物業(yè)管理委托合同
第一章 總 則 第一條
本合同當事人
委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：
受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：
XX 市 XX 物業(yè)管理有限公司 根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將 XXXXXX 小區（物業(yè)名稱(chēng)）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條
物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：
商住小區
座落位置：
XX 市
XX
區
彩虹
路（街道）____68__ 號。
四
至：東
南
西
北
占地面積：
平方米
建筑面積：
154758.54
平方米（根據甲方提供資料統計）
其中：住宅面積：
商鋪面積：
地下車(chē)庫面積：
公用面積：
第三條
乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條
房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、保安監察亭
。
第五條
共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線(xiàn)、高壓水泵房、樓內消防設施、設備、電梯。
第六條
市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車(chē)場(chǎng)。
第七條
公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
第八條
附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè )場(chǎng)所、圍墻、大門(mén)。
第九條
公共環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、 公共設施的清潔。
第十條
維持公共秩序，包括安全監控、24 小時(shí)值班巡視、門(mén)崗執勤（協(xié)助當地公安機關(guān)實(shí)施小區治安防范工作）。
第十 一條 條
管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗收資料。
第十 二條 條
組織開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
第十 三條 條
負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1、 物業(yè)管理服務(wù)費；
2、 裝修按金、裝修余泥、裝修垃圾清運費。
第十 四條 條
業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時(shí)，乙方應接受委托并合理收費。
第十 五條 條
對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、 或通過(guò)法律途徑解決
等
措施。
第十 六條 條
其它委托事項：
1、 房屋裝修管理。
第三章 委托管理期限
第十 七條 條
委托管理期限為
貳
年。自
年
月
日
零 時(shí)起至___
____年
月
日
零
時(shí)止。
第四章 雙方權利義務(wù) 第十 八條 條
甲方權利義務(wù) 1、
負責審定乙方制訂的業(yè)主公約并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
2、
審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
3、
檢查監督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執行情況；
4、
委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家質(zhì)量驗收標準要求；
5、
如甲方所建物業(yè)存在質(zhì)量問(wèn)題，則由甲方按政府相關(guān)規定在保修期內負責返修； 6、小區竣工后甲方將按有關(guān)政策規定無(wú)償按小區總建筑面積的 2‰（約309 平方米）提供給物業(yè)管理處使用（所有配套用房按小區管理工作實(shí)際需要作適當的裝修后再交付乙方使用）； 7、在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)管理所需要的設備設施（指辦公椅、電話(huà)、電腦、辦公室\值班室空調機等），由乙方提出計劃后甲方負責解決，其產(chǎn)權歸小區所有； 8、負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 20 日內向乙方移交（或按實(shí)際情況雙方商定）乙方管理期滿(mǎn)時(shí)予以收回；
9、負責將所有業(yè)主資料復印件交付乙方建立檔案,并要將各單元、商鋪鎖匙交管理處保管，由管理處給業(yè)戶(hù)辦妥收樓手續后再轉交業(yè)戶(hù)。
10、負責小區主出入口設置小區平面示意圖、主要路口設置路標、設置組團、幢、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標號標志及車(chē)庫、車(chē)場(chǎng)出入口標志與及配置公共場(chǎng)所（地）應需的應急燈、消防設施、設備（其中包括消防槍、滅火器材）等； 11、負責小區庭院應設置的垃圾桶和休息桌、椅等的規劃配套與更換。
12、負責在小區或其他合理位置設立垃圾收集站，以解決處理小區生活垃圾的轉運問(wèn)題。
13、由于小區電梯是最為重要的機械設備部分，為能持久得到更好的維護，甲方指派專(zhuān)人負責監督該項目及負責該項目的年審、保養、維修費用； 14、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的工程遺留問(wèn)題；
15、協(xié)助乙方開(kāi)展宣傳教育、文化活動(dòng)和做好物業(yè)管理服務(wù)工作； 16、協(xié)助乙方向村民/住戶(hù)收取管理服務(wù)費，對無(wú)理不繳納管理費的村民/住戶(hù)在分紅款中代扣再轉交管理處。
17、甲方須根據本合同或補充協(xié)議約定承負相關(guān)費用（如大中修費用等）。
第十 九條 條
乙方權利義務(wù)：
1、乙方根據有關(guān)法律法規及合同的約定負責制訂業(yè)主公約； 2、根據有關(guān)法律、法規，結合實(shí)際情況，制訂物業(yè)管理服務(wù)制度；
3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規、規章或業(yè)主公約的行為進(jìn)行適當處理；
4、可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)管理的責任及利益轉讓給第三方，同時(shí)乙方不得將本物業(yè)的整體管理業(yè)務(wù)轉讓第三方；
5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負責監督；
6、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施；
7、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規定交納物業(yè)管理費用時(shí)，負責催交及向鄉（村）委會(huì )反映情況，要求鄉（村）委會(huì )協(xié)助解決和采取適當方式（含法律途徑）進(jìn)行追交； 8、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料，并負責及時(shí)記載有關(guān)變更情況； 9、遵守各項管理法規和合同規定的要求，根據甲方授權，對本物業(yè)實(shí)施綜合管理并自覺(jué)接受甲方檢查監督； 10、乙方須本著(zhù)高效，精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員； 11、配合街道辦事處，鄉（村）委會(huì )和其他有關(guān)部門(mén)做好社會(huì )工作；
12、本合同終止時(shí)，如乙方不再負責小區管理時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 第二十條
乙方需按下列約定，實(shí)現目標管理：
1、 房屋外觀(guān)：定期查勘建筑物的狀況，確保房屋外觀(guān)完好、整潔； 2、 設備運行：定期檢查、保養，確保其正常運作； 3、 公共環(huán)境：保持區內環(huán)境、道路清潔、垃圾日產(chǎn)日清； 4、 綠化：定期施肥、除蟲(chóng)，定期修剪； 5、 小區噴水景點(diǎn)在重大節日啟動(dòng)噴水。如鄉（村）有特別活動(dòng)可按鄉（村）要求另行啟動(dòng)噴水；
6、 交通秩序：車(chē)輛停放有序、保障區內道路順暢，停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)人負責管理； 7、 負責配備管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上崗，員工統一著(zhù)裝，工作規范，作風(fēng)嚴謹。建立 24 小時(shí)值班制度，設立服務(wù)電話(huà)、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄； ◆ ◆急修：在報修后 30 分鐘內到達現場(chǎng)，根據現場(chǎng)判斷，屬于小修的項目在 8 小時(shí)內完成，屬于中修的項目在 3—7 天內完成，屬大修的項目在 7—15 天內完成或維修時(shí)間可與業(yè)主另行擬定，（特殊情況另行商定）； ◆ ◆小修：在報修后 1 小時(shí)內或與住戶(hù)約定時(shí)間內到達現場(chǎng)，在 8 小時(shí)內完成維修，（特殊情況另行商定）； ◆ ◆中修：（涉及部分系統的改造及部分土建工程）：報修 1 小時(shí)內或與住戶(hù)約定的時(shí)間內到達現場(chǎng)，在 3—7 天內完成維修，（特殊情況另行商定）； ◆ ◆
大修：（涉及大量系統改造及土建工程）：在報修后 1 小時(shí)內或與 約定的時(shí)間內到達現場(chǎng)，在 7—15 天內完成維修，以住戶(hù)在維修單上簽字認可為維修合格標準，（特殊情況另行商定）。
8、 室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規定設置，保持整潔統一美觀(guān)，無(wú)安全隱患或破損（如鄉、村委會(huì )需設置以上項目須與乙方溝通商定）； 9、 不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)篷等；陽(yáng)臺不得安裝防盜網(wǎng)（可在推拉門(mén)后安裝統一規格的防盜門(mén)）；不得破壞外立面。如確有需要必須征得甲方同意并辦理相關(guān)手續（如甲方在交付使用前原來(lái)已有以上設置除外），具體管理由乙方落實(shí)執行。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用 第二十 一 條
物業(yè)管理服務(wù)費
1、本物業(yè)管理服務(wù)費用實(shí)行包干制，除下列應收的管理服務(wù)費用外，其他公共、公用設施、設備及場(chǎng)地的用水、用電費用由乙方承擔，其物業(yè)管理服務(wù)費用開(kāi)支情況無(wú)須向甲方或業(yè)主公布。
2、本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.10 元，獨立商鋪管理費為建筑面積每月每平方米
2.00
元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
3、管理服務(wù)費需調整時(shí)，要按政府有關(guān)部門(mén)有關(guān)規定執行；
4、 空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按上述同類(lèi)物業(yè)管理服務(wù)費的 100% 向物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)使用人 收取。如空置房屋的物業(yè)產(chǎn)權人為甲方則甲方須向乙方交付該物業(yè)的 100％ 服務(wù)管理費；
5、 業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的從逾期之日起按每天應交管理費的千分之一交納滯納金；
6、甲方在住宅等項目竣工驗收投入使用前須負擔清潔、綠化、保安、維修等費用。前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)戶(hù)手冊等印刷費用由甲方負責。如甲方要求乙方提前介入管理的非協(xié)議內約定的項目費用由甲方負責，具體費用雙方另行商定（凡未綜合驗收交付使用或未正式移交乙方管理的物業(yè)均不屬于乙方管理責任范圍）。
第二十 二條 條
車(chē)位使用費的管理由乙方按下列標準向車(chē)位使用人收?。?/p>
1、露天車(chē)位：按照市場(chǎng)同類(lèi)價(jià)格實(shí)行收費，其收入全部歸管理處所有。
2、車(chē)庫：已售車(chē)庫車(chē)位的物業(yè)管理費為每個(gè)每月
30
元； 3、摩托車(chē)：已售摩托車(chē)位物業(yè)管理費為每個(gè)每月
3
元；
4、按小區管理服務(wù)收費定價(jià)較低實(shí)際情況出發(fā)，管理處所經(jīng)營(yíng)的廣告收入全部歸管理處所有，以此彌補其他費用的開(kāi)支。
第二十 三條 條
乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務(wù)向受益人按實(shí)發(fā)生的費用計收，收費標準須經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意。
第二十 四條 條
房屋的共用部位、共用設施設備、公共場(chǎng)地的維修、養護費用：
1、房屋共用部位的小修、養護費用，由乙方承擔（從物業(yè)管理費中開(kāi)支）；大中修費用由甲方承擔；更新費用由甲方承擔｛2000 元以上（含 2000元）為中修；5000 元以上（含 5000 元）為大修｝；
2、房屋共用設施、設備的小修、養護費用，由乙方承擔；大中修費用由甲方承擔；更新費用由甲方承擔｛2000 元以上（含 2000 元）為中修；5000元以上（含 5000 元）為大修｝；
3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用，由乙方承擔；大中修費用由甲方承擔；更新費用由甲方承擔｛2000 元以上（含 2000元）為中修；5000 元以上（含 5000 元）為大修｝；
4、公共綠地的養護費用，由乙方承擔；改造、更新費用，由甲方承擔｛2000 元以上（含 2000 元）為中修；5000 元以上（含 5000 元）為大修｝；
5、附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，由乙方承擔；大中修費用由甲方承擔；更新費用由甲方承擔｛2000 元以上（含 2000 元）為中修；5000元以上（含 5000 元）為大修｝。
第七章 違約責任 第二十 五條 條
甲方違反合同第十八條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決；逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十 六條 條
乙方違反本合同第四章第十九條及第五章的約定，未能達到約定的管理目標及合同約定乙方義務(wù)時(shí)，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十 七條 條
乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十 八條 條
甲、乙任何一方無(wú)正當理由提前終止合同的，應向對方支付伍萬(wàn)元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過(guò)違約金的，還應給予賠償。
第八章 附則 第 二十九 條
自本合同生效之日起 20 天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續（或按實(shí)際情況雙方商定）。
第三十條
雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十一條
本合同補充協(xié)議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和有關(guān)規定執行。
第三十二條
本合同共 10 頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)（備案）各執 1 份，每份具有同等法律效力。
第三十三條
本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
第三十 四 條
本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十 五 條
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調解，協(xié)商或調解不成的，可以向人民法院起訴。
第三十 六 條
合同期滿(mǎn)本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿(mǎn) 30 天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
第三十 七 條
本合同自雙方簽字、蓋章之日起正式生效。
甲方簽章：________________
乙方簽章：________________
代 表 人：________________
代 表 人：________________
簽約時(shí)間:
年
月
日
簽約時(shí)間:
年
月
日
