下面是小編為大家整理的會(huì )議規范制度【完整版】,供大家參考。
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普陀區機關(guān)事 務(wù)管理局機關(guān)服 務(wù)中心會(huì )務(wù)服務(wù)工
作標準
為做好普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )務(wù)服務(wù)工作，提高會(huì )務(wù)服務(wù)相關(guān)人
員的文明服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，特制訂本服務(wù)工作標準
一服務(wù)人員工作要求
步驟內容/
標準
表容儀儀1.
1.1著(zhù)裝統一整潔，左側佩戴服務(wù)標志，不穿拖鞋、響釘鞋。
1.2服務(wù)人員長(cháng)發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩，不留指甲，不涂指甲 油。
1.3要求化淡妝，不濃妝艷抹，不佩戴首飾。
1.4坐站規范端莊，不翹腿。
言語(yǔ)2.
2.1語(yǔ)調溫和親切，音響適中，普通話(huà)規范。2.2語(yǔ)言文明
禮貌，適時(shí)運用“您好！” “您請用”“請”“謝謝”
“對不起”“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。
2.3對服務(wù)對象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)、不大 聲喧嘩。
態(tài)度3.
3.1敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè )業(yè)，精神飽滿(mǎn)，彬彬有禮。3.2微笑服
務(wù)，態(tài)度誠懇，熱情、周到。
3.3工作差錯失誤及時(shí)糾正并當面賠禮道歉。
3.4解釋冋題有禮有節。
3.5想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所 需。
律紀4.
4.1上班前不飲酒，不吃異味食品。4.2不準擅自離崗，不
在服務(wù)場(chǎng)所使用電話(huà)。
4.3服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻，若打噴嚏則用手捂 住口鼻。
4.4嚴格遵守職業(yè)道德。
服務(wù)衛生5.
5.1工作服固疋，整潔干凈。5.2疋期體檢，健康合格，持 崗上證。
5.3勤理發(fā)洗手、勤修指甲。
5.4用品、用具分類(lèi)保管，及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊。
二會(huì )前服務(wù).
步驟內容/
標準
用具議備會(huì )準1.
1.1準備會(huì )議桌、椅、臺布、口布、水杯、杯墊、煙缸、火柴、 紙、
筆、鮮花、話(huà)筒、橫幅（會(huì )標）、毛巾、餐巾紙、茶葉、座位 牌、會(huì )議字幕、燈光照明、會(huì )議指引牌等，根據會(huì )議要求選 定背景音樂(lè )并向會(huì )議主辦方匯報，如有問(wèn)題請及時(shí)與 領(lǐng)班報告并盡快處理。
搞好衛生服務(wù)2.
1.2提前檢測、檢查音響、話(huà)筒等音響設備，按照會(huì )議各項要 桌員領(lǐng)班及時(shí)通知、督促保潔人搞好會(huì )場(chǎng)衛生、整理打掃2.1 休息室等，沖面、抽屜、座椅、地面、衛生間、門(mén)窗、領(lǐng)導 熱水。好
紙、洗手液配備情況。2.2檢查服務(wù)箱用品、衛生
會(huì )議擺臺整齊3.
3.2根據會(huì )議通知的人數和要求，確定會(huì )議的臺形。3.3鋪
臺布，平整，臺布干凈無(wú)破損；
擺座椅：擺放整齊，側看 應在一條直線(xiàn)上。
3.3每個(gè)座位前擺放一份紙、筆，紙的底邊與桌距離為1厘
米，
筆尖朝左，與紙的底邊成 45°角。
3.4水杯放在杯墊上，杯把朝右斜 45°角，擺放整齊，
側看成
一條直線(xiàn)。
3.5煙灰缸每2人擺放一只，擺在一條直線(xiàn)上。
場(chǎng)時(shí)檢查會(huì )及4.4.1會(huì )議服務(wù)員人員應提前 30分鐘或45
場(chǎng)時(shí)檢查會(huì )及4.
小會(huì )議提前30分鐘，大會(huì )議提前45小時(shí)），檢查會(huì )場(chǎng)整 體效果，確保各項準備工作到位，特別是再次核對主席 臺座位牌名字、會(huì )標內容、鮮花擺放形式；
4.2準備好茶水、小毛巾，打開(kāi)音響，打開(kāi)話(huà)筒設備，播放輕 音樂(lè )，檢查各種用具齊全、干凈，擺放到位。
4.4如需使用空調，提前半小時(shí)開(kāi)啟。
4.5 一切就緒以后電話(huà)通知會(huì )議主辦方檢查會(huì )場(chǎng)。
三會(huì )中服務(wù).
步驟內容/
標準
微笑迎接1.
1.1會(huì )議服務(wù)人員在與會(huì )人員入場(chǎng)前,應站立在會(huì )議廳門(mén)口 兩側，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“早上（上午、下午、 晚上）好”或“歡迎光臨” “您好，里面請”等文明用語(yǔ)，做 到
微笑服務(wù)。（新大樓標準）
用具服務(wù)2.
2.1會(huì )議開(kāi)始后，服務(wù)人員站立于會(huì )場(chǎng)最后一排，觀(guān)察與會(huì )人 員有無(wú)服務(wù)要求，至始至終保持會(huì )場(chǎng)安靜，提供服務(wù)時(shí) 使用托盤(pán)，輕拿輕放。
2.2對已入座的客人，及時(shí)遞上茶水、小毛巾，茶水量一般控 制在8分。上茶水時(shí)應遵循從左至右的原則，從賓客翼 側一次加水，原則上每15分鐘添加茶水一次，更換小毛 巾1-2次。（新大樓標準）
2.3若是茶話(huà)會(huì )，則需將果皮隨時(shí)撤除，保持臺面清潔。
音響精準3.
3.1負責音控人員堅守崗位，時(shí)刻注意觀(guān)察和隨聽(tīng)音響設備 運行狀況。
3.2根據會(huì )議議程進(jìn)行音樂(lè )的播放。
其他要求4.4.1
其他要求4.
4.2服務(wù)人員應密切注意會(huì )場(chǎng)情況及室內溫度，發(fā)現問(wèn)題及 時(shí)報告和處理。
4.3會(huì )議中間休息時(shí)，要盡快整理會(huì )場(chǎng)，補充和更換各種用品'
四會(huì )后服務(wù).
步驟內容/
標準
微笑迎送1.
1.1會(huì )議結束時(shí)，服務(wù)人員應及時(shí)打開(kāi)通道門(mén)，站立兩側， 禮
貌送客，向領(lǐng)導微笑點(diǎn)頭，并說(shuō)“慢走，再見(jiàn)”。
場(chǎng)掃會(huì )清2.
2.1會(huì )后及時(shí)做好會(huì )場(chǎng)清理工作，整理設備、杯具，做好下 場(chǎng)會(huì )議的準備工作。
2.2會(huì )議結束后，仔細檢查一遍會(huì )場(chǎng)，看是否有領(lǐng)導遺忘的物 品和文件等。若發(fā)現領(lǐng)導遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。
2.3關(guān)閉空調、電視、燈光音響設備的電源開(kāi)關(guān)。
饋務(wù)質(zhì)量反服3.
3.1會(huì )議服務(wù)結束后，服務(wù)主管人員應主動(dòng)及時(shí)征求會(huì )議主 辦單位的意見(jiàn)，以總結工作，改進(jìn)服務(wù)。
保密工作4.
4.1嚴格做好保密工作，不詢(xún)問(wèn)、議論、外傳會(huì )議內容和領(lǐng) 導
講話(huà)內容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。
五簽字儀式擺臺與服務(wù)要求
步驟內容/213.24.
標準
確定臺形1.
1.1根據會(huì )議通知的要求和人數，確定簽字臺的大小和位置， 簽字臺后側留出空間：
?。?）排兩列時(shí)，留2米寬；
?。?）排一列時(shí)，留1.5米寬。
臺擺2.
2.1鋪臺布并圍上桌裙，平整、清潔、無(wú)破損。
2.2長(cháng)條臺形配長(cháng)形造型鮮花，擺在簽字臺的中間。
2.3按簽字人數要求，擺放相應數量的座椅。
2.4在簽字臺側前方擺放一個(gè)吧臺
2.5將其他設備按領(lǐng)導的要求擺好（麥克風(fēng)、講臺、橫幅等）。
2.6在簽字臺后面擺放略長(cháng)于簽字臺的屏風(fēng)。
2.7將高度超過(guò)0.5米的花草擺放在屏風(fēng)兩端稍靠前的位置。
會(huì )議用具準備
3.1根據會(huì )議通知的人數要求，將酒水、酒杯、托盤(pán)、口紙等 擺放在酒水準備間上。
會(huì )中服務(wù)
4.1在領(lǐng)導走向簽字主席臺時(shí)，服務(wù)人員應跟隨左右，所站位 置 是主席臺左右椅子的斜 45°角。
4.2在宣布簽字時(shí)，服務(wù)人員替領(lǐng)導翻簽字本，遞簽字筆。如 有
需要，服務(wù)人員替領(lǐng)導交換簽字協(xié)議書(shū)。
務(wù)酒水服5.
5.1領(lǐng)導簽字完畢，服務(wù)員要立刻用托盤(pán)將酒水送到所有
領(lǐng)導
—7一k 、Z-
面刖。
5.2主要領(lǐng)導要由專(zhuān)人呈上酒水。
2.3待領(lǐng)導干杯后，立即用托盤(pán)將空酒杯撤走。
六領(lǐng)導休息室擺臺與服務(wù)要求
步驟內容/
標準
用具備準1.
1.1根據會(huì )議通知所標明的人數和會(huì )議休息間房間地點(diǎn)，
將茶杯、煙灰缸、火柴、鮮花等準備好。
臺擺2.
2.1根據會(huì )議通知的人數，將沙發(fā)和茶幾擺好。
2.2茶幾中央放鮮花，按臺形擺放煙灰缸、火柴。
2.3設一個(gè)酒吧或茶水臺。
2.4在房間四周擺放相適應的花草、屏風(fēng)等裝飾物。
2.5檢查擺放效果，以房間整潔、美觀(guān)、舒適為好。
領(lǐng)導迎接3.
3.1服務(wù)貝站在門(mén)外一側，與領(lǐng)導到來(lái)方向相對，迎候領(lǐng)導。
3.2領(lǐng)導抵達，主動(dòng)上前向領(lǐng)導冋好：“您好，XX領(lǐng)導”。
3.3用手指引方向且說(shuō)：“請您這邊走”。
3.4在領(lǐng)導右前方1.5米距離處引領(lǐng)領(lǐng)導入座。
務(wù)服4.
4.1領(lǐng)導就座后，立即為領(lǐng)導送上茶水。
4.2按領(lǐng)導要求提供其他飲料。
4.3在領(lǐng)導談話(huà)間隙，為領(lǐng)導添加飲料。
4.4等候服務(wù)時(shí)，服務(wù)員須保持正確站姿，不能隨意走動(dòng)或交 頭接耳。
七.衛生工作要求
步驟內容/位辦單
主
標準會(huì )議廳認定
清洗茶具1.題
清洗茶具1.題
會(huì )
期會(huì )
加人數參、會(huì )標：1會(huì ) 議4、會(huì )場(chǎng)布置形式：要求 人經(jīng)辦
1.2先去污清洗，將茶葉倒置垃圾桶，把所要清洗的杯具放入 清
洗池，用洗潔精清洗杯子后，用流動(dòng)自來(lái)水沖洗干凈。
1.3按杯具數量配備好消毒液和水的比例。
1.4將沖洗過(guò)的杯具用消毒水浸泡 10―― 15分鐘，放掉消毒 水，將杯具轉移至清洗池清洗。
1.5把消毒過(guò)的杯具倒立在消毒過(guò)的毛巾上，瀝干水。
1.6將杯具放至專(zhuān)用消毒柜進(jìn)行消毒，按消毒柜性能控制好消 毒時(shí)間。
1.7會(huì )議用杯具要求一用一清洗一消毒。
名其中：主席臺名3、鮮花：2、花卉：5、其它：
聯(lián)系電話(huà)
安全通道樓梯地2.
面打掃
2.1先將樓梯地面清掃干凈。2.2將樓梯地面拖干凈。
凈。抹
2.3將樓梯扶手上的灰塵
間潔消毒清3.
3.1清潔水池，抹凈臺面，無(wú)污跡。
3.2用拖把將消毒間地面、走道地面拖干凈。
3.3拖把洗凈后擰干朝一個(gè)方向拖。
3.4將拖把洗凈、擰干、掛在指疋位置。
其他要求4.
4.1使用消毒藥水時(shí)，操作過(guò)程中要小心，避免消毒液濺到皮 膚
或眼睛。如有消毒液濺至皮膚或眼睛，應立即用清水沖洗。
4.2杯具消毒完畢不能立即打開(kāi)消毒柜，避免臭氧中毒。
4.3瀝水用毛巾在每次使用前都必須進(jìn)行清洗并高溫消毒。
以上規定請相關(guān)服務(wù)人員遵照執行，服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，首
先做到服務(wù)流程的標準化、規范化、精細化，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí) 請服務(wù)人員提高自身的服務(wù)意識和服務(wù)標準， 樹(shù)立主人翁意識， 力求 將會(huì )務(wù)服務(wù)工作做得盡善盡美， 在樹(shù)立自身服務(wù)形象的同時(shí)， 為塑造 機關(guān)事務(wù)管理局嚴謹、熱情、標準、系統的全局形象樹(shù)立好的榜樣。
八附錄.
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )議登記單 1.
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量反饋表 2.
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )務(wù)工作領(lǐng)班績(jì)效考核表 3.
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )務(wù)工作服務(wù)人員績(jì)效考核表 4.
普陀區機關(guān)服務(wù)中心服務(wù)之星內部考核表 5. 普陀區機關(guān)服務(wù)中心工作衛生檢查表 6.
日安排表員值人務(wù)中心服務(wù)普陀區機關(guān)服7.
表一：
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )議登記單
年 月 日
?。┢胀訁^機關(guān)服務(wù)中心會(huì )議登記單（交會(huì )務(wù)領(lǐng)班
日月年
會(huì )議廳認定 主辦單位
題會(huì )人數 會(huì )期參加
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )議登記單（ 交外門(mén)崗） 日月年.
主辦單位會(huì )議廳認定
題會(huì )數人加參期會(huì )
表二：
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量反饋表
主辦單位（蓋章）年 月日
會(huì )議日期
會(huì )議內容
參加人數
名滿(mǎn)意標準非常滿(mǎn)意較滿(mǎn)意內容84--70
?。ǎ?00--95 （）94--85）
不滿(mǎn)意 （70） 以下）
會(huì )
議總體評價(jià)
評
會(huì )議準備
價(jià)
會(huì )中服務(wù)
聲控燈光
您的滿(mǎn)意，是我們的追求；
您的意見(jiàn)、建議，是我們 努力的方向。
意
見(jiàn)
與
建
議
評價(jià)人（部門(mén)）聯(lián)系電話(huà)
此表請在會(huì )議結束后，交（寄）普陀區機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān)服務(wù)中心。
備注 （小史）3025910聯(lián)系電話(huà)：
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表三：普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )務(wù) 作工領(lǐng)班績(jì)效考核表
姓名
部門(mén)職等
出勤遲到
懲獎
產(chǎn)假曠工婚假喪假處分事假病假獎勵
加（扣）分
項目經(jīng)驗豐富， 能舉一反三，且常 提供改進(jìn)意見(jiàn)學(xué) 識、經(jīng)驗較一般人 良好，工作熟練技 能肯上進(jìn)，接受指 導尚能應付工作經(jīng) 驗不求上進(jìn)，尚需 繼續加以訓練對工 作要求茫然無(wú)知， 工作疏忽理解力極 強，對事務(wù)判斷極 正確，處理能力
評價(jià)內容
配分
初復核核
20
初
16 12
評
8
4
極強處理解力 強，對事務(wù)判斷正 確理能理解、判 斷力一般，處理事 務(wù)不常有錯誤力 理解較遲鈍，對復 雜事務(wù)判斷力不夠 遲鈍、理解判斷力 不良，經(jīng)常無(wú)法處 理事務(wù)與人協(xié)調無(wú) 間，為工作順利完 成盡最大努力 愛(ài)護部屬，常予督 導與訓練協(xié)調肯 應部屬要求，協(xié)調
20
處理事件督僅在 必要協(xié)調的工作上 和人合作和不常督 導導精神散漫，不 肯與人合作與督導 部屬任勞任怨，竭 盡所能達成任務(wù)
,處理力強1612復評8
420161284 分數20
工作努力，分內工 作非常完善責
16
任有責任心，能自 動(dòng)自發(fā)心工作常 需督促方能完成
12 8.
敷衍了 事，無(wú)責 任心，做 事粗心大
丿意、
4
等級
不浪費時(shí) 間，不畏 勞苦，交 付工作搶 先完成
20
工守時(shí) 守規，不 偷懶，勤 奮工作
16
勤 惰
雖少遲到早退，但上班后常不在工作崗位 逃避繁重工作，不守工作崗位
借故
12 8
被 評 價(jià) 人
丿意、
見(jiàn) 及 希 望：
時(shí)常遲到早退工作不力，時(shí)常遠離工作崗位
4
合計
評價(jià)人意見(jiàn)及希望：
表四：
普陀區機關(guān)服務(wù)中心會(huì )務(wù)工作服務(wù)人員績(jì)效考核表
被考核人姓名：職位：
部門(mén):
評 價(jià)目 標
評價(jià)標準 5分/次,事假扣2分出勤：曠職扣1、出勤 （10 分）
次，早退
或遲到扣
/
分1
./次
復核 初核 得分 得分
基 本 情 況
25
分
5、獎懲（10分）：失誤扣 分/次，嘉獎加52獎懲
次。失誤
分/
次，嘉獎
復核
初核 得分 得分
次。對集體不太關(guān)
對集體漠不關(guān) 心，不主動(dòng)參關(guān)心集體，主動(dòng) 能參加公
司所心，不愿并且
關(guān)心集 體，積極
與公司的集體的參與公司的集合群性很少參加公司有
的集體活動(dòng)
的倡導 并組織公
,勸說(shuō)有體活動(dòng)活動(dòng)的群體活動(dòng)時(shí)能參加
司的集體
活動(dòng)
5分值1243
5
交付工作需常敷衍無(wú)責任心，有責任心，能督促，始
能完
復核工作努力，份內初核任勞任怨，
竭盡
責任心得分工作非常完善得分做事粗心大意所能完成任務(wù)自動(dòng)自發(fā)成5分值5402?31求知
欲強，并把知識用于實(shí)踐，無(wú)論怎樣督促勇于挑戰，不畏遇問(wèn)題和困難彌補自己工作中也不
上進(jìn)，工復核不知疲倦，不初核困難；
為實(shí)現目就垂頭喪氣，積極性得分斷進(jìn)取得分作挑挑揀揀，的短外，永不滿(mǎn)標竭盡全力不出成果足，努力提高自避難就易 工 己素質(zhì) 作5分值52143態(tài)
原則性強，敢于度原則性較強，是原則性較差，一般情況下，原則性差，是硬碰，能同違法復核初
核 原則性非分明，能開(kāi)展有時(shí)為了情面非不分，常常能堅持原則，25 得分得分亂紀的現象作不批
評與自我批評拿原則做交易但不能硬碰放棄原則分懈的斗爭5分值5142~30充分理解群體目理
解領(lǐng)導意圖，只考慮本職工不推不動(dòng)，但 標，樂(lè )意為群體主動(dòng)為領(lǐng)導分復核不惜犧牲自我，初核 協(xié)
調性作，對其他事求自己方便合得分通力合作擔責任，樂(lè )于得分目標的實(shí)現做貢情不聞不問(wèn)適獻助人
5分值51234復核有一定組織紀組織紀律性強， 組織紀律性差，組織紀律性較組織紀律性較強，初核 紀
律性得分得分帶頭遵守黨紀國自覺(jué)遵守黨紀國律性，能遵守差，規章制度有違法亂紀行
法和各項規章制執行不嚴，偶法和各項規章制為黨紀國法和各 促他人項規章制度有違紀現象度
度，并督
遵守
5分值
51402~3知道如何學(xué)習，
學(xué)習能力
5分值
學(xué)習進(jìn)度慢， 記憶力差0
每一次學(xué)習 均需要督導
1
需要少量督 導，能了解 一些新產(chǎn)品，
新知識2~3
學(xué)習進(jìn)度較快， 能了解接觸到 的新知識，新產(chǎn)
品4
并能積極主動(dòng)
的學(xué)習新知 識，了 解新產(chǎn) 品5系統全面 掌握本
初
核 得 分
復
核 得 分
缺乏本職專(zhuān)
業(yè)
對本職專(zhuān)業(yè)
理
一般性掌
握本
掌握本職專(zhuān)業(yè)
理
職專(zhuān)業(yè)理論知
識，
初
核
復
核
工 作 能 力 3 5 分
專(zhuān)業(yè)知識
理論知識
論知識只粗
淺了解
職專(zhuān)業(yè)知
識
論知識，具有一
定深度
對某些問(wèn)題有 獨立見(jiàn)解，是本 專(zhuān)業(yè)的行家
得
分
得
分
5分值
1
2
3
4
5
本職業(yè) 務(wù)能力 5分值
本職業(yè)務(wù)能 力差，難以勝 任本職工作
1
本職業(yè)務(wù)能 力較差，在 具體指導下 能符合工作 要求2
本職業(yè)務(wù) 能力一般， 能獨立勝 任本職工作3
本職業(yè)務(wù)能力 強，能獨立處理 較復雜的業(yè)務(wù) 工作，是業(yè)務(wù) 骨干4
本職業(yè)務(wù)能力 強，能妥善解 決本部 門(mén)關(guān)鍵 復雜的業(yè)務(wù)問(wèn) 題，事業(yè)上的帶 頭人或尖子5
初
核 得 分
復
核 得 分
富有創(chuàng )新，多智
創(chuàng )新能
力 5分值
不能創(chuàng )新，處 事草率，不愿 打破現狀0
尚能規劃，少 創(chuàng )新，多半墨 守陳規1
有創(chuàng )新，能改
進(jìn)自已的工
作。2?3
謀，態(tài)度積極。
能自動(dòng)研究創(chuàng ) 新。4
處事善于規劃， 能積極提出獨特 見(jiàn)解。5
初 核 得 分
復
核 得 分
有高度敏銳的分
判斷能
力
理解遲鈍、判 斷力不良，只 依上級指示 執行
理解較遲，對
復雜事件判
斷力不夠
理解判斷 力普通，處 理事務(wù)不常 有錯誤
理解力良好，對
事判斷正確，處
理力強
析能力，理解力 非常強，對事判 斷極正確，處理 力極強
初 核 得 分
復
核 得 分
5分值
1
2
3
4
5
談話(huà)說(shuō)服力 差，態(tài)度生 硬，缺
談話(huà)說(shuō)服力 較差，不善 于疏
談話(huà)說(shuō)服 力一般，有 一定疏
談話(huà)說(shuō)服力較 強，態(tài)度誠懇， 善于
談話(huà)說(shuō)服力 強，談吐親切
和藹，
語(yǔ)言詼諧幽默，乏談話(huà)技巧，疏導，說(shuō)服效果導，有時(shí)不易導技巧，尚能復核初核溝通能力得分得
分難以被人接受被別人接受被別人接受較好富有魅力，能自然、有技巧地說(shuō) 服別人
5分值
書(shū)面表達能
1書(shū)面表達 能力差，文章 結構
2書(shū)面表 達能力較 差，文章不
3 有一定 書(shū)面表達 能力，文字
4書(shū)面表達能 力好，文章結構 合理，
5 書(shū)面表達 能力很好，結 構嚴謹，
初
核
復
核
力
零亂不規范，
夠通順，有
語(yǔ)
通順，表達
清
文字簡(jiǎn)潔
文字流暢、簡(jiǎn)練、
得
得
分
分
工 作 成 績(jì)
4
5
分 初 核 復 核
5分值
任務(wù)完成情
語(yǔ)病和錯別
字多1沒(méi)
完成規定任
病2基
本上完成規
楚，較少語(yǔ)病
3規定任力 完成
4比規定任務(wù)
完成
生動(dòng)，文章質(zhì)量
高5 比規定 任務(wù)完成
初
核
復
核
況
務(wù)
定任務(wù)
較好
得多
的既好又多
得
分
得
分
15分值
工作質(zhì)量
15分值
1?2工作質(zhì) 量低劣，經(jīng)常 出現差錯
1~2
3~5 一般
能完成工作 任務(wù)，質(zhì)量處 于平均水平
3?5
6?9能完成 作者國，工
作質(zhì)量比較 好6~9
10?12按期完 成任務(wù)，工作質(zhì) 量較高，無(wú)重大 失誤差錯
10~12
13~15 提前 完成任務(wù)，工
作質(zhì)量突出， 無(wú)差錯13~15
初
核 得 分
復
核 得 分
工作效率低，
工作效率較
低，
工作效率一
般，
工作效率較
高，
工作效率高，
宀 完
工作效 率15分 值總分 數
經(jīng)常完不成
任務(wù)1~2
基本情況
需要別人幫
助才能完成
任務(wù)3~5
能按時(shí)完 成任務(wù)，基 本保證質(zhì)理 6~9工作態(tài)度
能及時(shí)保質(zhì)保 量完成任務(wù)
10~12工作能
力
成任務(wù)速度 快，質(zhì)量高，效 益好13~15 工作成績(jì)
初 核 得 分
復
核 得 分
總分數
基本情況
工作態(tài)度
工作能力
工作成績(jì)
表六：普陀區機關(guān)服務(wù)中心工作 衛生檢查表間
工作間
號
桌面地 面
窗臺
物品歸類(lèi)
其他總分
檢 查日 期
?。ㄎ恢茫?/p>
1
負責人
(20
(20 )
(20))
(20)
(10020
())
檢
查
人
2
3
4
5
6
7
8.
備注
表七：
普陀區機關(guān)服務(wù)中心服務(wù)人員值日安排表
星期一
人員安
排
打掃時(shí)
間
簽名
備注
四五
六
日
