個(gè)人工作錯誤整改報告范文第1篇1.1國內護理差錯事故的相關(guān)概念醫療(護理)事故:是指醫療機構及其醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中,違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門(mén)規章和診療護理規范、常規,過(guò)失造成患者人身?yè)p害下面是小編為大家整理的個(gè)人工作錯誤整改報告【五篇】（2023年）,供大家參考。
個(gè)人工作錯誤整改報告范文第1篇
1.1國內護理差錯事故的相關(guān)概念
醫療(護理)事故:是指醫療機構及其醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中,違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門(mén)規章和診療護理規范、常規,過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故[1]。護理差錯:凡在護理工作中因責任心不強,粗心大意,不按規章制度辦事或技術(shù)水平低而發(fā)生差錯、對病人直接或間接產(chǎn)生影響,但未造成嚴重不良后果者稱(chēng)為差錯[2]。護理差錯分為一般差錯和嚴重差錯。一般差錯是指未對病人造成影響,或對病人有輕度影響,但未造成不良后果者。嚴重差錯是指護理人員的失職行為或技術(shù)過(guò)失,給病人造成一定的痛苦,延長(cháng)了治療時(shí)間。護理缺點(diǎn)(陷):在臨床工作中,最常見(jiàn)的是雖然有某一環(huán)節的錯誤,但被發(fā)現后得到及時(shí)糾正,并未發(fā)生在病人身上(如錯抄醫囑,但未執行)的現象,稱(chēng)為護理缺點(diǎn)[3]。護理缺點(diǎn)往往是構成護理差錯的危險因素,而護理差錯又是構成護理事故的危險因素。因此,對護理差錯、護理缺陷的有效管理是防范、杜絕護理事故的重要手段。
1.2國外相關(guān)概念
國外沒(méi)有與之完全對應的概念,但有幾個(gè)概念與之密切相關(guān)。錯誤(error):是沒(méi)實(shí)施原定正確的計劃或采取不正確的措施去達到目標。錯誤不一定都導致傷害后果[4]。未遂過(guò)失(nearmiss):在醫療過(guò)程中,的確存在了某些錯誤或異常事件,由于有意或無(wú)意的實(shí)時(shí)介入,錯誤的結果并未真正發(fā)生于病人身上[4]。臨床異常事件(clinicalincident):任何對病人、探視人員或工作人員導致傷害、或有傷害可能的事件,或任何導致設備或財產(chǎn)的功能障礙、損害或丟失的事件,或任何可能導致投訴的事件[4]。
醫療不良事件(medicaladverseevent):是指非有意的傷害或并發(fā)癥導致病人出院時(shí)的失能(disability)、死亡或住院時(shí)間延長(cháng),它是由醫療衛生處置而非病人的疾病過(guò)程所導致的[4]?？梢钥闯?國外所指的未導致病人傷害后果的錯誤、因醫務(wù)人員的錯誤導致的對病人有傷害可能的臨床異常事件、未遂過(guò)失等則可以稱(chēng)為醫療差錯。有傷害后果的錯誤即為醫療不良事件,也就是我國所定義的醫療或護理事故。值得注意的是,國外對護理錯誤及相關(guān)內容的管理范圍大于我國的護理差錯、事故等。這是我們進(jìn)行護理安全管理時(shí)應考慮的問(wèn)題。
2國外差錯事故管理的理論與實(shí)踐
2.1護理差錯事故管理的理論基礎
對差錯如何進(jìn)行管理取決于人們對差錯原因的認識。英國心理學(xué)家Reason[5]提出了兩種不同觀(guān)點(diǎn),即個(gè)人觀(guān)(person-alapproach)和系統觀(guān)(systemapproach)。個(gè)人觀(guān)認為錯誤主要是個(gè)人原因引起的,是由于人們的心理失常如遺忘、注意力不集中、缺乏積極性、粗心大意、疏忽、輕率等。因此,防范錯誤的對策就是處罰犯錯誤的人,如點(diǎn)名批評、教育、罰款、甚至威脅等,以提醒當事人和其他人更加小心,減少個(gè)人非正常行為的發(fā)生。而系統觀(guān)認為,是人就會(huì )犯錯誤,即使最好機構內的最優(yōu)秀的工作人員都有可能犯錯誤。錯誤的原因主要在于系統的問(wèn)題而非人的行為失常。這些因素包括工作環(huán)境中錯誤反復發(fā)生的隱患以及引起這些錯誤的組織程序。當錯誤發(fā)生后,事情的關(guān)鍵不是追究誰(shuí)犯了這個(gè)錯誤,而是弄清系統出了什么問(wèn)題以及為什么出現這些問(wèn)題。防范錯誤的對策是,從組織機構的角度系統設計防御錯誤的機制,減少人犯錯誤的環(huán)境和機會(huì )[5]。
個(gè)人觀(guān)與系統觀(guān)在對錯誤發(fā)生的原因與處理方法上的觀(guān)點(diǎn)是截然不同的。個(gè)人觀(guān)注重懲罰犯錯誤的人。它有兩個(gè)主要弊端。其一是將個(gè)人的錯誤與整個(gè)系統的問(wèn)題隔離開(kāi)來(lái),事實(shí)上,很少有錯誤完全是個(gè)人的原因引起的。若不重視對系統問(wèn)題的分析和改進(jìn),即使懲處了錯誤的當事人,同樣的錯誤可能會(huì )再次發(fā)生。另一弊端是犯錯誤的人因害怕受責備或羞辱,便有可能將大量可以隱瞞的錯誤都隱瞞下來(lái),這樣使相關(guān)部門(mén)或管理者失去了從差錯中進(jìn)行學(xué)習的機會(huì )。因此,很多高風(fēng)險行業(yè)如民航、核電等在錯誤管理方面就采取了系統觀(guān)[6]。哈佛大學(xué)公共衛生學(xué)院教授、病人安全專(zhuān)家Leap博士[7]提出,發(fā)生差錯后擔心被懲罰是當今醫療機構內病人安全促進(jìn)的惟一最大障礙。在醫療機構內,很多錯誤重復發(fā)生,根本的原因就在于我們管理的方式存在問(wèn)題。
2.2國外護理差錯事故管理的實(shí)踐
2.2.1基于錯誤管理系統觀(guān)的安全文化。安全文化是個(gè)人和群體對待安全及安全管理的價(jià)值、態(tài)度、觀(guān)念、能力和行為方式的總和。醫療機構應改變傳統的“責備與羞辱”的文化,構建積極的安全文化。積極的安全文化包含四個(gè)方面:報告文化(reportingculture)、公平文化(justculture)、彈性文化(flexibleculture)和學(xué)習文化(learningculture)。如果一個(gè)機構具有積極的安全文化,就會(huì )在組織內形成一種氛圍,人們都愿意報告異常事件及未遂過(guò)失并從錯誤中進(jìn)行學(xué)習[8]?！搬槍ο到y+非懲罰性環(huán)境”是醫院先進(jìn)安全文化的一個(gè)重要標志。積極的安全文化是安全管理的靈魂,是安全管理成功與否的一個(gè)決定性因素[8]。
2.2.2不良事件或臨床異常事件報告系統。在美國、澳大利亞等國家或地區,已建立了不同類(lèi)型的醫療不良事件報告機制。它包括內部報告和外部報告;外部報告報又包括自愿報告與非自愿報告[9]。自愿報告是目前大力提倡的。病人安全報告的形式有多種,包括網(wǎng)絡(luò )報告、電話(huà)報告、書(shū)面報告等。報告者可以報告自己發(fā)生的問(wèn)題,也可以報告所見(jiàn)他人發(fā)生的問(wèn)題。自愿報告系統采取了匿名的形式,對報告人嚴格保密。所報告的資料不得作為法院官司的證據。有關(guān)部門(mén)對報告的人給予鼓勵甚至獎勵。一些地區建立了異常事件自愿報告系統,如:某醫院護理事件的報告包括藥物不良事件通報系統、針刺傷通報系統、跌倒通報系統、管道滑脫通報系統、不明發(fā)熱通報系統、給藥異常通報系統。報告系統鼓勵對涉及到病人安全的各種事件資料的收集,并組織專(zhuān)業(yè)人員對所報告的資料進(jìn)行分析,找出問(wèn)題,給相關(guān)部門(mén)及臨床提供反饋,必要時(shí)提供及時(shí)干預,減輕事件后果的嚴重性。
2.3不良事件或臨床異常事件報告系統實(shí)施后的效果
實(shí)施病人安全通報系統的國家或地區,所通報的醫療不良事件數量都有很大增加。如美國某醫院在實(shí)施這種新的報告制度后,第1年的錯誤報告率增加了60%。這樣使原來(lái)一些隱藏在冰山一角下面的錯誤浮出水面,便于進(jìn)行分析和改進(jìn)[9]。美國健康服務(wù)組織認證聯(lián)合委員會(huì )(JCAHO)的前哨事件報告項目將易致人死亡的高濃度氯化鉀撤出了護士治療室[9]。澳大利亞病人安全基金會(huì )建立的臨床異常事件報告系統(clinicalincidentreportingsystem),2年內醫務(wù)人員報告了280起病人跌倒事件。作為對跌倒事件的反應,人們設計了一個(gè)跌倒危險性評估表,對每一位65歲以上的病人住院時(shí)進(jìn)行跌倒風(fēng)險性的評估并采取相應的護理措施。由此,病人在醫院因跌倒而致骨折的人數得到了明顯降低[10]。
3我國護理差錯事故管理現狀
3.1差錯事故登記報告制度
我國護理差錯管理方式仍遵循1982年衛生部頒布的《醫院工作制度和醫院工作人員職責》的相關(guān)規定。主要內容有“各科室建立差錯、事故登記本,由本人及時(shí)登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過(guò)、原因、后果。護士長(cháng)及時(shí)組織討論與總結。差錯、事故發(fā)生后,按其性質(zhì)與情節,分別組織全科或全院有關(guān)人員進(jìn)行討論,以提高認識,吸取教訓,改進(jìn)工作,并確定事故性質(zhì),提出處理意見(jiàn)。發(fā)生差錯、事故的單位或個(gè)人,如不按規定報告,有意隱瞞,事后經(jīng)領(lǐng)導或他人發(fā)現時(shí),須按情節輕重給予處分?！盵11]對于醫療(護理)事故的報告,以我國2002年9月頒布的《醫療事故處理條例》第十三、十四條關(guān)于醫療事故報告制度的規定為主[2]。從有關(guān)規定可以看出,護理差錯或事故的報告仍為強制性的,至少是非自愿性的。對差錯的處理以找出責任人為主,對責任人或科室進(jìn)行相應的處理。處理方法包括檢討、批評教育、罰款、、降職、停職、甚至吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)等。不難看出,處理的原則還是找出犯錯誤的人、弄清其責任的大小并對個(gè)人或科室進(jìn)行批評處罰。醫務(wù)人員、醫療機構因為害怕受批評處罰、害怕曝光等,只得報告那些不得不報的事件。本質(zhì)上還屬于責備與羞辱的文化狀態(tài),且現有的通報系統缺乏對上報資料的分析和利用。
3.2護理質(zhì)量控制中對護理差錯事故管理的有關(guān)規定
護理質(zhì)量管理標準中提出了不同等級醫院嚴重護理差錯、護理事故發(fā)生的次數規定,如三甲醫院百張床年嚴重差錯次數不超過(guò)0.5次,事故為零[12]。這顯然是注重終末管理而非過(guò)程管理。不排除為了達到這一標準,科室有意減少上報差錯次數的情況。從過(guò)程管理的角度來(lái)講,應該是錯誤暴露得越充分越好,差錯報告的次數不代表病人安全的程度。相反,它反映安全文化先進(jìn)的程度。
4對我國護理差錯事故管理方法的改進(jìn)設想
改革傳統文化,重視對系統的改進(jìn)而非對個(gè)人的處罰,建立有效的病人安全事件通報系統是護理差錯事故管理改革的方向。
4.1改進(jìn)安全管理質(zhì)量評價(jià)標準
安全管理要將重點(diǎn)轉移到過(guò)程管理。制定有效的管理方法并實(shí)施。不能以差錯報告的次數來(lái)評價(jià)病房安全管理的水平。
4.2改進(jìn)對差錯事故管理的方法
要在醫院內創(chuàng )建一種氛圍,人人重視病人安全,討論病人安全,對差錯事故的當事人減輕或免于處罰。這就需要醫院從最高層領(lǐng)導到各臨床人員觀(guān)點(diǎn)的轉變。對于沒(méi)有引起傷害后果或糾紛的差錯,可免除當事人的處罰。如果引起了糾紛或訴訟,需要賠償或賠禮的,醫務(wù)人員需承擔相應的責任。一律免責或一律追究都是不妥的。我們已經(jīng)看到了一些可喜的做法,如周立寧[13]介紹了對一起護理差錯的原因從整個(gè)系統進(jìn)行分析并采取針對性措施的方法,但這還處于局部。在一種無(wú)懲罰的環(huán)境中,人們才愿意暴露更多的問(wèn)題,從而更有利于解決問(wèn)題。
個(gè)人工作錯誤整改報告范文第2篇
■ 平臺公有審核規則的編制
在平臺的能源和水統計報表設計過(guò)程中,特別編制了公有審核規則。該規則采用計算語(yǔ)言按條目進(jìn)行編寫(xiě),當報表單位點(diǎn)擊“審核”選項后,系統在平臺后臺運行,旨在對報表中上報數據的準確性進(jìn)行逐條審核。
審核規則按照優(yōu)先級的不同,分為強制性審核、準強制性審核、核實(shí)性審核。目前非工業(yè)能源和水統計審核規則主要使用強制性審核規則和核實(shí)性審核規則。強制性審核是針對表內數據所要必須滿(mǎn)足的條件所設計的審核規則,一旦平臺出現此類(lèi)錯誤,說(shuō)明報表內的數據必然存在問(wèn)題,報表單位必須仔細閱讀錯誤信息,核查上報的數據并進(jìn)行改正后,方可再次執行“計算”、“審核”和“提交”等操作。核實(shí)性審核是針對報表內數據在理論上應該滿(mǎn)足的條件所設計的審核規則,一旦平臺出現此類(lèi)錯誤,報表單位需要仔細閱讀錯誤信息,核查數據是否有誤,若無(wú)誤,必須認真填寫(xiě)澄清說(shuō)明后,方可進(jìn)行“提交”操作。
審核規則按照編寫(xiě)時(shí)使用的比較方法和側重點(diǎn)的不同,主要有表內審核和表間審核之分。
表內審核是對需要進(jìn)行審核的報表內的數據本身值的控制,不涉及與其他報表或報告期內的數據進(jìn)行比較。該審核主要分為基本邏輯關(guān)系審核和數據本身特殊性審核?；具壿嬯P(guān)系審核即確保表內各指標數據有意義和符合報表的基本要求。如:各能源品種的數據必須為大于等于零的數據;水消費合計等于各種水消費之和等。數據本身特殊性審核是能源品種結構和行業(yè)特點(diǎn)使各能源品種消費具有一定的特殊性,根據這種特殊性而設定一些審核關(guān)系。如:對各能源品種極大值和極小值范圍的設定。
表間審核是相對于表內審核而言的,它涉及表內數據與同一報告期其他報表內的數據,或與其他報告期內的數據進(jìn)行比較的審核。目前非工業(yè)能源和水統計只涉及與其他報告期的數據比較審核,主要分為同比審核和環(huán)比審核。同比審核指對報表內各指標數據與同期數據相比較的審核。如:本期數據與去年同期數據比較變化幅度不能超過(guò)一定范圍的設定。環(huán)比審核指對報表內各指標數據本期數據與上期數據相比較的審核。如:定報中本期當季與上期當季數據相比較變化幅度不能超過(guò)一定范圍的設定;本期數據應大于等于上期已保證填報的為累計數的設定等。
■ 平臺報表填報要點(diǎn)
熟悉報表內容,嚴格遵循填報流程
報表單位在登陸平臺后,點(diǎn)擊進(jìn)入需要填報的報表,非工業(yè)能源和水統計報表的填報過(guò)程如下圖。
報表單位在充分熟悉和理解所要填報報表的內容和填報過(guò)程的基礎上,嚴格遵循填報流程,認真填報各項數據,特別注意各能源品種的計量單位,確保數據單位換算的準確性。例如:液化石油氣的單位是“千克”而非“罐”,外購熱力費用的單位是“千元”而非“元”。如遇問(wèn)題,報表單位應積極與主管部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)和溝通。
及時(shí)更新信息,做好工作交接
各報表單位應注意及時(shí)更新報表的單位負責人、統計負責人、填表人、聯(lián)系電話(huà)等信息,以保證統計部門(mén)與報表單位的有效聯(lián)絡(luò )。若統計人員變更,必須做好統計工作和統計數據的交接工作,以避免能源臺賬數據的遺失,和對新一報告期填報數據的影響。
認真核實(shí)狀態(tài)為“返回修改”的報表
經(jīng)過(guò)對平臺所采集的報表數據進(jìn)行進(jìn)一步審核之后,對于存在問(wèn)題的報表,會(huì )被返回修改。對于這類(lèi)報表,報表單位需要及時(shí)認真核實(shí)所報數據,修改數據后,重新執行“計算”、“審核”等過(guò)程,最后點(diǎn)擊“提交”。如數據確實(shí)無(wú)誤,或有疑問(wèn),報表單位可與主管部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)和溝通。
出現核實(shí)性錯誤時(shí),認真填寫(xiě)澄清說(shuō)明
在填報過(guò)程中,點(diǎn)擊“審核”后,若彈出核實(shí)性錯誤時(shí),報表單位需要仔細閱讀錯誤信息,核查數據是否有誤。若有誤,及時(shí)改正后,重新執行“計算”、“審核”“提交”等過(guò)程;若無(wú)誤,務(wù)必在每條核實(shí)性錯誤后,填寫(xiě)澄清說(shuō)明。
■ 澄清說(shuō)明填寫(xiě)存在的問(wèn)題
填報過(guò)程中,報表單位由于各種原因在填寫(xiě)澄清說(shuō)明時(shí),經(jīng)常出現澄清說(shuō)明不規范的問(wèn)題,大致有以下幾類(lèi):
澄清說(shuō)明缺乏實(shí)際說(shuō)明意義
該類(lèi)澄清說(shuō)明僅僅是文字的堆砌,語(yǔ)言模糊,并不能對應錯誤提示表達數據無(wú)誤的原因。對于有此類(lèi)澄清說(shuō)明的報表,一般要進(jìn)行返回查詢(xún)。如:
經(jīng)核實(shí)數字無(wú)誤。
今年實(shí)數就是這樣。
情況屬實(shí),確實(shí)如此,本條核實(shí)無(wú)誤。
對應每條錯誤提示,填寫(xiě)相同的澄清說(shuō)明
該類(lèi)澄清說(shuō)明是報表單位不認真閱讀每條錯誤提示,均復制粘貼相同的澄清說(shuō)明。更有甚者采用“同上”二字來(lái)簡(jiǎn)化說(shuō)明。正確的做法是,對應每條核實(shí)性錯誤,填寫(xiě)相對應的澄清說(shuō)明,語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅為最佳。
簡(jiǎn)單重復錯誤提示的內容或所填報的數據
該類(lèi)澄清說(shuō)明只是把錯誤提示本身的意思重復表達了一遍,而實(shí)際并未做出有效的解釋。如:
錯誤提示“汽油消費兩期差距大,本期##,去年同期##”,澄清說(shuō)明填寫(xiě)“情況屬實(shí),本期汽油用量比去年同期高”。
錯誤提示“電力消費本期過(guò)大”,澄清說(shuō)明填寫(xiě)“本期電力消費為300?！?/p>
澄清說(shuō)明未能闡明錯誤的根本原因
該類(lèi)澄清說(shuō)明,一般會(huì )用較模糊的語(yǔ)言,而未能說(shuō)明錯誤的根本原因。如:
錯誤提示“電力消費兩期差距大,本期##,去年同期##”,澄清說(shuō)明填寫(xiě)“成功實(shí)施節能降耗”等。
澄清說(shuō)明未能闡明錯誤的對應原因
該類(lèi)澄清說(shuō)明,是由于對錯誤提示真正含義沒(méi)有正確理解,填寫(xiě)了文不對題的澄清說(shuō)明,有的甚至意思正好相反。如:
錯誤提示“電力消費兩期差距大,本期##,去年同期##”,澄清說(shuō)明填寫(xiě)“夏季空調用量大,所以與上期差距大” 。
錯誤提示“汽油本期消費量過(guò)大”,澄清說(shuō)明填寫(xiě)“上年未填報此表”。
對于表間審核的錯誤提示,總是把錯誤歸結于過(guò)去
該類(lèi)澄清說(shuō)明,多見(jiàn)于與去年同期、與上期當期比較的審核錯誤,把錯誤原因總是歸結于過(guò)去,且不說(shuō)明上期錯誤的根本原因。如:
上期填報有誤,本期改正。
上期數應為2800。
本單位變動(dòng)統計人員,以本期數據為準。
報表單位在填寫(xiě)澄清說(shuō)明時(shí)應從本單位的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、近期的特殊工作等方面進(jìn)行闡述。若存在多個(gè)原因,則分點(diǎn)闡述最佳。若由于上期或去年同期填報數據有誤,需闡明往期填報錯誤的原因。如:
經(jīng)過(guò)核實(shí),我單位上報情況屬實(shí)。液化石油氣平均每個(gè)季度的消費量過(guò)大原因:1.隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展,公司業(yè)務(wù)量增加,人員數量的增加,相對消耗增加;2.含兩處較大的培訓基地用量。
經(jīng)核實(shí),上月數據因單位換算導致數據錯誤,實(shí)際應為2800,本期數據進(jìn)行更正。
本單位上季度數據因單據未到,為估算數據,實(shí)為100,本季度按照單據進(jìn)行調整。
個(gè)人工作錯誤整改報告范文第3篇
【關(guān)鍵詞】年度報告；
補充更正；
內部控制
一、引言
自從有效市場(chǎng)假說(shuō)提出以來(lái)，高效的會(huì )計信息質(zhì)量一直被視為保證證券市場(chǎng)有效性的關(guān)鍵，而年報作為重要的上市公司信息披露形式和信息使用者獲得決策信息的重要來(lái)源，其質(zhì)量至關(guān)重要。然而年報披露后，會(huì )有很多公司公告對原先披露的年度報告中存在的錯誤或遺漏進(jìn)行更正補充，這在一定程度上反映了年報信息質(zhì)量的問(wèn)題。該問(wèn)題的解決將使上市企業(yè)信息披露質(zhì)量提高，減少大量補充更正公告帶來(lái)的信息冗余和噪音，有利于信息使用者使用并保護廣大投資者的利益。
二、年報補充更正現狀分析
筆者收集了深市主板上市企業(yè)針對2008、2009、2010三年年報所披露的補充更正公告，從公告數量及內容兩個(gè)方面對其現狀展開(kāi)分析。需要說(shuō)明的是，盡管2011年年報早已披露完畢，但由于年報補充更正公告分布在全年，而2012年剛過(guò)去半年，所以補充更正數據與前三年不具可比性，因此下文沒(méi)有提及。
（一）數量情況分析
如表1所示，在深市主板，針對2008年年報補充更正公告的公司有106家，2009年110家，2010年118家，由于每年都有公司上市，因此微小數量增加可忽略不計，補充更正披露數量情況相對穩定；
目前在深市主板上市的企業(yè)有484家，可見(jiàn)補充更正比例是很高的。在所有補充更正公告中，有一部分是前期差錯更正公告、會(huì )計估計變更公告和會(huì )計政策變更公告。其中涉及前期差錯更正的公告較多，但從2008年到2010年，該數量呈逐年降低趨勢，筆者認為部分原因是企業(yè)對新會(huì )計準則的理解逐漸加深、應用逐漸熟練。另外，有個(gè)別補充更正公告涉及會(huì )計估計變更和會(huì )計政策變更內容。除去前述三種情況，其余的公告則是對年報中各角落的錯誤及各方面的遺漏進(jìn)行更正或補充，這部分公告占補充更正總數的多數，涉及內容極其廣泛，錯誤形式更可謂多樣，有的被市場(chǎng)稱(chēng)為“烏龍”現象，這也是下文將重點(diǎn)討論的對象。
（二）內容情況分析
對年報錯誤和遺漏的補充更正所涉及的內容幾乎囊括了一份年報的所有方面。具體補充內容小到一句文字描述、每股收益、凈資產(chǎn)收益率計算過(guò)程，大到整個(gè)合并報表、母公司報表，諸如報告期內接受調研及采訪(fǎng)情況、內幕信息知情人管理制度執行情況、主要客戶(hù)和供應商情況、主營(yíng)業(yè)務(wù)分產(chǎn)品分地區明細等事項的補充更是比比皆是。更正方面涉及的內容更加廣泛和多樣化，從許多小錯誤，如錯別字、單位“元”錯寫(xiě)為“萬(wàn)元”、粘貼數據時(shí)錯行，到股東總數、員工人數錯誤，再到主要會(huì )計數據、財務(wù)報表數據、報表附注的錯誤，不一而足。筆者還對補充更正公告所涉及的項目進(jìn)行了統計，發(fā)現少則涉及1個(gè)事項，多則涉及20個(gè)事項，報告更是長(cháng)達31頁(yè)，真可謂規模龐大。另外，通過(guò)將補充更正內容按財務(wù)報告項目和非財務(wù)報告項目進(jìn)行分類(lèi)統計，得知大多數公告都是針對年報中非財務(wù)報告項目的，涉及年報各個(gè)角落，對于年報使用者來(lái)說(shuō)，這些非核心的補充更正所帶來(lái)的信息含量是值得商榷的。
三、改進(jìn)建議
逐一閱讀所收集的年報補充更正公告，發(fā)現許多錯誤和遺漏是可以避免的，如計量單位錯誤、遺漏合并報表等失誤，這些失誤所導致的年報補充更正比例很高，是亟需解決的，筆者希望從內部控制角度為解決如上信息披露問(wèn)題提供一些有益建議。
（一）改善企業(yè)內部環(huán)境
企業(yè)信息披露出現問(wèn)題其內部控制始終難辭其咎，而內部環(huán)境又是最為關(guān)鍵性的，尤其體現在高層基調和人員勝任能力方面。盡管我國上市公司發(fā)生如上重述的原因各異，但仍然存在管理層重視程度不夠及相關(guān)工作人員工作不能勝任的問(wèn)題。
1.培養嚴肅、嚴謹的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的、為整體團隊所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規范。一種嚴肅的、嚴謹的，從董事、監事、經(jīng)理及其他高管到其以下全體員工都能夠形成共識并體現在日常工作中的企業(yè)文化，對企業(yè)信息披露真實(shí)、準確、完整的作用是根本性的。而公司董事、監事、經(jīng)理及其他高管人員在企業(yè)文化建設中發(fā)揮著(zhù)主導作用和垂范作用，所謂上行下效，上有所好，下必甚焉，因此控制環(huán)境首先是企業(yè)高層的責任。企業(yè)高層以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，帶動(dòng)影響整個(gè)員工團隊，為全體員工提供一種無(wú)形的指導思想和行為準則，產(chǎn)生積極的導向，形成一種發(fā)自?xún)刃牡淖晕铱刂?，也就不?huì )有為控制而控制的情景了，財務(wù)報告內部控制的作用才能發(fā)揮得充分且真正做到合理保證，財務(wù)報告及相關(guān)信息真實(shí)完整的目標才得以實(shí)現。
2.加強人力資源建設
任何工作都是由人落實(shí)的，事無(wú)巨細。良好的企業(yè)文化為全體員工鋪設了一種基調，那么接下來(lái)員工能否勝任工作并優(yōu)質(zhì)地完成就是關(guān)鍵了。企業(yè)的人力資源建設是一個(gè)持續的過(guò)程，因事設崗、以崗選人、培養促進(jìn)員工成長(cháng)、有效地考核獎懲，形成一個(gè)高效的團隊，那么企業(yè)的發(fā)展將會(huì )是全面的、積極的，并實(shí)現股東權益最大化及社會(huì )效益，良好的信息披露質(zhì)量則更加不在話(huà)下了。
（二）發(fā)揮內部控制自我評價(jià)的作用
企業(yè)進(jìn)行的內部控制自我評價(jià)，是一個(gè)自我發(fā)現、檢查、監督的過(guò)程，也是進(jìn)行自我完善的基礎?！镀髽I(yè)內部控制評價(jià)指引》規定，董事會(huì )對內部控制評價(jià)報告的真實(shí)性負責，其應帶領(lǐng)相關(guān)人員對內部控制的有效性進(jìn)行全面評價(jià)、形成評價(jià)結論并出具評價(jià)報告。設若董事會(huì )切實(shí)履行如上責任，那么透過(guò)年報補充更正這一個(gè)方面，就不難發(fā)現其內部控制在信息披露和財務(wù)報告方面的設計缺陷或執行低效，對該缺陷加以改進(jìn)，提高控制活動(dòng)的有效性，信息披露質(zhì)量必然會(huì )得到提高。企業(yè)內部控制是一個(gè)系統，對內部控制的自我評價(jià)工作也是一項大工程，涉及內部環(huán)境、風(fēng)險評估機制、控制活動(dòng)、信息與溝通和內部監督等方面，如果對各個(gè)方面都進(jìn)行了客觀(guān)評價(jià)，并針對缺陷進(jìn)行改進(jìn)，那么在企業(yè)信息從產(chǎn)生到對外披露的整個(gè)過(guò)程中其質(zhì)量都會(huì )有所保證。
（三）充分利用內部控制審計服務(wù)
完善內部控制，從而促進(jìn)企業(yè)信息披露質(zhì)量提高，外部審計服務(wù)發(fā)揮著(zhù)重要作用。通過(guò)聘任會(huì )計師事務(wù)所對企業(yè)內部控制進(jìn)行審計并對其有效性發(fā)表審計意見(jiàn)，形成第三方鑒證報告，對上市公司來(lái)說(shuō)這是一種有益的壓力和督促力量，對信息使用者來(lái)說(shuō)審計師意見(jiàn)為其提供了權威性的參考。外部審計服務(wù)真正發(fā)揮起作用，顯然對于企業(yè)信息披露質(zhì)量的提高是極其有益的。
為促進(jìn)企業(yè)建立、實(shí)施和評價(jià)內部控制，規范會(huì )計師事務(wù)所內部控制審計行為，財政部等五部委于2008年頒布了《企業(yè)內部控制基本規范》，并于2010年頒布了《企業(yè)內部控制應用指引》、《企業(yè)內部控制評價(jià)指引》、《企業(yè)內部控制審計指引》等配套指引，各板塊上市公司應正確理解和應用上述規范，不斷提高內部控制的有效性、進(jìn)行內部控制自我評價(jià)、應用內部控制審計服務(wù)，將三者形成一個(gè)系統，合力提高其信息披露質(zhì)量。
參考文獻
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作者簡(jiǎn)介：
個(gè)人工作錯誤整改報告范文第4篇
關(guān)鍵詞：常見(jiàn)糾紛
1檢驗科常見(jiàn)醫療法律問(wèn)題分析
1.1檢驗報告信息存在的問(wèn)題檢驗報告是病歷的組成部分之一，其報告信息直接作為臨床醫師做出診斷、排除鑒別診斷和實(shí)施臨床檢查和治療的依據，其作用不可小視。一旦發(fā)生醫療糾紛，根據《民事訴訟證據的若干規定》由醫療機構對醫療行為不存在過(guò)錯，醫療行為與患者的人身?yè)p害結果不存在因果關(guān)系進(jìn)行舉證。病歷資料作為舉證的一種證據資料，必須具備客觀(guān)、真實(shí)、準確性。但是由于檢驗報告的一些基本信息錯誤，可能導致病歷的證明力大大下降，甚至不能作為證據使用。
1.1.1患者基本信息填寫(xiě)錯誤主要包括患者姓名、性別、年齡、科室、疾病診斷等基本信息填寫(xiě)錯誤，例如：報告錄入過(guò)程中將患者“張民”錯寫(xiě)為“張敏”；
年齡“37歲”錄為“73歲”；
將科室“骨科”錄入為“眼科”。這些細微的問(wèn)題，檢驗科的醫務(wù)人員對此常常不以為然，認為難以做到?jīng)]有一點(diǎn)差錯。但是這些錯誤，會(huì )引發(fā)患者對檢查資料真實(shí)性的質(zhì)疑，不承認是其本人的，醫方需要花費很大的時(shí)間和精力去證明只是報告的書(shū)寫(xiě)錯誤而不是實(shí)質(zhì)性錯誤。盡管如此，有時(shí)候仍然難以證明，最終導致檢驗報告不能作為證據資料使用，進(jìn)而影響到診斷和治療確立的依據。
1.1.2檢驗報告的時(shí)間錯誤由于機器故障，重新調制后沒(méi)有調制正確的時(shí)間，檢驗報告的時(shí)間與實(shí)際時(shí)間有較大出入。檢驗結果的時(shí)間是患者病情發(fā)展變化的一種反應。報告時(shí)間錯誤不能反映當時(shí)的實(shí)際情況。例如：患者于2006年8月24日20時(shí)出現心前區疼痛、憋氣伴大汗，心電圖提示急性廣泛前壁心肌梗死，急查心肌酶顯著(zhù)升高，于8月24日22時(shí)采取溶栓等治療后患者因惡性心律失常死亡。醫療行為沒(méi)有明顯過(guò)錯，但由于心肌酶報告為8月23日20時(shí)，患方以醫方在8月23日就發(fā)現心肌梗死而沒(méi)有采取治療措施，以延誤搶救時(shí)機為由而引發(fā)糾紛。
1.2檢驗標本數據準確性的問(wèn)題
有經(jīng)驗的檢驗技師對于標本采集和保存的方法應該嚴格掌握，否則可能出現錯誤的報告數據，誤導臨床醫生作出合理的判斷。檢驗標本的采集和保存有著(zhù)特殊的要求，直接關(guān)系到檢驗結果的準確性。例如：標本采集后應該用于緊緊握持，保持和體溫同樣的環(huán)境，并且應立即送檢。否則極易影響結果的準確性，容易誤導臨床醫師，給患者造成不良影響。正在進(jìn)行葡萄糖或者含鉀的液體點(diǎn)滴的患者在同側輸液側采血檢查血糖和血鉀，檢驗數值可能造成很高。溶血標本多是由于抽血后沒(méi)有取下針頭，將血液注入試管中。有經(jīng)驗的檢驗師可能在發(fā)現問(wèn)題后立刻與臨床溝通，了解采集和保存過(guò)程是否存在問(wèn)題，并要求重新檢測，以減少檢驗結果的不正確。但患者可能因為重復抽血而不理解產(chǎn)生糾紛。經(jīng)驗不足的檢驗師可能會(huì )把結果直接發(fā)送臨床，而檢驗結果會(huì )誤導臨床醫師，甚至采取錯誤的治療方法。
1.3其他原因（1）檢驗報告的報告不科學(xué)；
（2）急診檢查而檢驗科怠慢了，影響結果報告；
（3）窗口服務(wù)的工作人員不能耐心地解釋患者詢(xún)問(wèn)，由于態(tài)度問(wèn)題引發(fā)糾紛等。
2檢驗科醫療糾紛的防范
2.1提高檢驗科工作人員的法律意識和檢驗報告的證據意識醫療糾紛的發(fā)生是個(gè)系統工程，不是單純局限在某個(gè)環(huán)節上的。一旦發(fā)生醫療糾紛，各個(gè)科室的工作其實(shí)都是臨床工作的一個(gè)基礎，這些輔助科室（如檢驗科、影像科）工作的規范與否直接關(guān)系到醫療糾紛的舉證是否得力。而恰恰是這些科室作為二線(xiàn)科室對于醫療糾紛的防范意識很淡漠。因而工作中流露出的一些缺陷不可避免到影響到了一線(xiàn)科室的工作。加強醫療糾紛的防范要從每個(gè)人做起，每一個(gè)科室抓起。檢驗科的工作人員應該多參加有關(guān)醫療糾紛和病歷書(shū)寫(xiě)和管理的培訓，用法律的思想武裝自己的頭腦，指導具體工作。
檢驗報告在病歷中占很重要的位置，是做出診斷和治療措施的客觀(guān)依據。檢驗報告必須具備證據學(xué)的屬性，即客觀(guān)真實(shí)性、準確性、完整性。缺少任何一個(gè)條件都可能導致后續的診斷和治療依據的喪失。所謂客觀(guān)真實(shí)性，是指檢驗報告必須如實(shí)反映檢驗的時(shí)間、送檢的標本、標本的來(lái)源（即是誰(shuí)的標本、病案號、所有科室）等。準確性是指所送檢的標本符合檢驗要求，檢驗操作無(wú)誤，數值準確無(wú)誤。完整性是指檢驗報告應該完整，不能丟失或者缺失。一旦出現檢驗報告的基本信息錯誤，將可能導致檢驗報告的證明力大大下降，甚至不能作為證據使用。
檢驗原始記錄是檢驗質(zhì)量控制系統的重要組成部分，不僅是實(shí)驗結果的記錄，更是對檢驗過(guò)程的如實(shí)再現，是反映檢驗質(zhì)量的直接證據。因此要建立健全原始記錄制度和保管制度。隨著(zhù)我國法律不斷完善，人們的法制觀(guān)念不斷加強，使原始記錄科學(xué)化、規范化勢在必行［1］。
加強法律意識，強調標本僅對所檢標本負責，避免因置換標本而使檢驗科的報告不正確［2］。
2.2指導臨床科室標本采集和保存的正確方法檢驗科是要為臨床提供正確的診斷報告，所以檢驗科的質(zhì)控是十分重要的環(huán)節。對于某些特殊方法檢驗的標本，其采集和保存方法十分重要，應該主動(dòng)地、經(jīng)常地指導臨床工作者（除臨床醫護人員外，還包括護工等參與標本采集、保存以及送檢人員），在可能的情況下對臨床醫護人員進(jìn)行培訓，提供標本采集和保存的有關(guān)知識手冊，便于臨床檢索，通過(guò)這些工作力爭臨床能夠提供良好的達標的送檢標本，避免重復因標本質(zhì)量不合格而重復采集標本，避免醫療糾紛的發(fā)生。
2.3加強與臨床的溝通在檢驗過(guò)程中，發(fā)現有特殊異常的標本，某項指標對患者而言處在一種相對危險的狀態(tài)下，有可能危及患者生命健康的時(shí)候應該及時(shí)與臨床溝通［3］。以利于臨床醫生及時(shí)采取有針對性的檢查、治療、監護措施。例如：常規生化檢查發(fā)現血鉀高于正常高限，心肌酶顯著(zhù)增高，血常規發(fā)現白細胞明顯減低。這些情況應該及時(shí)向主治醫師匯報，與臨床溝通，了解病情，而不能等待常規的結果發(fā)送。此外，在一些檢驗結果難以解釋時(shí)，也應與臨床溝通，了解是否存在影響結果的因素，標本采集和保管是否合乎要求，盡可能地排除干擾因素，為臨床提供準確的檢驗結果。
2.4加強檢驗科質(zhì)量控制，規范檢驗操作，保證檢驗數據的可靠準確檢驗科質(zhì)量是關(guān)鍵，規范實(shí)驗操作，用標準化的方法完成檢驗操作是保證檢驗質(zhì)量的根本。同時(shí)應該對各項檢驗的實(shí)驗誤差進(jìn)行管理，是實(shí)現標本質(zhì)控的重要保證。
2.5完善檢驗報告的書(shū)寫(xiě)完善檢驗報告的書(shū)寫(xiě)主要包括兩方面。（1）形式上的，檢驗報告應該遵循《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》的要求，做到完整、準確、及時(shí)。切忌涂改、偽造檢驗報告。對于報告復核過(guò)程中，需要修改的地方，不能涂抹，而應該得錯誤的用橫線(xiàn)刪除，但保留字跡清晰可辨，將正確的內容在旁邊書(shū)寫(xiě)。（2）內容上的完善。例如檢驗報告的描述應該力求科學(xué)、客觀(guān)、嚴謹。例如血涂片找瘧原蟲(chóng)，報告應寫(xiě)：?。ê瘢┢?，發(fā)現（未發(fā)現）瘧原蟲(chóng)，而不
總之，檢驗科醫療糾紛的防范是個(gè)系統工程，從標本采集―運送―處理―分析―質(zhì)控―結果審核―報告―報告返回臨床的系列環(huán)節都應做到嚴格執行各項規章制度和操作流程，切實(shí)保證檢驗質(zhì)量，強化質(zhì)量管理，更好地服務(wù)于臨床，更有效地防范醫療糾紛。
［參考文獻］
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個(gè)人工作錯誤整改報告范文第5篇
如果你要獲得這樣的效果，下面八點(diǎn)你一定要認真地去做：
1.主動(dòng)報告你的工作進(jìn)度
當領(lǐng)導的心中往往有些許不快，不知道他的下屬在忙些什么，看他們似乎都很忙，自己又不好意思經(jīng)常去問(wèn)。因此，做下屬的一定要主動(dòng)報告自己的工作進(jìn)度，讓上司放心，不要等做完了再講。有時(shí)，小小的一點(diǎn)錯誤，發(fā)展到后面就會(huì )變得很大。所以，應盡早報告你的上司。一有錯誤，他就可以馬上糾正你，避免犯大錯誤。
作為一個(gè)下屬，你有多少次主動(dòng)報告你的工作進(jìn)度，讓上司知道，讓他放心？在實(shí)際工作中能這樣做實(shí)在很少。對上司來(lái)說(shuō)，管理學(xué)上有句名言：下屬對我們的報告永遠少于我們的期望。由此可見(jiàn)，上司都希望從下屬那里得到更多的報告。因此，做下屬的越早養成這個(gè)習慣越好，上司一定會(huì )欣賞你的。
2.對上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚
做上司的會(huì )覺(jué)得下屬這樣回答問(wèn)題讓人受不了：“蔡小姐，昨天下午說(shuō)過(guò)的那個(gè)報表今天一定要交給我?！薄爸馈?，老——總，你沒(méi)看到我在寫(xiě)嗎？”如果你的下屬這樣回答，你一定會(huì )非常地不喜歡，甚至痛苦。而她很能干，你又不能因為這樣就隨便炒她。
如果上司問(wèn)你話(huà)，一定要有問(wèn)必答，最好是問(wèn)一句，答三句，讓上司清楚。答的比問(wèn)的要多，會(huì )讓上司放心。答的比問(wèn)的要少，會(huì )讓上司憂(yōu)慮，不是一個(gè)員工應有的心態(tài)。
回答上司的問(wèn)題時(shí)，有一件小事不能隨便。上司進(jìn)來(lái)問(wèn)我們話(huà)時(shí)，應立即站起來(lái)，這是基本的禮貌，很多人沒(méi)有這種習慣，上司問(wèn)話(huà)時(shí)坐著(zhù)回答。這一點(diǎn)，日本人做得很到位。日本人在問(wèn)下屬問(wèn)題時(shí)，下屬通通都是站起來(lái)馬上回答。
3.努力學(xué)習，充實(shí)自己，以了解上司的言語(yǔ)
做下屬的，腦筋要轉得快，要跟上上司的思維。你的腦筋會(huì )不會(huì )轉得比你的上司快？一般不會(huì )，那你要不要去努力地學(xué)習？肯定要的。今天他能有資格當你的上司，肯定有他的一套，有比你厲害的地方。如果你去聯(lián)想集團當一個(gè)副總，你的腦子會(huì )不會(huì )比柳傳志還快？我想你不敢這樣講。柳傳志能夠領(lǐng)導聯(lián)想，能夠把聯(lián)想發(fā)展成今天這種規模，肯定有很多地方值得你去學(xué)習。因此，你不僅要努力地學(xué)習知識技能，還要向你的上司學(xué)習，這樣才能聽(tīng)得懂上司的言語(yǔ)。他說(shuō)出一句話(huà)，你要能知道他的下一句話(huà)講什么，也就熟悉了他的言語(yǔ)，跟得上他的思維。如果你不去努力地學(xué)習，你的上司想到20公里處，你才想到5公里的地方，你跟他的差距就會(huì )越來(lái)越大，他是沒(méi)法提拔你的。
很多人都想超越自己的上司，這是非?？少F的精神。但要超越自己的老板，先要學(xué)會(huì )他那一套，然后再談超越他。你連上司那一套都沒(méi)有學(xué)會(huì )，更談不上超越了。因此，做下屬的，要不斷地學(xué)習，學(xué)習你的上司，不斷充實(shí)自己，才會(huì )提升自己，獲得上司的賞識和提拔。
4.接受批評，不犯二次過(guò)錯
日本一家電器公司的老板準備物色一位職員去完成一項重要的工作。在對眾多的應聘者進(jìn)行篩選時(shí)，他只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“在你以往的工作中，你犯過(guò)多少次錯誤？”他最終把工作交給了一個(gè)犯過(guò)多次錯誤的員工。開(kāi)始工作前，他交給該員工一本《錯誤備忘錄》，囑咐道：“你犯過(guò)的錯誤都屬于你的工作成績(jì)，但你要記住，同樣的錯誤屬于你的只能有一次?！边@說(shuō)明，上司會(huì )給員工犯錯的機會(huì )，但不希望下屬犯同樣的錯誤。
人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？但聰明人的可貴之處就是：能在每次犯錯誤之后，接受教訓，及時(shí)總結經(jīng)驗，不犯二次同樣的過(guò)錯。但一個(gè)人要能真正做到不犯二次過(guò)錯，其實(shí)是非常不容易的。一個(gè)人犯第一次錯誤叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。不要以不小心作為犯錯誤的借口，更不能故意去犯錯誤。如果你對你的上司說(shuō)：“老總，您放心，這是我第一次犯這個(gè)錯誤，也是最后一次?！蹦愀抑v這種話(huà)，是非常不簡(jiǎn)單的，但你要培養這種勇氣和素質(zhì)。
5.不忙的時(shí)候，請主動(dòng)幫助別人
這是一個(gè)強調團隊精神的時(shí)代，公司的成功要靠整個(gè)團隊，團隊成員需要良好的協(xié)作，也需要互相之間的幫助。一個(gè)人不忙時(shí)，要主動(dòng)幫助他人，這是一種團隊精神。在麥當勞，如果沒(méi)人掃地，店長(cháng)也會(huì )去掃地的，也會(huì )幫人點(diǎn)餐。如果有一隊排得很長(cháng)，其他隊人很少，一定會(huì )有人說(shuō)：那邊的客人請到這邊來(lái)。麥當勞文化的一個(gè)重要特點(diǎn)就是快速的服務(wù)，做到這一點(diǎn)的重要原因就是員工不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。其實(shí)，這一點(diǎn)也是美國公司的一個(gè)文化。這是人家的長(cháng)處，我們應該學(xué)習。
幫助別人，不僅是一種積極的工作態(tài)度，也是有利于你自己的良好作風(fēng)。因為有一天，你也需要別人的幫助，別人也會(huì )來(lái)幫你。在現實(shí)中，很多人崇尚本位主義。自己不忙時(shí)，說(shuō)人家是應該的，他忙是活該，我休閑叫應該。如果一個(gè)組織存在這種思想，那么這個(gè)組織就很危險，就很難成為“一家人”，其凝聚力、戰斗力就會(huì )大打折扣。
6.毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
最完整的人事規章，最詳細的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，都不可能把人應做的每件事都講得清清楚楚。有時(shí)會(huì )臨時(shí)跳出一些事來(lái)，下屬會(huì )臨時(shí)接受一個(gè)工作任務(wù)。假如公司一位重要的客戶(hù)要過(guò)來(lái)，為表示誠意，公司要派人去接他。這是臨時(shí)的事情，職務(wù)說(shuō)明書(shū)里是不會(huì )有的。那么，被派的人可能會(huì )說(shuō)：“憑什么要我去？我已經(jīng)下班了，當時(shí)我來(lái)時(shí)，你們有沒(méi)有講過(guò)要這樣做？”如果你這樣去計較，你在一個(gè)組織里是很難出頭的。臨時(shí)的事是一定要有人做的，你要一口答應，一肩挑起。最難的是：要毫無(wú)怨言。如果你毫無(wú)怨言地去做了，你的上司會(huì )非常感激你。他即使當時(shí)不說(shuō)，也會(huì )利用另外的機會(huì )表?yè)P你、獎勵你、回報你。
人不要太斤斤計較。中國有一句話(huà)：吃虧是福，吃虧就是占便宜。這是很有道理的，因為你在一個(gè)地方付出了，會(huì )在別的地方得到回報。一個(gè)公司的成功要靠全體的努力，你要毫無(wú)怨言地接受任務(wù)。
7.對自己的工作主動(dòng)提出改善意見(jiàn)
這是最難做到的事情。如果你的上司說(shuō)：“各位，我們來(lái)研究一下，工作流程是否可以改善一下？”嚴格說(shuō)來(lái)，這樣的話(huà)不應該由你的上司來(lái)講，而應該由你來(lái)講。所以，每過(guò)一段時(shí)間，你就應該想一下，工作流程有沒(méi)有改善的可能？如果你是你所干工作的專(zhuān)才，而你的上司不是，他提出了改善計劃，想出了改善辦法，你就應該羞愧。
