用我院2011年上半年工作以黨的十七大精神為指導，科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，著(zhù)力深化醫院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個(gè)效益”下面是小編為大家整理的2023年醫院半年總結總結【五篇】,供大家參考。
醫院半年總結總結范文第1篇
用我院2011年上半年工作以黨的十七大精神為指導，科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，著(zhù)力深化醫院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個(gè)效益”為目的，強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫療安全，改變醫院就醫環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫療設備，創(chuàng )建和諧醫院為重點(diǎn)，狠抓了深入學(xué)習落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)、“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)、手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫院規范化管理等項工作，取得了很大成績(jì)，現回顧總結
一、基本情況
醫院現有職工430人，開(kāi)放病床300張，現是**醫專(zhuān)附屬醫院、山東中醫藥大學(xué)、**醫專(zhuān)、曲阜中醫藥學(xué)校、萊陽(yáng)高等中醫藥專(zhuān)科學(xué)校、**家政學(xué)院的教學(xué)醫院。是**市醫保定點(diǎn)醫院，牡丹區、開(kāi)發(fā)區“新農合”定點(diǎn)醫院，擔負著(zhù)全市八縣二區及蘇豫皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全市中醫藥醫療、預防、科研、保健、康復中心，起著(zhù)全市中醫藥事業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用。
二、上半年所做的幾項主要工作
（一）繼續深入開(kāi)展了“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
我院深入開(kāi)展醫院管理年和醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，深入搞好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，全面開(kāi)展“文明誠信服務(wù)年”活動(dòng)。組織科室認真學(xué)習“文明誠信服務(wù)年”活動(dòng)方案和相關(guān)文件，建立科主任培訓制度，落實(shí)科主任查房制度，努力提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，規范處方，將各項規章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節，逐步建立健全了院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，對醫療質(zhì)量進(jìn)行了全程監控和管理，減少了醫療差錯事故的發(fā)生。開(kāi)展了“以病人為中心”的醫療安全百日專(zhuān)項活動(dòng)，加強了對醫護人員的“三基三嚴”訓練和專(zhuān)業(yè)技能培訓，加強了醫患溝通，每次召開(kāi)會(huì )議，都把醫療安全、醫療質(zhì)量做為重要內容來(lái)進(jìn)行安排部署，上半年全院業(yè)務(wù)運轉基本正常，沒(méi)有發(fā)生重大醫療差錯事故。繼續開(kāi)展了“護理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”，工作中文明執業(yè)，堅持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實(shí)，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點(diǎn)滴做起，從細節做起，努力為病人創(chuàng )造(來(lái)自中科.軟件園，請注明！)舒適、溫馨、親情、滿(mǎn)意的康復環(huán)境。上半年進(jìn)行了五次檢查評比，評出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體多個(gè)，評出服務(wù)明星180多人次，病人滿(mǎn)意度不斷提高。
（二）開(kāi)展手足口病救治工作打了一場(chǎng)漂亮仗。
在手足口病救治工作中，得到了上級領(lǐng)導的高度關(guān)注。4月6日省長(cháng)姜大明、副省長(cháng)王隨蓮來(lái)院視察工作，4月19日國家衛生部陳竺部長(cháng)一行來(lái)院檢查指導工作，省衛生廳廳長(cháng)包文輝、副廳長(cháng)康永軍、市委書(shū)記趙潤田、市長(cháng)劉士合、副市長(cháng)黃秀玲、市衛生局黨委書(shū)記趙和平、局長(cháng)趙豪情等領(lǐng)導同志先后多次來(lái)院檢查指導工作。市衛生局選派王成賓、王明宗、孫明磊三位領(lǐng)導組成督導檢查組進(jìn)駐我院開(kāi)展工作，領(lǐng)導們的關(guān)注和支持，對我院搞好手足口病救治工作是一個(gè)很大的鞭策和鼓舞。在工作過(guò)程中得到了山東大學(xué)齊魯醫院選派的25名專(zhuān)家的幫助和指導，得到了市縣區抽調的27名醫護人員的幫助；
市建設局只用3天時(shí)間就完成了搭建 25間簡(jiǎn)易病房的援建任務(wù)；
市供電局為我院配備了備用電源，有力地保障了我院的救治工作；
市手足口病防控指揮部為我院購置醫療設備，協(xié)調各方關(guān)系，給予了有力的支持。在救治工作中，我院各科室分工協(xié)作，密切配合，各負其責，工作井然有序，進(jìn)展順利，涌現出許多可歌可泣的英雄事跡。在救治工作中，我院加強對醫護人員的培訓，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。在齊魯醫院專(zhuān)家指導下，醫院多層次、有步驟的組織了全院業(yè)務(wù)人員，特別是參加救治手足口病患兒的醫護人員系統學(xué)習手足口病防治相關(guān)知識，還選派兒科、傳染科、ICU醫護人員共18人與齊魯醫院專(zhuān)家“一對一”結對子培訓，重點(diǎn)學(xué)習重癥患者篩查、危重患兒搶救技術(shù)。開(kāi)展了業(yè)務(wù)講座，組織了危重、死亡病例討論等，使我院醫護人員的技術(shù)水平明顯提高，不少危重病人轉危為安，很多患兒康復出院；
另外醫院組織全體職工開(kāi)展獻愛(ài)心救助貧困手足口病患兒活動(dòng)，共捐款2萬(wàn)元。我院還接納了來(lái)自青島、煙臺、威海、日照、濰坊、濱州等地市的23名醫護人員來(lái)院學(xué)習培訓。
在救治工作中不斷完善各項制度
，加強領(lǐng)導，增加設備，確保了手足口病疫情報告規范有序、準確及時(shí)、信息暢通，為上級有關(guān)部門(mén)決策提供了可靠依據。山東青年報、**日報、牡丹晚報、**電臺相繼作了專(zhuān)題報告。上半年，我院面臨的工作任務(wù)異常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，又要搞好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫院的管理工作。院領(lǐng)導經(jīng)常開(kāi)會(huì )研究，把手足口病做為一項政治任務(wù)來(lái)完成，同時(shí)兼顧深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)、“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫院管理工作，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。
（三）開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)取得成效。
我院按照上級有關(guān)部門(mén)的安排與要求，認真開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )、印發(fā)了《**市中醫院開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》和其它配套性文件，按照要求認真完成每一個(gè)規定的“動(dòng)作”，并聯(lián)系醫院實(shí)際認真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習調研階段，認真進(jìn)行了動(dòng)員部署，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導班子按照要求深入進(jìn)行了調查研究，落實(shí)了調研課題，撰寫(xiě)了調研報告。進(jìn)入分析檢查階段后，黨總支于5月18日召開(kāi)了民主生活會(huì )，會(huì )議由馬仰國副院長(cháng)主持，院領(lǐng)導、各支部書(shū)記、支委及部分黨員代表參加了會(huì )議。會(huì )上，馬仰國副院長(cháng)首先發(fā)言，何剛、龍田等各位院領(lǐng)導、各位支部書(shū)記分別根據醫院和自身實(shí)際，對照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，認真開(kāi)展了批評和自我批評，深入剖析了在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)方面存在的突出問(wèn)題。大家態(tài)度認真，坦誠地談問(wèn)題、找原因、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。這次民主生活會(huì )達到了預期目的。隨后，醫院黨總支在召開(kāi)民主生活會(huì )的基礎上，認真組織討論，廣泛聽(tīng)取各支部、黨員群眾的意見(jiàn)，形成了《**市中醫醫院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)班子分析檢查報告》，列舉了我院近年來(lái)在學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)方面所取得的成效及問(wèn)題，形成文字材料發(fā)放到各支部組織評議。發(fā)放了分析檢查報告評議表，針對“對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的認識，查找問(wèn)題、原因分析、發(fā)展思路、工作措施、轉變工作作風(fēng)力度等內容進(jìn)行評議。根據評議結果認為，對科學(xué)發(fā)展觀(guān)認識深刻和比較深刻的占98.6%；
認為查找問(wèn)題準確和比較準確的占98.5%；
認為對原因分析透徹和比較透徹的占98.5%；
認為發(fā)展思路清晰和比較清晰的占94.1%；
認為工作措施可行和比較可行的占98.6%，認為轉變機關(guān)作風(fēng)力度大和比較大的占98.5%；
不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議，希望醫院能按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，使醫院又好又快發(fā)展，統籌兼顧做好每一件事情，加快病房樓建設，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿(mǎn)意放心，保證醫療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。目前，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，正在有條不紊地進(jìn)行，即將跨入整改階段。
（四）認真開(kāi)展了甲型H1N1流感防控工作。
上半年，甲型H1N1流感防控任務(wù)艱巨，我院按照上級有關(guān)部門(mén)要求，加強領(lǐng)導，健全組織，成立了由院長(cháng)任組長(cháng)的甲型H1N1流感醫療救治領(lǐng)導小組，負責防控工作的具體組織和協(xié)調。正確估計疫情形勢，將H1N1的防治工作及時(shí)調整到當前疾病控制工作的重要位置。組織全院干部職工認真學(xué)習貫徹******總書(shū)記、******總理重要講話(huà)和批示精神，學(xué)習省委、省政府主要領(lǐng)導重要指示，學(xué)習衛生部、省衛生廳、市衛生局有關(guān)甲型H1N1流感相關(guān)文件精神，在思想上引起高度重視。醫院成立了防控甲型H1N1流感救治專(zhuān)家組，負責該病的防控工作。按照市衛生局要求建立了一、二、三線(xiàn)醫療救治梯隊，隨時(shí)進(jìn)行抽調；
嚴格進(jìn)行預檢分診。按照《預檢分診管理辦法》、《甲型H1N1流感醫院感染控制技術(shù)指南（試行）》要求，設立了專(zhuān)門(mén)發(fā)熱門(mén)診。在門(mén)診大廳及急救中心設立預檢分診點(diǎn)，指定專(zhuān)人負責預檢分診工作，設置了單獨的隔離觀(guān)察室，隨時(shí)準備隔離觀(guān)察病人。按照市衛生局要求嚴格執行甲型H1N1流感醫學(xué)觀(guān)察人員有關(guān)情況和醫療救治工作信息日報告和零報告制度，做到了每日8時(shí)前上報。要求如發(fā)現疑似病例后，認真填寫(xiě)《傳染病報告卡》，按規定立即進(jìn)行隔離及時(shí)進(jìn)行疫情上報，并加強防護，做好準備積極配合疾控部門(mén)做好流行病學(xué)調查、消毒隔離和各種標本采集工作。并嚴格將病人轉送至定點(diǎn)醫院, 要求完善診療記錄，嚴格消毒隔離措施，強化對醫護人員的培訓，確保做到對病人早發(fā)現、早診斷、早報告、早隔離、早治療。
（五）為籌建病房大樓做了大量卓有成效的工作。目前正緊鑼密鼓地做籌備工作。
（六）城鎮職工醫療保險和“新農合”工作取得顯著(zhù)成績(jì)。
（七）其他方面的工作也取得了新的成績(jì)。
加強了人才培養和臨床教學(xué)工作，積極選派業(yè)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習，先后選派人員參加國家、省級學(xué)習班12人次，地市級10次，積極組織院內業(yè)務(wù)講座18 次，督促科室開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)講座和學(xué)習，鼓勵業(yè)務(wù)人員積極結合臨床搞科研，上半年共完成科研6項，經(jīng)醫院專(zhuān)家評審委員會(huì )評選出三項參加市科技成果評獎，進(jìn)一步加強了新進(jìn)醫師及實(shí)習、進(jìn)修人員管理，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度，共接納山東中醫藥大學(xué)、**醫專(zhuān)等院校實(shí)習生80余人，接納進(jìn)修醫師11人；
積極落實(shí)萬(wàn)名醫務(wù)工作者衛生支農活動(dòng)和衛生強基工程，積極組織醫療服務(wù)隊7支70余人參加三夏衛生支農服務(wù)活動(dòng)。
積極參加全市護理綜合知識競賽獲得優(yōu)異成績(jì)，我(來(lái)自中科.軟件園，請注明！)院劉冬梅、陳婷以出色的表現、優(yōu)異的成績(jì)獲得一等獎，內二科護士長(cháng)楊芙蓉應邀主持了這場(chǎng)比賽活動(dòng)，得到與會(huì )同仁的一致好評。院內舉行了 5.12護士節慶?；顒?dòng)，充分展現了護理團隊的凝聚力、奉獻精神及當代護士的青春活力與天使風(fēng)采。內一科被評為首批市級“護理服務(wù)達標病房”后，在院內起到了示范帶動(dòng)作用，于3月份繼續申報省級“服務(wù)達標病房”。加強了醫院感染管理，加強了兒科、產(chǎn)房、ICU、手術(shù)室、供應室等重點(diǎn)科室的監測工作，各科室嚴格
執行無(wú)菌操作原則，一人一針一管，執行率100%，一人一巾一帶執行率100%，常規器械消毒合格率100%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達到97.8%。
三、上半年工作體會(huì )
（一）領(lǐng)導重視，措施有力是做好工作的前提；
（二）充分調動(dòng)大家的工作積極性才能把工作做好；
（三）統籌兼顧，相互促進(jìn)才能做好全面工作；
（四）只有腳踏實(shí)地做好每一件實(shí)事，才能得到領(lǐng)導和群眾的認可。
四、存在的問(wèn)題與不足
（一）醫院技術(shù)力量相對薄弱、技術(shù)水平不夠高；
（二）醫療設備短少尚不配套；
（三）業(yè)務(wù)用房量小破舊；
（四）醫療基礎設施陳舊；
（五）醫療流程不夠規范；
（六）服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
五、下半年工作計劃
（一）繼續搞好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)；
（二）繼續抓好手足口病防治和甲型H1N1流感防控工作；
（三）做好“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)”整改階段的工作；
（四）千方百計做好病房大樓的籌建工作；
（五）強化醫院管理，把醫院的各項工作和上級指派的工作落到實(shí)處。
二00九年六月二十六日
2009年醫院半年工作總結（二）
2009年上半年在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導和安排部署下，校醫院全體醫務(wù)人員解放思想，提高認識，忠誠實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力弘揚抗震救災精神，緊緊圍繞高校預防保健的工作重點(diǎn)，加強管理，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了既定工作目標和任務(wù)。
一、進(jìn)一步加強院、科二級管理體系建設，鞏固成績(jì)，重在落實(shí)
1、繼續堅持院長(cháng)辦公會(huì )議制度。每周一上午準時(shí)召開(kāi)，總結上周工作，研究安排部署本周工作，領(lǐng)導班子成員積極主動(dòng)獻計獻策，充分發(fā)揚民主，形成科學(xué)決策。促進(jìn)了我院規范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程，為正確領(lǐng)導全院工作，促進(jìn)醫院又好又快發(fā)展奠定了基礎。
2、認真履行業(yè)務(wù)院長(cháng)查房制度，及時(shí)掌握科室業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，妥善處理和解決工作中產(chǎn)生的各種矛盾和問(wèn)題，鼓勵科主任抓科室管理、明確發(fā)展方向、大膽開(kāi)展工作。
3、不斷加大職能科室的監督檢查力度。各職能科室人員不定期深入科室發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。定期召開(kāi)工作會(huì )議，研究解決工作中存在的問(wèn)題和不足，收到明顯效果。
4、充分發(fā)揮各質(zhì)量管理委員會(huì )的職能和作用。醫院八個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì )定期召開(kāi)工作會(huì )議，重點(diǎn)分析研究解決醫療、護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患，提出相應的整改措施，為提高醫療質(zhì)量、確保醫療安全發(fā)揮了重要作用。
5、各科主任緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線(xiàn)，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，取得了明顯成效?？浦魅蔚墓芾硪庾R日趨增強，管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高?？浦魅握J真貫徹落實(shí)醫院的各項規章制度，依法執業(yè)、嚴格管理、規范操作，有力推動(dòng)了科室建設步伐，基本實(shí)現了科室的制度化、規范化、民主化管理，有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展，醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
6、行政后勤部門(mén)著(zhù)重在開(kāi)源節流、節能減排上下功夫。在全院大力提倡文明節儉新風(fēng)尚，采取切實(shí)有效措施，開(kāi)源節流，杜絕浪費。上半年水電費與去年同期相比下降10個(gè)百分點(diǎn)，其它辦公用品的用量也有明顯下降趨勢。今年5月份，我院與太原市特種垃圾管理處正式簽定了醫療特種垃圾集中清運焚燒協(xié)議。這標志著(zhù)我院醫療垃圾管理步入規范化管理軌道。所有醫療垃圾將實(shí)行全封閉專(zhuān)人管理，有效杜絕了醫療垃圾的外流，確保了醫療垃圾及時(shí)安全無(wú)害化處理。
二、預防保健成績(jì)顯著(zhù)，各項工作扎實(shí)推進(jìn)
預防保健是高校工作的重點(diǎn)。醫院始終堅持預防為主的工作方針，高度重視學(xué)生及廣大教職工的身心健康，有針對性地、積極開(kāi)展多種形式的預防接種、健康教育、健康體檢等工作。
2、邀請衛生部健康教育專(zhuān)家趙仲龍教授來(lái)我校舉辦了兩場(chǎng)大型健康教育講座，400多名在職教職工和離退休老同志聆聽(tīng)了講座。本次講座是歷年來(lái)層次最高、聽(tīng)講人數最多的一次大型講座。通過(guò)聽(tīng)講，使大家對“什么叫真正的健康”，“如何正確培養良好的健康生活方式 ”，“如何保持積極向上、樂(lè )觀(guān)豁達的生活態(tài)度”，“如何正確看待生老病死”等人生實(shí)際問(wèn)題有了一個(gè)全新的認知和感悟，得到了一把健康快樂(lè )、盡享幸福人生的金鑰匙。
醫院半年總結總結范文第2篇
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。今天小編給大家為您整理了2020部隊醫院半年總結，希望對大家有所幫助。
2020部隊醫院半年總結范文一：時(shí)間過(guò)得真快，2020年已經(jīng)過(guò)去半年了，在科主任的領(lǐng)導和指導下，在大家的關(guān)心幫助下，通過(guò)自己的努力，使自己在思想政治上及業(yè)務(wù)能力上都有了很大的提高，現將情況總結如下：
1、認真學(xué)習各項規章制度：
我認真學(xué)習了《軍隊醫院醫療工作規則》、《醫德醫風(fēng)行為規范守則》、《預防醫療缺陷主要工作規范》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》，同時(shí)還認真學(xué)習了《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《處方管理辦法》、《醫學(xué)專(zhuān)用藥品和精神藥品管理條例》、《醫療機構醫學(xué)專(zhuān)用藥品和第一類(lèi)精神藥品管理規定》、《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、《醫療事故處理條例》等，在實(shí)際工作中，認真執行各項規章制度的規定，嚴格依法行醫。
2、認真做好門(mén)診診療工作：
在工作中，我高度重視為軍人服務(wù)工作，堅持做到軍人優(yōu)先，堅決樹(shù)立為部隊、為傷病員服務(wù)的思想。作為324醫院的一名醫生，為部隊傷病員服務(wù)，是責任，也是義務(wù)。我認為部隊醫院的存在，關(guān)鍵體現在為部隊傷病員的服務(wù)水平上。我始終堅持把對部隊傷病員的治療放在第一位，耐心全面為官兵查體，讓他們來(lái)醫院好好看病，然后回部隊安心訓練。在門(mén)診工作中，我一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛，始終堅持以病人為中心，一切為了病人，努力為患者服務(wù)，為方便患者就診，我主動(dòng)放棄節假日休息及午休，從無(wú)遲到、早退。
3、認真妥善處理醫患關(guān)系：
醫療領(lǐng)域充滿(mǎn)著(zhù)很多不確定的因素，即使醫學(xué)再發(fā)達，醫生再努力，診療效果都不可能達到100%，任何醫院和醫生都不可能包治百病，但由于現代醫學(xué)的發(fā)展進(jìn)步，不少醫學(xué)難題都已迎刃而解(注：這只是理論上的)，很多患者及家屬對醫療的期望值過(guò)高，認為自己花了錢(qián)就要治好病，這是門(mén)診工作中遇到的普片問(wèn)題。我在診療活動(dòng)中主動(dòng)成為患者的管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色，注重醫患溝通技巧，努力構建和諧醫患關(guān)系。
4、認真學(xué)習黨組織的文件：
我認真學(xué)習了黨的精神文件，深入貫徹黨的精神。在工作中學(xué)習，在書(shū)本中學(xué)習，在實(shí)踐中學(xué)習，在自己的平凡崗位上，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)事事不忘自己是324醫院的一名醫生，努力為傷病員服務(wù)。在思想上始終堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護社會(huì )主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實(shí)，服從安排，團結同志，作風(fēng)正派，有較強的工作責任心，有良好的職業(yè)道德修養，關(guān)心體貼病人，深受患者信賴(lài)。
5、認真對待工作中的困難和不足：
由于門(mén)診工作人員不足，病人多、工作量大，事務(wù)性工作就占據了大量的時(shí)間，因而自身學(xué)習有所放松。
我一定努力克服困難、彌補不足，認真學(xué)習、虛心請教，爭做一名合格甚至優(yōu)秀的醫生。
2020部隊醫院半年總結范文二：我是一名軍人，無(wú)比熱愛(ài)祖國，無(wú)比熱愛(ài)人民，無(wú)比熱愛(ài)部隊，他們的利益永遠高于一切，我愿一生為它們無(wú)怨無(wú)悔的奉獻!
做為武警四川總隊醫院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫院各項規章制度，嚴格生活作風(fēng)，恪守軍人的職責和義務(wù)，全心全意為人民為兵服務(wù)。
做為一名老兵，我無(wú)愧于軍人的稱(chēng)謂。無(wú)論是過(guò)去的一年，還是在過(guò)去的十幾年，我從不計較個(gè)人得失，從不爭名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛?lè )畛?，從?lái)以大局為重，真正做到自己是塊磚，那里需要那里搬，無(wú)條件服從組織安排。
做為一名護士，一名老護士，一名一直戰斗在臨床一線(xiàn)的老護士，我無(wú)愧于自己的良心，無(wú)愧于自己的職業(yè)操守，無(wú)愧于白衣天使的稱(chēng)呼。任何一個(gè)醫術(shù)高明技藝精湛的醫務(wù)工作者，如果沒(méi)有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個(gè)真正優(yōu)秀的醫者。醫者仁心。雖然我只是一個(gè)小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里，永遠沒(méi)有貧富貴賤，沒(méi)有地方和部隊之分。我用心善待他們每一個(gè)人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。打個(gè)比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實(shí)有很多學(xué)問(wèn)。門(mén)診病人流動(dòng)性、不確定性大，病種復雜多變，而且是醫院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見(jiàn)血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時(shí)，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時(shí)間長(cháng)，必須分開(kāi)輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類(lèi)、頭孢類(lèi)抗生素必須現輸現配，過(guò)早配制會(huì )讓其失效，還容易引起過(guò)敏反應。在核對病人液體時(shí)，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應必須心中有數。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時(shí)，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個(gè)病人在輸液過(guò)程中的注意事項及所輸藥物的一些反應，讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進(jìn)行治療，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，并重點(diǎn)觀(guān)察和巡視，及時(shí)向醫生匯報情況。還有許許多多，一點(diǎn)一滴，無(wú)不包含我對他們真心實(shí)意的付出，無(wú)不演繹我對他們任勞任怨的忙碌。
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老，得過(guò)且過(guò)。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過(guò)硬的護理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的順序進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無(wú)論份內份外，都會(huì )主動(dòng)去完成。積極協(xié)調配合醫生，努力營(yíng)造良好的醫護關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實(shí)的基礎。
做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個(gè)大姐姐一樣，關(guān)心愛(ài)護團結同事，無(wú)論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個(gè)人都呵護有加，從未打過(guò)任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實(shí)習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無(wú)保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養她們對病人發(fā)自?xún)刃牡膼?ài)。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力、我的辛勤、我的認真、我的熱情、我的奉獻，過(guò)著(zhù)幸?？鞓?lè )的日子。我的雙手、我的微笑、我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂(lè )!
人總是在不斷成熟與長(cháng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋?zhuān)用靼鬃约旱穆氊熀椭負?，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。只是在這樣的過(guò)程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個(gè)人都是平等的!
在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
2020部隊醫院半年總結范文三：回顧這半年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導的培養、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。半年來(lái)，自己始終堅持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì )與收獲。
一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。半年來(lái)，自己圍繞本級職責，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務(wù)。一是完成了年初為了配合部機關(guān)的檢查，在庫領(lǐng)導和班長(cháng)的大力支持下制作了航材器材相冊，當時(shí)，時(shí)間緊，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百件器材相冊的制作，在規定時(shí)間內完成了領(lǐng)導賦予的任務(wù)，受到了首長(cháng)的充分肯定;二是做好了庫領(lǐng)導的后勤保障工作。三是由于自己是計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，能很好的做好各項活動(dòng)有關(guān)電子保障工作。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì )。
二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。自己常懷著(zhù)一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)樸實(shí)農民的后代，時(shí)刻不忘自己是一名新同志。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規范，要守本份。一是以誠為本。做到說(shuō)話(huà)心口一致，心地坦誠，表里如一，不說(shuō)信口開(kāi)河、無(wú)中生有的謊話(huà)，不說(shuō)言不由衷、口是心非的違心話(huà);辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個(gè)樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導那里去戳誰(shuí)、說(shuō)誰(shuí)，要反映情況，我會(huì )直點(diǎn)現象和事實(shí)，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著(zhù)人也能講;二是以實(shí)為本。老實(shí)可靠。
是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導交給
的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。三是常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外?，F代社會(huì )生活越來(lái)越豐富，我們面臨的誘惑也越來(lái)越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒(méi)有更多的愛(ài)好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書(shū)報，看看電視、學(xué)習計算機、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。自己常對自己說(shuō)，要知足，知足才能心寬，才能常樂(lè )，才會(huì )保持一顆平常心，才會(huì )不為功名利祿所累。不三是不亂交往。在這個(gè)地方工作也有一年的時(shí)間了，但我始終能堅持交友原則，來(lái)往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習不斷“充電”。面對日新月異的新形勢和千變萬(wàn)化的新情況、新理論，只有加強學(xué)習不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習作為增長(cháng)知識和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭做學(xué)習型的好戰士，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊，就與計算機下了不解之緣，從新兵連每周的電子簡(jiǎn)報、宣傳展板到現在在一中隊所做的網(wǎng)絡(luò )組建，幻燈片，床頭卡等等;從計算機基礎知識開(kāi)始，到網(wǎng)絡(luò )管理組建、到現在的平面設計等，通過(guò)不斷的學(xué)習，一點(diǎn)一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會(huì )到會(huì )，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。二是素質(zhì)缺什么就補什么。半年來(lái)，根據自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調整自己的學(xué)習內容，缺什么就補什么。不斷學(xué)習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)，剛剛被機關(guān)評為先進(jìn)團員。
半年的工作、學(xué)習、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導致過(guò)首長(cháng)和戰友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒(méi)有完成好、沒(méi)有辦好，也因自己個(gè)性修養不好，曾冒犯過(guò)自己的戰友，還因自己年齡偏大，產(chǎn)生過(guò)想法，出現過(guò)思想波動(dòng)。是組織的培養，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，戰友們的支持與幫助。
包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和戰友們給予的舞臺上，為中隊的發(fā)展盡一份責任。
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醫院半年總結總結范文第3篇
一、深入組織，學(xué)教結合，不斷加強職工的政治思想建設
牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義；
二是結合醫院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；
三是開(kāi)展一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；
四是法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學(xué)習《黨員干部十不準》、《醫務(wù)人員十不準》、《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。通過(guò)學(xué)習教育，幫助職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，解決工作中出現的新問(wèn)題、新矛盾，在經(jīng)歷了兩院合并、托管、內部運行機制改革等重大變革后，院內職工思想穩定，各項工作順利開(kāi)展。
二、解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步深化內部運行機制改革
為進(jìn)一步引入競爭機制，充分發(fā)揮各級各類(lèi)人員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，首先組織了班組長(cháng)競聘上崗工作。本次競聘堅持德才兼備的標準，堅持按需設崗、按崗定責和精簡(jiǎn)高效原則，全院共設班組長(cháng)崗位29個(gè)，經(jīng)過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、個(gè)人自愿報名、集體推薦，院評聘委嚴格資格審查，確定54名候選人，報名人數和報名崗位之比最高達5：1。最后，26名同志脫穎而出，順利上崗。在成功實(shí)施了中層干部評聘上崗和班組長(cháng)競聘上崗的基礎上，于6月25日全面啟動(dòng)了全員競聘工作。市衛生局和院紀檢委的領(lǐng)導全程參與監督，整個(gè)操作過(guò)程充分發(fā)揚民主，尊重民意，以群眾的公論作為錄用的導向和基礎，經(jīng)院黨委會(huì )嚴格進(jìn)行資格審查，不論年齡大小、資歷高低，在群眾測評和評委打分面前人人平等。對每一位競聘者，群眾測評人數不少于20人。評委組由7-9名評委組成，其中固定評委由分管院長(cháng)、各科室負責人組成，流動(dòng)評委則由本院協(xié)理員、工會(huì )領(lǐng)導、人大代表、政協(xié)委員、老專(zhuān)家等組成評委庫，在每次競聘演講前一小時(shí)從評委庫里隨機抽取，從而最大限度地減少人為因素的影響，使競聘得分更趨公平合理。競聘前后歷時(shí)一個(gè)多月，嚴格按照通過(guò)方案、公布方案、擇崗申請、資格審查、民主測評、競聘演說(shuō)、確定上崗人選及任前公示等8個(gè)程序進(jìn)行，做到公開(kāi)有序，規范運作。本次競聘設置崗位672個(gè)，最終上崗人員609名，轉崗91名，提前內退人員24名，待崗人員4名。全員競聘工作的圓滿(mǎn)完成，充分體現了醫院管理團隊務(wù)實(shí)高效的運作理念，標志著(zhù)我院在深化人事制度改革和人力資源整合方面又邁出了成功的一大步。通過(guò)競聘，使現有的人力資源得到了充分開(kāi)發(fā)和利用，全面提升了現代化醫院的執行能力，使醫院管理更具科學(xué)化、精細化、合理化，同時(shí)，也促進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)和醫院整體功能的提高，為下一步實(shí)施技術(shù)職稱(chēng)評聘分開(kāi)和全員人事打下了堅實(shí)的基礎。
進(jìn)一步修訂完善了新的《綜合目標管理考核細則》，對職工的勞動(dòng)紀律、政治思想、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作效率、工作質(zhì)量等各個(gè)方面制定了明確的考核要求、考核方法和評分標準，通過(guò)半年多的規范運作，各項工作開(kāi)始步入正軌。新《分配辦法》對利益分配模式進(jìn)行了調整，體現按勞分配、效率優(yōu)先的原則，實(shí)行職工檔案工資與實(shí)際薪酬相分離。合理拉開(kāi)分配檔距，向高技術(shù)、高風(fēng)險、高責任、高貢獻崗位傾斜，把職工收入與勞、職、績(jì)、效緊密掛鉤，鼓勵多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，使職工與醫院風(fēng)險共擔、責任共負、效益共創(chuàng )、利益共享，發(fā)揮了激勵作用，調動(dòng)了廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。據統計，1-6月，全院業(yè)務(wù)收入·####萬(wàn)元，同比增長(cháng)####%，收支相抵結余####萬(wàn)元，門(mén)急診人次同比上升###%，出院人次上升###%，人均收入上升####。
三、明確目標，強化內涵，實(shí)施質(zhì)量管理可持續發(fā)展戰略。
在醫療管理工作中，制定了“三個(gè)提高、一個(gè)降低”的奮斗目標。三個(gè)提高指提高醫療管理水平、醫療服務(wù)質(zhì)量和執業(yè)素質(zhì)，一個(gè)降低則是降低醫療糾紛和醫療差錯的發(fā)生率。邀請####醫療集團質(zhì)量控制總監來(lái)院進(jìn)行了《醫療安全與醫療糾紛的防范》、《醫療糾紛與醫療事故的處理》專(zhuān)題講座。根據我院實(shí)際情況，制定了防范、處理醫療事故的預案。加強醫療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉移到對環(huán)節質(zhì)量的監控。一是以抓好關(guān)鍵性醫療制度的落實(shí)為基礎，狠抓了醫療質(zhì)量特別是病歷處方質(zhì)量的提高。召開(kāi)病案管理委員會(huì )議3次，同時(shí)對各科的歸檔病歷、處方質(zhì)量評審結果進(jìn)行了3次展評，及時(shí)總結梳理，剖析存在問(wèn)題，及時(shí)反饋到各科室，要求限期整改，并予以定期復查。除了院內每月組織對病歷、處方進(jìn)行自查外，兩次隨機抽樣內、外、婦病歷共315份，送到兄弟醫院評審，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對發(fā)現丙級病歷的個(gè)人給予：1、扣發(fā)1000元人民幣；
2、全院通報批評；
3、待崗兩個(gè)月的處理。同時(shí)，扣除科室績(jì)效考核分5分。對質(zhì)量差的病歷和處方以《醫療通報》的形式在院內公開(kāi)曝光，起到了一定的警示和促進(jìn)作用。二是以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重。堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力降低門(mén)診病人費用，出臺門(mén)診病人處方最高限額，特殊病種的特殊用藥報相關(guān)部門(mén)審批，規定每張門(mén)診處方限額160元，超過(guò)處方最高限額，系統將自動(dòng)停止其處方權（因HIS問(wèn)題，未能實(shí)施）。制定本院各科室藥占比最高控制指標，對超標的科室在每季度考核匯總時(shí)予以扣發(fā)考核分，直接與科室經(jīng)濟收入掛鉤。貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，選用特殊使用抗感染藥物應從嚴掌握。凡超越處方權限用藥均需填寫(xiě)“抗感染藥物使用審批表”，履行審批手續，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警制度。
根據衛生部關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)的有關(guān)精神，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費”四大主題，制定了醫院管理年實(shí)施方案和工作計劃。將工作任務(wù)分塊細化，由各分管院長(cháng)分別牽頭，明確責任科室、責任人，要求各科室根據醫療行為過(guò)程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結合本科室實(shí)際，進(jìn)行認真排查，制定具體的工作計劃?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院的醫療安全意識、病人滿(mǎn)意度、醫療質(zhì)量等大幅度提高，“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步深入人心，醫務(wù)人員的責任心、醫療質(zhì)量管理意識等都明顯增強。下半年，我們將繼續深化內涵建設，以江蘇省現代化醫院建設標準為抓手，深入開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)。進(jìn)一步完善質(zhì)控量化體系，逐步建立起由策劃、共識、落實(shí)、評估、反饋、糾正和再實(shí)施七個(gè)環(huán)節構成的管理鏈條，為實(shí)施質(zhì)量管理的可持續發(fā)展戰略提供保證。
四、專(zhuān)科建設，人才興院，著(zhù)力打造名醫、名科、名院品牌
為了取得長(cháng)足發(fā)展，我院提出了打造傳染、腫瘤、泌尿、消化、心血管、兒童哮喘“六個(gè)中心”的戰略目標，全力加強專(zhuān)科建設，樹(shù)立名醫、名科、名院品牌。要想打造專(zhuān)科品牌，人才是關(guān)鍵。為切實(shí)做好人才培養的各項基礎性工作，主要采取了如下舉措：舉辦臨床醫生“三基”考試2次，參考人數達268人，在參考人員中又再次抽考83人，兩次成績(jì)均達良好；
舉辦護士“三基”考試2次，參考率達100%，對不合格者強化培訓補考，使合格率達100%；
舉辦住院醫師繼續再教育業(yè)務(wù)講座12次，遠程教育22次；
開(kāi)展護理操作技術(shù)考核6次；
選派去三級醫院臨床進(jìn)修16人，參加·###醫學(xué)院舉辦的“研究生課程班”和“研究生委培班”10人，去####醫療##掛職鍛煉3人。根據專(zhuān)業(yè)對口和不脫產(chǎn)的原則，鼓勵大專(zhuān)和中專(zhuān)學(xué)歷人員參加省成人高校學(xué)習，提高學(xué)歷層次，有3人考取本科，13人考取大專(zhuān)，1人獲得碩士研究生入學(xué)資格。一系列強有力的措施，使人才培養工作落到了實(shí)處，為培養高素質(zhì)衛技人才，打造“三名”品牌奠定了良好的基礎。在進(jìn)行醫療區大規模改、擴建，資金緊缺的情況下，加大了科研經(jīng)費的投入，鼓勵并積極組織醫務(wù)人員開(kāi)展科研攻關(guān)。要求科教科加強把關(guān)，嚴格篩選，對于有一定實(shí)用性和研究開(kāi)發(fā)價(jià)值的項目，醫院在經(jīng)費、人力、時(shí)間等方面予以重點(diǎn)保證和支持。對2004年由····科技局和·###科技局立項的9個(gè)項目進(jìn)行篩選、評價(jià)，確定《食管鱗癌與乙肝病毒的關(guān)系及癌前病變預測的系列研究》等3個(gè)項目作為重點(diǎn)扶持的項目。有2項課題申報市科技進(jìn)步獎，5篇論文申報市優(yōu)秀科技論文獎。
新開(kāi)展了微泵化療臨床應用、經(jīng)皮腎穿刺鈥激光碎石、前列腺等離子切除等新技術(shù)項目10余項。各病區開(kāi)始推行了模式化和專(zhuān)科特色服務(wù)，麻醉科等科室也開(kāi)展了疼痛門(mén)診等創(chuàng )新服務(wù)。依靠####醫療##強大的技術(shù)支撐，先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心
五、以人為本，優(yōu)化流程，努力為人民群眾提供溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為進(jìn)一步加快醫院的內部環(huán)境建設，改善就醫者的診療環(huán)境，我院投入了150余萬(wàn)元，對老病房樓、供應室、分院病房樓進(jìn)行重新改造裝修，斥資近20萬(wàn)元對院內的HIS信息管理系統進(jìn)行了更新，首期工程實(shí)現了東、西院信息聯(lián)網(wǎng)。邀請南京園林公司專(zhuān)職設計人員為我院設計綠化規劃，使醫院布局更趨合理，服務(wù)功能更趨齊全，就醫流程更趨科學(xué)，環(huán)境面貌也逐步靚麗起來(lái)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中強化醫務(wù)人員的人文精神，下大決心改革傳統的、低效率的、以方便醫院為前提的服務(wù)流程，最大限度地為病人提供服務(wù)的方便。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)言行，積極開(kāi)辟“急救綠色通道”，努力為病人提供全程、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫療服務(wù)。原門(mén)急診樓、老病房樓和醫技樓在當初興建時(shí)由于規劃不當，未安裝電梯，病人看病、檢查十分不便，反映很大。我們在門(mén)急診樓和醫技樓新安裝電梯3臺，以方便病人就診；
對收費窗口重新布局，在門(mén)急診、病房、醫技每個(gè)樓層都各設立一個(gè)收費窗口，免去了病人看病、繳費奔波之苦；
新開(kāi)設了治療飲食、病員飲食等服務(wù)；
邀請##專(zhuān)家前來(lái)舉行大型義診3次，診療1500余人次；
在“4.7世界衛生日”、“5.31世界無(wú)煙日”、“6.6愛(ài)眼日”分別組織醫務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區義診3次，累計接受義診、健康咨詢(xún)560余人次；
##醫療集團派駐了膽道、心胸外科、泌尿外科、兒科等科專(zhuān)家常駐我院坐診、手術(shù)，對青年醫務(wù)人員進(jìn)行傳、幫、帶，緩解病員找專(zhuān)家看病難的矛盾；
落實(shí)便民措施20多項，及時(shí)解決病員就診中的疑問(wèn)和困難，受到了病員的好評。
六、注重宣傳，策劃營(yíng)銷(xiāo)，逐步樹(shù)立起醫院良好的品牌形象
在全院逐步樹(shù)立全員服務(wù)及全方位營(yíng)銷(xiāo)的醫院經(jīng)營(yíng)理念，導入“顧客滿(mǎn)意”營(yíng)銷(xiāo)理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”作為一項制度。完成了導醫標識體系的導入與改造，加強了發(fā)展部和體檢中心的配套服務(wù)，初步啟動(dòng)了差別化醫療服務(wù)工作（VIP貴賓服務(wù)），1-8月份，接受健康體檢近9000人次，累計達80余萬(wàn)元。把加強溝通、回報社會(huì )作為全體醫護人員的職業(yè)要求，有體系地開(kāi)展了全方位的健康服務(wù)，導醫服務(wù)工作贏(yíng)得了廣泛的好評。繼續組織了志愿者小組免費為老年人服務(wù)，充分利用我院幾個(gè)社區衛生服務(wù)下伸點(diǎn)貼近群眾的優(yōu)勢，定期開(kāi)展健康知識咨詢(xún)、免費為貧困群眾義診等活動(dòng)，并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。抓住了醫院托管后出現的一系列新變化、新亮點(diǎn)，制訂了醫院形象宣傳的一整套方案。充分利用電視臺、報紙、電臺、燈箱廣告等形式宣傳醫院新形象，在電視臺收視率最高的兩檔節目中開(kāi)辟了每周一期的“名院風(fēng)采”和“健康之友”專(zhuān)題欄目，每天播出多頻道流動(dòng)字幕，介紹醫院的形象、人才、管理、專(zhuān)科以及專(zhuān)家指導疾病防治等；
在《·###日報》、《·###廣播電視報》、《····信息》上刊登專(zhuān)題和報花。采取強大的宣傳攻勢，做到“周周報紙有文章、天天電視有圖像”。注重品牌營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，在電視、平面媒體廣告等方面加強營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們更重視品牌內在的價(jià)值因素質(zhì)，在提升服務(wù)體系質(zhì)量、員工客戶(hù)服務(wù)意識和服務(wù)能力的基礎上，打造和提升醫院的品牌。我院的托管后的一系列變化，引起了國內同行的高度關(guān)注，先后多次接待了北京、浙江、安徽等地政府部門(mén)和醫院領(lǐng)導、專(zhuān)家的參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)，并在江蘇省醫院工作會(huì )議上作經(jīng)驗交流。
七、成本核算，增收節支，不斷增強醫院的發(fā)展后勁
啟動(dòng)了新的成本控制框架，注重后勤管理，在保證臨床一線(xiàn)水、電、汽和物資供應的同時(shí)，強化成本核算，水、電、汽、物資使用列入科室成本，各類(lèi)后勤物資、辦公用品實(shí)行以科室為單位定時(shí)、定額、定量供應，節約有獎，對于一切非業(yè)務(wù)性開(kāi)支，千方百計壓縮，當用則用，當省則省，減少浪費和流失。采取一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械供應等制度，加強了藥費比控制和處方監測，從源頭上、從各個(gè)環(huán)節上堵住漏洞。從6月份開(kāi)始，公司已正式向我院統一配送藥品。積極配合####醫療##在集團內各托管醫院中實(shí)施的渠道管理，對藥品、器械等由公司實(shí)行集中招標采購，統一調配，縮短藥械供應鏈，減少中間環(huán)節，降低批零差價(jià)，從而在降低醫院運營(yíng)成本的基礎上，更多地讓利于老百姓。通過(guò)集團渠道采購的腹腔鏡、鈥激光、CR等儀器設備，根據我們與本地經(jīng)銷(xiāo)商議價(jià)比較情況來(lái)看，為醫院節約了30余萬(wàn)元。
狠抓了增收節支，重點(diǎn)抓了醫療收入比例的提高，增加收入的含金量。在藥品的價(jià)格上對每個(gè)品種每個(gè)批號都精打細算，盡量壓價(jià)，據統計，1-6月份，藥品采購成本1963.20萬(wàn)元，毛利潤1234.65萬(wàn)元，藥品差價(jià)率達39.73%，醫療收入占業(yè)務(wù)收入的比例也由去年同期的45.09%上升到45.86%。
八、院務(wù)公開(kāi)，接受監督，切實(shí)提高醫院管理的透明度
在平時(shí)的工作中做到五堅持：一是堅持公開(kāi)內容的全面性，嚴格按照上級規定的內容，全面公開(kāi)；
二是堅持院務(wù)公開(kāi)的形式多樣化；
三是堅持院務(wù)公開(kāi)內容的時(shí)效性，嚴格按規定時(shí)間公開(kāi)；
四是堅持院務(wù)公開(kāi)程序規范化；
五是堅持定期組織對院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行評議，討論制訂了《院務(wù)公開(kāi)每月考核制度》，制定了考核細則及評分標準，按目標對科室進(jìn)行考核，按季兌現。建立了《干部民主評議制度》和《接待職工詢(xún)問(wèn)制度》，由紀檢委、工會(huì )牽頭，組織了8次職工評議活動(dòng)，召開(kāi)2次職工座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取社會(huì )群眾和院內職工對院務(wù)公開(kāi)工作提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)研究整改和征求意見(jiàn)，使院務(wù)公開(kāi)工作逐步做到經(jīng)?；?、制度化、規范化，受到了有關(guān)部門(mén)的肯定，并榮獲····市“院務(wù)公開(kāi)先進(jìn)集體”稱(chēng)號。實(shí)行黨政重大事項票決制，中層干部的聘用、工作人員的調動(dòng)、大型基建和技術(shù)建設項目，萬(wàn)元以上儀器設備的購置等都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導班子集體討論，并無(wú)記名投票，使決策更加科學(xué)、規范。對各類(lèi)貴重器械采購都建立了嚴密的招標準入制，規定5000元以上的物品采購必須簽訂協(xié)議，5萬(wàn)元以上物品采購和10萬(wàn)元以上的基建項目必須上報有關(guān)部門(mén)，實(shí)行招標采購。能通過(guò)公開(kāi)招標形式辦的事情，一律公開(kāi)招標，并主動(dòng)接受上級紀檢部門(mén)的全程監督，提高了工作的透明度。
上半年，醫院在提升服務(wù)、加強質(zhì)量、控制成本、加快發(fā)展方面做了許多工作，完成了主要工作目標，但工作中也還存在著(zhù)不少問(wèn)題，主要表現在：
1、兩院合并以后，醫院規模擴大，經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的磨合和醫療資源的整合，各項工作已逐漸步入正軌，但文化沖突和團隊溝通仍然存在一定障礙，造成工作銜接中的脫節，暴露出不少醫療質(zhì)量上的隱患及缺陷。
醫院半年總結總結范文第4篇
一、全面加強醫院管理，建立科學(xué)管理機制
20*年上半年以來(lái)，我們堅持以醫院管理年活動(dòng)為契機，以提高醫療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)，明確崗位職責，確定工作程序，制定崗位規范，落實(shí)目標責任，使醫院管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：
一是進(jìn)一步完善管理組織，規范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅持每周一的晨會(huì )制度，每月召開(kāi)一次質(zhì)量安全會(huì )議，針對具體問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫療差錯，保障了醫療安全。二是加強病案質(zhì)量管理。嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)規范》，專(zhuān)職病案質(zhì)控人員與科室質(zhì)控小組對入檔病歷每天進(jìn)行檢查、評分，并定期組織全院病歷質(zhì)量評比，及時(shí)通報存在問(wèn)題。三是開(kāi)展了醫療安全學(xué)習培訓。20*年1月份，組織全體醫護人員學(xué)習了《醫療事故處理條例》等醫療衛生相關(guān)法律、法規和各類(lèi)人員職責與工作制度，增強了醫護人員法律觀(guān)念和醫療安全意識。四是按照“三基”訓練計劃，對臨床醫技和護理人員進(jìn)行了“三基”理論知識和心肺復蘇實(shí)踐考核，有力地提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的基礎知識和基本技能。五是加強全面質(zhì)量控制。各醫療科室能夠執行診療常規和操作規范，嚴格進(jìn)行醫療質(zhì)量控制。我們還進(jìn)一步完善了醫院感染管理體系，有效地控制了醫院感染，通過(guò)全面質(zhì)量控制，減少了醫療不良事件，提高了治愈率，降低了醫療費用，保證了患者就診和治療效果。
二、加強內部醫療建設，增強醫院綜合實(shí)力
20*年上半年以來(lái)，我們從醫院發(fā)展的需要出發(fā)，不斷拓寬發(fā)展思路，狠抓內部醫療建設，為提高綜合實(shí)力，促進(jìn)持續發(fā)展夯實(shí)了基礎。一是先后添購f100型x光機和血液透析機等醫療設備，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，極大的方便了前來(lái)我院就醫的患者。二是行政樓的改造工程已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)工，完工后將有效改善我院的行政辦公條件，提高辦公效率。三是門(mén)診綜合大樓在深入調研的基礎上，已申請上報立項，同時(shí)正在努力爭取縣級醫院建設資金。四是堅持實(shí)施人才培養和繼續教育工作。20*年我院參加學(xué)歷教育98人次，外出進(jìn)修16人次。通過(guò)學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習，進(jìn)一步完善和提高了我院醫務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識結構和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使我院的人才梯隊建設趨于合理，知識觀(guān)念不斷更新，學(xué)習氛圍明顯形成。
三、堅持開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，努力改進(jìn)醫療作風(fēng)
20*年上半年以來(lái)，我們以爭創(chuàng )省級文明單位和爭創(chuàng )二甲醫院為目標，緊密結合工作實(shí)際，采取多種形式開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設、醫德醫風(fēng)建設、創(chuàng )佳評差等活動(dòng)，以活動(dòng)促落實(shí)，以活動(dòng)促發(fā)展。創(chuàng )建活動(dòng)中，一是開(kāi)展了學(xué)習先進(jìn)事跡活動(dòng)，各科室結合學(xué)習，聯(lián)系實(shí)際，撰寫(xiě)心得體會(huì )，舉辦學(xué)習園地，開(kāi)創(chuàng )了“學(xué)先進(jìn)，找差距，添措施，爭先進(jìn)”的良好氛圍；
二是堅持每周一舉行升國旗儀式宣誓活動(dòng)，培養職工的愛(ài)國主義熱情和愛(ài)崗敬業(yè)精神；
三是堅持醫德醫風(fēng)查房制度，院科領(lǐng)導經(jīng)常性地深入一線(xiàn)科室，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，定期對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)測評；
四是積極參與了“5·12護士節”、“5·30世界無(wú)煙日”、“6·5世界環(huán)境日”等活動(dòng)，開(kāi)展了“優(yōu)秀護士長(cháng)”、“星級服務(wù)標兵”評比等活動(dòng)，評選了3位優(yōu)秀護士長(cháng)，18位五星級優(yōu)秀護士，樹(shù)立了先進(jìn)典型。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)開(kāi)展，寓教育與活動(dòng)之中，進(jìn)一步增強了廣大共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性意識，激發(fā)了全院職工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、勇于奉獻的工作熱情，在上半年醫院管理年活動(dòng)測評中，患者滿(mǎn)意率達到了99%。我院黨支部被局黨委評為“優(yōu)秀黨支部”，臨床黨小組、醫技護理黨小組被評為“先進(jìn)黨小組”，張三同志被評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，李四同志被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
四、進(jìn)一步建設懲防體系，有效治理商業(yè)賄賂
20*年以來(lái)，我們在去年的基礎上，進(jìn)一步加大了懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作力度。首先是統一了班子成員的思想認識，專(zhuān)題研究布署了我院懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作，明確了工作重點(diǎn)和目標，做到了全面部署，整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)，綜合治理。其次是抓好學(xué)習宣傳，提高思想認識。通過(guò)院科層層動(dòng)員，傳達上級會(huì )議精神，組織學(xué)習有關(guān)文件，辦好學(xué)習園地等形式，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，在全院營(yíng)造了“拒收賄賂光榮，接受賄賂可恥”的良好氛圍。三是強化制度管理，開(kāi)展自查自糾?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們結合我院實(shí)際，進(jìn)一步加強和規范制度管理，廣泛深入地開(kāi)展了自查自糾工作。重點(diǎn)從財務(wù)管理、藥房及藥庫管理、醫療設備及醫用耗材管理、辦公后勤管理共五個(gè)方面進(jìn)行了自查。經(jīng)全面檢查，總體情況良好，各項工作基本符合有關(guān)要求和規定，對個(gè)別存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改和完善，保證了各項工作的健康發(fā)展。在20*年4月份省衛生廳組織的治理商業(yè)賄賂自查自糾階段評估驗收中被評為優(yōu)秀。
五、積極開(kāi)展創(chuàng )衛工作，努力促進(jìn)醫院發(fā)展
20*年上半年以來(lái)，我們始終堅持以“開(kāi)展創(chuàng )衛工作，促進(jìn)醫院發(fā)展”為指導思想，通過(guò)抓宣傳提高認識，抓機構落實(shí)責任，抓措施美化環(huán)境，推動(dòng)了創(chuàng )衛工作的有效開(kāi)展，受到了市區的肯定和贊譽(yù)。
(一)開(kāi)展宣傳教育，普及健康知識。開(kāi)展健康教育是創(chuàng )衛工作的一項重要內容，也是醫療機構的一項主要任務(wù)?；谶@一認識，一是在院內設立了健康教育宣傳欄，宣傳疾病預防和創(chuàng )衛知識，目前已舉辦宣傳專(zhuān)欄14期。二是將健康教育列入病區常規工作制度，加強對病人進(jìn)行健康教育。三是利用院報和義診活動(dòng)，向群眾宣傳健康知識和健康理念。四是組織醫務(wù)人員深入轄區各社區集中開(kāi)展健康預防知識宣傳和培訓。
(二)認真開(kāi)展病媒生物防治工作。建立了病媒生物防治網(wǎng)絡(luò )落實(shí)工作，成立了以龔琪院長(cháng)為組長(cháng)的病媒生物防治領(lǐng)導小組，下設辦公室及組成人員，對病媒生物防治工作落實(shí)到人。同時(shí)加大投入，改善醫院環(huán)境設施，有效控制病媒生物。硬化院內所有人行道路面、堵洞抹縫、修補門(mén)窗，將破損的管道接頭及時(shí)更換。所有房屋四周水泥防護，重點(diǎn)部位木門(mén)板包鐵皮，窗戶(hù)全部安裝防蚊蠅紗窗，落水管安裝防鼠網(wǎng)。經(jīng)過(guò)消殺滅工作及20*年上半年的有關(guān)試驗，我院未發(fā)現老鼠、蟑螂，蚊蠅也得到了很好控制。
(三)加強防保免疫，推進(jìn)創(chuàng )衛工作。上半年以來(lái)，我們注重把防保計免工作作為創(chuàng )衛工作的一項重要內容，常抓不懈。一是加強了轄區傳染病管理，定期分析疫情動(dòng)態(tài)，嚴格傳染病報告制度。二是加強常規免疫接種工作。三是加強產(chǎn)科建設，完善設備設施，并成立了搶救領(lǐng)導小組，保證了“降消”項目的落實(shí)。
通過(guò)以上工作，使我院創(chuàng )衛工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，受到了市、區創(chuàng )衛指揮部的高度評價(jià)，也得到了省創(chuàng )衛技術(shù)調研組的充分肯定。
醫院半年總結總結范文第5篇
200*年是我院面對新的挑戰，新的發(fā)展機遇的一年，按照醫院工作計劃，把“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)品牌醫院”和糾正行業(yè)作風(fēng)作為今年醫院工作的重點(diǎn)。在區委、區政府等各級領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，在衛生局的直接領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)全院干部職工的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，現將主要工作總結如下：一、基本情況
全院現有在職在崗職工xx人，其中有高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)xx人，中級職稱(chēng)xx人?，F有編制床位xx張，實(shí)際開(kāi)放床位xx張。
業(yè)務(wù)指標及經(jīng)濟指標完成情況：
（一）、全年業(yè)務(wù)指標完成情況：
門(mén)診人次xx，較去年同期上升19.5%；
出院人次xx，較去年同期上升4.37%；
住院床日xx，較去年同期上升3.7%；
床位使用率xx%，較去年同期上升3.15%；
（二）、經(jīng)濟指標完成情況
業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)12.88%；
業(yè)務(wù)支出xx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)13.19%；
收支結余xx萬(wàn)元，較去年增長(cháng)11.30%。
二、今年重點(diǎn)抓的幾項工作
（一）、切實(shí)抓好職工思想道德建設，“創(chuàng )品牌服務(wù)”醫院
1、堅持學(xué)習“三個(gè)代表”和社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，使全院職工樹(shù)立“一切為病人”的工作理念。推動(dòng)醫院各項工作以來(lái)，院領(lǐng)導深刻認識到在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，要保持醫院健康、持續發(fā)展，就必須以“三個(gè)代表”重要思想、保持黨員先進(jìn)性理論為指導。醫院上下以開(kāi)展“八榮八恥”的社會(huì )榮辱觀(guān)教育為契機，醫院結合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義；
二是結合醫院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；
三是開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。通過(guò)這些不同形式的宣傳教育，使我院職工都能相互理解，相互學(xué)習，形成了良好的工作氛圍。
2、改善醫患關(guān)系，“創(chuàng )服務(wù)品牌”醫院
1、讓職工充分認識創(chuàng )品牌醫院的目的和意義，樹(shù)立品牌服務(wù)觀(guān)念。我院將創(chuàng )服務(wù)品牌醫院作為今年工作的重點(diǎn)，以衛生部提出的“醫院管理年”為契機，提高醫院服務(wù)質(zhì)量，改善醫患關(guān)系。隨著(zhù)醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量必將成為病人選擇醫院的一個(gè)重要指標，相對于醫療技術(shù)提高的長(cháng)期性和復雜性，服務(wù)質(zhì)量提高也不需要太多的資金投入和時(shí)間投入，這將提高我院市場(chǎng)競爭力的一個(gè)重要的發(fā)力點(diǎn)，好的服務(wù)態(tài)度也能為醫院帶來(lái)良好的口碑和就診量。
2、采用請進(jìn)來(lái)、送出去等各種方式對職工進(jìn)行服務(wù)培訓。今年上半年，我院先從門(mén)診窗口（如掛號室、門(mén)診藥房、急診科、病員服務(wù)中心）等部門(mén)抓起，逐步以點(diǎn)帶面全面展開(kāi)，并明確責任人和責任科室，層層簽定責任書(shū)。我院請xx大酒店的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)醫院開(kāi)展講座，重點(diǎn)培訓醫院職工的服務(wù)態(tài)度和投訴處理，同時(shí)將門(mén)診窗口的部分職工送到xx大酒店、移動(dòng)公司等窗口服務(wù)企業(yè)學(xué)習禮儀和醫患溝通。
3.為切實(shí)落實(shí)“創(chuàng )服務(wù)品牌醫院”活動(dòng)，醫院還成立領(lǐng)導小組、質(zhì)控小組和監督小組明確分工和職責，層層落實(shí)，醫務(wù)科重點(diǎn)負責醫療秩序規范工作；
護理部重點(diǎn)負責護理知識培訓和考試考核工作；
營(yíng)銷(xiāo)科重點(diǎn)負責服務(wù)禮儀的培訓和考試考核。我院將任務(wù)落到實(shí)處，現在病員服務(wù)中心每天到病房收集病人滿(mǎn)意度情況，職能科室定期到責任科室監督和考核，并及時(shí)處理病員投訴。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的整治，醫院職工的精神面貌有了很大改觀(guān)，病員反映醫護人員的服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意，“創(chuàng )服務(wù)品牌”醫院活動(dòng)取得階段性成果。
（二）、加強醫院的內部管理，提高醫院硬、軟件設施。
1、狠抓醫療質(zhì)量與安全醫療。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”的質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監督、檢查、指導、評價(jià)、督促。努力使上級主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處；
二是進(jìn)一步完善各項規章制度。建立健全技術(shù)規范、操作規程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動(dòng)有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發(fā)生；
三是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對重要崗位及工作環(huán)節不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫療。四是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門(mén)診首診負責制執行情況。
2、繼續加強醫風(fēng)醫德建設和行風(fēng)評議活動(dòng)，治理商業(yè)賄賂。堅決杜絕醫務(wù)人員在診療活動(dòng)中收受回扣、開(kāi)大處方等行為，實(shí)行處方評議制度和病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問(wèn)題。按照衛生局的統一部署，我院將反商業(yè)賄賂、行風(fēng)行業(yè)評議作為醫院抓內部管理的重點(diǎn)。一是抓好學(xué)習教育。以科室和支部為單位組織學(xué)習有關(guān)法律法規，使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規和政策。運用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進(jìn)一步提高廣大醫務(wù)人員對醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺(jué)抵制和治理商業(yè)賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點(diǎn)部門(mén)和崗位的人員要認真進(jìn)行自查，對照法律法規和有關(guān)政策規定，組織工作人員對醫藥購銷(xiāo)中的不正當交易行為進(jìn)行自查自糾。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發(fā)現的問(wèn)題和工作中的薄弱環(huán)節，查找漏洞，研究提出切實(shí)可行的整改措施，建立健全防治醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。堅持邊查邊整改邊建立健全長(cháng)效機制。
3、建立公開(kāi)、透明的藥品、器材采購和基建維修管理機制。首先，成立了廉潔、高效、務(wù)實(shí)的藥品、器材采購小組和基建維修領(lǐng)導小組。選擇廉潔奉公、責任心強、工作熟悉的人員組成，采購小組總人數達45人，職工代表比例在20%以上，分3組隨機抽取。在決定重大事項時(shí)實(shí)行票決制，堅決杜絕院領(lǐng)導“一言堂”。其次，實(shí)行辦事與監督分離的新機制。在成立采購組織的同時(shí)，還組建了采購監督小組。院主要負責人只管監督，不參與具體招投標工作，采購監督小組由醫院工會(huì )主席任組長(cháng)，職工代表組成。采購監督小組有權利列席相關(guān)會(huì )議；
有權了解整個(gè)決策過(guò)程和經(jīng)費支出情況，中標公司情況，有權向上級紀委反映情況。每次公開(kāi)招標形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開(kāi)放藥品、醫用耗材、醫療設備市場(chǎng)，引入競爭機制。每次公開(kāi)招投標，都必須要提前在院內和網(wǎng)上公開(kāi)招標信息，引入競爭機制，杜絕不規范招投標，第四，規范采購程序。制定了《藥品、設備器械、耗材物資采購及基建維修管理辦法》和《一次性醫用耗材申領(lǐng)、庫房管理制度》，對藥品、耗材、設備采購和基建維修的關(guān)鍵環(huán)節、工作程序進(jìn)行了規范。醫用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬(wàn)元以上的都納入公開(kāi)招投標。
三、存在的主要問(wèn)題
1、醫院內部運行管理機制僵化?，F行獎金分配方案完全不適應當前工作，急需調整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、醫療技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度需要改善。醫療糾紛較多，醫院美譽(yù)度不高，社會(huì )形象有待改善。
3、由于醫院占地太小，周邊無(wú)發(fā)展空間，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大限制。西班牙政府480萬(wàn)歐元貸款項目即將落實(shí)。因此，區中心醫院建設問(wèn)題十分緊迫。
四、對今后工作的打算
1、抓住區級衛生資源整合機遇，制定科學(xué)的醫院發(fā)展戰略。要抓住西班牙政府480萬(wàn)歐元貸款項目和建設xx區中心醫院這兩大發(fā)展機遇，通過(guò)醫院重組實(shí)現規模擴張，通過(guò)實(shí)施貸款項目使醫療設備達到市級醫院水平。要制定科學(xué)的醫院發(fā)展戰略，規劃中長(cháng)期發(fā)展目標，保持區醫院在xx的區域醫療中心地位。
2、增強適應社會(huì )主義經(jīng)濟能力，提高醫院核心競爭力。一是以改革總攬醫院工作全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線(xiàn)醫務(wù)人員傾斜的同時(shí)，研究對醫院管理層考核、激勵的辦法，提高醫院管理層待遇。認真執行下崗、轉崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫院保潔等工作實(shí)現后勤社會(huì )化的可能。二是推行現代醫院營(yíng)銷(xiāo)策略。對醫院業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析，確定今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，統籌人、財、物資源促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室（項目）發(fā)展，進(jìn)一步滿(mǎn)足xx醫療市場(chǎng)細分的需求。三是提高醫院核心競爭力。加強科學(xué)管理，確立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經(jīng)營(yíng)為主”的管理模式，繼續做好“創(chuàng )服務(wù)品牌”醫院的活動(dòng)。
3、一手抓廉潔行醫，一手抓醫院發(fā)展。堅持并完善藥品、器材采購“陽(yáng)光工程”，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步探索新時(shí)期加強監督的新機制、新辦法。與此同時(shí)，必須堅持發(fā)展才是硬道理。
