（1）定義。圖書(shū)館危機管理方面的專(zhuān)家劉滋恒老師對圖書(shū)館危機做了以下定義：在未預警的情況下，突然爆發(fā)的事件對圖書(shū)館總體目標和讀者利益造成嚴重威脅或破壞，需要圖書(shū)館人立即反應的高度震蕩狀態(tài)。在這個(gè)定義中，下面是小編為大家整理的2023年圖書(shū)館應急工作計劃【五篇】【精選推薦】,供大家參考。
圖書(shū)館應急工作計劃范文第1篇
（1）定義。圖書(shū)館危機管理方面的專(zhuān)家劉滋恒老師對圖書(shū)館危機做了以下定義：在未預警的情況下，突然爆發(fā)的事件對圖書(shū)館總體目標和讀者利益造成嚴重威脅或破壞，需要圖書(shū)館人立即反應的高度震蕩狀態(tài)。在這個(gè)定義中，劉老師將圖書(shū)館危機的反應主體確定為圖書(shū)館人而不是圖書(shū)館的決策者，主要出于兩個(gè)原因：首先，圖書(shū)館危機需要決策者和執行者即所有圖書(shū)館人共同應對;其次，在形勢十分危急，圖書(shū)館決策者不在場(chǎng)時(shí)，普通館員必須立即承擔部分決策的任務(wù)。這兩方面反映了圖書(shū)館危機管理組織化、制度化、變通化的必要性。
（2）特點(diǎn)與類(lèi)型。綜合學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，圖書(shū)館危機既具有危機的一般特點(diǎn)，即突發(fā)性、破壞性、不確定性、急迫性、信息資源緊缺性和輿論關(guān)注性等；
也具有圖書(shū)館自身的特性，即在錯綜復雜的社會(huì )和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的隱蔽性、長(cháng)期性和難恢復性等特點(diǎn)。按照不同的標準，可以將圖書(shū)館危機分為不同類(lèi)型。按危機產(chǎn)生的誘因，可將圖書(shū)館危機分為內部危機和外部危機；
按圖書(shū)館的資源與組織活動(dòng)可以分為：館舍安全危機、文獻資源安全危機、數據安全危機、網(wǎng)絡(luò )安全危機、信息危機、版權危機、人才危機、衛生危機以及突發(fā)事故。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，高校圖書(shū)館還存在著(zhù)讀者流失危機，人才危機、經(jīng)費危機和管理危機也表現得更為突出。
2美國大學(xué)圖書(shū)館危機管理的研究
美國是最早開(kāi)展危機預警方面研究的國家，特別在遭受了9.11事件以后，危機管理成為了美國的重要熱點(diǎn)議題。美國圖書(shū)館危機主要來(lái)自自然災害、疾病、人為破壞、偷竊等造成的損失，因此其研究的重點(diǎn)在預防。在圖書(shū)館管理中，也多用災難管理(disastermanagement)、突發(fā)事件管理(emergencymanagement)或風(fēng)險管理(hazardmanagement)概念，較少使用危機管理(crisismanagement)這一概念?？偟膩?lái)說(shuō)，美國大學(xué)圖書(shū)館危機管理具有以下一些特征。
2.1重視危機的預防研究
通過(guò)對已有的研究成果進(jìn)行分析，可以看到美國從國家圖書(shū)館、州立圖書(shū)館到高校圖書(shū)館及圖書(shū)館聯(lián)盟都已建立并發(fā)展了自己的災難控制預案(disastercontrolplan)或突發(fā)事件預案(emergencyplan)，可見(jiàn)美國更注重災前的預防研究，目的就是為了預防突發(fā)事件對圖書(shū)館造成的影響?！秷D書(shū)館與檔案館的災難預案》一文為讀者提供了制定一份有效的災害預防和恢復方案的基本知識。來(lái)自南卡羅萊納州大學(xué)醫學(xué)圖書(shū)館的幾位專(zhuān)家，包括館藏管理助理主任弗雷西亞、存取服務(wù)主任凱倫以及信息服務(wù)部助理主任勞拉，對醫學(xué)圖書(shū)館通過(guò)爭取資助經(jīng)費，來(lái)支持完成災難預案的制定進(jìn)行了深入的研究。他們認為，一份完整的災難控制預案，其撰寫(xiě)是一項勞動(dòng)強度大、耗時(shí)長(cháng)的工作，因此，必須爭取到經(jīng)費和專(zhuān)家的支持。而預案的完成意義重大，因為它能夠減少用戶(hù)和員工的潛在風(fēng)險，把對館藏的破壞降到最低，并且為圖書(shū)館在災難侵襲時(shí)如何繼續延續服務(wù)提供了框架。在《醫學(xué)圖書(shū)館的災難控制預案：資金資助的方法》一文中，他們詳細地闡述了一份完整預案的產(chǎn)生過(guò)程。
2.2重視案例研究
美國重視收集圖書(shū)館各運營(yíng)環(huán)節因外部環(huán)境變化和內部管理情況變化而引發(fā)的各種危機案例及其解決方案，并對這些危機案例進(jìn)行分析、整理和分類(lèi)，這部分內容國內外一些圖書(shū)館協(xié)會(huì )都有提供。例如，美國大學(xué)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì )網(wǎng)站中的資源危機、災難與突發(fā)事件管理，為研究者的網(wǎng)站，它包括突發(fā)事件管理、國家安全、健康醫療、恐怖主義、商業(yè)可持續性與恢復計劃、風(fēng)險評估與管理的站點(diǎn)鏈接。倫德等學(xué)者以科羅拉多州立大學(xué)圖書(shū)館為例，講述如何應對災難的發(fā)生。該圖書(shū)館在1997年7月28日遭遇了一場(chǎng)水災，根據該館的災難預案，全館的工作人員團結一致，為災難處理作出了努力。事后對圖書(shū)館收藏的刊物受損情況和可挽回的資料進(jìn)行了評估。索斯韋爾等學(xué)者以案例的方式研究二氧化氯干熏蒸法在圖書(shū)館特藏的使用。俄克拉荷馬州大學(xué)圖書(shū)館自1991年以來(lái)就使用二氧化氯成功地控制了書(shū)庫里的霉菌。最近在兩個(gè)特藏書(shū)庫里面使用并測試了一種全新的干熏蒸方法。二氧化氯干熏蒸法的使用減少了環(huán)境帶來(lái)的水氣，從而把濕度變化帶來(lái)的損害降到最低。
2.3重視技術(shù)手段在災害應對中的運用
美國奧本大學(xué)圖書(shū)館在災害準備、應對和恢復階段運用Web2.0技術(shù)，如谷歌文件（googledocument）和谷歌談話(huà)（googletalk），引入了很多的溝通渠道，不管作出反響的圖書(shū)館所處什么位置都允許進(jìn)行有效地協(xié)作，并在實(shí)際運用中認可了Web2.0技術(shù)應對和恢復階段所起的關(guān)鍵作用。
2.4重視災難應對階段的圖書(shū)館服務(wù)
在災難發(fā)生的時(shí)候，美國受災的大學(xué)圖書(shū)館通常能保證電子期刊的使用等電子服務(wù)以及館際互借等借助他館協(xié)助的服務(wù)?？死锼寡芯堪l(fā)現，由于讀者習慣于使用電子期刊，因此在自然或人為的災害發(fā)生時(shí)提供繼續的存取服務(wù)顯得尤為重要，作者以?xún)蓚€(gè)大型的學(xué)術(shù)醫學(xué)圖書(shū)館的最近經(jīng)驗作為案例，講述如何在自然災難發(fā)生的時(shí)候為讀者存取電子期刊提供不同類(lèi)型的途徑。麥克霍恩認可館際互借在災害預防和恢復時(shí)期所起的作用。他認為，由于館際互借是圖書(shū)館遭受災難破壞的情況下依然能給當地用戶(hù)提供資料的重要途徑，因此在災后恢復階段起著(zhù)重要的作用。既然館際互借能保證服務(wù)的連續性，因此在災害發(fā)生之前就要重視其關(guān)鍵因素的構建，那么在災難來(lái)臨之時(shí)，圖書(shū)館就能有效地滿(mǎn)足讀者的需要，并從中證明自己的價(jià)值所在。
2.5重視研究大學(xué)圖書(shū)館在社會(huì )危機管理中的重要作用
在美國，包括大學(xué)在內的圖書(shū)館與民眾聯(lián)系緊密，即使在災害發(fā)生的時(shí)候，大學(xué)圖書(shū)館也會(huì )為公民提供信息服務(wù)等各類(lèi)型的幫助。美國的國家醫學(xué)圖書(shū)館（NLM）就各類(lèi)型圖書(shū)館在災害治理工程中所扮演的角色（libraryrolesindisas-terproject，即LRDP）做了深入的研究。研究發(fā)現，圖書(shū)館是緊急事件規劃和災難應對機構的理想合作伙伴，因為圖書(shū)館具有評估、組織以及傳播精確信息的能力。然而，圖書(shū)館參與到緊急事件的實(shí)踐卻往往是非正式的。圖書(shū)館員的技能往往在災害事件發(fā)生的中期才被認可，例如在9.11事件中，要求一名圖書(shū)館員建立受難者數據庫；
在SARS傳染期間，要求一位來(lái)自多倫多公共衛生系統的圖書(shū)館員組織信息，以發(fā)送到緊急呼叫中心。研究還表明，圖書(shū)館員愿意參與到災難的處理過(guò)程，他們往往與社區有緊密聯(lián)系，擁有信息技術(shù)以及在有壓力的工作環(huán)境下的準確的敏感度與溝通技巧。并且，公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和研究圖書(shū)館之間的合作為地區性的指揮中心提供了最佳模式。研究結果顯示，圖書(shū)館在災害治理工程中扮演了八種角色。
（1）制度支持者。這在大學(xué)圖書(shū)館表現得最明顯。圖書(shū)館在災難治理活動(dòng)中充當了指揮中心的角色：在網(wǎng)上具體的災害信息，幫助安置學(xué)生以及專(zhuān)業(yè)人士（例如醫生、護士，職工以及科研人員），或者參與到災害治理的規劃中。
（2）館藏管理者。所有類(lèi)型圖書(shū)館的主要職責都一樣：保護、恢復館藏以及提供存取服務(wù)。
（3）信息傳播者。所有類(lèi)型圖書(shū)館都會(huì )努力傳播及時(shí)的、可靠的信息。在某些情況下，圖書(shū)館還是社區里的主要信息來(lái)源。
（4）內部規劃者。圖書(shū)館為組織提供規劃文件，對災民進(jìn)行記錄等。
（5）社區的支持者。包括以下活動(dòng)：社區居民的避難場(chǎng)所，為疏散人員提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，為避難者提供移動(dòng)服務(wù)，在任何需要幫助的地方提供志愿者服務(wù)，給予情緒安撫，管理以及分發(fā)救助物資，組織志愿者等。
（6）政府的工作伙伴。在這方面，圖書(shū)館需要提供相關(guān)報告和方案，參與聯(lián)邦政府資助的緊急治理實(shí)訓，指導公民到相關(guān)的社會(huì )服務(wù)機構，運用資助來(lái)提供信息等。
（7）教育者和培訓者。圖書(shū)館員要教會(huì )緊急事件的應對者使用信息工具，培訓信息員提供緊急治理的參考咨詢(xún)服務(wù)等。
（8）信息社區的建設者。比如參與圖書(shū)的捐贈活動(dòng)，為受災的姐妹圖書(shū)館提供重建支持，通過(guò)館際互借或者其它的電子傳輸方式來(lái)共享信息資源，推動(dòng)預防活動(dòng)的開(kāi)展等。LRDP項目組的下一個(gè)研究目標是把圖書(shū)館在災害治理的工作模式式化，并加強圖書(shū)館與緊急管理機構的合作。
2.6重視經(jīng)驗總結
卡特里娜颶風(fēng)對圖書(shū)館的破壞，應該是美國高校圖書(shū)館近幾十年來(lái)所遭遇的受損程度最大的一次危機，其所帶來(lái)的狂風(fēng)和洪水幾乎影響了新奧爾良城區的所有圖書(shū)館。災難發(fā)生后，有不少的文章對受到卡特里娜颶風(fēng)影響的地區的所有類(lèi)型的圖書(shū)館的狀況做了概述，如：迪拉德大學(xué)圖書(shū)館被淹在水里；
洛約拉大學(xué)校園受災較少，其門(mén)羅圖書(shū)館保存完好；
杜蘭大學(xué)圖書(shū)館決定秋季的這學(xué)期關(guān)門(mén)重修，待第二年的春天才重新開(kāi)放，其Howard-Tilton紀念圖書(shū)館由于地勢低洼，受到洪災的侵襲；
新奧爾良大學(xué)圖書(shū)館沒(méi)有看到水漬或發(fā)生霉菌。也有文章詳細講述了澤維爾大學(xué)圖書(shū)館在這次災害中受到的損壞和恢復情況。文章都對這次的危機作出了相應的總結。除了自然災害，研究論文也重視人為造成的圖書(shū)館危機。在圖書(shū)館在資料遭受大規模的偷竊后，南衛理公會(huì )大學(xué)采取了一系列的保護措施。然而，圖書(shū)館仍聲稱(chēng)許多被偷竊的物品還在館里。無(wú)論是忽略還是不情愿去搜索EPIC數據庫，至今依然有1/3的被偷物無(wú)人認領(lǐng)可以解釋這一事實(shí)。另一個(gè)因素可能是圖書(shū)館害怕面對失竊一事被知道的尷尬。維塔爾認為，圖書(shū)館應該知道，如果對自己的損失不做系統性的文件記錄，他們就無(wú)法制定更嚴密的安全措施。
3美國大學(xué)圖書(shū)館危機管理的現狀
3.1建立圖書(shū)館危機管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò )
由于依靠單個(gè)圖書(shū)館的力量很難做到對不斷變化的環(huán)境中各種不穩定因素的防控，并在高度逆境中作出正確的危機管理決策，迅速調集資源和組織人員實(shí)施，以控制危機局面。因此，圖書(shū)館需要動(dòng)員多方社會(huì )力量、調集各種可用的社會(huì )資源共同應對危機，以形成協(xié)同一致的危機應對網(wǎng)絡(luò )。美國的大學(xué)圖書(shū)館除了建立圖書(shū)館系統的危機管理組織之外，還與系統外部組織機構構建危機應對網(wǎng)絡(luò )，即組建以圖書(shū)館為主導的多元主體共同參與的危機管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò )。
3.1.1構建圖書(shū)館系統內的協(xié)作網(wǎng)絡(luò )
美國圖書(shū)館界十分重視建立系統內圖書(shū)館危機管理協(xié)作互助網(wǎng)絡(luò )，即在危機管理的過(guò)程中，通過(guò)區域性甚至全國性的危機管理系統來(lái)共同應對圖書(shū)館危機。美國馬里蘭州巴爾的摩學(xué)術(shù)圖書(shū)館聯(lián)盟，就是以圖書(shū)館聯(lián)盟為依托來(lái)開(kāi)展危機管理協(xié)作活動(dòng)的。該聯(lián)盟在1997年成立了災害計劃委員會(huì )，委員會(huì )準備了一份圖書(shū)館在災害中可以進(jìn)行聯(lián)系的專(zhuān)家、公共設施等機構名單，并匯集了大量關(guān)于如何應對洪水等其它有可能對圖書(shū)館館藏造成破壞的災害事件的技術(shù)信息，起草了一份危機準備計劃(DisasterPreparednessPlan)，為成員圖書(shū)館根據自身環(huán)境和要求制定符合圖書(shū)館實(shí)際的災害控制計劃提供了樣本。除了在圖書(shū)館聯(lián)盟中積極開(kāi)展危機管理的互助協(xié)作外，美國圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì )與學(xué)術(shù)組織也在危機管理中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。如颶風(fēng)卡特里娜在美國東南部佛羅里達州登陸后，美國圖書(shū)館協(xié)會(huì )(ALA)迅速在其網(wǎng)站上開(kāi)辟了颶風(fēng)卡特里娜新聞專(zhuān)欄，對受颶風(fēng)影響的圖書(shū)館的基本狀況及其災害應對工作進(jìn)行跟蹤報導；
隨后，ALA建立了颶風(fēng)卡特里娜圖書(shū)館救助基金(HurricaneKatrinaLibraryReliefFund)，號召社會(huì )力量幫助受災圖書(shū)館度過(guò)難關(guān)，先后募集了6份卡特里娜賑災救濟金，分別來(lái)自路易斯安那圖書(shū)館賑災救濟金會(huì )、密西西比圖書(shū)館協(xié)會(huì )、德克薩斯州圖書(shū)館協(xié)會(huì )、密歇根圖書(shū)館協(xié)會(huì )、猶太教堂圖書(shū)館協(xié)會(huì )以及路易斯安那州立圖書(shū)館。與此同時(shí)，ALA還啟動(dòng)了一個(gè)名為AdoptALibraryProgram的圖書(shū)館互助項目，鼓勵災區外的愿意提供幫助的圖書(shū)館，以領(lǐng)養的方式為指定某一受災圖書(shū)館實(shí)施一對一的救助，已經(jīng)成功地聯(lián)系到300所愿意提供幫助的圖書(shū)館；
ALA也是颶風(fēng)后奧爾良地區第一個(gè)召開(kāi)會(huì )議的組織。此外，ALA還組織了對受災圖書(shū)館的捐書(shū)活動(dòng)，在網(wǎng)站上災害恢復機構的聯(lián)系列表、受災圖書(shū)館聯(lián)系方式等信息，ALA的網(wǎng)頁(yè)上還羅列了對圖書(shū)館在災前的準備以及災后的恢復工作給予了指導建議。隨著(zhù)圖書(shū)館聯(lián)盟合作領(lǐng)域的擴展和深入，一些原有的圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)作內容拓展到實(shí)施危機管理的趨勢也越來(lái)越明顯，如一些專(zhuān)門(mén)為協(xié)作實(shí)施危機管理而形成的新的圖書(shū)館聯(lián)盟：美國紐約地區的圖書(shū)館協(xié)作防災聯(lián)盟、美國加利福尼亞地區的一個(gè)為了在準備和應對危機中相互援助而建立的圖書(shū)館合作組織等。為應對和消除圖書(shū)館危機，還會(huì )組織圖書(shū)館運動(dòng)，如美國圖書(shū)館聯(lián)盟除了組織成員制定災難預案，購買(mǎi)救災物資，還在應對由于政府行為、經(jīng)濟因素等造成的危機時(shí)，發(fā)起拯救圖書(shū)館運動(dòng)，在幫助圖書(shū)館贏(yíng)得政府和公眾關(guān)注方面發(fā)揮著(zhù)積極的作用?？傊?，美國圖書(shū)館界的行業(yè)協(xié)會(huì )和學(xué)術(shù)組織在其它圖書(shū)館遭受危機侵襲的應對和重建中發(fā)揮了重要作用，在圖書(shū)館危機應對中起到了很好的組織、指揮、協(xié)調的作用。
3.1.2構建與社會(huì )組織的協(xié)作網(wǎng)絡(luò )
美國的大學(xué)圖書(shū)館受到自然災害的破壞后，往往能得到當地民眾的幫助。美國的夏威夷大學(xué)圖書(shū)館在受到洪水災害的侵襲后，得到了當地民眾的支援。在這次特大洪水過(guò)后，圖書(shū)館的部分珍貴館藏被破環(huán)殆盡，電腦泡在水里也被報廢了，不能提供電子服務(wù)。但是，圖書(shū)館啟用了自身的危機管理模式———在第一圖書(shū)館沒(méi)有正常運行之前，啟用夏威夷大學(xué)的第二圖書(shū)館，一所建于高處、沒(méi)有受到洪水侵襲的備用圖書(shū)館。該館可以為學(xué)生提供參考咨詢(xún)服務(wù)、學(xué)習空間和電子資源的使用。同時(shí)，當地的酒店等商業(yè)機構紛紛伸出援手，如為圖書(shū)館員提供免費午餐；
市民也自愿到圖書(shū)館，參與災后的清潔工作。
3.2制定圖書(shū)館緊急應變手冊
位于弗吉尼亞州的瑞德福大學(xué)圖書(shū)館推出緊急應變程序手冊，用于指導緊急狀態(tài)下的應變途徑。手冊為用戶(hù)和圖書(shū)館員提供預警的辨認知識和傳達安全知識，講述緊急應變的程序，安全的設施以及撤退的過(guò)程，并對圖書(shū)館進(jìn)行分區責任負責制?；馂?、爆炸威脅、有害物質(zhì)污染、斷電、電梯故障、醫療緊急事故、安全問(wèn)題（包括圖書(shū)館資料的損壞）以及撤退方案?？的螤柎髮W(xué)圖書(shū)館的安全與緊急委員會(huì )編寫(xiě)了應急指南，以處理館內發(fā)生的緊急事件。第一部分以字母順序羅列了不同等級類(lèi)別的緊急狀態(tài)，并提供了處理的分步流程，以盡量減少人員與財產(chǎn)的損失。其余部分包括委員會(huì )的組織，每棟建筑的緊急規劃協(xié)調員，緊急事件預防和準備的方法，以及能提供協(xié)助的圖書(shū)館系統外的學(xué)校以及社會(huì )力量。三一大學(xué)圖書(shū)館的應急程序手冊包括6部分，第一部分列出了緊急事件發(fā)生時(shí)要遵守的步驟。手冊指南中把這些緊急事件分為四種：
（1）緊急行為，如爆炸威脅、滋事用戶(hù)以及用戶(hù)偷竊；
（2）建筑緊急事故，如電梯故障、火災、洪災、滲水、電源故障；
（3）醫療緊急事故，如被動(dòng)物咬傷、死亡、嗑藥、精神問(wèn)題或毒氣中毒等；
（4）緊急天氣，如暴雨、極寒天氣或者龍卷風(fēng)。第二部分列出了緊急狀態(tài)下的援助資源，包括應急醫藥服務(wù)、消防部門(mén)、醫院（醫務(wù)室）、以及保衛室。第三部分是圖書(shū)館的平面圖，標明了火災報警器、滅火器以及安全出口樓梯的位置。手冊的其余部分提供了圖書(shū)館主管委員會(huì )成員的家庭以及辦公室電話(huà)，圖書(shū)館管理員和緊急服務(wù)的電話(huà)目錄，手冊的關(guān)鍵詞索引。
3.3建立應急專(zhuān)業(yè)機構
美國的國家醫學(xué)圖書(shū)館預先選定圖書(shū)館資源，以應對緊急和災難事件的防備和反應階段。其毒理學(xué)和環(huán)境健康信息部門(mén)組織了大量環(huán)境健康信息與毒理學(xué)方面的資源，并提供存取。意識到信息存取在災難防備階段的必要性，國家圖書(shū)館在2006年—2016長(cháng)期規劃中要求建立災難信息管理研究中心（DIMRC），協(xié)助與健康和災難有關(guān)的信息收藏、傳播和共享。災難信息管理研究中心（DIMRC）為與自然的、意外的或人為發(fā)生有關(guān)的災害和災難管理的所有階段提供全面的災難衛生信息。災難信息管理研究中心的網(wǎng)站上包含了一個(gè)動(dòng)態(tài)的，結構合理的資源與工具方面的館藏，為公共衛生官員、第一批應急人員、急診醫師、其它的衛生保健專(zhuān)業(yè)人員、醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以及當地居民提供使用。文章對網(wǎng)站內容做了大體概述，并介紹了其中的獨特資源。
4結語(yǔ)
圖書(shū)館應急工作計劃范文第2篇
1．1架構安全
合理的架構是圖書(shū)館業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全的前提，網(wǎng)絡(luò )在總體結構上要減少相互間的依賴(lài)和影響。任何一個(gè)模塊出現故障后，對上/下工序流程不產(chǎn)生嚴重影響。各子系統可獨立運作，各子系統單一升級而不影響到其他子系統的功能。
1．2設備安全
主干網(wǎng)采用光纖雙路備份，采用雙機冗余式主干交換機，網(wǎng)絡(luò )核心設備(交換機、服務(wù)器等)需采用模塊化、支持熱插拔設計。主業(yè)務(wù)應用服務(wù)器要雙機熱備，并采用雙網(wǎng)卡接入、服務(wù)器集群、RAID等措施。主存儲系統需要極高的安全穩定性，具有合理的存儲構架和數據重新快速分配能力。在設備的分配上，避免在同一臺服務(wù)器上部署多種應用。在各樓層設立交換機柜，對重要接入層設備，應考慮必要的網(wǎng)絡(luò )設備和接入端口的備份手段。中心機房配有24小時(shí)雙路電源，并配備大功率的UPS電源。另外，為防止外部的攻擊和病毒的侵襲，解決業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的信息交互問(wèn)題，要設置高安全區網(wǎng)段，須將業(yè)務(wù)內部網(wǎng)絡(luò )與外網(wǎng)分開(kāi)，在物理上隔離網(wǎng)絡(luò )，業(yè)務(wù)終端用戶(hù)計算機屏蔽USB接口，不配置光驅?zhuān)惭b網(wǎng)絡(luò )版的防病毒軟件。
1．3軟件安全
主要有:①操作系統安全。為確保圖書(shū)館的安全，主要服務(wù)器盡可能采用企業(yè)版Linux操作系統。②數據安全。為保障關(guān)鍵運行數據的存儲、管理和備份，要求采用集中與分布方式相結合的數據庫系統設計。③應用軟件安全。應用軟件應具有完善的備份措施，系統故障后，要求及時(shí)恢復，確保圖書(shū)分編數據不丟失，圖書(shū)借還信息不丟失。④數據庫系統安全。主要應用系統中的數據庫均采用雙機熱備共享RAID盤(pán)陣的方式，實(shí)現雙主機同時(shí)對外提供服務(wù)，盤(pán)陣采用了最高等級的RAID5技術(shù)，任何一個(gè)硬盤(pán)故障也不會(huì )影響系統，對于核心數據庫要求采用本地備份和遠程備份相結合的方式。
1．4運維安全
在提高技術(shù)系統安全性的同時(shí)，還必須提供良好的運行維護，防范由于操作不當、網(wǎng)絡(luò )管理漏洞、運維措施不完備所造成的網(wǎng)絡(luò )信息系統異常。在網(wǎng)絡(luò )信息系統運行中，應對設備、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的監控和故障報警。通常情況下，設備運用指示燈變成黃色，表示出現故障，應盡快進(jìn)行檢查。
1．5外網(wǎng)文件交互安全
為隔離來(lái)自辦公外網(wǎng)等的安全風(fēng)險，圖書(shū)館自動(dòng)化主業(yè)務(wù)系統專(zhuān)門(mén)設置高安全區網(wǎng)段，高安全區網(wǎng)段的文件拷貝通過(guò)私有協(xié)議或網(wǎng)閘實(shí)現，主要用于與辦公網(wǎng)絡(luò )以及其他網(wǎng)絡(luò )的數據交互的病毒防御。
2制定出一套操作性強、目的明確的應急處理預案
為了及時(shí)應對圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息系統突發(fā)故障和事件，在完善網(wǎng)絡(luò )信息安全體系建立策略上，在技術(shù)上應做好各種預防措施的同時(shí)，制定出一套操作性強，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應并快速處理，積極恢復圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)系統等全方位的應急體系，即網(wǎng)絡(luò )信息系統故障應急預案。著(zhù)名的墨菲定律指出:凡事只要有可能出錯，那就一定會(huì )出錯。因此對圖書(shū)館主信息應用系統，對其部署的機房環(huán)境、人員、網(wǎng)絡(luò )、數據存儲、應用系統的主機及數據庫情況以及所使用的中間件環(huán)境等因素進(jìn)行全面分析，預測網(wǎng)絡(luò )信息故障風(fēng)險點(diǎn)和故障可能造成的危害，確定應急預案，選擇處理故障的有效手段。
3．1預案適用情形
圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息安全涉及管理與信息技術(shù)等方面，圖書(shū)館平時(shí)要從網(wǎng)絡(luò )、計算機操作系統、應用業(yè)務(wù)系統等安全管理規范以及計算機使用人員安全意識等幾個(gè)方面，做好以下幾項工作:①制定系統規章。②制訂培訓計劃。③加強人員管理。④成立事故應急處理小組。針對圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )故障對系統的影響程度，當出現以下所列情形之一時(shí)，事故處理小組確認已達到預案應急情況，應迅速啟動(dòng)相應的應急處理程序:①網(wǎng)絡(luò )遭受災害或病毒大面積攻擊而造成圖書(shū)館整個(gè)業(yè)務(wù)系統的癱瘓。②網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器不明原因宕機，對圖書(shū)館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續時(shí)間長(cháng)。③網(wǎng)站內容被惡意篡改。④供電系統故障。⑤機房火災。⑥空調系統及供水系統故障。
2．2預案制定及啟動(dòng)
預案是由圖書(shū)館信息安全管理應急處理小組負責制定及審核。小組職責是對圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò )安全的整體規劃、安全應急預案演練及網(wǎng)絡(luò )與信息系統突發(fā)事件的處理，小組組長(cháng)負責啟動(dòng)應急預案。針對上述情形，在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息系統運行中可能存在以下問(wèn)題，技術(shù)人員應立即啟動(dòng)以下應急預案。
2．2．1遇到網(wǎng)絡(luò )遭受病毒大面積攻擊而造成圖書(shū)館整個(gè)業(yè)務(wù)系統的癱瘓，立即啟動(dòng)以下應急預案。查找受病毒攻擊的計算機，并及時(shí)從網(wǎng)絡(luò )上隔離出來(lái)，判斷病毒的性質(zhì)，關(guān)閉相應的端口;對該機進(jìn)行數據備份;啟用防病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)對其他機器進(jìn)行病毒檢測軟件掃描和清除工作;對被病毒感染的終端電腦進(jìn)行全面殺毒之后再恢復使用;及時(shí)最新病毒攻擊信息以及防御方法。
2．2．2遇到網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器不明原因宕機，對圖書(shū)館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續時(shí)間長(cháng)的情況，立即啟動(dòng)以下應急預案:①服務(wù)器宕機應急處置措施。圖書(shū)館關(guān)鍵應用系統所用的服務(wù)器宕機，應立即將網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路切換到備用服務(wù)器上，并立即恢復應用系統正常使用;對宕機服務(wù)器進(jìn)行全面檢查，分析是硬件還是軟件故障;立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來(lái)維修;在確實(shí)解決問(wèn)題之后，切換回主服務(wù)器，給主機加電;系統啟動(dòng)完畢，檢查系統及雙機狀態(tài);啟動(dòng)數據庫;啟動(dòng)應用程序可以正常啟動(dòng)和運行。②網(wǎng)絡(luò )不明原因中斷。屬局域網(wǎng)出故障斷網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò )維護人員應立即判斷故障節點(diǎn)，及時(shí)向信息部負責人報告，查明故障原因，立即恢復。如遇無(wú)法恢復，立即進(jìn)行備件更換或向有關(guān)廠(chǎng)商請求支援。屬光纖主干出故障，立即向上級報告，并通知維護公司對光纖進(jìn)行融接，盡快恢復網(wǎng)絡(luò )功能;屬與樓層的上聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)故障，應使用備用或更換新的雙絞線(xiàn)連接至故障設備。屬網(wǎng)絡(luò )設備(光模塊)故障如路由器、交換機等，應立即用相關(guān)備件替換，或與設備提供商聯(lián)系更換設備，并調試暢通。屬網(wǎng)絡(luò )設備配置文件破壞如路由器、交換機，應迅速用備份配置文件重新復制配置，并調試暢通;如遇無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求支援。屬運營(yíng)商管轄范圍，立即與運營(yíng)商維護部門(mén)申報故障，請求修復。
2．2．3遇到網(wǎng)站內容被惡意篡改，應參照以下應急預案。切斷服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )連接;從備份數據中恢復正確的數據;檢查網(wǎng)站源碼漏洞，安裝網(wǎng)站源碼的最新補丁;安裝最新的系統補丁并重新配置防火墻，修改管理員密碼;查看網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)日志，分析事件發(fā)生原因、源IP地址和操作時(shí)間，并做好記錄;重新恢復服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )連接;向保衛科備案，如造成重大損失或影響惡劣的，通知司法機關(guān)尋求法律途徑解決。
2．2．4遇到供電系統故障，應參照以下應急預案。當供電系統出現故障，中心機房UPS在尚能維持供電一段時(shí)間時(shí)，應通知各業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)，迅速將所有運行中的服務(wù)器、存儲及網(wǎng)絡(luò )設備等安全關(guān)機，防止數據損失。關(guān)閉所有服務(wù)器時(shí)，應遵循如下步驟:先關(guān)閉所有應用服務(wù)器和數據庫服務(wù)器，再關(guān)閉存儲設備。啟動(dòng)所有服務(wù)器時(shí)，應先打開(kāi)存儲設備，再打開(kāi)數據庫服務(wù)器，最后打開(kāi)應用服務(wù)器;確認機房中所有設備安全關(guān)機之后，將UPS電源關(guān)閉;恢復供電后，重新啟動(dòng)所有設備運行，并把UPS電源打開(kāi)。
3．2．5遇到機房火災，應參照以下應急預案。確保人員安全;保護關(guān)鍵設備、數據安全;保護一般設備;機房工作人員立即按響火警警報，不參與滅火的人員迅速從機房離開(kāi);人員滅火時(shí)要切斷所有電源，從消防工具箱中取出消防設備進(jìn)行滅火。
2．2．6遇到空調系統及供水系統故障，應參照以下應急預案?？照{系統及供水系統如有報警信息，應及時(shí)查找故障原因，對于不能自行排除的問(wèn)題，應及時(shí)與設備提供商進(jìn)行聯(lián)系。如發(fā)現有漏水現象應馬上關(guān)閉進(jìn)水閥，并對漏水進(jìn)行處理。當中心機房主空調因故障無(wú)法制冷，致使機房?jì)拳h(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開(kāi)機房房門(mén)，及時(shí)報告信息部相關(guān)領(lǐng)導請示，獲得授權后應按順序關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備。
2．3重大事件應急預案
針對發(fā)生重大事件導致圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )癱瘓，信息系統無(wú)法正常運行，相關(guān)服務(wù)部門(mén)應立即啟動(dòng)以下應急預案:①各部門(mén)對讀者服務(wù)窗口，立即恢復手工操作模式。②網(wǎng)絡(luò )部門(mén)負責立即啟動(dòng)應急服務(wù)器系統。③應急系統使用期間，辦證處不可對讀者進(jìn)行辦理或辦退讀者借閱證。待系統正?；謴秃蟛趴赊k證或退證。④應急系統使用期間，各圖書(shū)閱覽室對讀者只提供圖書(shū)閱覽、還書(shū)服務(wù)，并采用手工登記服務(wù)信息;暫停圖書(shū)借書(shū)服務(wù)，待系統正?；謴秃蟛趴蛇M(jìn)行各項業(yè)務(wù)服務(wù)。⑤系統恢復后，網(wǎng)絡(luò )部門(mén)應及時(shí)安排人員對讀者還書(shū)期限信息進(jìn)行延期處理。
3預案培訓、演練及改進(jìn)
圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息系統應急預案確定后，應對與預案處置相關(guān)的所有人員進(jìn)行培訓，了解安全故障或事件風(fēng)險點(diǎn)和危害程度，掌握預案應急處置辦法，明確預案處理流程預警。圖書(shū)館每年要擬訂年度應急演練計劃，應定期或不定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息安全預案演練，明確應急響應相關(guān)責任部門(mén)和人員的責任，模擬完成安全故障發(fā)現、判斷、通報、處置、解除等各重要環(huán)節應急措施的演練，總結演練情況書(shū)面報告。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息系統每年至少應進(jìn)行1次應急預案文檔的分析、評審，根據演練總結和實(shí)際情況，進(jìn)一步對預案中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)補充、完善。
4結語(yǔ)
圖書(shū)館應急工作計劃范文第3篇
關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 編目 管理 對策與思考
一、圖書(shū)館編目工作強化現代化科學(xué)管理勢在必行
1、從宏觀(guān)上加強編目的管理工作
①對急需的圖書(shū)要實(shí)行緊急編目，提高圖書(shū)的利用率。有些圖書(shū)是教學(xué)科研急需的，它們具有新意、創(chuàng )意，表達了科學(xué)前沿動(dòng)向。此類(lèi)圖書(shū)應采取“緊急編目”的方式。緊急編目必須遵循范圍小、數量少的原則，其范圍只限于教學(xué)科研需求的圖書(shū)資料以及一些熱門(mén)書(shū)。緊急編目既滿(mǎn)足了特殊讀者的需求，密切了與讀者的關(guān)系，支援了教學(xué)和科研工作，又彌補了常規編目作業(yè)時(shí)間較長(cháng)的不足。它體現出一切從讀者著(zhù)想，讀者第一的新觀(guān)念，其意義不可低估。
緊急編目的作業(yè)方法：第一、需讀者向采編部門(mén)提出申請，并填寫(xiě)《緊急編目工作申請單》；
第二、鑒于目前采編部門(mén)的作業(yè)能力，只限部分讀者有申請資格，如：講師及以上職稱(chēng)、學(xué)術(shù)帶頭人、或推薦教學(xué)科研急需用書(shū)的教學(xué)等。
②分類(lèi)編目要規范化、統一化，提高編目工作的質(zhì)量。鑒于許多讀者忙于教學(xué)、科研，不可能抽出大量時(shí)間在圖書(shū)館查找文獻資料。隨著(zhù)計算機的使用，越來(lái)越多的讀者利用計算機檢索查詢(xún)所需閱讀的文獻資料，這樣既方便，又節省時(shí)間。在這種前提下分類(lèi)編目的規范統一就顯得極為重要。因此，圖書(shū)的分類(lèi)編目人員應嚴格地按照《中國圖書(shū)分類(lèi)法》、《中國文獻編目規則》以及《中國機讀目錄格式》的標準進(jìn)行分類(lèi)編目。此外，還應根據本館的藏書(shū)特色以及適應新興學(xué)科圖書(shū)的特點(diǎn)，制定出本館分類(lèi)編目細則，使圖書(shū)分類(lèi)編目工作達到科學(xué)化、準確化、規范化的要求。如果圖書(shū)分類(lèi)、編目不統一、不規范，造成相類(lèi)似內容的書(shū)分為二種分類(lèi)號，流通部門(mén)放置在不同的位置，就會(huì )給讀者的檢索、查詢(xún)帶來(lái)極大的不便，造成錯查、漏查的后果，給教學(xué)、科研工作帶來(lái)困難。因此，圖書(shū)分類(lèi)編目人員要增強這方面的意識和工作的責任心，把錯分率減少到最低限度，以確保高質(zhì)量的文獻機讀目錄數據。
③要建立信息及反饋系統?！皼](méi)有反饋就沒(méi)有控制”我們要通過(guò)反饋對目錄進(jìn)行有效的控制。這就要通過(guò)編目人員的工作，把圖書(shū)信息變成一定形式的目錄提供給用戶(hù)，讓用戶(hù)得到所需的圖書(shū)信息，同時(shí)又通過(guò)反饋渠道得到用戶(hù)的意見(jiàn)，從而使編目人員不斷調節和逐步完善目錄，使目錄質(zhì)量不斷提高，因此，要建立有效的信息反饋系統。
2、從微觀(guān)上加強編目的管理工作
①圖書(shū)館領(lǐng)導要正確決策，科學(xué)分工?，F代管理的一大特點(diǎn)是突出決策，沒(méi)有決策就沒(méi)有管理。館領(lǐng)導應懂得、熟悉全館業(yè)務(wù)，根據本館的任務(wù)、規模、發(fā)展方向、人財物等對全館工作合理部署、科學(xué)安排。在編目工作上，館領(lǐng)導要了解采訪(fǎng)對圖書(shū)編目的制約，以及讀者對編目工作的要求，合理配備編目人員，使編目工作與全館業(yè)務(wù)工作基本平衡，以調動(dòng)一切積極因素，搞好編目工作。
②安排編目工作時(shí)要考慮藏書(shū)建設對編目工作的影響。編目工作是依據采購人員每年提供的圖書(shū)資料進(jìn)行的，直接受藏書(shū)建設等各種因素的影響。由于各圖書(shū)館的性質(zhì)、類(lèi)型不同，經(jīng)費多少和年進(jìn)書(shū)量大小均不同，而且受社會(huì )科學(xué)技術(shù)發(fā)展的影響，各個(gè)不同時(shí)期，不同階段的藏書(shū)建設均不一致，因此編目工作量就得因館而異。
圖書(shū)館類(lèi)型、性質(zhì)不同，館藏圖書(shū)的學(xué)科內容及學(xué)科內容的深淺度也不同。公共圖書(shū)館收藏的圖書(shū)文獻的學(xué)科內容較全面，要求編目人員掌握較廣泛的學(xué)科知識，編目工作的難度較大。綜合性高校圖書(shū)館編目工作的難度比專(zhuān)科性高校圖書(shū)館的大。這就要求各館根據所藏圖書(shū)的學(xué)科內容對編目工作帶來(lái)的深淺度不同，合理制定工作計劃和指標。
③安排編目工作時(shí)要考慮目錄體系和目錄質(zhì)量對編目工作的影響。由于各圖書(shū)館的類(lèi)型、性質(zhì)、藏書(shū)規模不同，目錄設置上就各有差異，要求編目工作量也就不同。一個(gè)目錄體系健全的館同一個(gè)目錄體系不健全的館相比，工作量將成倍的增加。除目錄體系外，目錄質(zhì)量也是安排編目工作要考慮的因素。高質(zhì)量的目錄要求條目著(zhù)錄得準確完整，條目編制得完善，目錄組織得科學(xué)系統。這一切付出的勞動(dòng)必然比質(zhì)量低的目錄付出的勞動(dòng)要大得多。因此在制定編目工作計劃和指標時(shí)，一定要考慮以上因素。
④編目工作的設備要有利于編目工作的開(kāi)展。編目室的空間、書(shū)架、工作臺要使未編圖書(shū)和已編圖書(shū)的周轉達到流暢。專(zhuān)用打字臺要利于計算機、打字機的使用、保養、維修，這不僅關(guān)系到工作的正常開(kāi)展，而且關(guān)系到工作人員的身心健康。
二、加強科學(xué)管理，提高編目工作質(zhì)量與效率的基本對策
1、培養骨干，穩定隊伍
以相對較少的人力去完成較多的編目工作量，人員素質(zhì)是關(guān)鍵，編目隊伍必須精干。編目工作很大程度上是一種積累性的工作，實(shí)踐經(jīng)驗的積累很重要，特別是分類(lèi)與主題標引技術(shù)，沒(méi)有幾年認真的學(xué)習與實(shí)踐是難以勝任的。因此，有計劃地保持一支穩定的編目業(yè)務(wù)骨干隊伍，使有經(jīng)驗的、年富力強的業(yè)務(wù)骨干成為編目工作的主力。穩定隊伍的關(guān)鍵是穩定人心，管理者要尊重和關(guān)心業(yè)務(wù)人員，重視感情投資，對編目工作的勞動(dòng)價(jià)值予以充分的肯定，對其工作成績(jì)予以各種形式的鼓勵和獎勵，這些都有利于增強團、隊凝聚力，穩定骨干隊伍。
2、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高工作水平
在業(yè)務(wù)學(xué)習提高上，中小型圖書(shū)館可向大型圖書(shū)館或專(zhuān)業(yè)編目公司派送實(shí)習編目員，去學(xué)習編目技術(shù)，增加編目實(shí)踐經(jīng)驗。因為相比之下，大型編目單位文獻數量多、類(lèi)型全、實(shí)踐經(jīng)驗豐富、技術(shù)實(shí)力強。通過(guò)實(shí)習可以增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，積累經(jīng)驗，有利于編目業(yè)務(wù)和技術(shù)上的提高，從而提高本部門(mén)的工作效率。
此外，要引導編目員之間互相學(xué)習。如老編目員可能對機讀格式的理解較深入，對分類(lèi)與主題標引較內行，但操作計算機不夠熟練。年青編目員則相反，操作計算機靈活、熟練，輸入文字快，但分類(lèi)與主題標引缺乏經(jīng)驗。如雙方能互相學(xué)習，取長(cháng)補短，則工作效率就會(huì )有一定的提高。還有，編目人員還要不斷學(xué)習和提高計算機硬軟件的使用能力；
學(xué)習和研究使用不斷推陳出新的各種編目軟件，如（中圖法》第四版的機讀版和其它機讀版的編目軟件。
3、實(shí)行激勵機制，崗位上提倡業(yè)務(wù)競爭
效率的提高需要定額的不斷突破，定額的突破需要一定的激勵，而業(yè)務(wù)競爭是一種有效的激勵，高效率往往在競爭中產(chǎn)生。編目定額是一種動(dòng)態(tài)的變量，從計算機編目初始階段的填工作單，到專(zhuān)門(mén)輸入員輸入到如今編目和輸入的一次完成；
從過(guò)去較低的定額到目前相對較高的定額，編目效率隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步、業(yè)務(wù)的成熟而不斷提高。業(yè)務(wù)競爭可以加速這種進(jìn)步和成熟，促進(jìn)編目效率的提高。開(kāi)展業(yè)務(wù)競爭應主要以效率為評判尺度，在分配上把利益與效率掛鉤，工作實(shí)績(jì)的論定應體現效率優(yōu)先，做到評判公平，杜絕照顧，以達到鼓勵突破，獎勵先進(jìn)的目的。
4、以改革為動(dòng)力，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新
編目效率的提高很大程度上能通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。在以往的編目工作實(shí)踐中，不少編目員通過(guò)總結經(jīng)驗，調查研究，反復實(shí)踐，創(chuàng )新了多種編目技術(shù)，摸索出許多提高編目工作效率的方法。如計算機自動(dòng)糾錯與書(shū)次號自動(dòng)取號程序的設計；
原編書(shū)目數據時(shí)的近似數據復制、加工；
利用計算機的復制、轉換功能實(shí)現數據著(zhù)錄內容的一次輸入多次利用，減少重復勞動(dòng)。從各圖書(shū)館編目工作定額的差異情況來(lái)看，效率的高低確實(shí)同編目技術(shù)的改進(jìn)與創(chuàng )新、編目軟件功能的實(shí)用性有關(guān)。因此，在編目工作中要鼓勵和發(fā)展技術(shù)創(chuàng )新，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)研討，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，介紹先進(jìn)技術(shù)，對有功人員加以鼓勵，提高編目人員的創(chuàng )新積極性。
參考文獻
圖書(shū)館應急工作計劃范文第4篇
館員是辦好圖書(shū)館的基本力量
館員直接服務(wù)于讀者，是圖書(shū)館各項事務(wù)的具體實(shí)施者。他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度直接影響著(zhù)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。如果沒(méi)有一支高素質(zhì)的館員隊伍，再好的硬件設備都難以發(fā)揮其應有的效應，再好的規劃和設計都無(wú)法實(shí)現。進(jìn)入21世紀，館員的職能不再局限于簡(jiǎn)單的借書(shū)、還書(shū)工作。時(shí)代的發(fā)展對館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求：
（1）每個(gè)館員都必須不斷地學(xué)習和更新知識、不斷提高自身的綜合素質(zhì)，掌握現代化設備的運用。其中計算機網(wǎng)絡(luò )知識是重點(diǎn)，它是館員掌控圖書(shū)館硬件設備，更好服務(wù)群眾的必備工具，每個(gè)館員都必須學(xué)會(huì )熟練運用計算機網(wǎng)絡(luò )檢索讀者所需要的信息。必要時(shí)還需要將各類(lèi)知識信息進(jìn)行重新組合，滿(mǎn)足讀者更高層次的需求。
（2）由于讀者對知識門(mén)類(lèi)需求的多樣性，每個(gè)館員都應當熟悉至少一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的基礎知識，而且對其它專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域也有所了解，這樣才能更好地服務(wù)讀者。由于地處主城區遠郊，我館讀者對農作物栽培技術(shù)、農產(chǎn)品加工、冶金技術(shù)、酒店管理、機械制造等方面知識的需求較多，我們就要求館員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習這方面的知識，由原來(lái)的專(zhuān)才單一性的知識結構向“一專(zhuān)多能”的復合型結構轉變，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，不斷滿(mǎn)足讀者的不同需求。
（3）縣區圖書(shū)館的服務(wù)對象十分復雜，覆蓋了退休干部職工、機關(guān)干部職工、教師、工人、農民、少年兒童等不同的年齡階段和社會(huì )階層，這就要求館員必須具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，始終牢記“讀者至上、服務(wù)第一”的宗旨，以滿(mǎn)腔的熱情、耐心細致的工作態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言為圖書(shū)館與讀者之間架設一座橋梁，想讀者之所想，急讀者之所急，為廣大讀者提供滿(mǎn)意快捷的服務(wù)。
數字化服務(wù)是圖書(shū)館的發(fā)展方向
信息技術(shù)的日新月異正在改變著(zhù)社會(huì )的方方面面，作為社會(huì )上層建筑的圖書(shū)館也隨之發(fā)生了深刻的變化。具體表現在：
（1）傳統圖書(shū)館所賴(lài)以生存的第一要素館藏資源發(fā)生了根本性的變化：印刷型出版物不再是收藏的主體，以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的“數字圖書(shū)館”憑借它的諸多優(yōu)勢為大眾所接受，讀者可以繞開(kāi)實(shí)體圖書(shū)館毫不費力地獲取他們所需要信息，傳統圖書(shū)館的功能日趨弱化。
（2）隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，讀者對圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。但是，面對急劇增長(cháng)的信息資源，他們往往被淹沒(méi)在知識的海洋里，常常是不需要的信息找到一大堆，想要的就是找不到。
（3）圖書(shū)館服務(wù)的方式和手段正在發(fā)生根本性改變。以紙本圖書(shū)借閱為主的工作模式被打破，網(wǎng)上資源搜索、遠程終端服務(wù)等全新的服務(wù)方式正在快速發(fā)展。圖書(shū)館員不再是知識倉庫的管理員，而是信息海洋的領(lǐng)航員。凡此種種，對傳統的圖書(shū)館服務(wù)模式產(chǎn)生了極大的沖擊。面對信息技術(shù)帶來(lái)的新挑戰，廣大圖書(shū)館工作者只能迎難而上，變挑戰為機遇，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，采取QQ實(shí)時(shí)咨詢(xún)、微博在線(xiàn)交流、E-mail咨詢(xún)等現代傳媒技術(shù)形式，大力開(kāi)展好咨詢(xún)服務(wù)、借書(shū)預約、館藏信息查詢(xún)等多方位服務(wù)，不斷加快圖書(shū)館數字化建設、管理與服務(wù)。
不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷創(chuàng )新工作方法是圖書(shū)館的生命線(xiàn)
為讀者服務(wù)是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是現代公共圖書(shū)館實(shí)現其價(jià)值的最終目標。社會(huì )公眾不斷增長(cháng)的精神文化需求不斷地給圖書(shū)工作者提出新的要求，建設文化強國、文化大省的大政方針又賦予當代圖書(shū)工作者新的任務(wù)。為此，縣區圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為廣大讀者提供更為全面周到、人性化的服務(wù)。我們的具體措施有：
（1）結合“世界圖書(shū)日”等活動(dòng)，開(kāi)展各種形式宣傳活動(dòng)，不斷營(yíng)造“學(xué)習型社會(huì )”、“書(shū)香社區”的輿論氛圍，引導市民形成“終生學(xué)習”的觀(guān)念，自覺(jué)抵制各種低俗生活方式的影響。
（2）改革規章制度、延長(cháng)開(kāi)館時(shí)間、簡(jiǎn)化借閱手續，為廣大讀者到圖書(shū)館查閱資料提供最大的方便。
（3）細化讀者群，有針對性地開(kāi)展借閱服務(wù)。2009年以來(lái)，我們將全館圖書(shū)細分為圖書(shū)外借室、報刊閱覽室、少兒閱覽室、致富信息閱覽室、地方文獻及民族文獻保護室、電子閱覽室和影音播放室等。
（4）積極參與“農家書(shū)屋”建設，把農村讀者急需的實(shí)用種植、養殖類(lèi)圖書(shū)送到田間地頭。
（5）增設“圖書(shū)流動(dòng)借閱車(chē)”，每月月初、月中各用一周時(shí)間深入學(xué)校、廠(chǎng)礦、農村送書(shū)上門(mén)。
（6）積極開(kāi)展地方文獻、民族文獻的搶救、收集整理、保存和開(kāi)發(fā)利用等工作。我們還開(kāi)展圖書(shū)工作志愿者活動(dòng)。通過(guò)公開(kāi)選拔的方式在市民中間聘用一些文化素養較高、熱情為讀者服務(wù)的志愿者參與日常管理工作，在很大程度上緩解工作人員不足的壓力。在寒暑假期間，我們也十分歡迎學(xué)生到館內開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，將部分服務(wù)窗給學(xué)生管理，取得較好的社會(huì )效益。
圖書(shū)館應急工作計劃范文第5篇
關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；
圖書(shū)館管理；
創(chuàng )新；
發(fā)展
中圖分類(lèi)號：G25文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)30-7560-02
The Innovation and Development in High Vocational College Libraries
SONG Jing, CHEN Hua
(Yancheng Medical College, Yancheng 224005, China)
Abstract: This paper discusses how the high vocaltional college libraries innovate the management to adapt to the time development from the awareness of innovative services,strengthen the building,rich collection of resources,constrction of additional literature couuses and so on and proposes suggestion adaplable to the development for the high vocaltional college libraries.
Key words: high vocaltional college; librariy management; innovation; development
同志曾指出：“創(chuàng )新是一個(gè)名族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力?！痹诋敶鐣?huì )激烈的競爭中，創(chuàng )造與創(chuàng )新決定一切。高等職業(yè)院校圖書(shū)館如何能在這高速發(fā)展的信息時(shí)代立于不敗之地，創(chuàng )新是根本。不創(chuàng )新，就沒(méi)發(fā)展的動(dòng)力。不發(fā)展，就沒(méi)生存的空間。高等職業(yè)院校人才培養的目標是培養一批高層次技術(shù)型的實(shí)用人才，這些人生產(chǎn)服務(wù)第一線(xiàn)工作，所以必須具備大學(xué)層次的專(zhuān)業(yè)知識，又擁有較強的實(shí)際操作能力。結合高職院校圖書(shū)館的現實(shí)狀況和特點(diǎn)。本文從以下四個(gè)方面討論圖書(shū)館的創(chuàng )新與發(fā)展。
1 轉變思維觀(guān)念，創(chuàng )新服務(wù)意識
在信息時(shí)代，而高等職業(yè)院校圖書(shū)館從傳統的藏書(shū)借閱服務(wù)轉向網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的現代化服務(wù)，我們的思想觀(guān)念已發(fā)生了質(zhì)的變化，要求從業(yè)人員從傳統的、塵封的藏書(shū)堆里走出來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )檢索、加工、整理，把增值的信息提供給廣大工作者。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。是樹(shù)立創(chuàng )新意識的關(guān)鍵。轉變思維，更新觀(guān)念，是我們廣大圖書(shū)管理工作者開(kāi)拓進(jìn)取的精神動(dòng)力。我們只有克服“形而上學(xué)”的觀(guān)念，沖破傳統的服務(wù)模式，端出鮮活的精神大餐，最大限度地滿(mǎn)足讀者需求，才是我們觀(guān)念創(chuàng )新之所在。
1.1 樹(shù)立人性化服務(wù)
圖書(shū)館的本質(zhì)始終是人文的?！耙匀藶楸尽睉斬灤﹫D書(shū)館服務(wù)的全過(guò)程，一切以讀者的需要為前提，想讀者所想，急讀者所急。另一方面，人性化服務(wù)還體現在要尊重讀者，平等對待每一位讀者。蔣永福先生曾提出“無(wú)等級差別服務(wù)，無(wú)身份界限服務(wù)，無(wú)強制服務(wù)，無(wú)歧視服務(wù)”的四無(wú)服務(wù)，精辟地概況了平等服務(wù)的內涵，很值得我們思考和鑒定[1]。
1.2 開(kāi)展聯(lián)合化服務(wù)
現代圖書(shū)館的一個(gè)重要特征是由古代的藏書(shū)樓發(fā)展到面向大眾開(kāi)放的圖書(shū)館。但高等職業(yè)院校圖書(shū)館長(cháng)期以來(lái)由于觀(guān)念的束縛，其服務(wù)對象大多局限于本校學(xué)生和教職工。一方面由于自身資金困難，又吸引不了外部資金，起發(fā)展受到經(jīng)費的困擾；
另一方，現有館藏資源得不到充分利用，造成資源浪費，而社會(huì )需求還得不到滿(mǎn)足。而通過(guò)高等職業(yè)院校圖書(shū)館之間的聯(lián)合化，很大程度上可以解決這一問(wèn)題。
目前，一些職業(yè)院校圖書(shū)館采取館際互借，跨館檢索的方式，不失為一種聯(lián)合化服務(wù)的創(chuàng )新。如由鹽城師范學(xué)院，鹽城工學(xué)院、鹽城紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鹽城衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院和明達職業(yè)技術(shù)學(xué)院等五所院校圖書(shū)館共建的平臺――鹽城地區高校聯(lián)合體，實(shí)現了五館之間資源的共享，很大程度上解決了資金短缺，資源浪費的現象。
2 加強隊伍建設，培育創(chuàng )新人才
2.1 館員隊伍建設
據調查，絕大部分高職院校圖書(shū)館的隊伍整體狀況年齡偏大、文化素質(zhì)偏低。圖書(shū)館的建設，館員隊伍建設是根本。要不斷優(yōu)化館員隊伍結構，提高館員的綜合素質(zhì)。一方面按照高職教育高速發(fā)展需要，高起點(diǎn)合理配置圖書(shū)館人才，根據現存狀況，有計劃、有針對性地引進(jìn)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的人才。另一方面要有計劃地對現有館員開(kāi)展一系列的培訓，加大圖書(shū)館員的智力投資，開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的入力資源，加快人才培訓，實(shí)現終身教育，要把圖書(shū)館的工作變成一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習過(guò)程，變單一型人才為復合型人才。
2.2 物業(yè)管理人員隊伍建設
高等職業(yè)院校圖書(shū)館由于圖書(shū)館新建、擴建館舍、擴大書(shū)庫、增加閱覽室、計算機、網(wǎng)絡(luò )工程等現代化配套設備涌進(jìn)圖書(shū)館、新老校區的分置等種種原因，圖書(shū)館的正式管理人員已遠遠滿(mǎn)足不了需求，進(jìn)而聘用了物業(yè)管理人員。物業(yè)管理人員有以下幾個(gè)特點(diǎn)：離職率較高，流動(dòng)性大。受經(jīng)濟利益驅動(dòng)。專(zhuān)業(yè)知識水平較低，能力高低不等，學(xué)歷層次偏低，培養提升的幾率非常低，職業(yè)發(fā)展的潛力極少。加強物業(yè)管理人員隊伍的建設也迫在眉睫。必須加強物業(yè)管理人員的選拔、調配、培訓，改變物業(yè)管理落后與開(kāi)創(chuàng )圖書(shū)館新局面不相適應的矛盾[2]。
2.3 勤工助學(xué)學(xué)生隊伍建設
隨著(zhù)不少高職院校對勤工儉學(xué)的重視，圖書(shū)館可根據工作需要為貧困學(xué)生創(chuàng )造勤工儉學(xué)條件。如書(shū)刊上架整理，新書(shū)加工服務(wù)，打掃衛生等。圖書(shū)館開(kāi)展勤工儉學(xué)工作是一項雙贏(yíng)活動(dòng)。不僅在一定程度上緩解了館員不足的矛盾，大大減輕了館員的工作強度，提高效率，起到溝通圖書(shū)館與讀者的橋梁作用，而且減輕了部分貧困生的經(jīng)濟壓力，提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)，鍛煉了大學(xué)生的工作能力。
3 豐富館藏資源，濃化求知氛圍
3.1 為了加強圖書(shū)館文獻信息資源建設，形成有特色的藏書(shū)體系
須跟蹤高職教育的發(fā)展趨勢．及時(shí)調整藏書(shū)結構。加大重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的采購(如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機電一體化等)、新增專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的采購(建筑工程、物業(yè)管理等)、電子圖書(shū)和電子期刊的采購。建立一支由專(zhuān)業(yè)教師組成的藏書(shū)采購隊伍。制定適用的藏書(shū)采購制度。由教師參與藏書(shū)采購至少有三個(gè)好處：①彌補采訪(fǎng)人員的專(zhuān)業(yè)局限；
②促使教師更加了解圖書(shū)館內本專(zhuān)業(yè)的藏書(shū)，增加到館次數；
(螢有利于教學(xué)與科研，有助于引導學(xué)生閱讀傾向[3]。
3.2 為了突出特色，可逐步建立樣本書(shū)庫和出版物成列室
圖書(shū)館從每種采購進(jìn)館藏書(shū)中抽出一本，作為樣本加以保存從而建立樣本書(shū)庫。樣本書(shū)庫是圖書(shū)館精華圖書(shū)所在地,是圖書(shū)館藏書(shū)最全的地方，能全面地揭示館藏。收集在校師生和校友的著(zhù)作、論文、報告、成果等，建立出版物成列室。
4 開(kāi)設文獻建設課程，提供就業(yè)保障
在國外，高職高專(zhuān)院校開(kāi)設文獻檢索課非常普及，但在蘇北地區，好多學(xué)校都沒(méi)有重視這方面的需求，學(xué)校開(kāi)設這門(mén)課程的比例非常低 [4]。
高職院校培養的是企業(yè)急需的高級應用型人才，學(xué)生畢業(yè)分配的去向多是企業(yè)，如果學(xué)生不懂得獲取關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，不了解本行業(yè)內外發(fā)展動(dòng)態(tài)，不知道如何引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，就無(wú)法適應市場(chǎng)的需求，文獻檢索課能使學(xué)生掌握信息檢索的基礎知識和各種類(lèi)型檢索工具，提高學(xué)生獲取信息的能力，對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有更深的了解，在校期間就能規劃好自己的職業(yè)生涯，從而為以后走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
創(chuàng )新是信息社會(huì )的生命和源泉，作為傳統信息產(chǎn)業(yè)的龍頭，高等職業(yè)院校圖書(shū)館更應該主動(dòng)迎接信息時(shí)代的挑戰，以全新的面貌、個(gè)性化的服務(wù)方式、特色的服務(wù)手段為知識經(jīng)濟的發(fā)展提供信息服務(wù)，以文獻信息發(fā)展促進(jìn)知識創(chuàng )新。以知識創(chuàng )新推動(dòng)高校辦學(xué)水平的不斷提升，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì )的穩步發(fā)展
參考文獻：
[1] 趙歡樂(lè ).論高校圖書(shū)館的創(chuàng )新與發(fā)展[J].內蒙古農業(yè)大學(xué)學(xué)報,2007(4).
[2] 顧萍.關(guān)于對圖書(shū)館非正式物管人員管理的思考[J].出國與就業(yè),2009(16).
