我覺(jué)得這是一份很有意義的工作，因為可以讓更多的家長(cháng)重視孩子的教育，讓更多的孩子接受地道的英語(yǔ)教育，并在輕松的氛圍中快樂(lè )、健康、全面地成長(cháng)。工作期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心地向他下面是小編為大家整理的早教顧問(wèn)工作總結【五篇】（全文）,供大家參考。
早教顧問(wèn)工作總結范文第1篇
我覺(jué)得這是一份很有意義的工作，因為可以讓更多的家長(cháng)重視孩子的教育，讓更多的孩子接受地道的英語(yǔ)教育，并在輕松的氛圍中快樂(lè )、健康、全面地成長(cháng)。工作期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心地向他們學(xué)習。通過(guò)實(shí)習的磨練，對于邁出社會(huì )的步伐又更近了一步，實(shí)習不僅讓我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，在這個(gè)領(lǐng)域里，學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要包括有以下幾點(diǎn)：
（一）、鞏固和擴展了專(zhuān)業(yè)知識
1、作為一名教育顧問(wèn)，我努力地去學(xué)校英語(yǔ)教育方面的知識，包括傳統英語(yǔ)教學(xué)模式存在的弊端，小朋友為什么學(xué)不好英語(yǔ)，怎樣學(xué)習英語(yǔ)會(huì )更有效等問(wèn)題。
2、通過(guò)聽(tīng)課學(xué)習，了解和掌握了一些新穎的英語(yǔ)教學(xué)方法，例如：母語(yǔ)式教學(xué)法、自然拼音教學(xué)法、本能教學(xué)法、三大語(yǔ)言環(huán)境教學(xué)。這些具有特色的教學(xué)法很值得我們去探討，對以后的英語(yǔ)教育工作很有幫助。
3、作為一名英語(yǔ)教育顧問(wèn)，自己首先要把英語(yǔ)學(xué)好，才能讓家長(cháng)信任。在實(shí)習期間，工作之余，我經(jīng)常會(huì )向教學(xué)部的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)老師請教和學(xué)習，一個(gè)多月下來(lái)，我的英語(yǔ)水平有了進(jìn)一步提高。
4、在做招生工作的時(shí)候，做的是無(wú)形的銷(xiāo)售。通過(guò)實(shí)習，我學(xué)習和領(lǐng)悟了銷(xiāo)售方面的知識。我覺(jué)得無(wú)論做什么類(lèi)型的銷(xiāo)售，都必須具備以下一些技能：
（1）、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給人一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到別人，從而，讓人們感到自己得到一種情緒感染，我們才能有機會(huì )和他們交流。
（2）、身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。一個(gè)多月下來(lái)，我們每天要穿梭在公車(chē)地鐵上，每天要到處跑，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好地全力以赴地工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
（3）、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
對你所銷(xiāo)售的有形或者無(wú)形的產(chǎn)品知識要掌握，能夠專(zhuān)業(yè)地向客戶(hù)介紹，解決客戶(hù)的疑問(wèn)。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是關(guān)鍵的。
（4）、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一步，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，工作，愛(ài)好等有所了解，只有我們對客戶(hù)掌握的越多，我們就能更能把握客戶(hù)的心理，和客戶(hù)建立一種和諧的關(guān)系。
（二）、思想上受到了深刻的教育
1、吸收了德普施的優(yōu)秀企業(yè)文化。每一次早會(huì )都唱校歌《飛揚的A》或者其它勵志歌曲，例如《在路上》、《今天》、《感恩的心》等等，并大聲朗誦公司訓導，服務(wù)宗旨，工作信條等。在早會(huì )的培訓中，培訓者不僅講授專(zhuān)業(yè)知識，更是把他們過(guò)去的經(jīng)歷和經(jīng)驗總結起來(lái)與我們分享，讓我們從中領(lǐng)悟、成長(cháng)，少走一些彎路。簡(jiǎn)單的語(yǔ)言中包涵了深刻的內涵。例如天河分校的資校長(cháng)給我們講述的“看、聽(tīng)、說(shuō)、笑、動(dòng)”五項修煉，不僅是作為銷(xiāo)售人員的必修課，更是生活的藝術(shù)，值得我們用心去領(lǐng)悟和實(shí)踐。我們海珠分校的張經(jīng)理是一個(gè)很樂(lè )觀(guān)向上的人，他每天都保持著(zhù)積極的精神狀態(tài)，每天微笑著(zhù)面對身邊的每一個(gè)人，他經(jīng)常告訴我們“開(kāi)心也是一天，不開(kāi)心也是一天，何不開(kāi)開(kāi)心心地過(guò)”。德普施的員工標準就是“笑容是我的長(cháng)相，開(kāi)心是我的個(gè)性，贊美是我們的習慣”。還有我們九處的主任也經(jīng)常說(shuō)“希望是工作的動(dòng)力，開(kāi)心是影響別人的魅力，智慧是解決問(wèn)題的能力?！痹谶@些積極的思想導向下，我們的臉上也經(jīng)常是掛著(zhù)舒心的笑容。
2、進(jìn)一步認識到作為教育顧問(wèn)是在幫助別人，讓更多的家長(cháng)了解一些好的教育孩子的方式方法，同時(shí)也成就了自己。增強了從事教育事業(yè)的光榮感，使命感和責任感。
3、懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，剛要擁有豐富的知識，執著(zhù)的態(tài)度，熟練的技巧和良好的習慣這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件。擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。
4、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；
在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐地思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；
在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；
可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
（三）．努力鍛煉了自身的基本能力
在工作的各個(gè)環(huán)節中，我經(jīng)常需要與客戶(hù)交流，其次，工作中的一些環(huán)節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時(shí)自身的語(yǔ)言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個(gè)人的基本能力。這次實(shí)習，鍛煉了自己的溝通、表達和合作能力。還有面對各種境遇時(shí)，學(xué)會(huì )了坦然面對?？箟耗芰?，承受能力，解決問(wèn)題的能力都有了進(jìn)一步的提高。
早教顧問(wèn)工作總結范文第2篇
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，工作總結要做個(gè)了結了，那么你知道一周個(gè)人的工作總結報告該怎么寫(xiě)嗎?為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于一周個(gè)人的工作總結報告范文最新2020【5篇】，歡迎閱讀!
一周個(gè)人的工作總結報告1今天我們又迎來(lái)了嶄新的一周。本周從總體上來(lái)說(shuō)，同學(xué)們表現良好、秩序井然，下面我把本周情況總結如下：
一、主要工作：
1、重點(diǎn)加強對學(xué)生課間打鬧、購買(mǎi)零食、衛生等方面的情況整頓。
2、大隊委著(zhù)重抓學(xué)生紅領(lǐng)巾佩戴情況的、早晨購買(mǎi)零食和亂丟垃圾的工作。
二、取得成績(jì)及不足之處：
1、學(xué)生出勤。
絕大部分同學(xué)都能遵守學(xué)校規定的作息時(shí)間按時(shí)到校，但仍有部分同學(xué)不按時(shí)到校上課，或者提前來(lái)到學(xué)校門(mén)口聚集逗留。針對此情況特提出如下要求：少先隊巡查小隊在值周教師的帶領(lǐng)下認真做好巡查，發(fā)現有同學(xué)在校門(mén)外逗留或是購買(mǎi)零食的，要做好記錄，并且督促趕快進(jìn)教室，巡查小隊不僅巡查校門(mén)外，還要巡查班級早讀情況。
2、清潔衛生。
總體來(lái)說(shuō)各班清潔衛生的打掃都比較好，現在很多班級都養成了良好的衛生習慣，但遺憾的是如：
(1)部分班級的清潔用具沒(méi)有按規定擺放整齊，更重要的是有部分同學(xué)還沒(méi)有養成良好的衛生習慣，早上和下午學(xué)校門(mén)口有很多學(xué)生扔下的垃圾，就連教學(xué)樓樓梯上也經(jīng)常發(fā)現有同學(xué)亂扔的垃圾的情況;
(2)有些衛生死角的衛生打掃還不夠徹底，花池打掃不徹底，還有紙屑、煙頭等等。
要求：各班要加強學(xué)生衛生習慣的養成教育，做到不亂扔亂吐，不亂涂亂畫(huà)，衣帽整潔，勤洗澡、勤剪指甲，不留長(cháng)發(fā)。教室及清潔區的打掃要徹底，不留死角死面，并且要保持干凈整潔，要讓每一位同學(xué)都有“我是學(xué)校衛生環(huán)境的主人”的意識，只要看到有垃圾能主動(dòng)彎腰把垃圾撿起來(lái)，看到有同學(xué)亂扔亂吐、亂涂亂畫(huà)的現象能及時(shí)的制止。
3、大課間。
因上周天氣原因所以大課間的開(kāi)展只有周四，但是通過(guò)平時(shí)觀(guān)察我校大課間活動(dòng)質(zhì)量下滑，主要體現在進(jìn)出場(chǎng)不整齊，舞蹈動(dòng)作不規范動(dòng)作不統一，有些班級有同學(xué)在里面打鬧等，希望班主任引起重視，加強教育，并參與指導。少先隊干部要加強檢查的力度。
4、中午用餐情況。
中午用餐下樓時(shí)，老師有點(diǎn)擔憂(yōu)：有些學(xué)生下樓時(shí)候，有推搡的現象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險的隱患，也有亂倒的現象，請同學(xué)們樓梯口最多兩人同行，不要擁擠。與前面的同學(xué)保持距離，以免飯菜倒在其他同學(xué)身上。請同學(xué)做事多設身處地地為他人想想，也請老師們做好陪餐工作。
5、課間及營(yíng)養午餐后的紀律情況。
一直以來(lái)課間安全及營(yíng)養午餐后的活動(dòng)安全我們學(xué)校是非常重視的，但是我們的教育確收不到好的效果。具體表現在：課間及營(yíng)養午餐后在樓梯間、走廊、教室、操場(chǎng)及學(xué)校的每一個(gè)角落都看到同學(xué)追逐打鬧，高聲喧嘩。甚至有同學(xué)趴在欄桿上將身子往下探，不顧安全的大力奔跑，或是玩各種危險的游戲等等。
5.紅領(lǐng)巾佩戴情況。
通過(guò)少先隊巡查有很多同學(xué)沒(méi)有佩戴紅領(lǐng)巾，我們少先隊巡查小隊有記錄的，在這里我就不一一的念出來(lái)，希望每位同學(xué)每天都要佩戴紅領(lǐng)巾，如果再讓少先隊巡查小隊巡查到你沒(méi)有佩戴紅領(lǐng)巾，我們就要將你的情況通報到全校，要把你請到主席臺來(lái)亮亮相的。
二、幾個(gè)建議：
1、早上晨讀打起精神，讓瑯瑯書(shū)聲在校園里回蕩。
2、請各班同學(xué)都按時(shí)站隊放學(xué)，注意交通安全，不在路上逗留，按時(shí)回家。
3、注意我們的言談舉止。
文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學(xué)們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學(xué)。
4、課間及營(yíng)養午餐后不允許在樓梯間、走廊、教室、操場(chǎng)及學(xué)校的每一個(gè)角落都看到同學(xué)追逐打鬧，高聲喧嘩。
不允許同學(xué)趴在欄桿上將身子往下探，不顧安全的大力奔跑，或是玩各種危險的游戲等等。
同學(xué)們，燕子去了，有再來(lái)的時(shí)候;桃花謝了，有再開(kāi)的時(shí)候。但是，已過(guò)去的日子卻不會(huì )復返。讓我們一起珍惜時(shí)光，好的繼續發(fā)揚，不好的及時(shí)糾正努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
以上就是對上一周工作的總結，希望同學(xué)們繼續保持好的方面，改正不足之處。
一周個(gè)人的工作總結報告2工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì )有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè )，也有苦惱。過(guò)去的一周中，在領(lǐng)導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一周來(lái)的工作小結如下：
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
這一周來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習和系統操作上都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀(guān)上的困難，但更多的還是自己主觀(guān)上的原因。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二.對于寧波方言應進(jìn)一步加強掌握
雖然在___度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習寧波話(huà)的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話(huà)者，結果四年下來(lái)寧波話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(cháng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話(huà)，對方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話(huà)也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務(wù)規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四.工作的條理性還應加強
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。
一周個(gè)人的工作總結報告3我鎮本屆科普宣傳周在區委、區政府的領(lǐng)導，在區科協(xié)等有關(guān)部門(mén)的指導下，鎮黨委、政府圍繞科技以人為本---保護生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動(dòng)主題，鎮科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農口等部門(mén)積極配合，開(kāi)展了形式多樣的科普宣傳活動(dòng)，取得了較好的成果，深受領(lǐng)導和群眾的好評?，F將本周工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導
鎮主要領(lǐng)導對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區“兩辦”通知精神，指定由分管書(shū)記、鎮長(cháng)親自負責，鎮科協(xié)、環(huán)保等部門(mén)拿出具體方案，，并指定嚴格按照方案實(shí)施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)的成功。
二、精心安排
5月_日我鎮組織相關(guān)人員參加了區第三屆科普宣傳周開(kāi)幕式和專(zhuān)家報告會(huì )，聽(tīng)取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續發(fā)展之路》專(zhuān)題報告。5月_日，我鎮組織由黨政領(lǐng)導、各村支部書(shū)記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負責人、機關(guān)中層干部130多人參加了專(zhuān)家報告會(huì )，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專(zhuān)題報告會(huì )。組織各農民學(xué)科村知識競賽活動(dòng)，完成800多引競賽試題。5月_日，我鎮組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門(mén)開(kāi)展科技集市活動(dòng)，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳
為了認真貫徹落實(shí)區“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動(dòng)的通知精神，我鎮在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語(yǔ)50條，農業(yè)服務(wù)中心利用集市開(kāi)展科技活動(dòng)，針對當前農業(yè)生產(chǎn)中出現的常見(jiàn)病蟲(chóng)害進(jìn)行現場(chǎng)解答。
一周個(gè)人的工作總結報告4這周有一個(gè)清明假期，實(shí)際工作天數只有四天，但這周的感悟還是蠻多的，現總結如下：
一，不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海，只有從工作中的小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，最后方能成就大事;
二，幫助他人是快樂(lè )的，被別人幫助是幸福的，在工作中多與同事溝通交流，不會(huì )的多向他人請求幫助，在生活中能做到樂(lè )于助人，熱心公益，我相信這些都是人格高尚的一個(gè)體現;
三，做事要有始有終，切不可半途而廢，如遇到困難，不輕言放棄，也許勝利只差臨門(mén)一腳，領(lǐng)導交給給的任務(wù)要認真對待并給出回復，體現良好的工作素養;
四，胖子不是一口吃成的，同樣工作能力也不是短時(shí)間就能學(xué)會(huì )的，在工作的過(guò)程中一定要保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，多散發(fā)正能量，保持一顆樂(lè )觀(guān)的心，相信事越做越順，發(fā)展會(huì )越來(lái)越好;
五，即使是一名普通員工，也應為公司發(fā)展多考慮，多為公司發(fā)展獻言獻策，不要懷抱僅僅掙錢(qián)養家之心而罔顧公司利益，更多的時(shí)候站在公司的角度看問(wèn)題，站在領(lǐng)導的角度看問(wèn)題，相信集團的發(fā)展會(huì )更快些。
一周個(gè)人的工作總結報告5近一周來(lái)，隨著(zhù)氣溫的回升。萬(wàn)物復蘇，大地春暖花開(kāi)。我們__專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
早教顧問(wèn)工作總結范文第3篇
我于20__年__月成為市郊農信社聯(lián)社試用員工，到今天6個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據聯(lián)社的規章制度，現申請轉為聯(lián)社正式員工。
作為一名法律專(zhuān)業(yè)的研究生、有過(guò)工作經(jīng)歷。初來(lái)信用社，曾經(jīng)很擔心不知道怎么與基層信用社員工、顧客相處、該如何做好工作;但是信用社寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從一名教師到職員的轉變。
在實(shí)習期間，我一直在儲蓄柜臺上學(xué)習工作?？词呛?jiǎn)單的個(gè)人儲蓄柜臺，其中之意，只有經(jīng)歷方可體會(huì )。以前沒(méi)有接觸過(guò)、和自己以前的職業(yè)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識相差較大;但欣慰的是，有所在的廟李信用社領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內基本適應了前臺工作環(huán)境，也基本熟悉了基本前臺業(yè)務(wù)操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)的做好領(lǐng)導布置的各項任務(wù);謹慎守法、按規操作、保守秘密、勤儉節約;尊重顧客、不急不躁、尊敬領(lǐng)導、團結同事;工作之余，認真學(xué)習，不斷總結，勇于創(chuàng )新。六個(gè)月以來(lái)，無(wú)論專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教、不斷提高充實(shí)自己，希望自己不讓領(lǐng)導失望、盡早適應金融工作，早日獨當一面，為信用社的發(fā)展做出更大的貢獻。
這一段基層經(jīng)歷，必將是我人生中少有的可以留下深刻記憶和認真總結的經(jīng)歷之一。“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”，基層的實(shí)踐更能讓我體會(huì )到“知者”和“智者”的關(guān)系了。也正是這段經(jīng)歷讓我不斷成熟，在處理各類(lèi)問(wèn)題時(shí)候考慮的更周全，杜絕失誤、減少錯誤。
經(jīng)過(guò)這六個(gè)月，我深深認識到，金融工作不容易做，不好做，但是又必須認真做、負責任的做、全身心的做、不得懈怠。同時(shí)，金融工作要力圖不犯錯誤。我總結到，從上級到下級，從領(lǐng)導到員工，從內勤到外勤，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節犯錯，必有小到賠上幾百元，大到犯罪，甚至影響一個(gè)企業(yè)大生存和一個(gè)國家的經(jīng)濟穩定的嚴重后果。所以，初來(lái)乍到，短短的六個(gè)月不足以深刻的領(lǐng)會(huì )和總結，只有淺顯的感性認識，前方的路很長(cháng)，等待我去做工作更多，我必須恪盡職守、認真負責、漂漂亮亮的完成一項一項的實(shí)際工作。
經(jīng)過(guò)六個(gè)月，我也深深感到自己壓力很大。突出表現在每天面對是錢(qián)，是顧客的錢(qián)，是國家錢(qián)，我們?yōu)閲覟轭櫩驮诜?wù)，唯恐不慎，給顧客和國家造成損失。每當看見(jiàn)一個(gè)顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)柜臺的而時(shí)候，其實(shí)我的心也很欣慰。而每當稍有不慎，顧客不滿(mǎn)意時(shí)候，自己心里也在內疚。誠惶誠恐間，！我不斷的告誡自己：我是一名金融服務(wù)者，這是服務(wù)，為顧客服務(wù)，來(lái)不得一絲馬虎。
最后，我要特別感謝各級領(lǐng)導和身邊的同事對我進(jìn) 入信用社的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現失誤的提醒和指正。經(jīng)過(guò)六個(gè)月實(shí)習，我已經(jīng)能夠獨立處理基本業(yè)務(wù)、學(xué)習聯(lián)社內部各項規章制度，學(xué)習體會(huì )了各級領(lǐng)導講話(huà)精神，并適應了工作環(huán)境。當然我也有很多的不足，辦理業(yè)務(wù)速度趕不上身邊的老同事，處理問(wèn)題的經(jīng)驗有待提高等，這些都需要不斷繼續學(xué)習工作以不斷上網(wǎng)提高。
總之，六個(gè)月學(xué)到了很多，感悟頗深，看到郊區聯(lián)社的飛速發(fā)展，我也為之驕傲和自豪，也更為迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作、實(shí)現自己的奮斗目標、體現自己的人生價(jià)值。在此，我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己，實(shí)現自己理想的機會(huì )。我會(huì )用更加飽 滿(mǎn)的熱情做好本職工作，更加謙虛的態(tài)度向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，為郊區聯(lián)社創(chuàng )造價(jià)值和財富，同聯(lián)社一起展望我們美好的未來(lái)。
申請人：___
早教顧問(wèn)工作總結范文第4篇
關(guān)鍵詞：高等教育；
服務(wù)質(zhì)量；
學(xué)生滿(mǎn)意度
高等教育在今天不僅僅是一項教育產(chǎn)業(yè)，更是一項服務(wù)產(chǎn)業(yè)。高等教育最至關(guān)重要的一點(diǎn)便是教育質(zhì)量。隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷提升，人民在物質(zhì)基礎滿(mǎn)足后，對知識的追求也成為一個(gè)熱點(diǎn)，高等教育從過(guò)去少數人能夠享受的權利逐漸成為一個(gè)普遍大眾的詞語(yǔ)。從過(guò)去高等院校單方面地選擇學(xué)生轉變成今天成為學(xué)生與高等院校以及社會(huì )的多向選擇，高等院校在獲取學(xué)生信息的同時(shí)學(xué)生也會(huì )通過(guò)不同院校之間的對比進(jìn)行判斷，甚至在早期，一些競爭力水平較低的學(xué)校被市場(chǎng)所淘汰。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，高等院校在轉變過(guò)去的管理模式，努力提高學(xué)生滿(mǎn)意度和高等教育服質(zhì)量。
1高等教育服務(wù)教育與滿(mǎn)意度研究現狀
1.1服務(wù)質(zhì)量研究
對于服務(wù)質(zhì)量概念的提出，最早是由國外學(xué)者提出。Levitt（1972）認為服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)所造成的結果符合顧客的提出的標準[1]；
Churchill等人（1982）隨后將其細化為對服務(wù)進(jìn)行買(mǎi)單的人對于服務(wù)的滿(mǎn)意程度[2]；
Lewis等學(xué)者（1983）認為服務(wù)質(zhì)量是一種標桿，用以衡量企業(yè)服務(wù)水平與顧客期望之間的差距[3]；
Cronin等人（1992）認為服務(wù)質(zhì)量應該是由服務(wù)執行績(jì)效衡量，并非與消費者的心理期待值進(jìn)行比較[4]；
Bateson等（2002）則定義服務(wù)質(zhì)量為一種結果，是顧客對服務(wù)提供者的表現進(jìn)行的反饋，是一種消費者長(cháng)期以來(lái)評估后形成的態(tài)度[5]。通過(guò)對國外學(xué)者對服務(wù)質(zhì)量定義的綜合研究，可以認為都是通過(guò)服務(wù)結果以及服務(wù)期望對比定義服務(wù)質(zhì)量。對于高等教育服務(wù)的研究，Aatin（1982）提出高等教育質(zhì)量測度的五種模型：虛無(wú)主義者，聲譽(yù)，基于資源的測量，基于結果的測量，基于價(jià)值增值的測量[5]。Shank等（1995）分析高等教育環(huán)境質(zhì)量里的服務(wù)質(zhì)量，他們設計一項橫跨三所大學(xué)的調查問(wèn)卷，從教授與學(xué)生兩種不同角度來(lái)考察對高等教育服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度，通過(guò)研究他們發(fā)現，學(xué)生對學(xué)校的期待指數以及對高等教育服務(wù)的期待往往取決于他們所在的學(xué)校[6]；
Leblanc等（1997）通過(guò)對近400所大學(xué)學(xué)生進(jìn)行調研，影響高校服務(wù)質(zhì)量的因素包括：名聲、行政人員、教師、課程設置、響應性、設備易用性以及設施，其中學(xué)校名聲是最重要的[7]。我國國內對高等教育服務(wù)質(zhì)量的研究主要應用SERVQUAL模型進(jìn)行研究。馬萬(wàn)民（2009）通過(guò)構建評價(jià)模型，認為學(xué)生接受教育的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是教育消費的過(guò)程[8]；
胡子祥（2006）在研究中發(fā)現高等教育服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)模型[9]；
彭?yè)碥姷龋?014）提出當高等教育不再是高等教育質(zhì)量的關(guān)鍵詞時(shí)，就意味著(zhù)高等教育已經(jīng)在人民群眾中普及，結合當今市場(chǎng)經(jīng)濟，要逐漸用高等教育服務(wù)質(zhì)量這個(gè)名詞代替人們心中以往權威性的高等教育，利用市場(chǎng)經(jīng)濟學(xué)中的顧客差異性利益訴求這一個(gè)概念，來(lái)作為評判當今高等教育服務(wù)質(zhì)量的重要標桿[10]。
1.2滿(mǎn)意度研究
Cardozo（1965）首次提出顧客滿(mǎn)意度概念，他認為提高顧客滿(mǎn)意度在一定程度上可以促進(jìn)顧客再次消費的沖動(dòng)，是一種預期結果，也就是從經(jīng)驗中獲得該結果[11]；
Oliver（1997）正式提出顧客滿(mǎn)意度概念的定義，認為顧客滿(mǎn)意度是顧客需要得到滿(mǎn)足的一種心理反應，顧客要判斷自己需要的滿(mǎn)足程度，就必須對產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際呈現效果與顧客內心預先的預想結果心境比較[12]；
Tax等人（1998）在對顧客調查過(guò)程中發(fā)現，如果顧客滿(mǎn)意程度較低會(huì )直接導致顧客流失[13]。從大市場(chǎng)上來(lái)看，學(xué)生對高等教育服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度也屬于顧客滿(mǎn)意度，國外對于學(xué)生滿(mǎn)意度的研究開(kāi)始較早，美國從1994年開(kāi)始進(jìn)行全國大學(xué)生滿(mǎn)意度調查，采用五個(gè)不同版本的度量表，針對不同教育機構進(jìn)行調查。國內學(xué)者在研究學(xué)生滿(mǎn)意度也采用實(shí)證調查法，李振祥等（2012）發(fā)現性別和年紀變量對總體滿(mǎn)意度構成影響，性別與年級變量對滿(mǎn)意度體驗有顯著(zhù)性差異，而來(lái)自不同地區的學(xué)生在總體滿(mǎn)意度沒(méi)有顯著(zhù)差異[14]；
鄭雅君等（2016）綜合以往國內外文獻，重新對高校學(xué)生滿(mǎn)意度進(jìn)行定義，包含院校層面、機構部處層面、課程教學(xué)層面、教職員工層面[15]。對于學(xué)生滿(mǎn)意度的界定，陳家良等等（2017）通過(guò)采取隨機抽樣的方式，對南昌市3所高職院校的400名學(xué)生進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查，結果表明：院校、年級、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、專(zhuān)業(yè)選擇的自主性、上課的積極性對教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿(mǎn)意度影響顯著(zhù)，性別、生源地則影響不顯著(zhù)；
教學(xué)設施、教學(xué)管理、自我發(fā)展對教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿(mǎn)意度影響顯著(zhù)，而專(zhuān)業(yè)及課程設置、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)影響不顯著(zhù)[16]；
林卉（2007）在文章中指出，學(xué)生滿(mǎn)意度這個(gè)概念的前提就是將學(xué)校放置在市場(chǎng)經(jīng)濟中的環(huán)境，學(xué)生作為購買(mǎi)高等教育服務(wù)的顧客，有權利將在享受權利中的過(guò)程以及最后收獲的結果中得出自己的判斷，在這一系列過(guò)程中所產(chǎn)生的心理狀態(tài)，都會(huì )影響到學(xué)校的高等教育服務(wù)質(zhì)量的評分[17]；
田喜洲等（2007）認為學(xué)生滿(mǎn)意度很大程度只是學(xué)生在學(xué)校生活中對各方面產(chǎn)生的主觀(guān)看法[18]；
楊蘭芳等（2011）通過(guò)對選取南京市八所高校開(kāi)展調查研究發(fā)現影響學(xué)生總體滿(mǎn)意度的因素按影響程度由大到小依次是：專(zhuān)業(yè)課程、校園文化、師資隊伍、實(shí)踐創(chuàng )新、后期服務(wù)、教輔設施[19]。
1.3服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度關(guān)系研究
國外學(xué)者在研究服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度之間的關(guān)系時(shí)，通常得出的結論都是認為影響滿(mǎn)意度的主要原因就是服務(wù)質(zhì)量，雖然在市場(chǎng)中對于二者的研究較多，但是在教育領(lǐng)域，很少有學(xué)者專(zhuān)門(mén)提出二者之間的關(guān)系。AdeeAthiyaman（1997）在研究高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度的關(guān)系過(guò)程中，認為學(xué)生對于高等教育的期待程度與他們實(shí)際感受到的程度之間的差值，最終決定學(xué)生對高等教育服務(wù)的評分[20]；
CarrieLeugeniaHam（2003）將市場(chǎng)經(jīng)濟學(xué)中的顧客行為傾向引入教育中，認為高等教育服務(wù)質(zhì)量直接影響學(xué)生滿(mǎn)意度，從而會(huì )間接地影響顧客行為傾向[21]?？傮w而言，國外學(xué)者大部分認為高等教育服務(wù)質(zhì)量應該滿(mǎn)足顧客的愿望與需求，而學(xué)生作為基本顧客對高等教育服務(wù)質(zhì)量的總體感知對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)起到重要作用。國內學(xué)者也從不同角度研究二者之間的關(guān)系，李敏（2016）認為教育不是學(xué)校單方面的施教，更重要的是學(xué)生的學(xué)習，學(xué)生的滿(mǎn)意度和學(xué)習效果才是教育服務(wù)評價(jià)的核心因素[22]；
呂明等（2016）結合當今時(shí)代，打破傳統理念中評價(jià)高等教育服務(wù)質(zhì)量的局限性，在“互聯(lián)網(wǎng)”背景下構建高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生感知度之間的評價(jià)模型，將主體由學(xué)校、社會(huì )、政府等權威性概念變成享受高等教育服務(wù)中的主體———學(xué)生。在研究中發(fā)現，當高等院校認證學(xué)生作為高等服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統中的關(guān)鍵，更有利于高等院校提高自身競爭力。同時(shí)，作者也提出，并不是一味滿(mǎn)足來(lái)自于學(xué)生的所有意愿才是對的，而是要將基礎建立在高等院校自身的地位以及教學(xué)特色上來(lái)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量，在此之上，更好地去了解學(xué)生的需求，提高高等院校服務(wù)質(zhì)量[23]；
鄧宏亮（2012）通過(guò)對江西新建地方本科高校高等教育服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調查，研究發(fā)現高等教育服務(wù)投入質(zhì)量對過(guò)程質(zhì)量和結果質(zhì)量以及過(guò)程質(zhì)量對結果質(zhì)量具有顯著(zhù)的正向影響，同時(shí)過(guò)程質(zhì)量和結果質(zhì)量是影響學(xué)生滿(mǎn)意度的主要因素，結果質(zhì)量和學(xué)生滿(mǎn)意度對學(xué)生行為意向有顯著(zhù)的正向影響[24]；
同樣的結果在張倩等（2009）的研究中采用定序因變量回歸模型對高等教育質(zhì)量評價(jià)對學(xué)生滿(mǎn)意度的影響也得到體現[25]。
2當前高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度反映的問(wèn)題
2.1課程設置問(wèn)題
高校課程設置在內容和結構體系上大多套用過(guò)去的教材，過(guò)于老舊，課程設置照搬其他院校,有些甚至跟不上當前社會(huì )實(shí)際生產(chǎn)、操作需要，缺乏職業(yè)教育特色，導致學(xué)生學(xué)到的東西無(wú)用武之地，甚至難就業(yè)。因此高等院校應在課程設施方面及時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需求和人才需求動(dòng)向，以學(xué)生為本，以就業(yè)為導向，以服務(wù)為宗旨，發(fā)展本校職業(yè)教育以及體現自身的辦學(xué)特色。學(xué)校明確人才培養工作的思路和目標，緊密?chē)@市場(chǎng)需求,結合本校地位和發(fā)展，設置專(zhuān)業(yè)和課程。
2.2師資力量問(wèn)題
高等教育在迎合現在社會(huì )需求的宗旨就是培養具有扎實(shí)理論知識,富有實(shí)踐經(jīng)驗的高知識型,技能性人才,教師作為直接參與學(xué)生的授課者,身負引導和教授他們不僅僅是理論知識,更重要的是如何把理論方法轉換為實(shí)踐經(jīng)驗。學(xué)生在學(xué)習理論知識的同時(shí),大學(xué)生也希望授課老師給予他們更多的實(shí)踐指導和操作示范。雖然學(xué)校在大四的時(shí)候安排過(guò)就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導，但是結合當前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，是萬(wàn)萬(wàn)不夠的，并且內容并不能完全迎合需求。許多大四學(xué)生在面臨畢業(yè)尋找工作時(shí)，在萬(wàn)千信息中難以獲得較為準確的信息，往往只能求助于網(wǎng)絡(luò )論壇或者曾經(jīng)認識的學(xué)長(cháng)學(xué)姐，然而網(wǎng)絡(luò )信息復雜化，以及學(xué)長(cháng)學(xué)姐也只是剛剛步入社會(huì )，許多信息不僅不能夠幫助應屆生，甚至會(huì )誤導他們，而多次在求職失敗后，不利于學(xué)生的自信心。學(xué)校如何在就業(yè)創(chuàng )業(yè)方面提升，是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
2.3硬件設施及教學(xué)環(huán)境問(wèn)題
雖然近年來(lái)國家、政府對高等院校的投資不斷加大,學(xué)校也通過(guò)各種方式解決我國高等院校的辦學(xué)資金短缺問(wèn)題,使包括硬件設施、教學(xué)環(huán)境在內的教學(xué)資源得以改觀(guān),但是目前難以滿(mǎn)足高等院校學(xué)生的需求,高等教育不是義務(wù)教育,是一種收費教育,是一種需要操作實(shí)踐技能教育,所以教學(xué)設施和實(shí)訓基地顯得尤為重要。
3提升高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度的建議
3.1靈活設置課程
高等院校的首要任務(wù)是為學(xué)生提供知識，因此對于課程設置應該更加優(yōu)化，除了注重知識體系的系統性，更應該注重知識的應用性與前沿性，要根據國家社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需求和學(xué)科發(fā)展的特點(diǎn)，制定基礎課、專(zhuān)業(yè)課、選修課比例適當，選課機制與課程評價(jià)機制健全，系統性、應用型和前沿性兼備的動(dòng)態(tài)的課程體系。高等教育院校應在課程設施方面及時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需求和人才需求動(dòng)向,以學(xué)生為本,以就業(yè)為導向,以服務(wù)為宗旨,發(fā)展本校職業(yè)教育以及體現自身的辦學(xué)特色。學(xué)校明確人才培養工作的思路和目標,緊密?chē)@市場(chǎng)需求,結合本校地位和發(fā)展,設置專(zhuān)業(yè)和課程。不僅要注重課程設置適應當今社會(huì )需求，結合不同專(zhuān)業(yè)，了解行業(yè)需求，與市場(chǎng)交接，才能更好地確保不被淘汰。同時(shí)在學(xué)校力所能及的條件下，在假期為學(xué)生提供一些實(shí)習機會(huì )，增加他們的實(shí)踐經(jīng)驗，這樣可以提高學(xué)校就業(yè)率，而學(xué)生在企業(yè)實(shí)習過(guò)程中，增強實(shí)踐能力，對自己的專(zhuān)業(yè)更為熟悉，也可以辨別自己的優(yōu)點(diǎn)以及劣勢，在今后的學(xué)習生活中可以更為重視。課程是專(zhuān)業(yè)的落腳點(diǎn),課程設置的合理與否直接影響學(xué)生的有效學(xué)習，崗位所需知識和教學(xué)目標計劃是通過(guò)課程表現和實(shí)現的，課程設置的合理與否直接關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)和自身發(fā)展。所以在課程設置方面,學(xué)校需要更多地投入力量去深入研究，有效地提高課程設置的質(zhì)量和數量。
3.2重視師資力量
教師作為高等教育服務(wù)中甚為關(guān)鍵的一環(huán)，高等院校在進(jìn)行教師考核時(shí)應該嚴格按照要求，并且，除了注重教師的專(zhuān)業(yè)理論水平，同時(shí)要加強教師對于本專(zhuān)業(yè)在社會(huì )中的實(shí)踐水平，只有教師對行業(yè)需求了若指掌，在教學(xué)中才能更有側重點(diǎn)，有助于學(xué)生更快地掌握重點(diǎn)。適時(shí)有效地安排更多的專(zhuān)業(yè)老師培訓,身體力行于生產(chǎn)一線(xiàn)。目前德國的培訓雙師型教師培養值得中國職業(yè)教育界反思和借鑒,德國的職業(yè)教師在授課之前接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,而且有一部分是擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的工作人員或者專(zhuān)家,因此,他們無(wú)論是理論還是實(shí)踐,都能輕松自如,得心應手,所以值得我們去學(xué)習和研究。單方面的傳道授業(yè)已經(jīng)不再適用于當今的課堂，除了在課上將專(zhuān)業(yè)知識教給學(xué)生，還要重視學(xué)生的自學(xué)能力以及發(fā)散思維，并且要及時(shí)解答學(xué)生在學(xué)習中的困惑，與學(xué)生保持密切的交流。教師在當今高等院校角色要從過(guò)去單獨的權威者變成組織者、合作者以及學(xué)生在學(xué)習和生活中的朋友，這樣才能真正發(fā)揮教師在高等教育中更多的主觀(guān)能動(dòng)性，也能調動(dòng)學(xué)生在此段關(guān)系中的積極性。
3.3改善教學(xué)環(huán)境
在硬件環(huán)境方面，學(xué)校要著(zhù)重重視校園的網(wǎng)絡(luò )。在調查問(wèn)卷中可以看出，學(xué)生提出學(xué)校網(wǎng)絡(luò )的各方面問(wèn)題。時(shí)代日益變遷，網(wǎng)絡(luò )對于當今高等院校的學(xué)生十分重要，不僅是獲取學(xué)習資料的渠道，也是開(kāi)闊視野的平臺。運用網(wǎng)絡(luò )這種便利工具，一方面，可以保障學(xué)生信息交流與獲取的權利，另一方面，也便于高校對學(xué)生進(jìn)行信息化管理。因此，學(xué)校要注重網(wǎng)絡(luò )建設。同時(shí)要加強圖書(shū)館以及考研教室的分配，隨著(zhù)社會(huì )競爭越來(lái)越激烈，許多本科生在畢業(yè)后選擇繼續升學(xué)，然而考研教室稀少，并且大多教室在炎炎夏日沒(méi)有空調，圖書(shū)館關(guān)門(mén)在假期過(guò)早的問(wèn)題都應受到學(xué)校重視。最后，對于實(shí)驗室也要得到同樣的重視。對于一些操作性極強的專(zhuān)業(yè)，為了讓學(xué)生能夠較早滿(mǎn)足社會(huì )需求，要開(kāi)設實(shí)驗室并及時(shí)更新實(shí)驗室設備，定期維護，能夠讓學(xué)生真正理解所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，也能夠提前熟悉一些工作的運作流程，有助于今后更深層次的教學(xué)。
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[22]李敏,LIMin.高等教育服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系研究[J].山西高等學(xué)校社會(huì )科學(xué)學(xué)報,2016,28(4):69-72.
[23]呂明,劉學(xué)智,王馨若.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的高等教育學(xué)生感知服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模式的構建與啟示[J].現代教育管理,2016(2):8-13.
[24]鄧宏亮.新建地方本科高校教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度的結構方程模型分析[J].宜春學(xué)院學(xué)報,2012,34(9):119-124.
早教顧問(wèn)工作總結范文第5篇
建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。這里給大家分享一些關(guān)于2021店長(cháng)銷(xiāo)售工作計劃，供大家參考。
店長(cháng)銷(xiāo)售工作計劃1為加強對店面、店員有效管理，使店長(cháng)工作正常、有序的履行，避免出現無(wú)章可循的情況，特制定此計劃。
一、早班：按店規規定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。
注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著(zhù)重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：下午班店員--點(diǎn)進(jìn)店后，店長(cháng)和副店長(cháng)進(jìn)行現金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(cháng)和副店長(cháng)在工作日記上簽字確認。如店長(cháng)、副店長(cháng)提前交接完畢，應協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規班中午交接應清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四個(gè)問(wèn)題，應于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。
銷(xiāo)售燈光衛生樣面
至晚七點(diǎn)整，開(kāi)始作銷(xiāo)售日報、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。
注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(cháng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷(xiāo)售日報、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。
四、月末盤(pán)存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內完成盤(pán)貨及對賬工作，第二日作好盤(pán)存報表交給會(huì )計。
五、整店銷(xiāo)售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng )造多少利潤上。
店長(cháng)銷(xiāo)售工作計劃2一
店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
2、創(chuàng )造良好的環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
二
經(jīng)營(yíng)管理
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
3、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
4、盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
5、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
6、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
注意事項
1、條理清晰。
在寫(xiě)工作計劃時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵?？上仍谀X海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要提高哪方面，然后寫(xiě)出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說(shuō)話(huà)。
在寫(xiě)工作計劃，要堅持用數據對工作進(jìn)行總結，然后再寫(xiě)出下半年的計劃。這需要店長(cháng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，數據來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結，只有有數據，才能做出修改。
3、發(fā)現問(wèn)題，提出建設性意見(jiàn)，并且進(jìn)行改正。
店長(cháng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。
在平時(shí)的工作中，細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài)，觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等。
這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。
店長(cháng)銷(xiāo)售工作計劃3一、早會(huì )——儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調場(chǎng)，保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
店長(cháng)銷(xiāo)售工作計劃41、加強規范管理，鼓勵員工積極性，樹(shù)造良好形象。
加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調整，使店內整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的"工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
2、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。
為配合公司財務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題，
3、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作
4、當顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作
樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
店長(cháng)銷(xiāo)售工作計劃5一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng )造良好的環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3.在節假日上做文章，用心參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，透過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
