信訪(fǎng)人員個(gè)人主要工作及學(xué)習報告
2019 年以來(lái)，我在各位領(lǐng)導關(guān)懷下，認真學(xué)習黨的十九大精神,努力學(xué)習相關(guān)知識及提高工作水平，遵紀守法，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作，現將一年來(lái)的主要工作及學(xué)習報告如下：
一、首先是做好每天的真誠接待，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，保持良好的態(tài)度，仔細傾聽(tīng)群眾反映的問(wèn)題，根據不同的情況，合理分流，對于反映問(wèn)題的，根據屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，交辦到相關(guān)責任單位辦理；對于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)，維護我區社會(huì )穩定。
二、加強自我改造，提高綜合素質(zhì)。首先，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應變能力，這是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。每一名信訪(fǎng)工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪(fǎng)情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪(fǎng)問(wèn)題的主動(dòng)權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪(fǎng)，掌握苗頭性和傾向性的問(wèn)題，對群眾信訪(fǎng)提出的問(wèn)題，做出有理有據的答復，最后，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊埥?，以高?a target="_blank" class="keylink">工作職責感和踏實(shí)工作作風(fēng)，真正做到全心全意為人民服務(wù)。
三、2020 年工作打算， 我會(huì )從 2019 年工作中的不足認識到怎樣改進(jìn)自己，完善自己,在 2020 年工作中我會(huì )保持好的心態(tài)和熱愛(ài)本質(zhì)工作的狀態(tài)工作，不管是工作和生活中我都會(huì )不斷的提高自己整體素質(zhì)，提升服務(wù)水平，服務(wù)意識，掌握區內政策，不允許有任何有損形象的行為發(fā)生，進(jìn)一步增強信訪(fǎng)工作的緊迫感和責任感。
