業(yè)務(wù)員是指在組織中擔負具體專(zhuān)項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會(huì )、統計、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。下面是小編整理的公司員工銷(xiāo)售工作計劃范文，歡迎閱讀參考。銷(xiāo)售工作計劃一第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)下面是小編為大家整理的2023保險營(yíng)銷(xiāo)員工作計劃【五篇】,供大家參考。
保險營(yíng)銷(xiāo)員工作計劃范文第1篇
業(yè)務(wù)員是指在組織中擔負具體專(zhuān)項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會(huì )、統計、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。下面是小編整理的公司員工銷(xiāo)售工作計劃范文，歡迎閱讀參考。
銷(xiāo)售工作計劃一
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚€(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入****萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費用多少?
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支本文
8、控制：講述計劃將如何監控。
銷(xiāo)售工作計劃二
一、嚴格落實(shí)公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20XX年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴大河南市場(chǎng)占有面。根據20xx年支公司保費收入萬(wàn)元為依據，公司計劃20xx年實(shí)現全年保費收入萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴展新渠道，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
4、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；
加強與各保險單位的合作；
積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷(xiāo)員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時(shí)計劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們全體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
銷(xiāo)售工作計劃三
（一）加強理論學(xué)習，提高個(gè)人的理論素養。
不斷充實(shí)自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
（二）提高工作效益。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把加強學(xué)習同提高工作能力結合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結合起來(lái)，運用到實(shí)踐當中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。
（三）樹(shù)立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調能力，用最簡(jiǎn)潔、有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)去征服每一個(gè)客戶(hù)。
（四）維護好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。
維護好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶(hù)經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。
（五）有效激勵網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
（六）通過(guò)觀(guān)察、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò )，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。
保險營(yíng)銷(xiāo)員工作計劃范文第2篇
關(guān)鍵詞：保險企業(yè)；
保險營(yíng)銷(xiāo)；
營(yíng)銷(xiāo)管理
中圖分類(lèi)號：F840.3 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.06.58 文章編號：1672-3309（2012）06-139-02
一、保險營(yíng)銷(xiāo)管理的定義
依據P．Kotler《營(yíng)銷(xiāo)管理》第12版，營(yíng)銷(xiāo)管理的最新定義是：營(yíng)銷(xiāo)管理是選擇目標市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng )造、傳遞和溝通更高的顧客價(jià)值而獲得、維系和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)。[1]保險的基本職能是分散風(fēng)險和經(jīng)濟補償，目的是增強投保人的抗風(fēng)險能力。因此，保險企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程不是制造保險產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而是滿(mǎn)足投保人和被保險人對風(fēng)險管理需要的過(guò)程。
保險營(yíng)銷(xiāo)管理是指在保險市場(chǎng)中，保險公司為主體，保險產(chǎn)品為客體，將現代營(yíng)銷(xiāo)原理運用到保險企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當中，通過(guò)對保險營(yíng)銷(xiāo)各要素進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調與監督，滿(mǎn)足目標顧客的保險需求，取得最佳營(yíng)銷(xiāo)效益。保險營(yíng)銷(xiāo)管理的主要內容包括分析保險營(yíng)銷(xiāo)的內外部環(huán)境、選擇目標市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃，執行和控制保險營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
二、當前我國保險營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
（一）營(yíng)銷(xiāo)理念滯后
保險營(yíng)銷(xiāo)理念是指保險企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理的基本指導思想，它是企業(yè)面對市場(chǎng)的一種態(tài)度、觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。營(yíng)銷(xiāo)管理思想是否符合市場(chǎng)要求，對保險企業(yè)的成敗具有決定性的意義。
傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念包括生產(chǎn)理念，產(chǎn)品理念和推銷(xiāo)理念。隨著(zhù)國內保險市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)，保險產(chǎn)品供過(guò)于求，傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)不能適應營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，需要新型的營(yíng)銷(xiāo)理念指導保險企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理。經(jīng)過(guò)多年的探索和發(fā)展，我國保險企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念雖然有了長(cháng)足的進(jìn)步，但仍然不能擺脫傳統營(yíng)銷(xiāo)理念的影響，主要表現在重產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、輕服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、不注重潛在需求的開(kāi)發(fā)和顧客滿(mǎn)意度、忽視企業(yè)的市場(chǎng)定位和品牌建設等。
（二）保險營(yíng)銷(xiāo)員數量多、素質(zhì)差
根據中國保監會(huì )的統計，2008年末，全國保險從業(yè)人員322.8萬(wàn)人，保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規模達到3380億元。截止2009年，全國保險營(yíng)銷(xiāo)員數量已經(jīng)突破290萬(wàn)人。而與其形成鮮明對比的是，我國保險營(yíng)銷(xiāo)員和營(yíng)銷(xiāo)管理人員的素質(zhì)普遍較低，大專(zhuān)以上學(xué)歷者只占總人數的30%-40%。在保險實(shí)務(wù)中，選拔管理人員主要看個(gè)人業(yè)績(jì)，大部分的保險管理人員都是保險營(yíng)銷(xiāo)員出身，缺乏營(yíng)銷(xiāo)管理的理論知識和風(fēng)險管理的經(jīng)驗，技術(shù)專(zhuān)家、高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干更是稀缺人才。這與保險公司不重視從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化培養有密不可分的關(guān)系。
（三）保險企業(yè)的員工滿(mǎn)意度差
當前，我國保險公司對保險營(yíng)銷(xiāo)員的管理是多層級的組織管理模式，主要以業(yè)績(jì)和增員作為激勵手段。由于保險公司與保險營(yíng)銷(xiāo)員之間是一種委托關(guān)系，保險營(yíng)銷(xiāo)員看似員工而非員工。這不但使保險營(yíng)銷(xiāo)員缺乏集體安全感和歸屬感，而且對個(gè)人的職業(yè)生涯也沒(méi)有明確的規劃。因此，一些有能力、有想法、勇于創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)人才只將保險營(yíng)銷(xiāo)工作當作一種過(guò)渡性職業(yè)，而非終身職業(yè)，造成了企業(yè)的人才流失。據了解，目前我國保險營(yíng)銷(xiāo)員13個(gè)月留存率平均約為30%，兩年的留存率不到15%，遠低于其他國家和地區的水平。[2]
（四）營(yíng)銷(xiāo)模式單一，缺乏高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
我國保險企業(yè)主要采取直銷(xiāo)式、兼業(yè)和個(gè)人三種傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，其中個(gè)人是保險營(yíng)銷(xiāo)的主要模式。直銷(xiāo)式，主要依靠保險公司在編人員銷(xiāo)售團體保險和大項目保險；
兼業(yè)式，主要依靠其他組織機構代辦保險業(yè)務(wù)，如銀行、郵政、旅游公司、民航售票機構等；
個(gè)人式，主要由保險人以保險公司的名義，在權限內進(jìn)行保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售活動(dòng)。由于保險企業(yè)的正式員工人數有限，所以保險公司主要通過(guò)兼業(yè)和個(gè)人兩種方式開(kāi)拓市場(chǎng)。通過(guò)的方式銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，容易造成投保人與保險人的分離，不利于企業(yè)準確掌握顧客需求的變化，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)處于被動(dòng)地位。同時(shí)，保險公司要向中介機構支付大量的傭金，增加了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。
三、創(chuàng )新保險營(yíng)銷(xiāo)管理的途徑
（一）創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，建立營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調機制
保險企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新，首先應從理念創(chuàng )新開(kāi)始。沒(méi)有新型理念的指導，保險營(yíng)銷(xiāo)管理的一系列創(chuàng )新活動(dòng)就不可能實(shí)現?，F代營(yíng)銷(xiāo)理念與傳統營(yíng)銷(xiāo)理念的主要區別在于，現代營(yíng)銷(xiāo)理念以客戶(hù)至上和整體營(yíng)銷(xiāo)為核心，企業(yè)利益的實(shí)現以顧客利益的實(shí)現為基礎。在現代營(yíng)銷(xiāo)理念的指導下，保險企業(yè)可以正確對待保險需求，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調研進(jìn)行保險市場(chǎng)的細分、選擇與自身實(shí)力相當的目標市場(chǎng)，從總體戰略上實(shí)現企業(yè)在保險市場(chǎng)上的準確定位，并對企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行統一規劃，打造營(yíng)銷(xiāo)管理的一體化和系統化。
（二）提高團隊素質(zhì)，增強員工滿(mǎn)意度
隨著(zhù)我國保險業(yè)的蓬勃發(fā)展，保險營(yíng)銷(xiāo)的范圍已經(jīng)從內部走向外部、從有形走向無(wú)形。保險企業(yè)不但要開(kāi)展外部營(yíng)銷(xiāo)管理，更要注重企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)管理。依據現代營(yíng)銷(xiāo)理念，員工就是企業(yè)的內部顧客，保險企業(yè)要以營(yíng)銷(xiāo)的視角，實(shí)行人力資源管理。
1、通過(guò)采用多層級的資格認定和等級考試制度，建立完善的培訓體制，不斷提升保險營(yíng)銷(xiāo)員的金融保險知識和專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)技能，并為員工提供良好的職業(yè)生涯規劃，讓企業(yè)團體更好地發(fā)揮市場(chǎng)導向型公司的職能。
2、進(jìn)行企業(yè)文化建設，形成共同的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化建設在保險營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中具有凝聚作用。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的組織活動(dòng)，使企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念深入人心，增強員工的企業(yè)忠誠度和團隊向心力。
（三）創(chuàng )新顧客關(guān)系管理，維護與客戶(hù)的長(cháng)期合作
根據帕累托80/20法則，企業(yè)的大部分利潤來(lái)源于少數客戶(hù)。因此，維護與顧客的長(cháng)期合作關(guān)系，是實(shí)現保險營(yíng)銷(xiāo)效果1+1＞2的重要途徑。保險企業(yè)可以通過(guò)建立客戶(hù)信息數據庫，準確評估客戶(hù)終生價(jià)值?？蛻?hù)終生價(jià)值是指在整個(gè)交易關(guān)系維持生命周期里減除吸引客戶(hù)、銷(xiāo)售以及服務(wù)成本并考慮資金的時(shí)間價(jià)值，企業(yè)能從其客戶(hù)獲得的收益總和。[3]按照客戶(hù)終生價(jià)值，將保險企業(yè)的客戶(hù)群體劃分為五個(gè)層次：核心客戶(hù)、重要客戶(hù)、忠誠客戶(hù)、游離客戶(hù)和潛在客戶(hù)。針對每個(gè)客戶(hù)群體的需求特征，實(shí)行等級管理，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。
對核心客戶(hù)和重要客戶(hù)，保險企業(yè)要將營(yíng)銷(xiāo)資源投放在與經(jīng)常購買(mǎi)者的客戶(hù)關(guān)系的維系上，并開(kāi)發(fā)針對性強的保險產(chǎn)品，迎合其保險需求；
對忠誠客戶(hù)，在滿(mǎn)足基本需求的同時(shí)，通過(guò)提升“一對一”的個(gè)性化服務(wù)水平，使其轉化為核心客戶(hù)；
對有價(jià)值的游離客戶(hù)，提供多種高附加值的保險服務(wù)，培養其品牌忠誠度，強化重復購買(mǎi)行為；
通過(guò)保險產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，準確把握顧客的需求點(diǎn)，鼓勵潛在客戶(hù)產(chǎn)生投保行為。
（四）完善管理分析方法，增強營(yíng)銷(xiāo)管理的執行與控制
保險營(yíng)銷(xiāo)執行，是將保險營(yíng)銷(xiāo)計劃和策略轉化為行動(dòng)和任務(wù)。保險營(yíng)銷(xiāo)控制是對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監督，保證營(yíng)銷(xiāo)計劃的貫徹執行。以往的保險營(yíng)銷(xiāo)管理大多把保費收入、財務(wù)數據分析和統計數據，作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執行和控制的標準，注重的是定量化的分析。而現代營(yíng)銷(xiāo)理念不但注重營(yíng)銷(xiāo)管理的定量分析，更注重定性分析，即持續不斷地跟蹤投保人、中介機構和營(yíng)銷(xiāo)系統中的其他參與者的意見(jiàn)和滿(mǎn)意度。如果定量分析與定性分析相結合，保險企業(yè)不但可以了解某一時(shí)期的銷(xiāo)售情況和產(chǎn)品的市場(chǎng)反響，及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監督和控制，還可以提高對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的敏銳度，調整營(yíng)銷(xiāo)戰略，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理系統。
（五）創(chuàng )新用人機制，引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理人才
金融技術(shù)的快速發(fā)展為保險產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了機遇和挑戰。保險產(chǎn)品通過(guò)與多種金融衍生工具相結合，一方面提高了保險企業(yè)的融資能力、拓寬了保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，另一方面也增加了企業(yè)因決策失誤所帶來(lái)的經(jīng)濟損失。因此，人才是提高保險企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的關(guān)鍵因素。通過(guò)建立以人為本的用人機制，發(fā)現人才、培養人才、引進(jìn)人才、激勵人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，為保險營(yíng)銷(xiāo)管理提供有力的智力保障。
結語(yǔ)
保險營(yíng)銷(xiāo)管理是保險企業(yè)管理活動(dòng)中重要組成部分，是制定企業(yè)總體戰略和經(jīng)營(yíng)戰略的起點(diǎn)和終點(diǎn)。我國保險業(yè)起步晚、發(fā)展時(shí)間短、經(jīng)驗不足，這使得我國保險企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理的思想和方法上明顯落后于國外發(fā)達國家。新時(shí)期，保險企業(yè)只有通過(guò)不斷采取積極措施，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理方法，加快與國際接軌的步伐，才能為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
參考文獻：
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保險營(yíng)銷(xiāo)員工作計劃范文第3篇
[關(guān)鍵詞]保險營(yíng)銷(xiāo)人員；
勝任力冰山模型；
勝任力研究
[中圖分類(lèi)號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）37-0044-02
1勝任力和勝任力冰山模型
11勝任力的概念
勝任力作為特定概念出現在20世紀60年代后期的美國，當時(shí)美國在選拔外交官員的過(guò)程中遇到困惑，他們從眾多具備高學(xué)歷和優(yōu)秀教育背景的群體中選的外交官員，在實(shí)際的外交工作中表現總是差強人意，甚至有時(shí)候“非常令人失望”。針對當時(shí)的現狀和困境，美國國務(wù)院?jiǎn)?dòng)了優(yōu)秀實(shí)踐業(yè)績(jì)人員選拔的研究項目，其中卓有成效的是邀請到美國心理學(xué)家麥克萊蘭（McClelland）博士，針對優(yōu)秀實(shí)際工作業(yè)績(jì)的人才進(jìn)行預測和選拔方法的研究。麥克萊蘭博士在此項研究項目過(guò)程中，提出了勝任力研究的關(guān)鍵性理論和技術(shù)。1973年，他在《美國心理學(xué)家》雜志上發(fā)表了題為《Testing for Competency Ratherthan Intelligence》的文章，文章指出勝任力作為一個(gè)人的深層次特征，能將基于某種工作的優(yōu)秀人才和普通從業(yè)者加以區分，這種能力可以是“動(dòng)機、態(tài)度、知識、技能”等多方面的個(gè)體特征，同時(shí)這些特征可以利用各種方法進(jìn)行可靠的測量、計算，其結果能夠將優(yōu)秀人才和普通從業(yè)者明顯區分開(kāi)來(lái)。
12勝任力冰山模型
勝任力模型（Competency Model）是擔任組織或企業(yè)某一任務(wù)角色所必需的能力支持要素的集中表示，它是完成特定職位表現要求組合起來(lái)的一組勝任力。對勝任力模型研究頗有建樹(shù)的是美國學(xué)者萊爾·M.斯潘塞和塞尼·M.斯潘塞博士，在1993年出版的著(zhù)作《工作中的勝任力：優(yōu)秀績(jì)效的模型》中，認為從業(yè)者在具體的工作環(huán)境下獲得良好的工作表現和優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，個(gè)性特征是其最為重要的因素之一。萊爾·M.斯潘塞和塞尼·M.斯潘塞兩人進(jìn)行了長(cháng)達20多年的勝任力研究，選取200多種管理工作和300多種管理行為作為研究樣本，提出了“勝任力冰山模型”（The Iceberg Model），如下圖所示。兩人將從業(yè)者的勝任力比作冰山結構，分為水上可見(jiàn)層和水下隱蔽層，水上可見(jiàn)層包含了諸如學(xué)歷、知識、教育經(jīng)歷等容易辨別的能力，即麥克萊蘭所說(shuō)的“基準性勝任力”（Threshold Competencies）；
水下隱蔽層包含自我特質(zhì)和自我動(dòng)機等表面上不容易辨析，需要通過(guò)特定的情景方能加以展現的個(gè)人能力素質(zhì)，即麥克萊蘭所指的“鑒別性勝任力”（Differentiating Competencies）。
2保險營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力分析
21保險營(yíng)銷(xiāo)人員的基準性勝任力
保險營(yíng)銷(xiāo)人員的基準性勝任力，包括從事保險營(yíng)銷(xiāo)工作所必需的理論、知識和專(zhuān)業(yè)技能，這是應具備的基本勝任力，如同冰山水面以上部分，是顯而易見(jiàn)的，是比較容易通過(guò)學(xué)習和培訓獲得的能力，這種基本勝任力不能區分高效者和普通者。作為保險營(yíng)銷(xiāo)人員，擔任保險營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)角色，必須要精通各種保險業(yè)務(wù)，擁有良好的知識素養和專(zhuān)業(yè)技能，包括保險理論知識、保險行業(yè)政策、保險產(chǎn)品知識、保險業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、市場(chǎng)分析能力、市場(chǎng)洞察力、表達能力、咨詢(xún)能力、銷(xiāo)售策略和技巧、基本保險銷(xiāo)售技能、客戶(hù)服務(wù)能力、保險銷(xiāo)售經(jīng)驗等。
22保險營(yíng)銷(xiāo)人員的鑒別性勝任力
保險營(yíng)銷(xiāo)人員的鑒別性勝任力，它包括保險營(yíng)銷(xiāo)人員的社會(huì )角色、自我認知、特質(zhì)、成就動(dòng)機，這部分是隱性存在，隱藏在深處不容易被察覺(jué)，如同冰山水下部分，此部分才是區分高效者與普通者的關(guān)鍵。
（1）社會(huì )角色。社會(huì )角色是指處于特定的社會(huì )與組織中的個(gè)人投射給其他人的形象或印象，它包括社會(huì )角色的認知、行為、期待、評價(jià)。表現在保險營(yíng)銷(xiāo)勝任力上，具體由人際交往能力、團隊精神、公關(guān)能力、組織協(xié)調能力、溝通能力等要素組成。
（2）自我認知。自我認知是一種比較高級的認知能力，是主觀(guān)自我對客觀(guān)自我的認識和評價(jià)。對于營(yíng)銷(xiāo)人員而言，倘若不能正確的自我認識，對自身的估計和社會(huì )上其他人對自己客觀(guān)評價(jià)距離過(guò)于懸殊，久而久之形成的自滿(mǎn)或自卑的心理特征，將不利于保險營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。保險營(yíng)銷(xiāo)人員的自我認知勝任力具體表現在適應能力、自覺(jué)能力、自省能力、自控能力等方面。
（3）特質(zhì)。每個(gè)人都有自己獨特的能力模式和人格特質(zhì)，而某種個(gè)性特質(zhì)與某些特定的社會(huì )職業(yè)相關(guān)聯(lián)。而成功的保險營(yíng)銷(xiāo)人員身上都有一些共同的優(yōu)秀特質(zhì)，這些特質(zhì)決定著(zhù)是否適合保險營(yíng)銷(xiāo)工作，能否成為一名優(yōu)秀的保險營(yíng)銷(xiāo)人員。具體包括自信心、恒心、耐心、樂(lè )觀(guān)積極、責任心、誠實(shí)守信、工作態(tài)度、親和力、愛(ài)心等要素。
（4）成就動(dòng)機。成就動(dòng)機是指個(gè)體對自己認為重要或有價(jià)值的工作，不僅樂(lè )意去做，而且力求達到更高標準的內在心理過(guò)程。在眾多的職業(yè)群體中，保險銷(xiāo)售人員是較為特殊的，他們面對的工作極富挑戰性，面對復雜多變的工作環(huán)境和工作對象，隨時(shí)準備承受不確定的工作結果，工作壓力是非常巨大的。在這種壓力之下，如果沒(méi)有強烈的成就動(dòng)機，保險營(yíng)銷(xiāo)人員容易遭遇困難就會(huì )產(chǎn)生懶怠甚至放棄的消極心理。
3提升保險營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力的策略
31嚴把招聘任用關(guān)，甄別鑒別性勝任力
全球著(zhù)名的波士頓咨詢(xún)公司公布的調研報告顯示，中國的保險行業(yè)人總體流失率每年高于50%，保險營(yíng)銷(xiāo)人員的高頻率流動(dòng)成為一種普遍現象。各家壽險公司陷入“招聘—流失—再招聘—再流失”的惡性循環(huán)，形成了不穩定的用人局面。如何才能走出這種惡性循環(huán)的怪圈，處于源頭的招聘和任用環(huán)節是解決模式問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。要提高效率、減少成本，就必須遵循人—崗匹配原則，將合適的人放到合適崗位上，讓合適的人做合適的事。決定保險營(yíng)銷(xiāo)人員是否成功的關(guān)鍵不在勝任力冰山模型的冰山以上部分，而在冰山以下部分，尤其是營(yíng)銷(xiāo)保險人員的成就動(dòng)機和特質(zhì)。如果這些勝任力不在招聘環(huán)節進(jìn)行嚴格地篩選，而把其放在后續培訓和職業(yè)發(fā)展上，那么組織不僅耗費巨大的成本，而且收效甚微。在招聘的環(huán)節按照保險營(yíng)銷(xiāo)人員的鑒別性勝任力標準，嚴格挑選適合保險營(yíng)銷(xiāo)崗位的具有保險營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力的員工，而這種勝任力是很難通過(guò)后續的培訓進(jìn)行改變的，也是能區分優(yōu)秀者和普通者的辨別性的重要勝任力。招聘環(huán)節應根據營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力需求，針對應聘人員鑒別性勝任力的特征，設計科學(xué)的結構化題庫，提出有效的鑒別性勝任力面試問(wèn)題，旨在重點(diǎn)考核應聘者勝任各個(gè)崗位的關(guān)鍵性個(gè)體特征和行為方式，提高招聘工作的有效性。同時(shí)，應重視對所有應聘者考核信息的綜合分析和挖掘，使得人員到達最優(yōu)化配置。
32加強職業(yè)生涯規劃，提升鑒別性勝任力
我國保險營(yíng)銷(xiāo)人員流失率高也是普遍的現象，我們看到很大一部分保險營(yíng)銷(xiāo)人員滿(mǎn)懷激情入行，灰心喪氣離去，在流失的營(yíng)銷(xiāo)人員中不乏素質(zhì)高、技能強、表現優(yōu)秀的員工，為何優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠走進(jìn)來(lái)卻留不住。目前，我國保險營(yíng)銷(xiāo)崗位管理上普遍呈現出大量增員、嚴格培訓、低保障嚴淘汰等顯著(zhù)特征，在這種營(yíng)銷(xiāo)管理模式下缺乏對保險營(yíng)銷(xiāo)人員足夠的人文關(guān)懷，沒(méi)有幫助營(yíng)銷(xiāo)人員對自我進(jìn)行評價(jià)和分析、對發(fā)展路線(xiàn)進(jìn)行牽引和指導，保險營(yíng)銷(xiāo)人員鑒別性勝任力得不到進(jìn)一步發(fā)展和提升，造成了保險營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)安全缺乏、價(jià)值評估匱乏、發(fā)展前景黯淡的不穩定心理狀態(tài)。因此鑒別性勝任力的提升也是穩定營(yíng)銷(xiāo)隊伍，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力的必要途徑。目前一些保險公司已經(jīng)認識到了這一點(diǎn)，開(kāi)始在員工的職業(yè)生涯規劃上做出了有益的嘗試。職業(yè)生涯規劃是指針對個(gè)人職業(yè)選擇的主觀(guān)和客觀(guān)因素進(jìn)行分析和測定，確定個(gè)人的奮斗目標并努力實(shí)現這一目標。員工規劃適宜的職業(yè)生涯目的是為了通過(guò)規劃求得職業(yè)發(fā)展，制定出今后各個(gè)階段的發(fā)展平臺，并且拿出攻占各個(gè)平臺的計劃和措施，而自己則按自己的規劃去充電，使自己的薪水和職位得到提升。組織則通過(guò)幫助員工獲得職業(yè)生涯的成功來(lái)謀求組織的持續發(fā)展。保險營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)生涯規劃能夠幫助員工提升勝任力，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員自我認知，探我所愛(ài)、尋我所需、做我所能、探我所適，確立自身的社會(huì )角色定位，明確營(yíng)銷(xiāo)人員的角色權利、角色義務(wù)、角色規范。
33建立有效層級培訓，提升基準性勝任力
保險營(yíng)銷(xiāo)人員的基準性勝任力相對鑒別性勝任力而言，是較為容易獲得提升和發(fā)展的，也是目前各保險公司普遍比較重視的部分，我國各大保險公司在開(kāi)發(fā)培訓系統上投入大量成本，基本建立起了各具特色的培訓系統?；趧偃瘟Ρ侥Ｐ?，我們需要強調的是，培訓系統的層次性、針對性和效度。根據保險營(yíng)銷(xiāo)人員各種層級序列的勝任力，建立不同的層級序列勝任力模型，各個(gè)層級勝任力模型是不一樣的，所需要的知識和技能也不一樣，因此，一方面必須以各層級營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力模型為基礎，開(kāi)發(fā)各個(gè)層級符合提升對應勝任力的培訓課程體系，根據具體層次和發(fā)展階段的需求，擬定技能培訓和專(zhuān)業(yè)培訓項目，提升課程培訓的針對性和有效性。另一方面應加強培訓效度的跟蹤與分析，確保培訓體系對員工勝任力的提升效度和廣度，若效果不理想，則需對培訓內容進(jìn)行改進(jìn)，甚至重新制定培訓項目。同時(shí)，為提高培訓效度，還可以重復招聘階段對從職者進(jìn)行勝任力再評估，進(jìn)一步挖掘從職者的優(yōu)勢和弱勢能力，歸納出各層級各階段從職者的能力短板，有針對性的加強和改進(jìn)個(gè)人能力培養和職業(yè)發(fā)展規劃，提升組織培訓的整體效力，達到職員個(gè)體和組織整體的共同成長(cháng)。
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保險營(yíng)銷(xiāo)員工作計劃范文第4篇
社會(huì )屬性和強制性原則使社會(huì )醫療保險與營(yíng)銷(xiāo)之間似乎缺少某種紐帶和聯(lián)系。然而，在多層次醫療保險體系構建和社會(huì )醫療保險由“城鎮”向“全民”跨越的過(guò)程中，以營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念和手段來(lái)推動(dòng)“廣覆蓋”目標的實(shí)現，不失為非常之舉。1對社會(huì )醫療保險需不需要營(yíng)銷(xiāo)的討論社會(huì )醫療保險的營(yíng)銷(xiāo)，就是將多層次體系下的各險種，通過(guò)創(chuàng )造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客(參保者)價(jià)值，獲得、保持和發(fā)展參保人群。當“使推銷(xiāo)成為多余”，營(yíng)銷(xiāo)目的便得以實(shí)現，醫療保險擴面工作也變得簡(jiǎn)單有效，“廣覆蓋”、“大數法則”等迎刃而解。1.1從市場(chǎng)角度看，醫療保險和其他保險一樣，是非渴求商品醫保經(jīng)辦機構必須主動(dòng)推銷(xiāo)和積極促銷(xiāo)，善于使用各種推銷(xiāo)技巧尋找潛在顧客，甚至采用高壓式的方法說(shuō)服他們接受其產(chǎn)品，從而使更多的人群加入到社會(huì )醫療保險體系中來(lái)。1.2從醫療保險的需求特性看，疾病發(fā)生的隨機性造成對醫療保險需求的隨機性和不確定性我國醫療保險起步遲，保險制度不完善，醫療保險市場(chǎng)處于短期非均衡狀態(tài)。受收入、保險意識、效用偏好等因素的影響，相當一部分人群還沒(méi)有被納入醫保體系。由于潛在的醫療需求沒(méi)有得到釋放，醫院的市場(chǎng)化取向得不到有效滿(mǎn)足，其利益、運營(yíng)效率甚至是社會(huì )福利都受到了損害。營(yíng)銷(xiāo)就是善于為醫療保險刺激出需求，促進(jìn)市場(chǎng)的均衡運動(dòng)。醫療保險的經(jīng)辦機構應該通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)試圖去影響需求的水平、時(shí)機和構成。1.3從社會(huì )屬性看，“城鎮”向“全民”跨越后，社會(huì )醫療保險的參保擴面工作出現了許多新情況、新問(wèn)題原來(lái)的城鎮職工醫療保險，參保群體是城鎮各類(lèi)組織以及這些組織中的勞動(dòng)者，通過(guò)政府的強制性力量使醫療保險得以覆蓋問(wèn)題不大。但是，向“全民醫?！笨缭降倪^(guò)程中，靈活就業(yè)人員、外來(lái)務(wù)工人員、自謀職業(yè)者、新成長(cháng)勞動(dòng)力、其他城鄉居民等，其數量比原來(lái)意義上的“職工”要多得多，醫療保險覆蓋這些人群，政府的強制難以奏效；
而借鑒商業(yè)保險的辦法，運用營(yíng)銷(xiāo)手段擴大人群覆蓋，促進(jìn)“全民”目標的實(shí)現，這也是新形勢下加強醫保經(jīng)辦機構能力建設的重要方面。1.4從其本身特性看，社會(huì )醫療保險應具有社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念社會(huì )醫療保險組織的任務(wù)就是在多層次的醫保體系下，確定各類(lèi)人群所對應的諸目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或者提高參保人員和社會(huì )福利的方式，在滿(mǎn)足基本醫療保險方面比商業(yè)公司更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供所期待的滿(mǎn)足。因此，社會(huì )醫療保險的經(jīng)辦機構要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，維護和改善客戶(hù)(參保人員)關(guān)系，考慮社會(huì )與道德問(wèn)題，平衡醫、保、患利益關(guān)系。社會(huì )醫療保險理所當然地就要在效率、效果和社會(huì )責任方面，于某種哲學(xué)思想的指導下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。綜上所述，社會(huì )醫療保險作為公共服務(wù)產(chǎn)品，需要用市場(chǎng)化思維，借鑒產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)的原理，使市場(chǎng)主體更多地選擇醫療保險，讓更多的人群加入到社會(huì )醫療保險的“安全網(wǎng)”。2社會(huì )醫療保險的營(yíng)銷(xiāo)設計和實(shí)施和其他產(chǎn)品、服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)一樣，社會(huì )醫療保險的營(yíng)銷(xiāo)要以4Ps理論(產(chǎn)品PRODUCT、渠道PLACE、價(jià)格PRICE和促銷(xiāo)PROMOTION)作為行動(dòng)的指導。同時(shí)，作為公共服務(wù)產(chǎn)品，除了傳統的4Ps外部營(yíng)銷(xiāo)外，還要加上內部營(yíng)銷(xiāo)和交互作用營(yíng)銷(xiāo)兩大因素②。內部營(yíng)銷(xiāo)，就是社會(huì )醫療保險經(jīng)辦機構要加強對經(jīng)辦人員的培養和激勵，全機構都要有“營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)；
交互營(yíng)銷(xiāo)，是指經(jīng)辦機構經(jīng)辦能力、服務(wù)參保單位、參保人員的技能。2.1營(yíng)銷(xiāo)定位：“全民醫?！毕碌倪m應營(yíng)銷(xiāo)覆蓋全民的社會(huì )醫療保障體系，將打破城鎮職工的界限，面向社會(huì )各類(lèi)人群，以統賬結合的基本醫療保險為基礎，建立與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應的，獨立與企業(yè)事業(yè)單位之外，資金來(lái)源多渠道、保障方法多形式、保障水平多層次的醫療保障體系。也就是說(shuō)，在國家規定的基本醫療保險制度以外，需要根據人群特點(diǎn)、收入水平和醫療消費等，建立多個(gè)高低不等的醫療保障層次，至少是一些過(guò)渡性、補缺性的保障形式。這樣，“多種模式”、“多種辦法”就賦予了社會(huì )醫療保險產(chǎn)品的概念。以產(chǎn)品觀(guān)念為導向的社會(huì )醫療保險體系的覆蓋，要求經(jīng)辦機構根據社會(huì )人群分布狀況和收入水平的實(shí)際，調整完善政策體系和制度安排，甚至開(kāi)發(fā)設計新的險種產(chǎn)品，以滿(mǎn)足社會(huì )各類(lèi)人群的醫療保險需求。社會(huì )醫療保險的營(yíng)銷(xiāo)需要適應新的形勢，突出目標市場(chǎng)、參保人群需要、整合營(yíng)銷(xiāo)和醫療保障水平四個(gè)支柱，確立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，避免營(yíng)銷(xiāo)近視癥③——參保人群并非在購買(mǎi)保險，而是在購買(mǎi)健康保障。這樣，不管是響應營(yíng)銷(xiāo)(尋找某些人群業(yè)已存在的需要)、預知營(yíng)銷(xiāo)(預測某些人群的需要)，還是創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)(設計新的險種或者參保繳費辦法)，社會(huì )醫療保險體系可以在不斷的調整完善中符合參保人群的認知價(jià)值，吸引和維系參保人群，從而在總資源一定的限度內，保證醫、保、患三個(gè)利益關(guān)系方處于能接受的滿(mǎn)意水平。2.2營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )：“全民醫?！毕碌臓I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境黨的十六大以來(lái)，中央提出的“科學(xué)發(fā)展觀(guān)、以人為本、和諧社會(huì )”等一系列理論、思想和觀(guān)點(diǎn)，有力地推動(dòng)了社會(huì )醫療保障事業(yè)的改革發(fā)展。全民醫療保障體系的構建，使醫保經(jīng)辦機構的工作內涵發(fā)生了重大變化，相當一部分“自由人”要歸攏到醫保體系中來(lái)，這意味著(zhù)經(jīng)辦業(yè)務(wù)需要采用由外向內的觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境恰恰在不斷創(chuàng )造著(zhù)新的機會(huì )。從宏觀(guān)環(huán)境看，我國實(shí)行醫療保險制度改革以來(lái)，城鎮職工多層次的醫療保障體系基本建立，社會(huì )成員醫療保險的意識越來(lái)越強，各級政府把覆蓋全民醫保體系的建設擺上議事日程，并在小康進(jìn)程、社會(huì )主義新農村建設等工作部署進(jìn)展上明確了新的目標。從微觀(guān)環(huán)境看，由于政府的規制和法制的健全，使組織為員工參保有了“保障”；
同時(shí)，個(gè)人由于經(jīng)濟環(huán)境、生活方式等因素的影響，選擇性注意逐漸強化，通過(guò)有效地營(yíng)銷(xiāo)來(lái)影響購買(mǎi)行為，是社會(huì )醫療保險擴展參保人群的重要手段。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，要求社會(huì )醫療保險必須一改過(guò)去大眾化方式，不能僅僅停留在政策體系設計的基礎上，讓各類(lèi)人群來(lái)“對號入座”。相反，要據此進(jìn)行微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)，對潛在的各類(lèi)參保人群進(jìn)行行為細分，并有針對性設計保險產(chǎn)品或調整完善繳費機制。比如，江蘇鎮江市針對外來(lái)務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、農民工等在醫保體系中設計的住院醫療保險，是相對于基本醫療保險的一種較低層次的過(guò)渡性保障形式，參保人員以上年度社平工資為繳費基數，以首次參保的不同年齡，按3％—8％的比例繳納住院保險費。在向飲服行業(yè)、建筑業(yè)外來(lái)務(wù)工人員“營(yíng)銷(xiāo)”該險種的過(guò)程中，針對這類(lèi)群體年齡輕、流動(dòng)性大的特征，調整為以社平工資60％為基數、按行業(yè)平均年齡(最低限)3％比例繳費，這種微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)取得了較好效果。2.3營(yíng)銷(xiāo)戰略：“全民醫?！毕碌臓I(yíng)銷(xiāo)差異化有別于商業(yè)保險的利益定位，參保的各類(lèi)人群在這個(gè)體系中是具有特定利益的。在向目標市場(chǎng)傳播特定利益這一核心觀(guān)念的同時(shí)，社會(huì )醫療保險還要通過(guò)進(jìn)一步編織差異網(wǎng)來(lái)體現實(shí)體。其中非常重要的是形象差異化，就是造就人群對社會(huì )醫療保險較商業(yè)保險的不同認知方法。首先，在社會(huì )醫療保險體系中，要建立一個(gè)不同制度安排的特點(diǎn)和參保建議；
第二，更多地應該通過(guò)事件和公益活動(dòng)傳遞這一特點(diǎn)，從而使之與商業(yè)險相區分；
第三，它要利用各種營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生某種感染力，更好地發(fā)揮制度地牽引作用。2.4傳播營(yíng)銷(xiāo)：“全民醫?！毕碌臓I(yíng)銷(xiāo)方案整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種從顧客角度考慮營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的方法。在多層次的社會(huì )醫療保險體系下，經(jīng)辦機構要通過(guò)有效的傳播手段與現行和潛在的關(guān)系方和各類(lèi)人群溝通。因此，除了依靠強制力和傳統的動(dòng)員參保手段，還必須針對不同的傳播目標，選擇不同的傳播渠道。2.4.1具事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的人員：公共關(guān)系與宣傳。主要是在政府強制力以外彌補剛性所帶來(lái)的缺陷。對具有事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的人群，要更多地采用社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，采取事業(yè)——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的方法，即積極地使用保障全民健康的形象，構建與參保人員的利益關(guān)系，借以改善經(jīng)辦機構的名聲，提升知曉度，增加參保者忠誠。通過(guò)公共關(guān)系、宣傳，使社會(huì )醫療保險：具有高度可信性，通過(guò)新聞故事和特寫(xiě)等使之更可靠、更可信；
能夠消除防衛，可以接觸一些回避、拒絕參保的單位、人員；
戲劇化，通過(guò)公益、政府財政杠桿等使醫保制度和產(chǎn)品惹人注目。2.4.2斷保人員：客戶(hù)關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)。即經(jīng)辦機構通過(guò)有效利用參保人員信息，在對參保人員了解的基礎上，將營(yíng)銷(xiāo)針對特殊人群個(gè)性化。比如，對具有固定勞動(dòng)關(guān)系的人員，一旦其下崗失業(yè)無(wú)力參保，對這些斷?；蚴欠獯嫒藛T，可以由統賬結合的基本醫療保險轉向單建統籌的住院保險，一旦此類(lèi)人群經(jīng)濟狀況好轉，再回到基本層次；
再有方法就是給這些群體以繳費照顧，調整繳費基數或比例。這種營(yíng)銷(xiāo)手段的關(guān)鍵是建立客戶(hù)數據庫和進(jìn)行數據挖掘，進(jìn)而進(jìn)行數據庫營(yíng)銷(xiāo)。2.4.3新成長(cháng)勞動(dòng)力：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。新成長(cháng)的勞動(dòng)力是網(wǎng)絡(luò )一代，其特點(diǎn)是：選擇權是他們深信的價(jià)值觀(guān)；
他們需自己改變自己的主意；
他們更喜歡自己作出決定。對此，醫保經(jīng)辦機構要善于利用網(wǎng)絡(luò )和先進(jìn)的數字化傳媒技術(shù)進(jìn)行醫療保險的營(yíng)銷(xiāo)。2.4.4城鎮其他居民：直接營(yíng)銷(xiāo)。直接營(yíng)銷(xiāo)的渠道很多，如面對面推銷(xiāo)、目錄營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等。關(guān)鍵問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)渠道的構建。針對城鎮居民的分布特點(diǎn)，社會(huì )醫療保險的經(jīng)辦機構需要向社區延伸，不斷完善和構建社區平臺。社區平臺包括街道(社區)的勞動(dòng)保障平臺和社區衛生服務(wù)中心(站)。只有這些平臺建設到位并卓有成效地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能提高成功率。3社會(huì )醫療保險經(jīng)辦機構的營(yíng)銷(xiāo)行為討論社會(huì )醫療保險的營(yíng)銷(xiāo)主要是由經(jīng)辦機構來(lái)完成的。經(jīng)辦機構作為營(yíng)銷(xiāo)組織，必須重新界定它的角色。3.1牢固樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，建立全機構營(yíng)銷(xiāo)導向參保擴面是經(jīng)辦機構的一項突出任務(wù)，也是經(jīng)辦能力高低的“試金石”。社會(huì )醫療保險經(jīng)辦機構內部職能劃分是多樣的，但它必須是一個(gè)強有力的面向所有參保人群的組織，這種導向使得參保擴面工作應成為全機構的事，營(yíng)銷(xiāo)導向也應是全機構的?！叭襻t?！蹦繕说拇_立，要求體現在工作和部門(mén)定義、責任、刺激和關(guān)系的變化上。特別是醫保信息系統的建立和完善，使經(jīng)辦機構的一切任務(wù)都面對著(zhù)參保人群。內部各職能部門(mén)都要接受“思考顧客”的觀(guān)念，即強調為參保單位、參保人員的服務(wù)。同時(shí)，只有當所有的部門(mén)執行一個(gè)有競爭力的參保人群價(jià)值讓渡系統時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)才能有效展開(kāi)。只有確立全員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、改變內部的薪酬結構、開(kāi)發(fā)強有力的內部營(yíng)銷(xiāo)訓練計劃、建立現代營(yíng)銷(xiāo)計劃體制、提高員工營(yíng)銷(xiāo)能力，“經(jīng)辦”的目標和水平才能提升到新層次。3.2經(jīng)辦機構要苦練內外功，實(shí)現新突破內功是就是在多層次醫保體系構架下，強化保險產(chǎn)品力、提升組織力、管理力、營(yíng)銷(xiāo)力，進(jìn)入精耕細作、精細化管理的科學(xué)狀態(tài)；
外功是由關(guān)注政策體系、制度安排，轉向關(guān)注參保人群，由坐門(mén)等客轉向目標營(yíng)銷(xiāo)。依靠壟斷做“老大”或依靠政府強制力推動(dòng)參保的空間越來(lái)越小。因此，必須真正學(xué)會(huì )關(guān)心參保人群利益，從目標人群的需要和利益出發(fā)，規劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，設計策劃促銷(xiāo)途徑。要學(xué)習和借鑒商業(yè)保險公司的經(jīng)驗，掌握現代保險營(yíng)銷(xiāo)的有效方法。比如：重視客戶(hù)關(guān)系管理，提升服務(wù)價(jià)值，重視多種營(yíng)銷(xiāo)組合，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設、營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )保障理念、強化經(jīng)辦機構文化建設、改善營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系主體——醫院、同業(yè)、媒體等。注釋?zhuān)孩貲ictionaryofMarketingTerms,2nded.,ed.PeterD.Bennett(Chicago:AmericanmarketingAssociation,1995).②ChristianGronroos,"AServiceQualityModelandItsMarketingImplications,"EuropeanJournalofMarketing18,no.4(1984):36-44.③TheodoreLevitt""""sclassicarticle,"MarketingMyopia,"HarvardBusinessReview(July-August1960):45-56.④LouisW.SternandAdelI.ElAnsary,MarketingChannels,5thed.(UpperSaddleRiver,NJ:PrenticeHall,1996).
保險營(yíng)銷(xiāo)員工作計劃范文第5篇
中石油克拉瑪依石化有限責任公司銷(xiāo)售總公司新疆克拉瑪依834003
摘要：銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理，就是結合公司年度銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)目標，進(jìn)行重大風(fēng)險評估及監督管理，形成風(fēng)險管理的長(cháng)效機制，確保銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現。本文對如何加強銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險評估管理與監督防范途徑、方法進(jìn)行初步探索，提出了加強和改進(jìn)建議。
關(guān)鍵詞 ：銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；
評估；
監督；
管理
全面風(fēng)險管理就是要求國有企業(yè)提高風(fēng)險意識，規避風(fēng)險，減少風(fēng)險帶來(lái)的損失，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益?，F就克拉瑪依石化公司銷(xiāo)售總公司如何加強銷(xiāo)售過(guò)程經(jīng)營(yíng)風(fēng)險評估管理與監督防范途徑、方法進(jìn)行探索與總結。
1 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理現狀
1.1 全面風(fēng)險管理是一門(mén)新興學(xué)科，大家的風(fēng)險意識還比較淡薄，對開(kāi)展風(fēng)險管理工作的意義認識不足。
1.2 大家對QHSE 體系中的風(fēng)險管理，諸如安全風(fēng)險識別、防范、管理等過(guò)程、目的比較熟悉，認知度較高，但對經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理的意義、途徑認知度有待提高。
1.3 從實(shí)踐上看，盡管銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理工作已開(kāi)展起來(lái)，但與其他各項管理工作還未能達到全面系統和有機結合，銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理工作的風(fēng)險預警、風(fēng)險防范作用還未真正發(fā)揮。
2 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險評估管理途徑堯方法
2.1 明確年度銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標。銷(xiāo)售風(fēng)險評估管理的目標就是確保銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。因此首先要根據國、內外環(huán)境因素、國家產(chǎn)業(yè)政策導向、中石油整體發(fā)展戰略等確定公司的生產(chǎn)、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標，明確公司年度銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標。
2.2 確定風(fēng)險標準。根據《集團公司風(fēng)險分類(lèi)框架》，結合歷年銷(xiāo)售工作運行情況，分析影響風(fēng)險的因素，確定《風(fēng)險發(fā)生可能性等級標準》、《風(fēng)險影響程度等級標準》。
2.3 評估風(fēng)險等級。依據工作實(shí)際，加強對每一種風(fēng)險的風(fēng)險源、風(fēng)險成因、發(fā)生的可能性、影響程度進(jìn)行分析，對風(fēng)險產(chǎn)生的可能影響，對年度銷(xiāo)售目標實(shí)現的影響程度進(jìn)行評估，形成《風(fēng)險數據庫》，為風(fēng)險管理工作提供依據、參考。
2.4 評估產(chǎn)生重大風(fēng)險。通過(guò)對風(fēng)險的分析、評估，產(chǎn)生得分較高的前十大或前三大風(fēng)險，在實(shí)際工作中尤其予以重視，要嚴密關(guān)注，加大管控力度。
3 風(fēng)險監督防范途徑堯方法
3.1 重大風(fēng)險防控措施制定。重大風(fēng)險評估出來(lái)之后，制定相應的防范對策是主要任務(wù)。要分析風(fēng)險成因，制定風(fēng)險管理策略，針對每一種可能存在的銷(xiāo)售風(fēng)險確定相應的風(fēng)險管理應對措施。
3.2 月度工作風(fēng)險評估及風(fēng)險預警應對。為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開(kāi)展，在實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)工作中，認真做好風(fēng)險防控工作，嚴密關(guān)注一般風(fēng)險，嚴格控制重大風(fēng)險，按月進(jìn)行風(fēng)險評估、分析、評價(jià)、預警，形成《* 月工作風(fēng)險評估及風(fēng)險預警應對》、《* 月風(fēng)險評估及風(fēng)險預警應對執行進(jìn)度》，通過(guò)分析、檢查及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)、提高銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理水平，確保各項銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)目標的順利實(shí)現。
3.3 建立風(fēng)險事件庫。每季度收集風(fēng)險事件，包括已發(fā)生在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理過(guò)程中，因內部或外部因素導致在財務(wù)、聲譽(yù)、合規、安全、環(huán)境、營(yíng)運中一個(gè)或多個(gè)方面產(chǎn)生損失的事件和具有的潛在的事故隱患或險情，發(fā)生或發(fā)現后得到了及時(shí)、有效處理的未遂事件，建立起《風(fēng)險事件庫》,以警示大家不再發(fā)生類(lèi)似事件。3.4 年度總結并制定下一年度風(fēng)險管理計劃。及時(shí)進(jìn)行年度風(fēng)險評估管理工作總結，并初步制定下一年度風(fēng)險防控計劃。建議主要從以下方面進(jìn)行總結并制定相應計劃：嚴格防控國家產(chǎn)業(yè)政策導向風(fēng)險，有效避免國家相關(guān)政策的變化給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的不確定性；
緊盯市場(chǎng)需求風(fēng)險，準確抓住市場(chǎng)機遇，有效推進(jìn)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)工作；
關(guān)注競爭風(fēng)險，適時(shí)調整生產(chǎn)銷(xiāo)售方案，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)新需求；
嚴格防控銷(xiāo)售風(fēng)險，合理利用有限的運輸資源實(shí)現出廠(chǎng)銷(xiāo)售，確保生產(chǎn)后路暢通；
價(jià)格風(fēng)險密切跟蹤分析市場(chǎng)行情變化，積極做好價(jià)格研究與推價(jià)工作。
3.5 2015 年上半年風(fēng)險管控成效。在實(shí)際工作中，銷(xiāo)售總公司密切關(guān)注、嚴格控制可能影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標實(shí)現的各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生，堅持做好月度風(fēng)險評估及風(fēng)險預警應對工作，收集匯總各科室、單位當月銷(xiāo)售各環(huán)節風(fēng)險，并進(jìn)行風(fēng)險原因分析、評估可能產(chǎn)生的影響、確定風(fēng)險等級、制定風(fēng)險防控措施等，注意跟蹤風(fēng)險防控管理工作進(jìn)展情況，并于次月總結、公布風(fēng)險防控管理進(jìn)度，切實(shí)做好計劃管理、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調和裝車(chē)、運輸組織等銷(xiāo)售各環(huán)節工作，有效地保障了產(chǎn)銷(xiāo)平衡和生產(chǎn)后路暢通，確保了各項銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)目標的實(shí)現，2015 年上半年完成銷(xiāo)售計劃的102.97%，未發(fā)生大的風(fēng)險損失事件。
4 進(jìn)一步加強銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理的建議
4.1 鑒于全面風(fēng)險管理是一門(mén)新興學(xué)科，注重全員參與，因此，要適時(shí)加強風(fēng)險管理知識培訓，促使員工及時(shí)掌握風(fēng)險管理的理論知識，不斷提高風(fēng)險防范意識和風(fēng)險防控水平。
4.2 建立風(fēng)險管理的監督與改進(jìn)機制，及時(shí)監督檢查、及時(shí)改進(jìn)完善，并形成風(fēng)險管理工作報告，確保企業(yè)整體管理水平的不斷提升，使企業(yè)全面風(fēng)險管理工作步入暢通的閉環(huán)管理模式。
4.3 銷(xiāo)售風(fēng)險評估、監督管理工作應與日常銷(xiāo)售管理工作密切結合。將銷(xiāo)售風(fēng)險管理工作納入月、年重點(diǎn)工作計劃及月、年工作總結中，在具體的銷(xiāo)售工作及環(huán)節中，有針對性地加強風(fēng)險防控，確保將風(fēng)險控制在與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標相適應并可承受的范圍內，確保企業(yè)不因災害性風(fēng)險或人為失誤而遭受重大損失。
4.4 應建立信息管理系統。及時(shí)將風(fēng)險評估結果、月度風(fēng)險預警、月度風(fēng)險監督、月度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)展情況在一定的范圍內公開(kāi)，比如傳送至相關(guān)領(lǐng)導、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的信箱中，或上傳于公司網(wǎng)頁(yè)上，盡可能多地為領(lǐng)導及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)決策信息，為領(lǐng)導決策及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員實(shí)現銷(xiāo)售指揮提供有效依據。
風(fēng)險評估管理工作是公司加強企業(yè)內部管理的一項重要工作，它的有效實(shí)施，使影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的風(fēng)險得到有效控制，使管理更加精細化和科學(xué)化。要進(jìn)一步提高員工風(fēng)險控制意識、規范操作意識，繼續加強風(fēng)險評估管理工作，切實(shí)將內控管理制度落實(shí)到位，及時(shí)堵塞管理漏洞，真正實(shí)現風(fēng)險實(shí)時(shí)有效監控，努力規避企業(yè)的各種風(fēng)險，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展。
參考文獻
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[2]2014 年中國石油集團公司《. 關(guān)于開(kāi)展重大風(fēng)險評估暨風(fēng)險管理報告編制工作的通知》.
