供熱公司督查工作總結范文第1篇一、指導思想以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì )精神為指導，認真貫徹*市委十三屆全委會(huì )議精神，以經(jīng)濟建設為中心，以創(chuàng )建學(xué)習型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提下面是小編為大家整理的供熱公司督查工作總結【五篇】,供大家參考。
供熱公司督查工作總結范文第1篇
一、指導思想
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì )精神為指導，認真貫徹*市委十三屆全委會(huì )議精神，以經(jīng)濟建設為中心，以創(chuàng )建學(xué)習型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快公司營(yíng)銷(xiāo)、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶(hù)溫暖、使客戶(hù)滿(mǎn)意、給客戶(hù)方便、和客戶(hù)互利”的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，為公司的可持續發(fā)展和企業(yè)規模的不斷擴大提供強有力的環(huán)境保障。
二、基本原則
1、堅持公開(kāi)、公正、公平的原則。
加強軟環(huán)境建設必須實(shí)行陽(yáng)光辦事程序，要把直接涉及到客戶(hù)切身利益的部門(mén)、客戶(hù)用熱審批權限、客戶(hù)用熱報裝程序、工作時(shí)限以及收費項目、依據、標準等都要通過(guò)宣傳媒體、櫥窗、廣告、傳單面向社會(huì )、客戶(hù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事程序和辦事制度。
2、堅持強化對供熱、服務(wù)質(zhì)量約束和監督的原則。
缺乏監督、約束機制或者監督、約束機制不完善，是制約我公司軟環(huán)境優(yōu)化的重要因素之一。加強軟環(huán)境建設必須強化對公司供熱質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度的監督和約束。要從決策、落實(shí)、反饋等環(huán)節強化對供熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監督，真正做到服務(wù)到哪里，監督就延伸到哪里。要改革監督方式，創(chuàng )新監督手段，完善監督措施，提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的透明度。
3、堅持與黨員先進(jìn)性教育相結合的原則。
*年在全黨開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，中共中央明確提出，要認真解決黨員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題和影響本地區本部門(mén)本單位改革發(fā)展穩定、涉及到群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，最終要達到提高黨員素質(zhì)、加強基層組織建設、服務(wù)好人民群眾、促進(jìn)各項工作的根本目的。這既是黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的要求，也是我公司軟環(huán)境建設的根本所在，因此，在20*年軟環(huán)境建設中要與黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)三個(gè)階段的工作相結合，把黨員先進(jìn)性教育成果落實(shí)在具體工作中，落實(shí)在軟環(huán)境建設的實(shí)踐中。
三、工作重點(diǎn)
1、重點(diǎn)糾正侵害客戶(hù)利益的不正之風(fēng)。按照市委、政府關(guān)于開(kāi)展《20*年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案》的要求全面加強和提高公司營(yíng)銷(xiāo)收費、外網(wǎng)安裝、熱力急修、總機話(huà)務(wù)及辦公室和燃料磅秤等窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，把客戶(hù)反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理糾正的重點(diǎn)內容，集中解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、等影響公司與客戶(hù)之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題。
2、在20*年軟環(huán)境建設工作中要廣泛征求公司客戶(hù)意見(jiàn)主動(dòng)接受客戶(hù)監督、面向客戶(hù)公開(kāi)公司所有的收費項目，同時(shí)結合軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設活動(dòng)的開(kāi)展，嚴肅公司勞動(dòng)紀律、轉變工作作風(fēng)，繼續推行窗口單位首問(wèn)負責制、建立服務(wù)人員“監督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶(hù)供暖系統改造等項工作，公司軟環(huán)境建設領(lǐng)導小組要采取檢查、抽查、通報、查處等手段認真查處影響軟環(huán)境建設的人和事，堅決杜絕有令不行，有禁不止的問(wèn)題發(fā)生，確保公司軟環(huán)境建設在短時(shí)間內有明顯好轉。
3、我們要深入開(kāi)展軟環(huán)境建設活動(dòng)為契機，保證供熱質(zhì)量、進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識、使熱用戶(hù)切實(shí)感受到辦事不再難、提出的問(wèn)題有人管、反映的問(wèn)題及時(shí)得到解決、搭建與熱用戶(hù)相互信任、相互溝通的平臺。共同建立一個(gè)和諧、誠信、守諾的供求關(guān)系。
四、工作步驟
20*年公司軟環(huán)境建設從三月份開(kāi)始，歷時(shí)十個(gè)月，分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段，宣傳動(dòng)員、提高認識階段。時(shí)間為3月份。軟環(huán)境建設的首要問(wèn)題是思想解放和觀(guān)念更新問(wèn)題。公司各部門(mén)一定要從軟環(huán)境就是凝聚力、向心力、生產(chǎn)力的戰略高度樹(shù)立“環(huán)境興企”的思想意識，把軟環(huán)境建設真正作為我公司工作的一項重要組成部分，作為重點(diǎn)工作來(lái)抓實(shí)抓好。公司要在全市開(kāi)展“建設軟環(huán)境宣傳月”活動(dòng)中采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳深入開(kāi)展軟環(huán)境建設的根本目的、深遠意義和重點(diǎn)任務(wù)。開(kāi)展好以“促進(jìn)思想解放、營(yíng)造良好環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展”為主題的大討論，同時(shí)將黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展與我公司軟環(huán)境建設有機的接合在一起，認真做好宣傳動(dòng)員工作，自上而下帶動(dòng)和形成各級干部員工思想觀(guān)念的轉變，增強加快發(fā)展的危機感和緊迫感，進(jìn)一步提高建設軟環(huán)境的大局意識和責任意識，不斷形成和保持建設軟環(huán)境的濃厚輿論氛圍。
第二階段:工作落實(shí),鞏固完善階段。時(shí)間為四月份至10月份。該階段的重點(diǎn)任務(wù)主要有兩項：
（一）、自查自糾。按照黨員先進(jìn)性教育、“四項紀律八項要求”和黨風(fēng)廉政建設等要求，接合光明熱電公司實(shí)際情況，今年軟環(huán)境建設自查自糾的主要內容是：
1、查思想作風(fēng)是否牢固樹(shù)立了正確的權力觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、群眾觀(guān)和權為民所用、情為民所系、利為民所謀的意識；
是否存在抓軟環(huán)境敷衍塞責，不深入實(shí)際，不查不究以及意志衰退，不思進(jìn)取的不良作風(fēng)。
2、查思想觀(guān)念不牢，服務(wù)意識不強，辦事效率不高等軟弱渙散之風(fēng)；
3、查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦，以及態(tài)度生冷僵硬、粗暴蠻橫等問(wèn)題；
4、查部門(mén)職能和崗位職責落實(shí)的好不好，是否能?chē)@公司的發(fā)展大局盡職盡責；
5、查收費規范不規范，是否存在亂收費、多收費問(wèn)題和是否存在地方和部門(mén)保護主義、歧視，刁難、卡壓非公有制企業(yè)和外來(lái)客商問(wèn)題；
6、查各項政策由沒(méi)有落實(shí)到位，是否還有隨意截流、打壩、梗阻、肢解政策問(wèn)題；
7、查紀律觀(guān)念牢不牢，是否還有紀律松弛、工作懶散、有令不行、有禁不止、各自為政和我行我素問(wèn)題，是否存在抓不好班子、帶不好隊伍，紀律松懈、工作標準不高，帶不好隊伍，工作目標不搞，自我要求不嚴，得過(guò)且過(guò)，應付了事、造謠惑眾，制造矛盾等不正之風(fēng)。
8、查廉潔自律嚴不嚴有沒(méi)有假公濟私，、弄權斂財、中飽私囊等違紀違法問(wèn)題，
9、查群眾反映和舉報不查、不究、不管、不問(wèn)，致使矛盾激化，及各種影響和破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事是否得到了嚴肅查處；
10、查不服從社會(huì )管理，拒交拖欠物業(yè)、水、電、熱費的歪風(fēng)。
（二）、整改完善公司各窗口部門(mén)要針對自查自糾中存在的問(wèn)題以及征求到的意見(jiàn)和建議，制定出具體的整改方案，全力做好整改工作。對思想不統一、認識不到位的問(wèn)題，要做好宣傳教育工作；
對因制度不健全、執行不力的，要盡快完善規章制度，已有的制度要堅決貫徹執行，真正落實(shí)在具體行動(dòng)上；
對群眾意見(jiàn)集中、反映強烈、事實(shí)清楚、情節惡劣、嚴重影響軟環(huán)境建設的人和事，要果斷拿出處理意見(jiàn)，嚴懲重處。
第三階段；
萬(wàn)民評官，總結驗收階段。時(shí)間為20*年11月份至2006年1月份。公司窗口單位要按照工作目標和整改內容形成書(shū)面總結報告，迎接*市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設領(lǐng)導小組的檢查驗收，對熱用戶(hù)提出的突出問(wèn)題沒(méi)有解決或落實(shí)不到位的要重新補課，同時(shí)還要不斷總結經(jīng)驗，完善各項規章制度、制定各項措施，為今后繼續深入開(kāi)展軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設、打下良好的工作基礎。
五、具體措施
一、做好發(fā)動(dòng)宣傳工作。四月公司要召開(kāi)要全體員工參加的軟環(huán)境建設宣傳動(dòng)員大會(huì )，向員工講清開(kāi)展軟環(huán)境建設的目的、意義和任務(wù)。同時(shí)將軟環(huán)境建設工作與開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結合，自上而下帶動(dòng)和形成各級干部員工思想觀(guān)念的轉變，增強加快發(fā)展的危機感和緊迫感。
二、做好意見(jiàn)征求工作。五月份我們要召開(kāi)軟環(huán)境建設監督員代表座談會(huì )和向廣大熱用戶(hù)發(fā)放軟環(huán)境建設意見(jiàn)征求表，廣泛爭取群眾意見(jiàn)，針對工作不足制定整改措施。同時(shí)要積極參加行風(fēng)熱線(xiàn)直播節目。由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)走進(jìn)直播間，耐心接受、聽(tīng)取、解答群眾有關(guān)公司涉及軟環(huán)境建設方面的咨詢(xún)投訴。
三、開(kāi)展陽(yáng)光投訴、零距離解答客戶(hù)、做好咨詢(xún)工作。五月份在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷(xiāo)工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)、檢修人員利用節假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。同時(shí)還要組成不熱用戶(hù)供暖系統改造小組協(xié)助因用戶(hù)自身系統原因致使暖氣不熱的客戶(hù)進(jìn)行系統改造。
四、設立監督熱線(xiàn)電話(huà)。公司設立軟環(huán)境建設投訴舉報電話(huà)、做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)記錄，通過(guò)“114”電話(huà)查號系統進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻、做倒客戶(hù)投訴，件件有著(zhù)落，事事有回音。
五、開(kāi)展踐諾公示。11月份按照年初承諾，總結軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設所取得工作成果，通過(guò)新聞媒體面向社會(huì )進(jìn)行公開(kāi)。廣泛接受群眾的監督。
四、組織領(lǐng)導
為了加強對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的領(lǐng)導，先將公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組調整如下：
組長(cháng)：**
副組長(cháng)：***
供熱公司督查工作總結范文第2篇
六月份上半月，福建省電力行業(yè)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)的各項工作穩步、扎實(shí)、有序推進(jìn)，取得良好的成效。各單位各部門(mén)在按原定計劃開(kāi)展工作的同時(shí)，及時(shí)總結經(jīng)驗，推廣好的做法，再動(dòng)員，再部署，再行動(dòng)，呈現出蓬勃開(kāi)展、積極有為的良好態(tài)勢。
一、福州電監辦開(kāi)展工作情況
（一）組織召開(kāi)例會(huì )。6月13日，福州電監辦組織召開(kāi)福建省電力行業(yè)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室第二次例會(huì )。會(huì )議著(zhù)重匯報了各單位各部門(mén)組建督查專(zhuān)家組深入一線(xiàn)開(kāi)展現場(chǎng)檢查的情況，對現場(chǎng)督查中好的經(jīng)驗和做法、存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了深入的交流和總結，致力于共同做好福建電力行業(yè)的安全生產(chǎn)工作，為福建電力的平穩運行保駕護航。
（二）做好信息宣傳。福州電監辦指派專(zhuān)人負責信息的編輯和報送工作?，F已在福州電監辦的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上刊登相關(guān)的信息共30條，編發(fā)福建省電力行業(yè)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)工作簡(jiǎn)報和工作簡(jiǎn)訊各3期，全面報道福建電力行業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)的階段性進(jìn)展和成效。
(三)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)。福州電監辦組織有關(guān)電力企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展“治理隱患、防范事故”為主題的“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)。共發(fā)放《停電應急知識手冊》、《電力設施保護條例》等各類(lèi)宣傳材料數千余份，接受咨詢(xún)數百余人次，參與有獎問(wèn)答群眾千余名，免費派發(fā)印有安全知識的紀念品千余件?；顒?dòng)當天，福州電監辦領(lǐng)導親臨活動(dòng)現場(chǎng)檢查指導宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況，并親自派發(fā)宣傳材料，認真講解安全用電等相關(guān)知識，吸引大批現場(chǎng)群眾駐足參與有獎問(wèn)答活動(dòng)，掀起了本次“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)的高潮。
二、福建電力企業(yè)開(kāi)展工作的情況
福建省電力公司“多管齊下”開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)。一是組織施工機械專(zhuān)項整治首次復查。6月3日-5日，安監部組織施工機械專(zhuān)項整治復查組，對寧德福安220kv韓陽(yáng)變、寧德霞浦220kv樹(shù)兜變、大唐寧德電廠(chǎng)項目工地進(jìn)行了檢查，要求完善施工機械的現場(chǎng)安全管理規程。二是強化生產(chǎn)一線(xiàn)現場(chǎng)管理的督查。5月30日―6月4日，安全生產(chǎn)督查組對福州超高壓局500kv莆田變，寧德電業(yè)局，福清、仙游、福安、霞浦、福鼎供電公司等單位進(jìn)行了安全督查。督查組反饋了57個(gè)問(wèn)題，發(fā)出《現場(chǎng)安全檢查整改通知書(shū)》7份。三是細化重要客戶(hù)隱患治理實(shí)施方案。印發(fā)《關(guān)于對重要客戶(hù)開(kāi)展供用電安全隱患治理的實(shí)施方案》，對隱患排查、隱患梳理、隱患治理三步驟提出細化工作要求。四是推進(jìn)配電現場(chǎng)標準化作業(yè)。結合配電gis配網(wǎng)標準作業(yè)管理模塊的驗收部署，落實(shí)各單位配電標準化作業(yè)應用流程的分工，規范現場(chǎng)作業(yè)程序和人員行為，保證人身安全和作業(yè)質(zhì)量。五是開(kāi)展“奧運保電”信息安全檢查。6月2日―10日期間，組織了四個(gè)信息安全檢查組，對九大電業(yè)局、兩個(gè)超高壓局、5個(gè)直管縣電力公司、水口發(fā)電公司、部分縣電力公司等單位的奧運保電信息安全工作進(jìn)行檢查，確保公司信息系統安全穩定運行和信息內容安全。六是強化員工安全技能培訓。6月份上半月共組織開(kāi)展各類(lèi)技能培訓班共計9期，共269人參加。七是組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)日”活動(dòng)，主要宣傳安全發(fā)展的理念、電力設施保護和安全用電、科學(xué)用電、停電應急處置的政策和知識。
華電福建公司根據福州電監辦專(zhuān)項行動(dòng)重點(diǎn)單位督查安排，制定了公司6月份“飛行”檢查計劃，先后深入可門(mén)電廠(chǎng)、湄洲灣火電廠(chǎng)、安砂水電廠(chǎng)、貢川水電公司、閩東水電公司、永安發(fā)電公司、白沙水電廠(chǎng)、萬(wàn)安溪水電有限公司、棉花灘水電廠(chǎng)、南靖水電廠(chǎng)等一線(xiàn)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)督查，重點(diǎn)檢查安全例行工作開(kāi)展情況，“兩票三制”執行情況，防汛及二十五項反措檢查整改情況，化學(xué)危險品管理、隱患排查治理、無(wú)違章創(chuàng )建工作等。督查組通過(guò)查閱資料、現場(chǎng)檢查、詢(xún)問(wèn)現場(chǎng)人員等方式，對上述企業(yè)的安全生產(chǎn)百日督查開(kāi)展情況進(jìn)行了認真的督查，使得安全生產(chǎn)從嚴管理的長(cháng)效機制不斷得到夯實(shí)。根據當前迎峰度夏和防臺防汛的形勢需要，湄洲灣電廠(chǎng)加強自查應急管理現狀，完善應急管理機制，規范應急管理工作，切實(shí)提高整體綜合應急能力。福建華電永安發(fā)電有限公司對安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，要求基層各單位、班組認真落實(shí)反措檢查及安全專(zhuān)項檢查整改工作，提高設備健康水平。
福建省煤炭集團公司通過(guò)開(kāi)展豐富多彩“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)來(lái)推動(dòng)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)。6月2日至6月8日，集團公司組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)演講團，對所屬龍巖發(fā)電公司、安溪煤矸石發(fā)電公司、石獅熱電公司、晉江熱電公司、晉江天然氣發(fā)電公司、石獅鴻山熱電公司和莆田風(fēng)電公司等7家控股電力企業(yè)，進(jìn)行以“治理隱患，防范事故”為主題的安全生產(chǎn)巡回演講，共有826名管理人員和生產(chǎn)（基建）一線(xiàn)員工聽(tīng)取演講，使電力企業(yè)員工受到了一次深刻的安全警示教育。集團公司還將通過(guò)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”的其他系列活動(dòng)，如安全簽名、主題大討論、安全征文、安全生產(chǎn)知識有獎競賽和安全生產(chǎn)管理人員崗位技能競賽等，積極營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)深入地開(kāi)展，達到以月促年，實(shí)現全年安全生產(chǎn)的效果。
總的來(lái)看，六月份上半月各單位各部門(mén)開(kāi)展的督查工作亮點(diǎn)頻出，成效突顯，為福建省電力行業(yè)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)的順利進(jìn)展打下了很好的基礎。下一階段，各單位各部門(mén)將一如既往高要求高水準地抓好安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)，為迎峰度夏和奧運期間的安全穩定供電創(chuàng )造一個(gè)良好的氛圍。
三、現場(chǎng)督查發(fā)現的問(wèn)題及各單位信息報送情況通報
供熱公司督查工作總結范文第3篇
一、組織領(lǐng)導
成立“職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)”領(lǐng)導小組。
組長(cháng)
組員：
徐新華、
二、活動(dòng)時(shí)間
自2007年4月1日起至2007年12月31日結束。
三、總體要求
充分發(fā)揮各工會(huì )小組的作用，緊緊圍繞省公司1號文件和安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，按著(zhù)公司2007年“兩會(huì )”和公司工會(huì )工作要求，教育和引導廣大職工增強學(xué)習能力、創(chuàng )新能力和競爭能力，實(shí)現職工自身價(jià)值和公司發(fā)展的互利雙贏(yíng)。
四、活動(dòng)內容
緊緊圍繞“保安全，促生產(chǎn)，助力公司發(fā)展”這一主題，結合實(shí)際，在全所廣大職工中重點(diǎn)開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、圍繞中心，開(kāi)展建工立業(yè)勞動(dòng)競賽活動(dòng)。
工會(huì )組織要從調動(dòng)職工積極性和創(chuàng )造性入手，立足本崗位，以推進(jìn)公司技術(shù)進(jìn)步和提高職工素質(zhì)為重點(diǎn)，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、節能降耗、擴銷(xiāo)增收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面有針對性地開(kāi)展活動(dòng)。按著(zhù)2007年公司工會(huì )會(huì )議要求組織好《長(cháng)春供電公司電網(wǎng)建設爭先創(chuàng )優(yōu)競賽活動(dòng)》，深入開(kāi)展職工合理化建議、技術(shù)革新等活動(dòng)，深入開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型員工”活動(dòng)。
2．鞏固創(chuàng )新，推動(dòng)活動(dòng)的深入開(kāi)展
圍繞“安全生產(chǎn)、擴銷(xiāo)增收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高技能”等方面內容，認真組織職工重點(diǎn)開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)：①組織開(kāi)展雙增雙節合理化建議活動(dòng)；
②組織開(kāi)展無(wú)違章班組競賽活動(dòng)；
③組織職工代表開(kāi)展安全生產(chǎn)巡視檢查活動(dòng)；
4做好工會(huì )勞動(dòng)保護監督檢查工作。
3．結合“保安全，促生產(chǎn)，助力公司發(fā)展”系列活動(dòng)方案，做好下列工作。
（1）建立健全群監會(huì )（勞動(dòng)保護監督檢查委員會(huì )、群眾安全監督檢查委員會(huì )）。由工會(huì )主席、總安全員、班組安全員組成。負責本單位勞動(dòng)保護監督檢查和生產(chǎn)現場(chǎng)安全監督。
（2）認真學(xué)習春檢專(zhuān)刊、安全月活動(dòng)兩本專(zhuān)刊，加大安全生產(chǎn)的宣傳力度。
（3）組織開(kāi)展三項活動(dòng)：安全示范崗、青年安全哨活動(dòng)；
當好賢內助、吹好枕邊風(fēng)競賽活動(dòng)；
個(gè)人無(wú)違紀、班組無(wú)違章、單位無(wú)輕傷競賽活動(dòng)。發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，筑起安全生產(chǎn)第二道防線(xiàn)，以保證全年安全生產(chǎn)指標的順利完成。
（4）積極開(kāi)展“十佳班組”活動(dòng)，按著(zhù)公司工會(huì )制定下發(fā)的“十佳班組”評比條件，申報、考核、評比。
（5）提煉總結百條合理化建議。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，結合安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際提出合理化建議，大力開(kāi)展攻關(guān)有價(jià)值的建議或課題，將科技知識轉化為生產(chǎn)力，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、增效做出新貢獻。
五、開(kāi)展“創(chuàng )新活動(dòng)的主要措施
1、統一認識，加強領(lǐng)導。積極取得行政、黨支部的支持。把制定的“方案”落到實(shí)處。
2、做好宣傳和組織工作。重點(diǎn)抓住創(chuàng )新活動(dòng)的群眾性，結合今年“安全月”，廣泛宣傳“創(chuàng )新活動(dòng)”的意義和作用，形成全體參與，人人努力創(chuàng )新的熱潮。
3、著(zhù)眼于新，立足于創(chuàng )。熱情支持廣大職工群眾的首創(chuàng )精神，鼓勵職工在實(shí)踐中不斷創(chuàng )新，總結好行之有效的“創(chuàng )新活動(dòng)”經(jīng)驗。
供熱公司督查工作總結范文第4篇
我們通過(guò)寫(xiě)年終總結可以得出科學(xué)的結論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。下面就是小編給大家帶來(lái)的2021公司職員年終總結及明年計劃范文5篇，希望能幫助到大家!
2021公司職員年終總結及明年計劃一20__年里我主要完成的工作有三方面：
1、荊門(mén)石油石化巡檢系統的調研和開(kāi)發(fā)。
該項目是我工作以來(lái)第一次涉及到調研，對我來(lái)說(shuō)算是一個(gè)不小的挑戰。在調研過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì )了如何通過(guò)和客戶(hù)的溝通來(lái)了解客戶(hù)的需求。由于自己的工作經(jīng)驗不足，在調研工作中體現出一些問(wèn)題。不能很直接的在和客戶(hù)溝通中非常準確的了解客戶(hù)的更多需求，有很多需要和客戶(hù)交流溝通多次才能明白客戶(hù)的最終需求，也沒(méi)有把自己作為最終用戶(hù)并站在用戶(hù)的角度上來(lái)考慮問(wèn)題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統的開(kāi)發(fā)工作中，讓我進(jìn)一步鞏固和加強了自己的開(kāi)發(fā)能力。
2、電信12530增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護。
從5月以來(lái)我就開(kāi)始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負責這個(gè)項目的同事突然離職，導致這個(gè)項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個(gè)項目造成很大的困難。而剛一接手這個(gè)項目，馬上就需要新上一個(gè)投票活動(dòng)，并要對一些主要代碼進(jìn)行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動(dòng)。在完成這次投票活動(dòng)后，為了避免下一個(gè)接手這個(gè)項目同事與我遇到同樣困難，我第一時(shí)間將這個(gè)項目的相關(guān)技術(shù)文檔補充完全，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項目工作。通過(guò)這個(gè)項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、_網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。
在這兩個(gè)項目中，除了承擔開(kāi)發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個(gè)人能力上有所提高。為了這兩個(gè)項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動(dòng)關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進(jìn)度的把控能力有很大的提高。將_網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心順利實(shí)施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個(gè)人能力的提高。工作之余，主動(dòng)學(xué)習一些新技術(shù)，與同事溝通配合，搭建一個(gè)ssh的開(kāi)發(fā)框架。也學(xué)習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。
201_年工作展望：
1、將學(xué)習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開(kāi)發(fā)一套oa系統平臺。
3、做好_網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心，繼續開(kāi)發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心。
5、繼續學(xué)習新技術(shù)，努力提高自己的個(gè)人能力。
為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
6、希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，體現出自己的價(jià)值。
2021公司職員年終總結及明年計劃二在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。2021年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結：
1.在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2.銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3.對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4.公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5.與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6.協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.努力做好每一件事情，堅持再堅持!
2.確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3.客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
4.銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核;
5.借物還貨的及時(shí)處理;
6.努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通。
2021公司職員年終總結及明年計劃三20__年度，_財務(wù)人員克服了始終牢記全校工作一盤(pán)棋，以年度工作目標為中心，通過(guò)群策群力，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標，并在會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告、內外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jì)，受到_領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的充分肯定?，F將_財務(wù)總體工作總結如下：
一、資金籌措、內外協(xié)調
1、_財務(wù)人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。
2、_財務(wù)人員開(kāi)源節流，較大地緩解了_的資金壓力，保證了_正常教學(xué)工作的開(kāi)展。
3、在對外聯(lián)系的過(guò)程中，財務(wù)人員堅持把_利益放在首位，堅持維護_的整體形象。
以年初計劃安排的經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢(qián)都有回報為基本準繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳_，為_(kāi)整體發(fā)展而盡努力。
二、財務(wù)會(huì )計核算
1、精心設計會(huì )計核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財務(wù)會(huì )計信息，為領(lǐng)導決策等提供有用的決策信息。
_財務(wù)人員結合_具體情況和年度財務(wù)工作目標，通過(guò)會(huì )議研討、日常交流、向專(zhuān)家請教、向兄弟單位學(xué)習和再實(shí)踐、再總結等多種形式，精心組織、設計_的會(huì )計核算體系和會(huì )計信息報告系統。
2、堅持會(huì )計創(chuàng )新，再創(chuàng )佳績(jì)。
積極適應財政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護_的整體利益，確保_的利益化，為_(kāi)節省大量資金流出，為_(kāi)發(fā)展提供了財務(wù)基礎。
三、財務(wù)會(huì )計監督
1、對_每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監督。
嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。進(jìn)一步加強財務(wù)票據的管理，采取專(zhuān)人負責，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)票據的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、庫存等的臺賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷(xiāo)各種票據，以確保_的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅持財務(wù)“收支兩條線(xiàn)”，嚴格實(shí)物資產(chǎn)的入庫手續，從源頭做好_的財務(wù)監督工作。
2、對_整體資產(chǎn)進(jìn)行監督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，以保證_財產(chǎn)不受侵害。
四、經(jīng)費管理
(一)預算內經(jīng)費管理：預算內經(jīng)費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫療保險、住房公積金和公業(yè)務(wù)費等開(kāi)支。主要通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現經(jīng)費管理。1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎金、離退休費等;2、按期上交職工醫療保險金、住房公積金;3、公業(yè)務(wù)費開(kāi)支嚴格執行校長(cháng)“一支筆”審批，報銷(xiāo)時(shí)必須憑原始憑證據實(shí)列報，不能以領(lǐng)代報或以借代報。手續不完善、票據不正規和非正常開(kāi)支的費用，一律不予報銷(xiāo);4、采購、維修大額開(kāi)支實(shí)行集體研究決定，并上報相關(guān)部門(mén)，完善控購手續后方可執行。
(二)預算外經(jīng)費管理：預算外經(jīng)費主要用于_辦公開(kāi)支。
(三)往來(lái)款管理：往來(lái)款主要有書(shū)款、免費教科書(shū)款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補助、住房公積金個(gè)人部分、醫保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎、單位及個(gè)人借款等。往來(lái)款一律執行專(zhuān)款專(zhuān)用，絕不挪作它用。
五、明年工作計劃
_后勤工作盡管在會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告、內外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jì)，但不足之處也有很多，需要改進(jìn)的地方不少。
1、在條件允許的情況下，增強_財務(wù)計劃執行情況的控制分析，努力加強_的財務(wù)、會(huì )計核算等工作，將_的財務(wù)基礎進(jìn)一步做實(shí)。
2、從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。
3、加強財務(wù)日常監督工作。
從_的每筆收支入手，嚴格執行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證_財務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護_的整體利益。
4、堅持財務(wù)厲行節約制度。
按“以收定支、先收后支、收支略有節余“的原則控制、使用好_有限的資金，使_的每一分資金都發(fā)揮的財務(wù)效益。
5、搞好日常的會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算、監督、報告工作，并做好與稅務(wù)、財政、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。
6、加強財務(wù)人員既當家又理財的財務(wù)意識，推動(dòng)_整體財務(wù)工作再上新臺階，為領(lǐng)導分憂(yōu)、解難。
2021公司職員年終總結及明年計劃四回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jì)是在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè )部長(cháng)遠發(fā)展的戰略和目標，打響俱樂(lè )部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂(lè )部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng )新，員工在跟著(zhù)制度或流程完善時(shí)接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態(tài)，結合具有可執行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場(chǎng)地責任制，
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車(chē)庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個(gè)人，責任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責督導落實(shí)與檢查。執行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結例會(huì )，每周總結管理者工作例會(huì )，每月不定期其它崗位工作總結例會(huì )，認真總結找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
三、抓培訓落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
根據各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復的加強，在服務(wù)的規范與專(zhuān)業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》，
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車(chē)庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，
工作中的問(wèn)題：
1、加強員工的自覺(jué)性還不夠，
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，
3、個(gè)人主人翁意識淡薄，
自身的不足：
1、創(chuàng )新思路匱乏，
2、執行力度偏差，
七、總結經(jīng)驗：
通過(guò)制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學(xué)習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì )的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng )新才有進(jìn)步。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點(diǎn)，
2)制定每月工作問(wèn)題總結，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，
3)制定每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，
4)制定每天工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，
2、崗位工作安排與督導執行
1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實(shí)檢查培訓實(shí)施效果，
2)安排周工作量，督導執行完成情況，
3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范，
3、樹(shù)立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，
2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)
采納，
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學(xué)習，提升管理能力，
2)創(chuàng )新工作方式方法，提高工作效率，
總結過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在201_年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
2021公司職員年終總結及明年計劃五20__年是___熱力公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、20__年度供熱面積為_(kāi)_萬(wàn)㎡，其中新增面積__
2、20__年度經(jīng)營(yíng)收入__萬(wàn)元。
3、20__年度單位面積供熱成本為_(kāi)_元/㎡。
4、20__年度應收熱費__萬(wàn)元，收回熱費__萬(wàn)元，熱費收費率為98%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于20__年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資___萬(wàn)元，工程合格率為100%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資___萬(wàn)元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热荨?/p>
我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;
通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。
隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為_(kāi)_萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。
一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器__臺，波紋式換熱器__臺，檢修電機__臺，更換閥門(mén)__個(gè)，更換壓力表__塊，大修管網(wǎng)__處，探月大街的__臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作-出新招，見(jiàn)實(shí)效。
熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知__余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送__件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
4、企業(yè)建黨-轉作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅持貫徹落實(shí)“八項規定”，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著(zhù)眼點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，強化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內生動(dòng)力，外延黨員干部的職責，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過(guò)開(kāi)展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問(wèn)題：
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自1995年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。
又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20__年工作計劃：
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
供熱公司督查工作總結范文第5篇
一、量化考核的原則
（一）堅持以用戶(hù)為本，以服務(wù)用戶(hù)為宗旨的原則；
（二）堅持客觀(guān)、公正、科學(xué)，實(shí)事求是的原則；
（三）堅持按勞分配，多勞多得的原則；
（四）堅持實(shí)行獨立核算，按效計酬的原則。
二、量化考核的內容
（一）對象：公司所屬的第一供熱管理處（六峰路以西）和第二供熱管理處（六峰路以東）為綜合考核部門(mén)，其下所屬的各熱力交換站為具體考核對象，兩個(gè)供熱管理處應配合公司量化考核辦做好各項考核工作。
（二）形式：為定額考核。在供熱期間，以各個(gè)熱力交換站的用水費用、用電費用、用熱費用及用鹽費用做為其生產(chǎn)支出成本費用，收繳的熱費金額作為其生產(chǎn)收入成本額，在完成收支平衡考核任務(wù)的基礎上，增收部分給予提成獎勵。
（三）量化指標：分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標和用戶(hù)投訴率考核指標。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標要求各處的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本要收支平衡；
用戶(hù)投訴率指標要求各處每萬(wàn)平方米投訴不得超過(guò)1戶(hù)。
（四）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標：水、電、鹽價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)格計算成本，熱價(jià)第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。
（五）第一供熱管理處由耿廣峽同志任處長(cháng)，鄭立軍同志主管；
第二供熱管理處由王慧斌同志任處長(cháng)，房瑞忠同志主管。
三、量化考核的實(shí)施辦法：
成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財務(wù)部、工程技術(shù)部、施工安裝部各抽調1名組成；
倉庫由辦公室管理；
熱線(xiàn)電話(huà)由工程技術(shù)部管理；
原運行部丁小聰同志抽調至考核辦，同時(shí)負責第一、第二管理處化驗藥品的配制工作。
（一）職責
1、考核辦工作職責
（1）負責對公司所屬兩個(gè)供熱管理處、所有熱力交換站實(shí)施量化考核；
（2）負責監督被考核人是否遵守公司的有關(guān)規定和要求，對各項檢查工作建立臺賬登記，并對違反規定和要求的人和事提出處理意見(jiàn)；
（3）負責對各交換站的熱表、水表、電表的計量、維護和監督；
（4）負責對各站一次網(wǎng)的熱耗進(jìn)行監督管理；
（5）對各處各站機組運行、供熱溫度、水質(zhì)情況、經(jīng)營(yíng)、收費和用戶(hù)管理負有稽查責任；
（6）負責每周，每月各項指標完成情況的匯總，并進(jìn)行各處、站的評比；
2、供熱管理處工作職責
（1）服從公司安排，模范執行公司各項管理制度；
（2）對本處范圍內的人身、設備安全、全面負責；
（3）對其所屬各站的運行，和站外的用戶(hù)管理負有監管責任；
（4）對其下屬各站的維修、收繳熱費負有全面責任；
（5）對其所屬人員有管理、調配權；
（6）對其所屬人員具有獎罰權；
（7）幫助所屬各站解決熱用戶(hù)存在的各種問(wèn)題；
（8）對其所屬各站的運行、維修、用戶(hù)管理建立臺賬登記。
（二）維修
1、在供熱期間，各供熱管理處的維修費用、維修工具更新費用、小維修材料（如：小管件<φ159以下>、小零配件、小電料、短鋼管<2m以下>、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等）費用實(shí)行維修基金包干制度；
2、各供熱管理處的維修基金按所屬各站標準500元/萬(wàn)m2×該站面積×（1+n%）（n為該站運行年數）分批發(fā)放，每批維修基金要按維修項目和花費金額上報公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專(zhuān)人負責管理；
3、每個(gè)供熱管理處配一輛面包車(chē)，公司補給油料及維修費用7000元/采暖期。
4、各供熱管理處的維修基金在供暖期后，其結余部分可作為維修補貼發(fā)放。維修補貼發(fā)放人員為處相關(guān)人員，補貼發(fā)放情況上報公司考核辦備案公示。
（三）收費
1、收費由兩個(gè)供熱管理處對其下屬所有熱力交換站所帶的區域（居民用戶(hù)和單位用戶(hù)）全面負責熱費收繳工作。各處收費員負責每日把當天各項收費情況報給公司考核辦；
2、收費員每周、每月將收費情況匯總，上報考核辦；
3、收費員必須按規定全額收繳熱費，任何個(gè)人不能隨意減免，特殊情況由公司總經(jīng)理決定。
（四）獎罰辦法
1、各站在供熱期結束后，通過(guò)成本核算，在完成該站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標的基礎上，增收部分給予該站20%的提成獎勵做為效益工資，按每人的崗位系數核實(shí)發(fā)放；
2、某一供熱管理處如果沒(méi)有完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標，若每平方米平均虧損0.5元以?xún)日?，該供熱管理處所有人員工資下浮10%；
若每平方米平均虧損0.5—1元者，該供熱管理處所有人員工資下浮20%；
若每平方米平均虧損超過(guò)1元者，該供熱管理處所有人員下崗。
3、各供熱管理處，每萬(wàn)平方米超過(guò)標準一戶(hù)投訴者，扣除該處效益工資的10%。
4、收費員收費不開(kāi)發(fā)票，私自對熱用戶(hù)少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶(hù)應交熱費數額加一倍罰款；
金額在1000—5000元之間者，除按其熱用戶(hù)應交熱費數額加一倍罰款以外，調離其收費員工作崗位；
金額在5000元以上者，除按其熱用戶(hù)應交熱費數額加一倍罰款外，待崗學(xué)習或開(kāi)除公職。為鼓勵公司干部職工、居民用戶(hù)互相監督，將獎勵舉報人其罰款的50%。
5、公司考核辦每查處一戶(hù)居民熱用戶(hù)偷開(kāi)閥門(mén)用暖，將對其處長(cháng)罰款500元，同時(shí)獎勵考核辦人員50元；
每查處一戶(hù)單位熱用戶(hù)偷開(kāi)閥門(mén)用暖，將對其處長(cháng)罰款1000元，同時(shí)獎勵考核辦人員100元；
6、各站私自變動(dòng)站內水、電、熱計量設施，將對其處長(cháng)罰款5000元。情節嚴重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習或開(kāi)除公職；
7、收費員每周必須及時(shí)上繳熱費，每遲繳一天，一戶(hù)罰款50元。情節嚴重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習或開(kāi)除公職；
