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淺析企業(yè)行政管理
摘 要:隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,競爭激烈程度的不斷加劇,使得企業(yè)加強行政管理的重要性愈發(fā)引人關(guān)注,對于企業(yè)行政管理的改革也逐漸引起了眾多企業(yè)家的重視。企業(yè)行政管理是現代企業(yè)生存發(fā)展目標順利實(shí)現的重要保障,伴隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國企業(yè)行政管理存在著(zhù)一些問(wèn)題,影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,采取有效措施加強企業(yè)的行政管理具有重要的時(shí)代意義。
關(guān)鍵詞:企業(yè)行政;特點(diǎn);要求;管理工作
一、企業(yè)行政管理的主要特點(diǎn)
1.權威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內部組織機構的上級權力與權威基礎上的,上級行政機構沒(méi)有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規定等。但是,還要指出的是,現代企業(yè)行政管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否服從等諸因素。
2.及時(shí)性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來(lái)調整人、財、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),故其手段和方式直接具體,而且具有較強的針對性,同時(shí)又配以對違抗管理的懲罰措施,因而能迅速發(fā)揮作用;而通過(guò)經(jīng)濟手段進(jìn)行管理或通過(guò)思想政治工作達到管理目的時(shí),則必須有執行反饋調整執行的操作過(guò)程,因而常發(fā)生滯后。因此,在企業(yè)大量日常性經(jīng)營(yíng)處理及人事處理中,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩定時(shí),行政管理就能發(fā)揮重大作用。
3.縱向性。因為企業(yè)行政管理主要是通過(guò)企業(yè)行政組織內部的隸屬關(guān)系進(jìn)行自上而下的縱向指揮和協(xié)調,往往是企業(yè)上級行政機構對下級的指令性要求,因此主要是縱向性的。
二、現代企業(yè)行政管理的基本要求
現代企業(yè)行政管理的目標來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求的行政管理主要側重于正常組織經(jīng)濟活動(dòng),包括財務(wù)和銷(xiāo)售管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。實(shí)際上,這種要求一般屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范疇。純粹的企業(yè)行政管理工作本身則要求:
1.實(shí)行和完善行政經(jīng)理負責制。
實(shí)行行政經(jīng)理(廠(chǎng)長(cháng))負責制,建立以其為首的指揮系統是科學(xué)行政管理的基礎。這就要求,首先必須明確行政首腦的職責和權限,保證其有足夠的行政權力和必要的權威;其次必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實(shí)施渠道,再次行政首腦必須有一個(gè)高水平的咨詢(xún)機構,保證其管理措施不致因考慮欠周或個(gè)人判斷失誤而產(chǎn)生負面影響。
2.合理選擇和設計行政組織機構。
企業(yè)行政管理是依賴(lài)行政機構和行政渠道進(jìn)行的,所以,選擇和設計符合企業(yè)內外特點(diǎn)的組織機構是保證行政命令、指示等迅速流動(dòng)貫徹的重要前提,是達到行政管理目標的必要條件。行政管理最忌機構龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環(huán)節繁多,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此,合理設計與選擇行政組織機構與行政管理科學(xué)化密不可分。
3.選拔優(yōu)秀的行政管理人才。
現代企業(yè)的行政管理人員要有與時(shí)代相適應的一般素質(zhì)、能力和知識結構。一般素質(zhì)包括:良好的個(gè)性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng )新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結構包括以信息處理能力、組織咨詢(xún)能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力為內容的決策制定能力和以善于選擇實(shí)施辦法、用人知人善任、協(xié)調統籌全局、應變臨陣不亂為內容的決策實(shí)施能力。知識結構則包括一般知識、管理知識和技術(shù)知識三大方面??梢哉f(shuō)優(yōu)秀的行政管理人才是現代企業(yè)行政管理致勝的法寶之一。
4.確立正確引導、準確評價(jià)與適當獎勵相結合的激勵機制。
企業(yè)行政管理的最佳化實(shí)現在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實(shí)施。因此對人的管理是現代企業(yè)行政管理的核心工作,而通過(guò)建立有效的激勵機制是有效實(shí)施對人的管理的重要保障,這就要求:以恰當的目標來(lái)引導正確的反應行為,以準確的績(jì)效評價(jià)作為獎勵的科學(xué)依據,以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。只有實(shí)現了引導、評價(jià)、獎勵三者的有效結合,激勵機制才會(huì )在企業(yè)行政管理中圓滿(mǎn)達到預期效果。
5.講究行政管理的藝術(shù)性。
行政管理中還有許多藝術(shù)性問(wèn)題,什么時(shí)候下達命令或指標、怎樣下達、辭語(yǔ)如何表達等,都須因人因時(shí)因地而異。這就要求行政領(lǐng)導善于行政管理藝術(shù),注重管理對象的心理因素、講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)、善于把行政命令轉化為企業(yè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。
三、充分有效地開(kāi)展公司的行政管理工作
1.負責做好本部的日常行政管理和綜合事務(wù)工作,協(xié)助總經(jīng)理搞好公司各部門(mén)之間的綜合協(xié)調,落實(shí)好公司既定的各項規章和管理制度,加強對公司各項工作的監督與檢查,溝通內外聯(lián)系,保證公司上情下達和下情上報,負責對公司會(huì )議決議及文件決定的事項進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí),加強公司對外聯(lián)系,拓展公關(guān)業(yè)務(wù),負責全公司組織系統及工作職責的研討和修訂,負責做好公司車(chē)輛的派遣與調度等管理工作。
2.人力資源的管理與開(kāi)發(fā)
(1) 做好公司組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理等工作。
(2) 人力的招聘與使用:搜集并提供工作分析的有關(guān)資料,保證部門(mén)人力資源計劃與組織的發(fā)展戰略協(xié)調一致,對應聘申請人進(jìn)行綜合方面的面試、甄選并做最終錄用或委派決定,負責對員工的提升、調遷、獎懲和辭退做出決定,負責做好職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě),適時(shí)制訂符合公司發(fā)展實(shí)際的人力資源計劃,通過(guò)這些達到公司內部的人、事相宜,即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位的要求,將員工安排到合適的崗位上,以實(shí)現公司人力資源的合理配置。
(3) 薪酬與激勵:首先,要制定出符合公司行業(yè)實(shí)際的、合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞。通過(guò)報酬、保險和福利等方式對員工的工作成果給予肯定和保障。其次,要注重提高員工的士氣和工作效率,并據此對員工工作績(jì)效進(jìn)行激勵,這也是對員工的一種有效的報償。
(4) 培訓與開(kāi)發(fā):現在的市場(chǎng)競爭無(wú)疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,說(shuō)到底是人才的競爭,也是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是公司所有崗位技能的集中體現。因此,公司應該把全員培訓作為企業(yè)的立業(yè)之本,追求全員卓越、以人為本的管理方式。根據公司員工培訓開(kāi)發(fā)需求和待培訓的員工名單,制定并實(shí)施培訓開(kāi)發(fā)計劃:主要指員工的職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)的培訓,切實(shí)為員工的發(fā)展提供咨詢(xún),科學(xué)規范在職培訓開(kāi)發(fā)的指導,通過(guò)培訓開(kāi)發(fā)來(lái)提高員工技能和發(fā)揮員工潛能,以此改進(jìn)公司員工的行為方式,達到公司對員工期望的標準和目的。
(5) 員工考核:主要負責做好對員工工作的考核和滿(mǎn)意度調查工作,研究工作績(jì)效考核系統和滿(mǎn)意度評價(jià)系統,制定科學(xué)的紀律獎懲制度,切實(shí)遵照員工的工作職責來(lái)制訂績(jì)效考核標準,通過(guò)這些工作,可以公平的決定公司員工的職位和待遇,也可以最大限度地促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)和利用,有效提高和維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效率。
總之,建立和完善現代企業(yè)行政管理是一項系統工程,需要外部環(huán)境(國家政策法規及相應的社會(huì )機制)和內部條件(企業(yè)自身努力、先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結合,這些都有待于在市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)育完善和建立現代企業(yè)制度中盡快實(shí)現。
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