述職報告在我們工作中運用的非常多，是一種匯報工作的很好的形式，總經(jīng)理作為公司的管理層，對于述職更要嚴謹深刻。下面是小編整理的物業(yè)公司總經(jīng)理工作述職報告2021范文，希望能幫助到大家物業(yè)公司總經(jīng)理述下面是小編為大家整理的物業(yè)公司經(jīng)理述職報告【五篇】（范文推薦）,供大家參考。
物業(yè)公司經(jīng)理述職報告范文第1篇
述職報告在我們工作中運用的非常多，是一種匯報工作的很好的形式，總經(jīng)理作為公司的管理層，對于述職更要嚴謹深刻。下面是小編整理的物業(yè)公司總經(jīng)理工作述職報告2021范文5篇，希望能幫助到大家
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告1董事會(huì )：
首先，感謝公司董事會(huì )以及公司同仁們給予我“_”這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。年是_公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，_公司全面推行董事會(huì )領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入_萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費收入_萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入_萬(wàn)元)，年利潤_余萬(wàn)元;房屋及公共設施完好率達_%;受理業(yè)主(使用人)報修_起，及時(shí)處理率_;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98%。
一份耕耘一份收獲。__年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區政府評為“社會(huì )治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規范，在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項整治”和“火災隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為_(kāi)_公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任_市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事，并連續六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
__年度_公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì )簽訂了《__公司總經(jīng)理目標管理責任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、責任人的權利義務(wù)、公司董事會(huì )的權利義務(wù))、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問(wèn)題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標管理責任書(shū)》;各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書(shū)》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，200_年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200_年的工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細致，反應更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài),好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
200_年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，__公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到“管理面積小、轄區(_大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立“__”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《_大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿(mǎn)為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設法和堵車(chē)司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
另外，公司從3月份開(kāi)始，開(kāi)展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng)：
①打造精英團隊、構筑核心競爭力
②從我做起，從細節做起，引入賓館式服務(wù)
③物業(yè)企業(yè)文化建設的討論
④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回
⑤愛(ài)心之光感人心，盡心盡力結碩果
五個(gè)專(zhuān)題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
200_年，公司在品牌形象的設計上著(zhù)實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專(zhuān)題片”業(yè)己開(kāi)機。
四、加強共用設備設施管理，努力節省業(yè)主開(kāi)支，保障工作生活秩序。
大廈使用的3臺客梯，常出現關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統進(jìn)行全面分析和向專(zhuān)業(yè)公司咨詢(xún)后，向業(yè)主大會(huì )提出更換電梯控制系統的想法。為了節省支出，我們對控制系統改造進(jìn)行了了解，通過(guò)招標的形式，比較和分析五家應標專(zhuān)業(yè)公司的改造方案，最后確認無(wú)_電梯公司的控制系統，由_電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過(guò)改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿(mǎn)意率大幅提高。
消防安全自動(dòng)報警設備設施委外維保，一年需支付_萬(wàn)元，200_年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計得失，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，使消防設備設施保持良好運行;煙霧感應器送廠(chǎng)家清洗，每只清洗費用_元，我們請廠(chǎng)方技術(shù)人員上門(mén)傳經(jīng)，安排5名員工專(zhuān)門(mén)學(xué)習清洗工藝，一項，就能節省支出4000元。
五、積極配合社區工作，合力共創(chuàng )“五城”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向社區居委會(huì )、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng )”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務(wù)協(xié)調業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng )”工作。經(jīng)過(guò)公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專(zhuān)項驗收中，我們得到四個(gè)“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境衛生;除四害工作;市政府綜合驗收。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告2回顧述職人今年，或曰近三年來(lái)的工作情況，可以總結為三個(gè)方面：
第一、盡職盡責為“銀河物業(yè)”的基礎管理工作鞠躬盡瘁
200_年“__公司”蓄勢待興，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設計和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領(lǐng)導班子其它同仁配合，構建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期，重點(diǎn)做了二項工作，一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導書(shū)：《__公司作業(yè)文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為“__”的發(fā)展做出了應有的貢獻
“__”是“__公司”眾多服務(wù)和管理對象中的“一個(gè)”，但，又是比較特殊的“一個(gè)”。特殊之處就在于，“__”又與“_公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。工作中，我始終一如既往地尊重、支持董事會(huì )各位領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會(huì )要求，在為公司主編了一套《__×有限公司作業(yè)文件匯編》以后，陸續和物業(yè)公司同仁配合編制了一系列諸如《企業(yè)員工培訓綱要》、《“銀河物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展大綱》、管理流程、基礎臺賬設計等，為“銀河物業(yè)”管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟貢獻自己的光和熱。
第三、全心全意為“__”的突破發(fā)揮自己的聰明才智
為了“銀河物業(yè)”有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了近100萬(wàn)字的各種資料，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
述職人對自己職業(yè)操守情況的認識
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和未來(lái)。述職人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個(gè)方面：
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在初來(lái)“銀河”時(shí)期，我事必躬親，到過(guò)大廈的每個(gè)地方，摸過(guò)大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。(物業(yè)公司有同仁提出過(guò)善意的批評。究其原因，有客觀(guān)的，也有主觀(guān)的。我會(huì )在來(lái)年的工作中注意改進(jìn)和調整。)
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。物業(yè)服務(wù)和管理工作，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務(wù)和管理工作，它是一個(gè)綜合門(mén)類(lèi)、綜合學(xué)科，它需要經(jīng)理人除了良好的職業(yè)道德外，要求具備并掌握其它的一些綜合知識。述職人尚能做到加強業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，更新觀(guān)念，并以此影響“一班人”?，F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正參加“全國高級經(jīng)營(yíng)師任職資格培訓考評班”的學(xué)習。
三是我具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直以來(lái)，我不唯書(shū)、只唯用;不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了既有一定的理論基礎，又有實(shí)際工作經(jīng)驗，所以在我的物業(yè)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、以及解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;我物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)皆有所學(xué)，我想，雖然我不是最專(zhuān)業(yè)，但我確實(shí)比較全面，而這對一個(gè)物業(yè)管理工作者，尤其是對一個(gè)從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力。能說(shuō)，能寫(xiě)，能干事，干成事。工作二十多年來(lái)我思想活躍，愛(ài)好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我尚有朝氣，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。為公司設計了多套物業(yè)管理競標方案，并多次為行業(yè)協(xié)會(huì )、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上千人的國有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在近萬(wàn)人的外資企業(yè)工作。我深知，作為經(jīng)理人，既要維護企業(yè)的“嚴”和“威”，又要善長(cháng)于和企業(yè)員工的交流與溝通。正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司領(lǐng)導班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情;到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人修養，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志，得到了領(lǐng)導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達20多年，從事物業(yè)管理工作，也有6年了，分管工作從未出現過(guò)大的事故。
綜上所述，我認為自己具備擔任物業(yè)公司經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
述職人對來(lái)年及以后工作的考慮
來(lái)年及以后的工作如何做?怎樣做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮：
首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是為董事會(huì )分憂(yōu)，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以董事長(cháng)提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍建設。
“三個(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉變。
“四個(gè)做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，紀律上嚴明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jì)上突出。不負眾望，不辱使命;第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識，做到守法不舊、創(chuàng )新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調好與投資公司各部門(mén)之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門(mén)、帶動(dòng)員工，增強“__”的凝聚力、戰斗力。
董事會(huì )各位領(lǐng)導，我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我無(wú)意奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報董事會(huì )各位領(lǐng)導和同志們。
最后我依然要說(shuō)，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝領(lǐng)導二年多以來(lái)對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告3公司董事長(cháng)、各位同仁：
大家好!
年初，公司李董再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)”的戰略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李董下達的目標管理責任開(kāi)展工作?，F對一年來(lái)的工作作如下述職總結：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初，按李董下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標?？茖W(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái)，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽(yáng)光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結___年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、培訓抓得不實(shí)不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀(guān)念上跟不上形勢，在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。
未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。
公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。
企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。
責任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20__年工作計劃與思路
20__年，我將緊扣公司的發(fā)展規劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，2021年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現有項目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區文化建設，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，2021年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區的社區文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20__年公司好、你好、我好、大家好。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告4緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。__年可以說(shuō)對于"年輕"的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年?；厥走^(guò)去的一年，我們在主管局長(cháng)的正確領(lǐng)導及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調動(dòng)職工積極性，以安全文明生產(chǎn)為基礎，以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷"為工作標準，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，__年我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績(jì)。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導，既有成績(jì)，也有不足，下面對照本人職責進(jìn)行全面述職，請大家多提寶貴意見(jiàn)。
一、加強政治理論學(xué)習提高自身政治修養
一名基層干部，如果沒(méi)有一定的理論素養，就難以全面深刻的理解黨的路線(xiàn)、方針和政策，特別是在今天，面臨市場(chǎng)經(jīng)濟大潮沖擊，企業(yè)的改制改革不斷深入開(kāi)展，無(wú)論每個(gè)領(lǐng)導干部，都會(huì )遇到一個(gè)如何適應新形勢的發(fā)展需要和如何提高自身建設的問(wèn)題。因而，一年來(lái)我從未間斷過(guò)自己的政治理論學(xué)習，我要求自己在日常的學(xué)習工作和生活中，要做到"兩個(gè)學(xué)習，一個(gè)到位"：
從實(shí)際工作出發(fā)，有針對性的學(xué)習一些管理知識和工程施工知識，從嚴要求自己，做到干什么、學(xué)習什么，需要什么、學(xué)習什么，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理，勝任本職工作的干部。通過(guò)學(xué)習，使自己進(jìn)一步端正了工作指導思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。
立黨為公，執政為民，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的，是黨的作風(fēng)建設的根本目的。黨員干部廉潔從政，直接關(guān)系人心向背和黨的執政地位的鞏固。作為一名黨員干部，必須始終堅定共產(chǎn)主義的遠大理想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待權力、地位和自身利益、加強自身政治修養。一年來(lái)，我嚴格執行有關(guān)廉政建設的若干規定，在工作中和生活上堅持嚴格自律，做到自重、自省、自警、自勵，不為人情所動(dòng)，不為金錢(qián)所惑，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務(wù)活動(dòng)中能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。
二、主要工作完成情況
物業(yè)公司按照年初職代會(huì )要求，圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作務(wù)。
1、內部改革脫胎換骨隊伍建設卓見(jiàn)成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。龍電物業(yè)公司組建之初，由于多年計劃經(jīng)濟體制服務(wù)模式的影響，職工觀(guān)念滯后，干部思想守舊。今年我們在改變職工思想觀(guān)念上加大力度，利用全公司員工大會(huì )把物業(yè)公司現在所面臨的嚴峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前，同時(shí)引導職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹(shù)立起了憂(yōu)患意識、服務(wù)意識、效益意識、創(chuàng )新意識和品牌意識，在思想上實(shí)現了從"等、靠、要"向"干、創(chuàng )、闖"的轉變，在觀(guān)念上實(shí)現了從"為面子"向"為生存"的轉變，在工作作風(fēng)上實(shí)現了從"我是大國營(yíng)"向"我是服務(wù)員"的轉變，在行動(dòng)上實(shí)現了從"老守田園"向"走向市場(chǎng)"的轉變，干部職工思想觀(guān)念的轉變，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實(shí)的思想基礎，全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。
黨建工作一年來(lái)以班子建設為重點(diǎn)，堅持"三會(huì )一課"，突出黨支部的戰斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提高辦事透明度，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)違章班組活動(dòng)，實(shí)行黨員與群眾談心活動(dòng)。今年，我們支部繼續把黨風(fēng)廉政建設工作作為黨建的核心工作來(lái)抓，制定了年度黨風(fēng)工作計劃，預防職務(wù)犯罪要點(diǎn)，精神文明建設要點(diǎn)等。力求使廣大黨員干部提高覺(jué)悟和自制力，提高防腐拒變的能力，消除死角和漏洞，保持無(wú)違紀無(wú)犯罪的良好成績(jì)。積極推行政務(wù)公開(kāi)、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)和民主評議等民主形式，完善監督機制和各類(lèi)責任追究制度，開(kāi)展好事前監督和事中監督，在主動(dòng)監督上下工夫，在防范上下工夫。努力從源頭上預防和治理腐朽現象。
2、著(zhù)眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局
為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè)，推出了"管理無(wú)死角、服務(wù)無(wú)缺憾、業(yè)主無(wú)怨言"的服務(wù)理念，以"帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠"為服務(wù)指針，搞好物業(yè)的各項服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象，我們公司在規范服務(wù)項目的基礎上，從規范員工的語(yǔ)言、儀表和形象入手，今年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區內成立了社區保安大隊，設立了社區警務(wù)室，強化了小區的治安管理，并且為小區的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統一服裝、儀表整潔、舉止大方，結合社區服務(wù)內容和服務(wù)標準制定了相應的崗位行為規范，確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌。
幾年來(lái)的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識的轉變，服務(wù)理念的.更新和服務(wù)質(zhì)量的提高，職工家屬的認可，已使今天的龍電物業(yè)樹(shù)立起了品牌效應，市紅星別墅小區為了提高小區檔次，加大售房力度，多次慕名前來(lái)誠聘龍電物業(yè)公司接管紅星別墅小區?；▓@小區的落成接管，更加體現了龍電物業(yè)公司整體的實(shí)力。
龍電物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在今年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗交流會(huì )上，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗的做法，受到了朱玉林副市長(cháng)的高度評價(jià)，并做出要求：龍電物業(yè)公司的管理經(jīng)驗和做法要在全市物業(yè)公司內宣傳和推廣。今年電業(yè)小區又獲殊榮，被評為"全市十佳物業(yè)管理小區"光榮稱(chēng)號，省、市、區政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導先后到電業(yè)小區示察工作，對電業(yè)小區的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評價(jià)。
3、安全生產(chǎn)形式穩定工程質(zhì)量管理創(chuàng )優(yōu)
安全生產(chǎn)可以說(shuō)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。一年來(lái)，我們始終堅持"居安思危、警鐘長(cháng)鳴"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓，利用每周四的生產(chǎn)例會(huì )，把安全意識時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過(guò)全公司的共同努力，今年在生產(chǎn)工程、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設備輕傷及以上事故。綜合市場(chǎng)、職工食堂、獨身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及"三板廠(chǎng)"的安全防火工作也是我們全年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火災、火險事故。
交通安全是各項安全工作中的重中之重，在車(chē)輛管理上，我們認真執行出車(chē)單制度，要求每名司機做到"不見(jiàn)票、不動(dòng)車(chē)"，嚴格控制長(cháng)途用車(chē)，從管車(chē)、派車(chē)到駕車(chē)，嚴格遵守紀律，保證了全公司交通安全工作的穩定局面。
4、拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域，潛心營(yíng)建"半壁江山"
創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應大膽去償試。隨著(zhù)電力體制改革的不斷深入，工資指標拔離指數的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，我們依托自身優(yōu)勢和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帥先地進(jìn)行了"物業(yè)辦企業(yè)，企業(yè)養物業(yè)"的償試，"三板"實(shí)體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)品種類(lèi)不斷推陳出新，其色道板廠(chǎng)全年生產(chǎn)道板：_平方米，為局內工程提供貨源_平方米，出售給市重點(diǎn)工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計：____平方米;彩鋼板廠(chǎng)全年安裝彩鋼屋面：_平方米，工程總造價(jià)_萬(wàn)元;理廠(chǎng)廠(chǎng)全年為局內各項工程提供、加工理石貨源：_平方米，"三板廠(chǎng)"的投產(chǎn)不僅大大降低了局內工程的造價(jià)，而且給物業(yè)公司創(chuàng )造了利潤，減少了資金的倒流。
三、物業(yè)公司現面臨的困難和幾點(diǎn)建議：
1、物業(yè)公司是由原總務(wù)處改組而成，"老職工"改組"新隊伍"，人員素質(zhì)普遍偏低，人員利用率達不到現階段公司發(fā)展步伐的要求，不能人盡其才，職工隊伍臃腫，給企業(yè)帶來(lái)負擔。
2、小區住宅樓硬件設施歷史欠賬已成惡性循環(huán)，單是屋面防水、室外下水這兩項每年耗用大量人、財力，外雇用工開(kāi)資太大，但也只能是維持性的維護。
建議對小區屋面防水及室外下水系統有關(guān)部門(mén)應拿出具體解決辦法，從根本上解決問(wèn)題。
3、隨著(zhù)我局住宅面積的加大，物業(yè)管理范圍也逐年增加，為適應后勤體制改革的需要，減輕主業(yè)負擔，局本部地區凡屬物業(yè)管理范疇的經(jīng)營(yíng)性項目和產(chǎn)業(yè)應歸屬物業(yè)公司，小區硬件設施已大部分老化，應適當增加物業(yè)維修成本。
4、"人民小區人民建，人民小區人民管"，物業(yè)管理工作要靠全局廣大干部、職工及家屬的共同支持，物業(yè)管理的一些獎罰制度要靠局有關(guān)部門(mén)的大力支持才能行之有效，真正落到實(shí)處，
四、自身存在的不足
任職以來(lái)，我雖然履行職責做了一些工作，但也還存在許多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習還不夠系統，對公司干部職工的學(xué)習和教育抓得還不夠緊，存在時(shí)緊時(shí)松的現象。
二是在工作中有些操之過(guò)急，有時(shí)為了把工作迅速落實(shí)到位，性情比較急燥，批評人不太講究方法;平時(shí)由于工作比較忙，與職工交心談心少，對有的同志工作生活上關(guān)心不夠，
三是對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
五、今后的工作打算
1、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠是物業(yè)管理工作的主題。
今年我們雖然在物業(yè)管理方面取得了一些成績(jì)，但離職工家屬的要求還有差距，今后工作的努力方向還是要放在提高服務(wù)質(zhì)量上，繼續提高公司員工的服務(wù)意識，全員參與物業(yè)管理，形成上下一心，共謀發(fā)展的良好氛圍，全面提高物業(yè)管理水平。
2、提高職工綜合素質(zhì)，做到人盡其才，組織全體員工進(jìn)行"一專(zhuān)多能"服務(wù)技能培訓和"管理知識培訓"。
同時(shí)不斷強化職工隊伍的思想道德建設，通過(guò)對工作職責、服務(wù)規范的學(xué)習，使全體員工樹(shù)立起全新的現代化從業(yè)思想和服務(wù)意識，爭取使全體員工愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中想主人事，干主人活，盡主人責，與龍電物業(yè)同呼吸，共命運。
3、實(shí)行內部挖潛，改革服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)測算使菜市場(chǎng)、獨身宿舍、職工食堂承擔部分工資指標，減輕物業(yè)公司主業(yè)的負擔。
4、繼續拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，擬接收__別墅小區，擬成立預制板加工廠(chǎng)，同時(shí)對"三板"廠(chǎng)實(shí)行簡(jiǎn)政放權，放水養魚(yú)，扶持發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理策略，堅持"宏觀(guān)控制，微觀(guān)放開(kāi)"、"不看過(guò)程、只要結果"的原則，把經(jīng)營(yíng)權下放給多經(jīng)企業(yè)。
加大"三板"廠(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展空間，向外尋找活源，加大生產(chǎn)力度，產(chǎn)品打入市內城市改造工程，增加產(chǎn)品知名度，贏(yíng)得市場(chǎng)，為公司獲利。
以上是我__年度述職報告。不足之處，懇請領(lǐng)導和同志們批評指正。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告5我是___，現任__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導匯報我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現個(gè)人能力的工作平臺。
20__年是不平凡的一年，從20__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執行總經(jīng)理，到20__年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(cháng)總結出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導在我實(shí)踐工作中對我的指導和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結自己的成績(jì)和不足之處，今天，我想借這個(gè)機會(huì )，靜思總結針對自己一年來(lái)的成績(jì)和不足，特向董事會(huì )各位領(lǐng)導匯報如下：
一、履行崗位職責的工作實(shí)績(jì)：
一年來(lái)，我能?chē)栏癜凑占瘓F公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會(huì )的指導思想及董事會(huì )各位領(lǐng)導對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴格執行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會(huì )的決議，全面按照20__年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會(huì )的領(lǐng)導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
20__年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，截止20__年12月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統計：(不在此反映，見(jiàn)諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒(méi)拉集團公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和—諧發(fā)展。
2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)目標，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì )，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jì)效，對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20__年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領(lǐng)導的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂(yōu)解難。通過(guò)2010年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預見(jiàn)性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。
3)擬訂物業(yè)公司內部經(jīng)營(yíng)管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門(mén)人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
20__年度根據弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運行情況，根據該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿(mǎn)一年的員工每月工資遞增二十元。對調動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強公司的市場(chǎng)應變能力和競爭能力。
20__年3月，通過(guò)對夷陵區物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費提價(jià)備案。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項目“突圍”戰略。20__年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規模將達到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競爭力提供了有力的保障。
5)注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作，保持與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。
20__年，弘洋物業(yè)公司不僅實(shí)現經(jīng)濟效益豐收，也在宜昌市和夷陵區多次獲獎，實(shí)現社會(huì )效益和品牌建設雙豐收。今年以來(lái)，物業(yè)公司積極響應各級政府號召，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞文明單位創(chuàng )建目標，深入推進(jìn)“安居弘洋，成就夢(mèng)想”品牌的建設，在服務(wù)業(yè)主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽(yù)稱(chēng)號。
①香山花園小區在20__年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會(huì )聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區”。
②20__年3月，公司所托管的香山。匯騰苑小區被宜昌市西陵區政府和中共西陵區委聯(lián)合評定為“文明小區”。
③20__年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門(mén)前三包”工作突出，榮獲“夷陵區門(mén)前三包先進(jìn)單位”。
④20__年6月公司被夷陵區區委、區政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng )先進(jìn)單位”。
⑤20__年12月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會(huì )形象被夷陵區房管局和區房地產(chǎn)協(xié)會(huì )聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。
⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì )20__年度大會(huì )上，積極發(fā)揮“提供服務(wù)、反映訴求，規范行為“的職能，弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于20__年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì )“優(yōu)秀會(huì )員單位”。
同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)“和”字。始終把“提高業(yè)主滿(mǎn)意度，創(chuàng )建和—諧社區”放在首位。一是協(xié)調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業(yè)主委員會(huì )，在共同學(xué)習相互幫助的同時(shí)，與業(yè)委會(huì )搞好關(guān)系，共同為小區業(yè)主謀福利。20__年12月28日，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責權利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實(shí)施收費，使該小區在20__年的工作打開(kāi)扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導各小區積極參與社區事務(wù)，“愛(ài)國愛(ài)家愛(ài)主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。
二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現在：
1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規范化、科學(xué)化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動(dòng)員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強化。20__年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶(hù)，還有大量的商鋪與車(chē)庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進(jìn)行崗前培訓，比方說(shuō)，小區前臺收費員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著(zhù)給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會(huì )情況摸底，加?a target="_blank">咳嗽迸嘌檔牟莆竇喙?，綑n凸靜莆衤┒醇白式鴟縵鍘?/p>2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區標準提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng )宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴格落實(shí)各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財務(wù)管理上，還應進(jìn)一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會(huì )授權的額度內審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項開(kāi)支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì )”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
三、今后的工作設想及對自己的簡(jiǎn)要評價(jià)，并表明自己的態(tài)度：
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著(zhù)良好的物質(zhì)基礎，如果說(shuō)有欠缺的話(huà)，那就是管理的整體優(yōu)勢沒(méi)有得到充分調動(dòng)和體現。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調動(dòng)和體現，又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，20__年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：
首先，進(jìn)一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會(huì )的指導下，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競爭，同時(shí)對董事會(huì )負責。
其次，加強自身修養的提煉學(xué)習，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會(huì )從以下方面具體著(zhù)手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。
如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì )陷入困境的。在這方面，如何有效調動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強財務(wù)管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應對市場(chǎng)的能力;協(xié)調各個(gè)部門(mén)，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團結班子。
“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會(huì )用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應該是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì )出現為圖本部門(mén)辦事方便，而強硬的要求其他部門(mén)配合的現象出現。因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當出現問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節出現了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì )管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養下屬。
在做這方面工作的時(shí)候，避免出現一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會(huì )，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒(méi)有機會(huì )發(fā)揮的年輕人要大膽地用。
自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì )使下屬喪失創(chuàng )造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實(shí)施管理，20__年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和ISO9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。
同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規則。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。
部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì )產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司董事會(huì )的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì )神抓學(xué)習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長(cháng)處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)公司經(jīng)理述職報告范文第2篇
我于年12月30日擔任物業(yè)一公司經(jīng)理兼總支副書(shū)記?；厥走^(guò)去，感觸頗深。五個(gè)多月的鍛煉使自己思想更加成熟，工作也基本步入了正軌，同時(shí)也取得了一些成績(jì)，但這些成績(jì)的取得與處領(lǐng)導的關(guān)心和支持是分不開(kāi)的，與公司班子成員的密切配合是分不開(kāi)的，與公司全體員工的辛勤努力是分不開(kāi)的。在此向大家表示衷心地感謝！按照處黨委的關(guān)于認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的政績(jì)觀(guān)和黨的群眾觀(guān)，加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設的要求，下面我就五個(gè)方面談一談這半年來(lái)的感受，再剖析一下自身的不足之處。
―――思想作風(fēng)方面
作為一名領(lǐng)導干部如何牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的政績(jì)觀(guān)和黨的群眾觀(guān)，始終堅持黨的群眾路線(xiàn)。首先，自己不斷增強自身的責任意識。這是做好處黨政領(lǐng)導交給我的重任、帶好物業(yè)一公司這一班人、做好物業(yè)管理的首要前提。其次，是始終把素質(zhì)能力的培養和提高放在首位，積累新經(jīng)驗，增長(cháng)新本領(lǐng)，確保具有適應新形勢和新要求的政治堅定性和敏銳性，正確履行職責的業(yè)務(wù)能力和水平，實(shí)現決策的準確性和可行性。注重理論學(xué)習，始終保持思想清醒和政治堅定。積極探索，在總結經(jīng)驗中提高水平。作為一名領(lǐng)導干部必須要有責任心。上任伊始，我感到一種前所未有的壓力，這壓力一方面來(lái)自組織對我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗的不足。有壓力才有動(dòng)力，有緊張感才有緊迫感，我想既然我挑起了這份擔子，就必須對上級負責、對我的員工負責。近五個(gè)多月的工作證明，同志們對我的工作是十分支持的。作為一名領(lǐng)導干部一定要有駕馭全局的思想和能力，這是自己從做副職到做正職的深刻體會(huì )。做一個(gè)單位的負責人，在思想上要“站得高”，也就是說(shuō)要善于從宏觀(guān)上把握整體工作思路，布置任何一項工作都要與公司的中心工作保持一致，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想?？倳?shū)記強調指出：“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執政為民，對于我們物業(yè)公司的具體工作來(lái)說(shuō)，貫徹“三個(gè)代表”就是多為群眾辦實(shí)事，積極為業(yè)主、為企業(yè)排憂(yōu)解難，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)上升為規范服務(wù)，最終定格在品牌服務(wù)上。
―――學(xué)風(fēng)方面
常言道“學(xué)用相長(cháng)”。我自己始終牢固樹(shù)立終身學(xué)習的理念，堅持學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，注重用新視野分析問(wèn)題，提高水平。從發(fā)現問(wèn)題中找差距；
不恥下問(wèn)，多方請教，在解決問(wèn)題中煉就技能；
時(shí)常反思，作為一名黨員領(lǐng)導干部的我，在日常工作、學(xué)習、生活當中，如何嚴格要求自己、如何加強自我約束。因此，我做到了上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我堅決達到，不違章、不違紀、不違法，把學(xué)到的知識充分地運用到了實(shí)際工作中去。
―――工作作風(fēng)方面
今年以本文來(lái)，在班子成員和全體員工的大力支持下，自己不斷增強做好各項工作的使命感和責任感。堅持在服務(wù)業(yè)主、服務(wù)基層、服務(wù)員工中檢驗和提高工作水平，努力做員工的幫手、黨組織的參謀助手，盡力把各項工作做實(shí)、做細、做深、做精，所分管和負責的工作保持了較好的發(fā)展態(tài)勢。
一是求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。今年的小區綠化工作在廣泛征求大家的意見(jiàn)后，采用了以種植灌木來(lái)代替草坪的方法，既節約了成本保證了綠化效果，又節約了水資源，效果比較明顯。自己每天早晨6點(diǎn)多鐘就到小區里檢查綠化、衛生、垃圾清運工作，做到心中有數，小區環(huán)境有了明顯的好轉。二是加強工作的責任感和緊迫感。為了企業(yè)的發(fā)展，今年在處領(lǐng)導的幫助與支持下，成功地拿下了sadg項目部?jì)商幍奈飿I(yè)服務(wù)項目，為公司增加收入30余萬(wàn)元。尤其解決了黎明小區常年沒(méi)有路燈和封閉問(wèn)題，受到了小區居民們的好評。三是以公道正派、強化服務(wù)為宗旨，積極拓展“440”便民服務(wù)中心的服務(wù)理念。公司專(zhuān)門(mén)指派一名副經(jīng)理全面負責“440”便民服務(wù)中心改造以及軟件資料匯編工作，目前人員、微機等已經(jīng)到位，新的“440”便民服務(wù)中心即“一站式”服務(wù)模式初步形成。四是公司的發(fā)展思路清晰、目標明確、經(jīng)營(yíng)管理有序，到目前為止各項工作運轉平穩，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益明顯提高。
―――領(lǐng)導作風(fēng)方面
想要做一個(gè)稱(chēng)職的一把手，就必須用制度自律，嚴格按公司制定的措施辦事。在重大問(wèn)題上，不搞“一言堂”，廣泛征求班子其他同志的意見(jiàn)和建議，力求秉公辦事；
在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到；
不以經(jīng)理自居，尋求索取，而以經(jīng)理自律，講求奉獻，珍惜企業(yè)和員工給予的榮譽(yù)和權力。通過(guò)加強工作作風(fēng)建設，落實(shí)民主集中制原則，認真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問(wèn)題，為黨、為社會(huì )、為企業(yè)做好自己的工作，為深化企業(yè)的改革、促進(jìn)企業(yè)的穩定、推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展自覺(jué)貢獻力量。
―――生活作風(fēng)方面
本人始終堅持自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律法規，為人正派，注重養成健康生活情趣，有較高的精神追求，遠離一些非法的娛樂(lè )場(chǎng)所。作為一名領(lǐng)導干部，自己能夠認真地執行黨組織的各項規定和具體要求，在工作中從沒(méi)有吃、拿、卡、要的現象，做到清清白白，自己的配偶、子女沒(méi)有出現嚴重的違法違紀現象，
―――存在問(wèn)題
回顧半年來(lái)的工作，對照崗位職責，我認為自己還是基本稱(chēng)職的。雖然在工作中取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一定的不足。這些不足，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。
一是學(xué)習深度不夠。作為公司經(jīng)理，平時(shí)自己雖然很重視學(xué)習，但學(xué)習還不系統、不全面，還缺乏學(xué)深學(xué)透的鉆研精神，還不能很好的把理論成果運用于指導工作實(shí)踐中，表現為宏觀(guān)、微觀(guān)把握失衡，多忙于落實(shí)決策，影響工作主動(dòng)性、>文秘站－您的專(zhuān)屬 秘書(shū)！
二是深入基層調查研究不夠。由于忙于事務(wù)工作，尤其是把主要精力放在經(jīng)營(yíng)與管理工作上，到基層去的少，調查研究的深度還不夠。
三是領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)有待改進(jìn)。工作頭緒多，任務(wù)繁重，工作壓力大，有時(shí)心態(tài)調整不到位，表現出急噪情緒。有時(shí)批評同志不注意講究場(chǎng)合和方式，不但效果欠佳，而且又極易影響、挫傷員工的積極性。
―――整改措施及今后的努力方向
針對以上問(wèn)題，我決心從以下幾個(gè)方面加以整改和提高。一是加強學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導水平。確立終身學(xué)習的理念，把學(xué)習作為生存的需要和方式，作為一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求，養成“常學(xué)”、“善學(xué)”、“深學(xué)”的良好習慣。二是改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，撲下身子，真抓實(shí)干。布置工作，既要提要求，又要講方法，更要與員工一道抓落實(shí)；
檢查工作，既要聽(tīng)匯報，也要實(shí)地查看原始資料；
多下基層調查研究；
注意聽(tīng)取多方意見(jiàn)，尤其要聽(tīng)取不同意見(jiàn)。堅持黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的作風(fēng)。三是始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為。時(shí)刻牢記上級的重托，牢記肩負的責任，以強烈的事業(yè)心和責任感，盡職盡責，從不言敗、挑戰自我、不斷超越；
攜班子其他成員一道，帶領(lǐng)物業(yè)一公司逢榮譽(yù)必爭、逢名次必奪。
以上發(fā)言，有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)公司經(jīng)理述職報告范文第3篇
我于年12月30日擔任物業(yè)一公司經(jīng)理兼總支副書(shū)記?；厥走^(guò)去，感觸頗深。五個(gè)多月的鍛煉使自己思想更加成熟，工作也基本步入了正軌，同時(shí)也取得了一些成績(jì)，但這些成績(jì)的取得與處領(lǐng)導的關(guān)心和支持是分不開(kāi)的，與公司班子成員的密切配合是分不開(kāi)的，與公司全體員工的辛勤努力是分不開(kāi)的。在此向大家表示衷心地感謝！按照處黨委的關(guān)于認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的政績(jì)觀(guān)和黨的群眾觀(guān)，加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設的要求，下面我就五個(gè)方面談一談這半年來(lái)的感受，再剖析一下自身的不足之處。
―――思想作風(fēng)方面
作為一名領(lǐng)導干部如何牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的政績(jì)觀(guān)和黨的群眾觀(guān)，始終堅持黨的群眾路線(xiàn)。首先，自己不斷增強自身的責任意識。這是做好處黨政領(lǐng)導交給我的重任、帶好物業(yè)一公司這一班人、做好物業(yè)管理的首要前提。其次，是始終把素質(zhì)能力的培養和提高放在首位，積累新經(jīng)驗，增長(cháng)新本領(lǐng)，確保具有適應新形勢和新要求的政治堅定性和敏銳性，正確履行職責的業(yè)務(wù)能力和水平，實(shí)現決策的準確性和可行性。注重理論學(xué)習，始終保持思想清醒和政治堅定。積極探索，在總結經(jīng)驗中提高水平。作為一名領(lǐng)導干部必須要有責任心。上任伊始，我感到一種前所未有的壓力，這壓力一方面來(lái)自組織對我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗的不足。有壓力才有動(dòng)力，有緊張感才有緊迫感，我想既然我挑起了這份擔子，就必須對上級負責、對我的員工負責。近五個(gè)多月的工作證明，同志們對我的工作是十分支持的。作為一名領(lǐng)導干部一定要有駕馭全局的思想和能力，這是自己從做副職到做正職的深刻體會(huì )。做一個(gè)單位的負責人，在思想上要“站得高”，也就是說(shuō)要善于從宏觀(guān)上把握整體工作思路，布置任何一項工作都要與公司的中心工作保持一致，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想?？倳?shū)記強調指出：“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執政為民，對于我們物業(yè)公司的具體工作來(lái)說(shuō)，貫徹“三個(gè)代表”就是多為群眾辦實(shí)事，積極為業(yè)主、為企業(yè)排憂(yōu)解難，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)上升為規范服務(wù)，最終定格在品牌服務(wù)上。
―――學(xué)風(fēng)方面
常言道“學(xué)用相長(cháng)”。我自己始終牢固樹(shù)立終身學(xué)習的理念，堅持學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，注重用新視野分析問(wèn)題，提高水平。從發(fā)現問(wèn)題中找差距；
不恥下問(wèn)，多方請教，在解決問(wèn)題中煉就技能；
時(shí)常反思，作為一名黨員領(lǐng)導干部的我，在日常工作、學(xué)習、生活當中，如何嚴格要求自己、如何加強自我約束。因此，我做到了上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我堅決達到，不違章、不違紀、不違法，把學(xué)到的知識充分地運用到了實(shí)際工作中去。
―――工作作風(fēng)方面
今年以來(lái)，在班子成員和全體員工的大力支持下，自己不斷增強做好各項工作的使命感和責任感。堅持在服務(wù)業(yè)主、服務(wù)基層、服務(wù)員工中檢驗和提高工作水平，努力做員工的幫手、黨組織的參謀助手，盡力把各項工作做實(shí)、做細、做深、做精，所分管和負責的工作保持了較好的發(fā)展態(tài)勢。
一是求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。今年的小區綠化工作在廣泛征求大家的意見(jiàn)后，采用了以種植灌木來(lái)代替草坪的方法，既節約了成本保證了綠化效果，又節約了水資源，效果比較明顯。自己每天早晨6點(diǎn)多鐘就到小區里檢查綠化、衛生、垃圾清運工作，做到心中有數，小區環(huán)境有了明顯的好轉。二是加強工作的責任感和緊迫感。為了企業(yè)的發(fā)展，今年在處領(lǐng)導的幫助與支持下，成功地拿下了sadg項目部?jì)商幍奈飿I(yè)服務(wù)項目，為公司增加收入30余萬(wàn)元。尤其解決了黎明小區常年沒(méi)有路燈和封閉問(wèn)題，受到了小區居民們的好評。三是以公道正派、強化服務(wù)為宗旨，積極拓展“440”便民服務(wù)中心的服務(wù)理念。公司專(zhuān)門(mén)指派一名副經(jīng)理全面負責“440”便民服務(wù)中心改造以及軟件資料匯編工作，目前人員、微機等已經(jīng)到位，新的“440”便民服務(wù)中心即“一站式”服務(wù)模式初步形成。四是公司的發(fā)展思路清晰、目標明確、經(jīng)營(yíng)管理有序，到目前為止各項工作運轉平穩，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益明顯提高。
―――領(lǐng)導作風(fēng)方面
想要做一個(gè)稱(chēng)職的一把手，就必須用制度自律，嚴格按公司制定的措施辦事。在重大問(wèn)題上，不搞“一言堂”，廣泛征求班子其他同志的意見(jiàn)和建議，力求秉公辦事；
在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到；
不以經(jīng)理自居，尋求索取，而以經(jīng)理自律，講求奉獻，珍惜企業(yè)和員工給予的榮譽(yù)和權力。通過(guò)加強工作作風(fēng)建設，落實(shí)民主集中制原則，認真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問(wèn)題，為黨、為社會(huì )、為企業(yè)做好自己的工作，為深化企業(yè)的改革、促進(jìn)企業(yè)的穩定、推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展自覺(jué)貢獻力量。
―――生活作風(fēng)方面
本人始終堅持自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律法規，為人正派，注重養成健康生活情趣，有較高的精神追求，遠離一些非法的娛樂(lè )場(chǎng)所。作為一名領(lǐng)導干部，自己能夠認真地執行黨組織的各項規定和具體要求，在工作中從沒(méi)有吃、拿、卡、要的現象，做到清清白白，自己的配偶、子女沒(méi)有出現嚴重的違法違紀現象，
―――存在問(wèn)題
回顧半年來(lái)的工作，對照崗位職責，我認為自己還是基本稱(chēng)職的。雖然在工作中取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一定的不足。這些不足，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。
一是學(xué)習深度不夠。作為公司經(jīng)理，平時(shí)自己雖然很重視學(xué)習，但學(xué)習還不系統、不全面，還缺乏學(xué)深學(xué)透的鉆研精神，還不能很好的把理論成果運用于指導工作實(shí)踐中，表現為宏觀(guān)、微觀(guān)把握失衡，多忙于落實(shí)決策，影響工作主動(dòng)性、創(chuàng )造性的發(fā)揮。
二是深入基層調查研究不夠。由于忙于事務(wù)工作，尤其是把主要精力放在經(jīng)營(yíng)與管理工作上，到基層去的少，調查研究的深度還不夠。
三是領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)有待改進(jìn)。工作頭緒多，任務(wù)繁重，工作壓力大，有時(shí)心態(tài)調整不到位，表現出急噪情緒。有時(shí)批評同志不注意講究場(chǎng)合和方式，不但效果欠佳，而且又極易影響、挫傷員工的積極性。
―――整改措施及今后的努力方向
物業(yè)公司經(jīng)理述職報告范文第4篇
20XX年4月，井下作業(yè)公司兩個(gè)海外項目部重組整合為一個(gè)職工百余人，業(yè)務(wù)范圍涉及修井試油、稠油注汽、綜合技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)三大范圍，施工國家分布在伊拉克、阿曼、蘇丹等10個(gè)國家的綜合性項目部，為進(jìn)一步理順管理，全方位掌握海外各平臺情況，不斷提高海外人才隊伍的整體素質(zhì)水平，傾力打造國際化人才隊伍，項目部經(jīng)理吳玉濱帶領(lǐng)班子及機關(guān)成員在公司有關(guān)文件的基礎上制定《井下作業(yè)技術(shù)服務(wù)項目部平臺經(jīng)理述職管理制度》，在項目部周工作會(huì )上施行。
組織專(zhuān)業(yè)人員結合現場(chǎng)實(shí)際，編制平臺經(jīng)理述職報告PPT模板，內容涵蓋生產(chǎn)運行、經(jīng)營(yíng)管理、隊伍建設、物資、設備、安全、培訓、黨群、存在的問(wèn)題和下步工作計劃等十項內容，并將述職報告上交至項目部主管副經(jīng)理和主管崗位處進(jìn)行審核，既實(shí)現了一級對一級負責，也保證了述職報告的全面性和專(zhuān)業(yè)性；
同時(shí)要求平臺經(jīng)理在倒班休假回國三天內確認述職時(shí)間，在兩周內完成述職，保證了述職的時(shí)效性；
述職過(guò)程中，平臺經(jīng)理與項目部領(lǐng)導班子及機關(guān)崗位人員進(jìn)行充分交流，如實(shí)反映現場(chǎng)本輪班生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項情況和存在的問(wèn)題，提出需要協(xié)調解決事宜，并根據會(huì )議中項目部領(lǐng)導提出的不足之處在一周內備案并整改，保證了述職報告的實(shí)效性和科學(xué)性，層層制度的制定，全面保證了述職報告的質(zhì)量和效果。
隨著(zhù)工作不斷推進(jìn)，結合長(cháng)城公司的工作要求和兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗，同時(shí)為進(jìn)一步做實(shí)、做優(yōu)、做細述職報告的經(jīng)驗成果，給項目部高學(xué)歷員工提供一個(gè)鍛煉和提升的機會(huì )，項目部將述職報告范圍從平臺經(jīng)理擴展到平臺經(jīng)理、帶班隊長(cháng)、HSE監督、機械師等多崗位：平臺經(jīng)理帶領(lǐng)機械師進(jìn)行述職匯報，HSE監督進(jìn)行專(zhuān)項述職匯報，下步將實(shí)行帶班隊長(cháng)帶領(lǐng)司鉆進(jìn)行述職匯報，實(shí)現境外項目中方人員崗位的全方位覆蓋。
物業(yè)公司經(jīng)理述職報告范文第5篇
述職報告的對象是各類(lèi)工作人員，內容一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jì)和業(yè)務(wù)為主，也有職能和管理部門(mén)陳述。小編在這里給大家帶來(lái)普通職工個(gè)人2020年終述職報告5篇，但愿對你有借鑒作用!
普通職工個(gè)人年終述職報告1無(wú)論對于哪一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jì)都是公司運作的核心，看重員工的業(yè)績(jì)是企業(yè)生存的需要。因此，作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機會(huì )，就必須做出好的業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)包括個(gè)人的業(yè)績(jì)、所在部門(mén)的業(yè)績(jì)以及公司的業(yè)績(jì)。正如一位人力資源經(jīng)理所說(shuō)：“員工之間收入的高低，歸根結底是取決于工作業(yè)績(jì)?！?/p>
好的業(yè)績(jì)需要好的業(yè)績(jì)報告來(lái)表現
公司對于業(yè)績(jì)的重視使得寫(xiě)好業(yè)績(jì)報告成為了至關(guān)重要的一件事。好的業(yè)績(jì)還需好的業(yè)績(jì)報告來(lái)表現，如果業(yè)績(jì)報告寫(xiě)得不好，沒(méi)有突出自己所取得的成果，沒(méi)有充分表現出自己業(yè)績(jì)的全貌，就可能影響考核部門(mén)對你形成正確的評價(jià)。
業(yè)績(jì)報告的作用在于全面、系統地反映你在某個(gè)時(shí)期所取得的業(yè)績(jì)，并對自己的表現進(jìn)行客觀(guān)的分析和總結，明確自己所取得的成績(jì)，找出工作中存在的不足，并且總結上一階段工作中的經(jīng)驗和教訓。一份優(yōu)秀的業(yè)績(jì)報告能夠把你的業(yè)績(jì)客觀(guān)地反映出來(lái)，使你的辛勤工作有所回報，而失敗的業(yè)績(jì)報告則有可能掩蓋你的實(shí)際貢獻。
真實(shí)表現自己的成績(jì)最重要
很多人在撰寫(xiě)業(yè)績(jì)報告時(shí)總表現得很謙虛，盡量少寫(xiě)自己的貢獻，甚至把自己努力取得的成績(jì)也歸功于別人。他們認為實(shí)事求是地說(shuō)出自己所取得的成績(jì)是不好的，會(huì )有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實(shí)上，根本沒(méi)必要對自己所取得的業(yè)績(jì)羞于啟齒，客觀(guān)地反映自己的貢獻本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創(chuàng )造業(yè)績(jì)的能力以及所取得的成就。如果過(guò)于謙虛，弱化自己的貢獻，不了解實(shí)際情況的主管可能很難對你作出真實(shí)的評價(jià)。即使主管了解你的真實(shí)貢獻，也會(huì )認為你不夠自信，連真實(shí)的匯報自己的成績(jì)的勇氣都沒(méi)有，從而認為不能委以重任。因此，在撰寫(xiě)業(yè)績(jì)報告時(shí)，切記不要過(guò)謙，真實(shí)地反映自己的成績(jì)是最重要的。
固然，要想使業(yè)績(jì)報告賞心悅目，首先必須有好的業(yè)績(jì)作為依托，但恰當的陳述也是必不可少的。一份完整的業(yè)績(jì)報告應該包括以下一些內容：
第一，基本情況概述
首先要概述工作內容、工作的主客觀(guān)條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績(jì)的取得沒(méi)有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話(huà)，無(wú)疑能夠使你所取得的業(yè)績(jì)大放光彩。比如說(shuō)，你的工作是處理客戶(hù)投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶(hù)的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實(shí)際上是業(yè)績(jì)的一部分，因此應該把工作環(huán)境陳述出來(lái)，以使自己的業(yè)績(jì)有所依托。當然，在陳述不利條件和環(huán)境時(shí)，千萬(wàn)不要理直氣壯，不管怎么說(shuō)，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來(lái)的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績(jì)
陳述自己的成績(jì)是業(yè)績(jì)報告的重點(diǎn)。撰寫(xiě)業(yè)績(jì)報告的根本目的就是要肯定成績(jì)，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫(xiě)業(yè)績(jì)報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績(jì)都列出來(lái)，然后按照重要程度排序。在陳述時(shí)，首先要清楚地表述自己所取得的成績(jì)有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績(jì)的分量有多大，對企業(yè)有多大的貢獻。在陳述時(shí)，一定要注意有條有理，突出重點(diǎn)，千萬(wàn)不能把各種成績(jì)堆在一起，讓人事經(jīng)理去挑選對你有利的成績(jì)。這種做法不但加重了人事經(jīng)理的工作，而且還會(huì )給人馬虎、做事沒(méi)條理的印象。試想，一個(gè)人連自己所取得的成績(jì)都理不出頭緒，工作時(shí)怎么能夠做得有條有理呢?
這里需要注意的是，雖然大部分的成績(jì)是看得見(jiàn)的，但是，有時(shí)候，也有許多不為人所知的成績(jì)或貢獻。這時(shí)候，需要把你那些不為人所知的成績(jì)或貢獻明確地寫(xiě)出來(lái)，千萬(wàn)不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會(huì )給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠對自己作出客觀(guān)的評價(jià)，不隱瞞業(yè)績(jì)，也不虛報業(yè)績(jì)。撰寫(xiě)業(yè)績(jì)報告時(shí)，實(shí)事求是是的原則。
第三，總結經(jīng)驗和教訓
對于過(guò)去做過(guò)的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經(jīng)驗和教訓，并在業(yè)績(jì)報告中寫(xiě)出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長(cháng)軌跡。對以往的工作進(jìn)行分析和概括，并總結出一兩條經(jīng)驗和教訓，是智者的表現。
需要注意的是，總結經(jīng)驗固然是重要的，但坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)也不可忽略。很多人在業(yè)績(jì)報告中總是回避自己的弱點(diǎn)和缺陷，為寫(xiě)出它們會(huì )對自己的形象有損，事實(shí)上并非如此。坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)，表明你有不斷改進(jìn)的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會(huì )因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進(jìn)的弱點(diǎn)后，在以后的工作中必須認真落實(shí)，千萬(wàn)不能在報告上說(shuō)說(shuō)了事，在實(shí)際工作中依然我行我素，這無(wú)疑是對自己業(yè)績(jì)報告的貶低。
當你取得了好的業(yè)績(jì)，并提交了一份漂亮的業(yè)績(jì)報告之后，千萬(wàn)不要沉浸在過(guò)去的業(yè)績(jì)當中，不思進(jìn)取。事實(shí)上，業(yè)績(jì)永遠屬于過(guò)去，遞交了業(yè)績(jì)報告之后，意味著(zhù)上一個(gè)工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開(kāi)始了。
普通職工個(gè)人年終述職報告2轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將20__年度工作情況作總結匯報，并就20__年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現場(chǎng)管理
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。
根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力
四、20__年工作計劃
1、做好內?a
target="_blank">咳嗽憊芾?，栽徿理色I齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核。
普通職工個(gè)人年終述職報告3各位領(lǐng)導、職工同志們：
職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著(zhù)一種承上啟下的紐帶作用。做為一名職工代表，我感到非常的光榮，同時(shí)也感到肩負的責任和重擔。因此，擔任職工代表以來(lái)，我始終以職代會(huì )精神為指導，圍繞中心，服務(wù)大局，團結和帶領(lǐng)技術(shù)部全體人員，積極主動(dòng)地完成了各項目標任務(wù)。作為職工代表，我也在為職工服務(wù)的過(guò)程中不斷升華和提高?，F將今年以來(lái)履行職工代表職責情況述職如下，不妥之處，大家批評指正。
一、注重學(xué)習，始終保持思想上的先進(jìn)性。
一年來(lái)，我始終堅持理論學(xué)習，積極深入學(xué)習并向部室成員宣貫“職代會(huì )精神”、“工序管理”、“5S管理”“九位一體”、“我的安全工作不出錯”等內容。通過(guò)學(xué)習，在思想上有了很大的轉變，人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)得到了改造，較好地克服了“船到碼頭車(chē)到站”不思進(jìn)取的思想。使行動(dòng)上始終與上級保持高度一致，堅決服從上級組織決定和安排，堅定不移地貫徹上級的方針政策，堅決執行上級各項工作部署。
二、切實(shí)履行代表的各項職責，力爭做合格的職工代表。作為職工代表，寄托了領(lǐng)導和職工們很大的期望。因此，在參加公司職代會(huì )期間，我認真聽(tīng)取報告，仔細領(lǐng)會(huì )文件精神?；氐絾挝?，迅速向其他職工傳達公司職代會(huì )的精神，將公司新的政策、新的形勢帶給每位職工，讓廣大職工都能夠及時(shí)了解公司的各項新動(dòng)態(tài)，關(guān)心公司的發(fā)展。公司的年輕人占很大比例，他們是我們公司的中間骨干力量和發(fā)展希望。
作為一名年輕的職工代表，我更了解他們的需求，也更容易跟他們溝通，在他們日常工作中、生活上遇到了困難和問(wèn)題，積極去幫助他們，重視聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和訴求，努力去維護他們的正當權益和合法要求。同時(shí)，作為職工代表，我十分注意自己的形象，努力做到平易近人，放下架子，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽(tīng)群眾意見(jiàn)，以實(shí)際行動(dòng)履行著(zhù)一名職工代表的神圣職責。
三、腳踏實(shí)地做好本職工作。
工作永遠是第一位的。要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。平時(shí)我能夠做到虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，汲取他們的長(cháng)處，反思自己不足。從高度上認識自己工作的重要性，不能因為自己工作托大家后腿，影響公司生產(chǎn)和企業(yè)的發(fā)展。不論是上級領(lǐng)導交待的任務(wù)，還是同事相處、合作方以及外來(lái)人員辦事，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡自己的能力去幫助。
四、今后努力方向
1、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問(wèn)題的能力。
2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀(guān)念，增長(cháng)法律知識，在行動(dòng)上自覺(jué)地、模范地遵守法律和公司的各項管理規定。
要多學(xué)習管理、法律、經(jīng)濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。
3、要認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，緊緊團結在黨的周?chē)?，認真領(lǐng)會(huì )公司的文件精神，為公司的發(fā)展出一份力。
牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想，廣泛收集職工意見(jiàn)，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。為公司發(fā)展再做新貢獻。
普通職工個(gè)人年終述職報告4各位領(lǐng)導、職工同志們：
做為一名職工代表，我感到非常的光榮，同時(shí)也感到肩負的責任和重擔。自擔任職工代表以來(lái)，始終覺(jué)得有無(wú)數雙熱烈、期盼和信任的眼光關(guān)注著(zhù)我，無(wú)時(shí)不在鞭策、提醒我既是一名職工代表就要為職工講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事。在工作中，我堅信，只有職工才是工作的評判官，只有群眾滿(mǎn)意了，我的工作才算合格了。因此，擔任職工代表以來(lái)，我始終以職代會(huì )精神為指導，圍繞中心，服務(wù)大局，團結全體人員，積極主動(dòng)地完成了各項目標任務(wù)。作為職工代表，我也在為職工服務(wù)的過(guò)程中不斷升華和提高?，F將今年以來(lái)履行職工代表職責情況述職如下，不妥之處，請各位代表批評、指正。
一、注重理論學(xué)習，始終保持思想上的先進(jìn)性。
一年來(lái)，始終堅持理論學(xué)習，在思想上有了很大的轉變，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)得到了改造。思想上、行動(dòng)上，我始終堅決服從上級領(lǐng)導的決定和安排，堅決執行領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。不斷提高自身理論水平和管理能力。在思想上、行動(dòng)上，我始終與上級保持高度一致。我始終把學(xué)習貫穿始終，通過(guò)不斷學(xué)習，提高了思想覺(jué)悟，堅定了政治信仰，始終保持思想上的先進(jìn)性。與此同時(shí)，我還認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力。
二、切實(shí)履行代表的各項職責，力爭做合格的職工代表
職工們選舉我做代表，是對我的"信任，并寄托了很大的期望。希望職工代表真實(shí)反映他們的意見(jiàn)和要求，切實(shí)維護和代表基層職工的利益和愿望。作為職工代表真正關(guān)心和代表廣大一線(xiàn)職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務(wù)。在參加職代會(huì )期間，認真聽(tīng)取報告，仔細領(lǐng)會(huì )文件精神，職工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，愿意為企業(yè)的發(fā)展積極獻言獻策?；氐桨嘟M，迅速向其他職工傳達職代會(huì )的精神，將我段新的政策、新的形勢帶給每位職工，讓廣大職工都能夠及時(shí)了解各項新動(dòng)態(tài)。我作為一名職工代表，日常重視聽(tīng)取職工們的意見(jiàn)，依照有關(guān)政策和規定，努力去維護他們的正當權益和合法要求。我平時(shí)密切聯(lián)系群眾，聽(tīng)取基層職工的真實(shí)意見(jiàn)和要求，作為職工代表，我十分注意自己的形象，努力做到平易近人，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽(tīng)群眾意見(jiàn)，以實(shí)際行動(dòng)履行著(zhù)一名職工代表的神圣職責。
三、今后努力方向
1、要認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，緊緊團結在黨的周?chē)?，認真領(lǐng)會(huì )上級文件精神，為企業(yè)的發(fā)展出一份力。
牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想，廣泛收集職工意見(jiàn)，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。
2、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問(wèn)題的能力。
3、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀(guān)念，增長(cháng)法律知識，在行動(dòng)上自覺(jué)地、模范地遵守法律和公司的各項管理規定。
要多學(xué)習管理、法律、經(jīng)濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。
普通職工個(gè)人年終述職報告5回顧一年的工作，做個(gè)總結?，F將一年以來(lái)履行職工代表情況述職如下。
一、提升自身素質(zhì)，加強理論學(xué)習
一年來(lái)，始終堅持理論學(xué)習，在思想上有了很大的轉變，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)有了更深層的理解。工作上服從上級組織決定和安排，保質(zhì)保量的完成各項工作。通過(guò)不斷學(xué)習，提高思想覺(jué)悟堅定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進(jìn)性。同時(shí)，我還認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
二、履行代表職責、力爭做合格的職工代表
職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著(zhù)一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當作一種榮譽(yù)，更時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責任，在參加公司職代會(huì )期間，認真聽(tīng)取報告，仔細領(lǐng)會(huì )文件精神;職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議;職代會(huì )后，向單位職工傳達職代會(huì )的精神，將公司新的政策、新的發(fā)展形勢傳達下去。
三、自覺(jué)培養嚴謹的工作作風(fēng)
身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動(dòng)身邊同事。今年我礦生產(chǎn)任務(wù)非常緊張，江銅將迎來(lái)又一個(gè)嚴冬的嚴峻形勢，我們要團結一致，勁往一處使，面對重重困難迎刃而上，力爭完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及打算
在總結工作的同時(shí)也認識到，作為一名職工代表要以高標準來(lái)嚴格要求自己。首先是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;在崗位上充分發(fā)揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準確性、及時(shí)性還不夠;其次是對基層調查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進(jìn)一步增強;礦山發(fā)展獻言獻策深度廣度有待提高。
五、今后努力方向
1、加強學(xué)習，提高自己處理、解決問(wèn)題能力。
