在期初，我們將會(huì )與會(huì )員共同探討協(xié)會(huì )發(fā)展方向與發(fā)展未來(lái)，了解會(huì )員需求，明確活動(dòng)方向，增強凝聚力；接下來(lái)會(huì )在常規周未論談時(shí)，舉辦辯論賽，可能的話(huà)會(huì )先請到系辯論隊和學(xué)院最佳辯手給我會(huì )員來(lái)場(chǎng)實(shí)戰對決，讓會(huì )員感下面是小編為大家整理的演講協(xié)會(huì )工作計劃【五篇】,供大家參考。
演講協(xié)會(huì )工作計劃范文第1篇
在期初，我們將會(huì )與會(huì )員共同探討協(xié)會(huì )發(fā)展方向與發(fā)展未來(lái)，了解會(huì )員需求，明確活動(dòng)方向，增強凝聚力；
接下來(lái)會(huì )在常規周未論談時(shí)，舉辦辯論賽，可能的話(huà)會(huì )先請到系辯論隊和學(xué)院最佳辯手給我會(huì )員來(lái)場(chǎng)實(shí)戰對決，讓會(huì )員感受氣氛，然后由會(huì )員親自上陣，請評委點(diǎn)評；
增強各協(xié)會(huì )之間的交流，與其它興趣愛(ài)好類(lèi)社團，如手語(yǔ)，手繪，手工藝等，共同開(kāi)展活動(dòng)，讓會(huì )員從多方面感受協(xié)會(huì )的溫暖；
若流感形勢好轉，我協(xié)會(huì )將舉辦全校性的第三屆雙語(yǔ)演講比賽，全面的，廣泛的調動(dòng)全校對演舉辦一講與辯論有興趣同學(xué)的積極性，引起大家對演講與辯論的關(guān)注；
同時(shí)，在協(xié)會(huì )內舉辦小型演講賽，增強大家自信與實(shí)踐膽量，由評委點(diǎn)評并評出名次實(shí)施獎勵措施；
演講協(xié)會(huì )工作計劃范文第2篇
為使協(xié)會(huì )工作順利發(fā)展，我協(xié)會(huì )制訂活動(dòng)計劃如下：
一、任務(wù)和要求
1、加強與校團委、學(xué)生社聯(lián)合會(huì )、各兄弟協(xié)會(huì )，聯(lián)系校外資源，擴大協(xié)會(huì )在校內外的影響力。
2、開(kāi)展各項活動(dòng)，力爭使活動(dòng)精品化，進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們對口才與應變的興趣，提高成員口才與應變能力。
3、加強協(xié)會(huì )的干部隊伍建設，在下一屆里挑選成員作為協(xié)會(huì )儲備干部，并加強協(xié)會(huì )干部培訓，提高協(xié)會(huì )干部辦活動(dòng)的能力，為協(xié)會(huì )換屆工作打下良好基礎。
4、加強協(xié)會(huì )團支部建設，使協(xié)會(huì )團支部真正成為協(xié)會(huì )成員素養與品德的教育成長(cháng)基地。
5、積極進(jìn)行協(xié)會(huì )內部建設，完善協(xié)會(huì )各項規章制度，營(yíng)造協(xié)會(huì )組織文化，深化集體榮譽(yù)感。
二、措施與步驟安排
（一）協(xié)會(huì )工作安排
1、別開(kāi)生面的納新活動(dòng)
首先讓學(xué)生知道口才與應變的重要性，讓他們了解溝通的重要性，我們的目標是讓每一個(gè)學(xué)生積極主動(dòng)地加入協(xié)會(huì )，讓他們有意識提高自己的語(yǔ)言和應變能力，每一個(gè)能夠加入協(xié)會(huì )的成員其實(shí)已經(jīng)邁出了自己心理防線(xiàn)的第一步。
2、展示風(fēng)采的自我簡(jiǎn)介
在加入協(xié)會(huì )以后，為培養會(huì )員們的自信，我們將給他們提供一個(gè)舞臺，讓他們介紹一下“我是誰(shuí)”“我要做什么”等等，通過(guò)他們現場(chǎng)的發(fā)揮選出一些部門(mén)的干事，例如公關(guān)與外聯(lián)部、組織策劃與培訓部等。
3.各種活動(dòng)的舉辦
舉行各種活動(dòng)，例如增進(jìn)大家了解，展示自我風(fēng)采的晚會(huì )，鍛煉口才與應變能力，提供交流平臺的“說(shuō)話(huà)”節目，盡顯交換樂(lè )趣的“物物交換”活動(dòng)，等等，我們還將不定期地舉辦一些大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)。
4、與兄弟協(xié)會(huì )聯(lián)誼
既然是以交流溝通為主題的協(xié)會(huì )，我們自然會(huì )加強與兄弟協(xié)會(huì )的交流，并互相吸取經(jīng)驗教訓，以使各協(xié)會(huì )百花齊放。
5、我們的目標
我們致力于讓每個(gè)成員學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )生存、培養自信、鍛煉承受挫折和失敗的心理品質(zhì)，讓每一個(gè)協(xié)會(huì )的成員都能夠獨當一面。
（二）、具體活動(dòng)安排
1、協(xié)會(huì )成員大會(huì )，開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員與干事培訓，共同開(kāi)展工作。
2、組織協(xié)會(huì )內部辯論賽（五月上中旬，預計歷時(shí)兩周）。
3、組織策劃株洲校區各協(xié)會(huì )“聯(lián)合杯”演講比賽，促進(jìn)各協(xié)會(huì )交流（十月中下旬，預計歷時(shí)三周）。
4、推廣普通話(huà)活動(dòng)周（十一月上旬，預計歷時(shí)兩周）。
5、邀請名人來(lái)校演講（講座）（十一月中下旬）。
6、舉行招聘面試模擬會(huì )（十一月下旬）
7、組織策劃“優(yōu)美詩(shī)文朗誦比賽”（三月中上旬）
演講協(xié)會(huì )工作計劃范文第3篇
現對下學(xué)期做出如下工作計劃：
一、針對協(xié)會(huì )目前的現狀，推廣策劃知識，特對全院師生展開(kāi)一次問(wèn)卷調查。
問(wèn)卷調查情況如下：
1、調查的目的：為協(xié)會(huì )活動(dòng)的策劃做參考；
在學(xué)院內推廣策劃，提高我院師生對策劃的了解。
2、問(wèn)卷調查的預算：500份調查問(wèn)卷，打印費50元；
調查問(wèn)卷的統計、匯總，做出調查報告費用30元，合計金額80元。
3、調查的時(shí)間：下學(xué)期第5周（暫定）
4、調查問(wèn)卷（附錄一）
二、做好招收新會(huì )員的工作，招新是協(xié)會(huì )下學(xué)期工作的首要任務(wù)。為了更好招新，協(xié)會(huì )將制定招新計劃，以歡迎所有愛(ài)好策劃的同學(xué)。
三、就業(yè)和創(chuàng )業(yè)是我們大學(xué)生最關(guān)注的話(huà)題，結合學(xué)院實(shí)際，策劃一個(gè)就業(yè)與創(chuàng )業(yè)為主題的演講比賽，具體情況見(jiàn)附錄二。
四、策劃大賽，為了更好的推廣策劃，普及策劃知識，提高全院同學(xué)對策劃的興趣。下學(xué)期協(xié)會(huì )將策劃一次策劃大賽，策劃大賽分為5個(gè)環(huán)節：策劃方案展示，ppt演示、演講環(huán)節、英語(yǔ)總結環(huán)節、答辯環(huán)節。大賽活動(dòng)的對象是全院師生，協(xié)會(huì )旨是通過(guò)這次比賽提高同學(xué)們對策劃的把握能力，以及提高學(xué)生的各方面的綜合素質(zhì)，培養能力全面的高職專(zhuān)業(yè)人才。
五、全面搞好協(xié)會(huì )成員的培訓工作。協(xié)會(huì )外聯(lián)部做好邀請老師，定期對協(xié)會(huì )成員進(jìn)行有關(guān)策劃方面的培訓，主要是商務(wù)方面的營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告策劃。提高成員的策劃能力，讓協(xié)會(huì )成員真正學(xué)到有用的策劃知識，使協(xié)會(huì )服務(wù)于所有會(huì )員。
六、業(yè)務(wù)部積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，幫助一些校外企業(yè)去做有關(guān)策劃方案。這樣即能提供給協(xié)會(huì )成員一個(gè)親自在社會(huì )工作中鍛煉自己的策劃能力的機會(huì )。同時(shí)，也能通過(guò)收取一定的費用做為協(xié)會(huì )的經(jīng)費，從而更好的促進(jìn)協(xié)會(huì )的發(fā)展壯大。
演講協(xié)會(huì )工作計劃范文第4篇
大學(xué)社團策劃書(shū)的步驟：
標題
框架目標（活動(dòng)需要達到的最終目標 最終結果）
框架元素（活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)、、活動(dòng)總體預案、活動(dòng)總體流
程圖 后兩項是在作系列化活動(dòng)的時(shí)候必須要書(shū)寫(xiě)的）
工作分解預案（包括下面四個(gè)部分內容）
1 流程圖 也就是用直觀(guān)的圖標來(lái)解釋活動(dòng)的總體方案和流程
2 分工 列出詳細的分工表 各項細化任務(wù)的要求以及負責人都要定下來(lái) 有條件的話(huà) 可以在這里就寫(xiě)出各項任務(wù)需要完成的時(shí)間 而且一定要分出一個(gè)應急小組 由專(zhuān)人負責 專(zhuān)門(mén)負責組織協(xié)調處理各種緊急突發(fā)事件
3 詳細預案 要非常非常非常詳細的預案 每一個(gè)小的細節都要考慮在內 最后還要針對可能發(fā)生的突發(fā)事件構想出后備方案
4 時(shí)間推進(jìn)表 詳細的直觀(guān)的表格形式的時(shí)間推進(jìn)方案 明確什么時(shí)間之內由什么人作什么工作
活動(dòng)預算 周密調查市場(chǎng)價(jià)格 確定每一項開(kāi)支的數目以及方式等
補充 （如果有條件的話(huà)，可以考慮書(shū)寫(xiě)會(huì )員權益保障以及活動(dòng)差異性等相關(guān)內容 ，另外，這個(gè)整體的專(zhuān)門(mén)針對活動(dòng)的計劃拿出來(lái)之后，還需要和以及宣傳部等部門(mén)一起拿出外聯(lián)的方案和宣傳的方案）
【策劃書(shū)范文】
大學(xué)社團迎新策劃書(shū)（一）
一、活動(dòng)背景
金秋十月，桂花香飄師大雁山校園。隨著(zhù)軍訓的結束，**級的新生們開(kāi)始了大學(xué)里正常的學(xué)習和生活。而他們在各方面的交流過(guò)程中都感到了自己在口才方面的欠缺，這對于現今社會(huì )需要的復合型人才明顯不符合。所以非常需要我們?yōu)樗麄兲峁┮粋€(gè)可以提高口才能力的一個(gè)平臺。
二、活動(dòng)目的及意義
擴大協(xié)會(huì )影響，讓更多的人全面、真實(shí)的了解演講與口才協(xié)會(huì )的宗旨、目標、團隊建設、活動(dòng)策劃等，為了以后能在校內順利開(kāi)展各種豐富多彩的口語(yǔ)交際活動(dòng)，給會(huì )員們提供一個(gè)鍛煉口才，提高能力，展示才華的舞臺做宣傳。同時(shí)也為各會(huì )員提供提升完善流暢的表達能力的機會(huì )，引導一些會(huì )員改掉膽小、怯場(chǎng)、不善表達的性格缺陷。
三、活動(dòng)對象
全體新老會(huì )員、協(xié)會(huì )會(huì )干和一些老會(huì )干
四、活動(dòng)時(shí)間
**年10月15日晚19：30
五、活動(dòng)地點(diǎn)
一區309
六、活動(dòng)流程
1、指導教師講話(huà)
2、會(huì )長(cháng)講話(huà)
3、協(xié)會(huì )ppt展示
4、舞蹈
5、聲音模仿秀
6、游戲環(huán)節
（一）口耳相傳
游戲規則：
A）一次可邀請或隨機選擇4--6位同學(xué)上臺。
B）抽到的同學(xué)統一向左或向右轉，排成一排。
C）由主持人拿出事先準備好的紙條，給排頭的同學(xué)看，排頭同學(xué)根據紙張內容及自己的理解，給第二位同學(xué)表演動(dòng)作，不能出聲，第二位再給第三位表演，以此下去，直到最后一位同學(xué)說(shuō)出紙張的內容。
D）游戲可重復進(jìn)行2—3輪
7、即興演講（新會(huì )干的演講）
8、講笑話(huà)
9、游戲環(huán)節
（二）西瓜蹲
游戲規則：
A）一次性邀請或隨機選擇4—5位觀(guān)眾上臺。
B）抽到的同學(xué)面對觀(guān)眾排成一排。
C）每個(gè)同學(xué)手上拿著(zhù)一張畫(huà)有水果的牌。
D）第一位同學(xué)邊蹲邊喊自己拿到水果的名稱(chēng)，同時(shí)隨便叫其他同學(xué)手上的水果名，如喊“西瓜蹲，西瓜蹲，西瓜蹲完黃瓜蹲”。則輪到手拿黃瓜牌的同學(xué)喊口號，直到有同學(xué)出錯，則接受懲罰。
F）游戲可重復進(jìn)行2—3輪
10、拉歌（全體人員）
11、全體人員拍照留念
七、人員分工
（一）前期準備
1、贊助
2、征集節目：秘書(shū)部負責，7號晚向新老會(huì )員發(fā)出節目的征集通知。
3、通知時(shí)間地點(diǎn)：秘書(shū)部負責，12號、14號晚上分別發(fā)飛信通知。
4、宣傳海報：宣傳部負責，13、14號這兩天在食堂張貼海報一張。
5、場(chǎng)地申請：外聯(lián)部負責
6、主持人
7、現場(chǎng)布置：
a）門(mén)口以氣球、彩帶作為裝飾；
b）黑板繪制彩圖，在中央標出本活動(dòng)的主題；
c）將桌椅排列在四周，于教室中間空出一片空地；
d）四周的空墻以氣球做成花型的裝飾；
e）在燈上懸掛彩帶作裝飾。
（二）活動(dòng)現場(chǎng)
1、現場(chǎng)活躍氣氛：（會(huì )干要積極主動(dòng)）
2、物資及獎品管理
3、現場(chǎng)清理：演協(xié)全體會(huì )干
4、拍照
八、經(jīng)費預算：
氣球（粉紅、白色）100個(gè)10元
皺紋紙（粉紅色）5張2.5元
玻璃繩（白色）1捆2元
總計：14.5元
注意：會(huì )場(chǎng)所需的礦泉水沒(méi)有計算在內。
九、活動(dòng)亮點(diǎn)
各類(lèi)豐富多彩的文娛節目和游戲活動(dòng)利于新老會(huì )干和新會(huì )員增進(jìn)感情，加深彼此了解與溝通，體會(huì )到協(xié)會(huì )大家庭的溫暖。同時(shí)，弘揚社團文化，促進(jìn)協(xié)會(huì )建設與發(fā)展，給所有參與到此次活動(dòng)中來(lái)的同學(xué)一個(gè)鍛煉自我，展現自我的機會(huì )，豐富了大家的業(yè)余文化生活。
廣西師范大學(xué)社團聯(lián)合會(huì )演講與口才協(xié)會(huì )
**年10月10日
大學(xué)社團迎新策劃書(shū)（二）
一、活動(dòng)目的
又到了新生入學(xué)階段，新生初來(lái)咋到對這里不熟悉需要我們的幫助，但也為了給新生留下美好的印象，同時(shí)也為我協(xié)會(huì )樹(shù)立一個(gè)良好的形象，我們組織了迎接新生的工作。為了做好迎接11級新生的工作，電子愛(ài)好者協(xié)會(huì )結合了以往迎接新生的工作經(jīng)驗，進(jìn)行了周密的安排，確保本年度迎新工作的順利進(jìn)行。
二、活動(dòng)主題：“迎新生，創(chuàng )和諧?！?/p>
三、活動(dòng)時(shí)間：**年9月1日
四、迎新負責人：文帥翔付浩余明芳
五、活動(dòng)地點(diǎn)：校門(mén)口、科技樓二樓大廳、宿舍
六、策劃單位：機械電子工程學(xué)院電子愛(ài)好者協(xié)會(huì )
七、活動(dòng)人員：電子愛(ài)好者協(xié)會(huì )全體會(huì )員
八、活動(dòng)對象：**級全體新生及家長(cháng)
九、活動(dòng)展開(kāi)
（一）前期準備
1、準備4張桌子，16個(gè)凳子
2、宣傳工作：橫幅、宣傳板
3、9月9號17:40召集會(huì )員熟悉迎新流程和注意事項
（二）活動(dòng)流程
在校內我們主要是幫新生及新生家長(cháng)提行李，并帶他們到各個(gè)點(diǎn)辦理相關(guān)手續。
接待處科技樓大廳及科技樓前各設一個(gè)
十、主要負責工作：
（1）、在一樓幫新生看行李
（2）、認真審查新生資格
（3）、帶新生到科技樓繳費
（4）、將辦理完手續的學(xué)生領(lǐng)進(jìn)宿舍
（5）、領(lǐng)取飯卡（在收取100元后給新生）
（6）、通知學(xué)生其他相關(guān)事項
新生接待工作的紀律要求：
1、總要求：文明有序、熱情服務(wù)、首問(wèn)負責、團結協(xié)作、完成任務(wù)
2、具體要求
（1）按照分工，迅速開(kāi)展工作
（2）所有參與接待的人，按時(shí)到崗到位，不得遲到早退，確實(shí)有特殊情況者，提出申請并做好交接工作。
（3）要熱情、熱心、耐心
（4）特殊問(wèn)題，統一處理。
電子愛(ài)好者協(xié)會(huì )
大學(xué)社團迎新策劃書(shū)（三）
活動(dòng)背景：新的面孔新的力量，使得我們協(xié)會(huì )活力四射。但新生力量的注入，總需要一定的溝通、交流方可使新老會(huì )員凝聚在一起，所以一些加深彼此交流的活動(dòng)尤為重要。在此基礎上舉辦這個(gè)迎新晚會(huì )有利于以后協(xié)會(huì )的工作的開(kāi)展。
活動(dòng)目的：通過(guò)這次晚會(huì )能夠使得新老協(xié)會(huì )成員能夠更好地溝通，更好地了解本協(xié)會(huì )的工作，同時(shí)也能夠使新老會(huì )員在活動(dòng)中更加了解彼此，有利于以后的工作，并且能夠達到培養和提高協(xié)會(huì )內部人員的團隊工作能力與配合精神。
活動(dòng)時(shí)間：**年10月31日（星期六）晚7：30~9：30
活動(dòng)地點(diǎn)：一區309
活動(dòng)對象：廣西師范大學(xué)收藏協(xié)會(huì )所有成員和其他被邀嘉賓
前期準備：
1、通知各會(huì )員，分發(fā)嘉賓邀請函，負責嘉賓現場(chǎng)簽到以及晚會(huì )全程的錄制和拍照（負責部門(mén)：秘書(shū)部）
2、聯(lián)系各商家對晚會(huì )的贊助（負責部門(mén)：外聯(lián)部）
3、搜索游戲內容以及現場(chǎng)游戲需要的道具準備等等。還有負責郵品的現場(chǎng)擺放（負責部門(mén)：藏品部）
4、教室及多媒體電視播放設備的申請，借好話(huà)筒，采購會(huì )場(chǎng)布置所需的物品，晚會(huì )前布置好會(huì )場(chǎng)，主持人的選擇（負責部門(mén)：組織部）
5、前期海報宣傳，會(huì )場(chǎng)布置的設計，會(huì )場(chǎng)黑板寫(xiě)歡迎詞“收藏協(xié)會(huì )迎新晚會(huì )”及制作ppt，晚會(huì )現場(chǎng)操縱ppt（負責部門(mén)：宣傳部）
6、撰寫(xiě)晚會(huì )活動(dòng)策劃書(shū)（負責部門(mén)：策劃部）
活動(dòng)流程：1、主持人副會(huì )長(cháng)助理曾曉紅介紹嘉賓：桂林市青年集郵協(xié)會(huì )協(xié)會(huì )代表以及各兄弟社團代表、社團聯(lián)代表
2、嘉賓教科院09教管班的陸蘭花等同學(xué)舞蹈表演《mamado》
3、會(huì )長(cháng)發(fā)表講話(huà)，介紹協(xié)會(huì )情況。并與副會(huì )長(cháng)張融合唱歌曲《你是我心內的一首歌》
4、協(xié)會(huì )內部成員的走秀（社團之夜的內容）
5、桂林市青年集郵協(xié)會(huì )協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)段曉波發(fā)表講話(huà)演唱歌曲《梔子花開(kāi)》
6、游戲一：一枝獨秀
7、歌曲連唱：第一任會(huì )長(cháng)于文卓演唱《失戀陣線(xiàn)聯(lián)盟》；
秘書(shū)部助理周維紅和揭梅演唱歌曲《心愿》；
副會(huì )長(cháng)張融和策劃部副部長(cháng)劉建勇演唱《明年今日》
8、游戲二：瞎子尋寶
9、游戲三：踩氣球
10、廣西師范大學(xué)集郵收藏協(xié)會(huì )第三屆會(huì )長(cháng)黃蘭香朗誦詩(shī)歌《念奴嬌·赤壁懷古》
11、外聯(lián)部部長(cháng)譚建梅和藏品部副部長(cháng)盧洪利演唱英文歌曲《tomorrow willbe better》
12、放歌曲《相親相愛(ài)一家人》，主持人宣布晚會(huì )結束
活動(dòng)注意事項：
1、由于該活動(dòng)是協(xié)會(huì )新會(huì )員第一次集體活動(dòng)，負責人應注意每位參加活動(dòng)的人員是否到場(chǎng)，在活動(dòng)過(guò)程中，盡量注意到大家的安全。
2、各負責部門(mén)留意自己所負責的事項。
3、為了確保晚會(huì )的順利舉辦，每位會(huì )干都需提前到指定地點(diǎn)布置會(huì )場(chǎng)，晚會(huì )結束后，所有會(huì )干需要留下清理會(huì )場(chǎng)。
經(jīng)費預算：氣球：10元小零食：30元水果：15元彩帶：5元褶皺紙：5元
演講協(xié)會(huì )工作計劃范文第5篇
一、謀劃全年工作，制定目標責任
根據省消協(xié)、市局要求，市消協(xié)于1月份就謀劃全年工作，全年工作總體要求是認真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面落實(shí)“消費與服務(wù)”年主題。為此，市政府于1月26日召開(kāi)全市消費維權工作會(huì )議，并確定了3·15活動(dòng)方案，市消協(xié)制定了詳盡的工作目標考核辦法，并結合市局績(jì)效考核辦法，把工作任務(wù)分解到人，形成人人有職有責、有事干的局面。同時(shí)對三區一縣消協(xié)工作目標進(jìn)行了完善。對“一會(huì )兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”的發(fā)展工作提出了具體的要求。
二、“3·15”系列宣傳活動(dòng)豐富多彩
(一)組織籌劃，認真細致
今年初，市消協(xié)就研究制定了今年的“3·15”活動(dòng)內容，于元月6日拿出整個(gè)活動(dòng)方案征求意見(jiàn)稿，分別向市有關(guān)行政部門(mén)和維權專(zhuān)家、消費者代表等征求意見(jiàn)。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，市消協(xié)召開(kāi)了四屆三次常務(wù)理事會(huì )，并召開(kāi)了全市消費維權工作會(huì )議。組建了市消協(xié)常務(wù)理事單位負責人為成員的組委會(huì )。市政府以號文形式發(fā)文，全面布置了我市的“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)方案審議、確定過(guò)程中，市委宣傳部副部長(cháng)劉新生及參加會(huì )議的其他常務(wù)理事也提出了很好的修定意見(jiàn)，市工商局局長(cháng)、市消協(xié)會(huì )長(cháng)江廣水同志親自對方案修改提出指導性意見(jiàn)。市政府副秘書(shū)長(cháng)孫奇同志就消費維權與服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展提出了：增強責任感，關(guān)注農村市場(chǎng)環(huán)境，引導科學(xué)消費，加強對商品和社會(huì )監督，尤其是服務(wù)領(lǐng)域的消費維權工作，向到會(huì )的各行政單位提出了要求，使我市的活動(dòng)方案確定的早，布置的周到。
（二）紀念大會(huì )莊嚴、隆重
3月15日，天氣陰涼，但一早大華國際廣場(chǎng)就有忙碌的身影。廣場(chǎng)中央的主席臺上醒目的大字：市政府主辦、市工商局、市消協(xié)承辦“馬鞍山市‘3·15’國際消費者權益日紀念大會(huì )暨廣場(chǎng)文藝演出”格外引人注目。8：30紀念大會(huì )準時(shí)召開(kāi)，工商、質(zhì)監、衛生、煙草、食品藥品監督、市行政執法局等執法單位統一著(zhù)裝，列成方陣位于會(huì )場(chǎng)中間；
電信、移動(dòng)、聯(lián)通、水務(wù)、供電、港華燃氣等公用企業(yè)單位也著(zhù)各自企業(yè)工裝，列于會(huì )場(chǎng)東邊，蘇寧電器、好百年家居、農委、物價(jià)、旅游、消費者代表，《我的維權故事》獲獎人員列于會(huì )場(chǎng)西邊，參加大會(huì )的人員400余人。
大會(huì )由市政府副秘書(shū)長(cháng)孫奇主持，參加會(huì )議的領(lǐng)導有：市人大副主任王月明、市政府副市長(cháng)方曉利、市政協(xié)副主席金朝、市委宣傳部副部長(cháng)劉
新生、市工商局局長(cháng)、市消協(xié)會(huì )長(cháng)江廣水、市衛生局調研員張建生、市公安局副局長(cháng)謝儒華、市物價(jià)局副局長(cháng)聶海林、市質(zhì)監局紀檢組長(cháng)程柳木。大會(huì )議程：一是由市工商局局長(cháng)、市消協(xié)會(huì )長(cháng)江廣水同志作工作報告，就消費維權工作重點(diǎn)做了安排。二是由市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)王加福同志宣讀消費維權典型案例；
三是由市委宣傳部副部長(cháng)劉新生同志宣讀“移動(dòng)杯”《我的維權故事》獲獎人員名單；
四是向獲獎人員頒發(fā)獎狀；
五是市政府副市長(cháng)方曉利同志講話(huà)，對全市消費維權工作提出要求。
整個(gè)大會(huì )隆重、熱烈，既布置了消費維權的重點(diǎn)工作，又對各相關(guān)部門(mén)服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )和諧提出了具體要求。把消費維權工作和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展有機結合，很好地貫徹宣傳了年主題。
（三）廣場(chǎng)咨詢(xún)，實(shí)際有效
按照市政府領(lǐng)導的要求隨后舉辦了大型廣場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)。并在全市三區一縣選五個(gè)主點(diǎn)，大華國際廣場(chǎng)作為廣場(chǎng)咨詢(xún)的主會(huì )場(chǎng)。3月15日上午，雖然天氣陰冷，但各有關(guān)行政、企事業(yè)單位、消費者代表還是不顧冷風(fēng)吹襲，按照統一劃分的行政單位咨詢(xún)區、公用企事業(yè)單位服務(wù)區、食品、建材、旅游等行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)展示區進(jìn)入各自咨詢(xún)點(diǎn)。
參與廣場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)的消費者超過(guò)歷年，消費者尋求維權知識的熱情高漲。各單位的宣傳材料成了搶手貨。供電公司電能計量演示臺、工商、煙草假貨識別展示臺，雨山、宏圖公司的理發(fā)、維修便民服務(wù)臺吸引了眾多的消費者。累計為近420人提供了演示和理發(fā)、維修等服務(wù)。使消費者切實(shí)感受到了一種真誠的維權服務(wù)。
另外，安排縣、區消協(xié)分別在農村、社區設點(diǎn)宣傳維權知識，為社區居民、農民提供了大量的宣傳材料，僅當涂縣就向農村發(fā)放宣傳材料5萬(wàn)余份。全市總計有106個(gè)行政單位、企事業(yè)參與了廣場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，累計派出1120人?？傆嫲l(fā)放各類(lèi)宣傳材料10萬(wàn)余份，接待消費者咨詢(xún)5052人次，受理各類(lèi)投訴91件，現場(chǎng)解決76件，總計為消費者挽回損失7.9萬(wàn)元。
（四）文藝演出生動(dòng)、活潑
3月12日下午，市工商局、市消協(xié)、市電視臺合辦的大型“3·15”消費與服務(wù)文藝演出在市人民會(huì )堂隆重舉行。參加演出的有專(zhuān)業(yè)、業(yè)余及民歌國際演唱獲得者。觀(guān)眾有行政單位、企事業(yè)、消費者代表等近1000人。演出開(kāi)始前，市工商局副局長(cháng)趙承國致辭。向全市消費者致以節日的問(wèn)候。演出當中市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)劉殿佐宣讀了消費維權典型案例。同時(shí)投影屏幕顯示了一些典型案例的采訪(fǎng)鏡頭、消費者的敘說(shuō)等。市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)王加福對典型案例進(jìn)行了點(diǎn)評，講出了消協(xié)的觀(guān)點(diǎn)和發(fā)出了消費警示。演出現場(chǎng)互動(dòng)性極強，消費知識有獎競答，觀(guān)眾憑號參與抽獎等穿插于演出當中，既宣傳了年主題，又形象地展示了消費知識和典型案例，形成了一場(chǎng)既生動(dòng)又形象的消費維權知識教育活動(dòng)，為“3·15”系列活動(dòng)增加了絢麗的光彩。
（五）搭建維權平臺，增強宣傳力度
除了紀念大會(huì )、廣場(chǎng)咨詢(xún)、大型文藝專(zhuān)場(chǎng)演出外，市消協(xié)還組織開(kāi)展了如下活動(dòng)。
一是和市廣播電臺共同辦“3·15”專(zhuān)題欄目，消協(xié)人員走進(jìn)直播間，介紹維權工作、年主題、“3·15”活動(dòng)內容。同時(shí)現場(chǎng)解答了消費者的投訴和咨詢(xún)。
二是組織記者深入各咨詢(xún)點(diǎn)，現場(chǎng)采訪(fǎng)及征求消費者對維權工作的意見(jiàn)，并采訪(fǎng)有過(guò)消費糾紛經(jīng)歷的消費者，直接和消費者進(jìn)行了面對面的溝通。
三是和馬鞍山日報、南京晨報辦了兩期“3·15”宣傳專(zhuān)版，廣泛宣傳了年主題，披露了消費維權典型案例。
四是為了廣泛宣傳，鼓勵企業(yè)辦專(zhuān)欄、專(zhuān)刊。首創(chuàng )水務(wù)、華東家居、好百年家居、電信公司等均以專(zhuān)刊、文藝演出、維權知識有獎競答等形式，宣傳了年主題和企業(yè)社會(huì )責任、誠信服務(wù)承諾。
五是市消協(xié)、當涂縣消協(xié)，分別編印了6萬(wàn)余份宣傳材料和5000份維權知識手冊，面向農村、社區、廣泛發(fā)放，形成了一個(gè)范圍廣、影響深的宣傳氛圍。
六是走進(jìn)社區、老年學(xué)校、農村為居民、農民進(jìn)行消費維權知識培訓，很好地宣傳了維權知識。
（六）品牌效應，持久永恒
“3·15”是一個(gè)各級消協(xié)組織在政府領(lǐng)導、各界廣泛支持下唱響的一個(gè)維權品牌。今年的“3·15”形成了一個(gè)鮮明的特點(diǎn)就是組織有力、領(lǐng)導決策正確、籌劃細致、落實(shí)迅速。另外參與單位眾多，代表性強，反映出社會(huì )各界越來(lái)越關(guān)心“3·15”，樂(lè )于參與“3·15”活動(dòng)。在這參與中，維權意識、社會(huì )責任心、誠信自律理念不斷得到加強。我們還改變了以往單一向行政、企事業(yè)單位發(fā)獎的狀況，今年專(zhuān)門(mén)向積極參與消費維權活動(dòng)的消費者頒獎。這些獲獎?wù)?，對維權過(guò)程有著(zhù)深刻的體會(huì )，他們都參與了“我的維權故事”征文活動(dòng)。同時(shí)顯示出“3·15”活動(dòng)的生命力，貼近消費者，維護消費者合法權益的作用更加明顯。我們深信，我市的消費維權工作，通過(guò)“3·15”年主題宣傳，一定會(huì )上一個(gè)新臺階。3·15消費維權品牌宣傳活動(dòng)，由于消費者、行政、企事業(yè)單位參與的廣泛性，也會(huì )越唱越響。
三、發(fā)揮消協(xié)職能，認真做好消費調解工作
上半年，全市各級消協(xié)組織認真做好消費調解工作，加大了工作力度，既把事后處理工作到位，又將事前防范工作作為重要組成部分常抓不懈。
上半年，累計調解消費糾紛406件，為消費者挽回經(jīng)濟損失19萬(wàn)元。其中，當涂26件，花山112件，雨山36件，金家莊10件，市消協(xié)222件。從與往年比較看投訴量呈下降趨勢，一是因為各級消協(xié)加強了維權工作力度，防范工作落實(shí)到位，二是協(xié)商和解效能顯現，企業(yè)和解機制逐步完善，三是消費者日常消費行為更加趨于理性。同時(shí)咨詢(xún)的人數較往年大幅增多。說(shuō)明我市消費者日益成熟。四是我會(huì )人員認真對待每一件投訴，準確運用法律，找準解決的切入點(diǎn)，使許多消費者對調解結果滿(mǎn)意。五是近年來(lái)我市消協(xié)開(kāi)展的消費引導、消費教育的成果使全市消費者自我保護意識得到了加強。另外，我們還對中消協(xié)布置的投訴案例征集工作，進(jìn)行了認真收集、匯總，提交了3份有代表的案例。
四、消費教育廣泛、深入
根據省消協(xié)、市局的要求，上半年我們進(jìn)行了四次消費教育培訓。
對消費教育工作，我會(huì )今年準備充分、落實(shí)到位。年初就制定了培訓教育計劃，從指導思想、具體培訓方案、講課內容上做了細致安排。培訓形式上也有所改進(jìn)，組織了二次進(jìn)社區、鄉鎮培訓，面向老年消費者、重點(diǎn)講授了老年消費注意事項及保健品消費提示。同時(shí)對老年消費者進(jìn)行了商品購物知識、維權法規等方面的宣傳。
為了提高“一會(huì )兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”、“協(xié)商和解員”等相關(guān)人員的維權工作能力，更好地維護廣大消費者的權益，我
會(huì )于5月11日在市局一樓會(huì )議室舉辦了維權知識培訓。來(lái)自市區相關(guān)企業(yè)、社會(huì )區約140人參加了培訓。此次由市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)王加福講課，內容有投訴案例分析、點(diǎn)評，以案說(shuō)法，用發(fā)生在身邊的事生動(dòng)、形象地講解了《消法》、《條例》、“三包”規定，同時(shí)對投訴較多的經(jīng)營(yíng)單位，進(jìn)行點(diǎn)名曝光，指出售后服務(wù)、商品質(zhì)量等的不足之處，指出處理消費糾紛的欠缺的地方，提出改進(jìn)意見(jiàn)，使講課與推進(jìn)維權工作緊密結合，整個(gè)講課深入淺出，貼近實(shí)際形象生動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)人員上了一堂直觀(guān)的維權知識教育課。為提升我市經(jīng)營(yíng)企業(yè)、“一會(huì )兩站”、“協(xié)商和解員”的維權水平打下了基礎。5月25日，又對當涂縣“一會(huì )兩站”人員進(jìn)行了培訓。五、繼續做好市場(chǎng)調查工作
市消協(xié)的市場(chǎng)狀況調查是系統性的，每年選擇一、兩個(gè)行業(yè)進(jìn)行，先后進(jìn)行了手機通訊、房產(chǎn)、保健品、旅游、農資等。今年根據年初維權工作會(huì )議及“3·15”系列宣傳活動(dòng)方案的要求，重點(diǎn)對郵政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了調查。以問(wèn)卷形式進(jìn)行。我們將問(wèn)卷設置了11個(gè)大題，34個(gè)小題，重點(diǎn)對郵件、包件、報刊投遞、郵政儲蓄服務(wù)等進(jìn)行了解，并對郵政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高廣泛征求了消費者意見(jiàn)。調查由三區一縣組織，共發(fā)放問(wèn)卷400份，收回380份，回收率95%，雖然問(wèn)卷發(fā)放量不大，但我們采取點(diǎn)面結合，面上鋪開(kāi)，注重向學(xué)生、工人、農民、公務(wù)員等人群發(fā)放，范圍包括花山、雨山、金家莊、當涂縣。我們認為調查具有一定的代表性。從收回的問(wèn)卷看，許多消費者回答問(wèn)題是認真的。
