摘 要：高校后勤社會(huì )化是我國高等教育改革的重要組成部分，也是高校學(xué)生管理工作主要對象大學(xué)生群體的思想政治觀(guān)念領(lǐng)航者。學(xué)生公寓管理是高校后勤社會(huì )化的重要組成部分，是學(xué)生日常生活與學(xué)習的重要場(chǎng)所，是課堂之外對學(xué)生進(jìn)行政治思想工作和素質(zhì)教育的重要陣地。以各種形式加快學(xué)生公寓建設，不斷改進(jìn)并加強學(xué)生公寓的管理，是高等學(xué)校后勤社會(huì )化改革的一項重要任務(wù)。尤其是藝術(shù)院校這種女多男少的特殊院校，女生數量多，比例高，普遍虛榮心較強，愛(ài)穿著(zhù)打扮，愛(ài)互相攀比，能否確保這群特殊群體的管理工作健康、有序，不僅直接關(guān)系學(xué)生的切身利益、正常的教學(xué)、科研秩序和高等學(xué)校的穩
定，而且也直接影響后勤社會(huì )化改革工作的成效。 關(guān)鍵詞：后勤管理；藝術(shù)類(lèi)高校；女生宿舍公寓化
學(xué)生進(jìn)入高校之前，不管是家庭、學(xué)校還是社會(huì )，都偏重對學(xué)生的智力教育，忽視了品德、習慣養成的教育。進(jìn)入高校后，學(xué)生在品行方面的不足就越來(lái)越明顯，往往會(huì )影響他們的生活和學(xué)習。
高校宿舍，是學(xué)校的重要部分，系統化、專(zhuān)業(yè)化的宿舍管理有利于學(xué)生宿舍活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，使學(xué)生構建起豐富多彩的宿舍生活。宿舍文化也和其他文化一起，共同構成了校園文化的主體，宿舍的人性化管理，有助于把校園文化搬進(jìn)宿舍，使學(xué)生在分享快樂(lè )的同時(shí)，也增進(jìn)了相互之間的感情，增強了他們的集體主義觀(guān)念。
一、高等藝術(shù)學(xué)校宿舍管理現狀
（一）管理人員素質(zhì)低
長(cháng)期以來(lái)，不論是高等院校還是藝術(shù)院校，學(xué)校管理中對宿舍的認識不足，以為宿舍只是給學(xué)生提供住宿的地方，管理方面也僅僅是限于門(mén)衛以及衛生等比較低層次的服務(wù)工作。這種情況就導致了宿舍中的管理人員，文化程度普遍較低，這也是目前我國的高校宿舍管理中普遍存在的問(wèn)題。隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，德育教育、思想政治教育引起了社會(huì )及學(xué)校的廣泛重視，宿舍管理在培養學(xué)生的品行等方面有著(zhù)良好的作用，應該引起人們的重視。
（二）管理效率低
目前，我國藝術(shù)高校還在延續多頭管理的宿舍管理思路，學(xué)校后勤部門(mén)負責向學(xué)生提供日常服務(wù)，學(xué)校安保部門(mén)負責宿舍安全工作，相關(guān)院系對學(xué)生進(jìn)行教育。雖然也曾有良好的效果，但是隨著(zhù)現在社會(huì )的發(fā)展，這種管理方式體現出來(lái)的不足越來(lái)越明顯。多頭管理容易使高校宿舍管理出現漏洞，形成真空地帶，當宿舍出現問(wèn)題時(shí)，往往又找不到相關(guān)的責任人。這種管理方式制度不全、權責不明，發(fā)揮不出管理的效果，管理上的漏洞積攢越多，出現隱患的可能性就越大。
（三）制度不完善
學(xué)校對于宿舍管理，往往認為是后勤服務(wù)工作，僅限于提供良好的居住環(huán)境，宿舍育人、娛樂(lè )的功能遠遠沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。由于宿舍管理沒(méi)有引起足夠的重視，這就導致宿舍管理的各項規章制度很不健全，有諸多不完善的地方。制度不完善就阻礙了宿舍在育人方面工作的開(kāi)展。
某些學(xué)校，由學(xué)生自發(fā)成立管理機構，但由于學(xué)生工作經(jīng)驗的缺乏，人員不夠穩定，而且自律性較差，很難掌握宿舍管理工作的全局。這種管理也只能作為目前高校宿舍管理的補充。
二、高等藝術(shù)學(xué)校宿舍公寓化管理的發(fā)展趨勢
在目前的高校改革中，宿舍管理方面改革的程度還遠遠不夠，宿舍管理面臨著(zhù)許多的問(wèn)題，影響了教學(xué)工作的正常開(kāi)展。高校宿舍管理實(shí)行公寓化，適應了現在高校發(fā)展的進(jìn)程，彌補了傳統宿舍管理方面的不足，在為學(xué)生提供良好生活、學(xué)習環(huán)境的同時(shí)，也達到了育人的功能。
三、高等藝術(shù)院校女生管理公寓化可行性建議和對策
（一）提高管理員素質(zhì)、提高管理效率、完善管理制度
在目前形勢下，隨著(zhù)公寓管理的社會(huì )化，管理員和學(xué)生之間由過(guò)去單純的管理與被管理關(guān)系轉變?yōu)榉?wù)與被服務(wù)關(guān)系，管理員的“管”只是單純地履行自己的職責或者為了應付上級的檢查，往往感情不投入，對各類(lèi)問(wèn)題缺少必要的溝通與交流。再加上現在管理員隊伍的學(xué)歷層次普遍偏低，管理水平不高，大多呈現出老齡化。因此學(xué)校要重視對公寓管理人員的配備和管理。
1.加強管理員的培訓
如果學(xué)生宿舍管理人員文化素質(zhì)低，知識水平有限，客觀(guān)上他們在管理學(xué)生中的自信心就顯得不足，與大學(xué)生的溝通、控制、影響能力也會(huì )大大受到影響，無(wú)法適應新形勢下對大學(xué)生的管理要求。人的素質(zhì)和能力不是自然形成的，所以應當有計劃地加強管理員的業(yè)務(wù)培訓，包括：學(xué)生公寓的規章制度、大學(xué)生的心理特征、安全知識、應急事宜處置程序等等。
2.管理水平及制度建設
藝術(shù)系學(xué)生是當代大學(xué)生群體中比較特殊的一部分。他們既有普通大學(xué)生所具有的共同特點(diǎn)，也有其比較鮮明的特殊性。在當代學(xué)生管理中被認為是比較難管的一批學(xué)生。特別是作為學(xué)藝術(shù)的女生，比較愛(ài)出風(fēng)頭或者愛(ài)表現自己，可能不僅在物質(zhì)生活上存在攀比現象，在專(zhuān)業(yè)上可能也會(huì )有明爭暗斗的攀比心理。所以，必須在高校宿舍管理工作中強化服務(wù)意識，結合現代管理理念和心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，對學(xué)生生活上體貼入微，精神上主動(dòng)關(guān)心，并與學(xué)院各相關(guān)部門(mén)，如：學(xué)生處、輔導員一起，達成一致，緊密配合，讓整個(gè)管理的過(guò)程能夠得到大學(xué)生的積極響應。
在傳統的宿舍管理中，對學(xué)生的管理偏重于培養和引導學(xué)生良好的生活習慣形成，如衛生檢查、安全檢查、文明宿舍評比等。這些方面固然重要，但新形勢下大學(xué)生的思想活躍、自我意識強烈，這些傳統的學(xué)生宿舍管理手段和方法往往不適應或不足以加強對學(xué)生的“育人”管理，如有些學(xué)校規定“在學(xué)生宿舍不得使用高于 400W的電器”，這一規定限制了學(xué)生在宿舍使用電視、電腦、熱水器等生活學(xué)習用品。這對于電器化日益普及的時(shí)代，顯得十分不適應，也引發(fā)了學(xué)生與宿舍管理人員之間的矛盾沖突；又如，對同宿舍學(xué)生之間的矛盾，宿舍管理部門(mén)往往是根據學(xué)生提出的申請，對其進(jìn)行宿舍調整來(lái)解決，而這種解決方法只是治標并非治本，并沒(méi)有起到使學(xué)生在相互交往中學(xué)會(huì )相互寬容、理解的做人之道；再如，對學(xué)生在宿舍用電腦上網(wǎng)或游戲，很多學(xué)生管理者擔心學(xué)生受不良影響而對學(xué)生多加干涉，而學(xué)生往往對此持有逆反之心，造成了負面的溝通效應。因此，在學(xué)生宿舍管理中，要健全各項管理服務(wù)制度，使之相互協(xié)調，充分體現“以人為本”的管理理念。一方面要制定以約束服務(wù)工作人員為核心的宿舍管理制度；另一方面，也要制定以引導學(xué)生自覺(jué)進(jìn)行宿舍文明建設為核心的規章制度。同時(shí)要力保規章制度的合理性和合法性，既能從學(xué)生進(jìn)行自我教育的實(shí)際出發(fā)，突出正面激勵，又不能與國家現行的法律法規相抵觸。
（二）優(yōu)化學(xué)生公寓環(huán)境
宿舍文化實(shí)質(zhì)上是課堂文化的擴展和延伸，是校園文化的濃縮和生活化、日?；w現。倡導和加強宿舍文化建設，是加強學(xué)生日常管理、塑造學(xué)生良好精神形象和文化人格，提高學(xué)生思想道德水準的重要手段。因此，要把宿舍文化建設作為學(xué)生工作改革與發(fā)展的一個(gè)重要方面，廣泛開(kāi)展豐富多彩的宿舍文化活動(dòng)，努力營(yíng)造積極向上的文化氛圍，從而引導和激勵學(xué)生勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、甘于奉獻。良好的宿舍環(huán)境以及在培育宿舍優(yōu)秀文化過(guò)程中形成的良好人際關(guān)系將對學(xué)生的全面發(fā)展也能起到積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，宿舍優(yōu)秀文化建設也是高校思想政治工作的一個(gè)重要組成部分，是構建和諧校園的內在要求。
（三）發(fā)揮學(xué)生自主管理作用
學(xué)生宿舍的主體是學(xué)生，他們對管理和服務(wù)有知情權、選擇權和發(fā)表意見(jiàn)的權力。讓學(xué)生參加宿舍管理委員會(huì )，參與到學(xué)生宿舍管理規章的制定和管理過(guò)程中來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨團員、樓長(cháng)、室長(cháng)在學(xué)生宿舍管理中的骨干和助手作用。學(xué)生的參與使管理工作更具有針對性，有利于信息的溝通，是對學(xué)生自我管理能力的一種培養，也是落實(shí)以人為本科學(xué)發(fā)展觀(guān)的體現。同時(shí)，在構建人的和諧時(shí)需要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：一是利用學(xué)生參與管理過(guò)程，加強管理人員與學(xué)生之間的溝通，促進(jìn)學(xué)生與宿舍管理人員的人際關(guān)系的和諧構建；二是在服務(wù)管理過(guò)程中充分尊重客體的個(gè)性多樣化，注意交往主客體之間的理解與溝通，進(jìn)而實(shí)現個(gè)體自主與整體的和諧統一。目前大多數高校學(xué)生宿舍管理中，吸收學(xué)生參與管理往往停留于學(xué)生參與檢查宿舍衛生、文明宿舍評比等內容，參與管理的學(xué)生也大多為經(jīng)常有機會(huì )參與其他社會(huì )活動(dòng)的班干部，參與管理的層面淺，參與管理的范圍窄。應將學(xué)生參與宿舍管理的范圍擴大，使更多的普通學(xué)生可以參與更多的學(xué)生宿舍管理事務(wù)，尤其是在建設一個(gè)良好的學(xué)生社區環(huán)境中更需要讓所有的學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，用他們的實(shí)際行動(dòng)和青春熱情來(lái)塑造具有大學(xué)生風(fēng)尚的學(xué)生社區。
結語(yǔ)：對高等藝術(shù)院校女生宿舍公寓化管理，不僅可以提高高校管理服務(wù)水平，提高管理機制，滿(mǎn)足學(xué)生生活所需，更能夠建立學(xué)生與宿舍管理之間的良好關(guān)系，調動(dòng)學(xué)生積極性，參與宿舍管理，使學(xué)校各管理部門(mén)之間配合協(xié)助，達到“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”。對學(xué)生在宿舍的生活習慣、學(xué)習、行為進(jìn)行全方位的管理，用校規、校紀來(lái)制約品行不端的學(xué)生，有利于幫助學(xué)生培養良好的品行。
作者簡(jiǎn)介：
王卉（1987-），女（漢族），四川人，四川音樂(lè )學(xué)院教師。
吳媚（1982-），女（漢族），四川人，四川大學(xué)錦城學(xué)院教師，助理研究員。
