隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的不斷普及,網(wǎng)上購物市場(chǎng)迅速崛起。根據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統計報告》顯示，截止到2010年底中國網(wǎng)民規模已達到4.5億，網(wǎng)上購物用戶(hù)規模達到1下面是小編為大家整理的2023年化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)【五篇】（完整）,供大家參考。
化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)范文第1篇
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，化妝品，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的不斷普及,網(wǎng)上購物市場(chǎng)迅速崛起。根據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統計報告》顯示，截止到2010年底中國網(wǎng)民規模已達到4.5億，網(wǎng)上購物用戶(hù)規模達到1.61億，使用率達到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個(gè)百分點(diǎn)，增幅在各類(lèi)應用中居于首位。另一方面，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM品，不同群體的消費者在化妝品上的消費都有所增加，根據有關(guān)部門(mén)的統計，化妝品方面的消費支出占到了女性總消費的31.9%。面對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機遇和挑戰。首先，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改變人們的生產(chǎn)和生活方式的同時(shí)，也在改變著(zhù)化妝品市場(chǎng)的生產(chǎn)方式和銷(xiāo)售方式?；瘖y品企業(yè)只有跟據不斷變化的情況做出相應的企業(yè)戰略調整，才有利于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)模式論文格式，在激烈的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭中，化妝品企業(yè)必須運用恰當的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)拓展自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，以獲取更多的利潤。
一、化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀及其存在的問(wèn)題
（一）化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀
化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的整合。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國目前化妝品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論在資本實(shí)力、產(chǎn)業(yè)結構、技術(shù)含量、品牌影響和市場(chǎng)份額等方面都與世界發(fā)達國家存在相當大的差距。形成這一現狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方面。我國化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身也存在一定的問(wèn)題，人們的消費理念和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有待于進(jìn)一步轉變。
根據我們從google上搜索的資料，目前國際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣。同時(shí)，我國設有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達數百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩(shī)等。中國美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁(yè)，是我國化妝品行業(yè)首個(gè)信息時(shí)代的資料數據庫，該數據庫目前已收錄化妝品及相關(guān)行業(yè)企業(yè)19000多家。越來(lái)越多的化妝品企業(yè)通過(guò)自身的網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺同消費者進(jìn)行交互活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
從上邊的資料我們不難看出，我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然起步較晚，但是相對于其他行業(yè)其網(wǎng)絡(luò )化的進(jìn)程還是比較快的。同時(shí)，我們還要認識到目前我國化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還存在許多問(wèn)題，有待于我們去研究和分析。
（二）化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然有利于減少企業(yè)和消費者匹配過(guò)程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強交易實(shí)現的幾率，但其真正實(shí)施起來(lái)卻受到許多因素的制約?；瘖y品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中也存在一些不可忽視的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、營(yíng)銷(xiāo)理念有待深化
伴隨著(zhù)電子商務(wù)模式的不斷成熟，越來(lái)越多的商品參與到網(wǎng)上銷(xiāo)售的過(guò)程中來(lái)?；瘖y品憑借其體積小、價(jià)值高、訂購方便等特點(diǎn)，成為網(wǎng)上購物中僅次于圖書(shū)和影像制品等少數幾種在網(wǎng)上熱賣(mài)的商品。但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不同于電子交易，其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應該充分認識并接受這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售過(guò)程的積極作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有待完善
近年來(lái)，我國互聯(lián)網(wǎng)的硬件設施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足論文格式，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我國互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費用相對于人們的收入水平來(lái)說(shuō)過(guò)高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)規模的進(jìn)一步擴大。作為大眾消費品而言，化妝品的目標顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標客戶(hù)。但是目前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區域差異性比較突出，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)相對集中于經(jīng)濟發(fā)達的地區，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式作用的發(fā)揮依賴(lài)于大眾化的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，沒(méi)有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場(chǎng)的，所以化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境還有待于進(jìn)一步改善。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略有待創(chuàng )新
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)應該在于企業(yè)與消費之間的交互活動(dòng)，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，缺少對企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統的介紹，更缺少與消費者之間的交互活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節，任何一個(gè)環(huán)節的不足都可能導致交易活動(dòng)無(wú)法實(shí)現。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更注重消費者需求的重要性，企業(yè)通過(guò)其良好的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的需求。對于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上取得一個(gè)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng )新。
二、化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應該不斷改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在現有營(yíng)銷(xiāo)的基礎上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)構建并維持自己品牌的形象，在留住現有老客戶(hù)的基礎上，尋求新的用戶(hù)，以期為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤。
（一）品牌策略
企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標應該與企業(yè)的目標客戶(hù)保持一致。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對應的客戶(hù)應該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費者范圍內?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )廣告以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)推廣自己的品牌，樹(shù)立企業(yè)品牌形象?；瘖y品企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要突出自己品牌的優(yōu)勢以及與其它品牌的差異性。據有關(guān)調查顯示，目前國內化妝品市場(chǎng)上還缺乏針對男性肌膚特質(zhì)而研發(fā)的化妝品。據有關(guān)調查顯示，絕大多數的男性化妝品只是在女性化妝品基礎上稍作改變，這樣的做法是很不科學(xué)的，有待于針對特殊人群的化妝品品牌的開(kāi)發(fā)和推出。品牌策略的一項重要任務(wù)就是培養顧客的忠誠度論文格式，通過(guò)各種策略來(lái)提高顧客的忠誠度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。
（二）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要是通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢來(lái)取勝的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠有效的降低企業(yè)與消費者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費之間的中間環(huán)節，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)的成本，進(jìn)而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價(jià)格。因此，當傳統化妝品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要謹慎地制定價(jià)格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗告訴我們,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售時(shí)，打造一個(gè)全新的品牌，使得消費者無(wú)價(jià)格和渠道的對比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長(cháng)壯大時(shí)，再開(kāi)設實(shí)體店鋪進(jìn)行輔助銷(xiāo)售，為消費者提供全方位的消費體驗。
另一方面，化妝品企業(yè)可以根據自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略，對于沒(méi)有競爭力和處于推廣期的產(chǎn)品應制定低價(jià)，甚至是免費的策略，來(lái)培養顧客群。這種定價(jià)方式不僅能夠達到促銷(xiāo)產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶(hù)，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費者。對于有競爭力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競爭者而制定高價(jià)，這對于高端化妝品來(lái)說(shuō)也是比較合適的策略,主要用于滿(mǎn)足沒(méi)有設立品牌專(zhuān)柜的地區消費者,擴大其銷(xiāo)售市場(chǎng)。
（三）促銷(xiāo)策略
根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理，促銷(xiāo)是指用一種有說(shuō)服力的方式來(lái)溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)能直接向最終消費者促銷(xiāo)其產(chǎn)品和溝通信息的有效渠道?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)廣告促銷(xiāo)和電子郵件促銷(xiāo)等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費者推薦他們的中間商，鼓勵網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)使用傳統渠道。因此，對于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采用多種促銷(xiāo)策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提供產(chǎn)品信息，而不接受在線(xiàn)訂單，或者直接開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也可以鼓勵渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等?；蛘邔煞N渠道的促銷(xiāo)是各自獨立的，采取不同的優(yōu)惠時(shí)間、不同的促銷(xiāo)方式等。
（四）服務(wù)策略
服務(wù)策略是指利用多種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)方式以達到促銷(xiāo)自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過(guò)建立會(huì )員網(wǎng)絡(luò )或者通過(guò)電子商務(wù)中介平臺來(lái)實(shí)現企業(yè)的服務(wù)策略?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)建立自己的會(huì )員網(wǎng)絡(luò )來(lái)形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)團體，通過(guò)會(huì )員制促進(jìn)消費者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗感受論文格式，以及企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系和交流，培養消費者對企業(yè)的忠誠度，并把消費者融入到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使會(huì )員網(wǎng)絡(luò )的每一個(gè)成員都互惠互利，共同發(fā)展。
化妝品企業(yè)還可以通過(guò)第三方建立的電子商務(wù)中介平臺開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。網(wǎng)站的建設和維護的成本相對較高，其資產(chǎn)專(zhuān)用性也比較強，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過(guò)網(wǎng)站自建的方式來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺代售，以獲取更佳的銷(xiāo)售成果。大企業(yè)也可以通過(guò)這種方式來(lái)增加自己產(chǎn)品與消費者更廣范圍的接觸，擴大銷(xiāo)量。
三、結語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是指利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟相適應的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，代表著(zhù)現在以及未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。它不僅是一種技術(shù)上的革命，更是一種深層次的觀(guān)念上的革命。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，需要我們去不斷地探索和研究，去最大限度的挖掘、釋放網(wǎng)絡(luò )這一特殊新生代媒介對企業(yè)和消費者的價(jià)值?；瘖y品的特性決定了其有利于開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，因此化妝品企業(yè)應該抓住網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟沖擊帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式轉變的契機，創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，利用網(wǎng)絡(luò )媒介樹(shù)立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場(chǎng)，完善企業(yè)的服務(wù)內容，創(chuàng )造更大的利潤空間。
參考文獻：
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化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)范文第2篇
訊：在過(guò)去的一年里，國際化妝品著(zhù)名品牌如歐萊雅、資生堂以及國內丸美等知名品牌紛紛開(kāi)始在網(wǎng)上展開(kāi)了一場(chǎng)電子商務(wù)之爭，著(zhù)名的購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上關(guān)于這些化妝產(chǎn)品的廣告經(jīng)常輪回閃爍在首頁(yè)。某國際品牌負責人曾說(shuō)過(guò)，我們的化妝品已經(jīng)開(kāi)始做好了占據中國虛擬市場(chǎng)的準備，而另一位知名品牌區域經(jīng)理則表示，相對于實(shí)體店，目前電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了空前發(fā)展期，現在我們已經(jīng)開(kāi)始調整戰略，決定借助網(wǎng)絡(luò )平臺抓住這個(gè)上升的機會(huì )。
在去年一些中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò )信息傳播的及時(shí)有效性迅速確定了自己的軌跡，占據了各行業(yè)的一定份額。在淘寶網(wǎng)上的粗略統計可以看出，去年網(wǎng)站上護膚產(chǎn)品銷(xiāo)售額度增長(cháng)率較前年上升55.2個(gè)百分點(diǎn)，據專(zhuān)業(yè)人士分析，未來(lái)這個(gè)數字還會(huì )繼續上升，可見(jiàn)電子商務(wù)渠道在化妝品行業(yè)已經(jīng)占有了相當大的比重。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導致現在的信息傳播渠道中網(wǎng)絡(luò )占了很大的比重，更多化妝品行業(yè)的后起之秀更是提前看到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的播散性提前做好了企業(yè)宣傳推廣，為自己的品牌樹(shù)立做好了輿論基礎，基于新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )傳播受到各企業(yè)的追捧，如通過(guò)力士微電影形式為自己品牌宣傳等，體現出的都是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在現代社會(huì )中的重要作用，未來(lái)這樣借助網(wǎng)絡(luò )媒體推廣自己品牌的活動(dòng)會(huì )越來(lái)越受到各企業(yè)的重視和支持。(美容門(mén)戶(hù)網(wǎng))
化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)范文第3篇
趨勢一、廣告營(yíng)銷(xiāo)呈現“重創(chuàng )意”“輕代言”趨勢
邀請明星代言向來(lái)都是化妝品行業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)的第一選擇，據AC尼爾森的一項調查數據顯示，中國企業(yè)在廣告中使用明星的比例位居全球第三，僅次于日本和韓國。自2010年起，外資品牌也開(kāi)始啟用本土明星代言策略，如邀請范冰冰代言巴黎歐萊雅，梁靜茹代言資生堂泊美，江一燕代言植村秀，湯唯代言SK—Ⅱ等。
隨著(zhù)明星本土化策略的推進(jìn)，代言人爭奪戰也悄然開(kāi)始，本土化妝品企業(yè)也面臨著(zhù)前所未有的挑戰。上海家化集團的副總經(jīng)理王茁說(shuō)：“外資品牌紛紛啟用本土大牌明星代言，本土品牌固守的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢大為減弱，是時(shí)候思考并尋求新的營(yíng)銷(xiāo)興奮點(diǎn)了?！备鶕栈袠I(yè)的數據顯示，國內化妝品行業(yè)3000多家企業(yè)，有超過(guò)90%的品牌都邀請過(guò)明星代言。從影視明星，到體育新秀，甚至社會(huì )名人都已然成為行業(yè)的品牌代言人。在談及行業(yè)內明星代言的盛況，有業(yè)內人士戲稱(chēng)“國內的女明星基本都被請完了”。
由于明星資源有限，近幾年來(lái)明星的代言費也是水漲船高：少則幾十萬(wàn)元，多則過(guò)千萬(wàn)元。代言費攀升，加之外資品牌的卷入讓廣告營(yíng)銷(xiāo)成本大大增加，如此現狀令多數本土企業(yè)望而卻步，不得不開(kāi)始探索真正適合自己品牌發(fā)展的廣告營(yíng)銷(xiāo)之路。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)授課專(zhuān)家劉東明認為化妝品代言大部分沒(méi)有使用好，造成大量資源浪費資源；
如何用創(chuàng )意進(jìn)一步榨取明星剩余價(jià)值是值得思考的。劉東明老師指出譬如碧浪邀請大S代言后，將微博命名為浪姐，而其工作人員模仿大S的口吻與粉絲互動(dòng)，無(wú)形中延伸了代言?xún)r(jià)值。
9句話(huà)創(chuàng )造上億價(jià)值，陳歐的親身代言創(chuàng )造傳奇逆襲。在那個(gè)1分39秒的鏡頭中，聚美優(yōu)品CEO陳歐扮演著(zhù)一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，受到外界各種質(zhì)疑、攻擊、抹黑，僅僅因為太年輕。結尾處他奮起拳擊，將眼前玻璃擊得粉碎，簡(jiǎn)單包扎后繼續踩著(zhù)碎玻璃前進(jìn)，“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮?！贝蠹矣涀×诉@個(gè)背影，并將鏡頭中的9句臺詞命名為“陳歐體”。還沒(méi)有哪一種文字，能證明可以這么值錢(qián)?！按蠹s是上億的價(jià)值?！鞭k公桌前，陳歐認真計算著(zhù)“陳歐體”給自己帶來(lái)的財富。最直接的，一個(gè)月內他認證的新浪微博，粉絲就由100萬(wàn)漲到了154萬(wàn)，比流行歌手陳羽凡還多出了3萬(wàn)。
趨勢二、化妝品電商凸顯馬太效應，從“二八”到“一九”
“二八法則”被廣泛地應用到商業(yè)社會(huì )中，通常用來(lái)反映在一個(gè)行業(yè)里，最優(yōu)秀的前20%的品牌往往能占據80%的市場(chǎng)份額的現象。
但在品牌電商迅速發(fā)展的今天，這一規律卻不斷被改寫(xiě)。在2012年的化妝品類(lèi)目天貓商家見(jiàn)面會(huì )上，天貓小二透露了天貓化妝品類(lèi)目的運營(yíng)情況：天貓商城里80%的銷(xiāo)量，來(lái)自13%的品牌，驚人的呈現出“一九規律”。品牌的力量被進(jìn)一步強化，而平臺和渠道的影響力則再一次被削弱?！拔覀冞\營(yíng)的執行力及能動(dòng)性最多能支持30%的成交，70%的成交是由品牌驅動(dòng)的?！碧熵埿《缡欠治?。
2012年，在淘寶上(包括商城)成交排名第一的品牌雅詩(shī)蘭黛年成交額超過(guò)7億元，前30大品牌的累計成交額超過(guò)50億元，約占淘寶化妝品總成交量的四分之一。不難發(fā)現，天貓商城的馬太效應愈發(fā)明顯，而淘寶集市則呈現出明顯的長(cháng)尾效應。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)授課專(zhuān)家劉東明指出化妝品企業(yè)必須快速的走進(jìn)品牌快車(chē)道，完成從賣(mài)貨到賣(mài)品牌的轉變，從貨架占位到心智占位的轉變。
趨勢三、“化妝品口碑評價(jià)”成消費者購物風(fēng)向標
根據百度數據研究中心的相關(guān)數據顯示，2012年化妝品整體行業(yè)日均搜索指數較過(guò)去有所上漲，在8月甚至高達361萬(wàn)次搜索。在2013年年初，消費者對化妝品口碑的關(guān)注度比已高達15.3%，已超過(guò)品牌的關(guān)注度。消費者對產(chǎn)品、品牌和口碑的關(guān)注依舊遙遙領(lǐng)先其他內容，消費者對直接購買(mǎi)、產(chǎn)品查詢(xún)的熱衷度也遠高于虛擬的資訊介紹。網(wǎng)民在對化妝品的選擇中，口碑評價(jià)有相當高的認知度，這也使得口碑評價(jià)成為網(wǎng)民選擇化妝品的重要參考，產(chǎn)品的口碑評價(jià)逐漸受到用戶(hù)關(guān)注和依賴(lài)。
在化妝品的銷(xiāo)售過(guò)程中，產(chǎn)品本身的口碑和護膚方法是網(wǎng)民關(guān)注度較高的內容。對比產(chǎn)品口碑，人們更希望了解某一產(chǎn)品到底會(huì )給使用者帶來(lái)什么樣的作用，傾向于自身的體驗而不僅僅只是信任產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。與此同時(shí)，消費者對護膚方法也尤為關(guān)注，更多的消費者迫切需要了解，除了產(chǎn)品以外不同的護膚方法到底可以帶給皮膚什么不同的效果，因為在傳統的化妝品介紹中，很少涉及對護膚方法的詮釋與介紹；
另一方面，一些護膚專(zhuān)家和達人，通過(guò)“護膚方法”的深入解答，增加了網(wǎng)民對護膚方法的關(guān)注度。
趨勢四、男色空間，誘惑擋不住
由于女性對自身的關(guān)愛(ài)度的增加，男性將改變傳統的粗獷形象，更加關(guān)注肌膚護理等相關(guān)產(chǎn)品，這一趨勢目前已經(jīng)有所表現。2012年男士化妝品搜索在節日期間有所上升，說(shuō)明男士的消費習慣多集中在假期，這很符合男士的消費心理，這一心理因素也延伸到品牌層面。男士理性消費，更關(guān)注品牌，而非感性選擇。清潔產(chǎn)品依然是男士挑選化妝品的首選，符合男士皮膚多油的特點(diǎn)。另外，主打男性魅力誘惑的產(chǎn)品受到市場(chǎng)追捧，凌士效應刮起的男色風(fēng)潮，至今余熱未減。如何將男性市場(chǎng)做大做細將是今后男性護膚品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。
趨勢五、女性賣(mài)萌，兒童護膚品受寵
從前被忽視的兒童護膚品市場(chǎng)由于市場(chǎng)形勢的變化也具備了巨大的潛力。未來(lái)女性仍將是家庭經(jīng)濟支出的主體，進(jìn)入到2013年，中國的年輕父母將可能因為自身生活環(huán)境的優(yōu)異而引導兒童的高消費；
另外女性因為對年輕的渴望和對兒童護膚品無(wú)刺激的信賴(lài)將可能更多的選擇兒童護膚品。細分市場(chǎng)上，孕婦、母嬰專(zhuān)用化妝品銷(xiāo)售火爆。兒童高端護膚品將成為極有潛力的市場(chǎng)之一。
趨勢六、未來(lái)本土產(chǎn)品在非一線(xiàn)城市可能超越國際品牌
雖然，目前在國內的非一線(xiàn)城市的百貨商場(chǎng)化妝品展柜中，產(chǎn)品銷(xiāo)售仍然以外資品牌為主，外資產(chǎn)品對客流量的提升和人氣拉動(dòng)有一定的作用，不過(guò)，百貨商場(chǎng)的相關(guān)統計顯示，能夠給商場(chǎng)和賣(mài)家帶來(lái)可觀(guān)利潤和穩定客戶(hù)群體的，意外的卻是那些名不見(jiàn)經(jīng)傳的本土產(chǎn)品。隨著(zhù)這種趨勢的進(jìn)一步發(fā)展，在未來(lái)本土產(chǎn)品在非一線(xiàn)城市的發(fā)展空間還將逐步提升，最終可能超越大型的國際品牌。
二、三線(xiàn)化妝品品牌一般來(lái)講都是區域優(yōu)勢化妝品品牌，都雄踞在自己的根據地里，為了實(shí)現全國品牌的夢(mèng)想，其市場(chǎng)必須突破區域限制，向全國延伸。所以，2013年，二、三線(xiàn)化妝品品牌須實(shí)施“以點(diǎn)帶面，橫向整合”的市場(chǎng)策略，完成對全國市場(chǎng)的戰略性布局。
趨勢七、化妝品電商網(wǎng)銷(xiāo)渠道分野，兩極分化
消費者購買(mǎi)化妝品最基本的需求是什么？NALA化妝品創(chuàng )始人劉勇明總結首先是“安全、正品”，其次是功能性需求，最后才是品牌和價(jià)格。一是購買(mǎi)品牌官方授權的產(chǎn)品，利用品牌和網(wǎng)購平臺的信用背書(shū)。二是基于店鋪自身的信用背書(shū)。這兩條邏輯衍生出一個(gè)現象：化妝品類(lèi)目在商城和高信用等級店鋪的成交占比明顯高于其他品類(lèi)。
正品是天貓的基因，天貓上面的產(chǎn)品都得到品牌授權，消費者能夠得到有效的保障。同樣是女性消費者占主體，化妝品在商城的成交占比要比女鞋高出12個(gè)百分點(diǎn)。
化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)范文第4篇
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平的不斷提高，化妝品成為了當代女性不可或缺的日常用品。2013年中國化妝品市場(chǎng)崛起成為僅次于美國的全球第二大化妝品市場(chǎng)。據統計局顯示，2018年中國化妝品零售額為達2375億元，增長(cháng)率高于同期社會(huì )消費品。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的盛行和中國移動(dòng)支付的日益完善，線(xiàn)上化妝品市場(chǎng)也逐漸擴大，2018年化妝品網(wǎng)絡(luò )零售額占零售總額74.2%，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為化妝品企業(yè)不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)渠道，在化妝品行業(yè)中，有許多企業(yè)線(xiàn)上投入已超過(guò)線(xiàn)下的投入?；瘖y品作為受主觀(guān)感受影響較大快消品，企業(yè)是很有必要去制定一個(gè)精準的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.1.2 研究意義
歐萊雅在中國建立了許多線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道例如官網(wǎng)和在電商平臺上的旗艦店等，也取得了一定的成績(jì)。但現如今化妝品行業(yè)競爭激烈和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速，化妝品企業(yè)要想在行業(yè)中有取得一席之地，必然要采取線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)這一方式作為企業(yè)推廣方式之一。因此本文對歐萊雅在華的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究，完善其策略，探索一條幫助歐萊雅線(xiàn)上持續發(fā)展的道路，并為同行業(yè)提供參考意義。
1.2 研究?jì)热菁胺椒?/p>
1.2.1 研究?jì)热?/p>
本文的研究?jì)热葜饕梢韵铝鶄€(gè)方面組成：第一章為緒論，主要介紹了本文的研究背景、研究意義和研究方法；
第二章對相關(guān)理論和現狀進(jìn)行闡述；
第三章以歐萊雅中國公司為對象，講述發(fā)展現狀，運用PEST方法和SWOT方法分析企業(yè)環(huán)境；
第四章對歐萊雅網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題分析；
第五章結合STP分析法基于4P營(yíng)銷(xiāo)策略制定適合歐萊雅網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略；
最后一部分是結論，總結全文。
1.2.2 研究方法
（1） 文獻研究法。通過(guò)廣泛搜化妝品網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)文獻和資料，對國內外主要的研究方法和已有的研究成果進(jìn)行了解，為本文提供理論基礎。
（2） 對比分析法。通過(guò)對比分析同行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展較好的企業(yè)，借鑒參考優(yōu)秀企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
第二章 相關(guān)文獻綜述
2.1 國外研究現狀
到目前為止，國外對于證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)的研究成果已經(jīng)非常充足，雖然我國證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境與國外的市場(chǎng)環(huán)境存在很大的差異，但是國外的研究成果對本文的研究仍然可以提供有力的參考。
2.1.1 關(guān)于證券公司產(chǎn)品價(jià)格方面的研究
Pamela A（2013）認為，價(jià)格對所有企業(yè)都特別重要，證券公司也是如此。要科學(xué)合理運用定價(jià)策略，全面滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要，促進(jìn)證券公司獲得更多效益，從而為企業(yè)在金融業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中贏(yíng)得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和客戶(hù)。
Ali yakhlef（2014）認為，想使證券公司有一批忠實(shí)的顧客，就得使證券公司擁有良好的品牌形象，這樣對于證券公司擴大其市場(chǎng)占有率和增強其核心競爭力都有強大的推動(dòng)作用。
Matt elbeck（2014）有效優(yōu)化了企業(yè)的行業(yè)定位，將促進(jìn)區域經(jīng)濟轉型，降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用風(fēng)險。
Jirasek trimetsoontorn（2016）認為，在實(shí)際操作過(guò)程中，要準確定位市場(chǎng)客戶(hù)，有效集中證券公司的優(yōu)勢資源，才能有效實(shí)現預期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本戰略方針。
Luis Filipe Rodrigues（2017）認為，美國一些城市證券公司在實(shí)施業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，未能有效樹(shù)立科學(xué)的品牌建設理念，導致出現惡意降低資本價(jià)格以迎合客戶(hù)的情況，對公司的發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的負面影響。因此，美國城市證券公司需要樹(shù)立科學(xué)高效的品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，在發(fā)展和運營(yíng)過(guò)程中展現自身優(yōu)勢。
2.1.2證券業(yè)務(wù)推進(jìn)研究
Luiz Moutinho（2012）對證券公司產(chǎn)品的基本看法是，要不斷滿(mǎn)足顧客的需求，通過(guò)顧客不同的需求對產(chǎn)品進(jìn)行不斷地升級優(yōu)化，而這項工作能順利完成的基本保證就是讓業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。
阿德里亞娜·科索娃（2017）認為，證券公司未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵就是業(yè)務(wù)創(chuàng )新的能力，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新來(lái)滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，深入貫徹以顧客為中心的業(yè)務(wù)發(fā)展基礎。
2.2 國內研究現狀
由于證券公司的營(yíng)銷(xiāo)與其他大不相同，我國學(xué)者在這一領(lǐng)域也進(jìn)行了很大重大研究，對于證券市場(chǎng)的各種變化也非常重視，取得了豐富的研究成果?？偨Y這些研究成果，使本研究的起點(diǎn)又高了一層。
2.2.1 關(guān)于證券業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念方面的研究
張克勇（2010）認為，國內證券公司在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應以客戶(hù)為中心，貫徹營(yíng)銷(xiāo)理念，從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)等方面進(jìn)行深入發(fā)展，科學(xué)發(fā)展專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)標準，從而促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的全面提高。
羅饒（2010）認為，近年來(lái)，許多證券公司的營(yíng)銷(xiāo)理念不科學(xué)、不健全，證券公司領(lǐng)導層對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注不夠深入，營(yíng)銷(xiāo)渠道與時(shí)展的實(shí)際需要不協(xié)調。研究表明，國內證券公司要想進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)水平，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的全面拓展。
方飛、肖文（2011）認為，如果按照證券公司的屬性對其整體市場(chǎng)進(jìn)行深度劃分，那么子市場(chǎng)的客戶(hù)群在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中具有一定的相似性，可以促進(jìn)證券公司根據客戶(hù)群實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
孫蘇民（2011）認為，在新?tīng)I銷(xiāo)理念的大力支持下，紐約證券公司營(yíng)業(yè)部在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，必須在證券公司的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)管理上投入足夠的資源，從而有效地促進(jìn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為公司客戶(hù)全方位創(chuàng )造高市場(chǎng)價(jià)值。
2.2.2 關(guān)于證券公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略方面的研究
鄒日新（2014）通過(guò)長(cháng)期實(shí)踐發(fā)現，烏魯木齊營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)定位不夠明確，營(yíng)銷(xiāo)效率低下，證券公司產(chǎn)品創(chuàng )新和專(zhuān)業(yè)服務(wù)存在諸多漏洞，營(yíng)銷(xiāo)模式相對被動(dòng)；
而營(yíng)銷(xiāo)團隊在發(fā)展和運營(yíng)過(guò)程中的穩定性和安全性較差。在研究過(guò)程中，全面分析了中信證券烏魯木齊營(yíng)業(yè)部的內外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，有效把握了該行的營(yíng)銷(xiāo)組合管理策略，在此基礎上，將具體的營(yíng)銷(xiāo)策略在研究過(guò)程中全面實(shí)施，并制定具體實(shí)施辦法，進(jìn)一步完善專(zhuān)業(yè)人才和營(yíng)銷(xiāo)激勵體系，提升業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和控制技能，使銀行信息管理水平在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展中得到進(jìn)一步提高。
丁世杰（2014）在具體分析過(guò)程中指出，證券公司的營(yíng)銷(xiāo)需要在幾個(gè)綜合的過(guò)程中實(shí)施，如對市場(chǎng)的各個(gè)細節進(jìn)行全面審查、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、數據和信息的分析和交換、明確定價(jià)等市場(chǎng)推廣，專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。
王永斌（2015）認為，證券公司的市場(chǎng)應作為證券公司營(yíng)銷(xiāo)的基礎，因為證券公司目前正在不斷發(fā)展，所以可以通過(guò)證券公司不斷改進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)從而來(lái)滿(mǎn)足顧客的實(shí)際需求，在一定程度上知曉了證券公司的勝利應該以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)的需求為導向。證券公司應該是一個(gè)不斷創(chuàng )新、發(fā)展完善的概念。
程曉娟（2015）提出，市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的不斷改變也應該和證券公司營(yíng)銷(xiāo)相適應，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的變化，合理的制定符合市場(chǎng)發(fā)展的證券產(chǎn)品，并根據市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)定價(jià)。此外，學(xué)者還結合專(zhuān)業(yè)知識理論對信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )證券公司及其營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行了研究。
第三章 歐萊雅在中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
3.1 外部環(huán)境分析
3.1.1 政治
化妝品和其他消費品一樣都受中國相關(guān)法律的約束管控。針對化妝品行業(yè)，2019年我國新出臺了一系列政策，其中包括《化妝品注冊和備案檢驗工作規范》、《化妝品檢驗驗測機構能力建設指導原則》、《關(guān)于實(shí)施特殊用途化妝品行政許可延續承諾制審批有關(guān)事宜的公告》、《化妝品監管條例》、《化妝品功效宣稱(chēng)評價(jià)指導原則》、《化妝品分類(lèi)規范》、《化妝品風(fēng)險監測工作規程》、《化妝品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理辦法》等，其中《化妝品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理辦法》中開(kāi)展化妝品“線(xiàn)上凈網(wǎng)，線(xiàn)下清源”專(zhuān)項活動(dòng)，打擊非法添加、制假和網(wǎng)上售假的化妝品企業(yè)。政府還制定相關(guān)中長(cháng)期發(fā)展規劃，引導和鼓勵企業(yè)往可持續發(fā)展道路走，減少資源的浪費，愛(ài)護環(huán)境等。
3.1.2 經(jīng)濟
經(jīng)濟實(shí)力到達一定的程度上，人們就會(huì )追求高質(zhì)量的生活。2020年中國全面建成小康社會(huì )，這意味著(zhù)國民消費水平提升，人們經(jīng)濟消費不局限于解決溫飽問(wèn)題，更多地追求個(gè)人美好形象，國民會(huì )注重皮膚管理和提高化妝品消費。根據圖表顯示中國2018年化妝品零售交易統計總額為2619億元，與去年同比增長(cháng)9.6%，相比2012年零售額翻了一倍，若保持增長(cháng)趨勢，2020化妝品零售總額很有可能買(mǎi)入3千億元大關(guān)。
來(lái)源2018年中國化妝品行業(yè)運行情況分析
隨著(zhù)消費主流的變化，消費習慣也在不斷變化，新一代的年輕消費者更愿意體驗線(xiàn)上消費，化妝品線(xiàn)上消費渠道的規模不斷擴大，2017年化妝品線(xiàn)上交易總額為842.53，增長(cháng)率為線(xiàn)下交易的11倍，化妝品網(wǎng)絡(luò )交易取得一個(gè)較大的飛躍。
雖然我國化妝品線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道交易取得較大的進(jìn)步有很大上升空間，但我國化妝品人均消費水平和發(fā)達國家相比還存在較大的差異根據圖一顯示的，隨著(zhù)消費者的增加，企業(yè)要做好消費者體驗服務(wù)。
根據中國化妝品行業(yè)市場(chǎng)需求預測報告顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)化妝品消費群體主要是年收入3萬(wàn)元以上20歲以上女性人群，未來(lái)五年這類(lèi)消費群體將以10%-15%復合增長(cháng)；
二三線(xiàn)城市為主力消費地區；
移動(dòng)端為主要購物渠道，有37.7%人群會(huì )選擇PC端。報告顯示中國有3億女性是化妝品穩定消費者，每個(gè)月有固定化妝品消費，這類(lèi)群體是化妝品業(yè)繁榮發(fā)展的基礎，除此之外面對男性市場(chǎng)的空白，許多企業(yè)也朝這方向突破，未來(lái)中國化妝品行業(yè)特別是線(xiàn)上市場(chǎng)需求會(huì )大幅度增加。
3.1.3 社會(huì )
我國化妝品行業(yè)與其他行業(yè)發(fā)展類(lèi)似，不是一開(kāi)始就是成熟的市場(chǎng)，國家也不斷建立和完善相關(guān)的法律法規，幫助該行業(yè)滿(mǎn)足消費者需求。而消費者的化妝品購物觀(guān)念也從盲從消費向理性消費靠齊，消費者選擇化妝品時(shí)有自己獨特的購物想法，不再是單一地依靠產(chǎn)品功效、熱度來(lái)選擇商品，例如部分消費者逐漸會(huì )受環(huán)保觀(guān)念影響選擇綠色環(huán)保的商品，也有消費者選擇有機商品和排斥購買(mǎi)動(dòng)物提取或那動(dòng)物做實(shí)驗的商品。隨著(zhù)國產(chǎn)商品質(zhì)量的提高、性?xún)r(jià)比高和人們的愛(ài)國情懷，消費者也越來(lái)越選擇購買(mǎi)雀羚佰草集等國內品牌。社會(huì )節奏的加快，起效慢的化妝品已經(jīng)不能滿(mǎn)足部分消費者，日漸興起的醫美類(lèi)產(chǎn)品更能滿(mǎn)足這些群體。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售主要依靠官網(wǎng)或像淘寶、京東等其他電商平臺，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)受眾群體為年輕消費者，年紀較大的消費群體學(xué)習和接受新事物慢所以年紀較大的消費者大多都不會(huì )使用手機終端，并且對網(wǎng)購這種線(xiàn)上消費抱有不信任的偏見(jiàn)，難以真正接納這種購物方式。要促使不同年齡段的消費群體接納這種新型購物方式，首先要形成全民網(wǎng)購消費觀(guān)?，F代男性也更加注重生活品質(zhì)，許多品牌意識到男性市場(chǎng)的潛力紛紛推出男性化妝品線(xiàn)，利用明星效應聘請流量男星代言系列產(chǎn)品，引領(lǐng)一種男性也要注重品質(zhì)生活的觀(guān)念。企業(yè)根據這些市場(chǎng)變化挖掘消費者需求并盡可能滿(mǎn)足它，有利于企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)。
來(lái)源2019尼爾森的《中國大陸個(gè)人護理品和化妝品專(zhuān)營(yíng)店購物者趨勢研究》
3.1.4 技術(shù)
化妝品的發(fā)展可以分為五個(gè)階段，第一階段是古代化妝品階段，古人用動(dòng)植物的油脂進(jìn)行皮膚護理；
第二階段是礦物油階段，利用水乳提煉技術(shù)將礦物油和其他物質(zhì)混合制成化妝品，但這個(gè)階段的技術(shù)有限，長(cháng)期使用礦物油合成的化妝品會(huì )對皮膚造成傷害；
第三階段是天然成分階段，在水乳煉化基礎上結合天然萃取分離技術(shù)，制造含天然成分化妝品；
第四個(gè)階段是無(wú)添加化妝品，著(zhù)重攻克反復難題，該階段的產(chǎn)品特點(diǎn)是不添加色素、香精防腐劑等化學(xué)添加物；
第五個(gè)階段是細胞護理階段，科學(xué)家研究證實(shí)人體細胞能有效作用于人體皮膚，研究人員使用生物科技從人體細胞提煉出新型高科技護膚品，是未來(lái)一個(gè)趨勢。根據2020《化妝品周刊》公布的全球化妝品專(zhuān)利數據，近五年的化妝品專(zhuān)利數量增長(cháng)明顯，2019年專(zhuān)利數量達10421，同比增長(cháng)4.865 ，而中國的化妝品專(zhuān)利數量也是排全球之首，其中歐萊雅集團憑借1368個(gè)專(zhuān)利位居企業(yè)專(zhuān)利數榜首，排在第二的花王集團專(zhuān)利數為841?？萍妓讲粩嗵嵘?，化妝品迭代速度也越來(lái)越快，專(zhuān)利數量走勢也可看出企業(yè)加大了對研發(fā)投入，技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)制勝的關(guān)鍵法寶。與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺也利用技術(shù)創(chuàng )新完善著(zhù)網(wǎng)購平臺，為消費者和企業(yè)提供高效安全的交易平臺。
來(lái)源中國食品藥品
3.2 歐萊雅在華網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀
歐萊雅是全球十大化妝品公司之一。1996年歐萊雅進(jìn)軍中國市場(chǎng)，在香港地區建立經(jīng)銷(xiāo)商辦事處，同年歐萊雅與蘇州醫學(xué)院合作建立歐萊雅在華公司，隨后歐萊雅先后收購中國品牌小護士和羽西進(jìn)軍中國市場(chǎng)。歐萊雅逐步意識到互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì )對未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)拓展有利，所以自2002年起歐萊雅開(kāi)始與網(wǎng)站合作。2007年歐萊雅開(kāi)始發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，推出蘭蔻進(jìn)行試水，蘭蔻與百度聯(lián)手采取搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售額得到了提高。
現在歐萊雅擁有自己的網(wǎng)站平臺、官方微博、小紅書(shū)賬號等，歐萊雅利用這些社交媒體與流量明星、網(wǎng)絡(luò )紅人合作宣傳產(chǎn)品，在微博上建立話(huà)題熱度，吸引消費者購買(mǎi)，還能建立客戶(hù)的依賴(lài)性。2012年歐萊雅率先推出首款男士化妝品“巴黎歐萊雅男士”，在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)包括在微博上建立男性化妝品有關(guān)的話(huà)題來(lái)獲得熱度，其次又邀請符合品牌氣質(zhì)當紅男星“阮經(jīng)天”代言，還有在微博平臺發(fā)放試用品等，這次營(yíng)銷(xiāo)獲得了較大的成功，“巴黎歐萊雅男士”在男性市場(chǎng)中獲得一定的市場(chǎng)份額和知名度也拉近歐萊雅集團與消費者的距離。除此之外歐萊雅其他品牌在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方面也獲得不錯的成果，拓寬了許多線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道，其中包括天貓、淘寶、京東、唯品會(huì )等。
根據歐萊雅CEO指出，2019年中國市場(chǎng)中接近4成消費都是在線(xiàn)上進(jìn)行交易，同比增長(cháng)52.4%，是歐萊雅所有市場(chǎng)中占比最大的，法國僅占4%。根據數據表明，歐萊雅中國電商業(yè)務(wù)還將保持穩速增長(cháng)。
歐萊雅中國公司盡管在高端市場(chǎng)占有很大的優(yōu)勢和取得比較好的成績(jì)，但在低端市場(chǎng)的發(fā)力度欠缺，應加大低端市場(chǎng)的滲透力。除此之外，馬太效應也在歐萊雅集團中逐漸顯現，將會(huì )面臨一些產(chǎn)品被市場(chǎng)淘汰。
3.3 SWOT分析
3.3.1 優(yōu)勢分析
（1）歐萊雅集團擁有較硬的品牌知名度，旗下子品牌蘭蔻、巴黎歐萊雅、美寶蓮、薇姿等在大眾消費市場(chǎng)、奢華產(chǎn)品市場(chǎng)和活性產(chǎn)品市場(chǎng)都占據著(zhù)不可動(dòng)搖的地位，除此之外，理膚泉、修麗可是中國藥妝領(lǐng)先品牌，巴黎歐萊雅男士更是中國第一男士護膚品牌。在2018年淘寶雙十一活動(dòng)期間，歐萊雅集團是銷(xiāo)量第一的化妝品集團。由此可見(jiàn)，歐萊雅集團打下了良好的品牌知名度，和顧客忠誠度，保證了其線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺的瀏覽量和銷(xiāo)量。
（2）歐萊雅集團擁有龐大的資金鏈和完整的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)系統。線(xiàn)上平臺的搭建和維護完善需要大量的數據支持、物流系統的支持和技術(shù)人員支持等多方面支持，這些支持都需要歐萊雅集團資金來(lái)保障實(shí)施。
（3）歐萊雅集團注重護膚彩妝的研發(fā)。2017年該企業(yè)在全球投入研發(fā)的資金約70億人名幣。歐萊雅在中國市場(chǎng)建立了兩個(gè)研發(fā)中心，其中一個(gè)是亞太規模最大的。歐萊雅集團專(zhuān)門(mén)針對中國人種的皮膚發(fā)色等進(jìn)行研究分析，先后收購中國本土品牌羽西、小護士，結合本土品牌和集團的技術(shù)，重塑本土品牌。
（4）歐萊雅擁有龐大的營(yíng)銷(xiāo)團隊。2005年后，歐萊雅集團把亞太區的培訓中心遷往中國，并針對中國設立品牌研究推廣部。通過(guò)公司的內部專(zhuān)業(yè)培訓為線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)部輸出訓練有素的營(yíng)銷(xiāo)人才和美容顧問(wèn)，歐萊雅集團現如今取得的銷(xiāo)售成績(jì)及地位都離不開(kāi)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
（5）注重線(xiàn)上運營(yíng)。2018年歐萊雅中國35%的銷(xiāo)售額是來(lái)自線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，歐萊雅注重自己線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的運營(yíng)。在各個(gè)線(xiàn)上端口官網(wǎng)、微信公眾號、淘寶旗艦店都進(jìn)行頁(yè)面設計排版，將各種產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)和對每個(gè)產(chǎn)品都詳細描述還附上產(chǎn)品測評為消費者提供參考，也加入有獎問(wèn)卷調查，吸引新的顧客會(huì )員。除此自外集團賦予每個(gè)品牌人文情懷故事，提升顧客忠誠度。
3.3.2 劣勢分析
（1）低線(xiàn)市場(chǎng)覆蓋不足。歐萊雅集團主要以高端化妝品蘭蔻、阿瑪尼、科顏氏、圣羅蘭來(lái)拉動(dòng)消費增長(cháng)，然而這些品牌價(jià)格偏高導致流失低端潛在消費者。
（2）產(chǎn)品品種單一。寶潔不僅在護膚化妝品行業(yè)取得成就還在日化行業(yè)也取得非常高的知名度；
花王旗下洗滌、紙尿褲等日化業(yè)務(wù)在市場(chǎng)也有一定的影響力。但歐萊雅在其他市場(chǎng)空白。
（3）三四線(xiàn)城市開(kāi)發(fā)力度不足。三四線(xiàn)城市的歐萊雅專(zhuān)柜體驗店少，還有一部分城市沒(méi)設有專(zhuān)柜，不能為三線(xiàn)四城市的消費者提供面對面的美容專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3.3.3 機會(huì )分析
（1）產(chǎn)品質(zhì)量的提高。隨著(zhù)歐萊雅集團不斷加大研發(fā)經(jīng)費的投入，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)研發(fā)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)俘獲消費者。
（2）消費者不斷增加。隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，人們從原來(lái)的重視價(jià)格到重視產(chǎn)品的質(zhì)量人們越來(lái)越傾向于高質(zhì)量的產(chǎn)品，且注重護膚化妝不再局限于女性，男性護膚化妝也逐漸流行如帶貨博主李佳琪。
（3）物流系統的不斷完善。隨著(zhù)對傳統物流的整體升級，新物流的逐漸發(fā)展，整個(gè)智能物流體系幫助網(wǎng)購提高了效率。新物流能增加包裹的運送速度、減少包裹的丟失和采用環(huán)保包裹減少污染浪費。優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)能擴大線(xiàn)上消費者。
（4）移動(dòng)支付升級。越來(lái)越多的支付平臺出現除了支付寶、微信等支付方式還有云閃付、HUAWEI PAY、APPLE PAY等，這些都增加消費者的交易便捷性。除此之外，支付端不斷升級，掃臉支付、聲波支付、貼屏支付等也增加了極大的便利性。
（5）網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)法律法規的不斷健全。隨著(zhù)線(xiàn)上交易地興起，我國制定了一系列的法律法規來(lái)規范網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)，營(yíng)造公平規范的交易市場(chǎng)。各大平臺不斷提高移動(dòng)支付的安全性其交易的售后和舉報系統，消除網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )交易的不確定性。
（6）進(jìn)口化妝品關(guān)稅降低。國家實(shí)施降稅措施，洗護產(chǎn)品的稅率由8.4%降至2.9%，化妝品價(jià)格下降而刺激消費。
3.3.4 威脅分析
競爭對手增加。歐萊雅的競爭對手除了寶潔、資生堂等世界著(zhù)名化妝品公司還有不斷涌現的國貨，國民都非常愿意嘗試性?xún)r(jià)比高的國貨；
藥妝產(chǎn)品比普通產(chǎn)品的功能性強安全性高，且醫美概念的流行，人們更加信賴(lài)藥妝產(chǎn)品。越來(lái)越多的國貨品牌、藥妝品牌與歐萊雅競爭。
化妝品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)范文第5篇
一、高度重視，迅速部署。
為保障全市人民的化妝品消費安全，全力推進(jìn)全市化妝品“線(xiàn)上清網(wǎng)線(xiàn)下清源”專(zhuān)項行動(dòng)，我局要求各縣區局加強組織領(lǐng)導，密切協(xié)作配合，結合今年的“化妝品安全科普宣傳周”活動(dòng)來(lái)開(kāi)展此項工作，確保檢查效果。
二、有的放矢，扎實(shí)開(kāi)展。
針對全市化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)多、從業(yè)人員素質(zhì)低等特點(diǎn)，市局要求各縣（市、區）局對轄區內的化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)排查化妝品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售者和電子商務(wù)平臺?，F場(chǎng)排查時(shí)，通過(guò)發(fā)放化妝品消費提示、加大對化妝品從業(yè)者培訓等形式，積極宣傳化妝品法律法規和化妝品安全知識，強化化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律責任意識，提高從業(yè)者素質(zhì)，規范全市化妝品線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)行為。
三、突出重點(diǎn)，確保成效。
