1、貫徹公司工作領(lǐng)導小組的決策部署，組織開(kāi)展資產(chǎn)、土地出租、租金收取及水電費清理應收賬款的清查、統計、匯總等日常工作；2、按審批程序組織開(kāi)展資產(chǎn)出租土地、供電、供水等洽談、招標、結算與租金收繳工作；（下面是小編為大家整理的公司清欠工作總結【五篇】（全文完整）,供大家參考。
公司清欠工作總結范文第1篇
一、資產(chǎn)盤(pán)活小組
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xxx
（一）工作職責：
1、貫徹公司工作領(lǐng)導小組的決策部署，組織開(kāi)展資產(chǎn)、土地出租、租金收取及水電費清理應收賬款的清查、統計、匯總等日常工作；
2、按審批程序組織開(kāi)展資產(chǎn)出租土地、供電、供水等洽談、招標、結算與租金收繳工作；
（二）工作內容：
1、梳理清理公司及子公司可盤(pán)活出租的房屋、構筑物和土地等資產(chǎn)（含廠(chǎng)房、辦公用房、門(mén)面、停車(chē)場(chǎng)地、供水供電及各項維修服務(wù)等）。
2、列出可盤(pán)活出租的房屋、構筑物和土地等資產(chǎn)清單及編制資產(chǎn)檔案臺賬。
3、對于清單上的資產(chǎn)開(kāi)展出租土地、供電、供水等洽談、招標、結算等工作。
4、做好資產(chǎn)出租的臺賬、租賃合同協(xié)議及相關(guān)手續。
5、編制每月出租臺賬和租金收繳的工作總結。
6、每月按時(shí)將出租臺賬和租金收繳情況報送財務(wù)部匯總核對。
二、清欠小組
組長(cháng)：黃恒慶（兼）
副組長(cháng)：xx
成員：xxx
（一）工作職責：
清理并收繳公司及子公司所有資產(chǎn)出租租金、水電費、物業(yè)服務(wù)費、衛生費、
停車(chē)費等各類(lèi)服務(wù)費用。
（二）工作內容：
1、組織開(kāi)展資產(chǎn)、土地出租的租金和水電費、衛生費、管理等費用的清欠應收賬款在規定期限內的催收工作；
2、清理物業(yè)欠款情況，并在6月30日前完成清欠催收。
3、指定工作人員具體負責資產(chǎn)出租的租金、水費、電費清欠應收賬款的收
繳工作
4、在出租管理、費用催收、收繳關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)要保證指定的工
作人員的到崗履職，主動(dòng)作為。
5、編制每月出租臺賬和租金收繳的工作總結。
6、每月按時(shí)將出租臺賬和租金收繳情況報送財務(wù)部匯總核對。
各小組成員要將思想與公司統一決策部署高度統一，全力攻堅，各司其職，
切實(shí)安排落實(shí)各項工作，做到全面徹底、不重不漏、賬實(shí)相符，保證工作質(zhì)量和工作成效，確保公司年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)順利完成。
公司清欠工作總結范文第2篇
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 清收清欠 管控
一、清收清欠的內涵
《企業(yè)財務(wù)通則》中對應收款項定義指的是企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)的過(guò)程之中所發(fā)生的各種債權，主要包括的內容有應收賬款、應收票據、其他應收款以及各種預付賬款等等，基本上與建筑企業(yè)應收款項一致。所謂的存貨則是指的企業(yè)所擁有的可以進(jìn)行出售的商品或者是產(chǎn)成品，或者是正處于生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品或者是半成品，或者是可以進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消耗的各種材料等等。但是對于建筑業(yè)來(lái)講，按《企業(yè)會(huì )計準則―建造合同準則》規定，存貨的范圍更廣，除包含施工生產(chǎn)正常材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等存貨外，還包含工程結算小于工程施工的差額，簡(jiǎn)稱(chēng)“已完工未結算”，列示在資產(chǎn)負債表存貨項下。正因如此，建筑企業(yè)清收清欠的內容有別于其他行業(yè)，工程款清收就是指將已發(fā)生施工成本確認為向建設單位的債權，即對存貨中的已完工未結算清收；
工程款清欠就是指將已對建設單位確權的債權資金收回。
二、鐵路建筑企業(yè)清收清欠風(fēng)險管控體系的構建
清收清欠的風(fēng)險管控主要包括應收款項的風(fēng)險識別、分析，以及對已完未結算工程款的清理風(fēng)險如何防范等，貫穿于清收清欠的事前、事中和事后全過(guò)程。事前管控側重于工程前投標風(fēng)險防范，事中管控側重于施工過(guò)程中的已完工未結算的清收和應收款的清欠，事后管控側重應收到期質(zhì)量保證金和工程尾款清收?！镀髽I(yè)內部控制基本規范》以及《企業(yè)內部控制配套指引》，對全面提升大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險防范能力有著(zhù)重大的推動(dòng)作用。
（一）清收清欠事前管控
清收清欠事前管控包含建立資信檔案、科學(xué)投標決策、慎重合同簽訂、執行合同交底等。建立資信檔案可以從投標源頭上防控清收清欠風(fēng)險發(fā)生；
科學(xué)投標決策可以通過(guò)嚴格審批投標項目，防止因過(guò)分追求營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)而忽略工程款清收清欠風(fēng)險的情況；
在合同簽訂中，需要完善建筑工程合同條款，將減少或避免包含清收清欠工程款在內的風(fēng)險作為合同談判的重點(diǎn)；
對于合同交底，工經(jīng)部門(mén)需要對合同之中的分項工程驗工計價(jià)規則、隱蔽工程量確認、驗工計價(jià)周期、調概索賠等內容進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，而財務(wù)部門(mén)則需要對施工合同中的有關(guān)工程款回收等內容進(jìn)行重視，并注重應用法律程序來(lái)催收債權。
（二）清收清欠事中管控
建筑企業(yè)清收清欠管理是持續不斷的，必須做好動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)態(tài)管理包含施工準備、施工過(guò)程直至工程竣工整個(gè)過(guò)程中清收清欠管理，主要涉及已完未結算的確權、工作量增加計量清收，竣工決算清收清欠等。
1、存貨動(dòng)態(tài)管理
企業(yè)應關(guān)注項目已完工未結算的變化，特別要對增加比較快的已完工未結算原因進(jìn)行分析，不僅要分清時(shí)間性差異，還要分析是否存在變更索賠等因素，對導致這些問(wèn)題的深層次原因進(jìn)行深入分析。對于導致時(shí)間性差異的原因，必須要進(jìn)行逐項的認真梳理，要能夠明確其中的主客觀(guān)因素各是什么。如果是計量規則所導致的，就需要在安排生產(chǎn)的時(shí)候盡量考慮計量需要，及時(shí)完備計量條件；
如果是合同之外的變更導致的，就需要督促各個(gè)相關(guān)的主管部門(mén)，盡可能早的完備各種手續，并和業(yè)主進(jìn)行有效溝通，督促業(yè)主對計量和相關(guān)的批復盡可能早的完成，以此盡可能減少潛在的財務(wù)風(fēng)險，讓資金可以實(shí)現良性的循環(huán)。
2、應收賬款動(dòng)態(tài)管理
首先，做好應收賬款的跟蹤監控。應收賬款一旦形成，建筑企業(yè)應考慮如何按期足額收回的問(wèn)題，為防患于未然，應將那些金額大、時(shí)間長(cháng)的清欠作為重點(diǎn)，通過(guò)各種渠道，動(dòng)態(tài)跟蹤建設單位，及時(shí)了解建設單位資金狀況的變化，必要時(shí)可采取讓建設單位提供其他擔保等措施來(lái)保證應收賬款的回收。其次，要及時(shí)提示業(yè)主付款。這些款項包括工程預付款、工程進(jìn)度款、工程結算款等，要給予建設單位在施工上一定的壓力，爭取將款項回收。再次，認真做好應收賬款的賬齡分析。加強應收賬款的賬齡分析，有利于加快工程款回籠，減少壞賬損失，也有利于了解企業(yè)應收賬款的周轉情況和質(zhì)量狀況。通常來(lái)說(shuō)，逾期時(shí)間越長(cháng)，催款難度越大，成為壞賬的可能性也越高。因此，認真進(jìn)行賬齡分析，采取適合的催收策略，可提高應收賬款回收率。對未到期的應收賬款，也不能放松監督，以防發(fā)生新的拖欠，產(chǎn)生新的壞賬風(fēng)險。企業(yè)要重點(diǎn)加強對重大或難點(diǎn)項目、進(jìn)展緩慢項目的跟蹤、監控，實(shí)時(shí)關(guān)注應收賬款的收回，及時(shí)掌握清欠動(dòng)態(tài)。
（三）清收清欠事后管控
清收清欠事后管控首先要解決資金拖欠問(wèn)題。對于拖欠的工程款、已到期質(zhì)量保證金，企業(yè)應注意策略運用，具體項目具體分析，對于信用評級較高、長(cháng)期合作的單位，應加強與對方的溝通，通過(guò)增進(jìn)感情，取得對方的理解，爭取資金及時(shí)到位。對于違約不履行義務(wù)的債務(wù)方，要及時(shí)采用催款函、律師函等方式進(jìn)行清收，而對于信用評級較低、惡意拖欠工程款的債務(wù)方要敢于應用法律手段，采用仲裁方式清理拖欠款項。除此之外，清收清欠事后管控還應做好調概索賠的確認以及評價(jià)管理工作。
1、調概索賠管理
變更索賠工作是一項系統工程，對于平時(shí)所收集的內容需要進(jìn)行全面地、科學(xué)地整理，要從中發(fā)現對自己有利的各種材料，并且還需要對對方有一個(gè)較為全面、詳細的了解，對對方的優(yōu)勢以及劣勢都能夠進(jìn)行掌握，在此基礎上形成具有針對性的準備。在對工程變更進(jìn)行索賠的過(guò)程中，需要對索賠的時(shí)效性進(jìn)行重視，如果是超過(guò)了所規定的期限，那么就會(huì )失去索賠權利。在這個(gè)過(guò)程中，怎樣把握住索賠的時(shí)機是關(guān)系到索賠是否可以獲得成功的關(guān)鍵所在。如果是在工程施工期內，那么作為施工方就必須提前做好各種準備工作，在工程開(kāi)始實(shí)施過(guò)程中就樹(shù)立起良好的索賠意識，對可能會(huì )遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行預測，制定出相應的預案，這樣就可以在發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候，能夠第一時(shí)間形成索賠方案，及時(shí)獲得現場(chǎng)監理的簽字確認，并能夠在最短的時(shí)間之內進(jìn)行上報。同時(shí)，變更索賠能否獲得成功還與索賠報告的質(zhì)量息息相關(guān)。為此在編制索賠報告時(shí)還需要以事實(shí)為依據，簡(jiǎn)明扼要地分析變更的原因和對企業(yè)造成的影響，最后提出有效的解決方案。
2、清收清欠評價(jià)管理
清收清欠評價(jià)管理就是對整個(gè)管控體系所實(shí)施的閉環(huán)管理。清收清欠評價(jià)管理包含兩個(gè)方面的內容：一方面工程項目竣工驗收，各類(lèi)工程款項基本回收完畢后，對建設單位資信進(jìn)行后評價(jià)；
另一方面對項目清收清欠進(jìn)行總結評價(jià)。
（1）對建設單位進(jìn)行資信后評價(jià)。建筑企業(yè)可以通過(guò)設定一定的資信指標對建設單位進(jìn)行評價(jià)，資信指標包括業(yè)主級別、資本總額、管理水平、有無(wú)苛刻要求、計價(jià)與付款是否滯后、是否存在其他不合理的要求等。通過(guò)對建設單位資信進(jìn)行后評價(jià)管理，從中可以分析出一定的規律，為企業(yè)領(lǐng)導層今后參與該建設單位或該區域投標提供決策依據。
（2）對項目清收清欠進(jìn)行綜合評價(jià)。任何一項工作完成后，都要對此工作完成情況進(jìn)行評價(jià)，分析得與失，進(jìn)一步指導今后的工作。清收清欠工作也不例外，對項目清收清欠工作的評價(jià)，可以使企業(yè)從中提煉出值得推廣的、好的做法或成功經(jīng)驗，也可以從中可以吸取教訓，整體推動(dòng)企業(yè)清收清欠工作的提升。項目清收清欠綜合評價(jià)內容具體包括：清收清欠工作機構是否健全、職責分工是否明確、項目清收清欠工作方案是否合理，清收清欠責任制是否分解和落實(shí)執行、清收清欠方法運用是否合理等。
三、鐵路建筑企業(yè)開(kāi)展清收清欠的具體實(shí)踐
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的摸索實(shí)踐，許多建筑企業(yè)在研究、探索清收清欠管控的工作中，積累了大量清收清欠管理經(jīng)驗，并建立適合于自身管理實(shí)際的清收清欠管控體系。本文以中鐵某集團公司城鐵分公司為案例，簡(jiǎn)單介紹該公司開(kāi)展清收清欠管控的具體實(shí)踐，以期為同行企業(yè)開(kāi)展清收清欠管控工作提供借鑒。
（一）建立健全清收清欠管理機制
公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)的清收清欠工作領(lǐng)導小組，明確了領(lǐng)導小組和成員部門(mén)的工作職責，領(lǐng)導小組下設清收清欠工作辦公室，負責清收清欠的日常管理工作，成員由各相關(guān)部門(mén)工作人員組成，形成主要領(lǐng)導親自抓，各部門(mén)各司其職，具體人員互相協(xié)作、從不同角度積極落實(shí)的清收清欠工作機制，為清收清欠工作的有序正常開(kāi)展奠定了堅實(shí)的組織保障。
（二）健全完善清收清欠工作制度和責任體系
公司制定了《清收清欠實(shí)施細則》，按照“誰(shuí)形成、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，把清收清欠工作進(jìn)行責任層層分解，形成“有人做、有人催、有人管”的清收清欠運作機制，公司所屬項目部按照實(shí)施細則，明確分工，打通清收清欠工作鏈條，形成事前、事中、事后閉環(huán)管理，使清收清欠管理朝著(zhù)制度化、常態(tài)化、規范化的方向發(fā)展。
（三）嚴格落實(shí)清收清欠工作方案和管控目標
公司對所屬每個(gè)工程項目進(jìn)行認真疏理，根據每個(gè)項目具體情況，編制清收清欠工作方案，以“兩金”階段性控制指標為目標，分解下達季度內各月的清收清欠工作目標，對重點(diǎn)項目制定針對性工作計劃和清理目標，加大清收清欠工作管控力度，推動(dòng)“兩金”壓降工作落到實(shí)處。
（四）強化清收清欠和“兩金”壓降工作督導檢查
公司將存貨占比過(guò)高和收尾工程未進(jìn)行集中管理列為經(jīng)濟活動(dòng)分析重點(diǎn)督辦事項，并篩選了部分重點(diǎn)項目實(shí)施督查督辦，進(jìn)一步加強重點(diǎn)難點(diǎn)項目督導力度；
同時(shí)，將清收清欠工作納入財務(wù)監察工作的主要檢查內容，并定期對各單位清收清欠工作進(jìn)展和“兩金”壓降情況進(jìn)行分析通報，強化督導檢查工作。
（五）強化清收清欠和“兩金”壓降工作考核力度
公司按照集團公司下達的“兩金”階段性控制指標進(jìn)行分解，向所屬項目部下達了 “兩金”階段性控制目標，同時(shí)把清收清欠指標和“兩金”控制目標納入了項目部年度財務(wù)預算考核指標，強化工作考核力度。
（六）持續、滾動(dòng)推進(jìn)清收清欠工作
公司按照清收清欠工作方案制定的時(shí)間節點(diǎn)，持續跟蹤每個(gè)項目清收清欠落實(shí)情況，按季初存貨金額大于500萬(wàn)元、債權金額大于500萬(wàn)元的標準確定清收清欠重點(diǎn)項目，對重點(diǎn)項目的形成原因進(jìn)行詳細分析，對問(wèn)題反映突出、重點(diǎn)監控項目通過(guò)召開(kāi)研討會(huì )，找出工作的突破口。2015年底，為落實(shí)上級公司“兩金”壓降目標，公司制定“30天清收清欠突擊戰”的工作部署，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，創(chuàng )新清收清欠工作思路，采取針對性措施，確保清收清欠的效果。
2015年，通過(guò)公司及所屬單位共同努力，年末“兩金”余額較上年有了明顯下降，超額完成了集團公司下達的“兩金”壓降控制指標，保證了資金的正常需求，資金存量明顯回升，財務(wù)狀況得到進(jìn)一步改善。
四、結束語(yǔ)
保持企業(yè)營(yíng)動(dòng)資金的正向流動(dòng)，既是企業(yè)持續健康運轉的保障，也是企業(yè)開(kāi)展清收清欠工作最直接的動(dòng)機。清收清欠能否有效管理，直接影響到企業(yè)資金的正常周轉和經(jīng)濟效益的實(shí)現，進(jìn)而影響到企業(yè)的營(yíng)運能力和經(jīng)營(yíng)規模的擴張。企業(yè)應將清收清欠工作當作一項長(cháng)期的、常態(tài)的工作長(cháng)抓不懈，并在工作中不斷總結和完善，才能切實(shí)提升清收清欠管理水平。
參考文獻：
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[2]戴國華.關(guān)于國有建筑企業(yè)集團應收外欠款的思考[J].財務(wù)與會(huì )計，2012年第10期
公司清欠工作總結范文第3篇
我在公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持和幫助下，按照公司總體工作部署和目標任務(wù)要求，圍繞中心，突出重點(diǎn)，在自己負責的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、黨風(fēng)廉政建設規定，學(xué)習公司的各項制度、工作紀律及業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習，提高自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
二、勤奮努力，完成勞務(wù)費清欠工作任務(wù)
我是鐵路服務(wù)公司副經(jīng)理，管理4個(gè)大煤礦的勞務(wù)費清欠工作。勞務(wù)費清欠工作既關(guān)系到公司的利益，又關(guān)系到職工的利益。雖然勞務(wù)費清欠工作難度很大，存在許多困難，但是，我想到勞務(wù)費清欠是公司的一項重要工作，維系著(zhù)公司的根本利益，作為一名公司干部，必須認真努力去完成。經(jīng)過(guò)我的努力，克服了勞務(wù)費清欠工作中的困難，完成了勞務(wù)費清欠工作任務(wù)，維護了公司的自身利益。
三、加強團結，全力做好工作
搞好公司工作，團結是根本。首先，我做到嚴以律己、寬以待人，加強同志間的團結，大事講原則，小事講風(fēng)格，盡力維護公司的和諧。其次，我牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。再次，我以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
四、加強黨風(fēng)廉政建設，做到廉潔自律
我深刻認識到自己作為一名公司干部，必須加強黨風(fēng)廉政建設，做到廉潔自律，要始終把它當作一項重要工作來(lái)抓。為此，我認真學(xué)習公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設和廉潔自律的精神與規定，努力提高自己各方面素質(zhì)。在工作上，嚴守工作紀律，堅決抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，做到潔身自好，清正廉潔，完成自己的工作，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。
五、今后的工作打算
一是加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)和管理水平。我要注重對自身工作的總結，認真借鑒別人好的經(jīng)驗，加強分析管理能力，以便更好地做好各項業(yè)務(wù)工作。要提高自身素質(zhì)，努力做到創(chuàng )新務(wù)實(shí)，提高自己執行力，確保各項工作比過(guò)去有明顯進(jìn)步與提高。
二是樹(shù)立服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量。我要牢記自己的莊嚴使命，忠實(shí)履行自己的職責，保質(zhì)保量完成公司領(lǐng)導布置的工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，獲得職工群眾的滿(mǎn)意。
公司清欠工作總結范文第4篇
2011年8月24日，有消費者向重慶工商部門(mén)反映，沃爾瑪超市賣(mài)假冒“綠色豬肉”。該市工商局調查發(fā)現：沃爾瑪超市在重慶的多家分店都存在對產(chǎn)品質(zhì)量做引起誤解的虛假宣傳、食品標簽含有虛假內容等違法行為。
本地媒體披露了上述信息，受到各方密切關(guān)注，有輿論甚至認為，該行為違反的是法律，刺痛的是民心，傷害的是市場(chǎng)秩序和商業(yè)倫理。就此事件，中共中央政治局委員、重慶市委書(shū)記批示說(shuō)：“事關(guān)百姓生活和商業(yè)誠信！”
2011年10月9日，重慶工商局針對沃爾瑪“假綠色豬肉”做出處罰決定：“對涉案門(mén)店沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款269萬(wàn)元，從即日起停業(yè)整頓15天?！?/p>
根據重慶工商局資料顯示，2006年沃爾瑪進(jìn)入重慶6年以來(lái)經(jīng)歷21次處罰，但處罰僅限于罰款。對于在重慶擁有13家大賣(mài)場(chǎng)的沃爾瑪而言，停業(yè)處罰是史無(wú)前例的一次重大打擊。
停業(yè)15天后，重慶沃爾瑪13家店打著(zhù)“全新面貌·從心服務(wù)”的標語(yǔ)重新開(kāi)業(yè)，并強調，誠信經(jīng)營(yíng)和維護消費者利益是公司不變的宗旨和文化。
知名大企業(yè)普遍有雄厚的資本、先進(jìn)的管理理念和良好的品牌信譽(yù)，理應成為市場(chǎng)的誠信標桿。只是再知名的企業(yè)，單靠自我約束，難保不出誠信問(wèn)題。獲利的沖動(dòng)總是讓商家自覺(jué)不自覺(jué)地在監管的底線(xiàn)徘徊。
點(diǎn)評：從3月份的雙匯瘦肉精到8月份的沃爾瑪“假綠色豬肉”，2011年，食品安全事故不僅讓名牌企業(yè)一失足成千古恨，也給消費者、國家相關(guān)監管部門(mén)帶來(lái)思考。
就“綠色豬肉門(mén)”事件而言，沃爾瑪的損失不僅僅是15天的停業(yè)，還有消費者對其信譽(yù)的質(zhì)疑。信譽(yù)對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一些企業(yè)為建立良好信譽(yù)不惜大量時(shí)間和人力物力，但正如“創(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難”一樣，要保持良好的企業(yè)信譽(yù)確實(shí)不是件容易的事。也許你花上十年、二十年，抑或上百年保持的信譽(yù)，會(huì )一夕間崩塌。
沃爾瑪方面道歉的及時(shí)，也為它挽回了一些人心。有人說(shuō)，沃爾瑪的道歉速度讓人始料不及，因為人們已經(jīng)習慣一些企業(yè)出事后推諉、拖拖拉拉的處事態(tài)度，在沃爾瑪作出這樣及時(shí)的回應后，難免出現一邊倒的現象。
不過(guò)，沃爾瑪要想重拾消費者的信心，不僅要有正確的態(tài)度，還需要嚴格的把關(guān)，杜絕此類(lèi)事情再次發(fā)生，因為在食品安全問(wèn)題上，所有國家的消費者都傷不起！
西門(mén)子“冰箱門(mén)”
2011年11月20日，“老羅英語(yǔ)培訓”創(chuàng )始人羅永浩和一些志愿者來(lái)到北京西門(mén)子總部，揮起大錘砸爛了音樂(lè )人左小祖咒、作家馮唐及他自己的三臺冰箱，借此督促西門(mén)子公司盡快承認冰箱門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題和提出解決方案。
此前，羅永浩曾在微博上抱怨，稱(chēng)三年前買(mǎi)的西門(mén)子冰箱壞了，門(mén)都關(guān)不上，并表示“再也不買(mǎi)這個(gè)倒霉牌子了，電器還是日本人做的靠譜”。此條微博被網(wǎng)友們轉載3000多次，評論超過(guò)1100多條。
隨后，負責生產(chǎn)銷(xiāo)售西門(mén)子家用電器的中國博西家用電器有限責任公司的相關(guān)人員曾兩次致電羅永浩，提出希望上門(mén)維修。但因為質(zhì)量問(wèn)題雙方各執一詞，交流并沒(méi)有結果。
一個(gè)月后，雙方仍處于膠著(zhù)狀態(tài)。于是，羅永浩在北京海淀劇院舉辦之前承諾過(guò)的“西門(mén)子冰箱門(mén)”事件交流會(huì )。會(huì )前，羅永浩團隊已將近二十臺不同型號的西門(mén)子冰箱搬運至劇場(chǎng)舞臺，在經(jīng)現場(chǎng)觀(guān)眾驗證確實(shí)關(guān)不上冰箱門(mén)后，記者和網(wǎng)友代表當場(chǎng)掄錘將其砸爛。
在見(jiàn)面會(huì )上，羅永浩對西門(mén)子“認慫不認錯”的道歉表示不滿(mǎn)，希望西門(mén)子冰箱回應哪些型號冰箱關(guān)不上門(mén)、哪些冰箱可以安裝閉門(mén)器、如何讓不上網(wǎng)的用戶(hù)知情等問(wèn)題。
點(diǎn)評：有網(wǎng)友評論，如果老羅成功扳倒西門(mén)子，消費者未必能獲得什么明顯權益，直接受益人將是老羅。但如果西門(mén)子（中國）始終不承認產(chǎn)品是質(zhì)量問(wèn)題，老羅維權失敗，那么，西門(mén)子（中國）或將遭遇前所未有的信譽(yù)危機。
當然，“冰箱門(mén)”事件要以何種姿態(tài)淡出人們的視線(xiàn)，目前尚不可知。就此事出現的不同聲音，大多似乎是看客們杯盞之間的“口快之言”，始終不能代表“大多數”。但不可否認的是，面對維權路，大多消費者仍在選擇沉默。當沒(méi)忍住的老羅站出來(lái)，甚至跑到北京西門(mén)子總部砸爛了三臺冰箱時(shí)，才發(fā)現冰箱有問(wèn)題的不止老羅一個(gè)。
不缺支持者的老羅更加樂(lè )此不疲了，開(kāi)了專(zhuān)門(mén)的交流會(huì )，砸別人家的冰箱。老羅似乎不再是教師，已經(jīng)變成“斗士”，西門(mén)子（中國）則變?yōu)橐唤榭纯?，沒(méi)有明確的態(tài)度和回應?；蛟S，“冰箱門(mén)”事件會(huì )無(wú)疾而終，誰(shuí)又說(shuō)得準呢。
天津農民工討薪
2010年最后一天，記者見(jiàn)到天津市武清區清欠辦公室趙主任時(shí)，他已經(jīng)連續不斷講了一天的話(huà)，顯得非常疲憊，在采訪(fǎng)時(shí)，他說(shuō)的最多的一句話(huà)就是：“我們不僅需要誠信的企業(yè)，也需要誠信的農民工?！?/p>
盡管近幾年國家下大力度整頓各地拖欠農民工工資問(wèn)題，同時(shí)也取得了很好的成效，但是農民工作為社會(huì )勞動(dòng)力的弱勢群體，其自身利益仍然得不到根本的保護。在媒體和社會(huì )的壓力下，討薪問(wèn)題一次又一次的被推到風(fēng)口浪尖。
“近幾年國家下大力度整頓農民工討薪工作，各地區政府都相繼成立了清欠辦公室。這樣的形勢下，拖欠農民工工資的企業(yè)真的不多了，大型的承包商絕對不會(huì )因為農民工的工資而失去企業(yè)的信譽(yù)?？墒敲康侥甑?，還是有很多的農民工到清欠辦投訴，其中原因非常復雜?！睋w主任介紹，很多總承包商在承接業(yè)務(wù)后，往往將工程的具體施工分包給勞務(wù)公司。在我國，由于承接工程的不確定性，勞務(wù)公司是沒(méi)有能力養著(zhù)一幫工人的，而是接到工程以后，臨時(shí)找工人干活，干一天發(fā)一天的錢(qián)。這種沒(méi)有保障的臨時(shí)工性質(zhì)，就決定了農民工的弱勢群體地位。由于在我國很難找到幾家大型的、具有健全保障機制的專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司，拖欠工資的事情，往往就出現在這個(gè)環(huán)節。
在工作中，大多會(huì )遇到這樣的情況，由于農民工的法律意識淡漠，往往是哪里出的錢(qián)多，就到哪里去干活，而承包商不能因為個(gè)人的單方面毀約而花大量的人力物力追究其法律責任，這就給勞務(wù)公司帶來(lái)了很多麻煩?？偝邪桃Y算工資，需要勞務(wù)公司出具工人名單及考勤表，可是農民工流動(dòng)性大，勞務(wù)公司管理上百人，往往很難整理出一份詳細的表格，總包商無(wú)法撥付這部分款項，干活的領(lǐng)不到錢(qián)就會(huì )到有關(guān)部門(mén)上訪(fǎng)，而勞務(wù)公司又不能出示詳細的清單，這就使清欠工作陷入了僵局。
公司清欠工作總結范文第5篇
【關(guān)鍵詞】水費；
收繳；
管理對策
中圖分類(lèi)號：F42 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）08-025-01
對于水費回收難的問(wèn)題，一直是困擾城市供水企業(yè)的難題，在當前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，如何有效加大水費征收力度，提高水費回收率，促進(jìn)供水企業(yè)良性發(fā)展，是我們需要解決的重要課題。
用戶(hù)拖欠水費現象在全國各地普遍存在，既有主觀(guān)因素，也有客觀(guān)因素?？傮w上說(shuō)來(lái)是單位和個(gè)人對“水”這種特殊商品的認識存在誤區，認為“水”是社會(huì )福利產(chǎn)品，而它的商品屬性卻往往被忽視。一些人認為水是大自然中天然存在的，是取之不盡，用之不竭的，部分單位照章繳納水費的觀(guān)念淡薄，明明有條件繳費卻不按時(shí)交。能拖則拖，或將收取的水費挪作他用，加之為了保持社會(huì )穩定，維護安定團結，政府要求自來(lái)水公司不得對欠費單位停止供水，這便給拖欠水費行為提供了條件和便利。
為了企業(yè)的壯大和發(fā)展，應采取以下對策和辦法，當然，這必須得到政府和相關(guān)部門(mén)的大力支持。
對策一：加強三個(gè)方面的宣傳，結合新疆奎屯市自來(lái)水公司的情況，我們認為要讓廣大用水單位和個(gè)人進(jìn)一步了解和認識水的商品屬性，增強市民按時(shí)繳納水費的自覺(jué)性。
1.要充分利用電視、廣播、報紙等各種傳媒工具，采取邀請群眾參觀(guān)水廠(chǎng)等豐富多彩、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式大力宣傳城市供水工作在人們生活中的重要意義，使群眾了解供水系統是一個(gè)復雜的、龐大的系統工程，從原水的收集、輸送、經(jīng)凈化廠(chǎng)凈化處理后，還需要加壓，通過(guò)管網(wǎng)輸送到每個(gè)用水戶(hù)。它同樣符合其他商品從原料的取得、輸送、加工成成品、供應消費者這樣一個(gè)普遍工藝過(guò)程。因此，吃水交錢(qián)是理所當然、天經(jīng)地義的事，人人都應該自覺(jué)地繳納水費。
2.要通過(guò)宣傳使廣大用水戶(hù)充分認識到拖欠水費所帶來(lái)的嚴重后果，不僅會(huì )給國家造成不可估量的損失。而且會(huì )使供水企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)慘淡、舉步維艱、無(wú)力進(jìn)行技術(shù)改造更新的困境，嚴重影響城市供水事業(yè)的健康發(fā)展，最終受害的仍是廣大的用水戶(hù)。
3.要廣泛宣傳，深入貫徹執行《城市供水條例》、《供水章程》及有關(guān)法律法規，把城市供水工作納入法制化、規范化、制度化軌道，從法律上保障各項供水工作的順利開(kāi)展。增強全民依法用水、照章繳費的意識。
對策二：采取強有力的措施，加大水費清欠工作力度，力爭使清欠工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。
1.供水企業(yè)自身要加強企業(yè)管理，一是把水費清欠工作列為近期工作的重點(diǎn)，提上重要議事日程。由主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓。并每月召開(kāi)一次清欠工作總結會(huì )，對前一個(gè)月的清欠工作予以總結。并部署下月的工作重點(diǎn)。二是在全公司范圍內抽調思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、公關(guān)能力強的業(yè)務(wù)骨干組建拖欠水費催繳小組，制定切實(shí)可行的清欠工作方案，分解催收任務(wù)，有組織、有步驟、有時(shí)限地開(kāi)展清欠工作。同時(shí)認真做好對用水欠費戶(hù)的宣傳教育和調查核實(shí)，督促其積極制定還款計劃，認真履行清欠協(xié)議。三是抓好職工職業(yè)道德教育，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明供水。工作中要認真做到有理有節，秉公辦事，不循私情，提高工作透明度，不借機向用戶(hù)吃拿卡要，在社會(huì )各界廣泛樹(shù)立供水企業(yè)的良好形象。
2.加大執法力度，規范用水行為。要大力推進(jìn)“戶(hù)表”工程，劃小用戶(hù)核算單位，減少收費環(huán)節，實(shí)行分表計量，健全查表制度，完善水費收取、欠費催繳的辦事程序和制度。積極開(kāi)展用水性質(zhì)普查，嚴格區分商業(yè)用水、生產(chǎn)用水和生活用水。采取法律手段對私接水管、非法轉供等違規用水和盜用水行為予以堅決查處和嚴厲打擊，規范用水行為，維護用水秩序，減少企業(yè)潛虧。
3.對長(cháng)期欠費不繳、情節嚴重的“釘子戶(hù)”，建議政府授予供水企業(yè)依法行使“在一定時(shí)間內停止供水”的尚方寶劍，依法采取強制停水措施。在實(shí)施強制停水措施的過(guò)程中，可先由水司依照有關(guān)規定，擬制停水方案（包括基本情況、停水理由、對象、時(shí)限和方式等），要本著(zhù)先易后難、逐戶(hù)清欠、保持穩定的原則，在認真做好對停水盧的宣傳解釋疏導工作，由水務(wù)公司與各水費拖欠戶(hù)簽訂半年以?xún)妊a繳欠款協(xié)議的基礎上，針對欠費的具體原因和問(wèn)題，區別生產(chǎn)、辦公用水和職工家庭生活用水，盡量縮小停水面。
4.對已停產(chǎn)企業(yè)拖欠的水費，屬于企業(yè)生產(chǎn)和辦公用水部分，建議在水司應繳的地方稅費中扣減，或請財政給予補貼。若遇企業(yè)破產(chǎn)倒閉，其拖欠的水費應按法律規定優(yōu)先受償。在破產(chǎn)清算期間發(fā)生的水費，應由清算機構按時(shí)繳納。而屬于企業(yè)職工家庭用水部分的水費，應同用氣用電一樣照章繳納。
5.對灑水車(chē)、公共廁所、環(huán)境衛生、園林綠地等公用設施用水拖欠的水費，若無(wú)正當理由，可由建設行政主管部門(mén)與市財政局協(xié)商并報經(jīng)市政府批準，在市級城維費當年安排計劃的相關(guān)專(zhuān)項經(jīng)費中調劑抵扣。
6.對拖欠的水費原則上回收現金，但如果用戶(hù)確有困難，無(wú)力補繳，也可適當考慮減免部分欠費或以物（如土地、汽車(chē)、產(chǎn)品等）折價(jià)抵債。
