大廈物業(yè)管理處保安部負責整個(gè)大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車(chē)場(chǎng)保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門(mén)的配合下，保安部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保下面是小編為大家整理的商場(chǎng)安保部年終總結【五篇】,供大家參考。
商場(chǎng)安保部年終總結范文第1篇
最新保安年終工作總結范文
大廈物業(yè)管理處保安部負責整個(gè)大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車(chē)場(chǎng)保安的工作很多；
在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門(mén)的配合下，保安部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保安部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、內部治安工作
1、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計12人（經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人），為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，2月份入職兩名內保；
7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職?，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2、保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和領(lǐng)班會(huì )各1次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。4月份進(jìn)行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場(chǎng)講解培訓；
9月份對全體內、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；
11月份對全體內、外保進(jìn)行了1次應對突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓。
3、20xx年度，公司開(kāi)始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實(shí)貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個(gè)不合格項、第二次的3個(gè)不合格項直至第三次的1個(gè)不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過(guò)內審和外審工作。
4、20xx年度保安部已將全部整層客戶(hù)單元的使用區域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶(hù)檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內及停車(chē)場(chǎng)108個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
6、保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶(hù)卡、來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈內無(wú)一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門(mén)禁卡13張。
8、完成20xx年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊各類(lèi)違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9、20xx年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10、本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)的協(xié)調工作。
11、本年度共登記撿拾物品55起，其中認領(lǐng)30起，25起無(wú)人認領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。
12、本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員69起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
13、本年度共協(xié)助各種會(huì )議活動(dòng)53次，全面保障了會(huì )議的正常有序召開(kāi)；
其中10月13日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員30余人，圓滿(mǎn)順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。
14、本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
15、本年度保安部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車(chē)。
16、保安部完成了《保安部運行手冊》的`編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。
17、本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì )議4次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、消防管理工作
1、消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度消防主機報警統計：火警1869次，動(dòng)作860次，故障208次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車(chē)4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖（共貼出80份）標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。
最新保安年終工作總結范文
回顧過(guò)去的一年，我在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、完善安全防范體系
為了確保景區的安全，我們從景區的實(shí)際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責任。
二、落實(shí)安全檢查，確保景區安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區領(lǐng)導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
作為一個(gè)景區，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì )議時(shí)領(lǐng)導會(huì )對比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。
四、服務(wù)質(zhì)量
巡邏工作是我們景區為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區的形象。停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
五、20xx年的工作打算
新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
最新保安年終工作總結范文
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會(huì )刻苦學(xué)習；
不畏困難；
更好的工作來(lái)回報上級。20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護商場(chǎng)的治安秩序，總結工作如下：
一、工作的職責
疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查；
巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內有無(wú)可疑人員；
消防通道是否暢通；
消防設施是否被占用等；
晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識
XX月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育XX個(gè)能力演講活動(dòng)，我們去聽(tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì )”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著(zhù)每天的出操、消防演習，從中又學(xué)了好多知識和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作，我們在商場(chǎng)消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！
二、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的準備
1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開(kāi)啟。
2、按規定時(shí)間開(kāi)放員工通道，讓員工進(jìn)入。
3、按開(kāi)業(yè)時(shí)間打開(kāi)所有通道門(mén)，并維持門(mén)前的秩序，避免剛開(kāi)業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現象。
商場(chǎng)安保部年終總結范文第2篇
20xx商場(chǎng)保安年度工作總結及工作計劃【1】 光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會(huì )刻苦學(xué)習;不畏困難;更好的工作來(lái)回報上級。20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線(xiàn)，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護商場(chǎng)的治安秩序，總結工作如下：
一 、工作的職責
疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們去聽(tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是三個(gè)能力三懂、三會(huì ) 從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從三個(gè)能力三懂、三會(huì )發(fā)展到四個(gè)能力，四懂，四會(huì )讓我們又學(xué)到了好多，緊接著(zhù)每天的出操、消防演習，從中又學(xué)了好多知識和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作，我們在商場(chǎng)消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!
二、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的商場(chǎng)保安工作總結準備1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開(kāi)啟。2、按規定時(shí)間開(kāi)放員工通道，讓員工進(jìn)入。3、按開(kāi)業(yè)時(shí)間打開(kāi)所有通道門(mén)，并維持門(mén)前的商場(chǎng)保安工作總結秩序，避免剛開(kāi)業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現象。4、密切注視進(jìn)出人員，因開(kāi)業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓等
現在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場(chǎng)的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著(zhù)保安員的進(jìn)駐商場(chǎng)，帶來(lái)的各種問(wèn)題和現象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前，商場(chǎng)保安的工作職責也漸漸地明朗起來(lái)。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺(jué)客戶(hù)單位的要求越來(lái)越理性和規范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開(kāi)展，才能讓客戶(hù)單位滿(mǎn)意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì )大眾對商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進(jìn)步。
保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場(chǎng)保安工作總結條件：
(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;
(2)30歲以下，個(gè)別崗位可適當放寬標準;
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實(shí)的執行任務(wù)者;
一般商場(chǎng)的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛生區域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;
例如：1)保潔員主要負責賣(mài)場(chǎng)主要通道，商場(chǎng)門(mén)前衛生，廁所衛生，消防通道衛生等，按工作量進(jìn)行衛生區劃分。
2)客流密集或敏感區域的衛生保
(4)當顧客的眼睛在搜尋時(shí)(顧客好象在找什么東西)第三天營(yíng)業(yè)員工作規范為保證商場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現遺漏或失誤，特制定本工作規范，營(yíng)業(yè)員應嚴格遵守本規范。一營(yíng)業(yè)準備工作規范二交***規范三營(yíng)業(yè)結束工作規范晚班營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)結束前應做好如下工作
商場(chǎng)保安工作總結，行政部經(jīng)理職責五、行政內勤干事崗位職責六、辦公室內勤職責七、內勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書(shū)管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節商場(chǎng)(超市)經(jīng)營(yíng)部職責規范一、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理職責二、進(jìn)貨***職責三、物價(jià)***職責四、商品質(zhì)檢***職責五、條碼員職
2017商場(chǎng)保安年度工作總結及工作計劃【2】 20xx年是經(jīng)營(yíng)結構大調整以后，購物中心在商場(chǎng)調整經(jīng)營(yíng)新的一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì )和部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng )新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷(xiāo)售總量提高，年銷(xiāo)售達到億元;商場(chǎng)在消費者中的認知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結構的戰略性調整以后，我們部門(mén)在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：
一是經(jīng)營(yíng)品種定位的調整。品種價(jià)格體系比原來(lái)調整40 %，人員的業(yè)務(wù)能力提高了 %，已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新的排頭兵。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的調動(dòng)和流失，經(jīng)營(yíng)成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。
為進(jìn)一面對新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標，我們部門(mén)從調整商品結構到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從加強內部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
1、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),縮短市場(chǎng)磨合。商場(chǎng)從引進(jìn)到商品適銷(xiāo)到消費者認可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，我們在采購分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底我們部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的良好態(tài)勢，我們部門(mén)乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚集人氣，擴大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節日旺季過(guò)后，購物中心及時(shí)調整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持有節借節，無(wú)節造節，特別是做好無(wú)節造節的文章。
針對商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠(chǎng)方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。同時(shí)，根據顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè )性、參與性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。一年來(lái)，購物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統一策劃推出六店同慶促銷(xiāo)活動(dòng)，規模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。五一長(cháng)假幾天，商品銷(xiāo)售 多萬(wàn)元，創(chuàng )銷(xiāo)售新高。
2、抓商品結構調整，適應市場(chǎng)消費需求。一年來(lái)，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷(xiāo)對路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。節日旺季過(guò)后，各部門(mén)主動(dòng)對前期工作進(jìn)行了分析總結，對商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來(lái)，購物中心各部門(mén)淘汰品牌 只，引進(jìn)到位品牌 只。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷(xiāo)售超過(guò) 萬(wàn)元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷(xiāo)售的銷(xiāo)量冠軍。
3，層層分解經(jīng)營(yíng)指標，調動(dòng)各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門(mén)結合實(shí)際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節，仔細進(jìn)行測算，根據品牌和季節特性，將銷(xiāo)售指標按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門(mén)在與廠(chǎng)方簽訂合同時(shí)，針對商品特性，采用了保底銷(xiāo)售的辦法，以保證企業(yè)收益。
4、強化責任心，落實(shí)責任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì )治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責任書(shū)、商品質(zhì)量責任書(shū)，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極了解商品在技術(shù)監督部門(mén)委托權威部門(mén)對商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢(xún)服務(wù)。
5、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門(mén)加強對電話(huà)、空調，傳真、復印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費用支出。千方百計節能降耗，減少費用支出。
6、推進(jìn)商品準入的完善性，完善合同管理。部門(mén)堅持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門(mén)及時(shí)審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠(chǎng)商合同后，商品才能上柜銷(xiāo)售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實(shí)行廠(chǎng)商合同管理的實(shí)踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn) 次 多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購銷(xiāo)合同 份。整理建立了客戶(hù)檔案。
7、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應經(jīng)銷(xiāo)模式的變化，節約管理成本，部門(mén)在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習他人經(jīng)驗的基礎上，結合本部門(mén)的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn)，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
8、抓好業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的基礎業(yè)務(wù)知識的培訓。經(jīng)常及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，在培訓考核的基礎上，結合員工平時(shí)表現和業(yè)績(jì)，積極向上一級部門(mén)推薦、培養公司可持續性人才，
商場(chǎng)安保部年終總結范文第3篇
區域經(jīng)理兩頭難為
價(jià)格單引出 “頭痛癥”
陸平在明凱油漆總部新發(fā)來(lái)的價(jià)格單面前，目瞪口呆，開(kāi)始頭痛。
這兩年石油價(jià)格一路飆升，讓所有的化工品行業(yè)苦不堪言，明凱油漆也不例外。2006年元旦以來(lái)，廠(chǎng)里的價(jià)格已經(jīng)提過(guò)兩次。這次已經(jīng)是第三次提價(jià)了。
更讓陸平憤怒的是：以往每次提價(jià)幅度只在5％左右，而且其他廠(chǎng)家也在提價(jià)，讓陸平比較好處理；
而這次，其他廠(chǎng)家都平靜如水，只有明凱油漆提價(jià)，而提價(jià)幅度竟然在15％左右。這還不算，上次提價(jià)之后廠(chǎng)里曾經(jīng)信誓旦旦地保證當年不再提價(jià)，而自己也在青島4個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商面前拍過(guò)胸脯，保證不再提價(jià)了。這下，如何向經(jīng)銷(xiāo)商交代??？
沒(méi)有辦法，陸平唯有拿著(zhù)那張沉重的價(jià)格單，來(lái)到王老板的門(mén)店。王老板做明凱油漆已經(jīng)近10年了，如果連他都安撫不住，那明凱在青島就算完了。
陸平又聽(tīng)到了重復多遍的抱怨：
“明凱廠(chǎng)怎么回事啊，平時(shí)要支持什么都沒(méi)有，就知道漲價(jià)……”
“其他牌子都沒(méi)有漲價(jià)，怎么就明凱漲了……”
“明凱我做不了了，你趕緊把上次在建材市場(chǎng)門(mén)口做的廣告費幫我報掉……”
“漲價(jià)漲價(jià)，漲了這么多次價(jià)，廠(chǎng)里賺了那么多錢(qián)，是不是也拿出一些來(lái)支持支持我們這些老客戶(hù)啊……”
和王老板聊了半天，幫著(zhù)王老板盤(pán)了一下庫，整理了一下排面之后，陸平只有更加頭痛地回到了自己租的房子里。
產(chǎn)品漲價(jià) 巧用促銷(xiāo)安撫經(jīng)銷(xiāo)商
躺在床上，陸平還在考慮著(zhù)漲價(jià)的事情。漲價(jià)已經(jīng)不可避免了，就算是營(yíng)銷(xiāo)總監也沒(méi)有辦法轉變。在這種情況下，只有想著(zhù)辦法安撫這些經(jīng)銷(xiāo)商，不然的話(huà)，整個(gè)青島的經(jīng)銷(xiāo)商體系真的就要崩盤(pán)了。怎么安撫呢？忽然，陸平靈光一閃：促銷(xiāo)！
既然漲價(jià)是不可以改變的，那就只能依靠促銷(xiāo)來(lái)調和一下經(jīng)銷(xiāo)商的情緒；
同時(shí)，促銷(xiāo)也能夠適當地減輕經(jīng)銷(xiāo)商遭受漲價(jià)的壓力，讓銷(xiāo)售變得順暢一些。陸平越想越興奮，馬上就與王老板進(jìn)行了電話(huà)溝通。王老板在電話(huà)里面明確表示：如果有促銷(xiāo)跟著(zhù)的話(huà)，漲價(jià)的壓力就會(huì )小很多，同時(shí)也能夠安撫住下面的分銷(xiāo)商；
他可以考慮繼續與明凱合作，不然，和明凱的合作就此結束，他會(huì )接手新的品牌。
掛上電話(huà)，陸平開(kāi)始思考促銷(xiāo)的具體事宜。明凱每年的促銷(xiāo)費用只有銷(xiāo)售額的3％，這點(diǎn)促銷(xiāo)費用申請下來(lái)也是極其困難。青島市是明凱的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，陸平作為重點(diǎn)市場(chǎng)的區域經(jīng)理可以直接向市場(chǎng)部申請費用支持。但自從換了市場(chǎng)總監之后，每個(gè)促銷(xiāo)計劃一定要經(jīng)過(guò)總部的嚴格審批；
曾經(jīng)做過(guò)多個(gè)促銷(xiāo)方案都被“扣殺”，讓陸平都失去爭取促銷(xiāo)費用的勇氣和毅力了。但這次不一樣，這次可以說(shuō)是青島市場(chǎng)的生死之戰，這份促銷(xiāo)計劃必須成功不能失敗。
第一就是促銷(xiāo)的力度：總部明令是3％的促銷(xiāo)費用，是不是可以額外爭取點(diǎn)費用呢？陸平留了一個(gè)心眼，預算的時(shí)候按照4％來(lái)預算，這樣就算總部打個(gè)折扣，也能夠保證促銷(xiāo)的順利進(jìn)行。
第二就是促銷(xiāo)的形式：促銷(xiāo)可以分為渠道促銷(xiāo)和終端促銷(xiāo)兩種，具體采取哪種呢？如果采用渠道促銷(xiāo)的話(huà)，可以刺激渠道進(jìn)貨，至少可抵沖一下漲價(jià)對于渠道的沖擊；
但如果經(jīng)銷(xiāo)商按照提價(jià)后的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)量肯定受影響，導致渠道庫存；
而如果以原來(lái)的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，后續工作的難度則比較大。經(jīng)過(guò)再三考慮，陸平選擇還是以終端促銷(xiāo)為主。
第三就是促銷(xiāo)的方式：終端促銷(xiāo)也可以選擇買(mǎi)贈、抽獎等多種方式，現在明凱油漆面臨的是促銷(xiāo)費用有限的局面，同時(shí)要求出現大獎，因此需要控制中獎率。這么來(lái)看，抽獎則是最佳的選擇，而且可以限制基數，促成大獎的出現。而在青島，由于房子都比較大，青島人又有自行制作家具的習慣，一般來(lái)說(shuō)一家業(yè)主需要購買(mǎi)4-6組油漆，金額將在700～1500元。因此，可以以700元為抽獎底線(xiàn)，這樣可以保證大部分業(yè)主都有抽獎的機會(huì )；
設立的獎項則可以以大獎帶頭，小獎跟隨，提高中獎率的同時(shí)減少大獎的出現率。
第四就是促銷(xiāo)時(shí)間：當然是從正式采用新價(jià)格單開(kāi)始了，時(shí)間應以能夠緩沖提價(jià)的沖擊而又不造成消費者刺激疲勞為準則，最終確定促銷(xiāo)時(shí)間為一個(gè)月。
第五就是促銷(xiāo)主題：這需要大量的創(chuàng )意，目前只能初步進(jìn)行設想，就叫“迎佳節明凱送大禮”吧。
經(jīng)過(guò)以上籌劃，陸平正式形成了促銷(xiāo)方案，交由總部審批。
一份追加的特別說(shuō)明書(shū)
讓總部快速動(dòng)起來(lái)
促銷(xiāo)方案發(fā)給總部之后，陸平?jīng)]有像平時(shí)一樣等待，而是給市場(chǎng)部打了一個(gè)電話(huà)。在電話(huà)里，陸平詳細地向總部說(shuō)明了產(chǎn)品漲價(jià)后青島經(jīng)銷(xiāo)商的反應情況，并格外強調了此次促銷(xiāo)的重要性。
但是，盡管陸平苦口婆心地向市場(chǎng)部強調了很久，促銷(xiāo)方案發(fā)送到市場(chǎng)部之后還是猶如石沉大海。無(wú)奈之下，陸平又為這個(gè)促銷(xiāo)方案專(zhuān)門(mén)做了一份說(shuō)明性的文件，直接發(fā)給了市場(chǎng)總監。
在促銷(xiāo)說(shuō)明中，陸平首先表示贊同總部的提價(jià)措施，同時(shí)說(shuō)明了目前總部的提價(jià)措施在區域市場(chǎng)所遇到的實(shí)際困難，尤其是渠道的震蕩危機，從而提出促銷(xiāo)的重要性和必要性。陸平在促銷(xiāo)說(shuō)明別解釋了選擇促銷(xiāo)形式、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)時(shí)間等因素的原因與目的，并對促銷(xiāo)費用進(jìn)行了初步核算。不僅如此，陸平還提出可以對整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行考核，進(jìn)而將初步的業(yè)績(jì)目標提交給市場(chǎng)總監。
這份說(shuō)明似乎發(fā)揮了巨大的作用。在收到促銷(xiāo)說(shuō)明后，市場(chǎng)部馬上給出了回應：同意青島地區開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，但促銷(xiāo)計劃必須明確過(guò)程管理方式、業(yè)績(jì)考核方式和促銷(xiāo)預算問(wèn)題。陸平在接到市場(chǎng)部的通知后，心頭不禁一喜。
不僅如此，市場(chǎng)部還破天荒地主動(dòng)詢(xún)問(wèn)陸平所需物料的種類(lèi)和要求。在陸平將促銷(xiāo)所需海報、X展架、DM等物料的文案提交給市場(chǎng)部之后，市場(chǎng)部迅速地進(jìn)行了設計。經(jīng)過(guò)陸平認可之后，這部分物料以極快的速度到達陸平手里。
讓經(jīng)銷(xiāo)商參與制定促銷(xiāo)計劃
銷(xiāo)量與價(jià)格實(shí)現雙增長(cháng)
在與總部對接的同時(shí)，陸平?jīng)]有放棄做經(jīng)銷(xiāo)商的工作，在陸平提出開(kāi)展終端促銷(xiāo)活動(dòng)之后，經(jīng)銷(xiāo)商們也比較積極。與以往不同的是，以往都是總部下發(fā)促銷(xiāo)計劃，經(jīng)銷(xiāo)商單純地作為執行角色，但這次經(jīng)銷(xiāo)商都很自覺(jué)地參與整個(gè)促銷(xiāo)的計劃中。
在設計物料的過(guò)程中，陸平也聽(tīng)取了經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)。從做文案開(kāi)始，經(jīng)銷(xiāo)商就不斷對物料提出了很多修改意見(jiàn)：如青島的客戶(hù)喜歡什么樣風(fēng)格的DM、喜歡什么樣的禮品、喜歡什么樣的領(lǐng)取方式等等。王老板還提出可以給DM增加一個(gè)剪角，業(yè)主拿著(zhù)剪角過(guò)來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品的話(huà)，剪角可以相當于300元的銷(xiāo)售額。這樣就給那些比較零散的業(yè)主更多的參與機會(huì )；
后來(lái)的促銷(xiāo)活動(dòng)結果表明：很多零散的業(yè)主，都是拿著(zhù)這個(gè)剪角來(lái)購買(mǎi)明凱產(chǎn)品的；
甚至很多購買(mǎi)數量較多的業(yè)主，也為了能夠增加一次抽獎機會(huì )而帶著(zhù)剪角來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，王老板的這個(gè)意見(jiàn)對于這次促銷(xiāo)發(fā)揮了明顯的提升效果。
同時(shí)，在獎項設置的過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)也發(fā)揮了較大的作用。經(jīng)銷(xiāo)商們提出：以往的促銷(xiāo)禮品都是由總部統一發(fā)放，而這次促銷(xiāo)由于是針對青島區域的，因此需要更加符合青島業(yè)主習慣的禮品，禮品需要更加靈活。因此，這次促銷(xiāo)的禮品由經(jīng)銷(xiāo)商自行制定、購買(mǎi)，總部只負責核銷(xiāo)。在經(jīng)過(guò)總部審批后，這種促銷(xiāo)禮品制度順利地推行，并在促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮了一定的作用。尤其是部分業(yè)主提出更換禮品的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商能夠順利地調換禮品，有效地規避了以往促銷(xiāo)多次出現的業(yè)主對禮品不滿(mǎn)意而鬧店的情況。
而確定促銷(xiāo)主題更完全是經(jīng)銷(xiāo)商的貢獻。在整個(gè)研討過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商們都提出了相當多的看法與意見(jiàn)，最終確定以“迎十一國慶，明凱好禮放送”為本次促銷(xiāo)的活動(dòng)主題。
更加重要的是，陸平這種讓經(jīng)銷(xiāo)商參與計劃的辦法，讓經(jīng)銷(xiāo)商對整個(gè)促銷(xiāo)的各個(gè)細節都非常熟悉和清晰。在促銷(xiāo)活動(dòng)的具體推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商能夠毫無(wú)障礙地推進(jìn)各項活動(dòng)，積極與陸平進(jìn)行配合和協(xié)調。這是陸平根本沒(méi)有想到的好處。
這次促銷(xiāo)活動(dòng)終于轟轟烈烈地展開(kāi)了。與初期的期望相同，整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)非常流暢，各個(gè)環(huán)節都銜接得非常好，銷(xiāo)量也一下子呈現井噴狀況。
雖然明凱油漆本次促銷(xiāo)活動(dòng)前已經(jīng)悄悄地漲過(guò)價(jià)，但由于促銷(xiāo)活動(dòng)的刺激，消費者并沒(méi)有對產(chǎn)品價(jià)格的提升投入太多的關(guān)注。反而是促銷(xiāo)的禮品，由于其新穎、實(shí)用、精致，賺到了更多消費者的眼球。
讓陸平驚訝的是，由于很多業(yè)主對于油漆行業(yè)的產(chǎn)品非常陌生，選擇產(chǎn)品帶有很大的隨意性。因此，有許多成雙成對來(lái)購買(mǎi)油漆的業(yè)主，會(huì )因為促銷(xiāo)禮品的關(guān)系而選擇購買(mǎi)明凱油漆。加上明凱油漆在業(yè)內名聲一向不錯，產(chǎn)品質(zhì)量也非常穩定，很多消費者在打聽(tīng)過(guò)之后都會(huì )選擇購買(mǎi)明凱油漆。
整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)結束之后，陸平算了一下，10月份同比增長(cháng)近40％；
而且，因為終端零售價(jià)格也有所提升，經(jīng)銷(xiāo)商的單品利潤并沒(méi)有下降很多。而由于銷(xiāo)量提升的關(guān)系，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤還有所上升。這下子經(jīng)銷(xiāo)商都樂(lè )開(kāi)了花，不僅明凱的渠道就此穩定住，而且明凱產(chǎn)品的價(jià)格也平穩地上漲，沒(méi)有留下什么后患。
而總部也對陸平提出了特別表?yè)P：明凱油漆少見(jiàn)的能夠正確地向市場(chǎng)部申請資源支持的區域經(jīng)理。
“火山口”熄滅后 總結成功要點(diǎn)
在所有工作順利結束后，陸平也能夠安心地放松了。明凱油漆這次提價(jià)，讓陸平感覺(jué)自己就像坐在火山口一樣?，F在，“火山口”熄滅了，陸平也感到安全了。陸平總結了區域經(jīng)理必須牢記的幾點(diǎn)：
推動(dòng)總部：身為區域經(jīng)理，必須時(shí)刻記得推動(dòng)總部的工作，讓總部能夠理解區域的思路與方法，以取得總部更多的支持。就像這次所做的促銷(xiāo)方案申請一樣，如果沒(méi)有后面的那份促銷(xiāo)說(shuō)明，可能市場(chǎng)部根本就不會(huì )審批。決策者的能力不是區域經(jīng)理所能夠改變的，但區域經(jīng)理必須要讓決策者明白區域的市場(chǎng)情況和應對手段、工作思路，以便讓決策者做出更多有利于區域發(fā)展的決策。
調動(dòng)：永遠不要忽略經(jīng)銷(xiāo)商的能量與意見(jiàn)，調動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性是保障方案正確的基石。這次的促銷(xiāo)也同樣展示了經(jīng)銷(xiāo)商的能量與能力。很多區域經(jīng)理會(huì )與經(jīng)銷(xiāo)商鉤心斗角，或者更嚴重的是認為經(jīng)銷(xiāo)商是土老板、土老帽而不予重視。實(shí)際上，經(jīng)銷(xiāo)商是最了解市場(chǎng)一線(xiàn)情況、與消費者關(guān)系最接近的一個(gè)環(huán)節。同樣，經(jīng)銷(xiāo)商也能給區域的工作提出最切合實(shí)際的意見(jiàn)與建議。
商場(chǎng)安保部年終總結范文第4篇
關(guān)鍵詞：工程施工 分包 管理
一、前言
隨著(zhù)我國經(jīng)濟快速發(fā)展，建筑業(yè)深化改革、社會(huì )分工細化和勞動(dòng)生產(chǎn)率日益提高，建筑行業(yè)生產(chǎn)模式逐漸形成總承包、專(zhuān)業(yè)分包和勞務(wù)分包的總分包生產(chǎn)模式。隨著(zhù)建筑工程分包市場(chǎng)在我國建筑市場(chǎng)中占有愈來(lái)愈重要的地位，作為總承包企業(yè)如何把分包商的資源和優(yōu)勢轉換成自己的發(fā)展基礎，充實(shí)技術(shù)力量、緩解資金壓力和合理轉移風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心競爭力，確?？偝邪髽I(yè)的經(jīng)濟利益和市場(chǎng)地位，已經(jīng)成為總承包商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。
二、分包管理存在的問(wèn)題
很多總承包企業(yè)對分包隊伍的選擇比較隨意，主觀(guān)人為或人情關(guān)系選擇分包隊伍情況普遍，很容易為分包管理工作埋下后患；
總承包施工企業(yè)存在“以包代管”的錯誤觀(guān)念或監管不到位，導致了分包工程層層轉包或再分包；
在分包管理過(guò)程中，總承包商沒(méi)有把分包商看成一個(gè)獨立的責任體，濫用合同權利，存在錯位或越位管理，加大自己的合同責任和管理風(fēng)險；
存在以個(gè)人名義掛靠施工單位從事工程分包非法活動(dòng)；
分包商仗著(zhù)某種特殊關(guān)系，不服從總承包商現場(chǎng)管理，只顧自己利益，擾亂現場(chǎng)施工秩序。以上這些問(wèn)題將最終導致了施工現場(chǎng)管理混亂，工程質(zhì)量沒(méi)有保證、存在安全隱患、工期目標不能實(shí)現、分包成本得不到有效控制、民工勞資糾紛不斷，最后損害了總承包商的利益和聲譽(yù)。
三、建立健全分包管理制度
總承包商應從企業(yè)層面建立健全對工程分包管理的相關(guān)制度，譬如制定分包工程內部招標、評標和定標管理制度；
建立分包商的資格、信譽(yù)、業(yè)績(jì)、財務(wù)能力、技術(shù)力量等評估管理制度；
對工程分包的必要性評估及擬分包工程風(fēng)險評估；
結合本企業(yè)實(shí)際制訂和完善分包合同范本；
總承包企業(yè)建立企業(yè)內部的分包商考核辦法和誠信系統?？偝邪膛c分包商之間合作應為合作伙伴關(guān)系，雙方應建立一種長(cháng)期合作、權責分明、優(yōu)勢互補、共創(chuàng )共贏(yíng)的機制?？偝邪髽I(yè)的分包管理制度具有透明化、程序化、標準化、規范化也是贏(yíng)取分包商合作的誠信表現?？偝邪髽I(yè)建立一套長(cháng)效良性的分包管理制度，可以增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現企業(yè)資源最優(yōu)化和利益最大化。
四、施工過(guò)程分包管理
施工過(guò)程的分包管理是總承包商實(shí)現分包目標的關(guān)鍵環(huán)節，直接影響總承包企業(yè)的根本利益和企業(yè)聲譽(yù)，總承包商應該全程、全方位進(jìn)行監督管理。具體應從以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展工作。
1、分包隊伍確定
總承包商開(kāi)展的任何工程分包活動(dòng)必須符合《建筑法》和施工合同規定，才能確保工程分包活動(dòng)的合法性。在工程中標以后，總承包商應策劃項目經(jīng)營(yíng)管理模式，結合自身優(yōu)勢確定工程分包范圍、分包模式和選定分包商?？偝邪虘J真查驗分包商的資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執照、安全生產(chǎn)許可證、組織機構代碼證、技術(shù)裝備力量、人力資源、財務(wù)狀況、工程業(yè)績(jì)等信息，按照施工合同規定要求向監理和工程業(yè)主提交分包工程范圍及分包商相關(guān)資料供審批。
2、分包合同管理
分包合同作為總承包商對分包商進(jìn)行管理的基本依據和基礎，分包合同管理貫穿整個(gè)分包工程的實(shí)施全程，工作具有長(cháng)期性、持續性、多樣性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，是總承包商對分包商管理的一項重要工作內容。
在分包合同簽訂后，總承包商的合同管理部門(mén)應與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同交底和學(xué)習，制訂分包工程管理工作細則和工作流程，明確各個(gè)部門(mén)分包工程管理職責，將分包合同權利義務(wù)落實(shí)到個(gè)人負責。通常來(lái)說(shuō)，總承包商在分包合同履行過(guò)程中處于主動(dòng)和強勢地位，總承包商的管理人員必須慎重行使分包合同權利和積極履行分包合同義務(wù)，盡量減少由于工作失誤或過(guò)錯，加大自身的合同管理風(fēng)險，增加工程分包成本。
分包合同實(shí)施過(guò)程中，總承包商要消除“以包代管”的錯誤觀(guān)念或者充當“甩手掌柜”的角色，以為工程分包出去了就是分包商的事情，放任分包商施工，導致了分包目標偏離，最終損害了總承包商的利益?？偝邪痰墓芾砣藛T應樹(shù)立大局觀(guān)念，清醒認識到分包商工作的好壞將直接影響到對工程業(yè)主的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、工期等方面的合同承諾兌現，對待分包商要像對待自己內部作業(yè)隊一樣，既要嚴格管理，也要關(guān)心保護，彼此互為依存，應當以服務(wù)作為分包管理工作的宗旨。
3、施工人員管理
分包商應負責為實(shí)施分包工程及其任何缺陷修補配備足夠管理人員和作業(yè)人員，人員資格能夠滿(mǎn)足工程業(yè)主和總承包商要求并能適應本分包工程工作。分包商代表和技術(shù)負責人離開(kāi)施工現場(chǎng)必須向總承包商代表請假并獲得批準才能離開(kāi)，分包商月底必須向總承包商提交其在場(chǎng)人員數量、名單和工種情況，分包商應確?，F場(chǎng)施工人員相對固定和隊伍穩定。所有進(jìn)場(chǎng)的分包商施工人員必須遵守國家的法律法規和總承包商各項管理制度，接受總承包商的管理和監督。分包商應對其進(jìn)場(chǎng)施工人員的行為負責，并確?？偝邪滩灰蚍职倘藛T的不當行為受到任何損失或其他不良影響。
4、與分包商的溝通與協(xié)調工作
在工程實(shí)施過(guò)程中，總承包商不僅要面對與工程業(yè)主、監理、設計及政府相關(guān)部門(mén)外部溝通與協(xié)調，還要處理好總承包商自身、與分包商及分包商之間內部溝通與協(xié)調。項目實(shí)施過(guò)程中，由于資源和條件限制，加上參與各方目標的多元性，相互之間關(guān)系錯綜復雜，難免會(huì )出現制約、矛盾和沖突，這時(shí)作為項目的總承包商應當站出來(lái)主持大局，理順各個(gè)方關(guān)系使之趨于協(xié)調一致?？偝邪虘龊萌缦鹿ぷ鳎?/p>
（1）與分包商之間建立長(cháng)效溝通渠道和協(xié)調機制，之間實(shí)現信息互通有無(wú)，保證溝通暢通，并通過(guò)溝通增進(jìn)互信、尊重和諒解，與各個(gè)分包商之間形成良好的合作氛圍。
（2）總承包商在分包工程劃分時(shí)，各個(gè)分包商負責的工程范圍要明確，責任清晰，可按照專(zhuān)業(yè)或按照工程部位分段劃分分包范圍，盡量減少各個(gè)分包商之間平面交叉施工干擾。
（3）制訂施工進(jìn)度計劃要充分征求各分包商意見(jiàn)，科學(xué)統籌安排各個(gè)工序施工時(shí)段，保證資源投入均衡，在確保合同工期目標前提下，盡量減少交叉作業(yè)，避開(kāi)各分包商之間施工干擾。
（4）總承包商應從項目施工大局全局出發(fā)，本著(zhù)公正原則處理與分包商或分包商之間的糾紛，不能一味保護自己私利或者袒護某一方的利益，要善于充當化解矛盾的裁判員角色，樹(shù)立總承包商的公正形象和威信。
項目實(shí)施過(guò)程中，總承包商與分包商或分包商之間的溝通與協(xié)調，歸結為如何對各方訴求及利益進(jìn)行平衡。這是對總承包商的溝通與協(xié)調能力的考量，體現了總承包商對項目總承包管理的把控能力，很大程度上反映了總承包商的管理水平和能力的高低，最終將直接影響到項目管理的成敗。
6、質(zhì)量管理
總承包商作為工程質(zhì)量的責任主體直接向工程業(yè)主負責，分包商應按照分包合同的約定對其分包工程質(zhì)量向總承包商負責，總承包商和分包商對分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任?？梢?jiàn)分包工程質(zhì)量是總承包商和分包商的共同責任，兩者要共同參與管理。
總承包商的質(zhì)量管理人員要深入施工工作面對分包商作業(yè)人員進(jìn)行每道工序技術(shù)和工藝交底，對關(guān)鍵和重要工序要全程的跟蹤監督檢查，對施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題以及工序或工藝的不當控制要堅決制止，及時(shí)糾正，采取措施直至滿(mǎn)足質(zhì)量要求。指導督促分包商做好分包工程的質(zhì)量檢查記錄，資料整理、存檔和移交工作。
分包商除了嚴格執行施工合同約定的標準、規范規程外，還應遵守總承包商的質(zhì)量管理規定、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量事故處理制度及質(zhì)量管理體系等制度。分包商應配置質(zhì)量管理人員配合總承包商自檢工作，接受總承包商質(zhì)檢工程師的監督和管理。
7、安全管理
總承包商對施工現場(chǎng)的安全生產(chǎn)全面負責和管理，堅持“安全第一、預防為主、防管結合”的安全管理方針，分包商應服從總承包商的安全生產(chǎn)管理，分包商不服從管理導致生產(chǎn)安全事故的，由分包商承擔責任?？偝邪虒Ψ职痰陌踩a(chǎn)管理可以簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議明確約定各自的安全生產(chǎn)的權利和義務(wù)，但是總承包商不能將法律法規規定應由其承擔的安全責任轉嫁給分包商。
總承包商必須在施工現場(chǎng)成立安全生產(chǎn)管理專(zhuān)門(mén)機構，全面負責項目安全生產(chǎn)管理工作，督促分包商設立安全生產(chǎn)管理機構，按規定配置安全生產(chǎn)管理人員，對分包商施工安全生產(chǎn)進(jìn)行指導、檢查和監督?？偝邪虘獙λ羞M(jìn)場(chǎng)分包商施工人員進(jìn)行崗前安全生產(chǎn)教育，查驗特殊工種操作人員的證件有效性?？偝邪虘獮榉职こ痰膹氖挛ｋU作業(yè)人員辦理人生意外傷害險，保護施工人員的切身利益和人身安全受到保護，并確保自建設工程開(kāi)工之日起至竣工驗收合格止保持保險有效?？偝邪虘攲踩M用按比例支付費分包商，監督其專(zhuān)用于安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需，應當用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實(shí)、安全生產(chǎn)條件的改善，不得挪作他用。
分包商應在現場(chǎng)成立相應的安全生產(chǎn)管理機構，按有關(guān)規定配置安全施工生產(chǎn)管理人員，接受總承包商的監督和管理。分包商按照總承包商的要求對其施工人員定期開(kāi)展生產(chǎn)安全學(xué)習和安全培訓，對施工作業(yè)班組、作業(yè)人員的安全技術(shù)交底并做好簽字記錄。積極配合總承包商搞好各項安全檢查工作，對于總承包商提出的安全問(wèn)題和隱患要及時(shí)整改。分包商應為其現場(chǎng)施工人員按照國家有關(guān)規定購買(mǎi)工傷保險。
8、進(jìn)度控制。
進(jìn)度控制作為施工項目三大控制之一，進(jìn)度計劃編制應具有科學(xué)性、全面性、可行性及合理性等特點(diǎn)，進(jìn)度控制的效果將直接影響到總承包商對工程業(yè)主合同工期目標的履約承諾。
總承包商應根據合同工期總體要求，負責整個(gè)工程的進(jìn)度計劃編制和單位工程進(jìn)度計劃編制，制定相應的進(jìn)度控制保證措施，并對工程施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、控制、調整、修訂和反饋等。
分包商要根據經(jīng)批準的總進(jìn)度計劃，對分包工程的進(jìn)度進(jìn)行細化，明確每個(gè)工序的開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間，編制人力資源、材料供貨、機械設備進(jìn)場(chǎng)和資金投入等進(jìn)度保證措施。分包工程的進(jìn)度計劃必須經(jīng)總承包商審批后方可執行，執行過(guò)程中，分包商必須接受總承包商統一安排、指揮和協(xié)調，確保分包工程滿(mǎn)足總體工期目標要求。
9、計量和支付
總承包商對分包工程結算管理應采用“量?jì)r(jià)分開(kāi)”原則進(jìn)行辦理，即現場(chǎng)施工部門(mén)負責工程量計算和審核，合約部門(mén)負責價(jià)格審核和結算書(shū)審核。
結算工程量一般以實(shí)體工程量為準，由總承包商現場(chǎng)施工部門(mén)與分包商代表對驗收合格后的分包工程進(jìn)行收方確認，結算工程量應該按照分包合同確定原則進(jìn)行計算和確定，任何超出施工圖紙規定的工程量和損耗，以及質(zhì)量不合格的工程量均不予計量和支付?？偝邪毯霞s部門(mén)負責審核分包商遞交的結算申請書(shū)。
分包工程結算周期一般與施工合同的結算周期同步，每期分包工程進(jìn)度款應扣除質(zhì)保金、預付款、總承包商墊付款、稅金、罰金、其他應扣款后，待工程業(yè)主對分包工程已經(jīng)支付給總承包商方后才能向分包商支付。
10、工程款管理
分包工程施工期間，分包工程款應專(zhuān)用于本分包工程，不能挪作他用?？偝邪桃蠓职虨楸痉职こ涕_(kāi)立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)專(zhuān)用接收分包工程款。分包商專(zhuān)用賬戶(hù)應隨時(shí)接受總承包商資金管理部門(mén)的監督和檢查，對于不規范使用工程款的行為，分包商應及時(shí)整改。對于分包商的主要材料和設備租賃供貨商，總承包商和分包商可以在分包合同約定由總承包商在進(jìn)度款或工程結算款中代扣，直接向主要材料和設備租賃供貨商支付。
五、分包商考核
總承包商根據分包商的資質(zhì)、人員素質(zhì)、技術(shù)裝備、資金財務(wù)狀況、工期，質(zhì)量及安全等方面完成情況、履約情況、施工業(yè)績(jì)等指標，按照分包商的資質(zhì)建立合格分包商名錄?？偝邪髽I(yè)對進(jìn)入合格分包商名錄的分包商并不是永久性的，一般實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，由項目經(jīng)理部負責收集分包商的相關(guān)數據，作為考核分包的原始數據和資料，公司工程管理部門(mén)對數據進(jìn)行整理匯總，每年組織有關(guān)部門(mén)對分包商進(jìn)行復核，對于復核不合格的分包商將從合格分包商名錄中剔除?？偝邪髽I(yè)每年可對對優(yōu)秀的分包商進(jìn)行表彰和鼓勵。
商場(chǎng)安保部年終總結范文第5篇
銷(xiāo)售計劃怎么寫(xiě)?小編搜集了《房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結和計劃》，供大家參考閱讀學(xué)習，希望對你們有幫助。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結和計劃首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結分析，分別就銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結和計劃在過(guò)去的一年里，__?__中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值，實(shí)現為開(kāi)發(fā)公司回籠資金1000萬(wàn)，上客320組，現將本公司進(jìn)駐新安?鄰里中心項目部以來(lái)截至20__年1月15日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)總結
1、20__年10月3日：本公司進(jìn)駐新安?鄰里中心
注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作
2、20__年10月6日：新安?鄰里中心售樓部盛情開(kāi)放注：活動(dòng)當天來(lái)客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過(guò)此次活動(dòng)，將__?__中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、20__年12月9日—20__年1月9日：新安?鄰里中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)
注：活動(dòng)期間客戶(hù)積累達150余組，為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類(lèi)項目的調研工作，并寫(xiě)出詳細的調研報告
4、20__年1月10日：新安?鄰里中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)
注：__?__中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當天定出房源17套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準備工作。開(kāi)盤(pán)達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實(shí)的基礎，也為新安?鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日：?jiǎn)?dòng)__?__中心春節營(yíng)銷(xiāo)計劃
注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書(shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶(hù)，若介紹成功獎勵其2000元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負面影響，就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動(dòng)
注：將7#號樓正式推向市場(chǎng)并接受預定，但由于7號樓的工期一再延期，導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地
推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調整，8號樓上調20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調活動(dòng)。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季，且新安?鄰里中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20__年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動(dòng)
注：期間推出看房送月餅及憑__?__中心宣傳單頁(yè)購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應市場(chǎng)，但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當，導致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤(pán)形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內有所好轉。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內是無(wú)法根除的，也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權，對本項目也有一定的影響
9、20__年11月2日：__?__中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注：將D區、E區新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng)，市場(chǎng)反應強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安?鄰里中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通，致可銷(xiāo)售房源較少，也導致后期釋放房源失去銷(xiāo)售時(shí)機。
10、20__年12月27日：新安?鄰里中心正式啟動(dòng)針對返鄉置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計劃
注：因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調、洗衣機、太陽(yáng)能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動(dòng)車(chē)、微波爐、豆漿機。并降低購房門(mén)檻，將私家小院的首付定為5萬(wàn)元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對較高，市場(chǎng)反應一般。
11、20__年元月6日：農貿市場(chǎng)正式搬遷至__?__中心，農貿大街正式啟用。
注：農貿市場(chǎng)正式搬遷至本項目的菜市場(chǎng)內，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農貿大街，為本項目的繁華奠定了堅實(shí)的基礎，將__?__中心又推向另一個(gè)高度。
小結：__?__中心整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據市場(chǎng)情況適時(shí)做出調整，順應節點(diǎn)，做出不同的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃，并能夠很好地實(shí)施執行到位。
二、銷(xiāo)售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來(lái)看，8號樓銷(xiāo)售最多，因為8號樓的戶(hù)型是本公司根據當地市場(chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細選的戶(hù)型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。
2、____中心私家小院房源共2棟
注：本項目的私家小院在原有規劃上并沒(méi)有此房源，開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。事實(shí)證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑，所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。
3、____中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門(mén)口的9套外，其余大多為拆遷戶(hù)挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
小結：本項目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓有素的銷(xiāo)售人員，但也并不意味著(zhù)可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，____二期、__小區二期及__小區的二期都將在20__年春節之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區購房，而留守人口經(jīng)濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無(wú)購房計劃或延緩購房計劃。后期__?__中心面臨的競爭威脅依然激烈，____中心如何在競爭日益激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟，并能夠持續穩定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。
三、后期計劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售)，作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要，針對20__年的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時(shí)更加細化，培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
市場(chǎng)競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對新安?鄰里中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當地市場(chǎng)，將新安鄰里中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把新安?鄰里中心在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結
回顧20__，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀(guān)，人生最可怕的就是虛度光陰，20__年過(guò)去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(cháng)，我自己也渴望成長(cháng)，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20__，我要和公司一起努力，一起成長(cháng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，迎接挑戰，創(chuàng )造輝煌。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結和計劃光陰似箭，201_年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
__年10月份，一次偶然的機會(huì )我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。我非常熱愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jì)。201_年10月8日，我成為_(kāi)_公司的一名銷(xiāo)售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jì)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導和同事對我的照顧，我會(huì )好好學(xué)習，努力工作的。
201_年12月1日__盛大開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )呼市佳績(jì)。從前期的客戶(hù)積累到后期的成功銷(xiāo)售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都非常的順利。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。
誰(shuí)也不能否認，情緒是會(huì )傳遞的，當你以一顆樂(lè )觀(guān)的熱情的心去接待客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)也會(huì )被你快樂(lè )的情緒所感染，如果你給客戶(hù)帶來(lái)的是抱怨，憂(yōu)郁和黑暗，那么客戶(hù)也會(huì )回應給你抱怨，憂(yōu)郁和黑暗。所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這樣才會(huì )事半功倍。
如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20__年，我會(huì )給自己制定周詳的計劃，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。
人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
