分工明確，獎懲分明明確每個(gè)人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開(kāi)始權衡責任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節省成本、這里給大家分享一些關(guān)于2020商場(chǎng)年度工作計劃，供大家參考。商場(chǎng)年度下面是小編為大家整理的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計劃【五篇】,供大家參考。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計劃范文第1篇
分工明確，獎懲分明明確每個(gè)人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開(kāi)始權衡責任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節省成本、這里給大家分享一些關(guān)于2020商場(chǎng)年度工作計劃，供大家參考。
商場(chǎng)年度工作計劃1轉眼已到年底，2019已近在眼前，回顧2019年的工作歷程，雖然總體來(lái)說(shuō)還算過(guò)得去，但不足之處也是很顯而易見(jiàn)的;新年將即，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，結合自身素質(zhì)和能力，對下一年度工作進(jìn)行展望和規劃職務(wù)分析。
企劃，廣意上講應為規劃、策劃、實(shí)施及監督，即根據市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對企業(yè)本身，為企業(yè)指定長(cháng)、中、短期戰略目標，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營(yíng)發(fā)展路線(xiàn)，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權主要表現在廣告公關(guān)策劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類(lèi)活動(dòng)的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。
因此，在下一年的工作規劃中，將針對以上三個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。
一、活動(dòng)策劃
思想闡述
就現階段而言，我市各大商場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷(xiāo)售額的目的。作為我們而言，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做，但是無(wú)何在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng )造更多價(jià)值，第一是要掌握市場(chǎng)變化，在招數上出奇，以奇制勝;第二要時(shí)刻把握消費心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應，控制好宣傳這步棋，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構思、再多的讓利，消費者不知道，也于事無(wú)補)。所以以上這三點(diǎn)，將是在2019年活動(dòng)策劃中重點(diǎn)體現的。
首先，對于一年當中幾個(gè)重要節日(如春節、三八、五一、國慶、元旦等)，將進(jìn)行重點(diǎn)分析論證，這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調研工作，根據消費者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來(lái)制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷(xiāo)售突破的第一步。
其次，商場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì )員，推行會(huì )員卡以至星利城家園卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分，應是2019年戰略規劃之一，而會(huì )員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現和運用起來(lái)。
其三，活動(dòng)雖然是提升商場(chǎng)銷(xiāo)售的一個(gè)重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個(gè)活動(dòng)剛結束另一個(gè)又接起來(lái)，這樣一來(lái)將失去活動(dòng)自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費者感到乏味，對于我們的活動(dòng)也就感覺(jué)參加不參加無(wú)所謂了(反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”)。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向或給人的感覺(jué)應該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，這就注定活動(dòng)要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節日活動(dòng)外，每月最多應控制在一個(gè)活動(dòng)，且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，達到只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績(jì)效的目的和效果。
重點(diǎn)工作規劃
1、在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面，保證大型活動(dòng)方案(如重大節日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門(mén)有時(shí)間做好充分的準備和修改工作;
2、為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內做好相關(guān)活動(dòng)的調研工作，包括市場(chǎng)環(huán)境、同行業(yè)分析及消費心理等;
3、為確?；顒?dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對商場(chǎng)的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對商場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察分析，并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導溝通、解決;
4、為確保以后在活動(dòng)策劃、實(shí)施方面的更加完善，每次活動(dòng)結束后，做好活動(dòng)的末尾工作，對于活動(dòng)每個(gè)環(huán)節的好壞進(jìn)行深入分析，對于活動(dòng)的思想及方式制定保持時(shí)刻改進(jìn)、時(shí)刻調整的工作心態(tài);
二、廣告公關(guān)
思想闡述
我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。
長(cháng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將星利城企業(yè)形象樹(shù)立在市民心中，而對于現代廣告營(yíng)銷(xiāo)而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在2019年，首要的任務(wù)則是根據以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著(zhù)實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據該媒體特點(diǎn)制定長(cháng)期宣傳戰略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì )影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì )輿論提升星利城在市民心中地位和認知度。
重點(diǎn)工作規劃
1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在2019年2月份中旬之前(春節前)將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì )影響力，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試利用輿論宣傳，通過(guò)新聞報道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)星利城口碑效應;
3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;
三、商場(chǎng)形象
思想闡述
綜合起來(lái)，商場(chǎng)的形象大致包括櫥窗形象、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于商場(chǎng)的門(mén)臉，對于吸引消費者起著(zhù)很大的作用，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究，并結合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項彌補上來(lái)。
在新的一年中，商場(chǎng)內部布置的重點(diǎn)，將在人性化、溫馨化方面改進(jìn)，盡量使顧客有重回家的感覺(jué)。對于商品陳列方面，將多與商場(chǎng)各部門(mén)積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習并具體實(shí)施到導購員處。
重點(diǎn)工作規劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內容更換，做到提前半個(gè)月做好對櫥窗設計風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;
2、開(kāi)拓思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合企業(yè)文化做好商場(chǎng)各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場(chǎng)消費環(huán)境;
3、配合商場(chǎng)活動(dòng)做好各項有關(guān)商場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設計工作，確保商場(chǎng)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛;
對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)最為缺乏的就是主動(dòng)溝通，這對于工作的進(jìn)行有很大的負面影響，因此，在個(gè)人方面，盡量保持主動(dòng)、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進(jìn)行。
商場(chǎng)年度工作計劃2一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng) 26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然
狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
--年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應商渠道的整合在--年雖有改變，但效果并不明顯。--年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標 以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為--年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)--年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型--年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)年度工作計劃3伴隨著(zhù)萬(wàn)達購物廣場(chǎng)創(chuàng )建，市場(chǎng)部一直堅信“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”，隨著(zhù)發(fā)展適時(shí)調整適合現階段中國市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，及時(shí)正確的找到最合適的營(yíng)銷(xiāo)理念。
職務(wù)分析
“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”，萬(wàn)達購物廣場(chǎng)市場(chǎng)部，主要負責購物廣場(chǎng)的戰略規劃與設計，對市場(chǎng)發(fā)展趨勢做出預測，對目標客戶(hù)的需求做出預測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預測。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、講座與展會(huì )，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來(lái)說(shuō)他們并不大量接觸零散的客戶(hù)，而是針對一個(gè)目標客戶(hù)“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。
因此，在下一年的工作規劃中，將針對以上幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。
一、主要競爭對手分析
就現階段而言，我市各大購物廣場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷(xiāo)售額的目的。作為我們而言，市場(chǎng)的分析是重中之重，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng )造更多價(jià)值，在招數上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20--年的工作重點(diǎn)。
20--年我們著(zhù)重對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬(wàn)達模式對我們深受啟發(fā),我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解和電話(huà)咨詢(xún)等,進(jìn)一步了解到萬(wàn)達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴(lài)大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎,以休閑、體驗、互動(dòng)、娛樂(lè )四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò )購物的致命弱點(diǎn)，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉化;將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習和借鑒。這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習和貫徹《商業(yè)4T營(yíng)銷(xiāo)理論》。把我們原來(lái)的供應商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專(zhuān)業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節省了20--年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調整。
購物廣場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是購物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì )員，推行會(huì )員卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子、一部分，應是20--年戰略規劃之一，而會(huì )員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現和運用起來(lái)。
二、廣告公關(guān)
我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。
長(cháng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將形象樹(shù)立在市民心中，而對于現代廣告營(yíng)銷(xiāo)而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。
在20--年，首要的任務(wù)則是根據以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著(zhù)實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據該媒體特點(diǎn)制定長(cháng)期宣傳戰略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。
其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì )影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì )輿論提升購物廣場(chǎng)在市民心中地位和認知度。
重點(diǎn)工作規劃
1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20--年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì )影響力，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試利用輿論宣傳，通過(guò)新聞報道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應;
3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;
4、在網(wǎng)絡(luò )上大肆宣傳本購物廣場(chǎng)20--年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。
三、購物廣場(chǎng)銷(xiāo)售區形象
綜合起來(lái)，購物廣場(chǎng)的銷(xiāo)售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場(chǎng)的門(mén)臉，對于吸引消費者起著(zhù)很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項彌補上來(lái)。
在新的一年中，購物廣場(chǎng)內部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng )造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗的真實(shí)感受。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及各類(lèi)主題活動(dòng)，強調與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在DP點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消，從大連購買(mǎi)趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門(mén)積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習并具體實(shí)施到導購員處。
重點(diǎn)工作規劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內容更換，做到提前半個(gè)月做好對櫥窗設計風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;
2、開(kāi)拓思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合文化做好購物廣場(chǎng)各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場(chǎng)消費環(huán)境;
3、配合購物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項有關(guān)購物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設計工作，確保購物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛。
總結：
通過(guò)了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門(mén)工作的準確性，實(shí)效性，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益。
商場(chǎng)年度工作計劃4商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開(kāi)工作，在加強管理、強化意識、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)，為商廈的持續快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自--年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規模的經(jīng)營(yíng)布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及--年全年工作計劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。
回顧--年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場(chǎng)需求升級改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。
2、擴大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國內運動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動(dòng)調整扣點(diǎn)，平均增長(cháng)了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家幫忙;員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(cháng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu)。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家幫的好風(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(cháng)途電話(huà)及傳真較多，費用較高。我們與廠(chǎng)方溝通。動(dòng)員各廠(chǎng)家自己安裝電話(huà)，降低商場(chǎng)管理費用。
0x年的工作已近尾聲，我們會(huì )把今年取得的工作成績(jì)當作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y工作經(jīng)驗，針對不足，在求實(shí)、做細、落實(shí)上下功夫。我們將繼續在商廈領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，嚴格按照--年的工作計劃開(kāi)展工作：
1、--年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。
在續約--年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預計增加年租金15萬(wàn)余元，調整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為--年上半年工作的重點(diǎn)。
為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，給--年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個(gè)細節，現場(chǎng)管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄，成為--年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份，我商場(chǎng)將全面調整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結構。
本著(zhù)以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進(jìn)行升級改造。目前根據商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證--年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調查市場(chǎng)，具備預知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規模，認真學(xué)習其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導的綜合能力，向商廈領(lǐng)導提供合理化建議。
加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng )造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤。
將明年的銷(xiāo)售計劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(cháng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì);對銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(cháng)主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠(chǎng)家和供應商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導購員做好銷(xiāo)售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節約挖潛，壓縮不合理的開(kāi)支。
降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián)。老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著(zhù)這一目標共同努力。相信隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在--年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導超前完成明年的工作計劃。
商場(chǎng)年度工作計劃5一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;
3、負責柜長(cháng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓下屬并跟進(jìn)檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時(shí)準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執行、宣導;
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計劃范文第2篇
實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。下面是為大家整理的購物商場(chǎng)周計劃資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
購物商場(chǎng)周計劃一
新的一年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型。我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
購物商場(chǎng)周計劃二
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
購物商場(chǎng)周計劃三
回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，為做好__年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現結合__年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：
一、提升專(zhuān)業(yè)技能
不斷學(xué)習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jì)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長(cháng)、管理員制度的落實(shí)與執行，強化現場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了__X超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養和指導、考核，以及對專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開(kāi)展各項現場(chǎng)管理節日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jì)。
五、服務(wù)管理
加強員工服務(wù)意識培訓，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著(zhù)這個(gè)目標一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
購物商場(chǎng)周計劃四
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;
3、負責柜長(cháng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓下屬并跟進(jìn)檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時(shí)準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計劃范文第3篇
【第四季度個(gè)人工作計劃一】
根據公司戰略發(fā)展計劃，制定了倉促部門(mén)。作為倉儲組長(cháng)，我已經(jīng)上崗整整半個(gè)月了，已經(jīng)慢慢學(xué)會(huì )從管理者的角度考慮問(wèn)題。下面是我對倉儲部門(mén)20XX年第四季度工作的計劃。
一、為了更好的服務(wù)門(mén)店，提高到點(diǎn)商品的品質(zhì)合格率，減少門(mén)店對商品品質(zhì)的投訴，我部門(mén)要每天檢查庫存商品的品質(zhì)，對于品質(zhì)有問(wèn)題的商品在配送門(mén)店之前處理好。
二、在檢查商品品質(zhì)的同時(shí)，把庫存商品的日期記錄清楚，以便把動(dòng)銷(xiāo)、滯銷(xiāo)、庫存量大的商品及時(shí)與規采溝通解決。
三、規范搬運組員工的工作流程，不可以再出現亂放商品的現象，按照不同商品適合的環(huán)境放置在指定的庫位上。對于不同日期的同一種商品，要把舊日期放前新日期放后面，方便揀貨員工做好商品的先進(jìn)先出。
四、關(guān)注各個(gè)庫區的溫度、濕度，有異常情況及時(shí)調整。
五、針對葉菜商品不好存放的問(wèn)題，我們要采取以下措施。先在棧板上釘上濕絨布，再把韭菜、菠菜等豎起來(lái)放到濕絨布上，然后蓋上濕絨布，再蓋上塑料布。以保證葉子不會(huì )被風(fēng)機吹干，水分不會(huì )流失。
六、“十.一”黃金周即將來(lái)臨，保證國慶、中秋期間配送給門(mén)店合格的商品。
七、提前安排好庫位，認真做好冬儲菜的存放。
八、圣誕節、平安夜期間，要提前和規采溝通，做好各種蘋(píng)果的存儲。
以上就是我對20XX年第四季度的工作計劃，不夠全面之處，請求領(lǐng)導能夠給予指正。我一定聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，認真的工作。
【第四季度個(gè)人工作計劃二】
在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做;
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2) 完善營(yíng)運部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出巡亭，見(jiàn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓營(yíng)運專(zhuān)員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3) 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 銷(xiāo)售目標和陳列擺放，pos機開(kāi)啟
第四季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)擺放好陳列和pos機的使用。
職業(yè)規劃目標
1)職務(wù)目標;
目前我在公司的職務(wù)是(營(yíng)運專(zhuān)員)經(jīng)過(guò)努力的工作和看得見(jiàn)的銷(xiāo)售成績(jì)在，1-2年后可能達到的職務(wù)(營(yíng)運主管)3-5年后可能達到的職務(wù)(營(yíng)運經(jīng)理)
2)能力目標;
現在和經(jīng)營(yíng)戶(hù)能很好的溝通是我的優(yōu)勢，我對他好，他自然也會(huì )對你好，我一直堅信這個(gè)真理。我也知道經(jīng)營(yíng)戶(hù)心里想的什么，多賺錢(qián)。在可以幫助他們多賺錢(qián)的同時(shí)。我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就可以穩步提高。達到公司，經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我，三方三贏(yíng)的局面。在以后的工作中要多積累經(jīng)驗，和經(jīng)驗戶(hù)做朋友，多看銷(xiāo)售方面的書(shū)，多充實(shí)自己，為以后打好基礎。
3)成果目標;
在20XX年的最后的這個(gè)季度，一定要把沙坪壩區域的小商品陳列和pos機開(kāi)機情況做好，沙坪壩區域21個(gè)已安pos機的三峽報刊亭，必須到達小商品陳列和pos機開(kāi)機情況，全部合格。穩步提升小商品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一份好的職業(yè)規劃，將領(lǐng)導我們超自己理想的未來(lái)前進(jìn)，我將按照自己的對職業(yè)的規劃，一步一步的走下去，我希望同時(shí)我也相信我的未來(lái)不是夢(mèng)!
【第四季度個(gè)人工作計劃三】
為了有效推動(dòng)招商引資工作順利開(kāi)展，逐步提高招商工作人員的工作能力，確保招商引資工作取得成效，特制定第四季度招商工作計劃。
一、指導思想
堅持“依托資源、開(kāi)拓創(chuàng )新”的原則，建立“全員招商，全員服務(wù)”的工作機制，樹(shù)立“誠信招商，服務(wù)留商”理念，營(yíng)造良好的投資環(huán)境，力爭招引符合生態(tài)發(fā)展保護區功能定位的“投資規模大、經(jīng)濟效益好、創(chuàng )稅水平高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)強”的項目入駐園區,推動(dòng)園區跨躍式發(fā)展。
二、工作目標任務(wù)
1、學(xué)習培訓目標任務(wù)
通過(guò)培訓，轉變招商工作人員的角色，更新工作思路，使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區情況、優(yōu)惠政策、招商常識等基礎知識和基本技能，有效提高招商工作人員的素質(zhì)和能力。
2、招商引資目標任務(wù)
本季度招商目標為：策劃招商項目6個(gè)，協(xié)議引資5億元，到位資金1000萬(wàn)元，落地企業(yè)2家。
三、主要工作內容
1、學(xué)習培訓內容
(1)重慶市、彭水縣基本情況(包括彭水縣情，資源狀況，比較優(yōu)勢，優(yōu)惠政策，相關(guān)政策的配套文件等)。
(2)彭水工業(yè)園區規劃、產(chǎn)業(yè)定位、園區建設、入園企業(yè)、要素配置(包括水、電、路、通訊、物流等)等情況。
(3)項目考察的基本內容，基本方法項目入園的基本要求，工作流程及服務(wù)事項。
(4)項目策劃包裝的基本知識，項目洽談的基本知識。
(5)禮儀學(xué)習及勵志培訓。
2、招商工作內容
(1)圍繞利用標準化廠(chǎng)房的招商，引進(jìn)百合加工及素肉休閑食品生產(chǎn)項目。
(2)圍繞優(yōu)質(zhì)水資源招商，引進(jìn)康師傅集團來(lái)彭水投資。
(3)圍繞薯類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)招商，引進(jìn)薯類(lèi)開(kāi)發(fā)龍頭企業(yè)入駐園區。
(4)圍繞汽摩二級、三級配套產(chǎn)業(yè)招商，引進(jìn)主城汽摩配套企業(yè)“退城入園”。
(5)圍繞新型氟材料產(chǎn)業(yè)招商，引進(jìn)國際、國內高端氟材料生產(chǎn)企業(yè)入駐園區。
(6)圍繞年度招商引資目標任務(wù)做好考核資料的收集整理工作。
四、工作措施
1、分解任務(wù)、明確責任、倒排時(shí)間，扎實(shí)開(kāi)展各項工作
對四季度確定的學(xué)習培訓目標任務(wù)，招商引資目標任務(wù)，進(jìn)行認真分解落實(shí)，確保各項工作有序開(kāi)展并取得實(shí)效(詳見(jiàn)附件一)。
2、強化學(xué)習、苦練內功、拓展視野，不斷提升招商人員的工作能力。
(1)組織招商工作人員進(jìn)行自我學(xué)習、自我培訓。
(2)邀請專(zhuān)業(yè)培訓團隊對園區招商人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
(3)有目的、有計劃的組織招商人員到同類(lèi)型先進(jìn)區縣工業(yè)園區參觀(guān)學(xué)習，拓展視野。
3、加強聯(lián)系、促進(jìn)合作、爭取支持，積極推動(dòng)園區發(fā)展
(1)加強與北部新區的聯(lián)系，梳理項目，爭取北部新區管委會(huì )的支持。
(2)加強與同類(lèi)型的發(fā)展較好的工業(yè)園區聯(lián)系，學(xué)習他們發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗與模式，不斷提高招商工作人員的工作能力。
(3)加強與市經(jīng)信委的聯(lián)系，爭取在招商引資以及園區政策等方面對彭水工業(yè)園區的支持。
4、圍繞目標、狠抓落實(shí)、強化考核，力爭招商引資工作取得新的突破
(1)扎實(shí)抓好對招商工作人員工作、學(xué)習的督促檢查，建立科學(xué)有效的激勵機制，充分調動(dòng)全體工作人員的工作積極性。
(2)認真做好縣政府對園區招商引資工作的考核，確保年度考核位次不降。
(3)高度重視市對縣工業(yè)園區版塊的考核工作，狠抓工作對接，力爭市對縣考核提檔升位。
【第四季度個(gè)人工作計劃四】
一、 嚴格護理質(zhì)量質(zhì)控，確保護理安全
1. 參照“二甲醫院評審標準”及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準”，結合我院實(shí)際情況，繼續修訂、完善相關(guān)制度及質(zhì)量標準、工作流程等，使得護理工作持續改進(jìn)。
2. 加強重點(diǎn)部門(mén)、病人重要環(huán)節的管理，完善護理流程及管理評價(jià)程序，加強護理安全監管，每月對各科護理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查，每月在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行總結、分析，提出整改意見(jiàn)，確保護理工作的安全。
3. 按照“優(yōu)質(zhì)護理工程”評價(jià)標準，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，保障病人安全。
4. 繼續做好護理文書(shū)、輸血安全記錄等專(zhuān)項質(zhì)量控制。
二、 加強護士在職教育，提高護士綜合素質(zhì)
1. 按照分層次培訓計劃，繼續堅持每月二次的業(yè)務(wù)學(xué)習、每月一次的護理查房，鼓勵護士利用各種機會(huì )外出學(xué)習，積極完成繼續教育學(xué)分。
2. 按照考核計劃，完成一次護士分層理論、操作考核，促進(jìn)護士學(xué)習積極性，提高業(yè)務(wù)知識和技能水平。
三、 完善教學(xué)管理工作，提高教學(xué)質(zhì)量
按照醫院教學(xué)計劃做好院、科兩級的實(shí)習生的教學(xué)工作，落實(shí)師生雙評，召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量評議會(huì )，發(fā)現教學(xué)中的不足，及時(shí)進(jìn)行整改，使教學(xué)工作持續改進(jìn)。
四、 完成20XX年護理工作總結，制定20XX年護理工作計劃。
在年終逐步完成護理各項工作統計、分析、總結，按照統計結果及相關(guān)制度、評價(jià)標準，結合20XX年存在的不足之處，制定出20XX年護理工作計劃。
【第四季度個(gè)人工作計劃五】
隨著(zhù)公司籌建工作的日趨完善，配合公司20XX年第四季度籌建沖刺階段的計劃，根據公司籌建前期、中期開(kāi)展工作中的成效和不足，行政人事部特制定了20XX年第四季度的工作計劃。
主要工作類(lèi)別有兩大類(lèi)：
一、人力資源類(lèi)工作
1. 人員招聘
20XX年是公司籌建立的一年，公司對人才的需求量猛增，人力體系庫亦將日趨飽和，第四季度人力資源工作主要是對新店開(kāi)業(yè)人才的儲備工作，以及加強和監督對各部門(mén)新到崗員工的培訓工作，必要時(shí)配合、協(xié)調、督促其對工作人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，且逐步到位。
實(shí)施方案：
① 改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入(參加現場(chǎng)招聘、校園招聘等途徑)，適應人才猛增的需求。
② 針對特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎勵熟人推薦的形式。
③ 在績(jì)效考核的基礎上實(shí)現內部培養與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習提升的內部員工。
④ 滿(mǎn)足崗位需求，保證人才儲備，實(shí)現梯隊建設。
實(shí)施目標注意事項：
① 招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告、定期招聘日等。
② 做好各項準備工作：與用人部門(mén)溝通，了解特定需求;招聘廣告擴大上市公司的形象宣傳;制作公司宣傳品或宣傳板等。
③ 安排面試：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，季末前完善規范和指導部門(mén)內部各項工作的《人力資源手冊》，作為今后綜合行政部工作指導書(shū)。
2. 績(jì)效考核
績(jì)效考核體現了公司對中層管理人員和一般員工的績(jì)效要求，核心問(wèn)題是一種管理習慣的形式。
養成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保證?？?jì)效考核體系應完成的任務(wù)非常明確，健全績(jì)效指標，抓好績(jì)效過(guò)程監控，嚴格施行考核結果反饋和應用，規范橫向和縱向考核結合的考核方式，并與薪酬掛鉤?？?jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)工作成果達成。
實(shí)施方案：
① 繼續完善《績(jì)效考核管理辦法》和配套文件、表格;補充新增設崗位考核指標;
② 橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項目參與橫向考核范疇。
③ 重點(diǎn)對考核結果進(jìn)行評估，建議，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jì)效考核工作的良性運行;
④ 推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續工作，綜合行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立合理、公平、有效的績(jì)效評價(jià)體系。
實(shí)施目標注意事項：
① 績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績(jì)效考核，以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。
② 績(jì)效評價(jià)體系并非是綜合行政部門(mén)的單獨工作，在操作過(guò)程中應當以部門(mén)負責人為主導，并聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。
③ 績(jì)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中會(huì )注意縱向與橫向的溝通，確?？?jì)效考核工作的順利進(jìn)行。
3. 員工培訓
員工培訓與開(kāi)發(fā)是公司著(zhù)眼于長(cháng)期發(fā)展戰略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，增強企業(yè)的競爭力。綜合行政部20XX第四季度將對員工進(jìn)行具體方案的培訓與開(kāi)發(fā)，使公司在人才培養方面產(chǎn)生明顯效益。
實(shí)施方案：
① 靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求：根據崗位需求和部門(mén)培訓需求制定“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”培訓計劃，制定年度培訓計劃和月度培訓計劃。
② 講師培養計劃：選拔一批內部講師進(jìn)行內部管理和工作技能培訓，開(kāi)發(fā)培訓課程的課件。
③ 重點(diǎn)培訓內容：營(yíng)銷(xiāo)技巧、工作溝通、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規劃、產(chǎn)品知識、項目管理、新進(jìn)員工公司培訓、規章制度培訓等。
④ 培訓制度修訂：第四季度末前完成《培訓管理制度》修訂。
⑤ 培訓效果評估：對培訓進(jìn)行跟蹤評估，及時(shí)收集培訓對象的反饋信息。
4. 職業(yè)發(fā)展
根據公司戰略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設計，明確各崗位的發(fā)展通道及能力素質(zhì)標準，整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計劃，實(shí)現企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統一。
具體實(shí)施方案：
① 編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成《職業(yè)發(fā)展規劃管理制度》文件;
② 著(zhù)力跟進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導;
③ 實(shí)現內部規劃和外部規劃相結合，職務(wù)規劃和薪資規劃相結合;
5. 組織構架
進(jìn)一步梳理綜合行政部?jì)炔拷M織架構與崗位設置，明晰各部門(mén)、各崗位職責，立足現狀，結合未來(lái)發(fā)展需求，前瞻性地對現有架構進(jìn)行調整優(yōu)化。
6. 加大公司宣傳力度
一個(gè)企業(yè)要擁有廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展前景首先是要有提高自身的服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象;要讓老百姓熟知你的企業(yè)還必須要加大公司宣傳力度。行政人事部在下班年的工作中會(huì )在條件成熟的前提下加大公司宣傳力度，努力貴陽(yáng)京黔盛公司成為貴陽(yáng)汽車(chē)市場(chǎng)上老百姓耳熟能詳的企業(yè)。
7. 對工作中一些突發(fā)事件的處理、解決。
二、行政管理類(lèi)工作
1. 制度建設
制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作效果達成的保證，制度的編者和修訂遵循現實(shí)工作的需要，同時(shí)要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一個(gè)持續改善的過(guò)程。公司現行制度里邊有基本管理制度和薪資制度，且會(huì )隨著(zhù)公司的日益發(fā)展壯大來(lái)制定其他一些相關(guān)的制度并不斷完善和執行。對公司現有制度進(jìn)行全年的運行、修訂、修改和完善。
2. 團隊建設
團隊建設對公司發(fā)展壯大是至關(guān)重要的，他可以促進(jìn)和增強公司員工的團隊協(xié)調和團隊合作精神，為公司和員工創(chuàng )建一個(gè)良好的人際關(guān)系。
3 具體實(shí)施方案：
①文體活動(dòng)：定期舉行演講比賽、知識競賽、讀書(shū)活動(dòng)，協(xié)調各部門(mén)員工每月參加羽毛球、乒乓球、籃球等文體活動(dòng)。
②登山活動(dòng)：協(xié)調各部門(mén)員工每季度登山活動(dòng)各一次。
③拓展活動(dòng)：組織各部門(mén)員工在上半年和下半年參加拓展訓練各一次。
④重要節日活動(dòng)：端午節、中秋節發(fā)放節日禮品，傳遞節日祝福。
⑤春節聯(lián)歡會(huì )：年度優(yōu)秀員工頒獎、年度優(yōu)秀治理者頒獎。春節年會(huì )聚餐和抽獎活動(dòng)，討論、學(xué)習和總結公司企業(yè)文化。。
⑥公司周年慶典：組織新聞會(huì )或周年慶典活動(dòng)。
4.突發(fā)性、臨時(shí)性工作的處理解決。
在后續的工作中，行政人事部將不斷完善自身部門(mén)的建設，竭盡所能做好以上所說(shuō)的工作計劃，努力配合其他各部門(mén)的工作，為公司的發(fā)展壯大做出應有的更大的貢獻。
【第四季度個(gè)人工作計劃六】
一、公司運營(yíng)團隊組建
根據公司整體規劃，北京分公司將承擔公司運營(yíng)總部的業(yè)務(wù)職能，形成以公司總部為支撐、北京分公司為經(jīng)營(yíng)主體組建運營(yíng)管理團隊，全面負責公司運營(yíng)業(yè)務(wù)工作。
北京分公司計劃設立綜合部、市場(chǎng)部、媒介部、銷(xiāo)售部、客服中心5個(gè)部門(mén)。
北京分公司團隊現階段采取邊招聘、邊培訓、邊工作的形式，重點(diǎn)招聘運營(yíng)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服人員，力爭在20XX年8月底完成基本團隊，確保完成公司的經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)?，F階段北京分公司招聘計劃及人員安排如下：
(一)首席運營(yíng)官：主管公司業(yè)務(wù)的運營(yíng)管理工作，全面執行公司中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)規劃和年度經(jīng)營(yíng)計劃。分管公司信息技術(shù)部、北京分公司。
(二)總經(jīng)理：協(xié)助COO做好公司全國招商及大型活動(dòng)業(yè)務(wù)工作，主持北京分公司日常綜合業(yè)務(wù)工作。
(三)O2O項目運營(yíng)總監：主管畫(huà)廊聯(lián)盟、美術(shù)館聯(lián)盟等O2O項目的運營(yíng)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，指導有關(guān)部門(mén)開(kāi)展藝術(shù)品拍賣(mài)、會(huì )展業(yè)務(wù)工作。
(四)高級運營(yíng)經(jīng)理：負責網(wǎng)站運營(yíng)策劃、SEO、市場(chǎng)推廣、分站招商、運營(yíng)支撐及綜合管理工作等。
(五)行政經(jīng)理：負責分公司行政、財務(wù)及綜合事務(wù)工作，對外關(guān)系維護，對內協(xié)調工作;監管畫(huà)廊的日常銷(xiāo)售和客服業(yè)務(wù)工作等。
(六)市場(chǎng)部
1、市場(chǎng)總監：負責項目策劃、資源整合、策略制定、市場(chǎng)推廣、項目招商、銷(xiāo)售服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。
2、策展經(jīng)理：負責展覽、拍賣(mài)、賽事、會(huì )展活動(dòng)項目的策劃、外聯(lián)及業(yè)務(wù)實(shí)施等。兼職可設若干名。
3、媒介經(jīng)理：負責網(wǎng)站廣告經(jīng)營(yíng)、媒體資源的整合與銷(xiāo)售、品牌宣傳推廣及客戶(hù)服務(wù)等。兼職可設若干名。
4、品牌經(jīng)理：負責重點(diǎn)項目、品牌項目的市場(chǎng)推廣、招商、營(yíng)銷(xiāo)及綜合服務(wù)工作。兼職可設若干名。
(七)客服中心
1、客服經(jīng)理：負責客戶(hù)關(guān)系維護和增值業(yè)務(wù)服務(wù)工作等。
2、客戶(hù)經(jīng)理(編輯/記者)：負責市場(chǎng)客戶(hù)拓展、客戶(hù)信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展等。
3、客服助理：負責網(wǎng)站維護、客戶(hù)資料收集整理、信息資訊編輯、，畫(huà)廊銷(xiāo)售服務(wù)等。
二、北京分公司四季度經(jīng)營(yíng)目標
北京分公司計劃于10月底組建注冊完成，為盡早實(shí)現公司年度經(jīng)營(yíng)目標，北京分公司在四季度要貢獻不低于50萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標，利稅完成15萬(wàn)元。據此，北京分公司分解任務(wù)如下：
(一)客戶(hù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)
150人×1800元/人=27萬(wàn)元。
(二)展覽銷(xiāo)售
四季度組織不低于3次書(shū)畫(huà)聯(lián)展，每次完成5萬(wàn)元書(shū)畫(huà)銷(xiāo)售目標，總計實(shí)現書(shū)畫(huà)銷(xiāo)售15萬(wàn)元。
(三)畫(huà)廊銷(xiāo)售
采取一切措施推動(dòng)天健畫(huà)廊書(shū)畫(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，四季度完成10萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標。
(五)其他業(yè)務(wù)
通過(guò)廣告、期刊、個(gè)展、拍賣(mài)及其他綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現10萬(wàn)元左右的銷(xiāo)售收入。
三、工作計劃
(一)完成基礎設施改造
力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫(huà)廊的整體改造，達到經(jīng)營(yíng)服務(wù)的基礎要求。
(二)完成基礎團隊的組建
確保在10月底前完成本計劃前期運營(yíng)團隊的組建要求。
(三)宣傳推廣
公司在四季度以網(wǎng)站品牌推廣為重點(diǎn)，由市場(chǎng)部全面推進(jìn)網(wǎng)站的宣傳推廣工作。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計劃范文第4篇
尊敬的公司領(lǐng)導：
本著(zhù)長(cháng)久服務(wù)公司發(fā)展、提升自我能力、實(shí)現職業(yè)目標的原則，本人現就公司正在招聘的“項目拓展”崗位公開(kāi)競聘。為方便各位領(lǐng)導對本人的應聘思想、潛力方向、職業(yè)規劃及對擬應聘崗位的工作設想有較全面、詳細的審查，特陳述如下：[找文章到范文搜 --
一、應聘緣由及思想
1、響應企業(yè)號召。
公司因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在內部公開(kāi)招聘此崗位。作為公司員工中的一員，有義務(wù)積極響應公司招聘需求，增加企業(yè)甄選到合適人選的機會(huì )，同時(shí)可促進(jìn)被錄取人員的質(zhì)量。
2、實(shí)現自身職業(yè)規劃發(fā)展的需要。
早在公司上半年針對部分員工開(kāi)展的職業(yè)規劃調查時(shí)，本人就對自己在企業(yè)未來(lái)發(fā)展做了初步的規劃：利用2年左右的時(shí)間熟悉本崗位的工作流程和管理規范，利用2到4年的時(shí)間吸納和學(xué)習各種行業(yè)知識和管理知識，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)性崗位向復合、管理性崗位過(guò)渡，實(shí)現向職業(yè)經(jīng)理人的角色轉變。從目前的現狀分析，通過(guò)2年來(lái)在營(yíng)銷(xiāo)企劃中心的實(shí)際工作、學(xué)習，本人基本對中心的各類(lèi)工作崗位及流程有了比較詳盡的掌握，同時(shí)對門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工作、業(yè)務(wù)招商工作、財務(wù)管理工作、信息化管理工作有了基本的認知，因此希望在現階段能夠借助公司給員工提供的晉升機會(huì )爭取實(shí)現更大的跨越和提升。
3、對自我能力的考評。
雖然能否被錄取不完全取決于一個(gè)人的能力，但能力是最決定性的因素。因此，希望借助本次競聘機會(huì )、借助領(lǐng)導們的考評，能正視自身的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，以期不斷完善、提高自己。
4、爭取更大的價(jià)值回報。
更高級的崗位，體現在經(jīng)濟上的回報只是很小的一部分，更多的是需要承擔更大的管理及社會(huì )責任，我希望借助這種賦予的責任和權利為企業(yè)和自身帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、個(gè)人優(yōu)/劣勢
1、優(yōu)勢：
①歷史經(jīng)驗
2001年3月—2002年4月，于合肥諾雅集團下屬的新方舟國際廣告有限責任公司，擔任AE一職。服務(wù)客戶(hù)：摩托羅拉、新飛電器、科龍電器、榮事達、匯源果汁。主要職責是跟蹤分析上述品牌及競爭品牌在安徽市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況，定期提供市場(chǎng)報告和媒介監測報告，參與制定針對本地市場(chǎng)的媒介投放計劃、新品上市計劃、促銷(xiāo)計劃、品牌推廣計劃等相關(guān)計劃的制定和執行，協(xié)調內外部配合事宜。期間，積累了豐富的廣告知識、媒介知識、傳播知識及品牌知識。為后期進(jìn)一步從事手機行業(yè)的市場(chǎng)運作和現在的商業(yè)企劃工作奠定了理論和實(shí)踐基礎。
2002年4月—2004年9月，于安徽銀利信息科技有限責任公司，先后擔任市場(chǎng)專(zhuān)員、產(chǎn)品專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理一職。公司摩托羅拉、三星、聯(lián)想、菲利蒲、海爾等品牌部分型號手機在安徽、江西、海南市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。期間主要負責上述品牌型號手機在安徽市場(chǎng)的市場(chǎng)管理及推廣工作，并協(xié)助銷(xiāo)售總經(jīng)理管理渠道、制定對銷(xiāo)售經(jīng)理考核管理制度、與上游廠(chǎng)商及移動(dòng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)溝通。期間獨立負責工作有：爭取上游廠(chǎng)商的市場(chǎng)政策、渠道激勵方案的制定、促銷(xiāo)員隊伍的建設管理、促銷(xiāo)員績(jì)效管理、市場(chǎng)費用支出管理等工作。此階段工作經(jīng)歷，為本人了解營(yíng)銷(xiāo)、渠道、管理等方面的知識提供了重要保障。
②行業(yè)認知
商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)企劃是資源統籌性、整合性、前瞻性工作。營(yíng)銷(xiāo)企劃工作緊密鏈接商品經(jīng)營(yíng)、現場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)招商、顧客心理、市場(chǎng)運作等。這對于未來(lái)的項目拓展工作將是十分寶貴的溝通資源和實(shí)際工作中需要應用到的理論和實(shí)踐經(jīng)驗。營(yíng)銷(xiāo)企劃工作不僅體現在微觀(guān)操作上，也體現在宏觀(guān)分析上。項目拓展工作也將更多的決勝于宏觀(guān)分析。
③外部溝通
未來(lái)項目拓展工作更多是和物業(yè)開(kāi)發(fā)商、城市規劃/建設等外界部門(mén)溝通、談判，這些溝通對象多為知識淵博、社會(huì )及管理經(jīng)驗豐富的社會(huì )精英人物，無(wú)形中決定了溝通的技巧和質(zhì)量。本人在營(yíng)銷(xiāo)企劃中心努力做好本崗工作的同時(shí)，積極與新聞媒介、邊緣行業(yè)等其他外部行業(yè)保持積極的業(yè)務(wù)溝通，具備一定的人際交往的經(jīng)驗。在曾經(jīng)的工作經(jīng)歷中與眾多名企接觸頻繁，也同步積累了一定的溝通經(jīng)驗。
2、劣勢：
①缺乏擬應聘崗位的實(shí)際工作經(jīng)驗。項目拓展涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)投資及運營(yíng)、金融分析、資本運營(yíng)、投資效益分析等諸多方面知識，需要多方面學(xué)習及尋求幫助。
②社會(huì )經(jīng)驗不足。
三、對擬應聘崗位的工作設想
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計劃范文第5篇
一、 遇事急功近利，欲求戰術(shù)上的速戰速決，不求戰略上的長(cháng)久發(fā)展
大商場(chǎng)從最初的輝煌、風(fēng)光一時(shí)到90年代中期的“大商場(chǎng)倒閉年”，再到如今的成熟發(fā)展期，其間所走過(guò)的道路步滿(mǎn)荊棘坎坷。筆者曾工作8年的一家大型國有商企正是經(jīng)歷了這樣一個(gè)輝煌——彷徨——轉制——再創(chuàng )輝煌的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)起了非常重要的作用。
撫順百貨大樓（以下簡(jiǎn)稱(chēng)撫百）是1998年加盟大商集團的，為了迅速走出困境，大商注入了7000萬(wàn)元資金用于裝修改造、布局調整，引入了餐飲、娛樂(lè )、休閑等多項服務(wù)設施，在管理與營(yíng)銷(xiāo)上也與大商全面對接。為了改變以住各賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)“單打獨斗”的混亂局面，撫百成立了營(yíng)銷(xiāo)部，對促銷(xiāo)活動(dòng)和資源進(jìn)行整合，其中最成功的一次就是2001年推出的“買(mǎi)100送50”大型買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng)，當時(shí)引起了全城的轟動(dòng)，創(chuàng )造了不斐的業(yè)績(jì)。而隨后老總在對待營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題上犯了戰略性的錯誤，盲目認為營(yíng)銷(xiāo)部就是做做促銷(xiāo)而已，沒(méi)什么長(cháng)期、實(shí)實(shí)在在的工作，將營(yíng)銷(xiāo)部解散了，而后又重新成立了策劃部，再解散，又成立，到筆者從新瑪特調任大商撫順集團時(shí)，策劃部又解散了，成立了營(yíng)銷(xiāo)本部。
筆者在新瑪特任企劃經(jīng)理時(shí)，曾頗受“營(yíng)采分離”的困惑影響，好的促銷(xiāo)方案配送不采納，企劃處于營(yíng)運和配送之間，既不歸營(yíng)銷(xiāo)管，也不與配送掛靠，一把手又不常駐店內，造成“爹不親娘不愛(ài)”的尷尬處境，只能自求脫身，找到地區集團的一把手，將一紙《關(guān)于成立超市集團的營(yíng)銷(xiāo)部的建議書(shū)》遞到老總手里。老總找到我，和我談了很多，當時(shí)很多想法都與我的抱負、設想不謀而合。營(yíng)銷(xiāo)本部很快成立了，但不到一個(gè)月又再度夭折，原因是領(lǐng)導感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)部這么多人卻做不好一次情人節活動(dòng)，但她沒(méi)有考慮到的是這些年輕人都需要時(shí)間，營(yíng)銷(xiāo)做為一項新的專(zhuān)業(yè)，其真正進(jìn)入大商場(chǎng)的時(shí)間很短，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)也參差不齊，一些營(yíng)銷(xiāo)理念和體系也不盡完善，要想在短時(shí)間內互相“磨合”是很難的。于是我這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)又落得與前任相同的命運，將我和一名設計、一個(gè)策劃并入商品本部，到后來(lái)老總又采取“抽絲剝繭”的方法，將我身邊的人全部剝離，到最后只剩下我一個(gè)“光桿司令”——集文案、策劃、設計、媒體于一身。此時(shí)老總這種急功近利的思想已顯露無(wú)遺。
大商的營(yíng)銷(xiāo)相對來(lái)講做得是比較成形的，營(yíng)銷(xiāo)本部在集團中的位置僅次于商品本部，大連各店都有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部，尤其是有日資控股的邁凱樂(lè )大連商場(chǎng)，其日式的營(yíng)銷(xiāo)體制更是被大連各店所效仿。大商在一年一度的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議上曾專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì )研討邁凱樂(lè )的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，這也引進(jìn)了撫百的重視，所以回來(lái)后老總又重新組建了營(yíng)銷(xiāo)本部，任我為營(yíng)銷(xiāo)本部長(cháng)?？墒沁@次甜蜜的合作并沒(méi)有持續很久，矛盾逐漸顯現出來(lái)。先是我按著(zhù)老總的意思制訂企業(yè)的整體VI系統，可是她卻認為我“不務(wù)正業(yè)”；
在設計上她不愿花高價(jià)雇專(zhuān)業(yè)的設計人員，而是幾易設計員，使得設計這塊工作一直是營(yíng)銷(xiāo)部的軟肋，因為設計水平不能令領(lǐng)導滿(mǎn)意，在會(huì )上我挨了幾次批，但也絲毫改變不了這種現狀，因為設計員是通過(guò)關(guān)系進(jìn)來(lái)的，盡管其水平不行，但還是占據著(zhù)這樣一個(gè)位置。在任集團營(yíng)銷(xiāo)本部長(cháng)的這段時(shí)間內，壓力是相當大的，倒不是工作壓力大，而是心理壓力大，因為你不知道老總哪天“抽冷子”想起什么點(diǎn)子而讓你在短時(shí)間內拿出方案，或者其主要競爭對手稍有“風(fēng)吹草動(dòng)”，我們就要及時(shí)應變。它“買(mǎi)100送50”，我就送55，它送80，我就送90，絲毫沒(méi)有一點(diǎn)自己的東西。
二、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)量化考核，拍腦門(mén)估計活動(dòng)效果
現在的大商場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)往往是老總想起一“出兒”是一“出兒”，今天覺(jué)得應該做這個(gè)促銷(xiāo)，就急急忙忙開(kāi)會(huì )研究，而且要趕到競爭對手前面將方案出臺，這樣的方案拿出來(lái)也是露洞百出。評估活動(dòng)效果，往往是看人流、看銷(xiāo)售額，而缺少科學(xué)的量化考核體系來(lái)評估營(yíng)銷(xiāo)效果。分析原因一方面有現在市場(chǎng)競爭激烈、老總競爭壓力較大，而不敢放手讓營(yíng)銷(xiāo)部去做有關(guān)，另一方面也與現在的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍普遍經(jīng)驗不足，素質(zhì)偏低有關(guān)。
筆者認為，一個(gè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)方案出臺要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：1、競爭對手的動(dòng)向及社會(huì )發(fā)展趨勢；
2、策劃草案的擬定；
3、相關(guān)部門(mén)人員及決策層的頭腦激蕩；
4、反復推敲、幾易其稿；
5、最終方案出臺。而最終活動(dòng)效果的評估要全面、客觀(guān)、量化地去考核，才能使營(yíng)銷(xiāo)的效果真實(shí)地反映出來(lái)。它包括通過(guò)當期、前期、同期的三個(gè)銷(xiāo)售額而計算出的實(shí)際增長(cháng)率；
媒體、店面裝飾、其它的宣傳費用支出；
營(yíng)銷(xiāo)費用率；
活動(dòng)的經(jīng)驗、教訓等等。
三、營(yíng)銷(xiāo)與企劃混為一談，不結合銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)不能稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)
大商場(chǎng)在對待營(yíng)銷(xiāo)的概念上常將營(yíng)銷(xiāo)與企劃混為一談，認為營(yíng)銷(xiāo)就是企劃，企劃就是營(yíng)銷(xiāo)，而是職能的設定上也不是十分清晰。筆者認為，只有與銷(xiāo)售緊密掛鉤的企劃才能稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)，而企劃只能包括文案、策劃、店面裝飾、平面設計、媒體宣傳。真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)部如大連邁凱樂(lè )，營(yíng)銷(xiāo)部處于核心部門(mén)，其包括合同管理、統計分析，而各商場(chǎng)每個(gè)專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況營(yíng)銷(xiāo)部全部清楚，各部門(mén)全部圍著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)部轉，大型促銷(xiāo)活動(dòng)的出臺全部以商品為切入點(diǎn)，通過(guò)商品營(yíng)銷(xiāo)來(lái)做活動(dòng)，往往需要提前一個(gè)月的準備時(shí)間，其作用和地位是其它部門(mén)無(wú)法比肩的。而企劃部在“營(yíng)采分離”的大賣(mài)場(chǎng)中其職能主要是美工和策劃，在單體店還需要進(jìn)行平面設計。
有的大商場(chǎng)還將企劃部叫成策劃部，其實(shí)策劃與企劃的概念也是不一樣的，策劃只能稱(chēng)為企劃的初級階段，企劃才是將創(chuàng )意合理化的稱(chēng)謂。筆者現就職的服飾商城企劃部只做策劃，而談不上真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)，做營(yíng)銷(xiāo)的不了解銷(xiāo)售就好比“瞎子摸象”，在黑暗中探索。創(chuàng )意是會(huì )枯竭的，尤其是大商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，這些人很少有時(shí)間出去走走、看看，在封閉的環(huán)境中很難有絕佳的創(chuàng )意，而且現在的企劃、營(yíng)銷(xiāo)部工作很雜，領(lǐng)導認為你們的工作沒(méi)有什么，工作量也不大，所以一會(huì )兒安排你吊掛POP，一會(huì )兒讓你去幫助發(fā)券、摸獎，全然不理解營(yíng)銷(xiāo)企劃的創(chuàng )意重要性。而營(yíng)銷(xiāo)、企劃人員則將大部分時(shí)間耽誤在處理事務(wù)性工作上面。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的選用上存在誤區——用不懂銷(xiāo)售的人去做營(yíng)銷(xiāo)
要想做好營(yíng)銷(xiāo)，必須通曉銷(xiāo)售，而現在的一些大商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人大多是半路出家，還有的是新招入的大學(xué)生，其本身不懂營(yíng)銷(xiāo)如何運作。一些商場(chǎng)的企劃人員在節日期間推出“攝影大賽”、“兒童書(shū)畫(huà)比賽”，而不是利用節日期間熱銷(xiāo)的狀況，針對商品做文章。他們認為企劃就是做活動(dòng)，而忽視了最關(guān)鍵的商品營(yíng)銷(xiāo)。不結合商品做促銷(xiāo)，就等于是無(wú)源之水，無(wú)本之木，是不會(huì )取得成功的。在日式營(yíng)銷(xiāo)氛圍較濃的大連邁凱樂(lè )商場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)部每月要做十二種表格，各個(gè)部門(mén)都要圍繞著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)轉，可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)部就是銷(xiāo)售的核心部門(mén)，是企業(yè)的靈魂所在。營(yíng)銷(xiāo)部要制作年度的銷(xiāo)售計劃、合同管理、統計分析、市場(chǎng)調研、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，每個(gè)成員都是某一方面的專(zhuān)才。而很多大商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或并在業(yè)務(wù)部中，或只行使企劃的作用而不能了解銷(xiāo)售，或放一懂設計的人在哪做為擺設，全然不是核心部門(mén)，而只是可有可無(wú)的部門(mén)。
