全年完成銷(xiāo)售收入515.28萬(wàn)元，比年初計劃440萬(wàn)元增長(cháng)752851.57元，增幅為17.1%。同比增長(cháng)166490.42元，增幅3%。其中教材銷(xiāo)售(含免費教材)480.79萬(wàn)元，完成年計劃任務(wù)的1下面是小編為大家整理的2023年新店工作計劃【五篇】,供大家參考。
新店工作計劃范文第1篇
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
全年完成銷(xiāo)售收入515.28萬(wàn)元，比年初計劃440萬(wàn)元增長(cháng)752851.57元，增幅為17.1%。同比增長(cháng)166490.42元，增幅3%。其中教材銷(xiāo)售(含免費教材)480.79萬(wàn)元，完成年計劃任務(wù)的114%，同比增長(cháng)1%；
一般圖書(shū)銷(xiāo)售9.9萬(wàn)元；
文化用品銷(xiāo)售24.6萬(wàn)元；
分別完成年計劃任務(wù)的123%和223%，分別同比增長(cháng)4.4%和87.7%。
門(mén)市總銷(xiāo)售24.9萬(wàn)元，占年計劃的131%；
其中圖書(shū)銷(xiāo)售9.9萬(wàn)元，文化用品銷(xiāo)售15萬(wàn)元，分別同比增長(cháng)4.4%和14.5%。
二、主要工作
（一）把握機遇，做好教材發(fā)行工作
我們按照上級主管部門(mén)對教材經(jīng)營(yíng)工作的要求，轉變觀(guān)念，加強與學(xué)校溝通聯(lián)系，及時(shí)為他們解決困難。進(jìn)一步強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,全心全意為學(xué)校、為師生服務(wù)。加強教材管理工作，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并做好細節工作,維護好教材發(fā)行秩序, 圓滿(mǎn)完成“課前到書(shū)，人手一冊”這項政治任務(wù)。09年共發(fā)行教材:69萬(wàn)余冊,碼洋:480多萬(wàn)元。其中：非免教材：7.6萬(wàn)多冊，碼洋100多萬(wàn)元；
免費教材：61萬(wàn)多冊，碼洋380萬(wàn)元。
09年秋季由于原來(lái)的省集團的教材發(fā)行合同期滿(mǎn)，要對教材發(fā)行權進(jìn)行重新招標，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會(huì )議推到了四月中旬召開(kāi)，時(shí)間非常緊迫，任務(wù)繁重，針對出現的新情況、新問(wèn)題，我店積極應對,主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與各職能部門(mén)和學(xué)校的關(guān)系,經(jīng)常上門(mén)聽(tīng)取他們對我們發(fā)行工作意見(jiàn)和建議,聯(lián)絡(luò )感情,理順關(guān)系。同時(shí),在教師節當天，我們還專(zhuān)程到了高村中學(xué)和白石鎮民安小學(xué)進(jìn)行交流慰問(wèn)活動(dòng)，了解他們想法，聽(tīng)取他們對我們發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議。由于我們注重各方面的細節,密切了我們和學(xué)校的關(guān)系,營(yíng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境,為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎。
在今年秋季，負責教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現有幾個(gè)品種教材沒(méi)有訂數，立即向店領(lǐng)導進(jìn)行匯報，店領(lǐng)導聽(tīng)到這件事后非常重視，一邊和負責教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門(mén)匯報了這件事。由于我們反應用及時(shí)，通過(guò)向學(xué)校負責教材征訂的領(lǐng)導做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門(mén)領(lǐng)導的高度重視，鐘常委親自過(guò)問(wèn)，胡部長(cháng)也親自來(lái)到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來(lái)準備報到教育書(shū)店每年碼洋近10萬(wàn)元訂數要了回來(lái)，為書(shū)店挽回了經(jīng)濟損失。
2、做好免費教科書(shū)發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費教科書(shū)的發(fā)行工作，我們專(zhuān)門(mén)組織鄉鎮各網(wǎng)點(diǎn)的負責人召開(kāi)了有關(guān)教材發(fā)行工作會(huì )議，并制訂了《云安縣中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)規范》，明確了各網(wǎng)點(diǎn)的責任，確保免費教科書(shū)在開(kāi)學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時(shí)，做好全縣各中小學(xué)校教材的調劑工作，滿(mǎn)足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓?wù)工作，牢固樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)意識，由主管教材副股長(cháng)進(jìn)行電話(huà)跟蹤，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿(mǎn)足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問(wèn)題，對有問(wèn)題的教材做到及時(shí)調換。
在秋季教材發(fā)行過(guò)程中，收到部分學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數學(xué)教具定價(jià)過(guò)高，學(xué)校經(jīng)費難以應付，當知道這件事后，引用我店領(lǐng)導的高度重視，立即會(huì )同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向學(xué)校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，后來(lái)我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據他們的實(shí)際需要，將負擔過(guò)重的部分全部收回，并向學(xué)校進(jìn)行賠禮道歉，樹(shù)立良好企業(yè)形象，贏(yíng)得了學(xué)校的認可。
3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后，就與學(xué)校取得聯(lián)系，向學(xué)校解釋書(shū)店的運作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時(shí)回籠，無(wú)出現拖欠情況。
(二)科學(xué)管理、注重營(yíng)銷(xiāo)，使一般圖書(shū)和文化用品經(jīng)營(yíng)出成績(jì)
面對競爭日益激烈的圖書(shū)和文化用品市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和文件學(xué)習用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)和文化用品銷(xiāo)售”的發(fā)行戰略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書(shū)和文化用品的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jì)。全年一般圖書(shū)和文化用品銷(xiāo)售34.5萬(wàn)元，同比增長(cháng)56%。具體做法是：
1、合理調整圖書(shū)品種結構、和進(jìn)貨渠道。在進(jìn)貨方面, 根據當地市場(chǎng)的特點(diǎn)，相應增加了少兒、科技、社科、計算機和農業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量,積極調整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結構，形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系。在進(jìn)貨渠道方面，我們以省集團為主，以粵高公司和個(gè)體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團為主；
一般書(shū)以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書(shū)的數量有限，如果直接到集團進(jìn)貨反而加重了成本，而且周轉慢，影響了銷(xiāo)售；
在集團沒(méi)有現貨或者缺貨情況下，適當向個(gè)體購進(jìn)部分圖書(shū)作為代銷(xiāo)，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，也增加企業(yè)銷(xiāo)售。
2、加大政治類(lèi)讀物和有關(guān)活動(dòng)用書(shū)的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協(xié)會(huì )議和中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì )全體會(huì )議以及縣委、縣政府和全縣中小學(xué)校開(kāi)展各項學(xué)習活動(dòng)為契機，通過(guò)爭取上級有關(guān)單位及部門(mén)的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進(jìn)行電話(huà)跟蹤等方式，擴大了這類(lèi)政治讀物及活動(dòng)用書(shū)銷(xiāo)售。一年來(lái)共銷(xiāo)售有關(guān)文件及活動(dòng)用書(shū)1600多冊，碼洋達2萬(wàn)多元。收到了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
3、抓好了文化用品的銷(xiāo)售。今年以來(lái)，在抓好原有品種銷(xiāo)售的同時(shí)，以今年是新中國成立60周年為契機，重點(diǎn)對國旗及其它配套品種進(jìn)行強勢宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳征訂單和推出特價(jià)銷(xiāo)售等措施，既滿(mǎn)足了全縣各單位的需求，又增加我店的銷(xiāo)售，在國慶期間共銷(xiāo)售國旗及其制品共近3000元。在秋季開(kāi)始，我們特別對新華發(fā)行集團出版的“新華牌”學(xué)生作業(yè)簿進(jìn)行了強勢推銷(xiāo)，在我們賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、群眾購買(mǎi)力不具備明顯優(yōu)勢的情況下，通過(guò)跳出坐店等客的老套路，主動(dòng)出擊開(kāi)拓業(yè)務(wù)，召集鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的負責人召開(kāi)專(zhuān)門(mén)推介會(huì )；
深入學(xué)校進(jìn)行宣傳；
對縣城學(xué)校發(fā)放宣傳樣品，張貼宣傳廣告等形式進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)；
到目前為止共銷(xiāo)售“新華牌”作業(yè)簿24萬(wàn)多本，碼洋達14多萬(wàn)元，據南國書(shū)業(yè)報介紹，我店取得了該作業(yè)簿全省銷(xiāo)售量第一的驕人成績(jì)。
4、抓好門(mén)市規范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以“顧客至上為中心”，深入開(kāi)展樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)為契機，不斷補充和完善服務(wù)的標準和內容，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
（三）加強班子隊伍建設，提高班子戰斗力和凝聚力。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎在職工，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來(lái)抓。一是堅持理論學(xué)習，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學(xué)習，提高了理論素養和政治素養；
通過(guò)學(xué)習“三個(gè)代表” 重要思想和開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提高了領(lǐng)導經(jīng)濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進(jìn)班子團結統一。完善了領(lǐng)導班子決策程序和機制，形成了既有集體領(lǐng)導，又有個(gè)人分工負責；
既有明確職責，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風(fēng)建設，提高班子自律意識。按照縣委縣政府加強干部作風(fēng)建設的若干規定,進(jìn)一步加大了對班子作風(fēng)的建設，通過(guò)集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等多種形式，認真學(xué)習了中央、省、市、和
式，認真學(xué)習了中央、省、市、和主管部門(mén)關(guān)于領(lǐng)導干部作風(fēng)整頓建設的相關(guān)文件，學(xué)習了xx同志有關(guān)重要講話(huà)等。
（四）抓好精神文明建設，樹(shù)立良好的企業(yè)形象
一年來(lái)我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：
1、抓好門(mén)市的軟硬件建設。一是進(jìn)一步制訂和完善門(mén)市各項制度，規范門(mén)市的服務(wù)標準，嚴格執行佩證上崗制度，嚴禁在門(mén)市做出任何影響企業(yè)形象行為，明確各項處罰條例，對門(mén)市貨架實(shí)行分段包干整理，使到商品陳列有序，干凈衛生。樹(shù)立了良好的企業(yè)形象?！《菫楦纳谱x者的購書(shū)環(huán)境和員工的辦公環(huán)境，在今年5月份我店對門(mén)市部和二樓辦公室進(jìn)行了裝修，改善讀者的購書(shū)環(huán)境和為我店員工創(chuàng )造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、積極參與新農村建設和開(kāi)展獻愛(ài)心,扶貧濟困活動(dòng)。今年在縣委組織的“黨日”活動(dòng)中，組織全店黨員干部到掛鉤村點(diǎn)進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，支持該村經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)費3000元，幫助村里解決了實(shí)際困難。同時(shí), 開(kāi)展獻愛(ài)心,扶貧濟困活動(dòng)。對掛鉤村點(diǎn)困難黨員和困難學(xué)生進(jìn)行走訪(fǎng)，為困難黨員送上一些油、米和慰問(wèn)金，向他們表示節日的慰問(wèn),帶去組織的溫暖。為困難學(xué)生送上一些學(xué)習用品和慰問(wèn)金，并勉勵他們在要好好學(xué)習，勇于克服當前困難，長(cháng)大后為祖國為家鄉多作貢獻。
3、關(guān)心職工生活。按規定執行員工年休假制度和加班制度；
店工會(huì )組織充分發(fā)揮工會(huì )的職能作用,今年組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢；
在新制訂的財會(huì )管理制度中明確規定，職工或職工家屬生病住院，工會(huì )都會(huì )組織有關(guān)人員前往探望，并送上水果和一定的慰問(wèn)金；
每逢中秋和春節等重大節日，店里都會(huì )派員前去看望退休或因病在家病休職工，了解他們的生活情況和身體情況，并送上節日禮品和慰問(wèn)金等。讓他們感受到書(shū)店大家庭的溫暖。
（五）抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng )建和諧平安書(shū)店
我店一直把社會(huì )治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。在制訂崗位責任制時(shí)，明確規定，一把手負總責，各部分負責人是該部門(mén)的安全第一責任人，其它員工是安全責任人之一，并將此項工作列入各部門(mén)目標考核內容。重大問(wèn)題，重大活動(dòng)及重要事項，一把手要親自過(guò)問(wèn)，親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治辦及職能部門(mén)的工作，加強對社會(huì )治安綜合治理工作的組織協(xié)調和檢查考評，嚴格執行一票否決制度。落實(shí)領(lǐng)導責任制，實(shí)行單位一把手維護穩定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我店未出現任何上訪(fǎng)等惡性事件和職工違法亂紀現象，沒(méi)有出現安全生產(chǎn)事故。
三、存在問(wèn)題與今后的努力方向
一年來(lái)，我店在上級主管部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和正確領(lǐng)導下，在工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這些成績(jì)是全體干部職工共同努力的結果，但還存在著(zhù)許多的不足，如：職工技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強，缺乏敬業(yè)精神;門(mén)店規范化、標準管理不夠，市場(chǎng)信息掌握不夠全面；
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段還不夠創(chuàng )新，人均購書(shū)額未達到全省較高水平;有的職工勞動(dòng)紀律比較松散,離崗現象有所發(fā)生。以上這些問(wèn)題有待于在今后的工作中繼續加強思想理論方面的學(xué)習，克服困難，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取,踏實(shí)工作，在工作中認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，為我店圖書(shū)發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的新貢獻。
四、2010年度工作目標和打算:
1、進(jìn)一步加強對教材教輔的發(fā)行工作，積極應對新形勢新政策，保證經(jīng)濟工作的平穩運作。力爭明年全年銷(xiāo)售達520萬(wàn)元。
2、抓好各部門(mén)的各項工作,進(jìn)一步加強班子建設，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導能力和駕馭能力。
3、進(jìn)一步加強門(mén)市部軟件建設，提升服務(wù)水平，提高企業(yè)的整體形象。
4、進(jìn)一步加強“新華牌”作業(yè)簿的推銷(xiāo)工作,將其作為2010年新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
5、抓好門(mén)市一般圖書(shū)銷(xiāo)售,力爭銷(xiāo)售比今年有所增長(cháng)。
6、加強財務(wù)監管力度，開(kāi)源節流，嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支。
新店工作計劃范文第2篇
一、服務(wù)上以培訓為手段，以基層管理人員為核心， 著(zhù)力打造一支服務(wù)水平過(guò)硬的優(yōu)秀團隊。來(lái)應對餐飲市場(chǎng)的激烈競爭。
服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿(mǎn)xx，舒適家園”這一系列主題來(lái)開(kāi)展階段性的循環(huán)培訓。通過(guò)培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類(lèi)服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎上將一些更細的體現個(gè)性化的服務(wù)內容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細化，完善，同時(shí)通過(guò)考核來(lái)檢驗實(shí)施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對老客戶(hù)的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著(zhù)重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會(huì )廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會(huì )的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來(lái)繼續打造宴會(huì )品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對于固定客戶(hù)要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷(xiāo)小組，從各樓層抽調優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開(kāi)餐時(shí)間，走出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，拉近同顧客距離，開(kāi)發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機會(huì )認識顧客，制定出營(yíng)銷(xiāo)小組工作計劃，考核工作成績(jì)，通過(guò)小組帶動(dòng)部門(mén)全員銷(xiāo)售，用服務(wù)來(lái)吸引并留住更多的客戶(hù)。
二、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“xx美食，美食xx”這一品牌，營(yíng)造食在xx這一良好口碑。
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng )新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規范菜式的標準菜單。同時(shí)通過(guò)舉辦美食節和各種節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。計劃在xx年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進(jìn)新的菜系以滿(mǎn)足更多的客戶(hù)求新的口味，10月底將著(zhù)力以高檔、營(yíng)養、有特色來(lái)迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類(lèi)中、高檔消費客戶(hù)的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競爭力，不斷完善菜式創(chuàng )新制度，對菜品開(kāi)發(fā)研究，監督質(zhì)量，跟蹤反饋意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步細致化管理，開(kāi)辟營(yíng)養膳食，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會(huì )形象，從而爭取更多的客源。
三、降低開(kāi)支，節約成本，爭取最大的利潤空間。
新店工作計劃范文第3篇
財務(wù)部作為酒店的核心部門(mén)之一，肩負著(zhù)對成本的計劃控制、各部門(mén)的費用支出、以及對銷(xiāo)售工作的配合與總結等工作任務(wù)，在領(lǐng)導的監督下財務(wù)部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù),以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。下面是小編整理的酒店財務(wù)年度工作計劃范文，希望對大家有所幫助!
酒店財務(wù)年度工作計劃范文(一)一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認真組織本部門(mén)員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
2、組織好每周一下午后臺財務(wù)人員的集中學(xué)習和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)人員工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
3、開(kāi)展技能比武，今年我們將開(kāi)展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話(huà)比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務(wù)基礎工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
重點(diǎn)抓外結、抓清欠，加速資金回籠，_確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會(huì )計制度，嚴格按《會(huì )計法》進(jìn)行核算，嚴格做好收銀稽核工作。
按月及時(shí)編制好各類(lèi)報表，搞好月度分析。
4、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
5、積極搞好與財政、稅務(wù)、銀行等職能部門(mén)的關(guān)系，力爭他們對酒店的最大支持。
三、加強財務(wù)管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店財務(wù)工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經(jīng)紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開(kāi)支有控制。
2、在盡量滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。
目前，酒店存貨達__萬(wàn)元之高，其中有近二十多萬(wàn)元是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個(gè)方面著(zhù)手。第一，我們認真進(jìn)行物品清理、分類(lèi)，在半年內與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據酒店的經(jīng)營(yíng)需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品有書(shū)面說(shuō)明，認真分析，提出合理建議?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉管工作。
3、我們及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費用情況，對各部門(mén)原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。
今年著(zhù)重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專(zhuān)項分析，并將分析情況及時(shí)反饋到各部門(mén)及價(jià)格委員會(huì )，為酒店價(jià)格委員會(huì )提供真實(shí)的成本分析和價(jià)格信息，從而及時(shí)調整進(jìn)貨價(jià)格，減少成本費用支出，為酒店整個(gè)物耗成本下降_%及時(shí)提供準確、真實(shí)的財務(wù)依據和分析資料。
酒店財務(wù)年度工作計劃范文(二)財務(wù)計劃是財務(wù)預測所確定的經(jīng)營(yíng)目標的系統化和具體化，又是控制財務(wù)收支活動(dòng)、分析經(jīng)營(yíng)成果的依據。財務(wù)計劃工作的本身就是運用科學(xué)的技術(shù)手段和數學(xué)方法，對目標進(jìn)行綜合平衡，制定主要計劃指標，擬訂增產(chǎn)節約措施，協(xié)調各項計劃指標。它是落實(shí)酒店奮斗目標和保證措施的必要環(huán)節。
酒店編制的財務(wù)計劃主要包括：籌資計劃、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動(dòng)資產(chǎn)及其周轉計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多財務(wù)指標構成，財務(wù)計劃指標是計劃期各項財務(wù)活動(dòng)的奮斗目標，為了實(shí)現這些目標，財務(wù)計劃還必須列出保證計劃完成的主要經(jīng)營(yíng)管理措施。
編制財務(wù)計劃要做好以下工作。
(一)分析主客觀(guān)原因，全面安排計劃指標
審視當年的經(jīng)營(yíng)情況，分析整個(gè)經(jīng)營(yíng)條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營(yíng)目標有關(guān)的各種因素，按照酒店總體經(jīng)濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。
(二)協(xié)調人力、物力、財力，落實(shí)增產(chǎn)節約措施
要合理安排人力、物力、財力，使之與經(jīng)營(yíng)目標的要求相適應;在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來(lái)源的平衡、財務(wù)支出同財務(wù)收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內部潛力，從提高經(jīng)濟效益出發(fā)，對酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出要求，制定出各部門(mén)的增產(chǎn)節約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實(shí)。
(三)編制計劃表格，協(xié)調各項計劃指標
以經(jīng)營(yíng)目標為核心，以平均先進(jìn)定額為基礎，計算酒店計劃期內資金占用、成本、費用、利潤等各項計劃指標，編制出財務(wù)計劃表，并檢查、核對各項有關(guān)計劃指標是否密切銜接、協(xié)調平衡。
酒店財務(wù)年度工作計劃范文(三)一、參加財務(wù)人員繼續教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育。
首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在2__年里，我會(huì )借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成2__年工作計劃的各項任務(wù)，以最大限度地回報于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻。
酒店財務(wù)年度工作計劃范文(四)酒店簡(jiǎn)介：__大酒店是一家文化型酒店，在經(jīng)營(yíng)上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究：地方特色或民族性風(fēng)味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數量上，相應比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入，相應的增多。所以在餐飲成本控管方面，必須注意到食品原料市場(chǎng)供應情況及廚房在加工情況。以便于更好的對產(chǎn)品價(jià)格跟蹤管理，隨時(shí)對產(chǎn)品的毛利進(jìn)行控制。做出毛利預警機制，以保證酒店的利益。剛到財務(wù)，一切都從零開(kāi)始。作為成本控管，本崗位的工作責任就是：發(fā)現問(wèn)題，然后用具體的數字或文字說(shuō)明問(wèn)題。解決關(guān)于成本方面的問(wèn)題，不定時(shí)地對酒店的菜品價(jià)格進(jìn)行核算。是否銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)低，或成本過(guò)高等問(wèn)題。以便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，如有發(fā)現及時(shí)記錄下來(lái)。并且用書(shū)面形式表達出來(lái)，以作書(shū)面性匯報。好及時(shí)的反應情況，保證酒店利益不受損失，將酒店的2010年財務(wù)工作計劃如下：
1、了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率，同時(shí)了解原材料在廚房的使用情況。
做好購進(jìn)原料的質(zhì)量驗收與督促工作，保證食品原料的質(zhì)量。
2、不定時(shí)的，對廚房食品原料使用情況進(jìn)行調查。
并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚?a target="_blank">咳嗽奔際醪煌斐墑稱(chēng)吩某銎仿使?，影蠠l甑睦妗?/p>3、做好日常酒店菜品價(jià)格巡查工作，發(fā)現菜品價(jià)格問(wèn)題及時(shí)做出書(shū)面匯報，并計算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%
在__酒店財務(wù)，工作的這段時(shí)間里。剛開(kāi)始工作比較上進(jìn)，并且能快速的發(fā)現問(wèn)題并反應問(wèn)題，同時(shí)做出書(shū)面性的工作匯報。并且也解決了一些實(shí)際問(wèn)題。但是到最近半個(gè)月來(lái)，由于年終盤(pán)點(diǎn)，年貨問(wèn)題，而沒(méi)分清主次，同時(shí)沒(méi)有做好時(shí)間安排。造成成本控管工作不及時(shí)，反應不到位。書(shū)面性匯報也沒(méi)有做，同時(shí)做了好多無(wú)用功，造成大量工作時(shí)間的浪費。在工作當中，由于自己的剛剛踏入財務(wù)，對工作數據的保密意識不強，所以后我將三思而后行。在工作認真考慮后再去做，把工作時(shí)間安排好，以免做太多的無(wú)用功。在工作當中應做到，工作效率的最大化以防止效率過(guò)低!工作問(wèn)題主要存在：沒(méi)有分清工作重點(diǎn)，沒(méi)有理順工作環(huán)節。而造成以上問(wèn)題的發(fā)生，為防止以上問(wèn)題從復發(fā)生，做出下一步工作計劃如下：
迎新年，2010年工作計劃如下：
1、安排好工作時(shí)間，做好日常工作。
根據每天的工作情制定工作計劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。
2、一周一書(shū)面匯報，做到不漏報不瞞報。
并且對匯報內容就行詳細數據分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎。同時(shí)留底以便于備忘，為以后的工作開(kāi)展作好準備。
3、對廚房原料有針對性地盤(pán)點(diǎn)，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤(pán)點(diǎn)，并且生成表格。
對于一般原料注意其使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。并且做出相應的答復，以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小結，并留待好第二天工作的銜接。
4、針對原料的購進(jìn)與售出，存在若干品種可以論件計算，也就是整進(jìn)整出。
在整進(jìn)整出的原料品種方面，準備制訂出每日售賣(mài)盤(pán)存表。以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗。
酒店財務(wù)年度工作計劃范文(五)面對金融風(fēng)暴的無(wú)情侵襲，我們酒店在財務(wù)狀況上受到小小的影響。為改善這一現狀，__年便成了__大酒店企業(yè)改制的關(guān)鍵一年，在這一關(guān)鍵時(shí)刻，酒店領(lǐng)導班子居安思危，團結進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，提出創(chuàng )建“情滿(mǎn)__，舒適家園”的品牌戰略，為酒店的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高打開(kāi)了新的突破口。為了積極響應這一號召，增強企業(yè)的競爭力，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，充分發(fā)揮財務(wù)部“管家理財”的作用，詳細列出了__年酒店財務(wù)部工作計劃，我們一定做好、做細、做新以下工作：
一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認真組織本部門(mén)員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
2、組織好每周一下午后臺財務(wù)人員的集中學(xué)習和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)人員工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
3、開(kāi)展技能比武，今年我們將開(kāi)展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話(huà)比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務(wù)基礎工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
重點(diǎn)抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會(huì )計制度，嚴格按《會(huì )計法》進(jìn)行核算，嚴格做好收銀稽核工作。
新店工作計劃范文第4篇
營(yíng)銷(xiāo)部要會(huì )根據不同的節日、不同的季節制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，，餐飲組合銷(xiāo)售。以下是小編整理的酒店營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
酒店營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文一
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺階
20__年，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會(huì )利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯(lián)系
20__年營(yíng)銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內幾大的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪(fǎng)，與地州市的各大旅行社之間建立起長(cháng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應用
20__年營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )根據不同的節日、不同的季節制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標的完成。
4、加強部門(mén)間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益
5、具體的目標明確
A、會(huì )議計劃收入為13萬(wàn)，理想目標是完成15萬(wàn)。
B、會(huì )議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬(wàn)。
C、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學(xué)習，我們希望又會(huì )有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng )新，最終當然要有不錯的業(yè)績(jì)。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會(huì )有豐碩的成果等著(zhù)大家
20__，我們一起努力。
酒店營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文二
20__年的到來(lái)，在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷(xiāo)售部工作計劃。于此同時(shí)，酒店給我們部門(mén)制定了新的工作計劃，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的我們是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。
針對前一年的工作總結，我們根據實(shí)際情況做出以下酒店銷(xiāo)售部工作計劃：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的Ji勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，Ji發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20__年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
20__年工作計劃報告完畢，我們部門(mén)會(huì )盡的能力使服務(wù)做到更好，利潤收入更高。
針對銷(xiāo)售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20__年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店銷(xiāo)售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵銷(xiāo)售機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的銷(xiāo)售體制，重新制訂完善20__年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，銷(xiāo)售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售代表。督促銷(xiāo)售代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調與酒店其他部門(mén)密切配合，根據賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20__年，銷(xiāo)售部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
酒店營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文三
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部__年工作計劃，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，周到接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益。
新店工作計劃范文第5篇
各位同事：大家好!
現在，我代表xxx大酒店管理當局，對xxxx年的工作進(jìn)行總結，并對xxxx年的工作進(jìn)行安排。請結合本部門(mén)、本崗位實(shí)際，貫徹執行。
一．xxxx年的工作評述
過(guò)去的一年，我店上級的領(lǐng)導下，緊緊圍繞“規范管理，塑造品牌，強力營(yíng)銷(xiāo)，爭創(chuàng )效益”的工作指導方針，面對激烈的市場(chǎng)競爭，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立“三種意識”（即全員銷(xiāo)售意識，全方位成本意識，全過(guò)程質(zhì)量意識）；
實(shí)行“三化”（即程序化、規范化、表報化）管理。通過(guò)全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標。在此，我代表xxx大酒店全部管理人員，對大家表示衷心的感謝！
去年全店實(shí)現銷(xiāo)售收入XXXX萬(wàn)元，同比增長(cháng)22.5%。其中客房部收入xxx萬(wàn)元，同比增長(cháng)29%，月平銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)7.8%；
餐飲部收入xxx萬(wàn)元，同比增長(cháng)27%，月平銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)11.4%；
實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.5%，其中：提利息x萬(wàn)元，折舊費xx萬(wàn)元，上交上級xx萬(wàn)元，提的其它費用x萬(wàn)元，表列利潤xxx萬(wàn)元，同比增長(cháng)123%。上交稅金xx萬(wàn)元，實(shí)現社會(huì )貢獻總額xx萬(wàn)元，平均房租（不含四樓）xxx元/間（上年含四樓xxx元/間），客房出租率50.5%，比上年增長(cháng)5.5個(gè)百分點(diǎn)。共計接待客人xx萬(wàn)人次，其中客房接待人數2.1萬(wàn)人次，餐飲接待人數xx萬(wàn)人次，餐飲部毛利率43.3%，比上年增加3.6個(gè)百分點(diǎn)，客房出租房間14190間。償還債務(wù)xx萬(wàn)元。
一年來(lái)，主要作了以下工作：
1．加強管理，提高管理水平，充實(shí)管理隊伍。
①、建立考勤制度、例會(huì )制度、工作記錄制度，完善監督機制。
首先，實(shí)行上、下班簽到、簽退制，并對該記錄進(jìn)行月月檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證了酒店正常的工作時(shí)間。
其次，實(shí)行部門(mén)經(jīng)理例會(huì )制和部門(mén)周會(huì )制，酒店部門(mén)經(jīng)理每周召開(kāi)一次例會(huì )，總結上周的工作，提出下周的計劃；
各部門(mén)每周也至少組織一次員工會(huì )議，將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工；
各業(yè)務(wù)部門(mén)分班次開(kāi)班前會(huì )，布置當天有關(guān)工作，通報情況。酒店各部門(mén)之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò )和協(xié)調有關(guān)工作。這樣，就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統、完整的運作程序，從而提高了管理的效率。
再次，實(shí)行崗位記錄制，各崗位指定專(zhuān)人負責，并完善工作記錄。酒店對各部門(mén)、各崗位統一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對已過(guò)去的活動(dòng)做到事事有記錄，這不但有利于對酒店工作的有效監督，也為酒店總結經(jīng)驗，制定更為科學(xué)、規范、完善的管理方案提供了依據。
②嚴格控制成本費用，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤的最大化。
在不降低服務(wù)水準的基礎上，嚴格控制成本費用，并著(zhù)重強調現代管理會(huì )計的計劃控制功能，堅持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤。一切費用都實(shí)行先計劃，后審批，購物先填“申購單”，報批費用實(shí)行由經(jīng)手人、部門(mén)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開(kāi)支的原則。并堅持月經(jīng)濟分析，對比計劃看實(shí)際差距，找原因，修訂措施，總結經(jīng)驗,以保證把成本費用控制到最低點(diǎn)。
③、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平，充實(shí)管理干部隊伍。
首先，針對酒店管理人員業(yè)務(wù)知識不足，指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等缺點(diǎn)，酒店先后組織管理人員到xx飯店、xx賓館、xx賓館等幾家相應星級的賓館進(jìn)行學(xué)習取經(jīng)，并于十一月份請xx飯店（xxxx飯店管理公司專(zhuān)業(yè)人士）為管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓，使酒店的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新臺階。
其次，是根據管理的需要和酒店綜合考評的結果，先后從一線(xiàn)員工中提撥了一批管理人員。任免了部門(mén)經(jīng)理3名，大堂副理1名，領(lǐng)班2名。經(jīng)過(guò)調整，使我店的管理隊伍得到了進(jìn)一步的充實(shí)，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。
④、認真組織員工學(xué)習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩定職工隊伍。
針對我店員工服務(wù)技能差、服務(wù)不規范、不到位、酒店意識不強和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題，主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正：
一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓外，各部門(mén)還舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷(xiāo)藝術(shù)等方面的培訓，并實(shí)行定期考評，對經(jīng)過(guò)培訓后仍不合格的員工堅決予以辭退，確保整體服務(wù)水平的提高。
二是為了保證酒店職工隊伍的相對穩定性、工作積極性和職工的合法權益，酒店與工作表現好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動(dòng)合同。??
⑤、定期質(zhì)檢，保證服務(wù)質(zhì)量。酒店成立了質(zhì)量檢查小組，每周不定期進(jìn)行檢查，檢查結果要通報，好的進(jìn)行表?yè)P、差的進(jìn)行批評或處罰。
2．努力建立和完善各項管理和規章制度。
酒店管理人員根據試營(yíng)業(yè)以來(lái)的工作經(jīng)驗和學(xué)習實(shí)踐，借簽酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗并結合本酒店管理的需要，各部門(mén)對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項落實(shí)到責任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強酒店管理和落實(shí)責任奠定了良好的基礎。
3.更新觀(guān)念，運用一切積極有效的手段擴大銷(xiāo)售，樹(shù)立良好的品牌形象。
今年我店先后召開(kāi)了幾次營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題會(huì )，針對我店銷(xiāo)售方式落后、銷(xiāo)售手段差、措施少、全員促銷(xiāo)意識不強以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題研究和討論，并制定和實(shí)施了一些有效的促銷(xiāo)辦法和廣告宣傳、爭創(chuàng )品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷(xiāo)售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：
①、對經(jīng)常到酒店消費的客人贈送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂(lè )八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。
②、推出?？陀媱?、房?jì)r(jià)套餐等，為酒店客源市場(chǎng)開(kāi)辟了新的途徑。
③、采取增設新的服務(wù)項目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5-8樓免費贈送鮮花、水果，為VIP客人開(kāi)夜床，旅游淡季開(kāi)設特價(jià)房，節日為住店客人送小禮物；
餐廳定期推出特色菜、特價(jià)菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈送鮮花和祝福。
④、開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )預訂服務(wù)，酒店今年在xx網(wǎng)上開(kāi)設了預訂服務(wù)，大大方便了外地客人的異地預訂。
⑤、強化宣傳，擴大知名度。我店還先后在“xx旅游網(wǎng)”“xx網(wǎng)”“xx信息港”xx報等多家媒體及各主要交通路口處廣告，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。
⑥、借助知名人士，擴大影響。國慶節xxx、xx、xxx、xx等著(zhù)名歌星和笑星到xx演出時(shí)，我店積極搞好接待工作，并借此機會(huì )進(jìn)行廣告宣傳，為酒店樹(shù)立了良好的形象。
4．塑造品牌，提高酒店形象。
今年，我店把“創(chuàng )星”工作正式納入酒店的工作計劃中，在搞好自身軟、硬件服務(wù)的基礎上，先后多次請涪陵旅游局（xx旅游涉外飯店第二星評小組）、xx旅游局的領(lǐng)導到酒店進(jìn)行星評前的指導，并根據星評標準和他們提出的整改意見(jiàn)投資x萬(wàn)余元對硬件不符合要求的進(jìn)行整改。同時(shí)采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識，每個(gè)房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過(guò)近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評小組正式評為二星級飯店，成為xx首批星級飯店之一，樹(shù)立了良好的品牌形象。
5.提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。
加強安全教育，每會(huì )必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責任書(shū)，加強保安力量，配備四名專(zhuān)職保安晝夜執勤巡邏。今年，我店投資xx萬(wàn)余元對酒店的窗簾、地毯、過(guò)道門(mén)窗以及管道井門(mén)等進(jìn)行防火處理，排除了火災隱患，并一次性通過(guò)了消防部門(mén)的驗收，頒發(fā)了消防安全證書(shū)，取得了酒店裝飾工程驗收證，取得了合法的經(jīng)營(yíng)權。保證了集體和客人的財產(chǎn)人身安全。全年沒(méi)有出現任何安全事故。
6.加強職工思想教育。
酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還特別注重加強對職工的思想教育，使大家樹(shù)立愛(ài)店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對職工實(shí)行嚴格加愛(ài)護的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎，生日一慰問(wèn)，半年先進(jìn)一表彰，節日群體一活動(dòng)，生病住院必探望等。大家也能自覺(jué)地干好每一項工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據不完全統計：今年拾到客人錢(qián)物交回有記載的就有60余起，價(jià)值三萬(wàn)余元，深受客人的贊許。
二、存在的主要問(wèn)題
1.銷(xiāo)售效果不理想。一是總額小，人均勞效低（人均銷(xiāo)售x
萬(wàn)元，去年x萬(wàn)元）：二是意識差，等客上門(mén)，缺乏主動(dòng)和竟爭精神。
2.業(yè)務(wù)不熟的問(wèn)題依然存在。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在這個(gè)問(wèn)題。有的是學(xué)習掌握不到位，有的是腦殼“搭鐵”，你問(wèn)他（她）是知道的，說(shuō)得頭頭是道，做得相當荒謬。
3.管理人員缺乏現代企業(yè)管理知識，缺乏創(chuàng )新意識。憑經(jīng)驗辦事，工作不到家，管理不到位，不是東出漏子就是西出問(wèn)題。面對激烈的市場(chǎng)竟爭，點(diǎn)子少，有些無(wú)計可施。
4.設施設備維護保養差，不講科學(xué)，盲目使用的現象依然存在。
5．星評后，服務(wù)和紀律有松懈現象。
三、xxxx年工作安排意見(jiàn)
（一）、xxxx年的工作思想???
今年是剛剛跨入新世紀和“十五”計劃的開(kāi)局時(shí)刻。也是我店取得二星級飯店后經(jīng)營(yíng)的第一年。不論從企業(yè)形象，還是企業(yè)效益兩方面來(lái)講，都是比較關(guān)鍵的一年。這一年的經(jīng)營(yíng)成果不但直接影響當期，而且對今后也將產(chǎn)生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導思想是：樹(shù)立飯店意識，堅持星級標準，大力推進(jìn)多元化營(yíng)銷(xiāo)，努力提高經(jīng)濟效益。
xxxx年的工作目標是：
營(yíng)業(yè)收入基本計劃xxx萬(wàn)元，目標計劃xxx萬(wàn)元。其中客房部基本計劃xxx萬(wàn)元，目標計劃xxx萬(wàn)元；
餐飲部基本計劃xxx萬(wàn)元，目標計劃xxx萬(wàn)元。
經(jīng)營(yíng)利潤基本計劃xxx萬(wàn)元，目標計劃xxx萬(wàn)元。其中客房部基本計劃xxx萬(wàn)元，目標計劃xxx萬(wàn)元；
餐飲部基本計劃x萬(wàn)元，目標計劃xx萬(wàn)元。
其它經(jīng)濟指標：客房出租率xx%，平均房?jì)r(jià)（不含四樓）xxx元/間，餐飲毛利率控制在xx%±1%，同時(shí)做到對國家和社會(huì )的貢獻增加，職工收入增加。
(二)、管理和經(jīng)營(yíng)措施。
1.樹(shù)立飯店意識，建立和完善現代飯店內部管理制度。主要有以下九個(gè)方面：①層級負責制；
②分工負責制；
③責權利連帶制；
④命令服從制；
⑤封閉式循環(huán)制；
⑥目標管理制；
⑦獎優(yōu)罰劣制；
⑧科學(xué)理人制；
⑨工作協(xié)調制。這幾個(gè)制度的具體內容另文下達。要通過(guò)制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。
2.嚴格控制成本費用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟效益。
①節約用水、電、油。xxxx年僅此三項就達xx萬(wàn)，其中：水x萬(wàn)，電xx萬(wàn)，柴油xx萬(wàn)。節能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費，節約的空間是比較大的。財務(wù)部要根據歷史數據，下達能耗指標，并進(jìn)行獎罰。
②合理使用和愛(ài)護設施設備，盡力減少維修費用。今年是酒店運行的第三個(gè)年頭，隨著(zhù)使用時(shí)間的增加，維修費用也將隨之增加。因此，合理使用和愛(ài)護設施設備，不但直接決定維修費用的多少，而且決定著(zhù)設施設備的使用壽命。各部門(mén)一定要落實(shí)使用責任，非正常損壞的，一律由直接責任人承擔經(jīng)濟責任。
③發(fā)揚艱苦奮斗的精神，盡力減少業(yè)務(wù)費、辦公費、印刷費、郵電費等費用。?
④在不降低服務(wù)水準的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制，布件洗滌費用的控制等，都要落實(shí)經(jīng)濟責任。
3.按照二星飯店的服務(wù)要求，加強職業(yè)技能學(xué)習，堅持按規范服務(wù)，實(shí)現服務(wù)規范化、標準化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，酒店及各部門(mén)要組織培訓，員工自身要加強學(xué)習，掌握所從事工種所需的本領(lǐng)，熟悉作業(yè)流程。酒店在5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競賽，取得名次者，不但要發(fā)給獎金（或獎品），而且將享受酒店先進(jìn)員工待遇。
4.實(shí)行目標管理，落實(shí)經(jīng)營(yíng)責任制。員工報酬與經(jīng)營(yíng)成果掛勾，
實(shí)行全浮動(dòng)。上不封頂，下不保底。各部門(mén)要把經(jīng)營(yíng)目標層層落實(shí)到個(gè)人，按月考核兌現。完成全年營(yíng)業(yè)收入和經(jīng)營(yíng)利潤計劃的，獎部門(mén)經(jīng)理x萬(wàn)元。
5．堅持任人為賢，用好用活用人機制。管理人員能上能下，員
工表現好，有能力的提拔重用。鼓勵毛遂自薦。
6.大力發(fā)展多元化營(yíng)銷(xiāo)。大體思想是依靠政府、借勢造勢；
借
助媒體，廣示社會(huì )；
口號開(kāi)路，形象導入；
區域聯(lián)合，攜手促銷(xiāo)；
科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò )推廣；
舉辦活動(dòng)，集中宣傳；
關(guān)注名人，借名揚名；
不斷創(chuàng )新，組合產(chǎn)品；
全員促銷(xiāo)，突出能力；
提高質(zhì)量，重視口碑。
7.做好硬件設施的維護保養，將完好、有效的設施設備提供給
客人。一方面，使用部門(mén)要科學(xué)合理使用，做好平時(shí)保養，按規定和要求操作，責任到人；
另一方面，工程部要加大力度，落實(shí)巡檢、保養、修理責任，要多從客人的角度著(zhù)想，要有酒店意識。嚴禁應付了事，粗制濫造。
8.加強安全防范，杜絕各種事故發(fā)生。特別要做好防火、防盜，
做到安全經(jīng)營(yíng)。
9.加強員工思想政治工作。酒店不但要注意對員工的行為進(jìn)行
管理和對員工效率的激勵，而且要充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”，加強員工的參與性。
