軟件項目策劃第1篇一、項目計劃的要素根據PMBOK20xx，項目計劃可以包含如下要素：1、項目范圍說(shuō)明項目范圍說(shuō)明闡述進(jìn)行這個(gè)項目的原因或意義，形成項目的基本框架，使項目所有者或項目管理者能夠系統地、下面是小編為大家整理的軟件項目策劃6篇,供大家參考。
一、項目計劃的要素
根據PMBOK20xx，項目計劃可以包含如下要素：
1、項目范圍說(shuō)明
項目范圍說(shuō)明闡述進(jìn)行這個(gè)項目的原因或意義，形成項目的基本框架，使項目所有者或項目管理者能夠系統地、邏輯地分析項目關(guān)鍵問(wèn)題及項目形成中的相互作用要素，使項目干系人在項目開(kāi)始實(shí)施前或項目相關(guān)文檔編寫(xiě)以前，能夠就項目的基本內容和結構達成一致；
項目范圍說(shuō)明應當形成項目成果核對清單，作為項目評估的依據，在項目終止以后或項目最終報告完成以前進(jìn)行評估，以此作為評價(jià)項目成敗的依據；
范圍說(shuō)明還可以作為項目整個(gè)生命周期監控和考核項目實(shí)施情況的基礎，和項目其他相關(guān)計劃的基礎。
2、項目進(jìn)度計劃
進(jìn)度計劃是說(shuō)明項目中各項工作的開(kāi)展順序、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間及相互依賴(lài)銜接關(guān)系的計劃。通過(guò)進(jìn)度計劃的編制，使項目實(shí)施形成一個(gè)有機的整體。進(jìn)度計劃是進(jìn)度控制和管理的依據，可以分為項目進(jìn)度控制計劃和項目狀態(tài)報告計劃。
在進(jìn)度控制計劃中，要確定應該監督哪些工作、何時(shí)進(jìn)行監督、監督負責人是誰(shuí)，用什么樣的方法收集和處理項目進(jìn)度信息，怎樣按時(shí)檢查工作進(jìn)展和采取什么調整措施，并把這些控制工作所需的時(shí)間和人員、技術(shù)、物資資源等列入項目總計劃中。
3、項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃針對具體待定的項目，安排質(zhì)量監控人員及相關(guān)資源、規定使用那些制度、規范、程序、標準。項目質(zhì)量計劃應當包括與保證與控制項目質(zhì)量有關(guān)的所有活動(dòng)。質(zhì)量計劃的目的是確保項目的質(zhì)量目標都能達到。根據ISO9001要求和PMBOK20xx，為實(shí)現質(zhì)量目標，組織應遵循以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系等8項質(zhì)量管理原則。
4、項目資源計劃
有了項目范圍計劃和進(jìn)度計劃后，資源計劃就是決定在項目中的每一項工作中用什么樣的資源（人、材料、設備、信息、資金等等），在各個(gè)階段使用多少資源。項目費用計劃包括資源計劃、費用估算、費用預算。
5、項目溝通計劃
溝通計劃就是制定項目過(guò)程中項目干系人之間信息交流的內容、人員范圍、溝通方式、溝通時(shí)間或頻率等溝通要求的約定。
6、風(fēng)險對策計劃
風(fēng)險對策計劃是為了降低項目風(fēng)險的損害而分析風(fēng)險、制定風(fēng)險應對策略方案的過(guò)程，包括識別風(fēng)險、量化風(fēng)險、編制風(fēng)險應對策略方案等過(guò)程。
7、項目采購計劃
項目采購計劃過(guò)程就是識別哪些項目需求可應通過(guò)從本企業(yè)外部采購產(chǎn)品或設備來(lái)得到滿(mǎn)足。如果是軟件開(kāi)發(fā)工作的采購，也就是外包，應當同時(shí)制定對外包的進(jìn)度監控和質(zhì)量控制的計劃。
8、變更控制、配置管理計劃
由于項目計劃無(wú)法保證一開(kāi)始就預測得非常準確，在項目進(jìn)行過(guò)程中也不能保證準確有力的控制，導致項目計劃與項目實(shí)際情況不符的情況經(jīng)常發(fā)生，所以必須有效處理項目的變更。變更控制計劃主要是規定變更的步驟、程序，配置管理計劃就是確定項目的配置項和基線(xiàn)，控制配置項的變更，維護基線(xiàn)的完整性，向項目干系人提供配置項的準確狀態(tài)和當前配置數據。
二、項目計劃編制過(guò)程
由于軟件開(kāi)發(fā)的手工性、個(gè)體性特征，軟件開(kāi)發(fā)項目計劃不可能是一個(gè)靜態(tài)的計劃，一次在項目啟動(dòng)時(shí)，可以先制定一個(gè)顆粒度相對比較粗的項目計劃，先確定項目高層活動(dòng)和預期里程碑。粗顆粒度的項目計劃需要不斷地更新迭代，根據項目的大小和性質(zhì)以及項目的進(jìn)展情況進(jìn)行迭代和調整。迭代和調整的周期也是根據項目的情況進(jìn)行制訂的，一般短到一周，長(cháng)到2個(gè)月左右。經(jīng)過(guò)不斷的計劃制訂、調整、修訂等工作，項目計劃從最初的粗粒度，變得非常詳細。這樣的計劃將一直延續到項目結束，延續到項目的成果出現。
制定計劃的過(guò)程就是一個(gè)對項目逐漸了解掌握的過(guò)程，通過(guò)認真地制定計劃，項目經(jīng)理可以知道哪些要素是明確的，哪些要素是要逐漸明確的，通過(guò)漸近明細不斷完善項目計劃。階段計劃中包含的和下一階段工作安排是掌握項目進(jìn)度的依據，從階段計劃對照總體計劃，才能一目了然地看出工作的進(jìn)展情況。制定計劃的過(guò)程，也是在進(jìn)度、資源、范圍之間尋求一種平衡的過(guò)程。制定計劃的"精髓不在于寫(xiě)出一份好看的文檔，而在于運用您的智慧去應對各種問(wèn)題和面臨風(fēng)險并盡可能做出前瞻性的思考。一旦計劃被負責任地完成，他就可以給自己一個(gè)和管理層或客戶(hù)交流與協(xié)商的基礎，幫助你在項目過(guò)程中防范各種問(wèn)題的出現，幫助你保證項目按時(shí)完成。
企業(yè)確定要開(kāi)始某個(gè)項目時(shí)一般會(huì )下達一個(gè)立項的文件，暫且叫“項目立項文件”，主要內容是遵照的合同或相關(guān)協(xié)議，項目的大致范圍、項目結束的截止時(shí)間和一些關(guān)鍵時(shí)間，指定項目經(jīng)理和部分項目成員等等。
接下來(lái)的項目計劃編寫(xiě)一般要按照以下過(guò)程：
1、成立項目團隊
相關(guān)部門(mén)收到經(jīng)過(guò)審批后的“項目立項文件”和相關(guān)資料，則正式在“項目立項文件”中指定的項目經(jīng)理組織項目團隊，成員可以隨著(zhù)項目的進(jìn)展可以在不同時(shí)間加入項目團隊，也可以隨著(zhù)分配的工作完成而退出項目團隊。但最好都能在項目啟動(dòng)時(shí)參加項目啟動(dòng)會(huì )議，了解總體目標、計劃，特別是自己的目標職責，加入時(shí)間等等。
2、項目開(kāi)發(fā)準備
項目經(jīng)理組織前期加入的項目團隊成員準備項目工作所需要的規范、工具、環(huán)境。如開(kāi)發(fā)工具、源代碼管理工具、配置環(huán)境、數據庫環(huán)境等。前期加入的項目團隊成員主要由計劃經(jīng)理，系統分析員等組成，但快要制定好的項目計劃一定要盡可能經(jīng)過(guò)在所有項目團隊成員和項目干系人中間的充分溝通。如果項目中存在一些關(guān)鍵的（指將影響項目成?。┘夹g(shù)風(fēng)險，則在這一階段項目經(jīng)理應組織人員進(jìn)行預研。預研的結果應留下下書(shū)面結論以備評審。
說(shuō)明：項目計劃書(shū)必須在相應階段對項目目標、階段目標和各項任務(wù)進(jìn)行精確的定義，就是要在相應階段進(jìn)一步進(jìn)行項目目標的細化工作；
特別是在概要設計完成，詳細設計或編碼實(shí)現開(kāi)始之前應該對下一階段的目標任務(wù)進(jìn)行細化。應當充分調查并掌握影響項目計劃的一切內部和外部影響因素；
應當盡可能充分地分析項目工作分解結構，通過(guò)分析項目工作分解結構不僅獲得項目的靜態(tài)結構，而且通過(guò)邏輯分析，獲得項目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程；
應當將項目目標、任務(wù)進(jìn)行分解，制定詳細的實(shí)施方案。
3、項目信息收集
項目經(jīng)理組織項目團隊成員通過(guò)分析接收的項目相關(guān)文檔、進(jìn)一步與用戶(hù)溝通等途徑，在規定的時(shí)間內盡可能全面收集項目信息。項目信息收集要講究充分的、有效率的溝通，并要達成共識。有些成員認為，電子郵件發(fā)來(lái)的文檔（計劃、需求、周計劃等）是在溝通不夠充分的情況下完成的，成員看過(guò)后有不了解或與自己的能力或意愿不符的情況，但通過(guò)電子郵件等方式溝通的效率不高，這也許是個(gè)習慣的問(wèn)題，也許和某個(gè)具體問(wèn)題本身是否容易通過(guò)電子郵件溝通清楚有關(guān)。因此重要的內容需要開(kāi)會(huì )進(jìn)行Q&A討論，確保所有重要問(wèn)題都得到理解，最終達成共識。討論會(huì )上達成共識的應當記錄成文字落實(shí)在具體的文檔中。
4、編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》
項目經(jīng)理負責組織編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》?！盾浖椖坑媱潟?shū)》是項目策劃活動(dòng)核心輸出文檔，它包括計劃書(shū)主體和以附件形式存在的其他相關(guān)計劃，如配置管理計劃等?！盾浖椖坑媱潟?shū)》的編制參考《GB8567－88計算機軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》中項目開(kāi)發(fā)計劃的要求。各企業(yè)在建立ISO9001質(zhì)量管理體系或CMM過(guò)程中也會(huì )建立相應的《軟件開(kāi)發(fā)項目計劃書(shū)規范》。
編制項目計劃的過(guò)程應當分為以下幾個(gè)步驟：
a、確定項目的應交付成果。這里的項目的應交付成果不僅是指項目的最終產(chǎn)品，也包括項目的中間產(chǎn)品。例如通常情況下軟件開(kāi)發(fā)項目的項目產(chǎn)品可以是：需求規格說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)、詳細設計說(shuō)明書(shū)、數據庫設計說(shuō)明書(shū)、項目階段計劃、項目階段報告、程序維護說(shuō)明書(shū)、測試計劃、測試報告、程序代碼與程序文件、程序安裝文件、用戶(hù)手冊、驗收報告、項目總結報告等等。
b、任務(wù)分解：從項目目標開(kāi)始，從上到下，層層分解，確定實(shí)現項目目標必須要做的各項工作，并畫(huà)出完整的工作分解結構圖。軟件開(kāi)發(fā)項目剛開(kāi)始可能只能從階段的角度劃分，如需求分析工作、架構設計工作、編碼工作、測試工作等等，當然規模較大時(shí)也可把需求、設計拆分成不同的任務(wù)。不過(guò)特別是在概要設計完成時(shí)可以對下一階段的目標任務(wù)進(jìn)行橫向的細化。
c、在資源獨立的假設前提下確定各個(gè)任務(wù)之間的相互依賴(lài)關(guān)系，以確定各個(gè)任務(wù)開(kāi)始和結束時(shí)間的先后順序；
獲得項目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程。
d、確定每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，即根據經(jīng)驗或應用相關(guān)方法給任務(wù)需要耗費的時(shí)間；
確定每個(gè)任務(wù)所需的人力資源要求，如需要什么技術(shù)、技能、知識、經(jīng)驗、熟練程度等等。
e、確定項目團隊成員可以支配的時(shí)間，即每個(gè)項目成員具體花在項目中的確切時(shí)間；
確定每個(gè)項目團隊成員的角色構成、職責、相互關(guān)系、溝通方式。
f、確定管理工作，管理工作是貫穿項目生命周期的，如項目管理、項目會(huì )議等、編寫(xiě)階段報告。項目團隊成員之間的溝通時(shí)間、項目團隊成員和其他項目干系人之間的溝通時(shí)間也比較容易被忽視，而溝通時(shí)間也是比較不容易固定地量化和日程化。但這些工作在計劃中都應當充分地被考慮進(jìn)去，再回師項目計劃更加合理，更有效地減少因為計劃的不合理而導致的項目進(jìn)度延期。
g、根據以上結果編制項目總體進(jìn)度計劃，總體進(jìn)度計劃應當體現任務(wù)名稱(chēng)、責任人、開(kāi)始時(shí)間、結束時(shí)間、應提交的可檢查的工作成果。
h、考慮項目的費用預算、可能的風(fēng)險分析及其對策、需要公司內部或客戶(hù)或其他方面協(xié)調或支持的事宜。
5、軟件項目計劃書(shū)評審、批準。
項目計劃書(shū)評審、批準是為了使相關(guān)人員達成共識、減少不必要的錯誤，使項目計劃更合理更有效。
項目經(jīng)理完成《軟件項目計劃書(shū)》后，首先組織項目團隊內部的項目團隊負責人、測試負責人、系統分析負責人、設計負責人、質(zhì)量監督員等對項目計劃書(shū)進(jìn)行評審，評審可采取電子或會(huì )議方式，并進(jìn)行階段成果項目團隊內評閱記錄。應當要求所有相關(guān)人員在收到軟件項目計劃書(shū)后的一個(gè)約定時(shí)間內反饋對計劃書(shū)的意見(jiàn)。項目經(jīng)理確保與所有人員就項目計劃書(shū)中所列內容達成一致。這種一致性是要求所有項目團隊成員對項目計劃的內容進(jìn)行承諾，無(wú)法承諾或者說(shuō)是無(wú)法達成一致的，要么修改項目計劃去適應某些項目團隊成員，要么是由某些項目團隊成員采取妥協(xié)措施，去適應項目計劃的要求。
項目經(jīng)理將已經(jīng)達成一致的軟件項目計劃書(shū)提交項目高層分管領(lǐng)導或其授權人員進(jìn)行審批，審批完成時(shí)間不能超過(guò)預先約定的時(shí)間。對于意義重大的項目，由過(guò)程控制部門(mén)如質(zhì)量管理部和項目分管領(lǐng)導同時(shí)對《軟件項目計劃書(shū)》進(jìn)行審批。
批準后的軟件項目計劃書(shū)作為項目活動(dòng)開(kāi)展的依據和本企業(yè)進(jìn)行項目控制和檢查的依據，并在必要時(shí)根據項目進(jìn)展情況實(shí)施計劃變更。
項目質(zhì)量監督員根據《軟件項目計劃書(shū)》和《軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃書(shū)規范》編制軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃。大型的項目應當編制單獨的《軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃書(shū)》；
規模較小的可以在《軟件項目計劃書(shū)》的某個(gè)章節說(shuō)明“軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃”，也可單獨編制類(lèi)似“軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量控制表”的文檔。
配置管理員根據計劃書(shū)編制《項目配置管理計劃》。以項目書(shū)中的階段成果為依據，根據配置管理計劃規范編制配置管理計劃，項目經(jīng)理審批配置管理計劃，并對配置管理計劃的有效性負責。
項目策劃工作完畢，軟件項目計劃書(shū)通過(guò)評審，一般情況下，對軟件開(kāi)發(fā)項目來(lái)說(shuō)，工作轉入需求分析階段。
三、項目計劃內容確定
項目計劃內容的確定一般要按照以下過(guò)程：
1、確定項目概貌
合同項目以合同和招投標文件為依據，非合同項目以可行性研究報告或項目前期調研成果為依據，明確項目范圍和約束條件，并以同樣的依據，明確項目的交付成果。進(jìn)一步明確項目的工作范圍和項目參與各方責任。
2、確定項目團隊
確定項目團隊的組織結構和與項目開(kāi)發(fā)相關(guān)的職能機構，包括管理、開(kāi)發(fā)、測試、QA、評審、驗收等。確定項目團隊人員及分工。與相關(guān)人員協(xié)商，確定項目團隊人員構成。如內部不能滿(mǎn)足人員需求，則提出人員支援申請。
3、明確項目團隊內、外的協(xié)作溝通
明確與用戶(hù)單位的溝通方法。明確最終用戶(hù)、直接用戶(hù)及其所在本企業(yè)／部門(mén)名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)?？蛻?hù)更多的參與是項目成功的重要推動(dòng)力量，加強在開(kāi)發(fā)過(guò)程中與用戶(hù)方項目經(jīng)理或配合人員的主動(dòng)溝通，將有助加強客戶(hù)等項目的參與程度。建議采用周報或月報的方式通告項目的進(jìn)展情況和下一階段計劃，出現的需要客戶(hù)協(xié)調或了解的問(wèn)題。
當項目團隊需要與外部單位協(xié)作開(kāi)發(fā)時(shí)，應明確與協(xié)作單位的溝通方式。確定協(xié)作單位的名稱(chēng)、負責人姓名、承擔的工作內容以及實(shí)施人的姓名、聯(lián)系電話(huà)。
明確本企業(yè)內部協(xié)作開(kāi)發(fā)的部門(mén)名稱(chēng)、經(jīng)理姓名、承擔的工作內容以及工作實(shí)施責任人的姓名、聯(lián)系電話(huà)。明確項目團隊溝通活動(dòng)。項目團隊成員規模在3人以上的項目應該組織項目團隊周例會(huì )，項目團隊采用統一的交流系統建立項目團隊的交流空間。
4、規劃開(kāi)發(fā)環(huán)境和規范
說(shuō)明系統開(kāi)發(fā)的所采用的各種工具，開(kāi)發(fā)環(huán)境，測試環(huán)境等。列出項目開(kāi)發(fā)要遵守的開(kāi)發(fā)技術(shù)規范和行業(yè)標準規范。對于本企業(yè)還沒(méi)有規范的開(kāi)發(fā)技術(shù)，項目經(jīng)理應組織人員制訂出在本項目中將遵守的規則。
5、編制工作進(jìn)度計劃
根據本企業(yè)規定和項目實(shí)際情況，確定項目的工作流程。編制項目的工作計劃，此計劃為高層計劃，各階段的工作時(shí)間安排要包括完成階段文檔成果、文檔成果提交評審及進(jìn)行修改的時(shí)間，各階段結束的標志是階段成果發(fā)布。在計劃中要求明確以下內容：
a、工作任務(wù)劃分；
b、顯示項目各階段或迭代的時(shí)間分配情況的時(shí)間線(xiàn)或甘特圖；
c、確定主要里程碑、階段成果；
d、要求用文字對項目工作計劃做出解釋。最終用一張時(shí)間表格來(lái)完整說(shuō)明整個(gè)工作計劃；
對于迭代開(kāi)發(fā)的項目，應編制出第一階段的階段計劃。階段內的任務(wù)分割以2—5天為合適，特殊任務(wù)的時(shí)間跨度在兩個(gè)星期內；
在項目的進(jìn)行過(guò)程中，項目經(jīng)理編制雙周工作計劃，指導成員的具體工作。
6、編制項目的監控計劃。其中說(shuō)明進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、版本控制、預算控制等。
7、編制項目的風(fēng)險計劃，分析項目過(guò)程中可能出現的風(fēng)險以及相應的風(fēng)險對策。對于大型項目，建議以附件方式編制，便于不斷更新。
8、制定輔助工作計劃。根據項目需要，編制如培訓計劃、招聘計劃等。
9、規劃開(kāi)發(fā)支持工作，如供方管理計劃。
10、規劃項目驗收：制定項目的驗收計劃。此項工作可以視需要進(jìn)行裁減。
11、規劃項目收尾與交接活動(dòng)。制定項目的驗收、培訓和項目進(jìn)入維護階段與技術(shù)支持部的交接工作。
一、項目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶(hù)購買(mǎi)軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統調試、軟件功能實(shí)現、人員培訓、軟件上線(xiàn)使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項目實(shí)施。
大量的軟件公司項目實(shí)施案例證明，軟件項目是否成功、用戶(hù)的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶(hù)的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶(hù)應用的情況起到非常重要的影響。項目實(shí)施規范主要包括項目啟動(dòng)階段、需求調研確認階段、軟件功能實(shí)現確認階段、數據標準化初裝階段、系統培訓階段、系統安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統交接階段等八個(gè)階段工作內容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎。下面將按照每個(gè)項目實(shí)施階段分別介紹。
二、項目實(shí)施方案介紹
（一）項目啟動(dòng)階段
此階段處于整個(gè)項目實(shí)施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動(dòng)會(huì )四個(gè)階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進(jìn)行前期項目調研，與用戶(hù)共同成立項目實(shí)施組織，編制《總體項目計劃》，召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶(hù)信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶(hù)，配合項目組建立與用戶(hù)的聯(lián)系。
用戶(hù)：成立項目實(shí)施組織，配合前期調研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )，簽署《總體項目計劃》和《項目實(shí)施協(xié)議》。
1、成立項目組
部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門(mén)經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書(shū)》。
2、前期調研
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶(hù)的聯(lián)系，對合同、用戶(hù)進(jìn)行調研。填寫(xiě)《用戶(hù)及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個(gè)體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿(mǎn)足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著(zhù)項目信息不斷豐富和變化，會(huì )被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶(hù)的）；
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿(mǎn)足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計劃，詳細程度根據每個(gè)具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策
4、啟動(dòng)會(huì )
項目組與用戶(hù)共同召開(kāi)的宣布項目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì )議。
會(huì )程安排如下：
共同組建項目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權利和職責；
雙方簽署《項目實(shí)施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶(hù)的）；
項目實(shí)施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；
項目實(shí)施中用戶(hù)的參與和領(lǐng)導的支持的重要作用；
階段驗收、技術(shù)交接和項目結束后如何對用戶(hù)提供后續服務(wù)。
（二）需求調研確認階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實(shí)施人員向用戶(hù)調查用戶(hù)對系統的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢(xún)需求調研等，實(shí)施人員調研完成后，會(huì )編寫(xiě)《需求調研分析手冊》，并交付用戶(hù)進(jìn)行確認，待用戶(hù)對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實(shí)施人員將以此為依據進(jìn)行軟件功能的實(shí)現。
如果用戶(hù)又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個(gè)系統的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現。需求調研階段具體包括如下內容：
1、進(jìn)行需求調研準備
2、編制《需求調研計劃》
3、內部評審是否通過(guò)《需求調研計劃》，項目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據合同要求和項目實(shí)際情況對《需求調研計劃》草稿進(jìn)行評審，如評審通過(guò)，則在稍后的時(shí)間內簽署，如評審不通過(guò)則重新修改。
4、用戶(hù)是否簽署《需求調研計劃》，如用戶(hù)簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執行變更控制流程，否則按計劃進(jìn)行后續工作。
6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調研通知》，項目組編寫(xiě)《需求調研通知》，確定進(jìn)行需求調研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶(hù)，為順利完成需求調研工作做準備
7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業(yè)務(wù)流程、單據使用、打印格式、報表查詢(xún)幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調研，并搜集用戶(hù)的個(gè)性化需求。
8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內部評審是否通過(guò)《需求分析報告》。項目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審，如評審通過(guò)，則在稍后由用戶(hù)簽署，如評審不通過(guò)則重新修改，直至內部評審通過(guò)。
10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫(xiě)《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶(hù)，確定進(jìn)行需求確認的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準時(shí)參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
11、用戶(hù)是否確認《需求分析報告》。如果用戶(hù)確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進(jìn)行后續的軟件功能實(shí)現的工作；
如沒(méi)有確認，則進(jìn)一步進(jìn)行調研、分析，直至用戶(hù)最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調研工作結束之后，如果用戶(hù)提出新的需求或是變更已有的需求，則執行需求新增及變更流程
（三）軟件功能實(shí)現確認階段
此階段的主要工作是項目實(shí)施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶(hù)需求內容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現工作。在軟件功能實(shí)現的過(guò)程中，項目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現的詳細過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實(shí)現完畢后，項目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶(hù)確認，用戶(hù)根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿(mǎn)足要求的功能，項目實(shí)施人員將會(huì )記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿(mǎn)足用于要求。
（四）數據標準化初裝階段
此階段的主要工作是項目實(shí)施人員指導用戶(hù)進(jìn)行系統標準化資料的準備工作，并對用戶(hù)進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶(hù)能夠及時(shí)的將標準資料錄入系統，初裝完成后，項目實(shí)施人員會(huì )對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎。
五）系統培訓階段
系統培訓階段工作是整個(gè)項目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶(hù)對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶(hù)雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實(shí)施之前對用戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行系統和規范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶(hù)了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。
此階段的培訓工作中將用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內容分別是：
決策層：領(lǐng)導在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢(xún)。
維護層：系統維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓工作流程為：
1、調研培訓信息：在培訓開(kāi)始前3天由用戶(hù)實(shí)施負責人，將參加培訓的部門(mén)和人員情況填入《受訓部門(mén)匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶(hù)實(shí)施負責人商議具體培訓內容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
3、簽署培訓計劃：用戶(hù)簽署《培訓計劃》，進(jìn)一步確認培訓安排。
4、發(fā)培訓通知：培訓開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負責人。
5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開(kāi)始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶(hù)實(shí)施負責人組織相關(guān)人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶(hù)將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶(hù)實(shí)施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶(hù)實(shí)施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統計表》，及時(shí)向相關(guān)負責人匯報。
（六）系統安裝測試及試運行階段
此階段的主要工作是在用戶(hù)真實(shí)環(huán)境下，對用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )及硬件設備進(jìn)行測試，對軟件系統進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統各項功能均能正常使用，并且符合用戶(hù)簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運行之前發(fā)現并改正；
同時(shí)目的還在于在正式運行前用戶(hù)的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規范。此階段的主要工作內容為：
1、編制計劃：與用戶(hù)實(shí)施負責人商議具體測試及試運行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
2、簽署計劃：用戶(hù)簽署《測試及試運行計劃》，進(jìn)一步確認測試及試運行安排。
3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負責人。
4、搭建環(huán)境及數據準備：在試運行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、調通線(xiàn)路；
檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、線(xiàn)路等各個(gè)環(huán)節是否有問(wèn)題；
5、組織測試及試運行：用戶(hù)相關(guān)各級領(lǐng)導給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運行.
公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶(hù)人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據流轉狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節。
觀(guān)察業(yè)務(wù)流程執行狀況。
觀(guān)察操作人員操作表現。
觀(guān)察系統運行速度及異常表現。
觀(guān)察關(guān)鍵數據的正確性。
及時(shí)糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。
6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節的情況，以書(shū)面總結形式將測試及試運行結果通知相關(guān)負責人。
（七）總體驗收階段
此階段是對項目總體的完成情況進(jìn)行驗收。驗收分階段進(jìn)行，在每一項目階段結束時(shí)，用戶(hù)對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗收，在測試及試運行結束后，對系統進(jìn)行總體驗收。
一、市場(chǎng)分析
中國奢侈品消費市場(chǎng)的快速增長(cháng)，極大地刺激著(zhù)全球奢侈品公司的擴張欲望,世界公認的頂級奢侈品品牌中已有超過(guò)八成進(jìn)駐中國市場(chǎng)。據《xx胡潤財富報告》稱(chēng)，中國內地千萬(wàn)富豪人數已達87.5萬(wàn)人，其中億萬(wàn)富豪達5.5萬(wàn)人，中國的富豪數量已經(jīng)位列世界第四。這一數據說(shuō)明，中國目前已經(jīng)有相當一部分人群具備了對世界頂級奢侈品的消費能力。中國市場(chǎng)的奢侈品消費也有其有別國外消費市場(chǎng)的特點(diǎn)，主要是：
消費人群特點(diǎn)
1.1年輕化。時(shí)尚奢侈品的主力消費群體在國外基本上都是40歲以上的消費者，但是在中國，時(shí)尚奢侈品的消費呈現年輕化特征。大范圍集中在18-50歲，小范圍集中在30-50歲，18-39的人群是目前時(shí)尚消費的主力群體。西方時(shí)尚奢侈品的消費者基本都是中產(chǎn)階層，月收入在三千至五千美元左右，花個(gè)幾千元上萬(wàn)元買(mǎi)件奢侈品并不困難。
1.2中國奢侈品消費市場(chǎng)購買(mǎi)者的構成比較復雜。中國目前已經(jīng)有相當一部分人群具備了對世界頂級奢侈品的消費能力。但是中國奢侈品消費市場(chǎng)與其它市場(chǎng)相比有一個(gè)非常不同的現象是，以上憑借強大的個(gè)人財富購買(mǎi)奢侈品的消費者，在整個(gè)奢侈品消費中只占有30%的份額。其余70%的消費份額，來(lái)自于那些年收入十幾萬(wàn)，甚至幾萬(wàn)元的白領(lǐng)上班族，而他們往往會(huì )花幾個(gè)月的工資來(lái)購買(mǎi)一件奢侈品。這是一些省吃?xún)€用的奢侈品消費者，研究者將這樣的消費行為定義為“奢侈化消費”。
1.3奢侈品送禮：通過(guò)對消費人群調查，大約有50%左右的奢侈品是購買(mǎi)來(lái)送禮。
1.4中國的奢侈品消費正在出現消費分化的現象。一部分消費者，尤其是真正的富裕階層對奢侈品的消費也越來(lái)越趨于理性和成熟。這部分消費群體具有擁有較強的經(jīng)濟實(shí)力、年齡偏大、社會(huì )地位較高等特征，在選擇奢侈品時(shí)更多地考慮的是品牌的文化內涵和設計風(fēng)格等因素。并且他們的消費有向更高一級的奢侈品升級的趨勢，如，購買(mǎi)名車(chē)、豪宅甚至私人飛機和游艇。
出生在80年代以后的“奢侈品消費的新生代”，是目前中國奢侈品消費的另外一部分主要力量。這部分消費者以公司白領(lǐng)為主，他們年輕，往往生活在中心城市或大城市，對時(shí)尚和奢侈品品牌以及世界流行資訊非常敏感，但是由于沒(méi)有雄厚的經(jīng)濟實(shí)力做后盾，因此這部分消費者購買(mǎi)的對象仍然集中在入門(mén)級奢侈品消費等領(lǐng)域。
1.5 中國奢侈品消費者的消費心理具有濃厚的中國傳統文化色彩。目前在中國，對于大多數富裕階層人士而言，盡管個(gè)人獲得了豐富的物質(zhì)財富，但是由于他們沒(méi)有明確的行政頭銜和職位，因此會(huì )通過(guò)購買(mǎi)普通人群人所不能企及的價(jià)格昂貴的奢侈品，一方面用以顯示自己與一般社會(huì )公眾在地位上的差距，另一方面這也是他們向外界宣揚自己獲得成功和暗示自己處于較高社會(huì )等級的有效方式。
中國市場(chǎng)特點(diǎn)
1.6奢侈品牌要在中國找一個(gè)好的Location不容易。除了上海、北京、深圳等一線(xiàn)城市是奢侈品牌的兵家必爭之地，現在的戰線(xiàn)已經(jīng)延續到了二線(xiàn)城市，杭州、天津、沈陽(yáng)、成都、西安、昆明等城市也開(kāi)始吸引更多品牌進(jìn)入。
1.7西方模式的奢侈品推廣模式在中國并不管用，大多數消費者并沒(méi)有購買(mǎi)時(shí)裝雜志來(lái)決定購買(mǎi)什么奢侈品的習慣，本土明星中也很少有人能對潮流能起到引導作用。
1.8仿冒品在中國市場(chǎng)幾乎不可能杜絕。中國的仿牌產(chǎn)品根深蒂固，A貨，超A貨遍地都是，這給奢侈品牌在國內品牌形象造成了很大影響。不過(guò)，隨著(zhù)Ebay在國外敗訴要賠給LVMH巨額罰款后，相信中國在這方面也會(huì )加強監管力度。
1.9奢侈品零售人才匱乏。就是二十一世紀最重要的人才，目前中國的員工流動(dòng)率是亞洲最高的，在奢侈品領(lǐng)域，特別是店鋪終端零售方面，本身中國就沒(méi)有足夠數量符合要求的員工，因此要留人會(huì )更難一些。
二、網(wǎng)站架構
網(wǎng)站目標
2.1信任：結合奢侈品在中國的市場(chǎng)現狀分析，要讓客戶(hù)對本網(wǎng)站樹(shù)立信任感，讓瀏覽者或是潛在客戶(hù)信任本網(wǎng)站并且認為從網(wǎng)站購物是值得信任的,第三方資質(zhì)認證或是品牌的資質(zhì)認證的展示是必要的。當然，網(wǎng)站設計的風(fēng)格和網(wǎng)站展示的專(zhuān)業(yè)程度也能增強瀏覽用戶(hù)的信任度。
2.2尊貴：網(wǎng)站在風(fēng)格設計上給人一種尊貴的視覺(jué)體驗，這樣能夠加深用戶(hù)對網(wǎng)站的信任，同時(shí)能夠提升網(wǎng)站的整體品調，我們會(huì )請專(zhuān)業(yè)藝術(shù)設計師和頁(yè)面設計師來(lái)完成頁(yè)面設計，瀏覽頁(yè)面，猶如漫步在品牌旗艦店，給人視覺(jué)享受。
2.3個(gè)性化：對于不同類(lèi)別的產(chǎn)品展示設計在保持網(wǎng)站整體格局和色調一致性的情況下，尊重每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，給產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化展示。保留每一件頂級奢侈品的個(gè)性化和專(zhuān)一性、尊貴性特點(diǎn)。也能讓客戶(hù)對產(chǎn)品有更好了解，增強網(wǎng)站和產(chǎn)品的親和力。
2.4立體化展示產(chǎn)品：對于不同的奢侈產(chǎn)品，我們將進(jìn)行多圖片、多視頻、全方位細節的多角度、立體式產(chǎn)品展示。提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值，方便客戶(hù)了解產(chǎn)品。
2.5安全：奢侈品消費金額比較大。我們會(huì )使用套接字系統、安全控件系統、用戶(hù)日志系統、異地登陸報警系統、多密保系統等方式保證用戶(hù)的賬戶(hù)安全和支付安全。
2.6便捷：網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)上從用戶(hù)體驗角度考慮，盡可能方便用戶(hù)選購、下單、支付、物流等需求和個(gè)性化需要。
功能模塊
a、產(chǎn)品分類(lèi)系統：提供產(chǎn)品的多級分類(lèi)，可以進(jìn)行分類(lèi)的添加、刪除、修改、排序操作，分類(lèi)可以圖文或只圖片、只文字展示。
b、品牌系統：產(chǎn)品的相關(guān)品牌系統，可以進(jìn)行品牌的添加、刪除、修改基本操作，可以根據產(chǎn)品分類(lèi)進(jìn)行品牌歸類(lèi)，方便產(chǎn)品篩選，品牌展示為圖文或只圖、只文字。
c、分類(lèi)屬性系統：供銷(xiāo)商根據品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，自行進(jìn)行產(chǎn)品屬性的增加、刪除、修改等操作，該屬性會(huì )歸納與本產(chǎn)品所屬分類(lèi)，方便以后產(chǎn)品發(fā)布使用。
d、產(chǎn)品物流系統：提供貨到付款(免郵、收郵費)、在線(xiàn)支付(免郵、收郵費)、專(zhuān)送等多種配送形式，提供物流模板和物流計算器，方便供應商發(fā)貨，提供物流API,方便和物流公司系統整合。
e、產(chǎn)品發(fā)布系統：提供產(chǎn)品發(fā)布、上架、下架、供貨提醒、供貨管理、促銷(xiāo)管理、折扣管理等全套商品在線(xiàn)管理系統。
f、產(chǎn)品展示系統：提供產(chǎn)品的名稱(chēng)、品牌、分類(lèi)、屬性、物流、產(chǎn)地、銷(xiāo)售地、多圖片、多視頻、圖片細節、商品介紹、規格參數、包裝清單、售后服務(wù)等綜合展示，方便客戶(hù)挑選和購買(mǎi)。
g、產(chǎn)品展示互動(dòng)系統：提供產(chǎn)品想購買(mǎi)+時(shí)間、已購買(mǎi)的互動(dòng)按鈕，游客和網(wǎng)站客戶(hù)可以點(diǎn)擊想購買(mǎi)按鈕，選擇想購買(mǎi)時(shí)間，提交入后臺統計，無(wú)刷新展示到產(chǎn)品頁(yè)面，“想購買(mǎi)”按鈕和展示的存在，可以刺激客戶(hù)購買(mǎi)欲望，同時(shí)對供貨商的市場(chǎng)導向起到一定的參考價(jià)值?！耙奄徺I(mǎi)”是實(shí)際的購買(mǎi)數量。
h、產(chǎn)品購買(mǎi)：根據中國消費人群特點(diǎn)，為產(chǎn)品購買(mǎi)增加購買(mǎi)用途按鈕，為購買(mǎi)奢侈品的用戶(hù)提供祝福話(huà)輸入框。當送貨時(shí)會(huì )將客戶(hù)留言寫(xiě)在精美卡片上轉發(fā)送禮人。
i、購物車(chē)系統：提供無(wú)登錄添加購物車(chē)和登錄添加購物車(chē)兩種機制，無(wú)登錄添加購物車(chē)可以進(jìn)行商品挑選、添加購物車(chē)，然后引導注冊或直接購買(mǎi)。登錄購買(mǎi)即客戶(hù)先登錄后進(jìn)行購買(mǎi)、確認、下單流程。購物車(chē)在技術(shù)上充分考慮最大并發(fā)量情況下采用消息機制、后臺多線(xiàn)程、事務(wù)回滾、時(shí)間截等技術(shù)手段保證購物車(chē)的穩定和購物流程的順暢，防止發(fā)生購物車(chē)丟失、丟單、頁(yè)面阻塞等購買(mǎi)故障。
j、支付系統：使用銀聯(lián)在線(xiàn)支付，第三方支付(支付寶、快錢(qián)、易寶)，貨物自提等多種方式。
k、賬戶(hù)系統：客戶(hù)消費賬戶(hù)、余額賬戶(hù)、積分賬戶(hù)。供應商銷(xiāo)售賬戶(hù)、結算賬戶(hù)、積分賬戶(hù)等賬戶(hù)系統。
l、信息發(fā)布系統：包括產(chǎn)品知識、導購、問(wèn)答、論壇信息模塊，網(wǎng)站幫助系統，網(wǎng)站公告、快報系統，網(wǎng)站基本信息系統。
m、產(chǎn)品專(zhuān)柜：根據品牌設立品牌專(zhuān)柜，品牌專(zhuān)柜進(jìn)行品牌信息、公告及其他資訊類(lèi)展示和產(chǎn)品綜合展示，品牌下設旗艦店專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)柜，產(chǎn)品聯(lián)結至主站進(jìn)行購買(mǎi)。
n、積分系統：根據客戶(hù)購買(mǎi)，評論、論壇發(fā)帖等網(wǎng)站互動(dòng)操作積累積分，積分可進(jìn)行兌換禮品、現金、換購和享受網(wǎng)站內的其他服務(wù)。
o、產(chǎn)品體驗：根據用戶(hù)積分和供應商申請，提供產(chǎn)品免費體驗，免費體驗能夠增近產(chǎn)品和用戶(hù)之間的距離，刺激消費，用戶(hù)的體驗報告能夠宣傳產(chǎn)品，引導品牌設計出更精英更尊貴的產(chǎn)品。
p、產(chǎn)品定制：客戶(hù)提交需求，品牌專(zhuān)業(yè)設計師為客戶(hù)進(jìn)行某一種或某幾種的產(chǎn)品定制。
q、產(chǎn)品鑒賞開(kāi)放區：網(wǎng)站注冊用戶(hù)可以對產(chǎn)品進(jìn)行鑒賞，發(fā)表個(gè)人看法，鑒賞內容通過(guò)后可以呈現。
r、全站搜索系統：根據客戶(hù)搜索，進(jìn)行對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)別、價(jià)格、品牌、分類(lèi)等分類(lèi)展示。
s、數據挖掘系統：根據用戶(hù)的平時(shí)瀏覽習慣或者是購買(mǎi)習慣，進(jìn)行產(chǎn)品推薦。
t、禮券、優(yōu)惠券系統：根據禮券和優(yōu)惠券的編碼和密碼，在商品結算時(shí)抵現，禮券和優(yōu)惠券可以購買(mǎi)派送、積分兌換等方式產(chǎn)生。
u、網(wǎng)站統計系統：第三方統計。
v、日志系統：記錄網(wǎng)站的瀏覽日志、登錄日志、運行時(shí)日志等，保證用戶(hù)賬戶(hù)安全和網(wǎng)站穩定、便于維護。
w、廣告系統：提供網(wǎng)站指定位置廣告位添加、刪除、修改、廣告日期管理等。
x、模板引擎系統：根據不同品牌和旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店需要，個(gè)性化定制專(zhuān)柜頁(yè)面。
y、權限管理系統：根據不同登錄著(zhù)權限，進(jìn)行分模塊，分功能顯示，保證系統穩定和賬戶(hù)安全。
z、頁(yè)面基礎信息開(kāi)發(fā)：前端開(kāi)發(fā)、后臺開(kāi)發(fā)、用戶(hù)中心開(kāi)發(fā)、頁(yè)面效果開(kāi)發(fā)。
aa、其他需求：根據客戶(hù)需求定制。
開(kāi)發(fā)相關(guān)
服務(wù)器：5臺。只讀服務(wù)器(1)，數據服務(wù)器(1)，寫(xiě)入服務(wù)器(1)，多媒體服務(wù)器(1)，映像服務(wù)器(1)。
開(kāi)發(fā)軟件：Microsoft SQL Server 20xx+Microsoft Visual Studio 20xx
程序語(yǔ)言：C#
其他
網(wǎng)站域名：vpvg.cc—Very important person, Very precious goods !
網(wǎng)站名稱(chēng)：品仕網(wǎng)。
網(wǎng)站廣告：品味奢華，尊貴以人為本。
1 引言
1 .1 編寫(xiě)目的
本開(kāi)發(fā)計劃的目的是：
a． 把在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對各項工作的人員、分工、經(jīng)費、系統資源條件等問(wèn)題的安排用文檔形式記載下來(lái)，以便根據本計劃開(kāi)展和檢查本項目工作，保證項目開(kāi)發(fā)成功；
b． 制訂項目組開(kāi)發(fā)過(guò)程中的評審和審查計劃，明確相應的質(zhì)量管理負責人員；
規定軟件配置管理的活動(dòng)內容和要求，明確配置管理工作的人員。
特別要求：需求分析必須詳細，并且有相關(guān)專(zhuān)家合作進(jìn)行，
1 .2 背景
本項目軟件名稱(chēng)為《電能質(zhì)量數據分析軟件》。
任務(wù)來(lái)源于（略）公司；
交辦單位：（略）公司；
承辦單位：北京長(cháng)峰新康科技有限責任公司。
1 .3 參考資料
無(wú)；
1 .4 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)詞
暫無(wú)；
特別說(shuō)明：有關(guān)公司內部秘密的內容用（略）代替。
2 任務(wù)概要
2 .1 工作內容
本項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要進(jìn)行的各項主要工作為：
編制附和軟件需求要求的軟件功能的軟件。
文檔計劃建立：
軟件開(kāi)發(fā)計劃；
軟件目錄
軟件需求規格說(shuō)明
項目開(kāi)發(fā)計劃
可行性報告
軟件標準規范
軟件測試計劃
軟件測試辦法
概要設計說(shuō)明
軟件可靠性和安全性設計指南
硬件總體設計報告
詳細設計說(shuō)明
軟件詳細設計報告
軟件代碼（略）
測試分析報告
軟件可靠性和安全性設計檢查單
軟件評審檢查單
軟件使用說(shuō)明
2 .2 產(chǎn)品
2 .2.1 程序
見(jiàn)需求。
2 .2.2 文檔
文檔內容見(jiàn)2.1中文檔建立。
文檔格式要求按照軟件模式化要求進(jìn)行，模式按照如下名稱(chēng)模板要求規定：
項目開(kāi)發(fā)計劃；
?軟件開(kāi)發(fā)計劃
軟件目錄；
?文檔目錄
軟件需求規格說(shuō)明；
? 需求分析報告
概要設計說(shuō)明；
? 概要設計文檔
詳細設計說(shuō)明；
?詳細設計文檔
軟件標準規范；
?源代碼
軟件使用說(shuō)明；
?軟件使用說(shuō)明書(shū)
測試分析報告；
?軟件測試報告
軟件評審檢查單。?軟件審查報告
2 .2.3 服務(wù)
培訓：
時(shí)間：1天；
內容：軟件使用及安裝；
軟件支持：略。
2 .2.4 驗收標準和驗收計劃
驗收測試：
時(shí)間：1天。
內容：軟件使用。
軟件確認：
時(shí)間：1天；
內容：確定軟件的可使用性，軟件的功能完整性。
3 實(shí)施總計劃
3 .1 階段劃分
需求分析：2周；
概要設計：6天；
詳細設計：1.5周；
編碼：3周；
測試：2周；
驗收：2天。
項目啟動(dòng)時(shí)間：20xx-11-14
3 .2 人員組成
姓名 職責 參加時(shí)間
廖燕寧 負責軟件的總體 設計時(shí)段：全部，開(kāi)發(fā)時(shí)段：部分
耿江濤 軟件設計，開(kāi)發(fā) 全部
高小光 設計，開(kāi)發(fā)全部
張欣 說(shuō)明書(shū)，部分文檔 部分
趙健穎 需求 部分
3 .3 任務(wù)的分解和人員分工
軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)按軟件種類(lèi)采取逐層分解的辦法把任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
管理、協(xié)調人員：廖燕寧，趙健穎；
確定質(zhì)量保證人員：廖燕寧
配置管理人員：耿江濤
形式化檢查人員：趙健穎
使用者：趙健穎。
軟件任務(wù)：系統需求
負責人：（略）的市場(chǎng)部經(jīng)理趙健穎
職責：提供需求。
軟件任務(wù)：需求分析
負責人：廖燕寧
職責：進(jìn)行需求分析，提供需求分析報告。
軟件任務(wù)：概要設計
負責人：廖燕寧，耿江濤，高小光
職責：進(jìn)行概要設計，概要設計框圖，相應文檔。
軟件任務(wù)：詳細設計
負責人：廖燕寧，耿江濤，高小光
職責：進(jìn)行詳細設計，出詳細設計流圖及報告。
軟件任務(wù)：編碼
負責人：耿江濤，高小光
職責：編碼，調試及報告。
軟件任務(wù)：測試
負責人：廖燕寧，耿江濤，高小光
職責：路徑測試。
軟件任務(wù)：更新
負責人：廖燕寧，耿江濤，高小光，趙健穎
職責：由趙健穎根據測試后的軟件提出問(wèn)題，變更需要更改的地方。
軟件任務(wù)：文檔編制
負責人：張欣
職責：軟件使用說(shuō)明書(shū)，部分其他文檔。
3 .4 進(jìn)度和完成的最后期限
進(jìn)度包括：
需求分析；
軟件概要設計；
軟件詳細設計；
編碼；
測試；
的時(shí)間。
完成的最后期限（不包括測試及驗收）為：20xx/12/15日(中間有一周軟件培訓，延誤一周)。
3 .5 經(jīng)費預算
略
3 .6 關(guān)鍵問(wèn)題
（略）。
3 .7 獨立確認測試工作計劃和安排
測試由長(cháng)峰新康進(jìn)行；
測試數據由長(cháng)峰華輝提供；
時(shí)間：編碼結束后一周內；
設備：
普通PC 機
Windows 98
（略）電能分析儀。
4 支持需求
一、項目計劃的要素
根據PMBOK2000，項目計劃可以包含如下要素：
1、項目范圍說(shuō)明
項目范圍說(shuō)明闡述進(jìn)行這個(gè)項目的原因或意義，形成項目的基本框架，使項目所有者或項目管理者能夠系統地、邏輯地分析項目關(guān)鍵問(wèn)題及項目形成中的相互作用要素，使項目干系人在項目開(kāi)始實(shí)施前或項目相關(guān)文檔編寫(xiě)以前，能夠就項目的基本內容和結構達成一致；
項目范圍說(shuō)明應當形成項目成果核對清單，作為項目評估的依據，在項目終止以后或項目最終報告完成以前進(jìn)行評估，以此作為評價(jià)項目成敗的依據；
范圍說(shuō)明還可以作為項目整個(gè)生命周期監控和考核項目實(shí)施情況的基礎，和項目其他相關(guān)計劃的基礎。
2、項目進(jìn)度計劃
進(jìn)度計劃是說(shuō)明項目中各項工作的開(kāi)展順序、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間及相互依賴(lài)銜接關(guān)系的計劃。通過(guò)進(jìn)度計劃的編制，使項目實(shí)施形成一個(gè)有機的整體。進(jìn)度計劃是進(jìn)度控制和管理的依據，可以分為項目進(jìn)度控制計劃和項目狀態(tài)報告計劃。
在進(jìn)度控制計劃中，要確定應該監督哪些工作、何時(shí)進(jìn)行監督、監督負責人是誰(shuí)，用什么樣的方法收集和處理項目進(jìn)度信息，怎樣按時(shí)檢查工作進(jìn)展和采取什么調整措施，并把這些控制工作所需的時(shí)間和人員、技術(shù)、物資資源等列入項目總計劃中。
3、項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃針對具體待定的項目，安排質(zhì)量監控人員及相關(guān)資源、規定使用那些制度、規范、程序、標準。項目質(zhì)量計劃應當包括與保證與控制項目質(zhì)量有關(guān)的所有活動(dòng)。質(zhì)量計劃的目的是確保項目的質(zhì)量目標都能達到。根據ISO9001要求和PMBOK2000，為實(shí)現質(zhì)量目標，組織應遵循以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系等8項質(zhì)量管理原則。
4、項目資源計劃
有了項目范圍計劃和進(jìn)度計劃后，資源計劃就是決定在項目中的每一項工作中用什么樣的資源（人、材料、設備、信息、資金等等），在各個(gè)階段使用多少資源。項目費用計劃包括資源計劃、費用估算、費用預算。
5、項目溝通計劃
溝通計劃就是制定項目過(guò)程中項目干系人之間信息交流的內容、人員范圍、溝通方式、溝通時(shí)間或頻率等溝通要求的約定。
6、風(fēng)險對策計劃
風(fēng)險對策計劃是為了降低項目風(fēng)險的損害而分析風(fēng)險、制定風(fēng)險應對策略方案的過(guò)程，包括識別風(fēng)險、量化風(fēng)險、編制風(fēng)險應對策略方案等過(guò)程。
7、項目采購計劃
項目采購計劃過(guò)程就是識別哪些項目需求可應通過(guò)從本企業(yè)外部采購產(chǎn)品或設備來(lái)得到滿(mǎn)足。如果是軟件開(kāi)發(fā)工作的采購，也就是外包，應當同時(shí)制定對外包的進(jìn)度監控和質(zhì)量控制的計劃。
8、變更控制、配置管理計劃
由于項目計劃無(wú)法保證一開(kāi)始就預測得非常準確，在項目進(jìn)行過(guò)程中也不能保證準確有力的控制，導致項目計劃與項目實(shí)際情況不符的情況經(jīng)常發(fā)生，所以必須有效處理項目的"變更。變更控制計劃主要是規定變更的步驟、程序，配置管理計劃就是確定項目的配置項和基線(xiàn)，控制配置項的變更，維護基線(xiàn)的完整性，向項目干系人提供配置項的準確狀態(tài)和當前配置數據。
二、項目計劃編制過(guò)程
由于軟件開(kāi)發(fā)的手工性、個(gè)體性特征，軟件開(kāi)發(fā)項目計劃不可能是一個(gè)靜態(tài)的計劃，一次在項目啟動(dòng)時(shí)，可以先制定一個(gè)顆粒度相對比較粗的項目計劃，先確定項目高層活動(dòng)和預期里程碑。粗顆粒度的項目計劃需要不斷地更新迭代，根據項目的大小和性質(zhì)以及項目的進(jìn)展情況進(jìn)行迭代和調整。迭代和調整的周期也是根據項目的情況進(jìn)行制訂的，一般短到一周，長(cháng)到2個(gè)月左右。經(jīng)過(guò)不斷的計劃制訂、調整、修訂等工作，項目計劃從最初的粗粒度，變得非常詳細。這樣的計劃將一直延續到項目結束，延續到項目的成果出現。
制定計劃的過(guò)程就是一個(gè)對項目逐漸了解掌握的過(guò)程，通過(guò)認真地制定計劃，項目經(jīng)理可以知道哪些要素是明確的，哪些要素是要逐漸明確的，通過(guò)漸近明細不斷完善項目計劃。階段計劃中包含的工作匯報和下一階段工作安排是掌握項目進(jìn)度的依據，從階段計劃對照總體計劃，才能一目了然地看出工作的進(jìn)展情況。制定計劃的過(guò)程，也是在進(jìn)度、資源、范圍之間尋求一種平衡的過(guò)程。制定計劃的精髓不在于寫(xiě)出一份好看的文檔，而在于運用您的智慧去應對各種問(wèn)題和面臨風(fēng)險并盡可能做出前瞻性的思考。一旦計劃被負責任地完成，他就可以給自己一個(gè)和管理層或客戶(hù)交流與協(xié)商的基礎，幫助你在項目過(guò)程中防范各種問(wèn)題的出現，幫助你保證項目按時(shí)完成。
企業(yè)確定要開(kāi)始某個(gè)項目時(shí)一般會(huì )下達一個(gè)立項的文件，暫且叫“項目立項文件”，主要內容是遵照的合同或相關(guān)協(xié)議，項目的大致范圍、項目結束的截止時(shí)間和一些關(guān)鍵時(shí)間，指定項目經(jīng)理和部分項目成員等等。
接下來(lái)的項目計劃編寫(xiě)一般要按照以下過(guò)程：
1、成立項目團隊：相關(guān)部門(mén)收到經(jīng)過(guò)審批后的“項目立項文件”和相關(guān)資料，則正式在“項目立項文件”中指定的項目經(jīng)理組織項目團隊，成員可以隨著(zhù)項目的進(jìn)展可以在不同時(shí)間加入項目團隊，也可以隨著(zhù)分配的工作完成而退出項目團隊。但最好都能在項目啟動(dòng)時(shí)參加項目啟動(dòng)會(huì )議，了解總體目標、計劃，特別是自己的目標職責，加入時(shí)間等等。
2、項目開(kāi)發(fā)準備：項目經(jīng)理組織前期加入的項目團隊成員準備項目工作所需要的規范、工具、環(huán)境。如開(kāi)發(fā)工具、源代碼管理工具、配置環(huán)境、數據庫環(huán)境等。前期加入的項目團隊成員主要由計劃經(jīng)理，系統分析員等組成，但快要制定好的項目計劃一定要盡可能經(jīng)過(guò)在所有項目團隊成員和項目干系人中間的充分溝通。如果項目中存在一些關(guān)鍵的（指將影響項目成?。┘夹g(shù)風(fēng)險，則在這一階段項目經(jīng)理應組織人員進(jìn)行預研。預研的結果應留下下書(shū)面結論以備評審。
說(shuō)明：項目計劃書(shū)必須在相應階段對項目目標、階段目標和各項任務(wù)進(jìn)行精確的定義，就是要在相應階段進(jìn)一步進(jìn)行項目目標的細化工作；
特別是在概要設計完成，詳細設計或編碼實(shí)現開(kāi)始之前應該對下一階段的目標任務(wù)進(jìn)行細化。應當充分調查并掌握影響項目計劃的一切內部和外部影響因素；
應當盡可能充分地分析項目工作分解結構，通過(guò)分析項目工作分解結構不僅獲得項目的靜態(tài)結構，而且通過(guò)邏輯分析，獲得項目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程；
應當將項目目標、任務(wù)進(jìn)行分解，制定詳細的實(shí)施方案。
3、項目信息收集：項目經(jīng)理組織項目團隊成員通過(guò)分析接收的項目相關(guān)文檔、進(jìn)一步與用戶(hù)溝通等途徑，在規定的時(shí)間內盡可能全面收集項目信息。項目信息收集要講究充分的、有效率的溝通，并要達成共識。有些成員認為，電子郵件發(fā)來(lái)的文檔（計劃、需求、周計劃等）是在溝通不夠充分的情況下完成的，成員看過(guò)后有不了解或與自己的能力或意愿不符的情況，但通過(guò)電子郵件等方式溝通的效率不高，這也許是個(gè)習慣的問(wèn)題，也許和某個(gè)具體問(wèn)題本身是否容易通過(guò)電子郵件溝通清楚有關(guān)。因此重要的內容需要開(kāi)會(huì )進(jìn)行Q&A討論，確保所有重要問(wèn)題都得到理解，最終達成共識。討論會(huì )上達成共識的應當記錄成文字落實(shí)在具體的文檔中。
4、編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》
項目經(jīng)理負責組織編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》?！盾浖椖坑媱潟?shū)》是項目策劃活動(dòng)核心輸出文檔，它包括計劃書(shū)主體和以附件形式存在的其他相關(guān)計劃，如配置管理計劃等?！盾浖椖坑媱潟?shū)》的編制參考《GB8567－88計算機軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》中項目開(kāi)發(fā)計劃的要求。各企業(yè)在建立ISO9001質(zhì)量管理體系或CMM過(guò)程中也會(huì )建立相應的《軟件開(kāi)發(fā)項目計劃書(shū)規范》。
編制項目計劃的過(guò)程應當分為以下幾個(gè)步驟：
a、確定項目的應交付成果。這里的項目的應交付成果不僅是指項目的最終產(chǎn)品，也包括項目的中間產(chǎn)品。例如通常情況下軟件開(kāi)發(fā)項目的項目產(chǎn)品可以是：需求規格說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)、詳細設計說(shuō)明書(shū)、數據庫設計說(shuō)明書(shū)、項目階段計劃、項目階段報告、程序維護說(shuō)明書(shū)、測試計劃、測試報告、程序代碼與程序文件、程序安裝文件、用戶(hù)手冊、驗收報告、項目總結報告等等；
b、任務(wù)分解：從項目目標開(kāi)始，從上到下，層層分解，確定實(shí)現項目目標必須要做的各項工作，并畫(huà)出完整的工作分解結構圖。軟件開(kāi)發(fā)項目剛開(kāi)始可能只能從階段的角度劃分，如需求分析工作、架構設計工作、編碼工作、測試工作等等，當然規模較大時(shí)也可把需求、設計拆分成不同的任務(wù)。不過(guò)特別是在概要設計完成時(shí)可以對下一階段的目標任務(wù)進(jìn)行橫向的細化。
c、在資源獨立的假設前提下確定各個(gè)任務(wù)之間的相互依賴(lài)關(guān)系，以確定各個(gè)任務(wù)開(kāi)始和結束時(shí)間的先后順序；
獲得項目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程。
d、確定每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，即根據經(jīng)驗或應用相關(guān)方法給任務(wù)需要耗費的時(shí)間；
確定每個(gè)任務(wù)所需的人力資源要求，如需要什么技術(shù)、技能、知識、經(jīng)驗、熟練程度等等。
e、確定項目團隊成員可以支配的時(shí)間，即每個(gè)項目成員具體花在項目中的確切時(shí)間；
確定每個(gè)項目團隊成員的角色構成、職責、相互關(guān)系、溝通方式。
f、確定管理工作，管理工作是貫穿項目生命周期的，如項目管理、項目會(huì )議等、編寫(xiě)階段報告。項目團隊成員之間的溝通時(shí)間、項目團隊成員和其他項目干系人之間的溝通時(shí)間也比較容易被忽視，而溝通時(shí)間也是比較不容易固定地量化和日程化。但這些工作在計劃中都應當充分地被考慮進(jìn)去，再回師項目計劃更加合理，更有效地減少因為計劃的不合理而導致的項目進(jìn)度延期。
g、根據以上結果編制項目總體進(jìn)度計劃，總體進(jìn)度計劃應當體現任務(wù)名稱(chēng)、責任人、開(kāi)始時(shí)間、結束時(shí)間、應提交的可檢查的工作成果。
h、考慮項目的費用預算、可能的風(fēng)險分析及其對策、需要公司內部或客戶(hù)或其他方面協(xié)調或支持的事宜。
5、軟件項目計劃書(shū)評審、批準
項目計劃書(shū)評審、批準是為了使相關(guān)人員達成共識、減少不必要的錯誤，使項目計劃更合理更有效。
項目經(jīng)理完成《軟件項目計劃書(shū)》后，首先組織項目團隊內部的項目團隊負責人、測試負責人、系統分析負責人、設計負責人、質(zhì)量監督員等對項目計劃書(shū)進(jìn)行評審，評審可采取電子或會(huì )議方式，并進(jìn)行階段成果項目團隊內評閱記錄。應當要求所有相關(guān)人員在收到軟件項目計劃書(shū)后的一個(gè)約定時(shí)間內反饋對計劃書(shū)的意見(jiàn)。項目經(jīng)理確保與所有人員就項目計劃書(shū)中所列內容達成一致。這種一致性是要求所有項目團隊成員對項目計劃的內容進(jìn)行承諾，無(wú)法承諾或者說(shuō)是無(wú)法達成一致的，要么修改項目計劃去適應某些項目團隊成員，要么是由某些項目團隊成員采取妥協(xié)措施，去適應項目計劃的要求。
項目經(jīng)理將已經(jīng)達成一致的軟件項目計劃書(shū)提交項目高層分管領(lǐng)導或其授權人員進(jìn)行審批，審批完成時(shí)間不能超過(guò)預先約定的時(shí)間。對于意義重大的項目，由過(guò)程控制部門(mén)如質(zhì)量管理部和項目分管領(lǐng)導同時(shí)對《軟件項目計劃書(shū)》進(jìn)行審批。
批準后的軟件項目計劃書(shū)作為項目活動(dòng)開(kāi)展的依據和本企業(yè)進(jìn)行項目控制和檢查的依據，并在必要時(shí)根據項目進(jìn)展情況實(shí)施計劃變更。
項目質(zhì)量監督員根據《軟件項目計劃書(shū)》和《軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃書(shū)規范》編制軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃。大型的項目應當編制單獨的《軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃書(shū)》；
規模較小的可以在《軟件項目計劃書(shū)》的某個(gè)章節說(shuō)明“軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃”，也可單獨編制類(lèi)似“軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量控制表”的文檔。
配置管理員根據計劃書(shū)編制《項目配置管理計劃》。以項目工作計劃書(shū)中的階段成果為依據，根據配置管理計劃規范編制配置管理計劃，項目經(jīng)理審批配置管理計劃，并對配置管理計劃的有效性負責。
項目策劃工作完畢，軟件項目計劃書(shū)通過(guò)評審，一般情況下，對軟件開(kāi)發(fā)項目來(lái)說(shuō)，工作轉入需求分析階段。
三、項目計劃內容確定
項目計劃內容的確定一般要按照以下過(guò)程：
1、確定項目概貌
合同項目以合同和招投標文件為依據，非合同項目以可行性研究報告或項目前期調研成果為依據，明確項目范圍和約束條件，并以同樣的依據，明確項目的交付成果。進(jìn)一步明確項目的工作范圍和項目參與各方責任。
2、確定項目團隊
確定項目團隊的組織結構和與項目開(kāi)發(fā)相關(guān)的職能機構，包括管理、開(kāi)發(fā)、測試、QA、評審、驗收等。確定項目團隊人員及分工。與相關(guān)人員協(xié)商，確定項目團隊人員構成。如內部不能滿(mǎn)足人員需求，則提出人員支援申請。
3、明確項目團隊內、外的協(xié)作溝通
明確與用戶(hù)單位的溝通方法。明確最終用戶(hù)、直接用戶(hù)及其所在本企業(yè)／部門(mén)名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)?？蛻?hù)更多的參與是項目成功的重要推動(dòng)力量，加強在開(kāi)發(fā)過(guò)程中與用戶(hù)方項目經(jīng)理或配合人員的主動(dòng)溝通，將有助加強客戶(hù)等項目的參與程度。建議采用周報或月報的方式通告項目的進(jìn)展情況和下一階段計劃，出現的需要客戶(hù)協(xié)調或了解的問(wèn)題。
當項目團隊需要與外部單位協(xié)作開(kāi)發(fā)時(shí)，應明確與協(xié)作單位的溝通方式。確定協(xié)作單位的名稱(chēng)、負責人姓名、承擔的工作內容以及實(shí)施人的姓名、聯(lián)系電話(huà)。
明確本企業(yè)內部協(xié)作開(kāi)發(fā)的部門(mén)名稱(chēng)、經(jīng)理姓名、承擔的工作內容以及工作實(shí)施責任人的姓名、聯(lián)系電話(huà)。明確項目團隊溝通活動(dòng)。項目團隊成員規模在3人以上的項目應該組織項目團隊周例會(huì )，項目團隊采用統一的交流系統建立項目團隊的交流空間。
4、規劃開(kāi)發(fā)環(huán)境和規范
說(shuō)明系統開(kāi)發(fā)的所采用的各種工具，開(kāi)發(fā)環(huán)境，測試環(huán)境等。列出項目開(kāi)發(fā)要遵守的開(kāi)發(fā)技術(shù)規范和行業(yè)標準規范。對于本企業(yè)還沒(méi)有規范的開(kāi)發(fā)技術(shù)，項目經(jīng)理應組織人員制訂出在本項目中將遵守的規則。
5、編制工作進(jìn)度計劃
根據本企業(yè)規定和項目實(shí)際情況，確定項目的工作流程。編制項目的工作計劃，此計劃為高層計劃，各階段的工作時(shí)間安排要包括完成階段文檔成果、文檔成果提交評審及進(jìn)行修改的時(shí)間，各階段結束的標志是階段成果發(fā)布。在計劃中要求明確以下內容：
a、工作任務(wù)劃分；
b、顯示項目各階段或迭代的時(shí)間分配情況的時(shí)間線(xiàn)或甘特圖；
c、確定主要里程碑、階段成果；
d、要求用文字對項目工作計劃做出解釋。最終用一張時(shí)間表格來(lái)完整說(shuō)明整個(gè)工作計劃；
對于迭代開(kāi)發(fā)的項目，應編制出第一階段的階段計劃。階段內的任務(wù)分割以2-5天為合適，特殊任務(wù)的時(shí)間跨度在兩個(gè)星期內；
在項目的進(jìn)行過(guò)程中，項目經(jīng)理編制雙周工作計劃，指導成員的具體工作。
6、編制項目的監控計劃。其中說(shuō)明進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、版本控制、預算控制等。
7、編制項目的風(fēng)險計劃，分析項目過(guò)程中可能出現的風(fēng)險以及相應的風(fēng)險對策。對于大型項目，建議以附件方式編制，便于不斷更新。
8、制定輔助工作計劃。根據項目需要，編制如培訓計劃、招聘計劃等。
9、規劃開(kāi)發(fā)支持工作，如供方管理計劃。
10、規劃項目驗收：制定項目的驗收計劃。此項工作可以視需要進(jìn)行裁減。
11、規劃項目收尾與交接活動(dòng)。制定項目的驗收、培訓和項目進(jìn)入維護階段與技術(shù)支持部的交接工作。
一、項目計劃的要素
根據PMBOK2000，項目計劃可以包含如下要素：
1、項目范圍說(shuō)明
項目范圍說(shuō)明闡述進(jìn)行這個(gè)項目的原因或意義，形成項目的基本框架，使項目所有者或項目管理者能夠系統地、邏輯地分析項目關(guān)鍵問(wèn)題及項目形成中的相互作用要素，使項目干系人在項目開(kāi)始實(shí)施前或項目相關(guān)文檔編寫(xiě)以前，能夠就項目的基本內容和結構達成一致；
項目范圍說(shuō)明應當形成項目成果核對清單，作為項目評估的依據，在項目終止以后或項目最終報告完成以前進(jìn)行評估，以此作為評價(jià)項目成敗的依據；
范圍說(shuō)明還可以作為項目整個(gè)生命周期監控和考核項目實(shí)施情況的基礎，和項目其他相關(guān)計劃的基礎。
2、項目進(jìn)度計劃
進(jìn)度計劃是說(shuō)明項目中各項工作的開(kāi)展順序、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間及相互依賴(lài)銜接關(guān)系的計劃。通過(guò)進(jìn)度計劃的編制，使項目實(shí)施形成一個(gè)有機的整體。進(jìn)度計劃是進(jìn)度控制和管理的依據，可以分為項目進(jìn)度控制計劃和項目狀態(tài)報告計劃。
在進(jìn)度控制計劃中，要確定應該監督哪些工作、何時(shí)進(jìn)行監督、監督負責人是誰(shuí)，用什么樣的方法收集和處理項目進(jìn)度信息，怎樣按時(shí)檢查工作進(jìn)展和采取什么調整措施，并把這些控制工作所需的時(shí)間和人員、技術(shù)、物資資源等列入項目總計劃中。
3、項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃針對具體待定的項目，安排質(zhì)量監控人員及相關(guān)資源、規定使用那些制度、規范、程序、標準。項目質(zhì)量計劃應當包括與保證與控制項目質(zhì)量有關(guān)的所有活動(dòng)。質(zhì)量計劃的目的是確保項目的質(zhì)量目標都能達到。根據ISO9001要求和PMBOK2000，為實(shí)現質(zhì)量目標，組織應遵循以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系等8項質(zhì)量管理原則。
4、項目資源計劃
有了項目范圍計劃和進(jìn)度計劃后，資源計劃就是決定在項目中的每一項工作中用什么樣的資源（人、材料、設備、信息、資金等等），在各個(gè)階段使用多少資源。項目費用計劃包括資源計劃、費用估算、費用預算。
5、項目溝通計劃
溝通計劃就是制定項目過(guò)程中項目干系人之間信息交流的內容、人員范圍、溝通方式、溝通時(shí)間或頻率等溝通要求的約定。
6、風(fēng)險對策計劃
風(fēng)險對策計劃是為了降低項目風(fēng)險的損害而分析風(fēng)險、制定風(fēng)險應對策略方案的過(guò)程，包括識別風(fēng)險、量化風(fēng)險、編制風(fēng)險應對策略方案等過(guò)程。
7、項目采購計劃
項目采購計劃過(guò)程就是識別哪些項目需求可應通過(guò)從本企業(yè)外部采購產(chǎn)品或設備來(lái)得到滿(mǎn)足。如果是軟件開(kāi)發(fā)工作的采購，也就是外包，應當同時(shí)制定對外包的進(jìn)度監控和質(zhì)量控制的計劃。
8、變更控制、配置管理計劃
由于項目計劃無(wú)法保證一開(kāi)始就預測得非常準確，在項目進(jìn)行過(guò)程中也不能保證準確有力的控制，導致項目計劃與項目實(shí)際情況不符的情況經(jīng)常發(fā)生，所以必須有效處理項目的變更。
變更控制計劃主要是規定變更的步驟、程序，配置管理計劃就是確定項目的配置項和基線(xiàn)，控制配置項的變更，維護基線(xiàn)的完整性，向項目干系人提供配置項的準確狀態(tài)和當前配置數據。
二、項目計劃編制過(guò)程
由于軟件開(kāi)發(fā)的手工性、個(gè)體性特征，軟件開(kāi)發(fā)項目計劃不可能是一個(gè)靜態(tài)的計劃，一次在項目啟動(dòng)時(shí)，可以先制定一個(gè)顆粒度相對比較粗的項目計劃，先確定項目高層活動(dòng)和預期里程碑。粗顆粒度的項目計劃需要不斷地更新迭代，根據項目的大小和性質(zhì)以及項目的進(jìn)展情況進(jìn)行迭代和調整。
迭代和調整的周期也是根據項目的情況進(jìn)行制訂的，一般短到一周，長(cháng)到2個(gè)月左右。經(jīng)過(guò)不斷的"計劃制訂、調整、修訂等工作，項目計劃從最初的粗粒度，變得非常詳細。這樣的計劃將一直延續到項目結束，延續到項目的成果出現。
制定計劃的過(guò)程就是一個(gè)對項目逐漸了解掌握的過(guò)程，通過(guò)認真地制定計劃，項目經(jīng)理可以知道哪些要素是明確的，哪些要素是要逐漸明確的，通過(guò)漸近明細不斷完善項目計劃。階段計劃中包含的工作匯報和下一階段工作安排是掌握項目進(jìn)度的依據，從階段計劃對照總體計劃，才能一目了然地看出工作的進(jìn)展情況。
制定計劃的過(guò)程，也是在進(jìn)度、資源、范圍之間尋求一種平衡的過(guò)程。制定計劃的精髓不在于寫(xiě)出一份好看的文檔，而在于運用您的智慧去應對各種問(wèn)題和面臨風(fēng)險并盡可能做出前瞻性的思考。一旦計劃被負責任地完成，他就可以給自己一個(gè)和管理層或客戶(hù)交流與協(xié)商的基礎，幫助你在項目過(guò)程中防范各種問(wèn)題的出現，幫助你保證項目按時(shí)完成。
企業(yè)確定要開(kāi)始某個(gè)項目時(shí)一般會(huì )下達一個(gè)立項的文件，暫且叫“項目立項文件”，主要內容是遵照的合同或相關(guān)協(xié)議，項目的大致范圍、項目結束的截止時(shí)間和一些關(guān)鍵時(shí)間，指定項目經(jīng)理和部分項目成員等等。
接下來(lái)的項目計劃編寫(xiě)一般要按照以下過(guò)程：
1、成立項目團隊：相關(guān)部門(mén)收到經(jīng)過(guò)審批后的“項目立項文件”和相關(guān)資料，則正式在“項目立項文件”中指定的項目經(jīng)理組織項目團隊，成員可以隨著(zhù)項目的進(jìn)展可以在不同時(shí)間加入項目團隊，也可以隨著(zhù)分配的工作完成而退出項目團隊。但最好都能在項目啟動(dòng)時(shí)參加項目啟動(dòng)會(huì )議，了解總體目標、計劃，特別是自己的目標職責，加入時(shí)間等等。
2、項目開(kāi)發(fā)準備：項目經(jīng)理組織前期加入的項目團隊成員準備項目工作所需要的規范、工具、環(huán)境。如開(kāi)發(fā)工具、源代碼管理工具、配置環(huán)境、數據庫環(huán)境等。前期加入的項目團隊成員主要由計劃經(jīng)理，系統分析員等組成，但快要制定好的項目計劃一定要盡可能經(jīng)過(guò)在所有項目團隊成員和項目干系人中間的充分溝通。
如果項目中存在一些關(guān)鍵的（指將影響項目成?。┘夹g(shù)風(fēng)險，則在這一階段項目經(jīng)理應組織人員進(jìn)行預研。預研的結果應留下下書(shū)面結論以備評審。
說(shuō)明：項目計劃書(shū)必須在相應階段對項目目標、階段目標和各項任務(wù)進(jìn)行精確的定義，就是要在相應階段進(jìn)一步進(jìn)行項目目標的細化工作；
特別是在概要設計完成，詳細設計或編碼實(shí)現開(kāi)始之前應該對下一階段的目標任務(wù)進(jìn)行細化。
應當充分調查并掌握影響項目計劃的一切內部和外部影響因素；
應當盡可能充分地分析項目工作分解結構，通過(guò)分析項目工作分解結構不僅獲得項目的靜態(tài)結構，而且通過(guò)邏輯分析，獲得項目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程；
應當將項目目標、任務(wù)進(jìn)行分解，制定詳細的實(shí)施方案。
3、項目信息收集：項目經(jīng)理組織項目團隊成員通過(guò)分析接收的項目相關(guān)文檔、進(jìn)一步與用戶(hù)溝通等途徑，在規定的時(shí)間內盡可能全面收集項目信息。
項目信息收集要講究充分的、有效率的溝通，并要達成共識。有些成員認為，電子郵件發(fā)來(lái)的文檔（計劃、需求、周計劃等）是在溝通不夠充分的情況下完成的，成員看過(guò)后有不了解或與自己的能力或意愿不符的情況，但通過(guò)電子郵件等方式溝通的效率不高，這也許是個(gè)習慣的問(wèn)題，也許和某個(gè)具體問(wèn)題本身是否容易通過(guò)電子郵件溝通清楚有關(guān)。
因此重要的內容需要開(kāi)會(huì )進(jìn)行Q&A討論，確保所有重要問(wèn)題都得到理解，最終達成共識。討論會(huì )上達成共識的應當記錄成文字落實(shí)在具體的文檔中。
4、編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》
項目經(jīng)理負責組織編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》?！盾浖椖坑媱潟?shū)》是項目策劃活動(dòng)核心輸出文檔，它包括計劃書(shū)主體和以附件形式存在的其他相關(guān)計劃，如配置管理計劃等。
《軟件項目計劃書(shū)》的編制參考《GB8567－88計算機軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》中項目開(kāi)發(fā)計劃的要求。各企業(yè)在建立ISO9001質(zhì)量管理體系或CMM過(guò)程中也會(huì )建立相應的《軟件開(kāi)發(fā)項目計劃書(shū)規范》。
編制項目計劃的過(guò)程應當分為以下幾個(gè)步驟：
a、確定項目的應交付成果。這里的項目的應交付成果不僅是指項目的最終產(chǎn)品，也包括項目的中間產(chǎn)品。例如通常情況下軟件開(kāi)發(fā)項目的項目產(chǎn)品可以是：需求規格說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)、詳細設計說(shuō)明書(shū)、數據庫設計說(shuō)明書(shū)、項目階段計劃、項目階段報告、程序維護說(shuō)明書(shū)、測試計劃、測試報告、程序代碼與程序文件、程序安裝文件、用戶(hù)手冊、驗收報告、項目總結報告等等；
b、任務(wù)分解：從項目目標開(kāi)始，從上到下，層層分解，確定實(shí)現項目目標必須要做的各項工作，并畫(huà)出完整的工作分解結構圖。軟件開(kāi)發(fā)項目剛開(kāi)始可能只能從階段的角度劃分，如需求分析工作、架構設計工作、編碼工作、測試工作等等，當然規模較大時(shí)也可把需求、設計拆分成不同的任務(wù)。
不過(guò)特別是在概要設計完成時(shí)可以對下一階段的目標任務(wù)進(jìn)行橫向的細化。
c、在資源獨立的假設前提下確定各個(gè)任務(wù)之間的相互依賴(lài)關(guān)系，以確定各個(gè)任務(wù)開(kāi)始和結束時(shí)間的先后順序；
獲得項目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程。
d、確定每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，即根據經(jīng)驗或應用相關(guān)方法給任務(wù)需要耗費的時(shí)間；
確定每個(gè)任務(wù)所需的人力資源要求，如需要什么技術(shù)、技能、知識、經(jīng)驗、熟練程度等等。
e、確定項目團隊成員可以支配的時(shí)間，即每個(gè)項目成員具體花在項目中的確切時(shí)間；
確定每個(gè)項目團隊成員的角色構成、職責、相互關(guān)系、溝通方式。
f、確定管理工作，管理工作是貫穿項目生命周期的，如項目管理、項目會(huì )議等、編寫(xiě)階段報告。項目團隊成員之間的溝通時(shí)間、項目團隊成員和其他項目干系人之間的溝通時(shí)間也比較容易被忽視，而溝通時(shí)間也是比較不容易固定地量化和日程化。但這些工作在計劃中都應當充分地被考慮進(jìn)去，再回師項目計劃更加合理，更有效地減少因為計劃的不合理而導致的項目進(jìn)度延期。
g、根據以上結果編制項目總體進(jìn)度計劃，總體進(jìn)度計劃應當體現任務(wù)名稱(chēng)、責任人、開(kāi)始時(shí)間、結束時(shí)間、應提交的可檢查的工作成果。
h、考慮項目的費用預算、可能的風(fēng)險分析及其對策、需要公司內部或客戶(hù)或其他方面協(xié)調或支持的事宜。
5、軟件項目計劃書(shū)評審、批準
項目計劃書(shū)評審、批準是為了使相關(guān)人員達成共識、減少不必要的錯誤，使項目計劃更合理更有效。
項目經(jīng)理完成《軟件項目計劃書(shū)》后，首先組織項目團隊內部的項目團隊負責人、測試負責人、系統分析負責人、設計負責人、質(zhì)量監督員等對項目計劃書(shū)進(jìn)行評審，評審可采取電子或會(huì )議方式，并進(jìn)行階段成果項目團隊內評閱記錄。應當要求所有相關(guān)人員在收到軟件項目計劃書(shū)后的一個(gè)約定時(shí)間內反饋對計劃書(shū)的意見(jiàn)。
項目經(jīng)理確保與所有人員就項目計劃書(shū)中所列內容達成一致。這種一致性是要求所有項目團隊成員對項目計劃的內容進(jìn)行承諾，無(wú)法承諾或者說(shuō)是無(wú)法達成一致的，要么修改項目計劃去適應某些項目團隊成員，要么是由某些項目團隊成員采取妥協(xié)措施，去適應項目計劃的要求。
項目經(jīng)理將已經(jīng)達成一致的軟件項目計劃書(shū)提交項目高層分管領(lǐng)導或其授權人員進(jìn)行審批，審批完成時(shí)間不能超過(guò)預先約定的時(shí)間。對于意義重大的項目，由過(guò)程控制部門(mén)如質(zhì)量管理部和項目分管領(lǐng)導同時(shí)對《軟件項目計劃書(shū)》進(jìn)行審批。
批準后的軟件項目計劃書(shū)作為項目活動(dòng)開(kāi)展的依據和本企業(yè)進(jìn)行項目控制和檢查的依據，并在必要時(shí)根據項目進(jìn)展情況實(shí)施計劃變更。
項目質(zhì)量監督員根據《軟件項目計劃書(shū)》和《軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃書(shū)規范》編制軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃。大型的項目應當編制單獨的《軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃書(shū)》；
規模較小的可以在《軟件項目計劃書(shū)》的某個(gè)章節說(shuō)明“軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量計劃”，也可單獨編制類(lèi)似“軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量控制表”的文檔。
配置管理員根據計劃書(shū)編制《項目配置管理計劃》。以項目工作計劃書(shū)中的階段成果為依據，根據配置管理計劃規范編制配置管理計劃，項目經(jīng)理審批配置管理計劃，并對配置管理計劃的有效性負責。
項目策劃工作完畢，軟件項目計劃書(shū)通過(guò)評審，一般情況下，對軟件開(kāi)發(fā)項目來(lái)說(shuō)，工作轉入需求分析階段。
三、項目計劃內容確定
項目計劃內容的確定一般要按照以下過(guò)程：
1、確定項目概貌
合同項目以合同和招投標文件為依據，非合同項目以可行性研究報告或項目前期調研成果為依據，明確項目范圍和約束條件，并以同樣的依據，明確項目的交付成果。進(jìn)一步明確項目的工作范圍和項目參與各方責任。
2、確定項目團隊
確定項目團隊的組織結構和與項目開(kāi)發(fā)相關(guān)的職能機構，包括管理、開(kāi)發(fā)、測試、QA、評審、驗收等。確定項目團隊人員及分工。與相關(guān)人員協(xié)商，確定項目團隊人員構成。如內部不能滿(mǎn)足人員需求，則提出人員支援申請。
3、明確項目團隊內、外的協(xié)作溝通
明確與用戶(hù)單位的溝通方法。明確最終用戶(hù)、直接用戶(hù)及其所在本企業(yè)／部門(mén)名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)?？蛻?hù)更多的參與是項目成功的重要推動(dòng)力量，加強在開(kāi)發(fā)過(guò)程中與用戶(hù)方項目經(jīng)理或配合人員的主動(dòng)溝通，將有助加強客戶(hù)等項目的參與程度。建議采用周報或月報的方式通告項目的進(jìn)展情況和下一階段計劃，出現的需要客戶(hù)協(xié)調或了解的問(wèn)題。
當項目團隊需要與外部單位協(xié)作開(kāi)發(fā)時(shí)，應明確與協(xié)作單位的溝通方式。確定協(xié)作單位的名稱(chēng)、負責人姓名、承擔的工作內容以及實(shí)施人的姓名、聯(lián)系電話(huà)。
明確本企業(yè)內部協(xié)作開(kāi)發(fā)的部門(mén)名稱(chēng)、經(jīng)理姓名、承擔的工作內容以及工作實(shí)施責任人的姓名、聯(lián)系電話(huà)。明確項目團隊溝通活動(dòng)。項目團隊成員規模在3人以上的項目應該組織項目團隊周例會(huì )，項目團隊采用統一的交流系統建立項目團隊的交流空間。
4、規劃開(kāi)發(fā)環(huán)境和規范
說(shuō)明系統開(kāi)發(fā)的所采用的各種工具，開(kāi)發(fā)環(huán)境，測試環(huán)境等。列出項目開(kāi)發(fā)要遵守的開(kāi)發(fā)技術(shù)規范和行業(yè)標準規范。對于本企業(yè)還沒(méi)有規范的開(kāi)發(fā)技術(shù)，項目經(jīng)理應組織人員制訂出在本項目中將遵守的規則。
5、編制工作進(jìn)度計劃
根據本企業(yè)規定和項目實(shí)際情況，確定項目的工作流程。編制項目的工作計劃，此計劃為高層計劃，各階段的工作時(shí)間安排要包括完成階段文檔成果、文檔成果提交評審及進(jìn)行修改的時(shí)間，各階段結束的標志是階段成果發(fā)布。在計劃中要求明確以下內容：
a、工作任務(wù)劃分；
b、顯示項目各階段或迭代的時(shí)間分配情況的時(shí)間線(xiàn)或甘特圖；
c、確定主要里程碑、階段成果；
d、要求用文字對項目工作計劃做出解釋。最終用一張時(shí)間表格來(lái)完整說(shuō)明整個(gè)工作計劃；
對于迭代開(kāi)發(fā)的項目，應編制出第一階段的階段計劃。階段內的任務(wù)分割以2-5天為合適，特殊任務(wù)的時(shí)間跨度在兩個(gè)星期內；
在項目的進(jìn)行過(guò)程中，項目經(jīng)理編制雙周工作計劃，指導成員的具體工作。
6、編制項目的監控計劃。其中說(shuō)明進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、版本控制、預算控制等。
7、編制項目的風(fēng)險計劃，分析項目過(guò)程中可能出現的風(fēng)險以及相應的風(fēng)險對策。對于大型項目，建議以附件方式編制，便于不斷更新。
8、制定輔助工作計劃。根據項目需要，編制如培訓計劃、招聘計劃等。
9、規劃開(kāi)發(fā)支持工作，如供方管理計劃。
10、規劃項目驗收：制定項目的驗收計劃。此項工作可以視需要進(jìn)行裁減。
11、規劃項目收尾與交接活動(dòng)。制定項目的驗收、培訓和項目進(jìn)入維護階段與技術(shù)支持部的交接工作。
