全域旅游視角下湖湘文旅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式研究

呂紫薇 歐陽(yáng)霜平

（1.湖南第一師范學(xué)院，湖南 長(cháng)沙410006；
2.湘潭大學(xué)，湖南 湘潭411100）

湖南位于中國中南部，風(fēng)景秀麗，名人輩出，旅游景點(diǎn)眾多，是文化旅游休閑勝地。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，中國步入全面小康社會(huì )，生活富裕的基礎上，越來(lái)越多的人樂(lè )于參與文化旅游，尋求精神糧食。在這樣的背景下，湖南省立足當地實(shí)際，結合湖南省文化改革發(fā)展戰略，創(chuàng )新文化旅游產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)模式，提升湖湘文化旅游的吸引力和市場(chǎng)競爭力是不可忽視的重要話(huà)題。

對知網(wǎng)近10年的文獻數據進(jìn)行分析，可以總結出以下結論：

有關(guān)湖南省文化旅游產(chǎn)品的研究以往集中在對某一種文化資源的開(kāi)發(fā)，根據文化資源不同，研究的時(shí)間由遠至近依次含括了永州文化、湘西民俗文化、湘妃竹文化、農耕文化、和平文化、石門(mén)縣茶文化、紅色文化、地域文化符號（通道侗錦紋樣）等。

從學(xué)術(shù)研究成果的更新數據來(lái)看，基于湖南文化旅游資源的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究進(jìn)展已經(jīng)趨于緩慢。同時(shí)，觀(guān)察湖南省以及國內其它地域的研究動(dòng)態(tài)不難發(fā)現，近幾年，國內對于文化旅游產(chǎn)品的研究方向正朝著(zhù)數字化方向發(fā)展。

基于互聯(lián)網(wǎng)大數據、VR、AR技術(shù)的開(kāi)發(fā)，國內文化旅游產(chǎn)品研究正朝著(zhù)信息化、數字化、科技化的趨勢發(fā)展。

（一）湖南省文化旅游資源類(lèi)別

實(shí)事求是，開(kāi)發(fā)適應市場(chǎng)需求的文化旅游產(chǎn)品，對推動(dòng)湖南省文化旅游至關(guān)重要。湖南省有著(zhù)豐富的文化旅游資源，在發(fā)展文化旅游方面具有明顯優(yōu)勢，主要旅游資源包括城市文化旅游資源、生態(tài)文化旅游資源、歷史文化旅游資源，具體如表1所示。

表1 湖南省文化旅游資源概況

（一）存在的主要問(wèn)題

1.形式與功能雷同。

湖南文化旅游產(chǎn)品的形式單一，尤其是在歷史文化和紅色文化旅游領(lǐng)域，旅游產(chǎn)品主要以游客參觀(guān)學(xué)習為主，在單位、學(xué)校的組織下集體參觀(guān)旅游景點(diǎn)，觀(guān)看影像視頻，缺乏互動(dòng)體驗文化項目，同時(shí)，當地旅游紀念品種類(lèi)稀少且原創(chuàng )性不足，與時(shí)代嚴重地脫節，無(wú)法喚起年輕一代對紅色文化產(chǎn)品的消費欲望，甚至覺(jué)得老套和落后。同樣，歷史文化旅游產(chǎn)品以參觀(guān)為主，輔以拍照、街邊小吃相結合。千篇一律，形式和功能雷同，缺乏特色。

2.推廣與銷(xiāo)售方式傳統。

在互聯(lián)網(wǎng)如此高速發(fā)展的時(shí)代，旅游文化信息的輸出和推廣是通過(guò)口口相傳、微信公眾號、微博等平臺是遠不足夠的。單項文化活動(dòng)的資訊發(fā)布時(shí)間短、傳播效應差、反響不佳，對游客來(lái)說(shuō)是不貼心的，違背了“以消費者為中心”的理念。全省各區域相類(lèi)似的文化產(chǎn)品之間沒(méi)有產(chǎn)生“互幫互助互聯(lián)”的效應，傳統的推廣和銷(xiāo)售途徑，阻礙了文化旅游事業(yè)的全面發(fā)展。

3.配套服務(wù)不完善。

調查顯示，目前湖南省文化旅游景點(diǎn)配套設施不夠充足和完善衛生設施、導覽系統、自主消費、急救服務(wù)等智能化程度遠遠不夠。依靠人來(lái)提供服務(wù)的傳統模式無(wú)法給予消費者的良好的旅游體驗。配套服務(wù)不完善的問(wèn)題，大大降低了湖南省文化旅游項目對游客的吸引力，甚至導致人多排隊時(shí)間長(cháng)、服務(wù)體驗差流失部分消費群體。

（二）形成的原因

1.缺乏可視化的規劃指南。

湖南省當地政府對城市文化旅游、生態(tài)文化旅游、歷史文化旅游制定出了一系列的改革方案，具有先進(jìn)性和格局觀(guān)，這些政策按照慣例以文件的方式自上而下的下達到了各個(gè)部門(mén)，但最后實(shí)施的效果不盡理想，綜其原因，是經(jīng)營(yíng)管理者專(zhuān)業(yè)知識缺乏、市場(chǎng)經(jīng)驗不足、信息技術(shù)應用技能不強，缺乏一套系統的可視化規劃指南，無(wú)法準確的傳達和描繪全域文化旅游產(chǎn)品的“整體面貌”，無(wú)法獲取游客的真實(shí)感受和想法，未能及時(shí)的將改革政策與游客的真實(shí)需求相結合，導致湖湘文化特色含糊，旅游產(chǎn)品形式單一雷同。

2.專(zhuān)業(yè)人才對接效率低。

根據互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景提出的新要求，文化設計人才的培養在不斷調整，“新文科”，強調技術(shù)與藝術(shù)的融合教育，設計者要注重將藝術(shù)以技術(shù)的方式傳播和展現。然而，目前文化設計人才與旅游產(chǎn)業(yè)的對接存在明顯問(wèn)題?，F有的經(jīng)營(yíng)管理者專(zhuān)業(yè)知識缺乏、創(chuàng )新思維不強、服務(wù)意識弱，文化設計人才的就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān)，工資待遇低。導致大量文化旅游企業(yè)單位的文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新意識依舊不夠，對一些年輕消費群體游客缺乏吸引力。

3.開(kāi)發(fā)資金嚴重不足。

調查發(fā)現，目前各旅游景區企事業(yè)單位在旅游產(chǎn)品創(chuàng )新上嚴重缺乏資金支持，有創(chuàng )意無(wú)法實(shí)施，有產(chǎn)品沒(méi)法生產(chǎn)，項目財務(wù)報賬流程耗時(shí)長(cháng)，部門(mén)審核困難重重，缺乏資金支持會(huì )嚴重打擊產(chǎn)品設計人員與項目管理人員的積極性，各旅游單位管理者對文化產(chǎn)品創(chuàng )新的不重視和不支持，阻礙了湖南省文化旅游事業(yè)的轉型升級。

由于推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方法、程度、目標都會(huì )不盡相同。本文討論的是運用產(chǎn)品設計定位研究方法。面對目前省內文化旅游產(chǎn)品存在形式功能單一、推廣途徑狹窄、服務(wù)不完善等問(wèn)題，提出文化旅游產(chǎn)品設計定位可視化的開(kāi)發(fā)策略，彌補了目前湖南省文化旅游產(chǎn)品數字化研究空缺。

（一）建立系統的產(chǎn)品可視化平臺

運用產(chǎn)品設計定位研究方法，梳理湖南省核心區、協(xié)同圈、聯(lián)動(dòng)圈三大文化旅游區域內文化旅游產(chǎn)品基本設計定位，并融合最新計算機技術(shù)實(shí)現設計定位空間分布地圖和產(chǎn)品設計方案虛擬仿真原型，為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，包括文化旅游部門(mén)、文化旅游企業(yè)、設計愛(ài)好者，提供新的創(chuàng )新思路，推進(jìn)湖湘文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)現國際化、現代化、特色化目標。

（二）培育“三類(lèi)典型文化旅游產(chǎn)品”形象

可視化的方式實(shí)現了準確、詳細、直觀(guān)的呈現產(chǎn)品設計定位的目標。三類(lèi)典型文化旅游產(chǎn)品的歸納思路是依據湖南省文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)“一核兩圈三板塊”空間布局，按區域位置差異將長(cháng)株潭核心區、洞庭湖地區協(xié)同圈、大湘西與大湘南地區聯(lián)動(dòng)圈歸納出相對應的三大文化旅游產(chǎn)品類(lèi)型。他們分別是以傳播現代文明、藝術(shù)、科技成果為代表的城市文化旅游產(chǎn)品，以體現自然景觀(guān)、傳統習俗、衣著(zhù)服飾紋樣為代表的生態(tài)文化旅游產(chǎn)品，以追憶歷史名人、遺址、古建筑等為代表的歷史文化旅游產(chǎn)品。典型產(chǎn)品的研究是最大幅度降低研究成本獲取符合湖南省域不同市場(chǎng)需求方案的有效辦法。

建設可視化的文旅產(chǎn)品設計定位構架與原型，實(shí)現旅游產(chǎn)品市場(chǎng)“四個(gè)化”，為打造一流湖湘文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)提供策略方向。

（一）對內資源整合可視化

整合長(cháng)株潭、環(huán)洞庭湖、大湘西、大湘南為骨架的區域旅游產(chǎn)品系統，建立可視化湖南省文化旅游產(chǎn)品設計資源庫。

（二）對外聯(lián)動(dòng)合作跨越化

可視化的手段搭建對外交流渠道，將湖南優(yōu)秀文化旅游資源與國外文化藝術(shù)對接，以湖南優(yōu)秀文化資源為根，國外優(yōu)秀形式為利器，打造具有國際視野的文化旅游產(chǎn)品風(fēng)貌。

（三）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)智慧化

可視化設計資源儲蓄庫，為全省域內的文化旅游產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng )意愛(ài)好者提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)依據，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺集思廣益、鼓勵文化消費者參與互動(dòng)共同創(chuàng )新，實(shí)現省內省外、國內國外、跨時(shí)空跨地域交流合作，共同創(chuàng )建湖南一流文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)。

（四）文化內涵挖掘情感化

口口相傳的傳奇故事最鼓舞人心，將故事經(jīng)過(guò)可視化處理作為文化旅游宣傳手段，用故事法貫穿旅游事業(yè)始終，體現在文化旅游紀念品上，給人留下深刻印象。

湖南文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新設計與開(kāi)發(fā)，不僅可以增加當地居民的收入，提升居民的幸福感，同時(shí)促進(jìn)了湖南省經(jīng)濟社會(huì )的可持續發(fā)展。立足湖南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展總布局，提出全省域文化旅游產(chǎn)品設計定位可視化的開(kāi)發(fā)思路，探討其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對湖南文化旅游產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用，從而大力推廣和推進(jìn)湖南文化旅游事業(yè)的數字化轉型升級。