信訪(fǎng)局工作個(gè)人總結- 個(gè)人工作總結
信訪(fǎng)局工作個(gè)人總結
2018 年 7 月，工作調整后我從開(kāi)發(fā)區城管局來(lái)到開(kāi)發(fā)區信訪(fǎng)局工作。在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，逐漸熟悉信訪(fǎng)業(yè)務(wù)，信訪(fǎng)工作與城管工作有很多雷同的地方，所以進(jìn)入角色較快，也經(jīng)常利用自己所掌握的執法知識和執法方式幫助上訪(fǎng)人員快速了解法規政策，較好地履行了本職工作和工作職責。
工作初期，我從執法者變成疏導著(zhù)略有不適應，但是工作的對象沒(méi)變，一直是金字塔最底層的農民工、老百姓和動(dòng)遷戶(hù)，在這一年多的信訪(fǎng)工作中接觸最熟悉的就是老百姓和動(dòng)遷戶(hù)，比如開(kāi)發(fā)區著(zhù)名的上訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)戶(hù)“張氏三姐妹”，在北京上訪(fǎng)兩周，從非訪(fǎng)不擇手段，到現在懂得正常訪(fǎng)問(wèn)，逐級解決問(wèn)題，直到昨天已經(jīng)和開(kāi)發(fā)區房產(chǎn)局正式談動(dòng)遷補償問(wèn)題，某些補償要求達到初步共識。
從今年 11 月開(kāi)始，和人社局的同志們接觸到了陌生的群體，農民工，蠻橫無(wú)理的吵鬧，圍堵開(kāi)發(fā)區政府大門(mén)，有時(shí)晚上工作到 7 點(diǎn)多還在大廳滯留，直到大年二十九這一段時(shí)間都在和他們打交道，從了解到不了解，從簡(jiǎn)單到最后的困難，和同志們在一起并肩作戰，甚是團結，攻克一個(gè)又一個(gè)難點(diǎn)，這種團結的氛圍是我過(guò)去所沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)也是我一直所向往的工作環(huán)境。
2014 年的春節過(guò)后，我將上一年的工作方式延續了下來(lái)，堅持每天早上 8點(diǎn)以前就在二樓大廳等待一早來(lái)訪(fǎng)的群眾，將上訪(fǎng)中心問(wèn)題進(jìn)行化解和疏導，基本可以做到無(wú)論個(gè)體訪(fǎng)還是群體訪(fǎng)都能第一時(shí)間進(jìn)行化解矛盾沖突，疏導了很多上訪(fǎng)人來(lái)了就要找領(lǐng)導的思想，甚至沖擊機關(guān)大樓、影響辦公秩序等一系列不理智的行為，截止到 2014 年 10 月，接待上訪(fǎng)事件 141 件，參加北京和沈陽(yáng)的維穩行動(dòng) 12 次，處理市政府門(mén)前群體訪(fǎng)突發(fā)事件 35 次，處理區內影響辦公秩序、破壞辦公環(huán)境等突發(fā)事件 11 起。
在接下來(lái)工作中，我將延續我的工作方式，嘗試新的工作方法，不能僅僅告訴這些上訪(fǎng)人這么做不行，更應該告訴他們怎么做才行，疏堵結合是我未來(lái)的工作方式和方法。
2018 年 12 月 24 日
