3月15日是消費者權益日。堅守誠信，營(yíng)造放心的消費環(huán)境，推動(dòng)消費領(lǐng)域信用體系建設，是當前和今后一段時(shí)間工商企業(yè)和消費者義不容辭的責任。為大家整理和分享的觀(guān)后315晚會(huì )感悟材料資料。提供參考，歡迎你的閱讀。
在20_年的3月15日晚上，我觀(guān)看了中央電視臺的3.15晚會(huì )。3月15日是消費者權益日，可是大多數消費者卻由于不懂怎樣維護消費者權益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次3.15晚會(huì )讓人們大驚失色，也讓我們小學(xué)生大開(kāi)眼界。晚會(huì )上談到的幾個(gè)案例給我留下了深刻的印象。
案例一是關(guān)于魚(yú)肝油與魚(yú)油的案例。我們在超市里經(jīng)常會(huì )看到有顧客給嬰兒買(mǎi)魚(yú)肝油，可是，大家知道么?魚(yú)肝油是一種藥品，而魚(yú)油是一種對人體有好處的營(yíng)養品。生產(chǎn)魚(yú)肝油的廠(chǎng)家為了自己的利益卻在生產(chǎn)許可證上寫(xiě)成”魚(yú)油"通過(guò)檢驗。人常說(shuō)“是藥三分毒”，如果這種藥給寶寶吃了會(huì )產(chǎn)生怎樣嚴重的后果呢?3.15晚會(huì )中專(zhuān)家建議：魚(yú)肝油一般不要吃，如果要吃，也必須在醫生的建議下才可以服用。所以希望大家以后不要亂吃魚(yú)肝油。
案例二是關(guān)于無(wú)牌照車(chē)的危險性的案例。我們經(jīng)常在馬路上看到有的車(chē)輛不上牌照，上面寫(xiě)著(zhù)”老年代步車(chē)“或者”觀(guān)光車(chē)“的字樣。大家注意了，這種車(chē)存在很大的安全隱患。在國家道路交通安全法中明確規定：觀(guān)光車(chē)不能上路行駛，只能在指定的區域內行駛。而各商家就是抓住了這種車(chē)不用駕駛證，不用上牌照來(lái)吸引顧客。有些正規的汽車(chē)廠(chǎng)家，竟然不顧自己虧本，把一些低排量的汽車(chē)改為“觀(guān)光車(chē)”，這些廠(chǎng)家有奇瑞、比亞迪、日產(chǎn)等。他們把老款車(chē)型改為觀(guān)光車(chē)賣(mài)給顧客。如果是正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的觀(guān)光車(chē)還好，如果買(mǎi)了自制的觀(guān)光車(chē)，那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患，一旦出現問(wèn)題，后果將不堪設想。所以請大家為了自己和他人的安全，盡量不要買(mǎi)觀(guān)光車(chē)。
通過(guò)看3.15晚會(huì )，我學(xué)到了很多知識，也知道當自己的權益受到損害時(shí)如何進(jìn)行維權。如果有人侵犯了您的消費權，請大家一定要記住撥打“xx”消費者投訴電話(huà)或登錄到xx舉報網(wǎng)站進(jìn)行舉報。同時(shí)請大家注意網(wǎng)購、食品、衛生等方面的隱患，因為這些隱患往往會(huì )造成不可挽回的后果。有困難請一定撥打“xx”舉報電話(huà)，這樣才能防止更多人上當受騙。xx和您永遠在一起。
3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著(zhù)電視機的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢?其實(shí)我們在觀(guān)看中央一臺的3.15睌會(huì )呢!
3.15是消費者權益保護的法定日，在這一天里，媒體將他們曾明察暗訪(fǎng)所積累的危害消費者權益的所有內幕一一曝光出來(lái)，我心想：那些專(zhuān)靠危害消費者利益的商家的丑陋一面被曝光出來(lái)了，受到良心的指責及監督部門(mén)處理，以后應該守法歉錢(qián)了吧!那些曾被坑害過(guò)的消費者現在會(huì )不會(huì )正在連聲拍手叫好呢?
在晚會(huì )中，我看到有幾位內幕人士戴著(zhù)口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競然不如衛生紙干凈。怎么樣?不敢相信吧?亊實(shí)就是這樣，商家們?yōu)榱斯澕s商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書(shū)本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會(huì )兒灰白色紙槳就做出來(lái)了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著(zhù)很多細菌，一點(diǎn)兒也不干凈。
王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧!手絹比較環(huán)保和衛生。”看完3.15晚會(huì )，我覺(jué)得從我做起：提高我們作為消費者的維權意識及素質(zhì)，加強執法部門(mén)的監督力度，讓不法商家無(wú)處藏身，這樣我們的國家就健康了。
20_年，中消協(xié)公布的消費維權年主題為“信用讓消費更放心”，這說(shuō)明，堅守誠信，營(yíng)造放心的消費環(huán)境，推動(dòng)消費領(lǐng)域信用體系建設，是當前和今后一段時(shí)間工商企業(yè)和消費者義不容辭的責任。
誠信涵蓋了人與人、人與社會(huì )、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系，構建誠信社會(huì )，堅守誠信之道，是經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展的重要保障。隨著(zhù)人們社會(huì )、經(jīng)濟交往日益頻繁，誠信在維護公眾利益和經(jīng)濟秩序，促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展方面的作用日益突出。弘揚和傳承誠信文化，關(guān)鍵在于褒揚誠信，懲戒失信，諸如柳州市傾力打造“放心消費”項目，形成“一處違法處處受限”的監管態(tài)勢就很有新意。無(wú)疑，只有加大對銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度，對侵害消費者權益的市場(chǎng)主體依法進(jìn)行懲處，才能使消費者的合法權益得到保障。
誠信是中華民族傳統美德，是全社會(huì )共同的價(jià)值追求和行為準則。培育和營(yíng)造誠信生態(tài)圈，構建完善的誠信體系，遏制誠信缺失現象，重在加強社會(huì )誠信體系建設。一方面，誠信者秉持品德高尚、依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信的精神，積極推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，體現了優(yōu)良的道德品質(zhì)和信用水準。另一方面，建立良好的社會(huì )信用環(huán)境，需要廣大工商企業(yè)和消費者共同努力。因此，堅持以誠信為本，大力增強工商企業(yè)誠信意識，夯實(shí)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的信用基礎，是營(yíng)造誠實(shí)守信的良好社會(huì )環(huán)境，建設誠信社會(huì )的關(guān)鍵所在。
堅持以誠信為本，積極倡導和培育全社會(huì )誠信意識，是加快誠信文化建設的重要途徑。尤其是對廣大工商業(yè)者來(lái)說(shuō)，依法誠信經(jīng)營(yíng)，虛心接受消費者監督，為消費者提供真實(shí)性、有效性的商品信息，避免或消除漠視消費者權益的行為，進(jìn)而贏(yíng)得消費者信賴(lài)，不僅體現了工商業(yè)者的整體信用水平，而且使工商業(yè)者更具品質(zhì)和魅力，有助于在全社會(huì )營(yíng)造以誠實(shí)守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟健康發(fā)展。
實(shí)踐證明，只有堅持以誠信為本，大力提升全社會(huì )誠信水準，為誠信建設注入新的動(dòng)能，著(zhù)力打造共建共享的誠信新格局，才能使每天都成為315消費者權益日。
又是一年315，又有老百姓津津樂(lè )道的315晚會(huì )。然而，業(yè)內卻戲稱(chēng)，315晚會(huì )就是辦給各個(gè)企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份，公關(guān)總監們就開(kāi)始千方百計打聽(tīng)今年自己的公司有沒(méi)有“上榜”，315當晚，他們緊張地守在電視機前，如果被點(diǎn)名就立即開(kāi)始危機公關(guān)，如果沒(méi)被點(diǎn)名就慶幸又平安度過(guò)一年，洗洗睡覺(jué)。只留下第二天老百姓們照例對晚會(huì )上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。
但是，剩下的364天呢?這些侵害消費者權益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎?回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注。因為消費者權益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。
我國的消費投訴電話(huà)是xx。國家工商總局局長(cháng)張茅曾透露，調查顯示只有70%的城市居民知道“xx”。有個(gè)部級領(lǐng)導買(mǎi)的商品出了問(wèn)題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。
而且，xx投訴電話(huà)推廣了這么多年，有一個(gè)問(wèn)題始終沒(méi)有解決，就是熱線(xiàn)太熱，打不進(jìn)去。張茅自己也承認，工商系統內部檢查xx的時(shí)候也打不通?，F在統計xx投訴總量的時(shí)候，工商部門(mén)其實(shí)對數據也“發(fā)虛”，因為有些投訴相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有接到。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，去年3月份，工商總局建設了xx第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺并正式開(kāi)通。只要關(guān)注微信xx公眾號，就可以網(wǎng)絡(luò )投訴。上線(xiàn)僅9個(gè)月，網(wǎng)絡(luò )平臺就解決了38萬(wàn)件投訴，效率非常高。
不過(guò)，這套系統還有待改進(jìn)升級。比如，同電話(huà)一樣，投訴時(shí)消費者需要提供商家名稱(chēng)或者統一社會(huì )信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準確名稱(chēng)。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒(méi)有證照，在工商的市場(chǎng)主體系統里查不到，無(wú)從投訴。
這些問(wèn)題，把消費者攔在了投訴的大門(mén)外。怎么解決?首先還是應該借助技術(shù)力量。據了解，工商總局即將上線(xiàn)二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點(diǎn)擊購買(mǎi)地點(diǎn)后，工商系統將通過(guò)大數據，在線(xiàn)處理舉報。
其次，相關(guān)管理部門(mén)要切實(shí)承擔起市場(chǎng)監督作用，及時(shí)處理投訴信息，依法處理不法商家。
第三，還要盡可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點(diǎn)，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國企業(yè)信用信息公示系統公示。以后消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)，可以提前查詢(xún)。如果發(fā)現這個(gè)商家有多次被投訴的經(jīng)歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個(gè)心眼。同時(shí)，還要發(fā)揮媒體的作用，及時(shí)曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會(huì )共同監督。
總之，消費者權益保護不該只是企業(yè)公關(guān)在315當天的一次大考，應該成為所有商家時(shí)時(shí)敬畏的一條準則。
