對照組，各30例，分別給予人性化護理和常規護理，比較兩組臨床護理效果。結果：觀(guān)察組患者并發(fā)癥發(fā)生率（6.7%）低于對照組（16.7%），護理總滿(mǎn)意率（90.0%）高于對照組（80.0%），比較差異顯著(zhù)（P<0.05）。結論：將人性化護理應用到泌尿外科護理中，有助于提高護理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，值得臨床推廣。
[關(guān)鍵詞]泌尿外科；人性化護理；應用效果；滿(mǎn)意度
泌尿外科常見(jiàn)病癥有泌尿系結石、泌尿系損傷、尿路刺激征等，近年來(lái)該類(lèi)病癥發(fā)生率呈持續上升趨勢，對醫療服務(wù)要求也在不斷提高，能夠從患者角度出發(fā)，為其提供良好的護理服務(wù)，對提高護理質(zhì)量和改善預后均有著(zhù)積極的影響。本研究選取我院2015年6月至2016年2月泌尿外科收治的60例患者作為研究對象，旨在探討人性化護理在該類(lèi)病癥護理中的應用效果，現報道如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
我院2015年6月-2016年2月期間，收治泌尿外科患者60例，均符合泌尿系統疾病相關(guān)診斷標準，將其隨機分為觀(guān)察組和對照組，各30例，觀(guān)察組男性24例，女性6例，年齡范圍為28-56歲，平均年齡為（38.5±6.6）歲；對照組男性25例，女性5例，年齡范圍為27-55歲，平均年齡為（38.6±6.5）歲。兩組患者在性別、年齡、疾病類(lèi)型及治療方法方面比較差異均無(wú)統計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
對照組給予常規護理，嚴格執行泌尿外科護理程序，加強健康宣教、做好術(shù)前準備、對癥處理以及在術(shù)后對患者進(jìn)行飲食、心理等指導；觀(guān)察組實(shí)施人性化護理，具體內容為：①加強人性化管理。結合泌尿外科疾病特點(diǎn)和患者實(shí)際情況，加強護理技術(shù)質(zhì)控，明確護理操作路徑，通過(guò)人性化管理來(lái)提高護理人員工作積極性，完善個(gè)體化護理服務(wù)內容，提高患者家屬的配合度。②提供人性化服務(wù)。從患者的角度出發(fā)，圍繞患者需求，對其進(jìn)行全面的健康教育，合理運用人性化溝通技巧，在短時(shí)間內贏(yíng)得患者的信任，建立起良好的護患關(guān)系；關(guān)注患者身心狀況，深化服務(wù)內涵，從生活干預、癥狀控制、并發(fā)癥預防等方面入手，營(yíng)造良好的病房環(huán)境，予以必要的心理支持和生活干預，保證護理服務(wù)的持續性；注重護理細節，盡量滿(mǎn)足患者的合理需求，保護其隱私，使其感受到自己受到了應有的尊重和照護。
1.3評價(jià)指標
記錄兩組患者住院期間并發(fā)癥發(fā)生情況，同時(shí)對其進(jìn)行護理滿(mǎn)意度調查，設定非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意3種評價(jià)標準，比較兩組護理總滿(mǎn)意率。
1.4統計學(xué)處理
運用SPSS16.3軟件包對所獲數據進(jìn)行統計處理，均以率（%）表示，采用X2檢驗，P<0.05表明差異具有顯著(zhù)性。
2.結果
觀(guān)察組患者并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組，護理總滿(mǎn)意率高于對照組，比較差異顯著(zhù)（P<0.05），見(jiàn)表1。
3.討論
泌尿外科患者病情程度存在較大差異，但普遍存在尿頻、尿急尿痛等癥狀，身體機能和心理狀況較差，若護理不到位，很可能導致病情進(jìn)一步發(fā)展，因此，有必要運用新的護理模式，提高護理水平和滿(mǎn)足患者需求。人性化護理是一種以人為本、以患者為中心的新型護理模式，旨在護理過(guò)程中為患者提供精神、情感等多層面的護理服務(wù)，該護理模式重視護患溝通技巧、人文化關(guān)懷以及細節護理，將人文化護理引入到泌尿系外科，有助于泌尿外科治療和護理路徑的落實(shí)，護理人員的工作積極性、患者及其家屬的護理配合度得以提高，護理工作得以有序開(kāi)展，各項護理內容得以有效落實(shí)，使得泌尿系外科護理達到預期效果。本組研究中，實(shí)施人性化護理的觀(guān)察組30例患者，并發(fā)癥發(fā)生率和護理總滿(mǎn)意分別為6.7%、90.0%，而給予常規護理的對照組30例患者，并發(fā)癥發(fā)生率和護理總滿(mǎn)意分別為16.7%、80.0%，提示將人性化護理應用到泌尿外科，能夠減少并發(fā)癥的發(fā)生，增進(jìn)護理成效，這也是贏(yíng)得患者對護理工作認可的重要原因。
綜上所述，在泌尿外科開(kāi)展人性化護理，通過(guò)加強人性化管理和提供人性化服務(wù)，能夠提高臨床護理整體水平，更好地改善患者預后，應用價(jià)值值得肯定。
