醫院后勤院長(cháng)工作總結范文第1篇【關(guān)鍵詞】后勤服務(wù)；節能減支；社會(huì )化；信息化【中圖分類(lèi)號】R194【文獻標識碼】A【文章編號】1004-7484（2012）13-0074-021引言醫院后勤管理是指組織下面是小編為大家整理的醫院后勤院長(cháng)工作總結【五篇】（全文完整）,供大家參考。
醫院后勤院長(cháng)工作總結范文第1篇
【關(guān)鍵詞】后勤服務(wù)；
節能減支；
社會(huì )化；
信息化
【中圖分類(lèi)號】R194 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）13-0074-02
1 引言
醫院后勤管理是指組織、協(xié)調、監督和指揮后勤部門(mén)及所屬人員有序地開(kāi)展工作，為醫、教、研、防工作服務(wù)及保障醫、教、研、防工作正常進(jìn)行而提供的各種活動(dòng)[1]。醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分。醫院后勤工作作為醫院的保障和支持系統，在協(xié)助完成醫療、教學(xué)和科研工作中，占有非常重要的地位。醫院后勤管理水平的高低，直接影響醫院的醫療質(zhì)量和經(jīng)濟效益[2]。
2 后勤管理概述
2.1 醫院后勤服務(wù)管理內容概述
醫院后勤管理工作是醫院物資、總務(wù)、設備、財務(wù)、基本建設工作的總稱(chēng)。
醫院后勤工作的服務(wù)對象是醫護人員和患者及其家屬，是整個(gè)醫院正常工作的保障供給體系。醫院后勤涉及物資供應、全院的供電、供水、供汽、供暖、設備維修、房屋修建、食堂管理、特種設備管理、車(chē)輛運輸、被服洗滌、污水污物處理、醫療廢物管理、太平間管理、環(huán)境衛生、綠化美化等工作，工種多、技術(shù)強、范圍廣。
2.2 現狀醫院后勤服務(wù)管理基本特征
2.2.1. 廣而復雜性 醫院后勤服務(wù)管理涉及醫院的方方面面，幾乎無(wú)所不包，因此，醫院后勤服務(wù)管理任務(wù)具有復雜性。
2.2.2. 緊迫性 醫院后勤服務(wù)管理中應對醫院的突發(fā)事件是家常便飯，如電路搶修、設備維修、轉運急救患者等等事務(wù)，諸如此類(lèi)的事務(wù)在時(shí)間要求上都比較急，且幾乎每天都有應急狀況的出現。
2.2.3遲滯性 由于國內對后勤管理還缺乏統一的標準和行之有效的、系統的管理措施，相對醫護和患者不斷增長(cháng)的需求，后勤管理在服務(wù)上日益顯出遲滯性。
3 我院后勤服務(wù)現狀
3. 1 后勤服務(wù)上的保障供給，不實(shí)行成本核算，不講經(jīng)濟效益。后勤職工服務(wù)質(zhì)量的好與壞，服務(wù)范圍及工作量的大小與其經(jīng)濟利益沒(méi)有緊密掛鉤。因此造成一些職工服務(wù)意識不端正，無(wú)崗位危機感，業(yè)務(wù)工作上不進(jìn)取，缺乏積極性和創(chuàng )造性。出現了干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣。功過(guò)不清，賞罰不明。甚至還出現自己能維修的設備也要花錢(qián)請外面人來(lái)修，增加了醫院開(kāi)支和人力的浪費。
3.2后勤管理上缺乏效益理念。后勤服務(wù)反正都是醫院出錢(qián)，醫療科室也沒(méi)有實(shí)施有效的成本核算，全員沒(méi)有經(jīng)濟效益管理概念。
3.3后勤人員隊伍龐大。由于后勤工作在醫院許多職工的認識中被認為是輕松的崗位，想盡辦法調入后勤崗位，并且后勤管理者缺乏人才規劃，致使后勤職工在很多單位大大超編，甚至成為單位的大負擔，所占單位人員總數的比例越來(lái)越大，我院達到了百分之二十。
3.4后勤人員整體素質(zhì)不高。由于我院對后勤工作不夠重視，導致后勤人才梯隊建設滯后，出現后勤職工年齡相對偏大，文化和技術(shù)層次偏低。另外，我國的許多高校與職業(yè)學(xué)校沒(méi)有開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的醫院后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，從數量和質(zhì)量上難以滿(mǎn)足醫院后勤服務(wù)的需要。因此醫院后勤服務(wù)業(yè)要實(shí)現傳統粗放式的人力資源模式向高素質(zhì)、高學(xué)歷的現代人力資源模式轉變仍面臨者較大的困難。同時(shí)，目前仍然未能形成非常完善的人事關(guān)系的配套政策和保障機制，醫院面臨嚴峻的安置原有職工的問(wèn)題，這些均影響到后勤改革的步伐。
4 對策與討論
后勤管理雖然復雜繁瑣，但要不懼矛盾和困難，要對問(wèn)題進(jìn)行梳理。后勤管理要樹(shù)立節能減支、量力而行推進(jìn)后勤社會(huì )化的服務(wù)理念，并且同時(shí)借用辦公信息自動(dòng)化手段進(jìn)行監管各項后勤事務(wù)。
4.1節能減排勢在必行，后勤物資實(shí)行定額管理
據資料顯示，我國的建筑物單位能耗與氣候條件相近的發(fā)達國家相比是他們的2～5倍。而醫院的能耗又是一般公共建筑的1.6～2倍。這表明，醫院的能耗很高，但節能的潛力也很大。近幾年，節能減排是醫院后勤管理的重頭任務(wù)，如我院建立了后勤信息化平臺，對后勤的各項支出進(jìn)行匯總，并且根據能耗監測數據，對醫院用能系統進(jìn)行能耗現狀、節能潛力進(jìn)行科學(xué)科學(xué)分析后，提高低耗設備的效率，或對高耗設備使用加強控制。醫院管理者要下決心更換老舊及耗能較高的用能設備，逐步實(shí)施技術(shù)改造及采購適宜的節能產(chǎn)品。這筆支出當時(shí)看起來(lái)很大，但從長(cháng)遠看是節約的，例如我院2009年把照明燈管全部換成節能燈，抽水馬桶換成節水型的，并且報廢了耗能極大的舊柴油發(fā)電機，僅此幾項每年耗能減少6%。
另外對后勤物資實(shí)行定額管理是醫院增收節支、提高經(jīng)濟效益的重要環(huán)節，它隨著(zhù)醫院數字化管理的實(shí)現，成本管理的普及及成本核算單元的細化得到進(jìn)一步發(fā)展[3]。醫院后勤物資消耗定額管理是指醫院后勤物資供應管理部門(mén)根據醫院的醫療、教學(xué)、科研等各項工作的物資需求，運用定額管理的方法對醫院后勤物資供應服務(wù)工作進(jìn)行決策、計劃、組織、實(shí)施、調節和監督等過(guò)程的管理[4]。如我院已對各科室實(shí)行了物資定額配送制度，嚴明物資申報程序。如我院某科室申請領(lǐng)取常規物資以外的物資，并須書(shū)面申請，其內容包括原因、用途、規格、數量、申請科室、申請人、日期等必填內容，上交總務(wù)科后，總務(wù)科必須進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)、論證，求證后簽字上交院部分管領(lǐng)導批準后方可購買(mǎi)。
4.2量力而行推進(jìn)后勤管理社會(huì )化，慎重選擇外包公司
隨著(zhù)醫院現代化建設的加快，沒(méi)有一支信得過(guò)、技術(shù)過(guò)硬的后勤隊伍，醫療工作恐怕不會(huì )有好的成績(jì)。后勤社會(huì )化是必然趨勢，推進(jìn)需量力而行。醫院后勤 社會(huì )化改革是引入市場(chǎng)機制，改革原有體制的重大舉措[5]。我國醫院后勤社會(huì )化改革如今已有近10年的經(jīng)歷。全國二級以上公立醫院基本都推行了社會(huì )化管理模式。
醫院后勤社會(huì )化的好處是推動(dòng)了后勤成本核算，促使能源節約，延長(cháng)設施設備的使用壽命，而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機感陡增，促使后勤服務(wù)更加主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)和高效。后勤社會(huì )化可以減員增效并提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。實(shí)施醫院后勤服務(wù)社會(huì )化不僅有利于減員增效，同時(shí)也能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。作為一項復雜的系統工程，醫院后勤服務(wù)的運營(yíng)不僅涉及與醫院醫療服務(wù)之間的協(xié)調匹配問(wèn)題，而且也涉及各服務(wù)提供商之間的的合作問(wèn)題[6]。后勤社會(huì )化是解決醫院后勤運行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路，已是業(yè)內人士的共識。盡管醫院后勤服務(wù)各業(yè)務(wù)模塊之間都存在著(zhù)諸多的協(xié)同機會(huì )，但在現實(shí)中卻存在很多阻礙，使得主體間的協(xié)同戰略難以達成[7]。因此后勤社會(huì )化發(fā)展也面臨新的問(wèn)題。目前，我國大部分的醫院后勤業(yè)務(wù)的提供商僅僅是承包諸如環(huán)境保潔、餐飲、醫療設備保養與維修、警衛等單項服務(wù)，業(yè)務(wù)滲透程度較低，難以形成能夠提供全方面、專(zhuān)業(yè)化級別的后勤服務(wù)提供商。我院對院內環(huán)境衛生、醫療垃圾、陪護工、園林養護、日常設備維修等均已外包，其工作質(zhì)量及工作效率大大提高，同時(shí)節約了管理成本。
4.3充分應用信息平臺進(jìn)行后勤管理
醫院后勤信息化管理是通過(guò)信息化的手段，強調過(guò)程管理和資源整合，為管理者和顧客提供定量的、準確的信息，實(shí)現組織的管理目標[10]。
例如我院借助信息平臺把物資管理、維修管理進(jìn)行內網(wǎng)監控，并每月進(jìn)行數據分析。同時(shí)還建立了后勤服務(wù)論壇專(zhuān)區，傾聽(tīng)醫患對后勤服務(wù)的意見(jiàn)、建議、批評，自覺(jué)接受群眾監督，不斷持續改進(jìn)。
當科室在網(wǎng)上產(chǎn)生報修事項后，維修組即奔赴現場(chǎng)，維修完畢后，匯報監管人員，報修人評價(jià)后，監管人員在網(wǎng)上有權限使該報修項目底紋變?yōu)闊o(wú)色，表示該項任務(wù)結束；
如該項目由于種種原因未完成任務(wù)，該列項目底紋一直處于紅色狀態(tài)。序號一欄根據報修時(shí)間自動(dòng)產(chǎn)生先后順序。
該流程每月可統計任務(wù)量，反應時(shí)間、分析維修項目類(lèi)型、服務(wù)質(zhì)量以及費用支出等。如我院把維修項目主要分為以下幾類(lèi)：水報修、電報修、氣報修、小電器報修、空調報修、木工報修以及其它雜項。通過(guò)信息化系統處理，可以分析每月支出情況。
5 總結
總之，醫院后勤的“后”字，僅是空間概念，而不是時(shí)間上的先后，更不是先者重要，后者可無(wú)。醫院的發(fā)展凝結著(zhù)后勤人的心血，與醫院同命運共生存。
醫院后勤工作在新醫改的推動(dòng)下必需與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)行改革，對于繁瑣的工作可以有選擇的進(jìn)行外包，并且進(jìn)行雙方的共同監管，樹(shù)立節能減排的理念，并且充分借助信息平臺，進(jìn)行監控，只有這樣才可以為醫院的核心競爭力增添力量。
參考文獻
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醫院后勤院長(cháng)工作總結范文第2篇
述職報告對自身所負責的組織或者部門(mén)在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，從工作實(shí)踐中去總結成績(jì)和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而使以后的工作更好的開(kāi)展。下面就讓小編帶你去看看醫院總務(wù)主任年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
醫院總務(wù)主任述職報告1回首過(guò)去的一年，非常感謝醫院黨政領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^(guò)往，使我懂得了很多。領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，在工作上，圍繞總務(wù)科的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務(wù)。
即將過(guò)去的一年，在院黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于以病人為中心，為臨床服好務(wù)的工作目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)開(kāi)展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性，提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的新形象。我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作責任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
一年來(lái)我始終堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹(shù)立熱愛(ài)國家熱愛(ài)醫院，醫院就是我的衣食父母，擁護領(lǐng)導的管理思想，堅信在醫院新的領(lǐng)導班子正確指導下，醫院一定會(huì )走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫院的發(fā)展認真做好本職工作。
我能重視加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。增強自己執行制度的自覺(jué)性和堅定性。一是認真學(xué)習醫院下發(fā)的各種文件和規章制度，做好每一次院務(wù)會(huì )記錄，并把這些精神及時(shí)傳達到每位員工。二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習各工種維修技術(shù)、管理知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在理論技術(shù)、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
一年來(lái)，我始終堅持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記醫院各項規章制度，全心全意為醫院創(chuàng )造經(jīng)濟效益和社會(huì )效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，讓主管領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認真聽(tīng)取員工反映的問(wèn)題，提出的要求和建議。同時(shí)，對員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊脝T工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
一年來(lái)，我能認真領(lǐng)會(huì )醫院有關(guān)會(huì )議文件精神，深思熟慮，根據總務(wù)科具體情況，制定維修工作方案。然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把醫院精神與實(shí)際工作結合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結合起來(lái)。在工作過(guò)程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動(dòng)權。在管理工作中，堅持每周主持召開(kāi)一次科早會(huì )，傳遞醫院的會(huì )議精神，聽(tīng)取各組工作情況匯報，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實(shí)。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務(wù)。
嚴格執行各項規章制度，堅決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺(jué)執行院里的各項規章制度，樹(shù)立醫院就是我們衣食父母，愛(ài)院如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
本人牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，把科室滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為院里辦實(shí)事、辦好事。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務(wù)重、由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行醫院的各項制度，較好地發(fā)揮了生產(chǎn)管理和組織協(xié)調能力，充分調動(dòng)了廣大員工的工作積極性，工作積極主動(dòng)，不畏臟累，盡職盡責，較好地完成了醫院安排的各項工作任務(wù)。我也認識到自己的不足之處，文化知識水平還比較低，隨著(zhù)醫院的發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于領(lǐng)導和員工的監督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設醫院，發(fā)展醫院的目標作出自己的貢獻!
醫院總務(wù)主任述職報告2在20____年度里，我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實(shí)我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認真完成院領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫療、保健、教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F就一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作
總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目
根據市衛生局的衛生發(fā)展規劃和我院的五年發(fā)展規劃，在程院長(cháng)及陳付院長(cháng)的領(lǐng)導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
⑴、在經(jīng)過(guò)9個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫院門(mén)診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬(wàn)元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬(wàn)元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20____年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導的指示和要求，投入了30余萬(wàn)元資金，順利完成了對門(mén)診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實(shí)施打下了良好的基礎。
⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，年來(lái)共維修水電辦公設備150余件，保證了醫院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。并對20____年—20____年水電用量情況進(jìn)行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導好評。
3、順利完成____衛生的檢查工作
在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛生進(jìn)行徹底的清掃，由專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所。并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置。還重點(diǎn)加強了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng )造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導的重視和總務(wù)科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專(zhuān)門(mén)聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類(lèi)、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實(shí)例進(jìn)行現場(chǎng)講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。
6、總務(wù)科對食堂內部管理進(jìn)行了調整
使之能更好的服務(wù)于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務(wù)人員各自的能力，提高了經(jīng)濟效益，又提升食堂的工作質(zhì)量，調動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂(yōu)。目前食堂工作井然有序，講究衛生，價(jià)格穩定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿(mǎn)意。
醫院總務(wù)主任述職報告3一年來(lái)，全體后勤管理人員，齊心協(xié)力，以大局為重，積極配合醫院方方面面的工作，內練素質(zhì)，外樹(shù)形象，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。特別是暑期、節假日，我們幾乎沒(méi)有休息過(guò)，并且任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，完成院領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是古人對后勤工作的作用、地位的一個(gè)精辟的表達，形象的概括。醫院是個(gè)大家，運行一天開(kāi)支實(shí)在不少，總務(wù)科不僅要做開(kāi)源，更要做節流工作。下一階段，在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過(guò)我們的努力，為大家營(yíng)造更好的工作、生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身工作，在幕后為醫院臨床一線(xiàn)各項工作的順利進(jìn)行鋪平道路，力爭做到工作使人信賴(lài)，態(tài)度令人滿(mǎn)意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本科的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣總務(wù)科才更有凝聚力、戰斗力。
各位領(lǐng)導、同事們：
大家下午好!
20____年在院黨支部的正確領(lǐng)導下，總務(wù)科不斷提高自身思想認識和服務(wù)技能，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)科室溝通，認真履行職責，做好我院后勤保障工作，圓滿(mǎn)完成了20____年度總務(wù)科各項工作任務(wù)?，F對工作述職：
(一)總結20____年工作:
一、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平
隨著(zhù)醫院規模的擴大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。各種保障性設備也增多，臨床一線(xiàn)需要保障的項目也復雜了，我們沒(méi)有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，注重細節。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續作戰作風(fēng)，一人頂幾人用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，小的施工，維修自己動(dòng)手做，為醫院節省消費，節省資金，一年來(lái)通過(guò)院領(lǐng)導的強化和科室成員的配合，總務(wù)科應急保障能力有了明顯提高。通過(guò)規范化管理，學(xué)習了特種設備操作規程及維保知識，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對停水、停電、中心供氧、污水處理故障的做到及時(shí)應急處理，日常經(jīng)常遇到的各種維修項目，總務(wù)科都能實(shí)
時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完成。對重點(diǎn)部門(mén)，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處臵，保障臨床工作的順利運營(yíng)，我們認真的工作得到住院患者和醫護人員的一致好評。
二、加強水電管理，做好各項維修保障工作
發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，本年度共維修桌椅200余個(gè)，小柜鎖200余個(gè)，換門(mén)鎖120個(gè)，疏通上下水800余次，修補瓷磚理石大白等30余處，維修上下水管路120余處，更換各種閥門(mén)水龍頭150個(gè)，維修供水主干路3處，維修消防供水主干路2處，改造衛生間下水管路10處，處理各類(lèi)漏水點(diǎn)20余處，維修及安裝燈具504個(gè)，更換開(kāi)關(guān)插座47個(gè)，更換接觸器、空開(kāi)等18臺/次，緊固全院用電設備端子2次，改造維修電力線(xiàn)路30余處。通過(guò)線(xiàn)路改造，提高用電的功率因素并滿(mǎn)足部分照明用電的需求。同時(shí)為保障臨床藥品物品等供應，隨時(shí)根據需求調配有關(guān)物品設備等。并于每周二、四定期為臨床及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品、藥品等。
為保障冬季供暖工作，聯(lián)系水源熱泵公司技術(shù)人員對設備機組進(jìn)行全面檢修，更換凍堵開(kāi)裂的高壓換熱管及機組潤滑油、濾芯等設備組件;通過(guò)維修保養，排氣溫度由64度提高到74度，機組熱效率得到了較大提升。后勤人員在此項工作中為節約維修費用，自己動(dòng)手制作吊裝架，完成機組的拆卸和安裝，此項工作至少為醫院節省2500元。同時(shí)，在院黨委的支持下，對門(mén)診一二樓地熱管路進(jìn)行了清洗，使室內溫度較往年有所提高。舊樓因今年沒(méi)有供暖，后勤人員為節約資金，用了一周的時(shí)間，把舊樓一、二樓地溝管路、上水管路全面做了保溫處理，保證了冬季管路無(wú)凍裂，此項工作節約資金4500元左右。保潔科三臺機組因為使用年限長(cháng)，機器管路出現老化故障，后勤人員未聯(lián)系廠(chǎng)家人員，發(fā)揮集體智慧，研究管路安裝原理，用時(shí)兩天自行更換，此項工作約節約2000元。根據環(huán)保局的要求，污水處理設備必須常態(tài)運行。為滿(mǎn)足冬季設備管路防凍需求，后勤人員不怕臟累，自己動(dòng)手挖運土方，對原投藥管進(jìn)行挖溝深埋至凍層以下，并作防寒處理。此項工作約節約資金2000余元。
在日常工作中，能夠提早謀劃，積極協(xié)調組織電梯、消防、供氧、手術(shù)室凈化等維保人員，定期對各項設備設施保養檢修，安排電梯、蒸汽發(fā)生器等后勤特種設備接受監督管理部門(mén)對特種設備的年度檢測，落實(shí)需整改的老舊零部件的檢查更換，做好維修保養記錄，確保電梯等后勤特種設備安全運行。督促清雪、保潔、洗衣房及安裝維修等外雇人員按照醫院要求做好院內外環(huán)境衛生、院內的綠化、美化、衣物清洗、設備安裝維修等各項工作?？倓?wù)科人員經(jīng)常因工作加班，但都能夠做到敬業(yè)奉獻，任勞任怨。
(二)存在的問(wèn)題
一、總務(wù)科人員部分人員年齡偏大，不能完成勝任本職工作。
二、技術(shù)工種人員缺乏，亟待培養和招募。
三、精細化管理不到位，如缺少相關(guān)設備標牌、標示，廠(chǎng)家聯(lián)系方式，設備銘牌和有關(guān)技術(shù)文件未登記等。
(三)20____年工作計劃
20____年將加強科室管理，將“6S管理模式”應用于醫院后勤保障，嚴格執行“自下而上，自上而下”、“七個(gè)絕不放過(guò)”的管理主線(xiàn)。具體打算處理以下問(wèn)題：
一、扣板棚老化問(wèn)題嚴重，需全面排查、必要時(shí)維修更換。
二、墻磚脫落嚴重，應進(jìn)一步細致排查更換，對預脫落的墻磚重新黏貼，避免砸傷人員而發(fā)生意外。
三、部分科室冬季室內溫度不達標，需在取暖前期更改部分通路，加裝暖氣，采取屋面防寒措施。
四、各樓層熱水器四年未進(jìn)行清洗，已出現水流減小等現象，應清洗并更換部分小零件。
五、水源熱泵室外給回水井堵塞嚴重，需清淤整修。
六、樹(shù)墻缺口問(wèn)題，需要補種樹(shù)苗。
七、污水處理系統機器發(fā)生故障，需要查找原因，系統維修。
八、各樓層很多候診椅、診療凳、護士椅等皮面破損嚴重，需要重新包皮面。
九、各樓層的上下水管、潔具、坐便等因使用年限多、部分潔具生銹腐蝕，出現堵塞問(wèn)題較多，需要全面排查維修。
十、完善各運行機房標牌、標示，做到醒目清晰，維修人員更換的廢舊物品必須交由倉庫集中回收;
十一、與臨床加強溝通，建立健全各項規程和制度，引導教育員工樹(shù)立正確的心態(tài)，培養良好的工作習慣，營(yíng)造積極向上的氛圍，塑造良好團隊精神。
十二、秉承“勤儉節約”的原則，能維修不報廢，能拼接不處理;修舊利廢，建立資源節約型醫院，在節能挖潛上下功夫。
20____年總務(wù)科將以全新的工作面貌和飽滿(mǎn)的工作熱情，迎接新的挑戰。努力克服缺點(diǎn)，更新觀(guān)念，加強各項管理，增強創(chuàng )新意識。改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，以院為家的責任意識，全面提高總務(wù)科服務(wù)水平和服務(wù)技能，促進(jìn)總務(wù)與醫療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。與全體同仁一道，在以院長(cháng)為核心的為集體是帶領(lǐng)下，以堅定的信心和步伐迎接我院的強大與輝煌!
醫院總務(wù)主任述職報告4在過(guò)去的一年中，我總務(wù)科能當真完成院率領(lǐng)下達的各項工作使命，熱情處事于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢下，安身本職工作，提高熟悉、改變不美觀(guān)念，謹記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極自動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做益處事工作。以確保我院醫療、保健、教學(xué)工作的順遂進(jìn)行?，F就一年來(lái)的工作總結如下：
一、增強進(jìn)修，樹(shù)立處事育人的理念
總務(wù)科按照工作需要和病院對科室的進(jìn)修要求，積極當真地加入病院組織的政治進(jìn)修和營(yíng)業(yè)進(jìn)修。出格是我們把擬定每小我的崗位職責做為一次深切的營(yíng)業(yè)進(jìn)修，使巨匠明晰了自己所從事工作職責規模，率領(lǐng)有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作全力，當真負責。
經(jīng)由過(guò)程增強政治和營(yíng)業(yè)常識的進(jìn)修，全科人員精神風(fēng)貌氣象一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的孤高感、責任感和使命感。巨匠在日常工作中，力爭在打點(diǎn)有法，處事有情等方面闡揚了積極的浸染。
二、明晰責任方針，周全做好后勤處事工作。
總務(wù)科工作存在量年夜面廣的問(wèn)題。為了增強對基建維修、物資采購、水電打點(diǎn)、資產(chǎn)打點(diǎn)、院區綠化、食物衛生平安等方面的工作，我們按照總務(wù)繁雜細瑣、姑且性強、突發(fā)情形多的特點(diǎn)，周全提高處事質(zhì)量和處事水平，全力增強處事意識，力爭使后勤處事落到實(shí)處。
1、闡揚能打“硬戰”精神，超卓地完成基建、維修等工程項目。
按照市衛生局的衛生成長(cháng)規劃和我院的五年成長(cháng)規劃，在__院長(cháng)及副院長(cháng)的率領(lǐng)下，我科的基建工作又取得了飛速的成長(cháng)。
⑴在經(jīng)由9個(gè)多月時(shí)刻的不懈努力，完成了病院門(mén)診隸屬樓工程的培植工作。該工程總投資60萬(wàn)元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份落成并投入了使用。
⑵在戰勝了重重堅苦后，打算投資3300萬(wàn)元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，厥后工程進(jìn)展順遂，并將于____年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。
⑶在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院率領(lǐng)的指示和要求，投入了30余萬(wàn)元資金，順遂完成了對門(mén)診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，根基上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完美了科室結構，為病院下一步培植工程的順遂實(shí)施打下了精采的基本。
⑷熱情處事，做好日常維修工作。
我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節約開(kāi)支。面臨日常平常經(jīng)常碰著(zhù)的繁雜的各種維修項目，總務(wù)科都能實(shí)時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)落成。
對重點(diǎn)部位，組織人員每月搜檢和巡視，發(fā)現問(wèn)題實(shí)時(shí)措置，為病院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
4、整治情形污染，為職工和病人締造一個(gè)更為清潔的糊口情形。
原先的醫療廢料堆放處因眾多的工程造成影響，使病院的醫療情形受到極年夜的影響，很輕易造成二次污染，形成極年夜的院感隱患。是以，在院率領(lǐng)的正視和總務(wù)科及病院傳染科的配合全力下，在合適的處所新建了一處斗勁規范的垃圾房和醫療銷(xiāo)毀物倉庫，從而根基解決了這個(gè)院感的地雷。
醫院總務(wù)主任述職報告5今年是我院高速發(fā)展的一年，也是“兩區(院)合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領(lǐng)導的大力支持和院廣大醫務(wù)工作者的理解幫助下，總務(wù)科全體人員本著(zhù)“服務(wù)于臨床一線(xiàn)，保障后勤服務(wù)”的原則，精誠團結、愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、認真細致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點(diǎn)，任勞任怨，嚴格執行院領(lǐng)導的各項指示，一心一意做工作，一件一件抓落實(shí)，可以說(shuō)是比較圓滿(mǎn)的完成了各項工作?，F將這一年的工作小結如下：
總務(wù)科是一個(gè)和諧、有凝聚力、執行力和戰斗力的團隊，全科十幾個(gè)人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因為榜樣的力量是無(wú)窮的，它使我們有凝聚力，它體現著(zhù)每個(gè)后勤人員的價(jià)值。當一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、設施完備、安全放心的工作環(huán)境展現在人們面前的時(shí)候，這對每個(gè)后勤人員來(lái)說(shuō)都是無(wú)聲的褒獎。
1、強化制度建設、嚴抓勞動(dòng)紀律是具有戰斗力的前提
在日常的規范管理中，嚴格勞動(dòng)紀律，按實(shí)際情況制定后勤人員的工作制度和服務(wù)規范，落實(shí)到日常工作中去。比如借鑒一線(xiàn)的首問(wèn)負責制，一線(xiàn)有問(wèn)題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說(shuō)我不會(huì )、不知道，要積極協(xié)調有關(guān)人員解決;員工在工作中出現錯誤按規定也要有相應的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個(gè)月的獎金;現總務(wù)科各工種都有自己的工作記錄和設備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務(wù)設備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實(shí)際情況，每個(gè)人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據粗略統計今年每個(gè)工種、每個(gè)人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿(mǎn)的態(tài)度完成或協(xié)調完成。
2、在設備管理上
負責全院一次性醫療器械及醫療耗材的采購、保管，負責醫療設備的建檔、安裝、日常維護和保養、檢修、調劑、統計、入庫及報廢管理，積極配合廠(chǎng)家工程師來(lái)院進(jìn)行設備維修;負責醫療設備的成本效益分析工作。確保設備和器械的良性運行，促進(jìn)醫院各項工作高效開(kāi)展。
3、在后勤保障上
總務(wù)科今年負責醫院基本建設前期立項的各種手續實(shí)施、比如勘測設計、規劃、環(huán)評和資料歸檔;負責水電氣及行政后勤物資的供應，對醫院水電氣系統、物流、消防、壓力容器、木制品等設備進(jìn)行維護保養;對醫療廢物和生活污水污物的處理，;為病人和全院職工提供膳食保障;管理被服采購、修補及洗滌管理。保證各項供給和各種設施的正常運轉，為醫院醫療服務(wù)工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開(kāi)會(huì )的時(shí)間，對員工進(jìn)行宣教，以增強他們的節約意識，發(fā)揚主人翁精神，愛(ài)院如家，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起。體現在節水、節電方面做了相應的獎罰措施，加強夜間的巡視，在自己的管轄范圍內夜間不關(guān)電燈、空調、電腦等用電設備都要進(jìn)行處理。及時(shí)處理跑、冒、滴、漏的現象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節約更多的水。對于季節的變化及時(shí)調整醫院外部照明的開(kāi)啟關(guān)閉時(shí)間。虛心接受各科室的監督，為了提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，不定期到一線(xiàn)科室去征求護士、大夫對后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，以便及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，提升整體服務(wù)水平。
4、在安全保衛上
負責維護醫院內部醫療、教學(xué)、科研、生活秩序穩定，做好院內人員的人身及公私財產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)、要害部位的安全保衛措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓與日常監控巡查，積極預防和控制各類(lèi)治安災害事故的發(fā)生，保障醫院各項工作正常開(kāi)展。
后勤工作無(wú)小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹記安全第一，把消防工作放到首位并落實(shí)到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責任書(shū)，強調責任到人。嚴格執行用電規范，下班時(shí)斷水斷電斷氣，以防事故的發(fā)生。定時(shí)、定式，不定時(shí)、不定式的各項消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設備和器材都在合格區內狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改。制定的各項制度和預案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評和肯定;經(jīng)常組織了消防知識的學(xué)習和培訓，為了不影響一線(xiàn)工作，我們深入科室一對一的講解疏散逃生方法和新院消防設施的使用與保養，并得到了廣大醫務(wù)人員的大力支持。
我院現在是一個(gè)花園式的醫院，院內保潔、院外花草樹(shù)木的保養、噴灌設施的維護是繼續這種美景的保障。對保潔公司的監管也是總務(wù)科的工作之一，我們每月對物業(yè)公司有滿(mǎn)意度的評價(jià)，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出并作出了相應的處罰，起到了一定的促進(jìn)作用。我院的醫療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點(diǎn)，不論從那個(gè)方面講，我院在全區醫療單位中可以說(shuō)是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時(shí)，大家團結一心，認真完成領(lǐng)導和上級單位交辦的各項臨時(shí)性工作。發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時(shí)出現的各種問(wèn)題。
例如今年7月24日下暴雨時(shí)的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒(méi)有漏掉一個(gè)地方。我們渾身上下全部濕透了，沒(méi)有一個(gè)進(jìn)樓躲雨的，打著(zhù)手電認真查看著(zhù)醫院的每個(gè)角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節的安保工作和專(zhuān)家義診時(shí)的維持秩序工作;積極配合文化節舞臺的搭建和拆裝;兩院合并前后的準備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時(shí)性的工作時(shí)，大家團結互助，不分份內份外，盡其所能，加班加點(diǎn)，有時(shí)吃不上飯，喝不上水，睡不上覺(jué)，這都是常事，但大家毫無(wú)怨言，我們累并快樂(lè )著(zhù)，我為我們這個(gè)團隊感到自豪。工作做了但是后勤存在問(wèn)題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫院幫助解決的。
1、總務(wù)科庫房在今年的盤(pán)點(diǎn)工作中出現了賬務(wù)不符的情況，雖經(jīng)各種努力補救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個(gè)別工作人員的責任心不強造成但和總務(wù)科監管不力，制度執行力不堅決有很大的關(guān)系，作為后勤主管我有不可推卸的責任，接受上級的處罰是必須得。
明年準備對總務(wù)庫房進(jìn)行改造，加強管理，以避免此類(lèi)事件的發(fā)生。
醫院后勤院長(cháng)工作總結范文第3篇
摘 要 近幾年，廣東省高州市人民醫院的社會(huì )影響力不斷提高，重點(diǎn)學(xué)科突出、人才輩出、品牌不斷提升，本文就高州市人民醫院以創(chuàng )建省級青年文明號為契機，強化醫院后勤管理在醫院發(fā)展中的作用為了一個(gè)粗淺的探討。
關(guān)鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績(jì)
關(guān)鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績(jì)
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385
Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.
Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.
Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements
Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements
近幾年，廣東省高州市人民醫院進(jìn)入了跨越式發(fā)展時(shí)期，表現在門(mén)診量、住院病人數、病房周轉率、專(zhuān)業(yè)論文數量和質(zhì)量的快速增加，醫院重點(diǎn)學(xué)科建設成效突出，人才培養力度逐步加大，醫院品牌不斷提升，社會(huì )影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫院入選“2010中國縣級醫院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫院后勤專(zhuān)業(yè)化管理水平。因此，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以創(chuàng )建省青年文明號活動(dòng)為契機，強化醫院后勤管理“五意識”，提高工作效率，做到保障有力，服務(wù)到位，顯得尤為重要。
近幾年，廣東省高州市人民醫院進(jìn)入了跨越式發(fā)展時(shí)期，表現在門(mén)診量、住院病人數、病房周轉率、專(zhuān)業(yè)論文數量和質(zhì)量的快速增加，醫院重點(diǎn)學(xué)科建設成效突出，人才培養力度逐步加大，醫院品牌不斷提升，社會(huì )影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫院入選“2010中國縣級醫院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫院后勤專(zhuān)業(yè)化管理水平。因此，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以創(chuàng )建省青年文明號活動(dòng)為契機，強化醫院后勤管理“五意識”，提高工作效率，做到保障有力，服務(wù)到位，顯得尤為重要。
強化政治意識
強化政治意識
在創(chuàng )建省青年文明號活動(dòng)過(guò)程中，高州市人民醫院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實(shí)，思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅持做到“兩個(gè)結合”：①物質(zhì)激勵與精神激勵相結合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，積極營(yíng)造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；
又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動(dòng)精神，充分建立起有效的激勵機制，切實(shí)將物質(zhì)激勵和精神激勵結合起來(lái)。②堅持導向性與醫院管理相結合。將思想政治工作的柔性導向融于法律、制度和紀律的硬性規定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導向有機結合起來(lái)，有效地引導廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導向性要求體現在管理制度之中，形成綜合效應，使后勤員工在雙重約束下努力工作。
在創(chuàng )建省青年文明號活動(dòng)過(guò)程中，高州市人民醫院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實(shí)，思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅持做到“兩個(gè)結合”：①物質(zhì)激勵與精神激勵相結合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，積極營(yíng)造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；
又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動(dòng)精神，充分建立起有效的激勵機制，切實(shí)將物質(zhì)激勵和精神激勵結合起來(lái)。②堅持導向性與醫院管理相結合。將思想政治工作的柔性導向融于法律、制度和紀律的硬性規定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導向有機結合起來(lái)，有效地引導廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導向性要求體現在管理制度之中，形成綜合效應，使后勤員工在雙重約束下努力工作。
強化服務(wù)意識
強化服務(wù)意識
后勤工作說(shuō)到底就是服務(wù)工作，這是后勤工作的核心環(huán)節。①轉變服務(wù)模式。以“群眾在上，院長(cháng)和職能部門(mén)作為支撐基座的‘倒三角形’服務(wù)模式”，讓員工開(kāi)心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務(wù)的合力，這是醫院科學(xué)發(fā)展的推動(dòng)力。②強化服務(wù)態(tài)度。后勤工作為醫護人員服務(wù)，同時(shí)也為病人服務(wù)，后勤工作必須統觀(guān)全局 ，把醫療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹(shù)立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為員工為病人服務(wù)的思想。③強化主動(dòng)服務(wù)。積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，及時(shí)為臨床醫療排憂(yōu)解難，確保設備設施的良好運行，及時(shí)解決來(lái)自臨床及各科室的需求。四是強化落實(shí)責任。建立崗位職責手冊，明確各自的責權利。
后勤工作說(shuō)到底就是服務(wù)工作，這是后勤工作的核心環(huán)節。①轉變服務(wù)模式。以“群眾在上，院長(cháng)和職能部門(mén)作為支撐基座的‘倒三角形’服務(wù)模式”，讓員工開(kāi)心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務(wù)的合力，這是醫院科學(xué)發(fā)展的推動(dòng)力。②強化服務(wù)態(tài)度。后勤工作為醫護人員服務(wù)，同時(shí)也為病人服務(wù)，后勤工作必須統觀(guān)全局 ，把醫療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹(shù)立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為員工為病人服務(wù)的思想。③強化主動(dòng)服務(wù)。積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，及時(shí)為臨床醫療排憂(yōu)解難，確保設備設施的良好運行，及時(shí)解決來(lái)自臨床及各科室的需求。四是強化落實(shí)責任。建立崗位職責手冊，明確各自的責權利。
強化學(xué)習意識
強化學(xué)習意識
醫院后勤工作人員不僅需要飽滿(mǎn)的工作熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識、熟練的專(zhuān)業(yè)技能。要大力提倡自學(xué)成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類(lèi)文化知識學(xué)習。強化崗前培訓和在崗培訓，鼓勵采取多種形式學(xué)習新知識，掌握新技術(shù)。構建工作學(xué)習化、學(xué)習工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛(ài)學(xué)習”的風(fēng)尚，使員工樹(shù)立終身學(xué)習、團隊學(xué)習、全面發(fā)展的觀(guān)念。
醫院后勤工作人員不僅需要飽滿(mǎn)的工作熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識、熟練的專(zhuān)業(yè)技能。要大力提倡自學(xué)成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類(lèi)文化知識學(xué)習。強化崗前培訓和在崗培訓，鼓勵采取多種形式學(xué)習新知識，掌握新技術(shù)。構建工作學(xué)習化、學(xué)習工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛(ài)學(xué)習”的風(fēng)尚，使員工樹(shù)立終身學(xué)習、團隊學(xué)習、全面發(fā)展的觀(guān)念。
強化制度意識
強化制度意識
加強制度建設：后勤各班組要充實(shí)、完善各項規章制度，將各級各類(lèi)標準，崗位服務(wù)規范以及便民服務(wù)措施進(jìn)一步落實(shí)到位，實(shí)行規范化管理，建立主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，使各項工作有章可循，有據可依，確保有序運行。
加強制度建設：后勤各班組要充實(shí)、完善各項規章制度，將各級各類(lèi)標準，崗位服務(wù)規范以及便民服務(wù)措施進(jìn)一步落實(shí)到位，實(shí)行規范化管理，建立主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，使各項工作有章可循，有據可依，確保有序運行。
完善監督機制：成立星級服務(wù)監督小組，負責全院?jiǎn)T工星級服務(wù)措施的落實(shí)、檢查和督促工作，制定和完善監督制約機制，極大地維護了病人的利益。
完善監督機制：成立星級服務(wù)監督小組，負責全院?jiǎn)T工星級服務(wù)措施的落實(shí)、檢查和督促工作，制定和完善監督制約機制，極大地維護了病人的利益。
強化考核內容：即對后勤人員實(shí)行工時(shí)量化、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價(jià)工作采取了橫向、縱向相結合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比；
縱向檢查即醫院各職能科室和臨床科室對總務(wù)科，總務(wù)科對各班組及個(gè)人進(jìn)行的檢查評價(jià)。
強化考核內容：即對后勤人員實(shí)行工時(shí)量化、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價(jià)工作采取了橫向、縱向相結合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比；
縱向檢查即醫院各職能科室和臨床科室對總務(wù)科，總務(wù)科對各班組及個(gè)人進(jìn)行的檢查評價(jià)。
強化人才意識
強化人才意識
醫院后勤管理隊伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著(zhù)后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫院想方設法為后勤員工搭建人盡其才的平臺，切實(shí)尊重的勞動(dòng)價(jià)值。用人上不惟學(xué)歷，不惟職稱(chēng)，不惟資歷，只惟德能；
分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責任、高風(fēng)險的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機會(huì )、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務(wù)熱情和創(chuàng )新力量。醫院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。
醫院后勤管理隊伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著(zhù)后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫院想方設法為后勤員工搭建人盡其才的平臺，切實(shí)尊重的勞動(dòng)價(jià)值。用人上不惟學(xué)歷，不惟職稱(chēng)，不惟資歷，只惟德能；
分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責任、高風(fēng)險的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機會(huì )、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務(wù)熱情和創(chuàng )新力量。醫院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。
醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，其工作水平和效率直接影響到醫院的醫療質(zhì)量和經(jīng)濟效益。高州市人民醫院后勤總務(wù)科以創(chuàng )建省青年文明號活動(dòng)為契機，以醫院后勤管理強化政治意識、服務(wù)意識、學(xué)習意識、制度意識、人才意識為抓手，必定會(huì )在管理上實(shí)現從量到質(zhì)和從技術(shù)到藝術(shù)的升華，隨著(zhù)改革的深化和管理水平的提高，建設和諧后勤工作會(huì )更上一層樓。
醫院后勤院長(cháng)工作總結范文第4篇
【關(guān)鍵詞】醫院后勤工作;制度建設;服務(wù)水平
近年來(lái)，隨著(zhù)醫療制度和管理方法的日趨完善，我國大多數醫院，尤其三甲醫院的醫療服務(wù)水平已達到較高水準，與此同時(shí)，醫院的后勤服務(wù)水平卻未能跟上醫療改革發(fā)展的步伐，后勤服務(wù)質(zhì)量和工作效率有待提高。本文將基于我院2017年9月試運營(yíng)的浦江東院的后勤工作情況，提出幾點(diǎn)有關(guān)后勤制度建設的設想，以提高醫院的后勤工作質(zhì)量。目前，我院的后勤部門(mén)主要包括管理部門(mén)和服務(wù)部門(mén)。其中，管理部門(mén)如綜合辦、醫務(wù)部和財務(wù)資產(chǎn)管理部等是醫院的直屬部門(mén)，其員工為醫院在編職工;服務(wù)部門(mén)如安保、餐飲、保潔及維修等由社會(huì )公司承擔，即采取外包方式，其目的是采用專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的管理手段降低運行成本，促進(jìn)醫院后勤的改革發(fā)展，使醫院更加專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)，保持自身的核心競爭力［1］。目前，我院后勤服務(wù)借鑒總院的豐富經(jīng)驗，每個(gè)部門(mén)都有相對完善的工作制度，但主要弊端在于缺乏有力的監督機制及科學(xué)的考核方式，針對上述情況提出以下幾點(diǎn)設想。
1加強對后勤部門(mén)的監督
長(cháng)期以來(lái)，后勤部門(mén)一直被作為重點(diǎn)廉政風(fēng)險防范對象，也被作為易發(fā)生腐敗問(wèn)題的部門(mén)，而制度建設是反腐倡廉建設的核心工作［2］。此外，后勤工作中有相當一部分項目是由公司承擔，由于公司會(huì )追求利益的最大化，當利益和服務(wù)質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，勢必會(huì )產(chǎn)生質(zhì)量風(fēng)險。
1．1建立監督機構
基于我院后勤部門(mén)的設置情況，后勤部門(mén)間相互關(guān)系為服務(wù)部門(mén)服從管理部門(mén)，屬于單向的管理和服從關(guān)系。由于我院新成立，編制人員緊缺，沒(méi)有細分院辦、黨辦、紀檢和工會(huì )等，管理部門(mén)自身任務(wù)繁重，無(wú)暇對后勤部門(mén)實(shí)施有力的監督，只是從服務(wù)成本、崗位制度等大方面提出要求和規范。醫院應設置專(zhuān)門(mén)的監督部門(mén)，該部門(mén)獨立于管理部門(mén)和服務(wù)部門(mén)，分別對后勤工作的不同項目進(jìn)行定期或不定期檢查，例如審計監督、資產(chǎn)清查、維修監督和崗位監督等［3］。同時(shí)，監督部門(mén)接受后勤部門(mén)的反饋，負責后勤部門(mén)間協(xié)調等工作，以提高后勤工作的質(zhì)量及醫護人員對后勤服務(wù)的滿(mǎn)意度.增設了監督部門(mén)后，各部門(mén)之間的關(guān)系形成了緊密的雙向通道，打破了原來(lái)簡(jiǎn)單的管理和服從關(guān)系，因而更具有公正性、約束性和可執行性。
1．2拓展群眾監督渠道
十八大以來(lái)，黨中央正風(fēng)反腐之所以成效顯著(zhù)，原因之一就是無(wú)處不在的群眾監督推動(dòng)形成了“不敢腐”的氛圍。吸取黨的反腐敗斗爭經(jīng)驗，群眾監督對醫院整個(gè)后勤工作的監督至關(guān)重要?，F階段，我院已在門(mén)診大廳設置了院長(cháng)信箱及意見(jiàn)箱等，用于接收群眾(主要為員工、患者及家屬)反映的各類(lèi)問(wèn)題，其處理方式是由綜合辦等管理部門(mén)每周定期開(kāi)箱，對箱內信件進(jìn)行登記，并反饋到問(wèn)題所在部門(mén)或科室，最后記錄問(wèn)題處理結果。但涉及到非醫療問(wèn)題時(shí)，如后勤服務(wù)問(wèn)題，患者極少會(huì )想到寫(xiě)信，更傾向于直接向醫護人員講述。因此，可在每個(gè)部門(mén)增設一位通訊員(可由科室內員工兼職)，任何醫護人員接收到患者(或員工)的反映后，無(wú)法立即解決的，均可告知本部門(mén)的通訊員，通訊員進(jìn)行記錄并統一反饋。此外，我院已在院內辦公網(wǎng)(0A網(wǎng))上開(kāi)辟了“論壇”版塊，其中“浦江建言”版塊用于員工表達對新院的各種建議或意見(jiàn)，可對版塊進(jìn)一步細分，用一子版塊搜集新院后勤工作相關(guān)問(wèn)題。
2實(shí)施科學(xué)的績(jì)效考核方式
醫院的后勤服務(wù)質(zhì)量直接影響其一線(xiàn)醫療服務(wù)質(zhì)量，如何提升各后勤部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量、如何挖掘資源潛力、如何加強考核力度、如何提高考核效率、如何調動(dòng)一切積極因素為醫務(wù)工作服務(wù)，是后勤工作的首要問(wèn)題［4］。因此，建立起有效的績(jì)效考核方式的重要性不言而喻。只有從考核制度出發(fā)，對醫院后勤各部門(mén)進(jìn)行科學(xué)的績(jì)效考核，才能從根本上提高后勤工作的整體質(zhì)量?？茖W(xué)的績(jì)效考核主要包含建立標準化的考核制度和信息化考核系統。
2．1建立標準化的考核制度
眾所周知，后勤項目具有多樣性和繁重性。以保潔為例，我院保潔崗位共51個(gè)，根據不同崗位的工作內容和工作量，每個(gè)崗位人數為1～13人，有3種崗位班次，分別為做一休一、做五休二和做六休一，且共有13種不同的上下班時(shí)間。除此以外，后勤員工的年齡結構及受教育程度等參差不齊，故難以建立統一的考核指標來(lái)評價(jià)不同部門(mén)、不同崗位的工作質(zhì)量。目前，我院同部門(mén)、同職稱(chēng)的后勤人員的獎金采用“平均化”的分配方法，該分配方法最明顯的缺點(diǎn)是缺乏激勵效應，容易導致后勤員工產(chǎn)生“大鍋飯”、“混日子”的消極思想。此外，隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步，尤其是醫療事業(yè)的發(fā)展，醫院對后勤人員的要求不會(huì )一成不變，只有對后勤員工進(jìn)行不斷的培訓，才能使得醫院后勤工作跟上醫院的發(fā)展速度。盡管后勤工作沒(méi)有一線(xiàn)醫護人員工作的專(zhuān)業(yè)性強，但涉及各行各業(yè)的知識，如管理學(xué)、營(yíng)養學(xué)、衛生學(xué)、熱力學(xué)、電學(xué)和美學(xué)等等，故而后勤工作人員需要將各學(xué)科知識綜合應用。我院后勤管理部門(mén)的員工是總院調派而來(lái)，服務(wù)部門(mén)的大多員工都是新招聘的，新員工上崗前均進(jìn)行了崗前培訓，崗內再培訓幾乎空白。針對上述情況，可將崗內培訓成績(jì)納入考核指標，從而調動(dòng)后勤員工學(xué)習新知識、新技能的積極性，且能保證獲得一定的學(xué)習效果。此外，區別于一般企事業(yè)單位，醫院本身具有公益性，因此醫院的后勤工作具有特殊性，服務(wù)對象既包含了醫護人員，也包含了患者，后勤員工應當牢固樹(shù)立“雙向”服務(wù)理念，不僅服務(wù)于自身，更是服務(wù)于社會(huì )，而服務(wù)理念教育，可以為具體的工作實(shí)踐提供正確的思想指導和精神動(dòng)力，所以崗內再培訓不僅包括技術(shù)培訓，還包括思想教育?；谏鲜龇治?，可設置分級考核指標，即一級指標和二級指標。其中，一級指標為共性指標，如請假按照規定流程，遵守安全制度，執行精神文明要求等;二級指標為差異性指標，如按照部門(mén)規定的工作時(shí)間上下班，遵守各部門(mén)和各崗位的規章制度，定期參加崗內培訓并通過(guò)培訓考試等?？偠灾?，需要量化考核指標和標準，建立具體的評分公式，設定指標標桿值和評分依據［5］，并將評分與薪酬相結合，起到激勵目的，最終形成崗位盡責、工作爭先的良好氛圍。
2．2建立信息化考核系統
目前，大數據分析是整個(gè)社會(huì )的熱點(diǎn)問(wèn)題，大數據分析在人們的衣食住行等方方面面扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，而信息化考核系統的建立是醫療大數據分析的實(shí)現途徑之一［6］，醫院后勤的信息化考核是對所有后勤員工進(jìn)行客觀(guān)、綜合考核和統計分析的有效手段。依托于先進(jìn)的設備和技術(shù)，我院后勤信息化管理已經(jīng)有了廣泛的應用和長(cháng)足的進(jìn)步，后勤工作也基本實(shí)現了流程化和精細化，如建立了網(wǎng)絡(luò )物資申領(lǐng)平臺，每個(gè)項目責任到人等等，但也存在不少問(wèn)題:①未覆蓋到后勤工作的各個(gè)領(lǐng)域，仍有進(jìn)一步信息化、智能化的需求和空間;②沒(méi)有同后勤員工的考核相結合，即沒(méi)有建立信息化考核系統。筆者認為，后勤工作應通過(guò)管理系統完善流程［7］，而考核系統的相關(guān)參數則應建立在管理系統的相關(guān)數據之上。以我院的維修工作為例:首先，我院目前的報修方式是打電話(huà)至維修組，即采用傳統的口頭報修方式，備案信息有限;其次，維修組接到電話(huà)后派員工到報修地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)，由于是電話(huà)講述加上經(jīng)過(guò)轉達，有時(shí)會(huì )出現信息轉達錯誤，維修員找不到指定地點(diǎn)，而報修科室也不知道維修員工的上門(mén)時(shí)間，甚至會(huì )出現沒(méi)人過(guò)來(lái)，需要再次報修，即維修狀態(tài)難以跟蹤，缺乏工作效率;最后，維修完成后，報修人員在回執單上確認及評價(jià)，由于是當著(zhù)維修員工現場(chǎng)簽字，大多數評價(jià)為“好”，缺乏實(shí)際意義，無(wú)法對維修員工的工作進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，且紙質(zhì)記錄不易統計、分析，不適合長(cháng)期保存。若對報修流程實(shí)現信息化管理，則可對報修開(kāi)始到維修結束的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤:①報修人員登錄報修系統客戶(hù)端;②選擇科室，出現該科室內設備列表的下拉菜單，選擇設備產(chǎn)生的故障現象下拉菜單，如出現下拉菜單內沒(méi)有的現象，則選擇“其他”，并在備注里注明故障現象;③系統自動(dòng)生成維修單，并記錄維修單生成時(shí)間、報修科室、報修人員、報修設備及故障現象;④維修組接到各科室的維修請求后，根據維修人員的調配狀態(tài)，進(jìn)行科學(xué)有效的派工至報修科室;⑤維修人員響應維修單后，設備維修狀態(tài)自動(dòng)更改為“正在維修”若響應超時(shí)，系統自動(dòng)提醒維修組;⑥用戶(hù)可在系統中查詢(xún)維修進(jìn)度，進(jìn)行節點(diǎn)控制，在維修完成后，報修人員點(diǎn)擊完成，進(jìn)行評價(jià)。根據上述維修流程，可統計出每個(gè)后勤員工每月的維修次數、維修設備(區分維修難度)、平均響應時(shí)間及維修評價(jià)等參數，依據上述參數建立信息化考核系統，再與考核制度等相結合，進(jìn)一步修正和完善。其他后勤部門(mén)的工作，可參考上述方法，建立與工作項目相匹配的信息化考核系統，如針對安保巡邏，我院已經(jīng)建立指紋打卡系統，夜間值班時(shí)，保安須在指定時(shí)間范圍內到指定地點(diǎn)錄入指紋，以證明其確實(shí)巡邏了，因此在設計安保人員的考核系統時(shí)，可將打卡時(shí)間和打卡次數作為其中兩個(gè)參數。醫院后勤工作質(zhì)量對醫院的醫療質(zhì)量和社會(huì )效應影響深遠，而后勤制度的完善是一項系統、繁雜的工程，需要逐步推進(jìn)。本文基于我院后勤工作的具體情況，針對我院目前后勤制度存在的問(wèn)題，提出了幾點(diǎn)設想，包括建立監督機構，拓展群眾監督渠道，建立標準化的考核制度和信息化考核系統。希望在將來(lái)的實(shí)踐中不斷探索，使得醫院的后勤工作越來(lái)越完善，為醫院和社會(huì )更好的服務(wù)。
參考文獻
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［2］王永紅，黃政．剖析后勤部門(mén)廉政風(fēng)險改進(jìn)醫院后勤廉政工作［J］．江蘇衛生事業(yè)管理，2016，27(5):79－80．
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醫院后勤院長(cháng)工作總結范文第5篇
【關(guān)鍵詞】后勤管理；
物資管理；
實(shí)踐與思考
我國醫院后勤物資的管理作為醫院管理與運作，我國醫院后勤物資管理上目前還存在許許多多的問(wèn)題，已經(jīng)影響到我國大多數醫院的運作與管理。所以必須在管理上對問(wèn)題進(jìn)行總結并提出新的管理路徑。這樣才能更好的處理好醫院后勤物資管理，以保證醫院的健康運行及其管理。
一、我國醫院后勤物資管理的特點(diǎn)及意義
1.醫院后勤物資管理的含義
我國醫院后勤物資是指除藥品、醫療器械、衛生材料以外的，維持醫院正常運營(yíng)并可以與其他機構兼用的物資，如辦公用品（計算機、打印機、傳真機、空調器、電視機等）、維修物資（各種電料、管件等五金材料）、通訊器材（電話(huà)機、對講機、室內室外線(xiàn)等）、衛生被服（工作衣、病員服、床單用品）等等。是保障醫、教、研活動(dòng)的基本條件，也是構成醫院基礎物質(zhì)的基本要素。
2.我國醫院后勤物資管理的特點(diǎn)
我國醫院后勤物資管理的特點(diǎn)上具有品種多、數量大、使用廣、消耗大、變化大等特點(diǎn)，其管理內容上包括計劃、采購、保管、發(fā)放、回收、核算等系列的環(huán)節工作，以計劃為起點(diǎn)，發(fā)放為終點(diǎn)，回收與核算貫穿其中，是一個(gè)周而復始的、環(huán)環(huán)相扣的管理活動(dòng)。如果在其中不強化管理或疏于管理，則極容易出現浪費現象，進(jìn)而降低醫院經(jīng)濟效益，損減醫院建設成本。
3.我國醫院后勤物資管理的重要意義
在目前市場(chǎng)疲軟，醫療市場(chǎng)競爭激烈的情況下，加強后勤物資的管理，挖潛節流，也是提高醫院經(jīng)濟效益的一種有效手段。2004年，我院根據全院各科后勤物資的消耗情況和醫院的實(shí)際，反復分析、測算，制定了《醫院后勤物資管理方案》，這是一個(gè)比較科學(xué)規范的量化管理方案，自2004年9月試行以來(lái)，不僅健全了后勤物資的采購、發(fā)放、領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理、維修材料管理等方面的管理制度，科學(xué)量化了各科室的消耗性支出，充分挖潛節流，制止了浪費，取得了較好的經(jīng)濟效益。而且，職工的節約意識和經(jīng)濟管理意識明顯增強。我國醫院的后勤物資在醫院總體物資的使用中雖然所占比重有限，但其成本和質(zhì)量的控制，也關(guān)系到醫院日常運營(yíng)的效率。對這類(lèi)物資實(shí)行集中統一的規范化管理，可以減少浪費，提高后勤工作管理效率，從而提高醫院資金的使用效率，降低醫院日常運營(yíng)成本。
二、醫院后勤物資管理的基本原則
我國醫院后勤物資管理上也有一定的原則可循的，只有遵循相應的原則才能更好的將后勤物資進(jìn)行科學(xué)的管理。其中的原則包括：
1.堅持為臨床服務(wù)原則
我國醫院作為一個(gè)服務(wù)單位，其運作的主要目的就是為客人所服務(wù)的。而后勤物資作為醫院管理的一個(gè)部分，其管理的主要原則還是得遵循醫院的目的與方向，為臨床服務(wù)。只有在工作中始終堅持為臨床服務(wù)的原則，才能讓管理方向是為病人、臨床服務(wù)的，負債在后勤物資管理上就容易出現問(wèn)題。
2.堅持節約原則
我國醫院后勤物資是一個(gè)具有高附加值、多數量的特點(diǎn)的部門(mén)，所以在日常管理及其使用中都應該遵循節約的原則，否則將會(huì )給醫院帶來(lái)不必要的損失，也間接的浪費了納稅人的心血。所以在醫院后勤物資的管理上必然需要我們把握節約的原則，從而使得醫院的后勤物資都能發(fā)揮自身的最大價(jià)值。
3.堅持量化管理原則
我國醫院在管理上必然需要對后勤物資進(jìn)行科學(xué)合理的安排，特別是醫藥物品都應該進(jìn)行精確的量化管理，以免出現醫藥物品的相關(guān)犯罪活動(dòng)，也能更好做到節約后勤物資的使用。對于量化管理的精確化也能更好地實(shí)現對于后勤物資的庫存壓力處理，以減輕醫院的資金壓力與物資壓力。
4.堅持制度管理原則
在我國醫院后勤物資管理上還應遵循的一個(gè)重要原則就是堅持制度管理原則，將管理上的保管、采購、使用、維修等環(huán)節都進(jìn)行相應的規章制度化，讓所以環(huán)節都在一個(gè)已定的管理制度中。這樣才能避免各個(gè)環(huán)節的管理上出現問(wèn)題，也減少了管理上推拉扯皮的現象。
三、醫院后勤物資管理的內容與運作
我國醫院的后期管理是一個(gè)系統化的問(wèn)題，其內容與運作都必須進(jìn)行一個(gè)全面系統的梳理及總結。對于醫院后勤物資管理的內容而言，必須覆蓋醫院后勤物資管理的各個(gè)方面，避免出現不應有的漏洞。在運作上必須建立相應的規章制度，相關(guān)管理機制也應該完善，從而更好的服務(wù)好醫院的整個(gè)運行及管理。
1.科學(xué)合理地定量各科室的消耗性支出
在我國醫院后勤物資管理上需要進(jìn)行相關(guān)的預決算，所以就需要對各科室的消耗性支出進(jìn)行一個(gè)科學(xué)合理的估算。這個(gè)工作是一個(gè)系統性的工作，需要相關(guān)工作人員對各科室的消耗性支出進(jìn)行一個(gè)全面的歸納與評估。對近幾年各科室的實(shí)際消耗指標及其增長(cháng)趨勢進(jìn)行科學(xué)的估算，從而制定下一年度各科室的具體消耗性支出，使得醫院在資助與物資上的壓力減少到最小。
2.建立和健全各項規章制度
在前文也提到需要在我國醫院后勤物資管理中需要遵循的重要原則就是制度管理原則，所以在醫院后勤物資管理中必然需要針對不同的環(huán)節與步驟建立和健全相關(guān)的規章制度。在后勤物質(zhì)管理上的保管、采購、使用、維修等環(huán)節都應該建立和健全相應的規章制度，只有使這些環(huán)節都處于科學(xué)嚴格的相關(guān)規章制度中，才能使得醫院后勤物資管理得到更好地體現。
3.實(shí)行招標采購
在我國醫院后勤物資的采購上，傳統方法都是一種非公開(kāi)的采購方式，就容易出現內部腐敗以物資質(zhì)量不好的問(wèn)題。所以在新的管理上必然要求醫院后勤物資的采購上實(shí)現招標采購，將其陽(yáng)光化。只有將醫院后勤物資的采購市場(chǎng)化，這樣才能在一定程度上避免內部交易，節約交易成本，更能夠讓醫院資金得到有效的利用。
4.建立和完善制約與激勵機制
在我國醫院后勤物質(zhì)的日常管理中需要建立一套完善的制約與激勵機制，通過(guò)一套完善的制約與激勵機制，能夠約束醫護人員的行為，從而使得醫護人員在使用后勤物資時(shí)有一定的心理暗示，在浪費、濫用物資時(shí)會(huì )危機感。出現不合理的使用或超出使用限度，都應該對其進(jìn)行處罰。而在激勵上，應該給予我國醫院醫護人員一定程度的物質(zhì)或精神激勵。
四、醫院后勤物資規管理新途徑思考
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對于高質(zhì)量醫療的需求都在不斷提高，所以必然要求醫院在后勤物資管理上必須有更新更好的路徑，只有進(jìn)行路勁創(chuàng )新才能夠更好的將以后后勤物資管理好。
1.組織結構上的重組
首先，是要在我國醫院物資管理上的結構上進(jìn)行重組，我國后勤物資的管理要避免行政化，領(lǐng)導說(shuō)了算的困境，要走出一人決定制的現有情況。要對其管理實(shí)現權責合一，避免有權無(wú)責或有責無(wú)權的問(wèn)題，讓管理組織明朗化，得到相應的采購、使用、維修等環(huán)節的相關(guān)制約，這樣才能使得后勤物資管理在組織結構上得到保證。
2.管理形式上的探索
在我國醫院后勤物資的管理形式要要大膽創(chuàng )新，做到管理與實(shí)踐的相結合，必然實(shí)踐與管理模式的脫節。首先，要做到在房產(chǎn)、集體宿舍、職工家屬住房的資源管理上實(shí)行物業(yè)化管理；
其次，適應我國衛生體制改革、區域性衛生規劃的物力資源管理對策，這樣既能夠符合國家對于醫療改革的總體方向也能夠更好的管理好醫院后勤物資。最后，發(fā)展我國各類(lèi)衛生產(chǎn)業(yè)工作。發(fā)展衛生產(chǎn)業(yè)工作，是進(jìn)一步貫徹中央“關(guān)于進(jìn)一步加快醫院后勤社會(huì )化改革”的具體舉措。
參考文獻：
[1]謝文.談醫院全面預算管理[J].中國衛生經(jīng)濟，2005（07）
