公司戶(hù)外拓展活動(dòng)總結范文第1篇市場(chǎng)業(yè)務(wù)員需要具有快速的學(xué)習能力，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，以下是小編精心收集整理的市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。市場(chǎng)下面是小編為大家整理的2023年公司戶(hù)外拓展活動(dòng)總結【五篇】,供大家參考。
公司戶(hù)外拓展活動(dòng)總結范文第1篇
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員需要具有快速的學(xué)習能力，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，以下是小編精心收集整理的市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責11、負責培訓(咨詢(xún))業(yè)務(wù)開(kāi)拓，協(xié)助上級領(lǐng)導完成項目談判簽約;
2、反饋市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息，協(xié)助上級領(lǐng)導完成課程及市場(chǎng)需求分析;
3、參與各項市場(chǎng)推廣(品牌宣傳)活動(dòng)，并進(jìn)行有效客戶(hù)轉化;
4、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、展會(huì )等多種渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，跟進(jìn)，維護，促成合作，為客戶(hù)持續提供增值服務(wù);
5、負責新老客戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，支持并配合市場(chǎng)部對客戶(hù)的拜訪(fǎng)，達成業(yè)務(wù)目標;
6、參與團隊分享，持續性學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能，完善銷(xiāo)售工具;
7、完成公司安排的其他事務(wù)。
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責21、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù);
2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道，了解市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋上級領(lǐng)導;
3、積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，維護、鞏固及拓展老客戶(hù)良好業(yè)務(wù)關(guān)系。
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責31.負責歐美區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
2.操作和優(yōu)化平臺
包括公司提供的各種境外聊天軟件與客戶(hù)及時(shí)溝通等 提高反饋率 并能有效把潛在詢(xún)盤(pán)轉為訂單
3.積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)和維護客戶(hù)，做好客戶(hù)跟進(jìn)表和工作總結
4.能適應時(shí)差和外貿工作其他需要，根據客戶(hù)區域時(shí)差及時(shí)有效跟進(jìn)潛在客戶(hù)維護好客戶(hù)
5.熱愛(ài)和外國客戶(hù)溝通交流，喜歡Facebook
Instagram YouTube 等海外社交平臺。
6.后期會(huì )有海外視頻直播展示產(chǎn)品，所以需要熱愛(ài)英語(yǔ)，喜歡口語(yǔ)交流的外向型業(yè)務(wù)員小伙伴。
7.實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)編輯產(chǎn)品信息，處理好每個(gè)人自己的產(chǎn)品細節等，并不定期做促銷(xiāo)和推廣。
維護店鋪的曝光量
8.維護海外社交平臺的粉絲活躍度，并和粉絲互動(dòng)增加粉絲數量以達到后期粉絲變現。
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責41.公司提供部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，維護客戶(hù)關(guān)系，跟進(jìn)客戶(hù)，形成長(cháng)期、穩定的客戶(hù)關(guān)系
2.開(kāi)拓新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，將新客戶(hù)轉化為老客戶(hù)。
3.負責轄區內市場(chǎng)信息的收集、整理，完成銷(xiāo)售部門(mén)指定的銷(xiāo)售任務(wù)。
4.處理公司日常零售事務(wù)(接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)詢(xún)價(jià)，報價(jià)成交)。
5.按上級領(lǐng)導的要求完成每天的工作匯報。
6.后期做管理時(shí)，中層管理負責新業(yè)務(wù)人員的培訓，帶動(dòng)和管理，高層管理負責帶團隊。
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責51、根據公司制定的年度經(jīng)營(yíng)目標及部門(mén)分解后的目標，協(xié)助市場(chǎng)部部長(cháng)制定相應的銷(xiāo)售策略。
在所轄片區內，進(jìn)行積極的產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓，完成銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售利潤的考核目標。
2、作為公司的對外形象代表，國內業(yè)務(wù)員應與其所轄片區內的客戶(hù)維系良好的供需關(guān)系，準確、及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)傳遞客戶(hù)的需求、疑問(wèn)、投訴等信息，并時(shí)間將公司的反饋如實(shí)地向客戶(hù)傳達，提升客戶(hù)對公司的認可度。
3、根據公司制定的年度回款目標及部門(mén)分解后的回款指標，在所轄片區內，對所有客戶(hù)的回款賬期進(jìn)行明確和壓縮。
時(shí)刻關(guān)注應收賬款回收，積極縮短回款周期，提高回款率，并逐步加大現金對匯票的回款比例，確保公司的現金流。對于歷史遺留的呆壞賬進(jìn)行積極處理，并提出行之有效的解決辦法，最終達到公司回款額的考核目標。
4、根據公司的發(fā)展目標和產(chǎn)品方向，了解同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
對同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格走勢，客戶(hù)結構，技術(shù)動(dòng)態(tài)等進(jìn)行情報收集和信息整理。關(guān)注下游客戶(hù)的技術(shù)革新及需求動(dòng)態(tài)，關(guān)注下游客戶(hù)產(chǎn)品或技術(shù)更新對我們提出的新產(chǎn)品要求。針對上述情報及信息的收集，按季度整理并編制市場(chǎng)調研報告，為公司未來(lái)發(fā)展策略的制定提供參考依據。
5、根據公司制定的總體發(fā)展策略，協(xié)助市場(chǎng)部部長(cháng)和相關(guān)部門(mén)一起做好公司品牌建設工作。
參與制定公司品牌建設策略，通過(guò)多渠道多平臺對公司及公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推介。
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責61、收集、房屋出售信息;
2、接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，推薦匹配的房屋信息;
3、陪同客戶(hù)看房，進(jìn)行談判，促成交易;
4、對客戶(hù)提供后期服務(wù)，維護客戶(hù)關(guān)系;
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責71、負責公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展和推廣工作，達成團隊績(jì)效目標;
2、負責該區域市場(chǎng)信息的收集，協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
公司戶(hù)外拓展活動(dòng)總結范文第2篇
廠(chǎng)家的活動(dòng)策劃和推動(dòng)很重要
長(cháng)三角一些企業(yè)對渠道不是很重視，如浙江很多品牌的知名度并不高，但產(chǎn)品的做工、工藝、技術(shù)都很先進(jìn)，只是在渠道開(kāi)發(fā)和品牌推廣上不是很重視。而珠三角的品牌更重視渠道，在市場(chǎng)開(kāi)拓方面能夠很好的做到與商共擔風(fēng)險，共投資源，在各方面都很關(guān)注商，因此，珠三角的品牌渠道開(kāi)發(fā)及開(kāi)拓較好，品牌在當地的影響力提升也較快。這是兩個(gè)地區在銷(xiāo)售文化上的差異。那么，作為兩地品牌都的商就應該吸取各個(gè)品牌之所長(cháng)，做好各品牌優(yōu)勢資源的整合，以提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
1999年櫻雪公司成立的時(shí)候，我公司就開(kāi)始做櫻雪的，櫻雪18年來(lái)，己溶入到櫻雪品牌的血液和骨子里，把櫻雪不單純是做產(chǎn)品，做品牌這么簡(jiǎn)單，而是把它做為一個(gè)事業(yè)，一種榮耀而在奮斗，“櫻雪重專(zhuān)業(yè)，但更重感情”，這句話(huà)在我們合作過(guò)程中有著(zhù)較深的體會(huì )。在市場(chǎng)出現波動(dòng)或者低迷的時(shí)候，櫻雪不是把所有的責任和風(fēng)險都推給商，而是主動(dòng)的承擔起一些義務(wù)和責任。如剛剛舉辦的“櫻雪312”全川大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，廠(chǎng)家領(lǐng)導從去年就開(kāi)始策劃，后來(lái)由于市場(chǎng)的原因，推遲到今年3月份?；顒?dòng)前期，2月22日～2月24日，櫻雪集團將四川區域一級商、二級商、導購員以及成都分公司全體員工等300余櫻雪營(yíng)銷(xiāo)精英，匯聚于四川新津天晴教育基地，開(kāi)展了為期三天的集中培訓。
本次培訓課程包括戶(hù)外拓展訓練、產(chǎn)品培訓，“櫻雪312”全川大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)總動(dòng)員暨活動(dòng)啟動(dòng)誓師大會(huì )。拓展期間第三方公司v解了活動(dòng)的要求和執行步驟，活動(dòng)期間總部也派了區域經(jīng)理、推廣組擔任副組長(cháng)全力配合，市場(chǎng)部等現場(chǎng)支援和協(xié)助。其中，公司的區域經(jīng)理和推廣組全體人員十多天全程陪同，每一天做活動(dòng)的推廣，沒(méi)有完成任務(wù)時(shí)，也一樣受體罰，拓展培訓就是為了磨練團隊的凝聚力，大家配合執行得很好。由于區域沒(méi)有做過(guò)這么大的活動(dòng)，我公司最初去做拓展時(shí)，我就和團隊說(shuō)得明白，本次拓展就是學(xué)習和執行，因此團隊自始至終都保持一個(gè)良好的心態(tài)，促使執行力迅速落實(shí)到位。
我公司整個(gè)團隊有30多個(gè)人，來(lái)自15個(gè)門(mén)店的人參加拓展，其中，市區有5個(gè)門(mén)店是我公司直營(yíng)， 其它10個(gè)門(mén)店是下邊分銷(xiāo)商。到成都參加分公司的落成典禮時(shí)，第一天住五星級的酒店，第二天到新津就住木板床，晚上甚至連熱水都沒(méi)有，簡(jiǎn)直就是從天堂到地獄的改變，但團隊很快就適應了。為了以身作則，讓自己也融入進(jìn)去，我也同時(shí)全程參與了每一個(gè)項目，不然，團隊就沒(méi)有靈魂，陪整個(gè)團隊走完了每個(gè)步驟后，發(fā)現團隊的意志力、執行力得到了很好的鍛煉，凝聚力也更強了。
通過(guò)為期三天的實(shí)戰演練，有效活躍了公司團隊的氛圍，提升了團隊中二級商、導購員的凝聚力；
加強了經(jīng)銷(xiāo)商之間的融合，提升了員工不斷創(chuàng )新、突破自我，敢于拼搏的精神。更重要的是讓公司的員工和合作伙伴們都在拓展培訓過(guò)程中學(xué)到了實(shí)戰技巧，提升了團隊對品牌的信心和執著(zhù)，為“櫻雪312”品牌日活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。通過(guò)這次拓展，把四川商和下邊的員工擰成了一股繩。
工廠(chǎng)就像一艘船，給商以方向和道路，廠(chǎng)家對活動(dòng)的策劃，以及前期的宣傳和推動(dòng)很重要。
團隊凝聚起來(lái)力量大
本次活動(dòng)由工廠(chǎng)提供活動(dòng)策劃的流程，最終商如何執行，達到什么樣的結果，需要靠整體團隊的努力。拓展結束后，我公司迅速的把物料和每個(gè)賣(mài)場(chǎng)都布置好，開(kāi)始執行本次活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展之后，宜賓全區建立“宜賓312活動(dòng)爆破微信群”，所有參戰網(wǎng)點(diǎn)人員加入，進(jìn)行總任務(wù)分解，每天由各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行匯報，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保目標必須達成。我們宜賓簽下軍令狀為15天沖刺600單，完成180萬(wàn)元銷(xiāo)售額，收全款。
要將一場(chǎng)活動(dòng)完美落地，不僅僅需要優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方案、吸引眼球的促銷(xiāo)手段，更需要有比任何人都想成功的昂揚斗志。適當的獎懲可以激發(fā)出更大的潛能。我們通過(guò)微信群對參戰區域進(jìn)行獎懲，依照每天的業(yè)績(jì)確定紅包激勵標準和體罰標準，如俯臥撐、下蹲懲罰的地點(diǎn)是在店內還是大街，是在干燥干凈的地板還是雨后的泥潭。后期沖刺階段直接改為考核當天全體任務(wù)達成率，未達成所有人匍匐前進(jìn)20米或長(cháng)跑5公里、長(cháng)跑10公里。如9號沖關(guān)，當天定的任務(wù)是18萬(wàn)元，沒(méi)有完成，于是我就親自帶領(lǐng)團隊在地上匍匐前進(jìn)20米，膝蓋都磨破了，但第二天就帶來(lái)了很好的效果，定的是19萬(wàn)元的目標，最終完成20多萬(wàn)元，第三天順勢就沖到了接近30萬(wàn)元。團隊的潛能是很大的，就看如何挖掘出來(lái)。
宜賓作為全川聯(lián)動(dòng)大型活動(dòng)的分會(huì )場(chǎng)，按照公司部署統一開(kāi)展312品牌日的活動(dòng)，活動(dòng)到場(chǎng)人數400多人，活動(dòng)3小時(shí)，成交184萬(wàn)，超額完成公司目標，位列全川第一，首次出色完成銷(xiāo)售任務(wù)，得益于活動(dòng)前期的宣傳推廣。宜賓市區共投放488輛公交車(chē)視頻廣告，持續投放10天；
門(mén)店宣傳、語(yǔ)音廣告宣傳、微信宣傳、小區擺點(diǎn)、陽(yáng)臺橫幅宣傳、縣城游車(chē)宣傳、晚上團隊集體出動(dòng)舉牌和派單......。同時(shí)還請了很多臨促，每天售后和員工都會(huì )在廣場(chǎng)等人流集中的地方去吼街做宣傳。日復一日的廣而告之，為宜賓分會(huì )場(chǎng)爆破活動(dòng)的成功打下了堅實(shí)的基礎。
宜賓活動(dòng)的成功的背后離不開(kāi)品牌的實(shí)力、離不開(kāi)工廠(chǎng)精準的營(yíng)銷(xiāo)策略，離不開(kāi)工廠(chǎng)領(lǐng)導的關(guān)心和支持、更離不開(kāi)團隊的緊密配合，15天里，宜賓櫻雪團隊成員都風(fēng)雨兼程的按照活動(dòng)計劃嚴格推進(jìn)，掃樓、吼街、電話(huà)預約......。通過(guò)這次活動(dòng)，宜賓地區不僅收獲了活動(dòng)經(jīng)驗，鍛煉了團隊實(shí)戰的能力，更提升了區域內櫻雪品牌的影響力。
及時(shí)總結 查漏補缺為下一次活動(dòng)打好基石
這次活動(dòng)就是學(xué)習和執行，目的是為了下次活動(dòng)積累相應的經(jīng)驗，由于定性和定調使得團隊有了較大的凝聚力和較強的沖勁，完成了公司的既定目標。雖然活動(dòng)成功，但做得很艱辛，為了把下次活動(dòng)做得輕松些，把目標定得更高，就要在本次活動(dòng)中找到漏洞，并很好添補，為下次活動(dòng)打好基石。3.12活動(dòng)當天結束后，分銷(xiāo)商和所有的直營(yíng)門(mén)店開(kāi)了一個(gè)總結會(huì )，不是總結成果，而是尋找活動(dòng)過(guò)程存在的問(wèn)題，分析這次活動(dòng)做的辛苦的原因，就是因為前期沒(méi)有很好的規劃客戶(hù)資源，二是品牌與品牌之間的聯(lián)動(dòng)沒(méi)有利用起來(lái)。
首先是整個(gè)活動(dòng)準備時(shí)間較為倉促，20號到成都，25號拓展結束，26號活動(dòng)全面展開(kāi)，中間很多細節想得不夠全面。如在客戶(hù)資源利用上，前期的客戶(hù)資料有詳細的統計，但活動(dòng)開(kāi)始后，并不知道哪些消費者是主流消費者。此外，在推廣過(guò)程中，并沒(méi)有利用好客戶(hù)資源。如現在品牌盟較多，各個(gè)商家之間相互帶單，相互推廣，可以達到非常好的效果，但本次活動(dòng)根本就沒(méi)有利用這個(gè)資源。雖然品牌在當地有一定的知名度，但靠一個(gè)品牌去推，仍然有點(diǎn)單薄，如果有一定的品牌聯(lián)盟合力推廣，可以將推廣做得更廣泛，相互之間也可以很好帶動(dòng)銷(xiāo)售。
這次活動(dòng)讓我們看到了宣傳推廣上的不足?？蛻?hù)資源既有來(lái)自門(mén)店的老客戶(hù)資源，也有潛在客戶(hù)資源，還有異業(yè)合作的客戶(hù)資源，如果把前期把這些資源都利用起來(lái)，并進(jìn)一步的做好執行和落實(shí)，在推廣和銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì )輕松很多。因此，活動(dòng)結束后，我們客戶(hù)資源根據消費者的特征進(jìn)行資源整理分類(lèi)，要求所有在門(mén)店消費的消費者進(jìn)行A、B、C分類(lèi)。A類(lèi)客戶(hù)不是指消費價(jià)值最高，而是其影響力最大，通過(guò)其性格，購買(mǎi)能力以及社交能力綜合考慮。B類(lèi)客戶(hù)指購買(mǎi)了單一產(chǎn)品，還有潛力可挖。C類(lèi)客戶(hù)指其社交不是很廣，但可以影響到周邊的人。
同時(shí)把售后的員工掛到不同的門(mén)店下邊，并對售后員工也提出銷(xiāo)售任務(wù)，讓他們和門(mén)店之間有銷(xiāo)售利益關(guān)系，而不是單純的服務(wù)關(guān)系。如要求他們將安裝、售后的每一臺機型進(jìn)行拍照，售后主管整理這些照片后分發(fā)到各自的門(mén)店，各個(gè)門(mén)店再用ipad，相冊，KT板等工具把照片放到門(mén)店、小區等需要推廣宣傳的地方，利用消費者的從眾消費心理，帶動(dòng)銷(xiāo)售。達到客戶(hù)資源的共享和再利用。這樣品牌從銷(xiāo)售到服務(wù)，最終形成一個(gè)良性的銷(xiāo)售循環(huán)，同時(shí)也要求維修師傅從活動(dòng)過(guò)后做好維修服務(wù)，做好服務(wù)后要求客戶(hù)在朋友圈點(diǎn)個(gè)贊，以做服務(wù)的推廣。
同時(shí)也讓每個(gè)門(mén)店都建立了“客戶(hù)銷(xiāo)售群”的微信群，只要到這個(gè)門(mén)店來(lái)消費了，通過(guò)與客戶(hù)溝通，將其拉進(jìn)群，且群里不怕客戶(hù)提出問(wèn)題，抱怨，只要出現這些問(wèn)題，無(wú)論大小，門(mén)店和售后都要迅速的聯(lián)動(dòng)起來(lái)，為客戶(hù)解決。因為與客戶(hù)建立起關(guān)系，下次再做活動(dòng)時(shí)，就可以在各自的微信群里活動(dòng)內容，如果讓客戶(hù)轉發(fā)，因為服務(wù)的口碑，客戶(hù)會(huì )非常樂(lè )意幫著(zhù)推廣，從而影響周邊的人的購買(mǎi)。畢竟公司有服務(wù)體系的存在，對下一步的推廣更有利，推廣面也會(huì )更大。
公司戶(hù)外拓展活動(dòng)總結范文第3篇
二*年上半公司在分局黨委市局保安科的正確領(lǐng)導和支持下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內部改革，使經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到明顯提高。半年以來(lái)，公司在業(yè)務(wù)管理培訓等方面都取得了長(cháng)久的進(jìn)步，實(shí)現營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng).%，派駐客戶(hù)單位總數個(gè)(含巡邏客戶(hù)數)，比去年同期的增長(cháng)%，派駐人員人，比去年同期增長(cháng)%?，F將半年來(lái)的工作總結如下：
一開(kāi)源節流，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)節約成本，提高保安派駐服務(wù)費用和派駐人數。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導班子成立后，對外積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，對內加強管理，嚴格控制各項支出，節約成本。通過(guò)一系列的開(kāi)源節流，公司經(jīng)濟實(shí)力有了明顯增強。
去年以來(lái)，隨著(zhù)廣州市內經(jīng)濟形勢的好轉，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來(lái)的元調升到元，公司根據這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應該注意事項的通知》，對全區保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規范整頓，要求各中隊保安服務(wù)費原則上不得低于元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶(hù)進(jìn)行溝通，與客戶(hù)講成本擺事實(shí)，權以利害，分析我們勞務(wù)費的效益構成，力爭獲得客戶(hù)的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個(gè)客戶(hù)的勞務(wù)費達到公司要求，先后五次派人與對方進(jìn)行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門(mén)與客戶(hù)宣傳公司文件的目的和意義，說(shuō)明提高勞務(wù)費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶(hù)都認同我公司的文件精神，主動(dòng)提高勞務(wù)費。直屬中隊中，在業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下，大量客戶(hù)都對勞務(wù)費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來(lái)移動(dòng)公司的勞務(wù)費由元/月/人提高到元/月/人，廣州市卷煙二廠(chǎng)由原來(lái)的元/月/人調升到元/人/月。僅半年以來(lái)，公司在原有的客戶(hù)中提升勞務(wù)費達萬(wàn)元/月，全年可增加勞務(wù)費收入多萬(wàn)元。
元月份，公司為了提高客戶(hù)對我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險公司購買(mǎi)第三者雇主責任風(fēng)險保險，向客戶(hù)承諾只要是由于我公司在服務(wù)過(guò)程中，因保安員意外或疏忽，給客戶(hù)帶來(lái)直接的經(jīng)濟損失，可以由保險公司向對方賠償的最高額達萬(wàn)元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來(lái)，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行廣州市漁輪廠(chǎng)南沙龍沙有限公司廣州龍沙有限公司廣高高壓電器公司交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺花都等新區的方針，重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區外。為此公司在三月份的機構調整過(guò)程中，特意設立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負責整個(gè)公司業(yè)務(wù)的拓展。整個(gè)公司半年來(lái)新增客戶(hù)個(gè)，每月新增勞務(wù)費近萬(wàn)元。此外，公司還大量承接了一些臨時(shí)性保衛活動(dòng)，如：第十一屆中國廣州家具博覽會(huì )，第九十七屆中國出口商品交易會(huì )，雪碧杯原唱音樂(lè )頒獎演唱會(huì )等，這些臨時(shí)性的大型安全保衛活動(dòng)，任務(wù)急，抽調人員眾多，社會(huì )影響面也比較大，經(jīng)濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會(huì )，抽調人員達多人，執勤時(shí)間在十個(gè)鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅持在第一線(xiàn)，主要管理骨干輪流在會(huì )展中心值班，通過(guò)分片分區，責任到人，安全承包的創(chuàng )新管理機制，使得該次大型的臨時(shí)性保衛活動(dòng)得到了圓滿(mǎn)的結束。六個(gè)月以來(lái)，臨時(shí)性的保衛活動(dòng)共實(shí)現營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元。
技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻?hù)維護外，公司新接珠江帝景珀麗酒店等單位。
公司在積極廣開(kāi)財源的同時(shí)，對內加強管理，盡最大可能節約非生產(chǎn)性開(kāi)支。首先，公司將原來(lái)隊部消防經(jīng)營(yíng)部分開(kāi)辦公的狀況統一集中辦公，每月節約租金多元。此外，公司還規范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費交通費管理制度等。
二以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門(mén)分工合理，運作協(xié)調。
自去年年底公司領(lǐng)導班子調整之后，針對公司現狀，公司領(lǐng)導組織人員對原有的規章制度進(jìn)行匯總，對不合理的規章制度進(jìn)行了修訂，增加了獎懲制度的詳實(shí)內容，增加了大量實(shí)踐性強操作方便的規定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘犞?，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過(guò)程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽(yáng)中隊建立定期培訓制度，于月日-日連續三天由中隊長(cháng)梁漢超親自為中隊管理骨干上課，直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔，南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機制，昌崗中隊常年堅持在轄區內跑步晨練的訓練制度等等。中隊不斷創(chuàng )新管理機制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。
今年三月份，公司大范圍地對各職能部門(mén)進(jìn)行了調整，新增設監督管理辦公室和大隊部，將監督管理辦公室的職能定為負責公司隊伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動(dòng)和員工投訴等工作，大隊部負責直屬中隊的管理，總經(jīng)理辦公室負責公司業(yè)務(wù)日常行政事務(wù)和公安機關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊的日常事務(wù)。各職能部門(mén)進(jìn)行調整后，公司出現了三至四個(gè)月的整合期，但分工明晰了，合理了，責任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導員制度，專(zhuān)門(mén)負責中隊的政工工作。監管辦副主任黃雪華同志又是專(zhuān)業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴福利等都有很好的掌握。相信不久，部門(mén)運作會(huì )日益成熟。
目前，公司新的廣告冊規章制度正在緊張的編纂過(guò)程中，有望在八月份出臺試行。
三加大培訓力度，以保安員資格證培訓和隊伍崗中培訓為支撐，提高公司全體隊員的綜合素質(zhì)。
針對公司系勞動(dòng)密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導班子成立以來(lái)，就十分重視培訓工作的開(kāi)展。
去年下半由于公安機關(guān)培訓模式的改變，我公司培訓中心幾乎癱瘓，后來(lái)幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達成合作協(xié)議，于元月份又開(kāi)始重新開(kāi)班。二五年三月，公司將培訓中心從人力資源部分離出來(lái)成為一個(gè)單獨的部門(mén)，培訓中心在總結以往的經(jīng)驗的同時(shí)，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以某省省《保安員培訓教材》為主的同時(shí)，設置心態(tài)禮儀職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開(kāi)發(fā)了可操作性強的模擬課程，如消防演練緊急集合現場(chǎng)保護等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓合格率，培訓中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復習參考題》，要求每人熟記背誦。同時(shí)每期培訓舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來(lái)，培訓中心已完成期崗前資格證培訓人，考試合格率達%，使直屬中隊隊員持證上崗率達到%，街道中隊持證上崗率達到%。
在崗中培訓方面，公司要求中隊有針對性的開(kāi)展專(zhuān)項培訓，采取缺什么補什么，需要什么補什么的方式，嚴格按照《某省省保安服務(wù)管理條例》和實(shí)施細則的規定，保證所有保安員的培訓全年不得少于個(gè)小時(shí)。針對部分中隊屢屢出現交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊，要求各中隊組織隊員進(jìn)行學(xué)習。中隊中，長(cháng)期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓練不少于兩次，堅持文化學(xué)習業(yè)務(wù)知識每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓活動(dòng)。直屬一中隊為了提高隊員的辦事水平和服務(wù)意識，從五月份起，開(kāi)始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識培訓。從四月份起，直屬六中隊先后三次組織員工學(xué)習客戶(hù)規章制度公司規章制度和營(yíng)業(yè)廳的制度。在公司的各類(lèi)培訓過(guò)程中，公司邀請客戶(hù)公司領(lǐng)導前往授課，邀請市局省政法學(xué)院的專(zhuān)業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識，效果較為明顯，成績(jì)也得到了客戶(hù)的認同。在街道中隊中，龍鳳昌崗等中隊都進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)的消防業(yè)務(wù)知識培訓，并全員進(jìn)行消防知識測試。華洲中隊嚴格按照公司提出的有利于公司有利于客戶(hù)有利于自身成長(cháng)的要求，開(kāi)展隊伍思想建設，促使公司客戶(hù)隊員三方發(fā)展，共同進(jìn)步的目的。上半公司還安排培訓中心到各中隊舉行的專(zhuān)業(yè)崗中培訓期，共培訓人員人次。
此外，公司還根據iso質(zhì)量體系的要求，對每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎知識培訓和公司基礎知識培訓，使隊員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識。
四積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安穩定，加強公司對社會(huì )面治安防范力度，積極創(chuàng )造社會(huì )效益。
今年上半公司累計抓獲違法犯罪嫌疑人人，協(xié)破刑事案件宗，協(xié)查治安案件宗，調解各類(lèi)糾紛起，防止災害事故起。有力的維護了社會(huì )的穩定。
公司作為唯一一個(gè)公安機關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟效益和社會(huì )效益放在第一位。長(cháng)期以來(lái)，公司堅持每月抽調多名保安員為轄區派出所巡邏站崗；
每逢節假日，公司都要求總部街道中隊都安排人員進(jìn)行應急治安事件的處理；
并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊所有利潤用于增加治安力量，增添治安設施設備方面。半年來(lái)，公司各中隊為治安保安力量購置防刺衣反光衣對講機等用品達萬(wàn)元。各中隊在維護社會(huì )治安方面涌現出大量的先進(jìn)事跡。
年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布場(chǎng)門(mén)口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫，我當值保安員李先君顏佳初不畏強敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。月日，濱江中隊保安員袁晨光向公安機關(guān)提供重大線(xiàn)索，使“?”好又多超市持刀報復殺人案順利得以告破。年月，龍鳳中隊保安員樂(lè )偉忠在康隆苑物業(yè)小區執勤時(shí)，發(fā)現一住戶(hù)內出入人員可疑，提供重大線(xiàn)索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。月日，素社中隊夜班巡邏保安員張東達楊科等在執勤的過(guò)程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現場(chǎng)，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。月日，該中隊保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲名販毒吸毒的嫌疑人等等。
此外，公司基層保安員急群眾之所急，認真為群眾辦實(shí)事，多次為群眾解決實(shí)際困難。例如：今年月日中午，雙魚(yú)集團員工宿舍樓發(fā)生火災，我派駐南石頭中隊保安員張世俊第一時(shí)間發(fā)現災情，與其他員工一起撲滅火災。月日，瑞寶中隊楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時(shí)，發(fā)現建設銀行曉港灣分行因為發(fā)電機漏電導致銀行數名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門(mén)口，楊忠明馬上撥打，并協(xié)助中隊其他人員將銀行職員到醫院進(jìn)行搶救。月日，海幢中隊保安員陳雄輝鄧康榮等隊員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份，由于廣州市內連降暴雨，造成市內不少低洼地積水，我公司濱江中隊，直屬三中隊派駐海關(guān)隊員積極為區內抗洪排澇。這些為群眾排憂(yōu)解難的事跡，為我保安隊伍樹(shù)立了良好的形象，得到廣大市民的好評。
五強化隊伍管理，加強隊伍建設，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。
為強化隊伍管理，加強隊伍建設，公司從三月份起對直屬中隊所有的分隊長(cháng)進(jìn)行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對公司主要管理崗位進(jìn)行了競崗，優(yōu)化了管理隊伍。隨后公司要求各中隊對照五項證明五項條件和五條禁令，開(kāi)展隊伍隊風(fēng)隊紀進(jìn)行整頓，清理不符合條件，政審不過(guò)關(guān)的隊員，在大隊部人力資源部的配合下，共清理名不合格的隊員離開(kāi)隊伍。月日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊伍中開(kāi)展“學(xué)習雷鋒精神，爭當服務(wù)之星活動(dòng)”的通知》，在隊伍中開(kāi)展服務(wù)之星的評比，六月，評出劉利紅等名服務(wù)之星。五月，公司結合第二屆全國先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評選活動(dòng)，推薦公司和三個(gè)保安員參加評選。
半年來(lái)，人力資源部共招聘新隊員多人，任免分隊長(cháng)以下管理骨干人次，為試用期合格隊員轉正多人次。
針對前一段時(shí)間我國安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊中建立了安全檢查制度，對保安員宿舍隊員自我保護意識進(jìn)行檢查教育，由監管辦，大隊部裝財部聯(lián)合檢查護衛點(diǎn)個(gè)，集體宿舍個(gè)，對宿舍用電線(xiàn)路水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊成立以來(lái)，糾察隊員克服人少的困難，在堅持做好會(huì )展中心帶隊工作的同時(shí)，糾察基層隊伍中隊員著(zhù)裝違規人次，崗位違規人，嚴重違紀人，辭退人。有力地保證了隊伍風(fēng)貌。
六開(kāi)展隊伍思想整頓，規范隊員思想行為，提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿(mǎn)意度。
今年以來(lái)，公司針對隊伍中多次出現保安員違規違紀事件，公司領(lǐng)導要求各中隊加強對隊員的思想教育。在直屬中隊，公司建立教導員制度，專(zhuān)門(mén)負責隊伍思想工作。直屬一中隊六中隊在四五月份都在隊伍中開(kāi)展作風(fēng)紀律大整頓，以法律事實(shí)案例對隊員進(jìn)行思想教育，在整頓的過(guò)程中，要求隊員寫(xiě)心得體會(huì )，進(jìn)行自我剖析。三月份，公司大隊部在直屬中隊建立談心制度，要中隊長(cháng)以下管理骨干每月對基層保安員進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊伍思想動(dòng)態(tài)。
公司堅持要求中隊每月寫(xiě)工作總結和隊伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現隊伍中出現的苗頭性的問(wèn)題，將基層問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
七關(guān)心隊員生活，積極開(kāi)展娛樂(lè )健康活動(dòng)和切實(shí)為基層保安員解決實(shí)際困難。
一直以來(lái)，公司都十分關(guān)心一線(xiàn)保安員生活。曾經(jīng)多次與市局分局機關(guān)組織籃球比賽，公司從月日起還組織了第一屆員工運動(dòng)會(huì )。公司團支部除開(kāi)展日常團的工作外，參加了團區委組織的植樹(shù)活動(dòng)，“一幫一”扶貧幫困活動(dòng)等。在廣州市政府下發(fā)調整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊對隊員的工資進(jìn)行調整以達到法律的規定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無(wú)薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人元的福利基金，按照國家規定增加社?；鶖?。為管理人員購買(mǎi)住房公積金。此外，沙園中隊江南中中隊每個(gè)月都為隊員煲涼茶煲湯，改善隊員生活。南洲中隊從二月份起，兩次申請為隊員加薪。月日，鳳陽(yáng)中隊隊員何治在上班時(shí)感到胃部劇痛，送到省榮軍醫院后診斷為胃穿孔，在中隊的倡導下，發(fā)動(dòng)隊員伸出援助之手，為其捐款多元。南石頭中隊在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機等用品萬(wàn)余元。后勤部為直屬六中隊改租條件較好的宿舍處，并投入萬(wàn)元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊訂閱報紙份，雜志份。豐富了隊員的業(yè)余生活。
公司戶(hù)外拓展活動(dòng)總結范文第4篇
述職報告必須把過(guò)去一段時(shí)間之內所做工作的材料全面地搜集起來(lái)，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。事件材料必須真實(shí)可信。數字要準確可靠。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務(wù)員年度個(gè)人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
業(yè)務(wù)員年度述職報告120____年11月07日，我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿有限公司這個(gè)大家庭，到現在已有一個(gè)多月了，時(shí)間雖然不是特別長(cháng)，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區域的工作，回顧過(guò)去歷程感慨頗多。
我的專(zhuān)業(yè)是醫學(xué)，剛實(shí)習完就進(jìn)了重慶主城民營(yíng)藥房上班，近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多，對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生了很大的興趣，一直認為人生就是要有所挑戰，銷(xiāo)售工作就是一個(gè)很好的挑戰。當時(shí)想別人能吃苦做好，我也一定能行，給自己一個(gè)明確的定位去做銷(xiāo)售吧。
離開(kāi)多年的藥房，我選擇了新的銷(xiāo)售(行銷(xiāo))，學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，買(mǎi)了很多書(shū)，到銷(xiāo)售的第一線(xiàn)后才知道它真的是挑戰，心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷(xiāo)售這一職業(yè)。做了這么久談不上成功，但銷(xiāo)售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。
到我們永軒公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導多多指導，眼看20____年即將成為過(guò)去，回顧這一個(gè)多月時(shí)間，現將我這段時(shí)間來(lái)的工作和思想總結匯報如下：
第一， 工作總結匯報: 1.2.3.4.5.6.我到公司后所屬部門(mén)是嬰童部，負責南坪、巴南、九龍坡三個(gè)區嬰童渠道業(yè)代工作。
所負責銷(xiāo)售的品項主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品。
第一步花了兩周左右時(shí)間對自己區域終端店熟悉，產(chǎn)品熟悉，一些競品熟悉。
梳理出十多個(gè)有效終端，并分出重點(diǎn)終端五個(gè)，分別是孩子王，陽(yáng)光貝貝，南大婦幼樂(lè )，楊家坪婦幼樂(lè )，楊家坪貝貝熊。
現目前本負責區域專(zhuān)職導購終端有楊家坪貝貝熊1人，楊家坪婦幼樂(lè )1人，南大婦幼樂(lè )1人，陽(yáng)光貝貝1人。
現目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家，其中鋪貨7家，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲)、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、石橋鋪貝琪、南坪喜來(lái)寶。
新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現目前單店鋪貨也有7家，分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲)、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。
我到公司后，嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下，對貝因美系列品種，漢臣氏牛初乳產(chǎn)品，搞過(guò)幾檔活動(dòng)，本區域還是有一定效果。
活動(dòng)銷(xiāo)售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂(lè )的貝因美 7.8.9.10.11.奶粉4送1及8折活動(dòng)，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動(dòng)，牧雨屋(東海新洲)漢臣氏進(jìn)貨12贈送4，魚(yú)洞媽咪寶貝進(jìn)貨12贈送4，楊家坪愛(ài)嬰堂8贈送2。
本區域對貝登奶粉產(chǎn)品所有鋪貨終端門(mén)店已退回公司倉庫，現目前已經(jīng)沒(méi)有該產(chǎn)品鋪貨。
公司在我負責區域有一家圣元產(chǎn)品，即南坪孩子王在銷(xiāo)售，現目前不理想。
第二， 思想情況匯報：
1.思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)：尊紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作：為了更好的工作，向領(lǐng)導同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內理清區域工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的完成分配的工作。
認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)主管交辦的其它工作：為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，堅守崗位。
工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻：在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)努力，使工作有了進(jìn)步。2.3.4.5.第三，工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比我所取得的成績(jì)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1.來(lái)到公司這段時(shí)間，新開(kāi)發(fā)客戶(hù)很少，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與
2.最近事情比較多，沒(méi)有合理規劃時(shí)間，工作條理性不強，就這樣浪費了
很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
3.在客戶(hù)判談方面，沒(méi)有引導客戶(hù)去看報價(jià)表。
沒(méi)有根據客戶(hù)類(lèi)型，制作
具有針對性的方案，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)磨蹭。
4.客戶(hù)用體驗裝之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。
經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(cháng)時(shí)間在
跟進(jìn)，由于沒(méi)有整理這些記錄，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機會(huì )失之交臂。
5.工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候為了完成公司活動(dòng)，放下很多原來(lái)計劃好的工
作，結果預定的工作沒(méi)完成，活動(dòng)效果又沒(méi)跟上。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)很是被動(dòng)。
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪(fǎng)頻率還是要加強，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對潛在客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于獨立拜訪(fǎng)，還可以嘗試轉介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì )等方式。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃。每天都要寫(xiě)工作報表，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì )找不到頭緒。
第四，針對不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。
最后，增強自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導同事溝通，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足。2012年度規劃
2012年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作”的指導思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、在促銷(xiāo)方面，執行公司的各項促銷(xiāo)計劃，做好每一次活動(dòng)，及時(shí)匯報所掌握的各項競品促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到
點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
四、以下是對個(gè)人的要求：
1、每月要增加3個(gè)以上的新客戶(hù)。
2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。
3、多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶(hù)。
4、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶(hù)相信我們的實(shí)力。
8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的!你是獨一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到終端開(kāi)發(fā)和維護月月有所增長(cháng)。
要努力在今年的工作中爭取貝因美業(yè)績(jì)達到26.1萬(wàn)左右，漢臣氏牛初乳業(yè)績(jì)達到3.5萬(wàn)左右，嬰舒寶業(yè)績(jì)達到12萬(wàn)左右。
業(yè)務(wù)員年度述職報告2本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎上，不斷發(fā)展新客戶(hù)，在為公司貢獻了微薄業(yè)績(jì)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F對本年來(lái)的工作總結如下：
一、取得的業(yè)績(jì)
(一)繼續協(xié)調公司與“______”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選取?！癬_____”作為公司的長(cháng)期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績(jì)有著(zhù)必須的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對廣告效果的評價(jià)，了解客戶(hù)對廣告投放的推薦和意見(jiàn);二是針對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和推薦，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏(yíng)得了極佳的口碑。透過(guò)用心主動(dòng)的工作，公司與“______”的合作呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩中有升。
(二)用心拓展新客戶(hù)，為公司的可持續發(fā)展帶給源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀(guān)察發(fā)現，收集相關(guān)項目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競爭中贏(yíng)得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據其項目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達成廣告投放。
透過(guò)用心主動(dòng)的工作，拓展了“______”、“______”、“______”等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進(jìn)一步增強。
(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
(一)加強學(xué)習，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰潛力。
(三)進(jìn)一步鞏固“______”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長(cháng)期、穩定的業(yè)務(wù)量。
(四)以更加用心主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績(jì)，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司__總、__總的帶領(lǐng)下，透過(guò)自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會(huì )做得更好。
業(yè)務(wù)員年度述職報告3如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)以前是我最厭惡的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是這天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)主角之中。
沒(méi)錯，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì )有什么波浪，也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升那就應要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復復的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的，非傳統行業(yè)可比，透過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商，對客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的潛力來(lái)辨別，因為沒(méi)經(jīng)驗，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了超多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒(méi)找對方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，帶給了許多的機會(huì )，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我最后也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì )成長(cháng)!
一年來(lái)，足足一年，我以前無(wú)助，以前彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應手，卻也略有成績(jì)，的收獲在于令自己成長(cháng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
我是____銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我用心配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)___月份的銷(xiāo)售__奠定了基礎。最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
業(yè)務(wù)員年度述職報告4進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓和自我學(xué)習了產(chǎn)品知識，通過(guò)對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過(guò)觀(guān)察和了解，體會(huì )了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自我的短處?，F就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認識
以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售，但主要是會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養品，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過(guò)對大量實(shí)地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(cháng)遠來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(cháng)久，公司做長(cháng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會(huì )更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì )有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì )致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區宣傳等。二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結
跑了很多渠道，醫院，商超，養生會(huì )所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會(huì )所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會(huì )所的消費者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養生會(huì )所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會(huì )繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì )把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向將會(huì )由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因為之前從事了三年保健食品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)和區域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學(xué)習，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)
有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長(cháng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：
1.認為自己專(zhuān)業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會(huì )更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會(huì )加強這方面的學(xué)習。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養經(jīng)?？偨Y的習慣，每天總結，沒(méi)周總結，每月總結，發(fā)現自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jì)，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識，執行力等等，總之在以后會(huì )致力于學(xué)習，總結，改進(jìn)。
五：一些建議
1.因為目前去拜訪(fǎng)客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門(mén)的溝通，領(lǐng)導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來(lái)努力的方向
應聘的是片區銷(xiāo)售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中：
1.會(huì )努力于自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)知識的完善，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識的學(xué)習等等，有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識，才能說(shuō)服客服，學(xué)習更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績(jì)管理，社會(huì )責任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及領(lǐng)導能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷(xiāo)售。3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實(shí)干
4.建立數據庫營(yíng)銷(xiāo)，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團結協(xié)作，提高工作效率和效績(jì)，創(chuàng )建優(yōu)秀的區域銷(xiāo)售團隊。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息，才會(huì )把握市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售。
業(yè)務(wù)員年度述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
2020年來(lái)，我在上級領(lǐng)導的正確指導和銷(xiāo)售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執行公司的銷(xiāo)售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，我就這一年的工作情況述職如下：
一、2020年銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)
2020年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的____店的全體銷(xiāo)售人員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jì)，完成公司下達銷(xiāo)售任務(wù)的____%?？備N(xiāo)售____輛車(chē)，總銷(xiāo)售額____萬(wàn)元，回籠資金總計____萬(wàn)元。
二、認真努力，積極做好銷(xiāo)售各項工作
銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場(chǎng)競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
(一)抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習公司的銷(xiāo)售政策法規與銷(xiāo)售工作紀律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì )在心里，運用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理，樹(shù)立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
2.時(shí)刻關(guān)注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶(hù)提供更加精細的服務(wù)，樹(shù)立公司的窗口形象;
3.客戶(hù)來(lái)店時(shí)，值班銷(xiāo)售人員迎至展廳門(mén)外，主動(dòng)微笑招呼客戶(hù)，幫助客戶(hù)打(拉)開(kāi)展廳大門(mén);
4.銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾，適當時(shí)機介紹自己，并遞上名片，請教客戶(hù)稱(chēng)謂。
(三)抓好隊伍建設，全力做好工作
要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理銷(xiāo)售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難
2020年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷(xiāo)售目標任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬(wàn)難，爭取完成全年目標任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷(xiāo)售員積極工作，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，我根據不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢，結合實(shí)際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進(jìn)?？己宿k法充分體現銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認真努力工作，勇?tīng)幭冗M(jìn)，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jì)，取得新成效。
(六)提高客戶(hù)認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力
我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司宣傳冊，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時(shí)積極收集客戶(hù)留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度，以便能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節，將售后服務(wù)當成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障。
一是抓客戶(hù)，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感我努力將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn)。
1.確定重點(diǎn)維護對象。
建立客戶(hù)資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。根據客戶(hù)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象。
2.進(jìn)一步加強客戶(hù)關(guān)系維護工作。
通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因，制定改進(jìn)措施，加強對重點(diǎn)客戶(hù)的維護。
3.維護與客戶(hù)的良好關(guān)系。
節日期間訪(fǎng)問(wèn)大客戶(hù)，對特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪(fǎng)問(wèn)并贈送禮物，經(jīng)常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì )，并為客戶(hù)提供更加全面細致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度
健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費者建立切實(shí)有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶(hù)手中?！昂亲o由心開(kāi)始，服務(wù)無(wú)微不至?！崩喂虡?shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強后勤服務(wù)，合理利用設備，科學(xué)節約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu)。為員工提供人性化的后勤保證，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓，提高員工的整體戰斗力
加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績(jì)納入月底績(jì)效考核當中;針對日常工作中出現的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀(guān)學(xué)習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì )，全體人員共同學(xué)習總公司的各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門(mén)經(jīng)理當場(chǎng)點(diǎn)評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達到共同學(xué)習、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著(zhù)強烈的上進(jìn)心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習。今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)加強銷(xiāo)售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習教育規劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習教育活動(dòng)，整頓思想，增強工作責任心，學(xué)習有關(guān)規章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
公司戶(hù)外拓展活動(dòng)總結范文第5篇
離地8米的高空上，你要一躍而起，從這塊板跳到1米開(kāi)外的另一塊板上……
一堆棋子，一個(gè)沙盤(pán)，在沙盤(pán)模擬中你接手一家資產(chǎn)為8億元的公司，和你的同伴一起實(shí)現公司價(jià)值最大化……
這是游戲嗎？不是。這是一種名為拓展訓練的培訓方式。
“拓展培訓”的英文名叫“Outward Bound”，原意是指一艘小船在暴風(fēng)雨來(lái)臨之前，離開(kāi)平靜的港灣駛向大海，去迎接更大的挑戰。
拓展訓練源于二戰時(shí)期，當時(shí)盟軍的商船和艦隊經(jīng)常在海上遭遇德軍艦艇的襲擊，但每次總有少數人能活下來(lái)。一位名叫庫爾特?漢恩的英國心理學(xué)家追蹤調查那些生還者，發(fā)現一個(gè)奇怪的現象：那些生還的人，往往并不是那些身體最強壯的人，而是在困境中最能與人合作、有堅忍的毅力、能夠堅持到底的人。于是漢恩在陸地上建立一所阿伯德威海上訓練學(xué)校，定期地把海員送到這樣的學(xué)校里參加一些高空跳躍等一些項目，用以提高海員的心理素質(zhì)。當時(shí)這所學(xué)校對二戰的兵員保障起到了非常積極的作用。阿伯德威就是體驗式培訓的雛形。
二戰結束后，一些組織行為專(zhuān)家從阿伯德威的培訓模式里得到啟發(fā)。他們認為，現代人的工作生活環(huán)境同樣充滿(mǎn)競爭和挑戰，人們仍然需要良好的心理素質(zhì)去適應各種挑戰。于是在英國慢慢形成了以培訓管理者和企業(yè)人為對象、以培訓管理者的心理適應能力和管理技能作為培訓目標的學(xué)校。
在今天的西方，體驗式培訓幾乎成為一種普遍的個(gè)人消費行為，有相關(guān)教材、項目書(shū)、磁帶、光盤(pán)的出版，有培訓用具、器具的專(zhuān)賣(mài)，已經(jīng)從教育培訓這個(gè)產(chǎn)業(yè)中剝離出一個(gè)體驗式培訓的產(chǎn)業(yè)。相較而言，中國的體驗式培訓還方興未艾。
不僅僅是游戲
“我們要打造國內最優(yōu)秀的體驗式培訓機構?！痹谖挥诒贝骱拥囊惶幫卣古嘤柣?，王濱華對記者說(shuō)。
王濱華是國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證的國際職業(yè)培訓師，也是北京1+1>2拓展培訓學(xué)校的創(chuàng )始人和校長(cháng)。上世紀90年代末，中國的拓展培訓市場(chǎng)尚處于萌芽階段，那時(shí)的王正在一家大型私企上班，每天的工作就是坐著(zhù)加長(cháng)的林肯車(chē)會(huì )見(jiàn)客戶(hù)。偶然的機會(huì )讓她接觸到了這個(gè)新鮮的行業(yè)，一顆不安分的心立即被點(diǎn)燃了。
開(kāi)始總是最艱難的。由于拓展培訓尚未廣為人知，有關(guān)機構甚至不知道該把它歸屬到哪一類(lèi)。為此王濱華差點(diǎn)把嘴皮磨破，才終于在半年之后宣告注冊成功。
培訓基地的選擇同樣困難重重。有山有水，交通方便，安全美觀(guān)――為了尋找這樣一塊風(fēng)水寶地，王幾乎踏遍了北京所有的郊區。好不容易找到一塊地方，王濱華興奮得幾夜沒(méi)合眼，然而就在與業(yè)主達成正式協(xié)議的前夜，意外出現了――另一家培訓學(xué)校趕在她的前面捷足先登。王濱華欲哭無(wú)淚，回到家里一語(yǔ)不發(fā)，蒙頭大睡。
后來(lái)她終于為公司找到了第一個(gè)基地――風(fēng)景優(yōu)美的京郊百望山。在這里，王濱華的夢(mèng)想開(kāi)始拓展。從第一批客戶(hù)――清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的400多名MBA新生開(kāi)始，王濱華的1+1>2拓展培訓學(xué)校至今已為包括VISA、三星、伊萊克斯、博士倫、招商銀行、北京大學(xué)在內的多家國內外知名企業(yè)和團體實(shí)施了培訓課程，獲得了客戶(hù)的廣泛好評，并形成了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。
“我們所能提供的不僅僅是游戲?！蓖鯙I華說(shuō)。
事實(shí)上，通過(guò)別出心裁的培訓方式來(lái)增加團隊凝聚力是拓展培訓的核心價(jià)值所在。比如說(shuō)，公司希望借助于拓展培訓來(lái)解決公司、個(gè)人在社會(huì )生活、工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題。1+1>2拓展培訓學(xué)校會(huì )根據客戶(hù)的培訓目的，選用合適的訓練項目。在游戲活動(dòng)中，把員工帶入一個(gè)有別于日常生活、工作的環(huán)境中，讓他們自己來(lái)感悟。
在王濱華看來(lái)，拓展訓練絕不是“好玩”的員工活動(dòng)，體驗式培訓也絕不是以“體驗”為主體，所有讓學(xué)員參與的體驗項目都是服務(wù)于培訓的目的，因此，一次培訓如果沒(méi)有明確的目的，它就變成了體驗活動(dòng)，它得到的結果就只是好玩?！翱墒?，企業(yè)為什么要花幾百塊錢(qián)讓員工玩一次呢？企業(yè)本可以花很少的錢(qián)得到同樣‘好玩’的效果；
或者企業(yè)可以花同樣的錢(qián)，達到提升員工技能的效果。產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因是企業(yè)中負責培訓的人不夠專(zhuān)業(yè)，或者不夠負責?！?/p>
“其實(shí)最可怕的不是低價(jià)競爭，而是打著(zhù)拓展訓練和體驗式培訓的旗號提供非拓展訓練和非體驗式培訓的產(chǎn)品?！蓖鯙I華說(shuō)。她認為，國內的眾多同行都應該對這一行業(yè)的發(fā)展負起責任，一起把體驗式培訓的“蛋糕”做大，以達到培訓公司和客戶(hù)“雙贏(yíng)”的目的，而不應當僅僅著(zhù)眼于眼前的微小利益，或者抱著(zhù)“賺一票就跑”的想法，完全不顧及體驗式培訓明天的發(fā)展，這樣的做法不利于整個(gè)行業(yè)的成長(cháng)。
創(chuàng )新最重要
據了解，由于已開(kāi)發(fā)出的室內游戲極易模仿，很少有公司開(kāi)發(fā)研制新課程，一些培訓公司在室內課程的設置上十分雷同，導致培訓項目更新速度緩慢。有關(guān)專(zhuān)家分析，在目前的市場(chǎng)上，除了幾家起步較早、稍具規模的培訓公司外，真正投資人力、物力開(kāi)發(fā)研制新培訓項目的公司寥寥可數，這無(wú)疑給體驗式培訓的發(fā)展前景帶來(lái)了陰影。王濱華對此感到憂(yōu)慮。
在王濱華看來(lái)，市場(chǎng)越來(lái)越細分，客戶(hù)越來(lái)越理性，靠從業(yè)者和客戶(hù)之間信息不對稱(chēng)帶來(lái)高額利潤的時(shí)代已經(jīng)一去不復返，這是每個(gè)從業(yè)者所必須面對的現實(shí)。今后的業(yè)態(tài)必須向專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，走創(chuàng )新的道路。
王濱華認為，拓展訓練創(chuàng )新不能只停留在技術(shù)層面，因為創(chuàng )新是建立在客戶(hù)需求的基礎上的，沒(méi)有客戶(hù)需求，創(chuàng )新就沒(méi)有任何意義。1+1>2完全根據客戶(hù)的情況和需求，在專(zhuān)業(yè)范圍內為客戶(hù)量身訂制服務(wù)。比如針對公司的新員工培訓，1+1>2會(huì )從增進(jìn)新員工彼此的了解，增強對公司文化的了解，提升融入程度等方面制訂培訓計劃；
而針對高層管理人員培訓，則根據不同公司、不同行業(yè)、不同職業(yè)的特點(diǎn)來(lái)打造培訓計劃。
“創(chuàng )新是我們一個(gè)重要的內容。盡管會(huì )有被模仿的風(fēng)險，但是同樣我們會(huì )有更多的投入，我們會(huì )跑得更快，追求得會(huì )更新?！蓖鯙I華說(shuō)。
