1．對培訓投入的認識存在偏差?，F代企業(yè)教育培訓將企業(yè)教育培訓納入戰略規劃，視教育培訓成本為戰略投資。企業(yè)緊緊圍繞企業(yè)戰略基本方針和任務(wù)，按照規定投入培訓資金，但對投入的認識不夠，45．2％的被調查者認下面是小編為大家整理的控煙培訓總結【五篇】【精選推薦】,供大家參考。
控煙培訓總結范文第1篇
影響和制約企業(yè)教育培訓控制效果的因素主要有以下幾個(gè)方面。
（一）教育培訓理念的制約
1．對培訓投入的認識存在偏差?，F代企業(yè)教育培訓將企業(yè)教育培訓納入戰略規劃，視教育培訓成本為戰略投資。企業(yè)緊緊圍繞企業(yè)戰略基本方針和任務(wù)，按照規定投入培訓資金，但對投入的認識不夠，45．2％的被調查者認為培訓經(jīng)費增加企業(yè)負擔。高層缺乏對資金的理順、調控和監督，需要提高教育培訓資金利用率。對培訓的認識偏差還存在于培訓項目的確定上，企業(yè)需要什么樣的培訓缺乏嚴格培訓需求分析，不是根據企業(yè)發(fā)展和職工績(jì)效確定培訓內容，而是由基層單位填報計劃，基層單位征求職工意見(jiàn)確定需求，這樣的計劃很多對單位是無(wú)意義的，有的直接由上級單位確定培訓計劃，導致計劃多數不符合基層單位和職工發(fā)展實(shí)際。
2．教育培訓覆蓋范圍不合理。隨著(zhù)培訓范圍的不斷擴展，現代培訓已覆蓋企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(cháng)的各個(gè)方面。部分企業(yè)的培訓主要集中在技術(shù)技能和營(yíng)銷(xiāo)模塊，對現代管理、個(gè)人發(fā)展等培訓嚴重不足。
3．職責分工不明確，協(xié)助機制不健全。調查發(fā)現，62．3％的被調查者認為教育培訓是人事部門(mén)的工作，甚至部分人員認為企業(yè)所出現的各種問(wèn)題，主要是因為職工素質(zhì)不高，職工素質(zhì)不高是人事部門(mén)培訓做得不好，不是我們職能部門(mén)的主要責任。
（二）控制體系的制約
教育培訓成效控制體系是企業(yè)實(shí)現有效控制的核心。沒(méi)有控制體系的建設，就無(wú)法規范有序地對教育培訓成效進(jìn)行掌控，企業(yè)的培訓成果轉化目標、規劃、流程和監督等方面制度不完善不健全制約轉化質(zhì)量。當前，國內企業(yè)對如何提高教育培訓成效幾乎都沒(méi)有具體規定，在這方面的認識存在不足和誤區，而控制體系又是提高培訓成效的關(guān)鍵環(huán)節。
（三）成效輔導和激勵不足
當參訓人員掌握了學(xué)習內容后，如何應用到工作實(shí)際，實(shí)現知識轉化，轉化計劃如何具體落實(shí)、如何給予指導和幫助？多數企業(yè)主要靠職工自己管理培訓知識和技能的應用，自己監督自己成效大打折扣，參訓人員培訓后更多的是擱置一邊，培訓成效輔導不足的問(wèn)題嚴重制約企業(yè)教育培訓知識應用的實(shí)施質(zhì)量。同時(shí)，激勵制度的不完善很難調動(dòng)全員提高培訓成效的積極性。
二、完善培訓控制體系，提升教育培訓成效
如何有效控制教育培訓成效，提高投入產(chǎn)出效益，成為企業(yè)教育培訓工作面臨的新問(wèn)題。企業(yè)應在教育培訓中做好培訓文化打造、溝通輔導、分類(lèi)控制和激勵等工作。解決認識偏差、控制體系不完善等制約培訓成效的突出問(wèn)題。根據培訓特點(diǎn)細化培訓類(lèi)別，按照培訓類(lèi)別采取不同的轉化措施和轉化流程，健全提高培訓成效的流程控制體系，加強成效輔導，實(shí)現教育培訓成效的有效控制。
（一）打造自己的培訓文化
解決教育培訓理念的問(wèn)題，就要營(yíng)造適合自己的培訓文化。首先，轉變領(lǐng)導的培訓觀(guān)念。讓領(lǐng)導對現代培訓理念有一個(gè)清醒的認識，使其明白教育培訓投入應該是企業(yè)戰略投資的一部分。其次，轉變職工認識。要通過(guò)宣傳和學(xué)習，讓全體職工明白教育培訓的目的和意義，糾正培訓是福利、培訓是旅游、培訓是休息的錯誤認識，灌輸培訓是提升個(gè)人能力、實(shí)現職業(yè)規劃、提升公司績(jì)效的重要途徑。再次，明確職責分工。培訓不只是人事部門(mén)的工作，培訓成果的實(shí)現需要各部門(mén)的共同努力，人事部門(mén)是培訓的組織者、管理者，各部門(mén)是提升教育培訓成效的執行者、監督者和反饋者。因此，要調動(dòng)各部門(mén)的工作積極性，共參與，協(xié)助推進(jìn)培訓工作順利開(kāi)展。
（二）加強培訓需求分析，化被動(dòng)為主動(dòng)
企業(yè)培訓經(jīng)常是下一個(gè)通知要求哪些人在什么時(shí)間什么地點(diǎn)舉辦某某內容的培訓，請大家務(wù)必參加，若不能參加務(wù)必向領(lǐng)導請假。這樣的培訓通知會(huì )讓職工覺(jué)得參加培訓是上級安排的，是被動(dòng)的，自己只是去應付上級的檢查，培訓結束就不會(huì )認真思考、積極應用，效果自然不佳。企業(yè)和職工是否需要培訓，需要什么樣的培訓，這是企業(yè)培訓工作初期階段必須考慮的問(wèn)題，是培訓工作的基礎，直接影響培訓工作各環(huán)節成效。企業(yè)應結合實(shí)際構建自己培訓需求分析模型，就是要規范培訓需求分析，從企業(yè)發(fā)展和職工成長(cháng)需要出發(fā)，分析培訓需求，確保培訓需求符合企業(yè)戰略需要，符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，更符合職工的職業(yè)規劃，通過(guò)構建模型，提高培訓計劃的針對性和有效性。培訓前應該讓參加者查找自己工作的不足，自己想進(jìn)一步提高的地方，這些地方的提高對自己、對公司有什么好處，讓職工帶著(zhù)對知識的渴求去參加培訓。樹(shù)立職工自我發(fā)展意識，把“要我培訓”變成“我要培訓”，提高職工參與教育培訓的積極性。
（三）加強控制溝通，確保信息暢通
教育培訓主要涉及到組織者、培訓機構和參訓者三方人員，即組織者———公司，參訓者———干部職工，培訓機構———行業(yè)培訓學(xué)校、外部培訓機構和企業(yè)內部講師。建立良好的溝通制度，可以實(shí)現以上主體間信息的有效傳遞。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)特別要加強和培訓機構的溝通，因為多數培訓是在培訓機構實(shí)施。通過(guò)溝通了解參訓人員應該學(xué)到什么、掌握的情況如何、應用時(shí)注意什么等，以便于目標明確地指導參訓人員實(shí)際運用。通過(guò)和參訓人員溝通，開(kāi)展培訓績(jì)效輔導，了解和掌握參訓人員的學(xué)習思想動(dòng)態(tài)、培訓愿望和培訓轉化情況，根據需要及時(shí)調整內容，增加職工個(gè)人成長(cháng)的相關(guān)培訓，擴大培訓覆蓋面。多了解職工培訓后的情況，注重發(fā)現知識和技能運用的困難環(huán)節，根據職工培訓成效轉化困難的不同情況，開(kāi)展培訓績(jì)效的具體輔導，從而全面提高培訓成效控制的質(zhì)量。
（四）明確特點(diǎn)，分類(lèi)控制
多數企業(yè)的培訓主要包括機關(guān)行政管理、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、后勤服務(wù)和個(gè)人發(fā)展等。通過(guò)調查總結，為便于對教育培訓成果實(shí)施有效控制，可以將企業(yè)的教育培訓分為思想理念類(lèi)、行為類(lèi)、操作類(lèi)和業(yè)務(wù)技能類(lèi)。
1．思想理念類(lèi)培訓。思想理念類(lèi)主要指思想政治教育、黨性教育和行業(yè)發(fā)展理念、個(gè)人職業(yè)規劃等方面的培訓。這一類(lèi)培訓內容相對抽象，主要以理論和認識為主，在實(shí)際工作中應用周期較長(cháng)，短期內難以見(jiàn)到成效，并且難以考評培訓轉化成效。針對這一特點(diǎn)，應注重將學(xué)習內容轉化為參訓人員的理解與心得，轉化為實(shí)踐，探索不足，創(chuàng )新學(xué)習理念，再指導實(shí)踐，并注重考核的長(cháng)期性。比如某市煙草公司通過(guò)培訓學(xué)習“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)，學(xué)習結束后要求參訓人員撰寫(xiě)心得體會(huì )，在思想認識上發(fā)生了哪些轉變，有什么新的認識，這些認識對以后的工作有什么好處等。將學(xué)習心得在單位內部進(jìn)行公示，接受大家的監督。要組織參訓人員給未參訓人員上課或者開(kāi)展討論會(huì )，通過(guò)講解和討論將其學(xué)到的新觀(guān)點(diǎn)傳遞給其他職工，擴大培訓影響范圍。半年或更長(cháng)時(shí)間后，參訓人員撰寫(xiě)思想理念的指導意義報告，詳細總結新思想給自己帶來(lái)的變化，由相關(guān)部門(mén)對成效進(jìn)行總結，努力探索新理論。某市煙草公司根據培訓成效的創(chuàng )新，提出“明示承諾制度”這一新理念，用新的理論指導實(shí)踐，取得明顯成效，得到上級公司的認可，在全國煙草行業(yè)推廣。
2．行為類(lèi)培訓。行為類(lèi)主要指言行舉止的行為準則、文明禮儀、活動(dòng)和表演等，這部分內容具有快速轉化性，且便于考核。但這部門(mén)內容最具有反復性，因此，應當長(cháng)期強調。某市煙草公司開(kāi)展演講培訓，培訓結束后，學(xué)員要根據學(xué)習內容對照自身不足，詳細列舉自身手勢、發(fā)音、語(yǔ)氣等需要提高的地方，在一定范圍內進(jìn)行公示，接受同事和領(lǐng)導的監督，半個(gè)月后由同事不記名提出其轉變不到位的地方，告知本人。這樣反復進(jìn)行三次以上，強化其行為意識。對其整體轉化情況給予客觀(guān)的總結再升華，將同事們良好的評價(jià)傳達給本人，提高其成就感和主動(dòng)轉化意識。同事們在提出意見(jiàn)的同時(shí)，也是對自己要求的提高。通過(guò)實(shí)施成效控制，某市煙草公司演講人員各類(lèi)行為表現得到升華，在全國煙草行業(yè)演講比賽中取得一等獎。
3．業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓。業(yè)務(wù)技能類(lèi)主要指管理、溝通、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等，主要包括行政管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面，這類(lèi)培訓內容以技能為主，隨著(zhù)環(huán)境的變化技巧也相應變化，環(huán)境的多樣性和多變性給這類(lèi)培訓的實(shí)際運用帶來(lái)困難。應分以下幾個(gè)步驟來(lái)控制培訓成效。某市煙草公司開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規培訓，一是培訓后撰寫(xiě)總結，并且對總結進(jìn)行具體要求，比如培訓師講的關(guān)鍵點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，切實(shí)將培訓內容轉化為職工個(gè)人認識。二是對照標準查找不足。將培訓內容逐條逐項與自己比較，詳細列舉自己在工作應用中存在的差距。三是根據差距制定轉化計劃書(shū)。計劃書(shū)要詳細到周甚至到天，寫(xiě)明自己如何去做、如何運用，將計劃書(shū)報培訓主管部門(mén)和自己的上司。四是檢查和輔導。培訓主管部門(mén)和上司應定期對參訓人員的轉化計劃進(jìn)行檢查，查看其落實(shí)得是否到位、是否按期落實(shí)、落實(shí)績(jì)效如何等，發(fā)現問(wèn)題不要批評而應給予鼓勵，糾正轉化方向。五是交流座談，提高創(chuàng )新。對參訓人員轉化計劃完成后，召開(kāi)座談會(huì )，相互交流經(jīng)驗，讓大家共享成果，擴展成效輻射范圍，同時(shí)，通過(guò)總結創(chuàng )新業(yè)務(wù)技能。某市煙草公司在培訓成效控制中取得成效，創(chuàng )新了理論，提出查處分離制度，得到省級部門(mén)肯定，部分建議被國家部門(mén)采納。六是持續提高。由參訓人員和自己的上司深度交談，這種交談應該是平等的交談，總結成績(jì)也要指出不足，找出哪些地方需要再提高、再改進(jìn)，提出新的培訓需求，通過(guò)培訓持續提升工作績(jì)效。
4．操作類(lèi)培訓。操作類(lèi)主要指設備操作、軟件應用培訓，這類(lèi)培訓內容應用的環(huán)境相對穩定，具有可預測性。這類(lèi)培訓要突出模擬操作，培訓結束后及時(shí)開(kāi)展工作，通過(guò)實(shí)際操作強化操作技能。撰寫(xiě)轉化報告，查找不足，及時(shí)向培訓師請教，全面提高自己實(shí)際操作能力。公司要為其提供各類(lèi)環(huán)境條件，支持其開(kāi)展工作，嚴格按照技術(shù)標準給予考核，確保技能應用到實(shí)際工作中去。
控煙培訓總結范文第2篇
“決策管理系統”的運行，對煙草行業(yè)經(jīng)濟運行實(shí)現日跟蹤、旬分析、月調控已產(chǎn)生重大影響。無(wú)論從
該系統建設的規模、資源投入、技術(shù)水平看，還是從該系統對行業(yè)決策管理的影響程度來(lái)看，都稱(chēng)得上是一個(gè)名符其實(shí)的行業(yè)信息化戰略工程。
在“決策管理系統”建成之后，如何保證該系統安全、穩定、可靠地運行？國家煙草專(zhuān)賣(mài)局經(jīng)過(guò)廣泛調研和論證，最后做出了由中煙電子商務(wù)公司負責系統的運維管理工作、由北京中煙信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中煙信息公司”）承擔系統的運維服務(wù)工作的重大決策。煙草IT服務(wù)在摸索中邁出了第一步。
2008年年底，一個(gè)冬日的下午，陽(yáng)光慵懶。一輛超長(cháng)貨車(chē)緩緩?？康奖本煵菸锪髦行娜霂炜?，車(chē)門(mén)剛剛打開(kāi)，工人們就迅速地將一箱一箱的卷煙搬上傳送帶。每一箱卷煙的包裝上都貼有一個(gè)具有中國煙草統一標識的條型碼，伴隨著(zhù)“嗶”、“嗶”的聲響，掃描設備飛快地對這些條碼進(jìn)行掃描后，一箱箱卷煙迅速地被存入北京煙草物流中心的庫房中。
現場(chǎng)操作的工作人員告訴記者，不要小看這小小的條碼，它可是“卷煙身份證”，包含了卷煙的產(chǎn)地、規格等各種信息。通過(guò)掃描，這些數據都會(huì )被傳送到物流中心的數據庫中，并上報到國家煙草專(zhuān)賣(mài)局。
北京煙草物流中心位于北京市通州區，所有在北京市場(chǎng)流通的卷煙都是從這里發(fā)送到各個(gè)煙草零售單位的。物流中心的工作人員告訴記者，由于正值“兩節”期間，屬于卷煙銷(xiāo)售的旺季，所以中心的庫存量比較大，有將近21萬(wàn)件卷煙。
“21萬(wàn)件”可不是一個(gè)小數字，它意味著(zhù)一千多萬(wàn)條卷煙。如何準確地掌握如此多的卷煙庫存信息，并且快速地將它們配送到各個(gè)零售單位，工作人員表示，這得益于“決策管理系統”發(fā)揮的作用。
戰略工程浮出水面
事實(shí)上，作為一項涉及全行業(yè)的系統工程，“決策管理系統”不僅是提升行業(yè)宏觀(guān)決策水平的必要手段，也是提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑。
湖北省是我國重要的卷煙產(chǎn)地之一?！皼Q策管理系統”實(shí)施后，湖北煙草專(zhuān)賣(mài)局信息中心徐主任明顯感受到，“決策管理系統”不但規范了業(yè)務(wù)操作的標準流程和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，大大促進(jìn)了工作效率和管理水平的提升，而且規范了基礎信息的數據來(lái)源，進(jìn)一步促進(jìn)了分析決策水平的提升。
2003年年初，根據煙草行業(yè)宏觀(guān)調控和科學(xué)決策信息化建設的需要，“決策管理系統”項目正式啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)3年多的建設，2006年3月28日，項目通過(guò)驗收。
中煙電子商務(wù)公司副總工程師王博士參與了“決策管理系統”從立項到后期項目實(shí)施的多項工作。在他看來(lái)，隨著(zhù)煙草行業(yè)改革的不斷深化，“決策管理系統”的作用和影響還將不斷擴大。聯(lián)合重組后的煙草企業(yè)需要整合資源，加強對規模擴大后企業(yè)的科學(xué)管理，而決策管理系統就為企業(yè)更好地對各分廠(chǎng)、生產(chǎn)點(diǎn)進(jìn)行異地管理提供了技術(shù)上的支持。新型工商關(guān)系的建立很大程度上也需要實(shí)現信息資源的共享，而決策管理系統恰恰打通了工商環(huán)節，為兩方的信息交流搭建了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的平臺。另外，按訂單組織貨源的工作，也需要卷煙供求信息在工商各環(huán)節中暢通、真實(shí)地傳遞，而決策管理系統正好滿(mǎn)足了這一要求。
統一行業(yè)運維
“決策管理系統”已成為支撐行業(yè)管理決策的數字神經(jīng)中樞系統，為國家卷煙生產(chǎn)和銷(xiāo)售提供決策支持。該系統的實(shí)施與部署涉及了行業(yè)40余家工業(yè)企業(yè)以及33個(gè)省級局。系統的安全、穩定、可靠運行更是直接影響煙草行業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這無(wú)疑對為“決策管理系統”保駕護航的IT運維服務(wù)體系提出了嚴格要求。
“安全、穩定、可靠”，雖然只有區區幾個(gè)字，但是對于如此龐大的“決策管理系統”而言決非易事。它不但需要有強大的技術(shù)作為基礎，而且在其背后還要有一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)團隊來(lái)進(jìn)行運維服務(wù)，才可能保證“決策管理系統”逾千個(gè)實(shí)施點(diǎn)“安全、穩定、可靠”地運行。
王博士認為，對“決策管理系統”進(jìn)行統一運維管理是非常必要的。只有通過(guò)統一實(shí)施、統一維護，才能使行業(yè)IT運維工作步入正規化道路。因為，首先煙草行業(yè)的機構不斷調整，流程也在變化; 其次，決策管理系統的故障處理必須及時(shí)，因為碼段體現了計劃，是企業(yè)生產(chǎn)的重要依據，要確保數據的及時(shí)性和準確性; 第三，想要讓整個(gè)系統安全、穩定、可靠地運行，要提高運行效率、降低運行成本，統一運維勢在必行。
據中煙電子商務(wù)公司分管領(lǐng)導范副總經(jīng)理介紹，中煙電子商務(wù)公司自2005年8月由原來(lái)的中煙煙草交易中心更名后，所承擔的三大業(yè)務(wù)職能之一就是負責“決策管理系統”的日常管理、安全管理和技術(shù)支持服務(wù)，對有關(guān)數據進(jìn)行匯總、分析，為行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供信息服務(wù)。為此，中煙電子商務(wù)公司專(zhuān)門(mén)成立技術(shù)部全面負責該項工作。
“決策管理系統”運行維護的具體工作則由系統運維中心――北京中煙信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)”中煙信息公司“）負責，為包括國家煙草總局，18家中煙工業(yè)公司及所屬31家卷煙工業(yè)企業(yè)、99個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)、33個(gè)省級局（公司）及所屬348家商業(yè)公司的系統提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)。
規范服務(wù)管理
沒(méi)有規矩，不成方圓。要為“決策管理系統”所涉及的眾多行業(yè)基層單位提供技術(shù)服務(wù)，沒(méi)有完善的運維細則作為支持，運維服務(wù)工作將難以開(kāi)展。
各項數據什么時(shí)候采集？出現了問(wèn)題如何維護？這都需要有詳細的運行辦法進(jìn)行指導。因此，中煙電子商務(wù)公司在承擔“決策管理系統”的運行維護任務(wù)后，加強了管理制度的建設，推動(dòng)從管理上對維護工作進(jìn)行規范，明確了維護機構的任務(wù)、目標和職責，規范了運維工作的流程。
2007年，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局為此專(zhuān)門(mén)出臺了《卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統運行維護管理細則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《運維細則》）?！哆\維細則》涵蓋了有關(guān)“決策管理系統”運行維護的方方面面，適用于煙草行業(yè)內所有應用“決策管理系統”的各個(gè)工商企業(yè)和相關(guān)的各級管理部門(mén)。從維護機構職責、維護范圍內容、系統配置管理、權限管理、日常耗材配件管理，到相關(guān)人員培訓，都制定了詳細的、可操作的管理辦法。
打造專(zhuān)業(yè)隊伍
作為“決策管理系統”運維工作的組織管理部門(mén)，中煙電子商務(wù)公司很快認識到，面對行業(yè)內上千家單位的應用，如果沒(méi)有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)隊伍，就無(wú)法全面完成“決策管理系統”的運行維護工作?；诖?，具有IT運行維護專(zhuān)業(yè)技能的隊伍――中煙信息公司應運而生。
中煙信息公司的前身是北京中煙物資電子商務(wù)有限公司，成立于2001年12月，這是一家按照現代企業(yè)制度組建的高新技術(shù)企業(yè)。它是國內第一家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為卷煙材料交易提供解決方案的公司，也是國內第一家為卷煙材料生產(chǎn)企業(yè)和卷煙生產(chǎn)企業(yè)提供市場(chǎng)信息服務(wù)和網(wǎng)上交易服務(wù)的公司。
根據《運維細則》的規定，中煙信息公司在中煙電子商務(wù)公司的直接領(lǐng)導下，擔負著(zhù)對“決策管理系統”提供IT服務(wù)的職責。中煙信息公司不但要承擔診斷與排除決策管理系統所涉及的全部軟硬故障、巡回檢查決策管理系統的日常運行情況、系統性能調優(yōu)、系統升級的實(shí)施、決策管理系統的應用技術(shù)培訓、決策管理系統模擬試驗環(huán)境的建設和維護等工作，而且還要承擔應用接口、系統拓展應用等方面的組織和研發(fā)工作。
中煙電子商務(wù)公司技術(shù)部主任、中煙信息公司總經(jīng)理宋總告訴記者，按照“決策管理系統”運維工作的實(shí)際要求，中煙信息公司設立了一線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)部、二線(xiàn)技術(shù)支持部、三線(xiàn)應用拓展部和軟件研發(fā)部，另設培訓部和質(zhì)量保證部等部門(mén)，全面為“決策管理系統”運維工作提供保障。
實(shí)際上客戶(hù)服務(wù)部就是一個(gè)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心。它通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)，提供7×24電話(huà)支援服務(wù)，負責用戶(hù)請求的記錄、分派和處理，對維護工作的日常運行實(shí)施監控，并承擔“知識庫”的管理和維護工作。技術(shù)支持部的工作，一方面是解決客戶(hù)服務(wù)部不能在短期內解決的各種“疑難雜癥”; 另一方面，還要擔負服務(wù)體系中的“配置庫”管理。而培訓部的工作，主要是為所有使用“決策管理系統”的用戶(hù)提供相關(guān)的技術(shù)培訓，提高他們的系統操作能力，減少實(shí)際操作中出現問(wèn)題的頻率。
宋總告訴記者，在實(shí)際工作中單單明確了部門(mén)的各自職責和任務(wù)還遠遠不夠，關(guān)鍵是還要在各部門(mén)之間形成一套成熟、高效和規范的服務(wù)流程。根據煙草行業(yè)的特征和決策管理系統的實(shí)際情況以及運行維護細則的要求，中煙信息公司制定了一套IT服務(wù)流程體系。
服務(wù)接軌國際
中煙信息公司借鑒了國際流行的ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎架構庫）理念，構建了IT服務(wù)流程體系，并且專(zhuān)門(mén)為此培訓了多名ITIL認證工程師。
那么，中煙信息公司為什么選擇了ITIL？他們的初衷與目標又是什么？
“我們實(shí)施ITIL的動(dòng)因很簡(jiǎn)單，就是要提高IT服務(wù)的質(zhì)量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度?！敝袩熜畔⒐舅慰偨榻B說(shuō)，“實(shí)施ITIL能夠從流程、規范、職責、知識積累、資源共享等各方面提升我們的服務(wù)水平?！?/p>
實(shí)施ITIL不僅將提高中煙信息公司的服務(wù)質(zhì)量，而且，作為煙草行業(yè)首家實(shí)施ITIL的企業(yè)，還將帶動(dòng)整個(gè)煙草行業(yè)信息化運維工作的標準化與規范化，起到了示范效應。
在中煙信息公司范圍內部署ITIL，已經(jīng)成為提升煙草IT服務(wù)的一道重要分水嶺。正是憑借ITIL的規范與標準，中煙信息公司意在打造一支高水準、高起點(diǎn)、能夠提供高質(zhì)量服務(wù)的IT服務(wù)團隊。中煙信息公司從2006年6月開(kāi)始實(shí)施ITIL，到2006年年底完成了ITIL的調研和評估等工作。2007年1月1日，系統上線(xiàn)試運行。
2008年5月份，中煙信息公司開(kāi)始進(jìn)行ISO20000項目的建設，逐步形成了完整的IT服務(wù)管理體系，主要包括服務(wù)級別管理等14個(gè)流程和持續改進(jìn)（PDCA）的方法論，同時(shí)，成立了IT服務(wù)管理委員會(huì )以進(jìn)一步監督和指導IT服務(wù)管理工作的持續改進(jìn)，確定了體系負責人及各流程經(jīng)理等重要角色，并落實(shí)了具體職責。2008年12月17至19日，中煙信息公司ISO20000項目接受了第三方認證公司的現場(chǎng)審查，審查結果表明中煙信息公司的IT服務(wù)管理體系已達到ISO20000標準的要求，審查通過(guò)并核發(fā)證書(shū)。
創(chuàng )新運維培訓
“決策管理系統”覆蓋包括國家煙草專(zhuān)賣(mài)局在內的上千家行業(yè)單位。如此多的行業(yè)單位，由于在投入、規模等方面的原因，信息化應用水平也相差很大。
在上海、浙江、湖南等經(jīng)濟相對發(fā)達的地區，煙草工商業(yè)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現了統一標準、統一平臺、統一數據庫、統一網(wǎng)絡(luò )，通信骨干網(wǎng)和各單位局域網(wǎng)的建設也已經(jīng)完成，已經(jīng)構建起電子商務(wù)、電子政務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策系統相結合的信息化基礎框架。而在一些煙草行業(yè)基礎相對薄弱的地區，工、商業(yè)企業(yè)的信息化投入相對較少，應用規模只是局限在少量電腦和服務(wù)器而已。
在IT人員的素質(zhì)方面，更是存在著(zhù)水平參差不齊的現象。這一狀況的客觀(guān)存在，必然對“決策管理系統”的運維產(chǎn)生一定影響。要逐漸縮小行業(yè)內信息化應用水平的不平衡，加強培訓是非常必要的手段之一。
據中煙電子商務(wù)公司范總介紹，在《運維細則》中，專(zhuān)門(mén)列出了有關(guān)培訓目的、方式和人員的執行細則。一方面“決策管理系統”中涉及大量的軟硬件產(chǎn)品，相關(guān)的IT技術(shù)發(fā)展是日新月異的，這就要求相關(guān)操作人員在知識更新速度上必須跟上時(shí)代的節奏。因此，技術(shù)培訓是必不可少的一個(gè)重要途徑; 另一方面，由于“決策管理系統”作為一個(gè)還處在初始運行階段的系統，很多方面都在不斷地完善中。特別是隨著(zhù)煙草行業(yè)體制改革的不斷深入，聯(lián)合重組的步伐也在不斷加快，工商企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)都在不斷地發(fā)生變化。這就要求“決策管理系統”能夠根據用戶(hù)單位應用需求的變化而調整，這也同樣會(huì )帶來(lái)大量的培訓需求。
目前，根據“決策管理系統”崗位設置及工作內容的要求，中煙信息公司設置了7個(gè)科目22門(mén)培訓課程，以滿(mǎn)足系統運維操作、打掃碼設備維護、管理機操作系統、數據庫管理等不同決策管理系統崗位的培訓需求。根據國家煙草專(zhuān)賣(mài)局對“決策管理系統”培訓工作的要求以及培訓工作的具體考慮，中煙信息公司目前已經(jīng)形成了集中培訓、網(wǎng)絡(luò )培訓和企業(yè)現場(chǎng)培訓三種培訓方式。
為保障決策管理系統安全、穩定、可靠地運行，客觀(guān)上對系統維護人員、操作人員提出了更高的技能要求; 作為覆蓋全行業(yè)的培訓工作，培訓受眾廣而且分散，如何保證有效地將“操作知識、技能培訓”快速、持續地執行？如何采用新技術(shù)來(lái)降低行業(yè)整體的培訓支出？如何對運維人員的培訓活動(dòng)進(jìn)行有效的管理和考核？作為解決上述問(wèn)題的一個(gè)重要解決方案之一的網(wǎng)上培訓管理系統應運而生。
在充分調研分析的基礎上，2007年3月～6月，中煙信息公司完成了培訓網(wǎng)的建設工作，并于2007年7月首次運用于運維培訓工作。中煙信息培訓網(wǎng)實(shí)現了在線(xiàn)報名、學(xué)習、考試、交流、答疑以及調查反饋等功能，學(xué)員可以自行注冊或申請課程、查看課程目錄列表、檢索課程、查看學(xué)習進(jìn)度和日歷，可以通過(guò)聊天、發(fā)貼和電子郵件進(jìn)行協(xié)作，并對課程進(jìn)行考核評估及查看成績(jì)報表等，從而為學(xué)員提供更為便捷有效的專(zhuān)業(yè)培訓。對1000多名培訓人員進(jìn)行調查的數據顯示，85%以上學(xué)員希望可以通過(guò)網(wǎng)上培訓系統地學(xué)習運維培訓課程。2008年中煙信息公司進(jìn)一步完善和優(yōu)化培訓平臺的功能，擴充平臺的網(wǎng)絡(luò )帶寬，達到了可滿(mǎn)足500人同時(shí)在線(xiàn)學(xué)習的要求。
網(wǎng)絡(luò )培訓不但是擴大培訓范圍的有效手段，同時(shí)也是提高培訓效率、降低培訓成本的良好方式。通過(guò)培訓平臺可以完成對行業(yè)學(xué)員的有效管理，為行業(yè)各個(gè)培訓單位和培訓人員建立網(wǎng)上學(xué)習檔案，學(xué)員可以及時(shí)、直觀(guān)地查看自己的培訓情況。
2008年，中煙信息公司舉辦了“打、掃碼設備維護”等七個(gè)專(zhuān)項培訓，據了解這些都是根據國家煙草專(zhuān)賣(mài)局年度培訓計劃安排進(jìn)行的。中煙信息公司表示今后還將為用戶(hù)提供更豐富的網(wǎng)上培訓內容，使他們可以自主地選擇培訓，靈活性更大。未來(lái)，他們還準備制作有關(guān)培訓內容的電子資料，主動(dòng)地發(fā)送給各個(gè)用戶(hù)。
主動(dòng)服務(wù)保證質(zhì)量
近年來(lái)，煙草行業(yè)在管理理念、業(yè)務(wù)模式上發(fā)生了劇烈變化，煙草行業(yè)信息化建設也處于動(dòng)態(tài)變化中。企業(yè)聯(lián)合重組、資產(chǎn)一體化趨勢、集團化管理、工商信息資源共享等都對信息化建設提出了更高的要求，同樣這也就對“決策管理系統”的運維服務(wù)提出了更高的要求。
中煙電子商務(wù)公司技術(shù)部程副主任表示: “從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，這是決策管理系統運維服務(wù)的一個(gè)最顯著(zhù)的變化?！?008年，中煙信息公司加強了決策管理系統主動(dòng)監控，日常監控共發(fā)現潛在事件748起，占所有受理突發(fā)事件的14.5%。
據介紹，對工業(yè)企業(yè)打碼軟件升級改造就是向主動(dòng)服務(wù)轉變的一個(gè)典型事例。以往丟碼情況經(jīng)常發(fā)生，計劃碼段一旦丟失就會(huì )影響卷煙生產(chǎn)廠(chǎng)的正常生產(chǎn)，而且補碼的流程也很繁瑣。為此，中煙信息公司啟動(dòng)工業(yè)企業(yè)打碼軟件升級改造項目，并在石家莊取得試點(diǎn)成功，2008年4月在青島順利通過(guò)了項目驗收。2008年，中煙電子商務(wù)公司在全國開(kāi)始推廣工業(yè)企業(yè)打碼軟件升級，目前已完成了9家工業(yè)企業(yè)的升級。
為了提升“決策管理系統”運維服務(wù)的響應速度和服務(wù)質(zhì)量，中煙信息公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了服務(wù)熱線(xiàn)。用戶(hù)在系統運行過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)電話(huà)與呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)人員取得聯(lián)系，在第一時(shí)間尋求相應的幫助。
接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求，這是一種最基本的服務(wù)過(guò)程。運維人員正在進(jìn)一步加強對問(wèn)題的事前分析和控制，將潛在的問(wèn)題提前解決，確保整個(gè)系統運行更加穩定。運維團隊的工作理念就是服務(wù)要貼近所有的行業(yè)用戶(hù)，目前該團隊正在通過(guò)增加日常監控、加強現場(chǎng)服務(wù)等方式為用戶(hù)提供更多的“主動(dòng)服務(wù)”。
服務(wù)的內容和方式在不斷創(chuàng )新中，但是服務(wù)到底做得好不好，不能光憑自己說(shuō)了算。對于中煙信息公司而言，如何來(lái)評定自己的服務(wù)質(zhì)量，就完全依賴(lài)于服務(wù)質(zhì)量監控體系。
中煙信息公司設有質(zhì)量保證部，它的工作職責之一就是承擔運維工作的歸口管理責任，負責監控運維服務(wù)工作: 實(shí)時(shí)對“決策管理系統”運維服務(wù)流程進(jìn)行監控，以及對各個(gè)流程環(huán)節進(jìn)行抽查，監聽(tīng)客服人員的電話(huà)處理記錄。質(zhì)量監控人員會(huì )對各類(lèi)事件進(jìn)行分析，分析問(wèn)題的原因、問(wèn)題處理得是否適當等。根據分析的結果，每個(gè)月形成“決策管理系統”運維服務(wù)質(zhì)量報告。月報包含了運維服務(wù)中出現的問(wèn)題的一些基本情況，例如報告周期內各種事件的類(lèi)型、數量、解決率、未解決率、處理量等。這些數字客觀(guān)反映了整個(gè)運維服務(wù)的具體情況。此外，報告還會(huì )根據報告周期里存在的一些特殊情況，進(jìn)行問(wèn)題分析，提出對這些問(wèn)題的管理建議，并跟蹤問(wèn)題的解決。
行業(yè)反饋良好
據中煙信息公司宋總向記者透露，2008年，中煙信息公司處理了“決策管理系統”中發(fā)生的7536次事件，事件成功解決率達到99%以上，現已的知識庫條目達到116條，直接現場(chǎng)服務(wù)達到157人次，培訓人次也達到了1847人次。
延吉卷煙廠(chǎng)配備了3臺自動(dòng)打碼設備、3臺手動(dòng)打碼設備、4臺固定掃描設備、6臺PDA手動(dòng)掃描器; 每月打碼15.5萬(wàn)支左右，掃碼15.3萬(wàn)支左右。2006年，延吉卷煙廠(chǎng)與長(cháng)春卷煙廠(chǎng)合并成立吉林煙草工業(yè)有限責任公司，由此發(fā)生了組織結構、業(yè)務(wù)流程的變化。為此，中煙信息公司專(zhuān)門(mén)派出了3位工程師到延吉卷煙廠(chǎng)重新調整各服務(wù)器上安裝的軟件，將其總體流程從單一生產(chǎn)點(diǎn)模式，改成總廠(chǎng)-分廠(chǎng)模式，保證了生產(chǎn)能夠及時(shí)跟上，沒(méi)有因為系統的調整而影響生產(chǎn)。
延吉卷煙廠(chǎng)信息中心申主任告訴記者: “中煙信息公司對系統服務(wù)器的問(wèn)題處理都比較快，對決策管理系統的運行維護工作很及時(shí)，對于保障延吉卷煙廠(chǎng)的正常生產(chǎn)、銷(xiāo)售活動(dòng)起到了重要的作用?！?/p>
對于中煙信息公司的服務(wù)，湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)局信息中心徐主任也感到比較滿(mǎn)意，“在實(shí)際工作中，中煙信息公司對決策管理系統的運行維護工作很到位，不但培訓、支持到位，而且服務(wù)也很到位?！?/p>
“中煙信息公司以《運維細則》的要求為工作指導，進(jìn)行了運維組織機構、規章制度、流程規范、崗位設置的優(yōu)化工作，做到了管理細致化; 同時(shí)將國際先進(jìn)的服務(wù)理念引入決策管理系統的運維工作中，實(shí)施符合行業(yè)要求的技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新，行業(yè)用戶(hù)總體是比較滿(mǎn)意的?！敝袩熾娮由虅?wù)范總對中煙信息公司的工作給予了肯定。
鏈 接
“一打兩掃”規范卷煙身份證
據了解，“決策管理系統”實(shí)施前煙廠(chǎng)也會(huì )給產(chǎn)品貼上條碼或者合格證，但這些標碼的設計標準不統一。有的通過(guò)人工粘貼，有的通過(guò)機器打印，所處位置、內容不統一。而且這些標簽的作用往往只是為了防偽，承載的信息不夠全面，也不具備自動(dòng)識別的特性。
而現在，卷煙箱用的條碼標簽無(wú)論是條碼、設計還是粘貼位置等都按行業(yè)標準進(jìn)行了統一，并根據卷煙工業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要，增加了產(chǎn)品合格證明標志。
控煙培訓總結范文第3篇
關(guān)鍵詞：多媒體技術(shù)；
煙草企業(yè)；
企業(yè)培訓
中圖分類(lèi)號：TP37文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)15-30845-02
Studying on the Application of the Modern Multimedia Technology in the Enterprise Training
SHI Yun-yu，WANG Fei，XUE Xun-ming，SU Ming
(China Tobacco Anhui Industrial Corporation Hefei Cigarette Factory, Hefei 230081, China)
Abstract: The multimedia technology is processes the multimedia informationusing the computer synthesis(text, sound, graph, picture and so on) atechnology, including the multiple messages establishment logicconnection, then integrates to have the interactive system. This article outline introduced the multimedia technical concept, theprinciple as well as the characteristic, the union enterprise trainsthe work the need and the tobacco enterprise"s characteristic, hadexpounded utilizes the multimedia technology to enhance andstrengthens the tobacco enterprise to train the work the newmentality, and designed in this foundation and develops has gatheredsmoke multimedia teaching training software, the practice confirmedthe effect was very good, finally the application prospect whichtrained in the tobacco enterprise has also carried on the forecast tothe multimedia technology.
Key words: Multimedia tTechnology; Tobacco enterprise; Enterprise training
1 引言
當前我國煙草行業(yè)正面臨3個(gè)“W”的巨大挑戰和威脅，具體地說(shuō)就是世界經(jīng)濟一體化、WTO和世界衛生組織。不斷增強煙草企業(yè)核心競爭力是煙草業(yè)應對3個(gè)“W”挑戰的重要舉措，而煙草企業(yè)核心競爭力的增強離不開(kāi)以培訓為主體的企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和以多媒體技術(shù)為外延的企業(yè)信息化改造，本文就多媒體技術(shù)在現代煙草企業(yè)培訓中的運用談?wù)剛€(gè)人一些想法和思路。
2 多媒體技術(shù)及其特點(diǎn)
2.1 多媒體技術(shù)的概念
多媒體技術(shù)是現代信息技術(shù)領(lǐng)域中新崛起的前沿技術(shù)，今天的多媒體技術(shù)，是基于數字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)把語(yǔ)音、圖像、視頻、音頻信息的加工處理都集成在一起，通過(guò)模數轉換，全變成數字信號進(jìn)行存儲、查詢(xún)、檢索、編輯，為了便于網(wǎng)絡(luò )傳輸，還要經(jīng)過(guò)解壓縮技術(shù)將數據打包還原。其中的技術(shù)構成很復雜，但是，在操作層上卻非常簡(jiǎn)單。先進(jìn)的操作技術(shù)平臺甚至不用編程語(yǔ)言就能運行起來(lái)，所謂先進(jìn)，不僅指功能強大，而且要求操作是傻瓜化的，使用者象像使用傻瓜相機一樣，對內部構成一無(wú)所知也不影響拍照。這類(lèi)實(shí)用技術(shù)，為使用者的在工作的運用掃除了技術(shù)屏障。
2.2 多媒體技術(shù)的特點(diǎn)
多媒體技術(shù)是運用計算機綜合處理多媒體信息（文本、聲音、圖形、圖像等）的技術(shù)，包括將多種信息建立邏輯連接，進(jìn)而集成一個(gè)具有交互性的系統等等，具有以下特點(diǎn)：
（1）集成性：把各種計算機技術(shù)高度集成，成為一門(mén)新興的學(xué)科。
（2）實(shí)時(shí)性：利用網(wǎng)絡(luò )的高速傳輸功能，使各種多媒體信息可以即時(shí)處理。
（3）交互性：通過(guò)各種多媒體信息的邏輯連接，使得信息之間可以相互聯(lián)系與互動(dòng)。
3 多媒體技術(shù)運用在培訓中的特點(diǎn)及優(yōu)越性
多媒體技術(shù)基于其集成性、實(shí)時(shí)性、交互性的特點(diǎn)，一旦應用于培訓，將會(huì )對培訓過(guò)程產(chǎn)生深刻的影響。它的特點(diǎn)及優(yōu)越性體現在如下幾個(gè)方面：
3.1 有利于發(fā)揮認知主體的積極性
人機交互、立即反饋是計算機的顯著(zhù)特點(diǎn)，是任何其他媒體所沒(méi)有的。計算機交互功能與電視機所具有的視聽(tīng)合一功能結合在一起，產(chǎn)生一種新的人機交互方式，圖文并茂、豐富多彩而且可以立即反饋。這樣一種交互方式對于培訓過(guò)程具有重要意義，它能夠有效地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，使學(xué)員產(chǎn)生強烈的學(xué)習欲望，從而形成學(xué)習動(dòng)機。學(xué)員在交互式學(xué)習環(huán)境中有了主動(dòng)參與的可能，從而能真正體現學(xué)員的認知主體作用。
3.2 利于知識的獲取和保持
多媒體技術(shù)提供的外部刺激是對多種感官的綜合刺激，這對于知識的獲取和保持是非常重要的。實(shí)驗心理學(xué)家赤瑞特拉（Treicher）作過(guò)兩個(gè)著(zhù)名的心理實(shí)驗，一個(gè)是關(guān)于人類(lèi)獲取信息的來(lái)源。他通過(guò)大量的實(shí)驗證實(shí)：人類(lèi)獲取的信息83%來(lái)自視覺(jué)，11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，這兩個(gè)加起來(lái)就有94%。多媒體技術(shù)調動(dòng)多重感官接受刺激獲取的信息量，比單一地聽(tīng)教師講課強得多。另一個(gè)實(shí)驗，是關(guān)于知識保持即記憶持久性的實(shí)驗。結果為：人們一般能記住自己閱讀內容的10%，自己聽(tīng)到內容的20%，自己聽(tīng)到和看到內容的50%，在交流過(guò)程中自己所說(shuō)內容的70%。這就是說(shuō)，如果既能聽(tīng)到又能看到，再通過(guò)討論交流用自己的語(yǔ)言表達出來(lái)，知識的保持將大大優(yōu)于傳統培訓的效果。
3.3 有利于建構最理想的培訓環(huán)境
由于網(wǎng)絡(luò )多媒體技術(shù)所具有的多種特性特別適合于實(shí)現建構主義學(xué)習環(huán)境，能有效地促進(jìn)學(xué)生的認知發(fā)展，伴隨科技的進(jìn)步，建構主義學(xué)習理論在教學(xué)實(shí)踐領(lǐng)域可謂應運當紅。建構主義提倡在教師指導下以學(xué)習者為中心的學(xué)習，從學(xué)習分類(lèi)上說(shuō)，強調探索發(fā)現，解決問(wèn)題式學(xué)習和知識的意義更新。在學(xué)習方法上，強調學(xué)習者的學(xué)習興趣和動(dòng)機，提倡獨立思考基礎上的群體智慧共享。建構主義的教學(xué)主張恰好是網(wǎng)絡(luò )多媒體技術(shù)功能所長(cháng)，多媒體中所包含的密集信息與網(wǎng)絡(luò )計算機加工處理以及交互傳輸的強大功能，使建構主義提出的“情景”、“協(xié)作”、“會(huì )話(huà)”和“意義建構”獲得了有力的技術(shù)支持。
4 多媒體技術(shù)支持下的煙草企業(yè)培訓應用
4.1 多媒體技術(shù)打破了煙草企業(yè)培訓的時(shí)空界限
利用多媒體技術(shù)，可以徹底打破空間的限制。大到宇宙天體，小至原子粒子，受訓員工都可以進(jìn)入這些物體的內部進(jìn)行觀(guān)察。例如對于煙草制造業(yè)的員工，可以進(jìn)入虛擬的卷煙制造廠(chǎng)內，考察卷煙機的每個(gè)部件的工作情況以及每個(gè)部件之間的相互聯(lián)系，了解整個(gè)卷煙制造過(guò)程，這是傳統培訓模式所無(wú)法比擬的。多媒體技術(shù)還可以突破時(shí)間的限制，例如時(shí)間很長(cháng)的煙草種植栽培過(guò)程，通過(guò)多媒體技術(shù)，可以在很短的時(shí)間內呈現給培訓對象觀(guān)察。使培訓對象對煙草種植栽培的全過(guò)程有個(gè)全面清晰的了解，加深了對煙草種植本質(zhì)地認識。
4.2 多媒體技術(shù)豐富了煙草企業(yè)培訓的培訓手段
利用多媒體系統，根據所要培訓的內容進(jìn)行相應的多媒體演示，員工無(wú)論是在知識學(xué)習、能力創(chuàng )新，還是在經(jīng)驗積累、技能訓練等都可收到意想不到的效果。如在知識學(xué)習方面，它可以再現實(shí)際生活中無(wú)法觀(guān)察到的自然現象或事物的變化過(guò)程，為員工提供生動(dòng)、逼真的感性學(xué)習材料，幫助員工解決學(xué)習中的知識難點(diǎn)，使抽象的概念、理論直觀(guān)化、形象化。在能力創(chuàng )新方面，多媒體技術(shù)可以對員工在學(xué)習過(guò)程中所提出的各種假設模型進(jìn)行演示，通過(guò)多媒體演示系統便可直觀(guān)地觀(guān)察到這一假設所產(chǎn)生的結果或效果，有利于激發(fā)員工的創(chuàng )造性思維，培養創(chuàng )新能力。在經(jīng)驗積累方面，可以建立各種多媒體實(shí)驗室，自由地做各種實(shí)驗反復觀(guān)察各種現象，思索其產(chǎn)生的機理，探索不同條件下的實(shí)驗結果與條件變化的規律性，增強感性認識并加以凝煉上升到理論認識。在技能訓練方面，多媒體的模擬性和交互性，使員工能夠在虛擬的學(xué)習環(huán)境中扮演一個(gè)角色，全身心地投入到學(xué)習環(huán)境中去，“親手”練一練、“親口”說(shuō)一說(shuō)等做各種各樣的技能訓練，例如煙機維修技能、卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能等。種種的應用大大豐富了煙草企業(yè)培訓的培訓手段。
4.3 多媒體技術(shù)降低了了煙草企業(yè)培訓的培訓成本
多媒體技術(shù)，克服了傳統培訓在硬件建設方面的諸多軟弱之處。在傳統企業(yè)培訓中，往往會(huì )因為培訓設備、培訓場(chǎng)地、培訓經(jīng)費等培訓條件不足方面的原因，而使一些應該開(kāi)設的培訓無(wú)法進(jìn)行。利用多媒體雙向網(wǎng)絡(luò )演示系統，可以彌補這些方面的不足，受訓員工足不出戶(hù)便可以進(jìn)行各種各樣的培訓，獲得與真實(shí)培訓一樣的體會(huì )，從而豐富感性認識，加深對培訓內容的理解，同時(shí)也大大地減低了企業(yè)培訓的成本。
4.4 多媒體技術(shù)打破了煙草企業(yè)培訓的文化隔閡
多媒體技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)的文化認同，減少員工因文化逆沖擊而受的情傷。目前比較理想的培訓就是基于網(wǎng)絡(luò )的多媒體跨文化培訓。例如煙草企業(yè)中商品營(yíng)銷(xiāo)員的培訓，通過(guò)多媒體技術(shù)，完全可能營(yíng)造出不同地域文化背景下的“真實(shí)”營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，員工運用所在工作環(huán)境的語(yǔ)言進(jìn)行交流，可以熟悉當地的生活習慣，可以建立自己的社交圈，就會(huì )很快地溶入并成為當地的一員，更好的開(kāi)展卷煙市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
5 多媒體技術(shù)在現代煙草企業(yè)培訓應用實(shí)例
多媒體技術(shù)在煙草企業(yè)培訓中一個(gè)典型的應用就是構架雙向網(wǎng)絡(luò )多媒體教室。網(wǎng)絡(luò )多媒體教室作為現代信息技術(shù)與教學(xué)實(shí)踐科學(xué)結合的一種新生事物，從手段、形式、觀(guān)念以及師生角色諸多深層面徹底改變了傳統教學(xué)方式?，F結合合肥卷煙廠(chǎng)多媒體網(wǎng)絡(luò )多媒體教室介紹下多媒體技術(shù)在煙草企業(yè)培訓中的具體應用：
5.1 合肥卷煙廠(chǎng)多媒體網(wǎng)絡(luò )教室的硬件配置
合肥卷煙廠(chǎng)多媒體網(wǎng)絡(luò )教室一般配置1臺教師機、幾十臺學(xué)習機、一臺投影儀以及語(yǔ)音通話(huà)設備并開(kāi)通了以太網(wǎng)絡(luò )。
5.2 合肥卷煙廠(chǎng)多媒體網(wǎng)絡(luò )教室的軟件配置
合肥卷煙廠(chǎng)多媒體網(wǎng)絡(luò )教室的軟件運用了C/S結構，利用多媒體技術(shù)實(shí)現了諸如屏幕演示，音、視頻傳送，文件傳送，遠程開(kāi)關(guān)機，問(wèn)題交流等功能，可以方便、高效的對企業(yè)員工開(kāi)展培訓，具體軟件框架如下：
5.2.1 教師端總體框架
圖1 教師端框架
如圖1所示，在多媒體網(wǎng)絡(luò )教室的教室端，包含了各個(gè)具體的功能模塊，這些功能模塊都是直接處于主框架下的一級模塊。各個(gè)模塊之間相對獨立。
教師端的主要的控制和數據流程如圖2：
圖2 教師端主要數據和控制流程
從圖2可以看出，在教師端，并不是每一個(gè)模塊都是直接與學(xué)生端通信的，有些模塊壓根就不需要通信，例如，日志管理。
教師端使用學(xué)生來(lái)代表學(xué)生。學(xué)生管理著(zhù)與這個(gè)學(xué)生的可靠連接 ，保存學(xué)生的狀態(tài)。教室端對學(xué)生的控制信息都是通過(guò)學(xué)生發(fā)出的。另外，所有需要質(zhì)量保證的數據傳輸，例如，教學(xué)文件的交換，網(wǎng)絡(luò )考試的試卷，都需要通過(guò)學(xué)生管理的可靠連接來(lái)傳輸。
5.2.2 學(xué)生端總體框架
圖3 學(xué)生端框架
實(shí)際上，學(xué)生端是不會(huì )顯示主窗口界面的。登錄以后，只在系統任務(wù)區顯示一個(gè)圖標，可以彈出控制菜單。在圖3中的模塊中，學(xué)生機器控制，網(wǎng)絡(luò )考試客戶(hù)端，屏幕演示接收端和音頻交互中的發(fā)送端，屏幕監控服務(wù)，都是由教師端控制的。而視頻接收端是一個(gè)獨立的程序。
學(xué)生端的主要控制流和數據流：
客戶(hù)端的主框架窗口管理著(zhù)與服務(wù)端的可靠連接，除了音頻交互和屏幕演示的接收端，其他的模塊與教師機的通信都是通過(guò)主框架進(jìn)行的。
事實(shí)證明合肥卷煙廠(chǎng)在構建了多媒體網(wǎng)絡(luò )教室后大大提高
了員工培訓的效率，豐富了員工培訓的手段，為創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)奠定了堅實(shí)的基礎。
圖4 學(xué)生端主要數據和控制流
6 現代煙草企業(yè)培訓運用多媒體技術(shù)應注意的問(wèn)題
6.1 根據煙草企業(yè)的具體情況合理地采用多媒體技術(shù)
多媒體技術(shù)的在企業(yè)培訓中的運用大大豐富了培訓的手段，同時(shí)也減低了企業(yè)培訓的成本，有著(zhù)良好的應用前景，但是煙草企業(yè)在培訓中運用多媒體技術(shù)，也應該量力而行。根據煙草企業(yè)的具體情況，確定具體的應用方案，突出應用的實(shí)效性，緊緊圍繞企業(yè)制定的培訓目標組織實(shí)施具體的多媒體培訓項目，這樣才能取得較好的培訓效果。
6.2 兼顧多媒體軟、硬件環(huán)境的共同開(kāi)發(fā)
多媒體技術(shù)在現代企業(yè)的培訓的運用，既不能只注重軟件環(huán)境的開(kāi)發(fā)，也不能只注重硬件環(huán)境的建設，只有兼顧多媒體軟、硬件環(huán)境共同開(kāi)發(fā)，形成一個(gè)個(gè)適合煙草企業(yè)培訓需求的多媒體培訓課件，才能在實(shí)際應用中取得良好的效果。
6.3 注重多媒體技術(shù)與傳統教育技術(shù)相結合
毋庸質(zhì)疑，多媒體技術(shù)在煙草企業(yè)培訓中有著(zhù)諸多不可比擬的優(yōu)勢，但是它畢竟不能完全代替傳統的教育技術(shù)。再先進(jìn)的多媒體技術(shù)也不能取代具體的生產(chǎn)實(shí)踐，所以必須堅持走多媒體技術(shù)與傳統教育技術(shù)相結合的路子，取各家之長(cháng)補各家之短，更好地為煙草企業(yè)培訓服務(wù)。
7 結束語(yǔ)
隨著(zhù)中國加入WTO，中國煙草企業(yè)將全面走向國際化的經(jīng)濟舞臺，中國煙草企業(yè)將毫無(wú)選擇的面對各項深層次的變革與創(chuàng )新，其中包括企業(yè)教育和培訓的全方位應對，這需要從內涵、戰略到職能、體制、內容與手段等進(jìn)行深層次、全面的思考。因此，必須加強煙草企業(yè)培訓和教育，從戰略的高度，立足提高煙草企業(yè)的核心競爭力，依靠先進(jìn)的教育教學(xué)設計理論和多媒體培訓技術(shù)，配合煙草行業(yè)體制改革，實(shí)現雙向多媒體的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)和培訓，發(fā)展能夠明確服務(wù)于煙草企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的教育培訓活動(dòng)。以幫助各煙草企業(yè)提高員工素質(zhì)、擴大企業(yè)競爭力，并使其獲得持續發(fā)展的動(dòng)力，使煙草企業(yè)實(shí)現知識的自我更新和良性發(fā)展。
控煙培訓總結范文第4篇
一、珠街鄉紅大品種種植效益
珠街鄉的烤煙種植起步較早，1987年就開(kāi)始發(fā)展烤煙種植。當年有煙農285戶(hù)，共種植烤煙388畝，總產(chǎn)量225擔，總產(chǎn)值2萬(wàn)元。其后連年都種烤煙，到1992年形成了年種植烤煙8086畝的規模，成為全鄉主要支柱產(chǎn)業(yè)之一。
—，珠街鄉按照烤煙種植“一鄉一品”的要求，以全面種植紅大品種煙葉為契機，在市、縣煙草部門(mén)的幫助下，下定決心穩定并發(fā)展紅大種植。由于思路清晰，工作扎實(shí)，通過(guò)提高煙農科技種煙意識，強化整體科技措施，不斷夯實(shí)基礎設施建設，在廣大干部群眾的共同努力下，全鄉烤煙生產(chǎn)每年都有新的進(jìn)步，煙葉品質(zhì)得到了紅云集團等知名煙草企業(yè)的一致好評。在嚴格執行“雙控”政策的前提下，全鄉烤煙經(jīng)濟收入較好實(shí)現了以質(zhì)增效、以?xún)r(jià)增收、減量增收的目的，實(shí)現了烤煙經(jīng)濟收入穩步增長(cháng)，群眾生活水平由此得到了較大改善，紅大種植對全鄉社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展意義深遠。
三年來(lái)，通過(guò)認真實(shí)踐、總結、再實(shí)踐、再總結的過(guò)程，烤煙效益實(shí)現并保持了持續增長(cháng)的良好發(fā)展勢頭。，全鄉種植紅大1.2萬(wàn)畝，種煙農戶(hù)2553戶(hù)，收購煙葉155萬(wàn)公斤，實(shí)現烤煙產(chǎn)值1666.1萬(wàn)元，稅收366.5萬(wàn)元，種植效益各方面都比有極大提高?；緦?shí)現了通過(guò)調節施肥量等來(lái)控制煙株長(cháng)勢長(cháng)相，達到控量提質(zhì)、提質(zhì)增效的目的（在畝收購量減少15.21公斤的情況下，收購均價(jià)增3.24元/公斤，畝產(chǎn)值增302.71元，煙農戶(hù)均增收1502.02元）。
，珠街鄉烤煙生產(chǎn)平均水平與全縣大面積烤煙生產(chǎn)平均水平相比較，畝產(chǎn)值增78.95元/畝，中上等煙比例增6.15%，煙農戶(hù)均交售收入增1438.84元/戶(hù)，收購均價(jià)增0.39元/千克。
二、種植上采取的主要措施
（一）增加科技投入，重點(diǎn)加強基礎設施配套建設。該鄉通過(guò)多渠道籌資，緊緊圍繞紅大品種的種植發(fā)展，全鄉逐年在小水窖建設、育苗、預整地、烘烤等方面增加科技投入，重點(diǎn)加強基礎設施配套建設，為實(shí)現紅大種植的提質(zhì)增效提供了硬件的保證：一是全部使用鋼架小棚培育漂浮育苗壯苗。全鄉2357個(gè)育苗小拱棚全部使用鋼架小拱棚，棚群管理規范程度大大提高，培育的煙苗壯苗率達93%以上。二是實(shí)行機械剪葉。全鄉投入資金25760元購進(jìn)7臺電動(dòng)剪葉機，對1450個(gè)育苗棚實(shí)行機械剪葉，確保了剪葉措施的規范落實(shí)。三是推行機耕，全面實(shí)行預整地理墑，確保深栽。全鄉充分利用小農機具補貼的政策，由政府組織、農戶(hù)自愿共購買(mǎi)小型旋耕機42臺，實(shí)行機耕7200畝，占總種煙面積的58.5%，既降低了煙農的勞動(dòng)強度，還有效促進(jìn)了深耕高墑措施的落實(shí)，預整地理墑時(shí)間比上年縮短7天，規格質(zhì)量大幅度提高。四是把握機遇，全面實(shí)施“小水窖”建設，徹底改變靠天栽煙的局面。目前全鄉共建成各類(lèi)水窖6867口，其中煙用小水窖4213口，為煙葉田間生產(chǎn)水平和質(zhì)量水平的提高打下了良好的基礎。五是全面實(shí)施“以煤代柴”，切實(shí)扭轉局部區域“青山不青”的局面。建成3個(gè)民營(yíng)蜂窩煤加工廠(chǎng)，充分利用上級有關(guān)以煤代柴扶持政策，全面實(shí)現了用蜂窩煤烘烤煙葉，全鄉統一配供300萬(wàn)個(gè)蜂窩煤，步入了全面實(shí)施“以煤代柴”烘烤，保護生態(tài)環(huán)境，走可持續發(fā)展之路。六是積極開(kāi)展新型烤房示范?！l實(shí)施強制熱風(fēng)循環(huán)烤房改造250座，實(shí)施小烤房智能化改造150座，新建臥式密集型烤房2群12座。新型烤房的使用效果通過(guò)實(shí)踐，能夠較大程度的減少烤壞煙葉的損失。
（二）傾全鄉之力，堅定信心發(fā)展紅大。開(kāi)始，該鄉抓住國家煙草專(zhuān)賣(mài)局對紅大發(fā)展有扶持政策的機遇，在煙草部門(mén)的支持下，鄉黨委政府審時(shí)度勢，認真研究分析，決定“一鄉一品”示范種植紅大品種。一是明確目標任務(wù)，做到人人身上有指標、個(gè)個(gè)肩上有擔子。在鄉烤煙產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，分別派駐十個(gè)村烤煙生產(chǎn)工作組，工作組人員分別掛村包社承包戶(hù)。結合實(shí)際，將任務(wù)層層分解到村到組到戶(hù)，明確到人，構建一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局，保證全鄉烤煙生產(chǎn)有領(lǐng)導、有指導，并做到指導到組、幫助到戶(hù)、服務(wù)到地塊。二是按照市煙草公司《紅大生產(chǎn)技術(shù)方案》各項技術(shù)要求，年初制定了全鄉紅大生產(chǎn)實(shí)施細則，做到早計劃、早落實(shí)，形成了紅大種植全鄉上下圍繞一個(gè)標準齊抓共管的格局。三是嚴格考核、獎懲，調動(dòng)鄉村組干部的積極性和主動(dòng)性，制定了全鄉烤煙生產(chǎn)工作人員考核管理措施。對全鄉烤煙產(chǎn)業(yè)干部實(shí)行風(fēng)險抵押，對煙農實(shí)行科技押金，過(guò)程考核與結果考核相結合，以百分制的形式考核到村、組，責任明確到人。年底，對在全年烤煙生產(chǎn)中取得優(yōu)異成績(jì)的工作者予以表彰獎勵。通過(guò)考核，充分調動(dòng)了全鄉干部群眾抓烤煙生產(chǎn)的積極性和責任心。四是穩定烤煙生產(chǎn)人員隊伍，強化培訓，確保生產(chǎn)技術(shù)穩步提升。每年重點(diǎn)進(jìn)行三期培訓。
（三）層層抓落實(shí)，嚴格按紅大生產(chǎn)技術(shù)要求組織生產(chǎn)。根據當地的自然情況，把配套生產(chǎn)技術(shù)措施落實(shí)到位，重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：一是突出壯苗，并提早節令規范化集中時(shí)間抗旱移栽。全鄉把培育高桿無(wú)毒壯苗，提早節令集中時(shí)間抗旱移栽作為重點(diǎn)落實(shí)的技術(shù)措施之一。二是合理施肥。根據地塊土壤肥力測定結果和煙農施肥經(jīng)驗，嚴格把握“控量少施”的原則，做到施肥上“三多三少”，即地頭多、地腳少，瘦地多、肥地少，追肥多、基肥少。三是以預防為主，切實(shí)做好病蟲(chóng)害的統防統治工作。四是嚴把煙葉成熟采收關(guān)，指導和督促煙農按相配套的烘烤方法烤好煙，降低煙農烘烤損失。
（四）人盡其責，強化生產(chǎn)管理。一是以人為本，早宣傳、早動(dòng)員、多溝通、少命令，積極爭取煙農對技術(shù)措施落實(shí)上的支持，把煙農對種紅大的畏難情緒引導到技術(shù)措施落實(shí)上。二是管好輔導員、用好輔導員，千方百計提高輔導員的業(yè)務(wù)技能、實(shí)作水平和會(huì )作煙農思想工作的能力。三是強化服務(wù)意識和提高技術(shù)服務(wù)水平，集中培訓和分戶(hù)指導相結合，加強對煙農隊伍的技術(shù)培訓和服務(wù)。結合煙農素質(zhì)有高低差異的特點(diǎn)，以集中培訓為主，加大分類(lèi)指導的力度，確保煙農種煙技能的提升不漏戶(hù)。四是建立健全煙農科技明白人制度，通過(guò)煙農科技明白人種煙技能的提升來(lái)實(shí)現整個(gè)煙農隊伍種煙技能的提升。在建立健全煙農科技明白人制度的基礎上，輔導員通過(guò)培訓、指導、督促好科技明白人，實(shí)現烤煙技術(shù)“教會(huì )一人、貫徹全家”的目的，從而減少了輔導員工作的盲目性，大大提高了工作效率和效果。五是做好“一專(zhuān)四統”，組織好對病蟲(chóng)害的統防統治。
三、主要經(jīng)驗
三年來(lái)通過(guò)煙草部門(mén)和全鄉上下的共同努力，生產(chǎn)效益每年都有較大提高，并且在生產(chǎn)過(guò)程中積累了一定的經(jīng)驗。
（一）在目前的植煙區域，海拔高度對種好紅大煙葉影響不大。該鄉紅大種植區域分布在海拔1120—2050米的范圍內，科技人員從同一支山居住的煙農中選擇了6戶(hù)往年能較好落實(shí)技術(shù)措施的煙農，做了不同海拔段烤煙生長(cháng)信息跟蹤調查。調查結果顯示：隨著(zhù)海拔高度的上升，大田生育期逐漸延長(cháng)，海拔1900米處比海拔1600米以下的地塊要長(cháng)20天左右。在能夠落實(shí)好早栽和其它各項技術(shù)措施的情況下，海拔高度對生產(chǎn)效益并沒(méi)有形成大的影響，相反低海拔區域由于受低熱河谷氣候的影響煙葉開(kāi)片不足，生產(chǎn)效益稍低于高海拔區域。通過(guò)對調查結果的分析和全鄉三年大面積情況的觀(guān)察總結，海拔1800米以上的區域同樣能夠種好紅大煙，但關(guān)鍵是要把握好“因地制宜”的原則，根據不同的小氣候類(lèi)型，以落實(shí)好紅大生產(chǎn)技術(shù)措施為基礎，提早并在最佳節令進(jìn)行集中移栽。
（二）切實(shí)落實(shí)好各項生產(chǎn)技術(shù)措施是確保煙農生產(chǎn)效益穩步提升的基礎。紅大與其它品種相比對技術(shù)要求較高，相應的種植管理要求比較嚴格，在栽培上必須嚴格圍繞品種特性，切實(shí)加強對整個(gè)工作的組織管理，把生產(chǎn)技術(shù)措施落實(shí)到位，不斷總結完善紅大煙葉生產(chǎn)配套技術(shù)，滿(mǎn)足紅大品種對技術(shù)的要求。一是施肥總量要把握“控量少施”的原則。畝施純氮量總的控制在2.5—4.0kg/畝之間，結合土壤肥力測定結果，占植煙面積較高比例的中等肥力地塊畝施純氮量控制在3.0—3.5kg。二是土壤質(zhì)地為粘土或砂土的地塊，當季施用廄肥600—800kg/畝，能改善土壤物理性狀，使土壤疏松，能增加土壤有機質(zhì)和速效養分含量，提高土壤保水保肥能力。便于實(shí)現煙株生長(cháng)養分協(xié)調、成熟落黃順利。三是提早并集中在最佳節令移栽，有利于避開(kāi)后期氣溫下降對煙葉形成的影響，解決烘烤后期氣溫下降易出掛灰煙的問(wèn)題；
有利于避開(kāi)赤星病的高發(fā)期，降低病害的影響，煙葉成熟度留養充足；
有利于充分利用5—6月的光熱條件，使煙株伸好根、長(cháng)好葉，健壯生長(cháng)。四是對病害以統防統治為主，做好“一專(zhuān)四統”，積極做好清除田間雜草、“四邊光亮”等保持田間衛生工作。五是紅大封頂的最佳時(shí)間是花開(kāi)5—10朵時(shí)進(jìn)行，杜絕封頂過(guò)矮，單株留葉18片以上。視封頂后煙株可能的營(yíng)養狀況和后期頂葉開(kāi)片狀況，考慮是否有必要合理留一個(gè)杈來(lái)調節煙株營(yíng)養狀況。六是烘烤上用相配套的烘烤技術(shù)進(jìn)行烘烤。要把握好三個(gè)關(guān)系，即變黃和失水的關(guān)系；
排濕和保濕的關(guān)系；
增濕與排濕的關(guān)系。
控煙培訓總結范文第5篇
一、加強領(lǐng)導，完善制度，基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不斷健全。
結合我縣實(shí)際，進(jìn)一步健全了健康教育工作相關(guān)機制，各相關(guān)單位均按規定調整了健康教育工作領(lǐng)導小組，配齊了健康教育專(zhuān)業(yè)人員，實(shí)施分工協(xié)作、分片包干的健康教育工作責任制度；
以網(wǎng)格化管理為載體，進(jìn)一步鞏固健康教育宣傳陣地，加強健康教育宣傳工作的管理與落實(shí)，建立健全各醫療衛生單位專(zhuān)人專(zhuān)職負責健康教育工作的網(wǎng)絡(luò )機構，充分發(fā)揮農村、社區網(wǎng)底的作用，保證將健康教育工作落到實(shí)處，掀起群眾性的健康教育熱潮。
二、精心組織，認真實(shí)施，健康素養促進(jìn)行動(dòng)項目順利完成。
今年我縣被中央列為2013年健康素養與煙草流行監測項目縣，健康素養監測抽樣鄉鎮為水口鄉、雷公尖鄉、雙溪鎮三個(gè)鄉鎮，我局周密部署，精心組織，召開(kāi)了全縣健康素養監測項目啟動(dòng)會(huì )，各鄉鎮分管領(lǐng)導參加了會(huì )議，縣政府分管領(lǐng)導出席會(huì )議并作重要講話(huà)；
制定了項目監測方案，成立了工作領(lǐng)導小組和項目工作組，組織各監測鄉鎮的負責人、質(zhì)控員和調查員就健康素養監測項目工作進(jìn)行了培訓；
認真開(kāi)展了繪圖列表和問(wèn)卷調查工作，對健康素養監測項目調查區域進(jìn)行如實(shí)訪(fǎng)問(wèn)，按要求于12月底全面完成三個(gè)監測鄉鎮270份健康素養監測調查；
切實(shí)開(kāi)展了青少年煙草流行監測，對抽樣的三所初中學(xué)校進(jìn)行了現場(chǎng)調查，真實(shí)有效地完成了中國青少年煙草流行調查問(wèn)卷429份。12月17日我縣代表省接受了國家衛計委的項目質(zhì)量控制，實(shí)地復核結果全部合格，國家督導組專(zhuān)家及省、市健教中心領(lǐng)導對我縣的項目實(shí)施工作給予了高度贊譽(yù)和充分認可。
三、廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)群眾，全民健康教育工作持續深化。
（一）持續加強健康教育基礎性工作
一是開(kāi)展培訓。督促指導均等化項目執行單位開(kāi)展健康教育工作，對基層人員進(jìn)行了培訓，在今年的鄉村醫生培訓上對全縣各村衛生所的鄉村醫生進(jìn)行了均等化健康教育服務(wù)規范的培訓；
二是完善硬件。各相關(guān)單位、社區、學(xué)校、醫院及公共場(chǎng)所均設置了固定宣傳欄，今年還新增宣傳欄8塊，采取圖文并茂的形式制作宣傳內容，并定期更換內容；
均安裝了音像設備，按照要求面對群眾播放了健康教育音像資料，傳播健康與防病知識，取得了明顯的效果；
三是發(fā)放資料。共轉發(fā)與制作艾滋病、甲流、手足口病、狂犬病等宣傳單和小冊子共25000份，將統一征訂的《春夏保健手冊》33000本、《健康月月談》12種宣傳畫(huà)及《健康365》宣傳光碟全部發(fā)放到社區及各鄉鎮衛生院，要求其按要求發(fā)放和播放。
（二）不斷開(kāi)展形式多樣的健康教育活動(dòng)
一是以各種衛生主題日為契機，發(fā)動(dòng)各鄉鎮、縣直醫療衛生單位開(kāi)展了“愛(ài)國衛生月”、“世界衛生日”、“世界無(wú)煙日”、“全國碘缺乏日”、“全國高血壓日”等一系列健康教育活動(dòng)，活動(dòng)共發(fā)放資料5000余份、發(fā)放藥品1200余元，接受健康咨詢(xún)近300人次；
二是協(xié)調聯(lián)絡(luò )各方媒體，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )平臺向公眾發(fā)送健康教育短信一萬(wàn)條，在縣電視臺播放公益廣告片兩部；
三是深入開(kāi)展學(xué)校、醫院、公共場(chǎng)所的健康教育工作。抓好學(xué)校、醫院、公共場(chǎng)所這些重點(diǎn)場(chǎng)所的規范化建設和公共場(chǎng)所從業(yè)人員的衛生知識培訓工作，并分別于8月份和12月份組織專(zhuān)業(yè)人員對15個(gè)醫療衛生單位的健康教育工作進(jìn)行了考核，對照組織、網(wǎng)絡(luò )、活動(dòng)、培訓等指標，進(jìn)行認真細致的檢查，重點(diǎn)對健康教育資料的收集整理、宣傳欄的內容、活動(dòng)場(chǎng)地等進(jìn)行檢查督導，使各單位普遍重視健康教育工作，建立健康教育領(lǐng)導小組，健全健康教育機構、網(wǎng)絡(luò )建設、按照要求進(jìn)行健康知識培訓，各項資料分類(lèi)歸檔規范。
