打造“ 職工之家” 氛圍—— 工會(huì )調研報告
打造“職工之家”氛圍——工會(huì )調研報告 按照市總工會(huì )《關(guān)于做好 2019 年度全市工會(huì )重點(diǎn)調研課題工作通知》的要求，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，聚焦職工隊伍、工會(huì )建設中出現的新情況、新問(wèn)題，在工會(huì )主席帶領(lǐng)下，圍繞打造“職工之家”氛圍，進(jìn)行了專(zhuān)題調研，通過(guò)座談交流、內網(wǎng)論壇，征集意見(jiàn)建議 24 項，并逐項分解落實(shí)，確保立行立改，現形成調研報告如下：
一、調研背景 在 2019 年年度會(huì )議上，黨委向全單位莊嚴承諾“幸福路上，不落下任何一位踏實(shí)肯干的員工”。這既體現了黨委打造有溫度、有情懷的企業(yè)的初心，更展示了黨委帶領(lǐng)全體職工奮斗“二次創(chuàng )業(yè)”的使命擔當。當前，站在新的歷史起點(diǎn)上，仍然有部分職工存在精神狀態(tài)不高、創(chuàng )業(yè)勁頭不足，工作以不出事、差不多為原則，這不僅影響了個(gè)人事業(yè)發(fā)展，也影響了身邊同事的心態(tài)，更是影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因此，要持續發(fā)揮工會(huì )職能作用，突出“學(xué)習至上、愛(ài)崗敬業(yè)”的文化導向，濃厚干事創(chuàng )業(yè)、拼搏奮進(jìn)的工作氛圍，團結帶領(lǐng)全體職工奮斗公司事業(yè)、實(shí)現公司夢(mèng)想。
二、調研中發(fā)現的問(wèn)題 通過(guò)總結、梳理、歸納，本次調研中職工反映的問(wèn)題主要集中在職工精神風(fēng)貌、關(guān)愛(ài)職工、培訓教育、隊伍建設等四個(gè)方面。
?。ㄒ唬┞毠じ墒聞?chuàng )業(yè)積極性有待提高 一是干事創(chuàng )業(yè)的激情不足。部分基層人員工作進(jìn)取心不強、工作積極性不高，對新政策新業(yè)務(wù)新手段學(xué)習研究不夠，內部管理上不去，出現了風(fēng)險隱患，制約了發(fā)展步伐，影響了職工積極性，錯失了發(fā)展機會(huì )和政策機遇；機關(guān)部門(mén)對下聯(lián)動(dòng)服務(wù)效率有待繼續提高，沒(méi)有真正做到“走下去、走進(jìn)去”，對基層的走訪(fǎng)調研、培訓交流力度不足，致使部分基層職工對總行戰略意圖、戰術(shù)打法、創(chuàng )新做法、考核變化等理解把握不夠透徹。
二是企業(yè)文化宣傳不到位。部分職工對企業(yè)文化的理解不透徹，缺乏歸屬感、榮
譽(yù)感和使命感，導致干事創(chuàng )業(yè)的精氣神不足，工作熱情不高，執行力不強；部分職工解決問(wèn)題的心態(tài)和能力欠缺，攻堅克難、擔當意識有待進(jìn)一步加強。
?。ǘβ毠ど硇慕】档年P(guān)懷有待加強 一是缺乏對職工的心理健康關(guān)懷。目前職工生活工作節奏快，壓力大，部分職工在工作幾年后不同程度步入了職業(yè)倦怠期和瓶頸期，出現情緒性疲勞的癥狀，而行內缺少心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員，也尚未購買(mǎi)心理咨詢(xún)服務(wù)，不能針對職工心理進(jìn)行及時(shí)有效的疏導，不利于職工長(cháng)期健康成長(cháng)。
二是文體活動(dòng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結合不緊密。近年來(lái)，企業(yè)內部分文體協(xié)會(huì )未能有效發(fā)揮組織作用，各項文體活動(dòng)多局限于本公司職工，就活動(dòng)組織活動(dòng)，與行外不同目標群體尤其是黨政機關(guān)、大型企業(yè)、高端客戶(hù)的互動(dòng)活動(dòng)較少，未能有效促進(jìn)不同單位間的交流溝通和業(yè)務(wù)發(fā)展。
?。ㄈ┡嘤柦逃绞接写倪M(jìn) 一是培訓缺乏系統規劃。目前，各條線(xiàn)組織的培訓大多由各業(yè)務(wù)部門(mén)分別舉辦，缺少必要的整體協(xié)調、長(cháng)遠規劃機制；同時(shí)，這種培訓大多是崗位培訓、應急培訓，常著(zhù)眼于當前的短期效應，從職工自身素質(zhì)適應本崗位發(fā)展需求上的培訓則很少開(kāi)展。
二是部分職工對培訓的認識不到位。多數培訓結業(yè)后，參加培訓的職工不能明確感受到學(xué)習與否對自身職位、待遇的影響，有少數職工錯誤地認為考核是第一位的，將教育培訓放在次要位置，參與培訓學(xué)習的積極性和主動(dòng)性不高。
?。ㄋ模┞毠り犖榻ㄔO力度有待加強 一是后備人才管理體系建設不夠完善。目前后備人才所在崗位缺少磨煉、營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗，人才儲備不足，部分崗位存在人才斷檔的現象。
三是營(yíng)銷(xiāo)崗位輪崗年限不適用工作開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)成熟期通常為 3 年，但是當其與客戶(hù)關(guān)系逐漸趨于穩定時(shí)，卻又要面臨輪崗，不利于開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、維護等工作。
三、下一步工作建議 （一）把握工會(huì )工作正確政治方向，提高職工思想認識 一是進(jìn)一步加強理論武裝，凝聚職工力量。把學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想作為重大政治任務(wù)，組織學(xué)習培訓和報告講座，確保干部職工學(xué)深悟
透。以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，組織廣大干部職工認真學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想、黨的十九大報告，貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于工人階級和工會(huì )工作的重要論述，習近平總書(shū)記同全總新一屆領(lǐng)導班子成員集體談話(huà)時(shí)的重要講話(huà)精神，自覺(jué)用以武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。廣泛弘揚“學(xué)習至上、愛(ài)崗敬業(yè)”的企業(yè)文化，組織職工到其他市直企業(yè)、同業(yè)先進(jìn)單位、重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)參觀(guān)學(xué)習，加強企業(yè)文化內外部交流宣傳，堅定發(fā)展信心，增強發(fā)展動(dòng)力；在新職工入職培訓中，增加公司歷史、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、戰略規劃等課程，加深新職工對我行改革發(fā)展歷史的了解，從源頭培養新職工的歸屬感、榮譽(yù)感與責任感。
二是發(fā)揮典型引路作用，進(jìn)一步加強思想政治引領(lǐng)。持續開(kāi)展紅色革命教育、中華傳統文化教育、挎包精神教育、廉政警示教育，引導廣大職工堅定不移聽(tīng)黨話(huà)、矢志不渝跟黨走。在各條線(xiàn)所組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓中，選取對應的人物（團隊）進(jìn)行先進(jìn)事跡、優(yōu)秀經(jīng)驗宣講交流，將典型引路抓在日常、融入經(jīng)常，用身邊人講述身邊事，以身邊事激勵身邊人，使職工在潛移默化中體會(huì )到模范的力量，接受到典型的鼓舞，學(xué)習到先進(jìn)的經(jīng)驗。
三是深度提煉全行各崗位、各條線(xiàn)優(yōu)秀職工突出事跡。積極向省市委申報優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在申報、選拔中提煉更多優(yōu)秀事跡、選樹(shù)更多模范典型，在全行范圍內興起學(xué)先進(jìn)、當先進(jìn)、趕先進(jìn)的風(fēng)尚；將先進(jìn)典型作為“主題黨日”“主題團日”的重要學(xué)習內容，結合主題教育以及“三看三問(wèn)”，認真學(xué)好用好，充分發(fā)揮好先進(jìn)典型的精神引領(lǐng)和示范帶頭作用，真正做到把先進(jìn)典型的寶貴精神、工作作風(fēng)、實(shí)踐經(jīng)驗融入到理論武裝中，運用到實(shí)際工作中。
四是發(fā)揮工會(huì )橋梁紐帶作用，增強機關(guān)工作人員服務(wù)職能。做好機關(guān)與基層之間的橋梁，通過(guò)堅持職代會(huì )制度征集代表提案，定期組織座談會(huì )，定期到基層開(kāi)展調研，職工論壇及時(shí)反饋基層需求等形式，構建一座暢通無(wú)阻、互通頻繁的橋梁，促進(jìn)機關(guān)服務(wù)基層更加及時(shí)、更加全面、更加到位。
?。ǘ┣袑?shí)維護職工權益，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系 一是以?xún)?yōu)化薪酬資源，暢通職業(yè)發(fā)展通道?？茖W(xué)合理的設計崗位職級和技術(shù)序列等級，建立多通道職工職業(yè)發(fā)展路徑和市場(chǎng)化崗位薪酬管理體系，讓有作為的職工有位子，讓能干事者有平臺，讓每一名職工都有進(jìn)步的空間，都有施展才華的
舞臺，都能看到自己光明的職業(yè)發(fā)展前景；加強職工之家建設，設立“女職工休息室”，切實(shí)維護好女職工的權益；改造優(yōu)化基層部門(mén)職工就餐環(huán)境，切實(shí)讓職工感受到家的溫暖，進(jìn)一步增強歸屬感、獲得感和自豪感。
二是關(guān)注職工心理健康建設。通過(guò)聘請外部專(zhuān)家進(jìn)行心理健康講座、購買(mǎi) eap職工幫助計劃等方式，加強職工心理疏導，保證職工隊伍長(cháng)期穩定健康成長(cháng)；定期組織開(kāi)展挑戰自我、團隊合作等類(lèi)型的活動(dòng)項目，釋放職工工作壓力，增強團隊凝聚力，把強健體魄與健全心智統一起來(lái)，將團建活動(dòng)與內部管理結合起來(lái)，通過(guò)各類(lèi)減壓活動(dòng)為職工提供與單位交流的平臺，減輕職工心理壓力、緩解內部矛盾、提高內控管理水平。
三是進(jìn)一步豐富職工業(yè)余文化生活。在元旦、春節、三八、五四、七一、十一等節日，舉辦形式多樣、富有意義的文藝演出、演講、朗誦等活動(dòng)，弘揚社會(huì )正能量，營(yíng)造干事創(chuàng )業(yè)氛圍；隨時(shí)關(guān)注各類(lèi)社會(huì )組織舉辦的演講比賽、文化節、越野賽、馬拉松、紅歌會(huì )等活動(dòng)，積極組織帶領(lǐng)職工參加此類(lèi)企業(yè)外的各項活動(dòng)，豐富職工身心世界、彰顯團隊昂揚力量、提高公司社會(huì )影響力和知名度。
四是將文體活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展相融合。依托各類(lèi)文體協(xié)會(huì )，組織各類(lèi)開(kāi)放式活動(dòng)，加強與外部單位的交流，在豐富職工業(yè)余精神生活的同時(shí)，有效促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
?。ㄈ┚劢古嘤柦逃?，激發(fā)職工學(xué)習積極性和主動(dòng)性 一是完善培訓評價(jià)制度，建立良性循環(huán)的培訓教育機制。對參加培訓的職工進(jìn)行培訓成績(jì)末位通報，建立職工培訓教育檔案，詳細記錄職工在職期間所接受的每一次培訓；充分利用現有人才資源，實(shí)施培訓人員講課制，激發(fā)其他職工的學(xué)習熱情；將培訓成績(jì)、工作成效、服務(wù)質(zhì)量作為定酬定崗的標準之一，提高職工參與培訓學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。
二是繼續突出關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求，持續做好培訓教育及技能比賽。結合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開(kāi)展內容詳實(shí)、切合實(shí)際的各類(lèi)培訓教育；重視紀律意識強化、合規理念養成、企業(yè)文化教育、營(yíng)銷(xiāo)思路開(kāi)拓，選取有代表性的實(shí)際案例，對職工進(jìn)行針對性、直觀(guān)性培訓教育；擴大教育范圍，形成常態(tài)化學(xué)習機制，繼續發(fā)揮“每周一講”“每月論壇”的作用，為全行重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供有力支持。
?。ㄋ模┘訌妶F隊建設，夯實(shí)“二次創(chuàng )業(yè)”人才支撐 一是重視后備人才梯隊建設。做好后備人才管理體系建設，把入庫、培養、任用、
評價(jià)、退出等環(huán)節全部納入體系管理，著(zhù)力打造一支結構合理、業(yè)務(wù)全面，關(guān)鍵時(shí)刻能夠沖鋒在前、發(fā)揮作用的年輕隊伍。
二是全面做好崗位輪換。嚴格按照監管部門(mén)和崗位輪換辦法，要求同一崗位達到任職年限強制輪崗；同時(shí)在嚴控風(fēng)險的基礎上，針對營(yíng)銷(xiāo)崗位適當延長(cháng)輪崗年限，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員久久為功的動(dòng)力和持續營(yíng)銷(xiāo)、由點(diǎn)到面的能力。
三是推進(jìn)工會(huì )改革創(chuàng )新。嚴格按照八項規定和工會(huì )經(jīng)費使用辦法進(jìn)行預算、審批、使用，財審委要加大審計監督力度，確保工會(huì )經(jīng)費合法有效使用。明確各分支機構工會(huì )工作人員，確保 1-2 名專(zhuān)兼職工會(huì )干部，避免崗位的頻繁調動(dòng)，保持工會(huì )工作隊伍基本穩定。加強“智慧工會(huì )”建設，把“智慧工會(huì )”建設作為工會(huì )工作創(chuàng )新的有力抓手，借助科技力量，打造互聯(lián)互通、開(kāi)放共享、各分支機構工會(huì )全面覆蓋、線(xiàn)上線(xiàn)下有機結合的工會(huì )網(wǎng)上工作體系。
