▲基金項目：本文受四川師范大學(xué)校級科研項目“社會(huì )旅游資源的整 合與開(kāi)發(fā)”（08QNW11）的資助
◆中圖分類(lèi)號：F590 文獻標識碼：A
內容摘要：真實(shí)性是社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的基礎和核心。文章基于建構主義真實(shí)性理論，對社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)提出對策和建議（即范圍選定、符號提升、帷幕設置、社區參與、動(dòng)態(tài)建構），為社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)提供了新的理論視野和實(shí)踐指導。
關(guān)鍵詞：社會(huì )旅游資源 真實(shí)性 建構主義真實(shí)性
引言
隨著(zhù)“深度游”的興起，旅游者已不再滿(mǎn)足于游覽單一的旅游景點(diǎn)，更希望能接觸到旅游地真實(shí)的社會(huì )生活。這促使越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者把那些跟人們當下社會(huì )生活緊密相關(guān)的社會(huì )資源納入旅游資源開(kāi)發(fā)的范疇。
然而在社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)方興未艾之時(shí)，部分地區的開(kāi)發(fā)卻受到了質(zhì)疑。社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)不僅需要滿(mǎn)足游客的真實(shí)性體驗需求，還需要充分考慮社會(huì )倫理和日常功能等方面，只滿(mǎn)足單一需求的社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)無(wú)疑是片面的。有鑒于此，本文從建構主義真實(shí)性的角度，提出了社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的思路與策略，以期為社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)提供新的理論視角和實(shí)踐指導。
建構主義真實(shí)性理論指導社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的合理性
社會(huì )旅游資源是指“以一定的空間和時(shí)間為載體、具有旅游吸引力的當代人類(lèi)，及由當代人類(lèi)所創(chuàng )造的、不以旅游為主體功能的，與人的生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事物、現象和活動(dòng)”。從該定義可以看出，社會(huì )旅游資源反映了人們日常的生產(chǎn)生活，具有真實(shí)性的內涵。為保障社會(huì )旅游資源的主體功能，這個(gè)“真實(shí)性”是需要被重新“建構”的。
建構主義真實(shí)性理論認為，絕對真實(shí)是不存在的，真實(shí)是社會(huì )建構的結果。絕對客觀(guān)的、靜態(tài)的起源或“原物/作品”是不存在的。真實(shí)性是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和旅游者根據自己的想象、期望、偏好、信仰和權力賦予旅游產(chǎn)品的某種真實(shí)。建構主義真實(shí)性將真實(shí)性理解為一種“象征”的真實(shí)，是社會(huì )建構的結果，適宜作為社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的理論基礎。具體理由如下：
首先，建構主義真實(shí)性契合社會(huì )旅游資源的“真實(shí)性”內涵。社會(huì )旅游資源的“真實(shí)性”并非絕對意義上的真實(shí)，它往往隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展變化而變化，體現出明顯的動(dòng)態(tài)性特征，因此社會(huì )旅游資源的真實(shí)性是時(shí)代建構的結果。
其次，建構主義真實(shí)性契合旅游者對社會(huì )旅游的預期。旅游者在社會(huì )旅游中追求真實(shí)性體驗，但是否體驗到真實(shí)取決于旅游者對旅游地的預期和想象，而旅游者的預期和想象是可以通過(guò)宣傳等方式建構的。
最后，真實(shí)性建構的過(guò)程契合社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程。社會(huì )旅游資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程是開(kāi)發(fā)者和旅游者對真實(shí)性互相探索并最終認可的動(dòng)態(tài)過(guò)程。社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)者需以開(kāi)放的心態(tài)廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，根據旅游市場(chǎng)真實(shí)性需求，不斷建構和完善社會(huì )旅游產(chǎn)品的真實(shí)性。
基于建構主義真實(shí)性理論的社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)策略
（一）范圍選定：“真實(shí)性”代表甄選
“真實(shí)性”代表甄選是社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的首要步驟。經(jīng)過(guò)甄選的社會(huì )資源應反映旅游地真實(shí)的社會(huì )狀況，符合旅游者對旅游地的預期與想象。具體原則應立足以下幾個(gè)方面：
1.代表性。社會(huì )旅游資源要具有一定的代表性，能充分展示當地人民生活、社會(huì )建設成果或地方形象，幫助旅游者了解旅游地真實(shí)的社會(huì )文化狀況。比如浙江杭州市在甄選代表時(shí)，從與市民生活息息相關(guān)的六大領(lǐng)域（城市公共服務(wù)設施、工農業(yè)旅游示范點(diǎn)、社會(huì )文化、社會(huì )政治和節慶會(huì )展等）選出了100個(gè)社會(huì )資源國際旅游訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)，就具有典型的杭州特色。
2.市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求是社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)能否持續經(jīng)營(yíng)的前提。由于旅游者存在著(zhù)個(gè)體差異，具有不同的真實(shí)性期望，對社會(huì )旅游產(chǎn)品會(huì )形成不同的真實(shí)性體驗動(dòng)機。開(kāi)發(fā)者應根據市場(chǎng)調研， 選擇出具有針對性、有市場(chǎng)需求的社會(huì )旅游資源。
3.整合難度。社會(huì )資源由于功能屬性、管理體制等方面存在著(zhù)差異性，整合難度各有不同。真實(shí)性開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì )影響社會(huì )資源的正常運轉和安全性，從而會(huì )加大開(kāi)發(fā)和整合的難度。如北京市在甄選代表時(shí)，最初將110指控中心列入開(kāi)放點(diǎn)，但由于公安部門(mén)的可進(jìn)入性不強，整合難度大，最終只能放棄。另外，由于社會(huì )資源隸屬不同的管理部門(mén)，旅游部門(mén)只能通過(guò)其主管部門(mén)協(xié)同管理，因此，開(kāi)發(fā)者還需考察社會(huì )資源點(diǎn)的管理體制，評估其整合難度。
4.社會(huì )倫理及道德。社會(huì )旅游資源有別于自然旅游資源，在某種程度上真實(shí)反映了當地的生活、信仰和文化習俗，涉及社會(huì )倫理和社會(huì )道德的領(lǐng)域，因此并非所有的社會(huì )資源都適合進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)者需要具有人文關(guān)懷的精神，選取的社會(huì )資源應符合社會(huì )倫理和道德的規范。如上所述，巴西將貧民窟作為旅游資源，就是一個(gè)反例。
（二）符號提升：“真實(shí)性”符號建構
社會(huì )旅游產(chǎn)品因其獨特的真實(shí)性屬性而具有吸引力，但這種真實(shí)性?xún)H是社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的前提。通過(guò)符號提升，使社會(huì )旅游產(chǎn)品成為真實(shí)性符號代表，并借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段被旅游者認同，才是社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。具體而言，對“真實(shí)性”符號的建構可分符號提煉、景觀(guān)命名、功能改造、宣傳推廣四大步驟。
1.符號提煉。首先，社會(huì )資源作為旅游產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)應該被賦予某種價(jià)值與意義，這種價(jià)值能使其成為真實(shí)性的符號代表，并符合旅游者的真實(shí)性預期，讓游客在旅游的過(guò)程中能產(chǎn)生強烈的認同感。將社會(huì )旅游資源進(jìn)行價(jià)值賦予的過(guò)程是符號提煉的過(guò)程，也是旅游產(chǎn)品定位的過(guò)程，為以后的社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)各環(huán)節奠定了基礎。
2.景觀(guān)命名。其次，將社會(huì )資源冠以某種名稱(chēng)，使符號的價(jià)值得以彰顯。景觀(guān)命名的原則，一是主題明確，符合旅游產(chǎn)品定位；二是易于宣傳，通?？蓮牡涔?、歷史、人文、習俗等方面考慮，景觀(guān)命名應具有豐富的外延，容易使人產(chǎn)生聯(lián)想，具有一定的情感色彩。
3.功能改造。再次，對篩選的社會(huì )旅游資源進(jìn)行功能改造，以使其更符合旅游者的真實(shí)性體驗預期。社會(huì )資源主體功能并非旅游，當確立其為旅游資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，便要在保持基本功能不變的情況下，增加其旅游的功能。在改造的過(guò)程中，應以提煉的符號為準繩，以景觀(guān)的命名為參考，增加缺失的符號元素，凸顯已有的符號元素，使“真實(shí)性”更加飽滿(mǎn)和立體。
4.宣傳推廣。最后，根據建構的符號以及旅游者的心理認知，借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)旅行社、網(wǎng)站、海內外組團社、編印宣傳手冊等進(jìn)行推廣。需要說(shuō)明的是，由于社會(huì )旅游資源分散，如果依靠單位或者個(gè)人力量進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，難以形成鮮明統一的旅游形象。應借助政府的力量，將形象宣傳推廣提高到城市文化建設與打造文化品牌的高度。
（三）帷幕設置：“真實(shí)性”時(shí)空營(yíng)造
隨著(zhù)游客的涌入，或多或少會(huì )造成對社會(huì )旅游資源主體功能的沖擊（如北京胡同游的尷尬），“帷幕設置”則有助于解決這個(gè)矛盾。所謂“帷幕”是“前臺”與“后臺”的一個(gè)“緩沖區”和過(guò)渡空間，其功能類(lèi)似于舞臺上的帷幕。 “真實(shí)性”帷幕設置可防止過(guò)度旅游化影響社會(huì )旅游資源日常功能的正常運轉，保障其功能屬性和政治安全性，弱化政治敏感度。具體而言，帷幕設置有兩種形式：時(shí)間帷幕和空間帷幕。
1.時(shí)間帷幕。時(shí)間帷幕主要是指社會(huì )旅游資源點(diǎn)在特定的開(kāi)放時(shí)間，通過(guò)提前預約的方式，形成一段特殊的緩沖及準備時(shí)間。如北京市設立旅游開(kāi)放日的單位在每年5月19日“中國旅游日”和9月27日“世界旅游日”免費開(kāi)放。其他時(shí)間各單位可根據實(shí)際情況自行確定，這便明確了游客的參觀(guān)時(shí)間。
2.空間帷幕?？臻g帷幕主要是在特定開(kāi)放區域通過(guò)設置 “帷幕區”，形成后臺的緩沖空間和保護性空間。如北京市金融資產(chǎn)交易所在正常工作不被干擾的前提下，對交易大廳進(jìn)行適當整修，并設立接待區、參觀(guān)通道、休憩點(diǎn)和游覽標識，明確了游客參觀(guān)范圍。與此同時(shí)，空間帷幕的設置不僅僅是單純的隔離開(kāi)放區，還可以通過(guò)符號運用、文化主題設計等形式來(lái)營(yíng)造真實(shí)性體驗氛圍，引導旅游者的真實(shí)性體驗，滿(mǎn)足游客的預期。
（四）社區參與：“真實(shí)性”體驗塑造
社區居民及工作人員的參與對于真實(shí)性建構有著(zhù)重要的影響，他們?yōu)樵鰪娐糜握哒鎸?shí)性體驗起到了獨特作用。社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)，從某種程度上來(lái)說(shuō)是將當代居民生產(chǎn)生活的常態(tài)以特殊的表現形式展現出來(lái)，只有充分尊重當地居民（包括旅游從業(yè)人員）的意見(jiàn)，注重社區居民的參與，才滿(mǎn)足旅游者真實(shí)性互動(dòng)體驗。
具體而言，社區參與可通過(guò)背景及知識講解、社區文化展示、游客互動(dòng)參與等形式來(lái)創(chuàng )造體驗氛圍，增強體驗效果。需要強調的是，為調動(dòng)單位及社區居民的積極性，政府應引導資金投入及建立利益分配機制。
1.背景及知識講解。旅游地社區居民，尤其是旅游從業(yè)人員的人文背景介紹和專(zhuān)業(yè)知識講解在旅游體驗塑造的過(guò)程中起著(zhù)重要作用，它是從服務(wù)方面保證旅游體驗質(zhì)量的基礎。在人文背景介紹上，社區居民對社區文化介紹的全面性、深入度、自豪感和投入程度將直接關(guān)系到旅游體驗氛圍的“人氣”營(yíng)造和旅游者對“真實(shí)性”的判斷，進(jìn)而影響旅游者的體驗質(zhì)量。在專(zhuān)業(yè)知識講解方面，旅游從業(yè)人員特別是講解員的專(zhuān)業(yè)講解程度、敬業(yè)精神等因素也直接關(guān)系著(zhù)旅游者的“真實(shí)”感知。因此，社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中應培養一支專(zhuān)業(yè)的人才隊伍，引導社區居民加強對歷史及社區文化的了解。
2.社區文化展示。社區居民是社會(huì )旅游資源社區文化及當地生活的活性載體，他們的生活習慣、服飾語(yǔ)言、生活習慣本身就是真實(shí)性的旅游載體，而且他們本身也是重要的旅游吸引物。因此，可在社區居民生活基本不受干擾的情況下，發(fā)揮社區居民（包括志愿者、單位職工等）的積極性，鼓勵開(kāi)展社區表演、體育、娛樂(lè )、比賽活動(dòng)。如杭州市珠兒潭社區，組建了10支文藝團隊及16支志愿者服務(wù)隊伍，招募志愿者940人，既豐富了社區文體生活，又為旅游者真實(shí)性體驗營(yíng)造了良好氛圍。
3.游客互動(dòng)參與。旅游者通過(guò)各種互動(dòng)參與活動(dòng)可刺激感官知覺(jué)，加深記憶，從而提升真實(shí)性體驗效果。因此，社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)應加強互動(dòng)交流環(huán)節，并注重互動(dòng)參與的文化性、愉快性、體驗性。如北京在開(kāi)發(fā)四合院旅游產(chǎn)品時(shí)，有意識的加入了拉家常、包餃子、對春聯(lián)、貼窗花、扭秧歌等參與互動(dòng)活動(dòng)，增強了游客對老北京生活的認知和體驗。
4.資金投入與利益分配。在資金投入上，旅游開(kāi)發(fā)初期，政府可設置鼓勵社會(huì )旅游發(fā)展的專(zhuān)項基金，對有開(kāi)發(fā)前景的重點(diǎn)社區建設給予一定的政策及資金扶持，減免相關(guān)稅收及行政事業(yè)收費；在中后期，以政府主導、自主發(fā)展、利益分享為原則，吸引更多的社會(huì )資金參與開(kāi)發(fā)建設。在利益分配上，要確保參與的社區居民或工作人員能公平的分享到旅游開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟成果。
（五）動(dòng)態(tài)建構：“真實(shí)性”建構的提升
社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的真實(shí)性建構應該是一個(gè)不斷更替與循環(huán)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，旅游者的真實(shí)性需求會(huì )出現新的趨勢，社會(huì )旅游資源內涵也會(huì )隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和城市的發(fā)展不斷充實(shí)?；诖?，社會(huì )旅游資源的開(kāi)發(fā)應不斷自我優(yōu)化，與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)地實(shí)現真實(shí)性建構的不斷提升。
結論
通過(guò)上文可以看出，社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程是社會(huì )旅游產(chǎn)品真實(shí)性建構的過(guò)程。本文從社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素——“真實(shí)性”入手，引入了適合社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)的建構主義真實(shí)性理論，并據此提出了開(kāi)發(fā)對策與思路，為社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)開(kāi)啟了一個(gè)全新的理論視野并提供了實(shí)踐指導方向。但由于社會(huì )旅游資源涉及面較廣，功能屬性與載體形式存在著(zhù)一定的差異性。因此，針對各專(zhuān)項社會(huì )旅游資源如何進(jìn)行真實(shí)性建構以及對社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及的各利益相關(guān)主體（政府、社會(huì )資源點(diǎn)、專(zhuān)家學(xué)者、媒體以及旅行社等）所扮演的角色和職能，還需做進(jìn)一步研究和完善。
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