我科2005年12月—2008年12月對某社區521例患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，效果較好，體會(huì )如下。1臨床資料本組521例患者，男288例，女233例;年齡2～82歲。社區人口5026人，本組患者占10%，內下面是小編為大家整理的2023年醫院總結大會(huì )結束詞【五篇】（全文）,供大家參考。
醫院總結大會(huì )結束詞范文第1篇
【關(guān)鍵詞】 出院病人; 電話(huà); 回訪(fǎng)技巧
我科2005年12月—2008年12月 對某社區521例患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)， 效果較好， 體會(huì )如下。
1 臨床資料
本組521例患者，男288例， 女233例;年齡 2 ～ 82歲。
社區人口5026人，本組患者占10%，內科疾病263例，高血壓66例，心臟病41，糖尿病35例，腦卒中29例，肺炎27例，惡性淋巴瘤4例，腎炎6例，肺癌5例，胃潰瘍21例，膽囊炎6例，肝炎8例，咽炎8例，閉合性氣胸2例，哮喘5例;外科210例，腹部手術(shù)76例(闌尾炎切除術(shù)、膽囊切除術(shù)、疝修補術(shù)、胃腸手術(shù)等)， 胸部手術(shù)19例(肺大泡切除術(shù)、肺癌根治術(shù)、食管癌根治術(shù)等)，外傷骨折5例，包皮切除18例，剖宮產(chǎn)27例，順產(chǎn)29例，婦科手術(shù) 26例，眼科手術(shù)7例，耳鼻喉手術(shù)3例;兒科25例。(其中化療7例)
2 電話(huà)回訪(fǎng)的方法與技巧
2.1 電話(huà)回訪(fǎng)方法
2.1.1 計劃與準備階段 每月從病案室了解該社區患者的住院和出院情況，并建立檔案。全面了解患者的一般情況和專(zhuān)科情況，設定具體回訪(fǎng)的內容并列出提綱回訪(fǎng)。
2.1.2 開(kāi)始回訪(fǎng)階段 有禮貌地稱(chēng)呼患者或患者家屬， 使患者或患者家屬有相互平等、相互尊重的感覺(jué)。主動(dòng)介紹自己， 使患者或患者家屬產(chǎn)生信任感。向患者或患者家屬介紹回訪(fǎng)的目的， 回訪(fǎng)所需大概時(shí)間。創(chuàng )造一個(gè)無(wú)拘無(wú)束的溝通氣氛。
2.1.3 正式回訪(fǎng)階段 根據回訪(fǎng)目標提出各種問(wèn)題， 收集相關(guān)信息。與患者或患者家屬分析患者現存的和潛在的健康問(wèn)題，如涉及專(zhuān)科問(wèn)題需要專(zhuān)科醫生解答，我們與專(zhuān)科醫生溝通后，回復患者或患者家屬。根據患者的實(shí)際情況給予相關(guān)的指導、宣教(如飲食、運動(dòng)等)，以提高患者的預防保健及自我護理能力。向患者或患者家屬提供有關(guān)的心理咨詢(xún)及心理支持。
2.1.4 結束回訪(fǎng)階段 簡(jiǎn)要總結會(huì )談內容。對患者或患者家屬表示感謝。根據患者的實(shí)際情況，指導回院復診時(shí)間及內容。預約下次回訪(fǎng)時(shí)間。
2.2 電話(huà)回訪(fǎng)技巧
2.2.1 電話(huà)回訪(fǎng)開(kāi)始階段 與患者或患者家屬建立相互信任的關(guān)系， 創(chuàng )造和諧的會(huì )談氣氛。根據患者或患者家屬的年齡、文化、職業(yè)選擇適當的稱(chēng)呼， 注意態(tài)度禮貌， 語(yǔ)氣親切。介紹自己時(shí)需熱情大方， 盡快打消患者或患者家屬的陌生感， 建立平等信任的護患關(guān)系。
2.2.2 電話(huà)回訪(fǎng)正式階段 收集與病相關(guān)信息， 提出健康教育指導。會(huì )談時(shí)使用通俗易懂的語(yǔ)言， 盡量不使用專(zhuān)業(yè)詞匯。給對方充分的思考時(shí)間和機會(huì )。耐心傾聽(tīng)、不要打斷對方的談話(huà)， 并主動(dòng)作出反應或及時(shí)反饋。應分次少量向患者或患者家屬提供相關(guān)健康信息，內容不能過(guò)多[1]。
2.2.3 電話(huà)回訪(fǎng)結束階段 目的是總結會(huì )談內容?？偨Y會(huì )談時(shí)言簡(jiǎn)意賅。向患者或患者家屬道謝時(shí)態(tài)度真誠。適時(shí)結束會(huì )談但不能太突然。
3 結果
對521例患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)成功率98.18%，領(lǐng)會(huì )率92%，對醫生、護士的滿(mǎn)意度98.7%，并成功預約下次電話(huà)回訪(fǎng)和回院復查的時(shí)間。
4 討論
通過(guò)出院后的電話(huà)回訪(fǎng)，筆者有以下體會(huì )。
4.1 電話(huà)回訪(fǎng)技巧的重要性 回訪(fǎng)者要有豐富的業(yè)務(wù)知識、良好的溝通技能、高度的責任心、良好的職業(yè)道德和法律知識。按照規范的程序進(jìn)行回訪(fǎng)工作，加強回訪(fǎng)人員與病區科室醫生之間的聯(lián)系， 用培訓形式提高回訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，參加醫院組織的各類(lèi)講座?；卦L(fǎng)人員只有不斷更新專(zhuān)業(yè)知識， 充分掌握廣博的知識，總結出合理的電話(huà)回訪(fǎng)步驟。
4.2 回訪(fǎng)注意事項 選擇適當的回訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15: 00～ 17: 00。尊重患者或患者家屬， 稱(chēng)呼得當， 語(yǔ)言措詞得體。對患者有同情心和責任感。
會(huì )談內容的保密，不暴露患者隱私。加強回訪(fǎng)人員與病區科室醫生之間的聯(lián)系，因我們衛生服務(wù)站承擔的是全院該社區居民的電話(huà)回訪(fǎng)， 在每月回訪(fǎng)前， 回訪(fǎng)者從病案室了解該社區患者的住院和出院情況，制定符合患者需要的健康指導服務(wù)，如在回訪(fǎng)過(guò)程中涉及專(zhuān)科問(wèn)題需要專(zhuān)科醫生解答，回訪(fǎng)者應及時(shí)與專(zhuān)科醫生溝通。用培訓形式提高回訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 參加醫院組織的各類(lèi)講座?；卦L(fǎng)人員只有不斷更新專(zhuān)業(yè)知識， 充分掌握廣博的知識， 才能自信的把握患者的需要， 并給予具體、合理、有效的指導， 若出現問(wèn)題不能及時(shí)解答時(shí)， 應向患者說(shuō)明， 及時(shí)與科室醫生聯(lián)系， 盡量在24h內答復[2]。仔細做好會(huì )談?dòng)涗?。把握?huì )談時(shí)間， 適時(shí)結束會(huì )談。
我們通過(guò)熟練掌握電話(huà)回訪(fǎng)技巧及回訪(fǎng)注意事項與患者建立更方便快捷的溝通方式，促進(jìn)醫院改進(jìn)服務(wù)， 提高水平，為醫院樹(shù)立良好的社會(huì )形象， 鞏固醫院與患者之間的和諧關(guān)系， 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益的同時(shí)有效防止和減少醫患糾紛的發(fā)生，護士核心價(jià)值得以體現，素質(zhì)得以不斷提高。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：臨床教學(xué)；
學(xué)生管理；
教育管理
對于省屬醫學(xué)院校而言，臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)招生數量多，規模大，教學(xué)醫院分布廣泛，學(xué)生進(jìn)入見(jiàn)習、實(shí)習階段后，學(xué)生的管理模式發(fā)生轉變，一般由教學(xué)醫院科教科老師兼職管理，學(xué)生輔導員定期到醫院看望學(xué)生或通過(guò)電話(huà)、短信、飛信、QQ、微信等方式與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生日常學(xué)習狀況及思想狀況。
一、存在的問(wèn)題
1．學(xué)生自我約束力差，管理難度大學(xué)生進(jìn)入臨床階段學(xué)習后，脫離了輔導員的直接管理，降低了輔導員和學(xué)生面對面的交流的機會(huì )，而醫院學(xué)生管理人員一般由醫院科教科老師兼職，因科室工作性質(zhì)，無(wú)法將全部精力投入到學(xué)生管理工作中，學(xué)生的學(xué)習等基本靠自我約束力，對部分自我約束力差的學(xué)生，容易產(chǎn)生懶惰的心理，發(fā)生曠課、遲到、早退等現象，管理難度加大。2．醫院學(xué)生管理人員缺乏系統的學(xué)生教育培訓，責任意識不強高校學(xué)生輔導員主要負責學(xué)生的思想政治教育和日常管理，因此對學(xué)生的管理有較強的責任意識;而科教科人員的日常工作以科教為主，主要工作對象為醫院職工，繁忙的工作使得科教科學(xué)生管理人員的學(xué)生管理責任意識不強，忽視了學(xué)生的思想政治教育和日常管理。3．醫院學(xué)生管理人員與學(xué)生輔導員缺乏有效的溝通各教學(xué)醫院教學(xué)任務(wù)核對、落實(shí)及課程安排等工作由學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)負責下達，由于科教科老師一般重醫院教學(xué)管理而輕學(xué)生管理，因此科教科老師與學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)老師聯(lián)系較多，而與學(xué)生輔導員聯(lián)系較少，缺乏有效地溝通，不利于及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習狀況和思想動(dòng)態(tài)。
二、對策
1．學(xué)校定期組織培訓，增強醫院學(xué)生管理人員責任意識學(xué)校應定期組織醫院學(xué)生管理人員進(jìn)行系統的學(xué)生教育管理培訓，提升他們的學(xué)生管理水平和心理疏導能力，增強責任意識，及時(shí)發(fā)現學(xué)生在日常學(xué)習和生活中出現的問(wèn)題。為增強醫院學(xué)生管理人員責任意識，制定相應的管理制度、考核機制和獎勵制度，并給予適當的補貼，提高工作主動(dòng)性和積極性，不斷創(chuàng )新學(xué)生管理新模式，使醫院學(xué)生管理人員真正擔當起高校輔導員的角色。2．多方面加強學(xué)校和醫院的聯(lián)系制定學(xué)校領(lǐng)導聯(lián)系教學(xué)醫院制度，依托期初、期中和期末教學(xué)檢查及優(yōu)秀教學(xué)基地評估等活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導定期到相關(guān)教學(xué)醫院進(jìn)行實(shí)地調研，檢查指導工作，及時(shí)解決醫院學(xué)生管理中出現的問(wèn)題及學(xué)生反映比較集中的問(wèn)題。3．建立醫院與學(xué)生、學(xué)院與醫院互評機制建立醫院評價(jià)學(xué)生體系。制定相關(guān)制度和鑒定表格，在學(xué)生學(xué)習結束時(shí)，由醫院根據學(xué)生在醫院學(xué)習期間的情況，詳細填寫(xiě)學(xué)生各項表現鑒定表，并由醫院根據學(xué)生人數評選部分表現優(yōu)秀同學(xué)，該結果將與學(xué)生評優(yōu)評先、組織發(fā)展、實(shí)習分配等直接掛鉤，學(xué)校在學(xué)生評優(yōu)、組織發(fā)展方面，應充分參考醫院方面意見(jiàn);醫院科教科可以此項措施為抓手，更加有效地進(jìn)行學(xué)生日常管理。建立學(xué)生評價(jià)醫院體系。制定教學(xué)醫院綜合指標評價(jià)體系，在學(xué)生學(xué)習結束后，所有學(xué)生對醫院的教學(xué)水平，師資力量，管理體制，住宿條件，飲食狀況等做全面的評價(jià)，并認真填寫(xiě)評價(jià)表，學(xué)校進(jìn)行統計分析，此項評價(jià)結果作為今后優(yōu)秀教學(xué)基地評估、學(xué)生安排數量，優(yōu)秀帶教老師的參考依據。醫院應定期向學(xué)校反饋學(xué)生輔導員到院看望學(xué)生情況及與醫院相關(guān)部門(mén)日常溝通交流情況，并對輔導員的表現做總體評價(jià)，該項結果將直接與學(xué)生輔導員的績(jì)效考核掛鉤?？傊?，臨床教學(xué)階段學(xué)生管理需要學(xué)校和醫院的共同參與，為學(xué)生輔導員和醫院學(xué)生管理人員加強溝通和交流創(chuàng )造便利的條件，提供相應的經(jīng)費保障，建立有效的反饋機制，積極創(chuàng )建合理有效的學(xué)生管理新模式，為培養合格的醫學(xué)應用型高素質(zhì)人才奠定堅實(shí)的基礎。
參考文獻:
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［3］李祥安，畢國風(fēng)，孫秀玲．教學(xué)醫院學(xué)生管理工作中的體會(huì )［J］．華夏醫學(xué)，2007，(05):1089－1090．
醫院總結大會(huì )結束詞范文第3篇
通過(guò)PBL教學(xué)法[1]和病例教學(xué)法[2]的實(shí)際應用，以學(xué)生為主體，在每一章節結束后，教師要給學(xué)生講述一個(gè)完整的病例（病例內容包括病史、診斷、治療、預后等，及相關(guān)的圖片、X線(xiàn)片及文字資料），讓學(xué)生課后進(jìn)行文獻檢索[3]（查找內容包括國內外口腔專(zhuān)家先進(jìn)的治療方法及獨特見(jiàn)解，或者是學(xué)生對病例中的疑問(wèn)尋找答案），教師給予學(xué)生適當的指導。具體安排是，2010年秋季學(xué)期，教研室指定專(zhuān)門(mén)教師負責此項工作。授課教師準備內容：病歷分析題目、綜述的書(shū)寫(xiě)規則、與頜面外科相關(guān)的執業(yè)醫師考試題[4]（100分的選擇）、指定教學(xué)課程表。
2011年春季學(xué)期執行，課程結束后，學(xué)生要寫(xiě)出1000字左右的綜述，測試一份與頜面外科相關(guān)的執業(yè)醫師考試題（100分的選擇），上述成績(jì)作為學(xué)生的平時(shí)成績(jì)。學(xué)生上交的綜述基本都可以按照綜述的格式書(shū)寫(xiě)，內容及圖片較豐富，重要的是可以通過(guò)關(guān)鍵詞、題名、作者等方式進(jìn)行檢索，查找需要的文獻。100分的試題要在對照班測試一次，最后統計分析對照班和實(shí)驗班的試卷成績(jì)。實(shí)驗班的試卷成績(jì)高于對照班，利用t檢驗，t=0.0214，P<0.05，差異有統計學(xué)意義。
2011-06我院邀請中華口腔醫學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)、北京大學(xué)口腔醫學(xué)院院長(cháng)助理王渤教授和北京大學(xué)口腔醫學(xué)院講學(xué)團來(lái)我院參加北京大學(xué)口腔醫學(xué)院教授教學(xué)交流會(huì )。講學(xué)團成員有中華口腔醫學(xué)會(huì )口腔病理學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任委員、北京大學(xué)口腔醫學(xué)院口腔病理研究室主任高巖教授，中華口腔醫學(xué)會(huì )正畸專(zhuān)業(yè)委員會(huì )前主任委員、北京大學(xué)口腔醫學(xué)院正畸科許天民教授，中華口腔醫學(xué)會(huì )牙體牙髓病學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任委員、北京大學(xué)口腔醫學(xué)院牙體牙髓病學(xué)教研室高學(xué)軍教授，中華口腔醫學(xué)會(huì )兒童口腔醫學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任委員、北京大學(xué)口腔醫學(xué)院兒童牙病科葛立宏教授，中華口腔醫學(xué)會(huì )預防口腔醫學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任委員、北京大學(xué)口腔醫學(xué)院預防科王偉健教授，北京大學(xué)口腔醫學(xué)院中心實(shí)驗室辦公室副主任李翠英教授。向本院師生講解牙體牙髓病學(xué)、兒童牙病學(xué)、口腔預防學(xué)、正畸學(xué)、口腔組織病理學(xué)的導論、進(jìn)展和臨床病例討論。此次活動(dòng)收到良好的效果，增加了對口腔醫學(xué)新發(fā)展的了解。
對原有的教學(xué)大綱進(jìn)行了修訂，增加了口腔醫學(xué)新進(jìn)展、醫學(xué)科研方法等課程。授課內容增加了關(guān)于醫學(xué)心理、醫學(xué)倫理等方面的教育，“如何與患者及家屬溝通交流；
如何樹(shù)立依法行醫的法律觀(guān)念和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，保護自己和患者的權益”等處理醫患關(guān)系方面的知識，授課時(shí)間和班級是2011年春季2007級口腔醫學(xué)本科（專(zhuān)業(yè)課為頜面外科）。
醫院總結大會(huì )結束詞范文第4篇
一、
各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓，下午好：
今天，我們在這里舉行＊＊醫院“揚白求恩精神、樹(shù)衛生新風(fēng)采”身邊人身邊事主題征文暨演講比賽。為了弘揚白求恩精神，展現白衣天使的風(fēng)采，也為了我們醫院即將開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)更加落到實(shí)處，醫院黨政工團共同舉辦了本次比賽。本次比賽在醫務(wù)科、護理部、社管科以及各病區、各科室的大力協(xié)助下，一共收到了55篇征文稿件，并邀請了＊＊日報、＊＊報、＊＊區委組織部、宣傳部、工會(huì )、團委等相關(guān)人員擔任評委，經(jīng)過(guò)層層篩選，最終評出優(yōu)秀稿件。今天，我們從中挑選出16篇，在這里舉行演講比賽，我們相信，通過(guò)選手們精心的準備和真誠的演講，一位位默默無(wú)聞的普通黨員和醫務(wù)工作者將涌現在我們身邊，雖然他們的事跡平凡，但是他們的精神值得我們每一個(gè)人學(xué)習！而他們也將在醫院改革、發(fā)展中熠熠生輝！
二、
下面，請允許我介紹一下本次活動(dòng)邀請到的評委，他們分別是：醫院＊＊院長(cháng)、＊＊院長(cháng)、工會(huì )＊＊主席、團總支＊＊書(shū)記、泌尿科＊＊主任、B超室＊＊主任、檢驗科＊＊主任！
三、
下面，我宣布一下比賽規則和評分標準：
（一）、比賽規則：
1．比賽采用二十分制，以去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分后的最后總分作為選手的成績(jì)。
2．選手按抽簽順序上場(chǎng)。
3．演講時(shí)限，3－8分鐘。
（二）、評分標準：
1．演講內容占六分
要求：主題鮮明集中，條理清楚，內容充實(shí)具體，開(kāi)頭引人注意，結尾耐人尋味。
2．語(yǔ)言表達占六分
要求：普通話(huà)標準，口齒清晰，表達流暢，語(yǔ)言自然生動(dòng)。
3．表情姿態(tài)占四分
要求：基調確定，感情豐富，精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)自然大方。
4．服飾儀態(tài)占兩分
要求：服飾整潔，樸素大方，儀態(tài)端莊。
5.演講時(shí)限和脫稿占兩分
要求：不得少于3分鐘，不超過(guò)8分鐘，脫稿。
四、
接下來(lái)，讓我們一起欣賞選手們的精彩演講：
首先上場(chǎng)的是1號選手，來(lái)自的，她演講的題目是，請2號選手準備。
請評委給1號選手打分。接下來(lái)請2號選手上臺演講，她是來(lái)自的，她演講的題目是，請3號選手準備。
請評委給2號選手打分。下面，我宣讀1號選手的成績(jì)：去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，1號選手的最后總分是
下面，請3號選手上臺演講。她是來(lái)自的，她演講的題目是，請4號選手準備……
五、
16位選手的演講都已結束，根據比賽評分結果，進(jìn)入決賽的選手分別是：……
醫院總結大會(huì )結束詞范文第5篇
關(guān)鍵詞：醫院感染管理；
小單元培訓
《江蘇省三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》（2012版）中有關(guān)現場(chǎng)訪(fǎng)談達到23處，問(wèn)及人員包括委員會(huì )主任、專(zhuān)職人員、科主任、護士長(cháng)、醫、護、技、工，幾乎涉及各個(gè)層面。2014年5月，我院順利通過(guò)了三級醫院復核評審，我們感控工作在應對"現場(chǎng)訪(fǎng)談"這個(gè)考核環(huán)節，迎評人員神態(tài)自若地回答提問(wèn)，語(yǔ)句流暢、表述全面，結果令專(zhuān)家滿(mǎn)意。之所以取得這么好的成績(jì)，與院感科進(jìn)行的多元化培訓是分不開(kāi)的，這其中以病區（科室）為單位的小單元培訓尤其突出，收到良好效果。
1培訓對象
全院所有臨床醫務(wù)人員、醫技人員、保潔人員、新聘用人員等。
2培訓內容
有關(guān)醫院感染的法律法規；
常用物品的消毒滅菌方法；
職業(yè)暴露；
標準預防；
手衛生；
醫院感染突發(fā)事件應急處理預案；
重點(diǎn)科室醫院感染管理；
多重耐藥菌相關(guān)知識、醫療廢物的分類(lèi)管理條例；
《三級醫院復核評審細則》中所有訪(fǎng)談內容等等。
3培訓方法
3.1制訂培訓方案
3.1.1總結經(jīng)驗，找出合適的培訓方式 以往的培訓，采取的是全院人員集中培訓，簽到時(shí)人數眾多，培訓時(shí)溜號的、講話(huà)的人不在少數，結束時(shí)所人員寥寥無(wú)幾，訪(fǎng)談結果往往不理想，很多人一問(wèn)仍處于三不知狀態(tài)。這次評審堅持的"六重三不"原則，不是看你是否組織了這場(chǎng)培訓，而是通過(guò)訪(fǎng)談看你是否真正了解或掌握了多少感控知識。如何將眾多的《規范》、《標準》和要求貫徹下去并引領(lǐng)廣大醫務(wù)工作者積極投入防控醫院感染的行列才是根本目的[2]。經(jīng)過(guò)專(zhuān)職人員討論，確定了小單元化培訓路徑，包括以病區（科室）為單位的培訓，同一層級人員的培訓，針對不足的糾偏培訓，利用會(huì )議培訓、科室培訓等等。
3.1.2制訂合理的培訓日程 以病區（科室）為單元的培訓大體安排如下：早上人員集中，所以將培訓的時(shí)間安排在早會(huì )時(shí)間，培訓從7：40開(kāi)始，到8：10結束。時(shí)長(cháng)安排30 min，這樣既不影響科室工作，又能保證短時(shí)間內人員思想集中。門(mén)急診分4次，均安排在下午進(jìn)行。全院培訓結束需要22場(chǎng)次。同一層級人員的培訓包括保潔員培訓和新上崗人員，他們的培訓地點(diǎn)放在會(huì )議室，培訓時(shí)間放寬到1 h。以病區（科室）為單元的培訓一季度安排一期，一期為22場(chǎng)次。其他培訓根據需要及時(shí)調整。
3.1.3精心準備課件 對培訓內容進(jìn)行整理，擇其重點(diǎn)，制作成幻燈教材，盡量直觀(guān)易懂[3]。授課時(shí)根據高風(fēng)險部門(mén)自身特點(diǎn)，側重點(diǎn)和普通科室有所不同。保潔員和新上崗人員培訓內容要求更加淺顯易懂。
3.1.4組織考核，對培訓效果進(jìn)行評價(jià)和分析，進(jìn)一步對原培訓方案進(jìn)行修訂，為下一期培訓方案的實(shí)施奠定基礎。
3.2實(shí)施培訓方案
3.2.1單元化培訓
3.2.1.1以病區（科室）為單元的培訓 培訓前1 d提醒科室負責人，專(zhuān)職人員按照培訓計劃每天早上7：30分準時(shí)到病區，除了個(gè)別科室，均在7：40分左右培訓開(kāi)始，8：10分左右結束，18個(gè)病區依次培訓結束。門(mén)急診人員也用4個(gè)下午結束培訓。培訓時(shí)，醫務(wù)人員幾乎都能按時(shí)到位，認真聽(tīng)講。
3.2.1.2同一層級人員培訓 保潔員和新聘用人員培訓集中在會(huì )議室進(jìn)行，因保潔員文化程度低，所以培訓內容突出實(shí)用性，文字描述要淺顯易懂，并且結合提問(wèn)使現場(chǎng)互動(dòng)，尤其是六步洗手法在講解的同時(shí)要帶領(lǐng)大家一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作的練習。崗前培訓一般根據人事處安排的時(shí)間統一進(jìn)行。
3.2.1.3糾偏培訓 這種培訓沒(méi)有計劃性，主要在日常檢查或監測過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)組織培訓，如在對多重耐藥菌感染患者的評估過(guò)程中，發(fā)現醫務(wù)人員對管理知識掌握不牢，就在不影響工作的前提下，盡量將在崗人員集合，現場(chǎng)進(jìn)行培訓。例如監測過(guò)程中發(fā)現婦產(chǎn)科膿胞瘡患兒增多，就調查分析原因，并將相關(guān)知識進(jìn)行結合，做成幻燈，到科室進(jìn)行培訓。
3.2.1.4利用會(huì )議培訓 利用醫院感染管理委員會(huì )、多重耐藥菌感染聯(lián)席會(huì )議等對《評審細則》內感控部分進(jìn)行解讀，對參會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓。
3.2.1.5科室培訓 科室對科員進(jìn)行有針對性的強化培訓，科主任或護士長(cháng)主講，對科室感染管理中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節進(jìn)行講評，每月有針對性的組織全科人員學(xué)習感染控制知識等等，強化醫院感染防控意識，增強醫務(wù)人員對醫院感染的預防和控制能力。
3.2.2對培訓效果進(jìn)行測試
3.2.2.1理論測試 理論考試安排在每個(gè)培訓的第二天下午進(jìn)行，考試地點(diǎn)與培訓地點(diǎn)一致?？荚噧热轂榕嘤杻热?，成績(jì)與參考人數均納入績(jì)效考核。
3.2.2.2口頭測試 全院醫務(wù)人員應知應會(huì )手冊人手一份，利用到科室查房機會(huì )對科室人員應知應會(huì )內容及培訓內容進(jìn)行訪(fǎng)談，成績(jì)納入本科室當月考核，與績(jì)效掛鉤。利用行政總值班對值夜班醫護人員進(jìn)行訪(fǎng)談，一般一次訪(fǎng)談2～3個(gè)知識點(diǎn)，對回答不全面的當場(chǎng)發(fā)放正確答案，值班人員在巡視完后回頭看，盡量要求夜班人員當班就能掌握考核點(diǎn)。
3.3效果 第一期的培訓共舉辦31場(chǎng)次，包括以病區（科室）為單位的培訓22場(chǎng)次，同一層級人員培訓2場(chǎng)次，利用會(huì )議培訓1場(chǎng)次，糾偏培訓6場(chǎng)次。除了保潔員和新聘用人員的培訓是集中在會(huì )議室進(jìn)行的，其他都是走到臨床，與科室人員直面接觸，這種培訓路徑的改變，贏(yíng)得了科室人員的歡迎及好評，使全院職工充分認識到感控工作的重要性，使培訓涵蓋率能達到90%以上，不同層級人員對感控知識的了解或掌握程度達到史所未有的良好狀態(tài)，全院人員考核合格率達到90%以上。
參考文獻：
[1]段國方.科主任醫院感染管理培訓的做法[J].醫院管理雜志，2013，20（3）：250-252.
