2020 年教育局信訪(fǎng)工作總結 3 篇
【篇一】2020 年教育局信訪(fǎng)工作總結
20XX 年，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想為指導，結合貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》和教育工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認真處理好教育系統信訪(fǎng)事項和各種突出問(wèn)題，切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難，維護好全縣教育系統安定團結政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。20XX 年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數 4149 人、上線(xiàn)率 84.31%、上線(xiàn)人數 3498 人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jì)?，F將一年來(lái)教育系統信訪(fǎng)工作總結如下：
一、教育基本情況
20XX 年 9 月，我縣有各級各類(lèi)學(xué)校 476 所，在校學(xué)生 129490 人，其中：小學(xué) 397 所，在校小學(xué)生 62591 人;普通中學(xué) 33 校(完中 9 校，初中 24 校)，在校初中生 31395 人，高中 11176 人;職業(yè)技術(shù)中學(xué) 2 校，在校生 4317 人;幼兒園 43 所，學(xué)前班 447 班，在園在班兒童 19836 人;進(jìn)修學(xué)校 1 校，在校生 175 人。全縣中小學(xué)教職工 6567 人。
二、一年來(lái)，信訪(fǎng)工作開(kāi)展和完成情況
教育系統所屬中小學(xué)生、教職工人數眾多，各級各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái)，隨著(zhù)國家義務(wù)教育各項政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴建，高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化，教育系統面臨的社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。一年來(lái)，教育局按照“暢通信訪(fǎng)渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)穩步發(fā)展”的總體要求，以“維護群眾合法權益，構建和諧、平安__，加快全縣教育
事業(yè)發(fā)展”為目標，結合貫徹學(xué)習《信訪(fǎng)工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神，切實(shí)做好教育系統信訪(fǎng)工作，維護了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續發(fā)展。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導機構。
根據教育系統師生人數多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來(lái)十分重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為全縣教育工作的一項重要內容常抓不懈。為保證信訪(fǎng)工作正常開(kāi)展，成立了以局長(cháng)楊恩政為組長(cháng)，黨委書(shū)記、副局長(cháng)、工會(huì )主任為副組長(cháng)，十個(gè)股室負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，下設辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪(fǎng)干部，辦理日常工作。局黨委、局長(cháng)辦把信訪(fǎng)工作列入議事日程，在每次黨委會(huì )和辦公會(huì )上都聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，討論重點(diǎn)信訪(fǎng)事項。在召開(kāi)各鄉校領(lǐng)導會(huì )議時(shí)，都對信訪(fǎng)工作形勢進(jìn)行分析、要求和布置，要求各鄉校要經(jīng)常分析、排查信訪(fǎng)情況，采取有效措施，將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機關(guān)堅持領(lǐng)導輪流接待信訪(fǎng)制度，堅持所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記和領(lǐng)導閱批制度，加強對信訪(fǎng)政策法規的宣傳學(xué)習，將新修改的《信訪(fǎng)工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導，進(jìn)行學(xué)習掌握，要求所有局領(lǐng)導下基層，都要把信訪(fǎng)工作作為一項內容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導積極參與接待處理、協(xié)調化解人數多、影響大的集體上訪(fǎng)。分管領(lǐng)導和信訪(fǎng)兼職干部對所有上級組織的信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓和會(huì )議都按時(shí)參加。
(二)暢通信訪(fǎng)渠道，妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
教育系統信訪(fǎng)工作主要表現在以下幾個(gè)方面：一是教育收費方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀違規收費，社會(huì )和家長(cháng)信訪(fǎng)舉報;二是校點(diǎn)布局調整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅階段，部分群眾對撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統一思想認識，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪(fǎng);三是部份患大病、特殊病的教職工，醫療費報銷(xiāo)困難，造成信訪(fǎng);四是教職工工資福利問(wèn)題信訪(fǎng);五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪(fǎng);六
是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪(fǎng)。根據教育系統信訪(fǎng)現象的主要表現和特點(diǎn)，教育局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組按照《信訪(fǎng)工作條例》的規定和要求，結合教育工作實(shí)際，加強教育法律法規宣傳學(xué)習，增強服務(wù)意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難，局機關(guān)按照省、市、縣的統一規定，設立了“四項制度”工作監督臺，通過(guò)新聞媒體向社會(huì )做了服務(wù)承諾，在具體工作中，以局領(lǐng)導輪流值班接待信訪(fǎng)，公布舉報投訴電話(huà)，設立舉報箱等方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作。一年來(lái)，共接待受理各方面信訪(fǎng)事項 10 項，所有信訪(fǎng)事項基本上都能在 60 日內辦理完結，特殊情況不能按時(shí)完成的，都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪(fǎng)件辦結率和反饋率達 100%。
(三)充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來(lái)，在信訪(fǎng)工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導下，積極配合相關(guān)部門(mén)，妥善處理了極少數教師參與在網(wǎng)絡(luò )上對__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò )事件，并以此次事件為教訓，在教育系統全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng)，在各校園開(kāi)展了__改革開(kāi)放 30 年成就形勢報告。針對網(wǎng)絡(luò )事件，在全縣中小學(xué)認真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )管理法制宣傳教育，規范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理制度?？h信訪(fǎng)局、騰越鎮對騰越鎮云山村撤并校點(diǎn)信訪(fǎng)事項進(jìn)行了認真調處，采取妥當措施，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了界頭鄉永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，家長(cháng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現象得到及時(shí)處理。對個(gè)別群眾反應強烈，具有違規收費事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權益。加強學(xué)校建設項目的管理，保證不發(fā)生拖欠農民工工資現象。對各方面的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí)，有力地維護了社會(huì )的穩定和正常的教育教學(xué)秩序。
(四)積極參與和做好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的集中處理和預訪(fǎng)處置工作。
根據縣委政府的要求，結合教育系統實(shí)際，我們認真地系統內的信訪(fǎng)形勢和對象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪(fǎng)工作做到家底清、掌握準，在重大節日、重要活動(dòng)、國家領(lǐng)導人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統教職工的思想政治工作，保持好安定團結;二是對系統內重點(diǎn)上訪(fǎng)對象，進(jìn)行嚴密監控;三是按要求抽派有經(jīng)驗的干部參與全縣集體處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題，教育局從局長(cháng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪(fǎng)第一線(xiàn)，對重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、幫派骨干人員進(jìn)行監控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。在中國舉辦奧運會(huì )、殘奧會(huì )期間，我局從機關(guān)到學(xué)校嚴格執行了 24 小時(shí)值班制度，確保了教育系統無(wú)重大信訪(fǎng)和上訪(fǎng)事件發(fā)生。
(五)認真做好信訪(fǎng)工作登記歸檔。
為使信訪(fǎng)工作嚴肅認真，工作有據可查，我們對每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論其大小，都進(jìn)行規范的登記，提出處理意見(jiàn)，報領(lǐng)導閱批，并按領(lǐng)導閱批認真落實(shí)辦理。對每一件信訪(fǎng)事項，按規定答復和上報后，認真做好內部歸檔工作。
【篇二】2020 年教育局信訪(fǎng)工作總結
20XX 年，在___委___政府的領(lǐng)導下，在___信訪(fǎng)局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，踐行三個(gè)代表重要思想，結合我___社會(huì )保障工作現況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪(fǎng)工作，截至目前，共受理信訪(fǎng)事項件，其中___委___政府、市人社局、___信訪(fǎng)局轉辦件，網(wǎng)絡(luò )回帖件，信訪(fǎng)代理辦結和處理回復率，實(shí)現全年無(wú)群訪(fǎng)、越級訪(fǎng)，現將我局 20XX 年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況和20XX 年計劃安排匯報如下：
一、20XX 年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況
(一)加強領(lǐng)導，強化責任
嚴格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、維護社會(huì )穩定大局，干部職工統一思想，明確責任，將信訪(fǎng)工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動(dòng)，及時(shí)調整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)等發(fā)生。
(二)建立健全信訪(fǎng)工作管理機制
1、完善服務(wù)大廳值班長(cháng)制度。安排各部門(mén)負責人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng)，現場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)，引導服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問(wèn)題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會(huì )保障問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)。
2、建立健全首接辦結制度。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序，細化信訪(fǎng)事項處理流程，提高信訪(fǎng)事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿(mǎn)意度，避免重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項社會(huì )穩定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時(shí)發(fā)現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時(shí)做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪(fǎng)接待、受理、辦結、回復實(shí)行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時(shí)，公布投訴咨詢(xún)電話(huà)，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪(fǎng)事項登記回訪(fǎng)制度。對涉及重大事項的信訪(fǎng)事項，信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息、處理結果、回復件進(jìn)行登記保存，并在辦結后對信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。
(三)強化措施，嚴抓落實(shí)
信訪(fǎng)工作中，我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項處理效率，確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度，提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。
1、做好社會(huì )保障工作，信訪(fǎng)源頭預防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實(shí)社會(huì )保障政策，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓，保證各項工作按規章制度辦理。
2、增強服務(wù)意識，信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪(fǎng)責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪(fǎng)舉報處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題;二是明確信訪(fǎng)責任，規范信訪(fǎng)事項處理程序，確保信訪(fǎng)工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。
二、20XX 年工作計劃
(一)繼續加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，落實(shí)各項責任制度。繼續將信訪(fǎng)工作納入到 20XX 年重要工作當中，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì )議;進(jìn)一步強化工作責任制，落實(shí)責任追究制;落實(shí)好陪同___黨政領(lǐng)導接訪(fǎng)工作，協(xié)調配合相關(guān)單位對群訪(fǎng)群體性事件處置工作。
(二)繼續加強信訪(fǎng)工作基本建設，提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡(luò )建設，規范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導批閱來(lái)信制度，加快信訪(fǎng)案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結案率。
(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪(fǎng)和越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)發(fā)生。繼續落實(shí)重大項目或重大決策出現前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續推進(jìn)信訪(fǎng)工作管理創(chuàng )新。堅持以群眾工作為統攬，創(chuàng )新信訪(fǎng)工作管理機制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作建設。
【篇三】2020 年教育局信訪(fǎng)工作總結
市教育局堅持以“以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護教職員工合法權益和社會(huì )穩定做了大量工作?，F將教育系統信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。
我局領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，其他領(lǐng)導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪(fǎng)事項實(shí)行領(lǐng)導首問(wèn)責任制和領(lǐng)導包案制度。本著(zhù)“分級負責、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區，就由哪個(gè)地區處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任體系。
堅持領(lǐng)導接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(cháng)、校長(cháng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)疏導和化解各類(lèi)矛盾。設立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報電話(huà)、信訪(fǎng)舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中，處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí)，傾聽(tīng)
群眾意見(jiàn)，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。今年我們大興調研之風(fēng)，調查研究，召開(kāi)座談會(huì )，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(cháng)的經(jīng)濟負擔，依法規范從政、從教行為，遵循教育規律辦事，增加群眾對教育的滿(mǎn)意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調查研究，調整了 4 項政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負擔，也減輕了家長(cháng)的經(jīng)濟負擔。
二、建立健全信訪(fǎng)工作規章制度，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化建設。
教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規章制度，確保信訪(fǎng)舉報工作的各個(gè)環(huán)節有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導負責制、領(lǐng)導包案制度、崗位責任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會(huì )矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學(xué)校、社區進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，及時(shí)排查不安定因素。教育系統力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監督制度;三是實(shí)行教育內部審計制度;四是實(shí)行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對于從源頭上遏制腐敗現象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規范信訪(fǎng)秩序。
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規，我們通過(guò)板報、校報、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強教育法律、法規的學(xué)習，提高信訪(fǎng)員隊伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識，確保教育系統依法行政、依法執教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對學(xué)區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行
政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了 4 項教育社會(huì )服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監督電話(huà)。
轉變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機關(guān)各項規章制度20 余項，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng )新型、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng )建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設力度，創(chuàng )造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿(mǎn)意的人民教育。
加大教育系統行風(fēng)建設，提高人民群眾對教育的滿(mǎn)意度：一是組織保證。成立了教育系統行風(fēng)建設暨“公民評政”領(lǐng)導小組;建立了教育局領(lǐng)導聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強教育系統行風(fēng)建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等 3 個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調整了不利于行風(fēng)建設的 2 項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng )建區級教育規范收費示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題。
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著(zhù)落、事實(shí)有回音”。對轉來(lái)的上訪(fǎng)信件，以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見(jiàn);對重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地，與當事人和舉報人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級。一年多來(lái)，我們接到舉報電話(huà) 8 次，交辦件 13 件，教育廳、省信訪(fǎng)廳轉辦 3 件，
一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規，憑著(zhù)主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng)，提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對話(huà)，講政策、講規章制度、講形勢，進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪(fǎng)者真正了解政策，心服口服，滿(mǎn)意而歸。
六、加大維護穩定工作排查力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。
我局根據上級維護穩定工作的有關(guān)部署，在教育系統內及時(shí)開(kāi)展了不穩定因素排查化解工作。從 2013 年 12 月至 2014 年 7 月，我局共召開(kāi)了 9 次涉及穩定和安全的局務(wù)會(huì )議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共 4 個(gè)涉及穩定和安全的文件;共進(jìn)行了 4 次綜合或專(zhuān)項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問(wèn)題和今后努力方向。
我們要著(zhù)重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅持暢通信訪(fǎng)渠道與維護信訪(fǎng)秩序并重，努力建立信訪(fǎng)新秩序。
(二)堅持創(chuàng )新機制與強化責任并舉，構建信訪(fǎng)工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。
