家訪(fǎng)，是聯(lián)結輔導員與學(xué)生家庭最有效的溝通橋梁;家訪(fǎng)也是學(xué)校探尋與學(xué)生家庭建立的強有力的溝通機制;家訪(fǎng)更是新形勢下學(xué)生思想政治教育工作的神奇催化劑。近年來(lái)，各地高校對家訪(fǎng)工作越來(lái)越重視，家訪(fǎng)手段逐步創(chuàng )新下面是小編為大家整理的2023年度員工家訪(fǎng)總結【五篇】,供大家參考。
員工家訪(fǎng)總結范文第1篇
【關(guān)鍵詞】高校 家訪(fǎng) 輔導員 思想政治教育
家訪(fǎng)，是聯(lián)結輔導員與學(xué)生家庭最有效的溝通橋梁;家訪(fǎng)也是學(xué)校探尋與學(xué)生家庭建立的強有力的溝通機制;家訪(fǎng)更是新形勢下學(xué)生思想政治教育工作的神奇催化劑。近年來(lái)，各地高校對家訪(fǎng)工作越來(lái)越重視，家訪(fǎng)手段逐步創(chuàng )新，家訪(fǎng)效果顯著(zhù)。
一、家訪(fǎng)目的和意義
家訪(fǎng)可以切實(shí)加強學(xué)校和家庭、輔導員和家長(cháng)的聯(lián)系，全面了解學(xué)生成長(cháng)環(huán)境、思想動(dòng)態(tài)及校內外表現，宣傳正確的家庭教育思想，從而進(jìn)一步增強大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性和針對性，不斷推進(jìn)輔導員工作深入發(fā)展，提高輔導員服務(wù)基層的意識與能力，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)。
1.搭建學(xué)校家庭溝通橋梁
家訪(fǎng)能夠讓輔導員準確、全面地了解受訪(fǎng)學(xué)生的成長(cháng)背景和家庭基本情況，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行總結分類(lèi)，并及時(shí)予以解決，從而進(jìn)一步促進(jìn)家校之間的有效溝通，增進(jìn)相互了解，取得相互支持，達成教育共識，贏(yíng)得家長(cháng)和社會(huì )對學(xué)校教育工作的理解、支持和信任，逐步形成育人合力。
2.宣傳正確的家庭教育思想
當今社會(huì )不少家長(cháng)存在不當的教育觀(guān)念，導致教育偏差，會(huì )對學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、性格塑造等方面產(chǎn)生影響。通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)，輔導員能夠了解到家長(cháng)的希望、要求以及教育方法等，通過(guò)真切的情感交流，輔導員可以幫助家長(cháng)樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，加強家長(cháng)的責任感和信任度，為其解決家庭教育方面的困惑，更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)成才。
3.提升輔導員職業(yè)認同感
輔導員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導者。輔導員的職業(yè)是重要的、神圣的、光榮的。但現實(shí)中諸多因素導致輔導員職業(yè)認同感降低、工作效能下降，甚至出現了職業(yè)倦怠的現象。在家訪(fǎng)過(guò)程中，輔導員能夠真切了解到學(xué)生家庭現狀和家長(cháng)對子女的期望，尤其是特殊學(xué)生家庭更能夠讓輔導員加深對本職工作的思考。
二、家訪(fǎng)注意事項
1.制定家訪(fǎng)預案
認真選取訪(fǎng)問(wèn)對象，以家庭經(jīng)濟困難、學(xué)習困難、心理問(wèn)題嚴重或思想行為偏激、孤兒或單親家庭學(xué)生為訪(fǎng)問(wèn)重點(diǎn);要全面、深入掌握學(xué)生的在校表現，例如擔任學(xué)生干部情況、日常生活情況等，在家訪(fǎng)過(guò)程中要讓學(xué)生家長(cháng)清晰明了地了解學(xué)校和學(xué)生的真實(shí)情況。
2.聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)
家訪(fǎng)是一個(gè)雙向互動(dòng)過(guò)程，在家訪(fǎng)過(guò)程中，要積極主動(dòng)聽(tīng)取學(xué)生家長(cháng)對學(xué)校、輔導員提出的意見(jiàn)建議，并及時(shí)記錄;與此同時(shí)，也要多了解學(xué)生家長(cháng)對學(xué)生的發(fā)展期望以及學(xué)生更深層次的性格特征、行為習慣等。
3.總結家訪(fǎng)經(jīng)驗
事后不管是家訪(fǎng)工作的大忌。走訪(fǎng)完學(xué)生家庭之后應根據家長(cháng)的反饋意見(jiàn)及時(shí)做好家訪(fǎng)記錄、總結家訪(fǎng)經(jīng)驗，結合原有資料和家訪(fǎng)獲得的第一手資料，對學(xué)生進(jìn)行新的評估分析，以便對學(xué)生進(jìn)行深入教育。
三、家訪(fǎng)面臨的問(wèn)題及對策
1.要不斷創(chuàng )新、突破家訪(fǎng)方式
家訪(fǎng)的目的是為了了解學(xué)生的文化修養素質(zhì)、家庭經(jīng)濟狀況、家庭人文氣氛等等，以便教育過(guò)程更有針對性。實(shí)地家訪(fǎng)是實(shí)現這一目的的有效形式，但絕不是唯一形式。因此家訪(fǎng)工作中要將實(shí)地訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)與書(shū)有機結合，也通過(guò)制作視頻、慰問(wèn)、問(wèn)卷調查等方式與家長(cháng)進(jìn)行深入交流與溝通;可運用新媒體等多種手段，創(chuàng )新、豐富家訪(fǎng)活動(dòng)的內容和形式。
2.要及時(shí)鞏固家訪(fǎng)成果
家訪(fǎng)過(guò)后，很多輔導員對學(xué)生便不再過(guò)問(wèn)，對家訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，這是不科學(xué)也是不負責任的。艾里克森根據個(gè)體在不同時(shí)期的心理社會(huì )危機的特點(diǎn)，將個(gè)體人格發(fā)展過(guò)程劃分為八個(gè)階段，大學(xué)生處于青春期與成年早期的過(guò)渡階段，各方面心理發(fā)展存在不平衡，易產(chǎn)生各種各樣的心理矛盾與沖突，內心體驗豐富而且細膩，家訪(fǎng)極易引發(fā)學(xué)生的心理變化，學(xué)生因自我保護對輔導員產(chǎn)生抵抗情緒。家訪(fǎng)過(guò)后，輔導員應與家長(cháng)共同對學(xué)生進(jìn)行教育、引導，緩解學(xué)生的對抗心理，鞏固家訪(fǎng)效果。
3.要及時(shí)有效開(kāi)展家訪(fǎng)培訓
家訪(fǎng)是一項需長(cháng)期堅持的工作，訪(fǎng)前的準備工作、學(xué)校的教育理念等都是輔導員應該掌握了解的內容。因此，訪(fǎng)前對輔導員進(jìn)行相關(guān)培訓才能有力保障家訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。
家訪(fǎng)，是學(xué)校教育、社會(huì )教育與家庭教育的有力結合，相信只要肯堅持、肯努力，抓好家訪(fǎng)這條紐帶，互相了解，傳遞信息，就一定能夠達到“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì )”的教育效果。
【參考文獻】
[1]榮霏.如何提高輔導員職業(yè)認同感[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2014（04）.
員工家訪(fǎng)總結范文第2篇
問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，保障人民權益;密切黨群、干群關(guān)系，推動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。以下是為大家整理的黨員基層“回頭看”工作方案資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
黨員基層“回頭看”工作方案一
為貫徹落實(shí)區委區政府關(guān)于平安鎮街建設和“三基”工作的決策部署，全面激發(fā)全鎮黨員干部投身平安鄉鎮創(chuàng )建工作的熱情和動(dòng)力，切實(shí)建強基層組織、夯實(shí)基礎工作、提升基本能力，經(jīng)鎮黨委政府研究決定，在全鎮范圍內集中開(kāi)展社情民意大走訪(fǎng)活動(dòng)，現制定如下方案。
一、總體要求
活動(dòng)要以政治大局、安全生產(chǎn)、社會(huì )和諧、治安狀況、社會(huì )治理、群眾滿(mǎn)意為著(zhù)眼點(diǎn)，以健全基層組織體系，夯實(shí)基層基礎，激發(fā)基層活力，提升基層治理水平為落腳點(diǎn)，以密切黨群干群關(guān)系、服務(wù)保障全鎮中心工作、促進(jìn)全鎮平安建設為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)組織廣大黨員干部入村戶(hù)、接地氣，查民情、解民憂(yōu)，轉作風(fēng)、樹(shù)形象，保穩定、惠民生，進(jìn)一步轉變黨員干部工作作風(fēng)，暢通群眾訴求表達渠道，切實(shí)排查和解決一批群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高廣大人民群眾的滿(mǎn)意度，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設幸福藏南營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。
二、參加人員
全體黨政成員、管區工作人員、包村干部
三、活動(dòng)時(shí)間
8月16日至9月16日
四、活動(dòng)內容
1、下村入戶(hù)走訪(fǎng)。上門(mén)走訪(fǎng)要戶(hù)戶(hù)必到，認真聽(tīng)取農村黨員干部、群眾的意見(jiàn)建議，直接捕捉第一線(xiàn)信息，掌握第一手材料。將走訪(fǎng)活動(dòng)與精準扶貧結對幫扶、社會(huì )治理服務(wù)下沉工作相結合，重點(diǎn)走訪(fǎng)貧困戶(hù)、低保邊緣戶(hù)、弱勢群體戶(hù)、信訪(fǎng)戶(hù)。對走訪(fǎng)對象要做到“四個(gè)記錄”：記錄走訪(fǎng)對象的基本情況，記錄一封信發(fā)放情況，記錄走訪(fǎng)對象提出的意見(jiàn)建議，記錄走訪(fǎng)對象反映的主要問(wèn)題。(記錄格式見(jiàn)附件一)
2、宣傳政策法規。向全鎮居民發(fā)放《致居民朋友的一封信》，宣傳黨和國家及我鎮教育醫療、社會(huì )治安、干部作風(fēng)、民生保障等各項民生政策，宣傳藏馬山旅游度假區、青連鐵路、長(cháng)阡溝社區、環(huán)境衛生整治等重點(diǎn)工作，引導黨員群眾將思想認識統一到鎮黨委政府的工作大局上來(lái)，爭取廣大群眾支持，加快各項工作的進(jìn)度。
3、征求群眾意見(jiàn)建議。走訪(fǎng)過(guò)程中，要根據走訪(fǎng)調查問(wèn)題清單所列問(wèn)題逐條詢(xún)問(wèn)(見(jiàn)附件二)，認真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，特別是在平安建設、干部作風(fēng)、干群關(guān)系、違章建設、房屋拆遷、安全生產(chǎn)、惠民政策落實(shí)等重點(diǎn)領(lǐng)域的意見(jiàn)建議;了解群眾對危房改造、道路硬化、衛生改廁等民生工程的意見(jiàn)建議;要特別注意搜集村民對黨委政府工作的意見(jiàn)建議。每周五下午以管區為單位報至黨政辦公室，由黨政辦匯總報鎮聯(lián)席會(huì )議，集中研究提出解決方案并抓好落實(shí)。
4、強化“三基”工程建設。大走訪(fǎng)活動(dòng)是全面推進(jìn)“三基”工程建設的重要舉措，走訪(fǎng)過(guò)程中，要重點(diǎn)督導以黨支部為核心的基層組織建設、以崗位責任制為中心的基礎工作、以提升服務(wù)水平為核心的基本能力建設;督導“兩學(xué)一做”學(xué)習教育工作，對農村黨支部開(kāi)展學(xué)習教育的會(huì )議記錄、資料、學(xué)習材料進(jìn)行檢查;督導農村黨員干部嚴格遵守黨的政治規矩紀律，遵守“四審四議三公開(kāi)”制度等情況，夯實(shí)農村黨建基礎，為明年農村換屆工作奠定基礎。
5、著(zhù)力化解信訪(fǎng)矛盾。走訪(fǎng)過(guò)程中要特別注意傾聽(tīng)信訪(fǎng)人的意見(jiàn)，吃透情況，耐心細致地做好疏導工作，對困難群眾要滿(mǎn)懷熱情，及時(shí)向黨委政府反映相關(guān)情況，及時(shí)幫助解決實(shí)際困難。
五、有關(guān)要求
1、強化組織領(lǐng)導。成立藏南鎮社情民意大走訪(fǎng)活動(dòng)工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導此次大走訪(fǎng)活動(dòng)，領(lǐng)導小組由鎮黨委書(shū)記、鎮長(cháng)任雙組長(cháng)，鎮黨委副書(shū)記任副組長(cháng)，其他黨政成員為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，設在鎮黨政辦公室，由黨委副書(shū)記任辦公室主任，具體負責大走訪(fǎng)活動(dòng)的領(lǐng)導、組織、督查等工作。
2、明確職責分工。此次大走訪(fǎng)活動(dòng)是響應區委區政府平安鎮街建設工作的重要舉措，各單位、部門(mén)，各村要高度重視，此次活動(dòng)開(kāi)展以管區為單位，黨政成員及包村干部為具體責任人。掛管區黨政成員要全面靠上，認真履行崗位職責，對轄區走訪(fǎng)活動(dòng)要親自抓動(dòng)員、抓部署、抓落實(shí);各管區要做好走訪(fǎng)工作的具體調度，對包村干部反饋的走訪(fǎng)信息按要求梳理匯總，并及時(shí)向黨委政府反饋;包村干部要親自到村開(kāi)展工作，要對所包村進(jìn)行逐戶(hù)走訪(fǎng)慰問(wèn)，傳達黨委政府政策方針，征求群眾反映訴求，做好上傳下達工作。
3、嚴肅工作紀律。入戶(hù)走訪(fǎng)期間，全體黨員干部要嚴格遵守各項工作紀律，轉變工作作風(fēng)，切實(shí)提升工作能力，嚴禁在村吃喝。鎮紀委將對走訪(fǎng)活動(dòng)進(jìn)行調查暗訪(fǎng)，對違反組織紀律的，嚴肅追究相關(guān)責任人責任。
4、強化督導檢查。有關(guān)黨政成員、各管區、包村干部要及時(shí)調度所在管區、村的走訪(fǎng)進(jìn)度，對外出或者家庭部分成員不在家的情況，要采取回訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)等形式提高走訪(fǎng)率，確保村不漏戶(hù)。將此次大走訪(fǎng)開(kāi)展情況列入對管區、村、包村干部年底考核，鎮紀委、督查室將通過(guò)電話(huà)調查、入戶(hù)走訪(fǎng)、查看檔案材料等方式對工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，走訪(fǎng)結束后，將對走訪(fǎng)記錄本回收存檔，對記錄內容進(jìn)行“回頭看”檢查，9月底將檢查結果進(jìn)行公示通報，對工作不力、弄虛作假、走過(guò)場(chǎng)的單位和個(gè)人，將責令重訪(fǎng)，并嚴肅處理。
黨員基層“回頭看”工作方案二
一、走訪(fǎng)責任人
1、全體社區干部
2、各黨支部黨員干部
二、走訪(fǎng)范圍
1、轄區各個(gè)樓院、轄區單位
2、有特殊困難的居民
三、目標任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展黨員干部“下基層大走訪(fǎng)”活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì )上關(guān)于“每一個(gè)共產(chǎn)黨員都要把人民放在心中位置”的講話(huà)要求;到群眾中去，拜人民為師，在同群眾朝夕相處中增進(jìn)對群眾的深厚感情，在應對復雜局面、解決實(shí)際問(wèn)題中提高為人民服務(wù)本領(lǐng);問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，保障人民權益;密切黨群、干群關(guān)系，推動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，為加快建設富裕文明和諧新北關(guān)貢獻力量。
四、主要內容
以市、區黨代會(huì )精神為指導，結合黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點(diǎn)、窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、黨員志愿者服務(wù)、“雙百奪旗爭星”等創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)重點(diǎn)工作，開(kāi)展內容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。
1、開(kāi)展政策宣講活動(dòng)。全轄區廣大共產(chǎn)黨員要積極行動(dòng)，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳胡錦濤在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì )上的重要講話(huà)精神，宣傳中原經(jīng)濟區建設宏偉藍圖和市、區黨代會(huì )精神，解答群眾提出的疑難問(wèn)題。各級黨員領(lǐng)導干部要充當表率，經(jīng)常性深入到群眾中調研指導工作，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
2、開(kāi)展作風(fēng)轉變活動(dòng)。社區黨員干部要帶頭轉變作風(fēng)，通過(guò)開(kāi)展“下基層大走訪(fǎng)”活動(dòng)，切實(shí)強化服務(wù)意識，強化學(xué)習意識，促進(jìn)黨員干部學(xué)在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻在前，講政治、講大局、講團結、講民主、講原則、講正氣;強化自律意識，促進(jìn)黨員干部勤政為民，以實(shí)際行動(dòng)凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動(dòng)群眾投入到建設富裕文明和諧新北關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)中去。
3、開(kāi)展征求意見(jiàn)活動(dòng)。積極組織黨員干部深入居民百姓，通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷、設立意見(jiàn)箱、公開(kāi)固定電話(huà)等渠道，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，獲取第一手資料;注意向群眾詢(xún)問(wèn)解決問(wèn)題的辦法，及時(shí)進(jìn)行深入研究，提出加強和改進(jìn)工作的意見(jiàn)，并抓好落實(shí)，努力給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答案。
4、開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。結合征求意見(jiàn)活動(dòng)中群眾反映的突出問(wèn)題，向群眾作出公開(kāi);經(jīng)常性地走訪(fǎng)“五保戶(hù)”、特困戶(hù)、有重病(長(cháng)期患病)人戶(hù)、有重大災難戶(hù)、老黨員、離任村干部、軍烈屬、“留守家庭”、下崗職工、返鄉務(wù)工人員等困難群體，幫助他們解決困難。原則上，2011年底前，每一位社區干部要走訪(fǎng)3戶(hù)以上家庭。
5、開(kāi)展結對幫扶活動(dòng)。經(jīng)常性地開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)為群眾提供義診、健康咨詢(xún)、法律援助、科技指導、信息交流、家電維修等便民、利民服務(wù)。要不斷創(chuàng )新社會(huì )管理，做好群眾思想疏導和矛盾化解工作。要在節假日廣泛開(kāi)展送演出、送節目、送圖書(shū)等活動(dòng)以活躍群眾業(yè)余文化生活。要進(jìn)一步完善結對幫扶機制，每名黨員干部都要幫扶1至2戶(hù)困難群眾，辦實(shí)事、解難事。
五、工作要求
1、加強領(lǐng)導。社區黨支部成立干部“下基層大走訪(fǎng)”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由社區書(shū)記任組長(cháng)，社區主任任副組長(cháng)，其它社區工作人員為成員。
2、強化督查?；顒?dòng)期間，各走訪(fǎng)干部要認真對待，社區對活動(dòng)情況進(jìn)行記錄匯總。
3、認真總結。各走訪(fǎng)責任人都要對此次活動(dòng)進(jìn)行總結，深刻剖析不足和問(wèn)題。內容包括所處理的情況、處理過(guò)程中好的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題和不足、工作建議等方面的內容。要通過(guò)“下基層大走訪(fǎng)”活動(dòng)，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在一線(xiàn)。
黨員基層“回頭看”工作方案三
為扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步擴大“三解三促”活動(dòng)成效，強化黨員意識，增強群眾觀(guān)念，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，加快推進(jìn)轉型升級融合發(fā)展，努力實(shí)現“黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、科學(xué)發(fā)展見(jiàn)成效”的目標要求，根據區委活動(dòng)辦《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于開(kāi)展“面對面聽(tīng)民聲、實(shí)打實(shí)解民憂(yōu)——黨員干部大走訪(fǎng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)>的通知》要求，結合審計工作實(shí)際，制定如下活動(dòng)方案：
一、走訪(fǎng)對象
街道社區困難群眾。
二、活動(dòng)安排
1.進(jìn)行動(dòng)員部署
局黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對開(kāi)展“黨員干部大走訪(fǎng)”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，統一思想，提高認識，明確走訪(fǎng)活動(dòng)的具體要求，力求通過(guò)走訪(fǎng)活動(dòng)，轉變黨員干部作風(fēng)，使黨員干部深受教育。同時(shí)，幫助基層群眾解決一批實(shí)際問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系。
2.與社區聯(lián)系對接
4月20日前，局黨員領(lǐng)導干部主動(dòng)與掛鉤共建社區聯(lián)系對接，對、兩個(gè)社區的困難家庭情況進(jìn)行一次認真細致的調查摸排，梳理出一批低保、鰥寡、病殘等生活特別困難、特別需要關(guān)心的人員，排定擬結對幫扶群眾名單。
3.確立幫扶對象
結合本部門(mén)(單位)黨員干部的個(gè)體特點(diǎn)和擬結對群眾的訴求情況，統籌考慮，科學(xué)編排，4月25日前與社區黨組織共同研究確定黨員干部與群眾結對的具體方案，明確幫扶對象的姓名、住址、聯(lián)系電話(huà)和幫扶措施，實(shí)行局黨員領(lǐng)導干部與社區困難群眾“一對一”幫扶，其他黨員“集中”幫扶一戶(hù)困難群眾，細化工作措施，落實(shí)責任到人。
4.組織專(zhuān)題學(xué)習
4月30日前，黨組織通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習會(huì )以及個(gè)人自學(xué)等方式，組織黨員干部深入學(xué)習在蘭考縣調研指導時(shí)的重要講話(huà)精神和《論群眾路線(xiàn)——重要論述摘編》、《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》等規定讀本，觀(guān)看影片《焦裕祿》，強化黨員干部的群眾觀(guān)念，激發(fā)黨員干部的為民情懷。
5.開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)
5月上旬，局黨員干部深入到各自結對的群眾家中，進(jìn)行面對面的交流，認真傾聽(tīng)群眾訴求，深入了解基層群眾的思想動(dòng)態(tài)和工作生活情況，注意聽(tīng)取對審計工作的意見(jiàn)建議，并力所能及地幫助群眾解決有關(guān)實(shí)際困難，及時(shí)、詳實(shí)地記載民情日記。
6.組織專(zhuān)題討論
根據群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的總體安排，結合群眾路線(xiàn)專(zhuān)題討論會(huì )，5月下旬，組織黨員干部交流“大走訪(fǎng)”活動(dòng)的收獲體會(huì )和措施打算，讓廣大黨員干部的心靈受到洗禮、思想境界得到升華，進(jìn)一步增進(jìn)同群眾的感情、密切與群眾的聯(lián)系，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，樹(shù)立黨員干部良好形象。
7.落實(shí)整改問(wèn)題
局黨組對收集到的意見(jiàn)建議及時(shí)進(jìn)行匯總和梳理分析，對屬于全區面上工作的意見(jiàn)建議，及時(shí)向區教育實(shí)踐活動(dòng)辦反饋;對屬于本部門(mén)工作的意見(jiàn)建議，明確整改的路線(xiàn)圖、時(shí)間表、責任人，積極推動(dòng)落實(shí)整改。對本部門(mén)職能范圍內能夠落實(shí)解決的問(wèn)題，第一時(shí)間予以解決;暫時(shí)不能解決的，積極協(xié)調民政、人社等相關(guān)部門(mén)，創(chuàng )造條件推動(dòng)解決;確實(shí)不能解決的，及時(shí)向結對群眾做好解釋說(shuō)明工作，爭取群眾的理解。
三、工作要求
1.加強組織領(lǐng)導。將“黨員干部大走訪(fǎng)”活動(dòng)作為開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內容和深化“三解三促”、掛鉤共建活動(dòng)的重要舉措，作為改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、培養鍛煉干部的重要抓手，擺上重要議事日程，局主要負責人強化對活動(dòng)的時(shí)序進(jìn)度、結果成效的督查，切實(shí)加強領(lǐng)導，認真實(shí)施推進(jìn)，確保取得實(shí)效。
2.營(yíng)造活動(dòng)氛圍。廣泛宣傳“黨員干部大走訪(fǎng)”活動(dòng)的重要意義、總體要求和方法步驟，切實(shí)增強黨員干部參與活動(dòng)的積極性、自覺(jué)性。堅持典型引路，及時(shí)總結、選樹(shù)一批先進(jìn)典型，營(yíng)造機關(guān)黨員干部下基層大走訪(fǎng)、轉作風(fēng)辦實(shí)事、聚民心促發(fā)展的濃厚氛圍。
員工家訪(fǎng)總結范文第3篇
產(chǎn)品銷(xiāo)售從粗放式大流通轉型到掌握通路和終端，是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。商品的極大豐富也把品牌競爭延伸到終端，營(yíng)銷(xiāo)界已到了“言必及終端”的地步。訪(fǎng)銷(xiāo)員，是產(chǎn)品聯(lián)系終端的紐帶，這一新的銷(xiāo)售群體已被越來(lái)越多的企業(yè)和客戶(hù)認可。但從近年來(lái)的實(shí)踐看，需要我們澄清的概念、透析的問(wèn)題依然很多。
案例1 小劉剛從一家知名快速消費品企業(yè)來(lái)到某民營(yíng)企業(yè)做市場(chǎng)總監，他了解到：公司雖然市場(chǎng)投入力度很大，但銷(xiāo)售增長(cháng)很有限，也沒(méi)有實(shí)現應有的終端比較優(yōu)勢。在總經(jīng)理的積極支持下，他改變了企業(yè)原有的“企業(yè)讓利，借經(jīng)銷(xiāo)商之力開(kāi)拓市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式，在企業(yè)有限的6個(gè)區域市場(chǎng)全面推行“通路精耕”戰略，決肚終端。
小劉希望公司自己來(lái)掌握每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節，及時(shí)應對市場(chǎng)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)量。在這個(gè)指導思想下，銷(xiāo)售人員由原來(lái)的20人迅速增加到60人，每個(gè)區域除原有的兩三個(gè)業(yè)務(wù)員外，增加了大量訪(fǎng)銷(xiāo)員，直接面對終端零售店，協(xié)助商樹(shù)立產(chǎn)品在終端的表現。兩個(gè)月下來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)了10％，但銷(xiāo)售費用增長(cháng)了17％?？偨?jīng)理看著(zhù)報表，頗為不滿(mǎn)。
小劉陷入困境的原因在于沒(méi)有考慮該企業(yè)是否有較高的毛利率來(lái)支持通路體系掌控下沉到終端，而訪(fǎng)銷(xiāo)員在終端需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作才能出成效，這段時(shí)間對一般企業(yè)而言，是嚴峻的考驗。
并不是所有的企業(yè)都可以做終端，毛利率較低的中小企業(yè)更應謹慎地面對終端誘惑。中小企業(yè)產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化使得訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作缺乏發(fā)揮空間，限制了訪(fǎng)銷(xiāo)員的主觀(guān)能動(dòng)性及客觀(guān)積極性。因此，產(chǎn)品毛利率決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)的地位，決定了訪(fǎng)銷(xiāo)員的市場(chǎng)工作難度，訪(fǎng)銷(xiāo)員會(huì )不斷伸手要政策來(lái)完成業(yè)績(jì)，營(yíng)業(yè)費用增加在所難免。
頂新集團在1998年推行“通路精耕”，增設“助理業(yè)代”(訪(fǎng)銷(xiāo)員)維護終端小店，初期取得了可觀(guān)成效。這種成效我理解為4個(gè)含義：(1)產(chǎn)品服務(wù)更周到，提升了品牌形象和產(chǎn)品力；
(2)在競爭中取得先機，使競品流通渠道受阻；
(3)植入了大量新品，市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先；
(4)成體系推進(jìn)企業(yè)管理水平，使企業(yè)掌握了大量的信息，儲備了大量干部。但在2002年以后，行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，毛利率逐步降低時(shí)，“助理業(yè)代”1％左右的市場(chǎng)費用占比成為企業(yè)很大的負擔，隨即這一崗位被大范圍裁減?？梢?jiàn)，企業(yè)首先要保障自己的利潤模式安全，才能顧及對流通環(huán)節的主動(dòng)性掌控，“利潤”是區域市場(chǎng)持續經(jīng)營(yíng)的目標。
結論：
?訪(fǎng)銷(xiāo)員是企業(yè)階段性的服務(wù)角色，是企業(yè)應變被動(dòng)形勢，彌補自身終端表現不足的手段之一。
?訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作延續性取決于企業(yè)的競爭環(huán)境和毛利率的變化。
案例2 某乳品企業(yè)在銷(xiāo)售快速增長(cháng)的同時(shí)，認識到了加強終端服務(wù)的重要性，寄希望于大量的街邊店能使企業(yè)的市場(chǎng)份額繼續擴大，于是招聘了30名訪(fǎng)銷(xiāo)員，每個(gè)訪(fǎng)銷(xiāo)員按路線(xiàn)負責100家街邊店，進(jìn)行掃街鋪貨及終端維護。一個(gè)月后，只剩下5人還在繼續工作。由于每家街邊店每天消化不了一件牛奶，小店老板見(jiàn)著(zhù)訪(fǎng)銷(xiāo)員都發(fā)愁，更別提其他配合工作。事實(shí)上，剩下的5人也是在磨洋工，等待重新分配工作。一場(chǎng)終端革命無(wú)聲無(wú)息地瓦解了!
訪(fǎng)銷(xiāo)員缺乏系統的終端工作培訓。要干什么?如何干?如何考核?什么樣的體系可以支持?該企業(yè)恐怕都沒(méi)有思考過(guò)。導致人員流失的原因在于工作的盲目性，沒(méi)有針對將要開(kāi)展的工作設計科學(xué)、合理的目標及流程。訪(fǎng)銷(xiāo)員是否在明確的“責、權、利”的規則指導下工作?街邊店的拜訪(fǎng)周期是多少天?100家店每月能產(chǎn)生多少銷(xiāo)量?訪(fǎng)銷(xiāo)員是否全負荷工作?這些問(wèn)題是企業(yè)在開(kāi)展終端工作之前應該考慮的，“臨時(shí)抱佛腳”不能解決問(wèn)題。
結論：
?沒(méi)有“責、權、利”的約束，訪(fǎng)銷(xiāo)員就沒(méi)有工作能動(dòng)性。
?量化指標的合理與否決定了訪(fǎng)銷(xiāo)員工作的成敗。
案例3 小李是萊品牌T市的主管，最近有一件煩心事：T市的終端訪(fǎng)銷(xiāo)員已經(jīng)換了5次，可新來(lái)的訪(fǎng)銷(xiāo)員小王卻還是每天按時(shí)到客戶(hù)庫房幫其裝車(chē)、卸車(chē)，隨客戶(hù)車(chē)輛到處撒貨，對小李交待的工作根本沒(méi)有執行到位，對本品的終端維護工作順手捎帶一下了事。為什么訪(fǎng)銷(xiāo)員就不能專(zhuān)注于公司產(chǎn)品呢?為什么訪(fǎng)銷(xiāo)員就擺脫不了客戶(hù)的同化呢?
我們應該清醒認識一個(gè)問(wèn)題：訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作目的是什么?他的管理權在企業(yè)手中，還是客戶(hù)手中，抑或共同管理?為什么?
訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作環(huán)境決定了自身的工作地位?！霸谌宋蓍芟?，不得不低頭”。訪(fǎng)銷(xiāo)員以客戶(hù)為工作核心，要依賴(lài)客戶(hù)達成業(yè)績(jì)，訪(fǎng)銷(xiāo)員要實(shí)現終端服務(wù)的承諾也離不開(kāi)客戶(hù)的支持。一般而言，企業(yè)希望有專(zhuān)門(mén)的終端維護人員來(lái)達成以下目的：加強產(chǎn)品在終端的陳列及服務(wù)、監督促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)、縮短產(chǎn)品在通路上的時(shí)間；
利用終端人員搜集最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，供企業(yè)決策3新產(chǎn)品的快速消化。而客戶(hù)一般視廠(chǎng)方訪(fǎng)銷(xiāo)員為自己的額外勞動(dòng)力，利用各種手段讓訪(fǎng)銷(xiāo)員為自己的利益目標工作，關(guān)照自己的全品項產(chǎn)品。
為了改變訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作被動(dòng)性，小李又做了一次嘗試。小李為促銷(xiāo)員制定了詳細的月度工作計劃――而且這份計劃取得了客戶(hù)的認可――利用各種促銷(xiāo)政策把客戶(hù)利益包含于計劃中，強迫客戶(hù)配合訪(fǎng)銷(xiāo)員小王完成工作目標。例如：為了新品的推廣，與客戶(hù)約定新品鋪貨進(jìn)度、鋪貨率、新品月度銷(xiāo)售目標，完成目標對客戶(hù)有獎勵，否則有懲罰。新品上市的工作量大，需要客戶(hù)調集部分自有人力、物流、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢等配合訪(fǎng)銷(xiāo)員才能完成。這樣，小王每天會(huì )根據工作計劃與客戶(hù)溝通，尋求客戶(hù)的支持，而客戶(hù)由于先前已就新品上市計劃與區域經(jīng)理達成共識，而且有“勵”可圖，肯定會(huì )全力配合訪(fǎng)銷(xiāo)員工作，以達成預期指標。
小李在換了3次訪(fǎng)銷(xiāo)員后，認識到了問(wèn)題的關(guān)鍵：只有把訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作目的明晰化，工作內容安排合理，且與客戶(hù)的工作形成互動(dòng)，訪(fǎng)銷(xiāo)員才可以事半功倍地完成預期目標。事實(shí)證明，脫離了客戶(hù)制定訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作流程大多會(huì )半途而廢。
結論：
?訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作內容要與客戶(hù)達成某種共識。
?訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作內容要與客戶(hù)有一定的利益關(guān)系。
案例4 我的一位朋友有一天打來(lái)電話(huà)，說(shuō)他把L市的8名訪(fǎng)銷(xiāo)員全部辭退了。原因是訪(fǎng)銷(xiāo)員對促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)題告知未宣傳到位，貪污促銷(xiāo)品，與終端客戶(hù)簽訂虛假業(yè)績(jì)協(xié)議，騙取公司返利。更嚴重的是群體性出現這些惡習。
當公司把終端作為銷(xiāo)售增長(cháng)的新來(lái)源時(shí)，一定要把對訪(fǎng)銷(xiāo)員的考核納入體系。養成訪(fǎng)銷(xiāo)員以上惡習是長(cháng)期缺乏針對性考核的結果。對訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作內容一定要有回訪(fǎng)，要把市場(chǎng)表現和工作內容回訪(fǎng)作為訪(fǎng)銷(xiāo)員績(jì)效考核的重點(diǎn)。
訪(fǎng)銷(xiāo)員的考核和培訓是問(wèn)題的兩個(gè)方面，企業(yè)應該對訪(fǎng)銷(xiāo)員不斷進(jìn)行必要的培訓，從正面提高他們的工作技能水平和職業(yè)道德素質(zhì)；
及時(shí)發(fā)現訪(fǎng)銷(xiāo)員惡習的苗頭并“殺一儆百”，并告訴大家這樣做的目的在于使團隊更具凝聚力。
產(chǎn)品銷(xiāo)售決勝終端的時(shí)期已經(jīng)來(lái)到，“訪(fǎng)銷(xiāo)員”只是企業(yè)實(shí)現終端優(yōu)勢的一種手段。希望企業(yè)能結合自身特點(diǎn)，讓訪(fǎng)銷(xiāo)員發(fā)揮出應有的作用。更希望企業(yè)能夠賦予訪(fǎng)銷(xiāo)員成長(cháng)的空間，激發(fā)出他們的潛能，使其創(chuàng )造性地為企業(yè)工作。
執行力何在 譚長(cháng)春
很多企業(yè)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“拜訪(fǎng)8步驟”，這是對訪(fǎng)銷(xiāo)員終端拜訪(fǎng)方法的濃縮，這的確是訪(fǎng)銷(xiāo)員執行力的重要部分。但是，訪(fǎng)銷(xiāo)員的執行力遠不止于此，應該體現在以下這些非常重要的方面。
一、線(xiàn)路拜訪(fǎng)8步驟是基點(diǎn)
線(xiàn)路拜訪(fǎng)8步驟，是一些著(zhù)名的國際快消品企業(yè)在多年的運作過(guò)程中的經(jīng)典總結，通過(guò)對訪(fǎng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)過(guò)程中近似流水線(xiàn)的8個(gè)步驟的管理，使訪(fǎng)銷(xiāo)員對業(yè)務(wù)運作過(guò)程能迅速上手，較快記住和理解拜訪(fǎng)的過(guò)程。拜訪(fǎng)語(yǔ)言也親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情，也讓拜訪(fǎng)動(dòng)作規范和有序。
除規范化、流程化、標準化之外，拜訪(fǎng)8步驟還體現了非常重要的一點(diǎn)，那就是業(yè)務(wù)指引對訪(fǎng)銷(xiāo)員能力的提升。在很多著(zhù)名快消品企業(yè)，都有這樣一些小冊子――對客戶(hù)可能提出的異議進(jìn)行研究，找出其中的關(guān)鍵點(diǎn)，使訪(fǎng)銷(xiāo)員對這些問(wèn)題的解答能切中要點(diǎn)，從容應答。這種行動(dòng)指南就成了這些企業(yè)的制勝法寶和成功秘訣。
很多國內企業(yè)開(kāi)始依托拜訪(fǎng)8步驟，糅合本企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行組合或創(chuàng )新，這也是值得鼓勵的。但是，最重要的不是先去試圖優(yōu)化這些條條框框的東西，而是要將其本質(zhì)――良好的執行，先不折不扣地沿襲過(guò)來(lái)。拜訪(fǎng)8步驟的內容為：準備、打招呼、店情察看、產(chǎn)品生動(dòng)化、擬訂單、銷(xiāo)售陳述、回顧與總結、行政工作。一些企業(yè)將其“店情察看”一項進(jìn)行引申，發(fā)展成“向上看掛旗，向前看陳列，向下看堆頭”等，都是很好的改良。但有的企業(yè)卻將“店情察看”或“產(chǎn)品生動(dòng)化”省略，或者最后才進(jìn)行生動(dòng)化，這其實(shí)是未能完全掌握拜訪(fǎng)8步驟精髓的表現。
二、 拜訪(fǎng)工作7大內容不多不少
拜訪(fǎng)工作到底有多少內容?這是終端訪(fǎng)銷(xiāo)員比較困惑，主管也難以考核的一個(gè)地方。
我們會(huì )發(fā)現，同一企業(yè)在不同的市場(chǎng)區域，訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作內容不盡相同，有的甚至完全不同。這是因為：拜訪(fǎng)工作的具體內容都是按照當地主管的意思來(lái)做的，企業(yè)總部根本沒(méi)有統一的標準或者說(shuō)是經(jīng)過(guò)研究總結后的具體方案。某企業(yè)在培訓時(shí)，對訪(fǎng)銷(xiāo)員的要求竟然比對業(yè)務(wù)主管的還要高得多，也多得多，如政策執行能力、價(jià)格執行能力、生動(dòng)化執行能力、解決問(wèn)題能力、銷(xiāo)售能力、溝通能力、談判技巧……這是不切實(shí)際的。
國內企業(yè)有時(shí)想得很細、很周到，但不系統，更是沒(méi)有關(guān)鍵點(diǎn)。這不但是一個(gè)極大的缺陷，還有可能誤導工作。所以，將訪(fǎng)銷(xiāo)員的終端訪(fǎng)銷(xiāo)員拜訪(fǎng)工作內容歸納為主要的幾點(diǎn)很重要，也很必要。
終端線(xiàn)路拜訪(fǎng)、信息收集管理、售后服務(wù)、客情溝通、生動(dòng)化陳列、問(wèn)題反饋及處理執行、訂單式銷(xiāo)售，這就是終端訪(fǎng)銷(xiāo)員的拜訪(fǎng)工作的7大內容。應該說(shuō)，這是缺一不可的，也沒(méi)有必要再作更多的補充。作為一個(gè)廠(chǎng)方在終端的重要代表，訪(fǎng)銷(xiāo)員每到一個(gè)售點(diǎn)，都有責任將以上工作完全貫徹執行。
很多企業(yè)說(shuō)，訪(fǎng)銷(xiāo)員主要工作應該是服務(wù)啊，服務(wù)好了，業(yè)務(wù)自然就上去了。這聽(tīng)起來(lái)很有道理，但是，終端服務(wù)必須要以目標管理為前提，如果放任訪(fǎng)銷(xiāo)員在終端進(jìn)行這種不能量化的工作――“服務(wù)”，最終肯定會(huì )失之于松散和磨洋工。有的訪(fǎng)銷(xiāo)員只是問(wèn)問(wèn)終端：“老板，經(jīng)銷(xiāo)商送貨及不及時(shí)啊?產(chǎn)品質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題啊?”有的訪(fǎng)銷(xiāo)員只是一個(gè)勁地填報表，填完就走。有的訪(fǎng)銷(xiāo)員跟各個(gè)終端的關(guān)系非常好，坐下來(lái)就胡侃，侃累了就跟終端店老板一起吃飯，吃完飯再去下一家聊天。這些，都是這支隊伍不能清晰地知道自己應該干什么的突出表現。
三、3張報表體現所有工作內容
企業(yè)的管理者常常認為報表越多越好，報表越多市場(chǎng)信息就越細，表明訪(fǎng)銷(xiāo)員做的工作就越多。這是不對的。如果訪(fǎng)銷(xiāo)員一天要花一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)填各類(lèi)報表，他們的真正的工作――線(xiàn)路拜訪(fǎng)，一定會(huì )打折扣。
如果在終端只對某些方面的重點(diǎn)信息進(jìn)行收集，會(huì )使訪(fǎng)銷(xiāo)員將更多的精力放在與客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通上。這才是有效的。我們完全可以將訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作用3張報表來(lái)概括：走訪(fǎng)日報表、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)表、銷(xiāo)售(情況)表。
這3張報表都具有同樣的重要性，可以全面地、透徹地了解訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作情況和市場(chǎng)情況。我們發(fā)現很多企業(yè)運用了對手調查表、終端調查表、經(jīng)銷(xiāo)商調查表、產(chǎn)品流向表、價(jià)格調查表、促銷(xiāo)調查表、渠道調查表、占有率調查表、覆蓋率調查表、物流調查表、陳列調查表、堆箱調查表等。這樣，造成訪(fǎng)銷(xiāo)員每天都不堪重負，不得不隨手填寫(xiě)交差了事。再說(shuō)了，這么多表，你看得過(guò)來(lái)嗎?
四、3個(gè)目標達成有效執行結果
目標管理有個(gè)著(zhù)名的“SMART”原則，而目標考核也有一個(gè)非常重要的“KPI”原則。如果能了解這兩個(gè)原則，并能結合起來(lái)，共同來(lái)制定目標，就能非常明確地制定出訪(fǎng)銷(xiāo)員的執行目標和體現最終的執行效果。
訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作內容其實(shí)是非常專(zhuān)業(yè)化的，在專(zhuān)業(yè)化和標準化實(shí)施一段時(shí)間后，只需不折不扣地執行可量化的3個(gè)指標就行，即覆蓋率、占有率、銷(xiāo)量(或者訂單數)，其他的都可作支持指標或非重要指標來(lái)輔助考核。
當然，遇到特殊情況時(shí)，在某個(gè)時(shí)段添加一個(gè)關(guān)鍵指標(這段時(shí)間的工作重心)，來(lái)體現某一臨時(shí)目標的重要性，也是可取的。
五、規劃線(xiàn)路體現工作規范流程
線(xiàn)路拜訪(fǎng)得有固定的線(xiàn)路，所以企業(yè)應該依據終端分布來(lái)進(jìn)行每周的線(xiàn)路規劃，確定每個(gè)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作內容。
有的企業(yè)經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：新品上市，要著(zhù)急進(jìn)行新品鋪貨了，反而不知如何安排訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作了；
要應對競爭對手的新政策、新促銷(xiāo)，于是原來(lái)的工作內容就擱下了……一個(gè)月這么幾次下來(lái)，時(shí)間久了主管就不知道如何來(lái)安排手下的工作了，也就是說(shuō)原來(lái)的線(xiàn)路名存實(shí)亡，最后規范執行的訪(fǎng)銷(xiāo)員隊伍就變成了臨時(shí)工作隊伍，成了“散兵游勇”。
固化訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作流程，在實(shí)質(zhì)上與業(yè)務(wù)工作的靈活性、業(yè)務(wù)活動(dòng)的多樣化、業(yè)務(wù)安排的突發(fā)性有點(diǎn)相悖，所以，規范流程要與具體實(shí)際中的大型促銷(xiāo)活動(dòng)、短時(shí)大規模鋪貨、生動(dòng)化實(shí)施有機結合起來(lái)，這點(diǎn)非常重要。
早會(huì )發(fā)力 魏 慶
終端訪(fǎng)銷(xiāo)員是企業(yè)中最基層的職位，工資低、素質(zhì)差、人數多、工作辛苦。管理這樣
一支隊伍頗具難廈。想象一下：開(kāi)完早會(huì )后，幾十個(gè)初中高中文化程度的訪(fǎng)銷(xiāo)員騎著(zhù)自行車(chē)“鳥(niǎo)獸散”，分散在城市的角角落落做零售店拜訪(fǎng)，不管是冰天雪地還是烈日炎炎都要照常工作。他們會(huì )自覺(jué)自愿、規規矩矩按照公司要求和培訓的內容做事嗎?
訪(fǎng)銷(xiāo)員經(jīng)常玩以下花招：
1．漏訪(fǎng)。規定每天按照固定的線(xiàn)路跑50家店，但是訪(fǎng)銷(xiāo)員很可能偷懶――只跑前半段(后面的不跑)。更常見(jiàn)的是老訪(fǎng)銷(xiāo)員對自己的線(xiàn)路比較熟悉，只跑線(xiàn)路上幾個(gè)銷(xiāo)量大的商店，對小商店干脆就跳過(guò)去，剩下的時(shí)間里自己去逍遙自在。
2．漏單?？祹煾?、可口可樂(lè )這樣的大企業(yè)都有所謂的零售店拜訪(fǎng)標準8步驟，要求訪(fǎng)銷(xiāo)員按照規定動(dòng)作完成產(chǎn)品陳列、廣告品整理、庫存管理等一系列動(dòng)作。按照標準步驟工作，容易樹(shù)立業(yè)代的專(zhuān)業(yè)形象、工作細致全面、拿到的訂單量也比較充足，但這樣做畢竟很累。業(yè)務(wù)員想偷懶的話(huà)完全可以騎著(zhù)摩托車(chē)單腳點(diǎn)地，對零售店老板問(wèn)上一句“要不要貨”，然后就絕塵而去，一天的線(xiàn)路可能一個(gè)小時(shí)就跑完了，但是這種跑馬觀(guān)花、蜻蜓點(diǎn)水的拜訪(fǎng)方式難免掛一漏萬(wàn)。訂單都拿不夠，更不用說(shuō)生動(dòng)化了。
3．大單劃小單。食品企業(yè)經(jīng)常會(huì )搞“買(mǎi)4贈1”之類(lèi)的促銷(xiāo)，為的不是提高銷(xiāo)量而是提高零售店的鋪貨率。訪(fǎng)銷(xiāo)員拿到這個(gè)政策后，也許就不去零售店而轉身去批發(fā)市場(chǎng)找個(gè)大批發(fā)商：“老板，買(mǎi)40箱送10箱要不要?”一把就可能賣(mài)掉100箱貨。然后，回來(lái)捏造一大把假的零售店訂單向主管匯報：“我今天跑了100多個(gè)客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)要了一箱……”
4．單劃大單。有時(shí)，企業(yè)的促銷(xiāo)政策是“買(mǎi)兩箱貨送一把雨傘”。訪(fǎng)銷(xiāo)員若想“取巧”，就會(huì )找張三客戶(hù)買(mǎi)一箱、李四客戶(hù)買(mǎi)一箱，雨傘則自己扛回家了。
5．虛假訂單。公司對零售店有促銷(xiāo)政策的時(shí)候很容易出現假訂單。比如：公司規定買(mǎi)5包方便面送一個(gè)啤酒杯，由訪(fǎng)銷(xiāo)員拜訪(fǎng)零售店拿訂單、經(jīng)銷(xiāo)商送貨、廠(chǎng)家出贈品。結果訪(fǎng)銷(xiāo)員白天睡大覺(jué)晚上給經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)：“張老板，我今天沒(méi)去跑線(xiàn)路，但是我給公司領(lǐng)導說(shuō)我拿了50箱訂單，你幫我應付一下?！苯?jīng)銷(xiāo)商也很愿意配合。為什么?訪(fǎng)銷(xiāo)員報了假訂單，廠(chǎng)家就要給他配發(fā)相應的贈品，業(yè)代落了假業(yè)績(jì)、經(jīng)銷(xiāo)商落了實(shí)惠，實(shí)現了“雙贏(yíng)”。
訪(fǎng)銷(xiāo)員畢竟是企業(yè)人員中學(xué)歷水平、薪資待遇最低的一群，加上人數眾多、工作環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作地點(diǎn)分散，所以在管理上監控就顯得尤為重要。怎樣把監控落到實(shí)處?報表當然要填，但是面對面的追蹤和檢查更為重要，對訪(fǎng)銷(xiāo)員的管理效果一半以上來(lái)自于高質(zhì)量的業(yè)務(wù)早會(huì )。
給訪(fǎng)銷(xiāo)員開(kāi)早會(huì )目的是什么?聽(tīng)取業(yè)代建議?布置今日重點(diǎn)?這樣的早會(huì )就會(huì )變成扯皮會(huì )、牢騷會(huì )。高效的早會(huì )，應該營(yíng)造積極向上的土氣，應該是沖鋒號、加油站，同時(shí)，還要讓每一個(gè)訪(fǎng)銷(xiāo)員體會(huì )到公司的管理力度。
以下介紹一套較實(shí)用的早會(huì )標準流程：
第一步：早會(huì )開(kāi)始
情景模擬：領(lǐng)導在臺上大喊一聲：“早上好!”
注釋?zhuān)哼@一聲喊，目的不在于問(wèn)好，而是相當于上課的鈴聲。否則，員工有在辦公室里閑聊的、擺弄計算器的、吃早點(diǎn)的、抽煙的，各自忙各自的事。這一喊是讓他們集中精力，開(kāi)始早會(huì )。
第二步：主管述職
情景模擬：早會(huì )一開(kāi)始，主管先在臺上給大家述職，向大家匯報昨天他自己的行程。
“好，各位現在早會(huì )開(kāi)始了。昨天早上8點(diǎn)30我帶領(lǐng)大家開(kāi)始早會(huì )，9點(diǎn)15早會(huì )結束。9點(diǎn)15到9點(diǎn)30，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問(wèn)題。9點(diǎn)40我離開(kāi)辦公室，開(kāi)始出去復查你們前天跑過(guò)的線(xiàn)路?！痹?huà)說(shuō)到這里，主管停頓了一下，辦公室里靜悄悄的，空氣略顯緊張，幾個(gè)心中有鬼的業(yè)代嘴唇開(kāi)始哆嗦。
主管接著(zhù)說(shuō)：“張三，站起來(lái)!你說(shuō)昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣(mài)了一箱飲料送了一個(gè)圍裙，我去了人家說(shuō)沒(méi)有!”――當場(chǎng)按照制度處罰。
“李四，站起來(lái)!你說(shuō)你負責的紅光商店做得很好，昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂!”――當場(chǎng)按照制度處罰。
“王五，我去看了你的路線(xiàn)，看見(jiàn)我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯!”――當場(chǎng)按照制度獎勵。
注釋?zhuān)涸鐣?huì )主管述職一定要有兩個(gè)內容：首先，讓員工知道“你們在辛苦工作，我這個(gè)做領(lǐng)導的也沒(méi)閑著(zhù)”。其次，“你們前面干，我在后面看。作為主管，我每天的例行工作之一就是檢核，而且檢核結果一定會(huì )在次日早會(huì )宣布并當場(chǎng)獎罰，決不含糊”。
為什么早會(huì )一定要強調檢核內容?管理的前提是檢核，檢核的前提是知道。沒(méi)有檢核和獎罰就無(wú)從管理，尤其是面對基層員工。
作為一個(gè)主管，你每天再忙都要抽出時(shí)間去檢核員工的線(xiàn)路，哪怕只查一個(gè)店，哪怕只花一分鐘打電話(huà)抽查，第二天的早會(huì )你就可以“罵”(“罵”是廣義的，可以是表?yè)P，也可以是懲罰)。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎勵某一個(gè)人，而是要在你帶領(lǐng)的銷(xiāo)售團隊中營(yíng)造一種“殺氣”――“你們在前面干，我在后面盯著(zhù)看，你偷機搗蛋我就要你好看!”
第三步：?jiǎn)T工述職
情景模擬：辦事處主任：“好，現在我給大家述職完了，現在請各位向我述職?！?/p>
零售店主管站起來(lái)了，逐一宣讀訪(fǎng)銷(xiāo)員昨天的業(yè)績(jì)：“昨天張三拜訪(fǎng)×個(gè)店，成交×個(gè)店，成交率是××，李四拜訪(fǎng)×個(gè)店，成交率××，成交金額××……”誰(shuí)的業(yè)績(jì)好，當時(shí)就體現出來(lái)，讓訪(fǎng)銷(xiāo)員自己去比賽。
注釋?zhuān)簩υL(fǎng)銷(xiāo)員單純考核銷(xiāo)量，會(huì )把他們逼到批發(fā)去――誰(shuí)都知道批發(fā)的銷(xiāo)量大。訪(fǎng)銷(xiāo)員的關(guān)鍵作用不是銷(xiāo)量，而是提升鋪貨率和終端表現，所以訪(fǎng)銷(xiāo)員的述職和業(yè)績(jì)考核既要有銷(xiāo)量又要有成交率(用每天成交的商店數除以當天拜訪(fǎng)的商店數)，引導訪(fǎng)銷(xiāo)員注意多店成交而不是給一個(gè)商店存太多貨。
第四步：主管點(diǎn)評員工昨天的業(yè)績(jì)
情景模擬：主管點(diǎn)評零售業(yè)代昨天的業(yè)績(jì)：“各位述職完了，我想跟大家談一談這兩天的業(yè)績(jì)情況?！?/p>
主管：“請張三站起來(lái)。你知不知道我為什么讓你站起來(lái)?”
張三：“知道，因為我排名最后?！?/p>
主管：“你連續兩個(gè)禮拜銷(xiāo)量排名、成交率排名都最后了，你說(shuō)怎么辦?”
張三：“我提前?！?/p>
主管：“提前幾名?”
張三：“提前4名?！?/p>
主管：“內勤，記下來(lái)。張三保證他下一周的業(yè)績(jì)排名提前4名?！?/p>
主管：“張三，要是你提前不了怎么辦?”
張三：“提前不了我再努力?！?/p>
主管：“再說(shuō)一遍?”
張三：“提前不了我交200元罰款?！?/p>
主管：“內勤，記下來(lái)。張三保證他下一周的業(yè)績(jì)排名提前4名，提前不了他交200元罰款?！?/p>
注釋?zhuān)喝绻L(fǎng)銷(xiāo)員一天要跑50個(gè)店，假如他在這50個(gè)商店里都按照零店拜訪(fǎng)8步驟，認真把陳列、庫存、管理客戶(hù)、溝通做好，訂單量提升的效果跟他跑馬觀(guān)花差別非常大――認真拜訪(fǎng)50個(gè)店，可能成交40家；
蜻蜓點(diǎn)水地跑50個(gè)店，可能只成交4家。
要不要像上面模擬的那么嚴厲?大家可以在工作中因地制宜掌握好“度”，但是一定要給訪(fǎng)銷(xiāo)員壓力。業(yè)績(jì)排名很有必要，要天天激勵，讓他們始終處于“一級戰備狀態(tài)”。
第五步：主管布置今日工作重點(diǎn)
情景模擬：“下面我跟大家講一下今天的工作重點(diǎn)，今天出去大家主推XX品種，銷(xiāo)售政策是……明白了沒(méi)有?”
注釋?zhuān)褐v完銷(xiāo)售政策后，一定要問(wèn)訪(fǎng)銷(xiāo)員懂了沒(méi)有，并且要讓他們之中的一個(gè)站起來(lái)復述你剛才說(shuō)的銷(xiāo)售政策，如果復述不出來(lái)，要警告他們，然后自己再重述一遍。這樣，慢慢會(huì )形成一種良好的早會(huì )氛圍，提醒員工開(kāi)早會(huì )時(shí)思想不能開(kāi)小差。
第六步：技巧總結及問(wèn)題解答
情景模擬：主管“好了，現在進(jìn)入學(xué)習時(shí)間，按順序今天輪到李四和大家分享業(yè)務(wù)技巧了?！?/p>
李四：“我好像沒(méi)有什么新技巧?！?/p>
主管：“別害羞，每個(gè)人每天工作不可能沒(méi)有技巧?！?/p>
李四：“我只有一個(gè)小技巧，就是在農村市場(chǎng)鋪貨的時(shí)候，我發(fā)現這些客戶(hù)一個(gè)學(xué)一個(gè)，一條街上第一家店要貨則后面家家都要貨；
第一家不要貨后面家家就不要貨。所以第一家店一定要搞定，而且要‘唱買(mǎi)唱賣(mài)’，喊得一條街都知道‘老王要了20箱貨’?！?/p>
主管：“好!這個(gè)技巧不錯!內勤，把這條技巧記在我們的培訓手冊上，寫(xiě)上李四的名字，這是他分享的智慧，這個(gè)月李四的獎金增加20元!”
主管“好了，早會(huì )下一個(gè)內容，大家工作中有什么困難需要我協(xié)助嗎?抓緊時(shí)間，請大家講出來(lái)?！?/p>
注釋?zhuān)杭记煞窒硎潜圃L(fǎng)銷(xiāo)員動(dòng)腦，總結經(jīng)驗。其實(shí)每個(gè)訪(fǎng)銷(xiāo)員工作中都有業(yè)務(wù)技巧，只不過(guò)不善于總結和表達而已。通過(guò)有獎?wù)骷瘶I(yè)務(wù)技巧，發(fā)言人“名利雙收”，其他業(yè)代受到鼓舞就會(huì )“明天我也分享個(gè)絕招露一手”，整個(gè)團隊就形成了所謂的學(xué)習型組織。
在員工講困難的環(huán)節要提防發(fā)牢騷的歪風(fēng)，告訴員工：“要多提建議少提意見(jiàn)?！?/p>
比如，意見(jiàn)會(huì )是：“這個(gè)新產(chǎn)品太貴了，根本沒(méi)法賣(mài)?！倍ㄗh則是：“經(jīng)理，這個(gè)新產(chǎn)品價(jià)格高，零店不愿接貨。我建議咱們‘一箱老產(chǎn)品送3包新產(chǎn)品’，把新品當贈品用，也可以間接把貨鋪起來(lái)?！?/p>
又如，意見(jiàn)會(huì )是：“這活兒沒(méi)法干了，經(jīng)銷(xiāo)商老是不送貨，我拿的訂單全白瞎了?！苯ㄗh則是：“經(jīng)理，本周又有6個(gè)訂單送不到，我建議周會(huì )時(shí)把經(jīng)銷(xiāo)商叫過(guò)來(lái)當面對質(zhì)，看看是訂單的地址沒(méi)寫(xiě)清送不到，還是他自己不愿送貨，整他兩次我不信他還不送?！?/p>
第七步：驅散
情景模擬：早會(huì )重點(diǎn)內容基本結束，主管一看時(shí)間：“現在9點(diǎn)15分，早會(huì )到此結束。5分鐘之內所有人必須離開(kāi)辦公室上市場(chǎng)，最后一個(gè)留下掃地!”
注釋?zhuān)簽槭裁匆@樣做?外面天寒地凍，而辦公室里面有暖氣；
外面驕陽(yáng)似火，而辦公室里面有空調。開(kāi)完早會(huì )后，訪(fǎng)銷(xiāo)員就在辦公室里開(kāi)始磨蹭：整書(shū)包的、整計算器的、整報表的……不磨到10點(diǎn)半不出去。所以一定要驅散，讓他們上市場(chǎng)。
第八步：抽查業(yè)務(wù)技能
情景模擬：?jiǎn)T工剛走到門(mén)口，猛聽(tīng)背后一聲斷喝：“李四，回來(lái)，把你帶的抹布給我看看!”假如李四沒(méi)帶抹布，說(shuō)明他根本不打算去擦貨，則按制度進(jìn)行處罰。
“趙六，回來(lái)，你把我們產(chǎn)品的每一個(gè)品種的包裝、口味、價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)價(jià)、調拔價(jià)背一遍!”若背不出來(lái)――“趙六，你作為我們公司的訪(fǎng)銷(xiāo)員，產(chǎn)品的價(jià)格都不知道，你怎么賣(mài)貨!你怎么當訪(fǎng)銷(xiāo)員!好，現在給你時(shí)間，給你機會(huì )，坐在辦公室里背。不要以為我讓你在辦公室里乘涼，你在辦公室背兩個(gè)小時(shí)，然后向我匯報，經(jīng)我考核合格你再上崗。你這兩個(gè)小時(shí)晚上加班補回來(lái)，我在辦公室等你，我陪你加班?！?/p>
注釋?zhuān)汗疽幎I(yè)務(wù)拜訪(fǎng)標準讓訪(fǎng)銷(xiāo)員執行，而標準得以執行的前提，是每個(gè)人要牢記標準。主管每天驅散員工出去前，最好叫回一個(gè)人來(lái)抽查業(yè)務(wù)技能，既可營(yíng)造學(xué)習氣氛，又能推進(jìn)工作標準的執行。
第九步：進(jìn)一步驅散
情景模擬：做到以上8步就可以了嗎?沒(méi)有，還要“進(jìn)一步驅散”。你得跟下去看：在存自行車(chē)的地方，你會(huì )發(fā)現訪(fǎng)銷(xiāo)員正在那里抽煙閑聊呢。
如果辦事處旁邊有個(gè)吃早點(diǎn)的地方，那可是個(gè)大“窩點(diǎn)”。你過(guò)去一看，他們八成正在那里邊吃早餐邊聊天呢。主管要跟過(guò)去，大喝一聲：“還在這玩呢，趕緊上線(xiàn)路工作!”
注釋?zhuān)褐挥懈M(jìn)才有前進(jìn)，做一線(xiàn)主管就要有步步緊跟的耐心和責任心。開(kāi)完早會(huì )后主管不跟進(jìn)，員工在樓下閑聊、在早餐店磨洋工，就不是可能，而是一定。
總結
早會(huì )9步驟的作用：(1)使早會(huì )條理清晰，節奏明快，效率高；
(2)主管述職讓員工每天感受到公司的檢核、獎罰、管理力度，營(yíng)造“身在千里之外，法眼無(wú)處不在”的氛圍；
(3)員工述職和主管點(diǎn)評讓業(yè)代始終在競爭環(huán)境下工作；
(4)抽查業(yè)務(wù)技能，促使員工熟練掌握“應知應會(huì )”，(5)技巧總結讓大家養成學(xué)習習慣，天天有新知，日日有心得，既提高技能又增加凝聚力；
(6)驅散和進(jìn)一步驅散是沖鋒號角的吹響。
員工家訪(fǎng)總結范文第4篇
一、目標任務(wù)
實(shí)施“連心”工程、開(kāi)展機關(guān)干部集中下基層，要以“三送”活動(dòng)為總載體、總抓手，以踐行黨的根本宗旨和群眾路線(xiàn)為主線(xiàn)，以實(shí)現、維護、發(fā)展群眾利益為核心，以進(jìn)村組為主要方式，以了解社情民意、化解矛盾糾紛、破解發(fā)展難題為主要任務(wù)，推動(dòng)機關(guān)黨員干部經(jīng)常性走進(jìn)基層、走訪(fǎng)群眾，進(jìn)一步促進(jìn)干部作風(fēng)轉變、促進(jìn)干群關(guān)系融洽、促進(jìn)基層發(fā)展穩定，真正讓干部受教育、群眾得實(shí)惠，把黨員干部的心與人民群眾的心緊緊聯(lián)系在一起，做到心心相印、血脈相連，實(shí)現黨員領(lǐng)導干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化、長(cháng)效化。
二、活動(dòng)對象和方式
1、參加對象。區掛點(diǎn)“三送”干部、鄉機關(guān)黨員干部。
2、時(shí)間安排。結合開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，“連心”工程集中開(kāi)展時(shí)間為2014年5月至9月，形成長(cháng)效機制，長(cháng)期堅持。
3、主要方式。以“三送”活動(dòng)為總載體、總抓手，依托“民情家訪(fǎng)”、“黨員志愿服務(wù)”等有效群眾工作載體，大力推行“干部夜訪(fǎng)”、走訪(fǎng)“三送”聯(lián)系對象等工作方法，深入到村組，通過(guò)直接聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾，聽(tīng)取基層黨員、群眾的意見(jiàn)建議，把群眾的委屈當作家人的委屈來(lái)傾聽(tīng)，把群眾的難事當作家事來(lái)辦，切實(shí)增進(jìn)與群眾感情，提高做群眾工作的能力。
4、分工安排。結合實(shí)際，組成由鄉班子成員帶隊的“連心”小分隊。鄉委員副鄉長(cháng)曹建華同志任隊長(cháng)，鄉機關(guān)黨員干部為成員。
三、主要內容
為深入推進(jìn)“連心”工程，扎實(shí)推進(jìn)“三送”工作、“面對面、心貼心、實(shí)打實(shí)服務(wù)群眾”工作全覆蓋常態(tài)化，進(jìn)一步推動(dòng)黨員、干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)取得更大實(shí)效，成立的“連心”小分隊和常年“三送”工作隊積極深入基層、深入村組、將“連心”工程落到實(shí)處。
一是開(kāi)展一系列政策宣講。用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言和喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，與群眾進(jìn)行面對面的溝通交流，宣講系列重要講話(huà)以及黨和國家的方針政策。特別是要宣講好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)政策要求，讓教育實(shí)踐活動(dòng)的主題、總要求、目標任務(wù)、方法步驟等家喻戶(hù)曉、深入人心，引導群眾積極有序有效參與。
二是進(jìn)行一輪“民情家訪(fǎng)”?！斑B心”小分隊和“三送”工作隊到聯(lián)系點(diǎn)后，迅速行動(dòng)，走訪(fǎng)入戶(hù)了解情況，要將所在地的基層干部、群眾作為重點(diǎn)對象，上門(mén)開(kāi)展“民情家訪(fǎng)”，并按照“誰(shuí)家訪(fǎng)、誰(shuí)負責，誰(shuí)跟蹤、誰(shuí)反饋”原則，記好“民情臺賬”，健全家訪(fǎng)事項轉辦交辦、跟蹤督辦、回復反饋工作機制，提高辦結率和群眾滿(mǎn)意度。
三是總結一套工作方法。運用“五步”臺賬工作法，完善上下聯(lián)動(dòng)辦好事實(shí)事機制?！叭汀惫ぷ麝牸邢禄鶎踊顒?dòng)期間，收集到的群眾意見(jiàn)建議、為基層辦實(shí)事情況以及困難和訴求等，通過(guò)“分類(lèi)建賬、集中議賬、限期結賬、公開(kāi)曬賬、群眾評賬”五個(gè)程序，進(jìn)行梳理分類(lèi)、集體商議、限期辦理、結果公示、群眾評議，以促進(jìn)居民群眾所反映的問(wèn)題和訴求得到及時(shí)有效地答復和解決。同時(shí)總結、提煉出簡(jiǎn)便易行、務(wù)實(shí)管用的工作方法，推動(dòng)活動(dòng)取得更多實(shí)效，群眾得到更多實(shí)惠。
四是辦好一批民生實(shí)事。要在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議的基礎上，結合基層實(shí)際、群眾需要和部門(mén)職能，在征得群眾認可后，提出擬辦惠民事項，向群眾作出承諾，并認真抓好落實(shí)，切實(shí)把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)。辦實(shí)事主要解決基礎設施建設、環(huán)境整治、安全飲水和教育、醫療、就業(yè)、收入分配、社會(huì )保障等群眾生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題。要特別注重做好關(guān)愛(ài)貧困戶(hù)、殘疾人、孤寡老人、留守兒童、困難職工等特殊群體的工作。
五是調解一批矛盾糾紛。下基層機關(guān)干部要變群眾“上訪(fǎng)”為干部“家訪(fǎng)”，全面落實(shí)領(lǐng)導包案責任制，積極做好社會(huì )矛盾糾紛排查化解工作，重點(diǎn)排查化解涉農利益、涉法涉訴、群眾生產(chǎn)生活等方面苗頭性、傾向性問(wèn)題，協(xié)調處理解決一些長(cháng)期的疑難事件和積案、涉法涉訴問(wèn)題，最大限度地把各種矛盾和問(wèn)題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
六是開(kāi)展一些“志愿服務(wù)”?！叭汀惫ぷ麝牶汀斑B心”小分隊干部下基層期間，要結合個(gè)人實(shí)際，力所能及地開(kāi)展以利民便民、扶貧幫困、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、種養技能等為主要內容的志愿服務(wù)，切實(shí)以點(diǎn)滴行動(dòng)讓群眾看到變化、增強信心。
七是結交一批基層朋友。機關(guān)干部下基層，要發(fā)放“連心卡”，向群眾公告姓名、單位、聯(lián)系方式，便于群眾聯(lián)系。要通過(guò)主動(dòng)拜訪(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)，認親戚、交朋友，逢年過(guò)節和家人生日以電話(huà)、短信祝福問(wèn)候，遇災害性天氣電話(huà)、短信提醒問(wèn)候，真正把群眾當家人、親戚關(guān)懷牽掛，以真誠換真心、以真情換真話(huà)，尤其要通過(guò)辦實(shí)事、解難事、做好事，讓群眾看到實(shí)際行動(dòng)、看到作風(fēng)變化，感受到朋友間的真感情、黨和政府的真溫暖。
四、工作要求
1、明確要求，強化責任。要做到走訪(fǎng)服務(wù)對象全覆蓋、不留一個(gè)空白點(diǎn)。要細化和量化走訪(fǎng)任務(wù)，注意統籌時(shí)間安排，分期深入基層，聽(tīng)取社情民意，記寫(xiě)民情日記，并注意搞好工作銜接、保持工作連續性。要建立“連心”臺賬，主要記錄下基層的時(shí)間、地點(diǎn)、人員，走訪(fǎng)對象基本情況，反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，提出的解決措施，整改落實(shí)情況和回訪(fǎng)情況。健全家訪(fǎng)事項轉辦交辦、跟蹤督辦、回復反饋工作機制，對群眾提出的具體意見(jiàn)建議和訴求，按照“不推諉、不拖延、不畏難，抓鐵留痕，務(wù)求必成”要求，根據“誰(shuí)家訪(fǎng)、誰(shuí)負責，誰(shuí)跟蹤、誰(shuí)反饋”原則，做到件件有登記、事事有回音，提高辦結率和群眾滿(mǎn)意度。
員工家訪(fǎng)總結范文第5篇
暑期大家訪(fǎng)工作總結一
為貫徹落實(shí)省委、省政府領(lǐng)導批示，省政府電視電話(huà)會(huì )議和各級文件精神，我校扎實(shí)開(kāi)展了暑期學(xué)生安全大家訪(fǎng)行動(dòng)。
一、明確家訪(fǎng)的目的
學(xué)校通過(guò)開(kāi)全體教師會(huì )議，明確了此次活動(dòng)的目的：進(jìn)一步加強學(xué)校與家長(cháng)、鄉鎮(街道)、村(居)委會(huì )的聯(lián)系，進(jìn)一步強化青少年學(xué)生法定監護人履行監護責任的意識，進(jìn)一步強化全社會(huì )共同監管學(xué)生安全的責任意識，進(jìn)一步強化廣大青少年學(xué)生的安全意識，進(jìn)一步強化各級教育行政部門(mén)和學(xué)校安全教育的責任意識。
二、家訪(fǎng)的主要內容
根據上級文件精神，我校家訪(fǎng)主要內容為：宣傳《中華人民共和國未成年人保護法》和《安徽省未成年人保護條例》;傳達省委、省政府領(lǐng)導批示，省政府辦公廳明傳電報和全省預防青少年兒童溺水工作電視電話(huà)會(huì )議精神;通報近期發(fā)生的多起溺水事故情況和近期我省學(xué)生安全的嚴峻形勢;落實(shí)暑期學(xué)生家長(cháng)監護責任;協(xié)調落實(shí)村(居)委會(huì )管理責任。
三、活動(dòng)過(guò)程：
我校7月中旬制定了工作方案，編印并及時(shí)分發(fā)了致家長(cháng)一封信。內容為相關(guān)法律法規、學(xué)生安全教育知識和要求、特別是強調預防溺水。7月中、下旬學(xué)校與村委會(huì )聯(lián)系，分片組織了部分學(xué)生家長(cháng)面對面集體訪(fǎng)談。根據我校的實(shí)際情況，安排落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導和教師上門(mén)家訪(fǎng)。對難以上門(mén)家訪(fǎng)的學(xué)生家長(cháng)，我校積極與其電話(huà)溝通，宣傳提醒到位。
四、活動(dòng)效果：
經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作，我校截至目前未發(fā)生一起學(xué)生溺水事故。
暑期大家訪(fǎng)工作總結二
根據三政教發(fā)[XX]85號文件精神，我校高度重視，精心部署，切實(shí)開(kāi)展大家訪(fǎng)活動(dòng)，現將有關(guān)情況總結如下：
1、加強領(lǐng)導，及時(shí)反饋，確證大家訪(fǎng)活動(dòng)落到實(shí)處。
成立了以李xx校長(cháng)為組長(cháng)，李xx為副組長(cháng)，班子成員和年級組長(cháng)、班主任為成員的領(lǐng)導小組。全面指導、實(shí)施、反饋大家訪(fǎng)活動(dòng)。
2、精心部署，切實(shí)安排，保證大家訪(fǎng)活動(dòng)有效開(kāi)展。
1)通過(guò)家校通、打電話(huà)等方式，大力宣傳大家訪(fǎng)活動(dòng)的意義和重要性。
2)召開(kāi)部分教師(暑期非學(xué)習教師)培訓會(huì )，明確家訪(fǎng)內容及方式方法。
3)結合黨的群眾路線(xiàn)教育，印制了《xx中學(xué)暑期安全教育大家訪(fǎng)登記表》和《xx中學(xué)黨的群眾路線(xiàn)教育意見(jiàn)意見(jiàn)和建議征集表》，在宣傳政策法規、了解學(xué)生暑期生活和強調學(xué)生在家安全的同時(shí)，及時(shí)將家長(cháng)對學(xué)校的意見(jiàn)征集上來(lái)。
4)提前通知，分組實(shí)施，確保不漏一名學(xué)生。xx鎮由原xx鄉和xx鄉合并而成，東西跨度最大且有三個(gè)大塬，為保證工作的順利開(kāi)展，學(xué)校提前一天給每個(gè)學(xué)生打電話(huà)，并將老師分成四個(gè)組，由班子成員帶隊，四個(gè)組共到村組20多個(gè)。
5)耐心宣傳和解答家長(cháng)提高的問(wèn)題，促進(jìn)教師和群眾的關(guān)系，每到一村按培訓內容開(kāi)展工作的同時(shí)，并耐心征求意見(jiàn)和解答家長(cháng)提出的問(wèn)題。
6)大家訪(fǎng)豐富了家長(cháng)的家庭教育知識，提高了他們安全管理意識。
3、家訪(fǎng)教師排除萬(wàn)難，以高尚的職業(yè)情操完成任務(wù)
①去大盤(pán)一組，正遇大盤(pán)村修路，車(chē)輛無(wú)法通行，為到學(xué)生家去，四人來(lái)回步行6公里路;②去xx一組，由于部分學(xué)生住在塬上，根本不通車(chē)，教師只能徒步完成家訪(fǎng)任務(wù);③有16名學(xué)生去外地，教師只能打長(cháng)途電話(huà)家訪(fǎng)。
4、及時(shí)匯總，并召開(kāi)班子會(huì )討論征集的意見(jiàn)和建議
