摘要：建立符合電力企業(yè)自身特點(diǎn)的電力企業(yè)文化評價(jià)指標體系，并采用模糊綜合評判法對該體系中各項文化力指標進(jìn)行了評價(jià)，這有利于電力企業(yè)清楚認識自身狀況，且為不斷提高企業(yè)文化建設水平提供了決策性方法手段。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；品牌建設；評價(jià)
作者簡(jiǎn)介：魏詠梅（1969-），女，四川成都人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，副教授；陳濤（1985-），男，江西宜春人，華北電力大學(xué)招標中心，助理工程師。（北京?102206）
基金項目：本文系2011年北京市教育委員會(huì )共建項目研究成果。
中圖分類(lèi)號：F270?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）24-0077-02電力企業(yè)實(shí)施廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)以后，經(jīng)濟環(huán)境更加自由，電力企業(yè)競爭性加大，企業(yè)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)風(fēng)險加大。在國民經(jīng)濟整體發(fā)展不斷提高的大環(huán)境下，電力企業(yè)要選擇發(fā)展，只能提高內部管理水平，優(yōu)化人才資源，提高企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的競爭力和應變能力。電力企業(yè)靠什么支撐其發(fā)展？靠什么留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)？靠業(yè)務(wù)的拓展、服務(wù)的提高、管理的提升、全體員工的努力奮斗和創(chuàng )造力、企業(yè)上下的認知的統一和凝聚力、品牌無(wú)形的號召力，最根本的是文化的深層內應力的支撐。電力企業(yè)要挖掘潛力，不斷實(shí)現管理創(chuàng )新、思想創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新。這種創(chuàng )新和提高的基本點(diǎn)就是建立在企業(yè)文化的基礎上。企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化，企業(yè)文化的建設是一項復雜的系統工程?，F代企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)文化理論與實(shí)踐得到了越來(lái)越高的重視，企業(yè)文化建設對企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到越來(lái)越顯著(zhù)的作用，對培育企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力的作用也越來(lái)越得到重視?？梢哉f(shuō)，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的必備條件。本文在總結借鑒國內外企業(yè)文化建設體系和評價(jià)指標體系的基礎之上，建立一套符合電力企業(yè)特色的企業(yè)文化建設體系和評價(jià)指標體系，分析表征電力企業(yè)文化的各項指標在評測體系重要性程度，對于建設優(yōu)秀的電力企業(yè)文化具有重要的理論意義和現實(shí)意義。
一、電力企業(yè)文化建設評價(jià)指標和方法
企業(yè)文化是一個(gè)復雜的系統，其核心是以人為中心的治理思想，目的是倡導和培育企業(yè)精神，調動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，增強企業(yè)內部的凝聚力，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。影響電力企業(yè)文化的因素有很多，為了更加全面、客觀(guān)、準確地評價(jià)電力企業(yè)文化的整體建設水平，需要選取一些能夠全方位、多視角反映企業(yè)文化水平的主要因素作為整體評價(jià)要素。提取出其中最能反映電力企業(yè)文化建設水平的主要因素，可以對企業(yè)文化現狀進(jìn)行定性分析和定量研究。
企業(yè)文化建設評價(jià)指標實(shí)際上是綜合評價(jià)企業(yè)文化建設的基礎與依據。要對評價(jià)指標要素進(jìn)行分析，確定指標與企業(yè)文化建設狀況的相關(guān)程度，通過(guò)系統分析方法選取與電力企業(yè)文化建設關(guān)聯(lián)度相對大的指標作為評價(jià)指標。在對企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化構成要素分析的基礎上，在總結各電力公司治理結構和企業(yè)文化建設經(jīng)驗的基礎上，按照各要素指標在電力企業(yè)文化建設中的重要性進(jìn)行排序，構成了如表1所示的電力企業(yè)文化建設評價(jià)指標體系。
如何將電力企業(yè)文化的評價(jià)指標進(jìn)行綜合評價(jià)，是面臨的首要問(wèn)題。為了更全面、系統地評價(jià)現階段電力企業(yè)文化建設的水平，本文采用三種文化類(lèi)型，由20個(gè)測量項目構成，能夠較好地反映電力企業(yè)整體的、宏觀(guān)的文化建設現狀，能夠幫助企業(yè)從中發(fā)現現有文化建設中的不足和改革的方向。為了在20個(gè)文化建設指標中進(jìn)行評價(jià)，本文采用模糊綜合評價(jià)法，此方法根據模糊數學(xué)的隸屬度理論把定性評價(jià)轉換為定量評價(jià)，即用模糊數學(xué)對受到多種因素制約的事物或對象做出一個(gè)總體的評價(jià)，完全適合應用于電力企業(yè)文化建設綜合評價(jià)。
為了便于描述，依據模糊數學(xué)的基本概念，電力企業(yè)文化建設模糊綜合評價(jià)法的步驟和說(shuō)明如下：
第一，確定評價(jià)指標（T）：指對電力企業(yè)文化建設評價(jià)的具體內容（例如，電能質(zhì)量、電網(wǎng)運行、資產(chǎn)管理、企業(yè)凝聚力等）。
為便于權重分配和評價(jià)，可以按評價(jià)指標的屬性將評價(jià)指標分成若干類(lèi)（例如，精神文化、物質(zhì)文化、制度文化等），把每一類(lèi)都視為單一評價(jià)要素，并稱(chēng)之為第n級評價(jià)要素（Fn）。第一級評價(jià)因素可以設置下屬的第二級的評價(jià)指標（Tnm），以此類(lèi)推。
第二，評價(jià)指標值（Tnm）：系指評價(jià)指標的具體值。
第三，獲得評價(jià)值（E）：指評價(jià)因素的優(yōu)劣程度。評價(jià)指標最優(yōu)的評價(jià)值為1（采用百分制時(shí)為100分）；欠優(yōu)的評價(jià)指標，依據欠優(yōu)的程度，其評價(jià)值大于或等于零、小于或等于1（采用百分制時(shí)為100分），即0≤E≤1（采用百分制時(shí)0≤E≤100）。
第四，平均評價(jià)值（P）：對各項評價(jià)指標評價(jià)的平均值。
平均評價(jià)值（P）=全體評標委員會(huì )成員的評價(jià)值之和÷評委數
第五，設置權重（W）：指評價(jià)指標的地位和重要程度。
所有評價(jià)要素權重之和為1；所有下級評價(jià)指標權重之和為1。
第六，加權平均評價(jià)值（Pw）：指加權后的平均評價(jià)值。
加權平均評價(jià)值（Pw）=平均評價(jià)值（P）×權重（W）。
第七，計算綜合評價(jià)值（Ez）：指同一級評價(jià)指標的加權平均評價(jià)值（Pw）之和。
二、案例分析
應用上文關(guān)于企業(yè)文化力的評價(jià)體系和模糊綜合評價(jià)的方法，對北京市電力公司企業(yè)的文化建設做具體分析。以下為具體的計算過(guò)程：
依據專(zhuān)家經(jīng)驗對每個(gè)評價(jià)要素進(jìn)行打分，建立一級模糊向量F；T11- T15對F1的權重向量W1=（0.0468 0.2879 0.2839 0.1440 0.2374）；T21-T28對F2的權重向量W2=（0.1299 0.0071 0.1683 0.1851 0.1345 0.1502 0.1473 0.0777）；T31-T37對F3的權重向量W3=（0.3303 0.0863 0.3557 0.0160 0.1395 0.0233 0.0489）；F1-F3對企業(yè)文化的權重向量W=（0.3455 0.3333 0.3213）。
由專(zhuān)家經(jīng)驗打分得一級模糊向量和，接著(zhù)進(jìn)行合成運算得到P，構造二級模糊矩陣得P=（P1，P2，P3）T，最后將P與W進(jìn)行矩陣合成運算最后進(jìn)一步得到模糊綜合評價(jià)向量Ez=（0.04064 0.04008 0.0401 0.04071 0.0405 0.04071 0. 04022 0. 04043 0. 04075 0. 04011 0. 04033 0. 04076 0. 04075 0. 04038 0. 04062 0. 04075 0. 04012 0. 04071 0. 04062 0. 04075）T。
根據模糊綜合評價(jià)的數據可以看出，公司的企業(yè)凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和資產(chǎn)管理幾項在所有評價(jià)指標中綜合評價(jià)值較低，分別為0.04008、0. 04011、0. 04012。由此可以看出公司在企業(yè)凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和資產(chǎn)管理等方面還存在不足，應加強治理。
三、結論
通過(guò)以上模糊綜合評價(jià)模型可以給出電力企業(yè)文化建設的綜合評價(jià)指標，通過(guò)各項指標量可以找出企業(yè)文化建設中薄弱的環(huán)節，可以對完善電力企業(yè)文化建設起到積極的作用。
參考文獻：
[1]陳依元,王益澄.寧波文化現代化指標體系的制定及評價(jià)[J].寧波大學(xué)學(xué)報:人文科學(xué)版,2001,(4).
[2]張維華,侯渡舟.陳克勇.企業(yè)文化建設指標體系研究[J].西安建筑科技大學(xué)學(xué)報:社會(huì )科學(xué)版,2004,(2).
[3]楊新洪.關(guān)于設置文化軟實(shí)力產(chǎn)業(yè)統計評價(jià)指標體系的意義及其路徑問(wèn)題研究[J].統計教育,2009,(3).
（責任編輯：劉麗娜）
