良慶區財政局執法投訴舉報處理制度
區財政局執法投訴舉報處理制度
第一條為確保我局依法行政，及時(shí)、有效地制止和糾正違法或不當的行政執法行為，保障公民、法人和其他組織的合法權益，加強和完善行政執法監督工作，規范行政執法行為，根據國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》（國務(wù)院令 431 號），結合我局實(shí)際，制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)執法投訴舉報，是指公民、法人或者其他組織（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投訴舉報人）認為我局工作人員的行政執法行為存在違法或者不當，依法向我局提出的投訴、控告、檢舉等行為。主要包括:
（一）上級主管部門(mén)及城區信訪(fǎng)部門(mén)轉送我局辦理的行政執法投訴舉報。
（二）市長(cháng)及區長(cháng)熱線(xiàn)轉送我局辦理的群眾來(lái)電反映的行政執法投訴舉報問(wèn)題。
（三）我局公開(kāi)大接訪(fǎng)受理的行政執法投訴舉報。
（四）直接送交或投寄到我局辦理的行政執法投訴舉報。
（五）直接到我局反映情況的行政執法投訴舉報。
第三條投訴舉報人可以采用書(shū)信、電話(huà)、電報、傳真、電子郵件、走訪(fǎng)等形式進(jìn)行投訴舉報。
第四條
（一）有具體、明確的行政執法主體及執法人員。
（二）有投訴舉報人姓名（名稱(chēng)）、住址和請求、事實(shí)、理由。
第五條
（一）信息接收、登記。投訴舉報人采用來(lái)信方式的，局辦公室應將信封、信
件及其附件一并裝訂；投訴舉報人采用電子郵件、傳真、電話(huà)、走訪(fǎng)等方式的，局辦公室應將投訴舉報人提供的信息轉為書(shū)面形式并裝訂，局辦公室在收到投訴舉報信息的當日將投訴舉報人姓名（名稱(chēng)）、聯(lián)系方式、提供信息時(shí)間和主要內容進(jìn)行登記，屬于我局辦理的由局法制股牽頭，相關(guān)股室協(xié)助辦理。
（二）轉辦。依據屬地管理、分級負責的原則，對屬于良慶區轄區內財政部門(mén)辦理的投訴舉報事項，由局辦公室轉送相關(guān)部門(mén)處理。
（三）受理。局法制股收到投訴舉報事項后，應當認真進(jìn)行審查，提出是否受理的處理意見(jiàn)報局領(lǐng)導審批，并應當自收到投訴舉報事項之日起 15 日內將是否受理該投訴舉報事項書(shū)面告知投訴舉報人。對符合條件的投訴舉報事項，自我局收到投訴舉報信息之日起即為受理。
（四）承辦。局法制股應當自投訴舉報事項受理之日起 60 日內書(shū)面答復投訴舉報人；情況復雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導批準，可以適當延長(cháng)辦理期限，但延長(cháng)期限不得超過(guò) 30 日，并告知投訴舉報人延期理由。上級機關(guān)交辦并要求報告結果的投訴舉報事項，必須在要求的期限內辦理結案，如遇特殊情況不能按期結案，應及時(shí)通過(guò)局辦公室向交辦機關(guān)說(shuō)明情況。書(shū)面答復意見(jiàn)應經(jīng)分管領(lǐng)導審批并送局辦公室統一編號后進(jìn)行答復或上報。
（五）督查。由局辦公室按《南寧市良慶區財政局重要工作督查督辦制度》進(jìn)行督查。
（六）立卷歸檔。局法制股可根據需要留存投訴舉報材料復印件，原件應退回局辦公室，由局辦公室按我局文書(shū)檔案管理的有關(guān)規定進(jìn)行存檔。
第六條
（一）投訴舉報事項已經(jīng)受理或正在辦理，投訴舉報人在答復期限內再次提出相同投訴舉報事項的；
?。ǘ┩对V舉報人提出投訴請求，但投訴舉報人姓名、地址、聯(lián)系方式或請求、事實(shí)、理由不清的；
（三）投訴舉報事項存在明顯誣蔑、捏造、歪曲事實(shí)的；
（四）依法應當通過(guò)訴訟、仲裁、行政復議等法定途經(jīng)解決的。
第七條
第八條
第九條我局工作人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守，不履行職責、推諉、敷衍、拖延，造成不良影響和后果的，對相關(guān)責任人予以追究責任。
第十條
