摘 要：行政管理是高校教育管理的重要組成部分，解決高校行政管理中的問(wèn)題，對提高高校行政效率、提高高校教育教學(xué)質(zhì)量都具有重要意義。
關(guān)鍵詞：高校行政管理；問(wèn)題；對策
行政管理作為高校教育管理的重要部分，直接關(guān)系著(zhù)高校的教學(xué)管理水平。因此，解決高校行政管理工作中存在的問(wèn)題，將高校的各種教育管理優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來(lái)，對于當前新時(shí)代背景下的高等教育發(fā)展有著(zhù)積極作用。
一、高校行政管理工作中存在的問(wèn)題
（一）責任與任務(wù)不夠明確
當前我國高校行政管理中應用是金字塔結構的管理模式，層次多、功能細，但能夠認真做事管事的人卻很少，往往一個(gè)科室中辦事科員僅1-2人，而上面有科長(cháng)、分管副處長(cháng)及處長(cháng)等至少3位中層領(lǐng)導，這也就導致行政管理工作效率不斷降低。在日常工作中，互相推諉、決而不斷等現象層出不窮。對沒(méi)有明確分工、或是需要合力完成的項目，往往也會(huì )產(chǎn)生隨意指派人做等情況。當學(xué)生或老師前來(lái)咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往會(huì )在不同部門(mén)間來(lái)回奔波，卻辦不完一件事情的情況。以上情況不僅影響了工作效率，當工作出現失誤時(shí)，往往不知道該找誰(shuí)負責，而且這種相互推諉的方式，還會(huì )導致辦事出現困難，進(jìn)而不利于高校各項工作的順利開(kāi)展。
（二）管理隊伍流動(dòng)性較大
在高校行政管理工作中最重要的是人，然而，近年來(lái)各高校行政管理人員每年的流失率往往在15%左右。因此，高校行政管理工作必須要提高對人的重視，避免人才的流失。主要原因是：1、高校行政管理人員在晉升上存在天花板現象，不像思政類(lèi)教師可以從事黨政序列工作，行政管理人員往往只能晉升到管理六級，空間不夠。2、工資性收入較低。以筆者所在的上海為例，2017年平均工資9337元。然而，目前高校對于行政管理人員的要求往往都是碩士或以上的高學(xué)歷人才，而上海地區各高校的行政人員月收入也就7千至9千元，工資收入較一般企業(yè)偏低。3、非編人員較多。目前，由于國家嚴控高校事業(yè)編制人數，各大高校普遍采取人事派遣制、部門(mén)自聘制等措施，導致許多行政管理人員處于非編狀態(tài)。幾年后，對于那些仍然不能轉入正式編制的人員，往往會(huì )缺乏歸屬感與工作熱情，不僅容易產(chǎn)生管理行為較為隨意的現象，也會(huì )增加這部分人才流失的可能性。
（三）管理能力與時(shí)代脫軌
在當前信息技術(shù)時(shí)代下，高校行政管理工作隨之增加，管理難度也不斷提升。不僅要應對信息化、大數據等的沖擊，留學(xué)生、交換生等的不斷增加也對高校行政人員的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。若管理人員不能掌握與時(shí)俱進(jìn)的管理能力，而是采用經(jīng)驗式的管理方法，勢必直接影響著(zhù)管理效果的提升。雖然如今各大高校普遍存在教師教學(xué)發(fā)展中心，年培訓量也都在不斷加大，但該部門(mén)往往僅針對專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行培訓，嚴重忽略了對于行政管理人員的業(yè)務(wù)水平、語(yǔ)言能力或計算機應用能力等的培訓。
二、提高高校行政管理工作效率的對策
（一）堅持與時(shí)俱進(jìn)的思想，轉變行政管理理念
隨著(zhù)社會(huì )競爭的不斷激烈，人才在社會(huì )發(fā)展中的重要性越來(lái)越突出，在企業(yè)的建設與管理過(guò)程中，作用最大，貢獻最多的就是員工，所以高校行政管理工作要創(chuàng )新傳統的管理理念，突出員工的地位，革新以往的管理關(guān)系，將管理工作的重點(diǎn)放在服務(wù)行政基層人員身上。這些基層人員就像其企業(yè)員工一樣，是與學(xué)生接觸最多的人，將以往強硬式管理轉變?yōu)榉?wù)式管理，更有利于與當前的時(shí)代要求接軌，突出學(xué)校行政管理的人文性。
（二）完善行政管理機制，加強部門(mén)溝通
第一，進(jìn)行信息公開(kāi)，使每個(gè)人都清楚自己承擔著(zhù)什么樣的責任和任務(wù)，在工作中避免出現相互推諉、分工不明確，有事找不到負責人等現象，以此來(lái)提高行政管理工作的工作效率。
第二，近年來(lái)，高校不斷擴招，組織內部人員不斷增多，部門(mén)之間的矛盾與日俱增，加大了行政管理的難度。產(chǎn)生這種現象的主要原因，就是部門(mén)之間缺乏有效的溝通。因此，在高校行政管理過(guò)程中，要加強部門(mén)之間的溝通，使各部門(mén)和工作人員能夠在特定的工作環(huán)境下進(jìn)行角色互換，深刻體會(huì )溝通的重要性，及時(shí)解決自身在工作中的。只有在相互溝通，互相密切配合的基礎上，各部門(mén)人員才能夠相互理解，制定共同服務(wù)于學(xué)校發(fā)展的目標，促進(jìn)高校的和諧發(fā)展。
第三，優(yōu)化工程流程，減少辦事程序，為辦事人員節約辦事時(shí)間。另外，對崗位進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人專(zhuān)事負責，也就是除離職、退休等特殊情況一項工作最好由一個(gè)人來(lái)完成，保證管理隊伍的穩定性，切實(shí)提高高校行政管理的工作效率。
（三）建設高質(zhì)量的行政管理隊伍，加強在崗培訓
從當前我國高校人才培養現狀來(lái)看，在高校行政管理人才培養方面相對較少，目前的高校行政管理隊伍也都沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓練，知識和管理思想老舊，所以高校要立足于高質(zhì)量行政管理隊伍的建設，加強人員的在崗培訓。
（四）建立完善的獎勵激勵制度
建立完善的獎勵激勵制度，有利于激發(fā)員工的工作積極性，提高他們的工作效率，從而留住更多優(yōu)秀的行政管理人員。在激勵制度具體的制定過(guò)程中，可以采取物質(zhì)激勵和精神激勵相結合的方式。首先，在物質(zhì)獎勵上，優(yōu)化學(xué)校的分配制度，根據人才的貢獻進(jìn)行報酬分配；其次，在精神獎勵上，獎勵榮譽(yù)證書(shū)，或者獎勵人才參與管理謀劃和實(shí)施工作，尊重和積極采納他們的管理意見(jiàn)等，以此來(lái)調動(dòng)行政人員的工作熱情。
三、結束語(yǔ)
綜上所述，隨著(zhù)近年來(lái)高等教育改革的不斷推動(dòng)，高校行政管理工作的問(wèn)題不斷突出，所以高校要結合時(shí)代趨勢，對高校行政管理工作中的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，本文主要分析了高校行政管理工作責任與任務(wù)不明確、管理人員流動(dòng)性大以及管理方法落后等問(wèn)題。因此，在高校行政管理過(guò)程中要針對突出問(wèn)題，采取針對性的解決策略，提高高校行政管理工作的質(zhì)量和效果，促進(jìn)高校行政管理水平的提升和教學(xué)管理工作的順利開(kāi)展。
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