岳曉燕，林芝玲，方 正
（1.北京聯(lián)合大學(xué) 旅游學(xué)院，北京 100101；
2.山東省諸城市高新片區黨委，山東 諸城 262200）
工業(yè)遺產(chǎn)作為工業(yè)時(shí)代文明遺存的“化石標本”，不僅是人類(lèi)文明的印記和城市發(fā)展的見(jiàn)證，更是人類(lèi)歷史遺留下來(lái)的寶貴財富，隨著(zhù)“城市更新”“有機修補”和“文旅融合”理念的不斷深化，工業(yè)遺產(chǎn)旅游通過(guò)規劃工業(yè)遺址公園、博物館，打造文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園，已成為工業(yè)遺產(chǎn)再利用和價(jià)值保護的重要手段，以及工業(yè)城市復興的重要抓手。游客作為旅游地發(fā)展的生命線(xiàn)，尤其是在當下大眾自媒體遍布和網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)發(fā)達的社會(huì )背景下，游客的感知和評價(jià)對于旅游地形象的構建起著(zhù)舉足輕重的作用。
工業(yè)遺產(chǎn)旅游就是“對工業(yè)遺產(chǎn)中處于廢棄、閑置或低效利用的工業(yè)建筑物和景觀(guān)以及逐漸遺忘的工業(yè)精神，有效合理地發(fā)展旅游活動(dòng)和開(kāi)展旅游教育的過(guò)程?！逼渲泄I(yè)遺產(chǎn)有形和無(wú)形的歷史、科技、藝術(shù)、文化、經(jīng)濟和社會(huì )價(jià)值是工業(yè)遺產(chǎn)旅游的核心吸引力。工業(yè)遺產(chǎn)旅游作為一種新型的遺產(chǎn)旅游形式，曾經(jīng)的工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、工廠(chǎng)風(fēng)貌、工人工作生活場(chǎng)景，結合現代的文化創(chuàng )意和科技賦能不僅成為游客懷舊體驗和休閑旅游的重要場(chǎng)所，還使衰落的工業(yè)區成為新型的旅游地，促進(jìn)地區經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境的整體提升。
游客感知是游客通過(guò)感官對旅游對象、旅游環(huán)境條件等信息獲得的心理過(guò)程。[1]游客感知不僅影響著(zhù)游客的旅游行為決策，而且還對旅游地的形象的評價(jià)產(chǎn)生著(zhù)直接影響。關(guān)于“游客感知”的概念結構見(jiàn)仁見(jiàn)智，尚無(wú)統一的認識。劉逸等人（2019）以廣東省為例，運用TSE 和IPA 模型，通過(guò)捕捉海量旅游評論，探究了游客對廣東省整體的形象感知結構和感知方式；
[2]吳昕陽(yáng)等人（2020）在對絲路西北五省區2009 年、2013 年、2018 年網(wǎng)絡(luò )游記數據分析的基礎上，深入探究旅游地形象感知的時(shí)空差異，提出區域旅游合作的開(kāi)發(fā)戰略；
[3]袁超等人（2020）以徽州呈坎村為例，借鑒視覺(jué)分析方法，基于在線(xiàn)目的地形象的用戶(hù)生成內容（UGC）文本分析傳統村落形象感知；
[4]譚紅日等人（2021）從認知形象、情感形象和整體形象構建旅游目的地形象感知理論的基礎上，運用網(wǎng)絡(luò )文本分析游客對大連市旅游形象感知。[5]
總體而言，關(guān)于游客感知方面研究雖多，但游客對工業(yè)遺產(chǎn)旅游感知的研究卻較少?；诖?，本文以北京798 藝術(shù)區為例，從網(wǎng)絡(luò )評價(jià)的視角通過(guò)深入分析游客感知，以期對其他工業(yè)遺產(chǎn)旅游地形象塑造提供一定的對策和建議。
798 藝術(shù)區曾是北京國營(yíng)聯(lián)合廠(chǎng)的電子工業(yè)廠(chǎng)所在地，該聯(lián)合廠(chǎng)建于1951 年。1989 年，由于工廠(chǎng)無(wú)法適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售困難，導致工人大批量下崗，各廠(chǎng)決定出租一部分閑置廠(chǎng)房以渡難關(guān)。1995 年，中央美術(shù)學(xué)院的隋建國教授便租用了798 工廠(chǎng)閑置廠(chǎng)房作為雕塑空間，這一舉動(dòng)被大家認為是798 藝術(shù)區發(fā)展的開(kāi)始。[6]自此，園區因為有序的規劃、便利的交通、風(fēng)格獨特的包豪斯建筑風(fēng)格、低廉的租金等多方面優(yōu)勢吸引了來(lái)自北京周邊和北京以外的眾多藝術(shù)機構及藝術(shù)家前來(lái)租用?，F今“798 藝術(shù)區”不僅是北京都市文化的新地標，也是國內外具有文化創(chuàng )意的SOHO 式藝術(shù)群落。
隨著(zhù)大眾媒體的發(fā)達，旅游者借助網(wǎng)絡(luò )平臺表達意見(jiàn)的愿望不斷得到強化，越來(lái)越多的旅游者不但愿意積極分享自身的旅游經(jīng)歷體驗，還會(huì )根據自身的旅游體驗對旅游景區提出一些合理的建議，因此，網(wǎng)絡(luò )評價(jià)在很大程度上能夠反映旅游者的切身體驗。因而本文選取旅游者的網(wǎng)絡(luò )評論作為基礎資料對798 藝術(shù)區進(jìn)行研究。
文中網(wǎng)絡(luò )評價(jià)主要來(lái)自國內各大知名旅游網(wǎng)站的旅游者評論。截至2023 年3 月31 日，根據Alexa 名次和綜合指標，并結合網(wǎng)站評論數，最終選擇了馬蜂窩、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、窮游網(wǎng)4 大旅游網(wǎng)站，此外，還選擇了當代年輕人常用的表達觀(guān)點(diǎn)和分享體驗平臺——大眾點(diǎn)評的評論作為研究資料來(lái)源。
為保證文本的質(zhì)量，本文在網(wǎng)絡(luò )文本的收集過(guò)程中遵循三個(gè)原則：一是時(shí)效性，2020-2022 年三年的疫情對旅游地的數據產(chǎn)生了不可抗力的影響，導致這三年數據的相對減少，因此本文選取2013－2023 年的評論，按評論時(shí)間排序，最新評論在前；
二是內容相關(guān)性，剔除以照片為主的評價(jià)，選擇以旅游體驗感知為主的評價(jià)；
三是數據的影響力，優(yōu)先選擇熱門(mén)點(diǎn)評、有用數較高的點(diǎn)評以及金牌點(diǎn)評。通過(guò)篩選，最后選出16139 條優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評作為本研究的數據來(lái)源。[7]
詞頻高低反映了游客對該詞的共識性。本文利用ROST Content Mining 6（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ROST CM 6）分析軟件對網(wǎng)絡(luò )評價(jià)進(jìn)行語(yǔ)義量化——統計詞頻，通過(guò)文本存導入、拆詞統計、詞語(yǔ)過(guò)濾，按照從大到小的排列順序，本文著(zhù)重對排序前200 位的高頻詞展開(kāi)分析（結果如表1 所示）。
表1 高頻詞表
通過(guò)對排名前200 位高頻詞進(jìn)行分類(lèi)歸納和整理，按照不同的特點(diǎn)，將高頻詞分為如下感知主題：
1.旅游目的地形象感知
在所有高頻詞中，出現頻次最高的“藝術(shù)”（15346），以及與藝術(shù)直接相關(guān)的高頻詞“藝術(shù)展”“涂鴉”“畫(huà)廊”“創(chuàng )意”“設計”“雕塑”等詞充分印證了798 藝術(shù)區文化創(chuàng )意的發(fā)展定位，其中“藝術(shù)氣息”“藝術(shù)感”“藝術(shù)展”“藝術(shù)品”“藝術(shù)照”表明景區中的藝術(shù)活動(dòng)和藝術(shù)作品不僅給游客帶來(lái)了文化創(chuàng )意的旅游體驗，也體現了藝術(shù)家們運用新型文化符號賦予工業(yè)遺產(chǎn)地重生的審美所在。
大量關(guān)于“工廠(chǎng)”“廠(chǎng)區”“工業(yè)”“工業(yè)區”“改造”“火車(chē)”“廢棄”“廢舊”的詞匯，表明旅游者對798 藝術(shù)區“工業(yè)遺產(chǎn)”的地方性感知較為敏感，特別是“傳統”“古老”“復古”“工業(yè)風(fēng)”“想起”“小時(shí)候”表明在工業(yè)遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，798 藝術(shù)區很大程度上保留了最原始的工業(yè)狀態(tài)，高大的廠(chǎng)房，工業(yè)化時(shí)代的舊機器、舊標語(yǔ)、舊語(yǔ)錄等作為深深的文化記憶烙刻在中國人的腦海里，工業(yè)遺產(chǎn)強烈的視覺(jué)沖擊感也促使人們思考自己的文化根源，點(diǎn)燃游客的文化認同，一定程度上反映了人們對于民族傳統文化的珍視。
近年來(lái)，798 憑借著(zhù)其較大的知名度和認可度已經(jīng)引起了國內外媒體和大眾的廣泛關(guān)注，成為了北京乃至世界都市文化的新地標?！按蚩ā?、“圣地”、“地標”、“著(zhù)名”、“中國”、“國際化”，突顯了798 藝術(shù)區在再開(kāi)發(fā)價(jià)值重塑中得到了中國乃至世界的認可。
總體而言，游客對798 藝術(shù)區的總體形象感知是：“一個(gè)深受?chē)鴥韧庥慰拖矏?ài)，有大量中國傳統工業(yè)文化符號且文藝氣息濃厚的文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園區”。
表2 “工業(yè)+文化創(chuàng )意”旅游目的地形象感知高頻詞
2.游客類(lèi)型感知
從游客類(lèi)型高頻詞中可以發(fā)現景區吸引的主要人群為藝術(shù)家和年輕人，其中，“青年”“年輕”“年輕人”“學(xué)生”“同學(xué)”“小哥哥”“小姐姐”“孩子”等詞以及類(lèi)似“一個(gè)人也沒(méi)啥意思，希望下回有人陪我一起來(lái)”的網(wǎng)絡(luò )文本表明景區游客大多以崇尚自由個(gè)性的文藝小年輕為主，且他們大多數愿意和朋友、情侶、閨蜜、同學(xué)一起游玩體驗。
表3 游客類(lèi)型高頻詞
3.旅游服務(wù)設施感知分析
在旅游“食、住、行、游、購、娛”六要素中，北京798 藝術(shù)區作為中小尺度“一日游”的旅游點(diǎn)，游客通常不選擇在附近居住，因此，本文著(zhù)重對其他五要素進(jìn)行分析。餐飲服務(wù)類(lèi)高頻詞“咖啡”“西餐”“甜品”“小吃”“奶茶”以及相關(guān)配套設施“餐廳”“餐館”“咖啡館”“咖啡廳”“飯館”“西餐廳”表明景區能夠滿(mǎn)足游客多樣化的飲食需求，但主流是西餐，相關(guān)點(diǎn)評有“這里的咖啡廳和餐廳也是有格調的，環(huán)境都非常有特色”。交通位置類(lèi)高頻詞表明798 藝術(shù)區位于北京朝陽(yáng)區大山子地區，“地鐵”“公交”“便利”以及相關(guān)點(diǎn)評“交通便利，自駕和公共交通都可以”“沒(méi)有直達的地鐵”“地鐵距離較遠，坐公交比較合適”可以看出前往798 藝術(shù)區的交通方式比較適合公交和駕車(chē)。購物類(lèi)高頻詞“購買(mǎi)”“收費”“小店”“商鋪”“商店”“票價(jià)”等體現出了景區商業(yè)化的特點(diǎn)，特別地在200 個(gè)高頻詞中“商業(yè)化”“商業(yè)氣息”“商業(yè)”“濃厚”直接反映出景區商業(yè)氛圍的濃重，降低了旅游體驗的滿(mǎn)意度。娛樂(lè )類(lèi)高頻詞“參觀(guān)”“觀(guān)賞”“觀(guān)看”表明觀(guān)賞品鑒藝術(shù)作品對游客有較強的吸引力?！皠e具一格的店鋪以及風(fēng)格各異的建筑，都傳達著(zhù)不一樣的內容，喜歡拍照的朋友這里也是取景的好地方”；
“798 藝術(shù)區拍照圣地”。這些網(wǎng)絡(luò )評價(jià)說(shuō)明景區豐富多彩、創(chuàng )意設計的藝術(shù)類(lèi)作品給游客留下了美好印象，游客通常想要通過(guò)拍照、攝影等方式記錄下來(lái)。在游玩類(lèi)高頻詞中，“打卡”說(shuō)明景區憑借著(zhù)自身的品牌和游客口碑的宣傳已獲得了較高的名氣，成為年輕游客的出游打卡地；
“走走”“玩玩”“閑逛”“約會(huì )”等詞表明798 藝術(shù)區適合慢節奏的感受和漫游。
綜上五要素高頻詞分析，可以看出798 藝術(shù)區內旅游相關(guān)配套設施較齊全，功能多樣，能夠滿(mǎn)足游客在飲食、購物、游玩、娛樂(lè )等方面的需求。
4.游客體驗滿(mǎn)意度感知分析
“藝術(shù)”“喜歡”“文藝”“文化”“藝術(shù)氣息”“特色”“創(chuàng )意”“推薦”“值得”和“有意思”表明游客在798藝術(shù)區游覽后，對798 藝術(shù)區營(yíng)造的濃厚藝術(shù)氛圍表示認可，并愿意推薦給其他朋友進(jìn)一步來(lái)參觀(guān)。例如：“好多互動(dòng)體驗的設施，很有趣，比單純看展更有體驗感”；
“體驗一下這里的藝術(shù)氛圍”；
“是年輕人感受文藝氣息的妙處”；
“適合閑暇時(shí)間慢慢欣賞、參觀(guān)、品嘗”；
“這里是一個(gè)藝術(shù)氛圍很濃厚的地方”，這些網(wǎng)絡(luò )評價(jià)體現了游客在798 藝術(shù)區旅游體驗后比較滿(mǎn)意的感受。
表4 旅游服務(wù)設施感知高頻詞
“不懂”“商業(yè)化”“商業(yè)氣息”和“失望”這些詞語(yǔ)雖出現頻次不太高，但也表明部分游客對藝術(shù)區商業(yè)氛圍有一定的不滿(mǎn)意情緒。例如：“許多當代展，確實(shí)有很多看不懂的，需要去聽(tīng)展品背后的故事”；
“各種藝術(shù)商店和藝術(shù)館，因為不懂，只能隨便走走”、“現在商業(yè)氣息濃厚了一些”；
“附近商鋪和集市賣(mài)的東西有點(diǎn)太讓人失望了”；
“還有點(diǎn)小失望，因為它的名聲很大，但走進(jìn)藝術(shù)區，街道兩側是林立的飯店、咖啡館、服裝店、禮品店，街區深處還有很多面向公眾的藝術(shù)工作坊和培訓班”，從如此等等相關(guān)點(diǎn)評可見(jiàn)，多元的特性為798 藝術(shù)區注入了更多的發(fā)展活力，但蜂擁而至的商家在一定程度上破壞了園區本來(lái)的生態(tài)。
與藝術(shù)感受體驗相關(guān)的高頻詞有“熏陶”“陶冶”“品味”表明游客在游覽體驗過(guò)程中不僅感受了藝術(shù)價(jià)值，還提升了自己的精神世界?！八囆g(shù)細胞”“看不懂”也從側面反映出游客雖然有興趣去感受和體驗，但是由于自身文化水平和專(zhuān)業(yè)等限制了游覽觀(guān)賞的空間，因此景區在講解和普及文化藝術(shù)的方式等方面還有待提升。
5.旅游時(shí)間感知分析
從旅游時(shí)間感知高頻詞可以看出，游客大多愿意選擇在“周末”和“下午”前往藝術(shù)區，例如“吃吃逛逛，一個(gè)下午很快就過(guò)去啦，晚上還可以在里面吃個(gè)晚飯然后喝點(diǎn)小酒……開(kāi)開(kāi)心心過(guò)個(gè)周末哈”。2020 年，新冠疫情暴發(fā)，“疫情”出現的頻次顯著(zhù)增加，例如“疫情期間看展的人不是很多”“疫情期間這人很少”“希望早日恢復以前的樣子”，由此可見(jiàn)，受疫情影響，導致景區人煙稀少。
表5 旅游體驗高頻詞
從季節性來(lái)看，相關(guān)點(diǎn)評“夏天學(xué)生很多，看著(zhù)他們就覺(jué)得年輕真好”，以及“天氣涼后人少了很多，展覽也少了不少，感覺(jué)整個(gè)都冷清了不少”，可以看出798 藝術(shù)區夏天人多熱鬧，冬天由于天氣冷而相對人數較少。
除此之外，“周末”表明798 藝術(shù)區旅游高峰期主要是在周末，如“周末好去處”的點(diǎn)評；
“順便”“路過(guò)”以及“工作日”從側面反映出前往798 藝術(shù)區的大部分游客是在北京工作、學(xué)習、生活的人群。
表6 旅游時(shí)間感知高頻詞
運用Rost CM6 軟件對798 藝術(shù)區相關(guān)點(diǎn)評進(jìn)行處理，通過(guò)微詞云網(wǎng)站分析得到景區高頻要素詞云圖（見(jiàn)圖1），從詞云圖可以看出，798 藝術(shù)區給游客最大的感知是“藝術(shù)”和“拍照”，其次是“展覽”“工業(yè)”“工廠(chǎng)”“北京”等。
圖1 高頻要素詞云圖
雖然詞頻分析能通過(guò)提取詞組的屬性來(lái)反映事物的主要特征，但無(wú)法反映詞組在特定意義上的聯(lián)系以及文本深層次的結構關(guān)系，而語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò )分析則能通過(guò)構建概念和語(yǔ)義關(guān)系的網(wǎng)絡(luò )圖來(lái)直觀(guān)展現要素之間的關(guān)系。[8]在進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò )分析時(shí)，本文首先對北京798 藝術(shù)區游客評價(jià)文本進(jìn)行分詞處理，然后提取高頻詞并過(guò)濾部分無(wú)意義詞匯后，進(jìn)一步通過(guò)特征分析成VNA 文件，再將VNA 文件導入Net Draw軟件，[9]最終形成798 藝術(shù)區游客感知語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò )圖（如圖2 所示）。
圖2 798 藝術(shù)區語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò )圖
從語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò )圖可以看出，語(yǔ)義關(guān)聯(lián)度較高的詞語(yǔ)有“藝術(shù)”“文藝”“拍照”“雕塑”“涂鴉”“展覽”“小店”“餐廳”等，其中“藝術(shù)”一詞在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò )中處于中心位置，表明了798 藝術(shù)區目前的整體形象特征。由藝術(shù)引申出的“涂鴉”“雕塑”“畫(huà)廊”“展覽”“小店”“餐廳”“咖啡廳”等網(wǎng)絡(luò )分支，不僅構成了景區獨特的旅游景觀(guān)體系，成為吸引旅游者的重要手段，“工業(yè)”“工廠(chǎng)”“廠(chǎng)房”等詞語(yǔ)也體現出游客對工業(yè)遺產(chǎn)舊址原貌的關(guān)注，保留原有生產(chǎn)建筑和設備的場(chǎng)所記憶是工業(yè)遺產(chǎn)旅游具有吸引力的基礎。由此可以看出，798 藝術(shù)區通過(guò)“文化創(chuàng )意+工業(yè)遺存”的旅游再利用發(fā)展模式，實(shí)現了工業(yè)遺產(chǎn)變廢為寶和轉型升級。
利用ROSTCM6 軟件的情感分析功能，對798 藝術(shù)區旅游者的情感做以分析，（結果如表7 所示）。由表7 可知，游客對798 藝術(shù)區的情緒積極度非常高，達到91.09%，積極情緒最高度達到48.24%，說(shuō)明游客在798 藝術(shù)區的體驗是滿(mǎn)意和愉快的；
中性和消極情緒占比分別為3.02%和5.89%，相對較低，但也表明存在部分游客的實(shí)際體驗沒(méi)有達到預期效果，景區需要給予一定重視和改進(jìn)提升。
表7 旅游者情感評價(jià)分析結果表
商業(yè)化較嚴重、展品質(zhì)量參差不齊、景區基礎設施質(zhì)量較差等作為游客感知的消極方面，直接影響著(zhù)對旅游地整體形象的評價(jià)。未來(lái)旅游地應改善園區環(huán)境，加強基礎設施建設與維修；
加大對公共基礎設施，尤其是公廁等一系列滿(mǎn)足游客基本需求的設施的投資力度；
放寬園區內的準入規則，引進(jìn)、引導、鼓勵社會(huì )資本參與園區的基礎設施建設，建立競爭機制，鼓勵良性競爭。鼓勵社會(huì )參與，與園區內的商戶(hù)、藝術(shù)家、展覽機構等形成良好的互動(dòng)關(guān)系，鼓勵他們參與到園區的基礎設施修建改善活動(dòng)中來(lái)，聽(tīng)取其建議。在維修設施過(guò)程中可以不斷地“維修”、改善、增強和園區內的其他利益主體的關(guān)系，為持續長(cháng)久的良好發(fā)展打下堅實(shí)基礎。定期改善和維修景區公共設施，從而提高景區綜合接待能力，全面滿(mǎn)足游客的需求。此外，旅游地還應提升工作人員的服務(wù)態(tài)度，加強展館各崗位服務(wù)人員和商店服務(wù)人員的培訓，提高景區服務(wù)水平。
798 藝術(shù)區作為中國當代藝術(shù)的前沿陣地之一，引領(lǐng)著(zhù)全國乃至世界當代藝術(shù)的發(fā)展。藝術(shù)文化作為工業(yè)遺產(chǎn)地復興再利用的新定位和新形象對于798 藝術(shù)區的長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)非常重要的深遠影響，它不僅延續了工業(yè)遺產(chǎn)地的歷史文化，還構建了城市文化發(fā)展的新型魅力。因此，798 藝術(shù)區在突顯藝術(shù)定位的同時(shí)還要承擔起對公眾的審美熏陶與教育。未來(lái)藝術(shù)區可以同高校進(jìn)行密切合作，讓無(wú)功利的學(xué)術(shù)引領(lǐng)藝術(shù)發(fā)展、孵化新型的文化創(chuàng )意。此外，景區要增加藝術(shù)區講解人員，豐富景區普及文化藝術(shù)的方式，注重復合型工業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如增加互動(dòng)體驗，以視頻講解、文字介紹等形式來(lái)更好地輔助游客去理解園區藝術(shù)作品，以激活拓展藝術(shù)區的活力，彰顯城市文化特色，讓藝術(shù)區成為真正展示中國藝術(shù)形式和潮流的主要窗口，使更多游客受到文化藝術(shù)魅力的熏陶，從而推進(jìn)藝術(shù)區旅游業(yè)的發(fā)展。[7]
工業(yè)遺產(chǎn)作為地方過(guò)去和現在的聯(lián)系，雖然隨著(zhù)歷史的演替，在逐步退出歷史舞臺，但在這里卻承載著(zhù)優(yōu)秀的工業(yè)文化傳統和工人美好經(jīng)歷的追憶，而這種根植于此的文化情結，正是工業(yè)遺產(chǎn)再開(kāi)發(fā)的地方靈魂，不僅可以增強城市歷史身份的認同感與歸屬感，還可以將當下世界與工業(yè)時(shí)代聯(lián)系起來(lái)，豐富城市的文化層次。798 藝術(shù)區見(jiàn)證了從改革開(kāi)放到現在的中國經(jīng)濟、政治以及藝術(shù)文化發(fā)展史，區內的工業(yè)遺產(chǎn)和藝術(shù)印記對于青少年來(lái)說(shuō)具有重要的教育意義，因此，未來(lái)藝術(shù)區可以通過(guò)整理園區發(fā)展歷史，挖掘其所蘊含的人文主義精神和藝術(shù)家情懷，通過(guò)與不同層面的學(xué)校合作，拓展園區研學(xué)旅游發(fā)展，加強對園區內工業(yè)遺產(chǎn)資源所蘊含的時(shí)代情懷和特色的研究闡釋及教育普及，充分發(fā)揮園區內的工業(yè)遺產(chǎn)資源的教育功能。
本文基于北京798 藝術(shù)區的網(wǎng)絡(luò )評價(jià)，從游客的視角出發(fā)，通過(guò)詞頻統計、網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)義建構和情感分析，對其形象感知進(jìn)行了研究，結論如下：第一，“藝術(shù)”始終置于核心位置，文化創(chuàng )意、藝術(shù)展覽與歷史記憶的融合是游客對798 藝術(shù)區工業(yè)遺產(chǎn)地旅游價(jià)值挖掘和功能重構的認可。第二，游客對于目的地形象感知、旅游服務(wù)設施、旅游體驗的滿(mǎn)意度較高，評價(jià)中以積極情感為主。消極感知的主要來(lái)源具體反映在景區的商業(yè)氛圍較為濃重。第三，在整體形象感知上，游客對798 藝術(shù)區的整體形象感知是一處極具藝術(shù)氛圍的工業(yè)遺產(chǎn)旅游地。第四，網(wǎng)絡(luò )評價(jià)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò )圖呈“核心—次核心—外圍”的圈層結構，以藝術(shù)為核心，藝術(shù)—北京、藝術(shù)—展覽、藝術(shù)—畫(huà)廊是網(wǎng)絡(luò )圖中聯(lián)系較為密切的關(guān)系鏈，外圍圈層要素以798 藝術(shù)區的主要地方特色、游客類(lèi)型、旅游服務(wù)感知、游客體驗為主。
北京798 藝術(shù)區目前是國內外著(zhù)名的文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)基地，本文僅選取馬蜂窩、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、窮游網(wǎng)和大眾點(diǎn)評在線(xiàn)旅游服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行研究資料的收集，未收集國外旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )評價(jià)，局限的資料和數據導致忽略了國際游客對于798 藝術(shù)區旅游目的地的形象感知；
本文僅對網(wǎng)絡(luò )評價(jià)的文本部分進(jìn)行研究，對網(wǎng)絡(luò )評價(jià)中存在的圖片數據、留言數據、位置數據進(jìn)行了剔除，因此研究的多樣性和深入性存在一定的不足。[5]在未來(lái)研究中應注意拓展多渠道的數據來(lái)源、多樣化的研究手段，以此提升研究結論的科學(xué)性與說(shuō)服力。
