人力資源匯報第1篇時(shí)光荏苒，____年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一下面是小編為大家整理的人力資源匯報匯編12篇,供大家參考。
時(shí)光荏苒，____年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、工商、藥監、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比____年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將____年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門(mén)，嚴格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求知名公司來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
歷時(shí)半個(gè)月之久，每夜奮戰到凌晨，終于在國慶前，將我們所編撰的與交付于公司之手?，F，回想當時(shí)完稿時(shí)我們七人的情形，至今仍壓抑不住內心的澎湃與激動(dòng)。
在此，我就接案、草擬、編撰與過(guò)程中，自己的些許心得與大家進(jìn)行分享。
接受公司的咨詢(xún)案件階段：
1、由于主體為公司，那么在接洽過(guò)程中，需注意與公司本次項目負責人每一次答復都需處處體現自己專(zhuān)業(yè)化的一面。在與其交談時(shí)，用堅定的語(yǔ)氣來(lái)表述自己的觀(guān)點(diǎn)，切勿使用“應該是吧、好像”等不確定性詞語(yǔ)。
2、給公司的任何書(shū)面資料必須做到簡(jiǎn)明扼要，形式上需通過(guò)排版將重點(diǎn)突出，使得公司該項目負責人能一目了然。其在初次瀏覽時(shí)只看重點(diǎn)，便知其所咨詢(xún)的各個(gè)問(wèn)題的回復。
草擬與階段
草擬背景：的撰寫(xiě)是根據公司方提供的相關(guān)實(shí)務(wù)操作過(guò)程中所遇的人力資源管理方面的問(wèn)題以及些許勞動(dòng)法在實(shí)務(wù)操作過(guò)程中的問(wèn)題為基礎，再通過(guò)我們對現行勞動(dòng)法方面的法律法規理解與應用以及辦案經(jīng)驗的融匯進(jìn)而制作出來(lái)的。的撰寫(xiě)是在的撰寫(xiě)基礎上，通過(guò)宏觀(guān)上審視整個(gè)公司人力資源管理過(guò)程中所涉及的各重點(diǎn)板塊進(jìn)行一一地剖析，如：勞動(dòng)合同方面、企業(yè)規章制度方面等等。
心得體會(huì )：
1、基于公司所提出的許多問(wèn)題均屬于勞動(dòng)法上的灰色地帶，即屬于可左可右的情況。這個(gè)時(shí)候，我們就需結合現狀、法律實(shí)務(wù)界中的通說(shuō)、法理方面來(lái)對該問(wèn)題給出一個(gè)我們的回復，以及操作流程。
2、本次編撰的流程：在撰寫(xiě)此書(shū)前，需對整個(gè)團隊進(jìn)行分工，在限定期限內完成各自工作。在各自工作完成后，大家所有的工作再在一起匯總，進(jìn)行統一集中的探討。此次探討完成后，每個(gè)人又就自己那部分根據討論后的大家意見(jiàn)進(jìn)行修改。然后，又統一匯總探討。這樣往返工作3個(gè)回合。之后，就最后無(wú)法解決的問(wèn)題，咨詢(xún)相關(guān)指導老師，并在老師給出指導意見(jiàn)的基礎上再一次返工修改，制定完成與的草編版。
3、基于該咨詢(xún)案多方面涉及公司管理，所以，在制作該書(shū)的同時(shí)也要適當的瀏覽些許關(guān)于企業(yè)管理方面的實(shí)務(wù)書(shū)籍，為給公司出具的意見(jiàn)提供更大的可操作性。
與的定稿階段：
1、定稿階段，需再次審核與校對全文
2、定稿階段，需對全文進(jìn)行形式上合理的排版，重點(diǎn)突出。一般而言，應在每個(gè)大段的開(kāi)頭用兩三句來(lái)總結本部分的重點(diǎn)內容，并用特殊格式突出。這樣，可更方便公司閱讀。
3、注意落款
回復階段：
在將完成稿交付給公司時(shí)，應注意及時(shí)了解公司的反饋意見(jiàn)，并就在實(shí)際操作使用中存在的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的剖析，并將解決方式再次回復給公司。
個(gè)人收獲：
1、通過(guò)這次公司咨詢(xún)案，讓自己跳出以往從勞動(dòng)者角度出發(fā)的思維模式，改之為站在公司的角度來(lái)審視我國現行勞動(dòng)方面法律法規。
2、意識到，在處理實(shí)際案件中，最重要的不是看起是否鬧上法庭。而是應當真正的以解決此問(wèn)題為目的，通過(guò)分析不同策略的優(yōu)與劣以及風(fēng)險，給當事人提供幾個(gè)可供解決問(wèn)題的方案，由當事人自己選擇該案發(fā)展的方向。
最后，在此，感激與我一同奮戰的許騰、黎佳、黃培光、李敏娜、雷俊杰、鄒長(cháng)美------我的六位隊友們。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在進(jìn)一步做好人力資源基礎性工作的同時(shí)，降低用工風(fēng)險、提高管理效率與探索勞動(dòng)用工新途徑，積極吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新，轉變服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞公司總體工作思路，解放思想，更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，逐步深化，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了20xx年各項工作任務(wù)，為公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供了人力資源保障?，F就20xx年公司人力資源管理工作作簡(jiǎn)要匯報：
一、20xx年人力資源管理工作簡(jiǎn)要回顧
（一）加強用工招錄管理，選拔吸納高素質(zhì)人才。職工是我公司核心隊伍的組織部分，為了促進(jìn)職工隊伍健康發(fā)展，根據公司有關(guān)規定，積極開(kāi)展用工招錄工作。精心制訂并發(fā)布招聘信息，嚴格對報名人員開(kāi)展資格審查，通過(guò)應聘人員的個(gè)人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據應聘人員總成績(jì)以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的人員選拔到隊伍中來(lái)，使員工隊伍得到了進(jìn)一步的加強。
（二）加強崗前培訓工作，提高員工業(yè)務(wù)水平。根據公司關(guān)于崗位培訓的目標要求，為了全面提升員工隊伍整體素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力，大力開(kāi)展新招錄員工崗前教育培訓，培訓率達100%，全面完成了公司下達的教育培訓指標。與此同時(shí)，制定切實(shí)可行的管理規定，發(fā)揮教育培訓對員工的激勵作用，培養了員工隊伍學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺(jué)性。
（三）加強人才管理工作，打造核心員工隊伍。實(shí)施了績(jì)效管理，協(xié)助安全管理部門(mén)制定了安全責任制的績(jì)效考核辦法，充分發(fā)揮績(jì)效管理的激勵作用，促進(jìn)了各項目標任務(wù)的完成。加強工作的安全管理，杜絕任何責任事故，認真落實(shí)有關(guān)規章制度，以本著(zhù)對企業(yè)、對員工高度負責的精神，抓好安全管理，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，不斷完善安全管理辦法，有效地促進(jìn)了安全管理，有效減少了事故的發(fā)生。
（四）加強自身建設，提高人力資源管理水平。加強了思想政治理論學(xué)習，強化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)做到了思想穩定，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)求實(shí)效。加強了作風(fēng)建設，培養良好的服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了貫徹力和執行力，為基層和員工服務(wù)的意識得到了進(jìn)一步加強，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高。
（五）檔案管理
檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案以及電腦登記檔案；
包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。另外，對于凡是來(lái)到公司應聘的人員，人力資源部都為其建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門(mén)需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，人力資源部根據工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門(mén)員工轉正申請表等，使人員規范化、程序化，也加強了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。
（六）員工培訓工作
員工的能力與執行力直接關(guān)系公司的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務(wù)。為了提高管理人員的管理水平、強化員工的服務(wù)意識，建設一支適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要的隊伍。
（七）其他事務(wù)工作
由于勞資工作內容繁雜、所以要求基礎管理必須規范化，我部對各類(lèi)檔案、文件、資料的收集、整理、歸類(lèi)各項工作都能做好統籌安排。對前來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題、查閱資料問(wèn)題的職工能夠做到態(tài)度熱情，耐心講解，做好來(lái)訪(fǎng)人員政策解釋和思想穩定工作。其次，我們能按時(shí)做好勞動(dòng)工資發(fā)放統計臺帳，做到明細清、欄目細、內容準，保證為統計局、公司領(lǐng)導和相關(guān)職能部門(mén)提供準確數據和信息。最后進(jìn)一步加強了勞動(dòng)紀律檢查考核，全年檢查勞動(dòng)紀律20次，查處違紀人員8人次。對遲到、早退等現象進(jìn)行嚴厲教育和批評，并完善了相應的處罰規定。另外，加強請假管理，嚴格了請假手續辦理。
二、下一步的工作計劃
今后，我們要更加自覺(jué)地按照公司的要求，為公司今后的大發(fā)展，創(chuàng )造性地開(kāi)展人力資源工作。除認真盡職盡責地做好日常工作外，還要積極做好公司人才的引進(jìn)和培養工作。爭取為公司的發(fā)展儲備更多優(yōu)秀人才。制定人力資源發(fā)展計劃，根據企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的戰略目標，分析與評價(jià)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保企業(yè)對人力資源在數量上和質(zhì)量上的需求，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展步伐。
20xx年根據公司各產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)目標和規劃，針對各產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展階段，匹配對應的人力資源策略和計劃，保障人力資源供給側人員數量、質(zhì)量能夠滿(mǎn)足新老業(yè)務(wù)目標實(shí)現。重點(diǎn)是加快人才供應速度、加速人才適崗進(jìn)度、激勵員工保持高績(jì)效、打通員工職業(yè)發(fā)展通道、盤(pán)活現有員工能力，企業(yè)核心文化落地，繼續夯實(shí)人力資源管理基礎工作，初步進(jìn)入規范化人力資源管理階段。以人力資源項目制工作為抓手，匹配業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求為切入點(diǎn)，適時(shí)的導入人才甄選、員工評價(jià)、員工激勵、員工保留的業(yè)務(wù)領(lǐng)導者的人才管理工作，打造公司的人力資源亮點(diǎn)和優(yōu)勢，反哺業(yè)務(wù)目標達成。
一、人才引進(jìn)
1、能力模型：搭建銷(xiāo)售人員商務(wù)代表專(zhuān)業(yè)能力模型，輸出能力標準;
2、招聘手冊：在能力標準的基礎上，完善面試提問(wèn)匯總，輸出招聘手冊;
3、面試官培訓：完成商務(wù)代表能力模型和招聘手冊的基礎上，協(xié)調開(kāi)展面試官培訓，建立面試官測試認證體系，通過(guò)認證的人員才可以進(jìn)行安排候選人面試;
4、人才甄選輔助項目：嚴控面試評價(jià)標準、精準進(jìn)行背景調查、薪酬溝通工作，做到細節工作有理有據，輔助進(jìn)行人才面試測評體系，提高面試選才的準確度。
5、招聘渠道：在現有渠道基礎上標準化渠道維護工作，活化內部渠道的轉化率，運營(yíng)好所有渠道，有計劃的策劃3場(chǎng)內推項目活動(dòng);
6、定崗定編職位說(shuō)明書(shū)：參與公司定崗定編工作，保持人員增長(cháng)與業(yè)務(wù)增加的比例的適配性;制定職位說(shuō)明書(shū)標準，對外發(fā)布和內部迭代流程化，員工工作職責內容的活現，建立專(zhuān)業(yè)的人力資源品牌形象。
二、管理結構
1、組織架構
基于公司戰略梳理，明確公司未來(lái)藍圖和目標，在此基礎上理清各產(chǎn)業(yè)的的定位和價(jià)值排序及關(guān)系，以及各產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。進(jìn)而設計組織架構、業(yè)務(wù)架構和崗位分工。完善公司組織架構、部門(mén)職責分工、管理權限。隨著(zhù)業(yè)務(wù)不斷調整和產(chǎn)業(yè)增加，組織規模越來(lái)越大，人員原來(lái)越多，管控難度越來(lái)越大，如果不對組織架構進(jìn)行明晰，依靠人為因素調整和約束難度越來(lái)越大，需要借助硬性的組織架構完善和人為因素的管控打補丁來(lái)輔助改善員工文化沖擊進(jìn)行滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
2、規則設計
基于新的組織架構對現有人員和制度進(jìn)行進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)并更新，完善公司規則體系，形成規范性的共識。制定基礎的人力資源管理制度、獎懲管理制度、行為規范管理制度、薪酬管理制度、績(jì)效管理制度等，從集團管理體系或原來(lái)隱性的流程體系中梳理出自有的管理政策。
3、職位體系
組織架構清晰后，根據各崗位設置、部門(mén)劃分、工作對接、管理路線(xiàn)、組織上下級關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級別、責任、權利明確到位，建立職位體系和職位等級，為補充完善設計“薪酬管理體系”提供基礎依據。
三、人才管理
1、關(guān)鍵崗位、員工
根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，對標行業(yè)標桿和公司業(yè)務(wù)影響程度，梳理出公司各產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵崗位，進(jìn)行組織盤(pán)點(diǎn)和人才盤(pán)點(diǎn)輸出關(guān)鍵員工和績(jì)優(yōu)員工，在實(shí)施人力資源政策實(shí)施，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵員工。
2、干部培養
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張和業(yè)務(wù)條線(xiàn)的不斷增加，需要進(jìn)一步完善干部選拔培養機制，培養選拔業(yè)務(wù)骨干，挖掘員工潛力，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，為公司新老產(chǎn)業(yè)提供充足、合格的后備人才，加強在職干部和后備干部培養，梳理干部管理辦法，對“關(guān)鍵少數”核心成員進(jìn)行激活，不斷發(fā)現、引進(jìn)優(yōu)秀人員，保持組織的人力活力。
3、人才“蓄水池”
建立公司內部后備人才隊伍，形成人才梯隊資源庫，使人才數量和結構能夠滿(mǎn)足公司發(fā)展要求。在實(shí)施過(guò)程中，制定人員入池、培養、晉升、出池標準，打造基層、中層、高層后備人才池，并根據入池人員的特點(diǎn)和差距制定針對性的培養計劃和措施，建立公司人才干部培養和后備人才造血機制。
四、薪酬績(jì)效
1、完善績(jì)效考核管理辦法
征求業(yè)務(wù)發(fā)展階段和管理者建議思路，在經(jīng)過(guò)充分討論和論證的基礎上完善公司績(jì)效管理辦法，尤其是銷(xiāo)售人員績(jì)效管理，針對績(jì)效目標的設定、溝通、反饋、輔導形成常態(tài)化的機制，作為內部運營(yíng)管理的重要抓手，與獎懲、任用、晉升、提薪掛鉤，激活員工。
2、完善薪酬管理制度
通過(guò)市場(chǎng)薪酬調研和內部薪酬管理要求，調整薪酬結構，確立薪酬內部公平性和外部激勵性原則，有條件的建立崗位評估基礎上的寬帶薪酬體系，做到薪酬管理的激勵性和成本可控。
五、人才培養
1、在銷(xiāo)售人員能力標準的基礎上，繪制關(guān)鍵序列崗位能力地圖，通過(guò)課程設計，搭建課程體系。
2、基于課程體系框架和內容，明確內訓師隊伍建設方向，培養3-5名關(guān)鍵崗位內訓師隊伍。
3、打造1-3門(mén)精品課程。
4、培訓運營(yíng)過(guò)程中，嘗試多種學(xué)習方式，深入業(yè)務(wù)一線(xiàn)開(kāi)展培訓，做到部分課程訓戰結合。
5、完善培訓需求調研和需求分析，緊貼業(yè)務(wù)的學(xué)習活動(dòng)設計的運營(yíng)體系，落地培訓工作管理制度。
六、員工管理
1、搭建公司與員工的溝通渠道和溝通平臺，聽(tīng)取員工的建議和心聲，及時(shí)處理員工合理訴求。規范企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料，進(jìn)行合規性整改工作，積極妥善處理勞動(dòng)爭議和糾紛，落實(shí)公司各項人力資源政策，降低員工離職率。開(kāi)展正式或非正式的跨部門(mén)溝通，把員工關(guān)系的處理工作列入日常例行工作。
2、人力資源信息化。保持人力資源檔案的準確性和完整性，通過(guò)人員檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jì)情況、培訓情況、獎懲情況、培養發(fā)展方向等各項數據和指標，為人力資源選用育留的提供分析依據。
3、塑造標桿文化
樹(shù)立優(yōu)秀員工的標桿作用，通過(guò)收集優(yōu)秀員工的成長(cháng)經(jīng)歷，在內部廣泛宣傳，塑造標桿文化。挖掘符合企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的故事，為踐行企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)落地積極準備素材。
七、人力資源團隊
1、提升從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平。人力資源部在安排各部門(mén)培訓的同時(shí)，應著(zhù)力對部門(mén)人員的素質(zhì)提升，加強部門(mén)的培訓、管理工作。
2、加強對業(yè)務(wù)的認知與理解，有條件的跟業(yè)務(wù)人員一起出差、下市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)、參加業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì )議，支持業(yè)務(wù)部門(mén)工作，真正理解業(yè)務(wù)發(fā)展階段和真實(shí)需求，提供人力資源專(zhuān)業(yè)建議。
3、實(shí)行目標責任制和項目制。將部門(mén)年度目標分解到部門(mén)每個(gè)人，做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實(shí)和結果反饋，及時(shí)調整工作目標，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標的完成。
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績(jì)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責任區管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶(hù)投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務(wù)規定》、《車(chē)輛管理制度》、《客戶(hù)自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規范化管理奠定了基礎。
(二)全面出臺績(jì)效考核制度上半年公司出臺了新的績(jì)效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動(dòng)紀律、綜合服務(wù)責任區等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調動(dòng)了員工工作積極性。
(三)對公司部門(mén)進(jìn)行重新調整依據物業(yè)公司不斷發(fā)展的現狀，上半年對部門(mén)進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門(mén)，新增了資產(chǎn)運營(yíng)部、環(huán)境管理部、運營(yíng)管理部。重新調整后的部門(mén)，分工更加明確，工作更加專(zhuān)業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
(四)對員工工資水平進(jìn)行調整。上班年結合市場(chǎng)薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面
上半年庫房主要工作為：每月對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對同類(lèi)物品進(jìn)行合并，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進(jìn)行了重新規整。經(jīng)過(guò)對庫房的盤(pán)點(diǎn)整理，對廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規范化的庫房管理。
三、浴室工作方面
上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實(shí)現浴室年度經(jīng)營(yíng)指標奠定基礎。其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營(yíng)指標。
第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢(xún)記錄及洗浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。
四、前臺工作方面
上半年前臺的重點(diǎn)工作：
(一)完善了《前臺日常服務(wù)規定》使前臺工作更規范化、制度化。
(二)依據年初制定的經(jīng)營(yíng)責任書(shū)要求，出臺了《客戶(hù)投訴管理制度》。通過(guò)出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶(hù)的認可，大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(三)為方便客戶(hù)充電，計劃實(shí)施電卡充值由客戶(hù)自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現斷電帶來(lái)的生活不便。
五、綜合服務(wù)責任區
出臺《綜合服務(wù)責任區管理辦法草案》并于20--年1月1日起施行。綜合服務(wù)責任區監管辦公室成員每日對責任區環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì )對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對責任區進(jìn)行互評打分。通過(guò)綜合服務(wù)責任區的管理，對園區工程、維修及衛生死角及時(shí)發(fā)現處理，使園區面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責任區監管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
其他工作完成3月15日北京市委書(shū)1記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可，這與平時(shí)強化對綜合服務(wù)責任區日常的工作是密不可分的。20--下半年工作計劃20--年下半年工作計劃根據部門(mén)上半年的工作安排，結合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作，確保年度計劃順利實(shí)現。
自入職以來(lái)，本人一直在人力資源部工作，幾年來(lái)我圍繞“人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬與福利、績(jì)效管理、勞動(dòng)關(guān)系維護”這六大模塊做了一些工作，也取得了很好的成效，為了便于今后更好地開(kāi)展工作，現對前期工作進(jìn)行重新審視，總結出經(jīng)驗和不足。
一、人力資源規劃
人力資源規劃是一項系統的戰略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰略為指導，以全面核查現有人力資源、分析企業(yè)內外部條件為基礎，以預測組織對人員的未來(lái)供需為切入點(diǎn)，內容包括晉升規劃、補充規劃、培訓開(kāi)發(fā)規劃、人員調配規劃、工資規劃等，基本涵蓋了人力資源的各項管理工作，人力資源規劃還通過(guò)人事政策的制定對人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生持續和重要的影響。人力資源規劃的目的在于結合企業(yè)發(fā)展戰略，通過(guò)對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現狀的分析，找到未來(lái)人力資源工作的重點(diǎn)和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業(yè)目標的順利實(shí)現。
根據人力資源規劃的基本定義和目的，我重點(diǎn)做了以下五個(gè)方面的規劃。
(一)戰略規劃 就是制訂了公司戰略發(fā)展規劃，以公司的戰略規劃來(lái)指導、規范人力資源開(kāi)發(fā)和利用。
(二)組織規劃 對公司的組織架構進(jìn)行了設計,主要包括組織信息的采集,處理和應用,組織結構圖的繪制,組織調查,診斷和評價(jià),組織設計與調整,以及組織機構的設置等等。
(三)制度規劃 制訂了公司《人事管理制度》、《行政管理制度》以及《財務(wù)管理制度》等。
(四)人員規劃 根據公司戰略發(fā)展規劃對人員總量,構成,流動(dòng)等進(jìn)行規劃,包括人力資源現狀分析,定崗、定員,人員需求和供給預測和人員供需平衡等等。
(五)費用規劃 對公司人工成本,人力資源管理費用進(jìn)行了整體規劃,包括人力資源費用的預算,核算,結算,以及人力資源費用控制等。
二、招聘與配置
(一)人員招聘
為了用盡可能少的成本，找到盡可能稱(chēng)職的應聘者，人員招聘我采取了以下五種方式，很好地滿(mǎn)足了公司的用人需求。
1、發(fā)布廣告
2、借助中介
(1)人才交流中心
(2)招聘洽談會(huì )
(3)獵頭公司
3、校園招聘(上門(mén)招聘)
4、網(wǎng)絡(luò )招聘
5、熟人推薦
(二)人員配置
在人員配置上我較好地運用了五大原理
1、要素有用原理，即：沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人;正確識別員工是人員合理配置的前提。
2、能位對應原理，即:大才大用，小才小用，各盡其能，人盡其才;一個(gè)組織一般可分為決策層、管理層、執行層、操作層，配備具有相應能力等級的人來(lái)承擔，才能能位對應，提高效率。
3、互補增值原理，即：優(yōu)化組合，取長(cháng)補短，才能形成整體優(yōu)勢，實(shí)現組織目標的最優(yōu)化;互補產(chǎn)生的合力大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加之和，群體的整體功能會(huì )正向放大。
4、動(dòng)態(tài)適應原理，即：人與事的不適合是絕對的，適合是相對的，只有通過(guò)不斷的調整人與事的關(guān)系才能達到新的適合。
5、彈性冗余原理，即：人員配備過(guò)程中努力達到滿(mǎn)負荷，但又不能超負荷。
三、培訓與開(kāi)發(fā)
對于新進(jìn)公司的員工來(lái)說(shuō)，要盡快適應并勝任工作，除了自己努力學(xué)習，還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了適應市場(chǎng)形勢的變化帶來(lái)的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能?；谶@兩個(gè)方面，組織有效培訓，以最大限度開(kāi)發(fā)員工的潛能變得非常必要。因此，人力資源部每月開(kāi)展培訓不少于三次，培訓的內容有企業(yè)文化培訓，規章制度培訓，崗位技能培訓以及管理技能開(kāi)發(fā)培訓。
培訓的方式有：
(一)講授法：即傳統的培訓方式，常被用于一些理念性知識的培訓。
(二)視聽(tīng)技術(shù)法：通過(guò)現代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機等工具)，對員工進(jìn)行培訓。
(三)討論法：分小組進(jìn)行討論與研討會(huì )
(四)案例研討法：通過(guò)向培訓對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。
(五)角色扮演法：授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓教師在學(xué)員表演后作適當的點(diǎn)評。
(六)自學(xué)法：讓具有一定學(xué)習能力與自覺(jué)的學(xué)員進(jìn)行自學(xué)。
(七)互動(dòng)小組法：也稱(chēng)敏感訓練法，此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓練
(八)網(wǎng)絡(luò )培訓法：是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò )信息培訓方式，如：華企在線(xiàn)商學(xué)院等。
四、薪酬與福利
有很多企業(yè)的HR認為,做薪酬管理不就是造工資表、發(fā)發(fā)工資的事情嗎，這么簡(jiǎn)單的事情，也沒(méi)有什么好管理的啊，很簡(jiǎn)單嗎;其實(shí)，薪酬管理并不是造工資表、發(fā)工資那樣簡(jiǎn)單的，事實(shí)上，薪酬管理它是人力資源管理的一個(gè)難點(diǎn)，因為，這項工作，關(guān)系到每一位員工的切身利益，受到每一個(gè)人的關(guān)注，企業(yè)諸多的激勵機制都是從薪酬福利開(kāi)始的，薪酬管理水平的高低，他將會(huì )直接影響到企業(yè)整體的正常經(jīng)營(yíng)和長(cháng)遠發(fā)展。因此，我在通過(guò)大量的內、外部薪資調查之后，以“內部公平”為原則制訂了《公司薪酬方案》，這一方案受到了員工的普遍好評，極大的激發(fā)了員工工作的積極性、進(jìn)取心甚至影響到員工的去留。
福利的多少對企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣十分重要，良好的福利有時(shí)比高工資更能吸引優(yōu)秀員工;良好的福利使員工無(wú)后顧之憂(yōu)，使員工有與組織共榮辱之感，士氣必然會(huì )高漲;良好的福利會(huì )使很多可能流動(dòng)的員工打消辭職的念頭;良好的福利會(huì )使員工產(chǎn)生由衷的工作滿(mǎn)意感，進(jìn)而激發(fā)員工自覺(jué)為組織目標而奮斗的動(dòng)力;良好的福利體現了組織的高層管理者以人為本的經(jīng)營(yíng)思想，可以凝聚員工;良好的福利一方面可以使員工得到更多的實(shí)惠，另一方面用在員工身上的投資會(huì )產(chǎn)生更多的回報。因此，我們不斷完善和增加福利項目，除為員工繳納“五險一金”外，還提供以下福利：租房補貼、午餐補貼、交通補貼、通訊補貼、節假日福利、生日補貼、高溫補貼、帶薪年休假等。
五、績(jì)效管理
無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jì)效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jì)效管理都是非常必要的。對于處于成熟期的本公司而言績(jì)效管理尤其重要，沒(méi)有有效的績(jì)效管理，公司和個(gè)人的績(jì)效得不到持續提升，公司和個(gè)人就不能適應殘酷的市場(chǎng)競爭的需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。
通過(guò)對國內企業(yè)績(jì)效管理現狀的調查和研究，我選擇了“德、能、勤、績(jì)”式績(jì)效考核模式，考核分為月度、季度、半年和年度四種方式。通過(guò)有效的績(jì)效管理，一是促進(jìn)公司和個(gè)人績(jì)效的提升， 績(jì)效管理通過(guò)設定科學(xué)合理的組織目標、部門(mén)目標和個(gè)人目標，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過(guò)績(jì)效輔導溝通及時(shí)發(fā)現下屬工作中存在的問(wèn)題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，下屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績(jì)效目標的實(shí)現。二是促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，企業(yè)管理涉及對人和對事的管理，對人的管理主要是激勵約束問(wèn)題，對事的管理就是流程問(wèn)題。所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問(wèn)題，上述四個(gè)環(huán)節的不同安排都會(huì )對產(chǎn)出結果有很大的影響，極大的影響著(zhù)組織的效率。三是 保證公司戰略目標的實(shí)現，績(jì)效考核保證了公司目標可以層層向下分解，不會(huì )遇到太大的阻力，同時(shí)也使目標的完成有了群眾基礎，大家認為是可行的，才會(huì )努力克服困難，最終促使組織目標的實(shí)現。
六、勞動(dòng)關(guān)系維護
勞動(dòng)關(guān)系的基本內容包括以下幾個(gè)方面：即勞動(dòng)者與用人單位之間在工作事件、休息時(shí)間、勞動(dòng)報酬、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)衛生、勞動(dòng)紀律及獎懲、勞動(dòng)保護、職業(yè)培訓等方面形成的關(guān)系。此外，與勞動(dòng)關(guān)系密不可分的關(guān)系還包括勞動(dòng)行政部門(mén)與用人單位、勞動(dòng)者在勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)爭議以及社會(huì )保險等方面的關(guān)系。
本人于20____年__月____日來(lái)公司上班，從事人事行政主管一職，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事行政管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，在這一年的日子里，有幸在公司領(lǐng)導的安排下參加了集團統一組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，使我快速對公司人事行政工作有了系統的認識，并在工作技能上有了很大的提高。也深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，新明人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上較之前有了新的突破，工作方式有了較大的改變。
據了解，項目公司成立也已三年了，項目公司的運作也已步入正軌。我部門(mén)也在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作。行政人事主管工作是以每一年度工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的。
一、現結合近一年來(lái)工作完成的工作總結如下
首先，完成了跟前任行政人事主管工作的順利交接;其次，作為行政人事主管，從員工的招聘、面試、推薦到辦理入職、轉正和辭職等手續中，這些工作不但要求我必須要有較強的責任心，而且在工作時(shí)必須細心，還更要有耐心。在同時(shí)，人事工作緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
1、公司人員招聘工作
根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上招聘、各大院校招聘、內部推薦等方法，完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作。及時(shí)并有效的與集團公司聯(lián)系，20____年度中共辦理員工入職17人，辦理員工離職14人，另?yè)y計，公司期初員工26人，期末29人，入職17人，離職14人，淘汰1人，未正式錄用2人，調出2人，調入3人，勸退2人。據分析，在第一季度人事異動(dòng)比較大，員工離職率為%。
主要原因是節后離職流動(dòng)頻繁，業(yè)績(jì)欠佳考核指標未通過(guò)，以及各項目公司員工調整造成人員流動(dòng)性較大。為了降低員工離職率，我部門(mén)采取一系列的激勵方法及團體活動(dòng)，有效的降低了二、三季度的離職比例，將員工離職率降低至%，綜上所述，相比一季度員工離職率下降%?，F在編員工人數29人，員工勞動(dòng)合同入職一月內簽訂率100%;另外，全面配合集團公司做好各崗位人員的半年及年終十項指標考評工作。
2、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，
從我進(jìn)入到公司，雖然僅兩個(gè)多月時(shí)間，但作為人事主管，但也緊跟領(lǐng)導步伐，積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。認真組織開(kāi)展員工培訓工作，每月安排各部門(mén)人員參加股份公司新員工崗前培訓，讓員工真正認識到企業(yè)文化，從加強公司員工的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養，穩定員工隊伍上讓全年的培訓工作正常開(kāi)展，并且積極配合集團做好協(xié)調中高層領(lǐng)導的年度培訓工作。并根據各部門(mén)實(shí)際需求，以?xún)韧馀嘤枮楹诵?，提高員工綜合素質(zhì)，制定了20____年培訓計劃。
在20____年工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工外出旅游、技能培訓等項目，得到了員工的認可。根據20____全年培訓計劃，協(xié)助組織各部門(mén)開(kāi)展的培訓，圓滿(mǎn)完成并超計劃完成了實(shí)施培訓____次，考試10次，合格率90%以上。
3、全力做好行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。例如為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
為了保障員工的身體健康，使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入工作，__月初，公司組織全體員工進(jìn)行了一年一度的體檢。同時(shí)，積極完成日常行政人事管理工作。完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎職能作用，在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動(dòng)等方面起到了應有的作用。同時(shí)制訂并加強規范了《食堂用餐管理規定》及公司車(chē)輛使用規范及用車(chē)情況管理;配合集團做好公司審核，并配合公司做好各類(lèi)證件的審批手續辦理工作。
二、當然，在以上工作中還存在很多的不足之處
1、計劃性不強
計劃是行動(dòng)的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達到的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
2、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之公司對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，自我進(jìn)入公司幾個(gè)月，對臵業(yè)顧問(wèn)的要求，既要求形象佳氣質(zhì)佳，又要求有經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)____網(wǎng)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成人才的短缺，給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。
3、培訓不夠系統
由于公司各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足公司的發(fā)展，這就需要針對不同部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓，雖超計劃完成了培訓，但是由于人事主管自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：每次培訓總結將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，建立考核晉升制度。
4、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作雖建立了完善的機制，但沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。
另外，在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推進(jìn)力度，導致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成;在各部門(mén)的工作協(xié)調力度方面，還有待加強，到獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。當然，對于違反公司規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
自我評價(jià)：
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到公司的要求。
三、20____年工作計劃
1、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
2、人力資源管理工作：作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配臵，讓后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。并加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門(mén)情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類(lèi)招聘會(huì )，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲備，并對現有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的化，節省人力資源成本。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助員工解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃，并做好新員工輔導工作。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。規范的完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作。
3、在培訓這一重要工作當中，先切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，才能充分調動(dòng)每一位員工的積極性，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，使其養成良好的工作心態(tài)，同時(shí)還要鼓勵員工加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，并努力建立與員工之間相互信任的關(guān)系。為所有員工樹(shù)立好形象，盡力使我店全部員工能夠達到公司各個(gè)方面的相應要求，把我們的工作團隊努力打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。
4、人事與行政不分家。行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
希望自己今后能快樂(lè )工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )!并衷心感謝各位領(lǐng)導一直來(lái)對我工作的支持、監督、指導及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的"工作熱情，與我們的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為_(kāi)___的經(jīng)濟發(fā)展和振興做出應有的貢獻。
一、強化機構編制設置，全面提升工作效能。
從安全生產(chǎn)的實(shí)際需要出發(fā)，本著(zhù)堅持精簡(jiǎn)、統一、高效、節約的原則。20--年按照集團公司的“三定原則”，由董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)理班子組成決策、監督和經(jīng)營(yíng)組織機構。公司的機構設置重新確立了除黨總支外的公司經(jīng)營(yíng)層的6個(gè)常設機構。常設機構為行政部、財務(wù)部、物資采購部、生產(chǎn)技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、安全環(huán)保部。行政管理部門(mén)定員控制在了總定員的4%以?xún)?，管理技術(shù)人員原則控制在15%以?xún)?截止10月份公司的在冊員工總人數為1409人。機關(guān)部室由原來(lái)的100人，縮減到了50人，裁減了冗員，不再存在空缺閑置崗位，為實(shí)現人力資源效能達到最大化，人事成本最小化邁出了可喜的一步。
二、抓好人事管理工作，做好安全生產(chǎn)的動(dòng)力保障。
(一)強化人事檔案管理。20--年逐步建立健全全體員工個(gè)人檔案;實(shí)現全體員工的電子信息檔;建立員工異動(dòng)檔案、員工獎懲案、員工考績(jì)案、員工社?；鹄U費案、新員工的入職案以及各生產(chǎn)單位的培訓檔案、工資核算檔案和機關(guān)部室勤務(wù)、培訓案、人員儲備庫，使人事信息的查詢(xún)、輸出通過(guò)OA系統可輻及到公司副部級以上人員。
(二)招聘管理。依據各生產(chǎn)單位上報的人員計劃需求審批表，主要以委托各種勞動(dòng)就業(yè)機構和自行招聘錄用兩種形式，以招聘測試、面試與筆試等手段，實(shí)現招聘管理流程化(具體的招聘流程見(jiàn)人事勞動(dòng)用工管
理制度)力爭人員聘用講求的是人崗匹配，適崗適人。并配合用人單位對試用人員進(jìn)行試用期考核及試用期滿(mǎn)的轉正考核工作;各部門(mén)人員的調動(dòng)、調配工作。
三、堅持激勵獎懲的績(jì)效考核，努力增強人力資源的工作效能。
1、優(yōu)化考核獎懲辦法。根據工作的實(shí)際情況與特點(diǎn)，依據董事會(huì )年初對全公司下達的目標經(jīng)濟任務(wù)，與各分廠(chǎng)重新簽訂目標管理責任狀，對考核內容的設置，逐步予以了細化;將考核的標準盡可能地予以量化，難以量化的做出定性要求;在考核標準中明確列出加、減分因素，力爭做到獎?dòng)欣?、罰有據，顯示了考核的實(shí)用性和可操作性。
2、設立了專(zhuān)職考核機構。成立了專(zhuān)門(mén)的考核辦，依據各生產(chǎn)單位的產(chǎn)品、產(chǎn)量不同和生產(chǎn)的實(shí)際情況，每月針對不同的分廠(chǎng)下達不同的專(zhuān)項考核指標和任務(wù);對機關(guān)部室的職能不同，設置了針對每一位員工的工作效能考核，對車(chē)隊運輸車(chē)輛實(shí)行單耗的量化考核以及對于設備系統內部通過(guò)明確人員分工、時(shí)間要求和安裝數量，實(shí)行專(zhuān)項考核，通過(guò)每月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，每周例會(huì )，分別從安全、生產(chǎn)指標完成情況、設備運行、培訓、綜合等考核，使各生產(chǎn)單位的薪酬直接和當月的產(chǎn)能、安全考核、培訓考核等各項指標相掛鉤。
3、建立健全各項考核制度。在生產(chǎn)的運營(yíng)實(shí)踐中，逐步完善和修訂了各項規章制度，在實(shí)際考核中嚴格按照考核辦法和細則進(jìn)行操作，力求做到考核工作的`客觀(guān)全面，力求考核當月獎懲兌現，合理調配靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結合的考核原則。即績(jì)效考核的獎勵基數年初確定,中層領(lǐng)導人員按業(yè)績(jì)貢獻大小、月目標任務(wù)完成情況、出勤情況決定當月績(jì)效獎勵。
4、強化專(zhuān)項工作考核。20--年以來(lái)公司全體員工全面實(shí)行指紋考勤(見(jiàn)考勤管理制度)，嚴格執行書(shū)面的請、銷(xiāo)假手續?？记诔蔀楣竟芾砉ぷ鞯幕A，成為計發(fā)工資和獎金等待遇的主要依據。機關(guān)部室參照國家有關(guān)規定執行執行每日小時(shí)工作制，各生產(chǎn)單位根據生產(chǎn)情況執行四班三倒的倒班輪休制，公司原則不提倡加班，可以倒休和輪休。
此舉實(shí)施以來(lái)取得了較大的成效，充分調動(dòng)了員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，大大提高了組織運行的效率;加強對員工尤其是中層干部為首的部室的考核，使其充分認識到中層管理人員是企業(yè)的中堅力量，對企業(yè)的改革和發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用;把強化對管理人員的績(jì)效考核作為拉開(kāi)內部分配差距，績(jì)效考核中做到兩個(gè)“掛鉤”：即績(jì)效獎勵與個(gè)人德、能、勤、績(jì)相掛鉤，與企業(yè)經(jīng)濟效益和年度方針目標完成情況掛鉤，逐步實(shí)現責任、貢獻、利益相統一得分配方式。
5、抓好業(yè)務(wù)學(xué)習考核。對新進(jìn)員工進(jìn)行為期一周的崗前培訓教育。根據生產(chǎn)需求，及時(shí)調整培訓計劃、方案，合理地利用現有的培訓器材，在公司內部廣泛開(kāi)展“培訓、練兵、比武”等活動(dòng)，制訂專(zhuān)門(mén)的實(shí)施方案，積極組織和參與各類(lèi)崗位業(yè)務(wù)競賽，明確獎懲措施，通過(guò)對新進(jìn)人員進(jìn)行辦班培訓，采取電教歸口集中輔導、開(kāi)展學(xué)習討論、進(jìn)行相互交流、組織書(shū)面測試和參加現場(chǎng)實(shí)際演練等多種形式，公司內部以各生產(chǎn)單位集中學(xué)習，公司集中采取定期不定期的抽檢，考試，使員工接受教育、提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)根據安全生產(chǎn)的需求，聘請外部教師，以強化職業(yè)技能操作為主，實(shí)現生產(chǎn)一線(xiàn)員工全員持證上崗，提升人員的能力、知識、態(tài)度，為安全生產(chǎn)提供保障。
6、員工發(fā)展。對于新進(jìn)公司的員工來(lái)說(shuō)，要盡快適應并勝任工作，除了自己努力學(xué)習，還需要公司提供的幫助。對于在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了適應市場(chǎng)形勢的變化帶來(lái)的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能?；谶@兩個(gè)方面，組織有效培訓，以最大限度開(kāi)發(fā)員工的潛能，為此根據不同的需求，公司適時(shí)的組織培訓，包括企業(yè)文化培訓，規章制度培訓，崗位技能培訓以及管理技能開(kāi)發(fā)培訓和每周五的公司機關(guān)部室學(xué)習。使公司人力資源能夠保持身心健康，讓企業(yè)工作順利開(kāi)展，業(yè)績(jì)不斷提高，20--年公司協(xié)助29名員工取得了助工證，累計為579名員工辦理了上崗操作證，實(shí)現一線(xiàn)員工全員持證上崗。
四、強化人事勞資核算管理，使薪酬和福利及時(shí)普及人心
逐步修訂完善公司的人事勞資制度，合理核算每一位員工的工資，參照集團公司的薪酬制度。公司從試生產(chǎn)到正式投產(chǎn)以及生產(chǎn)逐步穩定運行，陸續實(shí)現了國家法定節假日的休息;20--年工資水平進(jìn)一步向生產(chǎn)一線(xiàn)傾斜，普通員工工資水平逐年提高，逐步縮小工資差距，截止10月底管理人員平均工資元，服務(wù)人員平均工資元，一線(xiàn)員工平均工資為元，累計為800名員工繳納了養老金，繳納金額為元，為622人繳納了工傷保險;每月公司依據經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上通報的各分廠(chǎng)當月的生產(chǎn)狀況，同時(shí)結合生產(chǎn)單位上報的員工的實(shí)際出勤率，對于其中有異動(dòng)情況的員工，按照其實(shí)際的出勤天數如實(shí)核算工資，使勞動(dòng)者都能勞有所得，避免了勞動(dòng)糾紛。
五、人力資源管理存在的問(wèn)題
1、員工專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐知識的匱乏，無(wú)法準確的定位自身;溝通能力的缺乏，缺乏對公司業(yè)務(wù)的真正理解，眼高手低，綜合管理、業(yè)務(wù)能力不夠。
2、20--年以來(lái)開(kāi)，正值全國的用工荒，公司前半年每月新進(jìn)人員均在50人左右，進(jìn)入下半年人員有所穩定，新進(jìn)員工由于上崗急促，造成公司、車(chē)間培訓不到位，也是造成人力資源工作效能上不去的主要原因之一。
20--年工作計劃：
一、進(jìn)一步完善公司各部門(mén)各職位的工作分析，為評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。
二、完成日常人力資源招聘工作及考考核各部門(mén)人力資源的配置合理化。
三、做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力。
四、在現有績(jì)效考核制度基礎上，實(shí)現績(jì)效評定體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。
五、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚公司文化，用優(yōu)秀的文化感染他人。
六、強化內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
七、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
新的省人力資源和社會(huì )保障廳組建以來(lái)，高度重視依法行政工作，嚴格按照國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》要求，結合工作實(shí)際，加強領(lǐng)導、周密安排、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，做了大量工作，取得明顯成效，有力促進(jìn)和保障了我省人力資源社會(huì )保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
一、領(lǐng)導重視
在機構改革的大背景下，全省各級人力資源和社會(huì )保障部門(mén)堅決
貫徹落實(shí)中央和省委省政府“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的一系列決策部署，立足全面，依法行政，依靠法制推動(dòng)各項工作，特別是新的人力資源和社會(huì )保障廳黨組對依法行政工作非常重視。新的人力資源和社會(huì )保障廳成立后召開(kāi)的第一次黨組會(huì )，就聽(tīng)取了法制工作匯報，在日常工作中，廳黨組始終把依法行政工作作為帶動(dòng)全局的一項基礎性工作常抓不懈，主要領(lǐng)導同志經(jīng)常過(guò)問(wèn)法制工作情況，已經(jīng)逐步形成依靠法制推進(jìn)整個(gè)人力資源和社會(huì )保障工作，用人力資源和社會(huì )保障工作的成效檢查檢驗法制工作的良好局面。
1月，省政府全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導小組更名并調整組成人員名單后，人力資源和社會(huì )保障廳就及時(shí)成立了廳全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導小組，由廳長(cháng)郭俊民、黨組書(shū)記劉應堂任組長(cháng)，其他有關(guān)分管廳領(lǐng)導任副組長(cháng)，有關(guān)綜合處室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責領(lǐng)導小組的日常工作，履行統籌規劃、綜合協(xié)調、督促指導、政策研究和情況交流等職責。辦公室設在廳法規處。領(lǐng)導小組的成立，為加強對依法行政工作的領(lǐng)導提供了有力的組織保證。
二、措施得力
（一）提高機關(guān)工作人員依法行政的意識和能力。
行政機關(guān)工作人員尤其是一線(xiàn)行政執法人員能否依法行政，直接關(guān)系到國家法律、法規能否得到實(shí)施。人力資源和社會(huì )保障廳積極采取措施，切實(shí)提高機關(guān)工作人員依法行政的意識和能力，取得良好成效。一是認真落實(shí)領(lǐng)導干部學(xué)法制度。在廳機關(guān)每年舉辦4—6次人力資源和社會(huì )保障大講堂活動(dòng)，在全廳開(kāi)展全員培訓。由廳領(lǐng)導和有關(guān)處室處長(cháng)登臺宣講人力資源和社會(huì )保障法律法規，要求全廳干部職工要切實(shí)履行職責，保證法律法規的正確實(shí)施和嚴格執行。起，每年舉辦兩期人事、勞動(dòng)保障局長(cháng)培訓班，加強對基層人事、勞動(dòng)保障部門(mén)領(lǐng)導干部的法律宣傳教育。二是加強對行政執法人員法律知識培訓。舉辦依法行政培訓班，加強對基層業(yè)務(wù)骨干和一線(xiàn)執法人員的法制培訓，每年將全省人力資源社會(huì )保障行政執法人員輪訓一遍。，《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等法律法規相繼出臺后，在安陽(yáng)、開(kāi)封、濟源連續舉辦4期專(zhuān)題培訓班和法律知識考試，未通過(guò)考試的，不得從事執法工作。三是建立和完善法律知識考核制度。對新錄用公務(wù)員和擬提拔機關(guān)工作人員進(jìn)行依法行政知識測驗和依法行政情況考察，定期在全廳開(kāi)展法律知識考試。11月24日，人力資源和社會(huì )保障廳舉行了公務(wù)員法律知識考試，廳領(lǐng)導和全廳公務(wù)員、參照《公務(wù)員法》管理的單位工作人員參加了考試?？荚嚦煽?jì)作為公務(wù)員考核的內容和任職、晉升的重要依據之一?？荚嚦煽?jì)不合格者，年度考核不得確定為優(yōu)秀等次。
（二）加強人力資源社會(huì )保障地方立法和對規范性文件管理。
一是完善立法工作機制。省人力資源和社會(huì )保障廳按照省人大常委會(huì )和省政府的要求，不斷探索地方立法工作的新思路和新辦法，認真篩選立法項目，適時(shí)提出立法建議，對每一個(gè)列入省人大常委會(huì )和省政府立法計劃的立法項目，都成立以廳長(cháng)、黨組書(shū)記為組長(cháng)、分管法制工作的副廳長(cháng)和分管業(yè)務(wù)工作的副廳長(cháng)任副組長(cháng)的起草工作領(lǐng)導小組，制定詳細的工作方案。堅持走群眾路線(xiàn)，不斷拓寬民主立法渠道，保證廣大職工群眾、用人單位積極有序的參與立法活動(dòng)。在起草《省進(jìn)城務(wù)工人員權益保護條例》等法規時(shí)，在多次召開(kāi)有關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者、用人單位和職工代表參加的聽(tīng)證會(huì )、論證會(huì )的基礎上，還將條例草案在“省勞動(dòng)保障網(wǎng)”上公布，廣泛征求社會(huì )各界、尤其是農民工的意見(jiàn)。此舉在社會(huì )上引起了強烈反響，各界給予了高度評價(jià)，中央和省內各大新聞媒體都做了報道。國務(wù)院領(lǐng)導同志在全國農民工工作聯(lián)席會(huì )議上也對率先制定《進(jìn)城務(wù)工人員權益保護條例》給予充分肯定。二是切實(shí)做好規范性文件法核備案工作。規范性文件的合法性審查和備案工作，是政府部門(mén)法制建設的重要內容。為了做好規范性文件法核備案工作，認真落實(shí)《省規章規范性文件備案辦法》，10月，省人力資源和社會(huì )保障廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好規范性文件法核備案工作的通知》，加大了備案審查工作力度，要求各處室指定專(zhuān)人負責規范性文件法核備案工作，所有準備出臺的規范性文件先送法規處進(jìn)行合法性審查，法規處審查后在《省人力資源和社會(huì )保障廳發(fā)文稿紙》“法核意見(jiàn)”欄簽署意見(jiàn)，凡未經(jīng)法規處審核的規范性文件，廳領(lǐng)導不予簽發(fā)。并規定文件自發(fā)布之日起10日內由起草處室將規范性文件相關(guān)書(shū)面材料和電子文本報廳法規處，由法規處在5日內報省政府法制辦備案，同時(shí)在廳網(wǎng)站上予以公布。三是逐步建立法規、規章和規范性文件評估清理制度。省人力資源和社會(huì )保障廳對出臺的地方性法規、規章3年內進(jìn)行一次評估，規范性文件2年內進(jìn)行一次評估。10月，組織全省對10月出臺的《省工傷保險條例》和1月出臺的《省進(jìn)城務(wù)工人員權益保護條例》評估和檢查活動(dòng)，通過(guò)評估和檢查，發(fā)現了一些新情況和新問(wèn)題。省人力資源和社會(huì )保障廳還根據有關(guān)要求，每5年組織一次地方性法規、規章和規范性文件清理工作。人力資源和社會(huì )保障廳成立了廳地方性法規清理工作領(lǐng)導小組，制定了詳細的工作方案，對直接涉及人力資源社會(huì )保障方面的8部地方性法規進(jìn)行了全面清理。
（三）規范行政執法行為，深入推進(jìn)規范行政處罰裁量權和行政執法責任制工作。
一是深入推進(jìn)行政執法體制改革。新的人力資源和社會(huì )保障廳成立后，整合了原有的勞動(dòng)保障監察力量，成立了勞動(dòng)保障監察局，進(jìn)一步完善了行政處罰制度，明確了行政處罰實(shí)施范圍，規范了執法主體、執法權限、執法事項、執法程序和執法責任。建立健全了行政執法協(xié)調機制，完善了行政執法經(jīng)費保障機制。加強了對行政執法隊伍的監督管理，向社會(huì )公布行政執法主體和權限，要求所有行政執法人員必須持證上崗。定期組織行政執法人員法律知識考試，未通過(guò)考試、未取得執法證件的人員不得從事執法活動(dòng)。二是細化、量化行政處罰裁量權，嚴格規范行政執法行為。為了防止執法不公和權力濫用，人力資源和社會(huì )保障廳對有行政處罰項目的37部人力資源和社會(huì )保障方面的法律法規規章進(jìn)行了認真梳理，制定出臺了《省人力資源和社會(huì )保障部門(mén)實(shí)施行政處罰裁量標準》和《省人力資源和社會(huì )保障部門(mén)行政處罰裁量權適用規則》、《省人力資源和社會(huì )保障部門(mén)行政處罰預先法律審核制度》、《省勞動(dòng)保障監察主辦監察員制度》、《省勞動(dòng)保障監察行政處罰案例指導制度》四項配套制度，于8月1日開(kāi)始實(shí)施。三是加強領(lǐng)導，深入推進(jìn)行政執法責任制。，成立了推行行政執法責任制領(lǐng)導小組，廳長(cháng)、黨組書(shū)記任組長(cháng)，有關(guān)分管廳領(lǐng)導為副組長(cháng)，6個(gè)綜合處室的主要負責人為成員，各有關(guān)處室指定1名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的同志具體負責，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的責任體系。，對執法依據進(jìn)行了認真梳理，共梳理出行政執法行為74項，其中行政許可10項，行政處罰33項，行政確認16項，行政征收4項，行政給付3項，其他具體行政行為8項。每年組織一次行政執法責任目標考評，對有關(guān)處室在考評中出現的問(wèn)題以及一些企事業(yè)單位提出的行政執法工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行認真整改。在整改工作中，堅持實(shí)事求是、不掩蓋、不護短的原則，依法進(jìn)行核實(shí)、整改。真正做到發(fā)現問(wèn)題，認真改進(jìn)，進(jìn)一步提高了依法行政能力和行政執法水平。
（四）增強化解矛盾糾紛的能力，妥善處理勞動(dòng)人事?tīng)幾h和行政爭議。
一是逐步建立健全矛盾糾紛調解仲裁制度。加大了調解仲裁案件受理力度，辦案質(zhì)量明顯提高。、連續兩年全省處理案件超過(guò)2萬(wàn)件，調解結案率50%以上，法定時(shí)效內結案率達94%。仲裁機構實(shí)體化建設逐步推進(jìn)。全省共有勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )180個(gè)，人事仲裁機構177個(gè)。注重預防和化解，調解工作體系不斷完善。勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件以調解方式結案7600件，占案件總數的41.6%，有力促進(jìn)了和諧勞動(dòng)人事關(guān)系建設。二是簡(jiǎn)化案件受理程序，積極受理復議案件。注重暢通行政復議渠道，把及時(shí)有效化解行政爭議作為行政復議工作的著(zhù)力點(diǎn)，簡(jiǎn)化辦案程序、加強實(shí)地調查、公開(kāi)聽(tīng)證、引入專(zhuān)家咨詢(xún)機制、運用調解和解結案，積極探索行政復議工作新機制，行政復議工作效率和辦案質(zhì)量不斷提高。全省各級人力資源社會(huì )保障部門(mén)共辦理行政復議案件169件，其中省廳直接辦理50件。三是堅持實(shí)事求是，做好行政應訴工作。行政應訴工作是法制工作的重要組成部分。全省各級人力資源社會(huì )保障部門(mén)共應訴行政案件189起，省廳直接應訴行政案件4起。在行政訴訟案件應訴過(guò)程中，積極出庭，按時(shí)作出行政訴訟答辯狀和提供相關(guān)證據、依據。
三、成效顯著(zhù)
由于領(lǐng)導重視，措施得力，人力資源和社會(huì )保障廳全面推進(jìn)依法行政工作取得顯著(zhù)成效。至，省人力資源和社會(huì )保障廳配合省人大常委會(huì )和省政府連續出臺了《省工傷保險條例》、《省進(jìn)城務(wù)工人員權益保護條例》、《省就業(yè)促進(jìn)條例》和《省女職工生育保險辦法》三部地方性法規和一部政府規章，使我省的人力資源社會(huì )保障法規建設進(jìn)一步完善。人力資源和社會(huì )保障廳的地方性法規清理工作也受到省人大常委會(huì )的充分肯定，2月13日，省人大法制委員會(huì )和常委會(huì )法制室《法制工作簡(jiǎn)報》專(zhuān)刊介紹了人力資源和社會(huì )保障廳的地方性法規清理工作開(kāi)展情況。至，省人力資源和社會(huì )保障廳連續被確定為全省第一批“依法行政示范單位”、省立法工作“先進(jìn)單位”、省政府法制工作“先進(jìn)單位”、省行政復議工作“先進(jìn)單位”，并先后在人力資源社會(huì )保障部和省人大常委會(huì )、省政府有關(guān)法制工作會(huì )議上作大會(huì )發(fā)言，介紹了做法和工作經(jīng)驗。
20xx年度工作目標完成情況，20xx年度的人力資源工作按照年度制定的工作目標，各項工作已經(jīng)順利完成。具體如下：
一、人事管理工作根據公司實(shí)際情況，經(jīng)公司領(lǐng)導研究批準，20xx年度在公司內部開(kāi)展了一次人事評價(jià)工作，采取三級評價(jià)管理辦法（自評、互評、領(lǐng)導評價(jià)），根據結果對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干簽訂長(cháng)期合同，對生產(chǎn)工人及其他工作人員簽訂中期合同、短期合同或不簽合同的辦法予以管理。以勞動(dòng)合同管理為主線(xiàn)，充分利用和發(fā)揮勞動(dòng)合同的作用，本年度共簽訂勞動(dòng)合同554人次，其中，續簽長(cháng)期合同136人次，續簽中期合同222人次，續簽短期合同196人次，不再續簽合同。通過(guò)本年度勞動(dòng)合同續簽工作，首次將勞動(dòng)合同的簽訂年限改為差異年限，既多年來(lái)一直延續的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例，改變了“續簽合同是走形式、走過(guò)場(chǎng)”和“進(jìn)了電廠(chǎng)門(mén)，就是電廠(chǎng)人”的傳統思想，打破了國營(yíng)企業(yè)的“大鍋飯”、“終身制”現象，充分發(fā)揮了勞動(dòng)合同的嚴肅性，激勵了員工積極上進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁意識，充分的肯定了忠誠奉獻、盡職盡責的優(yōu)秀的工作作風(fēng)。
二、勞資工作根據新年度工資核算辦法，各崗位情況，對工資結構重新進(jìn)行了調整，真正實(shí)現了能者多勞，憑績(jì)取酬的分配目標。
（1）本年度主要依據各單位上報工資考評系數及考勤情況，完成了新年度廠(chǎng)齡工資套改工作，按時(shí)完成了月度工資的造冊發(fā)放工作。
（2）為使修造車(chē)間工資分配制度更加合理，進(jìn)一步激發(fā)職工工作積極性，充分發(fā)揮職工的技術(shù)特長(cháng)，真正體現能者多勞，多勞多得的分配原則，結合公司實(shí)際情況，兩次制定了修造車(chē)間人員工資分配核算辦法及考核辦法。
（3）為遏制和杜絕生產(chǎn)、交通等各類(lèi)責任傷害事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高員工安全責任意識，公司取消原先《四值競賽管理辦法》，新出臺了《20xx年度安全獎勵制度》，設立團隊安全風(fēng)險獎，本獎項實(shí)行傷害事故“一票否決”的辦法，如果發(fā)生一人次傷害事故，取消責任團隊全部成員的月度安全獎金，該制度的出臺，進(jìn)一步增強了員工團隊協(xié)作意識與安全責任意識。
（4）為進(jìn)一步規范車(chē)間人員加班管理，出臺了新的加班制度《關(guān)于各車(chē)間檢修人員加班的相關(guān)規定》，對加班審批程序與加班待遇重新修改，制定了統一加班審批單，由分管副總、生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理、車(chē)間主任層層把關(guān)，使加班程序更加合理、完善。
三、勞動(dòng)保險管理積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)，在不降低員工日常工資收入及退休后退休金的同時(shí)，盡量壓縮勞動(dòng)保險費的上繳金額，為公司管理出效益做貢獻。
四、宣傳教育管理
1、宣傳：主要以《源能熱電》為宣傳陣地，加強公司內部宣傳工作，20xx年全年出版發(fā)行《源能熱電》14期，超額完成了年初制定的工作目標，弘揚了企業(yè)精神和企業(yè)文化，為公司的穩定、健康、持續發(fā)展提供強有力的輿論保障。
2、培訓：認真組織實(shí)施了春季和秋季兩次業(yè)務(wù)考試、考核工作，運行、檢修、施工等人員參考率達100，合格率達到95以上，提高了員工的.學(xué)習積極性和應急應變能力。
五、安全保衛工作以勞動(dòng)紀律管理及日常安全保衛工作為主，做好新上考勤機的各項管理與勞動(dòng)紀律檢查工作，杜絕重大安全保衛事故的發(fā)生，建立和維護良好的生產(chǎn)、工作秩序。
20--年對公司是至關(guān)重要的一年，公司成立于09年6月底，經(jīng)過(guò)將近半年的發(fā)展，現已基本正常生產(chǎn)。公司的規范化運營(yíng)，對人事工作的建立，發(fā)展，完善提出了較高的要求。
現將20--年人事的關(guān)鍵工作結果分析總結如下：
一、根據公司發(fā)展戰略需要，建立了完善的公司人員檔案，包括電子版本，和紙質(zhì)版本。
具體內容包括員工的個(gè)人信息，入職情況，晉升，調動(dòng)及獎懲，薪資待遇變動(dòng)等。截止1月7日，公司總人數為69人，均已建立了員工檔案。
二、基本建立人事部門(mén)月報表，詳細統計公司內部員工學(xué)歷構成比例，性別構成比例，年齡構成比例，月離職率，職能構成比例等。
三、負責公司員工每月社保及新入職員工商業(yè)保險辦理。
四、目前招聘成本計算方法較為簡(jiǎn)單，僅記錄招聘會(huì )攤位費，20--年共計2900元，現初步估算招聘成本在50元/人左右，自8月招聘工作進(jìn)行以來(lái)，我公司月離職率目前維持在14%左右。
五、制定執行了多項制度：企業(yè)規章，薪酬制度，績(jì)效考核制度，用電巡視制度，食堂就餐管理制度，會(huì )議管理制度，加班調休制度等，由于公司在不斷的發(fā)展完善中，各項制度也在不斷健全中。
六、每月記錄員工考勤狀況，并進(jìn)行相應的工資核算。
現需改進(jìn)的工作及20--年計劃：
一、經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展改善，公司的組織機構已初見(jiàn)模型。(附：組織機構圖)在組織機構完善的基礎上，建立健全公司各部門(mén)各職位崗位說(shuō)明書(shū)，從而建立健全公司績(jì)效考核體系。
二、公司目前人員離職率偏高，特別是生產(chǎn)部一線(xiàn)操作工離職率偏高，目前分析原因如下：
1、薪資待遇問(wèn)題。
2、工作環(huán)境不良。
3、員工對自身工作的具體內容不了解，導致很多員工在入職報到后十天左右提出離職，稱(chēng)自身不能適應工作環(huán)境。解決的想法如下：
1、建立健全生產(chǎn)部門(mén)內部考核，健全績(jì)效獎金發(fā)放流程。
2、在員工面試的時(shí)候可以把公司的薪資待遇，工作內容，工作環(huán)境等詳細告知應聘者，使應聘者有一個(gè)選擇和考慮的機會(huì )，降低招聘工作的重復性建設。
三、公司20--年6月將基本完善六條線(xiàn)生產(chǎn)，一線(xiàn)生產(chǎn)工人的增補人數大概在60人左右，目前已預訂年后兩場(chǎng)招聘會(huì )，還有兩場(chǎng)招聘會(huì )正在資格審核中。
總之，20--年公司的人事責任還是比較沉重的，我會(huì )珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，努力完成工作任務(wù)。
辭舊迎新之際，回顧我--年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續崗位調動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導的身上看到專(zhuān)業(yè)的技能、知識，突然意識到自我想法的淺薄，是我沒(méi)有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我__年度的工作計劃。
在--的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的半年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺(jué)就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。期望在我加入之后能夠為_(kāi)_做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務(wù)。
10月份隨著(zhù)部門(mén)人員的擴充，隊伍的壯大，感激領(lǐng)導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，岳總給予部門(mén)的規劃讓我看到了自身的不足。期望后續的工作能夠在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門(mén)。
一、行政人事制度、流程、手續、表格類(lèi)
在日常工作中行政人事類(lèi)的制度、流程、手續、表格沒(méi)有統一規整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì )嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，__年度中期望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng )立一套規整的手續并向各部門(mén)推廣實(shí)施。
二、人事信息的及時(shí)更新
很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時(shí)效性差。后續多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情景，更新人員信息。
三、活動(dòng)統籌
參加了公司半年內的多次活動(dòng)統籌安排，從構想到實(shí)施些許細節之處沒(méi)有研究周全，期望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃有創(chuàng )意的活動(dòng)。
四、其他
無(wú)論是領(lǐng)導臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進(jìn)行各項工作。
五、--年度計劃
努力學(xué)習關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自我的工作更加專(zhuān)業(yè)性。嚴格要求自我，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責心強一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì )越做越強。__的猴年將會(huì )是騰飛的半年，我將帶著(zhù)良好的心態(tài)去迎接這嶄新的半年，為_(kāi)_獻上自我的力量!
