下面是小編為大家整理的2022年場(chǎng)務(wù)心得體會(huì ),供大家參考。
場(chǎng)務(wù)心得體會(huì )
進(jìn)過(guò) 7 天的緊張學(xué)習，由中南局組織的《20xx 年機場(chǎng)場(chǎng)務(wù)和助航燈光保護職業(yè)技能鑒定培訓班》終究敲響了結尾的鐘聲。對這幾天的培訓課程，我想我只能用收獲頗豐這 4 個(gè)字來(lái)形容了。安然教授的博文廣識、生動(dòng)講授、精彩案例；
上海虹橋機場(chǎng)陳君德老師的豐富經(jīng)驗，無(wú)不在我的腦海里留下了深入的印象，我接觸場(chǎng)務(wù)這 1 工作時(shí)間不久，瀏覽面有限，通過(guò)此次培訓班，大大地提升了我的見(jiàn)識及知識。
此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
1、讓自己更加了解場(chǎng)務(wù)工作的重要性。
場(chǎng)務(wù)工作是機場(chǎng)安全運行的第 1 道門(mén)坎，跑道不能使用，飛行器沒(méi)法起降，其他大部份崗位都將是形同虛設。場(chǎng)務(wù)工作主要包括：跑道道面修補養護、道面標志標識的噴涂養護等；
久長(cháng)以來(lái)，我 1 直以為場(chǎng)務(wù)只是巡查、打掃道面而已，我們場(chǎng)務(wù)人也被其他同事笑稱(chēng)“清潔工”，學(xué)習后才知道，原來(lái)這些關(guān)乎機場(chǎng)、飛行器運行安全的事務(wù)都是場(chǎng)務(wù)人的工作，只是限于支線(xiàn)機場(chǎng)的裝備需求沒(méi)法到達，工作范疇才會(huì )相對簡(jiǎn)單。
2、了解了更多道面保護、標志標識的知識。
這次培訓學(xué)習，花了很大 1 部份時(shí)間去學(xué)習跑道道面保護的知識，包括有跑道修補材料的種類(lèi)及選材、施工條件、施工方法。另外標志標識方面，如何計算跑道端標識碼、如何將電子圖例按比例放大噴涂在道面上，學(xué)員們都在陳老師的指點(diǎn)下進(jìn)行了實(shí)操，并獨立進(jìn)行考核。雖然大部份知識我們目前還未能用得上，但我相信，我們所學(xué)的知識儲備就跟軍隊“養兵千日，用兵 1 時(shí)”一樣的道理，到條件具有時(shí)，將發(fā)揮極大的功效。
3、與兄弟機場(chǎng)的同行學(xué)習交換。
培訓班中不但有同屬廣東省機場(chǎng)團體的揭陽(yáng)、湛江、惠州機場(chǎng)的同行，還有大批廣西及長(cháng)江以南機場(chǎng)的同行，大家在 1 起相互交換、互補長(cháng)短。對我這個(gè)小機場(chǎng)的場(chǎng)務(wù)人來(lái)講，他們的經(jīng)驗何其寶貴，出外學(xué)習是看世界，也是 1 個(gè)很好的吸收經(jīng)驗的平臺，能不能掌控主要看心態(tài)，我想，我的方向和動(dòng)身點(diǎn)都是正確的。
學(xué)習是寶貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次寶貴而精彩的培訓學(xué)習，我們的技術(shù)水平提高了、業(yè)務(wù)更精通了。感嘆與向往之余，我想我們只有靠自己的聰明與才干、努力與勤奮去建設好 XX 機場(chǎng)，為我們明天更好的發(fā)展貢獻自己微薄的氣力。
時(shí)間 1 晃而過(guò)，著(zhù)手開(kāi)始寫(xiě)年終工作總結了，這意味著(zhù)這 1 年行將要結束。
回想 1 年前前，我剛來(lái)到新遠國際影城影城，開(kāi)始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱巨旅程上 1 份子。用我樂(lè )觀(guān)豁達的心態(tài)將這艱巨的攀登變成輕松活潑的學(xué)習進(jìn)程。同時(shí)也體會(huì )到了作為服務(wù)者的艱巨和堅定。在對影城場(chǎng)務(wù)工作肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為會(huì )堂的 1 分子而欣喜萬(wàn)分。
記得初次應聘時(shí)，我對影院的認識僅僅局限于接待服務(wù)場(chǎng)所，對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的’印象。除此以外，便 1 無(wú)所知了。所以，試用期間如何去認識、了解并熟習自己所從事的行業(yè)，便成了我確當務(wù)之急。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，和各部門(mén)同事相處愉快。而且在領(lǐng)導指點(diǎn)下，加上本身的不懈努力，各方面均獲得了 1 定的進(jìn)步，現將我的工作情況作以下匯報。
1、通過(guò)理論學(xué)習和平常工作積累使我對影城有了較為深入的認識。
剛開(kāi)始對電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的 1 切對我來(lái)講，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是 1 切進(jìn)步獲得的條件和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了大量的有用素材，學(xué)習了《服務(wù)禮儀技能培訓》、《消防知識》。加上平常工作積累使我對影城工作有了較為深入的認識，也意想到了影城對城市現代化的巨大作用。
2、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了 1 定的提高。
根據崗位職責的要求，我的主要工作任務(wù)是：
?。?）負責對外宣揚，即對顧客的影片介紹，活動(dòng)推行等；
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?。?）平常場(chǎng)務(wù)檢票工作（含制止顧客攜帶背禁東西進(jìn)入廳觀(guān)影等）；
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?。?）巡廳(查看廳內安全設施有沒(méi)有破壞情況、觀(guān)眾有沒(méi)有吸煙、有沒(méi)有吵鬧等情況); ?
?。?）影城相干活動(dòng)的參加和配合；
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?。?）領(lǐng)導交辦的其他工作等。通過(guò)完成上述工作，使我認識到1 個(gè)稱(chēng)職的場(chǎng)務(wù)員必須具有良好的語(yǔ)言表達能力、服務(wù)態(tài)度、應急事務(wù)的應變能力。目前我已熟習了影城場(chǎng)務(wù)工作，為了讓自己做 1 個(gè)稱(chēng)職的場(chǎng)務(wù)員。我將更加努力的完善本身素養，服務(wù)好每個(gè)顧客。
新的 1 年，新的開(kāi)始，在今后的工作中，我將繼續保持自己具有的優(yōu)勢，并提高本身的不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1.學(xué)無(wú)止境。時(shí)期的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習影城服務(wù)知識，并用于實(shí)踐。
2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)量看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實(shí)踐問(wèn)題的能力。并在工作進(jìn)程中漸漸克服急躁情緒，積極、熱忱、細致
地對待每項工作。
