摘 要：在經(jīng)濟浪潮的推動(dòng)下，各行各業(yè)都向著(zhù)多元化、多層次的方向完善。對于職業(yè)院校所具有的服務(wù)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，要實(shí)行多元并抓的日常教育工作同時(shí)，不可忽略的是學(xué)校行政管理工作的有效運行，它是保障教學(xué)順利進(jìn)行的基礎平臺?？茖W(xué)有效的管理策略、完整有序的監管手段是管理教育人才，提升教學(xué)質(zhì)量的重大必備要素。
關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；行政管理；有效策略
中圖分類(lèi)號： G717 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）05-31-2
0 引言
職業(yè)院校不同于普通高等院校的管理模式，不僅要擔負教育培訓的服務(wù)性任務(wù)同時(shí)要像一個(gè)企業(yè)一樣確保運行，一方面向社會(huì )輸送人才，一方面服務(wù)于學(xué)生工作。在院校機構設置系統中，行政管理部門(mén)是教學(xué)的基礎、科研的基礎、運營(yíng)的基礎。換言之，有效的行政管理工作，是在滿(mǎn)足自我企業(yè)存在價(jià)值的同時(shí)，以特色的教學(xué)理念，為社會(huì )培養專(zhuān)項人才。如何保證院校的正常工作、如何提高教育理念，都是在行政管理部門(mén)下發(fā)揮作用的。本文根據目前的行政管理工作中所包括的幾項制度內容，確定有效的管理辦法改進(jìn)方案。有效的行政管理工作可以加強教師的創(chuàng )新意識、提高管理團隊的戰斗力、凝結院校師生間的團隊意識。只有管理工作多點(diǎn)溫暖、服務(wù)、微笑的人性化關(guān)懷，才可能建立和諧的精神家園，才符合我國職業(yè)院校建校的初衷。
1 目標管理績(jì)效制度
目前的績(jì)效考核工作，存在著(zhù)許多不合理因素。采集工作量太大，不同工作部門(mén)之間差異性大，不同的學(xué)科標準跨度也大，很難以整齊劃一的方法統一量化標準，多部門(mén)的考核方式為績(jì)效管理制度的開(kāi)展帶來(lái)了不小工作量；其次，教育工作是一個(gè)長(cháng)期的培訓過(guò)程，要經(jīng)過(guò)很長(cháng)的時(shí)間才可以看到成效，所以及時(shí)性差，增加了績(jì)效考核的時(shí)長(cháng)追溯；再次，考核負責人的考核過(guò)程很難達到全面客觀(guān)，或是因為對考核對象工作性質(zhì)的不了解，或是因為與考核對象有熟知關(guān)系而造成情感加分的現象。
針對此類(lèi)情況，所能采取的方法是“從土中來(lái)，還土中去”，即每個(gè)工作部門(mén)的考核標準下放到每個(gè)部門(mén)中，進(jìn)行信息采集。讓熟知本部門(mén)業(yè)務(wù)的老師自行給本部門(mén)的工作進(jìn)行績(jì)效標準總結，收回標準后，再由制定部門(mén)進(jìn)行相關(guān)指標體系的改進(jìn)；如何轉移時(shí)效性問(wèn)題，可以采取及時(shí)檢測原則，即隨機抽取某一時(shí)刻教師或其他考核對象的職責情況。從以前的考核結果向現在的考核過(guò)程轉變；為避免考核中出現“情感打分”問(wèn)題，可以指定相關(guān)的反饋制度，透明考核結果，讓考核者和被考核者相互監督，達成一致看法。這不僅可以提高考核者的自我認知也可以使考核結果公平公正無(wú)疑義。
2 分工明確制
一個(gè)成功教育院校的確立，是以其高效的教育團隊、科學(xué)的管理保障制度組建而成?？茖W(xué)的管理保障制度是對職工的不同特點(diǎn)進(jìn)行的不同崗位分工，只有深刻調研每個(gè)教育工作者的特點(diǎn)個(gè)性才能在相應的崗位上各司其職。人員閑置、責任推卸的不良現象在以往的職業(yè)院校管理中屢見(jiàn)不鮮。尤其是當學(xué)生出現重大問(wèn)題時(shí)，相互之間責任推諉，不僅對學(xué)生是一種不負責任的行為同時(shí)也打擊了學(xué)生家長(cháng)對院校的就讀信心。
出臺分工明確的管理制度，落實(shí)到手冊，在學(xué)校醒目的位置做好管理流程圖的公示。不僅能讓家長(cháng)看到學(xué)校制度的完善，也能夠做到相應問(wèn)題相應解決。這種行政管理辦法的實(shí)施是對職教學(xué)校服務(wù)理念的提升。從分析崗位特征到了解崗位人員特點(diǎn)都是經(jīng)過(guò)深刻資源整合的，以一人一崗或一人多崗的機構方式確定崗位功能。制度的確立不是為了獎賞與懲處，而是通過(guò)明確分工崗位制度落實(shí)各個(gè)方面，做到凡事有制度可循，有規章可查。對問(wèn)題的解決方式有具體的明文細則，定位準確。不僅是對在崗人員責任意識的加強也是對問(wèn)題解決的有效途徑。讓管理制度發(fā)揮其原有的保障作用，讓規章制度保護被管理者的權益，使得二者相輔相成。
3 體現全方面素養
行政管理工作是對整個(gè)職業(yè)院校起服務(wù)導向的工作，在工作中的人員素養是滿(mǎn)足服務(wù)工作的基礎性具備條件。在職業(yè)院校管理工作中，所要服務(wù)的對象是教師、家長(cháng)和學(xué)生，無(wú)論是哪個(gè)群體，都要考量其服務(wù)方式。作為行政管理工作者，如果沒(méi)有耐心的服務(wù)精神，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力很難解決院校里的教師問(wèn)題和學(xué)生問(wèn)題。我國很多職業(yè)院校管理工作者不能區分學(xué)生問(wèn)題還是教師問(wèn)題，眉毛胡子一把抓。造成學(xué)生問(wèn)題被擱置，教師問(wèn)題處理不明。好多行政辦公人員往往以協(xié)調工作事物的實(shí)權自居，沒(méi)有真實(shí)理解自身應該具有的服務(wù)意識。面對學(xué)生時(shí)居高臨下，能拖就拖，不把學(xué)生的小問(wèn)題當做問(wèn)題來(lái)分析解決，等到學(xué)生出了大問(wèn)題，為時(shí)已晚；面對本校教師時(shí)態(tài)度強硬，總是拿出現有的明文條款搪塞新問(wèn)題，很多教師在教學(xué)、科研過(guò)程中的新問(wèn)題不能解決，對教學(xué)質(zhì)量帶來(lái)很大困擾。面對學(xué)生家長(cháng)時(shí)，行政管理者總是以訓斥說(shuō)教的口吻，一味指責家長(cháng)不能配合學(xué)校工作，讓家長(cháng)有苦難言，甚至產(chǎn)生轉校的念頭。
這些情況都是擺在現實(shí)的問(wèn)題，主要是因為行政管理者的服務(wù)意識還不夠深刻。應該多組織一些交流會(huì )議，讓不同的職業(yè)院校、普通高校間的行政人員討論本校的行政工作，相互取長(cháng)補短，不斷提高管理能力。甚至可以面向社會(huì )聘用一些具有成功管理項目的人員對院校行政工作者傳授經(jīng)驗。通過(guò)熱情的講述方式調動(dòng)行政人員的積極工作態(tài)度。加大管理學(xué)習意識，讓管理者從理論上熟知自身的管理業(yè)務(wù)工作，只有理論上的充分解讀才能創(chuàng )新本校的管理條例。
4 校園民主性管理
常規的校園管理是單向直線(xiàn)式的，只有管理的一言堂，沒(méi)有學(xué)生權益的交流互動(dòng)。這種管理方式，是由管理部門(mén)站在自己立場(chǎng)去考慮學(xué)生需要什么、老師需要什么、家長(cháng)需要什么，而不是真正從作用者身上找尋實(shí)際需求。這種管理方式為的是便于統領(lǐng)管理。但是這種狹隘封閉的管理方式給學(xué)生生活帶來(lái)很大不便，對老師的教育、科研產(chǎn)生很大阻礙，不利于提高學(xué)生就業(yè)率，這在教育口碑上會(huì )產(chǎn)生很大影響，久而久之，給學(xué)校的名譽(yù)帶來(lái)很大影響，也就影響了學(xué)校的正常招生工作。
健全高效的民主管理制是對學(xué)生、教師、家長(cháng)的解放，學(xué)校管理決策的權利不要一味用處罰的方式警懾，應該下放給學(xué)生、家長(cháng)，“有問(wèn)題，自己解決”，充分相信教師、學(xué)生解決問(wèn)題的能力。當然這種權利的放寬是在符合學(xué)校管理制度的大環(huán)境下進(jìn)行的。
5 適時(shí)創(chuàng )新行政管理工作的靈活性
院校的行政工作不同于一般企業(yè)的管理，可以三年、五年保持行政管理的不變化，但是職業(yè)院校面對的是不斷更新的學(xué)生，每個(gè)時(shí)間段的學(xué)生，素養思想觀(guān)念都會(huì )不同，這對行政管理措施的開(kāi)展提出了考驗。沒(méi)有一成不變的制度規范，要根據不同學(xué)生群的特點(diǎn)調整管理理念，只有對管理要素深刻分析才能深化組合管理辦法。以往也提出要創(chuàng )新理念的口號，但口頭上的突破先前與行動(dòng)很多，真正深化創(chuàng )新的職教院校并不多見(jiàn)。這是對教育資源的一種浪費。在新時(shí)期下的職業(yè)院校，應該具備實(shí)時(shí)創(chuàng )新的思想，推進(jìn)學(xué)校管理制度的完善。要時(shí)常分析、總結管理中不切合實(shí)際的地方，多聽(tīng)取被管理者的反饋意見(jiàn)。使學(xué)校真正成為尊重學(xué)生、尊重家長(cháng)、尊重教師的人文價(jià)值校園。
6 結語(yǔ)
隨著(zhù)職業(yè)院校在我國不斷的發(fā)展，越來(lái)越多的院校之間日趨激烈的搶“學(xué)苗”。這里的學(xué)苗不是以往普遍意義的成績(jì)好的學(xué)生，而是打算進(jìn)入高職教育的每個(gè)學(xué)生。有的學(xué)生在猶豫要不要繼續讀，有的學(xué)生在猶豫讀哪一所更有專(zhuān)業(yè)前景。而不同職業(yè)院校所樹(shù)立的口碑、品牌、主打優(yōu)勢都是通過(guò)合理的行政監管為后盾才能夠實(shí)現的?？茖W(xué)合理、公開(kāi)有效的管理機制是提升教育系統人員服務(wù)意識、加強對學(xué)生培育態(tài)度的激勵和約束，是保障我國職業(yè)技能型人才高素質(zhì)培養的重要保證。職業(yè)院校的行政管理工作從此時(shí)起應該轉變思想，堅持以制度塑造科學(xué)的管理方式，以科學(xué)的管理方式調動(dòng)各有所長(cháng)的人員素質(zhì)，以專(zhuān)業(yè)的人員素質(zhì)提升學(xué)校的情感凝聚力。
參 考 文 獻
[1] 蘇效圣.提升職業(yè)院校行政管理工作有效性的策略分析[J].高職高教研究，2015（05）.
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[3] 鐘婷.新時(shí)期如何提高高職院校行政管理工作效率究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013（05）.
