電商運營(yíng)計劃第1篇在過(guò)去的半年中很有幸加入到寶慶公司來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好下面是小編為大家整理的電商運營(yíng)計劃匯編22篇,供大家參考。
在過(guò)去的半年中很有幸加入到寶慶公司來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；
二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶(hù)接待―訂單處理―售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分?？蛻?hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
一、電子商務(wù)部上半年工作總結
XX上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、絡(luò )平臺建設
1、購置天融信防火墻，使公司的內外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2、配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司絡(luò )線(xiàn)路。
二、站建設
電子商務(wù)部在站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題
1、公司的絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3、公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1、在XX下半年，繼續優(yōu)化現有絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2、計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在XX萬(wàn)元左右
2、站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設
站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在XX萬(wàn)/5年左右。
站完成以后，實(shí)施站推廣項目。
辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在XX萬(wàn)元左右。
3、客服熱線(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)XX已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在XX萬(wàn)元左右。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的全面普及，電商部的設立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節；
2、電子商務(wù)直接面向消費者，信息反饋及時(shí)；
3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者；
4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；
5、分銷(xiāo)渠道廣，銷(xiāo)量容易提升；
（蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn)，思普茶葉1000萬(wàn)）京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。
7、公司網(wǎng)站、微博都需要專(zhuān)人管理維護，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )形象，負責對公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。
2、建設、運營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺。
3、拓展線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺，完成網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道建設工作。
4、管理維護好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設計、廣告圖片的修改等工作。
三、部門(mén)建設：
電商部的基本框架分為以下幾部分：
電子商務(wù)部
技術(shù)組
物流組
主管
客服組
采編組
電子商務(wù)部
崗位
經(jīng)理
人數
1名
部門(mén)
任職要求
要求對公司忠誠，熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工作，能掌控整個(gè)部門(mén)的運作。
崗位職責
1、負責統籌本部門(mén)各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、客服、物流配送等）的整體工作；
2、負責公司電子商務(wù)（包括B2C、C2C等業(yè)務(wù)）平臺的運營(yíng)管理，協(xié)調各部門(mén)工作；
3、制定網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)計劃，提出市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品分析、網(wǎng)絡(luò )廣告等方面的實(shí)施方案并執行；
4、進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究競爭對手和同行發(fā)展狀況，并對電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行預測和分析，為公司決策提供依據。
電子商務(wù)部
崗位
發(fā)貨員
人數
1名
部門(mén)
物流組
任職要求
要求吃苦耐勞，工作細心，責任感較強。
崗位職責
1、負責電子商務(wù)庫房管理及日常進(jìn)出庫工作；
2、保證商品進(jìn)出、庫存控制和及時(shí)準確發(fā)貨，保證產(chǎn)品外包裝的采購、打包符合公司規定；
3、負責篩選物流公司，為公司節約物流成本，提高貨物的物流安全。
電子商務(wù)部
新增崗位
美工設計
新增人數
1名
部門(mén)
技術(shù)組
任職要求
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，視覺(jué)設計類(lèi)專(zhuān)業(yè)，美術(shù)和電腦功底扎實(shí)，
2、對電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的界面及用戶(hù)交互設計有一定的經(jīng)驗和理解；
3、精通平面設計，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設計軟件；
4、具備網(wǎng)頁(yè)制作及設計經(jīng)驗、設計流程；
崗位職責
1、負責公司網(wǎng)站創(chuàng )意、設計、頁(yè)面制作；
2、完成各類(lèi)產(chǎn)品包裝設計、美化處理；
3、處理公司各類(lèi)活動(dòng)廣告推廣圖片的設計；
4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁(yè)面的設計、維護和管理；
來(lái)xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著(zhù)公司不斷地變化，我的職責也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問(wèn)照做就行。
電子商務(wù)工作本人負責網(wǎng)站的后臺操作及網(wǎng)站的硬件運營(yíng)狀況監督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最后都安然無(wú)恙。自今年上班以來(lái)，共做了以下幾件事
一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日），共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負責審核企業(yè)招聘、人才簡(jiǎn)歷、展會(huì )預定、網(wǎng)刊預定、企業(yè)實(shí)名認證等信息審核。
二、協(xié)助經(jīng)理，網(wǎng)站展會(huì )頁(yè)面，展會(huì )信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁(yè)，友情鏈接互換8家。
三、完成IEPZ資訊電子版轉換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。
四、協(xié)助經(jīng)理，負責會(huì )員的招募與首頁(yè)廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會(huì )員。
五、協(xié)助部門(mén)同事，進(jìn)行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。
招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場(chǎng)產(chǎn)品分配，與市場(chǎng)部分經(jīng)營(yíng)商已建立良好的關(guān)系。
同時(shí)，為了更好的招商，通過(guò)商鋪老板也認識了少數未來(lái)有可能買(mǎi)房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎。以下是今年完成的工作
一、共完成客戶(hù)大卡登記10家。
二、交易會(huì )共合作邀約參展商與合作商共6家。
（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無(wú)錫虹業(yè)自動(dòng)化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂(lè )美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）第2頁(yè)共4頁(yè)20XX年度工作總結報告第二部份20XX年度工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施工作其實(shí)對于剛畢業(yè)一年多的我來(lái)說(shuō)，是工作也是學(xué)習。所以，問(wèn)題的存在也是不可避免的。一年下來(lái)，出現了以下幾個(gè)重要的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，比如說(shuō)，對電子商務(wù)的認知度遠遠不夠，IEPZ后臺操控陌生，與35程序員溝通起來(lái)很吃力。
2、工作缺少經(jīng)驗，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。
3、從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，銷(xiāo)售的經(jīng)驗還是不夠豐富，對客戶(hù)的判斷經(jīng)常出差錯，導致對客戶(hù)的需求與對客戶(hù)對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來(lái)。
4、從自身來(lái)看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒(méi)有用像對待一件事一定要攻堅克難的態(tài)度去處理它。導致有時(shí)會(huì )產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。
為了能貫徹實(shí)現‘學(xué)習，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升’自己提出的五年內定位，對剛開(kāi)始面臨的問(wèn)題，我始終堅持以學(xué)習為主。對于IEPZ后臺操控，我是一項一項的功能研究過(guò)去，對于不懂的地方先是百度，百度無(wú)解的直接請教經(jīng)理；
在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習電子商務(wù)有關(guān)知識，對于自己發(fā)現的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報給經(jīng)理來(lái)尋得幫助，最后才得以順利解決；
對于一位的初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗不足是導致我工作效率有時(shí)候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習取經(jīng)，希望能揚長(cháng)避短，避免盲目，穩中求得創(chuàng )新。第三部份一、20XX年度個(gè)人工作目標20XX年度工作計劃對于20XX年來(lái)說(shuō)，將是我在宜興海逸的第二個(gè)完整年。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因為如此，我會(huì )放棄‘天高任鳥(niǎo)飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認真處理所分配的的任務(wù)，積極對待每一件領(lǐng)導所要求的或大或小的事情。為此，我會(huì )堅持以下幾個(gè)觀(guān)念
1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。第3頁(yè)共4頁(yè)20XX年度工作總結報告2、希望正是行動(dòng)的關(guān)鍵。走好腳下的路，明天才有希望開(kāi)創(chuàng )。
3、將自己塑造成一匹會(huì )戰斗的“狼”。
4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更容易生存。
對于一直以來(lái)負責維護的電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，20XX年一直是以正常運營(yíng)為主，也一直備受領(lǐng)導的關(guān)注。對于20XX年，將會(huì )是一個(gè)收獲的一年，這也將是一個(gè)實(shí)現自負盈虧的一年。
為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時(shí)機，我希望，我們能對癥下藥，從實(shí)際的客戶(hù)需求出發(fā)，選擇最節支最有效的推廣方式，全面推動(dòng)電商網(wǎng)為商家傾力打造“線(xiàn)上相識，線(xiàn)下交易”的新模式。
同時(shí)，也為我們專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)站能招來(lái)更多的會(huì )員打下扎實(shí)的基礎。
我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團隊能更加地強大。
二、20XX年度重點(diǎn)工作規劃為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我會(huì )將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)
1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會(huì )員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權重，盡量增加信息的原創(chuàng )性。
2、從電商網(wǎng)推廣模式來(lái)考慮，要做到充分利用現有的資源，以XXXX先天的優(yōu)勢，將網(wǎng)站通過(guò)多種渠道傳輸給每一位瀏覽過(guò)我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)核心的推廣模式。
三、需公司協(xié)調的事項及資源支持無(wú)論是B2B網(wǎng)站還是O2O網(wǎng)站，沒(méi)有一定的廣告推廣是無(wú)以皆知的，在尋找到最節支有效的推廣方式之后，接下來(lái)可能是廣告的植入問(wèn)題與人力的分配問(wèn)題。
對于來(lái)到xxx這樣一個(gè)工作環(huán)境中，自己心覺(jué)舒適，目標也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補充，其中當然包括對企業(yè)文化的了解。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，作為電子商務(wù)的第一步，是資訊時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，甚至主要手段。
當前，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )應用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開(kāi)始現實(shí)應用。
作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本企業(yè)有條件且有必要開(kāi)展積極的嘗試，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續跳躍式高速成長(cháng)。
以下是我對企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的一點(diǎn)設想：
一、 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評估 我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對目前基本現狀有一個(gè)清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢，主要體現在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò )應用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國內市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現。
(5)本企業(yè)員工計算機及網(wǎng)絡(luò )應用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：
(1)客戶(hù)服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識程度還較低。
未開(kāi)展深入系統的研究，其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長(cháng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或專(zhuān)職經(jīng)理承擔責任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。
(4)現有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規定。
如：網(wǎng)站維護、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應重新評估 3、結論：
1、 初步認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著(zhù)良好的成長(cháng)前景，運用得當可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還處于準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略擬定 1LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng) -、制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的成長(cháng)戰略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(cháng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(cháng)遠成長(cháng)戰略考慮 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì )資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應用。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應當說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是否應被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方法去適應。
我認為快適應可贏(yíng)得更多的空間，對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長(cháng)的關(guān)鍵。
但應看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業(yè)更快成長(cháng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(cháng)的瓶頸。
傳統辦法成本高，效果緩慢。
我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮 我們的企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭，市場(chǎng)條件下大多如此。
能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。
傳統條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。
正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。
技術(shù)優(yōu)勢為我們贏(yíng)得市場(chǎng)奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強手。
支撐我們繼續趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。
傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的出現為我們提供了一種可能。
作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀(guān)念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長(cháng)處另辟新徑，是我們贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。
早一步運用新工具，就可能贏(yíng)取全新的競爭局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。
運用網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現每周7天，每天24小時(shí)工作，運用數據庫等工具可實(shí)現一對一直復營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完
一、頁(yè)面改版，店鋪裝修
1、首頁(yè)改版
整體頁(yè)面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主，首頁(yè)用新款茶樹(shù)系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最后是其他類(lèi)。
2、詳情
寶貝詳情重新制作，首先以賣(mài)出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。
3、寶貝關(guān)聯(lián)
主推新品
4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)廣告頁(yè)面
確定以銷(xiāo)量為主，茶樹(shù)精油為主做主圖
6、整體版面
整體版面隨著(zhù)天氣變化，節假促銷(xiāo)日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定
7、促銷(xiāo)圖
提高整體要求，化妝品類(lèi)目的促銷(xiāo)圖要求產(chǎn)品檔次提上去。
二、店鋪流量提升
1、寶貝標題優(yōu)化
參照的標準：
A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類(lèi)目詞，然后從主類(lèi)目詞發(fā)散到相應的組合詞。比方茶樹(shù)精油，我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹(shù)精油，其次增加功效如：美白潤膚
B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去
C、根據A步驟產(chǎn)生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷(xiāo)量排模仿銷(xiāo)量前列的寶貝的熱門(mén)組合詞匯
D、根據上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯
E、增加產(chǎn)品型號或者容量等特性詞匯
F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時(shí)調整詞匯
2、店鋪直通車(chē)優(yōu)化
A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞
B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞
C、主類(lèi)目詞以及其引申的長(cháng)尾詞
D、經(jīng)過(guò)3天展現去除無(wú)展現、質(zhì)量得分低、性?xún)r(jià)比不好的詞
E、根據三天測試詞去除性?xún)r(jià)比不高的詞，參照維度有：展現量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊數
F、直通車(chē)測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車(chē)圖的制作，參考市場(chǎng)出價(jià)比例設定默認出價(jià)金額，以及壓力測試的時(shí)長(cháng)。
G、測試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入，根據店鋪流量比適時(shí)調整詞匯價(jià)格
H、中間牽扯到一個(gè)寶貝詳情的精細制作，店鋪促銷(xiāo)的力度，該產(chǎn)品是不是熱門(mén)產(chǎn)品，或者說(shuō)是是否在各方面競爭力都很強。
I、直通車(chē)的首先展示是商品圖片、位置、價(jià)格、產(chǎn)品精準度、銷(xiāo)量
1直通車(chē)圖片賣(mài)點(diǎn)的突出
2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調、字體、搭配
3所買(mǎi)的詞匯是不是能精準的投放到適應的客戶(hù)群
4銷(xiāo)量能不能吸引人
3、免費活動(dòng)申報
免費活動(dòng)這塊需要專(zhuān)人來(lái)負責每天的活動(dòng)申報
1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動(dòng)，用EXCEL表格記錄下申報要求，活動(dòng)時(shí)間，申報時(shí)間，價(jià)格要求等等，并拍好每周每月的時(shí)間周期。
2熟悉店鋪內可申報產(chǎn)品的種類(lèi)，并通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實(shí)際庫存，活動(dòng)安排，店鋪內標語(yǔ)LOGO的懸掛等一些具體實(shí)施要求。
3活動(dòng)上線(xiàn)做好客服用于的引導工作，確定店鋪內各項準備已經(jīng)安排妥當，并對應急事件有充分的預警處理。
4活動(dòng)結束后做好各項數據的收集，審核活動(dòng)的具體效果，具體參數有銷(xiāo)售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點(diǎn)擊率，轉化率，間接轉化率，投入產(chǎn)出比，銷(xiāo)售總筆數，等等具體參數詳細制定
5淘寶活動(dòng)包括幫派、后院、U站、第三方的營(yíng)銷(xiāo)應用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發(fā)現新的平臺去做一些促銷(xiāo)，然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問(wèn)，給你2周時(shí)間去找這些活動(dòng)，方法也放出來(lái)，不信你找不到.
4、淘客推廣
首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。
淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的"，由于淘寶存在信用評價(jià)系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會(huì )選取銷(xiāo)售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。
我們去做淘客推廣會(huì )碰到即便你淘客傭金設定的再高，甚至到25%都沒(méi)淘客來(lái)推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量，這是什么原因?
原因是內在的：
1產(chǎn)品吸引力不夠賣(mài)出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品
2淘客計劃無(wú)吸引力，設定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人。
3淘客人數不夠
我們需要做什么?
1銷(xiāo)量提升
2推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個(gè)刷單
3找淘客，淘客里面有幾種淘客
一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁(yè)面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在，這些淘客質(zhì)量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式，發(fā)招募貼，或者去相應的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式
第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發(fā)招募貼是一個(gè)方式能讓他們能關(guān)注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來(lái)的理由，他們才會(huì )推廣跟我們接洽商務(wù)合作
第三種淘客，我這里把他們稱(chēng)為機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說(shuō)、51返利、遨游瀏覽器，暴風(fēng)影音，一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件，我們都可以稱(chēng)之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門(mén)檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。
4制定淘客計劃，并管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖
5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系
5、店鋪VIP會(huì )員的穩固，老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
為什么這里要分開(kāi)VIP會(huì )員，跟老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)呢?我個(gè)人的看法是：VIP會(huì )員是有一定購買(mǎi)能力的顧客，老客戶(hù)是有購買(mǎi)記錄的客戶(hù)都是老客戶(hù)。
怎么去穩固：
VIP會(huì )員：我們通過(guò)店鋪會(huì )員管理搜索出來(lái)的達到一定消費金額的客戶(hù)，我們通過(guò)平時(shí)的賀卡、小禮物、旺旺問(wèn)候、短信問(wèn)候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受，但不會(huì )經(jīng)常去打擾，只會(huì )在適當的時(shí)候聯(lián)系并促成消費即可，客戶(hù)是上帝，客戶(hù)同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時(shí)候我們沒(méi)有任何促銷(xiāo)信息的問(wèn)候往往能達到不一般的效果，讓客戶(hù)能記住我們，這樣就夠了。
老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：短信、回訪(fǎng)、贈品、優(yōu)惠券想結合的方式,節假日促銷(xiāo)，店鋪內促銷(xiāo)以及全網(wǎng)大促的時(shí)候，適時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)。
6、店鋪幫派的建立跟維護
幫派是什么?我們要怎么去做才能達到整合我們店鋪營(yíng)銷(xiāo)的道路?
幫派其實(shí)就是BBS論壇，這個(gè)我們都了解，一個(gè)幫派要能吸引住人，要有幾個(gè)特性。
活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)等等可以吸引到人的元素。
有人曾經(jīng)說(shuō)自己幫派應該全都是關(guān)于店鋪促銷(xiāo)的文章，其實(shí)不然。
活躍度我們用抽獎活動(dòng)，有獎?wù)骷?，曬單，買(mǎi)家展示產(chǎn)品使用心得來(lái)讓買(mǎi)家參與進(jìn)來(lái)，護膚知識護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)可以不定期發(fā)布一些。
幫派論壇的理念一開(kāi)始的側重點(diǎn)不是在于營(yíng)銷(xiāo)，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進(jìn)來(lái)幫派，在幫派里面找到她想要下一次來(lái)的理由，每一次來(lái)都有不一樣的發(fā)現吸引她，隨著(zhù)時(shí)間推移讓買(mǎi)家形成一種習慣，到我們幫派來(lái)尋找她的樂(lè )趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個(gè)方面滿(mǎn)足類(lèi)似的要求。
7、店內活動(dòng)的組織
我們的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為多種類(lèi)型
1贈品制2滿(mǎn)減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關(guān)注分享有禮等等
季節活動(dòng)節假日活動(dòng)特色節日活動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)店鋪申報成功的活動(dòng)聚劃算單品或系列主推活動(dòng)等等
8、免費試用活動(dòng)的組織處理
免費試用其實(shí)是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實(shí)有部分可以成為我們的潛在客戶(hù)并為我們增加一定的流量跟關(guān)注。
店內頒布玩法規則抽獎，引導然后限制條件，關(guān)注微博，轉發(fā)微博等等相關(guān)的，甚至還有推薦朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)的話(huà)達到一定金額我們可以返利，成為固定客戶(hù)的話(huà)，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續為我們宣傳。
在同一時(shí)間店內引導入幫派實(shí)現雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。
9、競爭對手分析競品分析
根據店內產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格、詳情、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，促銷(xiāo)方式等維度的比較，綜合出來(lái)得出自己店鋪所欠缺的，所要加強的、以及以后要創(chuàng )新發(fā)展的獨立模式理念。
10、站外活動(dòng)
我在這里摘取一部分推廣方式
微博營(yíng)銷(xiāo)：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網(wǎng)這幾個(gè)是大家最熟悉也是最熱門(mén)的通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來(lái)發(fā)布消息，傳播效果達不到，不過(guò)也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就是通過(guò)平臺進(jìn)行發(fā)布促銷(xiāo)推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買(mǎi)短期或長(cháng)期的微博位，這種方式越來(lái)越被大家所認同了，投入不大，營(yíng)銷(xiāo)范圍卻很廣，缺點(diǎn)是這種營(yíng)銷(xiāo)方式的流量太不精準，很容易造成帶來(lái)大流量卻沒(méi)有銷(xiāo)量的效果，轉化率驟降。
社區論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網(wǎng)易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區類(lèi)論壇中發(fā)布各種廣告貼(當然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問(wèn)答類(lèi)推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點(diǎn)是需要持續跟蹤帖子，必須放大部分精力，營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面不夠寬，局限性比較大。
投放廣告(硬廣告)：各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅，淘寶聯(lián)盟阿里媽媽?zhuān)@種推廣方式比較簡(jiǎn)單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結合自己的企業(yè)實(shí)力和流量需求量，可以與相應需求流量的網(wǎng)站合作來(lái)投放廣告。投放的網(wǎng)站要求比較高，精準度和專(zhuān)業(yè)程度都會(huì )影響受眾群體是否明確。玩過(guò)淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道，網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷(xiāo)量，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門(mén)級。
返利折扣：返利模式是時(shí)下比較流行的第三方導購網(wǎng)站，通過(guò)返利網(wǎng)站購買(mǎi)商品可以得到不同的現金返利，對網(wǎng)站的流量要求比較高，這種合作的模式門(mén)檻低，商家加盟會(huì )收取不同的加盟費和銷(xiāo)售傭金。這種營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產(chǎn)品的覆蓋面，當然競爭程度也比較大。比較熱門(mén)的返利網(wǎng)站：返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、你我折網(wǎng)等。
體驗式營(yíng)銷(xiāo)：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶(hù)申請試用產(chǎn)品審核通過(guò)后，擬銷(xiāo)(正常銷(xiāo)售后通過(guò)網(wǎng)站返還資金)進(jìn)行操作，這些被稱(chēng)為“試客”的群體通過(guò)對收到產(chǎn)品的展示和評價(jià)，會(huì )在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報告后得到現金返還，與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點(diǎn)在于這一部分活躍群體是購物達人，對得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會(huì )努力在身邊通過(guò)自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品，在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉化率很不錯的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網(wǎng)站：淘寶試用中心，試客聯(lián)盟網(wǎng)，試客網(wǎng)等。
11、鉆石展位
鉆石展位目前的優(yōu)點(diǎn)
(1)實(shí)時(shí)競價(jià)。2.0允許實(shí)時(shí)競價(jià)。也就說(shuō)允許隨時(shí)調整出價(jià)、調整投放素材、調整定向(群體、訪(fǎng)客、興趣點(diǎn))。這里要注意的是20-24點(diǎn)除外(當然雙11當天21點(diǎn)前也可以競價(jià)是特殊情況，淘寶為了斂財)。預算一旦設定不可以調整。(2)實(shí)時(shí)報表。會(huì )按時(shí)段更新計劃時(shí)段報表和創(chuàng )意時(shí)段報表。不過(guò)據筆者多次投放體會(huì )，報表會(huì )延時(shí)0.5小時(shí)。例如：12點(diǎn)30分更新11點(diǎn)報表(11:00-12:00)
(2)定向更精確，新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內容會(huì )在后面做詳細介紹
操作更便捷。新增加計劃復制功能，新增加創(chuàng )意圖批量上傳功能。
目前需要注意的問(wèn)題
1,圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率
投放前必須要經(jīng)過(guò)測試，做幾張圖片，選好位置進(jìn)行測試，用數據展現跟點(diǎn)擊率說(shuō)話(huà)，
ROI轉化的不可控制，展位帶來(lái)的只是流量，具體的轉化要看店鋪的總體運營(yíng)，唯一可以控制的就是
CPC點(diǎn)擊成本
定向精準度
包括人群定向興趣定向性別區域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的`定向訂單
問(wèn)題：我們能做什么?
我們需要做的完善店鋪的整體運營(yíng)，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準備好相適應的預算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標準。
1、聚劃算的問(wèn)題
聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷(xiāo)量的神器，自從聚劃算的銷(xiāo)量被取消自然搜索權重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內活動(dòng)導向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內產(chǎn)品在那幾天有個(gè)快速的提高。
個(gè)人建議是在店鋪運營(yíng)到一定水品，想要擴大戰績(jì)的時(shí)候去做比較好。
考慮的是審核一審是機審不是人工審核，機審是看店鋪運營(yíng)綜合能力的。
聚劃算沒(méi)什么可以說(shuō)的，準備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應對的后期，已經(jīng)店內相關(guān)活動(dòng)的引導。
12、微博說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的官方信息發(fā)布
推薦還是做新浪微博,有興趣的話(huà)騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶(hù)軟件用戶(hù)群的聚集地
至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒(méi)有多少人做的好，這個(gè)是什么原因呢?
因為微博的用戶(hù)很散，如果有單品去推薦，微博的轉化率存在問(wèn)題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動(dòng)轉化有點(diǎn)繁瑣(我個(gè)人認為)。
具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過(guò)慢慢實(shí)際去探索應該能做的好的。
抓住兩個(gè)點(diǎn)：有無(wú)利益互動(dòng)，有無(wú)興趣互動(dòng)
一個(gè)核心：品牌價(jià)值
初次見(jiàn)面的人往往不在乎你公司是不是有錢(qián)，你公司是不是有知名度
他們會(huì )想：沒(méi)有感興趣的東西我何必來(lái)看你發(fā)的微博，沒(méi)有人會(huì )在乎你是我的誰(shuí)誰(shuí)，我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。
三、店鋪運營(yíng)階段計劃
我們把店鋪運營(yíng)分為幾個(gè)階段：
不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會(huì )一一舉例:
學(xué)員：做內功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車(chē)、標題關(guān)鍵詞，文案、促銷(xiāo)等這些東西的基本搭建，不懂可以問(wèn)百度，基本上都能解答一部分，問(wèn)題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!
車(chē)手：好了我們現在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數，學(xué)會(huì )看報表里面的數據，會(huì )知道去調整寶貝推薦位，直通車(chē)詞出價(jià)，寶貝關(guān)鍵詞修改，直通車(chē)圖片的更換，一些活動(dòng)的申報。在這個(gè)階段，我們更多的是要學(xué)會(huì )分析店鋪里面每一項數據它的具體含義是什么，比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調整的，產(chǎn)品TOP榜我們怎么去擴大銷(xiāo)量的。
飛車(chē)黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動(dòng)出擊，選款去做量，通過(guò)1-2個(gè)月的前期準備，我們選出10-20款產(chǎn)品去測試市場(chǎng)的反應，具體做法這里不詳述，懂的人自然會(huì )懂，不懂的人永遠都不會(huì )懂，走過(guò)了第一步第二步的人都會(huì )有一種求知欲，換句話(huà)說(shuō)就是我要賺錢(qián)，自然會(huì )走到這一步，來(lái)來(lái)往往皆為利所驅?zhuān)埳髦刈约旱拿恳徊降目紤]。
F1賽車(chē)手：如果到了這個(gè)時(shí)候，請告訴我，給我開(kāi)個(gè)支票，金額隨便你填。
目前店鋪所欠缺的是：
1、流量
怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式，直通車(chē)，一些小的第三方的活動(dòng)。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過(guò)聚劃算、鉆石展位的活動(dòng)打造強勢活動(dòng)。結合其他渠道相應的廣告推廣，營(yíng)造一個(gè)整體的店鋪氛圍，這個(gè)是個(gè)健康運營(yíng)的店鋪。
2、視覺(jué)
化妝品要做的首先是贏(yíng)得視覺(jué)上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，當然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤(pán)的廣告推廣。視覺(jué)要提升。
3、產(chǎn)品定位
確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過(guò)競品分析還有顧客分析，市場(chǎng)調查，確定自己的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的。
我們不能憑我們的出廠(chǎng)價(jià)+運營(yíng)成本+推廣成本去定位一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。
我們要以我們品牌定位去定一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，如果做不到這個(gè)，我們永遠都是賣(mài)貨的，而不是賣(mài)牌子的。
4、促銷(xiāo)不明顯
重新制定合理的產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)，合理，有利可驅?zhuān)乙侠?/p>
5、其他需要做調整的地方慢慢發(fā)現
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
1、購置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2、配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
1、公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3、公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1、在20xx下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2、計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右。
2、網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設。
客服熱線(xiàn)400——已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
在過(guò)去的一年中很有幸加入到___公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識。
二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度。
三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐。
四是盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分?？蛻?hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春。
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)?？头聞?wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與___共同成長(cháng)!
一、 電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。
1、項目負責人：整體運營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結合企業(yè)現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)
根據企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。
電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)企業(yè)全體進(jìn)行公投確定。企業(yè)現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺的規劃設計(第三步)
1、常規網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等)
2、商品搜索引擎. 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息, 方便用戶(hù)購物.
3、 購物車(chē). 購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目和價(jià)
格等功能, 用戶(hù)通過(guò)購物車(chē), 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.
4、客戶(hù)服務(wù)中心. 為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.
5、訪(fǎng)問(wèn)計數器. 訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度, 把握消費者對商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數據是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據.
6、訂單查詢(xún). 用戶(hù)可根據訂單號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車(chē) 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢(xún)中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn). 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶(hù)需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi); 另一方面通過(guò)答復, 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.
9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).
10、網(wǎng)絡(luò )支付. 由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現, 因此, 商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據企業(yè)的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及企業(yè)自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。
五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保企業(yè)所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運營(yíng)(第六步)
1、統一企業(yè)全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統一企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注企業(yè)電商和手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。
為了普及電子商務(wù)知識，提升現有網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)水平，搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展機遇，促進(jìn)我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。根據我縣實(shí)際及《關(guān)于電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20xx〕97號)等文件精神，制定本培訓實(shí)施方案：
一、指導思想
以中央“大眾創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新”戰略為指針，引導和幫助我縣農村居民利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)、實(shí)現就業(yè);同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )平臺拓寬邵東農特產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，推動(dòng)傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現產(chǎn)業(yè)轉型升級。在啟動(dòng)實(shí)施邵東縣電子商務(wù)人才培訓中，堅持立足產(chǎn)業(yè)、政府引導、多方參與、注重實(shí)效的原則，著(zhù)力培養一支有文化、懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的新型電商人才隊伍，為發(fā)展邵東現代電子商務(wù)提供強有力的`人才支撐。
二、目標任務(wù)
三年內(20xx—20xx年)計劃培訓電子商務(wù)人才10000人次。20xx-20xx年培訓5000人次，其中，初級操作類(lèi)電子商務(wù)人才xx人，電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)精英人才xx人，黨政干部電商理念2000人次;20xx年培訓5000人次，其中初級操作類(lèi)電子商務(wù)人才1000人。帶動(dòng)創(chuàng )業(yè)就業(yè)人員6萬(wàn)人以上，實(shí)現電子商務(wù)交易額同比增長(cháng)40%以上，每年新增1000家農產(chǎn)品網(wǎng)店。
三、培訓內容
重點(diǎn)是三個(gè)方面：一是對干部的培訓。幫助干部解放思想，提高認識，普及電商基礎知識。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢，電子商務(wù)與零售變革，農村電子商務(wù)的發(fā)展及應用，區域經(jīng)濟中的電子商務(wù)戰略、路徑選擇與實(shí)施方法，傳統企業(yè)升級電商的機遇與挑戰，電子商務(wù)實(shí)操及案例分享，電子商務(wù)與多渠道營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)商務(wù)模式創(chuàng )新與發(fā)展，智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體和農村電商從業(yè)人員初級培訓。主要內容為：郵樂(lè )購、淘寶、天貓基礎類(lèi)實(shí)操培訓，淘寶、天貓平臺入駐及發(fā)展策略，美工基礎實(shí)戰課程，淘寶、天貓平臺實(shí)操總結與提升，阿里巴巴平臺基礎操作與推廣策略，以及微營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略、大數據時(shí)代新思維等。三是對農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體高管、部門(mén)經(jīng)理及骨干員工進(jìn)行中高級培訓。主要內容為：企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型、從傳統企業(yè)到電商O(píng)2O模式戰略轉型、跨境電商助推外貿企業(yè)轉型升級、大數據時(shí)代電子商務(wù)應對策略與思路、傳統商貿流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等。
四、主要措施
為了實(shí)現目標任務(wù)，采取以下培訓措施：
(一)大力宣傳發(fā)動(dòng)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )化新型商業(yè)運營(yíng)模式，電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)村入戶(hù)勢在必行。培訓電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展新機遇及促進(jìn)就業(yè)。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務(wù)站點(diǎn)實(shí)行分批培訓，使其樹(shù)立電子商務(wù)理念，再由其深入到組到戶(hù)宣傳電子商務(wù);同時(shí)縣、鄉、村三級聯(lián)動(dòng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓計劃家喻戶(hù)曉，人人皆知。
(二)選好培訓對象。凡是年齡在x—45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓：
1、村干部;
2、農村青、壯年;
3、各農業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作組織、種養大戶(hù)、家庭農場(chǎng)的管理及從業(yè)人員;
4、有志于從事農村電子商務(wù)的其他人員。
各鎮、村干部要分工包干，逐戶(hù)摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓對象。
(三)確定培訓機構
承擔電子商務(wù)的機構應具備以下基本條件：
1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無(wú)不良記錄;
2.具備較強的組織能力和培訓經(jīng)驗;
3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學(xué)實(shí)訓條件，要具備一定必要的食宿條件;
4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門(mén)指導下承擔培訓任務(wù)。
培訓由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦，可聯(lián)系國內專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行培訓指導。初級操作類(lèi)培訓還可由電子商務(wù)進(jìn)農村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓機構實(shí)施，但要對培訓組織實(shí)施、教學(xué)方案、培訓效果等方面進(jìn)行評估。
(四)強化培訓機制
1、創(chuàng )新培訓機制。參加電子商務(wù)培訓學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的培訓機構開(kāi)展全日制上課，采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺：即建立網(wǎng)絡(luò )平臺。三結合：即理論與實(shí)踐結合、課堂與企業(yè)結合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結合。結業(yè)后跟蹤服務(wù)，及時(shí)記錄電子商務(wù)培訓情況，對考核合格者進(jìn)行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新，出臺相應的創(chuàng )業(yè)扶持政策。
2、創(chuàng )新培訓模式。采取多種形式進(jìn)行培訓，課程要做到“一班一案”，集中開(kāi)課。理論課集中到理論教室課堂上課，實(shí)操課集中到機房上機操作。
3、創(chuàng )新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理，選擇科學(xué)、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點(diǎn)和學(xué)習規律，教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)要形式多樣，注重針對性、實(shí)用性和規范性，并做好后續跟蹤服務(wù)。
4、創(chuàng )新培訓手段。適應現代遠程在線(xiàn)教育發(fā)展趨勢，充分利用現代化、信息化手段開(kāi)展電子商務(wù)在線(xiàn)教育培訓、移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)、在線(xiàn)信息技術(shù)咨詢(xún)、全程跟蹤管理與考核評價(jià)等，開(kāi)通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )課堂。每班建立一個(gè)QQ群或微信群。
5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務(wù)類(lèi)別、對象和數量，科學(xué)論證、精心制定培訓計劃，報縣商務(wù)局審批后組織實(shí)施，嚴格按照計劃落實(shí)培訓人數、培訓時(shí)間和培訓內容。
6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設，建立電子商務(wù)培育師資庫，遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、具有豐富專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗的講師，特別要吸收經(jīng)過(guò)知識更新培訓的電腦技術(shù)人員進(jìn)入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學(xué)員對培訓效果進(jìn)行測評。
7、實(shí)施班級管理。對電子商務(wù)培訓，培訓機構要建立規范的班級管理制度，選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會(huì )，建立請假制度，進(jìn)行考勤登記。引導學(xué)員加強互相交流和自我管理，保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學(xué)員填寫(xiě)《電子商務(wù)培訓參訓學(xué)員滿(mǎn)意度測評表》。
8、組織培訓考核。每期培訓班結束時(shí)要組織參訓學(xué)員考試考核，加強電子商務(wù)認定管理，對符合條件的還可發(fā)放電子商務(wù)培訓證書(shū)。
9、建立培訓檔案。根據我縣實(shí)際情況完善檔案管理制度，培訓機構要按班次建立真實(shí)、完整、規范的培訓檔案
(五)確保培訓經(jīng)費到位
電子商務(wù)操作類(lèi)培訓根據實(shí)際情況每期3-5天，每班人數不高于50人?？h財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學(xué)員培訓授課、資料、食宿費，交通費學(xué)員自理。其培訓經(jīng)費每月核實(shí)結算一次?？h電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓參照此標準執行。
縣財政局會(huì )同商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)要切實(shí)加強資金監管，及時(shí)足額撥付資金，嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開(kāi)支科目和報賬程序，培訓機構在報賬過(guò)程中應出具《電子商務(wù)培訓學(xué)員培訓臺賬》和《電子商務(wù)培訓驗收報告單》等材料?？h里將加強資金監管，確保培訓補助資金專(zhuān)款專(zhuān)用。
(六)加強督查
1、縣商務(wù)局和縣財政局將派專(zhuān)人逐班次講解電子商務(wù)培訓政策，核實(shí)學(xué)員情況，聽(tīng)取學(xué)員建議，公布聯(lián)系電話(huà)，請學(xué)員進(jìn)行監督;培訓結束后，縣商務(wù)局和縣財政局將通過(guò)檢查培訓檔案、抽查學(xué)員培訓情況等方式逐班次開(kāi)展檢查驗收，并填寫(xiě)《電子商務(wù)培訓驗收報告單》，驗收不合格的，出具整改通知并督促整改到位。
2、縣商務(wù)局和縣財政局負責我縣電子商務(wù)培訓機構監督檢查。將通過(guò)實(shí)地查訪(fǎng)、電話(huà)抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開(kāi)展培訓。對不按計劃開(kāi)展培訓的，將核減其培訓補助經(jīng)費，情節嚴重的取消其承擔項目的資格，向社會(huì )公示。
一. 關(guān)于店鋪運營(yíng)：
1.運營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費者心中無(wú)形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀(guān)的形象出現消費者眼前，對于頁(yè)面設計需要更加美觀(guān)大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶(hù)會(huì )員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì )員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預告信息通知。
2.營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節，樹(shù)立企業(yè)形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設計：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤貢獻型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(cháng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現不同的價(jià)值。
3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數據分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設計并實(shí)施培養期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4.成長(cháng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的`銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。
6. 客戶(hù)維護策略：對于客戶(hù)細分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù)，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)二次消費。(需要客服人員完成)
7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內部視覺(jué)設計為先，頁(yè)面設計相當重要，應該給予消費者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二.關(guān)于參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個(gè)團購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數據估算庫存供應。更種企業(yè)資料備存，以應對各個(gè)團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(cháng)期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想，可繼續維護關(guān)系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機會(huì )，哪怕銷(xiāo)量很少。
三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問(wèn)題：
專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶(hù)維護設置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設置)部分款式可以無(wú)需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應該保證控制在現貨30-50個(gè)以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數量，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數量考慮。
四.人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營(yíng)：主要負責整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營(yíng)負責完成，后期人員到再行安排。
五.店鋪活動(dòng)安排：
跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
六.整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)*減*，滿(mǎn)*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(cháng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來(lái)計算，進(jìn)步人數為UV1萬(wàn)!計劃雖完美但執行很重要!
為了普及電子商務(wù)知識，提升現有網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)水平，搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展機遇，促進(jìn)我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。根據我縣實(shí)際及《關(guān)于電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20xx〕97號)等文件精神，制定本培訓實(shí)施方案：
一、指導思想
以中央“大眾創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新”戰略為指針，引導和幫助我縣農村居民利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)、實(shí)現就業(yè);同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )平臺拓寬邵東農特產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，推動(dòng)傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現產(chǎn)業(yè)轉型升級。在啟動(dòng)實(shí)施邵東縣電子商務(wù)人才培訓中，堅持立足產(chǎn)業(yè)、政府引導、多方參與、注重實(shí)效的原則，著(zhù)力培養一支有文化、懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的新型電商人才隊伍，為發(fā)展邵東現代電子商務(wù)提供強有力的人才支撐。
二、目標任務(wù)
三年內計劃培訓電子商務(wù)人才10000人次。20xx-20xx年培訓5000人次，其中，初級操作類(lèi)電子商務(wù)人才1500人，電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)精英人才1500人，黨政干部電商理念2000人次;20xx年培訓5000人次，其中初級操作類(lèi)電子商務(wù)人才1000人。帶動(dòng)創(chuàng )業(yè)就業(yè)人員6萬(wàn)人以上，實(shí)現電子商務(wù)交易額同比增長(cháng)40%以上，每年新增1000家農產(chǎn)品網(wǎng)店。
三、培訓內容
重點(diǎn)是三個(gè)方面：一是對干部的培訓。幫助干部解放思想，提高認識，普及電商基礎知識。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢，電子商務(wù)與零售變革，農村電子商務(wù)的發(fā)展及應用，區域經(jīng)濟中的電子商務(wù)戰略、路徑選擇與實(shí)施方法，傳統企業(yè)升級電商的機遇與挑戰，電子商務(wù)實(shí)操及案例分享，電子商務(wù)與多渠道營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)商務(wù)模式創(chuàng )新與發(fā)展，智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體和農村電商從業(yè)人員初級培訓。主要內容為：郵樂(lè )購、淘寶、天貓基礎類(lèi)實(shí)操培訓，淘寶、天貓平臺入駐及發(fā)展策略，美工基礎實(shí)戰課程，淘寶、天貓平臺實(shí)操總結與提升，阿里巴巴平臺基礎操作與推廣策略，以及微營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略、大數據時(shí)代新思維等。三是對農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體高管、部門(mén)經(jīng)理及骨干員工進(jìn)行中高級培訓。主要內容為：企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型、從傳統企業(yè)到電商O(píng)2O模式戰略轉型、跨境電商助推外貿企業(yè)轉型升級、大數據時(shí)代電子商務(wù)應對策略與思路、傳統商貿流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等。
四、主要措施
為了實(shí)現目標任務(wù)，采取以下培訓措施：
(一)大力宣傳發(fā)動(dòng)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )化新型商業(yè)運營(yíng)模式，電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)村入戶(hù)勢在必行。培訓電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展新機遇及促進(jìn)就業(yè)。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務(wù)站點(diǎn)實(shí)行分批培訓，使其樹(shù)立電子商務(wù)理念，再由其深入到組到戶(hù)宣傳電子商務(wù);同時(shí)縣、鄉、村三級聯(lián)動(dòng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓計劃家喻戶(hù)曉，人人皆知。
(二)選好培訓對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓：
1、村干部;
2、農村青、壯年;
3、各農業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作組織、種養大戶(hù)、家庭農場(chǎng)的管理及從業(yè)人員;
4、有志于從事農村電子商務(wù)的其他人員。
各鎮、村干部要分工包干，逐戶(hù)摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓對象。
(三)確定培訓機構
承擔電子商務(wù)的機構應具備以下基本條件：
1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無(wú)不良記錄;
2.具備較強的組織能力和培訓經(jīng)驗;
3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學(xué)實(shí)訓條件，要具備一定必要的食宿條件;
4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門(mén)指導下承擔培訓任務(wù)。
培訓由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦，可聯(lián)系國內專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行培訓指導。初級操作類(lèi)培訓還可由電子商務(wù)進(jìn)農村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓機構實(shí)施，但要對培訓組織實(shí)施、教學(xué)方案、培訓效果等方面進(jìn)行評估。
(四)強化培訓機制
1、創(chuàng )新培訓機制。參加電子商務(wù)培訓學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的"培訓機構開(kāi)展全日制上課，采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺：即建立網(wǎng)絡(luò )平臺。三結合：即理論與實(shí)踐結合、課堂與企業(yè)結合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結合。結業(yè)后跟蹤服務(wù)，及時(shí)記錄電子商務(wù)培訓情況，對考核合格者進(jìn)行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新，出臺相應的創(chuàng )業(yè)扶持政策。
2、創(chuàng )新培訓模式。采取多種形式進(jìn)行培訓，課程要做到“一班一案”，集中開(kāi)課。理論課集中到理論教室課堂上課，實(shí)操課集中到機房上機操作。
3、創(chuàng )新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理，選擇科學(xué)、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點(diǎn)和學(xué)習規律，教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)要形式多樣，注重針對性、實(shí)用性和規范性，并做好后續跟蹤服務(wù)。
4、創(chuàng )新培訓手段。適應現代遠程在線(xiàn)教育發(fā)展趨勢，充分利用現代化、信息化手段開(kāi)展電子商務(wù)在線(xiàn)教育培訓、移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)、在線(xiàn)信息技術(shù)咨詢(xún)、全程跟蹤管理與考核評價(jià)等，開(kāi)通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )課堂。每班建立一個(gè)QQ群或微信群。
5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務(wù)類(lèi)別、對象和數量，科學(xué)論證、精心制定培訓計劃，報縣商務(wù)局審批后組織實(shí)施，嚴格按照計劃落實(shí)培訓人數、培訓時(shí)間和培訓內容。
6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設，建立電子商務(wù)培育師資庫，遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、具有豐富專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗的講師，特別要吸收經(jīng)過(guò)知識更新培訓的電腦技術(shù)人員進(jìn)入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學(xué)員對培訓效果進(jìn)行測評。
7、實(shí)施班級管理。對電子商務(wù)培訓，培訓機構要建立規范的班級管理制度，選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會(huì )，建立請假制度，進(jìn)行考勤登記。引導學(xué)員加強互相交流和自我管理，保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學(xué)員填寫(xiě)《電子商務(wù)培訓參訓學(xué)員滿(mǎn)意度測評表》。
8、組織培訓考核。每期培訓班結束時(shí)要組織參訓學(xué)員考試考核，加強電子商務(wù)認定管理，對符合條件的還可發(fā)放電子商務(wù)培訓證書(shū)。
9、建立培訓檔案。根據我縣實(shí)際情況完善檔案管理制度，培訓機構要按班次建立真實(shí)、完整、規范的培訓檔案
(五)確保培訓經(jīng)費到位
電子商務(wù)操作類(lèi)培訓根據實(shí)際情況每期3-5天，每班人數不高于50人?？h財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學(xué)員培訓授課、資料、食宿費，交通費學(xué)員自理。其培訓經(jīng)費每月核實(shí)結算一次?？h電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓參照此標準執行。
縣財政局會(huì )同商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)要切實(shí)加強資金監管，及時(shí)足額撥付資金，嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開(kāi)支科目和報賬程序，培訓機構在報賬過(guò)程中應出具《電子商務(wù)培訓學(xué)員培訓臺賬》和《電子商務(wù)培訓驗收報告單》等材料?？h里將加強資金監管，確保培訓補助資金專(zhuān)款專(zhuān)用。
(六)加強督查
1、縣商務(wù)局和縣財政局將派專(zhuān)人逐班次講解電子商務(wù)培訓政策，核實(shí)學(xué)員情況，聽(tīng)取學(xué)員建議，公布聯(lián)系電話(huà)，請學(xué)員進(jìn)行監督;培訓結束后，縣商務(wù)局和縣財政局將通過(guò)檢查培訓檔案、抽查學(xué)員培訓情況等方式逐班次開(kāi)展檢查驗收，并填寫(xiě)《電子商務(wù)培訓驗收報告單》，驗收不合格的，出具整改通知并督促整改到位。
2、縣商務(wù)局和縣財政局負責我縣電子商務(wù)培訓機構監督檢查。將通過(guò)實(shí)地查訪(fǎng)、電話(huà)抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開(kāi)展培訓。對不按計劃開(kāi)展培訓的，將核減其培訓補助經(jīng)費，情節嚴重的取消其承擔項目的資格，向社會(huì )公示。
今年在政策的推動(dòng)下，農村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮電子商務(wù)進(jìn)農村年度工作匯報如下：
一、具體做法
(一)加大宣傳，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮19個(gè)村(居)委、在鎮單位領(lǐng)導和機關(guān)職工召開(kāi)大會(huì )，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開(kāi)會(huì )的村書(shū)記、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì )，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。送農村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。
(二)政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導高度重視，對我鎮發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導進(jìn)行單獨談話(huà)，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí)，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“___”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮人民樹(shù)立農村電子商務(wù)典范。
(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長(cháng)效發(fā)展。不定期對我鎮的5個(gè)農村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開(kāi)得起，走得遠”。政府領(lǐng)導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，忠州手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領(lǐng)導商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績(jì)
在鎮黨委領(lǐng)導的高度重視下，我鎮農村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即___網(wǎng)上商店，“__”土特產(chǎn)，萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮農特產(chǎn)品，銷(xiāo)售額達到25萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊30余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
(一)利用區位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。新立鎮位于高速路口，毗鄰忠縣、墊江、豐都，交通相對便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產(chǎn)品。我鎮擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農產(chǎn)品的對外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。
(二)加大通訊合作，暢通全鎮網(wǎng)絡(luò )。在全鎮19個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò )，暢通全鎮。設定我鎮主頁(yè)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)面，車(chē)輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
農村電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺嫁接各種服務(wù)于農村的資源，拓展農村信息服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域，使之兼而成為遍布縣、鎮、村的三農信息服務(wù)站。下面是由小編為大家整理的“20__農村電子商務(wù)年終年度工作總結范文”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。更多文章在年度工作總結欄目，希望你能關(guān)注與閱讀。
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
1。購置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2。配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3。優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
1。公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2。公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3。公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1。在20xx下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2。計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右
2。網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設
2。1。網(wǎng)站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在2。5萬(wàn)/5年左右。
2。2。網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項目。
2。3。辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在30萬(wàn)元左右。
3?？头峋€(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)400——已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
201x年是電商部規范發(fā)展年，重組部門(mén)團隊進(jìn)行老店新來(lái)，擺脫線(xiàn)下產(chǎn)品束縛，重新規劃網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品。重心以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷(xiāo)平臺銷(xiāo)售。以天貓店為核心銷(xiāo)售平臺，全力運營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷(xiāo)售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品完全區分開(kāi)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò )款未上架前，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設計上架銷(xiāo)售，以促銷(xiāo)為主保本清倉。
201x年主要工作內容主要涉及以下各方面：
1、團隊組成
前期基本組成：運營(yíng)主管1名，頁(yè)面設計1-2名(高級美工1名)，營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員2名，刷單專(zhuān)員1名，客服2名。
中后期：根據店鋪發(fā)展規模逐步增加崗位與人數。
2、產(chǎn)品定位
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區間、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品編號與屬性等。
庫存產(chǎn)品：價(jià)格調整與尋找賣(mài)點(diǎn)重新整體包裝促銷(xiāo)。
運營(yíng)主管帶頭，參考天貓同類(lèi)目競爭對手產(chǎn)品并結合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團隊研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改
店鋪模板、首頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺(jué)效果，提高瀏覽轉化，由運營(yíng)主管、頁(yè)面設計、策劃、負責編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷(xiāo)方案
日常促銷(xiāo)方案與大型促銷(xiāo)如聚劃算促銷(xiāo)方案。
新品上市促銷(xiāo)方案、庫存產(chǎn)品促銷(xiāo)方案。由運營(yíng)主管、營(yíng)銷(xiāo)推廣制定并與部門(mén)其他同事研討，參考大家意見(jiàn)。
5、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
主要營(yíng)銷(xiāo)推廣以穩定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。輔助以日常營(yíng)銷(xiāo)推廣方案包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、淘寶客。新品上市、銷(xiāo)售旺季、大型促銷(xiāo)節日如增加鉆展營(yíng)銷(xiāo)推廣、聚劃算。
前期營(yíng)銷(xiāo)推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運營(yíng)主管操作，后期招聘營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員。淘寶客傭金比例由運營(yíng)主管提交公司決定。
營(yíng)銷(xiāo)推廣中用到的圖片等由運營(yíng)主管提出與頁(yè)面設計完成。
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣費用
前期：每個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)推廣費用平均2到5萬(wàn)，包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷(xiāo)推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據銷(xiāo)售旺季、新品上市等擇機上一次。
7、服務(wù)
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日?？头F隊工作等，客服主管直接對運營(yíng)主管負責。
8、獎勵制度
前期以獎為主，后期隨著(zhù)店鋪銷(xiāo)量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度并部門(mén)討論參考意見(jiàn)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵整個(gè)團隊為了實(shí)現銷(xiāo)售目標一起努力。
9、具體工作內容以及完成時(shí)間
10、運營(yíng)全年工作規劃
20--上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
購置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
五、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
在20--下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右
網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設
網(wǎng)站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在萬(wàn)/5年左右。
網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項目。
辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在30萬(wàn)元左右。
客服熱線(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)400--已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
一、頁(yè)面改版，店鋪裝修
1、首頁(yè)改版
整體頁(yè)面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主，首頁(yè)用新款茶樹(shù)系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最后是其他類(lèi)。
2、詳情
寶貝詳情重新制作，首先以賣(mài)出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。
3、寶貝關(guān)聯(lián)
主推新品
4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)廣告頁(yè)面
確定以銷(xiāo)量為主，茶樹(shù)精油為主做主圖
6、整體版面
整體版面隨著(zhù)天氣變化，節假促銷(xiāo)日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定
7、促銷(xiāo)圖
提高整體要求，化妝品類(lèi)目的促銷(xiāo)圖要求產(chǎn)品檔次提上去。
二、店鋪流量提升
1、寶貝標題優(yōu)化
參照的標準：
A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類(lèi)目詞，然后從主類(lèi)目詞發(fā)散到相應的組合詞。比方茶樹(shù)精油，我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹(shù)精油，其次增加功效如：美白潤膚
B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去
C、根據A步驟產(chǎn)生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷(xiāo)量排模仿銷(xiāo)量前列的寶貝的熱門(mén)組合詞匯
D、根據上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯
E、增加產(chǎn)品型號或者容量等特性詞匯
F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時(shí)調整詞匯
2、店鋪直通車(chē)優(yōu)化
A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞
B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞
C、主類(lèi)目詞以及其引申的長(cháng)尾詞
D、經(jīng)過(guò)3天展現去除無(wú)展現、質(zhì)量得分低、性?xún)r(jià)比不好的詞
E、根據三天測試詞去除性?xún)r(jià)比不高的詞，參照維度有：展現量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊數
F、直通車(chē)測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車(chē)圖的制作，參考市場(chǎng)出價(jià)比例設定默認出價(jià)金額，以及壓力測試的時(shí)長(cháng)。
G、測試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入，根據店鋪流量比適時(shí)調整詞匯價(jià)格
H、中間牽扯到一個(gè)寶貝詳情的精細制作，店鋪促銷(xiāo)的力度，該產(chǎn)品是不是熱門(mén)產(chǎn)品，或者說(shuō)是是否在各方面競爭力都很強。
I、直通車(chē)的首先展示是商品圖片、位置、價(jià)格、產(chǎn)品精準度、銷(xiāo)量
1直通車(chē)圖片賣(mài)點(diǎn)的突出
2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調、字體、搭配
3所買(mǎi)的詞匯是不是能精準的投放到適應的客戶(hù)群
4銷(xiāo)量能不能吸引人
3、免費活動(dòng)申報
免費活動(dòng)這塊需要專(zhuān)人來(lái)負責每天的活動(dòng)申報
1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動(dòng)，用E-CEL表格記錄下申報要求，活動(dòng)時(shí)間，申報時(shí)間，價(jià)格要求等等，并拍好每周每月的時(shí)間周期。
2熟悉店鋪內可申報產(chǎn)品的種類(lèi)，并通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實(shí)際庫存，活動(dòng)安排，店鋪內標語(yǔ)LOGO的懸掛等一些具體實(shí)施要求。
3活動(dòng)上線(xiàn)做好客服用于的引導工作，確定店鋪內各項準備已經(jīng)安排妥當，并對應急事件有充分的預警處理。
4活動(dòng)結束后做好各項數據的收集，審核活動(dòng)的具體效果，具體參數有銷(xiāo)售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點(diǎn)擊率，轉化率，間接轉化率，投入產(chǎn)出比，銷(xiāo)售總筆數，等等具體參數詳細制定
5淘寶活動(dòng)包括幫派、后院、U站、第三方的營(yíng)銷(xiāo)應用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發(fā)現新的平臺去做一些促銷(xiāo)，然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問(wèn)，給你2周時(shí)間去找這些活動(dòng)，方法也放出來(lái)，不信你找不到.
4、淘客推廣
首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。
淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由于淘寶存在信用評價(jià)系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會(huì )選取銷(xiāo)售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。
我們去做淘客推廣會(huì )碰到即便你淘客傭金設定的再高，甚至到25%都沒(méi)淘客來(lái)推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量，這是什么原因?
原因是內在的：
1產(chǎn)品吸引力不夠賣(mài)出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品
2淘客計劃無(wú)吸引力，設定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人。
3淘客人數不夠
我們需要做什么?
1銷(xiāo)量提升
2推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個(gè)刷單
3找淘客，淘客里面有幾種淘客
一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁(yè)面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在，這些淘客質(zhì)量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式，發(fā)招募貼，或者去相應的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式
第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發(fā)招募貼是一個(gè)方式能讓他們能關(guān)注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來(lái)的理由，他們才會(huì )推廣跟我們接洽商務(wù)合作
第三種淘客，我這里把他們稱(chēng)為機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說(shuō)、51返利、遨游瀏覽器，暴風(fēng)影音，一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件，我們都可以稱(chēng)之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門(mén)檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。
4制定淘客計劃，并管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖
5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系
5、店鋪VIP會(huì )員的穩固，老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
為什么這里要分開(kāi)VIP會(huì )員，跟老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)呢?我個(gè)人的看法是：VIP會(huì )員是有一定購買(mǎi)能力的顧客，老客戶(hù)是有購買(mǎi)記錄的客戶(hù)都是老客戶(hù)。
怎么去穩固：
VIP會(huì )員：我們通過(guò)店鋪會(huì )員管理搜索出來(lái)的達到一定消費金額的客戶(hù)，我們通過(guò)平時(shí)的賀卡、小禮物、旺旺問(wèn)候、短信問(wèn)候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受，但不會(huì )經(jīng)常去打擾，只會(huì )在適當的時(shí)候聯(lián)系并促成消費即可，客戶(hù)是上帝，客戶(hù)同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時(shí)候我們沒(méi)有任何促銷(xiāo)信息的問(wèn)候往往能達到不一般的效果，讓客戶(hù)能記住我們，這樣就夠了。
老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：短信、回訪(fǎng)、贈品、優(yōu)惠券想結合的方式,節假日促銷(xiāo)，店鋪內促銷(xiāo)以及全網(wǎng)大促的時(shí)候，適時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)。
6、店鋪幫派的建立跟維護
幫派是什么?我們要怎么去做才能達到整合我們店鋪營(yíng)銷(xiāo)的道路?
幫派其實(shí)就是BBS論壇，這個(gè)我們都了解，一個(gè)幫派要能吸引住人，要有幾個(gè)特性。
活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)等等可以吸引到人的元素。
有人曾經(jīng)說(shuō)自己幫派應該全都是關(guān)于店鋪促銷(xiāo)的文章，其實(shí)不然。
活躍度我們用抽獎活動(dòng)，有獎?wù)骷?，曬單，買(mǎi)家展示產(chǎn)品使用心得來(lái)讓買(mǎi)家參與進(jìn)來(lái)，護膚知識護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)可以不定期發(fā)布一些。
幫派論壇的理念一開(kāi)始的側重點(diǎn)不是在于營(yíng)銷(xiāo)，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進(jìn)來(lái)幫派，在幫派里面找到她想要下一次來(lái)的理由，每一次來(lái)都有不一樣的發(fā)現吸引她，隨著(zhù)時(shí)間推移讓買(mǎi)家形成一種習慣，到我們幫派來(lái)尋找她的樂(lè )趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個(gè)方面滿(mǎn)足類(lèi)似的要求。
7、店內活動(dòng)的組織
我們的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為多種類(lèi)型
1贈品制2滿(mǎn)減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關(guān)注分享有禮等等
季節活動(dòng)節假日活動(dòng)特色節日活動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)店鋪申報成功的活動(dòng)聚劃算單品或系列主推活動(dòng)等等
20XX上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
1.購置天融信防火墻，使公司的內外網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
四、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
五、存在的不足及問(wèn)題
1.公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2.公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
六、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1.在201X下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2.計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右
2.網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設
2.1.網(wǎng)站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在2.5萬(wàn)/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項目。
2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在30萬(wàn)元左右。
3.客服熱線(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)400-0516-661已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
今年以來(lái)，我局結合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)精準扶貧，助推脫貧攻堅，現將20XX年來(lái)開(kāi)展的工作總結如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
今年我局積極推進(jìn)農村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì )同中國郵政貴港電商局，深入轄區鄉鎮、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭取轄區20XX年預脫貧的7個(gè)貧困村都建設有農村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)，20x年實(shí)現全區35個(gè)貧困村都建設有農村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)。目前，全區累計完成建設郵樂(lè )購服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設。通過(guò)x為村屯農民和貧困戶(hù)提供便民服務(wù)，開(kāi)展農副產(chǎn)品代銷(xiāo)、小額取款、代繳水電費、寄遞服務(wù)、手機充值等業(yè)務(wù)。
二、存在問(wèn)題
(一)我區電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著(zhù)應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區電子商務(wù)應用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數量還是客戶(hù)分布數量均較少。
(二)農產(chǎn)品的生產(chǎn)和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩定性，農產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標準缺乏統一性，農產(chǎn)品種類(lèi)繁多但是數量和質(zhì)量往往層次不齊，農產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，儲藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、下步工作計劃和目標措施
(一)培養電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農民的文化水平和農業(yè)科技水平，用專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)知識對他們進(jìn)行培訓，教會(huì )他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò )找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，引導群眾對電子商務(wù)有一個(gè)正確的認識。
(二)強化政策支持。加大對農村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調金融機構加大對電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設網(wǎng)店，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng )業(yè)。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農村電子商務(wù)扶貧的各項舉措，提高居民認識，營(yíng)造濃厚氛圍，增強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
為了普及電子商務(wù)知識，提升現有網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)水平，搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展機遇，促進(jìn)我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。根據我縣實(shí)際及《關(guān)于電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20xx〕97號)等文件精神，制定本培訓實(shí)施方案：
一、指導思想
以中央“大眾創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新”戰略為指針，引導和幫助我縣農村居民利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)、實(shí)現就業(yè);同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )平臺拓寬邵東農特產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，推動(dòng)傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現產(chǎn)業(yè)轉型升級。在啟動(dòng)實(shí)施邵東縣電子商務(wù)人才培訓中，堅持立足產(chǎn)業(yè)、政府引導、多方參與、注重實(shí)效的原則，著(zhù)力培養一支有文化、懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的新型電商人才隊伍，為發(fā)展邵東現代電子商務(wù)提供強有力的人才支撐。
二、目標任務(wù)
三年內(20xx—2017年)計劃培訓電子商務(wù)人才10000人次。20xx-20xx年培訓5000人次，其中，初級操作類(lèi)電子商務(wù)人才1500人，電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)精英人才1500人，黨政干部電商理念2000人次;2017年培訓5000人次，其中初級操作類(lèi)電子商務(wù)人才1000人。帶動(dòng)創(chuàng )業(yè)就業(yè)人員6萬(wàn)人以上，實(shí)現電子商務(wù)交易額同比增長(cháng)40%以上，每年新增1000家農產(chǎn)品網(wǎng)店。
三、培訓內容
重點(diǎn)是三個(gè)方面：一是對干部的培訓。幫助干部解放思想，提高認識，普及電商基礎知識。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢，電子商務(wù)與零售變革，農村電子商務(wù)的發(fā)展及應用，區域經(jīng)濟中的電子商務(wù)戰略、路徑選擇與實(shí)施方法，傳統企業(yè)升級電商的機遇與挑戰，電子商務(wù)實(shí)操及案例分享，電子商務(wù)與多渠道營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)商務(wù)模式創(chuàng )新與發(fā)展，智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體和農村電商從業(yè)人員初級培訓。主要內容為：郵樂(lè )購、淘寶、天貓基礎類(lèi)實(shí)操培訓，淘寶、天貓平臺入駐及發(fā)展策略，美工基礎實(shí)戰課程，淘寶、天貓平臺實(shí)操總結與提升，阿里巴巴平臺基礎操作與推廣策略，以及微營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略、大數據時(shí)代新思維等。三是對農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體高管、部門(mén)經(jīng)理及骨干員工進(jìn)行中高級培訓。主要內容為：企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型、從傳統企業(yè)到電商O(píng)2O模式戰略轉型、跨境電商助推外貿企業(yè)轉型升級、大數據時(shí)代電子商務(wù)應對策略與思路、傳統商貿流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等。
四、主要措施
為了實(shí)現目標任務(wù)，采取以下培訓措施：
(一)大力宣傳發(fā)動(dòng)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )化新型商業(yè)運營(yíng)模式，電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)村入戶(hù)勢在必行。培訓電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展新機遇及促進(jìn)就業(yè)。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務(wù)站點(diǎn)實(shí)行分批培訓，使其樹(shù)立電子商務(wù)理念，再由其深入到組到戶(hù)宣傳電子商務(wù);同時(shí)縣、鄉、村三級聯(lián)動(dòng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓計劃家喻戶(hù)曉，人人皆知。
(二)選好培訓對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓：
1、村干部;
2、農村青、壯年;
3、各農業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作組織、種養大戶(hù)、家庭農場(chǎng)的管理及從業(yè)人員;
4、有志于從事農村電子商務(wù)的其他人員。
各鎮、村干部要分工包干，逐戶(hù)摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓對象。
(三)確定培訓機構
承擔電子商務(wù)的機構應具備以下基本條件：
1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無(wú)不良記錄;
2.具備較強的組織能力和培訓經(jīng)驗;
3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學(xué)實(shí)訓條件，要具備一定必要的食宿條件;
4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門(mén)指導下承擔培訓任務(wù)。
培訓由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦，可聯(lián)系國內專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行培訓指導。初級操作類(lèi)培訓還可由電子商務(wù)進(jìn)農村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓機構實(shí)施，但要對培訓組織實(shí)施、教學(xué)方案、培訓效果等方面進(jìn)行評估。
(四)強化培訓機制
1、創(chuàng )新培訓機制。參加電子商務(wù)培訓學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的培訓機構開(kāi)展全日制上課，采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺：即建立網(wǎng)絡(luò )平臺。三結合：即理論與實(shí)踐結合、課堂與企業(yè)結合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結合。結業(yè)后跟蹤服務(wù)，及時(shí)記錄電子商務(wù)培訓情況，對考核合格者進(jìn)行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新，出臺相應的創(chuàng )業(yè)扶持政策。
2、創(chuàng )新培訓模式。采取多種形式進(jìn)行培訓，課程要做到“一班一案”，集中開(kāi)課。理論課集中到理論教室課堂上課，實(shí)操課集中到機房上機操作。
3、創(chuàng )新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理，選擇科學(xué)、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點(diǎn)和學(xué)習規律，教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)要形式多樣，注重針對性、實(shí)用性和規范性，并做好后續跟蹤服務(wù)。
4、創(chuàng )新培訓手段。適應現代遠程在線(xiàn)教育發(fā)展趨勢，充分利用現代化、信息化手段開(kāi)展電子商務(wù)在線(xiàn)教育培訓、移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)、在線(xiàn)信息技術(shù)咨詢(xún)、全程跟蹤管理與考核評價(jià)等，開(kāi)通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )課堂。每班建立一個(gè)QQ群或微信群。
5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務(wù)類(lèi)別、對象和數量，科學(xué)論證、精心制定培訓計劃，報縣商務(wù)局審批后組織實(shí)施，嚴格按照計劃落實(shí)培訓人數、培訓時(shí)間和培訓內容。
6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設，建立電子商務(wù)培育師資庫，遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、具有豐富專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗的講師，特別要吸收經(jīng)過(guò)知識更新培訓的電腦技術(shù)人員進(jìn)入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學(xué)員對培訓效果進(jìn)行測評。
7、實(shí)施班級管理。對電子商務(wù)培訓，培訓機構要建立規范的班級管理制度，選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會(huì )，建立請假制度，進(jìn)行考勤登記。引導學(xué)員加強互相交流和自我管理，保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學(xué)員填寫(xiě)《電子商務(wù)培訓參訓學(xué)員滿(mǎn)意度測評表》。
8、組織培訓考核。每期培訓班結束時(shí)要組織參訓學(xué)員考試考核，加強電子商務(wù)認定管理，對符合條件的"還可發(fā)放電子商務(wù)培訓證書(shū)。
9、建立培訓檔案。根據我縣實(shí)際情況完善檔案管理制度，培訓機構要按班次建立真實(shí)、完整、規范的培訓檔案
(五)確保培訓經(jīng)費到位
電子商務(wù)操作類(lèi)培訓根據實(shí)際情況每期3-5天，每班人數不高于50人?？h財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學(xué)員培訓授課、資料、食宿費，交通費學(xué)員自理。其培訓經(jīng)費每月核實(shí)結算一次?？h電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓參照此標準執行。
縣財政局會(huì )同商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)要切實(shí)加強資金監管，及時(shí)足額撥付資金，嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開(kāi)支科目和報賬程序，培訓機構在報賬過(guò)程中應出具《電子商務(wù)培訓學(xué)員培訓臺賬》和《電子商務(wù)培訓驗收報告單》等材料?？h里將加強資金監管，確保培訓補助資金專(zhuān)款專(zhuān)用。
(六)加強督查
1、縣商務(wù)局和縣財政局將派專(zhuān)人逐班次講解電子商務(wù)培訓政策，核實(shí)學(xué)員情況，聽(tīng)取學(xué)員建議，公布聯(lián)系電話(huà)，請學(xué)員進(jìn)行監督;培訓結束后，縣商務(wù)局和縣財政局將通過(guò)檢查培訓檔案、抽查學(xué)員培訓情況等方式逐班次開(kāi)展檢查驗收，并填寫(xiě)《電子商務(wù)培訓驗收報告單》，驗收不合格的，出具整改通知并督促整改到位。
2、縣商務(wù)局和縣財政局負責我縣電子商務(wù)培訓機構監督檢查。將通過(guò)實(shí)地查訪(fǎng)、電話(huà)抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開(kāi)展培訓。對不按計劃開(kāi)展培訓的，將核減其培訓補助經(jīng)費，情節嚴重的取消其承擔項目的資格，向社會(huì )公示。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，作為電子商務(wù)的第一步，是資訊時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，甚至主要手段。
當前，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )應用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開(kāi)始現實(shí)應用。
作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本企業(yè)有條件且有必要開(kāi)展積極的嘗試，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續跳躍式高速成長(cháng)。
以下是我對企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的一點(diǎn)設想：
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評估我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對目前基本現狀有一個(gè)清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢，主要體現在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò )應用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國內市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現。
(5)本企業(yè)員工計算機及網(wǎng)絡(luò )應用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：
(1)客戶(hù)服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識程度還較低。
未開(kāi)展深入系統的研究，其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長(cháng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或專(zhuān)職經(jīng)理承擔責任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。
(4)現有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規定。
如：網(wǎng)站維護、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、初步認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著(zhù)良好的成長(cháng)前景，運用得當可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還處于準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略擬定1LG2、制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略需考慮的因素：我們應該確立怎樣的成長(cháng)戰略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(cháng)，需從下列因素考慮：(1)從企業(yè)長(cháng)遠成長(cháng)戰略考慮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì )資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應用。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應當說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是否應被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方法去適應。
我認為快適應可贏(yíng)得更多的空間，對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長(cháng)的關(guān)鍵。
但應看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業(yè)更快成長(cháng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(cháng)的瓶頸。
傳統辦法成本高，效果緩慢。
我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭，市場(chǎng)條件下大多如此。
能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。
傳統條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。
正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。
技術(shù)優(yōu)勢為我們贏(yíng)得市場(chǎng)奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強手。
支撐我們繼續趕超的僅xx技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。
傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的出現為我們提供了一種可能。
作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀(guān)念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長(cháng)處另辟新徑，是我們贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。
早一步運用新工具，就可能贏(yíng)取全新的競爭局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。
運用網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現每周7天，每天24小時(shí)工作，運用數據庫等工具可實(shí)現一對一直復營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完...
一、電商平臺上線(xiàn)推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個(gè)月的時(shí)間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養店鋪數據。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預計在1月30日內完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們因為，沒(méi)有好的店鋪數據所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷(xiāo)售數據。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費過(guò)高，整體預算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城
淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩定的流量，甚至沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購買(mǎi)。
xx年我建議淘寶商城設置專(zhuān)職店長(cháng)，進(jìn)行線(xiàn)上維護。因為淘寶的門(mén)檻很低，沒(méi)有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長(cháng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。力求線(xiàn)上做成品牌，線(xiàn)下也做成品牌。
線(xiàn)上我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣，利用網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒?dòng)促銷(xiāo)，產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)
我一直很欣賞一句話(huà)，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團隊。
xx年我們的全平臺任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團隊定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力
三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來(lái)會(huì )有很多主營(yíng)項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。
xx年我將結合自己的網(wǎng)絡(luò )推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò )的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣
我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒(méi)有建設完善，甚至沒(méi)有上線(xiàn)運營(yíng)。
xx年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好，并爭取上線(xiàn)。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì )配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設如下：
運營(yíng)12人
xx年，我們有很多同事實(shí)習后會(huì )相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運營(yíng)我們的電商平臺。
程序員1-2人
xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設我們的網(wǎng)站。我們都知道建設一個(gè)Q酒商城和手機APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò )推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷(xiāo)費用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣。因為一個(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò )推廣是需要一個(gè)長(cháng)期的積累和專(zhuān)注的精力。
七、總結
2120xx年名品世家是發(fā)展的一年，也是開(kāi)拓的一年。xx年我們充滿(mǎn)了期待，xx年我們渴望進(jìn)取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線(xiàn)運營(yíng)，xx年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)O2O先驅者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。
