Web2.0時(shí)代，Blog、Wiki、SNS、RSS、標簽等的應用，使每個(gè)用戶(hù)都有了主動(dòng)參與建設和分享信息資源的能力，隨著(zhù)用戶(hù)間交流的增加，傳統的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )在互聯(lián)網(wǎng)上得以延伸和擴大。1社會(huì )網(wǎng)絡(luò )及其主下面是小編為大家整理的數字化用戶(hù)論文【五篇】（全文完整）,供大家參考。
數字化用戶(hù)論文范文第1篇
[關(guān)鍵詞]社會(huì )網(wǎng)絡(luò ) 數字圖書(shū)館 服務(wù)模型
Web2.0時(shí)代，Blog、Wiki、SNS、RSS、標簽等的應用，使每個(gè)用戶(hù)都有了主動(dòng)參與建設和分享信息資源的能力，隨著(zhù)用戶(hù)間交流的增加，傳統的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )在互聯(lián)網(wǎng)上得以延伸和擴大。
1 社會(huì )網(wǎng)絡(luò )及其主要理論
社會(huì )網(wǎng)絡(luò )(Social network)是由許多節點(diǎn)構成的一種社會(huì )結構，其中個(gè)體或者組織是節點(diǎn)，連接他們的社會(huì )關(guān)系是線(xiàn)，點(diǎn)與線(xiàn)的連接構成了社會(huì )網(wǎng)絡(luò )圖。
1.1六度分隔理論
六度分隔理論的核心思想是一種聚合產(chǎn)生的效應，通過(guò)信息手段將一些有關(guān)聯(lián)的人與人、人與資源聚合在一起，產(chǎn)生一個(gè)可信任的網(wǎng)絡(luò )。社會(huì )化軟件利用了這一理論，典型的如Blog、Wiki、IM等，它們將人與人、人與資源聯(lián)系起來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò )中的社會(huì )關(guān)系，QQ用戶(hù)在中國就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上最大的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )。一些圖書(shū)情報服務(wù)機構中，已經(jīng)開(kāi)始利用社會(huì )化軟件提供服務(wù)，如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書(shū)館的e劃通。
1.2弱連帶理論
美國社會(huì )學(xué)家Mark Granovetter提出的弱連帶理論指出，一個(gè)人往往只與那些在各方面與自己具有較強相似性的人建立比較緊密的關(guān)系(強連帶關(guān)系)，從而形成一個(gè)小團體，而與此人不緊密或者間接聯(lián)系的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )(弱連帶關(guān)系)卻可能給此人帶來(lái)更大范圍的信息資訊。了解社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中的這兩種聯(lián)系及其特點(diǎn)，對于我們提供數字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有很大幫助。
1.3并行生產(chǎn)理論
并行生產(chǎn)(Peer Production)的意思是通過(guò)匯集分散的投入和努力來(lái)有效地完成特定任務(wù)。它在信息收集與處理方面有極大的優(yōu)勢，因為它可以大大降低信息產(chǎn)業(yè)中的人力成本。
1.4長(cháng)尾理論
長(cháng)尾理論中的那部分“冷門(mén)商品”(misses)就是經(jīng)常為人遺忘的長(cháng)尾。數字圖書(shū)館中的很多資源，正是位于長(cháng)長(cháng)的的尾部部分，這部分尾部的資源不一定不是精品，數字圖書(shū)館在推薦服務(wù)的時(shí)候，完全可以把這部分資源和熱門(mén)資源結合在一起推薦，用戶(hù)可能在這種推薦中獲得意想不到的信息，卓越、當當，Amazon等都采取了這樣的方式。
2 社會(huì )網(wǎng)絡(luò )在數字圖書(shū)館服務(wù)中的作用
數字圖書(shū)館服務(wù)平臺上，用戶(hù)之間的互利合作行為、信任機制、通過(guò)社會(huì )協(xié)作形成的聚類(lèi)等，與實(shí)際社會(huì )中非常相似，因此，在一定程度上可借用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析的方法，分析數字圖書(shū)館服務(wù)模式，為用戶(hù)提供更為人性化的服務(wù)。
社會(huì )網(wǎng)絡(luò )在國外圖書(shū)館信息服務(wù)中已有一些應用，如美國北卡羅萊那大學(xué)、南加州大學(xué)、印第安那大學(xué)、斯坦福大學(xué)、亞利桑那大學(xué)、愛(ài)荷華大學(xué)等，主要集中在在線(xiàn)資源評論、學(xué)科建設、服務(wù)評論和社交網(wǎng)絡(luò )等方面；
耶魯大學(xué)科學(xué)圖書(shū)館利用社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的嵌入功能，將社交網(wǎng)站Facebook和MySpace、網(wǎng)絡(luò )相冊服務(wù)Flickr、SMS短信咨詢(xún)、IM即時(shí)通訊、Twitter、Blog等服務(wù)集成到本館的一個(gè)頁(yè)面上來(lái)。國內的徐媛媛等用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析法對引文分析進(jìn)行實(shí)證研究，直觀(guān)揭示出群體的引用狀況與結構并分析出群體聯(lián)系的緊密程度；
劉心舜等也指出，圖書(shū)館合作(2.0)就是圖書(shū)館社會(huì )網(wǎng)絡(luò )。
數字圖書(shū)館是一個(gè)知識服務(wù)空間，它不僅為用戶(hù)提供了大量的數字資源，更為用戶(hù)提供了知識交流和知識創(chuàng )新的服務(wù)平臺。在用戶(hù)的交流中，人際網(wǎng)絡(luò )在這個(gè)空間中逐漸形成和展開(kāi)，因此，幫助用戶(hù)建立交流和協(xié)作機制，發(fā)現相似用戶(hù)群，形成虛擬知識團體，進(jìn)而針對團體和用戶(hù)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)非常有意義。
3 基于社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的數字圖書(shū)館服務(wù)模型
綜合分析上述社會(huì )網(wǎng)絡(luò )理論，可將數字圖書(shū)館服務(wù)模型關(guān)注的重點(diǎn)放在，利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，對用戶(hù)和數字圖書(shū)館資源進(jìn)行有效的知識組織，把用戶(hù)的特征和關(guān)聯(lián)表示出來(lái)，通過(guò)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析方法，識別出知識團體；
把知識客體(各種數字資源)中的知識因子和知識關(guān)聯(lián)表示出來(lái)，識別出知識庫(知識客體資源庫)；
最后，將有關(guān)聯(lián)的知識團體和知識庫結合起來(lái)，讓用戶(hù)直接面對最需要的資源。
3.1基本思路
分析數字圖書(shū)館用戶(hù)的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，發(fā)現數字圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中的知識團體，并建立基于用戶(hù)的知識庫和知識團體庫，進(jìn)而利用知識庫和知識團體庫，為用戶(hù)提供個(gè)性化、智能化、專(zhuān)業(yè)化的推薦服務(wù)。
要構建基于社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的數字圖書(shū)館推薦服務(wù)模型，需要：①確定知識團體。假設使用數字圖書(shū)館服務(wù)的多數用戶(hù)都會(huì )通過(guò)Blog、圖書(shū)(數字資源)評論、BBS等方式發(fā)表自己對使用過(guò)的資源的看法，與其他用戶(hù)交流，也會(huì )利用圖書(shū)館搜索引擎檢索感興趣的信息資源，利用標簽描述和收藏有價(jià)值的信息資源，那么通過(guò)這些途徑，就可以顯性和隱性地發(fā)掘收集用戶(hù)數據并進(jìn)行處理，找出數字圖書(shū)館平臺上面具有強連帶關(guān)系的用戶(hù)，形成若干知識團體，知識團體的成員及其相互關(guān)系可記錄到知識團體庫，對該團體有價(jià)值的信息資源被納入到該團體的知識庫(如Blog上的精品文章、數據庫中的精品資源)，通過(guò)這樣的處理，每個(gè)知識團體的信息需求特征非常明確，因此，數字圖書(shū)館可以為每個(gè)團體提供有針對性的服務(wù)和推薦；
②不同團體不同背景的用戶(hù)之間往往能提供更為廣闊的信息來(lái)源，從而啟發(fā)新的思維，這種弱聯(lián)系一般存在于小團體和小團體之間，它可以為知識的擴展和延伸提供橋梁，對用戶(hù)拓展思路，進(jìn)行跨學(xué)科跨專(zhuān)業(yè)的合作研究有重要意義。因此，發(fā)現小團體與小團體之間，擔任橋梁作用的用戶(hù)，對于信息的傳播和交流有很大幫助；
③確定知識團體內部關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。根據不同知識團體內的個(gè)體間關(guān)系，對他們的評論和推薦設置不同的權重，從而影響知識團體內的用戶(hù)。在一個(gè)團體內，可以通過(guò)發(fā)文數量和文章質(zhì)量等因素確定團體內的核心人物(如該領(lǐng)域的專(zhuān)家)，核心人物權威性更強，他的評論和推薦影響力更寬，所以權重設置大一些，次核心人物權重低于核心人物，以此類(lèi)推；
④分析知識團體與知識團體之間的聯(lián)系，找出存在的弱連帶關(guān)系和承擔聯(lián)系的關(guān)鍵個(gè)體，分析他們可能的信息需求；
⑤除上述思路外，還可以利用六度空間理論，圍繞每個(gè)個(gè)體的人際關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行分析，例如，一度空間內的關(guān)系對個(gè)人來(lái)說(shuō)是最緊密和最重要的，因此他們的評論和推薦權重大于二度和三度空間的關(guān)系。
通過(guò)上述方法，分析清楚知識團體和知識庫的內外部關(guān)系后，可利用并行生產(chǎn)理論和長(cháng)尾理論為用戶(hù)提供具體的服務(wù)。例如，亞馬遜公司的協(xié)同過(guò)濾圖書(shū)推薦機制(collaborative filtering)就是并行生產(chǎn)理論的體現，這一機制記錄用戶(hù)所有瀏覽和購買(mǎi)圖書(shū)的行為，并利用這些行為數據為亞馬遜公司的其他顧客推薦圖書(shū)；
利用長(cháng)尾理論為用戶(hù)進(jìn)行組合推薦(推薦一些跨專(zhuān)業(yè)或位于長(cháng)尾尾部的精品資源)。
3.2社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )分析
社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析有兩類(lèi)研究方法，一類(lèi)是圍繞特定的參考點(diǎn)展開(kāi)的自我中心網(wǎng)(egocentric)分析，主要關(guān)心的問(wèn)題是個(gè)體與哪些人有聯(lián)系以及聯(lián)系的強度；
另一類(lèi)是以整體網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)模式為對象的社會(huì )中心網(wǎng)(so-eiocentric)分析，主要研究的是群體中不同角色的關(guān)系結構，掌握群體中的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分布情況，區分網(wǎng)絡(luò )中不同地位的角色。具體分析時(shí)，可以將這兩種方法結合起來(lái)使用。
3.2.1自我中心網(wǎng)分析 在數字圖書(shū)館平臺上，每個(gè)用戶(hù)作為一個(gè)節點(diǎn)，分析該用戶(hù)與其他用戶(hù)的聯(lián)系。根據弱連帶理論，測量關(guān)系強弱有四個(gè)維度：一是互動(dòng)的頻度，互動(dòng)的次數多為強關(guān)系，反之則為弱關(guān)系；
二是感情力量，感情較強、較深為強關(guān)系，反之則為弱關(guān)系；
三是親密程度，關(guān)系密切為強關(guān)系，反之則為弱關(guān)系；
四是互惠交換，互惠交換多而廣為強關(guān)系，反之則為弱關(guān)系。關(guān)系強弱是這四個(gè)方面共同作用的結果，并且關(guān)系強弱很可能是一個(gè)連續性變量。
數字圖書(shū)館社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析的難點(diǎn)在于，無(wú)法像在現實(shí)生活中那樣，通過(guò)問(wèn)卷等方式進(jìn)行調查。因此，在設計四個(gè)維度的評價(jià)指標時(shí)，除互動(dòng)頻度外，其他幾個(gè)維度的指標設計相對較困難?；?dòng)維度(權重0.5)主要通過(guò)Blog發(fā)文和回復、BBS、站內信、即時(shí)聊天等途徑進(jìn)行分析；
感情力量和親密程度(權重0.3)可以通過(guò)聯(lián)系人分類(lèi)(用戶(hù)將聯(lián)系人到不同類(lèi)別中，如同事、好友、一般朋友等)；
互惠關(guān)系(權重0.2)可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)或興趣愛(ài)好的相似度來(lái)衡量。表1可用于測量A與其他用戶(hù)的聯(lián)系強度：
3.2.2社會(huì )中心網(wǎng)分析 社會(huì )中心網(wǎng)分析可用于發(fā)現數字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )中存在的知識團體及每個(gè)知識團體中的成員角色。當部分成員的交流和聯(lián)系會(huì )明顯多于其他成員之間的聯(lián)系，就構成了一個(gè)知識團體。
在社會(huì )中心網(wǎng)分析中，可通過(guò)點(diǎn)度中心度(point centrality)分析，考察各節點(diǎn)的相對中心度，找到局部中心和整體中心，進(jìn)而圍繞中心進(jìn)行聚類(lèi)，劃分出各知識團體，確定其中的關(guān)鍵人物及每個(gè)成員的角色。
由于數字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )中存在若干知識團體，因此，我們考察局部中心更有意義。如果某點(diǎn)有許多鄰點(diǎn)與它直接聯(lián)系，我們便說(shuō)該點(diǎn)是局部中心點(diǎn)，圖1中的A和1分別是兩個(gè)局部中心，圍繞他們形成了兩個(gè)知識團體。A和I是這兩個(gè)知識團體中的核心人物，還有若干次核心人物如B、C，F在這里擔任了連接兩個(gè)知識團體的橋梁，他的存在使兩個(gè)知識團體有了交流和溝通的渠道。
在實(shí)際操作中，通過(guò)用戶(hù)行為跟蹤等方式收集數據，并利用UCINET軟件分析數據得出社會(huì )網(wǎng)絡(luò )結構。
3.3基于社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的數字圖書(shū)館服務(wù)模型
基于社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的數字圖書(shū)館服務(wù)模型包括用戶(hù)管理、數字資源、Blog平臺、評論平臺、檢索平臺、標簽平臺、其他服務(wù)幾大模塊。各模塊具體功能如下：①用戶(hù)管理模塊用于管理用戶(hù)注冊信息，維護和更新用戶(hù)個(gè)性化信息，生成和管理知識團體庫；
②數字資源模塊用于管理和維護數字圖書(shū)館館藏資源，生成和維護數字資源集；
③Blog平臺用于管理注冊用戶(hù)在該平臺上的文章，生成和維護Blog資源集；
④評論平臺為用戶(hù)提供對各種數字資源(數據庫資源、其他用戶(hù)的Blog文章)的評論，生成和維護評論集；
⑤搜索平臺為用戶(hù)提供對各種數字資源的簡(jiǎn)單和高級檢索，生成和維護檢索集；
⑥標簽平臺為用戶(hù)提供對各種數字資源的標簽標記和管理，生成和維護標簽集；
⑦其他服務(wù)模塊提供系統幫助信息和管理員維護功能。該模型如圖2所示：
具體服務(wù)流程：①用戶(hù)登錄進(jìn)入數字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )平臺，系統根據用戶(hù)身份識別用戶(hù)所屬知識團體，提取用戶(hù)特征值；
②根據用戶(hù)特征值，查找符合用戶(hù)的知識庫資源(包括Blog資源集、評論資源集、搜索資源集、標簽資源集和數字館藏資源集)，生成用戶(hù)個(gè)人數字圖書(shū)館應用平臺，推薦相關(guān)資源和服務(wù)，包括：同一知識團體內其他用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)最多的數字資源，評論最激烈的Blog文章、使用最頻繁的檢索詞，收藏最多的資源等；
③在用戶(hù)的使用中，系統自動(dòng)記錄用戶(hù)行為(查看過(guò)的B1og文章，評論過(guò)Blog文章和館藏資源及其具體評分，使用過(guò)的搜索關(guān)鍵詞，收藏的最新資源及使用的標簽)，這些用戶(hù)行為特征又會(huì )影響知識庫的構成(具體由知識過(guò)濾模型計算和處理)。
在這個(gè)過(guò)程中，知識庫的形成和知識過(guò)濾模型的構建是整個(gè)系統的關(guān)鍵。知識庫主要通過(guò)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析和用戶(hù)使用記錄得到，知識過(guò)濾模型建立在知識庫的基礎上，提供推薦和服務(wù)。
3.4用戶(hù)知識過(guò)濾模型構建
用戶(hù)第一次登錄時(shí)，系統需要初始化用戶(hù)信息，歸類(lèi)用戶(hù)所屬的知識團體。由于沒(méi)有用戶(hù)的使用記錄，可以通過(guò)用戶(hù)填寫(xiě)的個(gè)人資料(如專(zhuān)業(yè)、興趣愛(ài)好等)進(jìn)行歸類(lèi)。如果用戶(hù)允許，還可以根據用戶(hù)的郵箱聯(lián)系人地址信息(很多社交網(wǎng)絡(luò )如豆瓣網(wǎng)、天際網(wǎng)都是利用這樣的方法)，快速形成用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò )(1度空間)，歸類(lèi)用戶(hù)所屬知識團體。
由于用戶(hù)所屬的知識團體可能不同，因此，同一資源對于不同用戶(hù)的價(jià)值也可能不同。知識過(guò)濾模型會(huì )計算每一個(gè)數字資源對用戶(hù)的價(jià)值(通過(guò)Blog文章或館藏資源的點(diǎn)擊數量，用戶(hù)的評論和打分，搜索關(guān)鍵詞、收藏和標簽)，從而構建起知識庫。圖3以用戶(hù)評論對一個(gè)數字資源價(jià)值的影響為例，給出了一個(gè)計算數字資源價(jià)值的方法(屬于知識過(guò)濾模型的一部分)，最終向用戶(hù)推薦排名靠前的數字資源。
具體過(guò)程如下：①用戶(hù)登錄后，會(huì )首先判斷用戶(hù)所屬知識團體；
②當用戶(hù)查看某一數字資源時(shí)，其他用戶(hù)對該資源的評論會(huì )影響該資源對此用戶(hù)的價(jià)值。這里，不同用戶(hù)的評論對該用戶(hù)的參考意義不同：與此用戶(hù)屬于同一知識團體的用戶(hù)評論價(jià)值大于非同一知識團體的用戶(hù)評論價(jià)值，同一知識團體內關(guān)鍵人物的評論價(jià)值大于一般成員的評論價(jià)值，因此，k1＞k2＞k3；
③資源得分大于事先設定的推薦門(mén)限時(shí)，向用戶(hù)推薦該資源，否則，計算下一資源的得分；
該資源被推薦次數大于事先設定的門(mén)限時(shí)，將該資源放人相應知識庫，繼續計算下一資源。
同理，Blog發(fā)文和回復、搜索、標簽也都將作為計算數字資源價(jià)值的指標，通過(guò)綜合評估。計算出這個(gè)數字資源對特定用戶(hù)的價(jià)值，并據此判斷是否推薦。
數字化用戶(hù)論文范文第2篇
[關(guān)鍵詞]本體 數字圖書(shū)館 綜述
[分類(lèi)號]G250.76
近幾年，我國圖書(shū)情報界開(kāi)始致力于研究本體在數字圖書(shū)館領(lǐng)域的應用，以尋求數字圖書(shū)館在資源的高效組織、利用與共享等方面的新突破。本文利用清華同方cnki數據庫、維普數據庫和萬(wàn)方數據庫作為檢索工具，查找出其中收集的2005―2009年五年里國內發(fā)表的基于本體的數字圖書(shū)館研究的文獻。通過(guò)對這些文獻的分析，試圖描述出近五年來(lái)國內學(xué)界在本體領(lǐng)域的研究進(jìn)展，分析其特點(diǎn)與發(fā)展趨勢。
1 國內基于本體的數字圖書(shū)館的研究?jì)热葜攸c(diǎn)剖析
筆者以2005年到2009年為檢索時(shí)限，采用檢索式“篇名‘本體’篇名‘數字圖書(shū)館’”以及檢索式“篇名‘圖書(shū)館’關(guān)鍵詞‘本體”’在清華同方enki數據庫、維普數據庫和萬(wàn)方數據庫中分別進(jìn)行精確檢索，檢索結果經(jīng)匯總和去重，最終獲得基于本體的數字圖書(shū)館研究的期刊論文117篇，其中90余篇文章的研究主題主要集中于：論述數字圖書(shū)館中本體的理論研究、本體在數字圖書(shū)館信息檢索中的應用、數字圖書(shū)館中基于本體的資源組織和整合、本體在數字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)中的應用、數字圖書(shū)館中本體的構建以及本體映射等。具體而言，2005年以來(lái)，國內基于本體的數字圖書(shū)館研究主要集中在以下六個(gè)方面：
1.1 本體的理論研究
國內對本體的研究最初始于對本體的理論研究，目前，國內學(xué)者對本體的概念已經(jīng)達成共識，均采用Borst提出的概念，即“本體是共享概念的形式化規范說(shuō)明”。此次調研的論文中，很多學(xué)者對本體與分類(lèi)法、元數據的關(guān)系及其對數字圖書(shū)館的影響等方面進(jìn)行了研究。
1.1.1 本體與分類(lèi)法、敘詞表和元數據的關(guān)系 由于Ontology是研究概念及概念間關(guān)系的，與圖書(shū)館學(xué)情報學(xué)中的規范化詞表有著(zhù)許多的相似之處，因此引起國內圖書(shū)館學(xué)情報學(xué)研究者的極大興趣。關(guān)于Ontolo一gy與傳統的分類(lèi)法與敘詞表及元數據之間的區別與聯(lián)系的研究成為眾多研究人員共同關(guān)注的論題。
學(xué)者們認為：分類(lèi)法與敘詞表均采用規范的語(yǔ)言，具備一定的標準體例，結構穩定，相對保守，不易修改，可以表達簡(jiǎn)單的語(yǔ)義關(guān)系；
而本體中的概念采用自然語(yǔ)言或半自然語(yǔ)言來(lái)表達，是一個(gè)開(kāi)放集成的體系，可以隨時(shí)修訂、更新和重用，描述的語(yǔ)義關(guān)系更為深入、廣泛。元數據和本體的共同之處是：采用標準編碼語(yǔ)言進(jìn)行形式化處理，因而能為資源提供語(yǔ)義基礎，可用于資源組織和資源發(fā)現。其差異表現為：元數據難以對不同知識體系、不同粒度的資源進(jìn)行描述，而本體則提供了不同元數據之間的相互映射機制，可實(shí)現異構系統之間的互操作。
1.1.2 本體對數字圖書(shū)館的影響 本體在圖書(shū)情報領(lǐng)域的很多方面都有應用，例如文獻標引、知識管理、知識庫構建、圖書(shū)館信息資源構建等等。尤其在數字圖書(shū)館研究和建設中，本體發(fā)揮著(zhù)重要作用，本體正被應用于其中的各個(gè)方面，例如信息組織、信息檢索和異構信息系統的互操作等。學(xué)者們認為，隨著(zhù)圖書(shū)情報學(xué)理論及信息技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域將會(huì )出現各自的特有本體，這也將給傳統的信息組織和信息利用帶來(lái)一次根本的變革。
1.2 基于本體的信息檢索技術(shù)研究
概括地講，本體在信息檢索中能夠較好地改進(jìn)信息檢索系統性能，表現在：①具有集成結構化文檔、半結構化文檔和關(guān)系數據庫的知識，提供機器能夠理解的語(yǔ)義知識。②支持術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)義推理，分析用戶(hù)提問(wèn)中所包含術(shù)語(yǔ)的意義，理解用戶(hù)的問(wèn)題。③通過(guò)概念間的關(guān)系來(lái)表示概念語(yǔ)義，從而能夠提高檢索的查全率和查準率。④在檢索過(guò)程中和檢索結果顯示時(shí)可為用戶(hù)提供語(yǔ)義提示，更好地實(shí)現與用戶(hù)的交互。
在此次調研的文獻中，有18篇文獻是研究本體在圖書(shū)館信息檢索中的應用，由此可見(jiàn)，基于本體的檢索是數字圖書(shū)館研究的一大熱點(diǎn)，通過(guò)調研發(fā)現，國內對本體在信息檢索中的應用主要體現在以下幾個(gè)方面：研究基于本體的數字圖書(shū)館個(gè)性化知識檢索的問(wèn)題，構建基于本體的個(gè)性化知識檢索模型；
研究數字圖書(shū)館中智能檢索實(shí)驗系統的構建問(wèn)題，通過(guò)在基于本體的數字圖書(shū)信息檢索模型中提出關(guān)聯(lián)檢索，并利用貝葉斯網(wǎng)絡(luò )給出解決方案；
研究基于本體的圖像檢索方法，并構建圖像本體；
從體系結構、語(yǔ)義提取等方面對基于本體的數字圖書(shū)館檢索模型進(jìn)行了詳細的研究。
1.3 基于本體的個(gè)性化服務(wù)研究
個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)鍵是能夠為用戶(hù)提供有針對性的資源。本次調研的文獻表明，將本體應用在用戶(hù)服務(wù)中，不僅能提供個(gè)性化服務(wù)，還能提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。為了能夠向用戶(hù)提供個(gè)性化的信息服務(wù)，基于本體的數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)系統必須為每個(gè)用戶(hù)建立一個(gè)用戶(hù)描述文件來(lái)描述用戶(hù)的興趣特征，用戶(hù)興趣的收集可以在用戶(hù)注冊自己的興趣和愛(ài)好的基礎上再通過(guò)分析用戶(hù)的檢索請求及跟蹤用戶(hù)行為和對用戶(hù)的日志挖掘來(lái)獲得用戶(hù)興趣特征，從而對用戶(hù)興趣建模，并且系統對用戶(hù)的興趣模型能夠不斷更新：鮑翠梅引入本體對信息資源和用戶(hù)興趣特征進(jìn)行描述，提出了在語(yǔ)義層次上實(shí)現數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的系統框架模型。陳燕、孔季在構建用戶(hù)興趣本體的基礎上，結合語(yǔ)義網(wǎng)格中的關(guān)鍵理論和技術(shù)，構建了四層體系架構的智能化數字圖書(shū)館新書(shū)通報推送服務(wù)系統模型以及系統實(shí)現的整個(gè)流程。由于可以通過(guò)構建本體的方式對異構數據建立語(yǔ)義關(guān)系，因此該系統可以更加靈活、準確地對本體間的概念進(jìn)行相似度計算和過(guò)濾，得到與用戶(hù)興趣需求利用本體完成智能化的新書(shū)通報匹配，將相匹配的新書(shū)通報結果推送給用戶(hù)。
通過(guò)調研發(fā)現，目前數字圖書(shū)館中基于本體的個(gè)性化服務(wù)研究前沿集中在用戶(hù)情景敏感建模。用戶(hù)情景敏感的數字圖書(shū)館服務(wù)是根據用戶(hù)特定信息活動(dòng)情景自動(dòng)揭示、推薦可使用資源和服務(wù)的一種數字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)，充分考慮了用戶(hù)身份、行為、關(guān)注對象及偏好等。用戶(hù)情景建模是指對用戶(hù)情景信息及其特定情景的信息活動(dòng)信息進(jìn)行可計算的描述。李書(shū)寧利用OWL對用戶(hù)情景敏感服務(wù)所要描述的個(gè)人信息情景、信息行為情景、處理資源情景、時(shí)間歷史情景和接受服務(wù)情景這五大類(lèi)情景進(jìn)行本體建模，并對情景模型的初建和更新進(jìn)行了探討。
1.4 本體的構建研究
對本體的研究不應該僅僅局限在理論模型方面，更重要的是應該進(jìn)行實(shí)際操作――構建本體，并將其應用到數字圖書(shū)館中。目前，國內學(xué)者構建本體的方法主要有兩種：
1.4.1 采用完全手工的方法構建本體 即在領(lǐng)域專(zhuān)
家的幫助下用本體描述語(yǔ)言將本體描述出來(lái)。實(shí)際上所謂的手工創(chuàng )建本體，并不是完全依靠手工創(chuàng )建，而是通過(guò)本體編輯工具來(lái)輔助實(shí)現。調研顯示，國內已經(jīng)有許多學(xué)者利用本體語(yǔ)言和編輯工具，結合自己研究領(lǐng)域的實(shí)際情況，構建領(lǐng)域本體。如彭蕾基于本體OWL語(yǔ)言，采用Protge開(kāi)發(fā)工具，以石棉制品特色庫為例，構建了一個(gè)本體模型應用實(shí)例。歐陽(yáng)寧、包平利用本體構建工具Protege進(jìn)行了《中國圖書(shū)館分類(lèi)法》部分類(lèi)目的可視化實(shí)踐。牟冬梅以醫學(xué)領(lǐng)域的預防醫學(xué)為例，研究語(yǔ)義網(wǎng)格環(huán)境下數字圖書(shū)館領(lǐng)域本體的構建與應用。
1.4.2 采用自動(dòng)化的或半自動(dòng)化的方法構建本體即從詞典或結構化、半結構化的數據或文本中抽取或學(xué)習或發(fā)現領(lǐng)域本體。根據本體學(xué)習的知識源的不同。對于采用自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法構建領(lǐng)域本體的方法進(jìn)行分類(lèi)：從詞典進(jìn)行本體學(xué)習，將構建本體建立在已有的機器可讀的詞典的基礎上，從中抽取相關(guān)的概念和概念間的關(guān)系；
從知識庫中進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)從已有知識庫中學(xué)習來(lái)構建本體；
從關(guān)系數據庫中抽取本體；
從半結構化的數據學(xué)習；
從文本中學(xué)習等。如劉柏嵩提出一種面向數字圖書(shū)館的本體自動(dòng)構建方法，包括術(shù)語(yǔ)選擇、抽取本體概念、語(yǔ)義關(guān)系抽取、分類(lèi)體系構建、本體構建和本體修剪及評價(jià)。自動(dòng)提取領(lǐng)域本體的基本流程可概括為：①從知識源中提取有代表性的概念，形成領(lǐng)域本體中的概念；
②通過(guò)分析概念的屬性和聚類(lèi)中元素與其他元素的關(guān)系提取本體中的概念關(guān)系；
③解決概念間關(guān)系的沖突。
1.5 基于本體的信息資源組織和整合研究
信息資源整合是實(shí)現數字圖書(shū)館建設目標的關(guān)鍵，而信息資源的整合涉及諸多快速發(fā)展的新技術(shù)和新方法，本體就是這些新方法之一。數字圖書(shū)館信息資源包括許多層次，如文本文獻信息資源、多媒體信息資源及知識管理倉庫等?；诖?，目前基于本體的數字圖書(shū)館信息資源構建是一個(gè)多層次的體系，從宏觀(guān)上包括三個(gè)層次結構，即基于本體的文獻信息資源構建、Web信息資源構建及知識管理中知識庫的構建等。如張敏勤討論了基于本體的數宇圖書(shū)館信息資源構建可操作的方法體系。王軍探討了基于XML本體語(yǔ)言描述的數字圖書(shū)館Web信息資源整合系統的功能及其實(shí)現途徑。
此外，利用本體可以對信息資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)組織，在檢索系統中，將文獻的標識與用戶(hù)的提問(wèn)進(jìn)行有效地對接，即以用戶(hù)提問(wèn)為基礎構造提問(wèn)模型，并基于檢索結果構造標識模型，將提問(wèn)模型與標識模型在語(yǔ)義層面通過(guò)領(lǐng)域本體進(jìn)行映射，從而實(shí)現文獻標識與用戶(hù)提問(wèn)在語(yǔ)義層面的互通，最終以用戶(hù)提問(wèn)的語(yǔ)義方式來(lái)展現檢索結果。
1.6 本體的映射研究
現在本體的應用越來(lái)越多，但由于語(yǔ)義網(wǎng)的分布式特點(diǎn)，造成了大量本體間的異構性，這種存在于不同信息源本體之間的異構現象，成為系統相互理解、信息交換、實(shí)現互操作的主要障礙之一。要想完成信息交流的任務(wù)就必須在本體之間架起語(yǔ)義映射的橋梁。本體映射能很好地解決本體異構問(wèn)題。它是發(fā)現兩個(gè)相同領(lǐng)域本體的概念之間的相關(guān)性(映射關(guān)系)的過(guò)程，同時(shí)本體映射也是本體集成、本體合并、本體修正、本體翻譯的技術(shù)基礎。為解決異構本體間映射問(wèn)題，國內研究人員已經(jīng)提出了不少的映射方法和映射技術(shù)，如畢強、韓毅基于語(yǔ)義網(wǎng)格技術(shù)，探索基于元數據本體的數字圖書(shū)館系統間的互操作策略，提出下一代數字圖書(shū)館系統間互操作框架――基于元數據本體的DL互操作框架。劉成山、趙捧未給出了對等網(wǎng)環(huán)境下數字圖書(shū)館的一種本體映射算法，從語(yǔ)法、詞匯和語(yǔ)境三個(gè)方面進(jìn)行概念的匹配，重點(diǎn)提出了語(yǔ)境用于相似度計算，并通過(guò)仿真實(shí)驗表明系統的構建和映射算法是有效的。
2 國內基于本體的數字圖書(shū)館研究的特點(diǎn)與不足
在此次調研過(guò)程中，筆者發(fā)現國內有關(guān)此主題的研究體現出一定的特點(diǎn)，也存在需要完善的地方：
2.1 國基于本體的數字圖書(shū)館研究的特點(diǎn)
2.1.1 數量增長(cháng)迅速，核心作者群初步形成 如前文分析，雖然國內基于本體的數字圖書(shū)館研究逐年升溫，而且研究論文數量增長(cháng)迅速。同時(shí)出現了如董慧等帶領(lǐng)的團隊對本體的跟蹤研究，核心作者群已經(jīng)初步形成，核心作者群的存在與否以及核心作者數量的多寡在一定程度上可以反映出一個(gè)研究主題的成熟程度?？梢?jiàn)，目前國內多數學(xué)者對這一研究主題的研究正在升溫。
2.1.2 研究?jì)热葜饾u與具體應用靠攏 從目前的研究特點(diǎn)分析，國內圍繞本體與數字圖書(shū)館的研究已經(jīng)逐漸從理論性介紹發(fā)展到本體在數字圖書(shū)館的各種實(shí)際應用。在研究初期，經(jīng)常會(huì )出現諸如本體對數字圖書(shū)館的影響等這樣內容的一些文獻，而隨著(zhù)學(xué)者對本體研究的不斷深入，從資源組織、信息檢索、個(gè)性化服務(wù)、映射技術(shù)等更加細化的研究角度開(kāi)展此主題的研究正在成為主流。
2.2 國基于本體的數字圖書(shū)館研究的不足
雖然本體在人工智能、知識表示中已經(jīng)被廣泛地討論和實(shí)踐，但在我國圖書(shū)館情報界及數字圖書(shū)館研究領(lǐng)域中的研究?jì)H僅局限在概念的界定和初步的理論研究層面上，對于本體的方法論、描述語(yǔ)言、構建工具、具體構建缺乏實(shí)踐。從此次調研的結果分析，盡管文章的數量反映了國內學(xué)界或業(yè)界對基于本體的數字圖書(shū)館研究較為熱烈，但多數文章僅僅是從理論上加以探討，構建本體和其應用系統開(kāi)展的研究不多。有許多文獻只是簡(jiǎn)單提出了基于本體的一些模型或者機制，缺乏對本體實(shí)際應用的深刻理解。僅有少數的幾篇文獻真正在實(shí)踐中構建了本體，并應用到數字圖書(shū)館中，事實(shí)上，正是這樣的研究才真正有利于推動(dòng)國內數字圖書(shū)館在建設上更好地引進(jìn)本體、應用本體。
3 國內基于本體的數字圖書(shū)館研究未來(lái)發(fā)展趨勢
根據上述所分析的國內基于本體的數字圖書(shū)館研究的不足之處，加之對國外近年來(lái)關(guān)于本體的研究成果分析，筆者認為，未來(lái)國內基于本體的數字圖書(shū)館研究可能有以下幾個(gè)方面的趨勢：
利用本體技術(shù)實(shí)現深層次的個(gè)性化服務(wù)。目前國內對基于本體的個(gè)性化服務(wù)集中在用戶(hù)建模、個(gè)性化推薦系統等方面，未來(lái)研究點(diǎn)有：如何在用戶(hù)本體中精確地體現用戶(hù)興趣衰減問(wèn)題、如何進(jìn)一步完善個(gè)性化推薦規則、如何綜合應用各種推薦技術(shù)的個(gè)性化本體學(xué)習資源推薦策略，即基于內容的推薦技術(shù)和協(xié)同過(guò)濾技術(shù)有效整合，從而實(shí)現在不同的情境下采用不同的推薦技術(shù)。用戶(hù)情景敏感的數字圖書(shū)館服務(wù)涉及用戶(hù)情景的獲取、情景建模描述、情景推理、情景服務(wù)等多個(gè)方面。目前國內研究只是對其中用戶(hù)情景建模進(jìn)行了初步的探討，用戶(hù)情景建模的結果實(shí)際上就是構建一個(gè)用戶(hù)情景敏感數字圖書(shū)館服務(wù)用戶(hù)情景本體，本體的具體構建需要在現有情景要素的基礎上繼續細化，深入把握情景要素之間的關(guān)系，情景獲取算法和推理算法也是需要未來(lái)深入展開(kāi)研究。
研發(fā)本體的自動(dòng)化構建方法。在本體構建方面，目前國內存在的絕大多數本體都是手工生成的，即
在領(lǐng)域專(zhuān)家的幫助下用本體描述語(yǔ)言將本體描述出來(lái)，并通過(guò)本體編輯工具來(lái)輔助實(shí)現，該方法費時(shí)費力，還容易出錯，更難維護和更新。由于數字圖書(shū)館中信息量巨大、主題繁多，研究如何自動(dòng)化、半自動(dòng)化生成本體具有重大的意義。如何確立本體動(dòng)態(tài)構建機制，如何進(jìn)行本體的自動(dòng)化構建、更新，如何利用本體理論和與語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)設計更加有效的本體構建算法將成為未來(lái)本體構建的研究趨勢。
開(kāi)發(fā)本體的自動(dòng)化映射。本體映射已經(jīng)是語(yǔ)義網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中存在的一個(gè)重要問(wèn)題，國外在這方面的研究已經(jīng)取得了不少的成果，如大規模本體映射方法研究、快速映射模型研究等，而國內這方面的研究相對還較少。目前幾乎所有的算法案例中采用的都是專(zhuān)家人工輸入，不同本體映射的半自動(dòng)化和自動(dòng)化的研究取得的成就十分有限，這是今后該領(lǐng)域研究王作的一個(gè)重點(diǎn)。
4 結 語(yǔ)
國內外學(xué)界和業(yè)界對本體的研究與實(shí)踐不僅拓展了本體在數字圖書(shū)館的應用空間，同時(shí)也提升了數字圖書(shū)館在資源組織、服務(wù)個(gè)性化等方面的能力。通過(guò)調研發(fā)現，本體研究已經(jīng)是國內數字圖書(shū)館研究的核心部分，近五年來(lái)國內基于本體的數字圖書(shū)館研究主要集中在個(gè)人化服務(wù)、信息檢索技術(shù)、本體的構建、信息資源組織與整合、本體的映射等幾個(gè)方面。未來(lái)，如何利用本體提供深層次個(gè)性化服務(wù)、如何自動(dòng)化構建本體、如何開(kāi)發(fā)本體映射方法等將是從事此研究主題的學(xué)者專(zhuān)家探討的熱點(diǎn)。
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數字化用戶(hù)論文范文第3篇
[關(guān)鍵詞] 數字圖書(shū)館用戶(hù)激勵信息
[中圖分類(lèi)號] G250 [文獻標識碼] A 文章編號：1671-0037（2014）01-46-2
隨著(zhù)新技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò )的普及，數字圖書(shū)館用戶(hù)對信息資源的需求發(fā)生了根本性的變化，用戶(hù)的期望值也隨之提高，這就需要數字圖書(shū)館的信息服務(wù)要以用戶(hù)的需求為己任，改變過(guò)去傳統的服務(wù)模式，采取適合用戶(hù)的服務(wù)形式，依據用戶(hù)的信息需求特征，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目，增強服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現信息的增值與創(chuàng )新[1]。
1 數字圖書(shū)館用戶(hù)激勵的概念
激勵是屬于心理學(xué)的范疇。激勵就是鼓勵，激發(fā)人的行為動(dòng)機，發(fā)掘人的積極因素，調動(dòng)人的創(chuàng )造性的方式、方法，以達到管理目標的行為過(guò)程。
數字圖書(shū)館的用戶(hù)激勵是指數字圖書(shū)館通過(guò)一定的制度設計和方法，依據不同層次用戶(hù)的需要和用戶(hù)的信息需求及信息行為，選擇有效的激勵措施，對用戶(hù)的心理和行為系統施加影響，最大程度地實(shí)現圖書(shū)館服務(wù)的目標與個(gè)體用戶(hù)的意愿的行為過(guò)程。
2 數字圖書(shū)館用戶(hù)激勵的特點(diǎn)
2.1 用戶(hù)需求多樣化、層次化
傳統圖書(shū)館注重文獻資源的利用率，關(guān)注到館用戶(hù)的需求，對用戶(hù)的服務(wù)形式為單向的信息傳遞。數字圖書(shū)館注重用戶(hù)需求多樣化并能與用戶(hù)之間展開(kāi)知識信息的交流，深層挖掘用戶(hù)的需求。
數字圖書(shū)館用戶(hù)需求的三個(gè)層次分別是信息資源需求、知識交流需求及心理滿(mǎn)足需求。信息資源需求貫穿于數字圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，表現為用戶(hù)對信息資源的索取和對信息資源需求的程度。知識交流需求是用戶(hù)中具有較高層次的需求，這類(lèi)用戶(hù)渴望與館員、學(xué)科專(zhuān)家進(jìn)行知識交流，希望能夠給予針對性的、個(gè)性化的服務(wù)。這類(lèi)用戶(hù)的需求如果被滿(mǎn)足后，他們將會(huì )成為數字圖書(shū)館服務(wù)的長(cháng)期用戶(hù)。心理滿(mǎn)足需求是用戶(hù)的高級需求，表現出用戶(hù)對數字圖書(shū)館的忠誠度，也反映了用戶(hù)對自我價(jià)值體現的需求。隨著(zhù)用戶(hù)心理需求逐漸增強，對數字圖書(shū)館的利用就會(huì )成為一種自覺(jué)行為。數字圖書(shū)館的目標是達成用戶(hù)的心理滿(mǎn)足需求[2]。
2.2 用戶(hù)激勵復雜性及多水平性
用戶(hù)激勵涉及面廣，滲透于各個(gè)環(huán)節和不同層面，它包括組織、群體、個(gè)體，具有構成多樣化，關(guān)系復雜化的特點(diǎn)。數字圖書(shū)館服務(wù)的方法、方式、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等都對用戶(hù)的需求產(chǎn)生影響。數字圖書(shū)館資源的多樣化，服務(wù)的動(dòng)態(tài)性決定了服務(wù)構成的復雜性。
多水平性是指數字圖書(shū)館服務(wù)用戶(hù)激勵必須同時(shí)考慮激勵的知識屬性、組織層次以及用戶(hù)行為等多個(gè)變量，通過(guò)用戶(hù)系統設計調控，將應用于不同情境的用戶(hù)行為激勵范式清楚地展示出來(lái)。用戶(hù)激勵也因為用戶(hù)對圖書(shū)館服務(wù)的認知、用戶(hù)獲取信息的能力、用戶(hù)與圖書(shū)館館員交流中呈現出的差異和用戶(hù)自身知識水平的高低都不同程度的影響激勵的成效。
2.3 用戶(hù)激勵專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化
數字圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)化激勵必須深入到用戶(hù)的實(shí)際課題和研究領(lǐng)域，依據用戶(hù)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)進(jìn)行有效的服務(wù)，學(xué)科館員在服務(wù)中，要充分研究和掌握為其服務(wù)學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，對用戶(hù)的課題研究的方向、研究的熱點(diǎn)和存在的問(wèn)題有所了解，主動(dòng)與用戶(hù)進(jìn)行需求交流，提供高質(zhì)量的服務(wù)，加強服務(wù)激勵的力度。
個(gè)性化要以用戶(hù)“個(gè)體”為研究對象，突出“需求服務(wù)”，對用戶(hù)的需求進(jìn)行挖掘、分類(lèi)，提供針對性強的信息服務(wù)。在服務(wù)中要針對每一個(gè)具體的服務(wù)用戶(hù)，實(shí)行跟蹤服務(wù)，重視服務(wù)過(guò)程中的智力參與，融入用戶(hù)決策過(guò)程并幫助用戶(hù)找到或形成問(wèn)題解決方案的服務(wù)，并且要達到每個(gè)用戶(hù)的方案是唯一的、特定的。個(gè)性化還必須針對用戶(hù)的個(gè)人需求、環(huán)境、心理、知識等特征實(shí)施服務(wù)。
3 數字圖書(shū)館用戶(hù)激勵原則
數字圖書(shū)館在制定和實(shí)施服務(wù)用戶(hù)激勵措施時(shí)，要具有針對性，要考慮周全，不要盲目，因為激勵有一定的風(fēng)險性，要把握好原則，如果激勵實(shí)施的得當就會(huì )帶來(lái)正面影響，反之就會(huì )帶來(lái)負面影響。
3.1 個(gè)性化
用戶(hù)是圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)中最終極的目標。激勵決定的是內在動(dòng)力，在實(shí)行激勵措施時(shí)也要因人而異，實(shí)行多樣化的激勵機制。圖書(shū)館要根據不同的用戶(hù)、不同的時(shí)期、不同的環(huán)境，制定相應的激勵措施，體現出個(gè)性化的傾向。在制定和實(shí)施激勵措施的時(shí)候，要進(jìn)行充分的調研、分析，掌握用戶(hù)的信息，對用戶(hù)的需求加以整合，制定出個(gè)性化的激勵措施，滿(mǎn)足用戶(hù)的知識需求[3]。
3.2 適度性
激勵要適度，就是說(shuō)功過(guò)賞罰要適度，不適度的激勵和懲罰都會(huì )影響激勵的效果。激勵的“效價(jià)”太高，會(huì )使用戶(hù)產(chǎn)生驕傲和自滿(mǎn)的情緒，不利于激發(fā)用戶(hù)的愿望；
激勵的“效價(jià)”太低，用戶(hù)會(huì )認為重視度低，不能激發(fā)用戶(hù)的積極性，達不到激勵的效果。懲罰過(guò)重，給用戶(hù)的打擊過(guò)大，還可能產(chǎn)生不良的后果；
懲罰過(guò)輕，會(huì )無(wú)濟于事，不能引起用戶(hù)的注意。所以，激勵要適時(shí)、適度、講究方式、講究策略，才能獲得最佳的效果。
3.3 公平性
美國心理學(xué)家亞當斯的公平理論表明：作為激勵環(huán)節的獎酬，能否真正起到激勵作用，并不取決于獎酬本身或獎酬的絕對值，而取決于獎酬分配是否公平合理[4]。公平性原則是服務(wù)用戶(hù)激勵的一個(gè)重要原則。不公平的激勵不但產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，而且還會(huì )影響圖書(shū)館與用戶(hù)的合作效率以及合作的積極性。如果用戶(hù)覺(jué)得公平且合情合理就會(huì )信服，這樣就有效地調動(dòng)了用戶(hù)的積極性。
3.4 長(cháng)期效應
數字圖書(shū)館對用戶(hù)的激勵應該遵循“長(cháng)期激勵為主，短期激勵為輔”的原則，圖書(shū)館要堅持對用戶(hù)的長(cháng)期有效的服務(wù)，與用戶(hù)建立長(cháng)期的聯(lián)系，保持融洽的合作關(guān)系，在實(shí)現長(cháng)期激勵的基礎上，通過(guò)短期激勵提高關(guān)系的黏度水平。數字圖書(shū)館對用戶(hù)的激勵，要采用低成本高效益的方針，使激勵的效果達到最大化。
4 數字圖書(shū)館用戶(hù)信息期望
激勵理論研究表明，需求決定動(dòng)機，而動(dòng)機導致行為。以下運用需求層次理論實(shí)現激勵用戶(hù)，促進(jìn)用戶(hù)主動(dòng)利用數字圖書(shū)館的積極性。
數字圖書(shū)館用戶(hù)的期望由基本期望和潛在期望構成。一個(gè)人具有怎么的期望，就會(huì )為滿(mǎn)足該期望而采取相對應的行為?；酒谕侵赣脩?hù)使用數字圖書(shū)館時(shí)理應得到的應有服務(wù)，用戶(hù)的需求能夠獲得基本滿(mǎn)足。潛在期望是指超出基本期望的數字圖書(shū)館用戶(hù)獲得意外存在的需求。用戶(hù)通過(guò)長(cháng)期利用數字圖書(shū)館逐漸提升自己的技能，就會(huì )使基本期望和潛在期望一直發(fā)生變化。用戶(hù)在接受數字圖書(shū)館的服務(wù)和學(xué)習中，熟悉了圖書(shū)館的搜索引擎，對檢索和獲取圖書(shū)館文獻資源得心應手，用戶(hù)的潛在期望和基本期望就會(huì )越來(lái)越高。用戶(hù)剛開(kāi)始利用數字圖書(shū)館，最重要的特征是不確定性，他們不了解數字圖書(shū)館的服務(wù)項目，不熟悉檢索程序，無(wú)法獲得有價(jià)值的信息，這時(shí)用戶(hù)的潛在期望就是希望得到圖書(shū)館館員的熱情服務(wù)和技能指導，希望能夠多與館員溝通，交流和學(xué)習。用戶(hù)的信息期望是隨著(zhù)掌握數字圖書(shū)館的熟練程度而逐步形成，在形成時(shí)期，用戶(hù)的基本期望也隨之提高，會(huì )要求圖書(shū)館主動(dòng)的、長(cháng)期的為他們提供服務(wù)。潛在期望一般表現為用戶(hù)希望圖書(shū)館館員能夠對他們的個(gè)人信息和信息需求得到充分掌握并且給予特別的重視。在信息期望的穩定時(shí)期，他們能夠通過(guò)數字圖書(shū)館大量獲取有效信息，熟練的查找自己需要的信息，解決研究中的難題，使自己得到了基本的滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足會(huì )使他們在今后的學(xué)習研究中，越來(lái)越離不開(kāi)數字圖書(shū)館，產(chǎn)生對數字圖書(shū)館的依賴(lài)性?；镜钠谕怯脩?hù)希望圖書(shū)館在為他們服務(wù)時(shí)，能夠有較高的水平，發(fā)送的文獻信息具有較高價(jià)值。潛在愿望想獲得個(gè)性化服務(wù)、跟蹤性的服務(wù)[5]。
數字圖書(shū)館對于用戶(hù)期望初期的用戶(hù)的激勵方法應該采取經(jīng)濟激勵為主，因為用戶(hù)期望初期，其期望層次水平較低，應該多給予一些免費使用卡、免費信息下載，除此之外，最重要的是應該采用“素質(zhì)提升激勵”，要多對他們進(jìn)行多方面的培訓，提高他們自身的信息素質(zhì)，提升使用數字圖書(shū)館的效率。
5 數字圖書(shū)館用戶(hù)激勵的途徑
5.1 經(jīng)濟激勵
經(jīng)濟激勵是數字圖書(shū)館對用戶(hù)的一種短期激勵的手段，是以滿(mǎn)足用戶(hù)的經(jīng)濟需求為主的激勵方式。經(jīng)濟激勵的方式一般是采用折扣、促銷(xiāo)、獎勵和免費使用數字資源等。如免費發(fā)放中國知網(wǎng)卡、免費提供一定金額的多個(gè)數據庫的檢索使用權限及下載文獻。通過(guò)這種經(jīng)濟激勵可以直接吸引用戶(hù)，達到見(jiàn)效快，激勵面廣等特點(diǎn)，但這種方式不利于長(cháng)期激勵。
5.2 參與激勵
參與激勵是調動(dòng)用戶(hù)積極性的有效方法?，F代的用戶(hù)都是具有較高信息獲取能力的人才，他們對于參與數字圖書(shū)館的服務(wù)與管理有較大的興趣和愿望，他們渴望在參與數字圖書(shū)館服務(wù)中提供創(chuàng )造和實(shí)踐的機會(huì )。這種參與激勵能讓用戶(hù)親身體驗到圖書(shū)館館員的辛勞，更能產(chǎn)生一定的歸屬感和認同感。通過(guò)用戶(hù)的參與加深了館員與用戶(hù)之間的情感交流，相互增進(jìn)了理解，使用戶(hù)得到了滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現的需要。
5.3 素質(zhì)提升激勵
數字圖書(shū)館最有成效的激勵之一就是素質(zhì)提升激勵。素質(zhì)提升激勵可以為用戶(hù)提高知識素養、增強利用數字圖書(shū)館的技能，提升挖掘信息、鑒別信息的能力。由于網(wǎng)絡(luò )化、數字化的快速發(fā)展，知識更新加快，用戶(hù)的知識結構也必須隨之不斷更新，這就要求數字圖書(shū)館要對用戶(hù)進(jìn)行知識技能的培訓，要開(kāi)展各種知識講座和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，通過(guò)培訓提高用戶(hù)的檢索技巧和信息素質(zhì)，加強知識吸收能力防止知識老化，使用戶(hù)在文獻信息檢索、選擇、處理、整合方面達到一個(gè)新的高度。
5.4 情感激勵
欣賞和贊揚是最好的激勵。當一個(gè)人平時(shí)取得了工作成績(jì)，富有創(chuàng )造性，科研成果在同行中受到大加贊揚和高度評價(jià)，就會(huì )有一種振奮和愉悅感。人們一旦自我價(jià)值得到了體現，業(yè)績(jì)和成果得到肯定，精神上就會(huì )得到很大的滿(mǎn)足。數字圖書(shū)館對用戶(hù)要善于運用情感激勵，在為用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，要強化感情交流，用優(yōu)美的語(yǔ)言、和藹的親和力、人性化的工作態(tài)度，服務(wù)和激勵用戶(hù)，使用戶(hù)保持愉悅、充滿(mǎn)激情，釋放出創(chuàng )新創(chuàng )造的巨大潛能[6]。
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收稿日期：2013年11月25日。
數字化用戶(hù)論文范文第4篇
[關(guān)鍵詞] 數字圖書(shū)館 信息技術(shù) 網(wǎng)絡(luò )環(huán)境 云計算技術(shù)
1 數字圖書(shū)館的概念及特征
1.1數字圖書(shū)館的概念
數字圖書(shū)館是以現代信息技術(shù)進(jìn)行構建，以大型、多種文獻信息資源數據庫為依托，以網(wǎng)絡(luò )為傳輸手段，以方便、快捷地為讀者提供數字文獻信息服務(wù)為目標的網(wǎng)絡(luò )虛擬圖書(shū)館。它產(chǎn)生于傳統圖書(shū)館的基本模式，實(shí)際上并不占用太大的物理空間，也不受時(shí)間的限制，它的存在方式是將文字、圖像、聲音等信息進(jìn)行數字化處理并高倍壓縮后，以數據庫的方式存儲，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸，從而做到文獻信息資源的網(wǎng)上共享和快捷服務(wù)。
1.2 數字圖書(shū)館的特征
1.2.1文獻信息資源數字化
文獻信息資源數字化主要利用現代信息技術(shù)， 對傳統的文獻信息進(jìn)行數字化處理。它不僅包括個(gè)體文獻信息的數字化， 而且包括整體文獻信息資源的數字化， 它需要采用信息轉換技術(shù)、信息識別技術(shù)、信息壓縮技術(shù)、信息儲存技術(shù)和信息保護技術(shù)等。
1.2.2 文獻信息資源共享化
數字圖書(shū)館建設并不是某一個(gè)或某幾個(gè)圖書(shū)館之間的事情， 它涉及整個(gè)文獻信息領(lǐng)域。建設數字圖書(shū)館的主要目的在于實(shí)現全社會(huì )對文獻信息資源共享。
1.2.3 信息傳播網(wǎng)絡(luò )化
文獻信息傳播途徑的改變是數字圖書(shū)館建設的一個(gè)重要方面。也就是說(shuō)， 如果不能實(shí)現文獻信息傳播的網(wǎng)絡(luò )化，就失去了數字圖書(shū)館建設的本來(lái)意義。從美國數字圖書(shū)館的發(fā)展實(shí)踐看，應先從建立局域網(wǎng)開(kāi)始，進(jìn)行局部信息資源傳播與共享，然后向廣域網(wǎng)推進(jìn)，很明顯就是逐步實(shí)現文獻信息資源社會(huì )化。
1.2.4 文獻信息中心的虛擬化
通過(guò)建設數字圖書(shū)館， 讀者逐步減少進(jìn)入文獻信息中心的次數， 而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息查詢(xún)、知識獲取和信息利用等。由此，讀者的角色發(fā)生變化， 即由傳統意義上的讀者向網(wǎng)絡(luò )終端用戶(hù)轉變。
1.2.5 文獻信息工作的產(chǎn)業(yè)化
數字圖書(shū)館建設過(guò)程不是一個(gè)簡(jiǎn)單的文獻工作過(guò)程， 既涉及一般文獻信息工作， 也涉及信息技術(shù)工作，既涉及信息整序工作， 也涉及信息產(chǎn)品的創(chuàng )造工作，既涉及信息網(wǎng)絡(luò )工作， 也涉及網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)工作等， 數字圖書(shū)館建設充分體現了產(chǎn)業(yè)化的特征。盡管學(xué)術(shù)界仍對信息產(chǎn)業(yè)化問(wèn)題持不同的看法， 但信息產(chǎn)業(yè)化是歷史發(fā)展之必然。美國學(xué)者認為， 未來(lái)數字圖書(shū)館館員將逐漸成為網(wǎng)絡(luò )信息導航專(zhuān)家和信息咨詢(xún)專(zhuān)家。
1.2.6 文獻信息提供智能化
在數字圖書(shū)館時(shí)期， 信息工作者主要從事兩個(gè)方面的工作：
一是在對文獻信息進(jìn)行數字化的同時(shí)， 進(jìn)行數據庫的開(kāi)發(fā)研究， 建立不同門(mén)類(lèi)的數據庫，進(jìn)行學(xué)科前沿信息的整理分析， 建立學(xué)科前沿數據庫，進(jìn)行地方特色文獻信息研究， 建立地域特色數據庫等。二是進(jìn)行信息傳播和咨詢(xún)工作。網(wǎng)絡(luò )信息的提供將不再是文獻提供， 而是知識提供。如果文獻信息中心不進(jìn)行連續不間斷的知識創(chuàng )造和建造大量的知識資源庫， 終將會(huì )被淘汰。
2 數字圖書(shū)館的關(guān)鍵技術(shù)
2.1 數字圖書(shū)館集成技術(shù)
數字圖書(shū)館系統集成主要包括圖書(shū)館內部的業(yè)務(wù)自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò )化， 包括信息資源搜集整合系統、知識提取與揭示系統， 各類(lèi)信息資源數據庫系統、跨庫檢索系統、信息交互系統、網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)系統以及辦公系統等。同時(shí)， 圖書(shū)館外部的館與館之間、圖書(shū)館與用戶(hù)之間的網(wǎng)絡(luò )系統互連， 圖書(shū)館與廣大用戶(hù)的實(shí)時(shí)信息咨詢(xún)服務(wù)等也是數字圖書(shū)館的重要內容。
數字圖書(shū)館系統集成的重點(diǎn)在于內容集成， 主要包括信息源集成、業(yè)務(wù)過(guò)程集成和服務(wù)集成。信息源集成主要指數字化、網(wǎng)絡(luò )化正式與非正式出版的科技信息源， 以及各類(lèi)載體的開(kāi)放獲取信息源。業(yè)務(wù)過(guò)程集成包括業(yè)務(wù)管理、進(jìn)程模擬以及綜合任務(wù)、流程、組織和進(jìn)出信息的工作流， 還包括業(yè)務(wù)處理中每一步都需要的工具。服務(wù)集成主要應采用國際通信標準協(xié)議， 如SOAP標準協(xié)議等實(shí)現。集成的方式包括：①點(diǎn)對點(diǎn)集成，主要是應用程序之間通過(guò)應用程序接口（API） 進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的數據和信息交換；
②結構集成，采用中間件工具來(lái)統一實(shí)現和控制數據的傳輸和交換；
③流程集成，主要是業(yè)務(wù)流程得到集成， 提高業(yè)務(wù)工作效率；
④外部集成，即與合作伙伴進(jìn)行外部集成， 幫助用戶(hù)建立業(yè)務(wù)處理過(guò)程，達到系統間高效通信與交流的目的。
2.2 數字圖書(shū)館學(xué)科信息導航技術(shù)
數字圖書(shū)館學(xué)科信息導航技術(shù)主要體現于學(xué)科信息門(mén)戶(hù)（ Subject Information Gateway， SIG） 技術(shù)，SIG 概念的最早提出人之一T.Koch 將SIG歸納為：
①一種聯(lián)機服務(wù)， 提供對其它若干站點(diǎn)和文檔的鏈接。②通過(guò)人工選擇和篩選信息。③智能產(chǎn)生包括注解和評論在內的內容描述信息（ 比如元數據），可能的話(huà)，提供信息的分類(lèi)和主題標引。④智能地構建分類(lèi)瀏覽結構。⑤至少支持部分和手工構建單個(gè)信息資源的元數據。學(xué)科信息門(mén)戶(hù)是提供專(zhuān)門(mén)學(xué)科領(lǐng)域信息資源導航、專(zhuān)題報道、科技新聞、信息檢索、個(gè)性化服務(wù)、專(zhuān)家論壇、用戶(hù)留言等服務(wù)，參與Internet信息資源開(kāi)發(fā)的有效途徑之一。它可以方便快捷地集中整合某一專(zhuān)題的各方面資源，供有關(guān)用戶(hù)群體利用，使用戶(hù)減少網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)時(shí)間，節約成本，提高信息資源利用效率的作用。
2.3 數字圖書(shū)館信息推送技術(shù)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和推送技術(shù)的進(jìn)步， 人們將過(guò)去使用的“push”技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展， 而以RSS（Really Simple Syndicate） 來(lái)替代“推送技術(shù)”這一概念。用戶(hù)只要在自己的計算機上安裝很小的RSS件， 就可以周期性地接收來(lái)自諸如CNN、The NewYork Times 等RSS信息提供者的最新消息， 成為人們最新推崇的推送技術(shù)的代表。
2.4 數字圖書(shū)館智能技術(shù)
智能技術(shù)可模仿人的行為執行一定的任務(wù)，而且在執行這個(gè)任務(wù)時(shí)不需要或很少需要人的干預與指導， 因此， 智能最初就具備主動(dòng)提供信息的功能。智能的主要功能包括：①管理個(gè)性化的信息庫。②信息自動(dòng)。當信息用戶(hù)指定了特定的信息需求之后， 智能能夠自動(dòng)探測到信息的變化和更新， 進(jìn)而將其下載到的數據存儲起來(lái)， 同時(shí)智能能將該信息自動(dòng)地提交給用戶(hù)。③瀏覽導航。信息用戶(hù)如果愿意在網(wǎng)上“沖浪”， 智能能分析到該用戶(hù)所感興趣頁(yè)面的所屬領(lǐng)域， 并能向該信息用戶(hù)建議與該領(lǐng)域更密切的頁(yè)面或鏈接。④智能搜索。信息用戶(hù)在網(wǎng)上搜索信息時(shí)， 往往搜索到的信息太少或可用度差， 而智能搜索， 能夠根據信息用戶(hù)的特定需求進(jìn)行信息過(guò)濾，為用戶(hù)提供更精確的搜索信息。⑤生成動(dòng)態(tài)個(gè)性化頁(yè)面。智能能依據所存放的信息，動(dòng)態(tài)地生成網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面（Web pages） ， 給信息用戶(hù)提供一個(gè)適宜而友好的瀏覽界面。此外， 智能還具有監督、協(xié)調與解決沖突等功能。
2.5 數字圖書(shū)館的異構檢索技術(shù)
數字圖書(shū)館的異構檢索技術(shù)， 也稱(chēng)跨庫檢索（Cross— Database Search） 、一站式檢索（One—Stop Search） 、多數據庫檢索（Multi—Database Search） 技術(shù)等，是借助單一的檢索接口，利用統一的檢索方法，實(shí)現對分布式、異構信息資源的檢索。分布式異構信息資源不僅是館藏的圖書(shū)、期刊、科學(xué)文摘、全文數據庫信息， 也可以是來(lái)自網(wǎng)絡(luò )數據庫的期刊論文、會(huì )議文獻、OPAC書(shū)目信息、E-print資源等， 甚至是經(jīng)主題搜索引擎發(fā)現的Web網(wǎng)頁(yè)信息。異構檢索技術(shù)將數量龐大、內容復雜的信息資源進(jìn)行集成、整合、處理后， 形成統一的檢索結果， 并按用戶(hù)定制的方式提供服務(wù)。
3 云計算技術(shù)在數字圖書(shū)館中的應用
3.1 云計算技術(shù)在數字圖書(shū)館中的應用優(yōu)勢
3.1.1大規模的容量，保障圖書(shū)館服務(wù)器的正常運行
目前， 國內大多圖書(shū)館中的數據信息都集中在本館內的服務(wù)器上，隨著(zhù)社會(huì )文化事業(yè)的發(fā)展，各類(lèi)圖書(shū)信息急劇膨脹。與此同時(shí)，數據安全性正遭受著(zhù)前所未有的威脅，自然災害、系統故障、員工誤操作和病毒感染都有可能導致數據的破壞和丟失。而數字化圖書(shū)館已經(jīng)把信息化視為正常運營(yíng)的基礎，一旦遭遇數據災難，運營(yíng)必然陷入癱瘓，帶來(lái)的損失難以估量。因此，大多圖書(shū)館只能靠不斷增加存儲容量和備份方式來(lái)保障信息安全，但傳統的存儲和備份方式，由于成本高和技術(shù)相對復雜，很難滿(mǎn)足相應的數據管理和容災需求。
3.1.2低廉的建設成本，保障中心服務(wù)器具備極高的性能
普通服務(wù)器的相關(guān)硬件資源都有一定限制，若服務(wù)器同時(shí)響應用戶(hù)的數量超過(guò)了自身的限制將導致服務(wù)器的癱瘓。而應用云計算技術(shù)，通過(guò)支付少量的費用，圖書(shū)館就可獲得云模式中百萬(wàn)臺服務(wù)器提供的服務(wù)，用戶(hù)的請求便可在毫秒的時(shí)間內獲得響應，從而使圖書(shū)館以較低的成本獲得較高的效益。
3.1.3更大程度上進(jìn)行信息資源共享
近年來(lái)，我國多數大中型圖書(shū)館和部分小型圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現了自動(dòng)化管理，建立了本館的館藏書(shū)目數據庫，為滿(mǎn)足本館讀者及更廣泛用戶(hù)的遠程檢索，各館都在努力嘗試使用共享數據庫達到資源共享的目的。我國公共圖書(shū)館的經(jīng)費并不充裕，采用購買(mǎi)共享數據庫的方式還不能達到根本意義上的共享目的。為此，采用云計算模式，通過(guò)共建共享模式，建立起惠及理論視野各方的數據庫使用系統，形成一個(gè)龐大的“云存貯”中心，對于單個(gè)館藏資源相對貧乏的中小館來(lái)說(shuō)，云上共享的資源無(wú)疑就是成倍擴展各個(gè)館藏資源的集合體。屆時(shí)，公共圖書(shū)館的資金問(wèn)題、單個(gè)圖書(shū)館館藏能力有限問(wèn)題、社會(huì )效益的廣泛發(fā)揮等問(wèn)題都將迎刃而解，圖書(shū)館的運行成本在大大降低的同時(shí)，效率卻大幅度地提高。在“圖書(shū)館云”中，通過(guò)云計算技術(shù)，可以隨時(shí)獲得其它圖書(shū)館的資料，極大滿(mǎn)足了用戶(hù)的信息需求。
3.2利用云計算應注意的問(wèn)題
云計算將極大地改進(jìn)數字圖書(shū)館的服務(wù)方式與服務(wù)功能，同時(shí)也將給圖書(shū)館帶來(lái)挑戰。應從以下幾方面引起注意：一是是否把整個(gè)圖書(shū)館資源放到“云”中；
二是數字資源版權問(wèn)題；
三是網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的建設及接口問(wèn)題。
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數字化用戶(hù)論文范文第5篇
【論文摘要】個(gè)性化的用戶(hù)信息需求引導數字圖書(shū)館信息服務(wù)向個(gè)性化轉變，個(gè)性化信息服務(wù)是時(shí)展的需要，是數字圖書(shū)館的發(fā)展方向。
我們正在步入個(gè)經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡(luò )化的新時(shí)代，圖書(shū)館事業(yè)亦未曾落伍，圖書(shū)館緊跟信息化時(shí)代的步伐，“十七大精神”對文化事業(yè)提出的要求，對圖書(shū)館事業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的機遇和挑戰，圖書(shū)館事業(yè)將謀求更高層次的文化大發(fā)展大繁榮。個(gè)性化的用戶(hù)信息需求引導數字圖書(shū)館信息服務(wù)向個(gè)性化轉變有效推動(dòng)了數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展。
一、個(gè)性化特色服務(wù)主要表現形式
1. 定題跟蹤服務(wù)
根據用戶(hù)所提供行業(yè)或企業(yè)的基本情況確定跟蹤的媒體，圍繞其業(yè)務(wù)領(lǐng)域、關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題以及同業(yè)竟爭情況進(jìn)行國內外媒體跟蹤，提供監測和報送服務(wù)。還可以依靠豐富的文獻資源和資深咨詢(xún)人員，根據用戶(hù)需求，在全面檢索文獻的基礎上對文獻進(jìn)行進(jìn)一步的加工，針對文獻的特點(diǎn)，加以分類(lèi)、總結，為用戶(hù)提供史專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 新科技查詢(xún)服務(wù)
科技查新是科學(xué)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科技管理等活動(dòng)中的一項重要基礎工作，它可為科研立項、科技項日評估、驗收、獎勵、專(zhuān)利申請、技術(shù)交易與人股等提供客觀(guān)評價(jià)依據，為促進(jìn)國民經(jīng)濟的發(fā)展提供快速、準確的信息服務(wù)。
3. 電子信息及檢索服務(wù)
圖書(shū)館以覆蓋各學(xué)科領(lǐng)域的電子期刊，博碩士論文、學(xué)術(shù)會(huì )議論文及中、西、日、俄文等世界著(zhù)名檢索期刊及國內外聯(lián)機數據庫為依托，以環(huán)境幽雅、設備先進(jìn)的電子閱覽室及文獻檢索室為窗口，由專(zhuān)業(yè)的文獻檢索館員為國家重點(diǎn)科研機構、大專(zhuān)院校、企事業(yè)單位和廣大讀者提供電子文獻檢索服務(wù)、論文查證服務(wù)、代檢代查服務(wù)。
4. 企業(yè)信息服務(wù)
得天獨厚的條件使圖書(shū)館擁有無(wú)法比擬的信息資源、人才技術(shù)及業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，在為企業(yè)用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)會(huì )得心應手。建立圖書(shū)館企業(yè)信息服務(wù)中心，聘請有從業(yè)經(jīng)驗的信息咨詢(xún)師，以?xún)?yōu)秀、誠摯的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)為用戶(hù)提供公眾媒體信息過(guò)濾、提煉、分析等優(yōu)質(zhì)的全方位資訊服務(wù)。為客戶(hù)提供包括英語(yǔ)、俄語(yǔ)以及一些小語(yǔ)種的翻譯服務(wù)。
二、數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)
目前，國內外許多數字圖書(shū)館都推出了各自的個(gè)性化信息服務(wù)系統。從廣度和深度上看，服務(wù)形式各有不同，服務(wù)效果各有長(cháng)短。綜合分析，這些服務(wù)在很大程度上提高了數字化資源的利用率，并呈現出許多更具有發(fā)展潛力的特點(diǎn)。
2.1服務(wù)方式個(gè)性化
傳統信息服務(wù)‘以一適全”的模式難以有效地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化信息需求。而個(gè)性化的信息服務(wù)系統通過(guò)高效、便捷的用戶(hù)分析、交流與反饋機制為用戶(hù)量身定做合適的信息內容和系統服務(wù)。它的服務(wù)方向與措施是以用戶(hù)的各種個(gè)性化特征和需求為牽引的。
2.2信息提供知識化
個(gè)性化信息服務(wù)強調由信息提供向知識提供的轉化，以及隱性知識的挖掘和顯性轉化，即信息提供的知識化。建立知識化的資源庫群和服務(wù)體系，提供能夠用于決策支持、科學(xué)研究和解決問(wèn)題的知識化、個(gè)性化服務(wù)。
2.3服務(wù)手段智能化
個(gè)性化信息服務(wù)系統是利用各種智能化信息技術(shù)，如個(gè)性化定制、數據挖掘、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等提供智能化的信息服務(wù)。數字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)系統將充分考慮用戶(hù)的檢索知識和經(jīng)驗相對不足，更理解用戶(hù)的智能化信息服務(wù)手段。Agent智能技術(shù)就是目前能實(shí)現數字圖書(shū)館的智能化服務(wù)的重要技術(shù)之一。它能跟蹤用戶(hù)的信息活動(dòng)，自動(dòng)捕捉用戶(hù)的興趣愛(ài)好，主動(dòng)搜索可能引起用戶(hù)興趣的信息并提供給用戶(hù)。
2.4服務(wù)模式集成化
數字圖書(shū)館是個(gè)集多種智能化技術(shù)于一身、融多種信息資源于一體的綜合性的信息資源庫。集成化是指針對某特定領(lǐng)域或特定用戶(hù)群的信息需求，集成多種信息技術(shù)把多種服務(wù)形式與分布式管理的信息資源集成為有機的整體，使用戶(hù)得到面向主題的“一站式”的信息服務(wù)。
2.5服務(wù)形式主動(dòng)化
個(gè)性化信息服務(wù)通過(guò)建立用戶(hù)模型，對用戶(hù)的個(gè)性化特征和信息需求進(jìn)行分析，把握用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)力向，調整服務(wù)角度和內容，利用智能技術(shù)、信息推送技術(shù)、信息過(guò)濾
技術(shù)等，及時(shí)主動(dòng)地將符合用戶(hù)興趣和需求的信息隨時(shí)推薦給用戶(hù)，不必等待用戶(hù)的信息請求，這樣既節省了用戶(hù)的時(shí)間，又提高了服務(wù)效率。
三、更好的利用個(gè)性化服務(wù)于眾的形式
現代化科技給人們的生活帶來(lái)了無(wú)處不在的便利，圖書(shū)館也應積極了解科技發(fā)展動(dòng)態(tài)、學(xué)習新生事物，做到推陳出新，積極利用現代化手段服務(wù)于自身事業(yè)。
我們時(shí)刻握在手中的通訊設備—手機也可以應用在圖書(shū)館服務(wù)業(yè)中。利用手機短信服務(wù)或手機上網(wǎng)，可以將圖書(shū)館中的某些業(yè)務(wù)或信息實(shí)時(shí)傳達給讀者，如瀏覽網(wǎng)站、圖書(shū)查詢(xún)、新書(shū)推薦、借閱查詢(xún)等，甚至還可以通過(guò)手機完成書(shū)籍的借還、對圖書(shū)館舉辦活動(dòng)的參與等，實(shí)現與圖書(shū)館的積極互動(dòng)。
“無(wú)線(xiàn)圖書(shū)館”已不是夢(mèng)，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)也可以應用到圖書(shū)館事業(yè)中。它去除掉了以往靠網(wǎng)線(xiàn)的繁瑣連接方式和空間的占用，它的存在將使圖書(shū)館內各個(gè)角落充滿(mǎn)著(zhù)信息化和網(wǎng)絡(luò )化，只要利用一部可以上網(wǎng)的設備，就可實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)的暢游，使讀者真切感受到圖書(shū)館的現代化氣息，可謂是一座實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò )化圖書(shū)館。
總之，個(gè)性化服務(wù)是提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效益的重要手段。爭先運用現代新技術(shù)手段建立的高度集成化、個(gè)性化、開(kāi)放化的信息服務(wù)系統。力圖達到信息資源數字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò )化、信息利用共化、信息提供智能化、知識化以及信息服務(wù)集成化、個(gè)性化、多元化的服務(wù)效果。
參考文獻
[1]馬維華，數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展研究。鄭州大學(xué)學(xué)報，2006，39（6）
[2]馬文峰，數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的探索。圖書(shū)館雜志，2003，05
