收費站環(huán)保工作總結
高速公路收費站工作總結和明年工作計劃 20 年，站本著(zhù)“衡而必正，大德廣行”的價(jià)值品牌和“人和路暢，心悅途安”的核心價(jià)值理念，以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高司乘人員滿(mǎn)意程度”的質(zhì)量方針為指引，按照管理處的要求全面開(kāi)展工作，順利完成了管理處下達的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)?，F將今年工作總結如下：
一、收費任務(wù)完成情況。
我站截至 20 年月 27 日，完成通行費 5784580 元，完成全年任務(wù)的99.73%；車(chē)輛累計通行上道車(chē)輛為 100427 輛次，下道車(chē)輛為 89323輛次，總計 189750 輛次；有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車(chē)輛 64 輛次，總計減免收費額為 140655 元，打擊假冒綠色通道車(chē)輛 30 余輛次，打擊大車(chē)偷逃費現象 20 余輛次，共挽回收費額 7000 余元。
二、完善黨、團建設，發(fā)揮黨員帶頭模范作用 20 年月，我站在管理處的領(lǐng)導和指引下，成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的學(xué)習計劃按時(shí)進(jìn)行黨史、黨章的學(xué)習，確保了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。自黨支部成立以來(lái)，在上級黨組織的正確領(lǐng)導和指引下，始終堅持馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，加強黨員思想建設，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)。發(fā)揚艱苦奮斗的奉獻精神，增強服務(wù)意識，時(shí)刻以黨員的標
準嚴格要求自己，立足本職崗位，廉潔奉公，遵紀守法，奉公辦事創(chuàng )先爭優(yōu)，處處體現黨員的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰斗堡壘作用，全面高效，科學(xué)，安全的開(kāi)展各項收費工作。
1、加強政治教育。一年來(lái)，我站深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設，以科學(xué)發(fā)展為指導，開(kāi)展五型班組、黨風(fēng)廉政建設，打造一支“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、形象好”的隊伍，使我站各項工作又好又快的發(fā)展。
2、積極開(kāi)展思想教育。我站把職工思想教育圍繞“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展。不斷加強政治理論學(xué)習，組織全體職工學(xué)習“創(chuàng )先爭優(yōu)”，深挖不足，積極整改，高標準、嚴要求，全面規范文明服務(wù)，切實(shí)提高了收費工作規范化管理水平，為保暢奠定了堅實(shí)的基礎。組織職工進(jìn)行“雙十佳”、“郭娜陸地航空班”、“潘偉同志先進(jìn)事跡”等學(xué)習培訓，全面提高整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為積極落實(shí)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，紀念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費站、常屯收費站于 6 月 18 日共赴抗大紀念館參觀(guān)學(xué)習；6 月 25 日組織全站職工觀(guān)看了影片《建黨偉業(yè)》；6 月 29 日在我站組織下，站上部分黨團職工到大名縣鄉李二莊村慰問(wèn)老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問(wèn)候及關(guān)切；8 月 23 日組織全站職工進(jìn)行“河北高速，青春圓夢(mèng)”助學(xué)募捐活動(dòng)；9 月 29 日組織全站職工觀(guān)看影片《辛亥革命》；10 月 1 日組織站內職工進(jìn)行“升國旗、唱國歌”活動(dòng)。這大大加強了廣大黨員干部的思想教育。
為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神，大力創(chuàng )建了“節約型”班組，大力開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，要求職工認真落實(shí)，形成了厲行節
約、崇尚文明的良好風(fēng)氣。
3、關(guān)心職工生活，辦好職工之家。我站配備了黨建、勵志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書(shū)籍、健身器材、乒乓球、臺球、羽毛球等，既豐富了職工的業(yè)余生活，又提高了職工整體素質(zhì)。通過(guò)全站職工努力，我站在20 年參加的局、處等各項活動(dòng)取得了較為喜人的成績(jì)。9 月 9 日我站與沙圪塔收費站聯(lián)合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名；7 月 2 日我站在《唱支紅歌給黨聽(tīng)》歌詠比賽中被授予“最佳創(chuàng )意獎”榮譽(yù)稱(chēng)號；我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；我站苗世強同志在高管局組織的“書(shū)墨飄香高速路，廉潔和諧譜新每月一次的職工大會(huì )安全教育是我們不可缺少的主題。我站每月通過(guò)各種安全預案的演練，向職工講解、灌輸安全防范意識的重要性。同時(shí)我們還教育職工注意穿過(guò)車(chē)道的交通安全、外出安全、防火防盜等，利用板報和畫(huà)板宣傳安全知識。20 年度我站共啟動(dòng)應急預案 6 次，進(jìn)行預案演練 10 次，確保站內安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
?。?）宿舍內務(wù)安全：我站組織職工進(jìn)行用電安全等培訓，教育職工不違章用電，不亂接亂拉電線(xiàn)。并且我站通過(guò)突擊檢查的方式檢查職工有無(wú)在宿舍內亂拉亂接大功率電器的情況。
?。?）消防安全：我站組織職工觀(guān)看消防模擬演練和預防突發(fā)火災的相關(guān)視頻資料，并利用滅火器對職工進(jìn)行消防知識演練，確保每位職工都學(xué)會(huì )正確使用滅火器。將安全落實(shí)在一點(diǎn)一滴，掌握消防常識“三知”（知防火知識、知滅火知識、知火警電話(huà)）和“四會(huì )”（會(huì )報警、會(huì )使用滅火器材、會(huì )撲救初起火災、會(huì )疏散自救）。
?。?）加強夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠，周邊環(huán)境較為復雜，夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件。為確保站區人員及財務(wù)的安全，我站由夜班當班人員負責每晚進(jìn)行夜間安全巡邏，并填寫(xiě)相關(guān)記錄，確保我站各項工作安全到位。
?。?）治安綜合治理。近年來(lái)發(fā)生在收費站的治安事件層出不窮。我站組織職工觀(guān)看防盜搶的視頻及相關(guān)學(xué)習文件，使職工加強自身防盜的能力，確保職工在工作和生活當中的自身與公共財產(chǎn)保管安全，同時(shí)加強了廣場(chǎng)的安全防范。根據歷年情況分析，節假日期間是治安案件多發(fā)期，因此我站重點(diǎn)加強了節假日期間的安全防范，節前要求對整個(gè)廣場(chǎng)進(jìn)行全方位的檢查，節假日期間加強保安和巡查。
20 年是充滿(mǎn)挑戰的一年，也是收獲的一年。我站做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也還存在許多需要改進(jìn)的地方。新的一年即將到來(lái)之際，我站將總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個(gè)新的臺階。
20 年工作計劃：
1、加強內部管理，完善各項規章制度，提升職工整體素質(zhì)。一是加強星級收費站建設，加強制度建設，注重政策配套，加大考核力度，落實(shí)考核結果，鼓勵工作創(chuàng )新，激發(fā)職工積極性，對照星級公路考核標準尋找差距，克服不足。加強收費（發(fā)卡）員的業(yè)務(wù)水平，加快收費（發(fā)卡）速度，努力優(yōu)化站區基礎設施建設，力爭星級收費站。二是加強星級收費員考核，將收費任務(wù)分解到班，落實(shí)到人，貫徹星級考核，充分調動(dòng)職工積極性，加大對站內職工整體素質(zhì)的要求，提高
收費站整體業(yè)務(wù)水平能力，在實(shí)踐中不斷補充、完善站內考核辦法。進(jìn)一步提高隊伍的整體素質(zhì)，特別是加強業(yè)務(wù)學(xué)習和政治學(xué)習。三是加強創(chuàng )先爭優(yōu)、政風(fēng)行風(fēng)建設，繼續發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，把司乘人員的需求放在第一位，讓每一位收費人員做好做活文明服務(wù)，用微笑和真誠來(lái)?yè)Q取司乘朋友的滿(mǎn)意，杜絕任何投訴事件發(fā)生。及時(shí)了解司乘人員的意見(jiàn)，向司乘人員發(fā)放社會(huì )監督服務(wù)承諾卡、顧客滿(mǎn)意度調查表、宣傳資料等，并對反饋的意見(jiàn)及時(shí)匯總、整改。
2、規范工作程序，強化素質(zhì)提高。一是加強管理，堵塞漏洞。杜絕人情車(chē)，嚴格收費工作程序；加大綠通檢查力度，對倒卡、闖口車(chē)輛，加大治理力度；加強監督管理，加大稽查力度，配專(zhuān)人審查錄像，并對監控員、錄像審查員實(shí)行連帶責任制；加大通行卡管理力度，及時(shí)核對收、發(fā)卡數量；積極協(xié)調當地政府及公安等職能部門(mén)的外部關(guān)系，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。二是繼續開(kāi)展“暢通、平安、舒適”活動(dòng)，讓便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)上新的臺階。三是加強業(yè)務(wù)培訓，組織培訓學(xué)習假幣識別、綠通等相關(guān)知識，使培訓與考核相結合，成績(jì)計入星級考核，提高整體素質(zhì)。
3、繼續發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。加強黨員政治學(xué)習、考核，提高運用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。心往一處想，勁往一處使，形成一個(gè)民主、團結、堅強有力的集體，積極開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體娛樂(lè )活動(dòng)，促進(jìn)團隊合作精神。
4、注重安全生產(chǎn)，杜絕安全事故。落實(shí)領(lǐng)導責任制，對外創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，與地方搞好關(guān)系。對內及時(shí)消除各種矛盾，定期對職工
進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及培訓，提高職工的安全生產(chǎn)意識，落實(shí)安全檢查制度，及時(shí)排除安全隱患，確保全年工作安全生產(chǎn)無(wú)事故。
5、關(guān)心職工生活，美化工作環(huán)境。一是美化、綠化、亮化辦公、生活環(huán)境，搞好站內外衛生。加強對內、外環(huán)境整治，為職工創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。二是以班組為單位，積極開(kāi)展各項文體活動(dòng)，提升班組凝聚力和戰斗力，豐富職工業(yè)余文化生活。三是進(jìn)一步落實(shí)管理處關(guān)于“文化建設”、“五型班組”等文件精神，加強職工業(yè)務(wù)技能、文化活動(dòng)建設等方面學(xué)習，大力推進(jìn)和諧建設，強化團隊精神，增強職工凝聚力。
第二篇收費站環(huán)保工作總結《xx 街道辦事處環(huán)保工作總結》 街道辦事處環(huán)保工作總結
xx 年，在街道兩委的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的支持幫助下，堅持深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以污染減排為重點(diǎn)，以便民行動(dòng)為突破口，監管與服務(wù)并舉，依法行政與強化治理并重，深入推進(jìn)污染源整治和新建項目環(huán)評工作，全力促進(jìn)我轄區環(huán)境保護全面協(xié)調可持續發(fā)展，較好地完成了上級業(yè)務(wù)部門(mén)安排的各項目標任務(wù)。收費站環(huán)保工作總結
一、今年以來(lái)，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區的各項環(huán)境保護工作。
1、定期召開(kāi)生態(tài)環(huán)保工作例會(huì )，明確工作人員職責，及時(shí)排查、發(fā)現、處置環(huán)境問(wèn)題。
2、繼續深入開(kāi)展各類(lèi)環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)。開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)環(huán)保設施專(zhuān)項檢查；開(kāi)展建筑工地揚塵和粉塵污染等專(zhuān)項整治工作。
3、開(kāi)展綠色環(huán)保系列的創(chuàng )建活動(dòng)，做好"6?5"世界環(huán)境日宣傳工作。舉行 xx 年紀念"6?5"世界環(huán)境日暨"節能減排科學(xué)發(fā)展"宣傳月活動(dòng)儀式，拉開(kāi) xx 年環(huán)境保護宣傳月的序幕。
收費站環(huán)保工作總結
4、開(kāi)展好"節能減排科學(xué)發(fā)展"活動(dòng)。在轄區多個(gè)社區進(jìn)行巡回宣傳活動(dòng)，共發(fā)放環(huán)保宣傳資料 1 萬(wàn)多份，環(huán)保標語(yǔ)牌 15 塊。
二、具體措施和效果
?。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，狠抓節能減排工作
節能減排是各級政府的一項重要任務(wù)，更是各級環(huán)境保護部門(mén)重中之重的一項工作任務(wù)。我轄區始終將節能減排工作放在日常工作的突出位置，認真予以落實(shí)。
?。ǘ┘哟蟓h(huán)境監督力度，積極改善轄區環(huán)境質(zhì)量收費站環(huán)保工作總結
逐步對轄區內城鄉結合部的違法建筑進(jìn)行拆除。我轄區屬于老城區，違法占地違章建筑現象較為嚴重，主要分布在一些"城中村"邊上。這些違章搭建大多用于養雞、養豬等。養雞、豬等的排出物嚴重污染了周邊居民的生活環(huán)境。因此，為了徹底清理"五亂"中的亂搭蓋行為，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對違法占地違章建筑現象進(jìn)行拆除。
?。ㄈ┓e極開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)
宣傳活動(dòng)的主要目的是讓社區居民了解節能減排和水污染防治等有關(guān)環(huán)保知識，提高市民的環(huán)保意識，倡導綠色環(huán)保理念。發(fā)放環(huán)保宣傳資料，讓保護環(huán)境能真正從我做起。
xx 年我街道與社區共同開(kāi)展了環(huán)?；顒?dòng)，為做好這項工作，通過(guò)開(kāi)展綠色社區等的創(chuàng )建工作，努力將保護環(huán)境、合理利用、節能減排的意
識和行動(dòng)滲透到公眾日常生活中，倡導符合綠色文明的生活習慣、消費觀(guān)念和環(huán)境價(jià)值觀(guān)。
三、存在的問(wèn)題
?。ㄒ唬┎糠志用袢罕姷奈拿饕庾R、衛生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時(shí)?？梢?jiàn)。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來(lái)極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛生陋習。
?。ǘ┧枷雴?wèn)題
如何進(jìn)一步增強工作者的責任感，使命感，樹(shù)立創(chuàng )建工作"只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)"的精神是擺在我們面前的問(wèn)題。
四、下一步工作計劃
xx 年我轄區環(huán)保工作仍將以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)十八大報告精神，以?xún)?yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)可持續發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎設施建設，強化城市管理，全面推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治為主要內容，努力實(shí)現環(huán)境保護工作的新飛躍。
xx 辦事處
第三篇收費站環(huán)保工作總結《xx 上半年環(huán)保工作總結》 上半年環(huán)保工作總結 xx 年以來(lái)，xx 環(huán)保辦在區委、區政府、區環(huán)保局、黨工委辦事處正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)區環(huán)保局環(huán)境保護工作會(huì )議精神，深入學(xué)習落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞《xx 年環(huán)保目標管理責任書(shū)》的文件要求，認真落實(shí)環(huán)境保護目標責任書(shū)。著(zhù)力加大了對企業(yè)、飲用水源地、畜禽養殖、xx 河流域綜合整治環(huán)保監管力度和對一切污染源的防治，改善生態(tài)環(huán)境。同時(shí)強化業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步完善環(huán)境保護管理制度，加強與區環(huán)保局的業(yè)務(wù)聯(lián)系和環(huán)境保護宣傳，增強人民群眾的環(huán)保意識?，F將環(huán)保辦半年以來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，落實(shí)工作責任制 1-6 月以來(lái)，由 xx 主要領(lǐng)導牽頭，環(huán)保辦全體人員認真貫徹執行《xx年環(huán)境保護工作目標任務(wù)書(shū)》和區環(huán)保局環(huán)境保護工作會(huì )議精神，全面建設和諧社會(huì )，充分認識環(huán)境保護工作的重要性和緊迫性，把環(huán)境保護工作列入重要工作日程。結合我處實(shí)際，制定出切實(shí)可行環(huán)保工作各項方案，充分發(fā)動(dòng)各方面力量，全面投入到環(huán)保工作。通過(guò)對環(huán)境的監、管、控、查、使我處環(huán)境污染得到有效控制，加強對環(huán)境污染的治理力度，使以往的環(huán)境污染死角有了極大程度的改善，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到明顯提高。
二、扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育工作，全面貫徹《環(huán)境保護法》 （一）通過(guò)印標語(yǔ)、辦板報、掛橫幅、發(fā)傳單、開(kāi)展知識講座等多種
形式，廣泛開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育活動(dòng)、節能宣傳周和低碳日活動(dòng)。利用"6、5"世界環(huán)保日，"6、17"全國低碳日，召集村、社區干部和環(huán)保義務(wù)宣傳員，聯(lián)合區環(huán)保局工作人員在陽(yáng)光水岸小區開(kāi)展宣傳《環(huán)境保護法》及相關(guān)法律、法規知識。發(fā)放環(huán)境宣傳資料 xx 余份、橫幅標語(yǔ) 5 余幅，大力營(yíng)造環(huán)境保護宣傳氣氛。通過(guò)廣泛宣傳，提高了人們的環(huán)境保護意識，使廣大人民群眾愛(ài)護環(huán)境，重視支持環(huán)保工作。
?。ǘ娀胧?，按照 xx 年環(huán)保工作目標任務(wù)書(shū)的要求，務(wù)求實(shí)效。采取各種積極有效措施，認真完成上級部門(mén)的各項目標任務(wù)。
三、環(huán)境監理和管理工作任務(wù)落到了實(shí)處，生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善 （一）1--6 月份，配合區環(huán)保局、畜牧局再次關(guān)閉 xx 社區三戶(hù)畜禽養殖場(chǎng)及 xx 五戶(hù)農家樂(lè )會(huì )同區環(huán)保局、區衛生局。因生活污水污染事件，整改以全面整治完成。
?。ǘ┪姨帉?zhuān)門(mén)成立飲用水源地保護和 xx 河流域綜合整治領(lǐng)導小組，以主要領(lǐng)導任組長(cháng)，各駐村聯(lián)系領(lǐng)導為副組長(cháng)，以駐村組長(cháng)和村（社區）三職干部為成員。各責任領(lǐng)導和責任人根據所轄區域內飲用水源地和瀨溪河流域進(jìn)行綜合整治，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確飲用水源保護地及瀨溪河流域綜合整治清污保潔人員共 36 名。并將整治結果納入各村、社區年終目標進(jìn)行考核，確保了飲用水源保護地及瀨溪河流域環(huán)境衛生治理工作順利進(jìn)行。
?。ㄈ┥鷳B(tài)區建設工作方面，成立專(zhuān)門(mén)環(huán)保機構創(chuàng )建生態(tài)村建設和村莊連片整治領(lǐng)導小組。創(chuàng )建了市級生態(tài)村 1 個(gè)（明星村）；區級生態(tài)村 3 個(gè)（xx）；(suibi8)生態(tài)家園 10 個(gè)；村莊連片整治 3 個(gè)（xx）。
?。ㄋ模╋嬘盟幢Ｗo工作方面，全力做好飲用水源保護地工作。每月開(kāi)展一次對飲用水源檢查，發(fā)現問(wèn)題立急整改，并做好檢查記錄，報區環(huán)保局備案。
?。ㄎ澹┥鷳B(tài)環(huán)境保護工作方面，對出現的環(huán)境污染和生態(tài)破壞案件及時(shí)報告，并配合區環(huán)保局及有關(guān)部門(mén)及時(shí)查處整治。
四、下一步打算收費站環(huán)保工作總結 在今后的環(huán)境保護工作中，將進(jìn)一步加大環(huán)境保護工作力度，深入貫徹落實(shí)黨十八大精神。以科學(xué)發(fā)展為指導，以環(huán)境綜合整治為重點(diǎn)。嚴格按照 xx 區十個(gè)嚴禁要求，堅持以人為本、解放思想與時(shí)俱進(jìn)，奮力開(kāi)創(chuàng )環(huán)保工作新局面。第四篇收費站環(huán)保工作總結《收費站年度費收工作總結》 收費站年度費收工作總結 xx 年下半年，我 xx 站全體員工在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在中心領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，發(fā)揚無(wú)私奉獻的泰井精神，團結一心、克服困難，堅持以收費工作為中心,以安全生產(chǎn)為基礎,嚴格按照“安全通暢,依法收費,文明服務(wù),應征不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費工作,實(shí)現了收費秩序安全穩定的良好局面。我站營(yíng)運管理水平不斷提高，整體工作朝規范化、制度化方向發(fā)展，現就 xx 年收費管理情況的具體工作進(jìn)行總結如下。
一、通行費征收情況。xx 年半年共完成費收額 2964789 元，拆分后為661663 元，月均收費額為 741197 元，日均收費額為 25340 元，車(chē)流總量為 31513 輛，出口車(chē)流總量為 13490 輛，其中繳費車(chē) 11482 輛，
占出口總量的 85.71%。費收量總體特征表現為：車(chē)流量和通行費的增長(cháng)比較平穩，車(chē)流量從年 9 月份日均 239 輛，增至 12 月份日均 342輛，通行費則從年 9 月份日均 12812 元，增至 12 月份日均 39380 元。通行費增長(cháng)的主要原因是我站地處我南北高速中間段的斷點(diǎn)處，是聯(lián)接瑞贛高速最近的一站，湖南、江蘇、上海等地去往廣東沿海方向的貨運車(chē)輛比較多。隨著(zhù) xx 年 xx 路段知名度的增加和 10 月份福建省界的開(kāi)通，我站的收費額將實(shí)現同比翻番的目標。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習。開(kāi)通之初，我站分流人員比較多，業(yè)務(wù)上良莠不齊。對此我們堅持不懈的開(kāi)展費收業(yè)務(wù)學(xué)習，做到明確 目標，精心組織，堅持每周一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習制度，及時(shí)傳達貫徹管理中心下達的各項規章制度和文件精神，結合實(shí)際應用到費收工作中去，努力創(chuàng )造學(xué)習型所站，促進(jìn)各項工作不斷提高。收員車(chē)型判別能力方面，做到：一是看車(chē)型外觀(guān)直觀(guān)判別、二是與入口站對比判別、三是看證件查車(chē)型正確判別、四是勤登記強記憶快速識別，通過(guò)經(jīng)常性的業(yè)務(wù)學(xué)習,我站的車(chē)輛誤判由10月份的39條下降到12月份的13條，車(chē)型判別實(shí)際操作能力有明顯提高。
三、內抓管理，外創(chuàng )條件，采取有效措施努力提高通行費收入。由于我站地理位置特殊，本地貨車(chē)因要求復磅產(chǎn)生的爭議較多，我們及時(shí)成立了稽保隊，稽保隊員捆綁結對下收費班進(jìn)行收費工作，確保人人能上崗，個(gè)個(gè)能收費。在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，稽保隊能及時(shí)趕到現場(chǎng)，并積極向司乘人員宣傳收費政策，引導他們主動(dòng)按章繳納通行費。同時(shí)我站嚴格收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放
人情車(chē)。加強員工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發(fā)生。在計重收費中，注重嚴厲打擊和避免個(gè)別駕駛員沖磅現象等積極采取各項措施來(lái)堵漏增收，堅決執行一次過(guò)磅政策，避免通行費流失。對沖崗車(chē)輛建立沖崗車(chē)和可疑車(chē)輛管理檔案，對可疑車(chē)輛要求各收費員密切注意，加大打擊力度。
四、大力倡導文明服務(wù)意識。我站從實(shí)際情況出發(fā)，制定了員工道德規范，使收費員充分認識到收費工作中樹(shù)立服務(wù)意識的 重要性，大力提倡文明服務(wù)，微笑服務(wù)。強化文明用語(yǔ)、實(shí)行唱收唱付，及時(shí)解答司乘人員的問(wèn)詢(xún)，努力解決他們的實(shí)際困難。在收費中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來(lái)促進(jìn)收費，將服務(wù)與收費緊密結合，逐步化解工作中的矛盾和糾紛。
五、在人才的使用和選拔方面。“人盡其才，物盡其用”，盡可能依據各人的特點(diǎn)安排相應的工作崗位。在選拔和培養人才方面，把思想性、紀律性和業(yè)務(wù)能力相結合起來(lái)作為選拔條件，實(shí)行競爭上崗的形式進(jìn)行選拔。通過(guò)竟聘學(xué)說(shuō)、現場(chǎng)答辯、民主測評、組織考察四個(gè)環(huán)節選出最優(yōu)秀的人員，通過(guò)競爭上崗給員工創(chuàng )造了一個(gè)自由競爭上崗，力爭上游的機會(huì )。
六、積極開(kāi)展費員費收細化評比活動(dòng)。充分調動(dòng)員工工作積極性是根本，抓好一線(xiàn)收費員的管理是抓好收費工作的關(guān)鍵。為此，我們制定了操作性較強的月度考評辦法，每月分別對費收員車(chē)輛誤判、車(chē)牌錄入、發(fā)卡量、收費金額、崗亭紀律等方面進(jìn)行細化統計，制定了《收費員費收細化匯總表》。通過(guò)開(kāi)展評比、考核等一系列活動(dòng)，在中心
還沒(méi)制定獎懲激勵機制的前提下，樹(shù)立了一批先進(jìn)典型，為今后評定“星級收費員”打下了基礎，并達到了調動(dòng)收費員的積極性，鼓勵收費員爭當業(yè)務(wù)能手和服務(wù)名星的目的。對考評差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評價(jià)，發(fā)現不合格的馬上指出不足之處，要求及時(shí)更正，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使費收工作不斷得到提升。
七、加強費收數據的統計工作，推進(jìn)收費規范化管理。為使 各項工作更加具體化、規范化，堵塞漏洞，提高效率，保證質(zhì)量。我們加強了對費收工作的總結力度，稽核員定期間對收費額、車(chē)輛誤判、崗亭紀律等方面進(jìn)行總結，并撰寫(xiě)《稽核周報》，同時(shí)我站定期在月初召開(kāi)全所征費大會(huì ),由收費班長(cháng)、稽核、票管等重要崗位負責人做上月述職報告，征費負責人最后做月度征費工作總結。通過(guò)召開(kāi)全所征費大會(huì )，使全站員工充分了解費收動(dòng)態(tài)和下步的工作方向，相互交流積累了經(jīng)驗，我站文明服務(wù)、收費業(yè)務(wù)、收費紀律、唱收唱付等方面等到有效的提升。
八、需要解決的問(wèn)題和困難。首先是關(guān)于集裝箱的查驗認定標準問(wèn)題，其中罐式和冷藏式的集裝箱是否符合政策標準，我站現每月平均有集裝箱 230 左右輛。其次，希望建立優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀收費班組的獎勵機制，以鼓勵收費員爭當業(yè)務(wù)能手，增強工作積極性。最后希望能多組織各個(gè)所站一線(xiàn)人員的經(jīng)驗交流。做到“引的進(jìn)來(lái)，走的出去”，增強一線(xiàn)員工的綜合素質(zhì)。
總之，半年來(lái)，我所雖然做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但與管理中心的要求還存在差距，xx 年我們將加倍努力工作，在管理中心
和 xx 所的正確領(lǐng)導下，團結全站員工，鞏固成績(jì)，彌補不足，努力完成 xx 年管理中心下達的各項任務(wù)，為 xx 高速公路做出應有的貢獻。
xx 收費管理所南站 xx 年 3 月 29 日第五篇收費站環(huán)保工作總結《高速公路收費站工作總結》 xx 年高速公路收費站工作總結及下年度工作計劃 xx 漢王收費站 xx 年年度工作總結 xx 及 xx 年工作計劃回顧 xx 年，收費站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的密切配合下，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)?，F將 xx 年度工作總結如下：xx 年，我站共完成通行費收入 xx 元，車(chē)流量達到 xx 臺，檢測車(chē)次 4 臺(數字依據截至日的實(shí)際數字預測)，與上年同期相比,分別增長(cháng)了 xx 一、業(yè)務(wù)學(xué)習氣氛濃厚。首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習，逐漸在站內建立起講學(xué)習，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。大家積極認真地學(xué)習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習筆記》《收、費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進(jìn)收費、治超工作。讓大家進(jìn)
一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時(shí)補救充電。9月份，局組織了關(guān)于車(chē)型識別的業(yè)務(wù)培訓。此次培訓的目的是確保我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來(lái)后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習內容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習氣氛都很濃厚，對有爭議的車(chē)型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習使他們對車(chē)型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。1、工作方法要得當。為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調、促進(jìn)服務(wù)和執法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。2、講究亭內形象。因我站車(chē)流量較小，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內有了很大改觀(guān)，現在大家在亭內都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。3、文明用語(yǔ)創(chuàng )新意。提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎上，我們應該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應時(shí)應景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請走好！、”“你好，請交款 xx 元，收您 xx 元，找您 xx 元，請走好！，”豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！、”“一路平安！、”“xx 處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現了“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念。4、“微笑服務(wù)”是升華。文明服務(wù)方面，我
們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現。三、加強政治學(xué)習。通過(guò)對“落實(shí) xx 廳長(cháng)講話(huà)精神，開(kāi)展認清形勢、轉變觀(guān)念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書(shū)的學(xué)習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車(chē)為本”，轉變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創(chuàng )新和思考， 創(chuàng )造性地完成本職工作，以適應新時(shí)期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。雖然，學(xué)習 x 廳長(cháng)講話(huà)精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì )始終將“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。四、重視安全工作，牢記安全第一。我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現、早報告、早解決、早記錄。安全保衛工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區和工作區巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。另外，監控員也要切實(shí)發(fā)揮監督檢查作用。目前，站內每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現中就可見(jiàn)一斑。1、監控員在晚間及時(shí)設防。2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結算室門(mén)、樓門(mén)、鐵大門(mén)及各室窗戶(hù)。3、收費員上下崗均有保安員護送。4、治超員夜間巡邏次數明顯增多，頻率基本達到了站內要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。另外，我們尤其重視作好“五一”“十一”長(cháng)假期間的、工作
安排。長(cháng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報。同時(shí)對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報告。五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。向管理處相關(guān)部門(mén)反映站內實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車(chē)棚，更換衛生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現了管理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。六、思想教育效果顯著(zhù)。強調做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(cháng)對本班人員進(jìn)行談心交流，對問(wèn)題較少的人員，本著(zhù)教育幫助的原則，給予改過(guò)機會(huì )，對同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標準進(jìn)行考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動(dòng)，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。幾年來(lái)始終堅持在節日里為特困戶(hù)孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛生、做家務(wù)勞動(dòng)。團支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂(yōu)解難奉獻一片愛(ài)心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠(chǎng)存車(chē)一事被 xx 電視臺報道。八、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。1、強化內部
管理，做好細節工作。“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個(gè)收費治超工作的順利開(kāi)展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費亭必須戴帽子亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境；收費過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長(cháng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車(chē)必須及時(shí)增開(kāi)邊口等等。對于這些細節工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識。2、充分調動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。收費站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一 樣來(lái)建設和愛(ài)護，整個(gè)站才會(huì )取得好的成績(jì)。所以，在工作中如何因人而異的調動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人?？傊?，xx 年度工作在全體職工共同努力下已圓滿(mǎn)完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導與用路人的指導檢查，最終讓領(lǐng)導放心，使用路人滿(mǎn)意。下一年度，我們將繼續踏實(shí)工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：1、認真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。2、堅持“以人為本，以車(chē)為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中
心，總結經(jīng)驗，加強管理。為完成 xx 年收費任務(wù)而努力。3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習，為完成各項工作提供基礎保障。4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng )造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。7、進(jìn)一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。第六篇收費站環(huán)保工作總結《公路收費站工作總結》 收費管理所在上級的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，認真落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神，堅持以“三個(gè)代表”的重要思想為指針，按照以省路局提出的爭創(chuàng )“四個(gè)一流”為目標，爭創(chuàng )建一流業(yè)績(jì)、提供一流服務(wù)，創(chuàng )建一流品牌、創(chuàng )造一流形象的要求，以收費工作為主線(xiàn)，以精神文明創(chuàng )建為動(dòng)力，加強內部管理，堅持三個(gè)文明一起抓，認真學(xué)習黨中央提出的“八榮八恥”榮辱觀(guān)教育,堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān),講大局、講團結、講穩定，突出黨建、宣傳、精神文明創(chuàng )建三個(gè)工作重點(diǎn)，緊緊圍繞著(zhù)收費這個(gè)中心工作，充分發(fā)揮黨、政、工的核心作用，帶領(lǐng)全所員工愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)，在全所形成了團結奮進(jìn)、昂揚向上的氛圍，各項工作全面得到了提高?，F將上半年幾項主要工作匯報如下：一、以收費為重點(diǎn)，超額完成上級下達的收費任務(wù)我所截止到 6月 16 日，上半年累積共收取通行費 1402465 元，日均 8398 元，其中進(jìn)出車(chē)流量分別為 36498 輛和 31090 輛，日均進(jìn)出車(chē)流量為 219 輛和
185 輛。1．堅持學(xué)習不放松，努力提高整體素質(zhì)。我所始終把學(xué)習放在第一位。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，每周針對工作中出現的新問(wèn)題、新情況，通過(guò)會(huì )議的形式及時(shí)討論解決。2．緊抓收費任務(wù)不放松， 根據今年車(chē)流量的變化，及時(shí)下達全所收費任務(wù)，并把任務(wù)分解到各收費班。3．加大監控、審帶、所長(cháng)抽查力度，充分發(fā)揮稽查的作用，提高車(chē)型判別準確率。第七篇收費站環(huán)保工作總結《收費站上半年工作總結范文》 收費站上半年工作總結 秣馬厲兵抓收費攻堅克難創(chuàng )業(yè)績(jì) xx 年度上半年工作總結 xx 年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì )議精神和各級領(lǐng)導的指示精神，不畏困難，調動(dòng)一切積極因素從抓管理著(zhù)手，在進(jìn)一步增強職工責任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實(shí)加強站區安全生產(chǎn)和精神文明建設。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成計劃 x%。與此同時(shí)面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩扎穩打，職工綜合素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開(kāi)展和完成全年各項工作目標打下了堅實(shí)基礎。上半年主要工作回顧 一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創(chuàng )條件，采取有效措施努力提高通行費收入，xx
年上半年度通行費征收指標為 x 萬(wàn)元，上半年完成通行費收入 x 萬(wàn)元，為計劃的 x%，同比增長(cháng) x%，再次刷新半年度收費業(yè)績(jì)的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點(diǎn)抓到位。
xx 年是公司“二次創(chuàng )業(yè)”的奠基之年，這意味著(zhù)我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個(gè)加強，即“加強軟、硬件管理，加強過(guò)程管理，加強動(dòng)態(tài)管理”，從而持續改進(jìn)各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實(shí)際，繼續貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴打好收費等主要工作的開(kāi)局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì )、骨干會(huì )議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認清形勢，進(jìn)一步提高認識，并著(zhù)力分析了我站 xx 年所面臨的收費增長(cháng)機遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實(shí)到收費班組，將有關(guān)管理目標等落實(shí)到部門(mén)，并以目標責任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現階段性工作目標創(chuàng )造了有利條件。
三、審時(shí)度勢、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費、管理等工作上臺階。
隨著(zhù)施工進(jìn)入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近 2 萬(wàn)輛的城區段造成瓶頸。一邊是 xx 高速公路仍然禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不
暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導面前當務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細致的調研工作后，做好對通過(guò)施工封閉路段車(chē)輛的繞行引導、做好引車(chē)增流工作、減少費源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車(chē)輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境;在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個(gè)平穩和諧的收費環(huán)境。
1、攻堅克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
xx 年 4 月 1 日起對城區段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車(chē)輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)終于對通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對真正到蘇州的車(chē)輛基本放行，這樣，過(guò)境車(chē)輛完全可以利用剛造好的 4。7 公里國道新區高架進(jìn)入長(cháng)江路到達蘇州。
與此同時(shí)，根據我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國道 99K 長(cháng)青轉盤(pán)處設置了一個(gè) 24 小時(shí)的專(zhuān)人管制分流點(diǎn)，對過(guò)境車(chē)輛實(shí)施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國道 110K 長(cháng)江路口、長(cháng)滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌，清晰、方便地指引車(chē)輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對和諧、平穩的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應措施滿(mǎn)足了擴建施工和通行費征收的共同需要。
2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續在全站掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項工作更加規范，為收費業(yè)績(jì)提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場(chǎng)外地車(chē)輛沖關(guān)現象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車(chē)道的辦法，有效遏止了車(chē)輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強收費現場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費員也加強了對車(chē)輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車(chē)道內每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測二次核對準載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過(guò)種種由內而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。
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