［摘 要］ 信息技術(shù)的廣泛應用，給企業(yè)帶來(lái)一系列驚人的變化，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)巨大難題。不同的系統，不同的應用，不同的技術(shù)平臺將企業(yè)陷入“信息孤島”之間。EIIS能夠充分考慮各子系統之間的接口和整個(gè)系統的標準化及可擴充性，企業(yè)競相采用以解決“信息孤島”問(wèn)題。但是企業(yè)實(shí)現EIIS時(shí)忽略了信息資源的整合，數據環(huán)境的建立，因而導致失敗。本文從IRM的角度論述解決EIIS的數據集成問(wèn)題。
［關(guān)鍵詞］ EIIS ; IRM ; IRP
［中圖分類(lèi)號］ F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194(2006)01-0003-03
1 引言
隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化和制造能力都顯現出強勁的發(fā)展勢頭。企業(yè)信息化過(guò)程中，在產(chǎn)品設計領(lǐng)域有CAD、CAM、CPC、PDM，生產(chǎn)管理領(lǐng)域有ERP、CRM、SCM、EC。這些系統的相繼使用導致企業(yè)普遍出現“信息孤島”現象。EIIS（企業(yè)信息集成系統）成為目前企業(yè)解決“信息孤島”問(wèn)題的辦法，EIIS的實(shí)施能夠充分考慮各子系統之間的接口和整個(gè)系統的標準化及可擴充性，不僅保護了既有投資，更能最大化地保護未來(lái)投資。目前較多企業(yè)實(shí)現EIIS的思路，常常被局限在計算機升級、聯(lián)網(wǎng)和軟件更新上，在相當程度上忽略了數據的集成，即重新規劃設計共享數據庫，改造數據環(huán)境，建立穩定的全組織的數據模型。
2 EIIS的實(shí)施基礎——IRM
霍頓和馬錢(qián)德等人于20世紀80年代初提出的信息資源管理（Information Resources Management,簡(jiǎn)稱(chēng)IRM）的概念。信息資源（Information Resources）與人、財、物資源一樣，都是企業(yè)的重要資源。信息資源有廣義和狹義之分，狹義的信息資源是指依附于一定載體的信息，也就是指信息內容本身;廣義的信息資源不僅包括信息內容本身，還包括與信息活動(dòng)密切相關(guān)的各類(lèi)支持手段，如信息技術(shù)和信息系統、信息人員、信息設備、資金等等。IRM的基本觀(guān)點(diǎn)有：IRM是企業(yè)管理的必要環(huán)節，應該納入企業(yè)管理的預算；IRM包括數據資源管理和信息處理管理。前者強調對數據的控制，后者則關(guān)心企業(yè)管理人員在一定條件下如何獲取和處理信息，且強調企業(yè)中信息資源的重要性。IRM的目標是通過(guò)增強企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內外信息需求的能力來(lái)提高管理的效益。IRM追求“3E”Efficient、Effective和Economical，即高效、實(shí)效、經(jīng)濟。
EIIS的基礎與核心任務(wù)是數據集成，或者說(shuō)是標準化、規范化的信息資源管理，只有在這個(gè)基礎上才能建立和運行集成化的信息系統。數據集成的基本工作是通過(guò)總體數據規劃創(chuàng )建企業(yè)共享數據庫。創(chuàng )建企業(yè)共享數據庫對于EIIS至關(guān)重要。例如某汽車(chē)制造企業(yè)的生產(chǎn)管理系統和銷(xiāo)售系統，它們分別建立各自的數據存儲，生產(chǎn)管理系統要調用銷(xiāo)售系統數據，銷(xiāo)售系統要調用生產(chǎn)管理系統數據，這就需要編制至少2個(gè)數據抽取和格式轉換接口（如圖1）。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，接著(zhù)又開(kāi)發(fā)了物流信息系統、生產(chǎn)計劃系統，這樣四個(gè)應用系統相互使用數據,就至少需要12個(gè)接口。而接口的數目和復雜性,隨著(zhù)新的應用的增加而按幾何級數增加,因此,靠增加接口的辦法實(shí)現系統集成是不可能的。對于以上四個(gè)應用的信息可以組建共享數據庫，四個(gè)應用都可直接存取共享數據庫（如圖2）。因此，數據管理的一項任務(wù)，就是提倡對相互有關(guān)的應用項目的信息資源做好規劃和協(xié)調。通過(guò)這項工作，可以最大程度地提高數據的共享，而使數據冗余度最低。
數據環(huán)境建設是IRM的重要內容，數據環(huán)境包括：數據文件環(huán)境、應用數據庫環(huán)境、主題數據庫環(huán)境、信息檢索系統環(huán)境。EIIS集成成功的重要標志是數據達到后兩種環(huán)境。諾蘭(Nolan)模型提出企業(yè)計算機應用發(fā)展過(guò)程有六個(gè)階段：起步、擴展、控制、集成、數據管理、成熟。該模型把集成和數據管理分為前后兩個(gè)階段，即先搞集成后搞數據管理，由EIIS的失敗教訓可知這樣的發(fā)展順序不利于企業(yè)信息系統集成。米歇(Mische)模型對此作了修正，揭示信息系統集成與數據管理不可分，企業(yè)實(shí)施信息資源管理的最好時(shí)機在諾蘭(Nolan)模型中控制和集成的邊界地帶。因為這也是諾蘭(Nolan)模型中計算機時(shí)代的結束，信息時(shí)代的開(kāi)始時(shí)期，企業(yè)此時(shí)做好信息資源規劃利于后階段的集成。
3 EIIS中實(shí)施IRM的必要性
幫助企業(yè)沖出“信息孤島”，在目前的軟硬件環(huán)境中，采用集成的技術(shù)及產(chǎn)品，將數據、系統或應用整合已成為重要的解決方法。EIIS的實(shí)施不僅僅是技術(shù)上的問(wèn)題，更重要的是管理上的問(wèn)題，即要探索有效信息資源管理策略。信息作為一種資源，需要采集、加工、保存、利用才能發(fā)揮其作用。與人力、物力、資金、技術(shù)等其他資源一樣，信息資源需要相應的管理，而信息資源又不同于其他資源，它具有非零性、共享性、可擴散性和時(shí)效性等特征，其價(jià)值的實(shí)現又依賴(lài)于管理決策者如何使用信息資源。目前大多數企業(yè)的信息資源沒(méi)有達到集成管理的程度，沒(méi)有從信息資源管理的戰略、模式和方法上進(jìn)行研究，基礎數據管理水平比較低。
3.1 傳統觀(guān)念和認識誤區
長(cháng)期以來(lái)由于對信息化教育不夠，在企業(yè)和政府部門(mén)中普遍存在著(zhù)“重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò )輕數據”的認識誤區。企業(yè)在設備選型和網(wǎng)絡(luò )架構上投入巨資，就是沒(méi)有進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)與利用，因而導致對“信息孤島”問(wèn)題熟視無(wú)睹。有些企業(yè)的小農思想很?chē)乐?，自己掌握自己獲取的信息，把它當作自己的利益和權威的一部分，使不同單位之間甚至同一單位的不同部門(mén)之間都難以信息共享。
3.2 信息加工手段落后，信息流通不暢
目前，我國企業(yè)的信息處理基本上還處于手工狀態(tài)。我國現有的16 000左右家大中型企業(yè)，只有10％左右初步建成了信息化網(wǎng)絡(luò )的框架，約1 000萬(wàn)家中小企業(yè)大約只有5％有一定的信息處理能力。而美國企業(yè)在20世紀90年代就基本完成了企業(yè)信息化。信息資源管理方式和技術(shù)手段陳舊成為制約我國企業(yè)實(shí)施信息系統集成的瓶頸。
3.3 信息資源缺乏統一集中管理
目前我國企業(yè)的信息資源是按部門(mén)管理的，沒(méi)有一個(gè)權威的機構對信息資源管理進(jìn)行統一規劃和統一協(xié)調，造成信息資源的一致性差。例如生產(chǎn)企業(yè)的基礎數據包括產(chǎn)品從設計、制造到裝配等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節所需的關(guān)鍵數據，是企業(yè)數據管理的重點(diǎn)所在?；A數據之一的BOM不僅是計算機輔助設計與計算機輔助生產(chǎn)管理之間信息傳遞的橋梁，而且是生產(chǎn)和物料控制系統的基礎。在企業(yè)中存在著(zhù)許多BOM，技術(shù)部門(mén)的設計BOM、裝配部門(mén)的裝配BOM、財務(wù)部門(mén)的成本BOM、維修部門(mén)的BOM，等等，并且企業(yè)中使用BOM的部門(mén)繁多，有銷(xiāo)售部門(mén)、計劃部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等。因此，設計BOM的除了設計人員外，還需要有工藝和生產(chǎn)人員。目前我國許多生產(chǎn)企業(yè)對BOM缺乏統一有效的管理，造成企業(yè)各個(gè)信息系統數據的混亂。
4EIIS實(shí)施中開(kāi)發(fā)和利用信息資源的對策
4.1 信息資源規劃（IRP）
信息資源規劃是指對企事業(yè)單位或政府部門(mén)信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規劃。其核心是運用西方國家先進(jìn)的信息工程和數據管理理論及方法，通過(guò)總體數據規劃，打好數據管理和資源管理的基礎，促進(jìn)實(shí)現集成化的應用開(kāi)發(fā)。顯然，搞好企業(yè)信息資源管理的前提是首先搞好信息資源規劃。信息資源規劃可從根本上解決“信息孤島”問(wèn)題。企業(yè)在實(shí)施EIIS時(shí)，信息資源規劃應先行,這將為系統最終成功應用奠定扎實(shí)的基礎。
IRP中兩項最重要的工作是梳理業(yè)務(wù)過(guò)程和提煉數據主題。梳理業(yè)務(wù)過(guò)程是為了更好的整合信息資源和優(yōu)化工作流程，而準確地提煉數據主題可使數據結構更加穩定，以便于以數據為中心建立企業(yè)數據環(huán)境。在梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，首先要識別管理對象，如“員工、材料、產(chǎn)品、資金、固定資產(chǎn)、客戶(hù)、供應商、檔案、計劃、質(zhì)量、項目”等等，這些對象的基本屬性是不變的；然后根據這些對象的生命周期規律來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提煉主題數據。
信息資源規劃實(shí)施分為需求分析和系統建模兩個(gè)階段。在需求分析階段按信息工程的思想方法來(lái)重新認識企業(yè)進(jìn)行“業(yè)務(wù)梳理”，建立了三層結構的業(yè)務(wù)模型，并進(jìn)行了用戶(hù)視圖、數據流分析以及數據元素規范。在此基礎上將進(jìn)入系統建模階段，即建立全組織的集成化的信息系統模型、功能模型、數據模型和系統體系結構模型。
4.2 企業(yè)信息資源管理標準化
信息資源管理基礎標準是指開(kāi)發(fā)利用信息資源所必須遵循的最基本的標準。它包括數據元素標準、信息分類(lèi)編碼標準、用戶(hù)視圖標準、概念數據庫標準和邏輯數據庫標準。
數據元素標準在IRM中很重要，數據處理過(guò)程中，可能遇到大量的同名異義或同義異名的現象，這些現象就是缺少數據元素命名標準。數據元素命名要盡量與國際標準靠攏。信息分類(lèi)編碼標準就是要從數據庫存儲信息的要求出發(fā)，建立信息的編碼標準，此標準的建立要遵循唯一性、合理性、可擴充性、簡(jiǎn)單性、適用性、規范性的設計原則。概念數據庫是最終用戶(hù)對數據存儲的看法，是對用戶(hù)信息需求的綜合概括。對概念數據庫的分析最終要形成概念數據庫模型。常用工具有Sybase Power Designer、CA Erwin、Rational Rose等。這些工具都規定了嚴格的數據庫邏輯概念模型標準，使得用戶(hù)必須遵守這些規則才可以建立模型。邏輯模型是信息系統分析人員的觀(guān)點(diǎn)，是對概念模型進(jìn)一步的分解和細化，一個(gè)邏輯模型由一組規范化的基本表構成?；颈硎前凑找幏痘睦碚摵头椒ń⑵饋?lái)的數據結構，一般要達到3NF或者BCNF，其中主鍵、索引和關(guān)聯(lián)是數據庫基本表中最重要的幾個(gè)因素。
4.3 確定合適的信息資源管理方式
對于企業(yè)的信息資源管理方式的選擇，企業(yè)應根據自身的決策原則、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)、信息資源需求以及在市場(chǎng)競爭中的基本策略、信息技術(shù)的發(fā)展水平來(lái)決定選用哪種信息資源管理方式。
企業(yè)信息資源管理有集中和分散兩種方法。集中和分散是由企業(yè)組織的決策機制和管理體制所決定的信息資源的規劃、控制、開(kāi)發(fā)和使用的基本方式。采用集中式管理信息資源可將所有信息資源的配置、協(xié)調、控制和管理權集中在一個(gè)統一的信息管理機構中，企業(yè)中任何一個(gè)部門(mén)的信息資源需求都由這個(gè)集中的信息管理機構提供。如果企業(yè)考慮信息資源的技術(shù)成本和管理成本，可以將信息資源分別置于組織中各部門(mén)的直接管理和控制下，各部門(mén)內部有自己的信息管理人員或機構，可以按照他們自己的意愿配置所管理的信息資源。企業(yè)還可以采用集中與分散相結合的方式，在信息資源的規劃與開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用集中的方式，在信息系統的應用和管理階段使用分散的方式。
主要參考文獻
[1] 石雙元等. 企業(yè)信息資源集成管理的若干問(wèn)題[J]. 計算機工程與應用，
2001，(3):54－56.
[2] 王能元，霍國慶. 企業(yè)信息資源的集成機制分析[J]. 情報學(xué)報, 2004,(5)：531－536.
[3] 高復先. 整合“信息孤島”問(wèn)題[N]. 中國計算機報，1998-07-15.
[4] 范玉順. 企業(yè)集成與集成平臺技術(shù)[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2004.
