PDCA循環(huán),也叫戴明循環(huán),包括質(zhì)量保證系統活動(dòng)必須經(jīng)歷的4個(gè)階段:計劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和總結處理(Action)PDCA循環(huán)作為企業(yè)管理的一種科學(xué)方法,同樣也適用于護理下面是小編為大家整理的帶管科室工作總結【五篇】【優(yōu)秀范文】,供大家參考。
帶管科室工作總結范文第1篇
關(guān)鍵詞 PDCA循環(huán)管理法 手術(shù)室 護生 帶教
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.15.194
PDCA循環(huán),也叫戴明循環(huán),包括質(zhì)量保證系統活動(dòng)必須經(jīng)歷的4個(gè)階段:計劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和總結處理(Action)PDCA循環(huán)作為企業(yè)管理的一種科學(xué)方法,同樣也適用于護理管理[1]。我們結合手術(shù)室特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際,運用PDCA管理法對護生進(jìn)行帶教,取得較好臨床效果。
PDCA循環(huán)管理法的應用
計劃階段:①根據護生及科室特點(diǎn),制定教學(xué)計劃:護生在手術(shù)室實(shí)習時(shí)間短,護理人員少,帶教頻率高,同時(shí)護生不熟悉手術(shù)室工作環(huán)境、規章制度和工作流程、缺乏臨床技能和工作自律性。按照上訴特點(diǎn),要求每位帶教人員根據教學(xué)大綱及實(shí)習要求,各自完成1份帶教方案,由護士長(cháng)和教學(xué)組長(cháng)總結,全體人員共同制定出符合本科實(shí)際的教學(xué)計劃,明確達標要求,做到有章可循。②成立科室帶教考核小組:由護士長(cháng)和在手術(shù)室工作5年以上具有豐富專(zhuān)科知識、語(yǔ)言表達能力和操作技能很強、有良好職業(yè)道德和豐富帶教經(jīng)驗的護師職稱(chēng)以上人員擔當。負責全體護士及護生的理論講授和技術(shù)操作及考核,監督教學(xué)計劃實(shí)施。實(shí)行培訓考核責任制,使每項操作都有嚴謹、科學(xué)的培訓程序,專(zhuān)人負責,落實(shí)到位[2]。③制定明確可行的帶教計劃:第1周了解手術(shù)室制度,熟悉手術(shù)室環(huán)境,建立嚴格無(wú)菌觀(guān)念,熟悉常用器械和用途。第2周熟悉洗手和巡回護士工作及手術(shù)室常規工作的完成。第3～4周,在帶教老師的指導下,獨立配合中小型手術(shù),同時(shí)進(jìn)行出科理論和技能考核。
實(shí)施階段:根據教學(xué)計劃,采用不同方法進(jìn)行帶教[3]。第1周作好崗前教育,加快角色轉變,重視護生良好醫德培養。幫助她們熟悉手術(shù)室工作性質(zhì)和流程,講解手術(shù)室規章制度、無(wú)菌操作規程,及病房不同的常規和技術(shù)操作等。由帶教老師示范操作無(wú)菌包的打開(kāi)、刷手法、無(wú)菌器械臺的整理、如何穿針引線(xiàn)、如何傳遞器械等,要求護生仔細觀(guān)察、認真聽(tīng)講,在不斷練習過(guò)程中,培養了護生的無(wú)菌觀(guān)念,領(lǐng)會(huì )了操作技巧。第2周護生通過(guò)反復練習后,由帶教老師一對一領(lǐng)著(zhù)上臺,參加一些基本手術(shù),對每一項操作耐心講解,反復示教,盡量給護生創(chuàng )造動(dòng)手操作機會(huì )。第3～4周在帶教老師的指導下,安排護生獨立參加基本手術(shù),通過(guò)自己親身實(shí)戰,體驗和領(lǐng)悟手術(shù)配合的技巧,鼓勵護生大膽親自操作,又不放松每一個(gè)細小環(huán)節,真正做到“放手不放眼,放做不放教”的原則,避免差錯事故發(fā)生,同時(shí)要求護生多看、多實(shí)踐,讓護生知道護士的工作只有在實(shí)踐中摸索、積累,才能有所提高。
檢查階段:實(shí)行過(guò)程監測和綜合考核相結合,根據每一階段內容不同,設理論和操作考核,理論為帶教過(guò)程的授課內容,技能操作依據護理技術(shù)操作標準進(jìn)行考核,出科考核是對護生在手術(shù)室實(shí)習的總的評價(jià),也是對每位帶教老師帶教質(zhì)量的檢驗。
總結處理階段:通過(guò)PDCA管理方法可以分析出帶教中存在的問(wèn)題,制定出改進(jìn)措施。在每一個(gè)階段護生和帶教老師均需進(jìn)行自我評價(jià)和他人評價(jià),找出存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面,以便在下一個(gè)循環(huán)計劃中不斷補充和改進(jìn)帶教計劃與帶教內容,把成功的經(jīng)驗和存在的問(wèn)題作為推動(dòng)下一個(gè)階段的動(dòng)力和依據。同時(shí)也利于護生在以后各科室的實(shí)習中繼續努力,不斷改進(jìn)和提高自身綜合素質(zhì),這樣不僅可以檢驗并提高護生的實(shí)習效果,而且可以促進(jìn)臨床帶教工作,提高帶教水平。
結 果
通過(guò)PDCA管理方法,使手術(shù)室護生帶教有系統、有計劃、有步驟、有考核、有評價(jià),在出科時(shí)基本能在老師指導下獨立完成小手術(shù)配合,部分動(dòng)手能力強的護生能獨立完成中等手術(shù)的配合,均圓滿(mǎn)完成手術(shù)室實(shí)習任務(wù),對手術(shù)室帶教滿(mǎn)意度為95%。
討 論
通過(guò)采用PDCA管理方法對手術(shù)室護生帶教,不但能有目的、有計劃帶教,而且確保帶教內容無(wú)遺漏,重點(diǎn)突出,并用理論聯(lián)系實(shí)際,使護生較快地完成從理論到實(shí)踐的轉折。隨機抽查與定期考核是檢查帶教質(zhì)量的重要手段之一,帶教效果的評價(jià),有助于改進(jìn)完善帶教計劃和措施。采用PDCA管理法對護生帶教達到了因人施教,規范操作規程、減少了老師和學(xué)生的盲目性、提高了帶教老師的整體素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量。教育是一個(gè)教育者與被教育者都變得更加完善的過(guò)程,且只有教育者自覺(jué)地完善自己時(shí),才能更有利于學(xué)生的完善和發(fā)展,形成了學(xué)習的良性循環(huán)。
參考文獻
1 楊英華,李繼坪.護理管理學(xué).北京:人民衛生出版社,1998:131-132.
帶管科室工作總結范文第2篇
1．科室準備
1.1帶教計劃修訂：護士長(cháng)、科室總帶教老師根據院年度帶教要求、護生文化程度及上屆護生反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析討論，修訂新一年度帶教計劃。
1.2帶教人員確定：采用自愿報名加民主評選產(chǎn)生。首先科內發(fā)動(dòng)，自愿報名。其次，根據護士文化程度、護齡、帶教經(jīng)驗、護生評分、臨床工作能力等各方面綜合評定，擇優(yōu)錄取，確定帶教人員。
1.3帶教培訓：科總帶教老師對帶教護士進(jìn)行系統培訓，主要包括：科室帶教計劃；
具體實(shí)施方法、步驟；
優(yōu)秀帶教護士介紹帶教經(jīng)驗；
帶教常見(jiàn)問(wèn)題及防范措施。
2．實(shí)習生入科教育
2.1入科第一天由總帶教老師負責集中教育。講解科室規章制度；
科內人員；
病區環(huán)境；
儀器設備；
主要收治病種；
常用藥物作用、副作用及注意事項；
基本護理操作示教等。并強調醫療安全、護患溝通的重要性。
2.2根據護生文化程度差異結合護理院校實(shí)習要求，告知其入科后須掌握的臨床護理知識、技能；
出科考試內容、形式。
2.3護生與總帶教老師相互交換聯(lián)系方式，如：手機號、qq號等，以方便在實(shí)習過(guò)程中溝通、交流。
通過(guò)上述步驟，消除了護生入科時(shí)陌生感，對實(shí)習科室有了初步了解，對實(shí)習目標做到心中有數，能幫助護生順利開(kāi)展護理實(shí)踐工作，較好地完成護理目標。
3.實(shí)習過(guò)程中人文化帶教
3.1帶教老師二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)與護生溝通，隨時(shí)了解帶教計劃完成情況，個(gè)性化一對一帶教。二指主動(dòng)關(guān)心護生生活、交友及情緒變化，予以照顧、幫助。
3.2護生二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)參與病房管理，積極與患者溝通，與患者建立互相信任、感情融洽的護患關(guān)系。二指積極與老師交流，不斷累積實(shí)際工作經(jīng)驗、提高理論聯(lián)系實(shí)際能力。
3.3護理總帶教、護士長(cháng)對每位護生至少進(jìn)行一次交流，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3.4鼓勵護生參與科室活動(dòng)，使護生能更好、更快融入新科室。
3.5嚴抓理論知識，結合實(shí)際工作經(jīng)驗對護生進(jìn)行各種形式講課：即興提問(wèn)、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習、疾病查房，鼓勵護生主持講課等。不斷促使護生主動(dòng)學(xué)習，強化理論知識。
4．規范出科考核
4.1理論考試：由科室護理總帶教命題，帶教老師監考
4.2護理操作考試、整體護理考試由總帶教主持、把關(guān)?？己私Y果予立即反饋，肯定優(yōu)點(diǎn)，指明缺點(diǎn)，告知其改進(jìn)要點(diǎn)。護士長(cháng)抽查。
5．帶教效果反饋
5.1對護生考核：護生完成出科小結后交給帶教老師，帶教老師根據護生自我評定、平時(shí)工作表現、理論考試、操作技能、整體護理考試結果結合實(shí)習目標給出總體評價(jià)。
5.2對帶教老師考核：避免護生對帶教老師評價(jià)失真，評價(jià)表由護士長(cháng)發(fā)放、收集，并在表格發(fā)放前做好必要的解釋工作，務(wù)求真是、可靠。護生從帶教老師帶教態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識、講課能力、操作技能、教學(xué)管理能力等幾方面對帶教老師作出評價(jià)。
帶管科室工作總結范文第3篇
⒉各科室每月30日前向辦公室報送本科室本月工作完成情況統計和下月重點(diǎn)工作安排，辦公室負責匯總并提交局長(cháng)辦公會(huì )研究。
⒊各科室每季度撰寫(xiě)科室季度工作總結，報送辦公室。辦公室進(jìn)行匯總后形成全局季度工作總結。
⒋每季度初召開(kāi)全體職工會(huì )議，由局領(lǐng)導對季度各項工作進(jìn)行總結，并對下一季度重點(diǎn)工作提出要求。
⒌各科室堅持工作大事記制度，每月最后一周向綜合調研科提交本月大事記，包括重要工作、重要活動(dòng)、重要事件和受到獎勵、表彰情況等，編制老干部局大事記。
⒍每位工作人員堅持工作日誌制度，將每天的主要工作予以記載。辦公室每周五下午將干部工作日誌收齊報送分管局長(cháng)審閱。
老干部局信息數據庫管理制度
⒈離休干部信息數據庫由辦公室指定專(zhuān)人負責管理。
⒉信息管理人員應在有關(guān)科室協(xié)助下及時(shí)掌握離休干部的變化情況，并每季度修改庫內數據一次，確保數據庫內容完整、準確、規范。
⒊除信息管理人員外，任何人不得擅自修改數據庫內數據、內容。
⒋局內各科室調用庫內信息，需經(jīng)辦公室主任同意并進(jìn)行登記后方可由信息管理人員調出使用。
⒌外單位人員需要查閱離休干部情況時(shí)，應出具介紹信或單位證明，經(jīng)分管局長(cháng)同意后方可使用。
⒍信息庫管理人員不得隨意將數據庫內容與數據透露給與工作無(wú)關(guān)的人員。
老干部局離退休干部閱文制度
一、閱文時(shí)間：每周二上午9：00－12：00，下午2：00－5：00。
二、閱文地點(diǎn)：區委老干部局二樓閱文室
帶管科室工作總結范文第4篇
1．科室準備
1.1帶教計劃修訂：護士長(cháng)、科室總帶教老師根據院年度帶教要求、護生文化程度及上屆護生反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析討論，修訂新一年度帶教計劃。
1.2帶教人員確定：采用自愿報名加民主評選產(chǎn)生。首先科內發(fā)動(dòng)，自愿報名。其次，根據護士文化程度、護齡、帶教經(jīng)驗、護生評分、臨床工作能力等各方面綜合評定，擇優(yōu)錄取，確定帶教人員。
1.3帶教培訓：科總帶教老師對帶教護士進(jìn)行系統培訓，主要包括：科室帶教計劃；
具體實(shí)施方法、步驟；
優(yōu)秀帶教護士介紹帶教經(jīng)驗；
帶教常見(jiàn)問(wèn)題及防范措施。
2．實(shí)習生入科教育
2.1入科第一天由總帶教老師負責集中教育。講解科室規章制度；
科內人員；
病區環(huán)境；
儀器設備；
主要收治病種；
常用藥物作用、副作用及注意事項；
基本護理操作示教等。并強調醫療安全、護患溝通的重要性。
2.2根據護生文化程度差異結合護理院校實(shí)習要求，告知其入科后須掌握的臨床護理知識、技能；
出科考試內容、形式。
2.3護生與總帶教老師相互交換聯(lián)系方式，如：手機號、qq號等，以方便在實(shí)習過(guò)程中溝通、交流。
通過(guò)上述步驟，消除了護生入科時(shí)陌生感，對實(shí)習科室有了初步了解，對實(shí)習目標做到心中有數，能幫助護生順利開(kāi)展護理實(shí)踐工作，較好地完成護理目標。
3.實(shí)習過(guò)程中人文化帶教
3.1帶教老師二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)與護生溝通，隨時(shí)了解帶教計劃完成情況，個(gè)性化一對一帶教。二指主動(dòng)關(guān)心護生生活、交友及情緒變化，予以照顧、幫助。
3.2護生二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)參與病房管理，積極與患者溝通，與患者建立互相信任、感情融洽的護患關(guān)系。二指積極與老師交流，不斷累積實(shí)際工作經(jīng)驗、提高理論聯(lián)系實(shí)際能力。
3.3護理總帶教、護士長(cháng)對每位護生至少進(jìn)行一次交流，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3.4鼓勵護生參與科室活動(dòng)，使護生能更好、更快融入新科室。
3.5嚴抓理論知識，結合實(shí)際工作經(jīng)驗對護生進(jìn)行各種形式講課：即興提問(wèn)、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習、疾病查房，鼓勵護生主持講課等。不斷促使護生主動(dòng)學(xué)習，強化理論知識。
4．規范出科考核
4.1理論考試：由科室護理總帶教命題，帶教老師監考
4.2護理操作考試、整體護理考試由總帶教主持、把關(guān)?？己私Y果予立即反饋，肯定優(yōu)點(diǎn)，指明缺點(diǎn)，告知其改進(jìn)要點(diǎn)。護士長(cháng)抽查。
5．帶教效果反饋
帶管科室工作總結范文第5篇
美國衛生保健組織鑒定聯(lián)合委員會(huì )(The Joint Commission on Accreditation of Health care Organization ,JCAHO) 將持續質(zhì)量改進(jìn)定義為:實(shí)現一個(gè)新水準運作的程序 ,而且質(zhì)量是超前水平的[1]。持續質(zhì)量改進(jìn)(CQI)強調團隊參與意識 ,通過(guò)收集資料、 分析資料來(lái)闡明整個(gè)系統的功能 ,提供適當的、 有效的、 充足的照顧 ,以滿(mǎn)足病人的需求[2]。該方法一直被應用在我院護理質(zhì)量管理中并且收效良好[3]。我院于2008年將TQMS和CQI的理念應用到臨床實(shí)習帶教管理中，摸索并逐步完善了臨床帶教管理工作，建立了一套可持續改進(jìn)的管理模式，收效良好，現報告如下。
1 背景介紹
我院是一所地市級三級甲等綜合性醫院，實(shí)際開(kāi)放床位1300張，42個(gè)護理單元，護士590人，護理管理人員53名。設護理示教室，專(zhuān)職示教老師2名。每年承擔地區衛校、高等專(zhuān)業(yè)學(xué)院、本科院校等二十余個(gè)學(xué)校的護理專(zhuān)業(yè)臨床帶教工作，包括中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科護生。
2 持續質(zhì)量改進(jìn)帶教管理模式
持續質(zhì)量改進(jìn)程序模式JCAHO 10步流程圖[4],清晰地表述了持續質(zhì)量改進(jìn)的全過(guò)程。根據流程圖結合院校臨床實(shí)綱、臨床實(shí)際工作要求，帶教小組進(jìn)行了確定帶教標準及流程；
描述當前過(guò)程；
測評和分析；
確定根本原因；
選擇解決問(wèn)題的方法；
監控改進(jìn)措施的執行；
評價(jià)效果；
得出結論；
修訂標準；
鞏固改進(jìn)結果等系列活動(dòng)。
3 持續質(zhì)量改進(jìn)帶教管理模式的具體實(shí)施
護理臨床帶教工作實(shí)行護理部―科室―個(gè)人三級帶教管理模式，護理部專(zhuān)人管理并設立“院帶教小組”負責全院的護理帶教管理工作。
具體流程如下：
3.1 明確帶教考核標準，了解學(xué)生的期望 根據不同院校的需求 ,通過(guò)與學(xué)校的溝通、崗前培訓的調查分別了解了各院校不同學(xué)歷護生的學(xué)習期望，以明確帶教內容 ,了解學(xué)生的期望。確定了不同層次學(xué)生的帶教考核標準。
3.2 描述當前過(guò)程 重要帶教內容均有相關(guān)的測量指標,如基礎理論以衛生部頒發(fā)的《護理學(xué)基礎》（第二版）為統一標準，在入科前、實(shí)習中期、實(shí)習后期由護理部命題并組織考試評分；
基礎技能以河南省衛生廳頒發(fā)的《第二輪醫院評審標準》中護理技能操作為統一標準在每科出課前科室考核、護示教室抽考打分；
專(zhuān)科理論及技能考核以我院制訂《專(zhuān)科護理常規》作為統一標準在每科出科前，科室組織考核打分。根據上述各項內容 ,描述護生現狀與預定標準之間的差距。
3.3 測評和分析 通過(guò)測評以往的臨床帶教工作,分析歷屆實(shí)習生理論考核結果,結合河南省三級甲等醫院評審標準 ,建立閾值。閾值是介于達標和未達標的界限 ,即合格率。閾值的制定應客觀(guān)、可操作、符合實(shí)際?！?】院帶教小組完成帶教測評與分析。
3.4 確定根本原因 帶教組人員將在臨床得到的第一手資料 ,進(jìn)行歸納、 總結分析并反饋給護理部。月底護理部將各單元存在的問(wèn)題以反饋會(huì )、圖片、專(zhuān)刊形式通報科室及實(shí)習生 ,限期改正 ,并與科帶教老師共同分析問(wèn)題的癥結 ,尋找根本原因。
3.5 選擇解決問(wèn)題的方法 帶教組定期參加科室實(shí)習生考核和座談會(huì ) ,與帶教護士、護生針對原因共同討論解決問(wèn)題的方法。每月、每季、每年都進(jìn)行總結并分析問(wèn)題提出改進(jìn)措施。如2008年經(jīng)過(guò)測評發(fā)現護生技能操作水平低，增加實(shí)習生技能操作競賽活動(dòng)；
2009年發(fā)現護生出現“三散現象” [6]，重點(diǎn)規范了入院崗前培訓和入科科室宣教，護理部和各科均要制定詳細的宣教內容，為實(shí)習工作做好防范提醒和正確引導；
2010年針對護生護理基礎知識薄弱、學(xué)習主動(dòng)性差，實(shí)行了三階段理論考核[7]工作，即基礎知識學(xué)習階段、實(shí)習中期階段、畢業(yè)階段。
3.6 監控改進(jìn)措施的執行 提出的改進(jìn)措施能否按計劃執行 ,還需要有力的監督控制手段 ,因為人的行為是有慣性的 ,要改變過(guò)去的工作習慣會(huì )有一定的難度[8]。帶教組人員將對相關(guān)問(wèn)題的措施執行情況進(jìn)一步檢查督導 ,協(xié)助糾正不足 ,直至問(wèn)題得到解決。
3.7 評價(jià)效果,得出結論 采取改進(jìn)方案后的效果如何 ,由科帶教老師、護理部帶教小組抽查并跟蹤檢查改進(jìn)結果,再次對帶教質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。每季對實(shí)習生各組進(jìn)行質(zhì)量評估 1 次 ,并通報護士長(cháng)例會(huì )、實(shí)習生大會(huì ) ,年終計算出全院各組護生的考核總評分，護理部存檔,并作為評優(yōu)獎懲的參考依據之一。
3.8 修訂標準,鞏固改進(jìn)結果 帶教組不斷修訂帶教標準、 完善決策和運作程序，適應改進(jìn)的過(guò)程。每季度一次的測評和每月的結果控制保證已改進(jìn)的質(zhì)量是穩固的,并確保在此基礎上制定出更高的新標準 ,以便進(jìn)入下一個(gè)新的改進(jìn)循環(huán)。
4 效果
4.1 2008年度―2010年度護生基礎理論考核結果統計與分析?？偝煽?jì)均為100分，其中中專(zhuān)≥60分為合格，大專(zhuān)≥85分為合格，本科≥85分為合格。結果分析：對三個(gè)年度的成績(jì)進(jìn)行H檢驗，P＜0.05，有統計學(xué)意義，可以認為我院護理帶教工作在推行持續改進(jìn)管理模式的 3 年中，護生的考核成績(jì)始終呈平穩上升趨勢。見(jiàn)表1。
表1 2008―2010級護生基礎理論知識考核統計表
4.2 2008年度―2010年度護生技能競賽結果統計與分析?？偝煽?jì)均為100分，其中≥95分為優(yōu)秀，＜95分≥85分為合格，＜85分為不合格。結果分析：對三個(gè)年度的成績(jì)進(jìn)行H檢驗，P＜0.05，有統計學(xué)意義，可以認為護生的技能考核成績(jì)始終呈平穩上升趨勢。見(jiàn)表2。
表2 2008―2010級護生技能競賽成績(jì)統計表
5 結論
護理臨床帶教工作是臨床醫院護理部的工作范疇之一，但多年來(lái)一直沒(méi)有一套成熟的的管理模式，我院積累多年護理質(zhì)量管理的經(jīng)驗，借鑒JCAHO 的TQMS和CQT的理念，將流程管理應用到了臨床帶教工作中，形成了持續改進(jìn)的新模式，它將學(xué)生理論與操作考核成績(jì)作為目標閾值，強調團隊參與管理，關(guān)注護生帶教的全過(guò)程，使護理臨床帶教能夠建立在科學(xué)管理基礎之上并始終處于螺旋上升的良性循環(huán)。3年的實(shí)踐證明，臨床帶教持續改進(jìn)模式是一個(gè)不間斷的過(guò)程 ,沒(méi)有固定模式，只有在原有基礎之上不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng )新,才能保證最終目標的生成優(yōu)質(zhì)護生。
參考文獻
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［7］高秀文.樸紅梅.韓霜等.量化式三級目標考核法在臨床實(shí)踐教學(xué)考核中的應用［J］.河北北方學(xué)院學(xué)報.2008,25(3):65-66.
