下面是小編為大家整理的2022年4s店車(chē)間各工種崗位職責材料七篇,供大家參考。
4s店車(chē)間需要協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)妥善處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)投訴及應急事件處理，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，以下是博通范文網(wǎng)小編為您推薦。
??1、按照公司服務(wù)標準和作業(yè)標準對汽車(chē)維修門(mén)店的車(chē)間進(jìn)行管理
2、進(jìn)行車(chē)間業(yè)務(wù)(維修+鈑噴)調度及質(zhì)檢
3、協(xié)助接車(chē)人員做汽車(chē)維修的客戶(hù)的疑問(wèn)解答和車(chē)間疑難故障的排查
4、按照門(mén)店5S標準進(jìn)行車(chē)間對應維護、清掃和整理的管理事項
5、規劃和執行維修、鈑噴車(chē)間的人員培訓
6、完成上級交代的其他任務(wù)
1. 負責整個(gè)車(chē)間人員調配、任務(wù)分配; 2. 監督并激勵車(chē)間員工按時(shí)、高質(zhì)量完成工作，負責車(chē)間的全面質(zhì)量管理; 3. 控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本; 4. 根據政策、流程監督車(chē)間運作情況，排除安全隱患，確保車(chē)間運作符合安全規范。
5. 根據服務(wù)部運營(yíng)規劃，合理配置車(chē)間人員;
5. 根據車(chē)間員工的資格和表現，分析人員培訓要求和發(fā)展課程; 6. 對員工在工作中的問(wèn)題和對特殊工具/設備使用提供幫助。
7. 計劃并提高對顧客的關(guān)懷，從容處理顧客、工作人員、價(jià)格和跟蹤服務(wù)的相關(guān)事宜;
8. 協(xié)助解決客戶(hù)投訴及糾紛。
9. 根據主機廠(chǎng)和公司的相關(guān)規定，進(jìn)行設備申請及采購工作;
10. 根據車(chē)間工具、設備的保養和維護周期，督促專(zhuān)人負責實(shí)施并作記錄;
11. 規范流程管理，組織建立并不斷完善管理流程與制度;
12. 優(yōu)化車(chē)間管理模式，建立車(chē)間維修流程圖和檢查表;
1車(chē)間團隊人員招募培訓，團隊文化建設，建立以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念
2監督維修車(chē)間技師生產(chǎn)效率、準時(shí)交付、一次修復率，提出建議并不斷進(jìn)行提升及優(yōu)化
3確保車(chē)間生產(chǎn)流程符合標準，監控維修質(zhì)量，根據蔚來(lái)汽車(chē)要求開(kāi)展重大質(zhì)量問(wèn)題處理
4監控車(chē)間機器設備和工具運行狀況，確保生產(chǎn)資源充足;
5負責車(chē)間生產(chǎn)成本管理(油漆、輔料、勞防用品等)
6確保團隊員工遵守公司紀律、安全規范及環(huán)境法律法規
7管理維修車(chē)間營(yíng)分配并監督車(chē)間員工工作;
8確保服務(wù)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的及時(shí)性與完備性;
9車(chē)間員工日常管理工作。
1、維修車(chē)間的全面協(xié)調工作，包括工種之間及各工種內部的協(xié)調，保證車(chē)間生產(chǎn)有序進(jìn)行;
2、按要求完成車(chē)間各項報表的統計分析及上報工作;
3、參與維修車(chē)間各項規章制度及流程的制定并監督執行;
4、進(jìn)行維修質(zhì)量的控制，將返修率控制在合理的范圍內;
5、進(jìn)行維修進(jìn)度的控制，確保維修車(chē)輛按時(shí)完工;
6、維修車(chē)間設備工具管理確保維修工作順利進(jìn)行;
7、維修車(chē)間安全管理(包括生產(chǎn)、消防、交通安全);
8、維修車(chē)間5S管理;
9、維修車(chē)間人員管理及考核。
1.負責各工種間的銜接并監督員工按照規范操作執行;
2.負責參與現場(chǎng)解決維修疑難問(wèn)題;
3.對現場(chǎng)的設備安全負責;
4.負責維修車(chē)輛的檢驗，確保維修質(zhì)量合格性;
5.負責反修車(chē)輛的質(zhì)量鑒定;
6.總結完善各種有利于提高維修質(zhì)量的方式方法，并形成相關(guān)文件;
7.負責進(jìn)行維修人員的技術(shù)交流，崗位培訓，不斷提高相關(guān)技能。
1、從服務(wù)顧問(wèn)處接收施工單，根據作業(yè)內容及班組工作量，合理派工，并做好記錄
2、對預約車(chē)輛提前協(xié)調好車(chē)間工位、零件的時(shí)間，確保預約優(yōu)先派工，作業(yè)及時(shí)按時(shí)交車(chē)
3、掌握維修車(chē)輛的進(jìn)度，評估車(chē)間每道流程的工作用時(shí)，并告知組長(cháng)以防作業(yè)的延時(shí)
4、對與車(chē)間追加項目的反饋及時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn)，對與服務(wù)顧問(wèn)確認追加項目后變更時(shí)間做好記錄，及時(shí)對車(chē)間維修進(jìn)度跟進(jìn)
5、對維修質(zhì)檢后的維修單據進(jìn)行檢查，確保單據無(wú)缺失，并做好交車(chē)時(shí)間記錄
6、定期提供車(chē)間關(guān)鍵駕校指標報告(入廠(chǎng)臺次、準時(shí)交車(chē)標準、工作利用率、人工效率、次日預交車(chē)數)
7、協(xié)助本部門(mén)完成其它工作
8、完成上級安排的其他臨時(shí)工作
4s店車(chē)間各工種崗位職責7
負責本車(chē)間運作安排、組織和管理工作，主持本部門(mén)的日常事務(wù);
負責車(chē)間內部5S管理及車(chē)間現場(chǎng)管理
控制維修質(zhì)量和生產(chǎn)成本
做好上級交代的工作內容
