專(zhuān)題六
教育調查法
“沒(méi)有調查，就沒(méi)有發(fā)言權”。調查研究是中小學(xué)教育研究最常使用的方法之一。通過(guò)調查,中小學(xué)教師能夠了解某一種教育現象的現狀,把握相關(guān)領(lǐng)域的基本問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題并選準著(zhù)眼點(diǎn)，有針對性地展開(kāi)研究。教育調查法的種類(lèi)很多，最常用的有三種類(lèi)型，即問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談?wù){查和調查表。
一、教育調查法的基本原則與類(lèi)型
?。ㄒ唬┙逃{查法的概念
教育調查法指研究者在一定的教育理論指導下，在自然條件下，圍繞一定的教育問(wèn)題，有目的、有計劃、有系統地搜集研究對象的相關(guān)材料并實(shí)行整理、分析，從而深入了解教育實(shí)際，發(fā)現存有問(wèn)題，總結教育規律的一種研究方法。教育調查研究含有調查和研究?jì)蓚€(gè)有機聯(lián)系的過(guò)程，是要綜合使用觀(guān)察、談話(huà)、問(wèn)卷、調查表以及查閱相關(guān)文獻資料等方法手段, 搜集教育事實(shí)，獲取經(jīng)驗材料，從而使理解從經(jīng)驗層面上升到理論層次，把握所研究的教育現象或問(wèn)題的現狀、發(fā)展特點(diǎn)以及存有的問(wèn)題。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，教育調查研究屬于經(jīng)驗性方法。
?。ǘ┙逃{查法的意義
教育調查的對象非常廣泛，在自然狀態(tài)下實(shí)行，不受時(shí)間和空間的限制，中小學(xué)教育中的各種問(wèn)題都能夠用調查法實(shí)行研究。同時(shí)調查手段多樣，可操作性和實(shí)用性強，所以，在中小學(xué)使用非常廣泛。
教育調查法的使用具有以下意義：第一，研究者使用調查法，能夠相對快速、有效地收集教育事實(shí)的相關(guān)材料，從而了解教育現狀，發(fā)現教育實(shí)踐中存有的問(wèn)題及其問(wèn)題背后的原因。2005 年，中國人民大學(xué)與新浪教育頻道聯(lián)合實(shí)行的 “2005 年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調查”通過(guò)對 8699 名教師實(shí)行問(wèn)卷調查，從而真實(shí)地揭示了當時(shí)國內各類(lèi)教師的工作壓力、工作倦怠以及心理健康狀況。
第二，根據所收集的第一手資料，教育管理和行政部門(mén)能夠做出一定時(shí)空范圍內的教育預測，并采取一些有針對性的決策和行動(dòng)。第三，教育調查法也是教育工作者實(shí)行工作總結，發(fā)現成功經(jīng)驗、失敗教訓的有效方法，是教師實(shí)行工作經(jīng)驗積累的有效方法。
【資源鏈接】新浪教育教師生存狀況調查報告：教師狀況堪憂(yōu) （三）教育調查的基本原則
1. 尊重事實(shí) 這是調查研究最基本的一條原則，即調查時(shí)研究者要按照事物的本來(lái)面目了解事實(shí)本身，對調查對象不抱任何成見(jiàn)，收集資料不帶主觀(guān)傾向，無(wú)條件地尊重事實(shí)，如實(shí)記錄、收集、分析和使用材料。否則會(huì )得出不科學(xué)的結論。同時(shí)，調查要排除干擾，不要人為地作安排，或暗示引導，否則也會(huì )影響調查結果的可靠性。
2. 典型代表
即調查對象一定要有代表性。中小學(xué)教育問(wèn)題調查很多是抽樣調查，即用樣本信息去推斷和估計總體情況。要使調查結果能夠推斷并反映出總體的情況，樣本必須具有充足的代表性。否則，得出的結論就不科學(xué)，不能推及總體。所以，在取樣時(shí)一定要遵循隨機取樣的原則，選擇充足多數量的樣本。
3. 多向靈活 因為教育現象的復雜性，在調查中，要多角度、多側面去獲得相關(guān)的材料，注意橫向與縱向、宏觀(guān)與微觀(guān)、多因素與主因素的結合等。根據調查對象的地位、職業(yè)、年齡、性別等等的不同，或者調查題目、調查方法手段的不同，一定要適合情況的變化，靈活對待，隨時(shí)調整，以保證取得可信的調查材料。
4 4 ．動(dòng)態(tài)發(fā)展 中小學(xué)教育是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，教育者及教育對象也是處于變化之中，具有很強的不確定性。所以，在調查時(shí)，不但要了解研究對象過(guò)去的特點(diǎn)和情況，也要調查他們當前產(chǎn)生的新特點(diǎn)和新情況，以了解可能的發(fā)展趨勢。例如，中小學(xué)教師職業(yè)態(tài)度調查、中小學(xué)生生活滿(mǎn)意度調查等。
5. 定性定量分析相結合 任何教育現象都有質(zhì)和量?jì)煞矫娴囊幎ㄐ?，而比較數量化是現代教育調查的特點(diǎn)之一。因而調查者在調查研究過(guò)程中要堅持對調查材料實(shí)行定性和定量相結合的分析，根據研究研究，有所側重，如問(wèn)卷調查傾向于定量，訪(fǎng)談側重于定性，這樣才能真實(shí)、具體地反映教育現象。這樣的調查結果，才能成為了解實(shí)情、實(shí)行決策的基礎。
?。ㄋ模┙逃{查法的基本類(lèi)型
根據不同的分類(lèi)標準，教育調查法能夠劃分為不同類(lèi)型。如按研究對象的范圍可分為普遍調查、典型調查和抽樣調查；按調查研究的施測方式可分為一般問(wèn)卷調查法、郵寄調查法、電話(huà)調查法、電子問(wèn)卷調查法等；按研究的性質(zhì)，能夠分為描述性調查和解釋性調查等。以下簡(jiǎn)單介紹從調查目的出發(fā)所劃分的較為典型的教育調查方法。在具體實(shí)施過(guò)程中，研究者應按照實(shí)際需要和可行性選擇具體的調查方法，確定調查研究課題。
1. 現狀調查 現狀調查屬于描述性調查，主要是調查某一類(lèi)教育現象當前的狀況和基本特征，目的是對教育現象的真實(shí)情況實(shí)行具體描述，發(fā)現現存的問(wèn)題或尋找一般數據。如當前師生關(guān)系、學(xué)生學(xué)習興趣、理想與信仰、學(xué)業(yè)水平等的現狀調查，如 XX 市高二學(xué)生課外閱讀現狀調查研究、小學(xué)生消費心理的調查等。
2. 發(fā)展調查 即調查某一類(lèi)教育現象隨著(zhù)時(shí)間變化而表現出的特征和規律，推斷出未來(lái)某一時(shí)期的教育發(fā)展趨勢與動(dòng)向，是一種預測性調查。如 XX 地區高中未來(lái)十年生源狀況及發(fā)展前景調查研究、小學(xué)兒童自我意識發(fā)展的調查研究等。
3. 關(guān)系調查 調查兩種或兩種以上的教育現象的性質(zhì)與水準，分析與考察它們是否存有相關(guān)關(guān)系，目的是尋找某一種教育現象的相關(guān)因素，以探索教育規律或解決問(wèn)題的辦法。如高中生心理
健康水平與家庭教養方式的關(guān)系調查、教師教育觀(guān)點(diǎn)與課堂教學(xué)效率關(guān)系的實(shí)證研究、小學(xué)生語(yǔ)文閱讀水平與寫(xiě)作水平相關(guān)性調查等。
4. 比較調查 主要是調查兩個(gè)或兩個(gè)以上群體、地區、時(shí)期的教育情況，比較不同類(lèi)型的教育對象、不同性質(zhì)的教育現象之間的相似性、差異性及其內在聯(lián)系。如 XX 中學(xué)學(xué)生學(xué)習狀況的性別差異研究、當前高中不同年級師生關(guān)系的比較研究、不同類(lèi)型中學(xué)教師心理健康狀況的對比調查、城鄉小學(xué)生學(xué)業(yè)水平比較調查等。
5. 個(gè)案調查 也叫典型調查，指從總體中選擇具有代表性的若干典型人或典型單位實(shí)行調查。這類(lèi)調查深入、細致，對調查結果側重于定性分析。例如教師以所在班級或學(xué)校里的具有典型意義的學(xué)生為個(gè)案實(shí)行的調查。如對一名優(yōu)秀學(xué)生（如高考狀元）學(xué)習情況的個(gè)案調查、對一名輟學(xué)學(xué)生的個(gè)案調查；對一名問(wèn)題高中生的個(gè)案研究等。
【資源鏈接】孫善利.杜郎口中學(xué)教學(xué)模式的調查與思考 二、教育調查法的基本步驟及常見(jiàn)問(wèn)題的處理
?。ㄒ唬┙逃{查法的基本步驟
1. 確定調查課題 對于教師來(lái)說(shuō)，在教育教學(xué)實(shí)踐中遇到的難題、困惑是其調查課題的主要來(lái)源，如在教學(xué)中發(fā)現學(xué)生的閱讀水平一直難以提升，為解決這個(gè)問(wèn)題而對學(xué)生閱讀水平現狀及影響因素展開(kāi)調查。也能夠是從理論學(xué)習中發(fā)現的問(wèn)題。一般情況下，課題的選擇不應太大，設計的范圍不應太廣同時(shí)，同一個(gè)問(wèn)題因為我們研究的角度不同,形成的課題就不同。
2. 選擇調查對象 調查對象是指被調查的群體或個(gè)體。調查對象的確定要重點(diǎn)考慮研究目的、課題特點(diǎn)。在某些情況下，如個(gè)案調查，課題確定后，調查對象就固定了，無(wú)需選擇。如某特級教師教學(xué)經(jīng)驗調查。絕大部分情況下，需要確定調查對象。首先確定調查對象的總體范圍，即調查哪一群體，是調查教師，還是調查家長(cháng)或調查學(xué)生等。其次，確定調查時(shí)是采用全體法、抽樣法，還是個(gè)案法。調查研究一般是抽樣調查，根據樣本的調查結果來(lái)推斷全體的情況。這時(shí)應考慮抽樣方法、樣本大小是否具有代表性等問(wèn)題。
3. 擬定調查計劃 調查計劃是調查工作操作程序的安排，主要考慮：一是確定調查方法；二是確定調查項目，項目要如何有效地反映所要研究的問(wèn)題，如何實(shí)行科學(xué)分類(lèi)，大項目如何分解成若干具體的小項目等；三是調查的時(shí)間和地點(diǎn)等進(jìn)程。調查計劃的制定應切實(shí)可行，并盡可能細致、周密。
【資源鏈接】教育調查方案的設計
4. 選擇和編制調查工具 根據具體的研究課題和項目來(lái)設計調查工具，包括制定調查表格、編制問(wèn)卷和訪(fǎng)談提綱、設計測驗題目等。在編制中一定要遵循具體的技術(shù)要求以保證工具的科學(xué)性和實(shí)用性。
5. 準備性調查 使用設計好的調查工具，選擇一個(gè)和正式調查對象性質(zhì)相同的一個(gè)較小的樣本實(shí)行試測，目的是力求發(fā)現并調整研究者設計的調查問(wèn)卷或訪(fǎng)談提綱中那些模糊、混亂或者不充分的問(wèn)題。試測在教育調查過(guò)程中是必不可少的一步，以保證工具的科學(xué)性和調查的有效性。
6. 正式調查 這是教育調查的關(guān)鍵環(huán)節。研究者按照調查計劃，使用設計好的調查工具對已確定的調查對象實(shí)行調查。在實(shí)施過(guò)程中，調查人員不能違反設計時(shí)的意圖，任意變動(dòng)調查內容和操作程序，收集的資料要力求全面、客觀(guān)、典型、真實(shí)。
7. 整理調查資料 這是得出研究結論的前提。研究者對收集來(lái)的資料按研究需要和資料性質(zhì)實(shí)行分類(lèi)整理。通常分為兩大類(lèi)：一類(lèi)為數量的材料，這類(lèi)資料需要使用統計法、圖表法等實(shí)行整理；另一類(lèi)為非數字形式的敘述性文字材料，一般采用定性方式整理。通過(guò)整理，從中發(fā)現某些具有傾向性的問(wèn)題，為得出結論提供數據資料的依據。
8. 撰寫(xiě)調查研究報告 這是教育調查研究的總結階段。研究者對資料實(shí)行理論分析、比較等，對教育調查研究的過(guò)程與結果加以詳盡介紹和理論分析，得出結論，提出相關(guān)建議，并依照調查報告的形式和要求，形成教育調查研究的成果。
專(zhuān)題六
教育調查法
?。ǘ┙逃{查中常見(jiàn)問(wèn)題的處理
1 ．不合作現象 調查中，會(huì )經(jīng)常出現調查對象不合作的情況，有的是不愿接受訪(fǎng)談，有的在談話(huà)時(shí)隨意回答或亂答，有的不參與問(wèn)卷填寫(xiě)等。諸如此類(lèi)情況，調查者要冷靜分析調查對象不合作的原因，然后采取針對性的調整措施。如果是對象懼怕和調查者交往，調查者要熱情主動(dòng)地與對象接觸，建立融洽的關(guān)系；如果是對象有所顧慮，則要說(shuō)明調查的目的和意義，激發(fā)他們的參與積極性；如果是對象認為調查的問(wèn)題涉及個(gè)人利益而不愿回答，調查者要明確調查的意圖和匿名、保密的原則，爭取對象的合作；如果是對象個(gè)體狀態(tài)不好，則要暫停調查，待狀態(tài)正常后再實(shí)行。
2 ．裝假現象 調查中，有時(shí)被調查者有顧慮或怕受到不好的評價(jià)，會(huì )產(chǎn)生不真實(shí)的反應，即裝假。在裝假現象中，被調查者盡量不表明自己的真實(shí)想法，或按照社會(huì )認可的觀(guān)點(diǎn)回答，或保持中立，或故意做出學(xué)校和教師所喜歡的回答。如學(xué)校調查家長(cháng)對學(xué)校的滿(mǎn)意度，很多家長(cháng)擔心自己的回答會(huì )影響孩子在學(xué)校的情況，所以，不敢表明自己
的真實(shí)想法，按學(xué)校期望的結果去回答。為了減少這種情況的發(fā)生，第一，在調查前，調查人員要說(shuō)明調查的意圖和重要性，消除被調查者的顧慮。第二，在問(wèn)卷中設計虛假發(fā)現量表或測謊題，其用途是為了識破對象的虛假反應。第三，選擇不誘發(fā)裝假傾向的項目，合理設計問(wèn)題，創(chuàng )造如實(shí)回答的氣氛。其四，對調查材料即時(shí)實(shí)行抽樣核實(shí)，一旦發(fā)現予以刪除，或重新調查補充材料。
3 ．無(wú)回答 要使調查問(wèn)卷有效，必須保證充足的回收率。有些調查問(wèn)卷常常因某些原因而不能回收；在回收的問(wèn)卷中，會(huì )出現既不肯定又不否定的回答，或不做選擇，回避作出回答；也有被調查者隨個(gè)人興致回答，問(wèn)卷回答不完整。被省略的題目可能是答卷入對該題目沒(méi)有理解，也可能是沒(méi)有把握。如果整份問(wèn)卷只有少數幾道題被省略，而且被省略的問(wèn)題又不具有統一的模式，便不會(huì )帶來(lái)多大問(wèn)題。但如果省略頻繁出現，那就應該對問(wèn)卷作一些核實(shí)。這個(gè)問(wèn)題的解決，一是提升問(wèn)卷設計質(zhì)量，調查內容不要過(guò)于復雜，數量不宜過(guò)多，問(wèn)題和表達要易于理解，注意版面的美觀(guān)。二是開(kāi)放性問(wèn)題少一些。開(kāi)放式題目比封閉式題目更容易被省略，可能是答卷入不想花時(shí)間，也可能是有別的什么原因。三是在調查過(guò)程中，調查人員要即時(shí)注重調查對象的行為反應和表情，現場(chǎng)即時(shí)引導；三是在問(wèn)卷統計上做些技術(shù)處理。把問(wèn)卷分成兩組，其中一組為被回答的題目，一組為被省略的題目。接下來(lái)能夠按兩組分別對相對題目的回答實(shí)行分析。如果得到的結論不一致，省掉題目就可能與回答者對這些題目的回答方式相關(guān)。
【資源鏈接】抽樣調查中無(wú)回答誤差控制的研究 4. 敏感性問(wèn)題 敏感性問(wèn)題是指涉及私生活的問(wèn)題以及絕大部分人認為不便于在公開(kāi)場(chǎng)合表態(tài)或陳述的問(wèn)題，如中學(xué)生吸煙行為的調查、考試中作弊行為的調查、中學(xué)生早戀問(wèn)題等。實(shí)行這類(lèi)問(wèn)題調查時(shí)，如不注意方式、方法、措詞等，就會(huì )使拒答率相當高，或者得不到真實(shí)的答案，從而導致調查失敗。對于敏感性問(wèn)題的調查，匿名調查和對結果保密是必須做到的，即使這樣，被調查者也不愿說(shuō)出自己的真實(shí)情況。這種情況下，能夠采用迂回提問(wèn)、假定提問(wèn)、釋疑法、人稱(chēng)代換法等。迂回提問(wèn)指以間接的提問(wèn)，迂回獲得所要調查的內容，以使受試者難以了解測試意圖，從而增強測試的可靠性。如“有些學(xué)生認為中學(xué)生早戀對學(xué)習沒(méi)有影響，你認為如何?”這里使用了無(wú)假定規范性意見(jiàn)的策略(釋疑法)。再如“多數學(xué)生承認考試中有過(guò)作弊行為，你有過(guò)嗎？”這里指出該想法或該行為即使可能有違規范，但也是比較正常的現象(人稱(chēng)代換法)。“你考試舞弊過(guò)多少次?是一次、兩次還是多次？”這是假定回答者犯有某種不規范的行為，并使他不得不在確實(shí)犯有該行為時(shí)得以承認（假定性提問(wèn)）。
【資源鏈接】敏感性問(wèn)題調查的技巧 三、調查表
?。ㄒ唬┱{查表的基本特點(diǎn)
調查表是研究者簡(jiǎn)明地列出需要收集了解的數據項目，并由調查對象如實(shí)填寫(xiě)的表格，它能使調查到的各類(lèi)數據直觀(guān)形象、一目了然。
調查表具有如下的特點(diǎn)：第一，調查范圍比較廣泛，調查對象多是某一教育群體或某一地區教育現狀，例學(xué)校教師隊伍、學(xué)生家長(cháng)社會(huì )階層等。第二，調查內容偏重于事實(shí)資料的收集，如學(xué)校教學(xué)設備購置和使用情況，教職工隊伍年齡和職稱(chēng)結構等。第三，由調查群體相關(guān)承辦人依照實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。第四，對調查事項的表述簡(jiǎn)明易懂，便于統計分析。
?。ǘ┱{查表的種類(lèi)
調查表根據其說(shuō)明事項或分組比較事項的多少能夠分為單項表和復合表。
單項表是只有一種說(shuō)明事項或比較事項。如以教師隊伍調查為例，能夠是教師學(xué)歷結構調查表、教師年齡結構調查表、教師職稱(chēng)結構調查表等，都屬于單項表。
復合調查表指包括兩種或兩種以上的說(shuō)明事項，它不但能夠反映每個(gè)事項的情況，而且能夠比較和揭示各事項的聯(lián)系和差別，如下表。但調查表不是項目越多越好，一般不要超過(guò)三個(gè)。
表 表 6-1 某高中教師學(xué)歷與職稱(chēng)結構統計表 職稱(chēng)學(xué)歷
學(xué)歷 合計 高級
研究生 本科 大專(zhuān) 中專(zhuān)（含高中）
高中以下 男
女
一級 男
女
二級 男
女
三級 男
女
未定級 男
女
合計
表 表 6-2 義務(wù)教育學(xué)?；厩闆r調查表（小學(xué)）
所回答問(wèn)題的時(shí)限：2010 年 年 9 月-2011 年 年 7 月（個(gè)別特別標明的除外）
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所在省份：
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學(xué)校全稱(chēng)：
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學(xué)校所在地：1. 城關(guān)鎮 2. 鄉鎮 3. 村屯（選擇項請打“√”）
填報項目 具體數據 教職工數（人）
專(zhuān)任教師數（人）
小教高級專(zhuān)任教師數（人）
中教高級專(zhuān)任教師數（人）
縣級及以上骨干教師數（人）
5-15 年教齡段的專(zhuān)任教師人數（人）
教師培訓人次/年
由校內發(fā)放的各種教師福利、獎金、津貼總值/年（元）
上外語(yǔ)課教師數（人）
其中，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)教師數（人）
校長(cháng)（包括正校長(cháng)、副校長(cháng)、書(shū)記）培訓人次/年
在校生數（人）
貧困學(xué)生數（人）
獲得資助的貧困學(xué)生數（人）
教學(xué)班數（個(gè)）
應屆小學(xué)畢業(yè)生人數（人）
該屆學(xué)生一年級時(shí)學(xué)生數（人）
小學(xué)畢業(yè)考試各科一次性全及格人數（人）
2011 級新生總數
2011 級新生中服務(wù)區范圍招生應到數
2011 級新生中服務(wù)區范圍招生實(shí)到數
政府財政撥款總額/年（元）
學(xué)校公用經(jīng)費總額/年（元）
專(zhuān)項項目經(jīng)費/年（元）
現有教育儀器裝備總值（元）
學(xué)生用計算機數（臺）
教師用計算機數（臺）
圖書(shū)冊數（冊）
報刊各類(lèi)（種）
多媒體系統總套數（套）
校園網(wǎng)是否建成
是 否 校舍占地面積（m2）
校舍建筑面積（m2）
說(shuō)明
填表人：
聯(lián)系電話(huà)：
校長(cháng)簽名：
年 月 日
填表說(shuō)明：
【教職工數】指編制在學(xué)校，并從事教學(xué)、管理和后勤保障工作的固定人員（不包括臨時(shí)工和聘任教師）的數量； 【專(zhuān)任教師數】指專(zhuān)職從事教學(xué)工作的人員總數。包括臨時(shí)調去協(xié)助做教學(xué)工作的人員，不包括調離教學(xué)崗位擔負行政領(lǐng)導工作的原教學(xué)人員； 【小教高級專(zhuān)任教師數】指學(xué)校內已經(jīng)取得小教高級職稱(chēng)的專(zhuān)任教師人數； 【中教高級專(zhuān)任教師數】指學(xué)校內已經(jīng)取得中教高級職稱(chēng)的專(zhuān)任教師人數； 【縣級及以上骨干教師數】①指在教育教學(xué)工作方面獲得縣級及以上政府或教育行政部門(mén)表彰的專(zhuān)任教師人數（含優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師、學(xué)科帶頭人、先進(jìn)教育工作者、縣級及以上教育行政部門(mén)認定的名師）；②縣級教研部門(mén)優(yōu)質(zhì)課比賽一等獎獲獎?wù)呋蚴屑壱陨辖萄胁块T(mén)優(yōu)質(zhì)課比賽三等獎以上獲得者；③縣級政府頒發(fā)的三等獎以上獲得者（此專(zhuān)指政府頒發(fā)的“教學(xué)成果”獎，非一切論文獲獎）； 專(zhuān)題六
教育調查法
四、問(wèn)卷調查
英國著(zhù)名社會(huì )學(xué)家莫澤（C. A. Moser）指出：“社會(huì )調查十有八九是采用問(wèn)卷方法實(shí)行的。” 問(wèn)卷是中小學(xué)教育研究中收集資料的重要工具。問(wèn)卷調查是一種以書(shū)面形式提出問(wèn)題搜集資料的方法，即研究者把調查的課題分成若干個(gè)項目（變量），擬成具體易答的一系列問(wèn)題，編成標準化問(wèn)卷，然后發(fā)給調查對象，根據回收的答案實(shí)行統計分析，得出結論的方法。問(wèn)卷調查有很多優(yōu)點(diǎn)，如方便實(shí)用，省時(shí)省力省費用；因為匿名，所得結論比較真實(shí)、可靠；便于整理歸類(lèi)，做量的統計處理，調查結果有一定的代表性。問(wèn)卷發(fā)放的形式能夠是當面發(fā)放，也能夠通過(guò)郵寄形式發(fā)放，當前電子網(wǎng)絡(luò )形式的問(wèn)卷調查也比較盛行。
?。ㄒ唬﹩?wèn)卷的基本結構
一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷主要由標題、前言、被調查者基本情況、指導語(yǔ)、問(wèn)題與選擇答案、結束語(yǔ)等幾部分構成。問(wèn)題及其選擇答案是構成問(wèn)卷的主體，但是問(wèn)卷的其他組成部分亦不可缺少，它們對問(wèn)卷整體功能的發(fā)揮起著(zhù)重要的作用。
1.標題：既要與研究?jì)热荼３忠恢?，又要注意對被調查者的影響。如中小學(xué)生自我意識發(fā)展調查問(wèn)卷。
2.前言：包括對調查目的、內容、意義的扼要說(shuō)明，關(guān)于匿名的保證以消除被調查者的顧慮，對被調查者的合作與支持表示感謝，調查者的個(gè)人身份或組織名稱(chēng)，如是郵寄的問(wèn)卷，寫(xiě)明最遲寄回問(wèn)卷的時(shí)間。如《中小學(xué)生自我意識發(fā)展調查問(wèn)卷》的前言是：
親愛(ài)的同學(xué)：
你好！這份問(wèn)卷調查想了解同學(xué)們的一些情況和想法。希望大家認真填寫(xiě)。這份問(wèn)卷不對你個(gè)人做任何鑒定和評分，也不留給你的老師和學(xué)校。能夠不填寫(xiě)姓名，僅為科學(xué)研究所用，謝謝你的合作。
3.被調查者基本情況：包括調查對象的年齡、性別、學(xué)校、住所、父母文化水準等情況，除以上這些內容外，還應依據研究課題需要增加一些項目，如調查城鄉中學(xué)生消費觀(guān)時(shí)，就需加上所在地區、年級、家庭收入等選項。下面是一份調查問(wèn)卷的被調查者基本情況部分，調查對象是中小學(xué)教師。
學(xué)校名稱(chēng)：
性別：①男 ②女 出生年月：
參加工作時(shí)間：
任教年級（非學(xué) 科教師可不填寫(xiě)）：①小一 ②小二 ③小三 ④小四 ⑤小五 ⑥小六 ⑦初一 ⑧初二 ⑨初三 ⑩高一 ⑾高二 ⑿高三 崗位類(lèi)型（可多選）：①班主任教師 ②學(xué)科教師 ③校級行政領(lǐng)導 ④學(xué)校中層領(lǐng)導 ⑤學(xué)校行政人員 ⑥校工 ⑦其它 4.指導語(yǔ)：主要用來(lái)指導被調查者填答問(wèn)卷的解釋和說(shuō)明，作用同日常生活中的“說(shuō)明書(shū)”類(lèi)似，包括如何填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明、注意事項，有時(shí)附有例題。其作用，一是建立初步的心理融洽，引起調查對象回答的意向與動(dòng)機；二是消除調查對象的顧慮；三是通俗簡(jiǎn)明地闡述調查對象回答的具體要求，如填寫(xiě)的規則、回答的方式等。如《中小學(xué)生自我意識發(fā)展調查問(wèn)卷》中的指導語(yǔ)：
卷子里的問(wèn)題都是同學(xué)們非常熟悉的，而且每個(gè)問(wèn)題已經(jīng)給你寫(xiě)出了答案，只要求你選擇一個(gè)符合你的情況或想法的答案，每份問(wèn)卷另備一張填寫(xiě)答案的“答案紙”，請把你選擇的答案號碼①或②或③填寫(xiě)到答案紙上相對應問(wèn)題的空格里就能夠了( 注意對準問(wèn)題，不要將問(wèn)題一的答案號碼填寫(xiě)到問(wèn)題二的空格里) ，不要在問(wèn)卷上亂畫(huà)或做任何記號。
對于小的同學(xué)，有些問(wèn)題可能還不懂，實(shí)在不能答就不答。希望大的同學(xué)一定做完。
現在先做幾個(gè)練習題目，看同學(xué)們會(huì )不會(huì )把選擇的答案號碼準確地填寫(xiě)到答案紙上。
把答案放好。打開(kāi)問(wèn)卷，做例題 5.問(wèn)題與選擇答案：這是問(wèn)卷最為核心的內容。問(wèn)題的設計要具體、清楚、客觀(guān)、可操作、通俗易懂。調
查的問(wèn)題應是被調查對象熟悉的，不宜使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、英文詞語(yǔ)、縮略詞等調查對象難以理解的用語(yǔ)。如“中小學(xué)生自我意識發(fā)展調查問(wèn)卷”中的幾個(gè)問(wèn)題：
14. 你愛(ài)生悶氣嗎?
?、贈](méi)有生過(guò)悶氣；②有時(shí)也生悶氣；③是的，總愛(ài)生悶氣。
15 ．當你受到老師批評以后：
?、倥u完了就完了，不放在心上；②當時(shí)不愉快，過(guò)一會(huì )兒就好了；③很不愉快，總想著(zhù)老師的批評。
16 ．你和男生或女生坐在一起時(shí)，你感覺(jué)是：
?、俸驼l(shuí)坐在一起都一樣；②有時(shí)候也感到不便；③總感覺(jué)不自在，別別扭扭的。
6.結束語(yǔ)：能夠設計幾個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題由被調查者自由回答，或者由被調查者提出意見(jiàn)；或再次表示謝意。
?。ǘ﹩?wèn)卷中問(wèn)題的種類(lèi)
按照提出問(wèn)題的結構水準（主觀(guān)、客觀(guān)）能夠將調查問(wèn)卷中的問(wèn)題分為封閉式問(wèn)題、半封閉式問(wèn)題、開(kāi)放式問(wèn)題三大類(lèi)。
1. 封閉式問(wèn)題 研究者根據調查問(wèn)題列出若干種可供答卷人實(shí)行選擇的答案，由被調查對象選擇填答或做出記號。封閉式問(wèn)題一般以選擇或排序形式作答，是問(wèn)卷調查中最為常見(jiàn)的問(wèn)題形式。封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是回答方便，易于被調查對象作答；易于數據的整理和統計，節省調查者的時(shí)間與精力；信息資料比較集中，避免搜集那些與調查問(wèn)題無(wú)關(guān)的信息。但封閉式問(wèn)題業(yè)限制了調查者回答問(wèn)題的數量及方向，可能會(huì )遺漏一些與問(wèn)題相關(guān)的重要信息。這些特點(diǎn)使得封閉式問(wèn)題比較適合于確定性問(wèn)題，而不是探索性問(wèn)題。
?。?）是否式。答案只有“是”或“不是”，同意或“不同意”等兩種極端情況。如對學(xué)校辦學(xué)特色調查的部分問(wèn)題：
表 表 6-3 中小學(xué)辦學(xué)特色調查問(wèn)卷 序號 題目 是否符合本校情況 1 我校的校外活動(dòng)比其他學(xué)校豐富 □是 □否 2 我校的課外活動(dòng)比其他學(xué)校豐富 □是 □否 3 我校的學(xué)生社團活動(dòng)展開(kāi)得比其他學(xué)校充分 □是 □否 4 我校對社區教育資源利用比其他學(xué)校充分 □是 □否 5 我校的綜合實(shí)踐活動(dòng)課展開(kāi)成效比較明顯 □是 □否
?。?）選擇式。從一組答案中選擇最合適的一個(gè)或幾個(gè)答案，但答案要窮盡所有項目且答案必須互相排斥。如關(guān)于高中生活滿(mǎn)意度的調查：你認為當前高中生學(xué)習內容與生活實(shí)際相聯(lián)系水準：A、很大；B、比較大；C、不大；D、沒(méi)聯(lián)系。再如調查教師的培訓問(wèn)題：你接受過(guò)下列哪些形式的培訓（可多選）？ A．講座；B．師帶徒；C．研討會(huì )；D．異地考察觀(guān)摩；F．網(wǎng)聯(lián)培訓；G.其它。
?。?）等距評判式問(wèn)題。對于一種要研究的態(tài)度，編出若干問(wèn)題，讓被調查者根據自己對所述問(wèn)題同意或不同意的水準，選擇從非常同意到非常不同意，或者非常符合到非常不符合等五個(gè)等級（有時(shí)是四個(gè)或七個(gè)等級）中的其中一個(gè)。等距評判式問(wèn)題能夠采用正面方式敘述賦分，如 5、4、3、2、1；也能夠采用反面方式敘述賦分，如 1、2、3、4、5。這樣的設計易于統計和分析。另外，這樣的問(wèn)題很多做成表格，便于填寫(xiě)和統計。
表 表 6-4 中小學(xué)教師工作現狀調查問(wèn)卷 序號 問(wèn)題 很不符合 不太符合 一般 比較符合 很符合 1 教學(xué)工作以外，還有很多事務(wù)感到疲于應付。
1 2 3 4 5 2 學(xué)校工作分配不平均，我比別人多付出精力。
1 2 3 4 5 3 我經(jīng)常需要趕課。
1 2 3 4 5 4 對自己的工作感到厭煩。
1 2 3 4 5 5 經(jīng)常要將待改的作業(yè)帶回家完成。
1 2 3 4 5 6 現在覺(jué)得自己的水平有限，不能成為優(yōu)秀教師。
1 2 3 4 5 （4）排序式。由調查者列出若干反應項目，由填答者用數字按一定依據為這些反應項目編排順序。
你 如下列你 6 種喜愛(ài)老師的可能原因中，按照你的傾向水準排序，第一位用 1 表用 示，第二位用 2 表示，依次類(lèi)推：學(xué)識淵博；教學(xué)活潑；態(tài)度和藹；關(guān)懷體貼；工作負責；能歌善舞
?。?）條件式。在擬定問(wèn)卷題目時(shí)，有些問(wèn)答僅適合一部分答卷人回答，所以，就必須采用有條件的題目。另外，有時(shí)對某些問(wèn)題深入的了解，也需要用條件式題目。
例如對教師職業(yè)態(tài)度的調查：如果有可能，你是否愿意調離教師工作崗位？[ 過(guò)濾問(wèn)題]A 、愿意 B 、不愿意 【如果愿意，請回答第二題（“愿意”的主要原因）；如果不愿意，請回答第三題（“不愿意”的主要原因）?！?/p>
專(zhuān)題 六
教育調查法
2. 半封閉式問(wèn)題
半封閉式問(wèn)題的主體仍是封閉式問(wèn)題，不同的是它既列出答案，又留有被調查者自由做答的余地。其形式是：一是不能列出所有的選項，需要了解一些研究者選項之外的回答；二是在列出的答案后加上了解動(dòng)機、理由、愿望等調查，以了解被調查者回答的原因和動(dòng)機。半封閉式問(wèn)題既具有封閉式問(wèn)題的優(yōu)勢，還兼具開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)，在問(wèn)卷調查中被廣泛應用。例如你平時(shí)在評價(jià)周?chē)娜藭r(shí)，主要標準的來(lái)源是（選一項）：A、權威思想；B、輿論宣傳；C、傳統習俗；D、團體傾向；E、親友意見(jiàn)；F、個(gè)人好惡;G 其他______；你這樣做的理由是：________。但是封閉式問(wèn)題數據的整理與開(kāi)放式問(wèn)題一樣存有著(zhù)一些難度。
3. 開(kāi)放式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題是指不限制答案的范圍、讓調查對象自由作答的問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題的答案比較個(gè)性化、多樣化，往往能收集到研究者理解范圍以外的信息。缺點(diǎn)是對答案的解釋比較困難，而且因為答案是多樣化的，統計起來(lái)也比較困難。開(kāi)放式問(wèn)題一般用于研究的初期，研究者對所研究的問(wèn)題及研究的對象還不十分了解，通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)卷能夠獲得較豐富的材料實(shí)行封閉式問(wèn)題的設計。此外，開(kāi)放式問(wèn)題一般放在問(wèn)卷的最后，用于更探索性、復雜性問(wèn)題的研究，如請寫(xiě)出你最想對老師說(shuō)的三句話(huà)、說(shuō)說(shuō)你心中喜歡的老師的形象等。
4 ．情境型問(wèn)題 提問(wèn)時(shí)采用情境型事例、故事、圖畫(huà)等方式，使被調查者對其中的內容或人物、情境實(shí)行分析式回答，問(wèn)卷所要了解的反映投射在被調查者的回答中。
如小剛協(xié)助鄰居奶奶換了煤氣罐，奶奶送給他一兜蘋(píng)果。你認為他應不應該要這份禮物?
A. 應該要，因為自己花費了勞動(dòng)，收這點(diǎn)東西不算什么。
B. 不應該要，因為協(xié)助奶奶做點(diǎn)事不算什么，不需要得到補償。
C. 能夠要，因為這是奶奶的一片心意，不然奶奶不高興。
D. 其他_____________________________________ 的 說(shuō)明：將選擇的答案符號圈出。只選一個(gè)答案。如果備選的 3 個(gè)答案都不選，還有另外的看法，就在“D ”的后面將自己的看法寫(xiě)出。
再如，河水在河的堤岸中間流淌著(zhù)，開(kāi)始自由自在，還歡樂(lè )地唱著(zhù)歌，覺(jué)得十分美好。河水能夠行船，能夠灌溉。后來(lái)河水覺(jué)得河岸成了障礙，束縛了它的自由，就沖垮了堤岸，到處自由流淌，給人們帶來(lái)了災難。又因為沒(méi)有了河道，分散了水流，不久，水就干枯了。
問(wèn)：你認為這則寓言的寓意是什么？ 【資料來(lái)源：李春山. 中小學(xué)校本研究管理與實(shí)踐，重慶：重慶大學(xué)出版社，2006.119-120. 】
?。ㄈ﹩?wèn)卷的設計
1 ．問(wèn)卷設計的一般步驟 （1）構建問(wèn)卷項目。即根據調查研究的目的與假設，熟悉調查問(wèn)題，確定問(wèn)卷項目。主要是通過(guò)文獻查閱、實(shí)地考察、小規模預測性調查或某種理論來(lái)獲得問(wèn)卷項目的信息。如研究“中小學(xué)生自我意識發(fā)展”這個(gè)課題，把“自我評價(jià)、自我控制、自我體驗、性意識的發(fā)展和穩定性”確定為問(wèn)題的五個(gè)變量。
?。?）確定問(wèn)卷形式，設計問(wèn)題。即考慮采用開(kāi)放式、封閉式還是半封閉式問(wèn)題等。同一因素的問(wèn)題能夠設置多個(gè)題目，用來(lái)檢驗答卷人回答問(wèn)題的一致性。如“中小學(xué)生自我意識發(fā)展”調查問(wèn)卷，共設計 63 道題，前四項各 14 道題，“穩定性”這個(gè)指標設計了 7 道題。
下面是反映中小學(xué)學(xué)生自我評價(jià)方面發(fā)展的其中四道封閉式問(wèn)題。
1 ．你的爸爸媽媽說(shuō)的話(huà)都對嗎?
?、俨恢?，都對；②好像是的；③不一定都對。
2 ．同學(xué)對你的批評都對嗎? ①沒(méi)有想過(guò)；②有批評就聽(tīng)；③不一定都對。
10 ．你認為班主任老師對你的看法( 印象) 準確嗎? ①沒(méi)有想過(guò)；②好像是準確的；③準確與否，我有自己的看法。
11 ．做一件事之前，你總要問(wèn)一問(wèn)父母或老師嗎? ①是的；②有時(shí)間，有時(shí)不問(wèn)；③一般都不問(wèn)，能自己做主。
?。?）廣泛征求意見(jiàn)，修訂項目。特別注重征求專(zhuān)家的意見(jiàn)。
?。?）預測。從總體樣本中抽取一個(gè)小樣本，用問(wèn)卷對他們實(shí)行調查，其任務(wù)主要是：一是考察問(wèn)卷的信度、效度；二是進(jìn)一步發(fā)現具體的問(wèn)題，如問(wèn)題表述的方式、數量、順序、內容等是否合理、確切等問(wèn)題然，進(jìn)而修改問(wèn)卷。
?。?）實(shí)行項目分析，修訂完善問(wèn)卷。問(wèn)卷項目應選擇直接影響測量的項目和內部一致性高的項目，保留高相關(guān)的項目，刪除低相關(guān)項目。
?。?）正式施測。
2 ．問(wèn)卷題目的內容 問(wèn)卷題目所涉及的內容一般包括三類(lèi)：一是相關(guān)個(gè)人靜態(tài)資料方面的題目，主要是了解被調查者的基本情
況，如性別、年齡、文化水準等。這些基本情況會(huì )影響其問(wèn)卷的回答，并與一些調查項目之間會(huì )存有某種關(guān)系。二是相關(guān)行動(dòng)方面的題目，主要是了解被調查者過(guò)去或現在的實(shí)際行為，如在教師培訓方面，參加了哪些類(lèi)型的培訓，培訓方式是什么，參加了哪些培訓活動(dòng)等。三是相關(guān)情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)方面的題目，一方面是相關(guān)意見(jiàn)和建議的，如意見(jiàn)、信仰、情感、動(dòng)機；另一方面是相關(guān)價(jià)值或人格方面的，如教師觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、上進(jìn)心、自信等。
在問(wèn)卷調查中，一般根據調查目的的需要設計三個(gè)方面的題目，有時(shí)可能出現其中一兩個(gè)方面，有時(shí)可能同時(shí)出現。具體設計時(shí)，研究者應明白自己所涉及的問(wèn)題是哪個(gè)方面的內容，設計此題的目的是什么。
3 ．問(wèn)題設計的技巧與要求 （1）問(wèn)題要中性，避免使用暗示性或引導性的語(yǔ)言。問(wèn)題設計者應盡量做到客觀(guān)公正，避免將個(gè)人的主觀(guān)意愿帶到問(wèn)題中。若問(wèn)題中隱藏了問(wèn)卷設計者的某種傾向，一般被調查者是意識不到的，他們會(huì )沿著(zhù)問(wèn)題潛在的意向回答問(wèn)題。一些研究者為了獲得自己想要的答案，會(huì )有意實(shí)行問(wèn)題的價(jià)值傾向引導，也有一些研究者因為自身經(jīng)驗的不足會(huì )無(wú)意中在問(wèn)題中實(shí)行價(jià)值的預設，這些都會(huì )導致問(wèn)題回答的結果不客觀(guān)、不真實(shí)。如“省教育廳不同意小學(xué)收擇校費，你的意見(jiàn)如何？”應改為“你對小學(xué)收擇校費問(wèn)題如何看待？” （2）避免題目中包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的概念或事件。問(wèn)題中所有的內容都應清楚、明確，如果一個(gè)題目包含了兩個(gè)或兩個(gè)以上的概念，被調查者將不知道回答哪一個(gè)，到最后只能胡亂作答。如“當評價(jià)學(xué)生時(shí)，你主要以學(xué)生的學(xué)習成績(jì)和日常行為表現為依據嗎”這個(gè)問(wèn)題，將“學(xué)習成績(jì)”和“日常行為表現”放在一起，導致被調查者很難作答，應作為兩個(gè)問(wèn)題出現，避免調查者“半同意半不同意”的現象。
?。?）盡可能讓被調查者填寫(xiě)時(shí)感到簡(jiǎn)單，容易回答，盡量避免學(xué)術(shù)用語(yǔ)和專(zhuān)用語(yǔ)。問(wèn)卷設計者一般為專(zhuān)業(yè)人員，對于一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可能早已習以為常，但是對于被調查者來(lái)說(shuō)這些詞匯卻顯得很陌生，一頭霧水。如“你贊成中學(xué)會(huì )考采用標準分數嗎”，對于中學(xué)生甚至有的中學(xué)教師來(lái)說(shuō)是無(wú)法理解“標準分數”的意義。如果問(wèn)卷設計中實(shí)在無(wú)法避免使用專(zhuān)業(yè)詞匯，應對專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)做出明確的解釋?zhuān)糜谥笇дZ(yǔ)中。
?。?）問(wèn)題應避免使用否定句，特別是雙重否定。在調查中，調查對象很容易把句中的否定詞漏掉，誤以為是肯定句，而做出錯誤回答。而雙重否定的句式往往使題意難以顯示，給讀題帶來(lái)困難。有的情況下，被調查者甚至可能會(huì )錯意，答錯題。
?。?）題目的答案既要能窮盡所有選項，同時(shí)也要具有排他性，答案間保持相對獨立。如您的職業(yè)是：A 工人；B 教師；C 干部；D 商業(yè)人員；E 售貨員；F 專(zhuān)業(yè)人員；G 醫生。這個(gè)問(wèn)題的答案并沒(méi)有窮盡所有職業(yè)，調查者能夠在選項中加上“H 其他___”一項來(lái)避免這個(gè)問(wèn)題。此外，并不具有排他性，如專(zhuān)業(yè)人員包括工人、教師等職業(yè)。
?。?）避免不適當的假設，不設置被調查者所不知道的問(wèn)題。如“你對《一個(gè)也不能少》這部電影怎么看”這個(gè)問(wèn)題做了一個(gè)預先假設，即被調查者之前看過(guò)《一個(gè)也不能少》。調查者應避免這種假設。
另外，問(wèn)題的表述要簡(jiǎn)潔、清楚、具體。
【資源鏈接】調查問(wèn)卷設計中的主要問(wèn)題解析 4 ．問(wèn)卷的格式及版式設計
?。?）問(wèn)題的排列順序 問(wèn)卷的先后順序對于問(wèn)卷填寫(xiě)和回收有很大影響。問(wèn)題的排列可按時(shí)間順序，將離現在較近的問(wèn)題放在前面，距離現在較遠的問(wèn)題放在后面；亦可按問(wèn)題的內容排序，簡(jiǎn)單的、事實(shí)性的題在前，較復雜的、容易引起歧義的問(wèn)題在后；亦可按類(lèi)別實(shí)行排序，一般要把填空、判斷式、選擇式問(wèn)題題放在前面，把自由式、開(kāi)放式的題目放在后面。同時(shí)，不同變量的問(wèn)題應交叉排列，按一定的規律把它們分隔開(kāi)來(lái)。
?。?）版面設計的整齊美觀(guān) 問(wèn)卷的版面應該清晰、整齊、美觀(guān)，字體的大小要適當。每一問(wèn)題的長(cháng)短、位置排列應力求整齊，不但節省紙張，而且給人以美的享受，有利于提升回收率，也便于統計整理。問(wèn)題的形式和長(cháng)短在排列上應適當變化，既可保持回答者的注意力，也可避免對不同問(wèn)題實(shí)行相同反應。
?。?）問(wèn)卷的長(cháng)度適當 問(wèn)卷的長(cháng)度要適當，以保持被調查者對應答問(wèn)卷的興趣和認真態(tài)度。問(wèn)題太多，被調查者容易產(chǎn)生厭煩情緒，不認真作答；問(wèn)題太少，又無(wú)法得到研究者希望收集的資料，影響研究的實(shí)行。問(wèn)卷作答時(shí)間一般以 20 分鐘左右為宜。
專(zhuān)題六
教育調查法
?。ㄈ﹩?wèn)卷的發(fā)放與回收
1. 問(wèn)卷的發(fā)放形式 隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，問(wèn)卷發(fā)放的形式越來(lái)越多樣化，除了最常見(jiàn)的現場(chǎng)發(fā)放形式，還能夠通過(guò)郵寄、電子網(wǎng)絡(luò )等形式發(fā)放問(wèn)卷。而現場(chǎng)發(fā)放能夠達到較理想的調查效果。實(shí)行現場(chǎng)發(fā)放，被調查者若有不明白的問(wèn)題能夠當面提問(wèn)，因為有情感的交流，容易取得被調查者的合作。
2. 問(wèn)卷回收率的計算 對回收來(lái)的問(wèn)卷在剔除無(wú)效問(wèn)卷后，應實(shí)行有效問(wèn)卷的回收率計算。一般來(lái)說(shuō)，回收率若僅 30%左右，資料只能作參考；若達 50%以上，則能夠采納建議；70 若達%以上時(shí)，問(wèn)卷調查結果方可作為研究結論的依據。為了有效提升問(wèn)卷的回收率，我們能夠采取如下措施：第一，提升問(wèn)卷質(zhì)量，如盡可能準確、清楚地表達問(wèn)題，合理安排選項等措施。第二，合理安排問(wèn)卷的長(cháng)度、結構和版面。第三，采用適當的刺激、激勵手段。
四、訪(fǎng)談?wù){查
?。ㄒ唬┰L(fǎng)談的特點(diǎn)與類(lèi)型
1. 訪(fǎng)談的特點(diǎn) 訪(fǎng)談是調查者以口頭形式，通過(guò)與調查對象面對面談話(huà)的方式來(lái)了解情況、收集事實(shí)材料，準確說(shuō)明樣本所要代表的總體的一種方式。訪(fǎng)談是一種有目的、有計劃、有準備的研究性交談，是緊緊圍繞著(zhù)研究主題實(shí)行的談話(huà)，而非平時(shí)生活中的談話(huà)。
訪(fǎng)談?wù){查法與其他研究方法相比，具有自己獨特的優(yōu)點(diǎn)：第一，訪(fǎng)談?wù)吲c被訪(fǎng)談?wù)呋ハ嘤绊?、互相作用，能夠避免被調查者不回答或問(wèn)題遺漏的情況。訪(fǎng)談?wù)咄ㄟ^(guò)提問(wèn)作用于被訪(fǎng)談?wù)?，而被訪(fǎng)談?wù)咄ㄟ^(guò)回答等方式反作用于訪(fǎng)談?wù)?。所以，在訪(fǎng)談中，訪(fǎng)談?wù)咭朴谌穗H交往，熟練掌握訪(fǎng)談技巧，努力掌握訪(fǎng)談過(guò)程的主動(dòng)權，積極影響被訪(fǎng)談?wù)?，取得被訪(fǎng)談?wù)叩姆e極配合。第二，有利于較為深入的調查研究。訪(fǎng)談能夠了解被調查者關(guān)于某些問(wèn)題更深入的理解、看法和建議；第三，資料可信度較高，信息量大。不但能夠從調查對象的言語(yǔ)中獲得資料，還能夠從其肢體語(yǔ)言中獲得更為真實(shí)可信的信息。而且，當訪(fǎng)談對象有顧慮或不理解時(shí)，調查者能夠即時(shí)地給予解釋和說(shuō)明，從而保證獲得可靠的資料。第四，調查對象廣泛，靈活性較強。因為采用口頭交談的方式，所以，無(wú)論調查對象的受教育水準如何，調查者都能獲得所需材料。另外，調查的時(shí)間和地點(diǎn)、問(wèn)題的順序和提問(wèn)方式等都可根據被調查者的實(shí)際情況來(lái)確定，比較靈活。
但訪(fǎng)談?wù){查也有一些局限性，如樣本容量小而花費時(shí)間和經(jīng)費多，問(wèn)題回答的標準性差，研究者的主觀(guān)性因素多，無(wú)法控制被試受主試的種種影響（如角色特點(diǎn)，表情態(tài)度，交往方式等）。所以，訪(fǎng)談一般在調查對象較少的情況下采用，且常與問(wèn)卷法、觀(guān)察法等結合使用，另外在質(zhì)性研究中用的比較多。
【資源鏈接】訪(fǎng)談?wù){查的優(yōu)點(diǎn)與不足 2.訪(fǎng)談的類(lèi)型 訪(fǎng)談法的分類(lèi)存有多種不同的劃分方式。按研究者對訪(fǎng)談結構的控制水準實(shí)行分類(lèi)，能夠將訪(fǎng)談分為開(kāi)放式訪(fǎng)談、半開(kāi)放式訪(fǎng)談、封閉式訪(fǎng)談。其中封閉式訪(fǎng)談，研究者對訪(fǎng)談的走向和步驟實(shí)行嚴格的控制，按照預先設置好的統一問(wèn)卷結構實(shí)行訪(fǎng)談，并且研究者對所有的受訪(fǎng)者都按照相同程序問(wèn)同樣的問(wèn)題。此外，訪(fǎng)談?wù){查按訪(fǎng)談?wù)吲c被訪(fǎng)者接觸方式的不同還能夠分為直接訪(fǎng)談與間接訪(fǎng)談；按受訪(fǎng)者人數的不同，能夠分為個(gè)別訪(fǎng)談、集體訪(fǎng)談；按照訪(fǎng)談的正式水準，能夠將訪(fǎng)談分為正式訪(fǎng)談和非正式訪(fǎng)談。
訪(fǎng)談與我們的日常交談并不相同，首先訪(fǎng)談比日常交談更有目的性，獲得訪(fǎng)談對象一定的情況和信息是訪(fǎng)談?wù)邔?shí)行訪(fǎng)談的目的。其次，訪(fǎng)談中交談雙方的關(guān)系與日常交談不同。訪(fǎng)談中研究者控制交談的內容、方式以及信息的類(lèi)型和容量，一般是研究者提出問(wèn)題，被研究者回答問(wèn)題。
【資源鏈接】訪(fǎng)談?wù){查法的基本類(lèi)型 （二）訪(fǎng)談的基本程序
1.訪(fǎng)談前的準備工作 （1）確定和了解訪(fǎng)談對象。訪(fǎng)談?wù){查的信息資料是由被訪(fǎng)者提供的，所以先根據訪(fǎng)談題目及研究的目的確定訪(fǎng)談對象，然后盡可能多的收集被訪(fǎng)談?wù)叩牟牧?，了解被訪(fǎng)者，如訪(fǎng)談對象的身份、職業(yè)、興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)、個(gè)人忌諱、經(jīng)歷等，這是保證訪(fǎng)談能夠順利實(shí)行的保證。
?。?）制定訪(fǎng)談?dòng)媱?。制定訪(fǎng)談?dòng)媱澥菍磳?shí)行的訪(fǎng)談工作的具體安排與準備，是保證訪(fǎng)談能夠順利實(shí)行的前提。訪(fǎng)談?dòng)媱澋膬热莅ㄔL(fǎng)談的時(shí)間、訪(fǎng)談的地點(diǎn)、訪(fǎng)談的方式（電話(huà)訪(fǎng)談或面談等）、訪(fǎng)談?dòng)涗浄绞?、訪(fǎng)談問(wèn)卷或提綱編制等等。另外，訪(fǎng)談的時(shí)間和地點(diǎn)應以不影響被訪(fǎng)者的工作或學(xué)習為前提，同時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)者服裝衣著(zhù)要適合自己的身份與地位，既不要過(guò)度華麗，也不要過(guò)于隨便。除制定訪(fǎng)談?dòng)媱澩?，還應準備一些訪(fǎng)談所需的工具，如各種證明材料、證件、錄音機等。
訪(fǎng)談問(wèn)題的編制是訪(fǎng)談?dòng)媱澲贫ǖ闹匾h(huán)節。訪(fǎng)談問(wèn)題應圍繞研究目標來(lái)實(shí)行，列出需要了解的主要問(wèn)題及內容范圍。訪(fǎng)談問(wèn)題分成選擇題和開(kāi)放題，而開(kāi)放型題目即訪(fǎng)談提綱的使用頻率更高一些。訪(fǎng)談提綱主要起提示作用，正式訪(fǎng)談應靈活變動(dòng)。如下面是一個(gè)了解學(xué)校對教師和學(xué)生管理方面的教師訪(fǎng)談提綱：
1. 貴校學(xué)生紀律如何?
a 學(xué)校是否有清晰明確的（關(guān)于學(xué)生方面的）規章制度？ b 這些制度是否被嚴格執行？請述執行情況。（請您談?wù)勥@些制度的執行情況好嗎）
c 如果學(xué)生存有（某些）紀律（方面的）問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)負責解決這個(gè)問(wèn)題？ 2. 學(xué)校是否看 重學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jì)？（談?wù)勚匾暤乃疁剩?/p>
a 學(xué)校的行政管理部門(mén)是否以學(xué)生的考試成績(jì)來(lái)評估教師？ b 課程改革是否改變了學(xué)校對教師的評估辦法？如果是，變化是什么？ c 學(xué)生家長(cháng)對學(xué)生成績(jì)的看重水準？請提供詳細資料。
d 學(xué)生本人對學(xué)生成績(jì)的看重水準？請提供詳細資料。
3. 在學(xué)校決策中，全體教職工的角色是什么（教職工是否參與決策）？ a 學(xué)校教員參與學(xué)校政策的決定嗎？如果是，如何參與？ b 學(xué)校教員愿意參與學(xué)校政策的決定嗎？請解析。
4. 請談?wù)勝F校的教學(xué)情況。
教同一年級的老師使用同樣的教學(xué)材料（教材等）嗎？請解 析。
你們學(xué)校的老師是為了考試而教嗎？請描述他們的教學(xué)情況。
你為考試教過(guò)嗎？如果有，請描述情況。
誰(shuí)制定學(xué)年教學(xué)計劃？請談?wù)剬W(xué)年教學(xué)計劃制定的過(guò)程。
你的教學(xué)重點(diǎn)是什么？ 當你需要時(shí)校長(cháng)會(huì )給予你一定的教學(xué)指導嗎？如果是，請描述情況。
…… 實(shí)際上研究者在設計訪(fǎng)談提綱時(shí)并不清楚什么問(wèn)題比較適合受訪(fǎng)者的實(shí)際情況，所以訪(fǎng)談?wù)邞獪蕚洳煌瑢哟蔚膯?wèn)題，并且問(wèn)題應盡量開(kāi)放，使受訪(fǎng)者有充足的余地選擇談話(huà)的方向和內容；不同的被訪(fǎng)談?wù)咛釂?wèn)的措詞可適當變動(dòng)，但含義應一致。另外，問(wèn)題表現的次序也要做合理的安排。
如對一位數學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展情況訪(fǎng)談時(shí)的提問(wèn)：
正式訪(fǎng)談之前簡(jiǎn)單介紹研究?jì)热?、研究的意義、研究的保密原則及研究者的簡(jiǎn)單情況，讓被訪(fǎng)談?wù)咦龅叫睦镉袛怠?/p>
1 、你是一位從教 20 多年的數學(xué)教師，經(jīng)歷了多次教育改革的實(shí)踐與探索，在你教育過(guò)程中積累了很多成功的教育案例和教師成長(cháng)事例，對當前的課程改革一定有很多自己的理解，能和大家談?wù)剢幔?2 ．做教師，特別是做一個(gè)出色的、富有造詣的教師，能對學(xué)生的終身產(chǎn)生積極影響的教師是十分辛苦的，需要有一種精神和技藝，請你說(shuō)說(shuō)自己的感受。
3 ．根據你的教育實(shí)踐經(jīng)歷，能談?wù)剬逃睦斫?，對教育?chuàng )新的看法以及自己的教育創(chuàng )新之處嗎？ 4 ．你既是一位特級教師，又是一位校長(cháng)，要發(fā)展自己的學(xué)科教學(xué)，打造數學(xué)教學(xué)及學(xué)術(shù)研究品牌，還要發(fā)展教師，特別是新課程教育背景下的教師生成性培訓，你是如何看的，又是怎么做的？ 5 ．一個(gè)數學(xué)教師，特別是今天新課程教育背景下的教師，你認為應該具備怎樣的素質(zhì)和素養？ 6 ．針對當前數學(xué)課堂教學(xué)的現狀，你覺(jué)得有那些方面要引起我們的注意和調整的？ 【資料來(lái)源：訪(fǎng)談實(shí)例】
?。?）培訓訪(fǎng)談人員。訪(fǎng)訪(fǎng)談?wù){查需要的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的技能是訪(fǎng)談員應具備的最為基本的素質(zhì)。所以，當訪(fǎng)談需要多個(gè)訪(fǎng)談員實(shí)行時(shí)，培訓訪(fǎng)談員是保證訪(fǎng)談結果可信度、有效性的關(guān)鍵一步。訪(fǎng)談員培訓的方式主要有培訓者講解、專(zhuān)業(yè)示范、被培訓者的角色模擬、跟隨專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)談員現場(chǎng)實(shí)習等方式；培訓的內容包括研究的目的和意義介紹、時(shí)間安排、訪(fǎng)談具體要求、相關(guān)理論知識等，同時(shí)實(shí)行具體方法的訓練，著(zhù)重掌握各種訪(fǎng)談技巧，學(xué)會(huì )靈活處理各種特殊情況和意外事件。
?。?）試談
試談的目的是檢查所設計的問(wèn)題及其提問(wèn)方式是否恰當，各問(wèn)題之間的排列次序是否合適，所確定的每一個(gè)問(wèn)題可能的回答是否全面。試談對象要與正式訪(fǎng)談對象相似，但不應是正式調查對象本人。在試談中要盡可能詳細記錄，以便發(fā)現原來(lái)訪(fǎng)談?dòng)媱澲写嬗械牟蛔阒?，為進(jìn)一步修改計劃提供依據。必要時(shí)能夠在原來(lái)問(wèn)題的基礎上追問(wèn)一些補充問(wèn)題，以便切實(shí)了解被試的真正想法。
2. 訪(fǎng)談的實(shí)行 （1）提問(wèn) 訪(fǎng)談中，訪(fǎng)談?wù)咚龅闹匾ぷ骶褪翘釂?wèn)。訪(fǎng)談?wù)呷粢乖L(fǎng)談的問(wèn)題獲得有效的回答，必須處理三類(lèi)訪(fǎng)談問(wèn)題之間的關(guān)系，即研究問(wèn)題、訪(fǎng)談提綱中的問(wèn)題、實(shí)際訪(fǎng)談時(shí)提的問(wèn)題，做到三類(lèi)問(wèn)題的合理轉化，如下面的例子中三類(lèi)問(wèn)題的轉化：
課題：他人對幼兒人際吸引的調查
研究目的：通過(guò)對幼兒的調查，了解幼兒 “喜歡”哪些人，分析影響幼兒“喜歡”的因素及形成機制，探討他人對幼兒吸引 的作用及發(fā)展他人對幼兒人際吸引的策略。
研究問(wèn)題：影響幼兒“喜歡”的因素及關(guān)系( 假設：相似性、表面特征、滿(mǎn)足需要、接觸頻度、接近的距離) ；幼兒自我概念、關(guān)于他人知識和父母的影響對幼兒喜歡認知的影響；幼兒喜歡來(lái)源于直覺(jué)、具體形象和理性體驗的水準；發(fā)展兒童人際吸引的策略等。
提綱中的問(wèn)題：你最喜歡誰(shuí)？其次是誰(shuí)？為什么喜歡他？…… 實(shí)際訪(fǎng)談時(shí)的問(wèn)題：……（根據當時(shí)的實(shí)際情境合理轉化）
實(shí)際訪(fǎng)談時(shí)一般從非研究問(wèn)題切入，先詢(xún)問(wèn)對方的工作、興趣、愛(ài)好等，創(chuàng )造良好的交談氛圍。當訪(fǎng)談?wù)吲c被訪(fǎng)談關(guān)系融洽時(shí)，就能夠提出所要探討的研究問(wèn)題。訪(fǎng)談過(guò)程中要注意，第一，盡量避免對訪(fǎng)談對象實(shí)行引導；第二，注意創(chuàng )設友好、融洽的交談氛圍；第三，要善于以有禮貌的方式駕馭整個(gè)談話(huà)過(guò)程；第四，在交談過(guò)程中應不時(shí)地鼓勵對方，以保持訪(fǎng)談對象的積極性；第五，既要重視語(yǔ)言的信息的交流，又要重視非言語(yǔ)信息的交流；第六，對敏感性問(wèn)題，尤其是易于使訪(fǎng)談對象感到不快的問(wèn)題，則應該放到訪(fǎng)談結束前提出。
?。?）傾聽(tīng) 提問(wèn)是重要的具體有形的工作，而傾聽(tīng)則是訪(fǎng)談?wù)邞龅臒o(wú)形的工作，但這個(gè)工作卻具有重要的價(jià)值。首先，傾聽(tīng)直接影響訪(fǎng)談中下一步問(wèn)的內容和方向。陳向明認為“‘聽(tīng)’是開(kāi)放型訪(fǎng)談的靈魂，是訪(fǎng)談?wù)叩男闹?rdquo;。
在實(shí)際操作中，訪(fǎng)談?wù)叩挠行A聽(tīng)方式主要有：積極注重地聽(tīng)、建設性地聽(tīng)、有感情地聽(tīng)、有禮貌地聽(tīng)。
第一，積極注重地聽(tīng)，即訪(fǎng)談?wù)邔⒆约喝康淖⒁饬Ψ旁谑茉L(fǎng)者身上，給與對方真誠的注重。訪(fǎng)談?wù)咄ㄟ^(guò)柔和的語(yǔ)調、真誠的目光以及神情、傾聽(tīng)姿態(tài)等向受訪(fǎng)者傳達這樣的信息，即受訪(fǎng)者是受到尊重的，是處于寬松、
安全的環(huán)境之中。這樣，能夠激勵受訪(fǎng)者認真思考所提的問(wèn)題、深入探索自己的內心世界，使訪(fǎng)談能夠取得理想的效...
