燃氣企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題及優(yōu)化對策

鮑群英／文

在現代化企業(yè)發(fā)展的背景下，燃氣企業(yè)的成本結構逐漸趨于復雜化。如何優(yōu)化成本結構，減少非必要費用支出，實(shí)現提質(zhì)增效的目標，是燃氣企業(yè)為實(shí)現健康長(cháng)效運行急需探索解決的重難點(diǎn)。當前，隨著(zhù)燃氣企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，燃氣企業(yè)對成本管理的重視程度日益增強，但大部分燃氣企業(yè)仍舊采用陳舊的成本管理理念、模式和手段，導致成本管理實(shí)施效果不佳，無(wú)法取得預期效果，影響燃氣企業(yè)的發(fā)展。因此，燃氣企業(yè)應加強學(xué)習和借鑒國內外優(yōu)秀經(jīng)驗，對標對表，深入探索以成本管理為主題的研究與應用，以及符合自身發(fā)展需求的成本管理實(shí)施路徑，以充分體現成本管理的優(yōu)勢。為此，文章從燃氣企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，分析成本構成，成本管理的必要性、問(wèn)題以及對策，旨在對燃氣企業(yè)的發(fā)展運行有所裨益。

燃氣企業(yè)的成本主要由三部分內容構成：一是燃氣安裝費用。在進(jìn)入市場(chǎng)后，安裝相應設備以保障燃氣正常安全使用，所支出的成本包含工程材料成本、安裝工人施工費用以及其他費用。二是燃氣銷(xiāo)售費用。作為燃氣企業(yè)基本成本之一，燃氣銷(xiāo)售成本包含采購、輸送、門(mén)站的直接工資與費用等。其中，燃氣采購費用占比較高。部分燃氣企業(yè)已經(jīng)建立了儲氣設施，儲備了一定的應急氣源，但大部分的燃氣企業(yè)都是直接采購。管道是輸送燃氣的重要工具，輸送費用是指在管道輸送中所產(chǎn)生的成本支出，包括管道的運行與保養費用、管網(wǎng)設施的折舊費用等。三是期間費用。燃氣企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，支出的管理、財務(wù)、營(yíng)業(yè)等費用成本，主要用于燃氣企業(yè)日常管理活動(dòng)開(kāi)展、正常運行等。

實(shí)施成本管理，是燃氣企業(yè)應對競爭壓力，提升整體盈利能力，實(shí)現可持續發(fā)展的必然要求。因而，對燃氣企業(yè)發(fā)展有以下作用：一是提高競爭力。當前，燃氣行業(yè)價(jià)格透明公開(kāi)，競爭壓力驟增。燃氣企業(yè)實(shí)施有效的成本管理能夠助力其在保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平的基礎上，降低各環(huán)節的成本支出，從而在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，在市場(chǎng)上獲得更有利的定價(jià)策略，增強對消費者的吸引。二是提高盈利能力。一方面，燃氣企業(yè)通過(guò)有效的成本管理，提高各項費用控制的精細化水平，減少浪費和不必要開(kāi)支。另一方面，燃氣企業(yè)通過(guò)加強績(jì)效考核，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作質(zhì)量，強化經(jīng)營(yíng)成本管控，提高盈利能力，從而獲取更高的經(jīng)濟利潤。三是實(shí)現可持續發(fā)展。成本管理可以幫助燃氣企業(yè)識別生產(chǎn)和運營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題和瓶頸，助力燃氣企業(yè)進(jìn)行持續改進(jìn)和創(chuàng )新，提高持續發(fā)展能力。同時(shí)，通過(guò)控制和管理成本，燃氣企業(yè)可保證長(cháng)期的盈利，從而為實(shí)現可持續發(fā)展打下堅實(shí)基礎。

成本管理手段與方式較為單一

在深化改革背景下，燃氣企業(yè)在成本管理中，普遍存在成本管理手段與方式單一的問(wèn)題，主要使用標準成本法與計算成本法，影響實(shí)際管理效果，難以助力燃氣企業(yè)完成降本增效目標。同時(shí)，在以往的成本管理模式下，燃氣企業(yè)缺少專(zhuān)門(mén)的成本管理部門(mén)，成本管理職能被劃分下達至各職能部門(mén)，各職能部門(mén)又將其向下分解到各責任部門(mén)，使得成本信息與生產(chǎn)決策二者之間的關(guān)系出現顛倒，對燃氣企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負面影響。另外，部分燃氣企業(yè)仍舊認為成本管理就是降低成本，在各成本管控階段，只側重整體成本的降低，并未緊跟燃氣企業(yè)發(fā)展制訂可行有效的成本管控措施。隨著(zhù)現代化進(jìn)程的持續推進(jìn)，傳統成本管理模式的弊端會(huì )更加凸顯，如何更新和優(yōu)化成本管理模式，是燃氣企業(yè)實(shí)現成本管理價(jià)值亟需探索的重難點(diǎn)。

成本管理精細化不足

在現代化背景下，燃氣企業(yè)需要緊跟時(shí)代趨勢，構建現代化管理體系，以不斷提高整體管理水平和競爭實(shí)力，實(shí)現現代化長(cháng)效運行。然而，在燃氣企業(yè)實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中，大部分燃氣企業(yè)雖按照相關(guān)要求引入內部控制、全面預算等現代化管理模式，卻并未將其與現行管理體系有效結合，尤其是在成本管理層面，仍舊沿用陳舊管理模式，體系革新滯后，粗放式的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，對燃氣企業(yè)運行發(fā)展產(chǎn)生負面影響。全面成本管理實(shí)施不到位，成本管理范圍狹窄，并未涵蓋燃氣企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。以A 燃氣企業(yè)為例，其成本管控工作主要由財務(wù)人員負責，財務(wù)人員將管控重點(diǎn)放在成本占比較低的間接費用控制上，并未根據不同氣源的價(jià)格特點(diǎn)有針對性地制訂氣源方案，因而無(wú)法有效控制氣源采購成本，影響成本控制效果。

成本管理激勵機制不健全

部分燃氣企業(yè)在實(shí)施成本管理中，缺少有效可行的績(jì)效考核，加之激勵機制缺位，導致員工參與積極性不足，更甚者為了應付上級部門(mén)和人員要求而被動(dòng)地參與有關(guān)活動(dòng)。如果員工的付出得不到相應的認可或獎勵，就容易產(chǎn)生怠工情緒，影響成本管理的實(shí)施效果。同時(shí)，缺乏明確的獎懲機制，會(huì )導致員工缺乏動(dòng)力去切實(shí)地控制和降低成本，從而導致管理效果與預期存在較大差距。由此可見(jiàn)，成本管理的激勵機制不健全，會(huì )引發(fā)實(shí)際管理效果與預期存在較大差距，極大地弱化了成本管理優(yōu)勢，阻礙燃氣企業(yè)提高整體管理水平，削弱競爭實(shí)力。

成本分析不到位

在成本核算層面，燃氣企業(yè)普遍重視直接成本，對間接成本的核算與分析并未基于服務(wù)對象和實(shí)際業(yè)務(wù)現狀進(jìn)行精細化分攤，影響核算結果的準確性與真實(shí)性，無(wú)法為后續成本分析工作提供相應的支持和參考，難以為燃氣企業(yè)后續管理決策提供依據。部分燃氣企業(yè)甚至輕視成本分析，成本分析工作開(kāi)展滯后且不全面，實(shí)際分析結果存在失真失實(shí)風(fēng)險，實(shí)用性低下，管理層無(wú)法通過(guò)分析結果了解當前實(shí)際成本管理情況，無(wú)法準確全面識別各類(lèi)問(wèn)題，進(jìn)而影響后續應對工作的時(shí)效性，加大燃氣企業(yè)的利益損失。

信息化應用不到位

引入信息技術(shù)，并保證信息技術(shù)在內部的有效使用，是燃氣企業(yè)在信息化背景下持續提高競爭力，實(shí)現企業(yè)現代化長(cháng)效運行的必然要求。然而實(shí)際上，部分燃氣企業(yè)在成本管理信息化層面存在較多問(wèn)題，并未將信息技術(shù)有效應用到成本管理各環(huán)節，既不利于燃氣企業(yè)實(shí)現對成本管理各環(huán)節的動(dòng)態(tài)化實(shí)時(shí)監控，又不利于燃氣企業(yè)提高成本管理各環(huán)節工作的效率與質(zhì)量，對企業(yè)產(chǎn)生負面影響。此外，隨著(zhù)信息化建設進(jìn)程的不斷推進(jìn)，相關(guān)工作能否高效有序開(kāi)展，取決于相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素養與綜合能力，因而對成本管理人員的綜合素養提出了更高要求，燃氣企業(yè)也應適時(shí)加強培訓，提升管理人員的信息化操作能力。

創(chuàng )新成本管理理念，采用先進(jìn)的成本管理方法

首先，燃氣企業(yè)要自上而下形成正確且牢固的成本管理意識。管理層應自覺(jué)更新成本管理認識，主動(dòng)進(jìn)行相關(guān)理論與技能的學(xué)習，制定與燃氣企業(yè)自身實(shí)際情況相符合的制度，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，將成本管理動(dòng)態(tài)化貫穿企業(yè)各運行環(huán)節，引導員工按照成本管理規章制度有效落實(shí)各項活動(dòng)，為燃氣企業(yè)完成預期成本管理目標提供保障。其次，燃氣企業(yè)還應合理使用各種宣傳途徑，比如通過(guò)張貼海報、加強網(wǎng)站建設、內部宣講等方式，積極創(chuàng )建適合成本管理的內部環(huán)境，潛移默化地改變員工的認知，提高自身成本管控的能力，為燃氣企業(yè)提高成本管理的有效性夯實(shí)人才基石。最后，燃氣燃氣企業(yè)應以自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)為依據，合理選擇和使用成本管理方法，以提高成本管理的科學(xué)性。

實(shí)行精細化成本管理，全面降低成本費用

燃氣企業(yè)應積極革新成本管理模式，加快以往粗放式管理模式向精細化管理模式轉型的進(jìn)程，提升成本管理的精細化水平，實(shí)現成本精細化管理，全面降低成本費用，實(shí)現降本增效。企業(yè)應引入精細化理念，以其為指引，加強成本管理體系的優(yōu)化與完善，細化成本管理規章制度，提高相關(guān)工作開(kāi)展的規范性。燃氣企業(yè)應以自身實(shí)際發(fā)展為依據，有效借鑒和參考同行業(yè)其他企業(yè)的成功案例和做法，同業(yè)對標，以制訂個(gè)性化、可行性較強的成本管控預算指標。預算目標應該根據燃氣企業(yè)的實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)制訂，具有個(gè)性化和可行性強的特點(diǎn)。例如，指標涵蓋降低生產(chǎn)成本、提高利潤率、提升生產(chǎn)效率等，具體包括原材料和供應品采購成本控制比例，人工成本占比，設備、設施及維護成本比例，單位產(chǎn)品利潤率提升目標，銷(xiāo)售收入與成本的比例，降低非生產(chǎn)性支出（如行政費用）占比，生產(chǎn)線(xiàn)利用率，生產(chǎn)周期縮短比例等。同時(shí)，燃氣企業(yè)還應細化成本管控責任，確保各部門(mén)、各崗位職責明確，加強成本管理機制建設，建立健全現代化的成本管理體系，為提高成本管理的精細化水平提供制度保障。

強化績(jì)效管理，充分發(fā)揮激勵機制作用

燃氣企業(yè)應重視績(jì)效管理，通過(guò)設置專(zhuān)門(mén)的工作小組、合理的人員配置等方式，定期對成本管理展開(kāi)績(jì)效考核工作，確保其權威性，以保證績(jì)效考核工作公正客觀(guān)地落實(shí)，提高考核結果的真實(shí)性與有效性，為管理層后續管理決策提供有力支持。同時(shí)，燃氣企業(yè)應加強績(jì)效考核指標體系建設，科學(xué)使用定量分析與定性分析、KPI 關(guān)鍵指標法等先進(jìn)考核方式，持續優(yōu)化和完善績(jì)效考核范圍，確保其涵蓋成本管理的各個(gè)環(huán)節，通過(guò)考核結果真實(shí)反映企業(yè)成本管理現狀。同時(shí)，加強績(jì)效管理制度體系建設，以進(jìn)一步規范和約束績(jì)效考核工作。除此之外，燃氣企業(yè)應提高績(jì)效考核結果的利用率，建立健全獎懲機制，以考核結果為依據，對表現優(yōu)異的員工和部門(mén)給予物質(zhì)和精神層面的激勵，甚至是給予優(yōu)秀個(gè)人外出學(xué)習提升的機會(huì )，反之，則應予以相應的懲罰，比如約談等，從而調動(dòng)員工工作的積極性。應注意的是，燃氣企業(yè)應及時(shí)公開(kāi)考核結果，自覺(jué)接受員工監督，有效減小人為主觀(guān)因素對考核結果的影響，提高員工對企業(yè)的認同感與歸屬感。

加強成本分析，準確掌握成本結構

燃氣企業(yè)應重視成本核算，通過(guò)加強成本核算體系建設，在以往重視直接成本核算與分析的基礎上，提高對間接成本核算與分析的重視程度，充分發(fā)揮既定戰略的導向作用，合理劃分各業(yè)務(wù)板塊，梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節的成本，細化成本核算制度。同時(shí)，燃氣企業(yè)應依托先進(jìn)技術(shù)加強成本分析，提高成本分析的時(shí)效性與全面性，保障成本分析結果的客觀(guān)性與真實(shí)性，有效降低人為主觀(guān)因素等對成本分析結果的不利影響，提高成本分析結果的使用價(jià)值，為燃氣企業(yè)后續管理決策提供重要依據。此外，燃氣企業(yè)應將成本分析貫穿成本管理的各個(gè)環(huán)節，助力燃氣企業(yè)更加深入地了解和掌握內部成本結構，緊跟內外部環(huán)境，持續優(yōu)化和完善，提高成本結構的科學(xué)性，有效減少不必要的成本支出。

燃氣企業(yè)應加強關(guān)鍵業(yè)務(wù)成本管控，制訂可行的成本管控方案，并嚴格落實(shí)。一是購銷(xiāo)差成本。輸差是影響燃氣企業(yè)利潤的直接因素，燃氣企業(yè)需要嚴格管理計量?jì)x表，確保其具備較高的精準度和適用性。同時(shí)，強化抄收管理，健全抄表稽查機制，通過(guò)可行有效的稽查與考核手段，確定抄表準確率，從源頭上減少漏抄、少抄與錯抄風(fēng)險。二是工程建設成本。燃氣企業(yè)在實(shí)際運行過(guò)程中，需要構建貫穿工程項目全過(guò)程的成本管控體系，尤其是提高對管網(wǎng)投資成本的管控力度，提升工程材料采購管理水平，落實(shí)領(lǐng)退料管理。三是人工成本。燃氣企業(yè)應堅持定員定編原則，細化崗位工作內容，優(yōu)化內部分工，以顯著(zhù)提高人員工作效率。同時(shí)，嚴把人才引入關(guān)，引進(jìn)高素養人才。加強業(yè)務(wù)系統建設，積極開(kāi)展代收燃氣費的業(yè)務(wù)合作，推動(dòng)用戶(hù)繳費體系的多元化發(fā)展，提高選擇結算方式的靈活性，減少工作人員數量，進(jìn)而降低人工成本。四是財務(wù)成本。燃氣企業(yè)應實(shí)行收支兩條線(xiàn)，重視應收賬款管理，及時(shí)回收賬款，提高資金周轉效率，減少財務(wù)成本。

重視信息化應用，提高成本管理成效

燃氣企業(yè)應重視信息化應用，積極推進(jìn)成本管理信息化建設活動(dòng)，提高信息技術(shù)利用率，充分發(fā)揮其價(jià)值優(yōu)勢，助力燃氣企業(yè)提高成本管理成效。企業(yè)應以信息技術(shù)為依托，結合自身實(shí)際工作需要，引入適合的信息化管理系統。一方面，燃氣企業(yè)要提升對信息化建設的重視程度，在深入了解自身的業(yè)務(wù)流程和需求的基礎上，規劃、設計、實(shí)施和維護信息化管理系統，以確保信息化系統能夠有效地支持成本管理活動(dòng)。另一方面，根據燃氣企業(yè)的實(shí)際情況和工作需求，選擇適合的系統提升成本管理的效率，如ERP 系統。持續優(yōu)化和完善系統各功能模塊，以滿(mǎn)足實(shí)際工作需要，助力燃氣企業(yè)持續提高各環(huán)節工作效率。

通過(guò)信息化管理系統，實(shí)時(shí)全面收集、整合和分析各項成本信息，實(shí)現對成本管理的全過(guò)程監管，提高內部信息利用率。同時(shí)，隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，燃氣企業(yè)不能忽視信息化成本管理系統的持續優(yōu)化和完善，以適應新的業(yè)務(wù)需求。燃氣公司管理層可以通過(guò)信息化管理系統，準確了解實(shí)際管理現狀，更加精準地識別問(wèn)題所在，有依據地調整成本結構，并作出科學(xué)決策。