隨著(zhù)B2B、B2C商業(yè)系統以及數據挖掘技術(shù)、CRM系統的出現，國外學(xué)者對如何評估ERP集成這些系統的功能開(kāi)展研究，把新的商業(yè)模式納入到研究中來(lái)。此外，全球化也驅動(dòng)ERP研究趨向混合型ERP的研究，包括下面是小編為大家整理的2023年合同管理概念【五篇】【精選推薦】,供大家參考。
合同管理的概念范文第1篇
隨著(zhù)B2B、B2C商業(yè)系統以及數據挖掘技術(shù)、CRM系統的出現，國外學(xué)者對如何評估ERP集成這些系統的功能開(kāi)展研究，把新的商業(yè)模式納入到研究中來(lái)。此外，全球化也驅動(dòng)ERP研究趨向混合型ERP的研究，包括ERP與供應鏈的混合，與實(shí)時(shí)MRP的結合，ERP與其他對企業(yè)有關(guān)鍵作用的功能模型的結合等。
然而多年來(lái)研究界為ERP包裝了眾多令人費解的新名詞，使得ERP概念與ERP軟件功能上存在著(zhù)極大的差別。因此，在研究下一代產(chǎn)品―ERPⅡ之前，重新辨析ERP的實(shí)質(zhì)是必要的。
在管理導向下研究ERP
對ERP概念的定義在過(guò)去十多年國外有不同的看法，對ERP的計劃特性和管理事務(wù)處理特性的主輔關(guān)系存在分歧。有人認為ERP概念中包含了ERP系統，而ERP系統就是ERP軟件。此外，對于ERP概念的分歧導致了ERP系統功能的定位。
有人認為ERP系統是管理事務(wù)的處理系統，而不是以計劃為核心的企業(yè)資源系統，ERP的根本效益不是來(lái)自于ERP系統的計劃性，而是由于ERP能夠快速有效地處理管理事務(wù)。
由于強調事務(wù)的結構化處理、事務(wù)查詢(xún)和最終的管理報告功能，某些ERP研究人員和應用人員反而把ERP的計劃和決策功能看成為管理事務(wù)處理的附加功能，從而導致ERP系統的決策支持能力不足。但是國外對ERP概念的計劃特性還是十分強調，研究也很有特色，其研究?jì)热葜饕ㄆ髽I(yè)資源計劃和具體業(yè)務(wù)的排產(chǎn)、項目管理、庫存管理、供應鏈管理、質(zhì)量控制與質(zhì)量計劃管理、需求管理等。針對互聯(lián)網(wǎng)的興起，國外也開(kāi)始了企業(yè)實(shí)時(shí)計劃和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)與ERP關(guān)系的研究，研究ERP向ERPⅡ的擴展特性。
“過(guò)度包裝”的ERP概念
某些研究人員和應用人員針對ERP概念引入了許多新名詞，而這些名詞并不表示新的管理概念和管理實(shí)踐，只是對已有的管理概念的簡(jiǎn)單包裝，因此給企業(yè)造成了誤會(huì )。
此外，由于對ERP軟件功能的推崇，某些ERP軟件企業(yè)為了強調ERP軟件的潛在吸引力，把不完備的ERP軟件系統與ERP概念中包含的管理功能等同起來(lái)，使得ERP系統中的功能與ERP概念出現不匹配，多重的概念和模糊的定義給企業(yè)管理人員吸收和消化ERP帶來(lái)了困難，也導致了對ERP概念的混淆。
ERP概念與ERP軟件功能標準難以給企業(yè)實(shí)際的指導。
我國的ERP研究學(xué)者、企業(yè)界、尤其是ERP軟件公司對ERP概念也存在分歧，主要表現在忽視ERP的計劃性研究、ERP概念中包裝了許多新名詞等。
目前對某些國產(chǎn)ERP軟件是否為真正的ERP軟件缺乏評判依據，存在“偽ERP系統”、 “ERP系統成功率為零”等議論，主要是由于對ERP的計劃性存在歧義。而某些國外ERP軟件在我國運用中生產(chǎn)計劃、能力計劃不能充分使用，進(jìn)一步削弱了ERP計劃特性的研究，也影響了傳統進(jìn)銷(xiāo)存財務(wù)系統向ERP系統的升級。
1998年我國開(kāi)始大規模應用ERP時(shí)出現“MRPⅡ過(guò)時(shí)”的輿論。最近國內又針對ERPⅡ出現了ERP過(guò)時(shí)論，導致認識上的混亂。這主要是由于某些ERP軟件公司為了推出ERPⅡ的概念就宣布“ERPⅡ終結ERP”，而且把原有的ERP軟件系統更改名字后稱(chēng)之為ERP Ⅱ軟件。
改名之后的ERPⅡ系統并沒(méi)有把ERPⅡ包含的企業(yè)間協(xié)同商務(wù)的特性吸收入軟件系統中，也沒(méi)有對原來(lái)ERPⅡ的概念和功能后就宣布ERP系統要死了，這對當前我國大力推廣ERP系統造成了嚴重的思想混亂。
2003年10月,全國信息技術(shù)標準化委員會(huì )、中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì )負責起草了電子行業(yè)標準《企業(yè)信息化技術(shù)規范第1部分:企業(yè)資源規劃系統（ERP）規范》。這對于企業(yè)鑒定某些軟件的ERP功能有幫助，但是對ERP軟件所依據的管理思想、管理方法、管理數據、企業(yè)管理模式進(jìn)行鑒別還非常有限。
因此，ERP系統的應用需要深入研究ERP的概念，從面向對象的角度研究MRP、MRPⅡ、ERP、ERPⅡ的管理模式的擴展規律，緊密把握ERP的計劃特性來(lái)綜合研究ERP中的管理任務(wù)、管理模型、管理算法和管理數據，從而促進(jìn)我國企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP／ERPⅡ系統實(shí)現企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)，實(shí)現與國際企業(yè)聯(lián)盟體的管理模式的趨同。
ERPII并不代表ERP的死亡
目前，國內介紹ERPII多數是從美國權威咨詢(xún)公司Gartner Group的定義出發(fā)進(jìn)行解釋的。他們認為:ERPⅡ是通過(guò)支持和優(yōu)化公司內部和公司之間的業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)創(chuàng )造客戶(hù)和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰略，也是一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應用系統。
然而，我們通過(guò)研究發(fā)現，Gartner Group公司對ERPⅡ系統的分析主要是從信息系統的角度分析，仍然是基于流程和功能來(lái)分析ERPⅡ的功能和角色，而對系統中封裝的先進(jìn)管理思想、管理理念以及管理模式把握不足，既不利于軟件公司開(kāi)發(fā)ERPⅡ系統，也不利于咨詢(xún)公司及企業(yè)有效實(shí)施ERPⅡ系統。
而實(shí)際上，通過(guò)利用面向對象方法研究ERPⅡ系統，你會(huì )發(fā)現ERPⅡ的核心模式是企業(yè)間MRP模式、企業(yè)間組織模式、企業(yè)間財務(wù)核算模式和企業(yè)間管理會(huì )計模式。
ERPⅡ繼承了ERP的屬性和方法，ERPII中的企業(yè)是多態(tài)的企業(yè)，是企業(yè)從個(gè)性化企業(yè)向社會(huì )化企業(yè)的擴散。企業(yè)間的資源計劃與核算可以繼承企業(yè)內資源計劃與核算的屬性和方法。也就是說(shuō)ERPⅡ把管理對象擴展到了企業(yè)之間的管理任務(wù)、管理模型、管理算法和管理數據，使得企業(yè)之間的管理模式呈現繼承、復用的特點(diǎn)。
因而，ERPⅡ的出現并不意味ERP的死亡。
對ERP的一種擴展和提升
從管理對象來(lái)看，企業(yè)間交易的對象是企業(yè)內部交易對象的擴展，企業(yè)間交易繼承了企業(yè)內交易的屬性和方法。
企業(yè)人員、企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴、企業(yè)與客戶(hù)之間的電子化交易過(guò)程都是對象之間傳遞消息的過(guò)程。企業(yè)間交易時(shí)單個(gè)企業(yè)成為了具體對象，具有了封裝性和私有性。企業(yè)間的計劃、組織、領(lǐng)導問(wèn)題與企業(yè)內的計劃、組織、領(lǐng)導與控制問(wèn)題在屬性和方法上有相似性。
因此，利用面向對象的方法可以把企業(yè)與外部資源的整體優(yōu)化配置看成是企業(yè)對象之間的操作和交易，ERPII對企業(yè)間的計劃、組織、領(lǐng)導和控制是從企業(yè)資源對象向企業(yè)間資源管理的擴展。
企業(yè)間的管理模式的屬性和方法可以通過(guò)企業(yè)管理模式外推。從管理任務(wù)來(lái)看，ERPII的管理任務(wù)包括了對客戶(hù)的任務(wù)、對股東的任務(wù)和對合作企業(yè)的任務(wù)，管理模式中的管理方案是跨企業(yè)的供需平衡、BOM聚合、企業(yè)間的財務(wù)核算等。
ERPⅡ比起ERP來(lái)，給企業(yè)提出了更高的要求，它不僅要求企業(yè)能夠優(yōu)化配置企業(yè)內部的各種資源，而且把供貨商、客戶(hù)、股東都當成獨立的交易實(shí)體處理，因此供貨商、客戶(hù)、制造企業(yè)等可以作為交易對象來(lái)獲取其中的資源。
因此，ERPⅡ的管理模式仍然繼承了ERP的管理模式，在供應鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、價(jià)值鏈管理方面繼承了物料管理、銷(xiāo)售管理、財務(wù)管理的管理任務(wù)、管理模型、管理算法和管理數據，主要的改變是企業(yè)管理模式之間是通過(guò)消息進(jìn)行溝通和協(xié)作，每個(gè)企業(yè)的管理模式成為了封裝的具體管理模式，而企業(yè)之間的管理模式成為重點(diǎn)的管理模式。
目前，某些ERPⅡ軟件并不是具有企業(yè)間商務(wù)協(xié)同模式的軟件，還沒(méi)有真正實(shí)現管理模式上的企業(yè)間資源的整合，并不具備企業(yè)間MRP模式、企業(yè)間組織模式、企業(yè)間財務(wù)核算模式、企業(yè)間管理會(huì )計模式等管理模式，而只是概念上的包裝，其實(shí)質(zhì)仍屬于ERP。
因此，廣大企業(yè)在實(shí)施ERP系統的過(guò)程中，需要看實(shí)質(zhì)上的企業(yè)管理模式和管理思想，不要受到概念和宣傳的誤導，需要針對企業(yè)的發(fā)展階段作出適合企業(yè)實(shí)際的選擇。
ERP概念變遷史
管理概念從產(chǎn)生到被業(yè)界拋棄可以分成幾個(gè)階段，又因為種種原因，在每個(gè)階段概念的涵義與人們對它的態(tài)度有著(zhù)很大不同。所謂一個(gè)概念的死亡和被拋棄，是指在市場(chǎng)中使用這個(gè)概念已經(jīng)不能形成熱點(diǎn)，無(wú)法有效吸引用戶(hù)的關(guān)注，甚至令人有過(guò)時(shí)的感覺(jué)，并非其內容不再需要，它完全可以在下一代產(chǎn)品中體現出來(lái)，MRP與MRPⅡ就是一個(gè)很好的例子。當ERP的高速列車(chē)駛過(guò)了其生命周期的一站又一站，下一站迎接我們的又將是什么？
第一站:提出
上個(gè)世紀90年代初，Gartner通過(guò)一系列的功能標準對ERP的概念進(jìn)行了界定，包括四個(gè)方面:超越MRPII范圍和集成功能;支持混合方式的制造環(huán)境;支持動(dòng)態(tài)的監控能力，提高業(yè)務(wù)績(jì)效;支持開(kāi)放的C/S計算環(huán)境。
評價(jià):站在十幾年后的今天，我們回頭看ERP概念的源頭，所包括的內容并不象后來(lái)ERP大潮中所鼓吹的那樣豐富，甚至可以說(shuō)十分狹窄，幾乎可以將其局限在制造業(yè)的企業(yè)資源計劃方面。
第二站:搶注
Gartner提出“超越MRPⅡ“之后，不但傳統的MRPⅡ廠(chǎng)商將自己的產(chǎn)品定位于“ERP”，一些希望進(jìn)軍企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的軟件供應商也適時(shí)地將自己的下一代產(chǎn)品戴上“ERP“的帽子，以便搭上新一輪的市場(chǎng)熱潮。
評價(jià):上世紀九十年代末，國內用友、金蝶、安易、浪潮、新中大、金算盤(pán)、恒遠、達
易等財務(wù)軟件廠(chǎng)商宣布進(jìn)軍ERP領(lǐng)域，便是蓋有這一時(shí)期烙印的典型案例。
第三站:擴展
ERP原本的概念，是構建企業(yè)系統，將公司財務(wù)、公司規則和生產(chǎn)制造資源集成在一起。后來(lái)，PeopleSoft將人力資源(HR)加入，拓展了這個(gè)概念。隨后ERP公司們又開(kāi)始將銷(xiāo)售和供應鏈管理等一系列功能添加進(jìn)來(lái)。
評論:ERP概念本身就意味著(zhù)大筆的財富，概念的拓展更是不斷挖掘新的財富源泉。ERP公司紛紛上市并成為股票市場(chǎng)投資熱點(diǎn)。從1995年初到1998年7月，投資在J.D.Edwards、Baan、Oracle、PeopleSoft、SAP的平均回報率達到617%。
第四站:挫折
上世紀九十年代末，隨著(zhù)國外企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗將ERP廠(chǎng)商告上法庭，在中國也有企業(yè)因ERP實(shí)施不成功而與廠(chǎng)商對簿公堂，引發(fā)了人們對ERP成功率的爭論。從1998年7月開(kāi)始，ERP股票開(kāi)始出現波動(dòng)，大幅下跌。
評論:由于在實(shí)際應用中的高比例的失敗，導致了人們對概念源頭的反思，無(wú)論在客戶(hù)中還是在理論界、供應商中，都有對這個(gè)概念的種種懷疑和追問(wèn)，人們需要在一個(gè)更大的范圍內、更高的層次上搞清楚這個(gè)概念。
第五站:揚棄
合同管理的概念范文第2篇
[關(guān)鍵詞] 電子政務(wù) 評估體系 管理創(chuàng )新 文本內容分析
1 引 言
創(chuàng )新是將新的觀(guān)念或防范訴諸實(shí)踐，創(chuàng )造出新的事物的過(guò)程，從而改善現狀。政府創(chuàng )新就是指政府組織適應外在環(huán)境需要形成新的結構、流程和行為方式[1]。政府通過(guò)創(chuàng )新，可以更快地實(shí)現職能轉變、觀(guān)念改進(jìn)以及體制機制和管理服務(wù)方式的再設計與建造，全面提高工作效率。
建立電子政府是實(shí)施政府創(chuàng )新的關(guān)鍵措施。全面形成網(wǎng)上虛擬政府，形成電子政務(wù)流程，可在網(wǎng)上積極地對社會(huì )民眾的需求做出回應，并采取相應的措施，公正、有效地實(shí)現其需求和利益。政府通過(guò)實(shí)施電子政務(wù)，可以保證公共管理行為的規范化，克服隨意性，減少管理失誤[2]。
當前，電子政務(wù)已成為我國現階段政府信息化工作的重點(diǎn)，同時(shí)關(guān)系到國家、民族競爭力的重大創(chuàng )新活動(dòng)[3]。為了使電子政務(wù)真正收到實(shí)效，必須對電子政務(wù)的實(shí)施狀況進(jìn)行科學(xué)的評估。國內目前開(kāi)展的眾多電子政務(wù)評估活動(dòng)多從信息化基礎、組織提升、公共效益、用戶(hù)滿(mǎn)意等方面進(jìn)行評估。鑒于電子政務(wù)是政府部門(mén)的一種創(chuàng )新，只有對創(chuàng )新管理進(jìn)行有效評估，投入到創(chuàng )新活動(dòng)中的資源才能被充分利用，所以本文采用文本內容分析方法，針對2003-2009（缺少07年）年電子政務(wù)發(fā)展報告，借助ATLAS.TI文本分析工具進(jìn)行分析編碼，并結合創(chuàng )新管理測量框架(IMMF)建立電子政務(wù)評估體系框架和創(chuàng )新概念，在此基礎上進(jìn)一步分析指標體系中創(chuàng )新概念數分布，對我國電子政務(wù)建設提出自己的建議。
2 評價(jià)體系建立
2.1 概念化分析
為了評價(jià)創(chuàng )新管理，許多組織紛紛界定創(chuàng )新范圍，量化創(chuàng )新措施，建立創(chuàng )新管理流程基準，并且評估創(chuàng )新管理流程。創(chuàng )新管理方面的文獻多從創(chuàng )新觀(guān)念、方法和實(shí)踐三方面進(jìn)行研究。Adams和Phelps提出的創(chuàng )新管理測量框架(IMMF)是在創(chuàng )新管理文獻基礎上提出的一個(gè)獨特的綜合框架。IMMF為管理人員評估創(chuàng )新活動(dòng)提供了一種有效的方法[4]。
2.2 指標確定
本文在指標的確定上，基于文本內容分析方法[5]，借助ATLAS.TI文本分析工具對6篇電子政務(wù)報告進(jìn)行了閱讀、編碼與分析，最終得到了包含指標概念編碼的報告。一級指標的確定上，以文檔段落編碼標識粒度，根據報告中標識的指標概念出現的數，結合創(chuàng )新管理測量框架（IMMF），最后選取了出現數較高的概念作為一級指標。這里我們選擇了投入、知識管理、戰略創(chuàng )新、組織文化、投資組合、項目管理、商業(yè)這7個(gè)構件作為一級指標，即確定了評價(jià)體系的創(chuàng )新構件。
在二級指標（即各構件所對應的創(chuàng )新概念）的確定上，仍然采用文本內容分析方法，編碼標識文本內容的概念指標，然后依次通過(guò)公式1、公式2和公式3，計算二級概念指標相對應于一級概念指標的權重。
其中 和 是文本數， 表示在n個(gè)文本組成的集合，有一級指標概念i出現的文本數量， 表示在n個(gè)文本組成的集合中，有一級指標概念i和二級指標概念j同時(shí)出現的文本數量。
和 是概念數， 表示一級指標概念i在文本中出現的次數， 表示概念i和概念j在文本中同時(shí)出現的次數。R表示了二級指標概念j相對于一級指標概念i的重要程度。
公式3計算二級指標概念j到一級指標概念i的關(guān)聯(lián)，我們使用闕值確保只有最相關(guān)的概念被保留，在本文中我們以50%為標準，選取 的概念j作為i的二級指標。以上面確定的一級指標概念投入為例，對其進(jìn)行內容概念檢索，通過(guò)上述計算公式，計算概念的關(guān)聯(lián)。表1描述了投入中部分概念近似關(guān)聯(lián)度，最后得到了本文的評價(jià)指標體系，見(jiàn)表2。
3 數據處理與分析
上述通過(guò)文本內容分析確定了評估體系中的一級指標和二級指標概念，同時(shí)也確定了一級指標概念的分布數，但是這個(gè)數只是初步的值，一旦我們通過(guò)關(guān)聯(lián)分析確定了一級指標下包含的二級指標概念，便需要重新確定一級指標概念的分布數。即二級指標概念在文檔中出現的段落就對應于其相關(guān)聯(lián)的一級指標概念，由此可以重新修訂文本的一級指標的標識編碼，從而確定修正過(guò)的一級指標概念的數。
圖1是修正過(guò)的一級指標概念的數分布直方圖。由于數是每個(gè)對象出現的次數，表明對應組標志值的作用程度，即數數值越大，表明該組標志值對于總體水平所起的作用也越大；
反之，數數值越小，表明該組標志值對于總體水平所起的作用越小[6]。一級指標概念的數，可以反映出我國電子政務(wù)建設中的優(yōu)勢與不足,由此我們可以對我國電子政務(wù)發(fā)展提出建議。
由圖1可知，在7個(gè)一級指標概念中，項目管理概念的數最高，這表明我國各級政府機構在電子政務(wù)建設中比較注重項目管理，即從電子政務(wù)的實(shí)施決策開(kāi)始到結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現其目標。另一個(gè)比較高的是商業(yè)化概念，這也符合我國建設服務(wù)型政府的發(fā)展趨勢――逐漸“以公眾為中心”，以為人民大眾服務(wù)為目標，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面，我們可以發(fā)現投資組合管理概念的數比較低，這是由于目前各級政府注重電子政務(wù)投入，而沒(méi)有考慮收益問(wèn)題。
由于這6篇報告篇幅差異非常大，如2006年的報告共367頁(yè)，而2008年的報告卻只有262頁(yè)，若直接比較一級指標概念數，會(huì )產(chǎn)生較大的誤差，影響研究的有效性。為解決這一問(wèn)題，我們引入了標準百分比計算[7]。計算方法如下，假設2008年的統計顯示，投入概念的數為482，7個(gè)一級指標概念總數為10738，2008年投入概念的標準百分比為：
（2008“投入”的數/2008年總數）*100%=（482/10738）*100%=4.4887%
從而，我們可以繪制一級指標概念標準百分比折線(xiàn)圖，如圖2所示。
圖2 一級指標概念標準百分比折線(xiàn)圖
由圖2可知，投入概念的標準百分比有上升趨勢，這是因為各地政府將大量的資金投入電子政務(wù)中，加快信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合；
商業(yè)化概念的標準百分比也有上升趨勢，這表明我國各地區在提供服務(wù)的時(shí)候正逐漸把公民當作消費者來(lái)對待，逐漸向服務(wù)型政府轉變；
項目管理概念的標準百分比在2008年開(kāi)始下降，這是由于2008年后，各地區已將其關(guān)注點(diǎn)從信息通信技術(shù)投入和部署轉移到人的技能和人力資本的增長(cháng)方面，項目管理概念標準百分比下降可以解釋為各地政府對技術(shù)和硬件的關(guān)注度降低；
據2009年的數據顯示，組織文化概念的標準百分比已經(jīng)超過(guò)了18%，這說(shuō)明各地政府都在通過(guò)注重組織文化發(fā)展來(lái)促進(jìn)電子政務(wù)建設。
4 結論和建議
結合上述分析，筆者對我國電子政務(wù)建設提出一些建議：
? 我國電子政務(wù)建設曾因注重信息通訊技術(shù)部署而導致了數字?zhù)櫆?，筆者認為硬件與軟件重視程度保持平衡可以進(jìn)一步縮小項目管理和知識管理的標準百分數差。項目管理概念的標準百分數平均為24.124%，而知識管理僅為12.999%。知識管理是任何一個(gè)知識型社會(huì )的基礎。在我國電子政務(wù)建設中，應該注重知識管理的效益和效率，還應該多關(guān)注人、流程和信息等因素，包括組織間信息共享和后臺信息集成，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設計開(kāi)發(fā)者的技能水平以及電子政務(wù)參與者的特征等。
? 目前，國家在電子政務(wù)建設方面投入了大量資金，各級政府機構建設電子政務(wù)的積極性都很高，政府網(wǎng)站數量也快速增加，但是政府網(wǎng)站的應用水平卻不高。各政府部門(mén)應在加快信息化建設的基礎之上，建立起跨部門(mén)的、綜合的業(yè)務(wù)應用系統，使公民、企業(yè)與政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關(guān)政府部門(mén)的業(yè)務(wù)應用、組織內容與信息，并獲得個(gè)性化的服務(wù)，使“恰當”的個(gè)體能夠在恰當的時(shí)間獲得恰當的服務(wù)。
? 電子政務(wù)的效率可以通過(guò)投資組合管理概念指標反映，它的標準百分比平均為1.149%，是最低的。為了衡量各地區電子政務(wù)的真正能力，各地政府應衡量實(shí)施電子政務(wù)后的財務(wù)狀況。通常情況下，投資回報率(ROI)、電子政務(wù)方面投資的盈虧平衡值、信息通信技術(shù)基礎設施的凈現值可以作為有形因素來(lái)評估電子政務(wù)效率。
? 為了提高我國的電子政務(wù)能力，在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站尚未規劃完善的情況下，各政府機構不應急于建立自己的政府網(wǎng)站，不應大量開(kāi)展電子政務(wù)的建設、運營(yíng)與管理的“外包”業(yè)務(wù)。此時(shí)的“外包”只會(huì )強化已有的各自獨立發(fā)展的格局，不利于將來(lái)技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理的全面整合。
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[作者簡(jiǎn)介] 宗婷婷，女，1985年生，碩士研究生，2篇。
合同管理的概念范文第3篇
在過(guò)去的三十多年中，我們對隱喻的認識已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化?！半[喻”不再被僅僅看作是一種語(yǔ)言或修辭現象，而且是一種基本的認知機制。因此，隱喻研究的焦點(diǎn)不再停留在語(yǔ)言層面，而轉向了認知，關(guān)注人們“用一個(gè)認知域(mentaldomain)對另一個(gè)認知域進(jìn)行概念化”的過(guò)程［3］?！半[喻”一詞的意義也由此發(fā)生了很大的變化，它意味著(zhù)“概念系統中的跨域映射”這種映射關(guān)系常常會(huì )成第11期黃華新邱輝:知識管理與隱喻認知為我們思維和行為的基本假設，對我們產(chǎn)生深刻的影響。野中郁次郎和竹內弘高指出:“西方哲學(xué)關(guān)于知識的獨特方法，對組織理論學(xué)者的知識觀(guān)產(chǎn)生了深遠的影響。笛卡爾學(xué)派將主觀(guān)與客觀(guān)、認知者與被知物截然分離，由此形成了一種組織即‘信息處理’機制的觀(guān)念。按照這一觀(guān)念，組織只是對來(lái)自外部環(huán)境的信息進(jìn)行處理，以便適應新的環(huán)境”［4］。這意味著(zhù)野中郁次郎和竹內弘高已經(jīng)清晰地認識到，西方知識管理的理論和實(shí)踐源于西方哲學(xué)中的知識觀(guān)，主客體分離的笛卡爾傳統形成了一個(gè)基本的知識管理理論假設:組織是信息處理的機器。與西方哲學(xué)的傳統不同，野中郁次郎和竹內弘高認為，“在日本人的思維中，人們幾乎看不到笛卡爾式唯理主義的東西?？墒?，在那里確實(shí)存在結合了佛教、儒學(xué)和西方主流哲學(xué)思想的‘日本’式認知方式。這是一種具有‘主客一體、身心如一及自他統一’等特征的知識傳統”［4］?；谶@種傳統，“組織”被看作是一個(gè)“有機生命體”，“它由內而外地創(chuàng )造新的知識和信息，以便重新明確問(wèn)題，并提出解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，組織對所處的環(huán)境進(jìn)行了重新塑造”［4］。我們可以看到，不同的知識傳統形成了不同的組織隱喻。而組織隱喻上的這種差異，往往會(huì )使我們過(guò)多地關(guān)注各種知識管理理論體系的不同側重點(diǎn)。野中郁次郎和竹內弘高意識到，“我們的理論是建立在兩種觀(guān)念相互補充的思想基礎之上。我們主張，任何適當的知識創(chuàng )造理論都必須包含兩種觀(guān)念中的各種要素”［4］。這暗示著(zhù)西方的知識管理理論和日本學(xué)者提出的東方知識管理理論是有共通和互補之處的。知識管理的理論建構始于對“知識”的概念化。正如安德森(所說(shuō)，對于知識管理來(lái)說(shuō)，我們如何給“知識”下一個(gè)定義并不重要，重要的是我們是如何對“知識”進(jìn)行概念化的［5］。因此，我們必須重新回到不同知識管理理論的基本假設的源頭，重新考察不同的知識管理理論是如何思考和探討“知識是什么”這一基本問(wèn)題的，進(jìn)而深入理解不同理論的共性和互補性。
1．1知識的概念隱喻分析
認知語(yǔ)言學(xué)家萊考夫和約翰遜在他們1980年合著(zhù)的《我們賴(lài)以生存的隱喻》(MetaphorsWeLiveby)一書(shū)中基于大量的案例研究提出了全新的看法:我們的概念系統大多是以隱喻的方式建構的［6］。但是，概念系統看不見(jiàn)、摸不著(zhù)，如何進(jìn)行分析呢?認知語(yǔ)言學(xué)家于是就提出了一種可能的路徑，即通過(guò)對語(yǔ)言表達的全面觀(guān)察來(lái)窺探概念系統的秘密。因為人類(lèi)交際活動(dòng)所依賴(lài)的概念系統，與影響思考和行動(dòng)的概念系統是相同的，所以語(yǔ)言就可以成為研究概念系統的重要依據［6］。正是沿著(zhù)這樣一條思路，隱喻的認知研究首先從文本分析入手。例如，關(guān)于“時(shí)間”，我們在日常生活中會(huì )有這樣一些表達:“你在浪費我時(shí)間、“我在她身上投入了很多時(shí)間、“你需要安排好你的時(shí)間、“生病耗費了我大把的時(shí)間等等［6］。在這些表達的背后，我們可以找到一個(gè)概念隱喻:“時(shí)間是金錢(qián)6］。這意味著(zhù)，在這些例子中我們將“時(shí)間”概念化為“金錢(qián)”，并在兩者之間建立認知上的映射關(guān)系。正是由于這個(gè)概念隱喻的存在，我們的日常語(yǔ)言中才會(huì )出現上述一系列的隱喻表達。在知識管理的理論文獻中，隱喻性的表達隨處可見(jiàn)，如“知識庫存”、“獲取知識”、“保存知識”、“分配知識”、“傳遞知識”、“知識演變”、“知識流動(dòng)”等等。這些與“知識”搭配的詞，在某種程度上恰恰反映了不同的知識管理理論是如何對“知識”進(jìn)行概念化的。
1．2同中有異的東西方知識管理理論
在知識管理領(lǐng)域，較早對“知識”進(jìn)行概念隱喻分析的是喬納森•赫伊(JonathanHey)。他在研究中發(fā)現，“知識”常被隱喻性地概念化為“固體”和“液體”［7］。但真正從隱喻認知角度對知識管理的經(jīng)典理論文獻展開(kāi)系統研究的是安德森［5］［8－10］。安德森［8］運用概念隱喻的分析方法深入比較了達文波特和普魯薩克(美國知識管理專(zhuān)家)的《工作中的知識》(2000年，第1章)與野中郁次郎和竹內弘高(日本知識管理專(zhuān)家)的《創(chuàng )造知識的企業(yè)》(1995年，第3章)中涉及的概念隱喻。在有關(guān)“知識”的定義性表述中，95%以上是隱喻性的，而且涉及到22種不同的隱喻，例如，"Knowledgeaswater"(知識如同水)，"Knowledgeasseed"(知識如同種子)，"Knowledgeassoil"(知識如同土壤)，"Knowledgeasaship"(知識如同船)，"Knowledgeasaperson"(知識如同人)，"Knowledgeasacontainer"(知識如同容器)等等。•1699•科學(xué)學(xué)研究第32卷這22種隱喻又可以進(jìn)一步劃分為六大類(lèi)，分別為“Knowledgeassomethingphysical(知識如同客觀(guān)事物)”、“Knowledgeasawave(知識如同一種波)”、“Knowledgeasalivingorganism(知識如同有機體)”、“Knowledgeasthoughtsandfeelings(知識如同思維與感受)”、“Knowledgeasaprocess(知識如同過(guò)程)”以及“Knowledgeasastructure(知識如同結構)”［8］(見(jiàn)圖1)。圖1美日知識管理理論文獻中知識概念隱喻的分布對比①①該圖根據安德森(2006)中的數據重新制作。從上圖中，我們可以看到兩者之間既存在相同之處，也存在比較大的差異。達文波特和普魯薩克使用最多的概念隱喻，排在前三位的分別是:“知識如同客觀(guān)事物”(59%)、“知識如同有機體”(25%)及“知識如同結構”(6%);而野中郁次郎和竹內弘高使用頻率最高的概念隱喻有:“知識如同思維與感受”(31%)、“知識如同客觀(guān)事物”(29%)及“知識如同過(guò)程”(23%)。兩者都高度認同“知識如同客觀(guān)事物”這一概念隱喻。在西方知識管理文獻中，“知識如同客觀(guān)事物”實(shí)際上包括了三個(gè)重要的子概念隱喻，分別是:"Knowledgeasaresource"(知識如同資源)，"Knowledgeasassets"(知識如同資產(chǎn))，"Knowledgeasproperty"(知識如同財產(chǎn))［5］。第一個(gè)概念隱喻把“知識”納入到“物流話(huà)語(yǔ)”中，讓人們更關(guān)注信息交流技術(shù)、流程優(yōu)化和質(zhì)量管理，因此知識的儲存、分享和分布也就成了知識管理的重點(diǎn)。第二個(gè)概念隱喻把“知識”納入到“會(huì )計話(huà)語(yǔ)”中，認為知識是可以控制的，知識是可以帶來(lái)收益的，生產(chǎn)知識的成本是可以測量的等屬性均被凸顯了出來(lái)。第三個(gè)概念隱喻把“知識”納入到“法律話(huà)語(yǔ)”中，強調了知識的所有權、知識的價(jià)值及知識的排他性等特征。這三個(gè)概念隱喻的共同之處，都是將知識看作一種東西或物質(zhì)，即物質(zhì)化的過(guò)程(thingification)。通過(guò)這種物質(zhì)化的過(guò)程，“知識”就成了一種外在于人的、可以進(jìn)行操控的對象［9］。
這種物質(zhì)化的過(guò)程實(shí)際上與英美分析哲學(xué)以及西方管理文化中的科學(xué)傳統是密不可分的。當然，西方的哲學(xué)和管理傳統也會(huì )對東方的管理文化產(chǎn)生重要的影響。數據所反映的相同概念隱喻“知識如同客觀(guān)事物”，也很自然地顯示出了東西文化交流在某些方面所形成的一致性。這種一致性一方面可以反映出兩種基于不同認識論傳統的知識管理理論對于知識的理解仍有共識，另一方面也將為不同知識管理理論在未來(lái)發(fā)展中的互補與整合提供了基礎。同樣，我們也可以在上圖中看出東西方管理理論在知識概念隱喻上所表現出來(lái)的差異。這種差異也進(jìn)一步驗證了野中郁次郎與竹內弘高對東西方知識管理理論不同之處的判斷。從泰勒到西蒙，在西方的管理傳統里存在著(zhù)這樣一種根深蒂固的理念，那就是組織是“信息處理”的機器，換言之，知識在他們眼里就是形式的、正式的和成體系的東西［4］。因此，歐美的知識管理理論更多的是關(guān)注顯性知識的研究。相反，在日本的知識管理理論文獻中，“知識如同思維與感受”和“知識如同客觀(guān)事物”兩個(gè)概念隱喻所占的比例最高，而且兩者不相上下。這就是說(shuō)，在日本知識管理專(zhuān)家那里，知識不僅被隱喻化為客觀(guān)事物，而且更為重要的是，它還被隱喻化為主觀(guān)性的思想和情感。所以，日本的知識管理理論不僅注重對顯性知識的考察，而且更加注重對隱性知識的研究。萊考夫和約翰遜曾指出，隱喻的系統性使我們能夠用一個(gè)概念來(lái)理解另一個(gè)概念的某些方面，同時(shí)它也必然隱藏了那個(gè)概念的其他方面;它允許我們聚焦于某個(gè)概念的某一個(gè)部分內容，同時(shí)也會(huì )使我們忽略這個(gè)概念中與該隱喻不一致的內容［6］。這就是說(shuō)，當我們使用不同的隱喻來(lái)理解“知識”時(shí)，我們所關(guān)注的東西是不一樣的，從而導致我們可能采取的行動(dòng)也是有區別的。再加上，很多時(shí)候我們是在無(wú)意識的狀態(tài)下使用這些隱喻。因此，知識管理的理論家和實(shí)踐者需要知道那些潛藏在各種知識管理文本背后的概念隱喻，進(jìn)而比較不同的概念隱喻到底凸顯了什么，又隱藏了什么。以概念隱喻"KNOWLEDGEASARESOURCE"(知識如同資源)為例，“資源”所具有的很多屬性可以被用來(lái)更好地理解“知識”。然而，這個(gè)概念隱喻卻無(wú)法涵蓋知識所具有的非競爭性、非疊加性、默會(huì )性等屬性;如果我們要凸顯知識的這些特征，我們就需要使用其他的概念隱喻［5］。從另一方面看，如果我們要形成對“知識”這樣一個(gè)復雜對象的全面認識，我們需要借助的就不僅僅只是某個(gè)單獨的知識概念隱喻，而是一個(gè)概念隱喻簇。在這個(gè)概念隱喻簇中，某些概念隱喻屬于支配地位，而另外一些則屬于輔助地位。他們共同發(fā)揮作用，可以幫助我們形成更為全面的認知。
2、隱喻認知:從暗默知識到形式知識的轉換
野中郁次郎和竹內弘高認為，將暗默知識表述為形式概念的表出化過(guò)程是知識創(chuàng )造的精髓［4］。表出化往往是由比喻和類(lèi)比所驅動(dòng)的，利用充滿(mǎn)魅力的比喻和類(lèi)比，對培育創(chuàng )造性過(guò)程的直接投入非常有效［4］。這就是說(shuō)隱喻認知在整個(gè)知識創(chuàng )造的過(guò)程中具有舉足輕重的地位。雖然野中郁次郎和竹內弘高在《創(chuàng )造知識的企業(yè)》一書(shū)中，用了很大的筆墨描述隱喻，但仍然有兩個(gè)重要的問(wèn)題沒(méi)有得到清晰的說(shuō)明，即“為什么隱喻可以實(shí)現概念的創(chuàng )新”以及“為什么隱喻可以實(shí)現暗默知識到形式知識的轉換”。下文將結合隱喻認知的最新理論圍繞這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。
2．1隱喻認知與知識創(chuàng )造隱喻的本質(zhì)
是通過(guò)一個(gè)事物來(lái)理解和體驗另外一個(gè)事物［6］。從認知角度上看，隱喻認知就是在兩個(gè)概念域之間建立映射關(guān)系?；谶@一理解，我們原來(lái)有關(guān)類(lèi)比、模型、比喻等方面的研究都可以納入到這個(gè)統一的框架之中。不少科學(xué)家已經(jīng)達成共識，認為隱喻是創(chuàng )造性思維的工具，它不僅是科學(xué)活動(dòng)的產(chǎn)物，而且有助于新的科學(xué)理論的創(chuàng )生［11］。野中郁次郎在《組織知識創(chuàng )造的動(dòng)態(tài)理論》一文中，直接引入了萊考夫和約翰遜有關(guān)概念隱喻的觀(guān)點(diǎn)，用了很大的篇幅來(lái)闡述隱喻認知與知識創(chuàng )造之間的關(guān)系。他認為，隱喻是一種非常重要的創(chuàng )造概念網(wǎng)絡(luò )的方法，它有助于我們運用已經(jīng)存在的知識創(chuàng )造出面向未來(lái)的知識［12］。在日本企業(yè)的知識管理中，借助隱喻認知進(jìn)行知識創(chuàng )新的案例比比皆是。野中郁次郎和竹內弘高通過(guò)具體的案例分析了本田、佳能、松下等公司是如何借助比喻和類(lèi)比進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的［4］(見(jiàn)表1)。正如野中郁次郎和竹內弘高所感嘆的那樣，“對西方管理者來(lái)說(shuō)，我們所使用的事例和比喻語(yǔ)言或許有些奇怪，甚至有點(diǎn)匪夷所思。例如我們已經(jīng)看到的例子:‘汽車(chē)進(jìn)化論’這個(gè)口號怎么會(huì )是一個(gè)新款轎車(chē)有針對性的設計概念呢?或者‘人最大化，機器最小化’怎么能夠成為有意義的理想呢?雖然在西方管理者看來(lái)，這些含義晦澀的口號聽(tīng)起來(lái)愚蠢至極，但實(shí)際上對于日本企業(yè)創(chuàng )造新知識卻是十分有效的”［4］。隱喻認知不僅可以被用來(lái)解決產(chǎn)品創(chuàng )新中遇到的問(wèn)題，同樣可以解決組織管理創(chuàng )新中遇到的問(wèn)題。例如，中國的盛大網(wǎng)絡(luò )游戲公司從網(wǎng)絡(luò )游戲玩家的激勵模式中得到靈感，將其用在改造公司內部人力資源的管理模式中，以解決公司員工缺乏主動(dòng)性和積極性的問(wèn)題。他們構建了一套類(lèi)似于游戲積分管理的經(jīng)驗值管理系統，采用實(shí)時(shí)記錄的方式，讓所有員工猶如游戲中的打怪、做副本一樣，完成自己的工作②。在游戲中，玩家靠經(jīng)驗值決定自己的游戲角色是否可以升級，在盛大的游戲式管理系統中，系統記錄下來(lái)的經(jīng)驗值決定了員工能否加薪、升職。從隱喻認知的角度看，盛大集團整個(gè)人力資源制度創(chuàng )新的背后就由一個(gè)強有力的概念隱喻“工作就是游戲”所啟動(dòng)和支撐。
表1產(chǎn)品研發(fā)中用于概念創(chuàng )造的比喻和類(lèi)比產(chǎn)品(公司)比喻/類(lèi)比對概念創(chuàng )造的影響“本田城市”(本田)“汽車(chē)進(jìn)化論”(比喻)暗示乘客空間最大化乃是汽車(chē)終極發(fā)展的方向，創(chuàng )造了“人最大化，機器最小化”的概念球形(類(lèi)比)暗示在最低表面積下達到最大乘客空間，創(chuàng )造出“高而短型轎車(chē)(高個(gè)小子)”概念微型復印機(佳能)鋁制啤酒罐(類(lèi)比)暗示制造便宜鋁制啤酒罐與感光滾筒之間的類(lèi)似性，創(chuàng )造了“低成本制造過(guò)程”的概念家用烤面包機(松下)飯店面包(比喻)大阪國際飯店面包師(類(lèi)比)暗示比較可口的面包，創(chuàng )造出“麻花面團”的概念隱喻認知是一個(gè)創(chuàng )造性的過(guò)程，它通過(guò)將兩個(gè)在語(yǔ)義上相距很遠的概念放在一起而形成一種對事物和問(wèn)題的新的洞見(jiàn)。我們需要進(jìn)一步思考的一個(gè)問(wèn)題是:隱喻認知為什么能夠幫助我們形成新的概念。其主要的原因是一個(gè)有價(jià)值的隱喻性表達，經(jīng)過(guò)深思熟慮后，常常會(huì )建構起一個(gè)如萊考夫所說(shuō)的概念映射結構。這個(gè)映射結構包含兩個(gè)不同的概念域，即始源域S和目標域T。該映射結構是類(lèi)比推理的基礎，其過(guò)程可用如下公式表示［13］．”分別代表的是始源域集合S和目標域集合T上的任意論元列表;R表示n元屬性，它可以表示一種屬性，也可以表示一種關(guān)系;a是遷移算子，用于產(chǎn)生新的結論。整個(gè)公式的意思是說(shuō)，認知主體基于兩個(gè)概念域在，Rk－1等屬性上的相似性，可以推導出目標域也具有始源域所具有的一些屬性。也就是說(shuō)，目標域T在推理之前是不具有屬性Rk，…，Rn的，但通過(guò)基于結構映射的類(lèi)比遷移，獲得了這些新的屬性。概念的創(chuàng )新正是通過(guò)這個(gè)過(guò)程完成的。由于長(cháng)期受到邏輯實(shí)證主義的影響，科學(xué)語(yǔ)言嚴格局限于字面意義和邏輯的、精確的以及可以證實(shí)的特征層面，傳統上認為科學(xué)話(huà)語(yǔ)必須是一種完全透明的零度修辭的話(huà)語(yǔ)，并期望將科學(xué)理性重新建立在不可置疑的感覺(jué)材料的基礎上［11］。因此，隱喻被嚴格地排除在了科學(xué)之外。受到這種科學(xué)傳統的影響，隱喻認知的價(jià)值在傳統管理學(xué)中的地位自然可想而知。但是，隨著(zhù)以人本主義為核心的知識管理的興起，我們相信，隱喻認知在知識創(chuàng )新中的重要價(jià)值將被重新發(fā)掘。
2．2隱喻認知與知識傳播
作為知識管理的重要推動(dòng)者之一，安達信公司曾經(jīng)提出一個(gè)導入知識管理實(shí)際執行的公式:KM=(P+K)s［14］。其中，KM指知識管理(KnowledgeManagement)，P指人員(Peo-ple)，K指知識(Knowledge)，“+”指IT科技，S指分享(Share)。梁林海和孫俊華［15］對該公式做了進(jìn)一步解釋?zhuān)J為P包括了扮演著(zhù)知識的生產(chǎn)者、共享者、傳播者等不同角色的人員;K是知識管理的對象，在組織的發(fā)展與創(chuàng )新中發(fā)揮著(zhù)重要作用，組織必須注重對知識的積累、共享和創(chuàng )新;“+”主要指知識管理中所應用的各類(lèi)信息技術(shù)，它們是知識管理的工具和催化劑，通過(guò)對技術(shù)的合理應用以及技術(shù)與人的有效結合，促進(jìn)組織中知識的傳播、共享與創(chuàng )新，從而提高組織的績(jì)效;至于S，他們認為共享的組織文化是有效知識管理的前提與保證。安達信的這個(gè)公式實(shí)際上是一個(gè)知識傳播的系統模型，反映出了知識傳播所涉及的基本要素，即主體、內容、渠道和語(yǔ)境。英國哲學(xué)家邁克爾•波蘭尼(MichaelPolanyi)將知識分為暗默知識與形式知識［16］，這是目前比較流行的、且被知識管理理論與研究領(lǐng)域所廣泛接受的分類(lèi)方法。暗默知識是指與特定情境相關(guān)的個(gè)人知識，它難以進(jìn)行形式化，也難以進(jìn)行交流;相反，形式知識，就是那些可以用形式化或系統性的符號做出表征的且能進(jìn)行傳遞的知識［4］。對于一個(gè)傳播系統而言，如果知識是形式化的(explicit)，那么最重要的工作就是加強傳播渠道的建設。然而，如果知識是暗默性的(tacit)，那么我們首先需要解決的一個(gè)前提條件是:要讓難以表達的暗默知識轉變?yōu)榭梢员磉_的形式知識。野中郁次郎指出，將暗默知識轉變?yōu)樾问街R的一種有效的方法就是使用隱喻［12］。但是，他并沒(méi)有解釋?zhuān)[喻是如何使暗默知識到形式知識的轉換成為可能的。借助符號學(xué)的分析范式，我們可以對這一問(wèn)題做進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明(見(jiàn)圖2)。17］一個(gè)符號由符形、對象和概念域(符釋)三個(gè)部分構成。符形是某種對某人來(lái)說(shuō)在某一方面或以某種能力代表另一事物的東西;符釋是符號形體在接受者的頭腦中所形成的東西;對象就是符形所代表的那個(gè)事物。當某一認知主體在與對象1的互動(dòng)中，獲得了暗默知識，但沒(méi)有現成的符形與之對應。這就意味著(zhù)在某種程度上是不可以直接表達的。但是，我們可以在相似性的基礎上找到一個(gè)同樣具有屬性的概念域(即概念域2)，然后確定與概念域2相對應的符形2，最后就可以生成隱喻性的表達“符形1是符形2”。這個(gè)相似聯(lián)想的過(guò)程可能會(huì )激活多個(gè)具有某一特定屬性的概念域。這時(shí)就需要考慮語(yǔ)用交際中的最佳個(gè)體關(guān)聯(lián)原則和信息的協(xié)調性原則，以提高隱喻的可接受性［19］。
隱喻認知在科學(xué)傳播中扮演著(zhù)非常重要的角色。不管是在科學(xué)共同體內部的傳播中，還是在科學(xué)共同體面向社會(huì )公眾的傳播中，隱喻認知都是普遍存在的，它通常以形式多變的隱喻性語(yǔ)言表現出來(lái)。隱喻認知的重要價(jià)值在于以一種兼具經(jīng)濟性和啟發(fā)性的方式改變了科學(xué)傳播受眾的認知結構，從而在一定程度上消解了不同社會(huì )群體之間的“知識張力”和“知識鴻溝”［20］。顯然，這些發(fā)現也同樣適用于企業(yè)組織中的知識管理。暗默知識包含技術(shù)與認知兩個(gè)層面。前者主要涉及秘訣、手藝以及技能等內容;后者集中關(guān)注“心智模式”，指的是人類(lèi)在內心通過(guò)構造和運用類(lèi)比來(lái)創(chuàng )造世界的運作模式［4］。心智模式是指個(gè)體認知系統所建構的用來(lái)解釋外部世界的內在表征［21］。這種內在表征，如認知圖式、范式、視角、信念和觀(guān)點(diǎn)，是個(gè)體過(guò)去所體驗的現實(shí)世界在自己頭腦中沉淀下來(lái)的假設與印象，它對個(gè)體如何認識世界以及如何界定世界具有重要的作用。因此，認知層面的暗默知識傳播就會(huì )涉及到組織的文化傳播。我們發(fā)現，很多組織的文化理念通常會(huì )直接以隱喻的表達方式呈現出來(lái)。例如:“資本是船，品牌是帆，企業(yè)是人，文化是魂”(海爾集團);“山高人為峰”(紅塔集團);“在絕望中尋找希望”(新東方);“我們的血管里流的不是血，而是可口可樂(lè )”(可口可樂(lè )公司);“管理是樹(shù)，品牌是掛在樹(shù)上的果子，細節是大樹(shù)的枝葉，放棄細節就等于打完大樹(shù)的枝葉，大樹(shù)再也結不出美麗的果實(shí)品牌”(JVC)，等等。隱喻性的組織文化理念的表達不僅有意識地體現在高度凝練的企業(yè)宣傳語(yǔ)中，而且還不時(shí)地體現在企業(yè)家的日常話(huà)語(yǔ)中。例如，“我們的B2C、C2C的市場(chǎng)很大，要搶占制高點(diǎn)”;“我認為互聯(lián)網(wǎng)是跟美國同一起跑線(xiàn)的，相差就是兩三年的時(shí)間”;“我們有很多的錯誤，我們走了很多彎路”;“阿里巴巴是一個(gè)大家庭，我們希望在工作中，在平時(shí)我們是朋友”;“我們要堅持走下去，如果有一天我們成功了，我們的這套東西，就會(huì )被很多企業(yè)學(xué)習，這個(gè)DNA傳到別的機體里面，我們的靈魂才能延續下去，這可能要我們看得更遙遠一點(diǎn)”。這些隱喻性的話(huà)語(yǔ)來(lái)源于阿里巴巴創(chuàng )始人馬云的內部演講，涉及“做企業(yè)如同打仗”、“做企業(yè)如同體育比賽”、“做企業(yè)如同旅行”、“企業(yè)是家庭”、“企業(yè)是有機體”等概念隱喻。通過(guò)使用這些隱喻性的話(huà)語(yǔ)，企業(yè)家可以把自己心智模式中一些很重要的東西有效地傳遞給自己的員工。
3、結語(yǔ)
合同管理的概念范文第4篇
一、社會(huì )轉型背景下企業(yè)管理創(chuàng )新的概念
在社會(huì )轉型背景下企業(yè)管理創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的必然條件，在社會(huì )轉型背景下進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng )新，必須要創(chuàng )新企業(yè)產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品理念。就目前的發(fā)展形勢而言，我國的企業(yè)要想完成現代化的轉變就需要解決兩個(gè)必要的問(wèn)題，一個(gè)是企業(yè)需要不斷適應現代化的發(fā)展需求，另一個(gè)就是企業(yè)需要從封閉式的發(fā)展模式向開(kāi)放式的發(fā)展模式以及從國內經(jīng)營(yíng)形式向全球化共同經(jīng)營(yíng)的形式轉變。要想將問(wèn)題完全解決，企業(yè)需要不斷的創(chuàng )新，不斷的有企業(yè)發(fā)現，發(fā)展的動(dòng)力和源泉就是創(chuàng )新，并且也有越來(lái)越多的人關(guān)注到創(chuàng )新發(fā)展這一要求。
二、社會(huì )轉型背景下企業(yè)管理創(chuàng )新的必要性
1.市場(chǎng)經(jīng)濟和激烈的市場(chǎng)競爭的要求
信息化為企業(yè)經(jīng)濟的市場(chǎng)化提供了生產(chǎn)力基礎，過(guò)去“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的計劃經(jīng)濟時(shí)代已經(jīng)結束。目前市場(chǎng)競爭已經(jīng)由市場(chǎng)需求的快速反應和企業(yè)形象、是企業(yè)的“綜合經(jīng)營(yíng)力”兩個(gè)方面決定。為此，構建不斷適應市場(chǎng)的應變系統，強化企業(yè)的策劃力與創(chuàng )新力成為了煤炭企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
2.知識經(jīng)濟和現代科學(xué)技術(shù)的要求
信息被稱(chēng)為“世界經(jīng)濟的生命線(xiàn)”，目前正在逐漸改變企業(yè)的生產(chǎn)方式，并已成企業(yè)極其重要的戰略資源。在企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中，知識經(jīng)濟就是信息經(jīng)濟，信息技術(shù)已經(jīng)深刻地影響產(chǎn)品結構和創(chuàng )新走向，傳統的發(fā)展模式正被不斷注入的信息和知識要素所改變。因此，企業(yè)應適應不斷變化和發(fā)展了的形勢，面對知識經(jīng)濟帶來(lái)的機遇和挑戰，適時(shí)作出管理變革和創(chuàng )新。
3.企業(yè)現狀和深化企業(yè)改革的要求
企業(yè)要提高經(jīng)濟效益，其經(jīng)濟增長(cháng)方式就應當由“總量增長(cháng)型”向“質(zhì)量效率型”轉變，從粗放經(jīng)營(yíng)轉到集約經(jīng)營(yíng)上來(lái)。目前人員素質(zhì)差，技術(shù)水平低，成本耗費大等問(wèn)題困擾了很多企業(yè)，很難在適應市場(chǎng)發(fā)展需要的條件下提高煤炭企業(yè)整體經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)要以市場(chǎng)為導向，按照市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，發(fā)展規模經(jīng)濟，利用現有生產(chǎn)能力進(jìn)行挖潛、革新、改造，走集約經(jīng)營(yíng)路子；
通過(guò)節約和優(yōu)化組合提高生產(chǎn)要素來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量；
采用先進(jìn)技術(shù)設備來(lái)提高生產(chǎn)要素質(zhì)量。所有這些都需要企業(yè)進(jìn)一步的深化改革、轉換機制，來(lái)能激活管理創(chuàng )新。
三、做出社會(huì )轉型背景下企業(yè)管理創(chuàng )新的假設
目前我國社會(huì )的轉型是由計劃經(jīng)濟體制轉變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟體制，從以前的傳統農業(yè)社會(huì )相現代化的工藝社會(huì )轉變，在這個(gè)開(kāi)放型的社會(huì )，其管理也必須要開(kāi)放，不同管理理論與思想之間的互動(dòng)和融合使得管理也開(kāi)始深層變革，同時(shí)也引起了社會(huì )轉型和管理轉型之間關(guān)系的討論。
Chandler在編寫(xiě)《看得見(jiàn)的手―――美國企業(yè)管理革命》時(shí)，其中表達的理論就表明了企業(yè)管理創(chuàng )新的一部分就是企業(yè)組織的創(chuàng )新和發(fā)展。隨著(zhù)企業(yè)的規模不斷擴大，也提高了企業(yè)的復雜性。這就形成了經(jīng)理階層的職業(yè)化和科層式管理方式。
1.假設一：企業(yè)管理與社會(huì )文化相互作用
社會(huì )文化社會(huì )是會(huì )影響到企業(yè)管理，而企業(yè)管理也是會(huì )影響到社會(huì )文化。當企業(yè)管理和企業(yè)文化相一致時(shí)，能夠促進(jìn)企業(yè)高效正常運轉，并可完成目標。在社會(huì )文化中是可以體現企業(yè)管理，社會(huì )文化背景影響了企業(yè)管理文化、理念等。為了促進(jìn)企業(yè)管理成功，可以很好的利用社會(huì )文化。
2.假設二：推動(dòng)企業(yè)管理者的創(chuàng )新
在假設企業(yè)創(chuàng )新人時(shí)，企業(yè)管理者在企業(yè)管理過(guò)程中是會(huì )進(jìn)行自主創(chuàng )新，并會(huì )取得顯著(zhù)的創(chuàng )新效果。企業(yè)管理者的創(chuàng )新人假設可以有效創(chuàng )新企業(yè)管理模式，在企業(yè)管理創(chuàng )新中，企業(yè)管理的實(shí)際效果更好的推動(dòng)了企業(yè)管理，也可以更好反映出企業(yè)管理創(chuàng )新和創(chuàng )新人的關(guān)系。
3.假設三：企業(yè)管理轉型假設
企業(yè)管理轉型是有效變動(dòng)企業(yè)管理中的組織管理模式、人們對企業(yè)管理的理解及企業(yè)管理價(jià)值等方面的關(guān)鍵條件。在社會(huì )轉型背景中，社會(huì )中任何形態(tài)的轉變都會(huì )涉及到企業(yè)管理轉型。在社會(huì )形態(tài)轉型過(guò)程中，社會(huì )生產(chǎn)力發(fā)展水平促進(jìn)了企業(yè)的轉型。
四、社會(huì )轉型背景下企業(yè)管理創(chuàng )新模型
Pierre-Jean Benghozi區別了管理創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，在當代潮流下，比如多元化、不穩定、競爭激烈及技術(shù)變革的加速等，企業(yè)不僅要創(chuàng )新技術(shù)（績(jì)效、可靠性）和經(jīng)濟（營(yíng)銷(xiāo)策略），也要進(jìn)行管理創(chuàng )新，如內部協(xié)作流程、發(fā)展費用的控制、個(gè)人管理等，這時(shí)就在市場(chǎng)和技術(shù)范圍中將管理創(chuàng )新剝離出來(lái)。
1.企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型要對社會(huì )經(jīng)驗進(jìn)行有效歸納總結，以此建立概念性質(zhì)模型
它將傳統理性作為主要原則，人們借助傳統知識和經(jīng)驗對世界背景的道理進(jìn)行理解和總結。和企業(yè)管理相關(guān)的傳統理性有著(zhù)很多，比如一系列的人性論，像人性本善理論、理性人假設等方面，這些都是傳統企業(yè)管理經(jīng)驗的升華以及企業(yè)邏輯的延續，也是歸納和總結的社會(huì )經(jīng)濟。
2.企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型是由經(jīng)驗方法得到的，在傳統理性發(fā)展而來(lái)，但要有效結合企業(yè)傳統理性和實(shí)用理性，才能讓人們認同企業(yè)管理創(chuàng )新模型所具備的使用性和可靠性
社會(huì )轉型背景下企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型是要對管理時(shí)空的連續性進(jìn)行肯定，并要按照管理工作的普遍性和特色性對管理創(chuàng )新概念模型進(jìn)行確定。在社會(huì )轉型背景下，傳統理性本身具備的屬性也有著(zhù)不合理的理性。因此，企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型在基于傳統理性時(shí)，也要獲得實(shí)用理性的支撐。因此，在判斷企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型時(shí)，要對企業(yè)管理創(chuàng )新的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行有效分析，使實(shí)踐活動(dòng)得到準確驗證。在得出社會(huì )轉型背景下企業(yè)管理創(chuàng )新概念模式時(shí)，要貼合經(jīng)驗模型偕實(shí)用，并有效共用傳統理性與實(shí)用理性。
3.有效研究企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型，全面分析企業(yè)的管理創(chuàng )新問(wèn)題
當企業(yè)管理創(chuàng )新活動(dòng)和管理創(chuàng )新概念相符時(shí)，就可以判斷企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型是否符合企業(yè)管理模式。在判斷企業(yè)管理創(chuàng )新基本屬性時(shí)，可以以企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型為基礎，建立有效的企業(yè)管理創(chuàng )新模式。當企業(yè)管理創(chuàng )新與模型內容不相符合時(shí)，企業(yè)管理創(chuàng )新概念模型就無(wú)法確定企業(yè)管理模式，并沒(méi)有具備實(shí)用性，這時(shí)就需要選擇另外一種概念模型。
合同管理的概念范文第5篇
學(xué)生在建構自身知識和概念的過(guò)程中，是以已有的知識經(jīng)驗為基礎的。由于每個(gè)人掌握的知識、積累的經(jīng)驗、認知能力和生活環(huán)境的差異， 對同一概念的理解會(huì )有所不同。因此，科學(xué)教學(xué)必須以學(xué)生原有的認知為基礎，幫助學(xué)生逐步建構科學(xué)概念。
為了讓學(xué)生更好地建構科學(xué)概念，教師就要盡量針對學(xué)生的迷思概念設計安排教學(xué)，實(shí)現學(xué)生的概念轉變。本文以初中科學(xué)《大氣的壓強》教學(xué)為例，探討如何利用任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)，利用合作教學(xué)，使概念轉變更有效地進(jìn)行。
一、通過(guò)訪(fǎng)談 弄清學(xué)生已有概念
通過(guò)訪(fǎng)談及問(wèn)卷等多種形式，得知學(xué)生對初中科學(xué)《大氣的壓強》的概念已有一定了解，但都屬于一知半解，學(xué)生對大氣壓強的應用，對用大氣壓強解釋生產(chǎn)生活中的現象還存在比較多的疑惑。
如：在一個(gè)玻璃杯里盛滿(mǎn)水，杯口覆蓋一張硬紙片。用手托住紙片，把杯子倒轉過(guò)來(lái)，即“覆杯實(shí)驗”，學(xué)生會(huì )認為是杯中的水吸住了硬紙片。
如：我們經(jīng)?？梢钥吹缴n蠅在玻璃上爬行不會(huì )掉下來(lái)。學(xué)生會(huì )認為是蒼蠅的彎曲的爪很尖，抓住了光滑的玻璃表面。
如：離心式水泵（如圖1）在動(dòng)力機的帶動(dòng)下，葉輪高速旋轉時(shí)，泵殼里的水會(huì )隨葉輪一起旋轉。水被甩出時(shí)，轉軸附近就形成了一個(gè)低壓區，外面的水就在大氣壓的作用下，推開(kāi)底閥通過(guò)進(jìn)水管進(jìn)入泵殼。學(xué)生對“底閥”“濾網(wǎng)”的功能不清晰，有部分學(xué)生認為水是靠水泵吸上來(lái)的。
有一些錯誤的概念是在新課上完后才形成的。
如：學(xué)生在學(xué)習了液體壓強之后可能會(huì )在學(xué)習大氣壓強時(shí)，認為大氣壓強與液體壓強是相同的，而用液體壓強計算式計算大氣壓強。
如圖2所示，部分學(xué)生認為用打氣筒向封閉燒瓶里充氣是為了研究大氣壓與沸點(diǎn)之間的關(guān)系。其實(shí)這種理解是錯誤的，圖2實(shí)驗研究的是氣壓與沸點(diǎn)之間的關(guān)系。之間相差一個(gè)“大”字，但是反應出對概念的理解存在問(wèn)題。大氣壓是指大氣對浸在其中的物體產(chǎn)生的壓強，而氣壓是指任意氣體對物體產(chǎn)生的壓強。
有學(xué)者認為，學(xué)生在學(xué)習科學(xué)概念時(shí)發(fā)生的迷思概念是由于日常生活對概念理解的要求和對科學(xué)概念理解的要求不一致引起的。日常生活概念對現象的解釋要求以滿(mǎn)意為主，允許概念的模糊、不準確或不一致，而科學(xué)概念追求的是對現象的完美解釋和預測。
要轉變學(xué)生的迷思概念，先要了解他們形成了哪些迷思概念，以及這些迷思概念是怎么形成的。通過(guò)對學(xué)情的充分了解和分析，教師可以對這些迷思概念進(jìn)行有的放矢地解構，最終幫助學(xué)生形成科學(xué)概念。
二、任務(wù)驅動(dòng) 解構已有迷思概念
任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法是一種建立在建構主義學(xué)習理論基礎上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識為主的傳統教學(xué)理念，轉變?yōu)橐越鉀Q問(wèn)題、完成任務(wù)為主的多維互動(dòng)式的教學(xué)理念。
戴維?梅瑞爾提出了“首要教學(xué)原理”，他認為，“學(xué)習只有在學(xué)習者從事解決真實(shí)世界里發(fā)生的問(wèn)題時(shí)，只有當學(xué)習者能夠通過(guò)論證或應用而激活已知知識、并將其作為理解新知識的基礎時(shí)，新知識才會(huì )被整合到學(xué)習者的世界當中”[1]。
結合任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法和梅瑞爾提出了“首要教學(xué)原理”，我們對《大氣的壓強》這節課設計了典型任務(wù)，在任務(wù)驅動(dòng)中激活已知知識，獲得新知識，并解決真實(shí)世界里發(fā)生的問(wèn)題?！洞髿獾膲簭姟分械摹暗湫腿蝿?wù)”包含以下幾個(gè)要素：任務(wù)中有學(xué)生掌握的核心知識點(diǎn)；
任務(wù)中蘊含著(zhù)科學(xué)學(xué)科的學(xué)習方法；
任務(wù)是根據學(xué)生在生活情境中遇到的真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行設計的。
【典型任務(wù)一】：用教師提供的在“拐彎”處扎過(guò)小孔的吸管吸飲料（如圖3），要求學(xué)生用此吸管吸飲料，并思考以下幾個(gè)問(wèn)題：①為什么吸管吸不起飲料？②吸管如何改進(jìn)可以吸起飲料？
這個(gè)實(shí)驗和兩個(gè)提問(wèn)嘗試解構 “水是靠水泵吸上來(lái)的”這個(gè)迷思概念。
實(shí)驗中學(xué)生用力對吸管吸氣，但不能將水吸上來(lái)，已經(jīng)很好地證明這觀(guān)點(diǎn)的錯誤。
我們應該讓學(xué)生知道，水是從高壓區流向低壓區的，而不能簡(jiǎn)單地說(shuō)水是被吸上?淼幕蛘咚凳潛謊股俠吹摹?
吸管開(kāi)了孔和大氣相通，形成不了低壓區，吸管頂端的壓強等于大氣壓，水不能流動(dòng)。如果要讓水流動(dòng)，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：在嘴里制造了一個(gè)低壓區，大氣壓將水壓向嘴里；
在飲料上方制造一個(gè)高于大氣壓的高壓區，水也可流動(dòng)到嘴里。
這個(gè)實(shí)驗及講評可以很好地解構學(xué)生“水是靠水泵吸上來(lái)的”這一迷思概念，并建立相對正確的科學(xué)概念：水是從高壓區流向低壓區的。
核心知識是每個(gè)教學(xué)活動(dòng)單元中必須讓學(xué)生掌握、理解、探明的主要知識，是一個(gè)單元教學(xué)、一節課教學(xué)的主體內容與知識主干，是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)鏈條中的關(guān)鍵鏈環(huán)。在這個(gè)實(shí)驗中，“水為什么會(huì )流動(dòng)”是一個(gè)核心知識，抓住了核心知識就等于抓住了教學(xué)主線(xiàn)。
【典型任務(wù)二】：動(dòng)手做覆杯實(shí)驗并判斷大氣壓的方向
用放在你面前的實(shí)驗材料（水、玻璃杯、塑料片），做一次覆杯實(shí)驗。學(xué)生產(chǎn)生了這樣兩個(gè)迷思問(wèn)題：覆杯實(shí)驗中沒(méi)有讓杯子橫過(guò)來(lái)（如圖4），學(xué)生認為大氣壓只是向上的；
紙片不掉下是因為水把硬紙片弄濕后沾在杯口了。
覆杯實(shí)驗是一個(gè)非常經(jīng)典的力學(xué)實(shí)驗，在實(shí)驗中應要求學(xué)生將杯子橫過(guò)來(lái)并指向四面八方，指導學(xué)生觀(guān)察硬紙片都沒(méi)有掉下來(lái)，讓學(xué)生能體會(huì )到周?chē)嬖诖髿鈮?，且各個(gè)方向上都有。對于第二個(gè)問(wèn)題，我們可以建立一個(gè)對照組實(shí)驗，將硬紙片弄濕后看看能否沾在空杯的杯口。將演示實(shí)驗改成學(xué)生實(shí)驗，并用任務(wù)驅動(dòng)學(xué)生思考，讓學(xué)生在失敗中尋找原因，在成功中享受喜悅。
【典型任務(wù)三】：驗證大氣壓強存在的實(shí)驗設計
在課堂上提供以下實(shí)驗材料：小型真空收納袋、迷你抽氣裝置、吸盤(pán)、一杯水、膠頭滴管、吸管、瓶子、保鮮袋、橡皮筋等。利用實(shí)驗器材要求學(xué)生設計一個(gè)驗證大氣壓強存在的實(shí)驗，并解釋實(shí)驗的原理。
學(xué)生根據課前分好的小組設計實(shí)驗方案，主要有以下幾種方案：①用迷你抽氣裝置抽走小型真空收納袋中的空氣，發(fā)現真空收納袋變扁了；
②用膠頭滴管吸取杯中的水；
③兩個(gè)吸盤(pán)吸在一起、吸盤(pán)吸在玻璃上；
④用吸管吸水；
⑤瓶里放保?r袋，瓶口用橡皮筋系緊，嘗試將保鮮袋取出。
上課時(shí)教師邀請小組代表上臺介紹自己組的實(shí)驗方案和實(shí)驗原理，并給予補充和評價(jià)。
新課標指出：“要注重學(xué)生在現實(shí)生活的情境中學(xué)習科學(xué)知識，倡導學(xué)生在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中深入理解科學(xué)的核心概念并加以運用?！睂W(xué)生在設計驗證大氣壓強存在并解釋實(shí)驗的原理的過(guò)程中解構原有的迷思概念。對自己設計的裝置進(jìn)行自圓其說(shuō)，試圖說(shuō)服同學(xué)和老師，這個(gè)過(guò)程很重要，可以提高學(xué)生對知識的理解能力、運用能力和駕馭能力。
三、合作學(xué)習 重新建構科學(xué)概念
在任務(wù)驅動(dòng)過(guò)程開(kāi)展合作學(xué)習可以更好地建構科學(xué)概念。捷克教育家夸?美紐斯認為，“學(xué)生不僅可以從教師的教中獲得知識，還可以通過(guò)別的學(xué)生的教學(xué)來(lái)獲取知識”[2]。兒童認知的發(fā)展，除了成人的指導作用外，兒童與同伴之間相互探討問(wèn)題，共同完成任務(wù)，同樣可以提高學(xué)生的認知水平。教師與學(xué)生，學(xué)生和學(xué)生之間的合作比個(gè)體單獨的學(xué)習活動(dòng)更具有優(yōu)越性，它可以加速認知水平向更高的方向發(fā)展。本文通過(guò)課堂實(shí)踐，提出以下幾個(gè)合作策略。
（一）制定目標 明確任務(wù)
要讓合作學(xué)習有實(shí)效，教師要在分析教學(xué)內容的基礎上，確定合作學(xué)習的目標。在本課的典型任務(wù)三中，學(xué)生小組合作共同設計實(shí)驗方案。有了目標，小組合作學(xué)習就更容易發(fā)生：有的小組設計用迷你抽氣裝置抽走小型真空收納袋中的空氣，發(fā)現真空收納袋變扁了；
有的小組設計用膠頭滴管吸取杯中的水，用吸管吸水；
還有的小組設計出讓兩個(gè)吸盤(pán)吸在一起或者讓吸盤(pán)吸在玻璃上的實(shí)驗。組內有了共同需要完成的任務(wù)，大家的思維、注意力會(huì )更加集中，討論也會(huì )更有效率。
（二）組內分工 人人有責
在實(shí)驗的過(guò)程中，由于是小組合作完成，所以必須要進(jìn)行組內分工，讓每個(gè)學(xué)生都有事情可做。課堂上每個(gè)小組6人，我們進(jìn)行如下安排。
組長(cháng)：負責分配任務(wù)；
記錄員：根據要求記錄實(shí)驗數據，畫(huà)圖；
匯報員：進(jìn)行語(yǔ)言組織、負責得出結論，組間交流；
實(shí)驗員：負責動(dòng)手實(shí)驗；
觀(guān)察員：負責實(shí)驗觀(guān)察、指導。合理的組內分工，將提高每一位同學(xué)的實(shí)驗積極性，使整個(gè)實(shí)驗過(guò)程有條不紊，有序展開(kāi)。在課堂上，我們還會(huì )根據學(xué)生的表現評出最佳組長(cháng)、最佳實(shí)驗員、最佳記錄員等，以提高學(xué)生對這些角色的認可。
（三）師生對話(huà) 啟發(fā)點(diǎn)撥
合作學(xué)習主要是圍繞一定的任務(wù)來(lái)展開(kāi)的，合作學(xué)習的任務(wù)一般是討論或者探究的問(wèn)題。教師根據不同的教學(xué)內容設計具有開(kāi)放性和挑戰性的問(wèn)題，如果學(xué)生之間的合作不能很好地解答，就要進(jìn)行師生對話(huà)，依靠教師的啟發(fā)點(diǎn)撥，建立科學(xué)概念。
學(xué)生經(jīng)?？梢钥吹缴n蠅倒立在天花板上爬行，從而有了蒼蠅的彎曲的爪很尖，抓住了天花板這樣的迷思概念。用師生對話(huà)可以比學(xué)生合作更順利地解構這個(gè)迷思概念。
師：我們可以看到蒼蠅倒立在天花板上爬行，蒼蠅也不會(huì )從天花板上掉下來(lái)。為什么？
生：蒼蠅的彎曲的爪很尖，抓住了天花板。
師：為什么彎曲的爪很尖就能抓住了天花板？
生：天花板凹凸不平。
師：玻璃有凹凸么？
生：玻璃是平整、光滑的。
師：我們看到過(guò)蒼蠅停在豎直的玻璃上么？
