安全島技術(shù)下破解初中生人際沖突的策略探尋

［摘要］ 初中生的人際沖突是正?，F象，雖然會(huì )破壞現有的同伴關(guān)系，但卻有一定意義和成長(cháng)價(jià)值。本文借助安全島技術(shù)，以故事、繪畫(huà)為情境載體，探索解決初中生人際沖突的有效策略。借助故事“安全島”，幫助學(xué)生平復沖突情緒；
引導學(xué)生繪畫(huà)“安全島”，幫助學(xué)生理解自我和對方的心理需求，調整沖突認知視角；
邀請學(xué)生冥想“安全島”，強化心理掌控感，并且把掌控感外化到行為，從而轉化沖突行為。

［關(guān)鍵詞］ 人際沖突；
安全島；
理解需求

雅婷是一位初二女生，文靜努力，但學(xué)習成績(jì)一般。這次考試，她的成績(jì)突飛猛進(jìn)，位列班級第二。老師在班會(huì )課上表?yè)P她，她的同桌曉晨卻輕聲嘀咕道：“抄襲算什么本事?！毕抡n后，她就和曉晨爭吵起來(lái)。從那以后，雅婷更加沉默寡言，上課有氣無(wú)力，經(jīng)常請病假。

正如這個(gè)案例所示，初中生正處于青春期，他們渴望同伴支持，把同伴關(guān)系放在比親子關(guān)系還重要的地位。但由于心理發(fā)展水平不成熟，他們無(wú)法自如地調控自己的情緒，從而出現言語(yǔ)沖撞、行為攻擊等人際沖突。安全島技術(shù)是一種心理穩定技術(shù)，幫助學(xué)生在自由放松的狀態(tài)下調適沖突所帶來(lái)的負面情緒，引導學(xué)生在內心世界構建一個(gè)完全屬于自己的安全之地，從而有效增強自我掌控感。下文結合雅婷的案例，以故事、繪畫(huà)為情境載體，探索解決初中生人際沖突的有效策略。

一、故事“安全島”，宣泄負面情緒

學(xué)生在發(fā)生沖突之后，因個(gè)性特征的差異，所呈現的情緒反應方式不盡相同，有的激烈，有的壓抑。那種情緒可能是憤怒、害怕、愧疚、自責、委屈、不甘心等，如果沒(méi)有被表達出來(lái)，壓抑在心里，堆積起來(lái)就容易變成不合理的人際交往信念，從而進(jìn)一步惡化人際關(guān)系。

1.故事隱喻，復盤(pán)沖突事件

初中生防御心理較強，教師可以單獨邀請當事人一方過(guò)來(lái)交流，采用故事隱喻的方式，間接地了解事情經(jīng)過(guò)。故事的改編要跟沖突事件相似，但不能完全相同，避免引起學(xué)生的心理阻抗。例如，筆者在處理這件事情時(shí)首先對學(xué)生雅婷表達了肯定：“雅婷，老師最近在寫(xiě)一篇文章，需要幾個(gè)心理覺(jué)察能力強的學(xué)生來(lái)做故事續寫(xiě)，我馬上想到了你……”之后，我們開(kāi)始進(jìn)行故事接龍與分享：在一座小島上，兔子、烏龜和小雞參加了一場(chǎng)跑步比賽。兔子因為先天優(yōu)勢，得了第一名。烏龜雖然慢，但貴在堅持努力，得了第二名。小雞一路嘰嘰喳喳，最后得了第三名。比賽結束后，小雞不服氣，不甘心自己輸給烏龜。于是，它到處散布烏龜作弊的消息。后來(lái)，烏龜和小雞發(fā)生激烈爭吵。請問(wèn)：（1）看完故事，你有什么感受？（2）如果你是小烏龜，心情如何？

（3）小烏龜為什么感覺(jué)很委屈？（4）最近你的生活中有遇到類(lèi)似的事情嗎？你會(huì )怎么解決？

隨著(zhù)問(wèn)題層層深入，事件的經(jīng)過(guò)基本上得到還原。雖然事件的真實(shí)性有待驗證，但學(xué)生在這樣的故事情境下逐漸敞開(kāi)心扉，開(kāi)始表達內在的真實(shí)感受。

2.共情理解，給予積極心理支持

這個(gè)環(huán)節特別重要，教師要耐心傾聽(tīng)，不評判，不否定。（1）認真傾聽(tīng)。教師可以用身體語(yǔ)言作出回應，充分運用眼神、表情，點(diǎn)頭、輕撫等適切的肢體信息表達對學(xué)生的肯定、認可。（2）共情其感受。教師的共情要真誠，要依據傾聽(tīng)到的心理信息而表達，不能為了暫時(shí)迎合學(xué)生的感受，而否定另外一個(gè)學(xué)生。教師可以采用“事實(shí)描述+感受”的句型回應。例如，“聽(tīng)你剛才說(shuō)的，你比以往更刻苦努力，卻被人質(zhì)疑，我感受到你很委屈……”“聽(tīng)到那樣的話(huà)，你很憤怒?！苯處熆梢赃\用重復、具體化等咨詢(xún)技術(shù)，對學(xué)生的言語(yǔ)內容進(jìn)行轉述，這樣能夠幫助學(xué)生把積壓的感受表達出來(lái)，使學(xué)生體會(huì )到被關(guān)注、被在意、被理解。（3）積極關(guān)注學(xué)生的情緒資源。教師要堅信每個(gè)學(xué)生都有積極的一面，都有向上生長(cháng)的積極力量。教師可以通過(guò)溫暖而安全的提問(wèn)與回應，幫助學(xué)生尋找自己的價(jià)值，發(fā)現自身的優(yōu)勢。例如，“在那么生氣的時(shí)候，你還能尊重對方，我發(fā)現你善于調控情緒?！薄奥?tīng)起來(lái)，你現在有點(diǎn)害怕，不想進(jìn)教室，但你仍然來(lái)上學(xué)，你的堅持給我留下深刻印象?！贝送?，教師還可以引導學(xué)生用比喻句表達感受。比如，“我當時(shí)的心情就像……一樣”，把情緒具象化，這樣能夠更加清晰地覺(jué)知自己的狀態(tài)。

二、描繪“安全島”，調整自我認知

學(xué)生的情緒宣泄了，委屈表達了，獲得了足夠的心理支持后，便能以更積極的情緒狀態(tài)進(jìn)行反思。通常而言，沖突后的學(xué)生在認知上存在偏差，會(huì )進(jìn)行不合理歸因，要么對外放大對方及周邊人的錯誤，要么對內攻擊自己，苛責自己。

1.描繪“沖突中的我”，覺(jué)察自我需求

教師可以邀請學(xué)生在A(yíng)4紙上畫(huà)出理想的安全島，在這個(gè)只屬于自己的美好領(lǐng)地里，充滿(mǎn)溫暖與支持。這種方法能以平靜的狀態(tài)幫助學(xué)生覺(jué)察那次沖突中的自己。首先，請學(xué)生從兔子、烏龜、小雞中選擇一個(gè)代表自己，如果覺(jué)得不合適，也可以自主描繪一個(gè)意象代表自己；
其次，用顏色、大小、形狀等方式，表達沖突中的我想了什么，做了什么；
最后，繪畫(huà)結束后，教師通過(guò)傾聽(tīng)和提問(wèn)，從情緒、需求、解決方法幾個(gè)方面引導學(xué)生覺(jué)察自己的需求：在這件事情上，我的情緒是什么，我希望對方怎么做，不希望對方怎么做，有什么解決方法可以滿(mǎn)足我的需求。例如，案例中雅婷的心理需求如下表。

通過(guò)分析心理需求表，學(xué)生可以從元認知的視角，覺(jué)知那個(gè)時(shí)候的自己。每個(gè)人都希望被認可、被賞識、被信任、被接納，擁有安全穩固的社會(huì )支持系統。當需求被攻擊，相應的情緒就會(huì )被激起，這就是沖突時(shí)情緒產(chǎn)生而且變得激烈的原因。比如，被信任的需求是希望與對方建立穩定的聯(lián)結，倘若被懷疑，我們就會(huì )產(chǎn)生生氣、憤怒、委屈等多種情緒。教師應當肯定學(xué)生的心理需求，引導學(xué)生了解情緒是怎么來(lái)的，不去壓抑情緒，而是允許各種情緒的產(chǎn)生。

2.理解“沖突中的對方”，澄清沖突事件

當學(xué)生自己的需求被照見(jiàn)、被理解，便能平靜地探索對方的需求，理解對方的需求，但這并不意味著(zhù)對方這樣的行為是正確的，而是換位思考他這樣做的可能原因，理解對方只是以她自認為“正確”的方式表達自己的需求。

每個(gè)人都從自己的需求出發(fā)，希望自己的需求能夠被滿(mǎn)足。從雅婷的視角來(lái)看，曉晨以言語(yǔ)攻擊的方式，破壞了其心理需求；
從曉晨的視角，雅婷的突然進(jìn)步喚起其焦慮感、失控感，破壞了其心理需求。教師不能強行要求學(xué)生換位思考，諒解和寬容對方，而要因勢利導，讓學(xué)生明白：每個(gè)人都在自己的心靈安全島里，以自己的方式表達著(zhù)個(gè)人需求，但這種方式可能令別人不舒服，于是產(chǎn)生了人際沖突。我們沒(méi)有義務(wù)，也沒(méi)有能力去改變別人的表達方式，但我們可以選擇不接受這種方式，讓對方的需求返回到對方的安全島中。我們無(wú)須用別人的錯誤懲罰自己。至于對方是否錯誤，是否需要改變，那是他自己的成長(cháng)課題。

沖突的雙方，沒(méi)有嚴格意義上的對與錯。學(xué)生只有理解了對方的需求，才能更好地接納自我、認識他人，才能更合理地進(jìn)行認知歸因。

三、冥想“安全島”，轉化沖突行為

1.冥想放松，穩固自我力量

心理安全島技術(shù)對初中生而言，有些許難度。因此，教師需要把安全島技術(shù)通過(guò)故事、繪畫(huà)等情境層層遞進(jìn)，把人際沖突產(chǎn)生的內心矛盾慢慢地轉化。如果沒(méi)有故事、繪畫(huà)作為催化載體，學(xué)生在冥想中就不容易開(kāi)放自我，無(wú)法打破阻抗和防御，難以深入內心。故事隱喻喚起安全島的初步意象，繪畫(huà)則初步勾勒了心中的安全島，冥想則是為了增強內在的心理力量，穩固上一環(huán)的認知調整，強化自我在安全島的心理掌控感，并且把掌控感外化到行為。

“邀請自己看著(zhù)畫(huà)，然后慢慢地閉上眼睛，在心里找到一個(gè)地方，那個(gè)地方讓你感到安全和舒適。它是什么樣的？看見(jiàn)了什么？聽(tīng)見(jiàn)了什么？……你是這里的主人，可以根據自己的需要調整，直到讓你舒服為止。你感受到足夠的認可、信任、接納……如果你感覺(jué)足夠舒適，你可以設計一個(gè)動(dòng)作。以后，你只要做這個(gè)動(dòng)作，就可以體驗到這種安全、舒適、被認可、被信任……”

用冥想建構安全島的過(guò)程，幫助學(xué)生用內在的虛構儀式恢復內心秩序，回歸到自己可以把控的心理節奏。

2.識別沖突應對方式，重構人際策略

當學(xué)生有了內在力量，就能平靜地覺(jué)察自己的沖突反應方式，揚長(cháng)避短，調整人際策略。根據關(guān)心自己和關(guān)心他人兩個(gè)維度，人際沖突的應對方式可以分為競爭型、合作型、折衷型、回避型和容納型5種類(lèi)型。每一種沖突類(lèi)型不同，行為表現也不同。合作型的人，不但關(guān)注自己的需求，也會(huì )在乎別人的感受。折衷型的人既不會(huì )完全忽略別人的感受，也不會(huì )完全壓抑自己的需求。合作型和折衷型的人，其人際行為更具有積極性和建設性，更容易被同伴接納。

相比之下，競爭型、回避型和容納型的人，他們的交往行為容易引起同伴的拒絕情緒。競爭型的人更不愿意合作，更多關(guān)注自己的目標是否達成，較少關(guān)注對方的感受。這種類(lèi)型的學(xué)生，若要維持良好的人際關(guān)系，要主動(dòng)關(guān)注別人的需求和情緒，減少攻擊行為，不要過(guò)度在乎輸贏(yíng)。容納型的人會(huì )選擇壓抑自己的需求，順從對方的需求。這種類(lèi)型的學(xué)生，要引導其呵護自我，不要過(guò)多迎合別人?；乇苄偷娜嗣鎸_突時(shí)，表現被動(dòng)，對自己的需求和別人的感受均不關(guān)心，保持沉默。這種類(lèi)型的學(xué)生，要學(xué)會(huì )主動(dòng)表達自己的情緒，一點(diǎn)一點(diǎn)地開(kāi)放自我，不退縮回避，構建建設性的人際關(guān)系。案例中的雅婷，在沖突之后產(chǎn)生回避行為，把人際沖突泛化到學(xué)習行為中。教師要引導其學(xué)會(huì )勇敢表達自己的感受，不要“忍”，主動(dòng)溝通，避免情緒郁積于心，影響其他社會(huì )行為。

總之，無(wú)論何種沖突類(lèi)型，在人際沖突中，教師要引導學(xué)生學(xué)會(huì )換位思考，覺(jué)察自己的需求，同時(shí)也要從對方視角理解其行為。

［本文系福建省教育科學(xué)“十四五”規劃立項課題“‘一體三翼’中學(xué)生考前心理支持系統構建研究”（編號：FJJKZX21-415）階段性研究成果］

［參考文獻］

［1］王軍.人際交往心理學(xué)[M].合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2011.

邱細榮? ?福建省三明教育學(xué)院。