加強智能電網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設

作者簡(jiǎn)介：

馮健銘（1996—），男，漢族，山西廣靈，大學(xué)本科，助理工程師，研究方向：安全管理。

摘? 要：本論文的研究?jì)热菔腔谥悄茈娋W(wǎng)環(huán)境下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化。能源安全作為我國經(jīng)濟穩定發(fā)展的必要前提。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化是電力市場(chǎng)開(kāi)拓和銷(xiāo)售產(chǎn)品獲取發(fā)展空間的關(guān)鍵環(huán)節，需要有效依托信息化技術(shù)完善營(yíng)銷(xiāo)模式。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營(yíng)銷(xiāo);信息化建設

供電公司作為供電方和用戶(hù)之間的紐帶，是通過(guò)充分地整合企業(yè)資源，為客戶(hù)提供更好的供電服務(wù)。隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展，電力市場(chǎng)化改革的深入，電力市場(chǎng)的需求也越來(lái)越大。文章通過(guò)對電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化的現狀分析，提出了一些對策。

一、電力市場(chǎng)的信息化建設

在信息化的今天，作為現代社會(huì )三大支柱的信息資源已經(jīng)在人們的生產(chǎn)和生活中占有舉足輕重的地位。企業(yè)的信息化已經(jīng)越來(lái)越受到重視。企業(yè)信息化是企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)中，持續地提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和管理能力的一個(gè)重要環(huán)節。電力企業(yè)信息化建設的目標是建立一個(gè)全面的信息集成管理體系，包括財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、電力營(yíng)銷(xiāo)、物流管理等，從而提升電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競爭能力，達到效益最大化。電力企業(yè)在經(jīng)歷了數年的信息化建設后，已經(jīng)取得了一些成果。

二、電力市場(chǎng)信息化建設中的幾個(gè)問(wèn)題

電力市場(chǎng)的信息化建設是我國電力市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢。當前，我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化處于全面整合的大背景下，在取得突出成就的同時(shí)，也存在著(zhù)一定的缺陷。

1.缺少建筑規劃

由于電力行業(yè)處于信息化的初級階段，對營(yíng)銷(xiāo)信息化這個(gè)概念還處于萌芽狀態(tài)，許多企業(yè)無(wú)法根據自己的具體情況，制定出一套科學(xué)的信息化系統，只是單純的模仿示范項目，軟件投入不均衡。電力企業(yè)在不同的歷史時(shí)期，都在進(jìn)行著(zhù)一系列的信息化建設，以滿(mǎn)足不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需要。并建立了許多的市場(chǎng)應用系統，但是由于缺乏合理的規劃和數據的整合，使得各個(gè)系統的數據無(wú)法有效的整合到企業(yè)管理信息系統中，難以發(fā)揮出信息化方便、快捷、高效的優(yōu)勢。

2.制度建設的落后

要充分利用電力市場(chǎng)信息化的優(yōu)勢，必須實(shí)現信息處理標準化和統一。在企業(yè)信息化初期，由于缺少科學(xué)的規劃，相關(guān)標準的制定和市場(chǎng)運作機制體制的變革不能與信息化的發(fā)展速度相等，因此，在信息化建設初見(jiàn)成效后，相關(guān)標準、機制、體制等不能適應電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的情況。在信息化背景下，傳統的業(yè)務(wù)流程變得復雜，資金和信息滯留時(shí)間太長(cháng)，信息無(wú)法分享，缺乏對企業(yè)進(jìn)行管理和決策的支持。

3.缺乏對軟件的投資

電力企業(yè)在信息化建設過(guò)程中，由于缺乏信息化建設計劃，導致了軟件的投資失衡。電網(wǎng)企業(yè)在電力市場(chǎng)的信息化建設中，在硬件方面的投資比重偏高，在軟件方面的投資較少。由于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化是一項具有針對性的信息化工程，其專(zhuān)業(yè)系統數量龐大，但是由于缺少系統管理軟件，很難為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供有效的支持。電力市場(chǎng)信息化建設投資不足，直接導致了“信息孤島”現象。隨著(zhù)新技術(shù)和設備的應用，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化建設中，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓力度不足，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員中存在著(zhù)既熟悉信息技術(shù)，又熟悉電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。由于缺乏復合型的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，導致新技術(shù)新設備在設備的安裝和使用中遇到問(wèn)題，只有依靠設備制造商才能解決。這就導致了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化的實(shí)施效果在某種程度上取決于設備制造商，從而影響到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化的實(shí)施。由于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統在硬件建設上的投資比重偏高，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統的安全防護工作顯得比較落后，無(wú)法適應市場(chǎng)信息安全需求，嚴重制約了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化進(jìn)程，給市場(chǎng)帶來(lái)了潛在的風(fēng)險。

三、電力市場(chǎng)信息化建設的若干設想

1.改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)觀(guān)念，進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)計劃

為了構建統一的堅強智能電網(wǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須樹(shù)立“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，并采取切實(shí)有效的服務(wù)措施，實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作目標。圍繞服務(wù)理念，以構建健全、協(xié)調、強大的智能電網(wǎng)為目標，結合各供電公司的實(shí)際，制定合理可行的信息化建設規劃，將電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設向縱深推進(jìn)。

2.加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統的優(yōu)化，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢

新設備、新技術(shù)的引入，并不能使電力市場(chǎng)的信息化建設一步到位。要充分利用信息技術(shù)，必須有相應的管理制度和服務(wù)觀(guān)念。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化的進(jìn)程中，要結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，不斷創(chuàng )新業(yè)務(wù)流程、崗位職責、上崗標準等;逐步消除信息孤島，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)信息的規范化，系統內營(yíng)銷(xiāo)信息無(wú)阻礙共享。

3.合理配置投入比例，建立健全的統一、強大的智能電網(wǎng)，以人為本

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化在構建統一的堅強智能電網(wǎng)中具有舉足輕重的地位。無(wú)論是在電力市場(chǎng)的信息化建設，還是在建設統一的堅強智能電網(wǎng)的過(guò)程中，都必須對投資進(jìn)行合理的規劃和協(xié)調。在建設統一堅強智能電網(wǎng)的背景下，進(jìn)一步優(yōu)化人才結構，不僅要引進(jìn)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，更要立足于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化的背景下，進(jìn)一步優(yōu)化人才結構，不僅要引進(jìn)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，更要立足開(kāi)發(fā)本企業(yè)人力資源，培養高端復合型電力營(yíng)銷(xiāo)人才;建立健全一體化人才激勵機制，充分調動(dòng)企業(yè)人才不斷學(xué)習的熱情;加強與信息技術(shù)設備供應商的溝通，在選擇供應商時(shí)全面考察產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量，與供應商工程技術(shù)人員相互配合，妥善解決信息化建設過(guò)程中存在的問(wèn)題;信息安全工作采取安全意識教育，強化安全保障措施并行的方式增強營(yíng)銷(xiāo)信息化的安全保障工作。

四、結語(yǔ)

信息化是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，也是一個(gè)重要的機遇與挑戰。由于電力企業(yè)在信息化方面的特殊性，與國內其他行業(yè)相比，起步比較晚，在一段時(shí)間的摸索和建設中，已經(jīng)初見(jiàn)成效，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。電力市場(chǎng)是供電公司的重要業(yè)務(wù)，隨著(zhù)其信息化水平的不斷提升，其核心能力也會(huì )得到極大的提升。隨著(zhù)電力體制的改革與發(fā)展，電力一體化、智能電網(wǎng)的建設，電網(wǎng)企業(yè)將由生產(chǎn)型企業(yè)向市場(chǎng)化的方向發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、管理服務(wù)觀(guān)念也會(huì )隨之改變，業(yè)務(wù)模式、人員結構也會(huì )相應調整或重組，以適應新時(shí)期電力市場(chǎng)的要求。在新的發(fā)展形勢下，為了實(shí)現自身的可持續發(fā)展，不斷提高供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化水平，積極推進(jìn)統一堅強智能電網(wǎng)的建設。

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