關(guān)于學(xué)校信訪(fǎng)舉報工作總結
信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，做好信訪(fǎng)舉報維穩工作意義更加重大。下面是我搜集整理的關(guān)于學(xué)校信訪(fǎng)舉報工作總結，歡迎閱讀。
關(guān)于學(xué)校信訪(fǎng)舉報工作總結一
一、學(xué)校能認真執行國務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》、衛生局和教育局有關(guān)信訪(fǎng)工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導非常重視信訪(fǎng)工作，不斷完善學(xué)校信訪(fǎng)工作制度，王喜德副校長(cháng)主管信訪(fǎng)、維穩工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導信訪(fǎng)安排，并在校園網(wǎng)上公布。
二、認真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)能認真對待、及時(shí)處理，并對上訪(fǎng)內容作詳細記錄，處理意見(jiàn)能直接答復來(lái)訪(fǎng)人員。
三、能認真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負責，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉送有關(guān)職能部門(mén)處理。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪(fǎng)事項一般能在自受理之日起 15 日內辦理完畢。
四、設立的校長(cháng)信箱由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟，來(lái)信能及時(shí)登記，盡快閱處，處理意見(jiàn)能直接答復來(lái)信人。
五、做好有關(guān)信訪(fǎng)、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時(shí)上報《矛盾糾紛排查化解情況統計表》，以及信訪(fǎng)積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩定的事件，也無(wú)信訪(fǎng)事件。
一、加強學(xué)習，提高認識，增強責任感
紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作既是反腐倡廉的基礎性工作，也是黨和政府信訪(fǎng)工
作的重要組成部分。做好信訪(fǎng)工作，有利于規范信訪(fǎng)工作秩序和社會(huì )穩定，有利于及時(shí)發(fā)現與化解矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監督等民主權利和維護自身的切身利益，有利于推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭深入開(kāi)展，對促進(jìn)社會(huì )和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關(guān)人員認真學(xué)習了新的《信訪(fǎng)條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》和今年 3 月 27 日召開(kāi)的第六次全國信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，認真學(xué)習中央領(lǐng)導同志關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要指示精神，學(xué)習領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，準確把握新時(shí)期信訪(fǎng)工作的指導思想、目標任務(wù)和各項要求，切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到中央要求上來(lái)，充分認識信訪(fǎng)工作的職能作用，為黨的 xx 大勝利召開(kāi)創(chuàng )造了良好的社會(huì )服務(wù)環(huán)境。
二、加強領(lǐng)導，切實(shí)做好紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作
1、領(lǐng)導重視，積極參與信訪(fǎng)舉報工作的指導。定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì ),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。局領(lǐng)導認真做好信訪(fǎng)件的批示和親自接待來(lái)訪(fǎng)，到目前為止，我局主要領(lǐng)導參與重要信訪(fǎng)件研究會(huì )議 4 次。
2、堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。做到有問(wèn)題早知道,早預防,早處理。
3、建章立制，強化制度管理。按照領(lǐng)導要求,信訪(fǎng)室年初制定了 xx 年信訪(fǎng)舉報工作計劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開(kāi)、師德師風(fēng)建設等工作，校長(cháng)做好管理工作,減少失誤，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，融洽師生、學(xué)校和社會(huì )的關(guān)系。
4、加大對信訪(fǎng)件的初查力度，我局紀檢監察人員在接到信訪(fǎng)批辦件后，都能及時(shí)進(jìn)行登記，并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反饋。
5、為了認真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》，進(jìn)一步健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，根據中共建甌市委、市人民政府信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組《關(guān)于完善市、鄉、村信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )的通知》(甌委信[xx]8 號)的要求，我市教育系統建立了一支信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員隊伍。
6、為使信訪(fǎng)工作隊伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規和政策，提高解決教育系統信訪(fǎng)問(wèn)題的水平，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)做到基層信訪(fǎng)工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪(fǎng)問(wèn)題，在 6 月 15 日召開(kāi)了教育系統學(xué)習新《信訪(fǎng)
條例》暨信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員培訓會(huì )議，并且進(jìn)行了新《信訪(fǎng)條例》知識測試。
7、實(shí)行目標責任制，把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的內容,年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的，追究單位領(lǐng)導人的責任。
三、加強信訪(fǎng)情況分析，充分發(fā)揮職能作用
1、今年上半年共收到信訪(fǎng)件 97 件，其中中央及省、地批轉件 20 件，市紀委、市信訪(fǎng)局、市物價(jià)局等部門(mén)轉來(lái) 34 件，自受理 43 件。
97 件信訪(fǎng)件中，反映收費問(wèn)題的 34 件，占 35.1%。其中，反映補課收費的13 件，反映購買(mǎi)教輔材料的 11 件，其他收費投訴的 10 件。另外，反映人事職改方面的 11 件，占 11.3%;反映校長(cháng)個(gè)人問(wèn)題的 20 件，占 20.6%;反映學(xué)校管理問(wèn)題的 13 件，占 13.4%;反映師德師風(fēng)方面的 6 件，占 6.1%;反映民辦校問(wèn)題的2 件，反映課業(yè)負擔過(guò)重的 2 件，反映其他問(wèn)題的 2 件，業(yè)務(wù)外的 7 件。
2、信訪(fǎng)舉報件的主要特點(diǎn)：
?、?、盡管今年我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，特別是通過(guò)開(kāi)學(xué)初的學(xué)校收費檢查，學(xué)校亂收費問(wèn)題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無(wú)減。當然，部分舉報件的舉報內容與事實(shí)有出入，如反映購買(mǎi)教輔材料的信訪(fǎng)件較多，就說(shuō)明一些學(xué)校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長(cháng)的溝通還不夠。
?、?、反映學(xué)校管理問(wèn)題，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)等方面，特別是針對校長(cháng)個(gè)人問(wèn)題的信訪(fǎng)件比去年同期略有增加。
?、?、個(gè)別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)事宜時(shí)存在偏激現象，導致投訴。
?、?、大多數信件因匿名，而且有的無(wú)中生有，因此信件在一些程度上無(wú)法查實(shí)與反饋。
3、及時(shí)將每次受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。在今年收到的信訪(fǎng)件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調查了解并反饋，其余的是責成有關(guān)部門(mén)和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的 7 件，其余全部辦結，辦結率 100%。這 7 件業(yè)務(wù)外群眾信訪(fǎng)舉報件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意。
4、做好信訪(fǎng)接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思
想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，對來(lái)訪(fǎng)群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪(fǎng)。今年共接待群眾來(lái)訪(fǎng) 70 多人次。
四、加大查處力度，完善信訪(fǎng)監督
我局信訪(fǎng)工作人員在接到信訪(fǎng)批辦件后，都能盡最大力量，及時(shí)進(jìn)行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個(gè)方面問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，對學(xué)校亂收費問(wèn)題給予嚴肅查處。xx 年共處理違紀違規問(wèn)題 6 起，給予相關(guān)責任人黨內警告處分的 1 人，通報批評的 4 人，信訪(fǎng)約談的 2 人，批評教育的 12
五、明年工作思路
今年信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級信訪(fǎng)機關(guān)提供信息較少。鑒此，明年我們將著(zhù)重抓好以下幾項工作。
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì ) xx 大精神和中央領(lǐng)導同志關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要指示精神，學(xué)習領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，努力實(shí)踐 xxxx 重要思想，結合實(shí)際，深入調查研究新情況，新問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新工作思路、工作方式和方法，以適應新時(shí)期信訪(fǎng)舉報工作開(kāi)展的需要。
2、加強對學(xué)校校務(wù)公開(kāi)的督查，積極、主動(dòng)做好宣傳、溝通工作，使學(xué)校工作受到社會(huì )各階層人士的支持。
3、抓好內頁(yè)管理，規范工作制度，從信訪(fǎng)受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規范辦事，認真做好各項基礎工作，認真核查問(wèn)題，嚴把信訪(fǎng)件辦結審核關(guān)。
4、加強信訪(fǎng)工作，爭取做到件件有調查，事事有著(zhù)落，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
5、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，妥善處理矛盾問(wèn)題。多下基層，主動(dòng)下訪(fǎng)，盡最大努力息訪(fǎng)息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
6、及時(shí)向上級信訪(fǎng)部門(mén)提供信息，并積極完成上級領(lǐng)導及教育紀工委領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
關(guān)于學(xué)校信訪(fǎng)舉報工作總結二
信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道，起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。我校黨委和紀委對信訪(fǎng)工作高度重視，常抓不懈。20xx 年度，黨的十八大的召開(kāi)，做好信訪(fǎng)維穩工作意義更加重大。學(xué)校重視加強信訪(fǎng)工作的規范化、制度化建設， 從而保障了學(xué)校局勢的穩定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩定，沒(méi)有出現上訪(fǎng)，群眾性集體突發(fā)上訪(fǎng)事件。20xx 年更是人心相向，呈現一派和諧安寧的風(fēng)尚?，F將 20xx 年信訪(fǎng)工作總結如下：
一、建立組織、明確責任
學(xué)校高度重視平安與穩定工作，始終堅持黨的維穩工作要求，指導教育信訪(fǎng)工作，從實(shí)踐三個(gè)代表的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，把做好信訪(fǎng)工作與創(chuàng )優(yōu)爭先活動(dòng)結合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。20xx年，學(xué)校通過(guò)信訪(fǎng)行政會(huì )，成立本年度信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，明確專(zhuān)人負責。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)隊伍建設，推進(jìn)信訪(fǎng)工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導親自?huà)鞄?，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。20xx 年 10 月，正值十八屆四中全會(huì )召開(kāi)，為了確保四中全會(huì )期間的穩定工作，學(xué)校積極展開(kāi)對各項工作全面梳理排查，及時(shí)溝通聯(lián)系，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪(fǎng)事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二、規范工作、加強溝通
為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了單位信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了 快、準、實(shí)。
在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育
信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設保衛處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛隊伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與石峰區政府、茨菇塘派出所、荷塘區交警大隊、株洲市消防大隊等有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩定。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安
全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建安全和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì )和退休教工座談會(huì )，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造和諧大家庭的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如結構工資發(fā)放、職稱(chēng)評聘、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難。
由于我校黨委和紀委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。但我校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組認為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進(jìn)的地方。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應有的貢獻
關(guān)于學(xué)校信訪(fǎng)舉報工作總結三
我校信訪(fǎng)工作堅持了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為社會(huì )穩定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實(shí)處。加強了領(lǐng)導，落實(shí)了責任，使學(xué)校信訪(fǎng)工作在法制化、規范化的軌道上健康發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
學(xué)校加強信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組建設，分工明確，責任落實(shí)，增強了責任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪(fǎng)工作在每周星期一上午行政會(huì )進(jìn)行工作小結及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。
二、加強宣教，正確信訪(fǎng)。
宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見(jiàn)，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻、疏導，定期分析信訪(fǎng)情況。充分利用教職工學(xué)習時(shí)間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時(shí)利用廣播、板報、資料等進(jìn)行宣傳信訪(fǎng)工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪(fǎng)。
三、暢通渠道，方便來(lái)訪(fǎng)。
學(xué)校在校門(mén)外設立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應如何反映意見(jiàn)，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽(tīng)取了群眾的批評和建議，促進(jìn)了勤政 和 廉政，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩定。
四、落實(shí)人責，切實(shí)接訪(fǎng)。
做到了有訪(fǎng)必答并及時(shí)嚴格執行責任登記，進(jìn)一步規范初訪(fǎng)接待受理制度。做到了責任落實(shí)，做到了包答復，包息訪(fǎng)，包穩定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪(fǎng)力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩定率和群眾滿(mǎn)意率，注意信訪(fǎng)源頭的治理，實(shí)行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪(fǎng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和掌握。對上訪(fǎng)老戶(hù)的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問(wèn)題準確，處理問(wèn)題公正。
